二手车过户交易流程

二手车过户交易流程（共10篇）

二手车过户交易流程 篇1

买卖二手车必知过户交易流程

关于旧机动车交易行为，《旧机动车交易管理办法》规定，旧机动车进行交易前，必须通过车辆管理部门安全排放检测，并须经旧机动车交易中心业务人员质量检测，作出检测记录，符合条件者，可准许交易。进行旧机动车交易，销车方须向旧机动车交易中心出具单位介绍信或证明信（属于个人卖车的须持居民身份证）、机动车行驶证、原始购车发票、成交发票、购置附加费凭证、车船使用税“税讫”标志、养路费交纳凭证等。购车方须出具单位介绍信或个人身份证。工商行政管理部门凭旧机动车交易中心或有旧机动车经营权企业的交易凭证予以验证，车管部门凭此办理转籍过户手续。

其主要环节是：车辆查验、车辆评估、车辆交易、初审受理、材料传送、材料复核、制证发牌、材料回送、收费发还。

以下是收集整理的二手车辆过户的流程（其中有个别地区存在个别差异）希望为您的车辆交易提供帮助减少风险。

个人对个人过户需要：

1、卖方个人身份证原件及复印件；

2、买方个人身份证原件及复印件；

3、过户车辆的机动车登记证书原件及复印件；

4、车辆行驶证原件及复印件。

5、个人对单位过户需要：

6、卖方个人身份证原件及复印件；

7、买方单位法人代码证书原件及复印件,法人代码证书须在年审有效期内；

8、过户车辆的机动车登记证书原件及复印件；

9、车辆行驶证原件及复印件。

10、单位对个人过户需要：

11、卖方单位法人代码证书原件及复印件,法人代码证书须在年审有效期内；

12、买方个人身份证原件及复印件；

13、卖方单位须按评估价格给买车个人开具有效成交发票(需复印)；

14、过户车辆的机动车登记证书原件及复印件；

15、车辆行驶证原件及复印件

个人办理车辆交易需要：

1、机动车所有人的身份证原件及复印件,本人到场；

2、机动车购买人身份证原件及复印件，本人到场；

3、机动车行驶证原件及复印件；

4、机动车到场；

5、填写补领换领机动车牌证申请表，个人签字。

单位办理车辆交易需要：

1、车辆所有人的法人代码证书原件及复印件，法人代码证书需在年审有效期内；

2、机动车行驶证原件及复印件；

3、机动车到场；

4、填写补领换领机动车牌证申请表，单位盖章。

办理车辆过户、变更登记规定及程序如下：

1、领填《机动车变更、过户、改装、停驶、报废审批表》一份，按表格 栏目要求填写，加盖与原注册登记相同的印章，私车需交验车主身份证。

2、到交警支队车管科登记受理岗交验经办人审核，有下列情况之一的不 予办理过户：①申请车主印章与原登记车主印章不相符的。

②未经批准擅自改装、改型更变更载质量、乘员人数的。

③违章、肇事未处理结案的或公安机关对车辆有质疑的。

④达到报废年限的（对已达到报废使用年限，但车辆技术状况较好,使用 性质为自用的汽车，经特殊检验合格后，在达到报废使用年限后两年内，准予 申办过户登记，但不准转籍）。

⑤未参加定期检验或检验不合格的。

⑥新车入户不足三个月的（进口汽车初次登记后不满二年的,但法院判决 的除外）。⑦人民法院通知冻结或抵押期未满的。

⑧属控购车辆无《申报牌照证明章》的。

⑨进口汽车属海关监管期内，未解除监管的。

3、符合过户条件的车辆送机动车检验岗检验、认定。

4、检验合格后，本县（市）过户或变更的直接到牌证管理岗等候通知交费。跨县过户的先到登记审核岗编新车号，档案管理岗审核后签发牌通知书，牌证管理岗收旧牌，发新牌、照相后等候取证（进口车发待办凭证）。过户、变更业务流程：

领表申请——登记审核岗受理——机动车查验岗验车——登记审核岗审核——档案管理岗复核——牌证管理岗编号——收费、领牌、照相、保险、路费也要提前去审核盖章。交易税：由旧机动车交易管理中心开出，按车辆评估价的1.48％收税，各地都有不同的浮动但不能高出国家规定的1.48％。

车辆评估已取消收费，但有的地区要凭评估单才能开到交易税票。（没交易税票车管所不给车辆过户）

最后再次提醒您在交易时，一定要注意买卖车辆的各种证件及历史记录，以减少自己的交易风险。

以上资料是二手车之家为您提供的。如果您还有疑问，或者有其他的想法，请登陆二手车之家网（http://）参与我们的在线问题答疑，将有专家为您提供更加详尽的答疑资讯服务。

二手车过户交易流程 篇2

公寓楼从签约到交楼那一天, 短则两三年, 长至四五年都有可能。比如现在多伦多公寓楼花市场正在热销的公寓, 交楼时间均在2019年的秋冬季。而房花的等待时间要短得多, 毕竟不是高楼, 通常仅一年到一年半便可以迁入新居。目前在多伦多市场销售的房花, 交楼时间多集中在2017年春夏时节。

如果购房者不愿意等待, 或者不习惯看户型图购买物业, 那便应该选择在二手物业里“淘宝”。其实, 加拿大的二手楼交易在所有房产交易中占了大半壁江山。对中国买家来讲, 看得见、摸得着, 所见即所得的物业, 也许更符合我们的习惯。

那么今天就专门说说在加拿大购买二手物业的流程。

第一步:找到一位可信赖的地产经纪

找到一位可信赖的地产经纪 (real estate salesperson, real estate broker) , 或简称Realtor。Realtor是加拿大地产协会 (CREA) 的注册商标, 并不是一个英文单词, 不过在加拿大, 已经成了地产经纪这一职业的代名词。

买家的Realtor的职责主要有:

1.详细了解买方要求 (预算、物业类型、地点、学区、车位数等等) ;

2.寻找符合条件的房源;

3.预约看房;

4.带领买家实地看房并做总结;

5.提供统计数据和分析, 帮助买家制定出价策略;

6.代表买家下offer (agreement of purchase and sale) 以及准备相关法律文件;

7.价格谈判或竞标 (暗标) ;

8.成交后的跟进。

在整个购房的过程当中, 经纪相当于买家的置业顾问与助理, 买家和经纪之间应该保持紧密的沟通。经纪对买家的置业要求和偏好越了解, 越能精准的寻找物业。和中国不同的是, 中国的卖家挂牌通常要求“实收”价, 即卖家将所有成本, 包括佣金, 甚至银行提前还款的罚息, 都转嫁到买家身上, 即为实收价。而在加拿大, 不论在成交前还是成交后, 买家均不需要向经纪支付任何费用, 经纪的佣金由卖家支付, 负责产权交割的律师会从卖家收到的房款里直接扣除后, 转到经纪公司的佣金专用账户。

第二步:看房

地产经纪将合适的房源信息 (listing) 通过电子邮件发给买家, 买家如果感兴趣便可通知经纪预约看房。在加拿大看房都是要预约的, 至少需要提前2个小时, 有时需要提前24小时。这里又和中国很不一样:在中国, 如果卖家尚居住其中, 中介只需打电话给卖家, 确认家中有人, 约好时间敲门即可。而在加拿大, 买家看房的时候, 业主是尽量回避的。在待售物业的大门某处, 卖方经纪会悬挂一个密码盒, 里面有门钥匙。密码通过买卖双方的经纪公司沟通后, 通过短信的方式发给买方的经纪 (经纪当然需要保密, 不能泄露给其他人) 。买方经纪在礼貌性的敲门后, 打开密码盒, 用钥匙开门。原则上, 同一时间段一个物业只能安排一个客户家庭看房, 所以买家可以和经纪在里面边看边讨论, 评头品足, 而不用顾忌业主或其他买家在场的尴尬。卖房期间, 业主全家的生活也要经受极大的考验, 不仅需要精心收拾房子, 把杂物想方设法藏起来, 还要少做饭甚至不做饭。室内气味对成交也有很大影响, 特别在加拿大这种多元文化的国家, 您家的“人间烟火”味, 可能是让买家掉头就走的臭味, 口味偏重的家庭, 可是要忍一忍了。卖房期间, 业主由于不时需要外出回避, 很麻烦, 所以有人就索性就安排一次全家的短程旅行, 也是不错的选择。房子卖出去后, 业主才可以松一口气:终于又过回柴米油盐的日子了!

