服装销售技巧之品牌服装销售技巧

服装销售技巧之品牌服装销售技巧（共15篇）

服装销售技巧之品牌服装销售技巧 篇1

在品牌服装店店面销售服装的技巧同普通的服装店有所不同，普通服装店可能只是客户过来打个招呼就可以了，品牌服装店时需要服装销售导购无论是技巧还是素质，都需要有一定的提高。

品牌服装店与普通服装店不同和销售要求：

一、销量不同：

多数服装店特别是价格和定位较高的服装店，在件数销量上可能不是很高。店面导购人员有充分的时间来服务好你的目标客户。

一个普通的服装店面可能每天有几百人进入店面，而一个高档服装店，可能一天只来几批客人。所以你需要重视每一个进来的潜在客户，虽然不能做到100%成交，也要努力提高成交率，如果不买服装，或者没有潜在需求，他进来做什么呢？

二、针对的目标客户不同：

不同的目标客户有不同的群体性格及心理。把握客户心理是成功销售的基本，所以你需要理解你的目标客户群。

不要以为你的客户只是有钱，没有品味，恰恰相反，可能对方是个很有品味和时尚感的客户，所以你的推荐要注意到这一点。细心观察对方所看的服装是些什么样的款式，他自己是穿着什么样的风格的衣服。如果对方知道自己需要什么样的风格，你也要尽快的想出你应该推荐什么。

三、服务不同：

购买高档服装的人，对服装是否合身要求可能更高些。所以最常见的事情就是试衣服的时间比较长，所以你要有耐心。

如果客户总是挑不到合适的，你可以询问下客户是什么问题，是颜色、尺码、穿着不合适还是什么其它原因。

因为顾客总是不如你了解你们有什么产品，顾客也不会把你店里的服务全部试穿一遍才肯离开，所以你发挥作用的时候到了！

四、心理不同：

有的客户是要便宜的，有的客户是要品牌的，有的客户是要性价比的。不同的心理你需要推荐不同的产品，所以说，你要知道你的客户需要的是什么，这有助于你推销产品。这些可以通过观察、询问得知。

五、对服装销售人员的基本要求也不同

一个最基本的要求就是你的衣着、气质、服务态度、专业知识等等。这些都会成为影响销售的因素。

不过你不要担心花费太多时间服务于一个客户会影响你的业绩，只要你推荐的好，他们可能是购买一套的衣服甚至是多套而不止是其中的一件，所以你的业绩不会差。

服装销售技巧之品牌服装销售技巧 篇2

1. 推荐时要有信心。

向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2. 适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3.

配合手势向顾客推荐。

4. 配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5. 把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

7.从4W上着手。

从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

8.重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

9.具体的表现。

要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，如果营业员只会说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言，是不会引起顾客的兴趣和得到顾客的信任的。要做到依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，因人而宜。

10.营业员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是服装销售中非常重要的一个环节。但是服装销售技巧也不宜急于求成, 以下这些服装销售方式就要切忌出现：

1.忌坐门等客

经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。只有跑动，才能得知市场信息，找准时机，方能盈利。

2.忌没胆量

俗话说，只要有七分把握便可行动，余下的三分把握要靠自己争取。遇事下不了决心，错过时机不得利，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。

3.忌商品越贵越不卖

商品不可能只涨价不跌价，贵到一定程度，只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有八九要吃亏。

4.忌把钱存起来

赚了后不愿再投入，把活钱变成死钱。只有得寸进尺，不断扩大经营规模，发展壮大自己事业才能更上一层楼。

5.忌好高骛远

看不起小本小利，想一口吃成胖子，这样永远也发不了大财。只有从小到大，慢慢积少成多，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。

6. 忌酒香不怕巷子深

许多商家只注重生产而不注意推销，认为东西好了自然有人慕名而来，这是被动的销售手段。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。

7. 忌人家咋干咱咋干

缺乏创造精神，总跟在别人身后，被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场，才能获胜。

8. 忌热信息热处理

得了热门信息，便急急忙忙盲目行动，不做好充分准备，打无准备之仗败多胜少。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马。

9. 忌喜热厌冷

总以为什么东西干的人越多越有利，要知道“萝卜多地皮紧”。只有看准“不起眼”之处，爆冷门，才可能拥有市场。

1 0. 忌厚利销售

销售商品只顾销量多，利厚价高令人望而却步，结果厚利销少。只有把利看得轻些，价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。

服装销售技巧之品牌服装销售技巧 篇3

在大多数情况下，顾客在听了导购员进行销售要点说明以后，仍犹豫不决，后来即使下了决心，但还没有向导购员明确表示，这时，就需要导购员做进一步的说明和服务工作，这一阶段称之为“促成”。

顾客购买信号

(1)语言信号

顾客征求同伴的意见不断重复地问同一问题顾客话题集中在某—件货品这款的销售情况怎么样你们的最低折扣是多少现在购买有赠品吗?多少钱?

(2)行为信号

顾客突然不再发问当顾客同意试穿时拿起商品认真地查看有无瑕疵重新回来观看同一种商品同时索取几个相同商品来比较、挑选表示愿意先试商品。

开始注意或感兴趣，比如反复翻看价格单、翻阅商品说明和有关资料不再发问，若有所思，或不断地观察和盘算。

离开后又转回来，或转向旁边的人说：“你看怎么样?”

(3)表情信号

顾客不断赞同点头面露兴奋神情，盯着商品思考顾客身体微向前倾，并频频点头，表现出有兴趣的样子脸部表情由沉思变成明朗轻松。

1)优惠让步法

案例

“先生，本来我们的促销活动规定了只有买三件才可以赠送一份礼品的，不过如果您现在就决定购买的话，您买两件我们也给您赠送一份，希望您给我们多宣传，多带朋友来惠顾!”

