春季用电营业普查总结

2024-10-02

春季用电营业普查总结（精选3篇）

春季用电营业普查总结篇1

春季用电营业普查总结

作者：刘刚文章来源：刘刚更新时间：2011年05月05日我要评论(0)

内容预览

为了加强我局基层供电所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，提高工作质量和优质服务水平，根据延安供电分公司[2009]号文件精神，我局向各供电所下发了春季用电营业普查安排，现将用电营业普查情况总结如下：

一、普查要求：

按照我局用电营业普查的要求，结合各所实际情况，认真开展普查工作，坚持内查与外查相结合，边检查边整改的原则。集中力量检查日常管理中的薄弱环节，工作差错频繁发生的环节，用户反映较多的问题，以及通过客户满意率调查，供电人员在优质服务方面存在的问题，各类计量管理问题，对查出的问题，要制定整改措施，及时进行整改。

二、用电营业普查基本情况：

1、电价执行情况：

（1）在这次营业普查中，由主管营销局长带队，对我局的西区采油厂、永宁采油厂的用电容量进行了彻底的清查核对，共追加容量22343KVA。

（2）在天然气小火电发电厂的管理上，与各发电厂重新签订购电协议，并制定了如下方案： A各发电企业应尽快办理完善各项批复文件和有关手续。

B所有发电企业每年12月10日前申报下年发电上网电量计划。电力企业根据发电企业的计划，按10KV各馈路负荷情况分解发电企业下年、月、季上网电量指标。

C各发电企业所发上网电量的计量方式，必须采用10KV高压计量上网。否则电力企业不予结算电费。D发电企业上网功率因数考核按个不高于0.8执行，所发有功、无功电量必须就地平衡。如达不到上述标准，应加装低压无功自动补偿装置或采取调相机等其它无功补偿装置。否则电力企业按《供用电营业规则》有关规定执行。

F为了保证电力企业志发电企业并网发电的安全、经济、合理、有序地运行，电力企业对发电企业的检修、计划、事故停电工作实行统一调度，并合理分配各条馈路的上网负荷情况。D每月购电费推迟一个月结算。

（3）在电价的管理上，各供电所所有用户变更电价，必须注明原因，经所长签字报营销科，再由科长审批，才能交与机房更改，保证了电价执行的正确性。

（4）电度电费、基本电费及力调电费的计算、收取均按要求执行。

2、计量管理情况：

（1）客户用电计量装置完好。包括：计量箱、TA、TV、电能表、计量回路、铅封以及二次回路接线基本正确。

（2）各供电所按规定上报电能表的更换、轮效，装拆都有电能表装、拆、效验凭证。（3）计量所各项基础资料逐步完善，力争达标标准化计量所。

3、电费回收情况：

（1）全局没有隐形欠费，电费回收率和上解率达到100%。

（2）各供电所均签订了电费回收责任书，月清月结，如有欠费，按照本局的电费回收考核办法，在季度奖金中兑现。

（3）全局联网后，各供电所都使用正式发票，从财务科统一领用。

（4）各供电所都有电费的相关帐务记录，也能按月上缴，无截留电费现象。

4、经营指标完成情况：

（1）由营销科将经营指标分解到各所，各所再将经营指标分解到各变台，落实到人。

（2）营销科将各供电所在10KV抄表卡片逐一审核，卡片填写整齐，无涂改现象，电费计算、电价、标准功率因数都能按规定标准执行。

5、营业管理方面：

（1）经营分析都能按月、按季度进行分析。（2）未发现违章用电和窃电现象。

（3）经抽查，各供电所用户微机底度数、卡片底度数与实际电度表数一致。（4）“三公开、四到户、五统一”执行到位，用户都按发票缴费，无乱收费现象。（5）各项记录都按延安分公司新发的记录及标准填写。（6）各类档案、发票存根、报表等都能归类存档。

6、业扩报装方面：

（1）各供电所都有用户报装相关资料，并签订供用电合同，签订率达到100%。

7、优质服务方面：

（1）由客户经理深入各基层站所，走访客户，调查客户满意度，共调查客户296户,其中不满意为4%,基本满意为14%,满意为82%。

（2）在供电服务宣传月里，各所都能大力宣传“96789”客户服务热线，在用户表箱的不干胶宣传卡张贴率达到100%。

（3）未发现吃、拿、卡、要现象和内外勾结窃电现象。

三、存在的问题及整改方案、整改时限

1、各供电所卡片虽然填写整齐，但部分项目填写不详细或者不填。

整改措施：由营销科统一制定正确规范的模板抄表卡片，发放各供电所，限期完善。整改时限：4月20日前。

2、各供电所在每月的线损分析中，只分析原因，没有制定整改措施并落实到人，对于客户异常电量，馈路、台区异常线损也没有进行分析。

整改措施：统一制定每月经营例会所需要的内容、格式，由各供电所按内容填写，缺一不可。整改时限：4月28日前。

2016年秋季营业普查工作总结篇2

2016年秋季营业普查工作总结

****营销部：

为了全面提升营销综合管理工作，不断提高营销力度，拓宽市场增强经济效益，推进营业营销工作标准化，为用户开辟快捷、方便、优质的营销体系，我公司按照市公司《关于开展***年秋季营业普查工作的通知》的要求，及时组织安排，并将成立了秋季营业普查工作小组。现将我公司秋季营业普查工作总结如下：

