网络与服装销售

网络与服装销售（通用8篇）

网络与服装销售 篇1

摘要：网络销售是近年新兴的一种销售模式, 是随着网络的发展而孕育出的一种全新的销售理念。服装网络销售对于当今青年人而言已经成为了必不可少的购物模式, 但服装网络销售模式还存在一些争议, 现就这些存在的问题展开相应的研究, 希望这一课题研究结果能够对广大服装网络销售者有一定的参考价值。

关键词：服装,网络销售,存在问题,解决途径

0 引言

网络销售当今已不是一个新名词, 是当今社会电子商务得到开展的具体表现形式。服装网络销售也是一样是一种虚拟的交易手段, 它存在一些问题需要我们不断面对和解决, 同时也要相关管理部门能够进行相应的保障。现结合《服装网络销售中存在的问题与解决途径》这一课题展开相应的研究, 希望研究结果对今后服装网络销售的发展能够积累相应的理论基础。

1 服装网络销售对于服装产业发展的重要性

网络销售对于产业发展能够起到一定的促进作用, 其主要的优势就是在于方便快捷, 选择范围较广同时交易比较便捷, 是我们在网络不断发展的今天的必然发展趋势所在。对于服装产业及销售而言网络销售模式也是一样, 其优势依然存在, 使销售范围更大;选择范围更广, 是提高销售业务量的主要手段, 同时也是时代不断发展的必然结果。从此看出服装网络销售对于服装产业发展的重要性。

2 服装网络销售中存在的主要问题

2.1 消费者自身传统消费理念过于强大

在消费者心中传统的购物理念还占据着绝大多数消费者的心理, 尤其是中老年消费者对于网络购物的还没有认识到其优越性所在。很多消费者对于网络服装销售模式还存在着一些观念上的误区, 认为网络销售的产品并不能够得到相应的质量保证, 同时也存在着一定的欺诈行为, 所以这样的销售模式并不能够进入到他们的内心当中;同时对于我们广大服装网络销售者而言就会造成一定的影响, 进而使网络销售模式对于销售人群而言就会逐渐受到限制, 导致网络销售问题的产生。

2.2 对于网络销售缺乏法律法规的制约和保障

在服装网络销售的开展过程之中, 对其法律的相关保护政策并不多, 出现的网络销售问题不能得到全方位的制约和保障, 消费者和销售者双方都对服装网络销售模式有一定的顾虑, 由此可能会产生一些不必要的经济损失。我国关于网络销售方面的政策以及法律法规不是十分完善, 消费者对此受到经济损失并不能够得到法律的保护, 这样使消费者对于网络销售会产生一定的戒备心理, 对于服装网络销售自然也是一样, 出现问题双方都不能够得到法律的支持与保护。这是服装网络销售中存在的问题所在, 我们还应该加以充分的重视。

2.3 诚信问题

诚信问题已经成为制约服装网络销售的关键所在。诚信是我们进行销售的前提条件, 同时也是我们不断扩大客源以及增加客户范围的基础。服装网络销售是一种虚拟的销售过程, 彼此之间的信任就是要依靠诚信来完成的。在进行服装网络销售过程中经常会出现一些信誉指数不高、客户评价较差的情况产生, 出现这些问题的关键就是在于服装网络销售过程中存在信誉问题, 这些问题的出现会对服装网络销售产生极大的负面影响, 同时也会对今后网络销售渠道的拓宽带来相当大的阻碍。这是在进行服装网络销售中所要解决的最大的难题, 也是解决服装网络销售问题的关键点, 应该引起充分的重视。

2.4 售后服务

网络销售售后服务难让人信赖。售后服务的质量高低是我们每一个销售人员都要重视的问题, 但是在服装网络销售过程中往往忽视了客户对于“网购”以后的心情, 认为销售注重的是营销过程, 对于销售中的售后服务环节并没有得到深刻的重视。很多服装网络销售对于自身的质量以及材质都不是很在意, 认为虚拟的交易过程不应该和现实购物一样, 所以将售后服务置于脑后, 导致了客户评价过低, 影响后期的网络销售过程, 这一点是在进行服装网络销售过程中普遍存在的一个问题, 应加以充分的重视;同时对于网络销售售后服务的质量还应该加强和不断地提高, 这样才能够使服装网络销售存在的问题不断得到解决。

3 解决服装网络销售出现问题的具体途径

3.1 转变消费者传统消费理念

在进行服装网络销售的过程中, 我们应该转变消费者的传统思想, 尤其是对于中老年人群自身的传统购物理念进行充分的疏导, 让这一部分人群能够看到网络购物自身的优势所在, 同时也使自己购物方式变得选择性更大;其次对购物方便快捷进行不断的传播, 让中老年群体认识到网络也选购自己心仪的服装, 这样中老年群体自身的网络选购意识就会得到不断增强。转变中老年人群中传统的购物理念对服装网络销售有一定的促进作用, 这是解决服装网络销售的第一步。

3.2 完善相应的网络销售法律法规

在网络销售法律法规的不断完善过程中, 政府可针对网络销售制定具有针对性的法律法规, 使得交易双方都能够在一定程度得到法律保障, 这样交易过程才能具有保障性。政府在进行法律法规不断完善过程之中, 还应该对监督机制进行不断的完善;客户评价以及信誉程度表现在服装网络销售过程中, 消费者能够在第一时间了解到相应的信息, 同时也能够将其评价及时反映到监督机构中, 使得服装网络销售环境能够真正形成井然有序、不断扩大的局面。

3.3 加强网络诚信交易体系的建设

建设和不断完善网络诚信体系, 诚信协议的建立过程应该得到认真落实。对于服装网络销售而言, 诚信交易体系是双方共同完成的, 服装网络销售过程中注重诚信实施, 相关的法律法规应该充分进行落实, 对客户评价引起重视;加强服装商品的真实性描述, 同时对于价格标准应严格执行, 服装商品的质量及材质应做到充分的保证, 使得消费者能够认识到货真价实并具有一定的性价比, 这是网络诚信交易体系建设过程的关键, 希望能够引起大家的重视。

3.4 加强人性化服务

人性化服务能够提高售后服务质量。利用网络优势建立完善的销售和售后服务体制, 为顾客建立一个友好简单的操作界面, 提供在线的交流平台, 指导顾客选购真正做到具有人性化的售后服务过程;及时推出新商品的推荐和各种优惠活动, 推出便利的付款和退换货服务, 让客户放心地购物, 比如说在国外一些企业会附送出预先印好的退货邮寄封套, 以便顾客邮寄。利用强大的数据库详细记录顾客的各种资料及反馈信息, 在后期的服务过程中可以得到一些促进服装网络销售的经验, 在售后及时进行电话回访使客户能够充分感受到温暖, 从而进一步完善自己的销售和售后服务体制。

4 结语

课题对服装网络销售中存在的问题进行研究与探索, 提出通过转变消费者传统消费理念;完善相应的网络销售法律法规;加强网络诚信交易体系的建设;加强人性化服务等具体措施来解决服装网络销售出现的问题。

参考文献

[1]胡琼.电子商务的发展及对服装营销的影响[J].现代纺织技术, 2001, (3) .

[2]李爱花.我国服装电子商务的应用研究[D].天津:天津工业大学, 2004.

[3]李北雁.浅析服装网络购物存在的问题[J].广东工业大学艺术设计学院, 2007, (9) .

