试题解答高级操作员

试题解答高级操作员（共7篇）

试题解答高级操作员 篇1

Excel 2010高级应用操作题

典型试题1 打开素材库中的“典型试题5-1.xlsx”文件，按下面的操作要求进行操作，并把操作结果存盘。

注意：在做题时，不得将数据表进行随意更改。

1．操作要求

（1）在Sheet5的A1单元格中设置为只能录入5位数字或文本。当录入位数错误时，提示错误原因，样式为“警告”，错误信息为“只能录入5位数字或文本”。

（2）在Sheet5的B1单元格中输入分数1/3。

（3）使用数组公式，对Sheet1中“教材订购情况表”的订购金额进行计算。* 将结果保存在该表的“金额”列当中。* 计算方法为：金额＝订数 * 单价。

（4）使用统计函数，对Sheet1中“教材订购情况表”的结果按以下条件进行统计，并将结果保存在Sheet1中的相应位置。要求：

* 统计出版社名称为“高等教育出版社”的书的种类数,并将结果保存在Sheet1中L2单元格中。

* 统计订购数量大于110且小于850的书的种类数，并将结果保存在Sheet1中L3单元格中。

（5）使用函数，计算每个用户所订购图书所需支付的金额总数，并将结果保存在Sheet1中“用户支付情况表”的“支付总额”列中。

（6）使用函数，判断Sheet2中的年份是否为闰年，如果是，结果保存“闰年”；如果不是，则结果保存“平年”，并将结果保存在“是否为闰年”列中。

* 闰年定义：年数能被4整除而不能被100整除，或者能被400整除的年份。

（7）将Sheet1中的“教材订购情况表”复制到Sheet3中，对Sheet3进行高级筛选。① 要求：

* 筛选条件为“订数＞＝500，且金额＜＝30000”。* 将结果保存在Sheet3中。② 注意：

* 无须考虑是否删除或移动筛选条件。

* 复制过程中，将标题项“教材订购情况表”连同数据一同复制。* 数据表必须顶格放置。

* 复制过程中，数据保持一致。

（8）根据Sheet1中“教材订购情况表”的结果，在Sheet4中新建一张数据透视表。要求：

* 显示每个客户在每个出版社所订的教材数目。* 行区域设置为“出版社”。* 列区域设置为“客户”。* 求和项为“订数”。

Excel 2010高级应用操作题

* 数据区域设置为“订数”。2．解答

步骤1：根据操作要求（1），选中Sheet5工作表中的A1单元格，在“数据”选项卡中，单击“数据工具”组中的“数据有效性”下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“数据有效性”选项，如图 5-13所示。

步骤2：在打开的“数据有效性”对话框中，选择“设置”选项卡，再选择“允许”为“文本长度”，“数据”为“等于”，在“长度”文本框中输入“5”，如图 5-14所示。

步骤3：在“出错警告”选项卡中，选择“样式”为“警告”，在“错误信息”文本框中输入“只能录入5位数字或文本”，如图 5-15所示，单击“确定”按钮。

图 5-13 “数据有效性”下拉列表

图 5-14 “设置”选项卡

图 5-15 “出错警告”选项卡

步骤4：根据操作要求（2），在Sheet5的B1单元格中，输入“0 1/3”，则在B1单元格中输入了分数1/3。

步骤5：根据操作要求（3），在Sheet1工作表中，先选中I3:I52单元格区域，再输入

大学计算机二级考试应试指导（办公软件高级应用）（第2版）

公式“＝G3:G52*H3:H52”，然后同时按组合键Ctrl＋Shift＋Enter，此时，公式编辑栏中显示“{＝G3:G52*H3:H52}”。

说明：公式中单元格或单元格区域也可用鼠标选择输入，下同。

步骤6：根据操作要求（4），选中L2单元格，单击编辑栏左侧的“插入函数”按扭，打开“插入函数”对话框，在“或选择类别”下拉列表框中选择“统计”，在“选择函数”列表框中选择“COUNTIF”函数，如图 5-16所示。

步骤7：单击“确定”按钮，打开“函数参数”对话框，输入Range参数为“D3:D52”，Criteria参数为“高等教育出版社”，如图 5-17所示，再单击“确定”按钮，即可统计出出版社名称为“高等教育出版社”的书的种类数（6）。此时，公式编辑栏中显示“＝COUNTIF(D3:D52,“高等教育出版社”)”。

图 5-16 “插入函数”对话框

图 5-17 “函数参数”对话框

步骤8：选中L3单元格，在公式编辑栏中输入公式“＝COUNTIF(G3:G52,“＞110”)－COUNTIF(G3:G52,“＞＝850”)”，再按回车键确认，即可统计出订购数量大于110且小于850的书的种类数（28）。

说明：COUNTIF函数的功能和用法，请参见上一节中的相关内容。

步骤9：根据操作要求（5），选中L8单元格，单击编辑栏左侧的“插入函数”按扭，打开“插入函数”对话框，在“或选择类别”下拉列表框中选择“数学与三角函数”，在“选择函数”列表框中选择“SUMIF”函数。

步骤10：单击“确定”按钮，打开“函数参数”对话框，输入Range参数为“A3:A52”，70

Excel 2010高级应用操作题

Criteria参数为“＝c1”，Sum_range参数为“I3:I52”，如图 5-18所示，再单击“确定”按钮，即可计算出c1用户所订购图书需支付的金额总数（721301）。此时，公式编辑栏中显示“＝SUMIF(A3:A52,“＝c1”,I3:I52)”。

图 5-18 “函数参数”对话框

步骤11：在L9单元格中输入公式“＝SUMIF(A3:A52,“＝c2”,I3:I52)”，按回车键确认，即可计算出c2用户所订购图书需支付的金额总数（53337）。

步骤12：在L10单元格中输入公式“＝SUMIF(A3:A52,“＝c3”,I3:I52)”，按回车键确认，即可计算出c3用户所订购图书需支付的金额总数（65122）。

步骤13：在L11单元格中输入公式“＝SUMIF(A3:A52,“＝c4”,I3:I52)”，按回车键确认，即可计算出c4用户所订购图书需支付的金额总数（71253）。

说明：SUMIF函数的功能和用法，请参见上一节中的相关内容。

步骤14：根据操作要求（6），在Sheet2工作表中，选中B2单元格，在公式编辑栏中输入公式“＝IF(OR(AND(MOD(A2,4)＝0,MOD(A2,100)＜＞0),MOD(A2,400)＝0),“闰年”,“平年”)”，按回车键确认，即可判断出该年份是“闰年”还是“平年”。

步骤15：双击B2单元格的填充柄，即可判断出其余年份是“闰年”还是“平年”。

说明：IF、OR、AND、MOD函数的功能和用法，请参见上一节中的相关内容。步骤16：根据操作要求（7），选中Sheet1工作表中的A1:I52单元格区域，右击鼠标选择“复制”命令，在Sheet3工作表的A1单元格中，右击鼠标选择“粘贴”命令。

步骤17：在Sheet3工作表的空白区域创建高级筛选条件，可在K2:L3单元格区域中输入高级筛选条件，如图 5-19所示。

步骤18：在Sheet3工作表中，单击A1:I52单元格区域中的任一单元格，在“数据”选项卡中，单击“排序和筛选”组中的“高级”按钮，如图 5-20所示，打开“高级筛选”对话框，“列表区域”文本框中已自动填入数据清单所在的单元格区域，如图 5-21所示。

步骤19：将光标置于“条件区域”文本框内，用鼠标拖选前面创建的高级筛选条件单元格区域K2:L3，“条件区域”文本框内会自动填入该区域地址，如图 5-22所示，再单击“确定”按钮。

图 5-19 创建高级筛选条件 图 5-20 “排序和筛选”组

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图 5-21 设置“列表区域” 图 5-22 设置“条件区域”