2)用二选一法

案例

拿出两件以供选择，用二选一建议购买。一定要注意，选择是要让顾客选择购买哪种产品，而不是选择买还是不买，所以不能问“您要…色的…吗?”而是应该问“您想要…色还是…”

3)从众成交法

案例

服装店的导购小肖在向—位顾客推荐服装时说：“您看这件衣服，式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也正适合您的气氛和肤色，您穿上一定很漂亮。我们昨天才进的货，今天就只剩下两套了。”

附加销售

一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的导购。老板问他：“你以前做过导购吗?”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了，等到下班时候，我会来看一下。”一天的时间对乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。差不多该下班的时候，老板来了。老板问他：“你今天做了几单买卖?”“一单。”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊的说：“我们这儿的导购一天基本上可以完成20－30单生意呢。你卖了多少钱?”“30万美元。”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的?”老板目瞪口呆，半响才回过神来问道。“是这样，”乡下来的年轻人说：“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后是大号的鱼钩，接着。我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿去钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船，我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西?”“不是的，”乡下来的年轻导购回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的，我就告诉他，您的周末算是毁了，干吗不去钩鱼呢?”

附加销售绝妙方法

量大优惠

介绍配套产品

推荐畅销品

介绍互补类产品

介绍新品

服装销售技巧[范文] 篇4

1、直接降价销售

很多新卖家，因为没有信誉值，刚开店都会压低自己的价格，吸引顾客来购买。这也是一种销售技巧，但效果并不是很大，很多新卖家深受体会。

分析原因：

直接降价后，为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值，降价离谱的话，产品质量还值得怀疑，所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。所以不推荐新卖家实施降价销售。

直接降价销售还有一个危害，在短期内你可能获得一定成交量，但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。这时，如果你想提高价格来改善的话，你就会很失败。因为买家习惯了你的降价，一但提高价格，他们会选择其他卖家购物，所以交易量反而减少。

总结：作为新卖家，不推荐用直接降价销售，直接降价销售适合老卖家，在老卖家生意出现淡季，采取此法有一定效果。

2、间接降价销售

那么新卖家如何赢得买家，获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。

具体方法是：搞活动来增加销售量。

你可以在公告栏里写上新店开张，举行促销活动，比如买就送。可以是买三送一，满100送10，买三包邮等等等等，你可以自由发挥，目的只有一个，吸引消费者的眼球，以优惠来获得销售量。

值得注意的事，活动一定要搞的“有声有色”，不光在公告栏里写，在每件宝贝标题上也要写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。

3、其他销售技巧

销售技巧是多种多样的，是人想出来的，多动动脑，你也会摸索出自己的销售技巧。

4、其他的销售技巧

参加一元拍，多放点质量可靠，物品能吸引人的参加一元拍。目的不是赢利，是广告。为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺，带动其他产品的销售。但一切都要视自己的实力而行。

抽奖活动，成功购买物品后，就有机会抽奖。当然你的奖品一定要吸引人，奖项设置的多点，规则一定要简单，要公正公平公开，自己发挥吧。要夺人眼球，促进产品销售。送红包，我们当然要利用支付宝的各种功能，红包是不错的选择，你可以根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则，也是一种销售技巧，可以提高销售量，还有一大好处就是由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，是增加回头客的一种方式哦!

一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家

认证，如果消费者对门店的第一印象比较满意，消费者就会保持这种好心情在10-20分钟，这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意，那个消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右，那么接下来的工作会很难做。

可见门店的导购员在迎接顾客从一开始就相当重要，有时我们在门店销售过程中也时常会犯连自己也没有意识的错误，这些都是无心之错，我们应当避免发生，以此来提高门店的成交率。

顾客购物心理分析之十二种常见心理

1、求实心理：指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。

2、好胜心理：指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。

3、好奇心理：指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。

4、求新心理：指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。

5、求美心理：指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。

6、求名心理：指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。

7、求优心理：指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。

8、求廉心理：指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。

9、模仿心理：指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。

10、求速心理：指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。

11、好癖心理：指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。

12、求安心理：指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。

服装店销售话术

店员/店主：“您好，欢迎光临本店！请放心挑选，买不买没有关系，喜欢的话就试一试，有需要的话可以随时叫我。您是想自己先看看，还是让我有重点地给您先容？”

店员/店主：“先生/女士，下午好！欢迎光临本店！看中了可以先试试，买不买没有关系，买衣服就是要多看、多试嘛！不管您买不买，我都会努力让您满足。您是想自己先看看，还是让我为您先容一下？”

店员/店主：“您好！欢迎光临本店！能为您效劳是我的荣性冬请放心挑选，我会尽我所能为您提供资讯与服务。您是想先走走，还是我陪您一边看一边做先容呢？”

技巧：请一定要微笑，要让顾客感觉到舒心的笑脸，平时可以多对这镜子练习下这些动作，微笑，不发出笑声！为了将主动权把握在自己手里，可以选择问句，您是***？还是***？为了不显得太俗套，可以简短的问候下，比如，下午好，节日好等！根据时间来作出最好的问候！

当顾客进门以后，会到处走走看看衣服，显然是闲逛型顾客，他们一般没有固定的购买目标，可买可不买，看到喜欢的就试试，抱着试了也不用花钱的心态，碰到合心意而价钱又适合的也会买。这类顾客进店只是想凑凑热闹、消磨时间，进店后往往行走缓慢、东看西看，或与同伴谈笑风生，或喜欢到人多的地方凑热闹。

网络服装销售技巧总结 篇5

在网络服装销售过程中，重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技巧，服装销售总结可运用下列几种方法：

1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

5.从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

6.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

7.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

8.客服销售人员应该把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

服装淡旺季销售技巧 篇6

一月：冬装销售鼎盛季节,属疯狂旺季。主要节假日有元旦。这时气候严寒，冬装卖价高、利润高。二月：冬装销售最鼎盛季节,属疯狂旺季。主要节假日有春节、元宵节、情人节。这时天气依旧较冷，冬装卖价高、利润高。

三月：服装换季季节，冬装开始甩货,春装陆续批量上市,属标准旺季,主要节假日有三八妇女节。这时天气冷暖交替，温度适宜，适合冬装甩货、春装上市。

四月：春装销售季节，属标准旺季，这时天气温和，冷暖适中，是春装热销期。

五月：春夏装过渡季节，属标准旺季，主要节假日有五一劳动节。这时气温逐渐转热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货。

