文明优质服务主题实践活动方案

文明优质服务主题实践活动方案（通用12篇）

文明优质服务主题实践活动方案 篇1

关于开展“文明优质服务在身边”主题实践活动

实施方案

为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。

二、基本原则

本次主题实践活动应坚持以下基本原则：

1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。

2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。13、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。

4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。

三、活动时间

从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。

四、活动范围

各支行、营业部、总行各部室。

五、活动内容

1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志 醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。

2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。

3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。

4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。

5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。

6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。

7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。

六、活动方法

活动由总行统一组织，按照《银行文明规范服务标准》，实行百分考核。采取累计扣分法，对各行部进行考核排队，全行通报。考核方法采取日常检查与突击抽查相结合，明查与暗访相结合，服务监督与举报投诉相结合。对于违反规定经查实的，按照《文明规范服务处罚规定》当即处罚，并上追两级。

七、活动要求

1、注重学习，提高员工服务意识和服务技能。各行部要组织员工认真学习并牢固掌握文明规范服务的基本知识和有关规定，使广大员工进一步提高思想政治觉悟，提高职业道德水平，提高服务意识和服务技能，成为符合时代发展需要的合格员工。

2、联系实际，提高全行服务质量和服务水平。“文明优质服务在身边”主题实践活动要结合本行部的实际，与开展“文明服务窗口亮起来”、“文明服务明星”竞赛活动相结合，大力提高全系统文明规范服务水平。

3、加强领导，确保活动取得实效。各行部主要领导要对主题实践活动高度重视，精心安排，精心组织，认真实施，确保活动效果。

八、组织领导

总行成立“文明优质服务在身边”主题实践活动领导小组，党委副书记、行长？？同志任组长，纪委书记、工会主席？？、行长助理？？同志任副组长，党群工作部、人力资

源部、个人金融部、会计结算部负责同志为成员。领导小组下设办公室（设在党群部），具体负责组织实施主题实践活动。

文明优质服务主题实践活动方案 篇2

本刊讯“农电公司常务副总经理殷洪淮到爱园供电所挂职。”这是2012年5月21日上午, 江苏省泗阳县众源农电有限公司启动“挂职基层锻炼、提升服务技能”主题实践活动布置会的一个镜头。

所谓挂职基层锻炼, 就是将该公司众源农电有限公司的经理、书记等9名管理人员分别挂职到18个基层供电所, 将全县18个基层供电所的28名正副所长 (书记) 挂职到54个供电所班组, 同时进行岗位工作角色不定期互换。目的是让挂职人员真实体验基层一线不同岗位人员的管理、工作和生活情景, 深入了解体验供电所安全、营销、线损和服务的全过程, 促进供电所服务职能转变和工作效率的全面提高。通过不同工作角色的不定期互换, 充分展示其业务能力、服务素养、综合素质, 在工作角色互换中查找差距, 在差距中认识不足, 在不足中持续改进, 在改进中提高效率, 努力打造“复合型、创新型、应用型、专业型”的农电技能人才队伍。

据了解, 为确保主题实践活动扎实有效开展, 不流于形式, 取得预期效果, 该农电公司及时成立“挂职基层锻炼、提升服务技能”主题实践活动领导小组, 由该公司分管农电副经理任组长, 农电公司设立办公室, 定期审核和批准技能提升活动计划、实施步骤、效能监督和工作指导, 及时总结推广先进经验, 对活动成效不明显的进行问责, 建立基层满意度考核评价体系, 并纳入农电公司员工年度绩效考核管理范畴。

文明优质服务主题实践活动方案 篇3

为深入贯彻落实科学发展观，全面提升城市文明水平，巩固文明城市建设成果，迎接第五届全国文明城市测评复检，通过让学生带动家长讲文明、树新风，提升市民文明素养和城市文明程度，充分发挥好广大青少年在全区经济社会发展、精神文明建设的作用，结合市教育局相关文件精神，特制订“小手拉大手”活动计划。

一、指导思想：

以“小手大手同牵，共筑文明校园，创建文明城市”为主题，全面普及文明礼仪知识，提高文明礼仪意识，加强文明礼仪实践，形成以“讲文明、有礼仪”为荣的良好风尚。本次活动旨在营造良好的社会环境，让孩子和家长的好习惯在潜移默化中培养起来。通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社会，进一步提高市民文明素质和文明程度，努力营造全社会践行道德规范的良好氛围。

二、活动目的：

进一步深化我校德育工作，引导学生在自觉遵守公共道德规范，做文明小市民。以学校为主阵地逐步辐射到学生家庭和社会活动场所，充分发挥小手大手同牵的积极作用，带动家长用实际行动关心、支持、参与争创活动，进一步培养学生关心他人，关心社会的良好道德品质。

三、活动计划：

1．加强师德教育，进一步提高教师对本次活动重要性的认识，明确任务职责，各司其职，各负其责。

成立活动小组：

组

长：宁旭东

副组长：田

义

成员：霍

健

李春影

邱连威

陆波

各班班主任

2．开展学习教育活动。通过开展一系列教育活动，在全校学生中广泛开展文明城市教育、公共道德教育和文明行为规范教育活动，促进全体学生争当“文明小标兵”。教育活动的具体内容为：

（1）开展文明校园创建活动，做到“六个好”。

（2）开展一次“八个一”教育活动。组织一次文明礼仪活动、评选一批创建文明城市小使者、创作一条创建文明城市宣传标语、绘一幅创建文明城市宣传画、出一期创建文明城市主题板报、写一篇参与创建文明城市作文，主题家长会，让学生作“我是文明宣传员”，组织好“我给家长上堂课”，达到提升家庭成员文明素质的目的。

（3）学生与家长共同完成一份“小手拉大手，共创文明城”活动家庭测评试卷。

（4）开展内容多样的一系列道德实践活动。通过开展学生义务劳动等活动，让学生在活动中把道德认知自觉转化为道德行为。

3．积极开展各种宣传活动。

（1）在学校刊登宣传简报、黑板报、宣传栏，悬挂标语口号。（2）由校团支部牵头向学生家长发一封家长书，主题为 “做好文明事 做个文明人”，引导教育学生及家长，为共建文明城市出力。

4．积极开展洁净校园活动。清理校园及校园周边卫生，不留校

园卫生死角。

5．教育和监督学生随时随地都不乱扔果皮、纸屑，自觉维护校园的整洁。

四、反馈总结：

“播种行为，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，决定命运”，这是一句很有哲理的印度名言，它说明良好的行为训练，对形成习惯，培养性格，把握命运非常重要。在本次主题活动中，从生活到学习的每一环节里都有逐渐渗透着文明礼仪、遵守规范的内容，目的在于完善自我，同学们，让我们一起为建设文明城市而努力！