网络与服装销售 篇2

关键词：SPA；网络销售；SWOT；解决方法

中图分类号：TS941 文献标志码：A

1 网络销售的优势

1.1品牌与消费者之间实现信息直接互动竞争日益饱和的市场环境使得消费新趋势逐渐呈现，消费观念从单向转为互动。网络环境下，互联网成为买卖之间的良好沟通桥梁，SPA品牌可以通过留言板、论坛、电子邮件等形式，实现和消费者的对话，并迅速对消费者的询问作出回应，以最低成本在营销全程实现对消费者的即时信息收集。双向互动的沟通方式，是网络销售实现对市场快速反应的一大利器。通过互联网对市场信息的及时反馈，企业可以适时调整经营战略，以止128高经济效益和参与国际竞争的能力。

1.2有效降低经营成本，增加市场机会

网络化经营SPA品牌，一方面店铺建设费用低。费用主要包括建设Web站点成本、软硬件成本、网络使用费、维护费用等，与普通店铺需要负担的租金、装潢费用等相比较，网上店铺的成本要低得多。公司既可以对网上发布的商品特征、公司介绍、加盟信息等进行在线更新，又可以随时接受需求者的查询，大大节约了印制、包装、物流费用；网络广告费用较低，据研究，同等效果的广告，因特网发布费用仅为传统媒体的3%，同时它又具有宣传范围广、内容深度空间大的优势。运用互联网络，可在扩大市场调研范围的同时，大幅度降低调研费用。针对顾客个人的消费信息，依据不同的分类标准可将消费者精确细分，充分了解消费者，并定制适合的促销策略；同时，服务器可汇集客户信息到数据库中，可对受到的订单和意见进行分析，商家能即时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此间合作，提高服务质量。另一方面库存压力小。通过网页展示商品目录、图片和性能价格资料，在接到顾客订单后再向制造商订货，可以为商家减轻库存压力。

1.3经营规模不受限制

网络为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，帮助企业增加销售量、提高市场占有率，大大提高了商务活动的水平和质量，赋予了企业—种全新的经营方式，实现了跨区域，跨国界经营。网络贸易突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。

1.4提高消费者购物的便利性对于消费者来讲，打破时空限制，即足不出户即可轻松购物，消费便利大大提高。现代社会工作压力和环境污染的双重原因，使得越来越多的消费者以购物的便利性为主要追求目标，希望尽量节省时间和劳动成本，轻松购物，而网络营销方式充分满足了这一消费趋势，选购、交易均可在网上进行，支付手段的高度电子化保证了这一点的实施，信用卡、电子现金、储蓄卡等的持有人可用它方便地在网上购物和从事其他交易活动，同时网络营销还引入CA认证体系，使支付手段高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高。同时，网络销售可以面对全球的网上用户，每天24小时连续营业，消除了异地业务之间的时间和地域障碍。 1.5相对于实体店铺，互联网销售货品、尺码更加齐全，配货更加快速 缺货、断货，尤其是畅销品的缺货是严重影响卖场业绩和竞争力的。实体店铺在销售旺季有时会出现断码，甚至缺货、断货等现象，当顾客走进卖场，发现想要的商品出现存货不足现象，或是根本找不到此商品的任何标识时，他会有如下选择：去其他卖场购买甚至以后不来了，或者是寻找其他商品替代，不管是哪一种，都是非常恶劣的影响，顾客多次光临该门店发现没有自己可以选择的商品，就会转移自己的购物场所。长此以往，门店客流量就会像畅销品一样慢慢流失掉，销量额也会明显下滑。但互联网销售就不同了，商家可以根据消费者的需求情况及时调货，满足其对商品款式、尺码、色彩的多重需求，如图1为GAP官网上细致周全的尺码选择设计。

2 网络销售的劣势

2.1网络销售的可信度有待提高由于电子数据具有无形化的特征，网络营销的运作，如网上支付等，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制尚不完善，这也是普通消费者对网络消费持观望态度的重要原因。此外，网络经济还涉及与金融相关的立法。比如：网上支付必须承认数字签名的法律有效性，还有税收监督、质量保证等。只有尽快制订和完善这些相关的网络经济法规，才能保障网络商务活动的健康发展。同时，由于监督环节不够完善，虚假的网络广告时有发生，实收商品与网络介绍不符，使得有些消费者对网际购物存在一定的偏见。所以网络营销还需要以法规来约束。

2.2网络消费者覆盖面不够广 由于网络销售的高科技特性，网络消费者目前主要以受过高等教育的中青年阶层为主，尚不能完全覆盖其他层面的广大消费者。网上购物的操作环境对大多数消费者来说，使用起来依然比较复杂，另外，相当多的消费者还无法接受采用电子在线方式购物的观念，在线方式无法提供逛商场所带给人们的真实享受。

2.3网上销售的商品展示存在局限性 由于网络环境的虚拟特征和目前的技术局限，很多需要现场感知的商品，如服装、香水、工艺品等，消费者不能够完全领略商品的品质特征，不会完全信赖网络销售。特别是服装产品，需要消费者对产品的进一步接触才能了解货品的真实感。由于网络销售时，消费者看不到实物只能是看介绍和图片，其面料的色彩、质感、穿着效果、合体度及服装本身的质量都了解不到，这也制约了服装网络销售的发展。

3 网络销售的机会

3.1市场环境的多变性 随着消费观念的变化和需求日趋个性化，尤其是中低端市场对服饰的时尚化、品牌化需求不断提升，使得市场需求呈现多样化。同时，伴随国际各品牌的激励角逐，市场竞争环境越发激烈。此时，SPA品牌通过不断提升产品档次和增强品牌经营意识，通过加大产品开发力度和品牌形象塑造，以市场为导向，紧跟时尚，不断迎合中、低端消费需求。特别是在互联网时代，SPA品牌通过实体和网络店铺直击消费者，掌握最新市场需求动态，以快速反应迎合市场。

nlc202309031153

3.2信息技术的高速发展为SPA网络销售提供平台 随着网络的普及、电子商务的发展突飞猛进，已经越来越多地被企业所重视。从企业内部的信息化管理到网络销售，电子商务已成为推动互联网发展的主动力。与传统零售相比，网络零售消费者订货方式、产品展示形式、营销手段、物流形式等方面有所不同，其中电子商务技术起着决定性作用，能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。随着信息技术的高速发展，使网络销售有了更为广阔的发展空间和前景。

3.3网民数量、网购投入的不断增加，为SPA提供了广阔的市场 企业支付服务提供商WorldPay于2012年5月发布了对用户网购态度的全球性调查报告显示，平均而言，全球网购用户将可支配收入的22%用于网购，36%的用户表示会将可支配收入的50%以上用于网购。这意味着，互联网存在着庞大的消费群体，只要进行必要的引导，这些用户将为网购市场带来巨大的发展前景。同时，随着网民数量增多和对网络购物投入增加，也为SPA品牌的发展壮大提供了广阔的市场和充足的资金。图2为ZARA中国官网页面截图。

3.4网络人际关系加速品牌的销售推广网络社会是一个“虚拟社会”，不同于现实社会，通过网络这样一个遍及全球的交往手段，我们可以将自己的每次购物体验和对商品的评价进行传播，与世界各个角落的人分享，当然，所有信息也将被互联网记录在案。在虚拟社会中，消费者可以利用各种信息互动平台分享关于产品和品牌的信息，也可以发表自己对产品和品牌的评论。企业如果对其进行适当的引导将有利于品牌的快速推广和传播，能使品牌以较传统方式更快速、便捷传递给消费者；有利于促进消费群体对产品和品牌的认识，提高品牌美誉度。 4 网络销售的威胁

4.1SPA产品容易被复制为了提升企业形象，扩大产品宣传，拓宽销售渠道，SPA公司往往会将产品制成图片在网上进行发布，这时产品的设计就容易被复制或者抄袭。此时，原创设计和畅销品都很容易成为仿冒者关注的对象，并能在短时间内进行复制并批量生产，这将导致SPA的品牌形象和销售业绩受到严重影响，带来不可估量的损失。

