与理发师沟通的七大问题

与理发师沟通的七大问题（通用6篇）

与理发师沟通的七大问题 篇1

首脑美容美发化妆美甲培训学院

网址：http://

与理发师沟通的七大问题

可当我成为首脑美容美发化妆美甲培训学校的高级发型设计美发导师，看到男生女生走进理发店、发廊时都会抱着既兴奋又紧张的心情，理发店的高级发型师透露了10位消费者有9位，在剪发前通常会提起过去剪发失败的经历，所以为了避免再次出现理发失败的情况，使期待和成果有所差异，建议你在剪发前充分与发型设计师做讨论达成共识，让每一次的理发都成功而顾客满意！因为发型设计的水平可以代表一个民族的文化观、审美意识的水准，能够体现一个国家的文明程度。

现实中与一个陌生的理发师沟通成本很高，这种高难度技巧我没法回答，很难！因为他无法在短时间内了解你的性格，你平时穿着风格，如果需要一个符合你的发型，请找一个固定的理发师，把他融入你的生活，这样让他更了解你，这样子理出的头发会让你比较满意，其他基本无解。

大多数人去理发店理发时只是想到了要剪成什么样的头发，并没想清楚怎样和理发师进行有效的沟通，要知道这决定着你剪后的成败哦，这也是很多朋友剪后不满意的原因之一，即便理发店的发型设计师的职业技能不高，其实不怪理发师的。

怎样和理发店的发型设计师沟通，初见理发师和对方闲谈是必须的，让理发师了解你的职业，喜好有助于理发师在你的要求基础上凭感觉加入自己的设计元素。

问题一：男女头发造型的长度设计？

和理发店的高级发型设计师讨论修剪头发的长度是第一步也最重要！无论是剪发或烫发，尤其是针对有卷度的头发发质，发型设计事前都要和设计师就长度的部分讨论清楚，发型设计是一门综合的艺术，它涉及广泛，须掌握多门学科，一个设计成功的发型，必将设计对象的头部、脸部优点显露出来，缺点遮盖起来；设计优秀的发型，可使人自我感觉良好，让他人耳目一新，既有实用价值，又有审美情趣。因为卷度会让头发长度看上去略微缩短，而在湿发与干发的发长也不一样。

问题二：改变后的造型风格是否能DIY完成？

在决定造型风格后，你还需要考虑到是否需要大量时间来整理头发。对大 首脑美容美发化妆美甲培训学院

网址：http://

多数的人来说，在平日匆忙上班不会有多余的时间做整理头发，所以你应该选择的造型是要适合你的生活方式，而非需要太过复杂程序完成的。头发整体造型之后的长度，是我们最基础也是最关心的问题，单纯的将直发剪短还好说，如果是烫卷的头发，造型前后视觉上的差异会很大，而且干发与湿发的状态下长度也不一样，所以务必要和理发师沟通清楚才能避免最终效果过长或过短。想理发成功，请认真跟理发店高级发型设计师沟通这个DIY风格问题。问题三：女生头发多长能够绑马尾？

日常如果我们需要让造型比较多变，那么头发的长度最好可以够绑马尾的长度，这样才能让造型不会过于单调，前额刘海与两耳侧的部分也要与发型师讨论绑马尾之后所呈现的样式。除了剪成极短的发型，和理发师讨论一下改变发行后能否扎起马尾，这个女生要特别注意的。除非你想尝试极短发造型，一般和设计师讨论长度时，为了让造型更多，建议你除了后面的发长须要确定能否轻松绑马尾，前面浏海与两侧的部分，也可以事先与发型设计师讨论你想要绑起来后的样子。

问题四：男女头发染色后的保养和修复，染发每隔多久需修护保养一次？

染发对发质伤害很大，做好日常的养护和头发修复非常重要，让发质尽快恢复生长。变发后维持发色与发质都相当重要！有些特殊发色需要你每隔几个月就要补染和保养；或是短发造型长长后须要微调，才能使造型长时间维持完美。所以在如何维持造型与如何在家DIY护发方面，也要事先询问。问题五：造型后的头发在家打理是否方便？

对一般人来讲，早上大都争分夺秒，不会留有多余时间做造型，所以你在选择发型的时候就要充分考虑到打理时间的问题，就算某一款发型大得你的欢心，但如果打理步骤繁复也要慎重考虑。在发型问题上基本达成一致后，问一下理发师这种发型能否在家自己打理。最好是省时间且难度不大。再次剪发的时间也要问一下，特殊发色的补染与和保养需要多长时间再来理发店，如果可以自己在家进行，又是如何操作，等等。

问题六：男女头发发型设计，多久后需要再次修剪？

一些发型如果长时间不修剪，造型很难维持长久容易走形，所以在造型前 首脑美容美发化妆美甲培训学院

网址：http://

要和造型师沟通好，之后隔多长时间需要“回炉”微调，或是某些发色需要多久进行补染，如何在家自己护理染烫后的发丝等等。问题七：想要的风格是否应该再等待？

有想尝试的新的美发设计和发型风格，可能因为发长不够而不如预期，都需要和理发店的高级职业发型设计师沟通，问一下自己本身的头发长度和头发发质什么时候可以实现你想要的头发造型，大概多长时间可以尝试。考虑详细且完整才能有流行的最新发型。