朱家房九年一贯制学校

文明优质服务主题实践活动方案 篇4

为了提升我校广大师生的文明素质和学校形象，增强全体师生的文明意识、交通意识，展示学校风貌，学校决定，在全校开展“文明出行，从我做起”主题活动。具体实施方案如下：

一、指导思想：

“文明出行”是公民素质和学校形象的重要标志，也是学校良好校风的重要体现。开展“文明出行、从我做起”活动，要从学生抓起，从现在抓起；要坚持以人为本，教育先行。同时应注重对学生的养成教育，通过宣传发动、教育引导和有效管理，培养学生良好行为习惯和文明出行意识，努力营造安全、有序、文明、和谐的交通环境，为保证学生上下学交通安全，促进全县经济建设和社会发展提供良好环境。

二、提高认识，加强领导：

“文明出行，从我做起”活动是强化校园安全管理，提升学校竞争力，树立学校形象的重要举措。现特成立学校“文明出行、从我做起”活动领导小组：

组 长：宋洪涛

副组长：谭洁明、王晓成 成 员：李虎、王大伟、张财恩、张国君、各班班主任

三、活动口号： “文明出行，从我做起”

四、活动时间安排：

宣传发动阶段（4月10日—20日）：根据我校实际，制定具体方案，明确责任，充分发挥学校的组织协调作用，共同推进者一活动的深入开展。认真组织“六个一”活动即：举行一次国旗下讲话；举办一次以安全为内容的主题班会；向家长发一份“文明出行，从我做起”的倡议书；开展一次“小手拉大手，争做文明小使者”活动。通过多种形式的活动让“文明出行，从我做起”主题教育实践活动深入师生身心。

组织实施阶段阶段（4月20日—5月10日）：根据学校制定的方案确定活动的内容，采取切实有效的措施组织实施，力求取得明显效果。

巩固总结阶段（5月10日—20日）:对我校“文明出行，从我做起”主题教育实践活动取得的成效进行总结，对好经验、好做法积极推广并积极表彰。

五、活动要求：

1、统一思想，提高认识。学校领导和全体师生要高度重视，统一思想，提高认识，将“文明出行，从我做起”主题教育实践活动列入学校工作议事日程，扎实开展，做到有计划、有措施、有实效、有总结。

2、广泛宣传，营造氛围。通过宣传交通法规，传播文明知识，让教师和学生参与，加强师生的自律意识，充分发挥班会、黑板报、宣传橱窗等阵地的作用，加强对师生的宣传教育，结合“文明礼仪”专项活动，开展贴近学生实际，真正提升学生文明素质的活动，使师生真正成为一名讲公德、守法纪、尽责任、有秩序的文明人。

3、精心组织，抓好落实。学校领导加强领导，落实责任制，精心设计活动方案，认真组织实施，及时总结经验，力求取得良好实效。

六、活动内容安排：

1、发放《文明出行，从我做起》倡议书，进行“文明出行，从我做起”的启动仪式。

2、进行一次以“文明出行，从我做起”为主题的国旗下讲话。

3、各班组织“文明出行，从我做起”的主题班会。

4、举办一次“文明出行，从我做起”主题的黑板报。

5、组织一次“小手拉大手，争做文明小使者”活动。

6、对活动进行总结。

蒲川中学

文明优质服务主题实践活动方案 篇5

“小手拉大手，文明齐步走”主题教育实践活动实施方案

兴化市陈堡中心小学

为迎接省级文明城市检查验收，按照市创建办《“公民道德建设月”暨“办好板桥节，文明我先行”活动实施方案》布置，经研究，决定在全校学生中开展“小手拉大手，文明齐步走”活动。

一、指导思想

以“小手拉大手，文明齐步走”为主题，全面普及文明礼仪知识，提高文明礼仪意识，加强文明礼仪实践，形成以“讲文明、有礼仪”为荣的良好风尚。本次活动旨在营造良好的社会环境，让孩子和家长的好习惯在潜移默化中培养起来。通过一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社会，进一步提高百姓文明素质和文明程度，努力营造全社会践行道德规范的良好氛围，为创建省级文明城市贡献力量。

二、活动时间：5月―6月

三、活动内容：

根据《小学生日常行为规范》、《小学生文明守则》，结合《小学生综合素质评价表》要求，进一步开展“讲究卫生、不乱扔乱吐;举止文雅、不喧哗打闹;语言文明、不污言秽语;文明乘车、主动让座不抢座;遵守交通法规、不闯红灯;爱护公物、不乱涂乱画”基础文明习惯养成教育。针对学生年龄特点和存在问题，小学阶段侧重于对师长有礼貌，不乱扔乱吐，文明乘车，不喧哗打闹的教育。同时搭建家校互动平台，发挥学生的主动性，通过孩子自身文明的提升以及向家长宣传文明礼仪要求，让家长、孩子共同提高社会文明程度，营造健康文明的生活环境。

(一)落实实施阶段：

1、发放《致学生家长的一封信》，通过“小手拉大手”，让学生向家长宣传文明城市创建工作。

2、开展“做个文明小公民”活动。通过召开“主题班队会”、编排“校园礼仪小品”、评选“文明礼仪之星”、制定班级文明公约等活动，强化正面教育，树立先进典型，在校园营造文明和谐的氛围。

3、开展“成长伙伴共文明”体验实践活动。结合两制工作，以学生成长伙伴小组为单位开展活动。学生每月确定一个文明行为和学习习惯的目标，自觉履行;在校内由同学互相提醒，互相帮助;在家由父母督促努力做个文明学生。

4、各班班主任认真抓好学生的文明习惯养成教育。做到“四不”，即不乱仍果皮纸屑，不吃零食，不喝生水，不随地吐痰。“五勤”，即勤洗头、勤理发、勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲。

5、举行“读书明理、伴我成长”道德经典颂读活动、“学党史、知荣辱”革命诗词朗诵比赛、“红色经典伴我成长”故事大赛，开展“奠基人生、文明起步”文明礼仪知识竞赛和“三礼八德”(即“礼仪、礼貌、礼节”，“忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻”)等养成教育活动，持续、全面地推进学生的文明养成教育。

6、开展“我是文明宣传员”活动。小学以“我给家长上堂课”由学生把老师宣讲的文明礼仪常识讲给家长听，指出父母不足之处，向父母提出“礼貌待人、有话轻声说、文明行路、自觉排队等我们建议，提升家庭成员文明素质。

7、开展“全家共谱文明曲”活动，以家庭为单位，创编文明童谣和文明三字经，选取好的作品向家长、社会、宣传，传唱。

8、签订《家庭文明公约》。以家庭为单位，制定家庭文明公约。父母承诺“在家做个好父母，在单位做个好职工，在社会做个好公民”。孩子承诺“在家做个好孩子，在学校做个好学生，在社会做个好公民”。依据家庭实际情况，制定奖惩规定，父母和孩子互为监督员。

