温泉部员工奖罚制度

温泉部员工奖罚制度（精选10篇）

温泉部员工奖罚制度 篇1

营运部店铺奖罚制度

一、员工仪表及行为规范标准及处罚规定：

1、上班时间必须穿着公司的品牌制服。着装前须熨烫整齐，带好工牌。女孩穿着高跟包头

皮鞋，裤子长度不拖地且袜子与鞋子相匹配；男孩穿黑色皮鞋、深色袜子。未按要求着装者，导购罚款20元/次，店长店助罚款50元/次。

2、严禁在卖场剔牙、修指甲、挖鼻孔；不准在卖场内嬉戏追赶、大声喧哗；同事间不准在卖场吵架、喧闹；发生以上情景之一者，当事导购罚款50元/次，当班店长店助付连带责任罚款100元/次。

3、不面对顾客补妆，如涂口红、梳头发，发现上述违纪行为者导购罚款30元/次，当班店

长店助付连带责任罚款50元/次。

4、使用标准迎宾、送宾用语，你好，欢迎光临+品牌中文名称。谢谢光临，请慢走，欢迎

再次光临。发现未用标准用语者，导购罚款20元/次，当班店长店助付连带责任罚款50元/次。

5、顾客进店时，应尽快结束或放下手头的工作来接待顾客；未按要求接待顾客者，导购罚

款20元/次，当班店长店助付连带责任罚款50元/次。

二、卖场卫生标准及处罚规定：

1、每天开店前用干拖把清除灰尘，结束营业后用湿拖把拖地。营业中随时捡起见到的垃圾。

发现一次不合格者，当班导购罚款20元/次，当班店长店助连带罚款30元/次。

2、接待完顾客后，应及时将试衣鞋整齐放置于试衣蹬左下角。发现一次不合格者，当班导

购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

3、随时保持卖场显见处玻璃及镜子的卫生，橱窗、玻璃层板、试衣镜及其他所有玻璃或镜

面，均要求侧面观察光亮、无尘、无手印、无擦痕。发现一次不合格者，当班导购各罚款20元；当班店长连带责任罚款30元/次。

4、所有道具的木质部分、模特台、木托板等均要求保持清洁，发现一次不合格者，当班导

购各罚款20元；当班店长连带责任罚款30元/次。

5、所有服装上架前，必须熨烫平整；销售过程中，由于顾客试穿、悬挂劳损等原因出现了

褶皱现象，也应及时熨烫。决不可将有沾污、损坏的货品陈列于卖场，影响顾客对产品、品牌的信心，发现一次不合格者，当班导购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

6、任何时候，都应保持货品陈列整齐，间距均匀；保证拉链、扣饰扣上扣妥，保证系好蝴

蝶结，保证价格标正确完整及吊牌不外露；衣架LOGO应朝同一方向，按公司货品间距的陈列标准执行。发现一次不合格者，当班导购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

公司员工奖罚制度 篇2

二、奖罚原则：

1.依据原则：奖罚的依据是公司的各项规章制度、岗位职责、工作计划等。2.及时：为及时纠正错误行为，使奖罚制度发挥应有的作用，奖罚必须及时。

3.公正的原则：防止公司特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等、一视同仁。4.公开的原则：为了使奖罚公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须公开。

三、奖罚的事项： 3.1员工奖励制度： 3.1.1全勤奖。

1.凡正式员工，当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者（按公司标准上班时间为准，以考勤卡记或车间主任手工考勤），当月奖励100元。

2.在完成上司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的。3.保护公司财务，使公司利益免受重大损失。

