塔基础知识问答

塔基础知识问答（共8篇）

塔基础知识问答 篇1

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1、《中华人民共和国消防法》是哪一年哪月通过，哪年那月施行？

答：1998年4月29日通过，1998年9月1日起施行。

2、什么是“三违”？

答：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。

3、什么叫电力系统？

答：电力系统是由各种类型发电厂中的发电机、各种电压等级的变压器及输、配电线路，用户的各类型用电设备组成的统一体。

4、什么叫电力网？

答：电力系统中的各种电压等级的变电所及输、配电线路的组成部分，称为电力网。

5、触电可分为哪几种情况？

答：单相触电、两相触电、跨步电压触电。

6、触电对人体的伤害与那些因素有关？

答：

1、电压高底；

2、电流大小；

3、电流通过人体的途径；4触电时间长短；5人体状况。

7、我国规定的安全电压有及种？

答：42V、36V、24V、12V、6V、当电气设备采用了超过24V的安全电压等级时，必须防止直接接触带电体的保护措施。

8、电气工作的“五防”是什么？

答：

1、防止带负荷拉合隔离开关；

2、防止带电误合接地隔离开关；

3、防止带接地合隔离开关；4防止误拉、误合断路器；5防止误入带电间隔。

9、电气设备上工作，保证安全的组织措施有那些？ 答：

1、工作票制度；2工作许可制度；3工作监护制度；4工作间断、转移和终结制度。

10、高压设备上工作分哪三类？

答：

1、全部停电的工作；

2、部分停电的工作；3不停电的工作。

11、电气设备上工作，保证安全的技术措施有那些？

答：

1、停电；2验电；

3、装设接地线；4悬挂标识牌和装设遮拦。

12、工作票中有哪几项不得涂改？

答：

1、设备的名称和编号；

2、工作地点；

3、接地线装设地点；

4、计划工作时间。

13、电气设备可分为哪几种壮态？

答：运行状态、热备用状态、冷备用状态、检修状态4种。

14、消防安全的“四懂四会”是什么？

答：

1、懂本岗位火灾危险性，会报火警；

2、懂得预防火灾措施，会使用灭火器；

3、懂灭火方法，会扑救最初期火灾；

4、懂疏散逃生方法，会组织疏散逃生。

15、什么是安全生产的“五到位”？

答：思想到位、领导到位、措施到位、工作到位、投入到位。

16、运行工的“三熟”是指那些？

答：熟悉设备和系统运行方式，熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位的规程和制度。

17、操作工的“六严格”是什么？

答：严格进行交接班；严格进行巡回检查；严格控制工艺指标；严格执行操作规程；严格遵守劳动纪律；严格执行有关安全规定，做好日志记录。

18、安全“五查”是什么？ 答：查思想；查领导；查隐患；查纪律；查制度。

19、今年安全生产周的主题什么？

落实安全规章制度；强化安全防范措施。20、安全标志可分为哪几类？

答：禁止标志（红色）警告标志（黄色）指令标志（蓝色）提示标志（绿色）。

21、什么叫高处作业？

答：高处作业是指凡是坠落高度基准2M以上（含2M）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

22、事故经济损失是怎样划分的？

答：一般四级；

1、经济损失小于1万元的事故为一般事故。

2、经济损失大于1万元（含1万元）但小于10万元的事故为较大损失事故；

3、经济损失大于10万元（含10万元）但小于100万元的事故为重大损失事故；

4、经济损失大于100万元的事故为特大损失事故。

23、“十交五不接”是哪五不接？

答：

1、设备不好不接；

2、工具不全不接；3操作情况交代不清不接；

4、记录不全不接；

5、卫生不好不接；

24、当人被困在着火的楼房内时，若楼梯无法使用如何逃生？

答：

1、可选择没有烟火的一面，利用阳台，漏水管下楼。

2、可用长绳或用窗帘、被单接成结实的长绳，一头拴在坚固物体上，顺绳蹬墙而下。

3、若没有上述能力，则将房门用水浇湿关紧，并将门用湿布条塞严，并想办法开窗向消防队求救。

25、什么叫企业职工伤亡事故？ 答：是指职工在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒等事故。

即职工在本岗位劳动或虽然不在本岗位，但由于企业的设备和设施不完全，管理不善所发的人身伤害（轻伤、重伤、死亡）和急性中毒事故。

26、职工工伤保险待遇包括那些内容？

答：根据《企业职工工伤保险试行办法》第四章的规定，包括三方面的内容：

1、工伤医疗待遇；2工伤伤残待遇；3工伤死亡待遇。

27、人身上着火怎么办？

答：

1、脱掉衣服将火扑灭；

2、跳入有水处将火扑灭；3就地躺倒翻滚将火扑灭；

4、旁人用灭火器（CO2灭火器不能用）或用棉被、毛毯将其身体裹住，使火熄灭。5不可惊慌奔跑，因风助火势，火会更大。

28、着火通过烟区如何逃生？

答：

1、辩明方向，用湿布捂口鼻，用衣物护住头面等皮肤外露处。

2、弯腰俯身行走，尽量减少呼吸次数，少吸毒气。

29、什么叫电力生产职工？

答：除了企业职工，还包括停薪留职职工、退休反聘用人员、雇佣借用人员、民工、代训工、实习生以及短期参加劳动人员。30、什么叫电力生产区域？

答：包括电力生产全过程区域及企从事多种经营项目和基本建设项目区域。

31、安全检查的方法有哪些？

答：经常性检查、定期检查；专业性检查；群众性安全检查。

32、企业安全管手段有哪些？ 答：行政手段；法制手段；经济手段；文化手段等。

33、事故最基本的特征是什么？

答：因果性；随机性；潜伏性；和可预防性。

34、劳动安全卫生的中心任务是什么？

答：改善劳动条件；防止职业病。

35、事故管理是什么？

答：就是对事故的调查、分析、研究、报告、处理、统计和档案管理等事故发生后的一系列工作的总体。

36、企业的安全教育制度包括什么？

答：对新工人和换岗工人的三级教育；对特种作业人员的上岗持证培训；企业全员的日常安全教育等。

37、安全管理中的四全是什么? 答：全员、全面、全过程、全天候。

38、扑救火灾的方法有哪几种？

答：隔离法、窒息法、冷却法。

39、防止火灾的基本方法和手段是什么？

答：有效地管理好可燃物，控制火源、避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。40、企业做好放火工作的主要措施有什么？

答：建立放火制度和组织；加强宣传教育与技术部培训；加强放火检查，消除不安全因素；认真落实放火责任制； 配备好适用的足够的灭火器材。

41、工业放火防爆的根本措施是什么？

答：

1、在生产中尽量不用和减少可燃物；用不燃或难燃物代替可燃易燃物。

42、防锅爆炸的主要措施是什么？

答：加强对作业人员的培训教育；加强设备的管理和检查。

43、易燃易爆场所的“四忌”是什么？

答：1；忌动火。2忌穿着化纤原料的服装和钉子鞋；三忌动用非防爆工具、灯具；四忌使用BP机、对讲机、手提电话和普通电话机。

44、预防职业中毒的有效措施有什么? 答：有组织措施、消除毒物；降低毒物浓度。

45、什么叫职业病？

答: 是职业危害因素作用于人体的强度与时间超过一定程度导致人体功能性或器质性病理变化；出现的相应临床症状，这类病称为职业病。

46、各类灭火器的代号是什么? 答：P——代表泡沫灭火剂，F——代表干粉灭火剂，T——代表二氧化碳灭火剂；Y——代表1211灭火剂。

47、用电安全的基本要素是什么？

答：电气绝缘、安全距离；设备及其导体载流量；明显和准确的标志等是保证用电安全的基本要素。

48、对机械伤害的防护要做到什么？

答：要做到“转动有罩、转轴有套、区域有拦”设备有保险和制动装置、防止衣袖、发辩和手持工具被绞入机器。

49、煤矿的“五大灾害”是什么？

答：瓦斯；煤尘；火、水和顶板。50、预防瓦斯爆炸措施主要有哪些？ 答、防止瓦斯积聚，防止引火点燃及防止瓦斯暴炸事故扩大等措施。

51、发生事故的主要原因是什么？

答、是人的不安全因素失误和不安全行为。

52、工会劳动保护检查员有哪些权利？

答、工会劳动检查人员为了发挥群众监督的作用，应该具有以下权利：

（1）在现场发现有立即发生事故的危险时有全停止做业，采取紧急措施撤离作业人员，并向班组长及有关领导报告险情，防止发生事故。

（2）有权制止任何人的违章指挥和违章作业并将情况及时向有关领导和安全监察部门汇报。（3）对任何人拒绝检查和打击报复行为，有权越级上告，报请领导处理。

53、什么是安全月活动？

答：我国1980年，经国务院批准，有国家经委、国家劳动总局、全国总工会等部门共同作出决定，于每年5月开展全国安全月活动。在安全月活动中开展安全卫生宣传教育，表彰安全生产，文明生产的先先进单位与个人。对违章指挥，违章作业要进行教育，严肃处理伤亡事故，开展安全大检查。

54、什么是特种作业？特种作业的范围是什么？

答：对操作着本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业叫特种作业。包括：电工作业，锅炉司炉，压力容器操作，起重机械作业，爆破作业，金属焊接作业，煤矿井下瓦斯检验，机动车辆驾驶，；轮机操作建筑登高架设作业。

55、什么叫工作时间？

答：工作时间是指法律规定劳动着在一定时间应该劳动的时数。包括劳动着实际工作时间，也包括劳动着在生产和工作前从事必要的准备和结束时间，连续性有害健康工作的间歇时间以及女职工哺乳时间。

56、什么是标准工作日？

答：标准工作日是由法律规定的，在正常的情况下，一般职工实行的工作日。目前我国实行的标准工作日是每日8小时。

57、什么是女职工的特殊保护？

答：由于妇女具有不同于男子的生理特点，所以女职工除享有同男职工共同的劳动保护权利外，还享有特殊的劳动保护

58、女职工特殊保护的内容是什么? 答:

主要包括不得安排妊娠`哺乳的女职工从事严重有毒有害作业和繁重体力劳动，女职工生育和施行节育手术，应按规定给予休假，对女职工的经期、孕期、产期、乳期、更年期要给予保护。|

59、什么是伤亡事故？

答：伤亡事故是指企业职工在生产劳动过程中，发生的人身伤害、急性中毒。60、什么叫损失工作日？

答：损失工作日是指被伤害者失能的工作时间。61、什么叫暂时性失能伤害？

答：暂时性失能伤害是伤害及中毒者暂时不能从事原岗位工作的伤害。62、什么叫永久性部分失能伤害？

答：永久性失能伤害是指伤害及中毒者肢体或某些器官部分功能不可逆的丧失的伤害。63、什么叫永久性全失能伤害？

答：永久性全失能伤害是指除死亡外，一次事故中，受伤者造成完全残废的伤害。64、企业职工伤亡事故如何分类？

答：1）事故类别：物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其它爆炸、中毒和窒息、其它伤害。

2）伤害程度分类：轻伤，指损失工作日低于105日的失能伤害。

重伤，指相当于表定损失工作日等于和超过105日的失能伤害。

死亡

3）事故严重程度分类：1）轻伤事故，指只有轻伤的事故。

2）重伤事故，指有重伤无死亡的事故。

3)

死亡事故，1、重大伤亡事故，指一次事故死亡1——2人的事故。

2、特大伤亡事故，指一次事故死亡3人以上的事故（含3人）。65、发生窒息事故的主要原因是什么？

答：发生窒息事故的主要原因是缺氧。产生缺氧的原因：一是在煤矿高沼气矿井或有煤（岩）和沼气（或二氧化碳）突出的矿井中产生大量沼气或二氧化碳聚积，引起氧气含量相对减少：二是在通风不良的盲巷或采空区中二氧化碳、氮气等增加，使氧含量相对下降；三是在封闭的火区中一氧化碳、二氧化碳、氮气等相对增加，氧含量下降。因此规程中规定对报废的巷道或采空区应加以封闭，对暂时停工的地点也要设置栅栏，以防人员误入。66、在井下为什么不允许带电检修与移动电气设备？