9、建立“家庭文明联系本”。根据《家庭文明公约》的承诺，每周孩子和家长共同写明履行情况及建议，把好的做法、好的建议及时反馈给学校。

10、召开“共话文明座谈会”。通过了解的实际情况，召开家长文明座谈会。以此影响家长的.思想观念，取得家长的支持，促使家长发挥对孩子的良好示范作用。

(二)反馈总结阶段：

1、开展“文明驻我家”交流评比活动。以班级为单位，同学互相交流家庭遵守我们公约情况，在班级、校内评比文明少年、文明家庭、文明家长。

2、举办“基础文明养成”师生征文。

学校将根据活动的开展情况，总结“小手拉大手文明齐步走”主题活动经验。表彰系列活动中涌现出来的“文明班级”、“文明学生”，从而调动广大师生主人翁的姿态积极参加主题实践活动，切实提高师生的城市意识、文明水平，引导师生养成良好的文明习惯，遵守道德规范，加强道德修养，提高道德素质，促进学生文明素质的提升。

文明优质服务主题实践活动方案 篇6

营造良好的机关环境。机关全体工作人员要对省委此项活动安排和省直机关工委文明办开展此项主题活动做到人人知晓。要树立文明风尚, 自觉维护机关公共环境, 自觉维护公共卫生, 共同营造文明、清洁、优美的机关环境。

树立良好政风。要结合管局政务公开工作办法的深入学习, 进一步提高依法行政、文明行政的能力, 培养务实、高效、廉洁的工作作风;进一步提高机关服务水平, 树立良好的机关形象。

践行文明节俭的风尚。要在实际工作中主动从自身做起, 从节约一滴水、一张纸、一度电等身边小事做起, 积极为建设节约型机关做出贡献。

大力弘扬传统美德。全体工作人员在单位要做好员工, 在社会生活中要做好公民。要身体力行, 助人为乐、尊老爱幼、礼貌待人。要团结互助, 诚实守信, 勤奋工作, 争做品德高尚、爱岗敬业的优秀职工。

文明优质服务主题实践活动方案 篇7

一、指导思想紧紧围绕“全面赶超、跨越发展，实现**五年大变样”的宏伟目标，以落实以人为本、执政为民执政理念，密切党同人民群众的血肉联系为核心，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，以深入基层、服务群众为主题，以突出为群众办实事为实践载体，以解决各级党组织和党员干部群众观点、群众立场、群众感情、群众工作方法和维护群众利益等方面的突出问题为重点，引导基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，在创先争优中扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力的工作，为顺利实施“十二五”规划，加快科学发展，建设活力**、富裕**、宜居**、幸福**、平安**，实现**“五年大变样”提供坚实的群众基础和组织保证。

二、阶段安排这次主题活动将为群众办实事贯穿始终，总体上分为走访调研、汇集民情，公开承诺、为民办事，总结提高、完善机制三个阶段，各个阶段紧密衔接，统筹进行。

第一阶段：走访调研、汇集民情（×月中旬至×月中旬）。×月中旬，区委召开“深入基层、服务群众”主题活动动员会议，作出具体安排部署；区直各党（工）委负责本地、本单位主题活动。各级党组织利用一周左右的时间，重点加强对党员干部的党性、宗旨意识教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，坚定群众立场。党员领导干部要带头深入基层单位、深入基层群众，察民情、听民声、汇民意，广泛听取基层党员干部群众的意见建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。区委创先争优活动领导小组办公室在区信访（群众工作）部门、**党建网、×市民服务热线等公开设立民情意见箱（电子邮箱），全面收集群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给区直有关责任部门（单位）。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织都要通过设立公开信箱、热线电话等方式，及时收集服务对象和基层群众的意见和建议，研究解决实际问题、办理实事好事的措施办法。

第二阶段：公开承诺、为民办事（×月下旬至×月底）。×月下旬，区委创先争优活动领导小组办公室集中收集汇总区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织办实事项目，通过**区政府网、**党建网、**群众工作网等进行公开公示，并组织开展定期不定期的督导检查。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织对办实事项目要明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任单位，分别在服务对象、本地群众中进行公开承诺，通过聘请“两代表一委员”、群众义务监督员、设立监督信箱等，自觉接受群众监督，及时公布办实事进展情况，确保事事有回音、件件有结果。各级党组织都要围绕办实事、解难题，组织党员干部深入开展结对帮扶服务、为民代理服务、协调联动服务，积极主动地落实好解民忧、惠民生、维民权等各项工作任务，切实把开展主题活动办成群众满意工程。

第三阶段：总结提高、完善机制（×月份）。×月底前，区委创先争优活动领导小组办公室在汇总办实事完成情况的基础上，通过召开通报会、设立公开栏等形式，对各单位完成的重点实事项目和需要继续办理的实事好事项目进行公开，对办实事情况进行群众满意度测评，基本完成主题活动各项任务。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织要在公开反馈办实事情况的同时，及时总结开展主题活动的好经验好做法，认真制定和完善服务群众、为民办事的工作制度，形成一批坚持以人为本、执政为民的长效机制，不断巩固和扩大创先争优活动成果。区委适时召开总结大会，对全区开展“深入基层、服务群众”主题活动进行总结，并对继续做好深入基层、服务群众，扎实推进创先争优工作作出安排部署。

三、工作重点

这次主题活动，坚持与“创先争优、争做**先锋”活动相结合，与庆祝建党×周年活动相结合，与重点工程、重点项目建设、“迎高铁通车百日会战”相结合，与各级党委换届选举工作相结合，按照“两贴近、三服务”的活动要求，集中开展“五大行动”，建立完善五项工作制度，着力解决群众利益诉求、保障改善民生、为群众办实事等方面的问题，把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求落到实处。

（一）开展“五大行动”

1、理念培育行动。充分利用党员集中学习日、基层党组织书记轮训、党委中心组学习等形式，组织广大党员干部认真学习毛泽东、邓小平、xx等领导同志关于群众工作的重要论述，学习xx在党的十七届五中全会、中纪委六次全会、省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式的重要讲话精神和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述，学习省委书记姜异康同志、市委书记焉荣竹同志在全省、全市群众工作会议上的讲话和省委省政府《关于做好新形势下群众工作若干问题的意见》，把思想统一到中央和省委、市委对群众工作的要求上来。发挥**党建网站、基层党组织远程教育站点、党校等学习教育阵地作用，开设群众工作论坛，在各级党组织和党员干部中广泛开展“工作为了谁，工作依靠谁”讨论，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，进一步澄清模糊认识，明确努力方向，牢固树立“心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众”的工作理念。

2、积案处理行动。以“事要解决”为核心，认真摸排梳理近年来群众工作积案情况，坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，采取领导包案办理、跟踪督办、强化回访等措施，集中解决一批跨度时间长、情况复杂、处理难度大的群众关注问题。通过建立工作责任制、跟踪制、追究制等制度，将工作落实到办镇、部门，责任明确到个人，做到群众诉求及时回应不拖拉、承诺工作抓落实不留旧账，力争活动中积案化解率达到×%。