六月：夏装销售季节，属标准淡季，主要节假日有六一儿童节。这时气温偏热，夏装热销，跑量大，但价格低，利润少。

七月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异常炎热，夏装销售基本停滞不前，建议采取促销手段。

八月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异常闷热，夏装销售完全滞销，秋装少量上市。大量夏装开始清库甩货。建议低价促销。

九月：夏秋装过渡季节，也是淡季过渡旺季的季节，属尴尬淡季。这时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。这时消费者多有持币观望心态，人多成交低。这时经营者应心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列，准备迎接旺季。

十月：秋装销售季节，属疯狂旺季。主要节假日有国庆节。这时气温适中，日夜温差大，秋装全面热销。国庆的到来也宣布了服装旺季正式开幕。消费者疯狂购物期集中在国庆长假，人多，成交量高，但秋装价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度地加大成交量，充分利用国庆来跑量。国庆长假后，由于消费者心理疲劳，会出现一段销售低谷期（约维持15天左右），因此各店主应充分利用国庆长假做销售，以便能平安度过剩下的15天低谷。

十一月：秋冬装平稳过渡季节，属标准旺季。这时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。这时冬装价格高，利润大。

网上试衣间服装销售良策多 篇7

推出网上试衣间

H&M早就推出了网上试衣间服务。登陆www.hm.com, 进入美国网页, 选择试衣间, 你不用考虑钮扣、拉链和具体尺寸的小细节。消费者可以选择一位标准模特, 也可以自创一位类似于你自己体型的模特, 皮肤颜色、发型、身体特征、高度、体重, 以及具体的细节, 比如眼睛的颜色、鼻子、嘴唇。选好后, 注册进入“我的模特”, 一旦注册得到确认, 你就可以用所有在H&M销售的服装包括泳装、成衣和小装饰品为你的模特进行设计。当消费者完成满意的组合, 存储进入“你的衣柜”, 就可以将衣柜中的组合打印出来, 带到商场去购买。

网上网下相结合

就目前国内的环境而言, 服装企业如果结合线下线上进行经营效果会更好。网络营销可以通过信息技术来链接实物营销网络, 结合信息网络和传统销售的优势, 通过网上网下的结合, 虚拟和现实的结合, 提供网上信息检索浏览, 电子商务, 网下实物展示, 物流配送等多种服务。这种模式应用到现实中, 就可以为生产商、销售商提供更为便捷的服务。

生产商可以通过信息网络在线展示自己的产品, 发布信息, 广泛招商, 利用中间商的营销网络设立在各个地区的服务站展示样品实物, 推广业务, 接受看样定货, 同时提高自己的知名度, 拓展自己的销售渠道。

销售商采购时可以坐在家中通过信息网络检索自己需要的信息, 了解货物的资料, 并可以到当地的服务站查看样品实物以掌握更多的信息, 满意的产品可以网络订货, 并由对方送货上门。而在销售时, 销售商可以通过推广自建的网站用较小的成本卖出货品, 同时吸引一部分终端零售商或消费者本人上门。

总之, 服装网络营销不仅可以及时传达最新流行, 更好地适应市场变化, 而且可以省去从生产商到零售商的投资, 店面装修费用和一系列的管理费用。为服装公司节约更多的销售成本, 使资金更有效地用于公司和产品的广告宣传。

梳理网上客户信息

浅析服装网络销售的优势 篇8

关键词：服装；网络；销售

一、我国服装网络销售市场现状

电子商务是指：“利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个生意买卖的过程”。我国的服装企业在20世纪90年代，就开始对电子商务进行尝试和摸索，与此同时网络技术的快速发展和普及也给服装企业网络营销提供了有利的外部条件。但是这段时间从事服装电子商务的企业相对较少。

到了2003年，由于非典的影响，再加上电子商务铺天盖地的广告策略，使得越来越多的人了解了电子商务，并培养了大量的客户。服装作为生活的必需品，成为了网络销售的热门产品之一，大量的服装企业开始涉足电子商务，这个时期是服装电子商务的发展时期。

到了2007年，服装网络销售进入了成熟期，服装类产品成了电子商务的第一大商品，无论从种类、数量上还是交易额上都达到了最大，各种各样的服装企业相继都推出了网络营销。

现在我国服装企业网络销售处于高速发展期，发展空间非常大。而且我国电子商务的外部运营环境日益成熟。因此服装企业参与网络营销的比例在迅猛增加，特别是在全球经济危机环境的压力下，网络营销更是成为服装企业突出重围，化解经济危机的一种好办法。

二、服装网络销售的优势

1.价格低廉

近几年随着房地产、原材料等价格的不断上涨使服装生产、销售成本不断增加，导致传统销售方式下的服装零售价格不断攀升，而网上服装销售不需要实体卖场就可以直接与顾客进行交易，所以网上销售服装省去了服装卖场昂贵的费用，那么服装企业就可以把省去的费用让利给消费者。所以网上销售服装的价格与实体卖场有巨大的差距，因此网上购买服装受到了众多网民的追捧，毕竟低廉的价格对消费者有着很大的吸引力。

2.满足消费者个性化需求

首先，在服装传统销售模式下，消费者在购买服装时需要不停的试穿来寻找满意的服装。这种购衣方法需要花费消费者很多的时间和精力。而在网上购买服装时消费者只需要在搜索栏上输入自己想买服装种类的关键词，就可以搜索到许多符合自己要求的服装，消费者可以对这些服装的款式、颜色、价格等进行比较，这样消费者就可以在货比三家之后选出质优价廉的服装然后再决定购买。其次，网上购买衣服能在极短的时间逛很多的店铺满足消费者购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率缩短购物的时间。再次，由于在网上购买服装不受外界干扰，更没有导购员的推销性劝说，这样消费者选择商品的过程则更为理智。最后，网上购买服装不易受空间和地域的影响，人们不出家门就可以在网上轻松地购买到其他地方的服装甚至是国外的品牌服装，大大增加了服装购买的选择范围。

3.提高服装企业的快速反应能力

服装是流行性很强的商品，具有周期性短、变化快等特点，而且现在的消费者对服装的个性化需求日益明显。再加上现在的服装企业之间竞争激励，服装企业如何能在强手如林、流行快速的服装业里站稳脚跟是个很难的问题。因此服装企业根据消费者的需求迅速的做出反应显得尤其重要。而现在通过网络销售服装，服装企业不仅可以对网上服装销售数据进行研究分析，还可通过留言及客户反应等方式及时获得消费者的需求信息。服装企业可以依靠这些第一手的可靠依据快速调整产品种类、款式、颜色、价格等提高服装企业的反应能力。