答：因为井下工作场所狭小，空气潮湿，不少地方还有淋水，增加了触电危险性。特别是煤矿存在煤尘瓦斯等有害物质，如果带电作业或带电移动电气设备，容易发生人身触电，或接地、短路，产生的电火花甚至引起瓦斯、煤尘爆炸事故。

67、对于那些情况，应当追究当事人或事故肇事者的责任？

答：有下列情况之一者，应追究其责任：1）违章作业或违章指挥造成事故的；2）玩忽职守，违反安全生产责任制造事故的；3）发现有立即发生事故的危险情况，不采取防止事故措施，有不及时报告的；4）发生事故后，隐瞒不报，虚报或故意拖延报告的；5）对批评或者制止违章作业，违章指挥的人员进行打击报复的。68、什么是矿井瓦斯？

答：矿井瓦斯是指从煤层中以及生产过程中涌出的各种有害气体的总称。第一类是可燃烧和爆炸的气体，主要是沼气。第二类是窒息性气体，主要是二氧化碳。第三类是有毒气体，如一氧化碳、硫化氢、二氧化硫和二氧化氮等。在这些气体中，沼气约占80%——90%，习惯把沼气叫做瓦斯。69、矿井火灾有哪些危害？

答：矿井发生火灾后，火势会随着巷道中的风流迅速蔓延，不易扑灭。在有瓦斯煤层爆炸危险的矿井，还会造成爆炸。如果引燃煤层，就更不容易扑灭，会造成人员伤亡，烧坏设备、巷道、大量煤炭资源被毁被冻结。火灾产生大量的一氧化碳，会使井下人员中毒死亡。70、怎样抢救被煤石埋压的人？

答：首先，要观察周围顶帮情况，采取措施，防止继续扩大事故。然后，小心地把遇难者身上的石块或煤炭搬开。如果石块较大，无法搬运，可用千斤顶等工具抬起拔开，绝对不可用镐刨或锹锤砸打。如果救出的人有外伤，把他抬到安全地点后，尽快脱掉或剪开他的衣服先止住伤口出血，缠上绷带。如果救出的人受伤较重或有骨折，只要情况允许，必须立即请医生来或及时转送医院。在转送前可先对骨折作临时固定，还可以给他吃点止痛和消炎药。如果是头部和腹部受伤，就不可服药和喝开水。如果救出的人已停止呼吸，就要根据情况判断停止呼吸时间的长短，时间不长，立即让伤着躺平，解开他的衣服和裤带，撬开嘴，取净嘴里的煤渣，用手帕或毛巾拉出舌头，进行人工呼吸抢救。

70、电气事故有哪些种类？

答：从劳动保护的角度看，电气事故主要包括电流伤害事故，电磁场伤害事故、静电事故和某些电路故障。

71、什么是电流伤害事故？

答：电流伤害事故即触电事故，说得准确一些，因是人体触及电流所发生的事故。在高压触电事故中，往往不是人体触及带电体，而是接近带电体至一定程度时，其间击穿放电造成的。电流通过人体内部的触电叫电击；电流的热效应和机械效应对人体的局部伤害叫电伤。电伤也属于触电事故，但与电击比较起来，严重程度要低一些。72、什么是电击事故？

答：电击是触电的人体与带电导体直接接触，电流通过了人的身体，当电流达到一定数值后，就会使肌肉发生痉挛现象，如不能立即脱离电源，最后便会引起呼吸困难、心脏麻痹，以致死亡。73、什么是电伤事故？

答： 电伤是指人体触电后皮肤的局部创伤，有灼伤、烙印和皮肤金属化等。74、触电事故有几种类型？

答：（1）单项触电：单项触电是指人体在地面或其他接地导体上，人体某一部分触及一相带电体的触电事故。大部分触电事故都是单项触电事故。

(2)两项触电：两项触电是指人体两处同时触及两相带电体的触电事故。其危险性一般是比较大的。（3）跨步电压触电：当带电体接地有电流流入地下时，电流在接地点周围土壤中产生电压降。人在接地点周围，两脚之间出现的电压叫跨步电压。当此引起的触电事故叫跨步电压触电。75、什么是感知电流？

答：引起人的感觉的最小电流称为感知电流。人对电流的最初的感觉是轻微麻抖和轻微刺痛。对不同的人，感知电流也不相同成年男性平均感知电流的有效值约为1.1毫安；成年女性约为0.7。感知电流一般不会对人体造成伤害。76、什么是摆脱电流？

答：电流超过感知电流增大时，发热刺痛的感觉增加，当电流增大到一定程度，触电着将因肌肉收缩，发生痉挛而抓紧带电体，不能自行摆脱电流。人触电后能自主摆脱电源的最大电流称为摆脱电流。成年男性的平均摆脱电流约为16毫安，女性为10.5毫安。77、如何进行触电急救？

答：其要点是动作迅速，救护得法。切不可惊慌失措、束手无策。发现有人触电，首先要尽快使触电着脱离电源，然后根据触电着的情况，进行响应的救治。人触电后，会出现精神麻痹、呼吸中断，心脏停跳等。如出现昏迷不醒的状态，不应认为是死亡，而应看作假死，并且迅速而持久地进行抢救。一般地说，从触电后1分钟开始救治90%有良好效果，6分钟开始救10%有良好效果；12分钟后救活可能性很小。主要方法是人工呼吸和胸外挤压法。78、什么是保护接地？

答：这是一种技术上的安全措施。就是把故障情况下可能发生危险的对地电压的金属部分同大地紧密地连接起来，其应用很广。无论动电静电，无论交流直流，无论高低压，环境如何都经常采用这一措施。

79、保护接地的适用范围是哪些？

答：保护接地适用于不接地电网。这种电网中，凡由于绝缘破坏或其他原因而可能呈现危险电压的金属部分，除另有规定外，均应接地。80、对低压电气设备和保护接地电阻有什么要求？

答：在380V不接地低压系统中，单相接地电流很小，为限制设备漏电时外壳对地电压不超过安全电压，一般要求保护接地电阻R≤4Ω.当配电变压器或发电机的容量不超过100千伏安时，由于电网范围较小，单相接地电流更小，可以放宽取R≤10Ω。81、什么是保护接零？

答：就是把电气设备在正常 情况下不带电的金属部分与电网零线连接起来，保护接零是在中性点直接接地，电压380/220伏的三项四线制配电系统中，经常采用的防止意外带电体上事故的安全措施。

82、为什么要对不接地电网进行绝缘监视？

答：在不接地电网中，发生一相接地故障时，其它两相对地电压升高，可能接近线电压。会增加绝缘的负担，增加触电的危险性。而且，一相接地的接地电流很小，线路和设备还能继续工作，故障可能长时间存在，这对人身安全和设备安全是非常不利的。因此，在不接地电网中，需要对电网的绝缘进行监视。

83、在不接地系统中如何防止高压窜入低压？

答：当高压电因导线折断或绝缘损坏而窜入低压系统时，整个低压系统的对地电压升高到高压系统的对地电压。为了减轻高压窜入低压的危险，在不接地低压电网中，应当把电网的中性点或一相经击穿保险器接地。正常情况下，击穿保险器处于绝缘状态，系统不接地；当高压窜入低压时，保险器被击穿，故障电流经接地装置流入大地。这个高压系统 的接地短路电流，可能引起高压系统过电流保护装置动作，切除故障，断开电源，起到保证安全的作用。

84、保护接零是怎样起到保护作用的？

答：在三相四线制电网中，当某相带电部分碰连设备外壳时，通过设备外壳形成该相对零线的单相短路，短路电流能促使线路的保护装置迅速动作，从而把故障部分断开电源，消除触电危险。85、什么是重复接地？有什么安全作用？

答：将零线上的一处或多处通过接地装置与大地再次；连接，称为重复接地。重复接地是保护接零系统中不可缺少的安全措施，它有以下的安全作用。（1）降低漏电设备对地电压。（2）减轻零线断线时的触电危险。（3）改善架空线路的防雷性能。86、交流电焊机应采取什么保护措施？

答：交流电焊机和其他电气设备一样，应采取保护接零（或接地）措施。为了防止高压窜入低压造成危害，交流电焊机二次侧应当接零（或接地）。但必须注意二次侧接焊钳的一端是不许接零（或接地）的，以避免出现危险电流，因此，正确的接法是将工作的一端接零（或接地）。87、带电作业的操作方式有几种？

答：一般来说，带电作业的操作方式有：间接作业、等电位作业（包括沿绝缘子串进入强电场的作业）分相接地作业及全绝缘作业等几种。按作业人员是否直接接触导体来分，可分直接作业和间接作业两大类。等电位作业绝缘子串上作业，分相作业和人体全绝缘作业，都属于直接作业的范围。

88、什么是等电位作业？有什么优点？

答：就是作业人员借助于各种绝缘工具对地绝缘后，直接接触带电体进行的作业。这时人体与带电体间的电位差等于零，即等电位。由于作业人员与导体等电位进行操作，所以工作方便，操作灵活，而且能解决某些其他作业方法不能做的作业项目，因此等电位作业在带电作业中得到了广泛应用。

89、钢丝绳有哪些损坏方式？如何排除？

答：钢丝绳在使用中易断股断丝、打结磨损，其结果都会导致断绳。因此，如发现断绳断股打结应停止使用；断丝数在一捻节距内超过总丝数的10%，应更换新绳钢丝绳径向磨损40%时，应更换新绳。

90、机械伤害的主要原因有哪些？

答：（1）工夾具、刀具不坚固，不可靠导致物件飞出；（2）设备有缺陷，防护罩，防护挡板等缺损或被任意拆除；（3）操作现场杂乱，道路不通畅。（4）金属切削飞溅等。

91、机械加工车间常见的防护装置有哪几种类型？主要作用是什么？

答：有防护罩、防护挡板栏杆和防护网等。防护罩起隔离外露的旋转部分，如皮带轮、齿轮、链轮、旋转的轴等。防护挡板、防护网有固定和活动两种形式，起隔离遮挡金属切屑飞溅。防护栏杆起防止高空作业人员坠落或划定安全区域。92、机械加工车间一般安全要求有哪些？

答：1）机械设备之间的通道宽度不应小于1米。操作人员和设备放置应是背对背或面对背交错摆放。主要通道应有白线标志或警告指示标志。2）工件、毛胚、工具存放整齐，高度不能超过机械的旋转部分。3）工作现场不能长期放置汽油、煤油等易燃易爆物品，用后应及时送走。4）及时清理铁屑和棉纱。5)按规定穿戴好劳动防护用品进入操作岗位，夏季不允许裸身、穿背心、短裤、裙子、高跟鞋、凉鞋等。6）在指定地点吸烟。

93、对操作有旋转的机械设备人员穿戴工作服有何要求？

答：工作服要做到三紧（袖口紧、领口紧、下摆紧）；不允许戴手套、围巾；不允许穿凉鞋、高跟鞋；女工发辫不准露出帽外。94、剪板工应遵守哪些安全规定？

答：1）禁止两个人在一部剪床上同时剪切两种工作材料；2）

切勿将手和工具伸入剪板机；3）不准在剪板机上剪切无法压紧的狭窄钢条；4）停机后离合器应放在空档位置。95、何谓水的硬度？软水和硬水如何区分？

答：工业上，通常把每升水含10毫克的氧化钙（或相当于10毫克氧化钙）作为硬度的单位，叫做1度。按硬度大小可把天然水分为几类：硬度在8度以下的水叫做软水；硬度在8——16度之间的叫中等硬水；硬度在16——28度之间叫硬水；硬度大于24度的叫硬水。96、什么是燃烧？