3、民情走访行动。各级党组织和广大党员干部要深入基层一线，采取发放调查问卷、设置群众意见箱、与群众座谈交流等形式，围绕落实“十二五”规划、加快科学发展、保障改善民生、破解基层和群众反映强烈的突出问题，倾听群众呼声，体察群众疾苦，了解社情民意，增进同群众的感情。农村重点围绕“两委”班子换届、回迁村民安置、村居发展稳定等问题，切实摸清群众的意愿；城市社区重点围绕棚改拆迁、社区服务等问题，认真倾听社区居民的心声；机关事业单位重点围绕服务态度、服务效能等问题，广泛征求服务对象的意见；非公有制经济组织和社会组织重点围绕权益保障、技能培训、福利待遇等方面，积极听取职工建议。继续深入开展换位体验和“三进三同”（进基层、进村子、进农户，与群众同吃、同住、同劳动）活动，密切与群众的关系，增进与群众的感情。

4、岗位承诺行动。将“深入基层、服务群众”作为本“双诺、双述、双评”活动主题，通过设置“微笑服务先锋岗”、“提速增效先锋岗”、“为民服务先锋岗”等先锋岗位，组织党组织和党员积极认岗，重点围绕转变工作作风、提升服务水平等方面制定履行岗位职责的具体措施，明确预期目标和完成时限，结合工作实际，认真抓好承诺事项的落实，在联系群众、服务群众、为民解忧工作中创先争优。实行党员践诺全程记实制度，党组织每季度了解一次党员践诺进展情况，并对承诺事项、履行责任人、完成时限、阶段进度情况等内容进行公示。深化“党员示范岗”、“党员责任区”、“党员志愿服务”等做法，进一步将群众观念落实到具体工作中，将工作成效体现到为民解难题、办实事中来。

四、组织领导

各级党组织要把开展“深入基层、服务群众”主题活动作为加强基层党组织和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保活动取得实实在在的成效。

1、强化组织力量，落实工作责任。这次主题活动在区委统一领导下，由各级创先争优活动领导小组负责统筹组织协调，各基层党组织负责抓好具体实施。要及时调整充实组织机构和工作力量，明确工作责任和分工。要认真按照区委《实施意见》要求，结合本地本部门实际，及时制定具体的实施方案，确保把为人民群众办实事的要求落到实处。

2、加强督导指导，务求活动实效。区委创先争优活动领导小组负责全区面上活动的统筹协调，区直各党（工）委创先争优活动领导小组负责对所属各级党组织的组织指导。坚持和完善定期调度、重点通报、巡回督导、分类指导等检查督导制度，定期检查，重点督促，不断推动主题活动深入开展。

3、实行领导带头，发挥表率作用。各级党员领导干部要带头参加主题活动，带头落实联系服务群众的各项制度措施，特别是对群众反映强烈、涉及本部门本单位的热点难点问题，带头包挂，亲自负责，年内集中办几件群众渴盼的实事、好事，为基层党组织和党员干部作出榜样。要坚持“一岗双责”，抓好所分管或联系的基层党组织主题活动的开展，搞好对党员干部认岗承诺、服务群众情况的点评，发挥好领导表率作用。

文明优质服务主题实践活动方案 篇8

精建[2011]2号

关于印发《“做文明有礼的北京人—— 绿色出行文明交通从我做起”主题宣传

实践活动工作方案》的通知

各区、县委，各区、县政府，市委、市政府各部委办局，各总公司，各人民团体，各高等院校，中央直属机关、中央国家机关，北京卫戍区、武警北京总队：

现将《“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动工作方案》印发你们，请按照方案要求，结合各自实际，采取切实可行措施，认真贯彻落实，在全市兴起“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动热潮，为建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市营造良好的交通环境和文明秩序。

2011年1月20日

“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通

从我做起”主题宣传实践活动工作方案

2011年是“十二五”规划的开局之年，是全面推进“人文北京、科技北京、绿色北京”建设的重要一年。根据《北京市关于进一步推进首都交通科学发展加大力度缓解交通拥堵工作的意见》要求，结合推进中央文明办、公安部实施的“文明交通行动计划”，为增强首都市民现代交通意识和文明交通观念，打造良好的道路交通秩序，缓解首都道路拥堵，减少机动车污染排放，改善大气环境质量，倡导绿色生活新风尚，提高市民文明素质和城市文明程度，首都文明委决定，2011年全年持续深入地组织开展“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动。现制定如下方案：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“做文明有礼的北京人”为主线，以“开文明车、行文明路、做文明人”为行动口号，动员社会各界和广大市民，积极参与绿色出行文明交通主题宣传实践活动，树立绿色出行理念，养成文明交通习惯，为建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市营造良好的交通环境和文明秩序。

二、组织领导

全市成立“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动领导小组，由市领导担任组长，首都文明办、市交通委、市公安交通管理局、市环保局牵头，市直机关工委、市委教育工委、市委社会工委、市教委、市规划委、市市政市容委、市卫生局、市国资委、市体育局、市总工会、团市委、市妇联等部门为成员单位，办公室设在首都文明办。领导小组及办公室要加强统筹协调，定期召开工作会议，研究部署全市绿色出行文明交通主题宣传实践活动，推动首都交通科学发展，精神文明建设再上新水平。

三、活动安排

全市围绕“绿色出行文明交通”开展主题宣传实践活动，在开展“让座日”、“无车日”、“路德日”的基础上，确定每月22日为“文明出行推动日”，并推出活动标识“兔娃”，倡导市民群众“少开一天车”，选择步行、骑车、公共交通等绿色出行方式；倡导行人、非机动车驾驶人各行其道，遵守交通信号；倡导机动车驾驶人礼让斑马线，文明驾驶，顺序通行，有序停放等。主题宣传实践活动贯穿全年，1月份筹备部署，2-11月期间分阶段分专题开展宣传实践活动，12月份总结展示活动成果，表彰一批先进单位和先进个人，举办“绿色出行文明交通时尚达人”颁奖盛典。专题活动安排如下：

（一）公交出行月

2-3月份，重点开展公交出行引导行动。通过排队日、让座日等多种宣传引导活动，引导市民选择公共交通工具，做到排队候车，文明乘车，礼貌让座，寻找一批身边公交出行时尚达人；优化公交地铁乘坐环境，开展服务技能竞赛活动，为乘客提供称心的服务，公交车文明行驶，走专用车道或靠右行驶，按线停车；在出租车行业开展“系好安全带、路上防意外，礼让斑马线、和谐保平安”宣传教育活动。