每每理完头发，你是不是也会望着与理想差距太大的头发欲哭无泪？与其抱怨发型师永远不懂你的心，还不如在剪发前就沟通好一切问题，双方达成共识才能让秀发美美的焕然一新。看完刚刚的文章你就将不会出现这个问题了。【以下是首脑美发学员们对与理发师沟通的七大问题做出的解答】

一、自带模特照片理过发的人都知道，理发师的想法与我们自己的想法貌似不在一个星球上，我们想表达的意思到他那里可能会变成另一个样子，所以一张模特照片是必须的。此图在手至少会拉近你和理发师之间的直线距离，让你走出理发店的时候不会太夸张。

二、自带一把直尺乍看之下你可能无法理解带尺子的意思，莫要着急，各位请听我细细道来。在你眼中一点点可能真的就是一点点，但是在理发师的眼中那就是月亮到太阳的距离。于是乎带一把直尺就显得尤为重要，千万不要觉得拿出来不好意思，如果你顶着一个西瓜头走在路上，你看看你还会不会不好意思呢？

三、带一个可靠的朋友我是一个很随性的人，理发师随便说几句我适合哪种发型，可能一激动我就改变我最开始的想法。当初，就因为我的一时冲动得到了一头永远留不长的短发。现在想想要是那时带一个极为可靠的朋友在身边的话，可能现在我已经长发及腰了。

四、少带钱我这个人没啥大优点，就是好忽悠。每次我都抱着极为坚定的心进理发店，但是最终都会被忽悠的烫了头、染了发，想当年我那一脑袋乌黑亮丽的长发，最后沦落为一堆枯黄的杂草。每每想来不禁感叹道这就是人生啊！所以，此后我一去理发就只带20块钱，这样就从根上断绝了我被忽悠的可能，我似乎看到了我美好的未来。首脑美容美发化妆美甲培训学院

网址：http://

五、对理发师做出评价，你的想法实在和理发师的想法无法调节，换句话说理发师完全不听你意见的时候，剪完对他（她）微微一笑说一句：“呵呵，只要您剪得高兴就行”。

与理发师沟通的七大问题 篇2

1 急诊护患的特点以及难点

1.1 急诊护患的特点

急诊科可以说是医院的最前沿, 是突发事件发生最多的地方, 每天到急诊科的患者非常多, 并且到急诊的患者都非常着急, 患者和患者家属情绪都非常激动, 非常焦虑, 都希望能够以最快的时间的到最及时最好的治疗, 但是急诊人流量大、患者疾病各异、并且很多患者都是由于车祸或者是天灾等突发事故造成的伤害, 患者家属和患者内心都十分恐惧, 因此, 在种种因素的共同作用下, 医护人员稍有疏忽, 就有可能引起争执或者遭到投诉, 所以, 在急诊护患过程中, 护士就要具备专业的知识, 良好的态度, 能够保持冷静的头脑, 面对各种各样的突发事件, 提高护患的质量, 急诊护患过程中护士要面临大量危急、危重的患者, 并且多数以外伤居多, 很多患者会出现大量出血甚至休克等症状, 长期面对这种危急情况, 护士也要具备良好的心理素质, 避免高度紧张而造成工作失误。

1.2 急诊护患的难点

1.2.1 应激影响

应激影响是护理工作中所面临的突发事件在护理中的各种需求和护士的心理不能达成一致, 失衡的一种现象。护士每天要面对大量的患者, 并且会有各种突发事件发生, 本身就处于高度紧张状态, 再加上生活压力、情绪调整不及时, 会严重的影响护士的工作状态, 但是由于急诊的患者多数发病急、并且病情重, 遇到一人值班的情况, 将会处在高应激状态。经过统计:急诊护士经常面临大量由于外伤导致的出血、休克的患者, 精神高度紧张, 在心理上产生问题的概率大大高于其他科室的护士, 急诊科室多数抢救都需要争分夺秒, 迟了一分钟都有可能造成生命危险, 因此护士长时间面临紧张状况, 及时抢救结束了, 情绪也很难在短时间内就完全恢复, 这样严重的影响了护士的家庭生活, 影响了护士的社交状态, 长时间紧张会使得护士精神衰弱, 对身体和心理都会造成非常大的不良影响, 很容易导致身心疾病, 急诊科的护士经常会面临死亡, 精神上会受到一定的刺激, 调节不好, 还会产生联想, 情绪总是处在压抑的状态。随着各项服务的不断完善, 人权的提高, 患者对于医护人员的要求也是越来越高, 在急诊时, 护士往往是在照顾患者的同时又有新患者入院, 经常会产生混乱局面, 应接不暇。并且由于急诊患者以及家属都非常烦躁、恐惧, 医生稍有不对, 就可能会产生争执、甚至有过激行为发生, 这样护士在其中也是左右为难, 还要不断的调节纠纷, 更好的发挥作用, 种种现象表明, 在急诊过程中, 要求护士要有专业的应激能力, 能够很好的调节自己的情绪, 以专业的知识、专业的素质提高服务质量。