第三步:下offer

“offer”是房屋买卖协议 (agreement of purchase and sale) 的简称。在加拿大所有人都这样叫它。Offer是二手物业交易中最核心的文件, 值得好好解释一番。

所谓“下offer”是指买家经纪按照买家的授意, 在地产局标准的制式条款的基础上, 进行填写、修改、添加条款等, 生成一份有法律效力的出价文件, 让买家签署后发送给卖家经纪的过程。Offer的大部分条款为标准化法律语言, 能够修改和谈判的, 主要集中于以下几个焦点问题:

1.价格;

2.产权交割日 (closing day) , 即卖家必须搬出物业, 买家去律师处拿到钥匙的那一天;

3.买家的附带条件 (condition) 。

价格当然最关键, 但也不一定合适了就能成交;产权交割时间双方可以友好协商, 有时也可能成为不成交的原因, 比如买家租约到期急于搬家, 而卖家因各种原因无法很快搬走。

重点说说offer的附带条件 (condition) , 可以简单地将它理解为买家经纪为保护买家利益而在offer附件 (schedule A) 中加入的条款。附带条件有很多种, 实操中最常见的有两种:

1) 贷款条件:虽然价格、产权交割日双方接受了, 但买方如果未能在规定时间 (以五个工作日为最常见) 内申请到“满意”的银行贷款, 买方有权单方面解除合同, 足额收回定金。

2) 验房条件:在规定时间内, 买方付费请验房师对房屋的主体结构、屋顶外墙、冷暖系统、电路安全等等进行验房。如果买方对验房结果不“满意”, 买方有权单方面解除合同, 足额收回定金。

“满意”当然是个很模糊的概念。世界上没有完美的房子, 就像没有完美的人, 买家如果反悔, 完全可以利用验房报告中指出的瑕疵, 以“欲加之罪, 何患无辞”的方式取消合约。贷款条件也是如此, 买家可以说对贷款的利息或年限不满意。那是不是买家就能够利用附带条件的出尔反尔, 进退自如呢?也不尽然。

英文有个形容词叫“arbitrary”, 可以理解为任意的, 霸道的, 用现在流行语, 就是“任性”的意思。如果买家很明显是在利用条款反悔, 较真的卖家, 可以告买家arbitrary change, 连带告买家的经纪。虽然打起官司来胜负还不一定, 但谁也不愿意惹上官司吧, 律师费又贵, 所以下offer还是要考虑清楚, 不可恶意利用条款。

更重要的是, 加拿大目前除石油省阿尔伯特 (Alberta) 受油价影响外, 其它省份的房地产市场处于典型的卖方市场, 现在的卖方腰杆儿越来越硬, 有的直接讲明不看带条件的offer, 而更多情况下, 是求房若渴的买家主动放弃任何附加条件, 以求自己的offer被接受, 达成交易。这种不带任何附件条件的offer叫firm offer, 在外贸术语里是“实盘”的意思, 在这里称作“不可解除”更恰当, 也有人称其为clean offer。这种offer一旦双方签字确认, 即时生效, 不可单方面解除。

抢offer的过程就如追求婚姻伴侣一样, 只有冠军, 没有亚军, 高100000块能打败对手, 高1000块加币也能令第二名铩羽而归 (但是你是不知道超出第二名多少的, 自己猜去吧) 。下Offer、谈offer以及抢offer的过程有时可以用“惊心动魄”来形容, 几乎快成加拿大, 尤其是温哥华和多伦多一东一西两大地产龙头的特殊“民风民俗”了。光是抢offer那斗智斗勇的过程和买卖双方的心里活动, 就可以独立成篇了, 所以我会单独介绍, 感兴趣读者的敬请留意。

第四步:成交

在谈判成功, 或者offer大战中胜出以后, 如果offer是firm offer, 这个交易 (deal) 就算成了。接下来买家要在24小时内 (或协商的时间) 内把定金, 惯例是5%但不是必须, 交给卖家的经纪公司, 暂存在经纪公司专用的托管账户 (trust account) 。如果是附带条件的, 买家要在规定时间内安排验房、申请贷款。验房、贷款没问题, 买家向卖家发出正式的“放弃条件通知” (waiver) , 或者“满足条件通知” (notice of fulfillment) , 使offer变firm。如果买家的决定是解除offer, 则需要向对方发出“双向解除通知” (Mutual Release) , 对方经纪公司方能退回定金。这些法律文件都是由买家的经纪制作, 买家签名的。

在这个过程中要特别注意的是时效问题, 所谓时间是要素 (time is essential) 。不论offer是解除还是变成firm offer, 买家经纪都有义务提醒客人注意掌握时间。

第五步:产权交割 (closing)

这个过程必须聘请律师来完成的。买卖双方都需要找各自的律师, 各自承担律师费, 大约1200~2000加币不等。律师除了要审核合同、做整套交易文件、中转购房款、中转钥匙以外, 买家律师最重要的职责就是做产权状况调查 (title research) 。产权状况包括很多方面, 比如:物业有没有产权纠纷;有没有地役权 (easement) , 比如地是A家的, 但是邻居B家开车必须经过它, 而A不能阻挠;有没有其他负债附着在产权上, 就连业主拖欠高速公路使用费, 时间长了也会被附着在产权上, 影响顺利交割。律师的产权情况调查一般在交割日的两周前完成, 如有问题, 要向对方律师发正式律师函要求解决。

买家在产权交割完成并在律师处拿到钥匙后, 应该在24小时内去房子里查看一下:前任业主是否悄悄更换了家电?在加拿大, 通常五大件家电是不会搬走的:冰箱、炉子 (含烤箱) 、洗碗机、洗衣机、干衣机。有没有合同写明留下但是被带走的, 比方贵重的水晶灯?前任有没有留下大量垃圾?如果及时发现问题, 可能还有时间让律师hold住房款, 让卖家回来解决。

加拿大二手房交易的过程大概就是这样, 对本地买家和海外买家几乎没有区别, 但在贷款方面各家银行的审核尺度不同, 海外买家最好提前多找几家银行的贷款顾问咨询。在二手房交易过程中涉及的地产经纪、贷款顾问和律师, 都需执业资格证, 并且都受行业协会的严格监管, 职业操守方面普遍还是令人放心的。

二手交易莫忘保单过户 篇3

最近楼市、车市的行情大有跟随气温不断攀升的势头，二手房、二手车的交易也是热火朝天。不过，二手交易中有个特殊的步骤不可忽视，不然真有可能追悔莫急呢。

家财险过户延续可保价值

周先生和太太在2008年初购买了一套二手复式住宅，在与原房东完成了各种交接手续后。两人开开心心地入住了。善意的原房东还给了周先生一份房屋家财保险合同，让他以备不时之需。

果然，在2008年夏天，因为水管损坏家里“水漫金山”，实木地板、家具都不同程度受损。周先生马上想到了他的家财险保单，并立刻向保险公司报告了损失情况。没想到，保险公司在核查了保单基本情况后，拒绝了周先生的理赔申请。

保险公司表示，保险合同上的投保人并非周先生，保单不符合“可保利益原则”，因此无法理赔。根据财产险相关规定，投保人对于被保险标的应该在保险期间的全过程内具有可保利益，风险发生时如果不具备可保利益，保单自然也就失效了。在周先生的案例中，原房东显然不具有可保利益，而周先生由于并非保单投保人，当然也不可能得到赔偿。因此，房屋的损失只能由周先生自己买单了。

所以，许多保险都应该在变更产权后及时过户保单，不然在出险后，因为不具备可保利益，受损失方将难以得到赔偿，保单就像一纸空文一样毫无价值。

车辆换手保单也要换

娄先生最近有些心烦，2009年初，他购买了一辆二手大众车，可才开了2个月，就发生了交通事故，虽然人没受伤，可车辆毁容了。娄先生以为保险公司可以承担点损失，没想到却吃了闭门羹。“买车的时候，车主说保险还要有半年才到期，我也就没想太多，谁想到保单还要过户，现在这样只能自掏腰包了。”