步骤20：根据操作要求（8），在Sheet1工作表中，单击A1:I52单元格区域中的任一单元格，在“插入”选项卡中，单击“表格”组中的“数据透视表”下拉按钮，在打开的下拉列表中选择“数据透视表”选项，如图 5-23所示。

步骤21：在打开的“创建数据透视表”对话框中，“表/区域”文本框中已经自动填入光标所在的单元格区域（数据清单），如图 5-24所示，选中“现有工作表”单选按钮，将光标置于“位置”文本框中，再单击Sheet4工作表中的A1单元格，该单元格地址会自动填入“位置”文本框中，如图 5-25所示。

图 5-23 “数据透视表”下拉列表

图 5-24 “创建数据透视表”对话框（1）图 5-25 “创建数据透视表”对话框（2）

步骤22：单击“确定”按钮，打开“数据透视表字段列表”任务窗格，如图 5-26所示，将字段“出版社”拖至“行标签”区域，将字段“客户”拖至“列标签”区域，将字段“订数”拖至“数值”区域，结果如图 5-27所示。

步骤23：单击快速访问工具栏中的“保存”按钮，保存文件后退出。

Excel 2010高级应用操作题

图 5-26 “数据透视表字段列表”任务窗格

图 5-27 数据透视表

试题解答高级操作员 篇2

公路收费及监控员（高级）

操作技能题

一、IC卡模式收费的收费操作流程是什么？

二、简述按车辆物理参数对车型分类的判别方法？

三、入口刷卡后，驾驶员又不上高速公路怎么办？

四、收费时驾驶员使用假币，当场被发现怎么办？

五、根据内容完成以下表格

工号为304 009的收费员，2008年10月10日领用备用金3 000元（1班），收取通行费52 035元，其中100元人民币220张，50元人民币506张，20元人民币l20张，l0元人民币206张，5元人民币55张。领取通行费打印发票：上期积存通行费票据l85张，本期领取一叠通行费票据，起号为7 890 001，止号为7 892 000；领用5元定额票据100张(起号为405 201，止号为405 300)，10元定额票据200张(起号为405 301，止号为405 500)，20元定额票据200张(起号为403 201，止号为403 400)，50元定额票据100张(起号为401 001，止号为401 100)；本期积存打印票为l319张，因打印机卡纸，出现一张票号为7 890 332的废票，打印金额为75元，使用定额票75元，其中5元定额票1张(起号为405 206，止号为405 206)，10元定额票2张(起号为405 309，止号为405 310)，50元定额票l张(起号为401 023，止号为401 023)。收费期间共回收通行卡1050张，其中坏卡2张。

××高速公路备用金领用单

会计员：领用人：

××收费站废票登记单

会计审核班长

收费员交接班记录

班次：早班中班夜班班组：一班 二班 三班 四班工号：日期：年月日

××公路通行费票据领用单

××公路通行卡回收单

年月日表2-9

票据员：上交人：

交通行业职业技能鉴定试卷

公路收费及监控员（高级）

操作技能评分标准

共100分，在100分钟内完成，只要达到要点即可给分 各题评分要点及分值：

一、共20分，各要点分值：

（1）入口：收费员判别车型，发放写入数据的IC卡给驾驶员（10分）；

（2）出口：收费员读取IC卡上的数据，根据IC卡的数据和人工判别车型，由计算机

收费软件计算相应收费额，最后找零放行（10分）。

二、共20分，各要点分值：

（1）如果A>3，则Y=“五“（2分）；（2）如果A=3。则Y=“四”（2分）；（3）如果A=2，进一步判别B（2分）如果B=6，则Y=“三”（2分）如果B=4，进一步判别C（2分）1)如果C≥1.3，则Y=“二”（2分）；2)如果C<1.3，进一步判别D（2分）：a如果D≥3.2，则Y=“二”（2分）；b如果D<3.2，则Y=“一”（2分）。如果B=2，则Y=“一”（2分）；

三、共20分，各要点分值：

（1）这种情况可分两种：一种情况是卡已经刷完信息，自动栏杆也抬起了，这时入

口收费员要将这种情况报告班长和监控室，用自动栏杆键或模拟过车恢复正常状态（10分）；

（2）另一种情况是，卡已经刷完信息，但自动栏杆还没有抬起，这时入口收费员要

将这种情况报告班长和监控室，可以将这张卡再发给车型相符的下一辆车，并做好特殊记录。如果这张卡无法发出也可以采用第一种方法（10分）。

四、共20分，各要点分值

（1）根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三十三条规定，只有公安机关和中

国人民银行才有权没收假人民币（5分）。

（2）如果是驾驶员在不知情的情况下使用假币，可以请他换一张（5分）。（3）如果是驾驶员故意使用假币或驾驶员手中有大量的假币，可以在假币上盖假币

章或注明是假币，必要时将其将交公安机关处理（5分）。

（4）如果是收费完了驾驶员离开车道才发现是假币，而驾驶员又拒绝承认，则由收

费员自己承担责任（5分）。

五、共10分，各要点分值

填表（每错一空扣1分，扣完10分为止）

××高速公路备用金领用单

年月日N0 0000000表2—5

会计员：领用人：

××收费站废票登记单

收费员交接班记录

班次：早班中班夜班班组：一班 二班 三班 四班交班人：接班人：

××公路通行费票据领用单

××公路通行卡回收单

年月日

国内-注册高级经营师问题解答 篇3

一、经营师的含义是什么？

答：经营师是指在企业经营管理岗位上，具备组织、策划、运作的经营能力，并能运用经济学、管理学、营销学等相关理论学科与实践相结合，解决企业经营中的难题，完善企业盈利模式，促进企业效益持续增长的高级管理人才。经营师执业资格认证的目的，是要培养“市场需要、社会认可、与国际接轨、适应企业经营管理需求”的专门人才。

二、我国目前资格证书分类情况如何？

答：我国国家资格证书分为三类：

第一类为国家人事部颁发的证书，此类证书主要是各类通用性较强的《职称证书》。第二类为国家劳动部颁发的证书，此类证书主要是以技术等级为主的《职业资格证书》。第三类为国家有关部委立项、并授权全国一级协会或认证机构颁发的《执业资格证书》。

三、经营师执业资格认证属于哪类机构颁发的证书？

答：经营师执业资格证是由原国家商业部、国家内贸部颁发的行业专业证书。国家商业部和内贸部机构改革后，由中国商业联合会作为行业最高主管部门对该资格证书进行管理和颁发。中国商业联合会，是由原国家商业部、国家内贸部转制，于1994年经国务院批准成立的跨地区、跨行业、跨所有制结构的并承担部分政府职能的全国性行业组织。

目前，中国商业联合会直接管理13个国家事业单位、31家国内外公开发行的报刊及中国百货商业协会、中国商业企业管理协会、中国商业股份制企业经济联合会、中国家用电器商业协会、中国饭店协会、中国烹饪协会、中国连锁经营协会等39家全国性一级专业协会。

四、经营师执业资格认证颁发什么证书？

答：学员经中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心评审认证合格后，由中国商业联合会颁发相应级别的《执业资格证书》。资格证书加盖“中国商业联合会”印章及“中国商业联合会执业资格证书专用章”，同时加盖中国商业联合会会长何济海（原国家商业部副部长、国家国内贸易部副部长）的签名章。资格证书长期有效，全国范围通用。采取注册登记受理办法，可在中国商业联合会、商业职业技能鉴定中心及中国资格注册网网站查询。

五、通过高级经营师执业资格认证，除了颁发双资格证书外，还有其他待遇吗？

答：

1、作为国家人才储备，进入人事部中国国家人才库和中国商业联合会等官方人才网；

2、学员获证后成为“全国高级经营师联盟”会员，可参加全国性的“会员”商务经营活动；

3、优秀高级经营师学员由中国商业联合会推荐参加“全国十佳高级经营师”评选活动；

4、学员撰写的优秀论文，可入选美国Unicorn出版公司出版的《高级经营师优秀论文集》；

5、由中国商业联合会组织部分高级经营师学员参加对外商务考察和国际经贸合作交流活动。

六、获得经营师执业资格证书后的岗位政策待遇如何？

答：获得经营师执业资格证书者，即可享受同等任职资格的待遇，包括提职加薪、福利分配等各方面。具体标准由各地结合国家有关政策，根据实际情况自行制定。

七、经营师执业资格证书的市场价值及依据何在？

答：

1、通过经营师执业资格认证，获得中国商业联合会颁发的经营师执业资格证书，可作为应聘担任中高层经营管理岗位职务或中高级专业技术职务的重要依据。该执业资格证书统一注册，全国范围内有效。