1.2.2 稳定患者情绪

急诊科的患者多数发病急, 患者从一个健康人一下变成了患者, 一时之间可能很难接受, 可能会有恐惧或者是焦虑的表现, 通过有效的沟通可以大大的减少患者的恐惧、焦虑情绪, 护士通过面带微笑、专业的语言、表现出贴心但又冷静的态度, 会在很大程度上减少患者或者是患者家属的恐慌心理, 由于到医院就医的患者并没有心理准备, 很可能由于担心医药费或者是陌生感而感到恐慌, 这时, 如果护士能够用温柔的语言, 给予患者及其患者家属更多的关怀, 就会大大降低心理恐惧感, 这样也有利于患者更好的配合治疗, 更快的恢复健康。通过沟通可以使患者和家属对护士产生信任感, 建立更好的护患关系。作为护士要通过自己专业语言、专业知识让患者和家属体会到你是一个受过专业培训的护士, 这样, 双方在患者和护士的角色中开始平等亲和的交流[2]。护士态度和蔼、礼貌用语、微笑服务, 给患者留下良好的第一印象, 消除患者的陌生感, 为护患的良好沟通打下基础[3]。稳定患者的情绪, 可以使患者更好的接受治疗, 达到最佳效果。

2 沟通中存在的问题

急诊护患中存在的问题通常可以分为两个方面, 一是由于护士的原因, 二是因为患者的原因, 两者都会导致急诊护患沟通中产生问题。

2.1 护士原因

护士自身急救意识低, 责任心不够强:急诊的患者多为突发事件, 患者和家属都非常着急, 而且内心非常恐惧, 但是作为护士本身急救意识不强, 这种紧急情况见得多了, 见怪不怪了, 可能会由于责任心不强而导致急救速度不快而引起患者家属的极度不满。

制度执行不严:由于护士的责任心不够, 急诊时通常是一个患者还没有安排好, 就有新的患者到来, 忙乱之中, 很可能有忘记填写记录或者是对患者的照顾不到位。

护士的专业水平低:急诊科的护士要求有很高的专业水平, 具有熟练的处理紧急情况的能力, 但是很多年轻护士, 由于到医院工作时间不长, 经验不足, 往往在面对大量危重患者, 手忙脚乱, 这样很容易造成延误急救而引起纠纷。

医护之间缺少合作精神:往往面对人多混杂的时候, 本应该是一医一护相互合作, 更好的对患者服务, 但是可能由于医护之间缺乏合作精神, 导致医生和护士面对问题说法不一让家属产生不满。

人员不足:急诊科每天要面对着成百上千的病患, 并且都是紧急状况, 很多时候由于人手不足, 而手忙脚乱, 忙的不可开交, 常常因为一人身兼数职, 所以导致失误而是患者或者是患者家属感到不满。

2.2 患者原因

患者缺乏基本的医学知识:很多患者到急诊就有一种陌生感、恐惧感, 大多数患者缺乏基本的医学知识, 这样, 可能由于护士的一些怠慢而感到不满, 产生纠纷。

患者和家属素质差异:患者和家属都有不同的性格、社会背景, 素质差异参差不齐, 还有些甚至是醉酒的, 对医护人员很不尊重, 经常会脏话出口, 因此可能会影响医护人员的情绪而导致不能全身心的及时诊治。

3 急诊护患的技巧

3.1 做到有效沟通

沟通要讲究效果, 有效的沟通才能起到沟通的作用, 面对患者的时候应该多体谅患者的情绪, 面对患者或者是患者家属, 经常使用礼貌用语, 比如说“您好”等, 用温和的话语拉近医护人员和患者的距离, 让患者能够以最快的时间减少心理的恐惧感, 增加患者对医护人员的信任感。急诊患者在诊治后多数都能够很快好转, 护士应该用美好的语言鼓励患者。鼓励患者继续配合治疗, 尽早康复[4]。如果患者身边无人陪伴时, 要多关照, 经常问候, 让患者体会到温暖, 不感到孤独, 这样患者能够发自内心的感谢护士, 体会到护士的责任心, 会更好的配合治疗。

3.2 角色互换、了解患者的心情

面对来到急诊室的患者, 多数发病很急, 患者家属也非常恐慌, 护士应该深刻体会患者及患者家属的心情, 无论从语言还是肢体上都尽心尽责, 让患者或是患者家属体会到这份关心, 这样工作就会更有效。了解患者求医心态, 尊重患者的主观愿望, 善于和患者及其家属进行心理沟通是急诊护理工作者的必修课[5]。

在急诊工作也是几十个春秋了, 对于急诊的护理工作也有了一定的体会, 长时间面对突如其来的患者, 一定要以一种平常心来对待, 不能改变环境的时候, 就要想办法改变自己, 让自己去适应环境, 从而更好的工作, 相信只要把每一位患者都当做自己的家人、自己的朋友, 尽心尽力的去帮助照顾他们, 就一定能够把急诊护患的工作做好, 得到患者的认可。

关键词：急诊,护患沟通,沟通技巧

参考文献

[1]李春丽.急诊护患沟通技巧[J].中国现代药物应用, 2011, 11 (4) :101.

[2]张少丽.急诊科护患沟通艺术[J].护理研究, 2004, 7 (18) :1297.

[3]朱光丽.护患沟通技巧的临床应用[J].中国医学创新, 2009, 6 (14) :108-109.

[4]王红业.护患沟通体会[J].中国医学创新, 2010, 7 (4) :115-116.