4.勇于负责，善于处理紧急事件，措施给力完成紧急任务者。5.为公司带来良好社会声誉的。6.增收节支，创经济效益卓著者。

7.在工作上进行发明、创造、改善产品者，或提出各点子者。8.其它事项奖励者。3.2.员工的处罚制度： 1.迟到、早退、旷工。2.脱岗、睡岗。3.在办公区吸烟。

4.工作期间，做工作无关的事。

5.在办公区域打闹、嬉戏、大声喧哗。6.因个人原因导致客户投诉。7.浪费公司财务。

8.未按时上交各种档案。

9.开会、培训、公司活动无故迟到缺席。10.玩忽职守或督导不力而发生损失。11.工作不力，屡告不听者。

12.态度恶，与客户争吵，影响公司声誉。13.不服从公司调度，不服从上级领导管理。

14.因个人原因给公司财务造成重大损失或公司名誉造成严重影响的。15.损失公司货款货和重要物品、设备。16.包庇员工舞弊、异虚作假。

17.没有及时阻止危害公司事件，任其发生。18.在公司内从事不良活动。

酒吧员工奖罚制度 篇3

一、达到以下行为的给予相应奖励：

1、捡到他人物品立即上缴拾金不昧者。奖励50元。

2、服务态度好，为树立良好的公司荣誉及表现突出着。

3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5、被评为优秀员工者。奖励100元。

二、触犯以下过失，给予相应处罚。

1、迟到，早退者。30元。

2、未准时参加本部门班前，班后例会者。30元。

3、未佩带工牌者。20元。

4、仪容仪表不整者。20元。

5、不带齐工作中所需物品者（开瓶器、笔、打火机、）20元。

6、20：00之前未搞好区域卫生及摆台未完成或不规范者。20元。

7、20：00未准时在各自区域站位者，20元。

8、见到客人不主动打招呼者。20元。

9、上班时间与其他服务员聊天者。（站位不规范或与其他服务员，打闹，抽烟，等。）30元。

10、上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水或食品者。50元。

11、上班时间未经允许擅离职守者（未经同意私自休息，吃夜宵）50元。

12、工作中不主动为客人斟酒，调酒，或点烟者。20元。

13、工作中看见客人招手视而不理者。30元。

14、工作中辱骂，漫骂或与客人发生争吵者。100元。

15、因工作疏忽造成公司及客人财务损坏者（照价赔偿）并罚款100元。

16、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。

17、不服从上级工作安排及顶撞上司者。100元并给予辞退处理。

18、同事之间不团结，发生口角，吵架及打架者。100元并开除。

19、捡到失物不上缴者，罚款100元并辞退。

20、通过电话临时请假者。（要提前一小时给经理或店长通电话）

21、与同事调休未填写调休单者。50元并按旷工处理。

22、工作中未及时清台者，（客人走后）。30元。

23、突发事件不及时汇报处理者。20元。

24、自己工作岗位须维修或工程问题未及时上报者。20元。

25、工作不认真造成客人投诉者。100元。

26、未记清台号酒水送错或点单点错者（照价赔）并罚款20元。

27、私自外出者。50元。

28、行经途中见到垃圾而视而不见者不捡起者。30元。

29、员工之间搬弄事非，拉帮结派，散布谣言，影响团结者100元并开除。30、病假一天者（出示市级医院证明，否则按事假处理）50元。

31、旷工一天者。100元。

32、自动离职：不结工资，不退押金。

33、一个月内旷工三天者。按自动离职处理，不退押金，不结工资。

34、一个月内接到三张含50元以上罚单者。辞退。

35、一个月内请事假超过三天者。辞退。

36、没有集体荣誉感，自私自利，损坏公司及部门形象声誉者，辞退。

37、飞单：开除，不结工资，不退押金。

38、若营业中发现服务员负责区内藏有饮料，啤酒，手机，钱包等其他贵重物品者，视为飞单。

39、若发现有卡座或包厢的消费，客人未消费完的服务员从中点酒或小吃的视为：

A，经查证属于飞单性质的立即开除。

B，经查证不属于飞单性质的私自点小吃自己吃的。200元。

40、营业中有2桌客人并台消费，服务员只点到一张台未分台点单者。50元。

41、营业中因服务员未提醒客人将贵重物品存起来的，造成客人物品遗失，经查证属实的罚50元。

42、营业中的台面卫生太脏的，并有空盘及脏的纸巾未及时清理的，20元。

43、营业中客人交付的最底消费没有全部交至收银台或拖延后补交的视为飞单，开除。

44、客人逃单，由当区服务员赔偿，并处罚100元。

45、若发现客人要走时未上前询问将客人酒水收掉，客人又回来找酒水，造成投诉的50元

员工奖罚制度范例 篇4

酬

激

励

管

理

摘要

薪酬历来就是企业和员工最为敏感的问题，持续发展的成功企业必定有其合理有效的薪酬激励对策。薪酬激励不合理，可能造成员工工作积极性不高，效率低下，核心员工流失。直接导致企业经营业绩不甚理想，但仍需要付出不低的人力成本。反之，企业若能结合现状提出科学合理的薪酬激励对策，在合法的基础上对内具有公平性，对外具有竞争性，不仅能够有效激发员工工作积极性、主动性和创造性，促进员工不遗余力的为企业目标努力奋斗，提高企业经营业绩，而且在实现企业成功的同时，员工也造就了自我，实现了自我价值，最终利于企业目标的实现。

随着知识经济的发展，人力资源在企业中的作用日益明显，其重要性甚至超过了物质资源。为了留下高素质的人力资源，其中薪酬是一项重要的挽留物质。薪酬激励又因为其内容容易控制，较容易衡量使用效果，对于企业造就一支高效稳定的员工队伍，实现企业的可持续发展起着不可替代的作用而成为企业人力资源管理的一个十分重要的工具。

管理学中的激励是通过各种内部和外部的刺激，激发人的工作动机，激发人的工作积极性，开发人潜能的过程。激励是人力资源管理与开发的永恒主题和有效手段，也是提高效率和效益的关键环节。为进一步激励本公司员工的工作热情，特为本公司员工制定下列薪酬激励制度。

薪酬激励管理总则

第一条 目的

凡本公司员工长期努力于业务，或从事有益于本公司之发明及改进或者是具有特殊功绩者，均依本条例给予奖励。第二条 奖励种类

年资奖 创造奖 功绩奖 全勤奖

年资奖：员工服务本公司年满5年及以上者且其服务成绩及操行均属优良者，在每年元月1日给予发放年资奖，满5年奖金为1000元，每增加1年增加100元，2000元为上限。

创造奖：员工符合下列条件之一者，经审查分析合格后授予创造奖。1.开拓新业务，对本公司有特殊贡献者。

2.从事有益业务之发明和改进，对节省经费，提高效率或经营合理化之其他方面具有贡献者。

3.在创造性方面虽然未达发明之程度，但对生产技术等业务上有特殊努力或对本公司具有重大贡献者。

功绩奖：员工符合下列之一者，经审查后授予功绩奖。1.从事对本公司有显著贡献或特殊行为者。2.对提高本公司之声誉具有特殊功绩者。3.对本公司损坏能够防患于未然者。

4.遇非常事变如灾害事故等能随机应变，措施的当，具有功绩者。5.奋不顾身救护公司财产及人员于危难者。6.其他具有能为本公司楷模，有益于公司及员工者。

全勤奖：员工连续1年未请病假、事假或迟到早退者，经审查后授予全勤奖。

第三条

奖励方式

奖励方式分为奖金、奖品及奖状3种。第四条

对创造奖及功绩奖按下列等级授予奖金及奖状。

（1)创造奖

A、一等 10000元 B、二等 7000元 C、三等 5000元 D、四等 2000元 E、五等 1000元

（2）功绩奖

A、一等 3000元 B、二等 2000元 C、三等 1000元 颁奖程序

第五条

审查程序

应奖励程序，由主管部门科室的经理根据有关文件向经理办公室申请。

第一篇 薪酬激励的有关规定（奖励）

第一条 公司要根据当时的营业情况，对品德高尚、遵守规则、工作努力、突出的员工给予奖励。

第二条 对于本规定所定的各种奖金，如有下列情形之一者，要将奖金的一部分或全部予以停止或减少。

1、公司业务状况不良。

2、奖金规则执行无效。

3、所发奖金与政策法令相抵触，不能够报销。

4、公司遇到人力不可抵抗的灾难。

第三条 本条例所定各项奖金的申请，应由具有奖金申请资格员工直属部门主管人员填写申请书，并签注意见送人事部门，加注人事经理资料及考核意见后送请经理办公室审核后执行。

第四条 各种奖金的核准日在上半月的员工奖金从上半月开始发，在下半月的从下半月开始发。

第五条 凡有下列情形之一者，除依照公司有关规定论处外，6个月内不得享受本条例所制定的各项奖金。已享有奖金权的应自当月份起予以停止，直到表现符合规定时在依据本节第三条规定办理奖金申请手续。

1、不遵守规则的工作不力者和不能胜任的工作者。

2、有赌博、斗殴、诈骗、偷窃、经手钱财不清或拖欠他人钱财不偿还行为者。

3、在言论或行为上对公司或公司负责人或公司同事不利、不忠者。

4、在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及有损公司名誉和利益者。

5、利用工作之便谋取私利者。

6、工作时因积压公文而损及公司或其他人利益者。

7、公司遭遇任何灾害或发生紧急事件时，负责单位或在场员工未能够以及时拯救者。第六条

公司因故应停止或减少部分奖金者，应由其部门主管同人事部门共同提出理由意见书及有关资料，送请经理办公室审议后执行。

第七条

凡因故被停止奖金的核准日在发本月工资以前者，应在本次发工资时执行，核准日在发本月工资以后者，则在下次工资发放日执行。

第八条 凡不打卡不受时间约束的各部门主管人员，不得享受本规定所规定的各项奖金，但年节奖金仍照相关规定享受。

第九条 各部门科室主管人员应于每年元月15日及7月15日前提出该部门已享受奖金权员工在过去的半年内的工作报告，经人事部门加签考核意见后，送请规章执行委员会作享受资格总审查。

