浅谈管理网络服务协议书

浅谈管理网络服务协议书（精选10篇）

浅谈管理网络服务协议书 篇1

管理服务协议书

承担工程项目：大理市第十一建筑工程有限公司（简称甲方）工程项目负责人（或施工队长）：（简称乙方）工程项目名称：

施工地点：

结构类型：

建筑面积：

工程预算造价：

为确保公司、项目部、职工的合法权益，强化各级管理职能，认真执行《 建筑法》、《经济合同法》、《劳动法》、安全生产法》、《建筑工程安全生产管理条例》及《建筑工程质量管理条例》。按公司章程、制度，使项目施工中安全生产、工程质量、责任明晰，达到公司有效服务管理的目的，签订如下责任条款：

一、经营管理

1、由项目经理（或项目负责人）直接承担完成项目工程的施工任务，按规定组建和完善项目部组织机构，报公司审批。

2、项目经理（或项目负责人）直接负责和承担项目工程施工管理任务完成，独立核算，自负盈亏。

3、项目经理（或项目负责人）应收集和完善施工过程的技术资料，确保工程施工的确实性，按规定归档、备案。

4、项目经理（或项目负责人）在竣工验收后，积极组织与建设方工程结算工作。

5、项目经理（或项目负责人）应报送公司完整的工程竣工资料一份作为公司建筑施工档案。

二、劳动管理服务

1、项目经理（或施工队长）是施工项目中劳动管理的直接责任人，必须严格执行《劳动法》、《安全生产法》和《经济合同法》。

2、乙方应接受劳动执法部门和公司执法监督管理，并认真履行好自己的岗

位职责。

3、乙方在施工中依法订立劳动用工合同，禁用未满十六周岁童工，保证职工的休假时间，为职工提供必须的劳动保护用品。

4、积极参加公司（或上级）组织的行业技能培训，不断提高职工操作技能水平。

5、按国家《云社劳[2003]27号》、《国办发[2003]1号》、及《云社劳[2003]104号》等文件精神及大理州、市对职工工资、农民工工资的兑现规定，不得克扣和拖欠农民工（职工）工资。接受相关部门和公司的检查，如发生农民工工资拖欠投诉的公司有权报请有关部门，吊销项目经理资格证书并追究项目经理的经济责任和法律责任。

三、安全生产服务

1、项目经理（施工队长）是工程施工过程中安全生产的第一责任人，依据《建筑法》、《建筑工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全检查标准—JGJ59—2011》认真执行，按施工项目实际情况制定安全生产规章制度、管理办法及专项施工方案。

2、以项目经理为组长成立施工项目安全生产领导组，进行安全生产教育。对职员班前进行安全技术交底，保证劳动防护用品，安全防护设施与工程进度同时到位，建立健全安全生产台帐，设置专职（或兼职）安全员。

3、按《建筑工程安全生产管理条例》第三十六条、第三十七条和第三十八条规定，岗前应接受“三级”安全技术教育培训、考核，合格后方可上岗。承担建筑施工项目，按（建设厅[2007]5号）文件规定，办理建筑施工人员人身意外伤害保险，保险费由项目部支付。

4、严格执行特殊工种持证上岗制，杜绝无证操作，盲目施工；杜绝违章指挥、违章作业。

5、发生伤亡事故，立即向公司汇报，保护好现场、配合上级有关部门查明事故原因，作好事后处理工作，依据《建设工程安全生产管理条例》第六十五条和第六十六条给予处罚，后果严重的追究项目经理民事责任及刑事责任。

四、工程质量服务管理

1、依据《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》五个主体质量责任制的义务规定，项目经理按《建筑工程质量管理条例》第六章规定履行，对工程质量负全责。

2、工程的承建应履行建设施工合同签订的条款，按所承诺的工期、质量等级、安全生产目标及规定的原材料、成品、半成品品牌履约，杜绝“三无产品、劣质产品”进入施工现场，确保工程质量和产品安全使用年限。

3、如承建的项目工程质量（产品质量）达不到合同约定质量等级（建筑工程施工质量验评统一标准的），所发生的一切费用、经济损失和法律责任均由乙方承担。

五、上缴税金服务管理

1、项目经理（施工队长）依法履行建筑工程营业税等税金缴纳，按工程进度逐月如实申报完税

2、如不按规定缴纳税金的，项目经理（或施工队长）应承担一切经济责任和法律责任。

六、服务费的提收

1、按公司章程及相关规定，乙方应履行缴纳工程项目总决算价（包括增加工程在内）%的服务费，作为公司的日常开支及行政费用。

2、乙方应按每次工程拨款额的同时缴纳公司，如不按规定缴纳的，惩乙方应缴纳服务管理费总额的5%罚金。

七、工程款的拨付及服务管理

1、按公司财务管理制度，财金管理办法，该项目工程拨付工程款一律拨入公司帐户，任何人或任何项目经理不得随意拨入其它银行账户。

2、公司财务部有权监督该工程款的使用支付情况。严格“专款专用，不得它用”的财金管理原则，使拨付工程款有效投入工程施工中。

八、项目经理（或施工队长）如不认真执行国家相关的法律、法规及公司《工程项目服务协议书》的各条款，公司有权终止工程项目合同，撤换项目经理。

九、本协议书一式两份，自签字之日起具有法律效力，至工程项目竣工验收，履行完各项条款后，同时废止。

甲方：大理市第十一建筑工程有限公司

法定代表人：杨利红

质安主管：

乙方：大理市第十一建筑工程有限公司

项目经理（或施工队长）：

质安员：

项目部二〇 年月 日

浅谈管理网络服务协议书 篇2

1 Ad Hoc网络概述

Ad Hoe网络,是由一组带有无线收发装置的移动终端组成的一个多跳的临时性自治系统。Ad Hoe网络中的各节点不仅具有普通移动终端所需的功能,而且具有报文转发能力。Ad Hoc中的每个移动终端设备兼具主机和路由器两种功能:作为主机,终端需要运行面向用户的应用程序;作为路由器,终端需要运行相应的路由协议,根据路由策略和路由表进行分组转发和路由维护工作。

2 Ad Hoc网络特点

Ad hoc网络是由一组配备了无线收发天线的移动终端设备构成的临时性自治通信系统。与传统通信网络比较,Ad hoc网络有如下特点:

1)分布式控制;

2)多跳网络:

3)动态变化的网络拓扑结构;

4)无线传输带宽有限和动态变化的链路容量;

5)网络节点受限制;

6)安全性不高。

3 Ad Hoc网络协议栈

我们参照OSI的标准七层协议栈模型,并结合Ad Hoe网络的特点,将Ad Hoc网络的协议栈划分为五层。其名称及功能概述如表1所示。Ad Hoe网络的工作环境与有线网络有诸多不同,因此所选技术也存在较大差异。

4 Ad Hoc网络路由协议

4.1 Ad Hoc路由协议的概述

Ad Hoc网路路由协议必须采用分布式操作,支持单向链路,避免路由环路现象。同时路由协议还应尽量简单,能够支持节点的“休眠”操作,能够提供安全性保护等机制。具体分类如图1所示。

4.2 几种典型的Ad Hoc网络路由算法

1)DSDV协议

DSDV协议是逐跳的距离矢量路由协议,它是由Bellman-Ford路由协议改进得到的,在DSDV种要求每个移动节点都需要保存路由表。路由表中含有所有可达的目的节点以及它们的距离信息。每个路由表包含的目的序列号用来区分新旧路由。路由表通过周期性的广播来交互路由信息,以确保路由表节点的连通性。路由表更新遵循两个原则:其一是比较节点的路由条目和更新分组中的路由信息。如果节点收到的节点序列号大于路由表中目的节点的序列号,则更新序列号的路由。其二是如果现有的序列号与更新分组中的节点序列号相同,则选择具有更好度量的路由条目。路由表更新由两种方式:一种是全部更新(full dump),即更新所有的路由表信息。另一种是部分更新(Incremental),即只更新发生变化的路由部分。当网络中拓扑结构发生变化时,DSDV算法用来检测链路中断的方法是:当链路层检测到中断时即刻向路由层报告,如果过了一段时间后仍没有收到某节点发送的分组,就认为节点间发生了链路中断。此时,检测出链路中断的节点就会发送一个更新分组。改分组有一个跳数为无穷大的序列号,这样路由表就会进行更新,而重新建立路由需要再次收到丢失节点的信息。在一般情况下,DSDV协议具有较好的收敛性。同时,DSDV协议支持双向链路,这就限制了其在无线网路中的应用。但DSDV算法依赖于更新消息的周期性传输,故DSDV适应于规模较小,网络拓扑相对简单的网络环境。