2、原国家商业部、国家内贸部要求在全国开展经营师资格考试工作，并且要求“在5年内，对全国经营管理人员普遍培训、考核一次。今后凡做领导工作的经营管理人员，均应持经营师证书上岗。”

3、经营师资格认证，特别对中高层管理者而言，是一次难得的吸取新知识和开阔视野及更新观念的充电过程；也是展示个人业绩，获得权威机构评价与认证的机会；同时又能广交商圈朋友、集聚新的人脉资源以利于企业的经营和发展。

4、我国经营人才供不应求的状况由来已久，而高级经营师人才则更是经常告缺。全国各地通过高级经营师考评的人数与实际需求相比，缺口在数十万以上。高级经营师资格证书更是担任经营管理岗位主要职务的重要依据。全国70％以上的高级经营师担任单位主要领导职务。

八、什么是就业准入？

答：就业准入制度是国家职业资格证书制度的主要内容。所谓就业准入，是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民安全和消费者利益职业的劳动者，必须经过培训，并取得执业资格证书后，方可就业上岗。对于一些应具备技术和能力及经验的行业劳动者，提倡进行相关的培训，取得职业资格证书。

九、什么是职业资格？

答：职业资格包括从业资格和执业资格。从业资格是政府规定技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准，从业资格可通过学历认定或考试取得。

执业资格是政府对某些责任较大、社会通用性强、关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制。是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。执业资格通过考试的方法取得，考试由国家定期举行，实行全国统一大纲、统一命题、统一组织、统一时间。

经职业资格考试合格的人员，由国家授予相应的职业资格证书。职业资格证书是持有证书的专业技术人员的专业水平能力和劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的有效证件，可以作为求职、就业的凭证和从事特定专业的法定注册凭证，也是用人单位招聘、录用的主要依据。职业资格证书又分为《执业资格证书》和《任职资格证书》两种。

十、为什么要实行文凭和职业资格证书“双证制度”的政策？

答：“双证制度”是指学历文凭和职业资格证书两种证书并重的制度。

学历文凭是受教育者的综合文化素质和教育水平的反映，它是公认的唯一的文化程度的凭证。但是单一的学历文凭制度，导致了我们的教育成为一种身份教育和精英教育，引导求学者单纯追求大学文凭，轻实际能力。单一学历证书制度造成我国人力资源结构严重失调和社会财富的大量浪费。

因此，在党的十四届五中全会上通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中明确指出：“要制定各种职业的资格标准和录用标准，实行学历文凭和职业资格两种证书制度，逐步实行公开招聘、平等竞争、促进人才合理流动”。这一政策使我国从传统的单一学历文凭制度模式向学历和职业能力并重的管理模式转移。也就是说，未来衡量劳动者的素质状况，应该采取学历文凭和职业资格两种证书并重的制度。

随着经济社会的快速发展和行业调整，企业兴衰及岗位更换频率加快，一种职业能力已很难适应社会需要。因此，职业资格证书的培训和认证应该是多门类、多层次的。应该鼓励学员根据自己的发展方向和兴趣爱好，选择其他执业资格证书的培训认证，不断提高自身的综合素质和就业竟争能力。

十一、为什么要在我国推行职业资格证书制度？

答：

1、推行职业资格证书制度，不但将改变和克服我国学校教育体制的脱离生产、脱离实际的偏向和缺陷，更重要的是对于解决我国人力技能型人才严重短缺的问题有着无可替代的重要作用。

2、推行职业资格证书制度，有利于加强政府对就业市场的监控管理，有利于提高全社会的就业人员的职业素质。

3、推行职业资格证书制度，是加强企业劳动人事管理的有力工具；是实现工资福利分配的有效尺度，为建立科学合理的分配制度提供了技术基础；起到了提高企业劳动效率和经济效益的杠杆作用。

4、推行职业资格证书制度，提升了劳动力的质量，有利于提高劳动者的能力和地位，提高劳动者的就业竞争能力，增加了劳动者个人的就业选择机会。

十二、经营师执业资格认证要完成哪些阶段？

答：经营师执业资格认证包括培训、考评、认证三个阶段：

1、培训阶段——申报者完成规定课时的相关专业学习（助理经营师完成全部课程80课时；经营师完成全部课程104课时；高级经营师完成全部课程136课时）后，要参加全国统一考试。考试、阅卷工作由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心来统一组织进行。理论考试成绩占总成绩的40%。

2、考评阶段——主要从两个方面进行考评：

（1）论文撰写与答辩——要求学员结合企业实际情况，撰写一篇3000字以上（高级经营师为5000字以上）的论文。由中国商业联合会职业技能鉴定指导中心聘任专业主答辩老师在审阅时准备问题，进行答辩，并写出综合评语。论文答辩评定成绩占总成绩的30%。（2）工作业绩总结——学员根据自己的工作经验，写一篇2000字左右、近三年经营工作的业绩报告。由中国商业联合会职业技能鉴定指导中心聘任专业主答辩老师根据业绩总结评定其成绩。工作业绩、经营能力考评成绩占总成绩的30%。

3、认证阶段——由中国商业联合会职业技能鉴定中心组织专家、教授统一评审、认证。

试题解答高级操作员 篇4

操作注意点

1、登录类：



登录江苏省地税网上申报系统（3.0）请用户根据数字证书领取情况选择软密码或数字证书登录方式进行登录；



软密码用户登录区域“税务管理码”为15位（常州地区为“32040000+7位微机代码”），“密码”为培训时发放的密码，“验证码”是网上申报系统随机产生的，请按实填写；



数字证书用户点击数字证书用户登录区域中的【登录系统】按钮进行登录，数字证书初始密码为123456。

2、信息核对：



“基本信息查询”：首次进入系统，请通过此功能核实您的基本信息是否正确。“银行帐号”是您的纳税专户，必须保证准确；



“鉴定信息查询”：您可以查看已鉴定的征收品目、征收项目等鉴定信息； “社保费申报”、“社保费申报表查询”和“社保缴纳情况查询”：常州地区不使用；

“各税种申报情况查询”：您可以在以后月份查询到通过江苏省地税网上申报系统（3.0）申报成功的申报表； 



3、申报操作：



多次（重复）申报：江苏省地税网上申报（3.0）可对申报表进行多次申报。如您确认已经申报成功并保证金额正确，请不要进行重复申报；



“清空”：删除之前填写的申报表数据，使申报表处于初始化状态；

“提交”：保存本次填写的数据，同时对申报表的数据进行审核，审核无误显示该申报表需要缴纳的金额；提示金额核对无误点击【是】，则完成申报表的提交； 

 “关闭”：关闭申报表界面，返回各税种申报界面；



“打印”：可对申报表进行打印；

4、申报表状态查看及相应操作：



“已暂存”申报表具备【修改】和【查看】功能，说明申报表只是填写保存过，还未进行申报；

“已提交”申报表具备【撤消】、【查看】、【更新】功能，说明申报表已向税务机关进行提交，但税务机关还未进行接收。您可以通过【撤消】功能来撤消申报表，并可重新填写、提交申报表； 