与理发师沟通的七大问题 篇3

1 调查分析

(1) 护生自我感觉人际沟通关系方面。被调查护生中认为人际关系很好者占16%;自我感觉很好, 但总是事与愿违者占13%;认为人际关系一般者占61%;感觉人际关系不良者占10%。数据表明高职护生在人际沟通的主观感觉上信心不足。

(2) 护生主观对待人际沟通关系方面。 (1) 在选择护理专业时, 认真想过如何处理人际关系的护生占23%;想过, 但考虑不深刻的护生占61%;其他者占16%。 (2) 护生对在学校期间有没有注重人际关系的回答中, 回答为有, 但顺其自然者占85%;回答为从没有过, 坚持自己者占2%;回答其他答案者占13%。 (3) 问及在校期间开设的人际沟通方面的课程教你多注重人际关系和提高你的沟通技巧了吗?护生的回答结果:有, 且有非常大的提高者占65%;有, 但效果不明显者占15%;没有改变者占2%;其他者占18%。

以上这些数据表明, 绝大多数护生从思想上认识到了人际沟通能力在护理职业中的重要性。但仍有16%的护生没有意识到这点, 这部分护生的思想中没有树立人际沟通意识。大多数护生在入校选择护理专业时, 虽意识到了人际沟通的重要性, 但在人际沟通理论与技巧方面还很欠缺。有15%的护生对提高人际沟通能力重视不够。另外, 调查结果显示, 有65%的护生认为通过对学校开设的人际沟通方面课程的学习, 人际沟通能力得到了较大的提高, 但仍然有35%的护生认为目前学校开设的人际沟通方面的课程对提高人际沟通能力没有帮助。

(3) 护生人际沟通的主观心理方面。 (1) 感到别人不理解我:认为该项情况经常发生者占12%;有时发生者占50%;很少发生者占31%;从没有发生者占7%。 (2) 感到自己比不上别人:认为该项情况经常发生者占11%;有时发生者占44%;很少发生者占34%;从没有发生者占11%。 (3) 担心别人对自己有坏印象:选择是者占30%, 否者占70%。 (4) 感到孤独:认为该项情况经常发生者占14%;有时发生者占39%;很少发生者占36%;从没有发生者占11%。 (5) 感到心理压抑、情绪低落:认为该项情况经常发生者占15%;有时发生者占48%;很少发生者占37%。 (6) 遇到不愉快的事情如何处理:选择对别人说者占67%;闷在自己心里者占33%。以上这些数据表明:护生个性心理方面存在的不信任感、自卑感比较严重, 猜疑心理、负性情绪比较严重, 有些护生甚至有自闭倾向, 表现在不与人多交往。

(4) 护生人际沟通的主动性和技巧方面。 (1) 到一个新场合, 你对那里不认识的人常常是:选择总不愿意主动接触, 不太想认识和成为朋友者占26%;虽然想很快记住他们的姓名并成为朋友, 但很难做到者占31%;能很快记住他们的姓名并成为朋友者占43%。 (2) 在社交场合感到紧张:选择是者占37%;否者占63%。以上数据表明, 有近六成的护生适应新环境的能力不强;人际沟通的主动性不够。

(5) 护生人际沟通的表达与倾听方面。 (1) 时常有烦恼且有口难言的感觉:回答是者占40%;否者占60%。 (2) 当有不太熟悉的人对自己倾诉他的心情时, 会感到不自在:回答是者占35%, 否者占65%。 (3) 不能很好地倾听别人的意见和看法:回答是者占23%;否者占77%。以上这些数据表明有近四成护生的语言表达能力较差, 并存在不善于倾听, 人际沟通技巧欠缺等问题。2问题原因分析

从上述调查结果来看, 我院高职护生的人际沟通能力较差, 其在思想意识上、主观心理上和沟通技巧上均存在不少问题, 主要原因如下。

(1) 学校对护生的人际沟通能力培养重视不够。在对护生的培养上, 重专业技能培养, 轻人际沟通能力培养, 这是造成不少护生在思想意识上对人际沟通能力重视不够, 或是“知道重要, 但顺其自然”的主要原因。

(2) 高职护生正处于15~20岁的青春期, 是心理问题的多发期。诸如自闭倾向、自卑心理、猜疑心理、焦虑心理等心理问题将直接影响护生人际沟通能力的提高。

(3) 人际沟通方面的课程设置相对滞后, 护生的人际沟通能力在短时间内难以提高。人际沟通方面的课程一般是在护生去临床实习前开设, 教学时间短。另外, 在人际沟通方面课程的教学过程中, 纯理论性教学多, 实践性教学少, 使护生的人际沟通能力难以提高。这也是造成不少护生认为人际沟通方面的课程对自己没有多大帮助的主要原因。

浅谈培养老年专业护士的必要性

梁, 张徐宁

(淮阴卫生高等职业技术学校, 江苏淮安223300)

关键词:老年专业护士;老龄化;老年病;老年护理

中图分类号:G40-03文献标识码:A

文章编号:1671-1246 (2009) 24-0089-02

1老龄化人口现状

老龄化是世界人口发展的普遍趋势, 是科学与经济不断进步的标志。21世纪人口发展的特点是:发展中国家老龄化人口数量快速增长。据联合国统计, 最近几年由于世界相对和平期较长, 良好的社会和经济发展使世界人口日趋膨胀, 人口老龄化现象日趋严重。全世界190多个国家和地区中, 有60多个已经进入老龄化国家行列。我国是世界上人口最多的国家之一, 也是老年人口最多的国家之一。2000年, 我国65岁以上的老年人口已达8 811万, 占总人口的比例为6.96%。预计到2040年, 我国65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时, 老年人口高龄化趋势日益明显, 80岁以上高龄老人的数量以每年5%的速度增加, 预计到2040年将增加到7 400多万人[1]。