娄先生从保险公司客服人员那里得知，他的车辆虽然投保了车损险，但由于投保人并非娄先生，所以不能得到赔偿，而原车主也由于不具备可保利益而失去了索赔权。这与上例中周先生遇到的问题如出一辙。

按照《保险法》规定：“保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人。”“保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。”因此，在二手车交易时，如果车辆曾投保车险，那么新车主需要及时联系保险公司办理车险过户，把保单转入自己名下，不然即便发生保单可以承保的风险，新车主也无法得到经济补偿。

车辆改装要通知保险公司

此外，需要特别注意的是，很多车主喜欢对车辆进行改装，但这一改一装可能会失去索赔权。《保险法》规定：“在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。”“被保险人未履行前款规定的通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。”由于车辆改装可能会增大风险程度，因此车主要对保险人履行告知义务，不然就有失诚信原则，出险后保险公司有权拒绝赔偿。

如果改装车辆在保险公司重新核保后同意承保，那么投保人在索赔时也能理直气壮，即使多支付一些保险费也很值得。

二手车过户交易流程 篇4

二手车交易中，需要的手续一般有卖方的车辆登记证书、车辆行驶本（需在年检合格期间内）、车辆购置附加费证明、车辆购买原始发票（或上一次过户票）、车主身份证（单位提供法人代码证书）、车船使用税，买方车主身份证（单位的话需提供法人代码证书）。车辆登记证书，2002年底之前的车辆没有车辆登记证书，所以需要携带上述卖方的其他手续进行登记证书的补办，登记证书办理完毕之后才能进行过户。

车辆行驶证，车辆交易需要在年检有效期间内，行驶证要有年检有效期证明。

车辆购置附加费证明，一般车主往往忽略这个它，但是交易中这个手续审查是必要的，一般来说正规交易车辆都有这个手续，但是特殊的“黑牌车”、走私车、罚没车没有这个证明，需要缴纳购置附加费然后出具证明才能过户。

车辆购买原始发票或上一次过户票，如果卖方不慎丢失，个人可以书写证明并签字，单位需要在证明上加盖单位财务章。

车主身份证，如果车主身份证到期可以用临时身份证，单位如果变更名称或倒闭需要开具工商部门的证明。

车船使用税如果没有缴纳到交易当日，需要补办。

由于新车降价不断，很多贷款购买汽车的消费者开始考虑出售手中的车辆。出售贷款车辆的消费者首先到分期付款公司补齐车辆剩下的余款，然后拿回车辆的登记证书，这样才能进行二手车交易的过户。

二手车交易中出现问题最多的往往是车辆过户交易之后，很多人认为车辆登记证书、行驶证已经过户就完成了过户手续，其实车辆过户之后还要进行购置附加费，保险的车主变更，这样才能方便您继续缴纳费用，否则在后续使用中将造成更多的不便。

二手车过户交易流程 篇5

尊敬的用户：

您申请办理车牌号：京，发送机号位：，车架号为：，车辆型号为： 的机动车交易。过户手续，转移登记地为：□本市 □外迁（转移落户地名称），因二手车一车一况，且各地车管政策要求不一，为确保车辆能够正常交易，顺利过户，现将有关注意事项及相关风险提示如下：

一、车辆状况：买卖双方达成交易共识后，请认真查验车辆状况及车辆相关证照。以免发生不必的要的纷争。

二、交通违章记录：因车辆有交通连章录无注办理转移登记手续，请事先核实车辆违章记录，并提前予以处理。

三、车朝环保标准：全国各地对外迁车辆的接收标准不一。请务必提前与迁入地车管部门取得联系，确认车辆使用年限。环保标准等是否符合迁入地落户标准若；若车辆档案中所涉及合格证与机动车检验单右上角标注的环保标准不符，现机动车所有人应重新办理相关手续。

四、特殊车型：车辆初始登记日期或出厂日期为2007年的大众宝来。福特福克斯等车型，固车辆信息在办理交易。过户手续过程中无法核查，存有部分迁入地车管部不予接收的风险，请务必提前与车辆迁入地车管部门取得联系，核实无误后再办理交易、过户等手续。

五、进口车：进口率的详细信息在办哩交易。过户手续过程中无法核查，存有不能提档及正常落户等风险，请务必提前与车辆迁入地车管部门取得联系，核实无误后再办理交易、过户等手续。

六、买方身份证明：买方须持最新服身份证件（以公安网登记的最新日期为准）办理交易、过户手续。

七、车辆外迁：车辆若迁外省市。买方需提前与京车管部门及迁入地车管部门核实所持身份证件是否可办理交易、过户手续；核实无误后，还需提供迁入地居住证，暂住证或其他与迁入地车管都门核实过的证明类指导文件。

八、原机动车号牌号码保留：车辆完成转移或销登记后，原机动车所有申请办理新购机动车登记时，符合叫“

（一）在办理转移登记或者注销登记后一年内提出申请。

（二）机动车所有人拥有原机动车一年以上。

（三）涉及原机动车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕”三方面条件的。可向车辆管理部门中请使用原机动车号牌号码。

北京市旧机动车交易市场本着认真负责、至诚服务的原则对上述事项及风险进行详尽告知，请买卖双方仔细阅读，认真核实后签字确认；若买卖双方一方或双方均未到场，授权代理人须与买卖双方核实上述事项，授权代理人的签字确认。视为北京市旧机动车交易市场已向买卖双方尽到合法告知义务。因上述事项引发的所有问题及相关费用，由买卖双方自行解决，与北京市旧机动车交易市场无关。

请认真核实，确认签字后，再办理二手车交易、过户手续。确认人（签章）： 证件号码： 联系电话： 日期： 手车交易、过户业务往意事项及风险提示告知书

（机动车所有人）

尊敬的用户：

您申请办理车牌号：京，发送机号位：，车架号为：，车辆型号为： 的机动车交易。过户手续，转移登记地为：□本市 □外迁（转移落户地名称），因二手车一车一况，且各地车管政策要求不一，为确保车辆能够正常交易，顺利过户，现将有关注意事项及相关风险提示如下：

一、车辆使用性质：机动车行驶证及登证书对车辆使用性质有明确标识，根据《机动车强制报废标准规定》，请认真核对车辆使用性质及强制报废年限。并在合法使用年限内办理非营运车辆的转修登记手续。

本人/公司已明确知悉北京市旧机动车交易市场关于车辆使用性质的注意事项及风险提示，现申请办理交易、过户手续，因此引发的一切问题和费用，由本人/公司自行承担。

机动车所有人（签章）： 证件号码： 联系电话： 申请日期：

二、车辆环保标准：全国各地对外车辆的接收标准不一，请务必提前与车辆迁入地车管部门取得联系，确认车辆使用年限，环保标准等是否符合迁入地落户标准；若车辆档案中所涉合格证与机动车检验单右上角标注的环保标准不符，现机动车所有人应重新办理相关续。

本人/公司已明确知悉北京市旧机动车交易市场关于车辆环保标准的注意事项及风险提示，现申请办理交易、过户手续，因此引发的一切问题和费用，由本人/公司自行承报。

机动车所有人（签章）： 证件号码： 联系电话： 申请日期：

三、车辆发动机号真实性：作为手车交易服务平台，北京市旧机动车交易市场不对过户车辆进行专业性鉴定，也无法确认车辆发动机号码是否真实、是否有凿改迹象，请提前与有关部门核实。确认车辆发动机号真实有效。且无任何改动。

本人/公司已明确知悉北京市旧机动车交易市场关于车辆环保标准的注意事项及风险提示，现申请办理交易、过户手续，因此引发的一切问题和费用，由本人/公司自行承报。

机动车所有人（签章）： 证件号码： 联系电话： 申请日期：

四、车辆车架号真实性：作为二手车交易服务平台，北京市旧机动车交易市场不对过户车辆进行专业性鉴定，也无法确认丰辆车架号是否真实、是否有凿改迹象，请提前与有关部门核实。确认车辆车架号真实有效，且无任何改动。