“已迁移”申报表仅具备【查看】功能，说明税务机关已经开始进行处理，请您耐心等待处理结果；

“审核通过”申报表，说明您提交的申报表已通过税务机关的审核；

“审核失败”申报表，说明您提交的申报表未通过税务机关审核，建议联系管理员进行核实具体失败原因后做出相应处理； 





“未入库”申报表，说明您提交的申报表已通过税务机关的审核，并根据您的申报数据向银行发送扣款信息，但税款暂时还没有扣。

江苏省地税网上申报系统（3.0）操作常见问题及解决方法

1、点击“江苏省地税网上申报系统（3.0）”后没有跳转到江苏省地方税务局网上申报登录界面。

答：可能是浏览器设置有问题，具体可致电软件服务商联系。

2、登录江苏省地税网上申报系统（3.0）时提示异常错误。

答：可能是江苏省地税网上申报系统（3.0）出现异常，建议过段时间再登录操作。

3、登录江苏省地税网上申报系统（3.0）时提示用户名或密码错误。

答：可能是用户名或密码输入错误，建议核实后再次登录；若为数字证书用户需使用数字证书登录方式进行申报。

4、登录江苏省地税网上申报系统（3.0）时提示附加码错误。

答：可能用户输入的附加码错误或用户使用了多线程浏览器，建议输入正确的附加码或使用单线程浏览器登录。

5、申报表提交成功后“已提交报表”栏中不显示已提交的申报表。

答：提交时系统可能出现异常，实际未提交成功；建议重新填写提交即可。

6、申报表提交时出现异常错误。

答：可能是江苏省地税网上申报系统（3.0）出现异常，建议过段时间再登录操作。

7、XP系统点打印或者打印预览提示“没有注册”。

答：安装MeadCo ScriptX的ActiveX控件。

8、点打印或者打印预览提示：“对象不支持此属性或方法”。

答：建议到同和服务网下载中心下载安装“受信任站点设置工具”。

9、打印出来与预览类似，有小部分没有打全。

答：点击打印预览—页面设置—把右边的“页边距”全部调整为0。

10、打印申报表时提示“缺少对象”。

答：添加为受信任站点，等页面显示完整后再点击打印或者打印预览。

11、通过申报情况查询功能查询不到3.0系统申报的历史数据。

答：请确认查询的报表是否通过3.0系统申报和查询条件是否正确；若IE浏览器版本为8.0请降低IE浏览器版本后再进行查询。

12、江苏省地税网上申报系统（3.0）中查询不到常州地税网上申报系统（2.0）中申报的历史数据。

答：常州地税网上申报系统（2.0）中申报的历史数据请点击登录界面中的【网上税务综合查询系统】进行查询。

13、数字证书用户点击登录系统，出现“请先安装CA补丁或降低IE设置”的提示。答：建议到同和服务网下载中心下载安装“受信任站点设置工具”。

14、数字证书用户登录3.0网上申报系统时提示“无法显示网页”。

答：点击电脑左下角开始——程序——江苏CA证书驱动，分别点击第一个和第二个启动大明后台进程（需分别点击两个），重新插拔数字证书，等电脑右下角显示红色CA图标后再进行操作。

15、数字证书驱动不能正常安装。

试题解答高级操作员 篇5

京高法发[2007]113号

市第一、第二中级人民法院；各区、县人民法院：

北京市高级人民法院制定的《北京市高级人民法院关于行政审判适用法律问题的解答

（二）》已于2007年3月12日高级法院审判委员会第3次会议讨论通过，现予以印发。请在审判实践参照执行，执行中有何问题，望及时报高级法院行政庭。

2007年4月11日

北京市高级人民法院关于行政审判适用法律问题的解答

（二）针对全市法院行政案件的审判中出现的新情况和新问题，为统一全市法院行政审判执法尺度，经研究，现就一些突出问题解答如下。

1、审理行政登记类案件时，如何理解相关法律规定的“登记机关应当对申请人出具的证件、证明材料进行审查”的规定？

答：登记机关在进行行政登记时，根据相关法律、法规及规定对申请人提交的证件、证明材料进行审查应理解为是否符合法律规定的要求进行审查（形式审查）。但考虑其作为行政登记的专门机构，在具体案件的司法审查中，可要求行政登记机关在形式审查时履行较高的必要合理注意义务。例如，申请人在登记机关预留有印章、签名的，登记机关应当就申请件与预留件进行比对，并对是否一致作出合理注意义务的判断。

2、行政登记机关为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人办理了行政登记，无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的监护人认为该行政登记机关的登记行为违法，提起行政诉讼的，如何审理？

答：行政登记机关在办理行政登记时，尽到了必要合理注意义务，但当事人确属无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，可不认定行政登记行为违法。此类案件的处理，可视行政登记行为的具体特点、情况分别作出判决驳回原告诉讼请求、撤销、确认无效或者以其他方式予以处理。

3、法院经过合法性审查，认定婚姻登记机关离婚登记确实违法的，如何进行处理？

答：离婚登记行政诉讼案件直接涉及双方当事人之间的人身关系，具有特殊性。因此，婚姻登记机关所实施的婚姻登记行为确属违法的，法院应作出确认婚姻登记行为违法判决，也可视具体情况，分别以判决驳回原告诉讼请求、撤销、确认无效等方式予以处理。

离婚登记双方当事人单独就离婚协议中财产及债务处理发生争议提起行政诉讼，请求撤销离婚登记行为的，不属于法院行政诉讼收案范围，应裁定驳回起诉。

4、非住宅房屋的承租人是否可以申请房屋拆迁主管部门对拆迁安臵补偿争议进行裁决？

答：根据国务院颁布的《城市房屋拆迁管理条例》的相关规定，在城市规划区内国有土地上实施房屋拆迁，需要对被拆迁人补偿安臵的，拆迁人、被拆迁人与房屋承租人达不成拆迁补偿安臵协议的，房屋承租人可以申请房屋拆迁主管部门对拆迁补偿安臵争议进行裁决。这里的房屋承租人应当包括住宅房屋的承租人和非住宅房屋的承租人。因此，非住宅房屋承租人可以申请房屋拆迁主管部门对拆迁安臵补偿争议进行裁决。

根据《城市房屋拆迁管理条例》第三十三条规定，因拆迁非住宅房屋造成停产、停业的，非住宅房屋的承租人只能就停产、停业损失要求补偿，承租人要求进行产权调换，不予支持。

5、公民、法人或者其他组织起诉行政机关要求履行法定职责的案件，该行政机关是否具有相应具体的管理职权有争议，法院开庭审理后如何进行裁判？

答：此类案件经法院开庭审理，查明该行政机关确实不具有法律、法规，或者规章授予的该项具体职权的，法院应裁定驳回起诉。

6、行政机关未对举报人要求查处的违法行为进行查处，3 该举报人是否有权提起行政诉讼，要求行政机关履行法定职责？

答：举报人要求行政机关查处的违法行为与举报人具有法律上的利害关系，且该行政机关具有查处被举报的违法行为的法定职责，而行政机关未对违法行为进行查处的，该举报人有权向法院提起行政诉讼。

7、法院在审理涉及农村房屋买卖的有关土地行政案件时，如果存在原告起诉时已经不是本村村民，或者在本村另有宅基地的，应当如何处理？

答：如果涉及的农村房屋买卖合法有效，且存在原告起诉时已经不是本村村民，或者已经转为居民，或者在本村另有宅基地等情况，可认定其与具体行政行为无法律上的利害关系，裁定驳回起诉。

8、法院在审理涉及农村房屋买卖的有关土地行政案件时，应当如何审查起诉期限？

答：应当依据卖房当时有效的法律、法规和最高人民法院的司法解释中有关起诉期限的规定进行审查。

9、城管综合执法部门对农村村民未经批准建设的影响市容环境卫生的建筑物、构筑物或者其他设施进行查处，当事人不服，提起行政诉讼的，如何处理？

答：《北京市市容环境卫生条例》第二条规定，本市行政区域内市容环境卫生工作适用本条例。对于农村村民未经批准建设的影响市容环境卫生的建筑物、构筑物或者其他设施，城管综合执法部门依据《北京市市容环境卫生条例》进 4 行查处，当事人不服向法院提起行政诉讼的，可以认定城管综合执法部门具有相应的职权。