4.2网络销售进入门槛过低，同类商品竞争激烈互联网降低办公费用，减少了降低人工费用，减轻了降低企业管理等财务费用，使得网络销售入市成本较低，企业不论规模大小、资金能力强弱，都可以快速抢占网络市场，使得SPA在网络化过程中遭遇到来自同类商品的激烈竞争。这就需要SPA品牌不断完善网络销售能力、提高网络营销水平，在产品和销售上具有独创性，以创新吸引消费者，角逐于激烈的“虚拟市场”。

4.3网络上负面信息的散播会使品牌遭受致命打击原始的“口口相传”其实就是今天我们所说的“口碑传播”，人们总会下意识地受到它的影响，从而选择具有良好口碑的商品和服务。肯锡咨询公司的研究数据表明，高达90%的美国人认为，口碑营销的重要性比广告或编辑性宣传内容高出两倍；一项在英国进行的调查也发现，当消费者被问到哪些因素令他们在购买产品时更觉放心时，超过3/4的人回答“朋友推荐”。互联网销售中，口碑也显得异常重要，多数网民在买东西之前，都会查阅下这件商品的用户评价，还会主动去论坛发帖，征集更多网友的意见。这时，良好的品牌口碑自然能吸引到越多的消费者，同样，个别网民不好的评论也会影响到消费者做出购买决策，这就需要SPA企业在网络销售时注重良好口碑的传播，做到有效利用口碑传播和推广品牌。

5 结论

只有了解了SPA网络销售的优缺点和所面临的机会、威胁，才能知道SPA网络销售需要改进的地方。如何面对和解决这些问题，需从几个方面入手：1、尽快制订和完善相关的网络经济法规，保障网络商务活动的健康发展。2、让更多的消费者接受采用电子在线方式购物的观念。3、加强网络销售图片的真实性，让产品介绍更加详细。4、完善网络销售能力、提高网络营销水平，在产品和销售上具有独创性，以创新吸引消费者。5、注重良好口碑的传播，做到有效利用口碑传播和推广品牌。6、网购物流要跟得上销售速度。从这几个方面进行改革，完善SPA网络销售的不足，让SPA型服装品牌网络销售更好地发展下去。

我国网络服装销售的品牌设计研究 篇3

1 网络服装销售品牌塑造的必要性研究

在网络服装销售中, 市场进入壁垒较低, 顾客借助网络可以轻松地获得关于产品、服务及提供商的大量信息, 同时各种网络支付工具的出现和功能的完善以及顾客对于网购方式的逐渐认同, 越来越多的服装产品在网络上出售, 越来越多的服装品牌不断涌现, 市场竞争变得越来越激烈。

由于顾客网购服装时不能在现场看到实物, 购买前不能触摸, 不能试穿, 完全只能通过网络来了解服装。有许多不诚信经营的网络销售者混杂其中, 故意欺骗网购顾客, 商品出门, 概不退换。网络上还存在着大量无品牌、无厂家、无厂址的“三无”服装产品, 甚至质量低劣的假冒伪劣服装, 做工极其粗糙, 还散发出刺鼻难闻的气味。顾客一旦买到自己不满意的服装产品, 甚至假冒伪劣商品, 往往投诉无门, 白白遭受损失。另外, 大量服装商品同质化严重, 服装销售商为了促进销售, 只好牺牲利润, 深深陷于价格战之中, 长久下去无法经营维持。顾客只能通过文字、图片介绍来了解服装产品和销售者, 种种局限性导致顾客难以轻松地找到满足需求的服装产品和服装销售商。

在网络经济中品牌仍将发挥其不可替代的重要作用。国际著名的安永咨询公司通过调查, 总结出了最能吸引网上客户的九项因素, 其中排在前四位的是:设计良好简便易用, 卓越的公司品牌, 销售知名且有品牌的商品, 与流行的搜索引擎、门户及社区结成联盟。在调查中还发现, 93%的被调查者为了购买高价商品而通过互联网寻找特定信息, 然后选择相应品牌。一项对国内1 1个行业1 0 8家企业的的调查显示, 超过70%的企业将品牌视为网络经济中核心竞争优势的重要来源[3]。互联网络突破了时空的限制, 给人们上网购物带来了极大的便利, 但同时由于网上存在许多令人难以信任的因素, 许多顾客并不会主动去一些不知名、无一定信用度和好评率的网站购物。在网络营销中, 购买者对品牌会更加关注, 且服装产品生产商与销售商的品牌同样重要。即使从网页上看起来, 互相竞争的服装产品很相似, 服装网购者也会根据服装的销售企业和所销售的服装产品的品牌观察出差异来, 所以应该致力于服装销售者以及所销售的服装产品的品牌形象的塑造, 以使自己区别于竞争者[4]。

大卫·奥格威认为:“品牌是一种错综复杂的象征, 它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象, 以及自身的经验而有所界定。”[5]网络销售的服装产品同样可以通过品牌化来制造差异, 让人们对它产生一些偏好的、独特的、强有力的联想。因此自服装销售之日起, 就必须致力于建立积极的、独特的、偏好的、强有力的品牌联想, 树立积极独特鲜明的品牌形象[4]。

2 网络服装销售的品牌设计

广义的品牌设计包括战略设计 (如品牌理念、品牌核心价值、品牌个性) 、产品设计、形象设计、企业形象 (CI) 设计等, 既包括有形要素设计, 也包括无形要素设计;狭义的品牌设计则是品牌名称、标识、形象、包装等方面结合品牌的属性、利益、文化、表现进行的设计, 主要是指有形要素方面的设计[6]。针对目前我国网络服装销售存在的问题, 以及网络服装销售品牌塑造的必要性, 笔者认为要塑造积极的、独特的、偏好的、强有力的网络服装销售品牌, 首先必须根据目标市场顾客的需求进行品牌定位。产品是品牌资产的核心, 因为它对消费者体验该品牌、从其他人那里听说该品牌, 以及公司在宣传中如何向消费者介绍该品牌, 都有着重要的影响。无论这件产品是有形的货物, 还是服务或组织, 设计并且提供能充分满足消费者需求的产品或者服务, 是成功营销的前提[3]。

对于网络服装的销售, 必须确定服装产品的目标顾客, 并针对目标顾客的需求特点, 进行有针对性有说服力的品牌定位。不同的目标顾客喜欢不同款式、风格的服装, 不同的目标顾客接受不同的服装产品诉求点, 不同的目标顾客欣赏不同的网页风格, 不同的目标顾客接受不同的经营方式和手段。因此销售网络服装必须坚持同一品牌定位, 吸引具有相同服饰诉求和偏好的顾客, 使所销售的服装产品能够很好地满足目标顾客的需求。

其次, 必须针对目标顾客的特征进行网络服装品牌和网络销售商品牌的无形要素设计。要致力于积极独特的品牌形象的塑造, 以便使自己以及所销售的服装产品区别于竞争者, 前提是必须进行所销售的服装产品和网络销售商两者的品牌无形要素设计, 包括品牌的核心价值理念、品牌的发展方向、品牌的战略发展方向, 两者必须统一契合。品牌核心价值理念必须有包容性, 有鲜明的个性, 能触动消费者的内心, [6]才能促进产品的销售和企业的长期发展。

在完成网络服装销售品牌的无形要素设计之后, 必须设计品牌名称、品牌标识、品牌口号、品牌形象代言以及品牌包装等, 从整体上统一风格。通过品牌的有形有素给顾客承诺, 传递品牌的的核心价值理念, 获得顾客的认同与共鸣, 促进顾客购买。因此, 最后是针对目标顾客的特征进行网络服装产品和网络销售商的品牌有形要素设计, 可以从下面几个方面着手进行。