2)OLSR协议

OLSR是对传统的纯链路状态协议(LSR)进行优化而形成的先应式路由协议,其核心协议是多点中继(MPR,Multipoint Relays)。MPR是通过减少同一区域内冗余重传转发次数来控制网络中广播分组的数量。每个节点在其邻节点中选择它的MPR集,然后使用该集合来计算目的节点的路由。网络中每个节点周期性地广播它们的MPR信息,当节点收到MPR信息后,计算并更新自己到达每个同一节点的路由。MPR机制很大程度地减小了TC消息的现模,同时也大幅度降低了网络中拓扑消息的洪泛数量,降低了控制开销。OLSR提供最短的路径路由,其中间节点有MPR组成。网络越大,MPR机制就越优化。因此OLSR适应于大型的稠密网。

3)DSR协议

DSR协议的特别之处是使用了源路由机制,这些路由被储存在Cache内。被发送的数据分组在其分组头内携带源路由信息。一个Ad hoc网络中的节点欲发送数据到目的节点,但是当它检查自己缓存的中没有到目的节点的路由时,它将启动路由发现过程。DSR机制包含两个部分:即路由搜索和路由维护。当发送数据分组的源节点本事缓存不具备到达目的节点路由信息时,就发起一次路由搜索。源节点通过洪泛一个路由请求报文来建立一条路由,当中间节点收到报文后,首先判断是否曾收到过该ID的请求,如果收到过就丢弃,如果没有收到,就检测缓存中是否存在到达该报文指定的目标节点的路径。如果此路径存在,则沿着该路径反向发送一个路由应答报文。如果没有此路径,则继续向前传送路由请求报文,直到达到目标节点为止。如果路径中某个节点路径失效,就通过路由维护机制,发起一个路由错误报文到源节点,源节点通过缓存中的其他可以到达目的节点的路径,或者再一次通过路由搜索来寻找新的路径。

4)AODV协议

AODV和DSR协议一样,也是一种按需路由获取机制的协议,它根据业务需求来建立和维护路由。AODV路由协议算法包括路由发现和路由维护2个过程:即路由发现和路由维护。

AODV(Ad Hoc On—demand Distance VectorRouting)路由发现的算法思想是:在源节点发送数据前,先查找路由表,如果表内存中存在到达目的节点的路径,则直接转发数据;若没有路径则源节点向其邻节点广播RREQ(路由查找请求)控制分组,收到非重复RREQ分组的邻节点建立或更新逆向路径后再把RREQ广播出去,直到目的节点或时有到达目的节点有效路由的中间节点收到RREQ后沿着逆向路径回复一个RREP(路由回应)控制分组到源节点。

路由维护在终端移动的网络中显得尤为重要。AODV协议设计了多种路由维护方式,包括链路修复、hello包及链路断开后发RERR包。其算法思想是:每个节点周期性地给相邻节点广播hello包。如果在一定时间后邻节点还没有收到,则再次连接的hello包,就确认这条链路已经断开,从而开始广播RREQ进行链路修复。如果修复失败,节点向所有的邻节点广播RERR包。通过RERR的广播来通知其它节点链路已经断开。

5)TORA协议

TORA协议是基于“逆向链路”算法的协议,它是一种具有高度的自适应性的分布式路由算法,主要用于高速动态的无线网络。TOTA的主要特点是:控制消息在拓扑关系发生改变时,只在局部范围内进行传播。所以几点只需要维护相邻的路由信息。TOTA协议分为3个阶段:分别是路由产生阶段、路由维护阶段和路由删除阶段。路由建立和维护采用“高度”作为度量标准来建立有向无回图(DAG),路由创建由QRY(查询)和UPD(更新)两个控制分组完成。路由维护是在节点检测到链路失败时,采用部分链路翻转算法,保证路由正确性维护以目的节点为根的DAG的过程。在路由清除过程中节点广播CLR命令,清除无效路由。

5 总结

Ad Hoc网络具有的分布式、多跳、自组织、动态拓扑、时变信道、资源受限等特点,使得传统的有线网和有中心无线网络的路由协议无法在移动Ad Hoc网络中直接应用。因此,路由技术的研究已成为Ad Hoc网络发展过程中的一个关键性难题,需要我们努力去探索和研究。

参考文献

[1]赵根喜,张爱红,孙伟.Ad Hoc路由协议综述[J].内蒙古科技与经济,2003(8).

[2]朱晓妍,伍前红,王育民.移动Ad hoc网络安全策略[J].网络安全技术与应用,2004(1).

[3]王凤安.基于Ad Hoc网络的新功率控制MAC协议研究及分析[J].科技致富向导,2008(14).

[4]朱晓妍,王育民.一种增强Ad hoc网络路由协议安全性的方案[J].华中科技大学学报:自然科学版,2003(S1).

浅谈计算机网络协议 篇3

关键词：计算机；网络协议；TCP/IP

中图分类号：TP393.08 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01

Talking about Computer Network Protocol

Ma Xuanmin, Deng Fujiang

(Tianjin Armed Police Command College,Tianjin300250,China)

Abstract:Now,as computer applications becoming more popular,computer network is well used in people's working life,and computer network protocol is the core to achieve this functionality.The article described the various protocols,and analyzed its principles and applications based on TCP/IP protocol.

Keywords:Computer;Network protocol;TCP/IP

随着我国经济的飞速发展以及信息化时代的到来，计算机网络被广泛应用于人们的生活，学习和工作等各个领域，然而计算机网络的有效应用必须依赖于网络协议。

一、计算机网络协议内涵概述

计算机网络协议又称通信协议，顾名思义，是指计算机之间进行网络通信时必须遵循的规则条款，是不同计算机网络的共同语言，计算机之间只有具备相同的网络协议才能识别对方发出的信息，才能进行通信交流。

在OSI/RM层次模型中，网络协议被划分为物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层及应用层等七个层次。物理层主要是关于比特流在通信信道的物理媒体上进行传输时的协议；数据链路层给出的是将比特流划分成数据帧，并对其进行传输处理时应遵循的协议；网络层则是关于将数据帧划分成更小单元，并对其进行传输处理的协议；传输层的功能主要是处理端与端之间的网络通信，有效的控制流量，改正差错，撤消连接，从而建立符合用户要求的网络通信连接及相关协议；会话层主要是负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，支持并管理不同主机上的各种进程之间进行会活，提供建立连接并有序传输数据的一种方法；表示层主要是为在应用层中传输的信息提供表示方法，将表示方面的规则与协议标准化；应用层作为OSI标准的最高层，主要是为高级用户之间的通信提供使用网络环境的手段，主要给出了用户需要的许多常用信息服务的规则和协议。