10、有关管理部门对明知是未取得采矿许可证擅自开采的矿产进行运输的行为，依据《北京市矿产资源管理条例》进行处罚，当事人不服提起行政诉讼的，如何审理？

答：相关管理部门对明知是非法开采的矿产而进行运输的行为，认定为参与违法采矿行为，并依据《北京市矿产资源条例》的相关规定进行行政处罚，当事人不服提起行政诉讼的，可以认定行政机关作出的行政处罚有法律依据。

11、残疾人联合会发放残疾人证的行为是否属于行政诉讼的受案范围？

答：残疾人证是残疾人享受国家或者地方对残疾人的各种福利待遇的凭证。《北京市实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》第七条规定，区、县残疾人联合会根据国家规定的残疾标准发放残疾人证。因此，区、县残疾人联合会根据法规的授权，发放残疾人证的行为属于行政诉讼的受案范围。

公民、法人或者其他组织对残疾人证上所记载的监护人有争议，应当按照民法通则及其实施意见等相关规定予以解决。监护人依法确定后，残疾人联合会拒绝变更的，公民、法人或者其他组织可以提起行政诉讼的，要求残疾人联合会履行法定职责。

12、集体土地被征收为国有土地后，有关行政机关适用《北京市集体土地房屋拆迁管理办法》对原集体土地上的房 5 屋进行拆迁，如何处理？

答：征收集体土地，并同时进行征地补偿、拆迁安臵的，应适用《北京市集体土地房屋拆迁管理办法》。集体土地被征收为国有土地后，再行拆迁安臵的，应当按照《城市房屋拆迁管理条例》及有关规定，对房屋所有权人予以补偿安臵。

13、区、县房屋管理局以自己的名义就拆迁安臵争议进行裁决后，公民、法人或者其他组织提起行政诉讼的，如何确定被告？

答：区、县房屋管理局以自己的名义就拆迁安臵争议进行裁决后，公民、法人或者其他组织应当以作出裁决的房屋管理局为被告提起行政诉讼。

14、行政执法机关在行政检查中发现违法行为，做出责令整改通知，公民、法人或者其他组织能否针对该“通知”提起行政诉讼？

答：行政机关在行政检查中做出的责令整改通知，通常不是对违法行为的最终处理，因此，一般情况下，该类行为对公民、法人或者其他组织权利义务不会产生实际影响，不可诉。但是如果该类行为对行政管理相对人的权利、义务产生实际影响的，属于受案范围。

15、某一具体行政行为被诉至法院，并经过开庭审理后，判决之前，其他公民、法人或者其他组织又针对该具体行政行为提起行政诉讼的，如何处理？

答：此种情况，法院应当对在后起诉的案件依法受理，并中止审理。法院对已开庭审理的案件作出裁判。如果被诉 6 的行政行为被法院生效判决维持、确认无效、判决撤销或者确认违法的，则后起诉的案件因受前判决效力的羁束，法院应当裁定驳回在后原告的起诉。如果法院对被诉行政行为作出确认无效、判决撤销或者确认违法等生效判决，导致出现国家赔或者其他问题的，可以告知在后起诉原告就国家赔偿等问题另行起诉。

16、法院在审理“行民交叉”行政案件时，如何处理？

答：法院在审理行政案件时，出现了与民事案件的“交叉”，应认真分析行政案件与民事案件之间的法律关系，如果被诉的行政行为是以民事案件的审理结果为前提，则行政案件应当中止审理，民事案件审理终结后，再行审理；如果民事案件的审理以行政案件的审理结果为前提，则行政案件应当继续审理。

17、法院审查非诉行政执行案件，是否需要开庭？

答：法院对非诉行政执行案件的审查以书面审查为原则。必要时，可以找申请人、被申请人谈话，核实有关案情。

18、什么情况下法院应裁定对具体行政行为不予执行？

答：申请法院强制执行的具体行政行为如果存在下列情况之一的，法院应裁定不予执行：（1）申请强制执行的具体行政行为无效；（2）具体行政行为明显违法；（3）具体行政行为不具有可执行内容；（4）存在不宜执行的其他情形。

19、法院在对非诉执行行政案件的审查中，如何判断具体行政行为是否有效？

答：具体行政行为有下列情形之一的，具体行政行为无 7 效：（1）作出具体行政行为的行政机关超越法定职权；（2）具体行政行为以书面的形式作出，但是没有写明作出行政行为的行政机关名称并加盖公章；（3）行政机关要求公民、法人或者其他组织实施法律法规明确规定予以禁止的行为；（4）要求公民、法人或者其他组织实施事实上不可能实现的行为；（5）没有依法送达；（6）没有告知申请复议、提起行政诉讼权利。

20、法院在对非诉执行行政案件的审查中，如何判断具体行政行为是否存在明显违法？

答、明显违法是指：（1）具体行政行为明显缺乏事实根据；（2）具体行政行为的作出明显违反法定程序并损害被执行人合法权益；（3）具体行政行为明显缺乏法律依据。

21、法院办理非诉执行行政案件，已经做出了准予强制执行的裁定后，发现具体行政行为存在不应执行的情形，如何处理？

答：法院办理非诉执行行政案件，已经做出了准予强制执行的裁定后，又发现具体行政行为存在不应执行情形的，可以裁定撤销原准予强制执行裁定，并裁定不予执行。

发布部门：北京市其他机构 发布日期：2007年04月11日

试题解答高级操作员 篇6

计算机操作员高级操作技能考核试卷

考件编号：____________

注 意 事 项

一、本试卷依据2008年颁布的《计算机操作员》国家职业标准命制。

二、请根据试题考核要求，完成考试内容。

三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。

试题(1)

1、计算机安装、连接、调试

（1）本题分值：5分。

（2）考核时间：15分钟。（3）考核形式：实操（4）具体考核要求：

a)利用修改注册表锁定Windows系统桌面，使系统重起后桌面还原到最初状态，将设置界面以图片形式保存到考生文件夹中，文件名为高级1-3A.bmp。

b)处理利用IE浏览网页时无法显示网页中的图片、无法自动调节网页中图片的大小问题，将设置界面以图片形式保存到考生文件夹中，文件名为高级1-3B.bmp。

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。试题

2、文字录入

（1）本题分值：20分。（2）考核时间：30分钟。（3）考核形式：实操（4）具体考核要求：

a)英文基本录入：在十分钟之内录入以下英文内容，错误率不高于千分之三。

b)中文基本录入：在十分钟之内录入以下中文内容，错误率不高于千分之三。

c)公式录入：在文档的结尾处录入下列公式。

d)完成以上操作后，将最终结果以“高级2-6.doc”为文件名，保存至考生文件夹中（此操作步骤不计分）。

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。试题

3、通用文档处理

（1）本题分值：20分。（2）考核时间：30分钟。（3）考核形式：实操

（4）具体考核要求：打开C:素材库（高级）考生素材1文件素材3-3.doc，将其以“高级3-3A.doc”（此操作步骤不计分）为文件名保存至考生文件夹中，进行以下操作，最终版面如【图例3-3A】所示：