2 老年病特点

3 对策

(1) 帮助护生正确定位角色, 充分认识人际沟通能力是护士职业所需的关键能力之一。新生入学教育是帮助新生适应新的环境, 认识职业教育与职业角色, 巩固专业思想的心理调适过程。班主任要抓住这个关键期帮助新生尽快进入护生角色。应重点向新生介绍护士工作的特殊服务对象是有思想、有意识的人, 以不断强化新生的沟通意识, 帮助新生充分认识人际沟通能力是护士职业所需的关键能力之一。让护生从入校开始就认识到培养人际沟通能力的重要性, 从主观意识上将人际沟通能力的培养自觉地贯穿到整个教育过程中, 自觉提高人际沟通能力。

(2) 班主任要将对护生人际沟通能力的培养纳入到班级教育和日常管理工作中。在班级日常管理工作中, 要特别注意引导护生注重对文明礼貌和基本礼仪的训练。另外, 班主任要以班集体为平台, 在日常生活中引导护生注意对人际沟通技巧的训练, 帮助护生分析学生间发生的各种问题和矛盾, 让护生学习正确、客观地评价自己和他人, 学会接纳与宽容对待他人等, 帮助护生提高认知能力。此外, 班主任要启发护生在集体活动、学生干部培养以及平时的生活实践中都应有意识地进行人际沟通能力的训练和培养。

(3) 在教学过程中, 重视对护生人际沟通能力的培养。学校对护生人际沟通课程的设置、教学质量、教学效果等应给予重

由于老年期独特的生理、心理、病理等特征, 同样的疾病发生在老年人身上, 与青壮年相比, 表现不尽相同, 治疗方法和护理措施也有区别。

(1) 存在严重的“三高一低”现象, 即患病率高、致残率高、死亡率高、自理能力低, 因此老年人更需要细心的观察, 专业的医护服务。

(2) 采集病史困难。由于老年人听力减退, 记忆力减弱, 感觉功能低下, 语言表达困难, 理解能力和思维能力降低, 常造成采集病史困难。因此, 要求护理人员在采集老年人病史时必须专业、细致、耐心、全面。

(3) 临床表现不典型。由于老年人感受性较低, 往往疾病已经发展到了严重程度也无明显不适或仅表现为生活规律的变化, 容易造成漏诊、误诊。比如, 老年人肺炎严重时, 常无肺部症状, 仅表现为生活规律发生变化, 或只有低热, 甚至不发热, 高热很少见, 早期很少听到啰音;心肌梗死发作时可能无痛;胆石症和阑尾炎的疼痛可能很轻;甲状腺功能减退可能以心包积液为首发症状;肿瘤性疾病的发病率随年龄增大而升高, 但肿瘤

视。人际沟通课程教学可运用情景模拟教学或临床见习教学等方式, 以提高护生对人际沟通课程的兴趣。另外, 在临床专业课的教学中, 任课教师应主动将临床操作技能与实践教学和人际沟通知识有机结合, 具体指导护生与患者沟通, 培养护生的人际沟通能力。此外, 实习阶段是护生全面提高人际沟通能力的实质性阶段。在实习中, 带教教师应经常指导护生与各类患者进行人际沟通的实践, 并给予具体的评价和指导, 以促进护生人际沟通能力的提高。

(4) 加强对护生的青春期心理健康教育。高职护生处在心理问题多发阶段, 这影响了他们人际沟通能力的提高。学校要经常开展对护生的青春期心理健康教育, 帮助护生解决心理问题, 使其养成良好的人际沟通习惯。可以通过开展心理集体游戏、心理健康讲座、心理剧表演、个别心理咨询等活动, 纠正护生青春期存在的不健康心理, 提高护生的人际沟通兴趣, 使护生形成积极、主动、乐观的人际沟通心态。

(5) 积极指导护生开展社团、社会实践等活动, 搭建护生人际沟通的平台。学管部门和校团委要积极组织、指导护生开展社团、社会实践等活动, 班主任要积极鼓励护生参加各类活动, 为护生搭建人际沟通的学习平台, 提高护生的人际沟通能力。

摘要：现通过对高职护理专业学生在人际沟通中存在问题的调查与分析, 从其思想意识、主观心理、沟通技巧等方面查找原因, 提出对策, 为培养高素质护理人才提供参考。

关键词：护生,人际沟通,对策

参考文献

农村留守儿童人际沟通问题与对策 篇4

1. 留守儿童与监护人的沟通问题

监护人是与留守儿童接触最亲近的人, 承担着留守儿童最基本的生活需要。他们理应是留守儿童最具交际启蒙的引导者。因此, 监护人在留守儿童的人际交往方面有无关注直接影响着他们是否有能力健康地跟他人进行交往。遗憾的是, 就目前留守儿童与监护人的关系状况来看, 这种引导似乎被有意无意地忽略了。一方面, 监护人作为留守儿童的祖辈或者旁亲对留守儿童的责任更多是停留在物质上, 潜意识认为满足留守儿童的吃穿住行就算尽到了责任。祖辈作为孩子的监护主体由于年龄偏大, 身体素质差, 自身教育水平低, 对儿童人际沟通能力常常处于漠视状态。即使是父母有一方留在家里也因为承担了过重的家务和田间劳作, 少有精力关注孩子沟通心理需求和心理变化。因为父母与子女的联系、沟通减少, 亲子关系发生消极变化, 留守儿童缺少情感和心理关怀, 缺少倾诉和寻求帮助的对象, 自身情绪情感变化无人感知或疏导, 导致一些留守儿童不愿意与他人接触或者接触太少, 表现出内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征。另一方面, 大部分留守儿童作为“寄人篱下”的孤独者, 在监护人不富有的情况下, 他们要负责繁重的家务。过度的与年龄不相符的重负使他们过早失去享受童年的权利, 监护人与留守儿童的沟通久而久之演化成畸形的形式。尤其是低年级的留守儿童, 他们的性格、自我意识、价值观等还没有完全形成, 在引导、关爱以及榜样的作用方面尤其缺乏。