第十条 规章执行委员会各部门科室主管人员为委员，总经理任主任委员，负责执行委员会的一切事项。

第十一条 规章执行委员会每半个月开会一次，由主任委员担任主席，主席因故不能出席时由人事部门主管代替。

第十二条 规章执行委员会全会议按有关准则行事。

第二篇 薪酬激励的有关规定（惩罚）

第一条 为了加强企业科学管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司的各项规章制度，维护正常工作秩序，根据国家有关规定并结合本公司的实际情况制定以下惩罚条例。

第二条 本惩罚条例适用于总经理及总经理以下职位。

第三条 员工的惩罚等级分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。

1、员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分： A、以权谋私营私舞弊者。B、盗窃公司财物或挪用公款者。C、盗窃公司机密者。

D、携带违禁品进入工作场所者。E、利用工作时间擅自在外兼职者。F、品行极为不端，严重损及公司名誉者。G、盗用上级主管印章或擅用公司名义者。

H、连续旷工工作时达到24小时或全年旷工工作时达到56小时者。I、记大过达到2次者。

2、员工具有下列情形之一者，予以“降级”“记大过”处分： A、全年旷工工作时达到32小时者。

B、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。C、品行不端有损公司信誉者。D、泄露机密或虚报事实者。

E、违抗主管人员工作命令，或有威胁主管人员的行为较轻者。

3、员工具有下列情况之一者，应予以“记过”处分： A、因员工个人疏忽过失导致公司财物损坏者。B、未经批准擅自带非工作人员进入公司参观者。C、在工作场所酗酒滋事影响公司正常工作秩序者。D、顶替上班打卡者。

E、在工作时间处理私人事务者。

4、员工具有下列情况之一者，应予以“警告”处分： A、遇非常变故故意规避者。B、在工作场所喧哗不服从管教者。C、办事不努力，与工作时间偷闲者。D、办公时间私自外出者。E、故意浪费公司物料者。

F、月份内迟到早退次数累计7次者。

第四条 员工之惩罚，警告3次等于记过1次，记过2 次等于记大过1次，记大过2 次应予以免职或解雇。

第三篇 薪酬激励中的晋升激励

第一条 为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作人情，特制订以下晋升激励条例。第二条 晋升较高职位依据下列因素： A、具有较高职位的技能。B、具有有关工作经验和和资历。C、在职工作表现和操行。

D、完成职位所需的有关训练课程。E、具有较好的适应性和潜能。

第三条 若职位空缺，优先考虑内部人员，在没有合适人选时考虑对外招聘。第四条 员工晋升分为定期晋升和不定期晋升。

A、定期晋升。每年元月及7月依据考核结果、公司运行状况，统一实施晋升方案。

B、不定期晋升。员工在本年度中对于公司有特殊贡献可予以随时晋升。

C、试用人员成绩卓越者，由使用单位推荐晋升。第五条 晋升操作程序

A、人事部根据相关规定于每年规定日期内，依据考核结果协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定。不定期晋升由总经理直接处理。B、凡经核定的晋升人员，人事部门以人事通报发布，晋升者则以书面形式个别通知。第六条 晋升核定权限

A、副董事长及其助理、总经理有董事长亲自核定。B、各部门主管由总经理以上人员呈董事长核定。

C、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议呈总经理核定，报董事长复核。第七条 凡因晋升变动其职务，其薪酬由晋升之日起另计。第八条 员工年度内受处罚未抵消者，次年不得晋升。

薪酬奖励具体明细

总经理：基本年薪100万，在本年度考核中企业利润净增长的百分点总经理奖金对等增长。3年内公司业绩连续上升无下滑趋势分拨总经理控股3%，年终实行股利分红。

副总经理：基本工资年薪60万，在本年度考核中企业利润净增长的百分点副总经理奖金对等增长，3年内公司业绩连续上升无下滑趋势分拨副总经理控股1.5%，年终实行股利分红。

经理办公室：所有员工基本月薪2000，办公室文员在月考核中无迟到早退现象者得本月全勤奖200，无客户电话投诉者得优质服务奖300，本月文件处理无延误者得100。财务部：

财务部经理：基本月薪7000，每一季度对财务部分管工作进行考核错误率为零时，本季度奖励奖金5000,。若财务工作错误率为1%时，本季度奖励奖金3000，本季度财务工作考核错误率超过1%时不奖励。

财务处：员工基本月薪2500，员工在月考核中无迟到早退现象者得本月全勤奖200，在公司处理过程无错误、工作绩效考核为优秀者得奖金400，工作绩效考核为良好者得奖金300，其他等级无奖金。

审计处：员工基本月薪2500，员工在月考核中无迟到早退现象者得本月全勤奖200，公司审计工作无延误工作顺利开展且工作绩效考核为优秀者得奖金400，良好者得奖金200，其他等级无奖金。工程部：

工程部经理：基本月薪10000，研发中心每研发一个市场前景可观可行性强的项目，经理奖励5000，生产中心全年事故率为零时，年终经理奖励5000，产品返工率为零时年终经理奖励3000,。生产中心全年事故率为1%至3%之间时经理年终奖励3000，事故率高于3%时不奖励。产品返工率为1%至3%之间时经理年终奖励2000，产品返工率高于3%时不奖励。连续5年工程部研发中心研发出市场前景可观的新产品且事故率返工率均为零时工程部经理控股1%，年终实行股利分红。

研发中心：研发中心员工基本月薪5000，员工在月考核中无迟到早退现象者得本月全勤奖200,。以个人为主导的研发项目成功者每一项目得奖金5000,。以团队研发项目成功者按此项目的具体市场价值给予物质奖励并授予荣誉称号。每年以个人为主导的研发项目超过3项者获得公司股份0.5%，年终实行鼓励分红。生产中心：所有员工基本月薪2000，员工在月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200，生产中心员工生产的产品合格率达到99%以上者得奖金500。合格率达到98%者得奖金300。低于98%无奖励。员工当月生产的产品数量超过额定数量部分按照计件工资计算。

质检中心：所有员工基本月薪为2300，员工在月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200。质检过程中正确率达99%及其以上者当月得奖金500。质检过程中无任何安全事故产生者得当月“安全之星”荣誉称号，在当月例会上授奖。市场部：