4.降低企业成本

首先，服装网络销售可以降低企业管理成本，可以降低服装企业管理中的人工、财务、厂房租金等成本费用，可最大限度提高管理效益并压缩管理成本。

其次，服装网络销售可以降低销售成本。销售成本主要有销售人工、运输费用、广告费用、卖场高昂的租金、水电费等。服装网络销售的出现给服装企业带来了新的销售模式，节约了大笔卖场高昂的租金和运输费用等，这样就大大降低了销售成本。

最后，库存积压一直是服装企业最头疼的问题，很多优秀的服装企业都被库存积压难倒。服装企业的库存越多，其运营费用就越高，经济效益就越低。最重要的是库存积压会使服装企业对市场的需求变化做不出所要求的快速反应，这样就会给企业产生恶性循环，企业的反应越慢库存积压就越多，最终会压死一个服装企业。而网上销售服装都是客户先下单，厂家在随后的1-2天再发货，这样企业就会提前知道大概需要生产多少件服装，这样就大大的降低了企业的库存。对服装企业来讲，恰当的库存才是对客户最好的服务。

5.给服装企业提供新的销售机会

服装网络营销就是利用互联网来实现服装买卖活动的总称，是服装行业销售模式的一场影响深远的革命。在服装传统销售模式下，企业的竞争因为地理、文化等外部条件给服装企业的发展设置了很多障碍。而服装网络营销的价值在于它营造了一种新的商品交易方式，为服装行业提高经济利润提供了一个相对平等、相对自由的外部环境，可以帮助企业实现利润的快速增长，因此现在我们进入了服装电子商务时期。

总之，服装网络销售顺应了时代发展需求，服装企业的销售环境发生了巨大的变化，现在消费者在网上购物跨越了地域、种族、文化等因素的限制。人们的消费习惯也逐步进入网上购物的发展阶段，越来越多的消费者参与到了网购大军中，网上购物成为了人们消费的途径之一。但是现在服装网络销售尚存在一定的问题，需要进一步改进，从而保障服装企业的快速增长和消费者的利益。

参考文献：

1.张晓倩，徐园园，顾新建等编著.《服装电子商务》[M].中国纺织出版社 2007.02

2.王鸿霖.《服装市场营销》[M].北京理工大学出版社 2010.02

服装销售的十大技巧什么 篇9

顾 客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是 要留意断码的问题，没适合她的码就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时 你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类 客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

想学习服装导购员销售技巧 篇10

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申 和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上 去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 错：这是正常的 错：这种小问题难免的 错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您 试穿，这边请-----对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了 对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤

方式错误造成、平常保养不到

位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对： 面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 对：如果面料本身确实会产生这种问题 是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的 优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以-----

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？ 错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题 1 错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采 用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您 放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请 稍坐一下，我马上帮您处理！对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩 错：应该不会 错：放心吧，会缩水一定会跟您讲 错：不会 对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）错：不会的！怎么会花呢？ 错：这是今年最流行的花色！错：您可以看看其他款 错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧 错：这种花色应该还好 错：我们的风格就是这样的 对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿 起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能

能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换 风格也不错！

七、你们的款式好少啊！错：怎么会少呢？不少了 错：您想要什么款 错：我们这儿已经算多的了 错：您先看看有没有合适的 错：已经卖的差不多了 错：新货过两天就到了 对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮 您介绍，您喜欢什么样的款式？ 对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来 这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是----对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

八、太贵了！错：这样子还嫌贵 错：我们这里是不讲价的 错：多少钱才肯要 错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了 错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵 错：这是进口面料 对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质 量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？ 对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计 很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算 起来反而才是真正的浪费钱。

九、穿着不合适 错：其实您的身材穿起来特别好看！错：什么地方不合适？ 错：不会啊，挺好的！错：可能您看不习惯，其实挺好的！错：那您要不要试下另一套？ 错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点 是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下 对：如果可以处理 原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）对：如果无法处理 原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？ 错：沉默不语 错：没办法，公司的规定就是这样的 错：很多品牌也是不打折的啊 错：我们品牌就是这样子的 错：是吗？我看过他们也打折啊

错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？ 对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同 意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价

格不 统一而觉得自己上当受骗！对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！

十一、怎么这么贵，可以打折吗？ 错：不好意思，我们都是不讲价的 错：没有折扣 错：当季产品不打折 错：目前没有折扣 错：打折可能要再过一阵子 对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不 适合也很重要，您说是吧？ 对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或 卖点）

十二、老客户都没有优惠吗？ 错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价 错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的 错：我们这都是公司定价来的 对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量 上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！

十三、买一件，不打折，好；那我买 4 件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。错：不好意思，这不是多少的问题！错：我们新货确实没有折扣 错：您穿起来好看最重要了，是不是？ 错：我们的产品确实已经很便宜了 错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的 错：那您考虑考虑吧 对：是的！如果我是你的话，买 4 件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您 申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可 能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！

十四、我怎么从来没有看见过这个牌子？ 错：是吗？我们店开了好几年了 错：我们这是新的牌子 错：可能你没有注意吧 错：我们在服装界还是比较有名气的 错：我们在很多杂志上有广告的 错：不可能吧 对：那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！

对：哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌------对：

服装店陈列技巧 篇11

毋庸质疑，一个成熟品牌给人的第一感觉应该是具有高度美感的视觉享受。所以像迪奥、香奈儿、古琦等这样的国际品牌才能够让人耳熟能详。

无论从品牌的字体、颜色、产品风格，还是从品牌的终端形象推广上，这些品牌都做到了保持绝对的统一性。

服装公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢？其一，服装品牌在全国推广标准店，相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了一个标准形象；其二，随着品牌的发展，货品将系列化推出，货场陈列将由公司统一培训后整体执行，所以没有统一的店将无法保证货场的生动性。