2. 留守儿童与同龄人的沟通问题

由于留守儿童需要承担家务重负等原因, 他们缺乏与同龄人一起度过的童年时光, 随之缺失的是与同龄人的交往实践和技巧。以传统的“人以群分”观点来看, 留守儿童明显被动地移出了属于他们的群体, 而陷入另一个成长怪圈。留守儿童应该享有的儿童话语权, 但在其他正常的儿童面前这个权利似乎成为一种奢侈, 因此他们的喜怒哀乐的表达能力很差。这种不平等的心理意识使这原本同龄的两种儿童在沟通上存在障碍。一些留守儿童因为没有父母的保护而变得胆小、懦弱、内向, 缺乏自信, 缺乏与同伴积极的交流和互动。另外, 因为没有父母的约束, 他们可能又存在着脾气暴躁、任性、打架斗殴、打骂同学甚至老师、长辈等恶习。一些留守儿童迷恋游戏机, 沉溺于网吧, 逐渐演变成“问题儿童”。中学留守儿童正处于生理、心理、社会急速发展的时期, 他们比小学留守儿童遇到更多的问题与困惑, 但由于父母的远离, 他们缺少来自家庭的支持与指导, 所以面对与同伴的冲突无处可诉, 缺乏正确的人际关系处理方法。

3. 留守儿童与老师的沟通问题

留守儿童因其成长环境的不完整, 身边缺乏父母作为力量支撑, 在学校常受到其他同学甚至老师的歧视。事实上, 大部分留守儿童的在心智发展上并没有其他儿童健全, 学习能力相对较低, 需要老师倾注更多的关注。而这批留守儿童的怯懦、自卑、不自信甚至叛逆的心理都比较重, 遇上条件不足的学校和不够耐心的老师, 在沟通方面俨然难以达到和谐。许多留守儿童在教师面前总是显得紧张、忧虑、焦躁和不安, 一般不主动与教师进行交流, 也导致他们学校教育的不充分。而老师方面, 有可能爱莫能助, 也有可能认为其孺子不可教而放任不管。同时, 农村小学师资力量的匮乏以及教师职业教育的不健全, 也使得留守儿童的心理教育几乎是一片空白, 沟通意识更是无从谈起。

4. 留守儿童与社会其他人际沟通问题

家庭与学校是引导留守儿童心理走向最关键的渠道, 如果两者同时缺乏有效的引导、教育机制, 那么他们的心理发展很难得到保证。留守儿童最容易陷入这种教育的尴尬局面, 原本就存在人际沟通问题的他们在面临整个社会时, 更彰显沟通障碍。一方面, 留守儿童的沟通意识尚不健全, 在熟悉的亲人、老师、同龄人面前尚不能顺利沟通, 在陌生人面前更谈不上从容、大胆面对;另一方面, 留守儿童的经验世界相对于正常儿童来说比较狭窄, 他们对陌生环境需要一个更漫长的熟悉过程。对涉事甚浅的留守儿童来说, 贫乏的交际能力无疑是适应未知社会的绊脚石。

根据留守儿童人际沟通方面存在的问题, 并鉴于沟通能力对留守儿童适应生活环境、跟上社会步伐的重要性, 笔者提出了以下几条对策:

第一, 监护人或父母需提高关爱孩子的意识, 把留守儿童的心理成长放置到身体成长同样重要的位置。监护人既已承担责任, 就应身在其位而谋其功。作为留守儿童的父母, 应该对自己的责任有充分的认识, 尽量创造与孩子相聚的机会。可以利用节假日把孩子带到城市, 给他们体会家庭温暖、父母关爱以及理解父母工作的艰辛, 尽可能让他们体会正常家庭的生活。正常的家庭生活氛围是留守儿童心理健康发展的基石, 因此, 切不可因都是“自家人”而忽视了对孩子的沟通引导, 家教永远是孩子接受教育的第一步。

第二, 学校要给予重视, 特殊关照。留守儿童是特殊群体, 学校应该对留守儿童和其它学生一视同仁, 切忌用歧视的眼光对他们。及时了解他们的心理状态, 尊重留守儿童的人格, 加强与留守儿童的情感沟通, 这样, 教育才有针对性, 方能对症下药。此外, 各学校要多与家长交流, 使学校内外对留守儿童的教育产生合力效应。心理教育教师应对儿童的显性和隐性心理压力进行疏导, 帮助留守儿童走过人生发展的关键时期。在教育过程中, 要让农民工家长学会与孩子沟通、交流以及教育孩子的正确方法, 发挥家长对孩子的独特教育功能。专门的心理健康教师不仅要矫正留守儿童的焦虑、自卑等不良心理, 更重要的是预防和开展多种活动, 引导学生朝着健康方向发展。良好的师生关系可以满足学生的心理需要, 发展积极的情感体验, 促进人格发展, 形成健康的自我概念, 从而能以健康的心理面对他人。