第一, 品牌名称和品牌标识。品牌名称是指品牌中可以用语言清楚表达出的部分。品牌标识 (Logo) 则是品牌中那些可以被识别, 但不能用语言表达出的部分[6]。对于网购的顾客来说, 由于不能亲身看到、触摸到服装商品, 因此相对地顾客对于网络销售商以及其所销售的服装产品的品牌都更为重视, 因此必须根据目标顾客的心理特征、行为偏好, 精心策划网店及其所销售的服装的品牌名称和设计品牌标识。简单、动听、易记、传达美好意愿和好意头的品牌名称以及颜色醒目、让人视觉上感觉舒服的品牌标识设计能给人留下美好印象。在网店页面的整体设计中, 风格、色调的运用也应该结合品牌名称和品牌标识来进行, 做到网页设计、品牌名称、品牌标识的协调和统一, 给人留下独特的鲜明印象, 即使本次浏览没有实现购物, 也很可能会收藏该网店, 以备下次再次访问。

第二, 品牌形象代表。品牌形象代表是指企业或组织为向消费者传递品牌产品的属性、利益、价值、文化、个性等特征所聘请的特殊人物或塑造出来的虚拟形象。品牌形象代表通常以虚拟或实在的人、动物、景物等为创作原型, 通常会是卡通形象或是名人代言。[6]对于网络服装销售来说, 如果是销售儿童服装服饰产品, 可以考虑结合所销售的童装类型, 使用有趣可爱的卡通形象作为品牌形象代表, 这样有利于引起网购童装的家长的注意, 获得品牌好感和认同。正如乔布斯被视为苹果品牌的形象代表, 比尔盖茨被视为微软的品牌形象代表一样, 经营网络服装销售, 可以考虑现实的人, 如用网络服装销售者、经营者本人作为形象代表或是请名人代言。在网页上介绍网店经营者的个人经历, 并附上精心挑选的个人及其家人的生活照片, 拉近顾客与服装销售者的距离。顾客虽然不能亲身与网店经营者接触, 但是通过文字介绍说明, 通过照片可以帮助其突破时空限制, 从某个侧面了解销售者, 这样有利于建立信任感, 推动产品销售。

第三, 品牌口号。品牌口号是关于品牌信息的记述或品牌承诺、思想传达的短语。品牌口号代表了品牌所倡导的精神, 企业不仅要长期地宣之于口, 还要长期地付之于行。[6]由于网购的特殊性, 顾客不能亲临购物现场, 不能面对面地与销售人员、客服人员接触, 因此更应该树立起以顾客为中心的思想, 一切以顾客的需求为重, 品牌口号应能很好地体现这一点, 并在实际的销售过程中付诸实践, 决不能仅仅停留在宣传上。在页面上, 应在显眼的位置打出品牌口号, 在整体设计上充分突出品牌口号, 在网络广告宣传上加以强调突出, 以期给顾客留下深刻印象。

第四, 品牌包装。品牌包装是指设计和制造产品的容器或包裹物。包装除了具有保护产品、促进销售的作用外, 包装的设计和标签都会传播产品种类、品牌销售以及品牌身份和形象等重要信息, [6]被称为“无声的推销员”。因此在服装产品的包装、吊牌、网页上以及随服装产品附送的小礼物上都应该在突出位置添加品牌名称、品牌标识、品牌口号、主页网址、品牌叙事等品牌“背后的故事”。另外, 所附赠的小礼物应是成本较低, 但是实用性较强的手机链、钥匙扣、圆珠笔等, 让其伴随着产品, 无处不在地四处宣传品牌。

综上, 网络服装销售商应该致力于塑造强有力的、独特的、偏好的服装产品品牌和销售商品牌, 以区别于竞争者、促进销售、获得顾客信任、建立品牌忠诚, 才能在激烈的市场竞争力突围而出, 获得自己在市场中的立足之地。

摘要：目前中国服装网购市场需求大, 发展迅速, 但是网络市场鱼龙混杂, 买家无所适从, 诚信经营的卖家也无法脱颖而出。因此设计、塑造强势的网络服装品牌是关键。本文针对网络服装销售的品牌设计提出自己的建议。

关键词：网络服装销售,品牌,设计

参考文献

[1]http://ec.iresearch.cn/17/20120112/161325.shtml.

[2]http://ec.iresearch.cn/17/20111223/160018.shtml.

[3]李业.品牌管理[M].广东高等教育出版社, 2011, 12.

[4]凯文.莱恩.凯勒[著], 李乃和, 等[译].战略品牌管理[M].中国人民大学出版社, 2006, 9.

[5]沈铖, 刘晓峰.品牌管理[M].机械工业出版社, 2010, 10.

网络与服装销售 篇4

1.1 我国当前的服装零售现状

我国当前的服装零售形式还是以固定店铺经营为主。人们的传统购物理念中的“真实性”和电子商务中的“虚幻性”是相矛盾的, 而人们对新的付款方式的接受程度及其对网络安全性的顾虑, 使消费者对网上购物这种新形式产生了抗拒心理。同时电子商务的普及也需要网站、企业等共同建立起较高的可信度, 和健全的法律、法规的保护。所有这些问题使得国内服装企业的网上销售还没有达到令人满意的效果。

1.2 服装市场特点

掌握服装市场的特点对其网络销售有很大的影响, 对网络销售渠道的选择和建设也有一定的决定作用和指导意义。服装市场具备以下几个特点:

(3) 多样性。不同类型的消费者, 对服装的需求也有各自的喜好。

(4) 层次性。消费者的购买能力和购买欲望受经济条件、生活环境等条件的制约, 服装消费者的现实需求在产品档次上有明显的层次性, 有高档、中档、低档三个层次, 服装企业要根据服装产品的品牌、质量和流行态势、市场寿命等制定出多个段位的价格, 以满足不同类型消费者的需求。

(5) 易变性。服装消费者的需求具有有周期性和可变性的特点。随着消费者收入增加、地位改变会促使消费者调整需求结构, 消费层次会随之而发生变化。自然环境、气候条件的变化也使服装市场与消费者随时随地发生变化。

2 中小型服装企业进行网络营销的必要性

中小型服装企业在资金和管理方面的技术实力比较弱, 品牌的竞争力无法和大企业相比, 如果用传统销售方式与大企业进行竞争, 会处于非常不利的地位, 中小型服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长, 电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型服装企业, 网络提供了一个相对平等的竞争空间, 在这里, 中小型企业可以得到多方面的益处:

(1) 网络是一种廉价的信息渠道, 可以为企业降低宣传费用。

(2) 企业利用互联网可以与原料供应商和客户之间建立更紧密的关系。

(3) 大大降低所需周转资金, 降低店铺、库存所需费用等。

(4) 利用互联网, 可以更有效的配置资源, 减少中间环节, 降低销售成本。

(5) 由于担心互联网上的品牌会对有形品牌产生不利的影响, 多数名牌企业都会选择新品牌名称进入互联网, 因此中小企业与名牌企业创建互联网名牌的起点是相对平等的。

3 中小服装企业应用网络营销模式过程中存在的问题

分析了中小型服装企业发展网络营销的必要性和可行性后, 我们来分析中小企业在应用该模式中存在的种种问题, 是非常必要的。

3.1 信息更新不准确

如果企业的网站库存中每一款衣服的数量不多, 采取的是及时售出及时更新的方法的话, 工作人员要做到尽可能第一时间内更新每款产品的信息 (上架、下架) , 避免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空, 这样的情况时常发生。这样的话不仅会失去顾客的信任, 而且像收藏夹那样有特色可以用来吸引顾客的服务也变得形同虚设了。

3.2 电子商务网站形式单一缺乏互动性与个性化服务

从电子商务网站的服务功能上来看, 创新精神尤为缺乏。大多数电子商务网站提供相似的服务功能:在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等, 导致顾客越来越看重商品的价格, 从而造成电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。缺乏互动性与个性化客户服务的电子商务网站对顾客的吸引力不够, 并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。