1）宏的创建与运行：

a.在文档“高级3-3A.doc”中录制新宏，宏名为GJ3，指定快捷键为Ctrl+Shift+C，并将该宏保存在当前文档中，设定宏的功能为将选定的文本字体设置为幼圆、四号、加粗、浅黄色，并添加深青色底纹，行距为固定值20磅,段落间距为段前段后0.5行。b.利用快捷键将新录制的宏应用于文档的第一段中。2）样式的应用：

a.对“标题2”的样式进行修改：设置字体为华文彩云、小

一、加粗、红色，对齐方式为居中，字间距为加宽2.5磅，并为其添加“七彩霓虹”的文字效果；设置段落间距为段前段后1行，行距为2倍行距。设置完成后，将该样式应用于本文的标题行。

b.以正文为样式基准，以“考生样式3”为样式名，新建样式：设置字体为华文楷体、小

四、加粗、金色，设置行距为固定值18磅，并为段落添加褐色底纹。创建完成后，将该样式应用于本文的第三段中。

c.将文章正文的最后1段套用C:素材库（高级）考生素材3模板素材3.dot中的“段落样式1”的样式。

3）表格的统计处理:按【图例3-3B】所示，利用表格中的数据通过公式求出各品种花卉的平均值，将结果填在相应的单元格中。

4）选项设置：在“打印”选项中设置：选择打印文档的附加信息“文档属性”。设置完成后，将选项设置界面以图片形式保存至考生文件夹，文件名为“高级3-3B.bmp”。

5）创建、编辑Web页：

a.保存当前文档后，将其以Web文件类型进行另存，文件名为“高级3-3C.mht”，并将页面标题更改为“详解秘色瓷”。

b.按【图例3-3C】所示，在网页中插入图片C:素材库（高级）考生素材2图片素材3-3.jpg，设置图片的环绕方式为衬于文字下文，缩放比例为45%，靠右对齐。

6）文档保护：对文档进行加密，设置修改文档的密码为“KSMM3-3”。【图例3-3A】：

【图例3-3B】：

【图例3-3C】：

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。

试题4、电子表格处理

（1）本题分值：20分。（2）考核时间：30分钟。（3）考核形式：实操

（4）具体考核要求：打开C:素材库（高级）考生素材1文件素材4-8.xls，将其以“高级4-8.xls”为文件名保存至考生文件夹中(此操作步骤不计分)，进行以下操作：

1）宏的创建、运行：

a.在Sheet1工作表中录制新宏，宏名为GJMacro8，指定快捷键为Ctrl+Shift+C，将该宏保存在当前工作簿中，设定宏的功能为将选定单元格的字体设置为幼圆、11磅、蓝色；对齐方式为水平居中、垂直居中；并为选定单元格添加橄榄色实线边框，水绿色底纹，设置列宽为9.5。b.按【图例4-8A】所示，利用快捷键将新录制的宏应用在Sheet1工作表的“促销产品清单”表格中（标题行除外）。

2）插入对象：按【图例4-8A】所示，在Sheet1工作表中“促销产品清单”表格的下方插入公式。

3）列表的创建与分析，最终如【图例4-8B】所示：

a.将Sheet2工作表中相应的数据创建为列表形式。

b.将列表中的数据以“数量”为主要关键字，“原价”为次要关键字，“促销价”为第三关键字，进行降序排列。

c.排列完成后，筛选出促销价在100—2500之间、数量在100—200之间的数值，筛选完成后显示汇总行。

4）单变量求解：按【图例4-8C】所示，在Sheet3工作表中利用模拟运算表进行单变量问题分析，运用PMT函数，通过“年利息”的变化计算出“每月支付额”相应变化的结果。

5）导入数据：按【图例4-8D】所示，将外部数据C:素材库（高级）考生素材3数据素材4-8.txt导入到当前工作簿Sheet4工作表的A1单元格处，并设置文本和对齐方式为左对齐。

6）数据透视表与数据透视图：

a.按【图例4-8E】所示，利用Sheet5工作表中的相应数据，以“所属类别”为分页，以“产品编号”为列字段，以“名称”为行字段，以“数量”、“原价”、“促销价”为求最小值项，在Sheet5工作表的B24单元格处建立数据透视表。

b.按【图例4-8F】所示，利用该数据透视表，创建出相应的数据透视图。7）保护工作簿：设置保护Sheet1工作表及锁定的单元格内容，密码为“KSMM4-8”。

【图例4-8A】：

【图例4-8B】：

【图例4-8C】：

【图例4-8D】：

【图例4-8E】：

【图例4-8F】：

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。

试题

5、演示文稿处理

（1）本题分值：20分。（2）考核时间：30分钟。（3）考核形式：实操（4）具体考核要求：打开C:素材库（高级）考生素材1文件素材5-10.ppt，将其以“高级5-10A.ppt”为文件名保存至考生文件夹中（此步骤不计分），进行以下操作：

1）母版的修改：

a.在幻灯片母版中，将文本的样式设置为方正姚体、28磅、加粗，行距为33磅。

b.在幻灯片母版中，将标题的动画效果设置为“玩具风车”，速度为快速，按字母发送；文本的动画效果设置为“自右侧擦除”，速度为快速，整批发送，均从上一动作之后启动动画效果。2）插入设置：

a.超链接：按【图例5-10A】所示，将第一张幻灯片中的四项内容与相应的幻灯片建立超链接。b.视频文件：按【图例5-10B】所示，在第三张幻灯片中插入视频文件C:素材库（高级）考生素材2视频素材5-10.wmv，设置播放方式为自动播放，播放时缩放至全屏。

c.动作按钮：按【图例5-10C】所示，在第五张幻灯片中插入链接到首页的动作按钮，设置动作按钮的高度和宽度均为1.9厘米，并将其填充为预设颜色中“雨后初晴”的效果。

d.表格：按【图例5-10D】所示，在第六张幻灯片中插入一个“三维气泡图”。

3）选项设置：在编辑选项中设置禁用新功能“多个母版”，设置完毕后，请将选项设置界面以图片形式保存至考生文件夹，文件名为“高级5-10B.bmp”。

4）幻灯片打包：

a.权限设置:设定打开文档的权限密码为“KSMM5-10”。

b.打包：完成以上各项操作后，对幻灯片进行打包，并以“高级5-10C”为文件夹名，保存至考生文件夹中。

【图例5-10A】：

【图例5-10B】：

【图例5-10C】：

【图例5-10D】：

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。试题

6、网络登录与信息浏览

（1）本题分值：5分。（2）考核时间：20分钟。（3）考核形式：实操（4）具体考核要求：

创建和维护博客: a)登陆阿里巴巴http://blog.china.alibaba.com申请博客，帐号为“考生姓名的拼音缩写+准考证号后四位”，密码为“KS1234”，将“博客开通成功”的界面以图片形式保存到考生文件夹中，文件命名为“高级6-4A.bmp”。

b)进入上一步申请的博客，将博客的色彩设置为棕色复古，博客的名字设置为“KSblog”，将设置完成的效果以图片形式保存到考生文件夹中，文件命名为“高级6-4B.bmp”。

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

b)考生机器出现问题，耽误了考 试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试； c)考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题。

试题

7、办公信息综合处理

（1）本题分值：10分。（2）考核时间：25分钟。（3）考核形式：实操（4）具体考核要求： 1）数据库与数据表：

a.启动“Microsoft Office Access 2003”，利用创建向导在考生文件夹中创建数据表。b.选择表的类型为学生，需要创建的字段有：“名字”、“地址”、“邮政编码”、“电话号码”、“学号”，设置表的名称为“考生创建”。

c.设置完成后，将数据表以“高级7-8A.mdb”为文件名保存在考生文件夹中。

2）图表的高级处理：将C:素材库（高级）考生素材1文件素材7-8.xls以“高级7-8B.xls”为文件名保存至考生文件夹中，进行以下操作，最终版面如【图例7-8】所示：

a.利用Sheet1工作表中的相关数据，在此工作表中创建一个簇状柱形图，设置X轴与Y轴均显示主要网格线，图表的标题为“销售统计表”，X轴标题为“名称”，Y轴标题为“数量（朵）”，且图例在图表下方显示。

b.对图表进行修饰：设置标题字体为方正姚体、20磅、加粗，将标题区域填充为预设颜色中“茵茵绿原”的效果；将图表区填充为预设颜色中“薄雾浓云”的效果。

c.在图表中，为总计系列添加“多项式”趋势线，阶数为3阶；设置趋势线为红色、细实线。【图例7-8】

（5）否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止其考试，考生该题成绩记为零。

a)考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的；

试题如何解答综合探究型 篇7

1、知识目标： 了解综合探究型试题的特点、类型、应对技巧。

2、能力目标：

①通过学案教学，面向全体学生，使水平有差距的学生在不同的起跑线上有机会参与、互学、互研，培养学生阅读、分析问题的自主学习能力。

②通过自我探究，师生合作、自编自练多种学习方式互相融合、互相促进，培育学生主动参与、乐于探究、勤于动手，收集和处理信息的能力，实现学生在“主动”中发展，在“合作”中增知，在“探究”中创新的目的。