答：燃烧是可燃物质与氧或氧化剂化合反应时发热发光的现象。97、什么是爆炸？分几类？

答：物系发生迅速的变化，并在瞬间放出大量能量的现象，称为爆炸。通常把爆炸分为物理爆炸和化学爆炸两类。有的还把核爆炸作为单独一类。98、什么是爆炸极限？

答：可燃气体、蒸气或可燃粉尘与空气组成的爆炸性混和物，遇火源会发生爆炸。这个发生爆炸的浓度范围，称为爆炸极限。99、着火源分哪几类？

答：引起火灾爆炸的着火源，有明火、电能火源、化学能火源和灼热物体火源等四类。明火如明火炉灶、气焊的火、煤气炉、喷灯和酒精灯等；电能火源如电焊火花，电闸开关火花和电弧等；化学能火源如氧化、硝化分解和聚合等化学反应；炽热物体火源如电烙铁、灯泡等。100、放火防爆的基本原理和方法是什么？

答：发生燃烧必须具备三个条件，其原理和方法是消除这三各条件：

（1）控制可燃性物质，防止可燃性气体、蒸气和可燃性粉尘和空气构成爆炸性混合物；（2）清除着火源；（3）隔绝空气，去掉助燃物质如氧气，氯气，氯酸钾，高锰酸钾。101、什么叫动火？

答：在工厂里检修设备和管道，有时需要使用电焊、气焊、气割等器具进行焊补和切割，这种作业俗称动火。

102、为什么烟头能引起火灾？

答：烟头虽小，但烟头的温度很高，据测；烟头表面温度在200-300℃，而中心温度高达700-800℃,而木材的燃点一般在200-300℃,烟头扔到木材或其他易燃物上就会起火、或引燃，不及时发现就会引起火灾。

103、什么是粉尘的爆炸性？主要因素是什么？

答：能够发生爆炸的粉尘称为爆炸性粉尘，其爆炸性取决粉尘的性质。粉尘的粒径和比表面积以及湿度等因素。粒径越小、越干燥、越易爆炸。104、个人防护用品有哪些？

答：（1）防护服装；防伤鞋、帽、带、防护服、手套等，（2）呼吸防护器；过滤式呼吸防护器、供气式呼吸防护器。（3）防护面罩和眼镜。（4）防音器、皮肤防护剂。105、什么叫安全绳？什么叫安全带？

答：安全带上保护人体不坠落的系绳叫安全绳。高处作业工人预防坠落伤亡的防护用品，由带子、绳子、和金属配件组成，总称安全带。106、压力容器上通常设哪些安全装置？

答：安全泄压装置、压力表、液面计、温度计、切断阀、减压阀等。107、什么是安全阀的开启压力，它与容器的设计压力有何关系？

答：安全员的开启压力有初始开启压力和全开启压力之分，在安全阀的关闭密封性丧失后，阀瓣开始升起时的介质压力为初始压力。当达到全开启而大量泄放介质时的压力称为全开启压力。通常将初始开启压力称为安全阀的开启压力。全开启压力称为安全阀的排放压力。安全阀的开启压力低于压力容器的设计压力。108、什么是安全阀的回座压力，其大小如何规定？

答：安全阀开启后，当介质压力下降某一数值时，安全阀关闭，并能保持良好的密封性，使容器正常工作，这个压力值称为回座压力。

回座压力是表征安全阀使用品质的一个重要参数。若回座压力过高，在容器压力升高时安全阀开启，泄压后又很快关闭，这将导致阀瓣起跳频繁；反之，如果回座压力过低，将使泄压时介质的泄放量过多。一般要求安全阀回座压力至少为容器工作压力的80%，其上限以不产生阀瓣频繁跳动为宜。

109、安全阀通常分为哪几类？

答：（1）按其整体结构及加载机构的形式可以分为杠杆式、弹簧式和脉冲式三种；（2）按照气体排放的方式可以分为全封闭式、半封闭式和敞开式三种； 按照阀瓣开启的最大高度与阀孔直径之比可以分为微启式和全启式安全阀两种。

110、安全阀常见的故障有哪些？

答：（1）当介质压力远低于安全阀调定压力值时，气体通过关闭件密封面发生泄漏；（2）安全阀不在调定的规定开启压力下动作；（3）安全阀达不到全开状态。

（4）阀瓣振荡；（5）安全阀不能迅速关闭。111、压力表在什么情况下停止使用？

答：（1）未经校验合格和无铅封的以及超过校验使用期限的压力表。（2）在使用中发现压力表指示失灵，有限止钉的压力表在无压力作用时指针不能回复到限止钉处。无限止钉的压力表在无压力作用时指针离刻度零位的数值超过压力表精度规定的允许误差值的一半；

（3）压力表表面玻璃破碎或表盘刻度模糊不清。

112、压力容器在进行液压实验时为什么常用水作实验介质？

答：由于水的来源和使用都比较方便，又具有耐压实验的各种性能，所以常用水作为液压实验的介质，故液压实验又称为水压实验。113、液压实验的压力有何要求？

答：压实验的压力必须高于设计压力一定的数值，但超过的程度又不允许太大。一般规定，常温下使用的固定式压力容器，液压实验压力不低于设计压力的1.25倍。对于己于人按钢性失稳而设计的压力容器实验压力应为设计压力的1.5倍。

对于高温下使用的容器而又在常温下进行实验时，必须将液压实验的压力提高。设计温度大于或等于200℃的容器，液压实验压力应取常温下的实验压力再乘以耐压试验系数。114、压力容器是否可以用气体作为耐压试验介质？

答：一般情况下不允许用气体作为耐压试验介质，只有因容器结构或使用不适合做液压试验的容器才能以气体作为试验介质。如容器不允许有微量残留液体；在严寒下，容器内液体可能结冰胀破容器时；或高塔不允许充满液体，否则静压力太大，将造成危险时，用气体作介质的耐压试验称为气压试验。

115、什么是压力容器的气密性试验？它与气压试验是否一样？

答：由于气体的渗透能力比液体强，在容器耐压试验后，以气体作为加压介质并用低于耐压试验的压力对容器的严密性加以验证，此试验称为压力容器的气密性试验。气密性试验是验证容器严密性的重要手段，液体的耐压试验不能代替气密性试验，已经做过气压强度试验并且合格的容器，可不必再作气密性试验。气密性试验与气压试验是目的不同的两种试验。气密性试验是检验压力容器的严密性，气压实验是检验压力容器的耐压强度。气密性试验压力我国规定为设计压力；气压试验压力对低压容器取设计压力的1.2倍，中压容器取设计压力的1.15倍。116、压力容器作气压试验和气密性试验时，对气体有何要求？

答：作为气压试验和气密性试验的介质（气体），应为干燥、洁净的空气、氮气或其他惰性气体。气压试验的气体温度不低于15℃；而气密性试验的温度不低于5℃.但应注意：容器作定期检验时，若容器内有残留易燃气体存在，会导致爆炸时，则不得使用空气作为试验介质。117、如何对压力容器进行液压试验？

答：（1）注满液体，同时将空气排静；（2）在容器温度与液体温度相同时，慢慢升压，当压力升到试验压力后保持10---30分钟，然后将压力降到设计压力，至少保持30分钟；（3）在保压的同时，进行检查，检查焊缝及各连接部位有无泄露，受压部件有无变形或异常现象；(4)卸压和排液。

118、如何对压力容器进行气密性试验？

答：气密性试验的程序是缓慢升压到设计压力后保持30分钟，同时进行检查，气体温度应不低于5℃.119、对带有夹套的容器应如何进行耐压试验？

答：对带有夹套的容器应先进行内筒耐压试验，合格后再组焊夹套，并对夹套作耐压试验。120、不带夹套的外压容器应如何进行耐压试验？

答：不带夹套的外压容器按内压作耐压试验，其试验压力取设计压力的1.5倍。121、压力容器耐压试验后，符合哪些条件为合格？

答：（1）容器焊缝和各部件无渗漏；（2）受压部件无可见的异常变形；（3）返修容器的焊补深度大于9毫米或大于壁厚一半的高强度钢制容器，焊补位置的缺陷按原探伤方法进行复查不超过原定标准；（4）对设计要求作耐压实验残余变形的容器，径向残余变形率不超过0.03%或容积残余变形率不超过10%。

122、压力容器遇有哪些不正常情况应停止运行？

答：（1）容器超温、超压、过冷、严重泄漏，经处理仍然无效；（2）容器的主要受压元件发生裂缝、膨包、变形、泄漏等缺陷，危及安全生产。（3）发生火灾、爆炸或相邻设备管道发生事故，直接威胁到容器的安全运行；（4）安全附件失效，接管端断裂、紧固件损坏，难以保证安全运行；（5）发生安全规章制度不允许的其他情况。

123、压力容器制造过程中，常用的焊接方法有哪些？

答：压力容器常用的焊接方法有手工电弧焊、埋弧焊、电渣焊、气体保护焊、等离子焊。124、压力容器焊接标准对筒体纵、环焊缝对口错边量和棱角度有什么要求？为什么？

答：标准对对口错边量要求：纵焊缝的对口错边量应≤壁厚的10%，切不大于3毫米。对于壁厚大于10毫米的等厚对接环焊缝，其对口错边量应≤壁厚的10%加1毫米，且不大于6毫米。对接焊缝的棱角度要求不大于壁厚的10%加2毫米，且不大于5毫米。因为对口错边量或焊缝棱角过大不利于保证焊接质量，而且在使用时会在焊缝区造成过大的附加应力，对容器的安全使用是不利的，尤其对低合金高强度钢制压力容器特别重要。125、焊后为什么要进行热处理？

答：因为容器焊后，壳体上存在着残余应力，这些应力会导致裂纹的产生和发展，加剧应力腐蚀，为了消除焊接残余应力，改善焊接接头区域性能，所以要进行焊后热处理。

126、中等厚度以下的容器焊接坡口常用的有哪几种形式？坡口形式的选择主要考虑哪些因素？

答：常用的焊接坡口有齐边坡口、V型坡口、X型破口。选择坡口考虑以下几个因素：

（1）能否保证焊透；（2）破口的形式是否易于加工；（3）尽量提高劳动生产率；节约材料；（4）焊件焊后的变形应尽量小。127、压力容器焊接缺陷一般有哪些？

答：压力容器焊接缺陷类型很多，根据在焊接接头中的位置可分为内部缺陷和外部缺陷两类。外部缺陷位于焊接接头的表面，用肉眼或低倍放大镜就可以看到，具体有焊缝尺寸不符合要求、咬边、焊瘤、弧坑、表面气孔、表面裂纹等。内部缺陷位于焊接接头内部，这些缺陷需用无损探伤方法或破坏性试验才能发现。具体有未焊透、气孔、夹渣、裂纹等。128、压力容器焊缝尺寸不符合要求主要表现在哪几个方面？

答：（1）焊缝表面粗糙、鱼鳞纹不整齐；（2）焊缝宽度太窄或太宽；（3）焊缝加强过低或过高；（4）角焊缝单边或下陷量过大。129、气瓶的结构有何特点？

答：气瓶是一种专作运输气体的贮装容器。它的特点是：（1）因为气瓶要经常搬动，所以它的体积小轻便，容积一般都在30---200升之间；（2）气瓶的高度一般都适中，都在1.5米左右；（3）气瓶一般都是直立放置，为了避免滚动或互相撞击，气瓶的底部都具有立放的支座；（4）气瓶上只有一个接口管，接口管内孔一般是锥形的，而且有内螺纹，以便装设瓶阀。气瓶上还设置保护瓶阀的装置。