本人/公司已明确知悉北京市旧机动车交易市场关于车辆环保标准的注意事项及风险提示，现申请办理交易、过户手续，因此引发的一切问题和费用，由本人/公司自行承报。

机动车所有人（签章）： 证件号码： 联系电话： 申请日期： 办理机动车业务委托授权书

北京市公安局公安交通管理局车辆管理所：

兹授权被委托人 代表（所有人）办理（委托范围）业务。

机动车所有人确认： 经办人在申请上述业务时签署的文件、提供的资料有效，代表机动车所有人的意愿。

委托办理车号牌或识别代号。本委托有效期 年 月 日至 年 月 日。

本授权为经办业务授权，再次委托无效。

机动车所有人（盖章）： 授权经办日期： 年 月 日

注：

1、填写委托代理人代理以下车辆的号码或车辆识别代号时，请使用截止桥记“*”。

2、填写委托书时应字迹清晰，涂改无效。

保

证

本人（公司）办理京，（车型号）车改迁手续。此车于 年 月 日（原交易日期）迁往 省 市，过户到（原买方）名下，因不符合接收地要求，当地车辆管理所不予接收。现申请过户到（现买方）名下，现转往 省，市车辆管理所，本人（公司）已确认当地车辆管理所同意接收。此车在办理改迁手续时未验车、未查违章与盗抢，如出现任何问题及引发的一切费用由本人（公司）负责承担，与北京市旧机动车交易市场有限公司和北京车辆管理所无关。相关费用不退。

个人签字：（公司盖章）年 月 日

改 转 保 证

原车主（交易发票上卖方）有一辆（车辆品牌），车牌号为：京，此车原来已转往 车管所的车主 名下，当地车管所因 退回。现要求改转至 车管所的车主 名下。保证当地接收该车，保证该车符合当地环保要求，若出现一切后果由车主本人负责，与北京市车辆管理所无关。

（温馨提示：从2014年09月01日开始，转出之后超过30日未落档的，将影响到车主在当地办理其他车辆业务，请您注意!）

车主（最新买方）： 代理人： 联系电话：

二手房过户手续流程 篇6

重庆二手房过户流程

二手房交易纷繁复杂，上至金融、税收方面的宏观政策，下至产权、物业等方面的细节问题，稍一不注意，就会出现差错。

一、二手房交易基本流程：

1.查询房源、发布房源：

2.实地看房：卖方出示房屋产权证、土地证、产权人身份证等相关证件。

3.签订《买卖合同》、《二手房买卖契约》：

卖方带房屋产权证、土地证身份证明等;

买方带定金、身份证明等，二手房买卖契约5份

4.办理贷款手续：

买方准备贷款资料、卖方准备房产证明

买方资料：

身份证件原件/户口本原件/婚姻证明/收入证明/已婚借款人需提供配偶身份证件原件、配偶户口本原件/公积金贷款还需提供公积金缴存单原件

卖方资料：

卖方身份证原件/产权证原件/土地证原件

若卖方有未成年人，需承诺公证书

若需提前还贷：

借款合同原件/还款存折或卡/房产抵押合同

产权证及土地证

5.办理交易过户：(产权过户时间为一周)

买卖双方亲自前往房产局办理，携带相关证件原件(若委托办理，需出具公正委托书)办理交易过户时，买方需向卖方支付房屋首付款,过户同时买卖双方需缴纳相应税费,卖方需提供原购房发票.6.办理土地证过户：

买方可单独办理，需准备新产权证、旧土地证、二手房买卖契约、买方身份证原件。

银行放款到卖方账户。

7.户口迁出、房屋交验，费用结清：

水、电、煤气、物管费、有线电视、电话等过户、钥匙交接，签署《物业交接确认书》，支付房屋尾款。

了解二手房买卖中的一些过户知识，保障买卖双方权益，使二手房交易安全、可靠，使广大消费者可以放心交易。与此同时，一些房屋或产权人因忽略房屋过户的严肃性，致使一些看似简单的问题在过户环节“卡壳”，需要补办相关手续，给买方造成心理障碍，有的因此解除了买卖合同。这些不是问题的问题，只要稍加注意及时办理，完全可以避免。而一但“卡壳”则会引起不必要的麻烦，归咎起来无外乎以下几种：

产权继承

许多产权继承人在没有处分房产时都没有继承概念，产权证是爷爷或奶奶的，到了孙子辈，卖房过户时才知道需要继承。这样的继承应先顺序到父辈，父亲的姊妹兄弟应全部到场。一般家庭之前对房产做了内部分割，这样、其他子女应放弃继承，由房屋实际占有人一人继承。

如果房屋产权人子女多，且房屋实际占有人去世，办理继承公证时，在其他子女放弃继承后，由房屋实际占有人的配偶和子女代为继承。

产权人死亡，其配偶和子女共同继承。为便于交易，配偶和子女任何一方可放弃产权，由一人继承。

上述三种情况，取得继承公证书后，应在产籍产权管理部门办理换证后方可交易。

共有人死亡，产权人和子女共同继承。这种情况办理继承公证后不用换证即可交易。

现实中、在过户环节“卡壳”的这种情况最多，产权人往往以产权、名字都是自己的，不需要征求别人意见为由而要求过户，忽略了产权共有的客观事实。当然、也有丧偶后购买的房屋的情况，这种情况交易前需要析产后才能过户。离异要证明

正常二手房过户，夫妻均应持有效证件到场签字画押。而离异者在出售房屋时，除需提供正常交易所需的资料外，还应提供离婚证、财产分割协议或人民法院判决书、无再婚证明等方可;产权证如果不是自己名字，则需持有效证件在产籍产权管理部门办理换证后方可交易;如果离异后再婚，除持之前资料外，其配偶也应持有效证件一同到场。

未婚要声明

未婚产权人之前处分自己的产权，过户时出具身份证、未婚证明即可。现在则需要首先在属地民政部门开具无婚姻登记证明，然后持该证明、身份证到公证处办理未婚声明书;持身份证、未婚声明书方可办理过户手续。

结婚证不可少

二手房过户中，最容易出现问题的环节是结婚证。许多产权人结婚时没有领取结婚证、领证的遗失了、虚报年龄与实际年龄不符、登记与身份证号不符等，都会造成不能过户的麻烦。过户前应仔细检查自己的结婚证，如果有年龄、身份证号不符、名字错误等，应到发证机关办理相关证明;未领结婚证或遗失的，应在属地或发证机关办理补证手续，为二手房过户疏通道路。

二手车鉴定、交易现状及问题研究 篇7

我国二手车市场起步晚, 但发展快, 前景广阔。现中国二手车市场尚处于初级阶段, 与国外成熟汽车市场相比较, 尚存在诸多问题。针对目前二手车市场的存在的问题, 科学准确地对二手车进行鉴定评估, 充分借鉴发达国家的二手车交易经验, 对于促进我国汽车工业的发展有极其长远的意义。

2 现存问题

根据对市场现状的基本认识, 我国二手车市场亟待解决的问题大概有以下几个:交易手续烦琐、交易行为不规范、交易功能落后、交易服务不健全。这些问题具体表现为:

(1) 管理部门多, 交易过程烦琐。 (2) 车辆信息尚没有全国联网, 车辆来源不准确。 (3) 售前技术检测不严格, 难以依赖交通部门保障车辆技术状况。 (4) 行业中诚信度较低。 (5) 二手车市场混乱, 存在恶性竞争。 (7) 缺乏行之有效的统一收费标准。 (8) 在二手车市场引进拍卖营销方式时, 按照《拍卖法》中必须是具有法人资格的拍卖企业进入市场才能实现, 否则无法开展。 (9) 二手车售后质量难以保障。

3 借鉴境外经验, 推进我国二手车市场的发展

3.1 境外二手车发展特点

(1) 旧车销量大于新车的销量, 旧车的利润大于新车。目前美国、德国、瑞士、日本等二手车的销售分别是新车销售的3.5、2、2、1.4倍, 其中美国旧车利润占利润总额的45%。

(2) 交易主体多元化、交易方式多样化、交易手续简便化。从发达国家和发展国家情况看, 随着各国经济的发展, 旧车作为一般商品进入市场, 其销售多渠道, 导致形成了品牌专卖、大型超市、连锁经营、旧车专营、旧车拍卖等并存的多元化经营体, 其交易方式直接销售、代销、租赁 (实物和融资) 拍卖、置换等多样化, 尽可能减少交易环节, 使交易手续灵活简便, 为消费者营造了购买旧车方便的消费环境。