一、营业普查工作的主要内容

按照市公司统一安排，结合普查工作的实际情况，我公司将对所管辖的用电客户展开全面普查，普查内容：

1、针对重要客户和大工业客户进行营业普查。重点检查内容为：重要客户安全问题、大工业客户使用容量、合同执行情况；安全隐患排查，双电源客户运行方式，报停记录情况；计量装置运行情况、防窃电情况等。

2、针对供电所管辖的部分公用高压线路进行普查。重点检查内容为：高压线路安全隐患排查、315千伏安及以上配变容量及性质核对、配变客户运行状况、配电变压器台帐核对、电价执行情况、是否存在违章用电、窃电情况、计量装置运行情况、转供电情况等。

3、抽查台区下的低压客户进行普查。重点检查内容为：低压线路安全隐患排查、客户计量运行状况、配电设施状况、低压客户收费票据、量价费执行情况、电价政策公开情况以及是否存在违章用电、窃电和私拉乱接现象。

4、各普查组在对现场普查结束后，要根据现场普查情况与供电营业区内各种用电营业基础资料核对。同时，检查各供电单位的相关基础资料，包括电压监测、无功管理、配电变压器台帐、计量台帐、电费台帐、抄表卡片、供用电合同、相关供用电协议、电能表、互感器换装单、收费标准和营业规章制度的执行情况、信息系统应用情况等各项专业资料、线损管理资料、及营销系统内抄、核、收执行情况；电费收缴是否月结零、电费管理是否实行“五统一”、“四到户”、“三公开”、电费是否严格执行电价政策、电费帐目是否按规定要求管理等。

5、检查业扩报装环节、流程是否按时限受理，有无时间存在倒置、信息不对应、资料有涂改、办理环节超期的现象。

6、停电催费管理是否到位。有无存在未按照停限电流程履行手续，时限上不符合规定，是否按照客户停限电管理办法及欠费停限电工作流程执行停限电管理。

7、在故障抢修管理上，查看故障抢修记录与实际相不相符，接到“96789”报修时间与到达时间是否一致，未按客户报修工作流程的通知执行。

8、大工业用户基本电费核算不按政策规定，基本电费计算不严格按照供电营业规则执行，功率因数调整标准是否。参照（**号）水电财字第***号文件《功率因数调整电费办法》执行。（1、功率因数标准0.90，适用于**千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和***千伏安及以上的高压供电电力排灌站。

2、功率因数标准0.85，适用于**千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户）、**千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和**千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站。）

9、电费抄核收管理不规范，电价执行错误、估抄、漏抄现象，存在下甩电量的类似问题。

一、成立营业普查工作小组

组长：*** 副组长：*** 成员：*******、供电所所长及成员。

下设用电营业普查领导小组办公室，办公室设在***** 主任：***成员：***********。

用电营业普查工作领导小组全面负责普查工作的组织领导，办公室具体承办有关事宜，同时组织成立普查小组，开展普查工作。

三、工作开展情况

此次对我公司**个供电所管辖区的****户居民照明用户、***户低压一般工商业用户，***户大工业生产用户及***户专台配变一般工商业用户，进行了全面的普查。(1)检查了大工业用户专台配变的基本电费得收取及电价、线、变损执行情况。通过营销系统与建档资料的核对，对于专线供电加收的线、变损用户，都执行准确。并都建立了应收、实收台帐，用户台帐清楚，分类电价执行正确。(2)从营销系统核对与现场核实中，低压用户及居民用户的电价、执行情况检查中都执行到位。

(3)业扩报装从营销系统核对与现场核实中，无论是高压及低压用户，没有存在漏户及不按照业扩审批程序私自受理用电业务的情况，都能严格按照公司下发的《业扩报装管理办法》执行。

(4)《供用电合同》的签订情况检查中，各所都能够按照《供用电合同管理办法》严格执行。并填写字迹清楚、准确，存档有序规范，但有部分供电所在签订合同时存在粗心，存在涂写和更改的情况。

(5)检查了“96789”客户报修以及投诉、信访，举报，处理记录，资料健全并落实到位。

四、存在的问题

1、电能计量管理

(1)及少部分村台用户仍在使用淘汰表计，造成电量计费精确度不准现象。(2)以单元分表计量收费的部分用户，分表均已超过校验周期，仍在使用，未及时按周期进行校验、轮换。(3)部分村台用户计量装置未进行铅封，到了轮换周期的的也仍在使用，表计未及时按周期进行校验、轮换。

2、电量、电价、电费管理及比例执行

(1)从营销系统核对与现场核实中，有商铺的用户在核定比例的执行中未执行到位。

(2)在检查中发现部分少数抄表员还存在着“估、漏、错”抄现象，实抄率未达到100%。部分抄表员为了抢时间、抢速度完成工作任务。

(3)部分村台电工管理不到位，依然存在借支电量的问题，导致线损波动，不稳定现象。

3、用电现场检查情况

(1)在每年春、秋两季的营业普查及用电宣传的工作力度下，违约用电、窃电的现象已杜绝。