130、什么是气瓶的充装量？什么是最高使用温度？

答：充装量对压缩气体来说是指它在最终充装温度下的充装压力。对液化气体来说是指气瓶单位容积内所装气体的重量。最高使用温度是指气瓶在充装气体以后，可能达到的最高温度。131、气瓶的最高工作压力决定于什么？我国《气瓶安全监察规程》中规定的气瓶设计压力是多少？

答：气瓶的最高工作压力决定于它的充装量和最高使用温度。我国《气瓶安全监察规程》中规定以所装气体在60℃时的压力作为气瓶的设计压力。132、气瓶充装不当会引起哪些事故？

答：气瓶在充装过程中常见的事故是氧气与可燃气体混装和气体充装过量。氧气与可燃气体混装一般是原来充装可燃气体的气瓶，未经过置换、清洗，甚至瓶内还有余气，又来充装氧气；或者将原来充装氧气的气瓶用来充装可燃气体，结果瓶内的可燃气体与氧气发生化学反应，产生大量的热，造成瓶内压力剧烈升高，气瓶破裂爆炸。气体充装过量也会引起气瓶爆炸，充装过量的气瓶受周围环境温度的影响，或在烈日下嚗晒，瓶内温度升高，体积膨胀。很快瓶内空间即被饱和液体所充满，并产生很大压力，最后造成气瓶破裂爆炸。133、使用液化石油气时应注意哪些安全事项？

答：（1）气瓶不得充满液体，应留出10---15%的气华空间；（2）胶管和衬垫材料应采用耐油性材料；（3）气瓶不得曝晒，火烧和用沸水加热，不得靠近火炉、电线和暖气，须放在室内通风良好处；（4）瓶阀管子不得漏气，注意丝堵、角阀丝扣的磨损，锈蚀，防止脱扣打出；（5）不得倒置，不得自行倒出残液，以防着火；（6）用后关闭全部阀门，防止漏气；（7）使用时先点火后开气；（8）搬运时要小心轻放。

134、气瓶在储存过程中应注意哪些安全事项？

答：（1）旋转瓶帽，放置整齐，留有通道，妥善固定。气瓶卧放，应防止滚动，头部朝向一方，高压气瓶堆放，不应超过5层；（2）盛装有毒气体的气瓶或所装介质互相接触后能引起燃烧、爆炸的气瓶，必须分室储存，并在附近设有防毒用具或灭火器材；（3）盛装易于起聚合反应气体的气瓶，必须规定储存期限；（4）储存气瓶的仓库，应符合防火规范的规定。135、气瓶在运输过程中应注意哪些安全事项？

答：（1）装在车上的气瓶要妥善地加以固定，防止气瓶跳动或滚动；汽车装运气瓶一般应横向放置，头部朝向一方，装车高度不得超过车厢高度；（2）装卸气瓶应轻装轻卸，防止抛装、滑放或滚动；（3）夏季要有遮阳措施、防止曝晒；（4）易燃品、油脂和沾油物品不得与氧气瓶同车装运；（5）车上禁止烟火，运输可燃、有毒气体气瓶时，车上应备有灭火器材或防毒用具；（6）两种介质相互接触能引起剧烈反应的气体不应同车装运。136、气瓶在使用过程中应注意哪些安全事项？

答：（1）禁止敲击、碰撞；（2）禁止把气瓶放在烈日下曝晒，靠近火炉或其他高温热源：（3）瓶阀冻结时，禁止用火燃烧；（4）不得用高压蒸汽直接喷吹气瓶；（5）瓶内气体不能用尽，必须留有余气；（6）开阀时要慢慢开启，防止升压过速产生高温；（7）气阀及其他附件禁止沾染油脂，手或手套上以及工具上沾染油脂时不要操作氧气瓶；（8）每种气体要有专用的减压器。氧气和可燃气体的减压器不能互用，瓶阀或减压器泄漏时不得继续使用；（9）不得用电磁起重机搬运气瓶；（10）盛装易起聚合反应气体的气瓶不得置于有放射线的场所；（11）加强维护，保持气瓶的颜色完好，瓶内保持干燥。

137、气瓶阀经常发生哪些故障？怎样排除？

答：气瓶阀在使用时主要故障是漏气或轴转空。漏气的原因主要是压紧螺帽未拧紧或垫圈与轴不密封。排除故障的方法是进行修理或更换垫圈。轴转空的原因主要是套和轴的方棱磨损或传动片断裂。排除故障的方法是进行修理或更换零件。

138、气瓶在使用过程中，为什么都必须留有一定压力的余气？

答：如果气瓶内不留有一定压力的余气，空气或其他气体就会侵入瓶内，气瓶内的气体就不纯了，会在使用过程中发生事故。如燃烧、爆炸等。所以必须留有一定压力的余气。139、对气瓶的材料有什么要求？

答：气瓶的主体材料必须采用镇静钢，高压气瓶必须采用合金钢或优质碳素钢。焊接气瓶的材料，必须具有良好的可焊性。制造气瓶的材料必须有质量合格证明书。必要时应对材料进行复验。140、什么是安全生产？

答：安全生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。安全生产包括工业、商业、交通、建筑、矿山、农林、企业事业单位职工的人身安全和财产设备的安全，还包括铁路、公路运输及航运、民航安全，水利电力安全，消防、农药、农电安全，以及工业、建筑产品的质量安全（如特种设备、建筑产品、劳动保护用品、安全仪器仪表、电气产品等的质量安全）。141、什么是安全第一？

答：我国在煤炭、电力、航空、交通、铁路、核能等行业明确提出安全第一方针。在工业企业生产中一般提倡树立安全第一、预防为主的思想。安全第一的含义是指安全生产是全国一切经济部门和生产企业的头等大事。各企业和主管机关的行政领导同志和各级工会，都要十分重视安全生产，采取一切可能的措施保障职工的安全，努力防止事故的发生，绝对不应采取任何粗心大意、漫不经心的恶劣态度。

142、什么是管生产必须管安全的原则？

答：管生产必须管安全的原则体现了安全与生产的统一。生产部门对安全生产要坚持“五同时”即在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。143、职工劳动保护的基本权利与义务是什么？

答：职工必须严格执行劳动保护法规，遵守劳动纪律和安全生产操作规程，爱护并正确使用防护措施、用品、用具。对违章指挥有权拒绝操作；险情特别严重时，有权停止作业，采取紧急防范措施，并撤离危险岗位。对漠视职工安全健康的领导者，有权批评、检举、控告。144、什么是安全生产责任制？

答：安全生产责任制是各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中层层负责的制度。

145、什么是《三大规程》、《五项规定》？

答：三大规程指《工厂安全卫生规程》、《建筑安装工程安全技术规程》、《工人职员伤亡报告规程》。《五项规定》是指《关于加强企业生产中安全工作的几项规定》，内容包括：（1）安全生产责任制；（2）编制劳动保护措施计划；（3）安全生产教育；（4）安全生产定期检查；（5）伤亡事故的调查和处理。

146、我国最早提出劳动保护口号是哪一年？在苏区最早发布的劳动保护法是什么？主要内容是什么？

答：1922年中国共产党首先提出劳动保护口号。1930年6月全国苏维埃区域代表大会公布了《劳动保护法》，主要内容规定了工作时间、休息时间、工资、保障与抚恤、工会、社会保险、劳动保护监察事项。

147、什么是玩忽职守罪？

答：根据刑法第187条规定，玩忽职守罪，是指国家工作人员由于玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。在安全生产方面，在发生重大伤亡，造成严重后果的重大事故中，国家工作人员所犯玩忽职守罪的行为主要表现是：官僚主义严重，不履行职责、不执行国家的有关法规和上级指示；滥用职权，违章指挥，强令工人违章作业；对事故隐患不及时采取措施；对已发生的事故隐瞒不报，不采取改进措施；对工作人员违章违纪听之任之，不严格管理等。玩忽职守罪亦属于过失犯罪。148、企业安全检查制度是什么？

答：安全检查制度是企业建立的经常性检查与定期检查、专业检查与群众检查相结合的安全检查制度、经常性检查是指安全技术人员和车间、班组干部职工对安全的日查、周查和月查。定期检查是企业组织的定期（如每季度、半年或一年）全面的检查，如防火、防爆、防暑检查等。群众性安全检查是指发动职工群众普遍进行安全检查，并结合对职工进行安全教育。安全检查主要包括，查思想、查制度、查纪律、查领导、查设备、查安全卫生装置、查个人防护用品的使用情况等。

149、伤亡事故处理的原则是什么？

答：在处理事故时，按各级安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。凡因违章指挥、违章作业、玩忽职守、违反劳动纪律或发现危机情况而不采取应有的措施，以致造成伤亡事故的，应当追究主要责任者的责任。凡因错误指挥，缺乏安全生产规章制度使职工无章可循，不按规定对职工进行安全技术教育，设施不按时检修或明知设施有隐患不及时消除，劳动环境不安全又不采取措施，以致造成伤亡事故的，应当追究有关领导人的责任。情节恶劣、后果严重，触犯刑法的，应由司法部门依法追究刑事责任。150、伤亡事故经济损失包括哪些范围？

答：（1）根据企业职工伤亡事故经济损失统计标准，伤亡事故经济损失指企业职工在劳动生产过程中发生伤亡事故所引起的一切经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失指因事故造成人身伤亡及善后处理支出的费用和毁坏财产的价值。间接经济损失指因事故导致产值减少，资源破坏和受事故影响而造成其它损失的价值。（2）直接经济损失的统计范围

人身伤亡后所支出的费用：医疗费用（含护理费用），丧葬及抚恤费用，补助及救济费用，歇工工资。善后处理费用：处理事故的事务性费用，现场抢救费用，清理现场费用，事故罚款和赔偿费用。财产损失价值：固定资产损失价值，流动资产损失价值。（3）间接经济损失的统计范围

停产、减产损失价值，工作损失价值，资源损失价值，处理环境污染的费用，补充新职工的培训费用，其它损失费用。

151、从那几方面改善作业环境能减少或杜绝事故的发生？

答：主要包括五个方面：（1）适当的温度与湿度；（2）合适的采光、照明与色彩；（3）作业场所的合理安排与布置；（4）控制工作场所的振动与噪声；（5）防治有毒、有害气体及粉尘对环境的污染。

152、桥式起重机有哪些情况不得起吊？

答：（1）无人指挥或指挥信号不明确。（2）行车设备有缺陷或安全装置失灵。（3）超负荷起吊或设备重量不清楚。（4）人站在起吊物上或起吊物上，用吊车挂钩吊人。（5）光线阴暗，视物不清。（6）起吊物有尖锐棱角或斜拉斜拽，没有采取安全措施。（7）行车和高压输电线路未保持应有的安全距离，捆缚不牢或不符合要求。

153、机械设备的哪些部位应装设防护装置和安全装置？

答：在机械设备的传动带、明齿轮接近于地面的联轴节、转动轴、皮带轮、飞轮、砂轮和电锯等危险部分，都要装设防护装置。对压力机、碾压机、压延机、电刨、剪板机等压力机械的旋压部分都要有安全装置。

154、使用电石时应注意些什么？

答：使用电石时要注意三个方面：（1）禁止使用火焰或可能引起火星的工具开电石桶。使用铜制工具，含铜量要低于70%。空电石桶在没有安全处理之前，也不能接触明火，更不能直接焊接，否则是很危险的。（2）电石桶倒出的小电石、粉末，不要随便存放，应随时处理掉，最好是集中倒在电石渣坑里，并用水加以处理。（3）防止潮气或水侵入电石桶内，以防电石潮解。155、对锅炉实行监察的主要环节是什么？