店务推广是一项系统工程，是走品牌化道路的必须条件，是形成双赢局面的基础，所以必须引起服装公司及加盟商的重视。

终端卖场设计技巧

风格定位，要清楚你做的品牌是休闲还是正装，是男装还是女装。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，可以给出节奏感强的背景音乐，拥有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉，正装则反之。女装买场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、黑+白等都是不错的选择，买场的线条要流畅、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算他们没有看你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗犷的线条、深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。

我们找准了定位，下面介绍卖场设计的要素：

1．卖场的色彩要统一。服装和装修色彩要很和谐地融为一体，让人一眼就能看出你卖场的主色调，但我这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致，那样会让卖场显得很单调呆板，应该让局部有对比并服从整体。

2．灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是模特、点挂这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉（卖夏装），黄色光给人很温暖的感觉（卖冬装）。

3．试衣间很重要，顾客做出买衣服的决定大多是在试衣间里，现在有很多卖场的试衣间简直不堪入目（这很影响销售），你试想：当顾客走进你的试衣间，踏上软软的羊毛地毯，关上装有精致门把手的门，试穿后还有个梳妆台可以让她梳一下试乱了的头发，还可以喷一下精致的小香水，是否感觉自己是公主？

注

第3条提到的羊毛地毯、梳妆台、小香水等试衣间物品适合于高档定位的女装，以免被盗。

4．货架摆放留出行走空间，分为主通道和副通道，其主通道宽度不得小于120厘米，副通道宽度不得小于80厘米。形象背景板面对主入口或卖场主通道。

什么样的卖场，就可以卖出什么价，不要吝啬你的卖场装修，因为它可以为你提升衣服的价值。同样一件衣服，放在黑大理石上然后打上一盏精致的灯光它可以卖到5000元，如果它随便放在一块木板上，顶多卖500元。

巧陈列技巧

1．同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，但注意同一色搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。

2．对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一根竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3∶7左右的比例比较合适，要注意穿插（按1011101101顺序，1代表暖，0代表冷）

3．合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款放在活区，把另外的款放在死区，这样可以大大提升销售。

4．模特数量要控制。有的加盟商认为模特比较容易出展示效果，就在自己的卖场堆很多模特，其实起到了相反的效果，让人感觉这个牌子有“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款穿在模特上有较好的效果。

5．合理利用“活模特”。卖场的营业员（导购员）是服装的活模特，她们穿哪个款就会卖哪个款，这可是减少库存的好方法呀！（营业员的身材好才适用）

6．时间的把握要到位。首先你要了解每天到你这来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、三、四来的一般是：全职太太或有闲的女人，这样的话你就可以把一些时尚的、贵的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛的人多是平时上班的女性，那么就把普通的衣服挂在活区和模特身上去吧！

河南服装企业销售物流信息化建设 篇12

近年来, 随着河南省由经济大省向经济强省的迈进, 河南服装业发展异常迅猛, 基本形成了上中下游相衔接、门类基本齐全的产业体系, 行业整体素质不断提高。服装企业已基本实现了民营化, 一批服装强势企业, 以全新的经营理念、先进的技术、科学的管理, 正影响和带动着全省纺织服装业的振兴。但是, 服装企业也普遍存在因信息不灵导致的库存积压、经销商管理控制困难、订单处理不及时、原材料浪费严重、面对竞争对手的打折促销活动反应迟钝等问题。这些问题的集中反应就是缺货、剩货和库存三大成本的增加, 这对服装企业的销售物流提出了严峻挑战。

1.1 经营理念落后

服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行周期, 如果企业对市场信息反应速度慢, 在激烈的市场竞争中, 它将付出惨重的代价。很多企业的产品仅仅停留在流通的中间环节, 没有实现现实的销售, 库存和现金流严重制约了企业的发展。河南省服装企业大部分属于中小型企业或者小作坊, 品牌意识淡薄, 短时期内很难认识到现代物流管理的好处。企业决策层应从战略高度认识物流, 改变服装企业的经营理念, 明确现代物流管理是获取企业竞争优势的有效途径。

1.2 供应链缺乏有效的沟通

服装生产企业和原料供应商、水洗厂、渠道销售商等一般会形成比较固定的合作关系, 但是这种稳固的合作关系并不意味着沟通是经常的。通过调查显示, 由于地域关系, 服装企业与关系企业之间不能及时沟通的问题是普遍存在的。而在销售末端, 服装企业也常会遇到尽管某种产品的市场需求变动不大, 但上游的需求波动却很大的情况, 即所谓的牛鞭效应。如果企业具备销售物流信息管理系统, 人为因素导致的信息偏差就可以大幅度降低。

1.3 缺乏相关信息技术人才

销售物流信息化只是一种管理手段, 效果的发挥需要有专业的信息化技术人员和复合型管理人员。而信息化技术人员和复合型管理人员缺乏是河南服装企业的普遍性问题。同时也正因为服装企业缺乏对现代物流的战略规划, 使服装企业忽略对人才的培养, 这使河南服装企业面临巨大挑战。

1.4 缺乏现代化的信息管理手段

相当多的服装企业在信息化建设过程中, 往往注重对硬件的投入, 而忽略信息管理的方式和工作流程。IT技术和设备甚至应用系统都可以用钱买来, 但是企业信息化过程却是用钱买不来的。信息管理系统在企业中的应用是一个逐步推进和完善的过程, 因为系统能否发挥作用取决于管理流程能否与之配套, 在应用信息管理系统时, 对系统不完善之处要有详细的了解和把握, 及时采取措施弥补不当的流程, 形成正确的管理流程手段。

2 服装企业销售物流的影响因素

对于按照订单生产的服装企业而言, 销售过程中不存在产成品的在库储存阶段;而对于按照产品的需求预测制订计划进行生产的服装企业而言, 产成品进入流通领域以前多数会经过短暂的在库储存阶段, 然后再根据企业销售部门收到的产品订单和产品运输所选择的运输方式等来决定产品的运输包装。产品的外包装工作结束后, 企业就可以将产成品放入企业所建立或选择的销售渠道中进行实物的流转。下面我们来分析影响销售物流的因素。