牵头单位：市交通委

责任单位：首都文明办、市公安交通管理局、市环保局、市直机关工委、市市政市容委、市国资委、市总工会、团市委、市妇联、各区县

（二）健康步行月

4-5月份，重点开展健康步行引导行动。通过慢步走、健步走、踏青游等宣传引导活动，号召市民少开车，解放自己的双脚，积极锻炼身体，体验绿色生活，为绿色北京建设贡献一份力量；引导市民走路要走人行步道，过路要看红绿灯，做到红灯停、绿灯行，不翻越道路隔离设施，寻找一批身边步行时尚达人。

牵头单位：市环保局

责任单位：首都文明办、市交通委、市公安交通管理局、市委教育工委、市教委、市规划委、市市政市容委、市卫生局、市体育局、市总工会、团市委、市妇联、各区县

（三）绿色骑行月

6-7月份，重点开展绿色骑行引导行动。结合“少开一天车”和体育健身等活动，组织开展绿色骑行宣传活动，推广“时尚健康，环保低碳”的骑行文化理念，推广“自行车+公共交通”出行模式；引导非机动车驾驶人骑车不闯红灯、不乱穿马路、不驶入机动车道，车辆有序停放，寻找一批身边骑行时尚达人。

牵头单位：首都文明办

责任单位：市交通委、市公安交通管理局、市环保局、市直机关工委、市委教育工委、市教委、市规划委、市市政市容委、市卫生局、市国资委、市体育局、市总工会、团市委、市妇联、各区县

（四）路口畅行月

8-9月份，重点开展路口文明引导行动。充分发挥交通协管员的主体作用，组织公共文明引导员和各类志愿者参与路口文明引导，动员社会力量共建路口文明，引导行人、骑车人、驾车人各行其道，有序通行，模范遵守交通信号灯和标志标线，重点培育和树立一批文明示范路口，寻找一批路口文明交通时尚达人。

牵头单位：市公安交通管理局

责任单位：首都文明办、市交通委、市环保局、市直机关工委、市委教育工委、市委社会工委、市教委、市市政市容委、市国资委、市总工会、团市委、市妇联、各区县

（五）文明行车月

10-11月份，重点开展文明行车引导行动，倡导“六大文明交通行为”，“摒弃六大交通陋习”，“抵制六大危险驾驶行为”。在公务车、公交车、出租车、私家车驾驶人中深入宣传交通法规和交通礼仪，自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机等交通陋习，做到行车有道、驾驶有德；开展“学法规、防刮蹭、自撤离”宣传活动，推动机动车交通事故快速处理；加强交通秩序管理，整治违法停车、涉牌违法、酒后驾车等交通违法行为；在全市推动建立150处文明交通宣传教育基地，组织驾驶人、中小学生等重点群体开展针对性宣传教育；广泛开展“文明交通行动计划”宣传活动，组织设立一个文明交通宣传阵地、讲好一堂文明交通常识课、严重违法驾驶人看一次文明交通宣传片、参与一次文明交通劝导服务、每位新驾驶人参加一次文明驾驶宣誓仪式等“五个一”活动；寻找一批身边文明行车时尚达人。

牵头单位：市公安交通管理局

责任单位：首都文明办、市交通委、市环保局、市直机关工委、市委教育工委、市教委、市国资委、市总工会、团市委、市妇联、各区县

全年在开展上述五个专题活动的同时，要积极开展“和谐交通 绿色出行--3510在行动”活动，向全体市民广泛宣传“三公里步行、五公里骑车、十公里公交，远距离绿色驾驶”的绿色出行方式；开展绿色文明驾驶训练营、机动车污染体验一日游等活动；开展“绿色出行文明交通大家谈”系列活动；组建“绿色出行文 6

明交通”宣讲团开展绿色出行与健康、健身宣传活动；举办绿色出行文明交通摄影大赛；征集绿色出行文明交通故事，运用各种形式，宣传理念，发动群众，营造更加良好的文明出行氛围。

四、工作要求

1、高度重视，加强领导。绿色出行文明交通是精神文明建设的重要内容，是缓解首都交通拥堵的重要手段，是推进“人文北京、科技北京、绿色北京”建设的重要举措。中直机关、中央国家机关、驻京部队在主题宣传实践活动中要发挥率先垂范作用。各区县、各系统要从建设中国特色世界城市的高度出发，高度重视绿色出行文明交通主题宣传实践活动，成立相应活动领导机构，落实各项工作部署，切实提高市民绿色出行文明交通意识，提升首都文明形象。

2、精心组织，加强协调。各区县、各系统要紧密结合全市主题宣传实践活动，研究制定本地区、本系统全年工作方案，策划组织好专题活动方案，及时向领导小组办公室报送。要积极协调社会各界，充分发挥各自优势，面向广大市民，特别是大中小学生，加强绿色出行文明交通宣传教育。要将开展绿色出行文明交通主题宣传实践活动纳入政府绩效考核和精神文明创建考评之中，加强工作督导考核。

3、统筹兼顾，加强管理。在做好组织发动的同时，要做到统筹兼顾，推进“完善六类道路安全及管理设施”，即：完善城市过街安全设施、路口渠化设施、出行引导与指路设施、道路车 7

速控制设施、农村公路基本安全设施、施工道路交通组织与安全防护设施，为绿色出行文明交通提供必要的便民服务措施。要强化执法力度，坚持“宽严相济”执法，提高交通秩序管理、事故处理、社会化安全防范工作水平，规范交通参与者的交通行为。

4、广泛动员，加强宣传。主题宣传实践活动要充分吸引广大市民的积极参与。各区县、各系统要利用各种宣传阵地，开展绿色出行文明交通宣传进社区、进家庭、进学校、进单位、进农村活动，各级领导、文明区县、各级文明单位、文明村镇、文明社区要带头组织开展主题宣传实践活动，发挥文明示范引领作用。要积极协调争取中央新闻媒体的支持配合，市属新闻媒体要开设“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”专栏、专题，重视发挥互联网、手机微博等新媒体互动交流平台的作用，设计制作一批系列公益宣传片、户外广告、车厢广告、宣传车贴等，加大宣传力度，营造良好的社会舆论氛围。

主题词：做文明有礼的北京人 绿色出行文明交通 方案 通知 报：市委，市人大，市政府，市政协，中央文明委办公室 送：中央直属机关精神文明建设委员会，中央国家机关精神文明

建设协调领导小组，解放军总政治部，武警部队政治部，首都精神文明建设委员会委员 首都精神文明建设委员会办公室 2011年1月20日印发

文明优质服务主题实践活动方案 篇9

为贯彻落实市第十次党代会、区第十二次党代会和区委第十二届一次、二次全会精神，进一步提高机关服务能力和党建工作水平，确保机关以良好作风，服务我区加快建设宜业宜居现代化新城区，率先转型升级，建设幸福XX，根据分局《关于印发XX区公安分局开展“服务发展抓落实，机关党建走在前”主题实践活动方案的通知》（穗公番„2012‟84号）要求，特就我所开展“服务发展抓落实，机关党建走在前”主题实践活动，制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，深入贯彻落实科学发展观，以提高党建科学化水平为目标，以“服务发展抓落实，机关党建走在前”为主题，以突出“五个抓落实”和保持“五个走在前”为主要任务，坚持工作重心下移，坚持强化排头兵意识，使“抓落实、走在前”成为党员干部的自觉行动，在推动公安工作科学发展、维护社会政治治安稳定、服务人民群众、加强基层组织的实践中发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为当好推动公安工作科学发展、促进社会和谐排头兵，建设“幸福平安XX”提供坚强组织保证。