答：对锅炉实行监察的主要环节是设计，制造、安装、使用、修理、改造等环节。156、锅炉的分类有哪几种？

答：按用途分为：电站锅炉、工业锅炉、生活锅炉；

按压力分为：低压锅炉、中压锅炉、高压锅炉、亚临界锅炉、超临界锅炉；

按水、火流程分：水管锅炉和锅壳式锅炉；按燃料分为：燃煤锅炉、燃油锅炉、燃气锅炉；按燃烧方式分：层燃锅炉和室燃锅炉。157、锅炉的主要受压元件包括哪些？

答：锅炉的主要受压元件包括：受内压的筒体、封头（管板）、集箱、受热面管和管道，受外压的炉胆，以及拉撑件。

158、锅炉的三大安全附件是什么？各有何作用？

答：锅炉的三大安全附件安全阀、压力表和水位表。安全阀的作用是当锅炉内蒸汽压力超过允许值时，安全阀自动开放，向外排汽，当压力降到规定值时自动关闭。防止锅炉因超压而发生爆炸事故。压力表是用来测量锅炉内蒸汽压力大小的仪表，司炉工人可以用来监视锅炉内蒸汽压力的变化。水位表是用以反映锅筒内水位状况的一次性直读仪表，以便司炉工人监视锅筒内水位的变化。

159、锅炉上采用的自控装置有哪些？

答：锅炉上采用保护自控装置可分三大类：（1）水位显示报警保护装置；（2）压力显示及超压报警保护装置；（3）火焰监视及熄火保护装置。160、集箱上可否采用法兰端盖？

答：不可。《蒸汽锅炉安全监察规程》第二步战略目标条规定：“为了避免水、蒸汽和烟气喷出伤人，锅炉受压元件的人孔盖、手孔盖应采取内闭式，盖的结构应保证衬垫不会吹出；……”。这是因为锅炉停炉时，虽然压力表指示值已降到零，但由于压力表有一定误差，锅炉内仍可能有压力，拆卸外闭式人孔盖、手孔盖时，剩余的蒸汽压力往往将盖打出伤人。法兰端盖和外闭式门盖有同样缺点，所以不应采用。161、防爆泄压装置有哪些？

答：防爆泄压装置有安全阀、止逆阀和爆破片。安全阀是防止高压设备和容器内压力过高产生爆炸。当设备和容器内压力升高超过允许值时，安全阀能自动开启排出气体，降低压力，防止设备和容器爆破；当压力降到规定值以下时，安全阀又自动关闭，恢复设备和容器的正常运行。止逆阀安装在不同系统的管线（或设备）之间，防止气体向相反方向流动，以免高压气体进入低压管线（或设备）内，引起管道（或设备）爆炸。爆破片是设备的薄弱部分，当压力升高，但尚未足以引起设备爆炸的情况下，爆破片先行破裂，使设备泄压，从而防止设备爆破。162、灭火的基本方法是什么？

答：灭火就是停止物质的燃烧，基本原理是破坏已产生的燃烧条件，其方法如下：（1）隔离法。将燃烧区与可燃物隔开，包括限制、停止可燃物进入燃烧区和将燃烧区的可燃物撤出。（2）冷却法。把水或灭火剂直接喷洒到燃烧物上，使燃烧物的温度降到燃点之下，停止燃烧；或将水或灭火剂喷射在火源附近的可燃物质上，避免形成新的火。（3）阻止空气流入燃烧区或用不燃烧物质稀释空气，使燃烧物质得不到足够的氧气而熄灭。163、寒冷地区的消火栓保养应注意什么？

答：一般应注意以下三点：（1）冬季气温较低，室外消火栓最好是地下式的。原有的地上消火栓应改为地下的，或用稻草、棉花、锯末包扎保温，以免冻结。消火栓管道应埋在地下不冻层。（2）入冬前将消火栓井内垃圾清理干净，充填稻草，消火栓结口出，应加少量润滑油，以防生锈。消火栓井盖四边也抹些润滑油，井沿填块小石子，以防冻住，不好开启。（3）消火栓不得被埋压，周围要保持交通畅通。地下消火栓附近要有明显的标志和开井盖的钥匙。164、一旦发生火灾怎么办？

答：一旦发生火灾，一方面要组织人采用正确的灭火方法和选用适当的灭火工具积极扑救；在密闭的房间内起火，未准备好充足的灭火器材时，不要打开门窗，防止空气流通，扩大火势。另一方面赶快打电话报警，火警电话“119”。报警时要沉着、冷静，讲清楚着火单位、区县、街道名称、门牌号码、着的什么东西、火势怎样、报警人姓名及使用电话号码。报警完后要派人去街道口迎候消防车，以便及时达到着火地点。

三、简答题（每题10分，共40分）

1、操作现场违章表现范围有哪些？

2、以下五种工种工人上岗除穿戴工作服、工 作鞋外，还应穿戴什么劳动保护用品？ 起重工：

电焊工：戴防护面罩、手套 汽焊工：戴护目镜、手套

3、风险削减措施有哪三种？

4、用水救火应注意什么？、（1）不能扑救带电火灾；（2）不能扑救油类火灾；（3）不能扑救遇水起化学反应的火灾

（4）不能扑救赤红的金属；（5）不能扑救精密仪器，贵重文物档案火灾

四、、（1）减少事故发生的可能性；（2）限制事故的范围和时间；（3）控制事故、降低事故长期和短期的影响

四、问答题：（第一题15分、第二题10分）

1、消防安全管理中的“两懂、三会、四记住”的内容？

1两懂：（1）懂防火灭火知识；（2）懂消防器材使用性能。三会：（1）会报警、火警电话119；（2）会使用消防器材；（3）会扑灭初期火灾

四记住：（1）报警一定要说清着火单位、地点、路线；（2）泡沫灭火机千万不能灭电火；（3）徽机和贵重设备着火用1211灭火机；（4）使用二氧化碳不灭火机防冻伤

2、哪些行为为设备操作违章行为？

、（1）设备传动部分防护罩（栏）缺损或未关好就开车操作；（2）进入机械设备内抢修运转部件不设人监护或未采取重复断开动力源措施；（3）任意开动非本工种设备（4）特种作业未取证者独立操作；（5）超限使用设备（6）非特种作业人员从事特种作业（7）设备上有安全装置，而开车时不使用；（8）开动已查封的设备（9）任意拆除设备的安全装置（10）不按规定使用吊、索具。

塔基础知识问答 篇2

[答]公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能。

二、公共关系的要素是什么?

[答]公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。

三、公共关系的职能是什么?

[答]公关应具备以下五方面的职能:1.宣传引导,传播推广。2.收集信息,监测环境。3.咨询建议,形象管理。4.沟通交际,协调关系。5.解决矛盾,处理危机。

四、公共关系的工作程序是什么?

[答]公关的“四步工作法”是:调查、策划、实施、评估四个阶段。

五、中国公共关系事业的发展历程是怎样的?

[答]回顾中国公关事业的发展历程,大致可以分为三个阶段:

1.引进和开创时期。八十年代初,深圳、珠海、汕头等经济特区相继宣告成立,一批中外合资的酒店、宾馆先后在一些重要城市落成。这些合资企业采用了国际规范的管理模式,导入了公关管理职能,并设立了相应的机构。

2.适应和发展时期。1986～1993年期间,中国的公关事业获得了前所未有的大发展。这一时期的发展状况尽管不很均衡,但一些阶段性的热点促成了公关事业整体持续发展的良好势头和特殊氛围。

3.竞争和专业分工时期。从1993年至今的几年时间内,中国公关事业的发展状况出现了明显的变化。这种变化的实质,就是市场经济的竞争性和优胜劣汰的竞争法则促使中国公关业自身产生了分化。

六、中国公关发展史上的“第一”。

[答]1985年美国最大的国际性公关公司之一——伟达公关公司在北京设立办事处。不久,历史悠久并素有世界最大公关机构之称的美国博雅公关公司又与新华社合作,中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司由此诞生。

1987年,中国公共关系协会在北京正式宣告成立。1991年中国国际公关协会在北京成立,该协会的成立,促使中国公关界与国际公关界之间的交往和联系迅速广泛地发展起来。

七、美国公共关系的发展历程是怎样的?

[答]1.创始阶段的公共关系。1882年,美国律师多尔曼·伊顿在耶鲁大学首次使用了“公共关系”这一概念。1897年,美国铁路协会编的《铁路文献年鉴》也正式使用了“公共关系”这一名词。

2.发展时期的公共关系。主要有新闻代理,政治活动中的公关以及企业活动中的公关。

3.趋向成熟的公共关系。在这一时期,对公关发展作出重要贡献的主要人物是艾维·李,他为现代公关事业做了许多基础性工作。他通过自己的宣传与实践,使公关在现代社会发展中占领了一席之地。

4.现代公共关系时期(二战后的公共关系)。二战后,公关在更广泛的范围内被人们所承认和接受,公关教育事业进一步发展,公共关系行业协会亦开始成立。1995年,国际公关协会在英国伦敦成立,现在它的总部在瑞士日内瓦。国际公关协会的诞生标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。

八、公共关系的职业道德规范的基本内容是什么?

[答]其内容概况为以下几方面:敬业爱岗,忠于职责;廉洁奉公,处事公正;求真务实,勤奋高效;顾全大局,严守机密;维护信誉,扩大形象;认真钻研,锐意创新。

九、通知一般有哪些种类?

[答]公关人员处理的最常见的通知种类有:会议通知;任免通知;指示性通知;批示性通知。

十、介绍信应包括哪些内容?

[答]1.对方部门或个人的称谓2.被介绍者的姓名、年龄、职务、政治面貌。3.需要商洽联系的事项及希望与要求。4.签发介绍信的单位、发信日期。5.介绍信的有效期限。

十一、对组织一般情况介绍应包括哪些内容?

[答]1.企业的性质、所属行业和类型2.企业的资产额、员工数量、年产量和利润。3.企业生产的产品大类、主导产品、占有情况。4.组织机构构成及主要负责人情况。5.组织高层群体构成及分工职责。

十二、协助组织演讲活动应注意那些问题?

[答]做好演讲前的准备工作,演讲现场的基本工作以及善后工作。

十三、如何处理一般性的投诉?

[答]1.以和平的态度听取意见。2.充分进行双向交流。3.协调反馈。

十四、怎样与主要内外部公众进行事务性联系?

[答]1.不折不扣的执行和遵守本组织的各项规章制度,为维护组织的形象做出自己的努力。2.做到“上情下达”和“下情上达”的工作

十五、新闻媒介的基本类型和特点各是什么?

[答]1.报纸。便于保存和检索;新闻性较强;读者可以反复阅读,认真思考。但是,它受读者文化程度的限制,发行需要一定的时间。2.广播。比报纸具有感染力;不受文化程度限制;传播迅速。但是,其保留性差;无法对文字进行深度开掘。3.电视。有感染力和说服力;不受文化程度限制;传播迅速。但是,其保留性差。

十六、如何收集新闻资料?

[答]剪报是收集新闻资料的最基本方法,它的操作方法是:1.决定资料的取舍2.剪裁3.粘贴4.归类5.装订

十七、新闻发布会有哪些功能?

[答]1.提高知名度。2.开展媒介关系。3.影响舆论。

十八、新闻发布资料有哪几种类型?

[答]1.综合性资料。2.专业性资料。3.说明性资料。4.实务性资料。

十九、邀请新闻记者的程序是什么?

[答]1.匡算邀请记者的人数,初拟被邀媒介、记者的名单。2.与新闻媒介联系,落实被邀媒介、记者的名单。3.制作、填写新闻发布会请柬。4.发出邀请。5.落实出席新闻发布会的媒介及记者的人数。

二十、邀请新闻记者应注意什么问题?