市场部经理：基本月薪6000，年终市场占有率考核较上一年呈现增长趋势，年终经理奖励3000。并颁发相应纪念品以资鼓励。客户满意度达98%以上，经理年终奖励2000。低于98%不奖励。

销售中心：所有员工基本月薪2000，完成部门直线领导规定销售额得奖金500，超额完成者其超额比例等同于工资上涨比例。客户满意度达98%及其以上者当月得奖金500,。

售后服务中心：所有员工基本月薪为2000，在本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200，客户满意度达98%及其以上者当月得奖金500。当月无顾客投诉者得奖金200。人力资源部：

人力资源部经理：基本月薪5000，下属部门办公室年终考核文件处理错误率为零时年终经理奖励5000。错误率超过2%不奖励。错误率介于0至2%之间时根据公司当月运营状况酌情奖励。

办公室：所有员工基本月薪2500，在本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200。本月绩效考核为优秀者得奖金300，良好者得奖金200，其他等级不给予奖励。

综合服务部：

综合服务部经理：基本月薪5000，一年之中无较大财物损失和法律纠纷年终经理奖励3000。财务损失或者法律纠纷超过公司具体规定时不予以奖励。后勤服务处：所有员工基本月薪2000，在本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200。本月绩效考核为优秀者得奖金300，绩效考核为良好者得奖金200，其他等级不奖励。

法律事务处：所有员工基本月薪2500，本月考核中无迟到早退现象者得月全勤200。本月绩效考核为优秀者得奖金500，绩效考核为良好者得奖金300，其他等级不予以奖励。

安全保卫处：所有员工基本月薪1800，本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200。按规定维护公司人财物安全者得奖金300，本月绩效考核为优秀者得奖金300，绩效考核为良好者得奖金200，其他等级不予以奖励。公关策划部：

公关策划部经理：基本月薪5000，整个公关部年终对外公关事务处理客户满意度达到98%及其以上年终经理奖励5000。低于95%不奖励。介于95%至98%之间时根据公司当时运营状况予以奖励。

公关处：所有员工基本月薪3000，本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200。当月对外处理事务客户满意度达98%及其以上者得奖金500。客户满意度在95%以下者不给予奖励，介于95%至98%之间时酌情奖励。当月无客户投诉者得奖金100以资鼓励。

策划处：所有员工基本月薪3000，本月考核中无迟到早退现象者得月全勤奖200，当月绩效考核为优秀者奖励500，绩效考核为良好者奖励300，其他等级不奖励。

注：其他奖励或惩罚明细遵循总则规定

参考文献：《人力资源管理》 《500种最有效的企业文案》 《薪酬管理》

酒店员工奖罚制度 篇5

奖罚制度是为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩。一起来了解具体内容!

一、工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

11、上班期间，没有客人，员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。

二、制服及工作牌：

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、公司卫生：

1、保洁人员应当在营业之前打扫一次，在工作期间应保证营业区的卫生良好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人。

五、拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

六、酒店财产：

1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置;

2、酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公

安部门处理。

七、出勤：

1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

2、员工在上班时间之前必须签到。

3、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

4、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理。

5、工作牌遗失，立即报告人事部，经部门经理批准后补发新卡，办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

6、员工在工作时间未经批准不得离职。

八、酒店安全：

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

九、电路故障：

当电路出故障时，应采取下列措施：

1、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

2、和正在用餐客人谈话，表示歉意。

十、消防安全：

1、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火

器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

2、发现火灾时，情节较小时，尽快用灭火器处理，情节严重时，拨打119。

十一、火灾预防：

1、遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。

2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

3、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的`破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

十二、奖罚条例

为了实现个人利益与公司利益的高度统一，所有员工应遵守《员工日常行为准则》，在此特制定以下规定：

(一)、优秀员工：

酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金，按照各员工的岗位职责进行考核，月末、季末、年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

(二)、嘉奖、晋升：

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

(三)、失职的种类，纪律处分：

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚，以后发现一次甲类失职扣除50元，超过五次将不能进行优秀员工评比，六次公司可将该员工辞退;

3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情节特别严重者可被辞退。

4、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。

5、一经被公司辞退的职员，该月工资将被扣除40%。

附：失职类型

甲类失职：

1、上班迟到，早退，上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到;

2、仪表不整洁：A男士留长发，女士不盘发;B手脏;C站立姿势不正;

D手插口袋;E衣袖、裤脚卷起;F不符合仪表仪容规定;

3、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作，聚众讨论个人事情;

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡，上班时间做私事，看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视(休息或工作需要例外);不遵守打电话的规定;

5、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事;下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。

6、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。

7、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

8、不按规定做事，对公司造成一定损失的。

9、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。

乙类失职：

1、旷工。

2、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格，影响客人心情的。

3、上班时间打瞌睡;在酒店内赌博或观看赌博;

4、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉;在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。

5、未经允许在酒店内喝酒，在除了指定位置以外的其它场所吸烟。

6、在酒店内乱丢东西，故意损坏消防设备，因粗心大意损坏酒店财产，私自拿公司财产。

7、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙;