二、计算机网络协议分析

（一）计算机网络协议分类

TCP/IP协议、IPX/SPX协议和NetBEUI用户扩展接口是目前应用最为广泛的三类局域网协议。TCP/IP协议可译为传输控制协议/因特网互联协议，是开放系统互联网中最基本的协议之一，由近百个协议组成，其中最主要的协议包括网络层的IP协议和传输层的TCP协议，TCP协议主要是将收集来的信息拆分成更小的单元，IP协议主要负责提供可靠的分组投递系统，使通讯信息正确的到达目的地。TCP/IP协议成为目前应用最为广泛的协议，主要是因为它是一种标准化的、可路由选择的协议。IPX/SPX协议可译为互联网络数据包交换协议/序列分组交换协议。SPX协议所起的作用与TCP/IP协议中的TCP协议相同，是面向连接通信方式工作的。IPX协议所起的作用则相当TCP/IP协议中的IP协议，主要负责提供可靠的分组投递系统。 IPX/SPX协议具有可路由选择，可分组寻址，性价比高等特点，在当今社会中得到了越来越广泛的应用。NetBEUI由于开发时间早，所以其效率、速度以及内存占用率也相当优秀，在早期的微软系统中，应用比较广泛，在现在的XP以及windows 7等操作系统中是没有的，或者说将其视为固有缺省协议。NetBEUI是为单段网络（小于100台计算机）而设计，其路由功能缺乏，因此只能用于特定的会议场所、网吧等局域网之间的连接，通常可以将NetBEUI设为默认协议，在局域网之间传输数据时相当便捷。

（二）TCP/IP网络协议ping程序分析

Ping程序主要是用来检测数据时间的，即当前主机传送给目的主机一帧数据时所经历的时间。特别是在网络运行的过程中，如果出现故障，可以利用ping程序来预测故障，而且相当有效。当ping程序检测时，运行不成功，就可以从几个方面来预测故障：网络配置器的配置问题、IP地址是否有效的问题、网线是否正常连接等问题。如果ping程序运行成功，而网络未能连接，则故障的原因极大可能是网络系统的软件配置有问题。Ping程序非常方便，对于用户而言，很多参数可以便捷地应用。比如-t参数，它能不间断地使用当前主機将数据发送给目的主机，如果需要中断，则可以使用Ctrl C；又如-n参数，其能判定对目的主机发送数据的帧数，使用户一目了然。

（三）TCP/IP网络协议应用

当前来讲，TCP/IP的应用层协议并不只有一个，而是多个，比如HTTP协议就是一个面向连接的协议。在应用中，可选用IRIS V4.07进行协议分析，选取操作系统WINDOWS XPSP2。将IRIS的主机连接以太网，即使其拥有内网IP，随之运行IRIS，输入热键CTRL+B，即可获得IRIS地址表，然后将IP地址填入地址表中，有时为了清楚地显示抓取包，可不用添加名称——name，一切设置完毕后关闭窗口。点击IRIS的主窗口Filters菜单，然后选择only http.ftp项。此设置即为IRIS过滤设置，旨在抓取HTTP协议的数据包。然后在主窗口工具栏中点击开始，进行抓包。然后在浏览器中输入某一网址，回到IRIS主窗口，这时便可看到很多抓取包，如果新包不再抓取，可关闭浏览器，然后在IRIS主窗口按停止。以上是TCP/IP网络协议数据传输的一个典型的应用，其分为五个步骤：1.浏览器向DNS服务器发出数据请求，获得IP地址。2.DNS服务器在收到请求之后，将IP地址发往浏览器。3.TCP将IP地址发给WEB服务器，并发出连接请求，直到双方连接通过。4.WEB服务器将数据包传输给目的主机。5.目的主机将数据发送至WEB服务器，并完成确认。这5个步骤，实际上是三个握手的过程，其依靠的是IP协议，但是单纯就IP协议而言，其不具备连接功能，只是将数据发送出去，不能确保数据被成功接收，所以，TCP协议的重要性显现出来了，其能有效保证数据被正确接收。

三、结束语

随着计算机网络的普及，计算机网络协议的分类也越来越细，而TCP/TP协议作为计算机网络协议主流，在实际的学习生活中，应用日益广泛，相信随着计算机技术的发展，TCP/IP协议的相关应用也会更加深入。

参考文献：

[1]魏战争.计算机网络协议初探[J].华章,2010,(13):154-162.

[2]陈应勋.计算机网络通信协议的分析研究[J].管理与财富,2009,(4):120-121

物业管理服务合作协议书 篇4

甲方： 法定代表人：

住所地：

电话：

乙方： 法定代表人： 住所地： 电话：

为了扩大市场，提高经济效益，塑造物业品牌，实现共同发展之目标。甲乙双方经坦诚、友好协商，就物业管理服务事宜达成如下合作协议：

一、甲方同意乙方以甲方名义对外承接XXXX物业管理服务业务。业务范围包括物业项目全委管理服务、单项物业服务及基于物业项目管理开展的多种活动；

二、甲方全力配合乙方基于业务开展而进行的参观调研、投标活动、发票开具、劳动合同办理等企业业务；

三、甲方同意条件具备的情况下设立分公司，自主经营管理乙方开展的物业相关业务。

四、双方协商同意由甲方指派XXXX为乙方开展物业业务总协调人，授权其决策和处理乙方物业业务有关的全部事务。双方同意根据业务需要由甲方派驻项目经理及财务人员，所派驻人员由甲方指派总负责人协调安排。

五、甲方负责“分公司”工商注册、协助收费审批及行政部门手续办理，办理手续的相关费用由乙方支付。

六、在协议有效期内，乙方：

1、负责所开展物业服务（分公司业务）的收支经营并自负盈亏；

2、负责支付所开展业务（分公司业务）向税务、工商等各类部门缴纳的税费和

其他各类费用；

3、负责处理并承担所开展业务（分公司业务）物业服务有关的全部经济纠纷、员工劳动纠纷和其他所有纠纷导致的经济责任；

4、甲方指派总负责人费用由甲方自行承担，甲方派驻参与乙方管理人员及财务人员的工资等费用由乙方直接支付。

七、本合同签订后乙方自行承接本合同所述物业项目；乙方就具体物业项目服务内容及标的额自行决策，前期运作所需费用由乙方自行承担。

八、投标后签署《物业服务合同》所约定期限内，乙方每年向甲方支付物业服务管理服务费XXXX，支付方式：《物业服务合同》签订之日起十日内乙方向甲方支付管理服务费用，甲方开具内部收据。

九、甲方为乙方服务项目独立设立财务账目，物业服务方将物业服务费支付甲方账户后，乙方需持与物业服务相关的正式发票向甲方支取其账户费用。

十、本合同双方严格按合同内容承担相应权利义务，不得擅自违约。本合同未尽事宜双方协商解决。本合同双方业务存续期间除以甲方名义同第三方签署的合同废止原因外任何一方不得随意解除，擅自解除本合同方需向另一方支付物业服务费总额XXXX违约金。

十一、本协议的生效日期为XXXX年XX月XX日，双方业务存续期间有效。

十二、本协议一式四份，甲乙双方各持二份，具同等法律效力。

甲方：

乙方：

法定代表人：

浅谈管理网络服务协议书 篇5

甲方（业主/使用人）：

身份证件名称及号码：

地址（楼号、房号）：

电话：

乙方（装修企业）：

法定代表人：

地址（楼号、房号）：

电话：

丙方（物业管理人）：物业管理有限公司

法定代表人：

地址：

电话：

为加强对森都花城内装修活动的管理，保持良好的生活环境，维护小区全体业主、使用人的合法权益，甲乙丙三方经协商，特订立协议如下，以资信守。

第一条 装修规定

本协议中的装修规定即为甲方、乙方的义务，亦即为丙方的权利。甲方、乙方应遵守以下装修规定：

l.甲方和乙方承诺遵守《森都花城装饰装修管理规定》；

2.甲方选择的家居装修企业必须持有政府主管部门颁发的、表明有能力从事家居装修的营业执照和资质证书。乙方承接家居装修工程，必须持有由政府主管部门颁发的营业执照和相应的资质证书。

3．房屋装修前，甲方必须会同乙方向丙方申报登记，如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容，并提交装修合同复印件，交验乙方营业执照和资质证书。