企业社会责任基础知识问答 篇3

A:从企业社会责任的性质来看,可分为企业必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任三个层次。从企业社会责任的具体内容来看,第一层次是企业必须要履行的责任(必做之事),包括企业的经济责任和法律责任;第二层次是企业应该履行的伦理责任(应做之事);第三个层次是企业自愿履行的慈善捐赠责任(愿做之事)。从履行社会责任的目的来看,是实现企业和社会可持续发展的有机统一。

因而,企业社会责任可概括为企业对其利益相关方必做、应做和愿做之事之和,是企业将其利益相关方的关切融入其各种活动之中,不断地满足包括股东在内的利益相关方日益增长的需求,以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。

Q:我们在看与企业社会责任相关的文章时,经常遇到“利益相关方”这个词。请问一个企业的利益相关方都包括哪些部分?利益相关方理论的核心观点是什么?

A:“利益相关方”一词于1963年由斯坦福大学一个研究小组提出,指“那些没有支持,组织便不复存在的集团”。20世纪80年代,弗里曼(Freeman)加深了人们对这一概念的认识,认为“利益相关方是任何影响企业目标实现或者被实现企业目标所影响的集团或个人”。因此,除股东外,企业债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴,以及政府部门、本地居民、当地社区、媒体、环境保护主义者等都是企业的利益相关方,甚至还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。

利益相关方的核心观点认为:企业是其利益相关方相互关系的联结,并进一步具体发展为利益相关方公司和利益相关方管理的概念。其提出的核心问题是:公司属于谁以及为了谁的利益而管理公司?

利益相关方公司是相对于传统的股东公司而言的,在后者看来,公司首要的目标是使股东利润最大化,而从前者的观点来看,企业的义务内容较为宽泛,要在股东利益与其他利益相关方——尤其是雇员、供应商、顾客和较大范围的“社区”——之间寻求利益上的均衡。

利益相关方管理是指企业的经营管理者为综合平衡这些利益相关方的利益要求而进行的管理活动。其与传统的股东至上主义的主要区别在于,该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关方的投入与参与,企业追求的是利益相关方的整体利益,而不仅仅是某个主体的利益。管理者必须从利益相关方的角度来看待企业,这样才能获得持续的发展。

Q:我们公司最近在做企业社会责任方面的培训,老师提到其社会契约理论背景。请问社会契约理论的核心观点是什么?

A:社会契约理论是17世纪以来对西方国家极有影响的一种社会学说。随着社会经济的发展,企业社会契约理论应运而生。

传统的企业社会契约理论认为,经济发展的动力在于企业追求利润的最大化。企业的基本任务是为追求利润而提供产品和服务,同时对社会作出最大贡献和承担社会责任。

发展的企业社会契约理论认为,企业追求经济发展不会自动导致社会进步,相反可能会导致环境的恶化、工作条件的恶化、对社会中特定团体的歧视及其他社会问题。企业有责任为社会和经济的改善而努力。

综合性社会契约理论兼收并蓄上述两种观点,认为在任何一个时点上,企业都无法超越社会存在,企业和社会之间都存在着某种契约,即企业与社会各种利益集团之间有一系列自愿同意并相互受益的契约,履行与社会各种利益集团的合同义务就是企业的责任。企业应对为它的存在而提供条件的社会承担社会责任,社会应对企业的发展承担责任。企业的社会契约随着经济社会结构和思想意识和改变而改变,企业面临的挑战、企业的活动规则和责任也随之发生变化。

置业顾问基础知识问答 篇4

1、简述接待客户的基本流程及礼仪？

首先要明确来访的每位客户

1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。

2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。

3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？

首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配

套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快

7、认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。

10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？

应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。

11、房地产行业通常指的5证2书是什么?

5证是指：①：建设用地规划证②：建设工程规划许可证③：建设施工许可证：④：预售许可证⑤：土地使用证2书是指：①：使用说明书②：质量保证书

12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？

框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的。

置业顾问需具备的个人素质和能力培养

顾问, 素质, 能力, 培养

一、心理素质的培养

房地产销售员应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质，乐观豁达、愈挫愈坚的性格和良好的心理素质，是优秀的销售人员必备的基础素质。

态度：

A热情和自我激励：面对困境和挑战，要充满热情，不断地激励自己；

B为客户着想：从客户的需要出发，尽量地予以满足；

C注意结果：做事不可盲目随意，要追求满意的结果；

D注意自我发展：不少人热衷于跳槽，不断更换工作岗位，但却忽略了能力的提高。比如原来只做销售工作，换了一家单位之后可能从事管理工作，这就是一个提高。不能只图薪水的高低，更重要的是机会和发展前景的好坏。有一本《成功学》提到成功的三大要素：适合的工作；全身心的投入；不计较得失。

保持积极心态的五种方法

1、增加动力；

2、控制惰性；

3、抵制厌倦；

4、善于幻想；

5、培养信心

个人情绪控制

（1）学会完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。

（2）学会在适当的时机释放自己的心情。

（3）学会独立思考，能够改变自己的旧的思想。

（4）学会做个乐观的人，遇事不愁。

（5）学会反思，反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。

健康心理培养

（1）克服恐惧感

（2）失败并不足畏

（3）建立一种自信和勇气

（4）培养积极的态度

（5）扩大自己的视野

（6）制订人身目标

（7）交成功的朋友

尊重别人的杰出成绩和能力，相信“三人行，必有我师”，只有尊重别人才可能虚心向他人学习。

二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）A．敬业精神

销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁，是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口，并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此，销售人员应热爱本职工作，具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心，具有坚忍不拔的进取精神与扎实的工作作风，具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神，才能扎扎实实地做好销售工作。但是，销售人员工作往往困难重重、环境艰苦，有时甚至遭受顾客的白眼，所以，销售人员更应积极发掘销售机会，掌握好适当的销售时机，尽可能促成顾客购买。

B．职业道德

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。房地产销售人员除掌握必要的专业知识外，还应该具备良好的职业道德素质，如守法经营、以诚为本、恪守信用、尽职尽责、团结合作等，良好的职业道德是房地产销售成功的要件。

三、专业知识的自我提升

销售人员需要掌握的专业知识有三类：A产品知识，要了解产品成本、产品结构和产品特点，只有对自己的产品了如指掌，才能说服客户购买；B竞争对手的产品和经营策略。“知己知彼，百战不殆”，了解自己竞争对手的情况，才能做到有的放矢，保持市场竞争中的有利地位；C微观经济学和财务管理学等，这是从事销售工作的理论基础，应加以掌握。可以参考成功销售人员的经历，琢磨他们的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。房地产营销人员应有较强的求知欲和广博的知识。丰富的房地产知识是营销人员做好房地产销售的重要条件。一个好的房地产营销人员不仅应是熟悉本行业的行家，而且要熟悉当地社会的风土民情，具有广泛的社会知识。销售人员专业知识主要包括以下内容：

1．房地产企业相关知识信息：房产销售人员应熟悉房地产开发企业或房地产销售代理企业的历史及其在同行业中的地位；房地产企业发展历程、企业文化；房地产企业已开发的产品、品牌、社会知名度等。了解本企业的优势，可以增强销售人员的信心。

2．房地产开发有关知识信息：它主要包括房地产的地点、交通、位置、环境、总建筑面积、占地面积、容积率、建筑物覆盖率、绿化率；房地产产品的结构、功能、用途、价格、得房率及物业管理等知识；竞争楼盘的有关情况、本楼盘的卖点，以及与其他竞争对手的产品优劣比较。销售人员只有对产品的认识多于顾客，才能解答客户对产品的使用、功能等方面提出的各种问题，才能增强销售人员成功推销房地产产品的信心，增加成功地说服客户做出购买决定的机会。

3．顾客有关的知识信息：顾客有关的知识信息包括：购房者的购买动机、购买心理和购买习惯；谁是购买决策人，影响购买决策者的人有谁，在购买者家庭中扮演什么角色和地位，其家庭收入情况如何？此外，还包括其支出模式，以及购买的方式、条件、时间、偏好等有关信息情况。掌握了上述知识信息，可帮助销售人员做好销售工作。

4．房地产产业和市场行情有关知识信息：为了更有效地工作，销售人员必须掌握产业和市场内的当前商情和顾客活动的趋势，目前顾客情况如何？怎样才能增加购买量？潜在用户在哪里？潜在的销售量有多大？以及国家有关房地产政策法规等规定，房地产企业占有的市场信息有多少，对市场变化发展的趋势预测准确性如何等。

5．房地产销售有关法律法规等知识信息：房地产营销人员应了解民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、消费者权益法、城市房地产管理办法、房地产销售管理办法等知识。

四、身体素质

销售人员在销售旺季每天要接触大量的人员，客户离开后还要对当天的客户各种信息和有关资料进行归类整理、统计和分析，这些信息对企业非常珍贵。因此，必须有好的身体素质，才能精力充沛，充满信心地应对繁忙的工作。

五、销售能力

1、创造能力

销售人员需要有较好的创造力和坚强的信念，对行业、企业和市场了解得越深就会越有创意。任何时候，销售人员都不能使对方受到强制的感觉。因为，与销售人员相对的客户，本来就有一种抗拒感。若顾客有了这种抗拒感，再加上受强制的感觉，销售人员就很难与顾客进行有效的沟通交流。因而有人说，杰出的推销员，给客户的是期待而不是强制。

2、判断及察言观色能力

由于房地产市场环境和顾客凸现的个性日益复杂化，而且受许多因素的制约，这就要求销售人员在销售过程中，要具有极大灵活性，要有敏锐地观察能力，因人而异的选取推销方式，并随时观察顾客对推销陈述和推销方式的反应，揣摩其购买心理的变化过程，有针对性地改进推销方法，提高推销的成功率。

3、自我驱动能力

推销，简单地说就是将产品卖给顾客。它是一项专业性较强的工作，很多人之所以无法成为出类拔萃的推销员，主要原因是无法战胜自己。要成为一个成功的推销员，首先要做到不服输，这并不意味着跟别人较量，它更应该跟自己较量，战胜自己，确立绝不言败的个性及精神。

4、人际沟通的能力

销售人员必须有沟通能力，能在很短时间内缩短与客户之间的距离，找到谈话的共同点，同时让客户接受自己，让顾客愿意将自己的想法意见说出来，彼此形成良好的合作关系，就离成功近了一步。

5、从业技术能力

销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序，具有策划和组织小型促销活动的能力，具有一定的文案写作能力，具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力，能为消费者提供合意的方案，能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的介绍，对房地产市场信息能做出正确的分析和判断，如此才能为客户提供优质的服务。

6、说服顾客的能力

药品不良反应基础知识问答 篇5

大家都知道“黄豆吃多了排气，西瓜吃多了尿多，咖啡喝多了失眠”，那么药物也不例外。药物的作用具有两重性，除了治疗作用外，难免会出现不良反应，甚至给患者带来残疾、死亡。由药品不良反应导致的药物性损害已成为主要致死疾病之一，位于心脏病、癌症、肺病、中风之后，居第五位。每年药品不良反应可引起超过20万人死亡。这里简单介绍一点药品不良反应基础知识，希望引起大家重视。

一、什么是药品不良反应？

我国对药品不良反应的定义为：指合格药品在正常用法用量情况下出现的与治疗目的无关的或意外的有害反应。此定义排除了有意的或用药不当所致的药物不良反应，当然药品也必须是符合国家标准的合格药品。

二、哪些情况属于药品不良反应？

药品不良反应包括过度作用、首剂效应、副作用、毒性反应、撤药反应、继发反应、后遗效应、耐药性、药物依赖性、过敏反应、特异质反应、致癌、致畸、致突变反应等方面。

三、根据药品不良反应发生的特点，通常将药品不良反应分为A型和B型两种类型，它们有何不同？

A型药品不良反应：由药物的药理作用增强所致，与用药剂量大小有关，一般情况下药品不良反应随用药量的增加而加重，其特点是可以预测、发生率高而死亡率低。过度作用、首剂效应、副作用、毒性反应、撤药反应、继发反应、药物依赖性、后遗效应都属于A型不良反应。