第三, 鼓励留守儿童参与同龄群体活动。尽量为农村留守儿童提供住宿便利, 让留守儿童在老师、同学群体中成长, 以对缺失的家庭教育进行补偿。良好的同伴关系是儿童特殊的信息渠道和参照框架, 是人际关系的重要组成部分, 也是儿童得到情感支持的来源之一, 可以满足儿童归属和爱的需要, 以及尊重的需要。因此, 构建一个团结的、积极向上的班集体非常重要。要培养同学之间建立良好的同伴关系, 使学生彼此感受到集体的温暖, 减少孩子内心的寂寞和焦虑, 减少孩子心理上对外界的排他性。

第四, 社会各界的关爱与行动。农村社会要建立由共青团、妇联、工会、村委会等组成的农村少年儿童健康发展的教育和监护体系, 共同促进他们健康成长。当前如果加快发展农村第二、第三产业, 适当发展劳动密集型产业, 以提供更多的劳动岗位, 可使更多的农民既能增加家庭收入, 又能实现就地就业, 从源头上减少留守儿童数量。另外, 要加强法制建设, 净化社会风气, 消除影响留守儿童的消极文化, 为留守儿童创造一个良好的社会环境。也给留守儿童提供了进城上学, 享受同城里孩子一样的教育机会。

总而言之, 留守儿童的心理形成与发展是一个长期的过程, 心理问题的解决也是一个长期的过程。留守儿童的人际沟通问题是一个极其复杂、综合性的社会问题, 需要学校、家庭、社会积极配合, 共同努力, 为留守儿童营造一个适合其身心发展的环境, 尽量提高留守儿童的人际沟通意识和能力。

参考文献

[1]张旭东, 欧何生.心理学[M].北京大学出版社, 2011.

[2]叶敬忠, 杨照.关爱留守儿童:行动与对策[M].北京:社会科学文献出版社, 2008.

[3]叶敬忠, 潘璐.别样童年:中国农村留守儿童[M].北京:社会科学文献出版社, 2008.

[4]王瑛.农村“留守儿童”心理探究与引导策略[J].教育革新, 2010 (3) .

与理发师沟通的七大问题 篇5

传统零售向全渠道零售转型的过程, 是实体零售和网络零售各自呼应全渠道消费者的过程, 也是两者各自弥补劣势的过程, 最终将达到相互融合, 传统零售业也将在此过程种得以重塑。对于实体零售商而言, 在全渠道零售实践中会面临一系列问题:

第一, 是否一定要自建购物网站?

现在有一种说法, 叫做“建网站是找死, 不建网站是等死”, 这在某种程度上反映了传统零售企业在全渠道融合过程中的心态。目前, 我国实体零售商的线上实践有两个明显的趋势:一类是自建网站的, 开始将网站的功能定位从信息渠道为主, 向全渠道营销发展。

其中包括最早开展电商实践的王府井百货、银泰等, 他们已自我否定了网站的“销售渠道”职能, 开始建立与实体零售紧密结合的完整的网上服务体系。而像杭州大厦、甘家口商厦等企业已直接将网站建设作为其精准营销的重要手段。另一类是将电商当作“销售渠道”的, 直接上天猫、京东的电商平台, 充分利用平台的流量, 这种选择无疑更为明智。

我国的实体零售商自建网站销售鲜有成功者, 首先一个巨大的障碍就是流量, 很少有网民关注的网站, 好比开在沙漠中的商店, 而在中国的互联网生态中, 流量是资本推动的。以上这两个趋势都是“试错”的成果, 是宝贵的经验。在资源非常有限的情况下, 小型零售商可能无需自建网站, 但需通过新媒体建立与消费者的联系。对于区域型、在当地市场 (特别是中西部二三线城市拥有品牌优势的大型零售商来说, 大型电商的侵入还有短期的时间差, 需要尽快按照第一类企业的做法启动线上业务。

第二, 如果建网站, 网站的功能是什么?

如前述, 网站首先是信息沟通的平台, 而不是单纯的销售渠道。目前有些企业网站连商店营业时间这样的基本信息都没有, 网站应该与微信、微博一样, 先把信息沟通做好。

第三, 网站上卖什么?

如果把店内的SKU都搬上去, 那与京东、苏宁、1号店有什么区别?更何况, 实体店之间本来就没有差异化, 所以简单地上传SKU的做法可能行不通。对于百货商店来讲, 由于既没有商品所有权, 更没有开展单品管理, 所以开展线上与线下的融合难度更大。美国百货企业电商之所以做得好, 原因就在于它们一直是买断经营、单品管理, 早已奠定了电子商务所必需的管理基础。而中国的“联营制”百货企业这一步还没有做好, 这时又不得不考虑第二步、第三步, 所以出现“前腿打后腿”的现象是必然的。

第四, 线上线下如何定价?

商品价格与供应商的供货体系、价格体系有关系, 甚至决定了零售商是否能做线上业务。另外, 还要考虑商品是否有差异化, 有差异化才有竞争力。

第五, 线上线下如何设置组织结构?