(3) 旧车交易规范化售后服务标准。从发达国家看, 通过技术质量认证, 保证售出二手车的质量, 并约束商家在一定程度上保障消费者权益。

(4) 税收、价格评估等方面。从北美、欧州情况看, 绝大部分国家 (地区) 在旧车交易中是按照购进销售之间的差价征税, 英国按照差价毛率征收, 台湾也是按照差价征收5%的增值税。

(5) 信息现代化。

(6) 行业组织作用突显。无论从发达国家 (地区) 还是发展国家 (地区) 看, 政府基本上不干预旧车交易, 行业协会在加强行业管理和行业自律, 制定行业标准等方面的作用越来越突出。美国有汽车经销商协会, 德国有汽车经销商协会, 台湾有车辆商业同业公会等, 这些协会在汽车流通行业管理中, 起到很重要的作用, 从发达国家 (地区) 旧车交易情况看, 经济越发达, 旧车交易越活跃, 一方面可以促进新车的销售;另方面可以促进经济的发展。

3.2中国特色的二手车流通体系

学习借鉴国外先进理念、先进管理、先进技术、先进营销方式的基础上, 结合中国国情建立中国特色的二手车流通体系。

第一, 品牌经营。在发达国外, 品牌新车企业是二手车流通体系中的重要组成部分, 引入品牌企业可以依托其“大店”的品牌效应, 树立良好的企业形象和知名度。有效的发挥二手车流通协会的作用, 科学指导与管理二手车市场, 促进二手车市场有序健康发展。第二, 建立科学规范的鉴定评估体系。目前在多数购车者并不懂行的情况下, 二手车交易应该建立科学规范的鉴定评估体系, 实行评估机构准入机制和归口管理, 引入第三方鉴定评估机构。第三, 改善交易方式。在政策上支持二手车拍卖、二手车置换等新型交易形式, 加强二手车的有效流通。第四, 建立信息网络体系, 简化交易手续, 规范交易行为。建立二手车交易信息平台, 实现车辆信息联网, 方便购车查询, 能够有力保障消费者的权益, 促进二手车市场的进步。第五, 出台二手车振兴措施。相对于新车的众多优惠政策而言, 二手车的扶持政策较少, 如果能在税收、补助、二手车贷款等方面国家给予一定的支持, 必能积极推动二手车市场的发展。

4 结论

随着我国汽车行业的高速发展, 二手车市场的交易量和规模也日益壮大, 其巨大的发展潜力也逐渐突现出来, 对二手车市场的关注也逐步加强。二手车的发展意义更是愈显重要, 它影响着整个汽车产业和社会生活的诸多方面。

我国二手车市场相对于国外来说, 起步晚, 存在许多不完善和不规范的地方但是近年来市场的发展相当迅速。在市场的快速的发展中, 国外市场的发展经验将成为我国二手车市场发展的指明灯, 借鉴国外经验, 结合我国市场现状, 发展符合中国特色的市场体系, 成为我国二手车发展的一条有效而快速的途径。

房屋交易过户流程资料 篇8

《二手房》

一、申报契税所需基本资料（客户交的费用）

1、房产证（原件、复件各一份）

2、身份证（客户各一份）

3、首次购房证明（原件，此资料是针对90㎡以下，交1％税费的情况下需要交的资料，首次购房证明去交易中心开，20元/份）婚姻证明（结婚证原件、复印件，仅供首次购房需要），未婚需提供未婚证明

4、房地产买卖合同

5、新旧地址证明（复件），原件过户时用（房产证上地址与税票地址是否对上号，如果房产证上未写明，就要经理开新的地址证明）

契税的计算：契税==现卖价×％

1、普通住宅：套内面积小于120㎡，建筑面积小于144㎡交1.5％的契税，套内面积大于120㎡，但是建筑面积小于144㎡还是交1.5％的契税

2、面积小于90㎡，且是首次购房交1％的契税

3、非普通住宅（别墅、厂房、商铺、豪宅）：套内面积大于120㎡，建筑面积大于144㎡，单价超过12705.47元/㎡交3％的契税

4、契税申报：3—6窗口，8号刷卡，9号交现金

二、申报地税所需基本资料（地税包括：营业税、个人所得税，业主交的费用）

1、房产证（原件、复印件）

2、业主身份证（原件、复印件）

3、客户身份证（复印件）

4、原购房所交契税单

5、现客户所交契税单

6、有地址变更的需要提供新旧地址（复印件）

7、《珠海市地税务局减免申请核准表》

8、《房地产过户纳税申请表》

9、如果房产证上面有小孩的名字则需要提供其购房时的监护书及户口本证明或父母身份证（原件、复印件，注明：此资料只针对交地税和过户时需要提供，契税不需要）

及户口本（原件、复印件）

10、若为析产（离婚后的财产）则需要提供离婚协议书、财产公证书、析产前产证

11、原购房发票（2005年8月1日前所购买的二手房无原购房发票，所有一手房都有发票、契税单，2005年8月1日后到2008年10月之前交地税、契税打9折，提供评估报告）

12、满5年且广东省内唯一住宅需要提供户口簿（原件、复印件），因为满5年免征个税和营业税，还需填写《珠海市地税务局减免申请核准表》，如果夫妻两人的名字是在同一个户口簿上不需要提供婚姻证明，不在一个户口簿上就要提供

13、利息证明（只能用住房贷款），贷款合同（仅原来买房时为按按揭时）

三、关于税费

（1）、买方（客户）所需要交的税费：契税

（2）、卖方（业主）所需要交的税费：营业税、个人所得税非住宅还需要交增值税、印花税

（3）、若为公司产权出售地税所需资料：税务登记证、法人身份证、营业执照、房地产权证、地税表、申请表（需公司盖章）

（4）、【1】普通住房征收税费：

营业税：（固定的）未满2年征现房价与原房价的差额×5.6％，满2年不论是不是唯一住宅都不需要交营业税

【2】非普通住宅：营业税：满2年征现房价与原房价的差额×5.6％，未满2年征全额

（5）个人所得税：【1】未满2年/5年都是征现房价与原房价的差额×20％，（现价-原购价-装修发票-现营业税-原契税-代理费-利息）×20％【2】满2年征差额×20％，满5年且广东省内唯一住宅，则免征营业税和个人所得税，无需提供原契税单、购房发票【3】减免个人所得税时需提供夫妻双方户口本，如夫妻双方不在同一户口本上则还需提供结婚证，如婚姻状态实际情况与户口本不一致，则需提供户籍所在地民政局提供的无再婚证明

（6）、企业所得税：若正常打税可免征，非正常纳税则征全额的2.7％

拍卖出售所需资料：提供契税、身份证复印件、报纸复件、拍卖成交确认书、房产证复印件、评估报告

（7）装修发票==（原购价+原契税）×10％装修费发票需要打税==装修发票×5.4％

四、交易过户所需基本资料

1、房地产合同

2、客户、业主身份证复印件

3、房地产转让税费征免证明

4、原购房发票（红联-客户，绿联-过户）

5、契税（三张）契税完税证（红联-客户，白联-过户）

6、契税纳税申请表

7、房地产登记询问表

8、珠海市房地产权转移登记申请书

9、授权委托书

《一手房》

一、一手房交税所需资料

1、商品房买房合同

2、购房发票

3、商品房地产产权、权属证明书

4、房产面积成果表

5、房屋分户图

6、综地图、二、过户递件资料

1、开发商法人代表身份证复印件

2、开发商营业执照复印件

3、购房发票、商品房地产产权、权属证明书和房产面积成果表

4、（买方）客户身份证复印件

5、申请申批表

《房改房》

一、房改房交税所需资料

1、满5年无营业税、个人所得税

2、未满5年征2.25％的个人所得税

3、房改房都是划拔形式购买（以房改成本购买则免税，以房改标准购买则要先补地税）

4、营业税：满2年免征，未满2年征全额5.6％的税费

二、过户递件资料

1、房地产买卖合同

2、房地产权证

3、房改合同、专用收据（未满5年时才需要提供）

4、其他都一样

《拆迁房（回迁房）、廉价房、平价房》

1、拆迁户购房时可减免契税（是指：拆迁正在进行时，购买开发商指定的房屋，不需要交契税，如果是购买其他地方的房屋则需要交契税）

2、营业税：普通住房：未满2年，则按照销售价格减去《房屋拆迁补偿安置协议》注明价款后的差额来计征营业税（现销售价--《房屋拆迁补偿安置协议》×5.6％）

非普通住宅：满2年征差额×5.6％，未满2年征×5.6％

3、未能提供《房屋拆迁补偿安置协议》则征全额5.6％以补偿房产建成后确定房号的统一抽签时间或实

际办理补偿房产交接时间（孰先原则）为准，满两年的则免征

4、无土地证明需补地价

5、个人所得税：满5年且唯一住宅免征，未满5年征全额×2.25％

商铺

1、契税：3％

2、营业税：无年限之分征差额×5.6％（一般商铺已经属于营业性质，所有不需要征营业税，除非现卖价格与之前购买价格有差额，那么就必须要征营业税，用差额×5.6％）

3、个人所得税：个税可减增值税，征差额20％

关于增值税

1、扣除项目金额====原票价（原购价）+原票价（原购价）×5％×年限（买房时间至今）+营业税（卖房时交的税费，一般是差额×5.6％）+印花税+购入契税（买房时交的税费）