B型药品不良反应：是与正常药理作用无关的异常反应，与用药的剂量大小无关，其特点为一般难以预测，发生率低(＜5%)但死亡率高。特异质反应、过敏反应、致癌、致畸、致突变反应等都属于B型不良反应。

此外，同时使用多种药物由于相互作用所引起的不良反应也是药品不良反应的一个重要组成部分，它是药物与药物、药物与机体共同作用的结果。

四、药品不良反应的表现有哪些？

药品不良反应轻的表现有食欲下降等胃肠道反应，重的可导致伤残甚至死亡，临床常见的不良反应表现有皮疹、瘙痒、口干、恶心、呕吐、肝损害、心慌、胸闷、头痛、头晕、失眠、咳嗽、呼吸困难、气喘、血细胞减少、局部疼痛、寒战、发热、乏力、听力下降、视力减弱、血尿、血压上升或下降、昏迷、过敏性休克等，可涉及到人体的所有系统和器官。总之，因用药引起而不属于用药目的的意外反应都应考虑发生药品不良反应的可能。

五、哪些属于严重的药品不良反应？

严重不良反应是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应：①引起死亡；②致癌、致畸、致出生缺陷；③危及生命，并能导致显著的或者永久的伤残；④对器官功能产生永久损伤；⑤导致住院或者住院时间长。此外，导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情形的也属于严重不良反应，如过敏性休克等。对药品严重不良反应的监测尤其重要，它的及时发现、处置，常常可以对公众健康形成有效的保护屏障。

六、药品不良反应发生的影响因素有哪些？

药品不良反应发生的影响因素主要包括以下几方面：

1、药物因素：如药物自身的药理作用、药物中的微量杂质、药物的污染、药物的用量、药物的吸收利用程度；

2、机体因素：由于每个人年龄、性别、种族、遗传、疾病状态的不同，药品不良反应的发生率也不一样，也就是通常说的个体差异；

3、给药方法：这是一种人为因素，正确与否也影响药品不良反应的发生率，包括给药途径（口服、注射、外用等）、给药间隔和给药时间（餐前、餐后、睡前等）、给药剂量和疗程长短、药物的配伍和给药速度（如输液）；

4、药物相互作用：通常同时使用的药品越多，药品不良反应的发生率也越高。

七、国家收集药品不良反应信息有何意义？

为保障人们用药安全，国家鼓励医务工作者和患者个人对发现的药品不良反应可疑事件进行报告，有关部门对此将进行汇总分析和评价。根据评价结果，一方面可以完善药品说明书、促进临床合理用药；另一方面也可将相关统计数据作为遴选、整顿和淘汰药品的依据，防止严重药害事件的发生、蔓延和重演。在国家收集的药品不良反应报告中，药品安全风险目前主要集中在抗感染药和中药注射剂，这两类药也是国家安全监管的重要目标。由于国家目前尚未出台药品不良反应的相关补偿机制，所以广大市民更应该对此进行关注，不随便用药，用药前多咨询医师和药师，用药过程中多观察，以防止药害事件的发生。

八、如何才能减少药品不良反应的发生？

尽管药品不良反应的发生有时是难以避免的，但如果做到以下方面，药品不良反应的发生率将会明显降低：

1、认真阅读药品说明书中的药品不良反应、注意事项、药品相互作用、禁忌症等内容；

2、看病时主动告诉医师以前用药的过敏史及过敏药物名称；

3、按照医师要求的用法用量按时用药，如大多数胃药在饭前服用、对胃有刺激的药物餐后服用；

4、按照药品说明书要求储存药品，眼药水、糖浆等药未用完，如果间隔时间较久应重新购买；

5、不随便用药，不重复用药（不同药品可能成分或药物作用特点相同），尽量减少同时用药的品种数；不可随意增加或减少药物剂量，也不能随意延长疗程或突然停药；不可随意调整输液速度；

6、对于症状不严重的疾病尽可能选择口服或局部用药治疗；

7、长期用药要遵医嘱，使用对肝肾功能、造血系统、神经系统、血糖等产生不良反应的药物，要向医生咨询或定期作化验检查，进行监测，防止肝肾功能损害和药物积蓄中毒；

8、口服药物时水温过高可促进部分药物的分解，影响疗效，最好用温开水送服，一般尽量避免用茶水、牛奶等送服药物；

9、肠溶胶囊、缓释控释制剂通常应整粒服用并注意服药间隔时间应合理；

10、关注服药中的任何异常情况。

九、如果怀疑发生了药品不良反应，怎么办？

如果怀疑发生了药品不良反应，患者首先要停止继续使用可疑药品，并向医师或药师咨询。可疑症状如确属药品不良反应，今后应慎重使用该种药品。如果不良反应十分严重，应避免再使用同样的药物。如果不良反应已发生且非常严重，应该去医院就诊治疗，及时使用有助于药物从体内排出，保护有关脏器功能的其他药品。根据《药品不良反应报告与监测管理办法》的规定，个人发现药品的可疑不良反应，应向各级食品药品监督管理局药品不良反应监测中心报告，也可以通过医师、药师报告。

备注：依据资料整理，不当之处，敬请指出。

双体系建设基础知识问答手册 篇6

为了帮助读者全面系统理解、准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系，加快推进全省两个体系建设工作，省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册，供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。

手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念，解释了其内涵及相关逻辑关系，其中，对法律、法规及标准中已经明确定义的，直接进行了引用；对法律、法规及标准中未明确的，依据国家、省有关文件规定，结合具体工作中的实践经验进行了定义。

由于两个体系建设属于创新性工作，可供借鉴的研究理论、实践经验较少，在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述，欢迎同志们提出批评指正，在实际工作中遇到的问题，也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入，省安监局将及时修订完善相关内容。

山东省安全生产监督管理局

2016 年6 月16 日

目录

一、什么是风险？............................................................................3

二、什么是危险源？.........................................................................1

三、什么是风险点？.........................................................................2

四、风险与危险源之间的关系是什么？.........................................2

五、什么是风险辨识？.....................................................................2

六、什么是风险评价？.....................................................................2

七、什么是风险分级？.....................................................................3

八、风险一般分为几级？.................................................................3

九、什么是风险分级管控？.............................................................3

十、什么是风险控制措施？.............................................................5

十一、什么是风险信息?...................................................................5

十二、风险分级管控的基本程序是什么？.....................................6

十三、什么是重大危险源？.............................................................6

十四、风险辨识和评价的方法有哪些？.........................................7

十五、什么是隐患？.........................................................................9

十六、什么是隐患排查？.................................................................9

十七、隐患一般分几级？.................................................................9

十八、什么是隐患治理？...............................................................10

十九、什么是隐患信息？...............................................................10

二十、隐患排查治理的基本程序是什么？...................................11 二

十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系................................12 1 2 二

十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么？........13 二

十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是

什么？........................................................................................................14 二

十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》 对企业安全生产风险分级管控和隐患排查治理有哪些规定？..............14 2 3-1-

一、什么是风险？

风险是指生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和后果的组合。风险有两个主要特性，即可能性和严重性。可能性，是指事故（事件）发生的概率。严重性，是指事故（事件）一

旦发生后，将造成的人员伤害和经济损失的严重程度。风险=可能性×严重性

二、什么是危险源？

危险源是指可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的根源、状态或行为，或它们的组合。

其中：根源，是指具有能量或产生、释放能量的物理实体。

如起重设备、电气设备、压力容器等等。行为，是指决策人员、管理人员以及从业人员的决策行为、管理行为以及作业行为。

状态，是指物的状态和环境的状态等。在分析生产过程中对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导致疾病的因素时，危险源可称为危险有害因素，分为四类：“人的因素”、“物的因素”、“环境因素”和“管理因素”。人的因素是指在生产活动中，来自人员自身或人为性质的危险和有害因素；物的因素是指机械、设备、设施、材料等方面存在的危险和有害因素；环境因素是指生产作业环境中的危险和有害因素；管理因素是指管理和管理责任缺失所导致的危险和有害因素。（引自GB/T13861-2009《生产过程危险和有害因素分类与代码》）-2-4

三、什么是风险点？

风险点是指伴随风险的部位、设施、场所和区域，以及在特定部位、设施、场所和区域实施的伴随风险的作业过程，或以上两者的组合。例如，危险化学品罐区、液氨站、煤气炉、木材仓库、制冷装置是风险点；在罐区进行的倒罐作业、防火区域内进行动火作业、高温液态金属的运输过程等也是风险点。风险点有时亦称为风险源。排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素（与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素）进行识别、评价，并根据评价结果、风险判定标准认定风 险等级，采取不同控制措施是风险分级管控的核心。

四、风险与危险源之间的关系是什么？

风险与危险源之间既有联系又有本质区别。首先，危险源是风险的载体，风险是危险源的属性。即讨论风险必然是涉及哪类或哪个危险源的风险，没有危险源，风险则无从谈起。其 次，任何危险源都会伴随着风险。只是危险源不同，其伴随的风险大小往往不同。

五、什么是风险辨识？

风险辨识是识别企业整个范围内所有存在的风险并确定其特性的过程。（引自GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系要求》）

六、什么是风险评价？

风险评价是对危险源导致的风险进行分析、评估、分级、对现有控制措施的充分性加以考虑以及对风险是否可接受予以确定的过程（引自GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系要求》）。

七、什么是风险分级？ 风险分级是指通过采用科学、合理方法对危险源所伴随的风险进行定量或定性评价，根据评价结果划分等级，进而实现分级管理。风险分级的目的是实现对风险的有效管控。

八、风险一般分为几级？

不同的风险评价方法对风险的分级不完全一致，我省拟对风险分为“红、橙、黄、蓝”四级（红色最高）。对采用5 级分级的风险评价方法，可建立级别对应关系（例如，将风险最 低的两级都定为“蓝色”级别），以适应评价和管理的要求。

九、什么是风险分级管控？

风险分级管控是指按照风险不同级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式。风险分级管控的基本原则是：风险越大，管 控级别越高；上级负责管控的风险，下级必须负责管控，并逐级落实具体措施。

蓝色风险：可包括5 级风险和4 级风险。5 级风险：稍有危险，需要注意或可忽略的、可接受的。对于该级别的风险，员工应引起注意；公司的基层工段、班组负责控制管理，可根 据是否在生产场所或实际需要来确定是否制定控制措施及保存记录。4 级风险：轻度危险，可以接受或可容许的。对于该级别的风险，公司的车间、科室应引起关注并负责控制管理，所属工段、班组具体落实；不需要另外的控制措施，应考虑投资效果更佳的解决方案或不增加额外成本的改进措施，需要监视来确保控制措施得以维持现状，保留记录。

黄色风险：3 级风险，中度（显著）危险，需要控制整改。对于该级别的风险，公司、部室（车间上级单位）应引起关注并负责控制管理，所属车间、科室具体落实；应制定管理制度、规定进行控制，努力降低风险，应仔细测定并限定预防成本，在规定期限内实施降低风险措施。在严重伤害后果相关的场合，必须进一步进行评价，确定伤害的可能性和是否需要改进的控制措施。

橙色风险：2 级风险，高度危险，重大风险，必须制定措施进行控制管理。对于该级别及以上的风险，公司应重点控制管理，由安全主管部门和各职能部门根据职责分工具体落实。当风险涉及正在进行中的工作时，应采取应急措施，并根据需求为降低风险制定目标、指标、管理方案或配给资源、限期治理，直至风险降低后才能开始工作。