很多零售企业设立独立运作的团队做线上业务, 并提出一些KPI指标, 但这种方式与线上线下融合的趋势似乎不符。所以, 如何进行全渠道零售的组织机构的规划也需要探讨。

第六, 我们只是做网站吗

对于区域型实体零售商来说, 进行线上线下的融合可能还有更多的路径。某区域企业经营家电品类并不具备价格优势, 他们计划与某大型电商合作, 成为该电商在当地市场的落地平台, 这样一来该电商的电器销售业务可以在该地区落地, 而当地零售商通过这种方式充分利用了空间优势, 并扩展了实体业务。虽然这个合作受到同行质疑, 但是确实给了实体零售商, 特别是区域型龙头企业一个有价值的启示, 即区域型企业与大电商之间是否可以考虑合作?因为那些大电商正在面临线上业务如何落地、配送成本等一系列问题, 这恰恰给了实体零售商一个很好的机会。而连锁便利店与大电商在供货与物流方面的合作已经开始。

第七, 谁来做CMO或CIO?

农村理发店卫生状况调查与对策 篇6

1 调查内容和方法

1.1 调查对象

采用随机抽样的方法, 全市18个乡镇每个乡镇抽取4家, 其中2家在集镇, 2家在乡村, 总计72家美容理发店为调查对象, 全为个体或家庭经营。

1.2 调查内容

公共场所卫生许可证和从业人员健康证、卫生知识培训合格证持有情况;从业人员卫生知识掌握情况;染烫发单独操作间 (或工作区) 的设置;机械排风设施配备;公共用品的更换、消毒、保洁配备;备有供患头癣等皮肤传染病顾客专用的理发工具, 并有明显标志;公共用品及空气卫生质量采样监测;化妆品的索证和产品标识等。

1.3 检测方法

公共用品理发工具、胡须、毛巾用涂抹法采样后, 按常规检测方法检测大肠菌群和金黄色葡萄球菌。

1.4 卫生评价依据

调查结果按 (GB9666-1996) 《理发店、美容店卫生标准》及 (GB9663-1996) 《公共用品清洗消毒判定标准》进行评价。

2 现状分析

2.1 卫生许可证的持有情况

调查72家理发店持有效公共场所卫生许可证的仅46家, 持证率为63.89%, 集镇理发店和乡村理发店的持证率分别为88.89% (32/36) 和38.89% (14/36) 。二者差异有显著性意义 (x2=4.40, P<0.05) , 可见乡村理发店的卫生管理是薄弱环节。

2.2 从业人员调查

调查理发店从业人员118人, 持有效从业人员健康证和卫生知识培训合格证的66人, 持证率为55.93%;118名从业人员卫生知识问卷调查及格74人, 占62.71%。

2.3 经营场所卫生设施及布局情况

调查发现, 设有染烫发单独操作间 (或工作区) 的有3家, 占4.17%;配备机械排风设施的2家, 占2.78%;配备理发工具洗涤消毒设施的3家, 占4.17%;配备毛巾清洗消毒保洁设施的5家, 占6.94%;备有供患头癣等皮肤传染病顾客专用的理发工具, 并有明显标志的1家, 占1.39%;使用一次性胡刷的2家, 占2.78%。

2.4 理发店卫生管理状况

72家理发店中, 有卫生管理制度的10家, 占13.89%;理发店环境整洁的36家, 占50%;理发工作人员操作时穿清洁工作服的22家, 占30.56%;理发用大小围布清洁的40家, 占55.56%;脸巾洁净并做到每客用后清洗消毒的1家, 占1.39%。

2.5 公共用品监测

公共用品监测平均合格率只有47.1%。其中集镇理发店公共用品合格率为53.2%, 乡村为40.9%, 集镇、乡村理发店推剪、平剪、刀具、毛巾的合格率有显著性差异 (x2=5.42, P<0.05) 。监测的公共用品中, 刀具的合格率最高, 为57.3%, 其次为平剪、推剪、毛巾。 (表1)

2.6 室内环境监测

理发店的可吸入颗粒、空气细菌数合格率较低, 分别为78.16% (68/87) 、72.41% (63/87) ;二氧化碳、一氧化碳的合格率较高, 分别为82.76% (72/87) 、85.06% (74/87) 。

3 讨论

理发店在农村普遍存在, 其卫生现状十分令人担忧, 主要存在问题有:自身管理水平低下;持有效卫生许可证的比例低;从业人员持有效健康证和卫生知识培训合格证比例低, 从业人员卫生知识、卫生法规掌握不够, 卫生意识薄弱;卫生设施不健全, 卫生管理措施不严;公共用品清洗消毒不到位;公共用品监测合格率低;室内空气卫生质量不如人意。另外, 理发店卫生监督力度不足, 频率不高, 监督管理不到位。

4 对策

4.1 全方位宣传教育, 严格执行《公共场所卫生管理条例》

利用各种宣传工具, 向广大消费者宣传公共场所卫生法律、法规, 提高广大人民群众的自我保护能力和保健意识, 鼓励全社会对公共场所卫生的监督。

4.2 做好预防性审查, 严把审查发证关

按照理发店卫生标准, 把好基本卫生设施和消毒设施关口, 对不符合卫生要求的不予发证, 并责令整改, 整改后仍不符合卫生条件的坚决予以取缔。

4.3 加强经常性卫生监督、监测和技术指导

对于监督监测检查中发现的问题, 教育、曝光、处罚, 直到责令停业整顿。进一步加强卫生监督队伍建设, 提高卫生监督人员执法素质, 加大卫生监督力度。加强对理发店的管理, 与公安、工商、环保等部门协调运作, 确保卫生许可证制度落到实处。

4.4 加强行业自身管理

健全卫生管理制度, 加强对从业人员的卫生知识培训和卫生法规宣传, 提高从业人员的卫生法制意识, 做到持证上岗。