4．甲方、乙方的装修活动必须保证建筑主体结构安全和配套设备设施使用功能，并严格按照申请的项目进行，严禁下列行为：

（1）改变房屋主体和承重结构；

（2）擅自在承重墙、地面、排烟管道上打孔、剔凿，或拆除连接阳台的墙体、门窗；

（3）不适当地增加楼地面荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺贴1厘米以上石材等；

（4）擅自改动配电设备设施、电话、电视信号线路，未穿管就直接埋设或改线。

（5）破坏厨房、厕所的地面防水层；

（6）擅自改动上、下水管线、地漏以及改变给排水设施的使用功能；

（7）擅自改动、包封燃气管道及配套设施；

（8）破坏采暖系统，致使采暖系统漏水或渗漏（注：森都花城采用地暖方式取暖）；

（9）使用不符合消防要求的装修材料；

（10）影响建筑结构和使用安全的其他行为。

5．房屋装修确需改变建筑物主体承重结构或明显加大荷载的，甲方应委托建筑物原设计单位或有相应资质等级的设计单位提出设计方案，报政府工程设计主管部门审批，批准后方可施工，并于施工结束后报政府工程验收主管部门验收。

6．楼顶、平台、外门、窗、阳台的装修及空调的安装，必须严格遵守小区物业管理规定，保证建筑物外观的协调统一。

7．装修卫生间、厨房（毛坯房）前必须重新做防水，并经24小时闭水试验无渗漏后再进行装修。装修全部完工后再次做闭水试验，确保无渗漏。

8．管井检修口不得封闭或缩小尺寸；厨房、卫生间应预留检修口，以便于进行检修。若未留检修口或检修口太小，由此造成的维修不便所产生的一切责任和经济损失由甲方承担。

9．装修施工前，乙方应如实申报施工人员名单，交验施工人员有效证件，填写《装修施工人员登记表》，办理《临时出入证》和《装修许可证》。

10．装修施工时，乙方应将《装修许可证》张贴在装修户门上，以便于丙方监管和巡查。

11．乙方施工人员应佩带《临时出入证》，以便于丙方进行出入管理。凡未办理《装修许可证》和《临时出入证》而擅自施工者，将按违约行为处理。

12．乙方应严格遵守装修施工时间。装修施工时间为：

周一到周五： 8：00—12：0014：00—18：00

周六到周日： 9：30—12：0014：00—18：00

节假日： 9：30—12：0014：00—18：00

乙方不得擅自延长施工时间，节假日及周六、周日只允许进行不产生噪音及强烈振动的施工作业。

13．乙方必须教育其施工人员遵纪守法，装修施工过程中，严禁有下列行为：（l）用砖头或其他物品顶住电梯、防火门；

（2）将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道（污水、雨水管道）；

（3）骚扰其他业主、使用人或影响其他业主、使用人的正常生活，或造成其他业主、使用人投诉和财产损失；

（4）在其他业主、使用人门前逗留、休息；

（5）在规定的装修时间外施工；

（6）擅自进入地下室、天台及地下停车场，严禁在天台、通道或楼边等公共场所加工作业。

（7）擅自搭接公用水、电；

（8）在小区内吵架、斗殴、吸毒或从事贩毒、色情等违法乱纪活动。

14．乙方应当安全施工，不得将电线直接接在插座或漏电开关上；不得在装修房间内抽烟、使用电炉或自带煤气罐进场做饭以及其他不符合安全规范要求的行为。

15．乙方在装修过程中，如需要进行电焊操作，须事先向丙方提出申请，并附有操作人员的合法有效操作证书，方可施工。

16．乙方运送砂子、石子等散性材料必须在区外先袋装化，否则丙方工作人员有权不予放行。装修垃圾须及时入袋搬运，并按照丙方指定的位置、方式和时

间进行堆放、清运。严禁在窗外、阳台外、楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛散装修垃圾。

17．乙方应加强消防工作，遵守消防规定，作业现场应配备灭火器，并做好防火措施。

18．装修过程中，乙方必须指派专人负责安全工作，严密巡视，防止各类案件发生，发现可疑情况应及时报告丙方。

19．装修时，乙方必须关闭户门，避免灰尘或噪音影响公共环境。

20．在装修期间，若乙方需搬运任何物资出小区，应提前与丙方联系。

21．装修完毕，甲方按国家有关规范验收合格后，向丙方提出申请，丙方指定专人检查是否有违反装修管理的行为。

22．森都花城采用地暖采暖，甲方和乙方在进行地面施工过程中，如果对该采暖系统造成破坏，导致该系统漏水，或者由于所使用的沙浆水分过多，导致渗漏，造成对楼下相邻业主的损害，要承担由此引发的全部法律责任，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成森都花城其他业主或森都物业管理有限公司管理处损失的，甲方和乙方应承担全部赔偿责任。

第二条 有关费用

收费项目 收费标准

装修保证金 毛坯房5000元/户；

精装房简单拆改3000元/户；

精装房粉刷墙面、铺地面1000元/户

精装房只安装地板，不做其他任何改动的，不收装修保证金。

垃圾消纳费 毛坯房500元/户；

精装房简单拆改300元/户；

精装房只安装地板，不做其他任何改动100元/户。

精装房只安装地板，不做其他改动不收垃圾消纳费。

施工人员临时出入证 办证工本费：每证5元，押金50元。

装修管理费 每日15元

灭火器租金 每日2元/个

押金200元（施工队自备灭火器的，不需交纳此项费用）。

装修管理费、灭火器租金、施工垃圾消纳费三项费用，毛坯房在办理装修结算时从装修保证金中直接扣除；精装房在办理装修手续时一次性交纳；

经丙方验收，对建筑主体结构和配套设备设施无破坏改动，无违约装修，未对毗邻业户造成损坏或影响，没有违反<<北京万科星园装饰装修管理规定>>，没有对他人财产或共用部位、共用设施设备等造成损害的，经过三个月的使用后，乙方凭收据退回剩余的装修管理保证金（不含利息）。

第三条 违约责任

1、甲方、乙方违反本协议第一条第二款第1项至第6项约定的，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成损失的，甲方与乙方应承担连带赔偿责任。

2、乙方违反本协议第一条第二款第8项至第19项和第22项约定的，丙方

有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3、乙方施工人员有违法乱纪行为的，丙方有权严肃处理直至报送公安机关。

4、乙方施工人员违反操作规定，破坏公共部位、共用设施（包括楼道、门厅、电梯、墙面、阳台等）或其他业主、使用人专有部位、专用设施的，乙方应承担全部赔偿责任。

5、因施工造成相邻房屋及其管道堵塞、渗漏、停电、停水等，由甲方和乙方承担连带责任。

第四条 特别约定

1、甲方与乙方之间因装修问题产生的任何争议，由甲乙双方自行协调解决，与丙方没有任何关系。丙方没有任何义务处理甲方与乙方之间的任何争议，也没有任何义务代其中一方处理争议。丙方也不承担由甲乙双方争议产生的任何后果。

2、乙方施工人员在施工过程中若有人员伤亡事故发生，由乙方自行处理善后事宜。

第五条 其他约定

1、本协议书自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。

2、本协议书一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。（以下无协议正文）

（本页无协议正文）

甲方（签字）：

代理人（签字）：

乙方（盖章）：

负责人（签字）：

丙方：赵县森都物业管理有限公司

代表（盖章）：赵县森都物业管理处

经办人（签字）：

协议签订时间：年月日

前期物业管理服务协议书格式 篇6

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、＿＿＿＿等。

三、环境卫生

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

四、保安

1、内容

（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、责任

（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

五、交通秩序与车辆停放

1、内容

（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、责任

（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

六、房屋装饰装修管理见附件：《房屋装饰装修管理协议》。

第三条  物业管理服务质量

一、房屋外观：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

二、设备运行：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

四、环境卫生：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

五、绿  化：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

六、交通秩序与车辆停放：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

七、保  安：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

八、消  防：

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：

小  修

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

急  修

1、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

十、

浅谈管理网络服务协议书 篇7

由于在支付交易时所涉及到的数据字段内容并不多, 具体包括的数据有:交易类型、帐号、帐户类型、密码、交易金额、交易手续费、日期时间、商户代码、2磁3磁数据、交易序列号等。因此金融行业普遍采用ISO8583报文协议来传递交易数据和信息。