二、主要任务

（一）加强政治理论学习，突出在理想信念教育上抓落实，努力保持理论武装、提升能力走在前。

我所党组织要在党员干部中广泛开展理想信念教育，坚持用中国特色社会主义理论武装党员，做到坚定中国特色社会主义信念不动摇，坚信科学发展观不动摇，坚持执政为民不动摇，坚持走新型城市化发展道路不动摇。以广泛开展读书活动、争当学习标兵为载体，加强集体学习讨论，组织学习十七届六中全会、省、市、区党代会精神，十八大以后，更要组织学习贯彻十八大的精神强化党员干部的知识更新和能力提升。通过加强理论学习，进一步提高广大党员民警学习能力、完善知识结构、提升思想境界、增强素质能力、培养高尚情操，把学习成果转化为推动工作、解决问题的能力。准确把握公安机关党建工作的内在规律，以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法抓好党的建设，推进公安机关党建工作改革创新，打造富有活力的公安党建工作品牌，提升公安机关党建工作的科学化水平，努力实现党的组织和党的工作全覆盖，形成一支能够团结带领广大党员民警推动公安工作科学发展、维护社会稳定的高素质基层党组织带头人队伍，使广大党员民警在各项公安工作中更好地发挥先锋模范作用。

（二）立足公安本职工作，突出“抓一化，促八率”工作上抓落实，努力提升我所打防管控水平走在前。

“抓一化、促八率”是公安机关抓好基层基础，落实科技强警，创新社会管理，推进公安各项工作落到实处，强化公安队伍管理和提升人民群众对公安工作和社会治安满意度的最有效的体现和措施。因此，各功能部门要以“抓一化，促八率”为主线，切实增强紧迫感和责任感，认真查摆自身薄弱环节和不足之处，找准提高工作水平的切入点和着力点，重点抓好八个“注重”：一是注重预知预警、稳妥处置，促突发群体性事件数量下降率；二是注重情报主导、整体防控，促有效警情下降率；三是注重专群结合、发动社会，促交通火灾事故死伤人数下降率；四是注重关口前移、重心下移，促涉警信访下降率；五是注重从严治警、惩防结合，促民警违纪案件下降率；六是注重合成作战、精确打击，促刑事治安案件侦破查处提升率；七是注重以人为本、服务群众，促公安业务办理量提升率；八是注重警民和谐、增强公信，促群众对公安工作满意度提升率。通过落实好各项维稳治安措施，确保我辖社会治安态势持续平稳，为建设宜业宜居、幸福和谐新番禺作出更大的贡献。

（三）着力创新服务方式，突出在服务群众上抓落实，努力保持联系群众、惠民为民走在前。

党员民警要坚持牢固树立宗旨意识，把群众的呼声、需求和意愿作为开展活动的方向，进一步增强公仆意识，增强群众观念，增强以人为本的理念，把人民的愿望和要求作为决策的根本依据，全面推行警务公开、办事公开制度，把群众最关心、最直接、最需要解决的民生问题，作为开展公安工作的出发点和落脚点。社区组要紧密结合当前开展的“三访三评”深化“大走访”活动，组织党员民警开展爱民实践活动，为基层群众做好事、办实事、解难事，为困难群众送温暖。通过社区警民座谈会、警情回访、定期通报警情、传播安全防范知识，教授自我保护方法等做法，坚持向社会各界报告工作和征询意见建议，促进警民之间的密切互动，增强警方的亲和力和影响力，建立新型、融洽的警民关系。

（四）明确落实责任，突出在廉洁从政上抓落实，努力保持风清气正、廉洁自律走在前。

2012年是贯彻落实中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》的攻坚年，我所党组织要坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，认真贯彻执行《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，明确和细化责任分工，强化责任追究和责任考核，促进责任落实；全面落实《五年规划》部署的各项任务，完善体制机制制度，不断提升惩防体系建设的综合效能和科学化水平；深化建立廉政风险防范管理机制，根据不同警种不同岗位，确定廉政风险档次，落实日常防控措施，总结推广基层单位加强廉政风险排查与防控工作经验，确保权力行使安全,努力预防和减少违法违纪问题的发生。通过全面落实党风廉政建设责任制，不断提高反腐倡廉科学化水平，为我所公安工作的创新发展提供坚强的纪律保障。

（五）坚持建设幸福警队，突出从优待警抓落实，增强队伍的凝聚力和向心力走在前。

以人为本是科学发展观的核心，公安队伍要实现科学发展就必须坚持以人为本的现代管理理念。我所要把以人为本的理念贯穿队伍建设的全过程，坚持以情待警、从优待警、以德育警，切实维护民警合法权益，切实减轻民警负担，关心民警身心健康，围绕“一警一特色、一队一爱好”的要求，充分发挥警营文化团体作用，积极开展形式丰富多彩、民警喜闻乐见的文体活动，增强民警的职业自豪感和集体归属感，改善民警福利待遇，建立健全党内关爱帮扶机制，注重人文关怀和心理疏导，形成惠及民警的各项工作规范和管理制度，进一步调整队伍的精神状态，消除民警后顾之忧，使广大民警真正做到快乐工作、幸福生活，打造一支政治坚定、业务精通、执法公正、作风优良的公安队伍，为圆满完成各项公安保卫任务提供强有力的政治思想保证。

三、工作要求

我所要切实把主题实践活动作为今年党建工作的主要抓手，把“服务发展抓落实，机关党建走在前”主题实践活动与基层组织建设年、创先争优活动、开展“三访三评”深化“大走访”活动有机地结合起来，找准着力点，认真谋划，精心组织。办公室要紧密结合本所的实际，突出重点，制定实施方案，扎实推进，保证活动各项工作的落实。所领导要发动广大党员积极参加主题实践活动，大力支持并自觉参加各项党组织活动，率先垂范，带头实践。

AA派出所

“文明礼仪”主题班会活动方案 篇10

乙：同学们，着完这些图片，你们有什么感受呢?如果是你们，你们喜欢在哪一种环境下学习呢?请大家说说你们心中的想法。

(学生发言)

甲：同学们都说得很好。其实啊，每个人都喜欢在优美、舒适的环境下学习，因为它能给我们带来愉悦的心情。我们可以想象在凹凸不平的桌面上做作业是多么难受的事情，我们也可以想象在寒冷的冬天里在没有窗户的教室里上课是多么痛苦的事情。所以我们不能随意破坏学校的公共财产，我们要把珍爱校园公共财产当作自己的责任和义务。