8、不遵守消防规定，因对火源、电路、水管未处理妥当，而出现事故的，隐瞒事故，违反安全规定的。

9、未经同意改换班次、休息天或休息时间;拒绝执行管理人员的合法的命令，违犯店规，造成重大影响或损失的。

10、超过工作范围与客人过分亲近;向顾客索取小费或其它报酬;作不道德交易。

11、泄露酒店机密情况;偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料

12、工作表现差或工作效能差。

13、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节严重的。

巴黎春天员工奖罚制度 篇6

客人进门未说：欢迎光临的员工，罚20元1次 客人进门未上前招呼，倒水的员工，罚20元1次 客人进门未笑脸相迎的员工 罚5元1次 主管未起到领头作用的罚30元1次

上班时间未经，主管与经理批准外出的罚50元 本公司引起客怨的员工无论对错罚50元1次 早班未开早会的员工罚10元1次

早操未跳的员工罚10元1次

会对公司提出见意的员工，奖20元1次 会化解客怨的员工奖20元1次

健身房员工奖罚制度 篇7

一、目的为规范员工工作，确保健身房经营达到预定目标，并为顾客提供优质服务，特制定本奖罚细则。

二、适用范围

适用于本部门员工

三、奖罚细则

（一）表彰与奖励

1．表彰与奖励的条件和分值

（1）对健身房管理、服务做出重大贡献者，是成绩大小奖励3-20分。

（2）工作突出，半年内未出现差错者，奖励2-5分。

（3）服务质量高，服务意识强者，奖励2-10分。

（4）积极处理突发事件且使本部门免受损失者，奖励2-50分。

（5）对保护健身器材、财产安全有特殊贡献者，奖励2-10分。

（6）能妥善处理顾客投诉者，奖励1-2分。

（7）在规定时间内圆满完成上级交办的工作者，奖励1-3分。

（8）对能及时发现危险事故并及时处理者，奖励2-20分。

（9）拾金不昧者，奖励2-10分。

（10）语言表达能力强，得到顾客表扬者，奖励2-10分。

2．表彰与奖励方式

每月奖励分值累计达到10分，给予口头表扬。

每月奖励分值累计达到20分，给予通报表扬。

每月奖励分值累计达到30分，颁发奖状和奖品。

每月奖励分值累计达到40分，给予奖金20元。

每月奖励分值累计达到50分，给予奖金30元。

每月奖励分值累计达到60分，给予奖金40元。

每月奖励分值累计达到70分，给予奖金50元。

每月奖励分值累计达到80分，给予奖金60元。

每月奖励分值累计达到90分，给予奖金80元。

每月奖励分值累计达到100分，给予奖金100元并增加工资

3.表彰与奖励程序

（1）奖励分值由领班和经理视具体情况决定。

（2）口头表扬、通报表扬由领班和经理视具体情况决定并执行。

（3）颁发奖状、奖品和奖金，有经理报总经理，经总经理会议决定后由本部门执行。

（二）处罚细则

1.处罚

（1）.仪容仪表要端庄、大方，待客热情礼貌，上班期间统一着工装，佩戴工号牌，迟到早退违者每项扣2分。

（2）认真做好准备，不按要求准本，物品摆放不标准，每项2分。

（3）.不按规范站岗，站位姿势不标准，每项扣2分。

（4）上班时间接打私人电话，干私活，看电视，脱岗串岗者，每项扣5分。

（5）対客服务不使用文明用语，不问好，不讲普通话者，每项扣5分。

（6）当班时间嬉笑打闹，扎堆聊天，吃零食，每项扣5分。

（7）不服从安排，带情绪上岗，影响工作的，每项扣5分。

（8）当班期间私自外出，扣5分。

（9）客人走后及时关闭电视、空调、照明灯，只留工作灯，物品摆放整齐，垃圾处理，违者每项5分。

（10）将无关人员带入工作区域逗留者，每次扣5分。

（11）未经允许使用供给顾客的设备、设施、用品者，每次扣2分。

（12）工作不积极，怠慢顾客，引起顾客不满者，每次扣5分。

（13）应失职导致器械损坏、不能正常使用者，每项扣20分。

（14）有严重或大过失者，按照酒店相关规定处理。

2.处理方式

每月扣分累计达到10分，给予批评教育。

每月扣分累计达到20分，扣发工资50元。

每月扣分累计达到30-40分，扣发工资100元。

每月扣分累计达到50分，扣发工资200元。

每月扣分累计达到50-100分，扣发工资当月工资，停职检查。

3.处罚程序

（1）有服务员或客人报告领班或经理，由领班或经理视情况决定具体扣分。

（2）批评教育由领班或经理决定执行。

旭日幼儿园员工奖罚制度 篇8

总体要求：

一、谦和谨慎，听从领导安排

二、爱岗敬业，做好本职工作

三、以园为家、爱护园内设施

四、勤俭节约、避免奢侈浪费

五、洁身自爱、树立良好形象

教师：

1.每学期开学一个月后，每月以上月月末在校学生人数为基数，新增一个本村学生奖50元，新增一个外村学生奖100元，因为老师原因减少一个罚50元（搬迁除外）无特殊情况如两个月班级学生减少三分之一以上，辞退班主任。2.班级人数超30人，超出部分每个学生奖励教师辛苦费20元。（中班的教师辛苦费按照主配班教师6：4标准进行分配）3.有家长找到园长或电话投诉，经核实确实是教师的责任，投诉一次罚款50元，情节严重的罚100元，如果被投诉三次以上的，经教育还屡教不改者将被辞退。4.无极特殊情况不得迟到早退。如有事必须请假，迟到早退者，10分钟之内罚款10元，20分钟之内罚20元，30分钟之内罚30元，以此类推，超过2小时，罚款100元，时间以考勤机为准，每月发工资时兑现。

5.教师不得体罚或者变相体罚孩子或者用言语恐吓孩子或者说伤害孩子自尊心的话语。如发现罚款50元，情节严重加倍罚款或者辞退。

6.每月请假最多1天，扣掉当天工资给带班教师。超过一天或未经请假旷工者，扣除工资之外，按着日工资额度双倍罚款。月满勤奖励20元。年满勤奖励100元。

7.幼儿在园期间，无论是教师还是保育员工作疏忽，导致孩子受伤，责任人就和园里共同承担责任。

8.教师认真备课，考虑到给教师减轻负担，要求每位教师自选学科，一个学科写祥案，做好课后反思记录。一个学科写简案做好课后反思记录，其他科目做学期计划，月计划，周计划即可。每周的计划周一早上都要粘贴在本班级门外面，如有调整在备注栏标明。每月不定期抽查进行评比，合格的不奖不罚。不合格的罚款，特别优秀的予以奖励。奖罚标准为30元 /科，学期末进行教案评比，分一二三等，一等奖励100元。二等奖励50元。学期计划学期初制定，学期中执行，学期末评比，根据计划的制定、执行和完成情况，评出一、二等奖，一等奖奖励100元，二等奖奖励50元。

9.教师坐着讲课或者上课期间接打电话、电话铃声响、发信息、玩电脑、玩P5等做与课堂无关的事情，上课时间班级门必须是虚掩着，不能锁门，方便领导随时抽查（特殊情况除外，例如孩子生病等需要及时与家长沟通等）。扣掉当月工资100元。

10.教师要尽量遵守作息时间，认真上好每一节课，照顾好每个孩子，不要歧视，贬低，嫌弃每个孩子，用爱心和耐心教导好每个孩子，特别是比较任性，怪癖的

孩子要给予特殊照顾。否则发现一次罚款50元。

11.3月1日上交学期计划，月计划，开始粘贴周计划，开始随堂听课，抽查教案，作业批改情况。小班没有书面作业，但是根据教师的周计划，通过口头询问孩子来考核。每位教师的每项，每次检查都会有记载，都会有不合格，合格，优秀三个等级评价，不合格者罚款20元，优秀者奖励20元，合格者不罚，不奖。12.开学第二周前，必须把班级文化主题墙布置好，不布置或者应付了事者要被罚款50元，园里罚款雇佣其他教师帮助布置。

13.教师对待家长要把握好交流的时间，与家长接送孩子做好交接，同时要做的越快越好，不要因为接待一个家长，而把其他孩子都放一边不管，详细的沟通要放在课下或者没有课的时候进行。家长有不明白或者不理解的事情，要耐心做正确、合理的解答，对待家长态度要和蔼，不能顶撞或者看不起任何一个家长。如果利用上课时间和家长聊家常或者顶撞家长，对家长态度蛮横等，一次罚款50