2、增值额===转让价（现卖价）--扣除项目金额

3、税率====增值额÷扣除项目金额

简单来说，增值税====增值额×税率

豪宅（别墅）

1、营业税：满2年不能免征营业税征差额×5.6％

未满2年征全额×5.6％

2、个人所得税：征差额20％

3、契税：3％

离婚析产房转让

1、按照离婚前房产证日期或契税单日期为准，若析产后房产转让则按正常住宅计算

2、所需资料：离婚协议书、婚前产权证、发票、契税单

继承、赠予

1、如何征税：按继承、赠予前产权或契税单的日期来纳税

2、赠予再转让，按普通住宅缴税，交受赠的部分，无论有无满5年都要征营业税、个人所得税

二手车交易流程 篇9

一、卖二手车交易流程：

1.二手车交易公司登记

和公司达成买卖意向后，签订二手车合同，并带上车辆的各种证件，目的是确定车辆的合法性以及您对车辆所有权的真实性。

2.车辆评估、定价

对车辆的外观、性能、车辆的行驶公里数、部件的折旧、内饰情况等，进行仔细的检查并记录下来，为您的车辆定价提供一份参考资料。二手车交易公司确定二手车交易价格。

3.买方看车付定金

买方看好车后，如果合适，签订二手车买卖合同，二手车交易公司代收部分定金，等待办理过户手续后，付全款。

4.车管所验车过户

二手车过户您需要带好自己的身份证、车辆的行驶证和登记证等相关证件，一般过户都由二手车交易公司协助办理，二手车交易费用由买卖双方确认谁出。

5.支付全款、车辆交接

买方支付全款，车辆进行交接。

二、买二手车交易流程：

1.制订预算。购车预算除了买车价格，还要包括过户费用。

2.确定车型。根据自己的生活习惯和需要来决定什么样的车子最适合自己。

3.沟通交流。选定中意车子后，可以与卖方联系对车况进行初步判断。

4.实地试驾。如果你对沟通得到的情况比较满意，可以与卖方约定试驾。

5.现场验车。试驾的过程也是验车的过程，可以带上一个懂行的朋友，及时发现车子存在的问题。

6.确定车况。征求行家意见，或阅读车子的检测报告，对车辆的整体状况有个清晰了解。

7.付款购车。建议买卖双方在安全的地方付款过户，必要时请可靠的第三方人士到场见证。

8.办理过户。购买旧车后需要办理过户，之后凭“交易过户发票”再办理相关手续的变更，如行驶证、购置附加费、车船使用税等。

二手房交易流程 篇10

一、销售人员入职业务开展：

1、员工实习期（1个月周期）： ⑴、工作适应期：（前7－10天）

①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业；

②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习有关于营销的相关制度：有关公司的管理条例与现场

管理制度；

③、试用期内对商圈进行了解与绘制，及不少于6个楼盘小圈市调； ④、新员工入职前7－10天的考评成绩是评定新员工是否录用的唯一指标；

⑵基础知识学习：（11－30天）

①、新员工基础学习期的学习：在销售部门主管指导下更加深入的了解房地产知识：房地产基础数据与建

筑基础知识；

②、在销售部门主管指导下接受学习以下基础知识：

A、基础业务流程； B、市场调查； C、信息资源开发； D、客户接待标准与技巧； E、电话沟通技巧 ； F、不动产勘验； G、委托获取； H、不动产推荐与报价；

I、税费计算； ③、在部门销售主管指导下完成应用系统的操作学习，及对信息管理制度进行了解，文字输入不低于30

字/分钟

④、完成基础工作量化指标：

A、有效房源不少于10个，有效客源不少于10个；

B、市场调查分公司（门店）商圈覆盖小区或楼盘不少于8个； ⑤、跟随老同事进行房屋勘验，共同带看，按要求当日向主管进行工作汇报；

⑥、接受公司其他培训（视公司安排）；

2、技能提升期（1－3个月）： ⑴、接受技能提升期的基础知识加强培训：

①、企业文化培训； ②、房地产知识加强；

③、委托获取技巧； ④、带看技巧；

⑤、磋商与议价技巧：

⑥、签订合同的要素：

⑦、商务礼仪； ⑧, 房产评估； ⑵、、完成基础工作量化指标： ①、要求掌握市区楼盘不少于30个；

②、要求信息拓展有效房源每月不少于20个，有效客源每月不少于20个（以房友系统内经主管回访确认

后的数据为准）；

③、要求电话回访不少于每天5次（房源或客源以房友系统数据为准）；

④、要求房屋勘验不少于每月30次（以房友系统数据为准）； ⑤、要求带看量不少于每月26次（以房友系统数据为准）；

⑥、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准）；

⑶、独立及正确使用应用系统（房友系统）；

⑷、有计划的开展个人信息拓展，根据客户需求在主管的协助下进行独立操作；

⑸、借助系统及时完成客户档案建立，按质量要求在规定的时间内予以跟踪（按公司要求标准进行）；

⑹、具团队精神，能找到“一对一”人员帮扶配对对象；

⑺、接受公司综合考评：学习期内考核业绩不低于3000元作为晋升标准；

3、业务提高期：（3－6月）⑴、熟悉本区域房地产市场及最新动态；

⑵、业绩承诺，完成业绩不低于每月3000元（按照公司级别要求的规定）； ⑶、对客户管理进行分类管理并建档，按照标准及质量要求予以及时跟踪；

⑷、在部门销售主管的帮助下，做到1－2个楼盘专家（楼盘专家概念：能清楚明白小区的周边状况、发展商、楼盘历史情况、建成年份、使用年限、小区管理状况、配套设施、幢数及分布、梯户数、总户数及户型配比、户型朝向、车位配比、每幢层高、居住人群、开盘售价、目前售价、目前租金、置换率、交通状况、教育入学状况、购物商场、金融行业、菜市场等）；

⑸、完成基础工作量化指标： ①、能清楚了解市区楼盘不少于50个；

②、平均每月的信息拓展量不低于房源20个，客源20个（以房友系统统计数据显示为准）；

③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）；

④、每月不少于20个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑤、每月不少于50组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准）； ⑹、按时完成每周工作总结及月工作总结（以经纪人月报表与周报表为准）；

⑺、能独立完成税费计算；

⑻、在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署；

⑼、熟悉房产贷款操作流程； ⑽、参予公司其他技能提升培训；

⑾、接受公司综合考评，获取级别与薪资调整机会；

4、技能成熟期：（7－9个月）⑴、具有指导和带领新员工能力；

⑵、能独立操作个案； ⑶、完成基础工作量化指标：

①、能清楚了解市区楼盘不少于70个；

②、平均每月的信息拓展量不低于房源15个，客源15个（以房友系统统计数据显示为准）；

③、每天回访电话不少于20个（以房友系统跟进数据显示为准）；

④、每月不少于30个房源勘验（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑤、每月不少于26组客户带看（以房友系统跟进数据显示为准）；

⑷、、接受公司综合考评，接受级别与薪资调整机会；

二、电话沟通：

一）、接听电话：

1、接听标准用语：电话铃声三声之内，必须接听。接听电话态度必须和蔼，语音亲切，主动问候“您好，积邦不动产！”；

2、询问证实客户需求：

⑴、业务咨询：

①、信息出售、出租；

②、信息求购、求租；

③、折借与贷款咨询；

⑵、找人，标准用语：

①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她/他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？