4、小品表演

乙：除了上面所涉及的礼仪知识之外，我们还应该注意哪些方面的礼仪呢?下面请欣赏小品，看看其中的人物是如何做的。

第一场：值日生刚打扫完校道，把垃圾拿去倒。学生A吃完香蕉，随手就把香蕉皮扔在地上。学生B正唱着轻快的歌儿经过，不小心踩到香蕉皮，摔了个四脚朝天。学生B爬起来之后，拍拍屁股，骂了一句“真倒霉”，就离开了。

第二场：学生C背着书包准备回家，当他经过这个地方时，差点也踩到香蕉皮，但他并没有立即离开，而是弯下腰把香蕉皮捡起来，经过垃圾桶的时候，把它扔了进去，然后高高兴兴地回家去。

甲：看完这个小品，大家有什么感想呢?你是A，是B，还是C呢?下次再碰到类似的事情，你又会做怎样昀反应呢?

(学生发言)

乙：是啊，校园的清洁卫生和我们息息相关。在校园里乱扔果皮、随地吐痰等不文明行为，不仅仅影响到校园的美观问题，同时也关系到我们的健康问题。

合：所以，为了我们的健康和卫生，我们应该时时刻刻保持学校的清洁与卫生。我们每个人都要牢记，保持校园卫生与整洁，人人有责。

5、齐唱歌曲《咱们从小讲礼貌》

甲：礼仪之歌处处飞，文明行为要记牢。在本次主题班会即将结束的时候，让我们一起合唱一首《咱们从小讲礼貌。(多媒体出示歌词)

咱们从小讲礼貌。

晨风吹，阳光照，红领巾，胸前飘，小朋友啊，欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，咱们从小讲文明，咱们从小讲礼貌。好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友啊，咱们一定要记牢。不骂人来，不打架，果皮纸屑不乱抛。纪律要遵守，卫生要做到，团结友爱心一条，团结友爱心一条。

(三)班主任讲话

师：同学们，祝贺你们，在“文明礼仪在校园”活动中，我高兴地看到每一个同学都能积极主动地学礼仪、用礼仪，努力成为讲文明、讲礼貌的好孩子。今天，我们学习的是校园生活中的礼仪知识。其实啊，不但在校园里要讲礼仪，在我们的家庭中，在社会中，在日常生活的每个细节中，我们都要讲礼仪。贝有这样，我们才能成为真正的讲文明、讲礼貌的人。老师真心希望同学们无论走到哪里都要做讲文明、讲礼貌的还孩子，而且老师也相信你们一定能够做到。

(四)宣布班会结束

食堂文明就餐主题月活动方案 篇11

主题班会 文明就餐动员会：

活动目的：

宣传文明就餐，进一步增强同学们的文明就餐意识，培养文明就餐的良好习惯，使“文明就餐”深入人心。

活动方式：

发放文明就餐倡议书。

各班级开展“文明就餐”主题班会。

做好宣传标语在食堂内张贴，做好宣传活动。

文明就餐千人签名活动

活动目的：

使“文明就餐”活动的主题深深印在广大同学心中，号召同学们行动起来，共同参与到文明就餐的行列中。

活动地点：

操场

活动方式：

1、由学生工作处组织现场发放文明就餐倡议书。

2、由学生再现食堂就餐情境

3文明就餐执勤及督导。

活动目的：

引导广大同学自觉排好队，做到“不插队，不拥挤，不喧哗。”引导广大同学在就餐后自觉将残留物拨回碗里。

活动方式：

每天由值日教师安排“自管会”学生干部在食堂值班，逐个“文明就餐”督导活动，并及时反馈就餐信息。

完善后勤管理体系。

活动目的：

加强食堂与学生之间的沟通，使食堂与学生之间能够互相理解，互相体谅，架起同学们与食堂的沟通桥梁，营造和谐的就餐氛围。

活动方式：

学生代表参与食堂饮食服务监督管理，由食堂反映学生在就餐中遇到的问题以及提出意见，做好餐厅与同学之间的桥梁作用。

“文明就餐”我先行活动总结

为塑造文明和谐的就餐环境，自10月8日起，校学生会在我校后勤管理处的协助下，联系各院开展为期五周的“文明就餐”活动，其中，第一周由校学生会负责文明督导，后四周由院系负责。

本次“文明就餐”共分四项内容：第一，文明就餐，自觉排队打饭，用餐结束后自觉将餐盘送至指定地点。第二，“光盘行动”，学生应根据自身需求合理打饭，避免浪费遗留现象。第三，拒绝现金，学生就餐时避免使用现金，进行“一卡通”消费。第四，学校饭卡充值有四种方式，合理选择充值方式。

活动之初，学生会工作人员积极筹措，联系各食堂经理设立固定餐盘回收点，并着力确保回收点将永久存在。打菜窗口亦张贴了多张提醒标语，提醒同学们文明就餐。为确保活动的有效进行，学生会抽调了骨干人员加强活动监督。

“同学你好，请来这边排队打菜可以吗?”“同学你好，请在用餐结束后将餐盘送至餐盘回收点可以吗?”志愿者们对正在食堂用餐的同学们提醒道。王东泽是校学生会敬敷苑的一名干事，同时也是本次文明就餐活动的一名志愿者。作为一名文明督导员，他很自豪地说道：“自己一句善意的提醒，就能给别人带来方便，让我感觉到快乐和满足，同时，我觉得我们学生干部应该身先士卒，主动遵守‘就餐公约’，做到文明就餐。”

与以往不同的`是，本次活动将深入到各新生班级，主办方倡议

各新生班级开展相关的主题班会，加强宣传教育，深化新生的文明意识。

文明优质服务主题实践活动方案 篇12

班级：四年级二班

主题与背景：

中华民族有五千多年的发展史，长久以来，我们就有“礼仪之邦”的美称。作为生活在这个“礼仪之邦”的每一个炎黄子孙都应该为之感到自豪，然而，如今却有不少人早已忘记了对这优良传统的继承。特别是孩子们、小学生们，由于生活条件优裕，学习负担过重，各种媒体的影响，使他们没有时间接受和感受民族精神、民族传统的教育，从而造成对中华民族的优良传统、民族精神的文明知之甚少，不讲礼仪，或者说根本不会讲礼仪。所以我们召开了以文明礼仪教育为核心的“博爱礼仪伴我行”主题队会，使学生懂礼仪、讲礼仪，不断地运用礼仪知识来完善自己的形象。使他们的言谈举止、音容笑貌展现出优雅、自然、大方的风采。同时针对小学生好奇心强，活泼好动的性格特点，决定在队会上运用多媒体制作课件，通过多媒体特有的形象性、直观性、生动性的特点，运用图文、动画、音响等形式，从视觉、听觉、触觉等多方面刺激学生感官，从而迅速地将学生带入特定的情景之中，使学生的情感得到激发。活动目标：