ISO8583包 (简称8583包) 是一个国际标准的包格式, 最多由128个字段域组成, 每个域都有统一的规定, 并有定长与变长之分。8583包前面一段为位图bitmap, 用来确定包的字段域组成情况。位图是8583包的灵魂, 它是打包解包确定字段域的关键, 而了解每个字段域的属性则是填写数据的基础。交易双方在发送信息时, 需将ISO8583包的相关字段填入数值, 并在BITMAP中设置发送字段相应的位, 封装后再将数据转换成二进制码流后从发送模块进行发送。接收时, 也是根据BITMAP中相应字段位置来依此取出封装数据。

其中位图BITMAP定义如下:常用的ISO8583的字段包括:

交易报文遵循ISO8583报文格式 (编码为ASCII) 。对于所有报文, 前面是4个字节的报文长度字段, 类型为N4。后面跟报文体。

2 基于.NET加密机制

众所周知, 在网络上传送的数据都有可能被类似Sniffer、Snort、Iris等网络监听工具嗅探到。对于涉及到客户交易方面的敏感数据 (如交易账户、密码) 极可能被黑客下载后轻而易举的获取、或者被拦截和修改。

因此为了防范网络监听必须对敏感数据进行加密处理后再发送。一般来说, 通过加密可以达到以下目的:

(1) 保密性:防止用户的标识或数据被读取;

(2) 数据完整性:防止数据被更改;

(3) 身份验证:确保数据发自特定的一方。

目前, 微软的.NET框架提供的System.Security.Cryptogrlaphy的命名间包含了实现安全方案的类, 例如加密和解密数据、管理密钥、验证数据的完整性并确保数据没有被篡改等等。有了这些类, 用.NET语言进行网络编程时, 数据的加密/解密就是一个比较容易的过程。

.NET框架提供了4类加密算法类:对称加密、不对称加密、散列加密和数字签名。

2.1 对称加密

对称加密算法是应用较早的加密算法, 技术成熟。在对称加密算法中, 数据发信方将明文 (原始数据) 和加密密钥一起经过特殊加密算法处理后, 使其变成复杂的加密密文发送出去。收信方收到密文后, 若想解读原文, 则需要使用加密用过的密钥及相同算法的逆算法对密文进行解密, 才能使其恢复成可读明文。在对称加密算法中, 使用的密钥只有一个, 发收信双方都使用这个密钥对数据进行加密和解密, 这就要求解密方事先必须知道加密密钥。

对称加密算法的特点是算法公开、计算量小、加密速度快、加密效率高。不足之处是, 交易双方都使用同样钥匙, 安全性得不到保证。此外, 每对用户每次使用对称加密算法时, 都需要使用其他人不知道的惟一钥匙, 这会使得发收信双方所拥有的钥匙数量成几何级数增长, 密钥管理成为用户的负担。而与公开密钥加密算法比起来, 对称加密算法能够提供加密和认证却缺乏了签名功能, 使得使用范围有所缩小。

在计算机专网系统中广泛使用的对称加密算法有DES和IDEA等。美国国家标准局倡导的AES即将作为新标准取代DES。

.NET框架提供的对称加密算法类有:

(1) DESCrypto Service Provider:实现DES加密算法;

(2) RC2Crypto Service Provider:实现RC2加密算法;

(3) Rijndael Managed:实现Rijndael加密算法;

(4) Triple DESCrypto Service Provider:实现三重DES寂寞算法。

2.2 不对称加密

不对称加密算法使用两把完全不同但又是完全匹配的一对钥匙—公钥和私钥。在使用不对称加密算法加密文件时, 只有使用匹配的一对公钥和私钥, 才能完成对明文的加密和解密过程。

不对称加密算法加密明文时采用公钥加密, 解密密文时使用私钥才能完成, 而且发信方 (加密者) 知道收信方的公钥, 只有收信方 (解密者) 才是唯一知道自己私钥的人。不对称加密算法的基本原理是, 如果发信方想发送只有收信方才能解读的加密信息, 发信方必须首先知道收信方的公钥, 然后利用收信方的公钥来加密原文;收信方收到加密密文后, 使用自己的私钥才能解密密文。不对称算法拥有两个密钥, 特别适用于分布式系统中的数据加密。广泛应用的不对称加密算法有RSA算法和美国国家标准局提出的DSA。不对称算法类有:

(1) RSA Crypto Service Provider:实现RSA加密;

(2) Crypto Service Provider:实现DSA/DSS加密。

2.3 散列加密

散列加密是基于散列函数 (Hash Function) 来实现的一种单向算法, 一旦数据被转换, 将无法再获得其原始值。散列函数是一种从任何一种数据中创建小的数字“指纹”的方法。该函数将数据打乱混合, 重新创建一个叫做散列值的指纹。散列函数的基本特性是:如果两个散列值是不相同的 (根据同一函数) , 那么这两个散列值的原始输入也是不相同的。这个特性是散列函数具有确定性的结果。

NET开发使用多种散列算法类。最常用的是SHA1和MD5。

2.4 数字签名

数字签名就是附加在数据单元上的一些数据, 或是对数据单元所作的密码变换。这种数据或变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元的来源和数据单元的完整性并保护数据, 防止被人 (例如接收者) 进行伪造。它是对电子形式的消息进行签名的一种方法, 一个签名消息能在一个通信网络中传输。基于公钥密码体制和私钥密码体制都可以获得数字签名, 目前主要是基于公钥密码体制的数字签名。包括普通数字签名和特殊数字签名。普通数字签名算法有RSA、El Gamal、Fiat-Shamir、Guillou-Quisquarter、Schnorr、Ong-Schnorr-Shamir数字签名算法、Des/DSA、椭圆曲线数字签名算法和有限自动机数字签名算法等。特殊数字签名有盲签名、代理签名、群签名、不可否认签名、公平盲签名、门限签名、具有消息恢复功能的签名等, 它与具体应用环境密切相关。

可以用以下加密类构成数字签名:

3 加密数据的传输机制

在运营商订单系统与银行支付系统间交互数据过程中, 可基于上述加密策略对ISO8583报文协议中相应消息类型包数据进行加密。一般除签到数据包以外的消息类型均采用对称/非对称加密类进行加密, 同时在加密前还有通过MD5数字签名策略对原始明文数据包做数字签名, 并将签名后的值作为填充到第64位后再进行加密处理, 接受方在收到数据后首先按照之前约定的密钥和解密方式进行解密, 在解密后还要对提取出的明文字段值重新运算一次数字签名, 并同发送方送的MAC数字签名值进行比对, 若完全一致则证明数据有效, 可以继续执行后续流程。

以下是基于ISO8583报文协议, 发收双方实现支付交易流程的主要步骤:

(1) 签到:运营商订单系统发送签到报文, 获取所需工作密钥。

(2) 订单号获取:运营商支付系统发送订单号获取报文, 银行系统返回订单号报文。

(3) 商户支付请求:电信运营商发送支付请求报文, 对持卡人发起交易请求, 验证通过后发送结果报文, 电信运营商收到结果报文后断链, 待交易完毕后发送交易结果报文到电信运营商提供的接收端。

(4) 支付请求通知:电话支付系统在完成用户支付后。电话支付系统发送支付结果报文给电信运营商, 电信运营商验证通过后告知电话支付系统接收成功。

(5) 订单查询:电信运营商发送订单查询报文, 按订单号查询本商户相关订单信息。

上图中运营商和银行系统的网络连接可基于数字专线、互联网。网络协议可基于TCP/IP, 利用SCOKET套接字以短连接的方式建立会话来进行信息交换 (ISO8583报文) 。但在信息进入网络前须用生成数字签名信息和加密报文, 保证信息传输的安全性, 再通过网关进入数字专线或互联网网络进行传输。运营商需要向银行支付系统提供监听IP和端口, 以保证订单系统服务器能够监听到银行支付服务器发来的处理结果。