元。

14.学生作品展示板，每月初上班前两天更新，更新不及时或者应付者，罚款

30元。

15.孩子午睡期间教师不可以大声喧哗或者大声接打电话，打扰孩子休息，教师耐心照顾好每个孩子午睡，特别是注意孩子上下床或者睡熟后的安全。对没有午睡习惯或者哭闹的孩子一定要耐心教导，劝说，要用鼓励性的言语帮助孩子们养成良好的午睡习惯。不能于孩子哭闹视而不见，听而不闻，发现一次罚30元。16.教师可以利用网上资源或者光碟等电子设备辅助教学，但是不能毫无选择，毫无目的，盲目地为了打发时间，为了孩子不打扰你做私事而播放，老师要一起参与，一起互动，否则发现一次罚款50 元。

17．教师对园内所有事务提出合理性意见并被采纳后，每条奖励30元。对园内做出特殊贡献的有特殊奖，根据贡献大小由园里确定资金。最少不低于100元。18．园内组织大型活动时，老师完成规定性任务不奖不罚，超额完成的每项奖励30元，未完成的每项罚款30元。

19．赛课等教研活动都将评出一二等奖，一等奖奖励50元，二等奖奖励30元。20．教师在班期间必须统一穿着工作服并保持服装整洁，教师不得浓装艳抹，不得说脏话，否则发现一次罚款50元。

21．教师在任何情况下都不允许写错别字，如板书、批改作业、写教案、做计划等，发现一次错误，一个字罚款5元。

保育员、厨师

1.做好跟班照顾孩子的本职工作，无论哪个班级哪个孩子需要帮助，都要第一时间赶过来，照顾孩子要倾重于小班的孩子。如果发现一次孩子哭闹每人管，或者孩子因为大小便脏了衣物不能及时换掉，罚款50元。

2.做好自己责任区的卫生，随时有垃圾，随时清扫，要经常保持洁净的环境。一次抽查有尘灰，垃圾，死角等罚款20元。3.做好厨房的卫生工作，碗筷清洗要洁净，消毒及时，饭菜做到24小时留样本，禁忌相克的食物，特别是有过敏体质的孩子，教师等要勤观察，早发现，早治疗。如果饭菜内发现有异物，一次罚款50元，如出现集体食物中毒现象，厨师和园里一起承担责任，并辞退。

4.要爱惜经管好一切厨房设备，自然损耗之外损坏丢失等，都要按原价赔偿。

5.被褥要经常晒太阳，每月至少清洗一次，少清洗一次罚款100元。

6.3月1日以后接送孩子路上，保证安全的情况下，组织孩子们唱一唱上学歌或者放学歌，让孩子们高高兴兴来上学，平平安安回家去。

司机

1.按时接送孩子，不能随意迟到或者早退，天气、路况等特殊原因除外。发现一次无故或者提前接送学生超过1小时罚款50元。

2.怠慢家长或者孩子，态度蛮横，说脏话，丢下孩子不管等，一经调查情况属实，一次罚款200元.3.家长有理投诉，情况属实者，一次罚款50元。

4.学生入园前安全全部由司机负责，如出现意外，司机负全责。同时园里要视情节的轻重做出相应的罚款，最低是100元。

5.司机发挥好家长与老师之间的桥梁和纽带的作用，要把彼此的嘱托记在心上，特别是孩子的药品等，一定要帮助带好，一次忘记传达，罚款50元。

6.司机要保持车内卫生的清洁，每天至少清理一次卫生，车内不能有垃圾、泥巴、异味。座套要干净，破损要及时更换。要帮助孩子经管好每个孩子的物品，抽查一次卫生不合格罚款100元。

7.每天接送孩子都要提前一小时对车况进行检查，随时排除安全隐患。座位上不得有易伤到学生的器件。如被家长或园里工作人员发现一次存在安全隐患，罚款100元。

更夫：

1.必须保证24小时在岗。

2.物品如果有丢失，就按丢失时现价赔偿。

3.无故旷工1小时罚款30元，旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，旷工两天200元，2天以上辞退。

4.没有村领导允许，外来人员入园一次罚款30元。5.不按着规定放学时间打开大门，一次罚款30元。6.在村委办公室或者幼儿园内赌博一次，马上辞退。

7.卫生打扫要及时，不留死角。发现一次清理不彻底，罚款10元。8.及时烧锅炉，保证供暖正常。发现一次未及时供暖，罚款50元。9.有外来人员或者意外情况及时汇报，及时沟通。禁止一切闲杂人等进入园内，否则发现一次罚款50元。

其它：对全园全体员工每年末进行一次综合评比，全年获奖金最多者，将获得奖上奖。奖金200元。

商丘忆江南酒店员工奖罚管理制度 篇9

1奖励形式：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

2奖励细则

---积极提合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。---改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

---为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为企业赢得良好声誉者。

---修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

---保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。

---忠于职守，自觉奉献，表现突出者。

---拾金不昧者。

---为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出显著成绩者。

奖励评优标准见另案。

二 处罚

员工应严格遵守忆江南酒店的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒店制度时，酒店将根据情节轻重，进行不同程度处罚，以下行为包括且不仅包括：。

（一）处罚形式：口头警告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同

（二）处罚细则：

1口头警告: 根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元-100元的经济处罚；

酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次。---无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；---仪容仪表不符合规定标准；

---非因公在宾客活动区穿行或走动；

---当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

---当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；

---当值时未经批准因私打电话或私自会客；

---当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；

---不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；---在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；

---无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；

---将个人物品带入工作岗位；

---不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；

---工作、服务、卫生未能达到规定标准；

---在早餐区、卫生间吸烟者；

---不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；

---推委或拒绝其它岗位正当要求者；

---后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场；

---进出饭店拒绝接受保安人员检查；

---下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留； 除了上述行为外，违反酒店各项规章制度且情节较轻者，酒店将记录口头警告一次，并要求员工对违纪行为做出改进。书面警告：根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚：

若员工无法按照要求改进业绩或出现进一步的违纪行为，酒店将视情节轻重给予书面警告。

---口头警告半年内累计发生两次；

---违反公司假期管理制度，未经批准，或未经公司授权的机构证明擅自休假；

---因服务不到位、怠慢客户、顶撞顾客等被顾客叫服者；---旷工半天以上；

---在后厨区吸烟者；

---因个人原因拒不服从管理人员合理的指挥或工作安排；---办事推诿、不承担责任、耽误工作；

---不能按规定程序为宾客提供服务，导致宾客一般性投诉；---未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