１、使学生对自己在文明礼仪教育中取得的进步有深刻的认识，进一步体会讲文明，有礼貌与否对我们个人、他人以及集体带来哪些深远的影响。

２、使学生对自己还存在的不符合文明礼仪的行为有清楚的认识，并能在班会中受到教育，使自己能严格要求自己，避免不文明行为的发生。

３、使学生在学习生活中正确运用礼貌用语与他人沟通，培养学生从身边小事做起，努力提高自己的文明、礼仪修养。

４、使学生学会尊重老师，尊重同学，尊重每一个人的意识。

５、培养学生宽厚待人，与他人友好相处的意识。活动准备：

1、师生共同搜集整理文明礼仪系列活动中的视频、照片、墙报、问卷等资料。

２、指导学生自主编排情景剧、拍手歌等活动内容。

3、制作主题班会课件。活动过程：

一、整队、报告人数 活动准备：

中队长：敬爱的老师、亲爱的同学们，大家下午好！首先我代表4（2）中队对各位老师和同学的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（鼓掌）请全体同学起立。

第一项：我们的活动马上就要开始了，请各小队整队报告。

小队长：报告中队长，第一小队共有少先队员13人，在本次中队会中全部出席，报告完毕。

中队长：接受报告，继续报告！

（四个小组报告完毕）

中队长：报告辅导员老师，4（2）中队共有少先队员65人，在这次《文明礼仪伴我行》主题中队会上全部出席，我们一切准备就绪，请您批准并参加我们的队会，报告完毕！

辅导员：我接受你的报告，参加你们的队会，并预祝主题队会圆满成功！

中队长：现在，我宣布四（2）中队《文明礼仪伴我行》主题中队会正式开始！

二、出旗（奏出旗曲、请全体少先队员敬队礼）

三、唱队歌

四、请主持人上场 开场白：（主持人：王言艳、邓晓琴、徐缘）甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。乙：一个灿烂的日子，撒满大地。

丙：春风吹，阳光照，语言美，行为美。甲：尊师长,爱同学。

合：让我们从小讲文明，讲礼貌，四（2）中队文明礼仪伴我行主题队会现在开始。

五、活动开始

（一）第一乐章：家庭文明礼仪

1、《文明礼仪三字经》

甲：我们中华民族素有礼仪之邦的美称。

乙：五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

丙：是啊，被称为“文明古国”的中华民族创造出了世界瞩目的、辉煌灿烂的文明，以勤劳智慧、好学上进、彬彬有礼的风貌而著称于世。甲：在我国古代，礼仪是中华文明重要的组成部分。古代社会形成了尊礼、守礼、重礼、行礼的风气。请欣赏同学们带来了《文明礼仪三字经》。生表演《文明礼仪三字经》

乙：是啊，同学们，文明礼仪是一粒最有生命力的种子，它会在我们的精神世界里发芽、开花、结果，指导我们的人生观、世界观，让我们把文明之花播撒到生活中吧！

丙：在家庭中，我们应该如何播撒文明礼仪之花呢，让我们一起来听听，这几位同学的意见！,2、《文明礼仪拍手歌》表演

主持甲：合着欢乐的节拍，我们成为了中高年级的学生。主持乙：做一个文明的好少年，是我们共同的心愿。

主持丙：文明人要有良好的行为，文明人要有良好的习惯。

主持甲：当你抱怨父母时，请别忘记是他们把我们带到人间，当你对家人充满不满时，别忘了我们遇到困难时，他们的担心，同学们，其实感恩也是一种礼仪，现在请观看视频。

3、视频（《妈妈洗脚》《感恩父母》 主持甲：多么感人的场面啊，此时的你还对今早家人没有满足你的愿望而心怀不满吗？ 主持乙：我想大家的内心早就在看视频时有许多想法了吧，让我们一起来说一说！找同学说

主持丙：同学们都说得很好，然而文明礼仪并不只是体现在家庭中，接下来我们进入第二篇章校园文明礼仪，欢迎《光明日报》的小记者对四二中队的孩子们进行采访。

（二）第二乐章：校园文明礼仪

1、小记者采访

主持人甲：讲文明，懂礼貌是一个人应具备的基本文明素质，作为小学生，理应从小养成举止文明，谈吐优雅、品德高尚，讲究公德、遵守秩序的良好习惯。主持乙：生为新时代的接班人，我们更应该明礼仪，讲礼貌，做文明的我。让文明礼仪伴我们成长。请欣赏《咱们从小讲礼貌》。

2、歌曲《咱们从小讲礼貌》

主持丙：通过刚才优美的歌声，我们知道了作为一名小学生，我们必须懂礼貌、懂礼仪，然而生活中，是不是每个同学都是懂礼貌、懂礼仪的好孩子呢？接下来请欣赏情景剧。

3、表演情景剧 主持甲：同学们都看得很认真，我相信大家此时一定十分愿意表达自己的看法吧，现在请同学们自己发表自己的看法。找同学说看法。

主持乙：同学们，你们知道吗，文明礼仪不仅在家庭中需要，在校园中需要，在咱们社会中也需要，现在进入第三乐章：社会文明礼仪。

（三）第三乐章：社会文明礼仪 社会文明礼仪三句半

丙：你给别人一个微笑，别人给你一个春天。甲：你给别人一份温暖，别人给你快乐无限。

合：文明，让人举止文雅；礼仪，让人风度翩翩。请欣赏《文明礼仪三句半》。《文明礼仪三句半》表演

主持人乙过渡：是啊，同学们，你给别人一份谦让，别人给你敬重万千；你给别人一份真诚，别人给你温馨的思念。丙：礼仪是文明的使者，是金色的种子。甲：乐队有了指挥，声音才会优美； 乙：生活有了规则，才能安全来回。

丙：我们要语言美、行为美、心灵美，才算真正的美！现在进入第四乐章《践行文明礼仪》

（四）第四乐章：践行文明礼仪 甲：文明，是璀璨明珠的辉煌； 乙：礼仪，是民族孕育的希望。丙：文明，是沟通情感的桥梁； 合：礼仪，是社会腾飞的翅膀。甲：请问大家我们为了成为文明小少年，应该做到一些什么呢？请大家在下面说一说。找人说

主持人乙：同学们，让我们践行自己的诺言，争做文明礼仪小标兵。

主持人丙：少说漂亮话，多做实在事，举止得体、言行文明、品德高尚、尊敬师长、尊重他人，以自己的实际行为，做一个文明的小学生。

合：“文明礼仪伴我行”主题队会到此结束，谢谢大家！中队长上场，中队长：下面请辅导员讲话。辅导员总结：

中队长：全体起立，呼号。