②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您好，她现在正在……，请问您哪里找她/他，方便留个电话吗？一会我叫她/他复您电话！

③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。

⑶、手续代办，客户如寻求代办手续：

①、当值人员应讲明收费标准；

②、留下客户电话与详细需求，移交权证部，约定办理时间；

3、获得业务咨询要获取的信息：

⑴、房产出售/租；

①、获知房产详细地址、面积、户型、售/租价等相关情况；

②、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径；

③、了解客户的姓名、基本需求，联系电话等个人背景情况的资讯，最重要的是留下对方的主要联系方式；

④、说服业主进行勘验并约定勘验时间，告知勘验对他的好处；

⑤、填写房产出售出租登记表，当日交主管审核；

⑵、求购/租房产需求，房产咨询；

①、了解客户需求；

②、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望；

③、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户的进一步沟通，同时让客人对

公司有更多的了解；

④、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径；

⑤、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式；

⑥、留下客人联系方式的技巧：

A、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

B、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。C、说自己不是该房源信息的业务员，说该业务员不在，留下电话询问清楚后再联系。

⑦、马上将所得资讯记录并在房友系统内进行输入。

⑶、电话接听注意技巧：

①、反客为主，不要一味回答客户的问题，被客户牵着走，要正确引导客户。应由被动接听转为主动介绍、主动询问，想象顾客在面前时应作的表情和动作（手势）；最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答所提问题后，再回答他的问题。②、在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问稍后或过两天给他回应，以便今后追踪）。这

样今后就有借口再打电话给他。

⑷、电话接听注意事项：

①、时间不要太长，尽量控制在5分钟之内；

②、要求客人过来公司多了解，与客人有近距离接触，以便多了解；

③、保持轻松、愉快的心情，客人可以感受到；

④、不要打断客人谈话，善于倾听；

⑤、准备纸、笔，重点予以记录；

⑥、标准结束语（或类似）：XX先生/小姐，谢谢你的来电，我们会XX时候与您再联系，再见！必

须由客人挂电话，销售人员方可放下电话；

二）、拨打电话：

1、拨打前的准备：

⑴、拨打电话之前，确定打电话的对象是业主还是客人；

⑵、确定要谈的内容，并逐项予以记录；

2、标准用语：你好！XX先生/小姐，我是XXX,请问现在方便吗?

3、确定打电话内容：

⑴、要求勘验：

①、约业主勘验，阐述勘验的必要性：

②、了解房屋的现状，是业主本人在住还是空置，或是出租中，约定好勘验的时间，告知自己会在什么时

候到；

③、确定自己到的时间，确定业主到达勘验点的时间； ④、了解勘验是业主本人过去还是其他联系人，问清联系人的电话；

⑤、如是出租中房产，是业主过去或是先与租客联系后，销售人员再与租客电话沟通，约定勘验的时间；

⑵、致电业主有客人要求看房：

①、询问业主房屋目前的状况，是否有出售，了解价钱是否有变动，卖方市场情 况下以先入为主的方式进行询问，目前是不是XX元？买方市场情况下，以客户的反应情况，询问房价是

否变化？

②、询问业主看房的时间，上午还是下午比较方便一些； ③、告知业主自己出门的时间及可能到达的时间；

④、提醒业主有客人到后需注意的事项，以站在业主立场的利益进行分析。

⑶、回业主客人看房后意向（回复看房结果）：

①、看完房后，业主最需要知道的就是结果，看房后必须于二天内与业主进行联系，将客人反应告知（无论客户是否有意向，都需回复业主，想好目的后再作沟通）；

②、客户的价钱与业主接近时，以将客户的报价适当控制报与业主，保留空间进行价格磋商；

③、客户的价钱与业主报价存在较大差异时，仍然报与业主，留意业主的反应，也为以后价格磋商打基

础；

⑷、确定致电客人的目的：

(5)①、物业介绍，是在初次对客户进行了解后针对客户需求，向客人推荐房产，强化需求点，引起看房欲望；

②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求；

③、付诸行动，约客人看房：尝试与业主联系后再确定看房时间；

④、控制时间段，询问客人看房后的意向；

⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产需要租售登记，以我们的服务争取客户的朋友亲戚等潜在客户。

4、约客户到公司：

⑴、让客户对公司加深了解，感受更多的信息和服务；

⑵、有助于与客户加强沟通及进行基础感情维护，对客户的需求了解更加深入；

⑶、带看是签约的基础，客户到公司，有助于签署中介服务协议书，防止客户跑单，保障佣金的收取，同时，也确保销售人员自身的人身安全；

⑷、告知客户成交前我们不收取任何费用，只需支付成功签订购买协议后的佣金比例；

⑸、提醒客户带上自己的身份证。

5、拨打电话注意事项及技巧：

⑴、注意语气及方式避免客户有厌烦的感觉，学会给客户定时间联系，不要不好意思。

⑵、根据客户的职业特征，分析其一天的生活规律，给他打电话。

⑶、房屋介绍不要把产品所有情况在电话中一一介绍给客户，适当进行保留一下，对他才更具有吸引力。

⑷、邀请客人过来或看楼，避免用提问式的方法，要用选择式的方法提问。例：要

问：“×先生/小姐你看星期六过来还是星期天过来（“×先生/小姐，你看上午还是下午有时间？”）（给他限

定选择）；

⑸、根据客户需求，给客户一个吸引的亮点；

⑹、给客户朋友的感觉，使其不好拒绝你，诚恳的态度，像膏药一样贴住他；

⑺、让客人先挂电话，再结束谈话。三）、部门主管电话沟通能力检测：

1、部门主管必须定期对营销人员电话检测，包括电话接听，拨打；

2、营销管理人员电话接听检测；

3、检测为每月不定时进行检查，检查结果作为员工技能考核供人力行政部进行绩效评分；

三、客户接待： 一）、客户到访

流程：起身（快步出门）问好――询问需求――邀请入店――邀请入座、递名片、递水――了解需求

标准：

问好：

1、看到客户到访（橱窗外）应于三秒钟内起身迎接，微笑问好，精神饱满，声音清脆、洪亮或立即

开门出外询问；

2、服装整齐，保持良好仪表，挺直身体，微往前倾，双手自然放于值班台上，或（橱窗外）男同事手

背于后，女同事双手交叠置于左下侧；

3、非接待同事也应一并起身问候或向客户点头致意； 询问需求：

1、面带微笑，眼光集中于客户面部，；

2、介绍或推荐房源基本信息要准确，快速； 邀请入店：

1、及时、礼貌的邀请客户进到门店内做详细了解；

2、没有坐下的机会就没有生意的开始；

3、在门前请客人先进入，而后自己方可进入；

4.在客户没坐下前, 自己不要坐下;邀请入座：

1、替客户放置好随身物品，引导客户入座；

2、取出名片，将有字的一方递向客户，进行自我介绍；

3、询问客户姓名、称呼；

4、及时递水（协助进行，冬天以三分冷水七分热水，夏天以冰水，常温时有冷热水各半或温水），水为1/2杯为宜；

了解需求：

1、与客人寒暄，获知了解本公司的渠道及需求（出售/租或求购/租，还是其他）

2、对客户要素予以分析：

⑴、基本情况：

①、客户的姓名 ②、了解客户的年龄 ③、客户电话 ④、询问客户的地址 ⑤、了解客户籍贯，是哪里人 ⑥、了解客户从事的职业 ⑦、了解客户目前居住的区域

⑵、确定需求：

①、出售/租或需求房屋户型 ②、出售/租或需求房屋面积 ③、出售/租或接受价格 ④、出售/租或需求房屋的原因 ⑤、了解客户大致家庭情况

⑶、进行分析：

①、客户的经济条件 ②、摸索客户的性格脾气 ③、了解客户生活

习惯 ④、试探客户个人好恶 ⑤、客户身体状况 ⑥、了解客户家庭背景 ⑦、了解（售房）

购房动机 ⑧、是否会存在一些干扰因素

3、获悉客户要素的方式：

①、通过与客户寒喧、聊天 ②、仔细观察客户的神情变化 ③、密切留意客户的举止、行动

4、获悉客户要素注意事项：

①、要真实确切，避免被一些表面现象所迷惑；

②、询问时逐层深入，不可冒进；

③、不要被客户的气势所压制，谈话间注意引导，使其真实流露； ④、销售人员态度要真诚可信，让客户感觉可以朋友相待。

二）、客户接待：

房源登记（客源录入）――信息配对――委托签署――电话（约看房）――送客（勘验、带看）――接待

注意事项（委托签署按情况而定）

标准： 信息登记：

1、业主房产出售或出租：

①、进行房产出租或出售登记，进行深入了解；

②、了解物业的详细地址和基础数据，分析该小区物业的大致售价和租价，与业主确定物业价格；

③、告知本公司的服务内容以及公司实力； ④、说服业主进行勘验及约定勘验时间；

⑤、确定产权的状状;⑥、确定产权所有人的状况；

⑦、确定业主卖房的原因，以便日后的价格磋商。

2、客户有房产求购求租需求时：

①、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，选择某一房源做试探性介绍，进一步了解客人需求； ②、当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；