3.3 论坛建设

中小服装企业网站开设论坛来凝聚人气是显而易见的。举个例子, 有一家在线销售服装的网站“爱衣网”, 在它的论坛里进行了发文章获积分、多积可换衣的活动, 用奖励忠实支持者的方法保持并提升人气。

3.4 物流配送问题

一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到, 这就牵涉到物流配送系统。对于物流配送系统, 主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务。中国的物流系统利用的还是原始的技术, 与发达国家相比还相差甚远。滞后的物流早和快速发展的网络营销不相适应, 物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍了。

3.5 网上支付问题

互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认, 最后才能发生交易, 在交易的最后, 网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易, 需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一, 不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管, 以及宏观调控政策实施。

4 中小企业网络销售的营销对策

网上购物与实体购物的一个重要区别就是消费者对商品产生认识, 即获得商品信息的中介物不同。就网上服装销售而言, 消费者获得商品信息的途径只是通过感觉器官中的研究对服装图像进行间接地感知。而实体购衣环境下人们除了通过视觉感知服装的颜色、款式等属性外, 还可以通过触觉、嗅觉等多种方式获得消费者认为必要的属性。更重要的是消费者可以当场试穿服装, 并判断是否合身以及着装效果如何。同时, 网上销售也存在一定的风险, 网上交易的安全问题是影响服装销售的主要因素, 目前绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失, 被他人假冒而损害企业或个人利益, 还有消费者提交订单后不付款等等, 可以说, 这种认识过程中条件的局限性必然使消费者对服装的认识产生一定的偏差。为了解决这些认识上的偏差, 尽量减少一些不确定性因素的影响, 我们可以从以下方面努力。

4.1 服装传统营销与电子商务营销相结合

发展服装电子商务营销, 初期需要与传统营销模式相结合。如果不与传统产业发生有机联系, 互联网企业存在的价值就将大打折扣。特别是传统的服装产业。与传统服装营销相结合, 可以将网上与网下的销售有机结合起来, 使顾客对售后服务不必担心。传统企业的电子商务营销有背后强大的传统产业为支撑, 它的运营相对实在得多。中国具有极其广阔的潜在市场, 如果传统服装企业能够顺应潮流, 真正从消费者出发, 充分发挥己有的优势, 再加上电子商务营销这一先进工具, 将是如虎添翼。

4.2 完善物流系统

服装电子商务营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务, 包括运输、仓储、包装、装卸、配送等, 服装电子商务营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务, 同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系, 提高物流的电子商务化和智能化。由抗皱性能, 耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。

4.3 网上试衣系统

服装的网上试衣系统是能够提供服装电子商务消费的最直接的技术要求, 它是一种为方便消费者通过电子商务购物以现实商场条件为参考而虚拟设计的一种电子商务试衣方式, 即通过借助一定的工具, 把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受, 帮助消费者去选择, 进而完成购买活动。

消费者通过登陆网站并输入自己的身高、体重、胸围、腰围等关键部位身体尺寸, 系统很快就可以生成一个具有消费者自己体形特征的三围虚拟。该电子商务模特可以代替消费者本人在网上试穿衣服装, 模特还可以向不同方向旋转, 以便人们从不同角度观察服装穿着效果。此外, 系统还可以配置基本色卡和脸型发式库, 随时供顾客调用。虚拟试衣技术的盛行将拓宽消费者对服装合身性的认识, 同时也大大提高了网上购衣的效率。

4.4 提供安全可靠的付款系统

服装电子商务营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。电子商务消费中的安全主要指现金交易的安全, 以及商品本身的质量安全。服装销售电子商务与银行系统的成功链接, 是电子商务安全可靠性的重要一环。以银行为中介来确保交易双方的交易安全。类似的支付方式还有:云网企业级在线支付系统、邮政支付网关、以及“百富通”在线支付系统等。

5 结束语

服装企业网络营销的重点是要做有鲜明个性和特点的网站—网站在特定的主题上提供内容和服务, 即满足顾客个性化需求方面的创新, 针对不同的客户群和其不同的需求采取相应的客户服务, 达到顾客较理想的满意度。除了提供个性化服务, 还应建立比较完备的营销系统, 在各大中小城市企业品牌专卖店建立市场配送和售后服务机制, 将企业各营销网点和企业网站结合起来建立网络化营销和网络化服务, 以网络为基础与用户保持零距离, 客服24小时在线, 快速准确满足用户的个性化需求。总之, 减低成本和培植新的经济增长点才是未来服装企业网络营销的发展根本。

参考文献:

摘要：网络服装销售作为一种基于电子商务上的新型营销模式, 与传统的实体店铺服装销售模式相比较, 不但改变了企业的经营型态, 降低企业成本, 也改变了消费者的购物观念、方式和行为。在这种新的阶段中, 认清网络营销的涵义及目前零售业的发展现状, 探讨网络时代品牌影响力小、资金实力弱的中小型服装企业在应用网络营销模式过程中的相关问题及解决对策, 对企业的发展有着重要的作用。基于以上问题本文通过对网上服装销售与传统营销模式的比较, 分析了电子商务服装销售的优势, 并对其存在的问题提出了引进网上试衣系统、提高服务质量、提供安全可靠的付款系统、完善物流系统等对策。

关键词：中小企业,网络,服装销售

参考文献

[1]陈桂玲服装网络营销的产品策略商场现代化2012年2月

[2]方美琪、胡翼亮.网络营销[M].清华大学出版社2011年5月

网络与服装销售 篇5

1 现状分析

1.1 外贸出口现状

2008年下半年以来, 国际金融危机对我国外贸发展造成严重影响, 市场供求失衡, 据中国纺织工业协会统计中心统计, 2009年我国纺织服装进出口总额为1882.56亿美元, 占全国进出口总额的8.53%, 与上年同比下降9.61%;其中出口1713.32亿美元, 占全国出口总额的14.26%, 与上年同比下降9.65亿美元;进口169.24亿美元, 占全国进口总额的1.68%, 与上年同比下降9.24%。

在我国纺织服装出口的所有国家和地区中, 美国、日本、香港排列前三位。我国对美国的纺织服装出口金额为278.37亿美元, 与上年同比增长3.44%。我国对日本纺织服装出口金额是220.80亿美元, 与上年同比增长0.27%。我国对香港地区的纺织服装出口金额是139.98亿美元, 与上年同比下降12.88%。

另外, 2009年我国对欧盟的纺织服装出口总额为370.79亿美元, 与上年同比下降7.13%。

在一向有中国外贸形势“风向标”之称的第6届中国进出口商品交易会上, 出口成交额同期下降3.4%。这些现象无疑告诉外贸企业一个重要的信息:国际市场需求萎缩对中国出口冲击仍在继续, 外贸企业必须要拓展国内市场, 改变单纯依靠出口的发展模式。因此, 外销企业转攻国内市场成了消化庞大的出口产能的“求生稻草”。

1.2 出口转内销现状

然而外销企业出口转内销绝不仅仅只是把商品从国外转移到国内销售这么简单。企业面对的是一个全新的市场, 不同的消费理念, 不同的市场机制, 这对企业的组织架构、经营模式等都提出了新的要求。

其实, 在国内有出口转内销想法的企业有很多, 并且付诸实践的也不少, 但绝大多数都以失败告终, 其中存在很多原因, 在这里我们归纳了几点:

首先, 国内服装产业竞争激烈。服装产业向来是我国的传统产业, 且已经相当成熟了, 其中不乏大量有影响力的自主民族品牌和许多外贸代工企业, 这些企业在国内运营多年, 有自身的营销与供应链渠道。尤其是在长江珠三角和福建一代, 聚集了国内百分之九十的服装生产加工企业, 而且几乎所有的国内知名品牌都聚集在这。国内很多外贸企业都是因为没有足够的实力来参与国内市场竞争而转向加工利润微薄的外贸生产。显然, “内销”之路阻力重重。