---当值时睡觉、看电视、听录音、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；

---偷看、窥视、骚扰客人私生活；

---当值时饮酒或带有酒气上班；

---毁坏酒店配置的公共设施、设备；

---未通过正当渠道、正当方式，反映意见；

---在禁烟区吸烟；

---擅自移动或拆卸消防器材；

---向客人索要小费或其它物品；

---在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损酒店或员工声誉的谣言；

---因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；

---擅自动用专供客人使用的物品和器具的；特殊情况经济处罚标准：

---因工作安排疏漏或职责缺失造成客户严重不满，以致大厅（或前台）吵闹者，主管罚款200元，经理罚款300元；

---进料没按规定标准办理入库单的，采购员、仓管员、验质员各罚款100元；

---厨房做菜出现原则性质量问题，如菜品上错程序（如未接顾客安排私将凉菜放到后面），坏菜叶，洗菜不净等情况，按菜品原价执行一至十倍的罚款；

---菜品不熟、死鱼做菜上桌，按菜品原价执行十倍罚款；---传菜期间上错房间，或客户点菜漏报漏做的，责任人罚款200元；

---工程服务检修不到位造成严重设备故障或经济损失的，责任人罚款200元；

---客人用餐后没有及时跟单造成漏单的，当值服务员、吧台收银员承担漏单损失；

---签字批准的申购单没有在规定时间内采购到位的，采购人员罚款50元/ 次；

---员工离职没有提前（至少半个月）申请，突然提出离职的，当月工资停发；

---管理者（主管、经理）检查不到位，记录不准确而主观评价员工绩效的，罚款100元；

---后厨、传菜、服务等岗位在工作中损坏餐具、银器的，照价赔偿，在工资造册时扣除；

---管理者考勤审核不准或故意造假的，罚款100---200元。---工作中发现侵占公司财产或私拿公司财物的，执行开除。4 严重书面警告并解除劳动合同

酒店对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：

---书面警告一年内累计两次；

---连续旷工两日或全年累计旷工三天以上；

---利用职权之便为其它竞争对手提供信息或服务；

---泄露工资等公司机密信息；

---故意毁坏公司财物、破坏公司设备制造工作障碍；

---违反国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；

---违反国家计划生育规定；

---从关系单位收取贿赂，损害酒店利益；

---随意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店内发布执行的各类事项；

---私开客房；

---篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；

---偷拿酒店、客人、同事物品；

---与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；---无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

---违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；---因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；

---对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；---与客人做淫秽性交易或参与此类活动；

---在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；---未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；

---服务不周造成客人恶性投诉；

---故意制造、开具各类虚假证明；

---在病休证明上弄虚作假骗取休息；

---将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；---未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

---故意破坏或违反酒店各项规章制度的执行；

口头警告以六个月累计统计。书面警告以十二个月累计统计。累计两次书面警告者，公司将解除劳动合同。

（三）违纪审批

各种程度的违纪行为均应由部门经理确认审批《员工过失单》。

（四）处理权限

物业秩序部奖罚条例 篇10

奖励部分

1、能及时发现不安全因素，并采取有效措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，有效地减少公司的损失和避免事故的发生。

2、在抓获违法犯罪分子的过程中，能机智勇敢不怕流血牺牲、表现突出，视罪犯的犯罪性质给予奖励。

3、在遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，并积极帮助群众作好人员疏散和物品转移工作。

4、在遇到抢劫、打架等突发事件中，能挺身而出，并及时报告，沉着、果断、加以有效的控制和处理，尽量减少损害和危害的。

5、在工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克已奉公，尽职尽责表现突出的。

6、为客人提供细致周到的服务，多次受到客人和宾客赞誉表扬的。

7、尊重领导、团结同志、敢于同坏人坏事和不良之风作坚决斗争的。

8、拾金不昧者。

9、为公司争取到荣誉的。

10、评为公司先进等奖项的。

秩序队设立好人好事登记本，由文员负责记录本队好人好事，便于资历；设立优秀秩序员评比方法，每月10日由各班按10%的比例将优秀秩序员上报办公室，半年总评一次，总评出的优秀秩序员将予以资历。设立优秀领班评选办法，每半年评比一次，年终总评一次，总评出的优秀领班将予以资历。

处罚部分

实施纪律处分的目的在于严明纪律，保障公司各项工作的顺利开展，各级秩序人员要以身作则，自觉维护条例的严肃性。没有铁一样的纪律，就没有一流的服务水平。处分应当遵守惩前毖后，治病救人的原则。

一、轻微犯过

本部员工如有下列过失，初犯者给予口头警告，三次者必须在罚款单上签认扣5分，重犯可立即辞退。

1、当值时、仪容仪表不整；

2、工作散漫，粗心大意；

3、在公共场合污言秽语；

4、使用公务电话干私人事务；

5、随地吐痰或乱丢弃废物；

6、不正确使用设备用具或违反安全守则；

7、工作时间不佩带员工证；

8、无故迟到或早退在5分钟之内的；

9、工作时间内做私人事情，情节较轻或未经批准私自接待亲友；

10、不参加秩序队会议，培训工作；

11、不遵守岗位操作规程的；

12、在工作时间外，穿着制服在山庄内游玩或外出的；

13、宿舍队员在规定时间内不回宿舍休息的（特殊情况除外）；

14、使用对讲机不文明用语，或在对讲机里面乱讲的； 二、一般犯规

本部员工如有下列行为，初犯者予以口头警告，批评教育。二次犯者必须在罚款单签认扣8分，必要时可作辞退处理。（注1分10元）

1、工作态度不认真（如工作时间听随身听，看报纸，聚众扎堆喧哗、吃零食、吸烟等）；

2、离开工作岗位，串岗，迟到或早退超过10分钟；

3、当值时间打瞌睡；

4、下班后无故逗留或着工装在对客经营部门进行娱乐和消费的。

5、不保守公司和秩序队秘密的（情节较轻的）。

二、严重犯过

本部员工如犯有下列过失，将立即给予处分。必须在罚款单上签认扣10分，情节严重立即辞退。

1、对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从上司合理的指令；

2、擅自标贴或涂改撕毁公司各类通告或指示，存心毁坏本公司任何财产；

3、对客人粗鲁或不礼貌，情节较严重的；

4、与队员闹不团结，争吵或打架的；

5、参与赌博或变相赌博的；

6、在岗位上临阵退缩或工作不负责任致使违法分子逃脱或造成事故发生的。

物业秩序员奖惩制度

一、遵纪守法，服从分配，听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元，超过1小时的扣30元，超过2小时的扣50元。