运营商侧的加密机和银行侧加密机组成了一个点对点的数据加解密网络。

4 结语

由于篇幅限制, 本文仅仅将ISO8583报文协议规范、.NET框架System.Security.Cryptography名字空间中的部分加密类做了简单介绍, 并结合常用的支付交易流程作了网络安全传输的阐述。考虑到实际应用场景的复杂性和特殊性的情况, 在实施具体项目时, 还需选择多种加密算法和网络接入手段来提高通讯的安全性, 在原本并不安全的信道上构建安全的通讯信道。

参考文献

[1][美]克罗克齐科, 吴旭超译..NET网络高级编程[M].清华大学出版社, 2003

[2][美]Bill Evjen著.ASP.NET4高级编程:涵盖C#和VB.NET (第7版) [M].清华大学出版社, 2010

浅谈酒店服务的交互管理 篇8

酒店服务不是有形的物体，它在本质上是一种过程活动，服务的生产、销售和消费往往是同时进行的，服务结束，消费完毕。接受酒店服务的顾客既是消费者也是服务生产的合作者。在酒店服务发生的过程中，顾客要与酒店多角度、多层次地发生交互作用，此过程中人际交互虽然短暂，但目的性强，利益在此交互作用下受到的影响最大；实体环境的交互虽间接参与服务，但也可以影响顾客和酒店员工的情绪，进而提高宾客的满意度。

对于酒店而言，酒店与顾客的交互是不可避免的。酒店与顾客的短暂交互过程是酒店维系老顾客和吸引新顾客、展示酒店服务实力、获得竞争优势和树立酒店良好信誉的有利时机。芬兰学者格朗鲁期认为，服务质量从本质上来说是一种感知，是由顾客的服务期望与实际服务经历的比较决定。服务质量的高低取决于顾客的感知，服务质量的最终评价者是顾客而不是酒店。从顾客的的角度看，直接影响顾客感知的主要是服务过程中直接与顾客交互的部分，顾客感知的满意程度主要是以个体的兴趣、偏好为决定因素，服务效果往往随顾客的主观期望而存在较大差异性。这就使交互质量的改善既承受极大的挑战，又富有无限的契机。因此,交互质量是赫兹伯格理论中的激励因素，它的改进对提高顾客的满意度效果显著。

酒店的交互质量管理不仅限于酒店内部服务行为的管理，也包括对内外环境的了解，其具体内容包括：

1.市场需求的了解。 由于服务不能贮存，酒店难以采用库存的方法调节供求，而恰恰许多酒店服务的需求表现出明显的周期性。在服务需求高峰期间，顾客蜂拥而来，应接不暇，此时大大增加了服务人员的劳动负荷和压力，使他们容易在心理上产生厌烦情绪；同时，顾客也对恶劣的服务环境产生不满，导致交互质量低下。在此情况下，酒店处理不利，会推迟甚至永远无法迎接下一高峰的来临。酒店应深入了解市场需求，把握需求变化规律，通过合理配置服务人员、价格变动和其他手段来调整需求。

2.现场服务的引导和监督。 由于顾客直接参与酒店服务过程，服务的好坏直接暴露在顾客面前，做得好，顾客还会再来且会带更多的朋友来；做得不好，他们不但会离去且会带来口碑宣传的负效应。一个忠诚的顾客对酒店的终生价值是巨大的，特别是当这位顾客通过口碑为酒店带来更多的新顾客时，他为酒店带来的价值就像一个金字塔。另外，顾客又是服务过程的合作者，他们的投入对服务的顺利进行至关重要。为了使那些比较复杂或新的服务项目合作成功，现场的监督和引导是必不可少的。当顾客遇到一些超出一线员工的授权时，高级主管的出现让顾客感到倍受重视，有利于问题及时发现并更好地解决。但有些酒店虽设立了大堂副理，但作用甚微，对顾客缺乏耐心和热情，这不但耽误问题的及时解决，而且严重破坏酒店形象。

3.服务补救。在酒店服务过程中，失误是难免的。导致服务失误的原因很多，如员工行为不当，顾客不够配合等。但无论酒店有多少为自己开脱的理由，服务的失误都会带来满意度的下降和消极的口碑宣传，影响酒店形象。所以必须加强交互管理进行服务补救。首先，酒店应耐心听取顾客的抱怨而不是极力寻找为自己开脱的理由。其次，酒店应诚恳地承认问题所在，向顾客表示歉意。最后，应以最快的速度做出反应，显示酒店真正关心顾客的利益，想顾客之所想，急顾客之所急。有研究表明，如果顾客抱怨能够得到及时解决，企业可以留住95%的产满意顾客，而如果企业办事拖拉，虽然问题得以最终解决，但只能留住64%的不满意顾客。

4.调动激励因素。 由于交互过程的主角是前沿服务人员和顾客，服务人员的情绪会带到并互过程中，进而影响交互质量。因此，内部员工满意度与顾客满意度具有相互影响作用。对员工行之有效的激励方法是：扩展一线人员的工作空间，提供他们更高层次的培训的机会等。有些酒店总以为应该把那些优秀的一线人员提升到更重要的岗位，但事实上，把这些人调离他们熟悉的工作环境，他们反而体会不到顾客给他们带来的喜悦，这一激励因素的消失使这些出色员工的工作满意度下降。

5.竞争管理。 服务质量低下往往源于员工没有应有的紧迫感和危机感。在管理学上有这样一则案例：挪威的一家远洋捕捞公司由于一直无法将活的沙丁鱼带到岸上，用死了的沙丁鱼做出来的罐头毫无鲜味。一位管理学家帮他们解决了这一问题，办法非常简单，他建议在每一个存放捕捞上来的沙丁鱼水槽里放一条小鲶鱼，原来懒洋洋的沙丁鱼一见鲶鱼的威胁立即迅速游动起来，整个鱼槽就被搞“活”了。这就是著名的“鲶鱼效应”，我们可以把鲶鱼引入酒店服务与管理中来，酒店应在员工内部缺乏积极性时从先进酒店引入服务高手作为“鲶鱼”，这会对自己的员工产生无形的影响力和压力，刺激全员积极进取，不断提高服务质量。

6.服务质量责任管理。 有研究表明，顾客传播消极经历的速度要比积极经历高出12倍。酒店应建立服务质量责任中心，以服务质量作为考核每一责任中心业绩的重要依据，服务质量的高低以顾客满意度为标准。这样每一个员工明确自己的授权范围，积极创造更好的业绩；另外，发生服务失误能够明确责任，避免相互推诿，并以此为鉴，寻找服务交互过程存在的问题，深入研究成因和性质，据以完善下一交互质量。

浅谈管理网络服务协议书 篇9

编号：BVKWY-XY-FW-10-F7版本：A/0 表格生效期：2007.2.1 序号：

甲方（业主/使用人）：

身份证件名称及号码：

地址：

电话：

邮编：

乙方（装修企业）：

法定代表人：

地址：

电话：

邮编：

丙方（物业管理人）：北京万科物业管理有限公司

法定代表人：职务：

地址：

电话：

邮编：

为加强对北京万科星园小区内装修活动的管理，保持良好的生活环境，维护小区全体业主、使用人的合法权益，甲乙丙三方经协商，根据《北京万科星园_____楼房屋使用管理维修公约》之相关规定，特订立协议如下，以资信守。

第一条 装修规定

本协议中的装修规定即为甲方、乙方的义务，亦即为丙方的权利。

甲方、乙方应遵守以下装修规定：

l.甲方和乙方承诺遵守《北京万科星园装饰装修管理规定》；

2．甲方选择的家居装修企业必须持有政府主管部门颁发的、表明有能力从事家居装修的营业执照和资质证书。乙方承接家居装修工程，必须持有由政府主管部门颁发的营业执照和相应的资质证书。