其次, 要求企业转变经营理念。我国外贸服装企业大部分都是中小型企业, 并且绝大部分是典型的“加工型企业”, 由于国内廉价的劳动力成本, 使得其生产能力相对较强, 在专注生产的同时, 企业在产品设计和市场营销方面基本没有投入, 结构与模式都相对简单。并且大部分企业已经基本形成了“业务导向”的经营模式, 即靠业务员拉外贸订单来解决订单问题, 企业只负责生产加工, 销售与产品研发都无需投入, 而转为内销则需要考虑很多问题:

(1) 缺乏营销组织和渠道。大部分外销企业对营销人员的数量和质量要求不高, 不需要有太多的营销策略和手段, 只要能够满足一般国外客户的需求, 拿到订单就算完成销售。并且普遍存在企业老总就是公司最大业务员的现象, 其人才也不适应国内市场的开拓。内销和外销的营销模式又完全不一样, 外贸企业要想开拓国内市场就必须招贤纳士, 建立自己的营销团队和营销渠道, 只有建立一定的营销网络, 才能在开拓国内市场时游刃有余。

(2) 缺乏自主品牌。国内大部分服装外贸企业出口的产品并没有自己的品牌, 而是以贴牌生产的方式替其他企业加工并出口, 有的即使是有品牌也并没有进行品牌管理, 即品牌意识淡薄。外销产品转向国内市场后, 如果想要建立自己的品牌, 不仅需要复杂的手续和长时间的申请过程, 而且品牌要得到用户的认可也要大量的营销费用和长时间的推广。因此, 以何种方式打入国内市场、建立怎样的商业模式和品牌营销模式是企业必须要考虑的问题。

(3) 缺乏产品研发能力。外贸企业大多按单生产, 对产品的设计、工艺、研发能力等没有太高的要求, 更没有主动设计开发新产品的需要。因此, 除了提供用于生产的廉价劳动力外, 在研发和产品设计上基本没有投入, 这使得大部分企业的产品创新能力较差。

再次, 国内不良竞争提高了外贸企业转内销风险。国内服装产业虽然已经比较成熟, 但是大部分中小企业的经营方式和手段相对不规范, 价格战、仿制假冒、信用不良等现象是目前普遍存在的问题, 其中针对产品设计、品牌、商标等的知识产权的侵权问题尤为严重, 并且税务问题不可避免导致销售成本增加。

2 策略分析

外贸服装作为我国主要的出口产品之一, 占了我国出口的很大比重, 对我国的整体经济发展起了相当重要的作用, 其中沿海大多数的农民工也都是从事服装生产方面的工作, 所以说, 面对这么严峻的形式, 我们必须为我国的外贸服装企业寻找另一条出路, 那就是网络营销在外贸企业的应用, 从各方面因素分析我们得出结论:借助电子商务来运作是最适合我国外贸服装企业转内销并在本国立足发展的方法。

2.1 市场潜力分析

截止2009年6月, 我国网民规模已达3.38亿, 其中, 有8788万网购用户, 年增加2459万人, 年增幅达38.9%, 这一规模较2004年翻了近两番。潜在网购用户群体庞大。

据调查显示, 2009年上半年, 购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位, 超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。并且, 女性网民成为网络购物的活跃人群, 在网购用户中的份额已超过男性占比, 并逐步增大。另外, 网购用户年龄大多集中在18～30岁, 月收入集中在1000～3000元, 并且以企业白领和学生为主。

但网络购物渗透率依然偏低, 仅为26%, 与发达国家的差距明显。当前, 我国网络购物市场发展面临的政策环境宽松, 市场主体购买力不断增强、消费信心逐渐恢复, 技术支撑能力不断提升, 网络购物市场发展的潜力巨大。

2.2 具体方法分析

2.2.1 B2B

企业与企业之间的电子商务 (Business to Business, 即B2B) 。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式, 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴, 完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。

目前, 由于国际金融危机的影响, 海外市场都发生的不同程度的萎缩, 然而, 内需市场的启动对于正在寒冬中煎熬的中小企业来说还需等待。内销渠道的建设成为尽快消化滞销的库存的瓶颈所在。杨向记者分析指出, 中小企业本身面对一个新的更新换代的过程。在这个换代的过程中, 寻找新的消费市场相对而言非常重要。据记者了解, 国内最大的电子商务平台提供者阿里巴巴已经开始着手对内销网络渠道的建设。3月上旬, 其内贸工具“诚信通”正式升级, 推出移动版, 让“坐”商变“行”商, 提高内贸市场的活跃度。

借助于阿里巴巴这一平台, 中小企业可以轻松找到自己的上下游企业, 从生产到销售整个环节都可以为企业节省很多成本, 因此, 电子商务对外贸服饰企业转内销是很有帮助的。

2.2.2 B2C

服装企业的B 2 C模式典型代表有很多, 国外有美国的GAP, 韩国的大型服装网站dahong (www.dahong.co.kr) , 国内有PPG, VANCL诚品等, 并且都取得了不菲的成绩。

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者, 目前可成以下四种经营的模式:

(1) 入口网站。

(2) 虚拟社群。虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上, 有三个特质-专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

(3) 交易聚合。电子商务即是买卖。

(4) 广告网络。

而我们目前现实中的企业一般都是采取混合的方式进行经营。首先建立自己的门户网站, 方便顾客浏览, 这对于服装企业是至关重要的, 因为服装本身的属性, 它具有各种尺码, 颜色, 款式等, 需要展示给顾客, 这些都是促使消费者购买的重要因素。其次在网站上我们最好能直接完成交易, 因为很多消费其实都是冲动消费, 如果不能立刻抓住消费者, 很有可能就会失去, 特别是在服装类消费中。再者, 一个网站就代表一个企业, 就代表了它的信誉, 那么这个企业想要长期得到消费的信赖就需要与他们进行互动形成良好的关系, 而绝非仅仅只是买卖的关系。在这个越来越注重消费体验的时代, 我们更加应该关注消费者的需求, 通过网站, 我们就可以进行直接的互动, 在企业与消费者之间进行最直接的对话, 从而做到准确生产和准确营销, 同时这也是一个品牌建立的好方法。

我国目前的外贸服装企业大都是中小型企业, 并没有实力去花费大量的金钱和时间来建立自己的品牌和营销渠道。然而, 通过B2C的运营模式, 企业完全可以达到两全齐美的效果。在网络高速发展的今天, 网络品牌已经越来越受到大家的重视, 并且网络品牌的建立成本也不高, 最终可以形成一个品牌与销售渠道相互促进的动态过程。

2.2.3 C2C

C2C是我国目前网络购物中占比重最大的一种购物方式, 那么服装企业通过淘宝。拍拍等C2C平台来打开国内市场也是很重要的, 其中代表性的是杰克琼斯, 四楼运动和老关外贸等。

杰克琼斯的官方网络旗舰店正式在淘宝上线。此后3天, 杰克琼斯网店的单日交易额高达47万元, 出货2000多件, 成为淘宝服装第一店, 是一个很好的网络营销成功案例。实际上, 杰克琼斯、优衣库、李宁等知名品牌在淘宝的成功代表了一种趋势, 就是知名的服装品牌纷纷重视淘宝这个平台, 将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。

四楼运动是淘宝上的一家网店, 目前是双皇冠卖家, 是一家专卖外贸原单尾货的卖家, 他就是外贸转内销的一个典型案例。该卖家所出售的产品大都是物美价廉的外贸尾单, 或者是为国际品牌代工的外贸企业生产的产品, 受到广大网购人群的青睐, 并且逐渐形成自己的一套网络营销模式, 包括零售、批发、采购等混合模式, 以及根据购物累计金额分级会员制, 在淘宝里已经是小有名气。