2.1 销售渠道

服装企业的销售政策和策略对销售物流系统的设计和运作有着决定性的影响;同时销售策略也是企业物流成本变动的直接诱因。服装企业销售渠道可以分为两个基本类型, 即直接渠道和间接渠道。在直接销售渠道下, 服装生产企业与消费者之间直接进行销售活动, 主要采用的形式有邮购、计算机网络销售、企业自设网点销售等。在间接销售渠道下, 服装生产企业与消费者之间的销售活动需要通过中间商才能得以完成。中间商主要包括批发商、代理商、企业的销售公司、零售商等。

随着供应链管理思想的深入发展, 企业也开始注意到共同决策所带来的优势。生产企业与下游销售渠道的各个环节——批发商、零售商、代理商之间通过战略联盟或合作经营等形式而形成的纵向一体化构成了现代新型的销售渠道。上、下游企业一体化可以通过信息共享、决策共议, 避免各个环节单独决策所带来的供应链整体成本的浪费。这一新型的销售渠道的优势可以从产成品的库存管理、配送管理、运输管理等多个方面得以表现。

2.2 销售预测和库存管理

销售预测的过程就是通过对企业的内外部因素的分析, 并根据企业历年销售的数据, 确定预测目标、调整预测、执行评估等一系列管理过程。销售预测是制定企业年度预算的基础, 企业生产计划、采购计划、人事计划、库存水平管理都是在销售预测基础上进行的。企业在实施新产品更新换代、制订改扩建计划、增加新的投资项目计划之前, 只有掌握了准确的市场信息, 才有可能在市场上立于不败之地。

现代物流的一个根本理念就是要尽量降低库存, 直至零库存。调查显示, 一般服装企业的存货管理费用一般占物流总成本的37%, 其中包括滞销品损失。库存管理主要涉及库存的分类与订货方式。一般来说, 服装企业的库存物资品种繁多, 每个品种的价格不同, 且库存数量也不等。有的品种不多但价值很大, 而有的品种很多但价值不高。

2.3 销售物流配送

服装市场的发展演化, 越来越显示出多品种、小批量趋势, 而这种趋势也必将影响服装企业供应链管理的方方面面。满足服装产品的这种多品种、小批量的发展趋势, 需要服装企业、物流公司共同努力, 建设完善的配送系统, 通过构建存储配送中心等现代物流设施来实现。服装企业的存储配送中心就是将产品的包装、搬运、装卸、仓储、运输等相互关联又相互制约的销售物流环节组织在同一个物流运作系统中, 通过这个系统合理地安排一系列的销售物流作业活动, 从而在达到将产品送达消费地的目的过程中实现物流运作的效率化。

物流配送中心不是只有存储功能的仓库, 而是一个在存储基础上建立的多功能的信息化网络处理中心。其业务类型决定着信息处理系统的结构, 通常这个系统包括库存管理、需求预测、运输管理、采购管理、订单、数据库接口与数据传输等模块。

这些模块支持着整个物流配送中心的运作, 同时也决定着整个系统对外发挥作用。根据销售的历史数据和产品的订单情况等相关数据, 对产品的需求情况进行趋势性预测, 作为运作的指导性指标;对订单进行详细的管理, 包括订单执行情况的跟踪、记录以及编制订单履行后的分析报告;选择最优的库存水平, 安排产品的进货和送货;编制物流能力计划、生产计划建议书等;监控库存产品的质量, 降低退货比率, 提高送达产品的合格率;安排送货、进货的产品运输, 缩短产品运输时间, 降低产品运输成本;实现运作的成本核算等。

3 服装企业销售物流信息管理系统的构建

根据以上对河南服装企业的物流现状和问题的分析, 指出了影响服装企业销售物流的因素, 要实现服装企业销售物流管理的信息化, 必须要建立销售物流信息管理系统。这一系统将管理所有关于销售物流活动的信息, 注重作业流程的环节性, 重视过程信息, 集操作、事务处理、分析与决策于一体。服装企业物流信息管理系统的基本思路是:建立一个覆盖服装企业物流部门和各销售分公司仓库, 以产品的仓储、运输管理和销售商销售管理为核心的信息管理系统。统一管理各仓库的货物出入库信息, 控制货物的流向与数量。企业决策层和物流部门应该能在这个信息系统中得到以下数据:仓库库存情况、出入库情况、货物流向信息、仓库货物积压情况、各地区产品销售信息、各仓库缺货情况和销售终端的进、销、存信息等。

销售物流信息管理系统依托于互联网信息技术, 由3部分组成:企业决策 (含物流部门) 管理系统、销售终端管理系统、接口管理系统。在这3部分中企业决策管理系统可以实现企业总部 (物流部门) 对分公司及其下属门店的进、销、存信息查询分析;销售终端管理系统在专卖店等销售终端实现进、销、存管理及相关数据的分析;接口管理系统主要包括企业ERP与销售物流信息管理系统的信息数据交互和销售终端与销售物流信息管理系统的信息交互。通过销售物流信息管理系统, 可以建立起企业销售网络及支持供应链管理的计划和控制系统, 服装企业在运作过程中, 能及时、准确、稳定地获得全国范围内仓库、销售终端、子 (分) 公司等各部门的进销存及财务状况等信息;有效地管理公司的销售网络, 合理地利用销售网络的资源, 减少企业在销售网络上的资金占用, 优化物流、资金流和信息流的运作;可以从根本上改进服装企业在商品运输过程中与下游的专卖店之间的沟通方式、产品销售方式及服务方式, 管理系统除了实现总部的进销存管理外, 还包括在线订单管理、综合查询系统 (包括各分公司、销售终端的信息) 等管理功能。

4 结论

本文通过分析河南服装企业的物流现状和问题, 指出影响服装企业销售物流的因素, 在此基础上建立了服装企业销售物流管理体系, 构建了服装企业销售物流信息系统。利用基于互联网和信息技术的销售物流信息系统将帮助河南服装企业克服现有的物流矛盾, 促进河南服装企业的信息化建设, 提高企业快速反应的能力和产品竞争力, 使服装企业健康、快速的发展。

摘要：本文通过分析河南服装企业的物流现状和问题, 指出影响服装企业销售物流的因素, 在此基础上建立了服装企业销售物流管理体系, 构建了服装企业销售物流信息系统。信息系统将帮助河南服装企业克服现有的物流矛盾, 支持服装企业健康、快速的发展。