3．房屋装修前，甲方必须会同乙方向丙方申报登记，如实申报装修项目、标准、施工人数、第1页，共6页

拟开工时间和竣工时间等内容，并提交装修合同复印件，交验乙方营业执照和资质证书。

4．甲方、乙方的装修活动必须保证建筑主体结构安全和配套设备设施使用功能，并严格按照申请的项目进行，严禁下列行为：

（1）改变房屋主体和承重结构；

（2）擅自在承重墙、顶棚、楼地面、排烟管道上打孔、剔凿，或拆除连接阳台的墙体、门窗；

（3）不适当地增加楼地面荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺贴1厘米以上石材等；

（4）擅自改动配电设备设施、电话、电视信号线路，未穿管就直接埋设或改线。

（5）破坏厨房、厕所的地面防水层；

（6）擅自改动上、下水管线、地漏以及改变给排水设施的使用功能；

（7）擅自改动、包封燃气管道及配套设施；

（8）破坏采暖系统，致使采暖系统漏水或渗漏（注：万科星园采用地辐射采暖）；

（9）使用不符合消防要求的装修材料；

（10）影响建筑结构和使用安全的其他行为。

5．房屋装修确需改变建筑物主体承重结构或明显加大荷载的，甲方应委托建筑物原设计单位或有相应资质等级的设计单位提出设计方案，报政府工程设计主管部门审批，批准后方可施工，并于施工结束后报政府工程验收主管部门验收。

6．楼顶、平台、外门、窗、阳台的装修及空调的安装，必须严格遵守小区物业管理规定，保证建筑物外观的协调统一。

7．装修卫生间、厨房（毛坯房）前必须重新做防水，并经24小时闭水试验无渗漏后再进行装修。装修全部完工后再次做闭水试验，确保无渗漏。

8．管井检修口不得封闭或缩小尺寸；厨房、卫生间应预留检修口，以便于进行检修。若未留检修口或检修口太小，由此造成的维修不便所产生的一切责任和经济损失由甲方承担。

9．装修施工前，乙方应如实申报施工人员名单，交验施工人员有效证件，填写《装修施工人员登记表》，办理《临时出入证》和《装修许可证》。

10．装修施工时，乙方应将《装修许可证》张贴在装修户门上，以便于丙方监管和巡查。

11．乙方施工人员应佩带《临时出入证》，以便于丙方进行出入管理。凡未办理《装修许可证》和《临时出入证》而擅自施工者，将按违约行为处理。

12．乙方应严格遵守装修施工时间。装修施工时间为：

周一到周五： 8：00-12：0014：00-18：00

周六到周日： 9：30-12：0014：00-18：00

节假日： 9：30-12：0014：00-18：00

乙方不得擅自延长施工时间，节假日及周六、周日只允许进行不产生噪音及强烈振动的施工作业。

13．乙方必须教育其施工人员遵纪守法，装修施工过程中，严禁有下列行为：

（l）用砖头或其他物品顶住电梯、防火门；

（2）将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道（污水、雨水管道）；

（3）骚扰其他业主、使用人或影响其他业主、使用人的正常生活，或造成其他业主、使用人投诉和财产损失；

（4）在其他业主、使用人门前逗留、休息；

（5）在规定的装修时间外施工；

（6）擅自进入地下室、天台及地下停车场，严禁在天台、通道或楼边等公共场所加工作业。

（7）擅自搭接公用水、电；

（8）在小区（大厦）内吵架、斗殴、吸毒或从事贩毒、色情等违法乱纪活动。

14．乙方应当安全施工，不得将电线直接接在插座或漏电开关上；不得在装修房间内抽烟、使用电炉或自带煤气罐进场做饭以及其他不符合安全规范要求的行为。

15．乙方在装修过程中，如需要进行电焊操作，须事先向丙方提出申请，并附有操作人员的合法有效操作证书，方可施工。

16．乙方运送砂子、石子等散性材料必须在区外先袋装化，否则丙方工作人员有权不予放行。装修垃圾须及时入袋搬运，并按照丙方指定的位置、方式和时间进行堆放、清运。严禁在窗外、阳台外、楼梯、过道、天台等公共场所堆放、抛散装修垃圾。

17．乙方应加强消防工作，遵守消防规定，作业现场应配备灭火器，并做好防火措施。

18．装修过程中，乙方必须指派专人负责安全工作，严密巡视，防止各类案件发生，发现可疑情况应及时报告丙方。

19．装修时，乙方必须关闭户门，避免灰尘或噪音影响公共环境。

20．在装修期间，若乙方需搬运任何物资出小区（大厦），应提前与丙方联系，填写《物资搬运放行条》并经丙方确认。否则，丙方工作人员有权不予放行。

21．装修完毕，甲方按国家有关规范验收合格后，向丙方提出申请，丙方指定专人检查是否有违反装修管理的行为。

22．北京万科星园采用地辐射采暖，甲方和乙方在进行地面施工过程中，如果对该采暖系统造

成破坏，导致该系统漏水，或者由于所使用的沙浆水分过多，导致渗漏，造成对楼下相邻业主的损害，要承担由此引发的全部法律责任，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成万科星园其他业主及/或北京万科物业管理有限公司星园管理处损失的，甲方和乙方应承担全部赔偿责任。

23．北京万科星园除厨房、卫生间外没有做防水处理，甲方和乙方在进行地面找平时，应尽谨慎义务，避免造成渗漏，否则将自行承担由此引发的全部法律责任，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成万科星园其他业主及/或北京万科物业管理有限公司星园管理处损失的，甲方和乙方应承担全部赔偿责任。

24．甲方的房屋如果附有露台，其在对露台进行装修过程中，遵守国家有关装饰装修和物业管理的法规，按照丙方的规定进行申报并将设计方案报有关部门审批，严格按照经批准的设计方案施工，接受丙方的管理，严禁在露台私搭乱建（如搭建阳光房等），否则丙方有权对其违规装修进行制止，有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成万科星园其他业主及/或北京万科物业管理有限公司星园管理处损失的，甲方和乙方应承担全部赔偿责任。

第二条 有关费用

收费项目 收费标准

装修保证金 毛坯房5000元/户；

精装房简单拆改3000元/户；

精装房粉刷墙面、铺地面1000元/户

精装房只安装地板，不做其他任何改动的，不收装修保证金。

垃圾消纳费 毛坯房500元/户；

精装房简单拆改300元/户；

精装房只安装地板，不做其他任何改动100元/户。

精装房只安装地板，不做其他改动不收垃圾消纳费。

施工人员临时出入证 办证工本费：每证5元，押金50元。

装修管理费 每日15元

灭火器租金 每日2元/个

押金200元（施工队自备灭火器的，不需交纳此项费用）。

装修管理费、灭火器租金、施工垃圾消纳费三项费用，毛坯房在办理装修结算时从装修保证金中直接扣除；精装房在办理装修手续时一次性交纳；

经丙方验收，对建筑主体结构和配套设备设施无破坏改动，无违约装修，未对毗邻业户造成损坏或影响，没有违反<<北京万科星园装饰装修管理规定>>，没有对他人财产或共用部位、共用设施设备等造成损害的，经过三个月的使用后，乙方凭收据退回剩余的装修管理保证金（不含利息）。

第三条 违约责任

1、甲方、乙方违反本协议第一条第二款第1项至第6项约定的，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成损失的，甲方与乙方应承担连带赔偿责任。

2、乙方违反本协议第一条第二款第8项至第19项和第22、23、24项约定的，丙方有权扣除全部或部分装修保证金、要求恢复原样、责令停工。造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3、乙方施工人员有违法乱纪行为的，丙方有权严肃处理直至报送公安机关。

4、乙方施工人员违反操作规定，破坏公共部位、共用设施（包括楼道、门厅、电梯、墙面、天台等）或其他业主、使用人专有部位、专用设施的，乙方应承担全部赔偿责任。

5、因施工造成相邻房屋及其管道堵塞、渗漏、停电、停水等，由甲方和乙方承担连带责任。

第四条 特别约定

1、甲方与乙方之间因装修问题产生的任何争议，由甲乙双方自行协调解决，与丙方没有任何关系。丙方没有任何义务处理甲方与乙方之间的任何争议，也没有任何义务代其中一方处理争议。丙方也不承担由甲乙双方争议产生的任何后果。