3 结语

总之, 借助电子商务来促进外贸服装企业转型将是一个充满机遇和挑战的过程。它虽然可以通过电子商务来降低企业转型成本, 解决销售渠道和品牌缺失的问题, 但是面对网络上众多的竞争者, 谁都想在这块巨大的蛋糕上分得一杯羹。企业将要根据自己的特点来找准市场和方向, 这将需要经过不断的实践和摸索。转内销企业要对转型有信心, 通过拓展内销市场, 可以改变企业完全依赖国外市场的经营模式, 有利于企业的长远发展。

摘要：本文通过分析我国服装业外贸出口困境的现状和原因, 结合国内电子商务蓬勃发展的大环境, 提出以网络销售为突破口的解决外贸服装企业未来几年由出口转内销的对策, 即以网络销售为依托打开国内市场, 并逐渐建立自己的品牌和销售渠道甚至实现整个企业的转型, 为我国外贸服装企业未来发展提出一些建议。

关键词：内销,外贸服装业,电子商务,转型

参考文献

[1]陈万灵, 唐玉萍.外销企业出口转内销的困境及出路[J].对外经贸实务, 2010, (2) :35～37.

[2]华宁.浙江纺织业电子商务发展的对策[J].统计与决策, 2009, (09) :118～119.

网络与服装销售 篇6

服装销售管理系统主要是用来系统化管理服装专卖店的进货管理、销售管理、库存管理和其他相关业务的应用系统。在该销售管理系统中授权员工能对数据库进行相应的操作, 来完善业务。

通过该管理系统, 企业可以有效地把握工作中的每一个细节, 从而提高管理和销售的高效率进行, 使得企业在市场竞争中更具活力和优势性。

2 总体设计 (The overall design)

服装销售管理系统是一个典型的数据库开发应用程序, 由服装销售模块、库存管理模块、查询统计模块、个人设置模块、系统管理模块等部分组成, 规划系统功能模块如下[1]:

(1) 服装销售模块

该模块主要管理服装销售信息录入和服装退货信息录入。

(2) 库存管理模块

该模块的主要管理服装采购信息录入和取消操作。

(3) 查询统计模块

该模块主要提供按按销售区域、销售日期统计、销售清单下载、库存统计、库存清单下载和入库清单下载功能。

(4) 查询统计模块

(5) 系统设置模块

用户管理:添加操作员、更改操作员密码、删除操作员等。

权限管理:添加权限、更改权限、删除权限等。

供应商管理:供应商信息管理与查询。

专卖店管理:专卖店信息管理与查询。

商品管理:商品信息录入与查询, 商品价格调整等。

服装销售管理系统的系统功能结构, 如图1所示。

3 系统数据库设计 (The system database design)

对于服装销售管理系统而言, 最主要的表无疑是进货信息表、销售信息表和库存信息表[2,3,4]。这几张表是系统最主要访问和操作对象。除此之外, 还有基本信息录入所需要的各种表单。该系统主要使用到的几张表, 如表1—表5所示。

(1) 服装商品信息表cs_product, 保存商品信息, 结构如表1所示。

(2) 供应商信息表cs_gsy, 保存供应商的信息, 结构如表2所示。

(3) 入库信息表cs_rk保存进货的信息, 结构如表3所示。

(4) 库存单信息表cs_kc, 保存库存的信息, 结构如表4所示。

(5) 销售信息表cs_xs, 保存销售的信息, 结构如表5所示。

4 系统功能介绍 (System function introduction)

(1) 系统登录模块主要用于验证用户登录系统时输入的用户名、密码和验证码是否正确, 只有合法的用户才可以进入系统, 否则将不能进入此系统。系统登录页面如图1所示。

(2) 系统管理基本信息主要包括:用户管理、权限管理、供应商管理、专卖店管理、商品管理等。

(3) 库存管理主要包括:入库操作、入库取消。 (4) 服装销售主要包括:销售操作、退货操作。

具体销售操作为在功能导航区中单击“销售操作”菜单, 在操作区中会显示可供销售的商品信息页面;查询到某个商品, 点击“详细”进入添加销售信息页面。此页面主要是用于添加商品销售的详细信息。

(5) 查询统计主要包括:商品销售查询与统计、库存查询与统计。

销售:在功能导航区中单击查询与统计下的“销售”菜单, 操作区中会显示有关销售的查询与统计页面, 可根据起止日期、区域、专卖店进行复合条件查询与统计。可按销售区域统计, 按销售日期统计和下载销售清单。

库存:在功能导航区中单击查询与统计下的“库存”菜单, 操作区中会显示有关库存的查询与统计页面, 可根据起止日期、区域、专卖店进行复合条件查询与统计。可实现库存统计、下载库存清单、下载入库清单等操作。

5 结论 (Conclusion)

服装连锁专卖店的销售管理是很多品牌服装都会碰到的一个管理课题, 本文完成了一个基于ASP.NET的服装销售管理系统。它采用ASP.NET作为开发平台, 使用C#语言进行编写, 以SQL Server2005为数据库, 实现了商品、专卖店、供应商的管理、商品库存管理、销售管理, 还具备进货信息、库存信息、销售信息的实时统计与多条件查询功能, 通过该管理系统, 品牌服装企业可以有效提高专卖店的销售管理, 使得企业在市场竞争中更具活力和优势。

参考文献

[1]石志国.ASP.NET程序设计实用教程[M].北京:电子工业出版社, 2006:12-15.

[2]张翠华.专业服装购物网站的研究与开发[J].纺织科技进展, 2007, (5) :1-15.

[3]向海华.数据库技术发展综述[J].现代情报, 2003:3-7.

网络与服装销售 篇7

关键词：服装,网络营销,问题,对策

一、服装企业网络营销的优势

1. 网络为服装行业深入了解顾客的消费需求提供了技术支持。

企业要抓住消费者, 必须实时跟踪市场行情, 透析消费者的需求变化, 在互联网时代, 消费者每一次在网上购物的痕迹都会在互联网后台存储起来, 企业通过对这些数据的分析, 能判定出顾客的喜好, 并据此进行服装产品及其组合的展示, 促进用户完成购物, 提高企业销售量。同时企业可以通过网络平台, 如论坛、微薄、微信公众平台等与用户进行深度交流, 对用户进行兴趣度的调查, 从而深入了解消费者需求。

2. 网络营销拓宽了企业的市场覆盖率, 加快了服装品牌的推广。

传统服装行业的营销必须建立符合大众卖场的产品和制度。但是网络营销是一个面向全国乃至全世界不同地域消费群体的大市场, 打破了传统服装行业的地区局限性, 其通过广阔的渠道覆盖和强大的网络传播力量, 将消费者聚拢在网络上, 使全国各地的消费者, 即使偏远地区都可以及时购买商品, 扩大了产品的覆盖率, 提高了品牌的知名度。

3. 网络营销节约了更多成本。

对消费者而言, 在网络虚拟商城下, 顾客只需要在第三方平台中输入所要购买商品的关键词, 就能得到所需商品信息, 相对于传统购物体验, 节约了顾客逛街的时间和精力。

对企业而言, 艾瑞公司数据显示, 网店与实体店相比, 能够节省60%的运输成本和30%的运输时间, 降低55%的营销成本和47%的渠道成本。这样, 企业可以把更多的资金用于产品的营销宣传和品牌推广。