品牌女装销售技巧 篇13

让进店的顾客买得更多

顾客原本只计划购买一件产品，能不能想办法让顾客买得更多呢?对于很多行业来说，这一点并不难做到。比如很多业主家里装修的时候，墙面做防水可能只做到1米，而这1米的高度对于防水产品来说显然不够，能不能想办法刺激业主做到两米呢?答案是肯定的。店员会告诉顾客买一米的防水只享受9折，增加的一米可以享受5折优惠，但是我绝对不会做买2米防水7折的促销，因为只有这样才能刺激顾客增加1米的消费。这种促销方法在服装行业非常普遍，唯一的一个缺点就是如何防止店员在操作的过程中鼓励顾客拼单的行为。不过，如果在促销细则中要求第二件产品和第一件相同的话，业主拼单的可能性就会得到有效控制。

让不买的顾客留得更久

有一些顾客根本就不是你的目标顾客，随便你做什么活动，要么他觉得你的价格还是贵不想买，要么他根本就没有看上你的产品，可是既然把顾客吸引进店了，我们就要想办法让顾客在店内多逗留一段时间，所谓不赚钱也要赚赚人气。店内安排一些游戏活动，或者发放一些食品，是增加顾客逗留时间的一种方法。很多门店都喜欢做抽奖活动，可是抽奖活动怎么抽也大有学问，传统的刮刮卡抽奖只能让抽奖的顾客一个人开心，独乐乐不如众乐乐，新的抽奖形式扔掉抽奖箱，改用大转盘，虽然成本增加了，但是大转盘让一些不买的顾客开始围观，对玩转盘的人指手画脚提供各种意见，一下子现场就热闹了起来，围观的人越多，大家在店内逗留的时间就会越久。娱乐营销的时代已经来临，是时候该给门店增加一点笑声了。

让买过的顾客带人来买

针对老顾客的促销我们都做了些什么?提到老顾客的转介绍，这可是个大话题，老客户档案关系管理，会员营销，感情营销，数据库营销，各种各样的客户关系管理都会被提上日程。房地产行业在报纸上打出了很大的广告：只要老客户介绍新客户，成功签约的。新客户享受9.8折优惠，老客户享受9.5折优惠。老客户带新客户来我们店内消费，如果你还是送一个礼品做一份客情的话，显然还只限于客情管理，能否用促销的形式促动老客户转介绍，也是值得促销人员思考的一个问题。

品牌女装加盟的销售一直都是做好品牌女装加盟一个很关键的问题。不同的销售的方法，所带来的效果是完全不一样的。我们一定要品牌女装加盟的销售有更多的认识，才能对品牌女装加盟有更大的提升。用销售的不断改进，来帮助品牌女装加盟不断进步。

服装销售技巧之品牌服装销售技巧 篇14

随着网络购物的发展, 服装类商品网络销售已成为服装企业扩展市场的组成部分。根据由中国纺织工业联合会信息统计部、中国纺织工业联合会流通分会编写的《2013-2014年中国纺织服装电子商务发展报告》显示, 2013年纺织服装电子商务平稳增长, 纺织服装行业电子商务交易总额为2.38万亿元, 同比增长28.65%, 占全国电子商务交易总额的23.15%, 在全国电子商务中继续保持领先地位。服装和家用纺织品仍然是2013年网络零售领域最热门品类, 购买人群占网购人群的75.6%, 位居首位[1]。

调查显示, 在通过网络购买服装时, 消费者在产品选择的考虑因素上, 不再仅仅是价格, 更多关注的是质量和产品的款式, 对服装品牌的关注也很高。这表明网民的购物倾向正在由低价格的集市向有品质保证、品牌优势的商城转变, 使得品牌化购物成为企业经营的动力。

2 服装商品网络销售的有利方面

2.1 降低企业销售成本

在网络销售中, 由于没有服装经销商和实体店的环节, 可以有效省去从生产企业到零售商的资金投入、商品物流运输费用、实体店铺的租赁、卖场装修以及经营中的各项管理费用等, 减低了成本。

2.2 销售覆盖面广而多

互联网销售的跨时空性, 克服了服装商品的季节性和空间性。今天的消费者对于服装商品的个性需求越发明显, 而互联网是一个包含国际性的全方位服装销售平台, 满足消费者各种需求。

2.3 销售价格低于实体店

网上销售价格低廉是消费者热衷网络购物的重要因素。由于企业成本降低, 网络销售往往只需要一台电脑, 一间仓库就可以进行, 这样直接降低了消费者的购物成本。

2.4 交易不受时间空间限制

跨时间跨地域购买已成为网络销售的亮点。在实体交易环境下, 面对琳琅满目的商品, 浪费大量时间和精力。而在网络环境下, 服装销售能够24小时进行, 消费者可以在任何时候只需通过搜索, 就能找到符合要求的商品, 解决了时间问题。

3 服装商品网络销售的弊端

3.1 服装结构和面料的质感难以真实感知

消费者往往基于服装的基本属性来选择一件服装商品, 即对服装的款式、色彩、面料三方面进行综合考量。款式的长短、宽窄, 决定了服装的样式与号型;色彩的明度、纯度, 决定了服装的美观;面料的成分以及染料的健康是人体舒适的重要因素。通过手感的直观触摸和穿着体验, 选择满足自己需求的服装。因此, 可以说服装是一种高触摸度的商品。然而网络无法提供任何触摸, 消费者只能通过商品描述、图片及自己的经验判断来估计确定购买行为, 这是一种非理性购物。充斥在繁大的网络市场中的产品良莠不齐, 买回的衣服往往与图片出入太大。从而导致消费者丧失对网购服装的信任。这正是制约服装网络销售的重要因素, 也是网购投诉商品中, 服装类一直居高不下的主要原因。

3.2 销售商夸大描述和虚假宣传

电子商务平台准入门槛较低, 越来越多的创业者蜂拥而至, 其中不乏一些恶意欺骗的商家。网络购物很多网店的图片都经过PS处理, 过度唯美的视觉效果使图片脱离了服装本来的真实面目, 使消费者拿到实物时与图片差距过大。此外, 有些网店冒充高级品牌进行假冒伪劣产品销售, 专门采取偷梁换柱、低价诱惑等手段来销售假货、二手货和残次品。