红色风险：1 级风险，不可容许的，巨大风险，极其危险，必须立即整改，不能继续作业。对于该级别风险，只有当风险已降低时，才能开始或继续工作。如果无限的资源投入也不能 降低风险，就必须禁止工作，立即采取隐患治理措施。

十、什么是风险控制措施？

风险控制措施是指为将风险降低至可接受程度，企业针对风险而采取的相应控制方法和手段。企业在选择风险控制措施时应考虑：⑴可行性；⑵安全性；⑶可靠性；(4)经济合理性。应包括：⑴工程技术措施；⑵管理措施；⑶培训教育措施；⑷个体防护措施；(5)应急处置措施等。

风险控制措施应在实施前针对以下内容进行评审：(1)措施的可行性和有效性；(2)是否使风险降低到可容许水平；(3)是否产生新的危险源或危险有害因素；(4)是否已选定了最佳的解决方案。

十一、什么是风险信息? 风险信息是指包括危险源名称、类型、所在位置、当前状态以及伴随风险大小、等级、所需管控措施、责任单位、责任人等一系列信息的综合。

企业各类风险信息的集合即为企业安全风险分级管控清单。

十二、风险分级管控的基本程序是什么？

从总体上讲，风险分级管控程序包括四个阶段七个步骤。四个阶段即：危险源识别、风险评价、风险控制、效果验证与更新。七个实施步骤见下图所示：-6-8

十三、什么是重大危险源？

重大危险源是指长期地或临时地生产、加工、使用或储存危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元。

单元一个（套）生产装置、设施或场所，或同属一个生产经营单位的且边缘距离小于500ｍ的几个（套）生产装置、设施或场所。临界量指对于某种或某类危险化学品规定的数量，若单元中的危险化学品数量等于或超过该数量，则该单元定为重大危险源。重大危险源的辨识依据是物质的危险特性及其数量。（引自GB18218-2009《危险化学品重大危险源辨识》）

十四、风险辨识和评价的方法有哪些？ 风险辨识和评价的方法很多，各企业应根据各自的实际情况选择使用。以下是常用的几种方法：

1.工作危害分析法（JHA）

工作危害分析法是一种定性的风险分析辨识方法，它是基于作业活动的一种风险辨识技术，用来进行人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素以及管理缺陷等的有效识 别。即先把整个作业活动（任务）划分成多个工作步骤，将作业步骤中的危险源找出来，并判断其在现有安全控制措施条件下可能导致的事故类型及其后果。若现有安全控制措施不能满足安全生产的需要，应制定新的安全控制措施以保证安全生产；危险性仍然较大时，还应将其列为重点对象加强管控，必要时还应制定应急处置措施加以保障，从而将风险降低至可以接受的水平。

2.安全检查表分析法（SCL）

安全检查表法是一种定性的风险分析辨识方法，它是将一系列项目列出检查表进行分析，以确定系统、场所的状态是否符合安全要求，通过检查发现系统中存在的风险，提出改进措 施的一种方法。安全检查表的编制主要是依据以下四个方面的内容：

①国家、地方的相关安全法规、规定、规程、规范和标准，行业、企业的规章制度、标准及企业安全生产操作规程。

②国内外行业、企业事故统计案例，经验教训。③行业及企业安全生产的经验，特别是本企业安全生产的实践经验，引发事故的各种潜在不安全因素及成功杜绝或减少事故发生的成功经验。④系统安全分析的结果，如采用事故树分析方法找出的不安全因素，或作为防止事故控制点源列入检查表。

3.风险矩阵分析法（LS）

风险矩阵分析法是一种半定量的风险评价方法,它在进行风险评价时，将风险事件的后果严重程度相对的定性分为若干级，将风险事件发生的可能性也相对定性分为若干级，然后以 严重性为表列，以可能性为表行，制成表，在行列的交点上给出定性的加权指数。所有的加权指数构成一个矩阵，而每一个指数代表了一个风险等级。R=L×S；R：风险程度；L：发生事故的可能性，重点考虑事故发生的频次、以及人体暴露在这种危险环境中的频繁程度；S：发生事故的后果严重性，重点考虑伤害程度、持续时间。4.作业条件危险性分析法（LEC）

作业条件危险性分析法是一种半定量的风险评价方法,它用与系统风险有关的三种因素指标值的乘积来评价操作人员伤亡风险大小。三种因素分别是：L（事故发生的可能性）、E（人 员暴露于危险环境中的频繁程度）和C（一旦发生事故可能造成的后果）。给三种因素的不同等级分别确定不同的分值，再以三个分值的乘积D（危险性）来评价作业条件危险性的大小，即：D=L×E×C。D 值越大，说明该系统危险性大。5.风险程度分析法（MES）

风险程度分析法是是一种半定量的风险评价方法,它是对作业条件危险性分析法（LEC）的改进。风险程度R，R=M×E×S。其中M 为控制措施的状态；暴露的频繁程度E 增加了职业病发病情况、环境影响状况两项影响因素；事故的可能后果S,包括伤害、职业相关病症、财产损失和环境影响；M、E、S 分别制定了其取值标准。

十五、什么是隐患？

我们通常所说的隐患是生产安全事故隐患，是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。（引自《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》国家安全监管总局令第16 号）

十六、什么是隐患排查？

企业组织安全生产管理人员、工程技术人员和其他相关人员对本单位的事故隐患进行排查，并对排查出的事故隐患，按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患信息档案的工作过程。

十七、隐患一般分几级？

隐患的分级是根据隐患的整改、治理和排除的难度及其导致事故后果和影响范围为标准而进行的级别划分。可分为一般事故隐患和重大事故隐患。其中：

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。对重大隐患，相关行业可制定重大事故隐患目录。确定重大隐患应遵循以下原则（暂定）： ①违反法律法规有关规定的； ②涉及重大危险源、重要装置的；

③涉及多人滞留，暴露10 人以上的（管道30 人以上）④危害和整改难度较大，一定时间得不到整改的；

⑤因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患；

⑥市级以上负有安全监管职责的部门认定为属于重大事故隐患的。

十八、什么是隐患治理？

隐患治理就是指消除或控制隐患的活动或过程。包括对排查出的事故隐患按照职责分工明确整改责任，制定整改计划、落实整改资金、实施监控治理和复查验收的全过程。

十九、什么是隐患信息？

隐患信息是指包括隐患名称、位置、状态描述、可能导致后果及其严重程度、治理目标、治理措施、职责划分、治理期限等信息的总称。企业对事故隐患信息应建档管理。

二十、隐患排查治理的基本程序是什么？ 依据隐患排查清单组织排查，对查出的隐患下达隐患排查通知单，隐患整改完毕后填写隐患整改消号表，进行验证，建立隐患台帐。对重大隐患进行公示。二

十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系 事故是由隐患发展积累导致的，隐患的根源在于风险，风险得不到有效管控就会演变成隐患，隐患得不到治理就会发生量变到质变的过程，质变到一定程度，就会导致事故发生。二

十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么？

企业依据相关风险分级管控标准及风险评价方法，进行风险辨识、评价、确定风险分级，明确责任单位、责任人，落实管控措施，形成企业风险管控清单；负有安全生产监管职责的部门基于企业风险分级结果，掌握安全风险分布情况，实施分级监管、动态巡察监管。在风险分级管控基础上，针对风险管控清单，结合相关法律法规要求，形成隐患排查的内容标准，企业进行隐患排查治理工作。负有安全生产监管职责的部门督促、监控、监察企业隐患排查治理工作。企业开展风险分级管控，是提高隐患治理科学性、针对性的前提条件；企业隐患排查治理，是以风险管控措施为排查重点，是控制、降低风险的有效手段。两者相互促进、互为补充，实现有效控制风险、预防事故的目的。

二十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是什么？

安全风险分级管控和隐患排查治理体系与职业健康管理体系和安全标准化密切相关。安全风险分级管控是职业健康安全管理体系中的重要内容，在职业健康安全管理体系中风险管控的主要内容是危险源辨识、风险评价及风险控制措施策划，与风险管控的工作内容、要求基本相通。隐患排查治理体系也是安全生产标准化体系中的重要内容。

因此，构建双重预防体系并不是给企业目前安全管理增加麻烦，更不是“两张皮”。对于扎实开展职业健康管理体系和安全生产标准化的企业，通过双重预防体系建设将会使自身安全管理体系更加系统和深化，从根本上实现了事故的纵深防御和关口前移。

二十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》对企业安全生产风险分级管控和隐患排查治理有哪些规定？

（一）建立安全生产风险管控机制。《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》明确风险管控机制四项要求：一是列入生产经营单位主要负责人职责。主要负责人应当组织建立安全生产风险管控机制。二是列入生产经营单位的安全生产管理机构和人员职责。安全生产管理机构以及安全生产管理人员应当组织落实安全生产风险管控措施。三是建立健全风险管控机制。生产经营单位应当建立安全生产风险管控机制，定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，并采取相应的风险管控措施，对风险点进行公告警示。高危生产经营单位应当利用先进技术和方法建立安全生产风险监测与预警监控系统，实现风险的动态管理。四是明确法律责任。生产经营单位未按规定建立安全生产风险管控机制，并采取风险管控措施的，由负有安全生产监督管理职责的部门责令限期改正；逾期不改正的，依照有关法律法规规定处理。

公关知识问答 篇7

2、追求美誉度和(),是企业公共关系活动的基本目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境。

A、塑造良好的企业形象B、可信度C、满意度D、支持率

3、企业公共关系活动必须着眼于()效果。急功近利,只会适得其反。

A、眼前B、实际C、未来D、长远

4、公众对企业的理解、信任都是建立于企业()这一基础上的。

A、真实B、以诚为本C、形象D、产品质量

5、()是形成和发展企业与公众关系的桥梁。企业要想更富有实效的开展与公众的种种联系,必须重视对多元化沟通手段的研究与利用。

A、买卖B、沟通C、理解D、产品质量

6、企业公共关系的形成是以一定的利益关系为基础的。换而言之,在市场经济中,()是企业与社会共同发展的基本保证。这意味着,实现和增进公众与企业利益,形成“双赢”的相互依存、相互促进的局面,才能推动经济社会的长久发展。

A、全面发展B、货真价实C、只顾眼前D、互惠互利

上期答案

1期答案:

一、1.发挥政府公共关系的双向传播沟通职能,大力推进企业改革

2.发挥政府公共关系的疏导协调职能,缓解、化解社会矛盾,维护社会稳定

3.发挥政府公共关系的信息交流和形象评估和塑造职能,树立良好的政府形象。

4.发挥政府公共关系的舆论控制职能和传播优势,在全社会形成共同理想和精神支柱

5.发挥政府国际公关职能,塑造开放中国的良好国际形象

二、B三、A四、C五、C

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理财知识有奖问答 篇8

A．美国

B．英国

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A．一

B．二

C．三

D．四

(3)金盛保险自( )年建立以来，连年高速，稳定增长，保持了健康良好的发展势头。

A．1999年

B．1996年

c．2001年

D．2002年

(4)金盛保险北京分公司于( )正式开业。

A．2005年8月8日

B．2005年6月6日

c．2005年3月3日

D．2005年11月8日

(5)金盛保险的( )产品于2006年荣获最受欢迎保险产品。

A．盛世顺心

B．盛世顺意

c．全方位

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A．诚实

B．诚信

c．谨慎

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A．盛世佳人

B．直世顺心

c．盛世延年

D．金生平安

(8)金盛保险的“全方位”产品的缴费期不包括( )年。

A．5

B．8

C．15

D．20

(9)( )“盛世佳人”产品获得上海市妇联“妇女最喜爱产品”称号。

A．2000年

B．2001年

C．2002年

D．2003年

(10)金盛保险在人才战略方面实施的“中国代理人发展蓝图”的英文缩写为( )。

A．ABC

B．BAC

C．CAB

D．CBA