2、乙方施工人员在施工过程中若有人员伤亡事故发生，由乙方自行处理善后事宜。

第五条 其他约定

1、本协议书自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。

2、本协议书一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无协议正文）

（本页无协议正文）

甲方（签字）：

代理人（签字）：

乙方（盖章）：

负责人（签字）：

丙方：北京万科物业管理有限公司

代表（盖章）：北京万科物业管理有限公司星园管理处 经办人（签字）：

协议签订时间：年月日

现金管理服务协议 篇10

中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。在签订本合同之前，特提请客户充分了解工商银行提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。

甲方：中国工商银行股份有限公司（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

为推动甲、乙双方业务发展,进一步密切银企合作关系,甲乙双方本着平等互利的原则,就甲方为乙方提供现金管理服务事项达成以下协议:

第一条 合作内容

一、甲方同意组织其下属分支机构,为乙方提供以下现金管理服务项目（勾选具体服务内容）：

□账户管理服务、□企业网上银行、□财智账户（智富通）卡、□对账单服务 □收款管家服务、□工银信使、□信息服务、□账户监管服务 □代发工资、□财务POS、□对公客户印鉴服务 □综合理财服务

□日间透支、□集团账户、□资金池服务、□收支控制 □票据池

□其他现金管理服务

二、甲方授权中国工商银行股份有限公司 分行为本现金管理业务的承办行,甲方辖属各对公营业网点为协办行，甲方组织承办行、协办行共同为乙方提供现金管理服务，现金管理服务的日常事务由承办行负责与乙方联系处理。

三、本协议为甲乙双方现金管理服务合作的框架协议，在双方就本协议合作内容共同组织实施中，可以根据实际情况分步、分项实施，并可就单项合作的内容签订具体的专项协议。本协议内容与专项协议内容不一致的，以专项协议约定的为准。

第二条 账户管理

一、乙方在甲方承办行开立人民币结算账户（户名： ；账号：），用于乙方日常结算。

二、乙方及其下属单位应按人民银行账户管理规定向甲方提供所需证件材料，并按正常手续预留印鉴，甲方应提供优质高效的开户服务。

第三条 收付款服务

一、甲方可根据乙方要求向乙方提供信息服务，服务内容可包含个性化对账单、账户信息查询、账户信息报告、综合财务报告等。

二、个性化对账单服务是指甲方除向乙方提供基本的账务信息(包括“交易日期”、“交易时间”、“凭证种类”、“凭证号”、“业务代码”、“对方账号”、“对方户名”、“借方发生额”、“贷方发生额”等)外还提供附言、业务流水号等交易明细信息、乙方可通过定制不同类型的个性化对账单获取更多的账户信息和资金流信息。乙方可以通过家访银行柜面、银企互联等渠道获取境内外指定账户的个性化对账单。

三、账户信息查询是指甲方支持乙方在甲方境内外机构各类往来户、定期户等账户余额及明细信息的查询。乙方可通过甲方柜面、网上银行、银企互联、电话银行查询账户信息。乙方可根据业务需要，通过各渠道主动发起查询，获取账户各类信息；或甲方根据与客户约定，在账户发送借方或贷方余额发生变动时，实时通过银企互联渠道向客户发送账户余额变动信息。

四、账户信息报告是指甲方支持乙方在甲方境内外机构及现金管理合作行的账户提供信息服务，乙方可通过甲方柜面、网上银行、银企互联或SWIFT渠道，获取MT940对账单、MX053对账单、MT941对账单、MT942报告等各类SWIFT标准格式报表。

五、综合账户报告是指甲方根据乙方的要求，将乙方整个集团在甲方境内外机构和合作银行的存款类、贷款类账户，境内机构的债券类、基金、黄金、理财类账户的发生额、余额等账户信息，进行汇总整合，以统一时间、统一格式、统一方式提供给乙方。乙方可以通过甲方开户网点、网上银行以及银企互联渠道获取综合账户报告。

甲方为乙方提供综合账户报告服务需甲、乙双方另行签订全球现金管理业务合作协议。

第四条 收支控制

一、为实现乙方账户资金安全高效运转，甲方可根据乙方需要向乙方开立在甲方承办行的账户提供定向支付控制服务（以下简称定向支付），协助乙方对账户的交易对手实行控制。

二、乙方申请试用定向支付控制服务，应填制《现金管理项下结算账户支付控制业务申请表》（以下简称《申请表》），乙方为关联收款成员单位申请支付控制业务时，须由关联成员单位向甲方出具《结算账户支付业务控制授权加入承诺函》，甲方收到授权书后该账户才成功加入支付控制账户组。

三、甲方根据乙方提交的《申请表》（及其关联单位的授权）为乙方（及其关联单位）开通定向支出制服务。

定向付指控制账户资金支付给指定交易账户，一个结算账户只能申请定向收支服务的三项功能中的一项功能。

五、定向支付对申请账户通过银行柜面控制，控制方式由乙方提供相应的支付凭证、印章以及乙方认为需要的相关材料，但现金存取、流动性产品内部划转（如资金池的归集下拨、联动支付）、银行收费、银行付息/收息、银行收回贷款、协定存款/定期存款互转、部分批量代理业务、司法机关扣划等业务不受定向支出控制。

第五条 服务费用

一、甲方承办行对整体现金管理服务向乙方收取 元/年的现金管理服务费用。以上费用由甲方承办行于本合同生效后 周内从乙方指定账户（账户户名： ；账号：）收取。

二、除向甲方承办行支付以上费用以外，乙方承诺，乙方使用本协议约定的专项产品，如账户管理服务等服务，按照人民银行、银监会规定和甲方公布有效的服务价目表支付费用。

三、如因甲方指定缴费账户已销户或账户状态不正常、账户余额不足等原因，导致乙方无法正常按时扣收服务费用的，乙方有权中止或终止服务，由此产生的损失，由甲方自行承担。对于已发生的服务费用，甲方应及时清偿，乙方有权催收并依法追索。

四、如甲方修改收费标准，以修改后公布于甲方辖属网点的统一性收费标准为准。

第六条 违约责任

一、在协议履行期间所发生的一切差错、事故和案件，造成经济损失的，应由过错方承担赔偿责任。任何一方违反本协议约定的义务，应当承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失，但本协议另有约定的除外。

二、因战争、自然灾害等不可抗力以及甲乙双方所不能预见或不能控制的通讯故障、电力故障、系统故障、网络故障等意外事件导致甲乙双方或一方不能或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。

第七条 争议处理

甲、乙双方在履行本合同过程中所发生的争议，首先应由甲、乙双方协商解决；协商不成的，则按下列第（2）项方式解决：

（1）将该争议提交 仲裁委员会,按提交仲裁申请时该会有效之仲裁规则，在（仲裁地点）仲裁解决。仲裁裁决是终局性的，对双方均有约束力；

（2）在甲方所在地法院通过诉讼方式解决。

在诉讼或仲裁期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。

第八条 保密信息

甲乙双方及其代表提供给对方的所有文件（包括：纸制文件及其它介质文件）都属保密信息(国家法律、法规和金融规章另有规定的除外。)，双方均应妥善保管，不得向第三方提供合同文本和协议内容。任何一方泄密造成损失的，均应承担相关的法律责任，并进行赔偿。

第九条 协议的修改

一、本协议由甲、乙双方共同制定，对双方具有同等约束力，必须经双方书面确认，才可对本协议进行修改。

二、本协议履行过程中，如协议条款与法律、法规、规章及其他规范性文件的规定不相符，甲乙双方应按有关规定修订本协议。

三、根据甲乙双方实际需要，经双方协商一致后，可对本协议各条款进行相应的修改和补充。

第十条 其他事项

一、未尽事宜，经双方协商，可签补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

二、本协议有效期 年，自双方法定代表人或授权代理人签章并加盖公章之日起生效。协议到期前任何一方要提前终止本协议，须提前三个月通知以书面形式通知另一方，双方须就提前终止本协议事宜达成一致。本协议有效期满后，双方如无异议，协议自动延期 年，可多次延期，以此类推。

三、本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方公章（盖章）

有权签字人：

签约日期： 年 月 日

协议签署地：