二、服装企业网络营销中存在的劣势

1. 忽视消费者购物体验。

随着购物方式的多样化, 网络顾客的消费偏好发生了很大改变, 除了注重产品质量和优质的服务外, 顾客更看中在购物过程中的各种体验, 而服装网络营销无法像实体店那样带给消费者试衣的体验和感受, 网购中消费者只能通过自己的购买经验和对目标商品的估计确定购买行为, 同时, 顾客通过网络购买商品不仅仅停留在方便和折扣, 他们更希望通过交互式的方式获得符合其独特需要的体验, 包括根据其需求偏好个性定制产品和服务。但由于现在服装企业的网络销售还只停留在模特展示产品和简单的文字描述外, 再无其他, 使顾客的体验没有得到满足。

2. 传统渠道与网络渠道的冲突。

目前服装企业发展网络营销面临着一个严重的问题:线上渠道与线下渠道的利益冲突。与传统渠道相比, 网络商城能最大限度降低了企业的渠道成本, 通过互联网, 企业可以与消费者直接联系, 省去了中间商环节, 这给传统渠道商带来了不小的打击。同时, 由于网店与实体店的运营成本有很大的差异, 为了各自利益, 容易引发价格战和窜货现象, 导致渠道冲突进一步加深, 冲突的化解是服装企业面临的问题之一。

3. 网络营销推广方式缺乏新意。

现在的服装企业在竞争激烈的条件下, 对网络平台的使用率不断提高, 但在进行推广营销时, 方式比较单一陈旧, 致使门店的浏览率和点击量比较低, 缺少人气。在利用第三方平台进行商品销售的服装企业中, 大部分使用了信息群发、发送垃圾邮件或者是推广链接, 但是, 垃圾邮件和信息群发深受消费者厌恶, 且推广的投资回报率很低。

三、服装企业网络营销的发展对策

1. 定位网购消费者, 注重体验营销和定制化的个性服务。

市场经济讲求谁能满足消费者需求, 谁就不会被淘汰。作为一种选购品, 顾客对服装的个性化要求比较高, 企业要抓住消费者, 必须进行个性化经营。服装企业可以把消费群体按社会属性、消费偏好和购物时段进行划分, 提炼出目标群体的主要特征后, 进行有针对性的定位和宣传。

与网络顾客的消费习惯一致, 服装企业需要不断注重体验营销。可以通过以下几个方面, 一是可以在网络平台上开发客户体验区, 比如建立虚拟的试衣间, 不断创造消费者参与的机会, 提升体验价值。二是可以让消费者自己设计产品样式, 企业进行打样后在网上进行销售, 如果产品的点击浏览率高, 则可以进行批量生产, 让消费者增加参与度和体验感, 提高品牌价值。三是对于进入店铺的顾客, 分析其浏览轨迹, 记录其消费偏好, 并对其推送搭配建议, 优化服务价值。

2. 实现线上线下产品的差异化。

随着人们网络购物消费习惯的形成, 线上和线下渠道的融合极大的满足了消费者需求的多样化, 但现代服装企业面临的问题是两者的融合使渠道矛盾不断加深, 对此服装企业可以实现差异化区隔:一是, 网络平台上只销售库存商品, 把实体店中库存商品拿到网络上打折销售, 这样网络既可以销售打折产品, 又和实体店的价格不冲突, 提高了消费者的覆盖率。二是, 线上线下同时更新产品信息, 这样能通过各种渠道方式刺激追求潮流的顾客在网上购买, 使实体店与网络店铺互补优劣。三是, 网络上只销售网络特供品, 如限量版的, 或者明星签名的收藏版等。这样, 即对线下渠道进行了有效弥补, 能够扩大服装企业的销售份额。

3. 选择最有价值的网络推广方式。

网络营销的核心问题, 是提高顾客对产品的关注度。随着网络时代的爆炸化, 任何网络信息都可能是目标群体的接触点, 而服装企业则需抓住目标消费者所关注的内容进行营销, 可以利用网络广告、搜索引擎、与大型门户网站合作进行产品形象宣传推广。还可以利用互动的网络平台, 如微信公众平台、BBS论坛、微博等新型的方式与消费者建立联系。

四、结语

我国的服装网络营销正处于高速发展的阶段, 具有广阔的市场前景, 网络营销是传统营销方式有力的延伸, 为企业提供了更广泛的平台和推广阵地, 服装企业只有在营销战略上不断创新, 时刻从消费者需求出发, 才能在竞争中立于不败。

参考文献

[1]程绍珊, 郭慧东.传统营销模式的网络化转型[J].销售与市场 (管理版) , 2011 (03) .

网络与服装销售 篇8

据中国皮革协会市场拓展办公室数据统计显示, 截至记者发稿当天, 已有两百余家企业向中国皮革协会市场拓展办公室申请报名参展, 展位的销售工作实际已经完成过半, 合成革馆11500平方米也已于2月底全部售罄, 展商包括很多国内知名的皮革、皮革化工企业, 如河北东明、佰立特、山东森鹿皮革、德信皮革、浙江金鑫皮革、海宁兄弟、瑞星、德邦、河南东阳、盛汇等, 以及合成革制造企业, 如华峰、汇恩、万华、黑马、圣大、五洲、新兄弟、东泰、黄河、禾欣、方源等。

继续保持展会规模

2011年是上海展会迈入新阶段, 更上一层楼的一年, 展会总面积突破性增加至近80, 000平方米。在去年扩大面积并取得良好效果的基础上, 今年展会面积仍保持2011水平, 共7个馆, 分别为E1-E7馆。其中, 国际展区面积约28, 000平方米, 约占2.5个展馆, 国内展区面积约52, 500平方米, 约占4.5个展馆。同时, 2012年上海展将首次同时启用东入口大厅和南入口大厅为观众和展商进行现场登记注册。

中国国际鞋类展将独立成馆

2012年中国国际鞋类展将在上海新国际博览中心E4号馆同期举办, 独立成馆。今年的鞋展立足于内外销全面辐射, 强化贸易洽谈, 开展品牌对接, 发布流行趋势, 使其成为中国最具影响力的专业成品鞋展。除了延续经典的模特走秀和时尚发布活动, 今年鞋展还将发布一系列新的制鞋方面的项目和技术创新。

坚持服务于“真皮标志”企业

一直以来, 经过中国皮革协会考核获得“真皮标志”证明商标的优秀企业品牌在每年的展会上都有上佳表现, 大放光彩, 越来越多的皮革企业、箱包皮具企业以及制鞋企业开始重视并利用每年的中国国际皮革展、中国国际鞋类展与中国国际箱包、裘革服装及服饰展这一重要的展示自己的良好机会来扩大与海内外业界同仁的交流与学习, 促进双方的产品技术与制造工艺以及环保技术等方面的合作与交流;进一步拓展企业自己的生存和发展空间。今年上海展将一如既往, 免费为真皮标志生态皮革企业和真皮标志企业提供产品展示的“时尚坐标”———真皮标志·真皮标志生态皮革潮流趋势发布专区, 引导未来的时尚潮流走向。

注重服务质量广纳四海买家

中国皮革协会常务副秘书长、2012年展会负责人聂玉梅表示, 目前协会已经完成了与各代理招展商招展协议的签署。经过多年积累, 协会对代理商的服务更加标准、规范。

今年的展会, 中国皮革协会还将在日常工作中通过大量的媒体、广告对展会进行更多的宣传与推广。对国内买家的宣传将覆盖各大行业媒体和社会媒体, 并特别着重对二三线城市买家的宣传, 组织有明确购买意向的买家团到展会现场参观;对海外国家和地区的宣传将覆盖英国、法国、德国、意大利、波兰、葡萄牙、俄罗斯、荷兰、西班牙、瑞士、土耳其、捷克、美国、加拿大、墨西哥、厄立特里亚、巴西、玻利维亚、阿根廷、乌拉圭、澳大利亚、新西兰、埃及、埃塞俄比亚、南非、印度、巴基斯坦、伊朗、孟加拉、日本、韩国、新加坡、泰国, 以及中国香港和中国台湾等。