2、秩序人员不服从领导工作安排，教育后仍不服从，可责令其离岗，离岗期每日扣50元，连续离岗3日以上，一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的，查获一次扣20元，上岗后，不按执勤要求做，查获一次扣30元，上岗后脱逃，脱岗时间超过1小时的扣30元，超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元，发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒，发现一次扣20分，违反规定酒后上岗的发现一次扣20分，执勤时间内饮酒，发现一次扣30分，责令其离岗，离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围，或执勤时看无关书藉，发现一次扣5分。

二、维护秩序队伍形象，注重仪容仪表，坚持文明执勤。

1、上岗后，不按规定着装，发现一次扣10分，上岗期间发现一次打人，骂人扣10分，情节严重者按公司其它规定严肃处理。

2、离岗后或不在执勤时，穿戴秩序服发现一次扣10分。

3、对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件，发现一次扣10分。

4、执勤巡检时，晃动走样或其它畸形走样，发现一次扣10分。

5、站立不按规定立姿，发现一次扣10分。

三、奖励在工作中抓获违法犯罪分子一次，一人奖励50元，抓获重大案犯一次，一人奖100元。

四、说明

1、全年扣分累计达100分者，作辞退处理，全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2、扣分的分值按每分2元计算，从其工资中扣出。

3、凡因在工作时间内不负责任，造成的各种经济损失，由当班人100%的赔偿。

4、本奖惩责任制从宣布之日起执行。

物业小区秩序员管理制度汇篇 秩序员值班制度

1、秩序员值班实行24小时二班轮值制，做好门前和小区内保卫纠察工作。

2、各岗位秩序人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的治安保卫工作。

3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。

4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。

5、发现可疑人员应及时检查询问，并及时。

6、秩序员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。

7、维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。

8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。

9、当值秩序员必须严格履行职责，认真完成各项任务，填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。

10、秩序人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情况需临时调动的，不得撤离职守。

秩序人员纪律

1、必须一切行动听从指挥，不当面顶撞，不背后议论。

2、上岗执勤时，必须尽职尽责，坚守工作岗位，不撤离职守。

3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

4、每个秩序员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，不搞个人主义。

5、秩序员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调用。

6、积极参加公司及秩序队组织的各种活动（学习、开会、训练、公差、劳动等），不挑剔、无怨言。

7、对待顾客及业主要有良好的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，做到以理服人。

8、秩序队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损秩序行业声誉的事情。

9、秩序队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

秩序人员工作行为规范

1、上岗执勤必须仪表整洁，着装整齐统一，戴工牌上岗。

2、不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。

3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收（录）音机以及做其它值勤无关的事。

4、文明执勤，礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要热情大方，语言要简洁，用词要适当。

5、有自我约束能力，不违章不违纪，服从分配，听众指挥。

6、认真学习各项业务技能及相关专业知识，时刻注重公司和自身的形象。

7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法分割时，要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。

8、上岗执勤时，不准将帽子拿在手中，不准钩肩搭臂、手插口袋。

9、执勤时行姿步伐平稳，不左摇右晃，站姿保持全身正直，双手侧放或后握，不准抱臂，不准倚靠任何东西，不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。

10、同事之间要互帮互助，不争吵、不挑衅闹事，不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及秩序部所制定的各项管理规定的事。

11、认真完成公司交给的各项工作任务。

交接班制度

1、每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生，由带队人员带队由大门岗出发，绕小区外围一周，然后回到大门岗进行交接；

2、由带队人员带队按规定顺序进行交接班，要求队伍动作整齐一致，岗位交接时实行双向敬礼形式；

3、在交接班过程中，队伍纪律要严谨、认真，严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象；

4、交班人员必须等接班人员验收后方可离岗，做到“三清三明”，交接班中发现的问题，由交班人员承担；

5、巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实，规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在半小时内）；

6、交接班结束后，由交班带队人员，发出口令，整理队伍回宿舍，在上、下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为；

7、各交班人员应在回宿舍后，积极将交接班中出现的问题向上级领导反映，以便及时处理，交接班操作规范。

每班由班长带队到集合地点，检查当班着装仪容仪表是否队伍要求，讲究当班期间注意事项并提出要求，带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼，接班人员回礼。交班班长：“上班时间无异常情况发生，请接班！”接班班长下达左（右）跨一步走，并喊：“接班”接班人员向岗上走，交班人员向接班人员位置走。然后相互转体，敬礼，交班班长下达向左（右）转，齐步走的口令，带队到指定地点集合，讲评当班情况对当班好的情况进行表扬，对存在的问题提出批评，并提出整改意见，记录班务会日记存档。

备勤制度

1、备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。

2、备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内，以便随时调动。

3、备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事。

4、备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员。

5、备勤人员应听从各种调配指令，积极协助其它职能部门的工作。

6、备勤人员在接到各种突发事件指令时，必须迅速动作，力争在最短时间内赶到事故地点（一般为3分钟）。

7、备勤人员非特殊情况不允许请假外出。

8、所有备勤人员严禁在岗上聊天，不得穿着制服在小区内随意行走。

9、备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员。

10、各备勤班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。

11、违反以上者发现一次扣2分。

会议制度

1、小会：每天下班后进行讲评、总结，由班长主持。

2、周会：每周星期日晚19：00队会，队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。

请销假制度

按公司请销假制度，在部门填写申请表，由班长、队长签字后，到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天，超过一天需到公司行政部门同意。

换班制度

非特殊情况，队员不允许换班。换班前，填写《换班申请单》，由班长、主管签字，每人每月不能超过两次（含两次）

秩序员管理基本制度

1、秩序人员工作纪律

1)要遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准撤离职守，不准迟到早退。

4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。5)爱护各种警械器具装备，不能丢失、损坏、转借或随意携带外出。6)严格执行请销假制度，有事外出必须请假。

2、秩序人员的交接班制度

1）接班秩序人员要按规定提前十五分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

2）交接班时，交班的秩序人员要把值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序员交代、移交清楚。

3）接班秩序人员验收时发现问题，应由交班秩序人员承担责任。验收完毕，交班秩序人员离开岗位后30分钟之内所发生的问题由当班保安人员承担责任。

4）所有事情交代清楚后，交班秩序人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并且签名。5）接班人未到，下班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题两人共同负责；即使没有发生问题也要分别扣发两人的工资并通报批评。

3、秩序人员工作细则

（1）仪表着装

1）按公司配发制服统一着装和佩带，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。2）风纪严整，不得敞开衣领、翻卷衣袖、裢边；上岗前须到更衣室整理仪表。

3）上岗前、下岗须到指定点更衣；不得将制服及佩带物带进大厦；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4）秩序人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

（2）上岗姿态

1）在岗时须精神饱满，精力集中。

2）站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋，手叉腰间等散漫举止。

3）两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐进行；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上风姿态统一步伐进行。

（3）工作态度：

1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

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