3.3 滞后的物流和不完善的售后服务

在网上购买的服装多长时间能收到也是消费者所关心的。目前网购中, 同城配送最快也要1天时间, 远距离购物往往需要4-10天, 国内滞后的物流早已和快速发展的网络营销不相适应。

3.4 网络环境存在安全漏洞

一些购物网站忽视安全体系的建设, 使其易受计算机病毒和网络黑客的攻击, 导致消费者银行账户安全受到威胁。还有一些商家为了扩大销售额, 将消费者信息建立数据库, 根据其经济状况、上网习惯等通过消费者邮箱、手机推销自己。更有甚者为了眼前的经济利益将消费者个人信息出卖给他人, 造成个人信息泄露和滥用现象严重。

4 改进服装网络销售弊端的措施

4.1 发展虚拟网上试衣系统

服装网上试衣技术是借助一定的工具和软件, 把平面服装转化成立体着装效果的视觉感受[2]。虚拟试衣技术为消费者感知服装穿着效果提供了新的途径, 使消费者在购买之前就能体验穿着待购商品的视觉效果。利用该技术, 消费者只要输入准确的个人体型数据, 系统就能模拟出体型, 模特还能向不同方向旋转, 通过多角度观察服装着装效果。虚拟试衣技术的发展将拓宽消费者对网购服装的认识, 同时也将大大提高网销服装的效率。

4.2 依法建立诚信销售体系

建立健全网上销售监管体系, 将网购中出现的新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护体系, 逐步建立信用监督和失信惩罚相结合的机制, 增强网上交易的透明度和规范性, 主动维护消费者合法权益[3]。此外, 销售商应加强服装商品的真实性描述, 实物拍摄, 减少图片美化成分, 充分保证服装商品的质量安全, 严格执行价格标准, 使消费者全面了解货真价实的商品。

4.3 强化原创设计树立自主品牌

我国服装产业发展的软肋就是缺乏原创设计和自主品牌。今天的消费者越来越厌倦低廉劣质的网购服装, 如何在浩渺的网络服装商品中脱颖而出, 对企业来说创新尤为重要。服装企业应摈弃传统的廉价贴牌加工路线, 走品牌发展道路, 增强顾客忠诚度。下大力气培养自己的品牌和风格, 树立品牌价值, 强化原创设计, 坚持走设计师路线, 以风格树立品牌形象, 以高品质立于不败之地。

4.4 提供人性化的售后服务体系

人性化的售后服务是培养顾客忠诚度的重要方法。企业应积极建立完善的售后服务体系, 为消费者构建一个友好、便利的退换货在线交流平台, 配合消费者轻松退换货。推出7天无理由退货等服务, 协调退换货邮费问题, 让顾客放心购物。同时利用强大的数据库详细记录顾客的需求及反馈信息, 及时进行售后跟踪回访, 从而进一步完善售后服务体系。

4.5 完善物流配送系统

网络服装销售的快速发展要求健全的物流系统, 可以通过多种手段实现送货方式的完成。从2014年7月开始, 北京、上海、广州、深圳开通一站直达式的特快电商班列, 专门针对网络购物商品进行运输。这无疑是给快递行业开出的“一副良药”, 必将吸引快递公司的眼球, 相互合作, 实现共赢。

4.6 保障网购环境安全

安全的网上购物环境是网上销售的前提。针对企业信息安全问题, 电子签名法和认证实名在网络上使用较普遍;针对网络系统安全, 可通过安装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵[4]。对于服装企业来说, 要在网络营销中养成良好的安全习惯。

5 结束语

随着虚拟技术的不断发展, 网络供应链的建立, 配送系统的完善, 以及顾客个性化需求的满足, 网上服装销售模式必将日趋成熟。利用网络、微薄、微信等营销平台, 加强与顾客的互动沟通, 缩短分销渠道, 降低企业的营销和管理成本, 服装网络营销必然会成为信息社会重要的销售模式, 并将促进服装工业的进一步发展。

摘要：服装商品网络销售作为一种新的销售方式, 带来全新的销售体验, 拥有广阔的前途。但服装网络销售还存在一些问题, 文章就这些问题进行分析研究, 希望能为服装网络销售提供一些有用参考。

关键词：服装,网络销售,措施

参考文献

[1]刘焱.2013-2014年中国纺织服装电子商务发展报告[DB/OL].http://www.cwta.org.cn/hydt/201406/t20140609_1761384.html, 2014-06-09.

[2]金虹声.服装网络营销3D试衣系统研究[J].山东纺织经济, 2012 (8) :48-51.

[3]翁淑珍.服装网络销售中存在的问题与解决途径[J].轻纺工业与技术, 2013 (6) :69-70.

十四种基本销售技巧 篇15

2．联销术专业化协作或联合横向经营的企业，实行联合经销产品。

3．包销术一是对企业销售人员下达销售指标，签订包销合同；二是委托外部代理人包销。

4．广销术聘请社会各类人员作为企业产品推销员，利用社会力量推销本企业产品。

5．配销术把本企业产品与相配合的其他企业产品配套销售，既方便用户，又促进本企业产品销售，双方降低成本。

6．奇销术采用与众不同的销售方式、方法销售产品，引起用户对企业产品的独特关注和兴趣。

7．引销术采用奇特、精美、实用包装或比较实惠的广告宣传方式吸引用户，引起顾客购买欲。

8．赊销术以延缓付款时期或分期付款办法把产品赊销给顾客。

9．馈销术先把产品送给顾客使用，使顾客加深了解，引发购买动机。

10．抢销术试制成功的新产品，为了抢先占领市场，或争夺开发已被他人占领的市场，实施薄利多销或无利销售，抢占市场。

11．感销术经常走访用户，使企业和用户之间建立经常的感情联系，巩固老用户，开发新用户，保证和开拓产品销售基地。

12．分销术与外地企业联合相互分担彼此产品销售。

13．推销术在商店或市场直接设立摊点，产销直接见面。