3、情感、态度、价值观目标：

通过对社会政治、经济、文化和法律等现实生活的情景材料进行探究，体验作为社会主体的价值和社会责任感，使学生更加关注社会、关注民生。把道德教育内化到主体认知结构中成为具有个人价值意味的智慧能力。

4、教学重点、难点：不同题型的特点及答题技巧

（二）教学方式：

学案导学法、问题教学法、体验探究法。本课采用“探究——交互”的教学模式：

教学过程：定向导入——> 学探质疑——> 总结深化——> 深化扩展

认识过程：创设问题——> 探究尝试——> 指导归纳 ——>变练演编 ——>深化提高

教师活动：激发思维——> 互探互究——> 合作交流——> 分层巩固

《如何解答综合探究型试题》

——专题复习教案

陆楚真

一、教学依据

新课程教学理念强调教学要注重生活性、过程性、实践性、开放性、注重联系社会热点和教学方式的优化，注重培养学生的创新精神和参与能力，全面提高学生的思想政治素质。这种理念不仅落实到课堂，在近年的国内高考试题中也不断体现和展示，“综合探究型试题”成为政治中考、高考题中举足轻重的一类题型。但在广东的政治高考卷中，象江苏、上海高考卷中那种凸显个性化、综合性、发散性、创新性思维的综合探究性试题还不多。学生应对这一类题目还缺乏经验。所以，在复习中我特意准备了这样一个专题。本节课以学案教学的形式，通过师生共同探究近年高考卷中的“综合探究型题目”，归纳它们的特点、类型和解答的方法并实战训练，使学生熟悉这种题型的解题技巧，掌握审题、解题的方法与规律，努力提高答题的准确性、科学性、完整性并在训练中提高学生的创新精神和社会角色规范，培养学生民主意识、法制意识、公德意识、竞争意识、开放意识等公民意识。

二、学情分析

本班学生是2008届的高三政治选修班同学，大部分同学对政治课有兴趣，基础较好，思维活跃，能积极参与探究学习。要求教师尊重学生的主体地位，努力创设和谐平等的课堂气氛，做学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培育者。

三、教学设计

（一）教学目标

3学生活动：及时尝试——> 巩固成果——> 自编自练——> 成果共享

（三）课前准备：

学案一份，要求学生对老师提供的近年政治高考题中的综合探究例题进行思考。

（四）教学过程

第一、根据学案设计的三个问题，在学生有所准备的前提下师生共同完成。

1、仔细阅读学案中提供的近年来政治高考题中的综合探究题例，归纳综合探究题的特点。

学生经过平时的接触了解和课前准备，将会积极回答。他们可能会从答案的要求、题目的形式、题目在试卷的位置、所占分数等较直观的方面回答。从答案看，要求思维多样性，没有硬性的标准答案，有一定的自由发挥的空间。答案重在有理有据，未要求深入分析，无需多言。形式看，灵活多样，形式不断创新。从分数看，在3-19分之间，而且比重越来越大。从位置看，大多不是单独成题，都是在其他几个设问之后，有利于把握答题的方向。但06年的江苏高考政治卷中，首次出现连续三个问的综合探究，占19分。可见这类题应更加重视。

老师可从命题的策略方面加以适当补充。综合探究题体现新课程要注重生活性、过程性、实践性、开放性 ；注重联系社会热点，注重培养学生的创新精神和参与能力，全面提高学生的思想政治素质。所以题目以贴近学生实际的社会热点或生活题材为问题情景，变考查学生课本知识为考查学生信息处理、运用知识认识和分析社会问题的能力，变考查学生发现和提出问题的能力。命题实现角色“转换”，把学生从被动的答题者变成主动的探究者，使学生成为考试的主体。考试过程不仅仅是一个分析问题，解决问题的过程，更是一个深化学生个体体验的过程。

归纳综合探究题的特点：

生活性、过程性、实践性、开放性、创新性、探究性、体验性

2、常见的题型有哪几种？（学生小组讨论、归纳小结再进行汇报交流。）

（1）角色模拟型试题。其特点是：有的是对现实生活中某个情景的模拟，如模拟法庭庭审、立法听证会、辩论会、2

4演讲会、记者招待会、新闻发布会等，有的是对某个人物的模拟，如市长、人大代表等。命题者把本来是被考查对象的学生，巧妙地变成了主动的探究者，突出试题的体验性，有助于学生更好感受生活。如：

（2001年上海32．）（2）在该网站上，一位专家正在就电脑网络未来的发展与网民对话。假设你是许明，请就电脑网络对经济与社会发展的影响，向这位专家提一个问题。

（2002年上海32．）（2）假设你要参加《上海市历史文化风貌区和优秀历史建筑保护条例（草案）》的立法听证会，就其中关于优秀历史建筑的维护整修义务完全由该建筑所有者承担这一规定发表意见，你应该准备哪些方面的资料？

（2003年上海32．）（2）假设你的一位同学居住在该居民楼内，他因不能到学校上课而对隔离产生了抵触情绪，现在需要你通过电话说服他安心接受医学观察，请写出你准备劝导他的通话内容要点。

（2004年上海31．）（2）李斌事迹引起了重大的社会反响，假设你所在学校邀请李斌以“树立正确人才观”为题举行一场先进事迹报告会，现在请你围绕报告的主题向李斌提一个问题。

（2）陈述观点型试题。这类题往往以经济或社会生活的某一实际问题为背景设置问题，要求考生针对试题的设问，陈述自己的观点或看法，突出考查学生分析问题的能力。如：

（2005年上海31．）小叶工作一年结余了1万元，正在考虑用这笔钱进行投资。请你运用“选择投资对象”的知识，帮助小叶寻找两种不同类型的投资对象，并说明理由。

（1）投资对象：____________________________

理由：________________________________（2）投资对象：____________________________

理由：_________________________________（2005年上海文综第25题）你是否赞成在红色旅游景

点收取门票？请简要谈谈理由。

（3）建议对策型试题。通过材料让学生根据提供的问题，运用所学知识，分析解决这一社会问题。突出的特点是考察学生运用知识解决问题的能力。如：

（2001年上海卷）票价下调后，在交通高峰时段，地铁又出现乘客拥挤的现象。请你提出解决、这一问题的设想。

（2004年上海卷第32）目前我国农民工已突破1亿人，农民工工资被拖欠、工伤事故多、超时加班、子女就学难等问题已引起社会关注，请你就“怎样维护农民工的合法权益”提出三条建议。

（2005年上海卷第33）请你为上海落实“科教兴市”或“人才强市”战略出一个金点子。

（2006年江苏卷39题）运用经济常识，就废旧电池的回收和处理问题，向政府有关部门提出建议。

（4）情感交流型试题。这类题重在考查学生运用知识与他人沟通、交流、合作的素质，考查学生关心社会、关爱他人的道德情操和价值取向，具有情理交融的特点。如：

（2003上海卷第32）（2）假设你的一位同学居住在该居民楼内，他因不能到学校上课而对隔离产生了抵触情绪，现在需要你通过电话说服他安心接受医学观察，请写出你准备劝导他的通话内容要点。

（5）课题研究性试题。以社会生活中的某一事情为题材，进行课题研究，简要写出选题理由、研究目的和研究方案、课题的最终成果形式。如

（2003年上海31题）（2）食人鱼事件可以折射出政治、经济等多方面的问题。假定你以这一事件为题材，选取一个角度进行课题研究，请完整写出你的选题：“从食人鱼事件看______”，并简单写出选题的理由。