③、注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象；

④、确定客户需求后，房源的介绍应以先中，后优，再差予以介绍，不应过多介绍或房源介绍无差异化，让客户无从选择；

⑤、不管客户是否真实需求者，都要热诚接待；

⑥、密切留意客户身边的陪伴者，不要冷落，适当时予以赞扬，获取认同。

3、请留下客户电话： ⑴、客户不留电话的原因：

①、担心被骚扰； ②、没有得到想得到的信息； ③、没有足够吸引他的东西； ④、所介绍的并非他理想的房子； ⑤、并不想买，只是想了解； ⑵、销售人员要想好说辞，正确对待：

①、请放心，我一定不会在不方便的时候给您打电话；

②、要不您说个时间，哪个时间较方便，我会在那个时间打过去，或者给您发信息； ③、其实，我只是希望能把最新有关适合您的房源及时告知与您，让您更客观的做决定；

④、要不，您留个传真或邮箱号码，我发资料给您。

信息配对：

1、进行房产出售出租登记，注明随物设施；

2、立即开始客户配对，在房友网内选择自己在半个月之内的客户进行筛选，或电话联系有需求较接近客户的销售人员

3、根据客户需求范围及承受能力于系统内进行合适房源的搜索；

4、列出意向（房源）客户－列出购买意向的排序－按客户购买力（房源实际成交可能）排序－选定主要客

户逐一打电话给客户或其他销售人员；

5、信息搜寻时，可一边搜索边与客户进行交谈，避免冷落客户；

6、配对过程中，应适时转换系统转换成GUEST模式，满足客户好奇心理或避免有意偷窥业主（客户）

联系方式；

委托签署：

1、业主房产出售/租

①、委托签署是对客户的承诺，确定房屋的真实性，有效性及安全性，出于对客人的承诺，避免出现一房多售等购房陷井，同时也让业主感受到认真负责的态度，产生信赖； ②、无偿帮客户进行房屋出售，对符合市场价的委托房屋可进行报刊发布，客源更为广泛，加快销售过程；

2、客户求购/租：

①、首先让客户对所介绍的产品产生兴趣。

②、尽量探索客户需求，调动产品的所有资源来满足客户需求。

③、多提问，获取协议签署之前了解客人需求，抓住客户关心的问题，抓住客户关心的问题进行主推，将所介绍产品的特点讲述的符合需求，使客户感觉房子正是她/他所需求的；

④、告知客户签订协议的目的是便于公司掌握经纪人的工作状态，所有带看房的量化以协议为准；

⑤、明确双方义务，所看房屋成交之前不收取任何费用，以成交确定佣金的收取，3、委托签署的基本要求及注意事项：

⑴、业主房产出售/租委托

A、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明白知道他/她所享受的服

务及承担的责任； B、说服、签署注意事项

①、确认委托人有委托资格；

②、确认产权的状况；

③、确认委托的价格及费用支付；

④、确认佣金的给付（或无偿）；

⑤、确认双方的义务及责任；

⑥、确认委托的事项及范围、生效日期及期限，并签字确定；

⑵、签署中介服务协议书：

①、条款解释：委托签署之前，销售人员应向客人解释内容条款，让客户清楚、明白知道他/她所享受的服

务及承担的责任；

②、委托签署必须附有客户身份证、电话号码，由销售人员进行填写；

③、客户由销售人员处每得知一项房产详细信息（未带看）或带看必须由客户予以签名确定；

④、客户方看楼人员有变化时必须重新签定委托；

4、已签署的委托审核流程：

⑴、房产出售/租委托：

A、当日交店长审核委托，根据业主的报价高低作出适当的对策: ①、价钱低于市场价，根据平时投资客联系方式重点推广争取即时成交；

②、符合市场价，安排进行配对，并予以广告发布；

③、业主期望高时，价钱高于市场价，但房产颇为优质，即时安排扮客杀价；

④、普通房源且价钱高时，安排保持适时跟踪与联系，告知业主向客源推介后但客人听价没有看楼

欲望，且一致认为价钱过高试探业主反应；

B、店长审核委托内容：

①、委托人具委托资格，是否产权人，是否存在产权共有人；

②、委托书有否记载产权详细情况；

③、产权人是否对委托书进行确认。C、经纪人将委托情况于系统内作详细跟进；

D、门店主管对委托签名确认；

E、门店主管当日晚结进行分享，共同确定销售方案； F、门店主管于每周一将店内委托上交运营管理部；

⑵、中介服务协议书： A、门店主管审核委托内容：

①、协议书内容必须由销售人员填写；

②、协议书要求有客户身份证号码、联系电话、所看房产详细地址、报价、系统客源编号；

③、客户必须对委托内容予以确认；

④、客户必须对所看的房产或获取信息予以确认；

⑤、晚结进行即时分析，针对问题进行说明；

B、经纪人于系统内将客户资料进行完善，并将带看详细作即时跟进（保证质量）；

C、门店主管核实、确认；

D、每周一门店将协议书上交运营管理部。

5、委托书归档；，⑴、行政秘书根据委托跟进及委托书在房友系统内进行委托人更改；

⑵、文秘对委托书收集、整理并入档；

电话约看房

1、约业主；

告知有客户看房的信息

询问业主并约定看房的时间；

与业主约定统一报价及告知注意事项；

2、约客户看房

拨通客户电话，根据客户需求简单讲述房源基本信息，注意针对客户的需求点；

和客户约定看房时间，约定客户看房，注意安排时间；

房源推荐注意事项：以二选一或三选一（先中、再优、后差）

送客

1、送客标准：

⑴、客户离开，值班人员应立即起身相送，提醒客户带好随身物品；

⑵、接待人员先于客户走到门口，将门向内打开，视乎客户与门的远近，如客户已在门口，应将门向外打开，站立门口，与客户握手，感谢对公司的信任与支持，再次告知客户自己的姓名，很乐意为她/他提供

义务咨询服务，与客户约定下次联系的时间；

⑶、欢迎客人下次有时间过来小坐，送客人出门口或上车，与客人挥手道别，目送客人离开视线后，接

待人员才可进门。

2、清理现场：

⑴、接待人员送客人出门时，其他同事或接待人员（为单独值班时）完毕后应立即清理现场，收拾水杯、垃圾、清洗烟灰缸，收拾并整理台面；

⑵、将桌椅等即时复位；

接待注意事项：

1、接待员应保持精神饱满，热情解答，表情丰富，认真聆听客户的需求，对客户的价格适当加以建议，避免有抵触或不耐烦、厌倦情绪，充分获得客人认可，有继续谈话的意向；

2、保持安静，请其他同事谈话或电话时注意音量；

3、在客户对佣金提出异议时销售人员不可随意承诺对客户佣金的折扣，应与客户分析服务质量及结果，如：能获得较高售价，或较合适价钱买到心仪房产及对服务的认可；

4、不接待客户的人员要主动帮助递水递烟缸。保持个人形象，避免一些小动作如挖鼻、盘发、掏耳、揉眼、剔牙、瘙痒等；

5、区别客人的真伪，是否同行刺探信息，或是政府职能部门人员进行一些调查工作，接待人员要注意言论，如发现有可疑的地方，立即上报门店主管或报公司行政部；