（2005年江苏35题）（2）针对本班同学日常生活消费状况，拟订一个研究性学习课题，并简要写出研究目的和研究方法。

5（6）设计活动方案类试题。活动方案一般由“活动主题、活动目的、活动形式、活动过程”构成。如：

（2006年江苏卷39题）(2)针对废旧电池的回收和处理，为中学生设计一个行动方案，并简要说明实施行动方案的意义。

3、不同类型的综合性探究试题的解题技巧教学设计：

第一、创设问题——> 尝试探究出示例题：

在我国煤炭生产中，每年产生的有毒废料――煤矸石高达1亿多吨，严重危害环境。为此，利用煤矸石制砖被列入国家“863计划”。某煤矿利用该项科研成果，积极发展循环经济，建立了两条生产线，年产1亿块标准砖，可消耗煤矸石40万吨。由于煤矸石砖成本较高，销路不畅，致使一条生产线闲臵。而当地生产的粘土砖，虽消耗大量土地资源，却因价格低廉，产销两旺。这一现象引起人们的普遍关注和忧虑。

请用所学理论知识，结合上述材料为我国发展循环经济提出合理化建议。

1、自我探究，初步作答

教师将学生所说的答案要点写到黑板上。学生组织的答案：①认真贯彻落实“三个代表”重要思想，大力加强党的先进性建设；②坚持以人为本，树立和落实科学发展观；③坚持依法治国，加大关于生产、社会生活、生态等公共安全方面的立法、执法力度；④运用经济手段，惩治危害公共安全的行为；公民要增强节约意识和环保意识。

2、分析题目要求和学生答案，找出不足之处。答题要求：“请用所学理论知识”和“结合上述材料”，可见措施和对策必须围绕材料相关信息，有的放矢。确定答题范围可以在经济学、政治学、哲学、文化等所学知识，但本题与加强党的先进性建设没有直接关系。所以第①点多

余。第②③点符合题意，第④点“公共安全”与本题强调的“发展循环经济”又不相关。

3、出示答案，对照反思正确答案：

① 政府应加强宏观调控，对发展循环经济给予政策支持。

② 政府应认真履行职能，依法加强对经济的监督和管理。

③ 企业应不断进行科技创新，降低成本，提高产品的竞争力。

④ 企业经营者应提高节约资源和保护环境的意识，增强社会责任感。

4、汇总结果，形成思路

关于“合理化建议”这类建议对策型题目，启示我们要把握试题的规定范围，所提建议或对策要依据所学理论，切合实际，观点既要全面，又要简明扼要。具体可行而不是空乏抽象。

第二、探究尝试——> 指导归纳

根据高考题的参考答案，师生共同分析归纳其他类型题目的解题技巧（过程略）

可以归纳：

（1）角色模拟型试题注意换位思考，站在不同的社会角色的立场，按照要求来发表意见。可以有独立的思维空间，但不能天马行空。启发我们平时要关注社会的政治、经济文化等现象，综合运用各学科的综合知识。

（2）陈述观点型试题和建议对策型试题要求我们观点要明确，赞成什么，反对什么，不可闪烁其词。首先明确表态，其次陈述理由。注意紧扣题意，答案简洁和准确。

（3）情感交流型试题解题时注意把握试题要求，不能随便聊聊。要做到晓之以理，动之以情。而理即要来自法律的角度，还要来自道德的角度。要求平时注意讲究谈话艺术，26

注意谈话对象的年龄、身份、性格、心理感受和特定的情境，学会具体问题具体分析。

（4）课题研究性试题的解题技巧：主题确定应围绕材料和设问要求，做到简洁明快，对人们有启发性和鼓动性。设计活动方案应包括主题、形式、内容、意义分析。综合运用问卷、走访、查阅资料文献、上网等方法。

（5）设计活动方案一般由“活动主题、活动目的、活动形式、活动过程”构成。要求主题要切题，目的要明确，形式要多样，过程要具体。

第三：变练演编 ——>深化提高呈现练习：

积极参与身边的政治生活，是某校高三（3）班同学一直热衷的事情。近日，他们在学校所在镇开展社会调查时发现，该镇共有八家网吧。在这些网吧中，上网人员主要是该区的青少年学生。这些学生利用网络进行学习的不多，而玩网络游戏、沉湎于聊天、甚至利用BBS等论坛传播不健康信息的却较多。对该现象形成的原因，高三（3）班同学对不同对象随机进行了采访，并归纳如下：

学生：学习枯燥无味，压力太大，老师家长要求又高，很烦!我们在网络上很自由，想怎样就怎样。

镇政府负责人：开网吧有效益，能增加税收。我们的精力有限，管理上还不能到位。

家长：主要责任在学校，网吧老板更可恶，只管收钱。同学们通过调查还了解到，我国已出台《互联网上网服务营业场所管理办法》等多部法规，全国多家网站都在开展文明上网活动；国家信息产业部与国务院新闻办公室联合开展阳光绿色网络工程，以促进青少年健康成长。

同学们在调查的基础上，准备以“社区网吧对青少年的影响”为题，邀请部分代表进行座谈对话。

（1）拟定邀请参加座谈会的有网吧经营者代表、家长代表、学校代表和学生代表。你认为，还需要邀请哪些方面

或部门的代表参加?其理由是什么?

（2）同学们对学生、镇政府负责人、家长等不同对象的观点产生极大兴趣，并围绕这些观点展。开展热烈讨论。请你就其中一种观点加以评析，参加讨论。

（3）请你和高三（3）班同学一起为文明上网提出建议（至少三点）。

1、分析提示：

第（1）问属于陈述观点型。座谈会是民主参与的一种方式，参与对象应包括哪些人应考虑到我国的国家性质，决定了政府、人大代表的性质和人民的地位。

第（2）问属于角色模拟型试题。对学生观点的评析：（关键词：统一、法律）

对镇政府负责人观点的评析：（关键词：社会管理、对人民负责、依法治国）

对家长观点的评析：（关键词：学校教育、老板违法、家长监护）

第（3）问属于对策建议型试题，可以围绕与青少年健康成长有关的社会主体来发挥。政府、企业、学校、社会、家庭、学生自己等。

2、学生根据思路编写答案

3、课后作业（拓展引申，整体把握）

（1）在上面材料基础上，揣摩教师出题的意图及角度，请以小组为单位，再从另外角度增加设问。并作为作业与其他组交叉完成。

（2）除了本节课所了解的综合探究性题型，你还能设计什么形式更新颖的探究性题型呢？请以“诚实信用问题”为主题设计一道新颖的综合探究性题。

教学反思

1、本节课变课堂为学堂，进行学案教学。所谓“学案教学”就是把教学的目标转化为学生的学习目标，把学习目标设计为学习方案交给学生，教师导学释疑，当堂达标为主

要步骤，将知识的传授与能力的培养融为一体，达到形成学习能力、提高素质的目的。通过学案教学，改变学生的学习方法，提高课堂教学效果，面向全体学生，使水平有差距的学生在不同的起跑线上有机会参与、互学、互研、参与集体的讨论，最大限度地调动学生学习的积极性，激发学生充满自信地参与学习，提高学生的兴趣。

2、本节课运用问题探究法，以开放互动的教学方式和合作探究的学习方式，改变过去复习课讲观点、背观点、套观点的枯燥重复，整节课遵循“创设问题——> 探究尝试——> 指导归纳 ——>变练演编 ——>深化提高”的认识过程，提高学生主动学习与发展的能力。充满时代感和使命感的情景材料，极大地激发了作为公民的主人公意识和青年的责任感的,促进学生自然而然地融入情境中而产生解决社会问题的思考和探索。

3、教师也能够从教学活动中获得有益的启示，自身教学能力得到提高。今后要加强社会热点和现实问题与各学科知识的交叉专题训练，找规律，找思路，变习题训练为思维训练。要练在重点上，讲在关键处，评在疑难里。重点评析解题思路、方法和规律，引导学生熟练掌握类似试题的解题思路和答题技巧，提高审题答题能力。