运营工作心得

运营工作心得（共10篇）

运营工作心得 篇1

海尔曾经的经验是“日清日高”，强调有序结构与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。现在，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡结构”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。在我看来，海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。

首先，复杂适应(人单合一)，强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应(如模拟市场、成本否决等)，又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。

工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏则倾向认为是内外协同;一个强调竞争进化，一个强调合作进化;一个要把人变成机器，一个要把机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。

其次，复杂创新(海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值)，强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：

一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求;

二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力;通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。

《运营管理》课程收获感想之二

海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从即开始面对互联网挑战进行内部变革。

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。

如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。

传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。 基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但许多问题看不透，做不起来。

互联网最主要的特征就在复杂性;互联网时代的新经济规律可以总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。

但是，传统管理怕复杂，因为越复杂管理成本越高;复杂性管理范式则相反，以灵活的组织(即“人”)应对复杂的环境(“单”，即市场和需求)，越复杂成本越低。“复杂+低成本”，反映在现象上就是灵活(SMART)：在“人”与“单”贴近上“灵”，在响应市场上“活”。活的东西总是很复杂，而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精髓，在于以变应变，以“人”的变，应“单”的变，有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。

20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。

海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。 “张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代的企业管理经验，是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，来得正是时候。

海尔经验是管理3.0中的佼佼者。20以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里·哈默尔(GaryHamel)指出，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。

首先，海尔逐渐超越了丰田经验。丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。虽然丰田经验内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”，对市场反应迟缓。这也几乎是日式管理的通病。

“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活，而不光是中心和上层灵活。在海尔的“大众创新”是“创客式创新”，不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就可以创新。如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”，那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。

其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，渗透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变”，就是古汉语中的“易”，就是复杂性的另一面“灵活性”。打乒乓球，灵;从外交到对付WTO，也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容(效率)加以改造后，就可以成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。

互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率联接起来的。

中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭自己独特的东西，就有在追赶中“超车”的机会。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界，这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。中国需要管理自信。我十分赞同王俞现的一个评价：“从某种程度上可说，张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。”

中国企业在学习海尔经验中，要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交，中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础，既不能凭空越过，也不能削弱科学管理。在发挥灵活性优势时，不能削弱现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理，否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基础上打飞靶。简而言之，要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。

运营工作心得 篇2

自2008年9月运营分公司送地铁相关专业108名员工赴广州地铁培训开始, 截止2011年7月份, 送外培训合计完成1789人次, 上岗培训、演练培训、管理培训、入司培训等形式内部培训14222人次, 累计完成各类运营人员培训16011人次, 培训合格率达到100%, 同时为确保员工持证上岗, 完成各类考证累计2352个, 满足了西安地铁二号线开通运营的需要。但是, 随着运营工作的进一步深入, 面对“新单位、新事业、新人员”的局面, 如何提高运营员工的培训效果, 进而提升其技能水平, 真正实现培训为企业战略目标服务, 造就和培育运营人才的目标, 经过认真思考, 认为需从以下三个方面入手。

一、树立正确的培训理念, 建立科学的培训方法

“十年树木百年树人”是我们经常听到的一句谚语, 从中我们也能够看到, “树人”的周期较长、效益较慢。在更多的情况下, 培训并不能产生直接的经济效益, 尤其在运营筹备的最后阶段, 生产压力越来越大, 这就使得培训与生产的矛盾也愈加突出, 需要我们从开始树立一个正确的培训理念, 明确培训对运营的重要性。“培训为了更好的运营”, 树立、培育、形成企业培训管理工作的系统观念、市场观念、竞争观念、服务观念、风险观念、创新观念, 在整个培训运营管理中, 要从全局、长远来定位培训的战略意义。把整个培训工作视为系统工程来管理, 不仅考虑到培训企业内部员工, 还应考虑对合作伙伴的培训, 用竞争的观念更好地在协作、支持、学习的过程中不断寻找和发现新的培训工作空间。把培训当成一种服务品牌来好好经营管理, 要树立培训是一种投资而不是消费的观念, 在规范、标准、严谨的基础上创新。

结合西安地铁运营分公司的实际, 笔者认为, 在培训管理中需推行全员参与、全过程控制、全方位持续改进的管理理念, 把培训做成人人参与、人人热爱、人人投入的事业, 全体员工的共同使命与责任;在培训理念上, PDCA循环正是涵盖了前馈控制、同期控制、反馈控制3个环节, 以滚雪球的方式不断循环, 叠加培训绩效。推行从企业内部到外部、从上级到下级、从课堂教学到实践调研、从教学内容到教学方式、从培训手段到培训目标等培训管理的全方位持续改进。

二、构建培训体系, 明确培训管理的主要内容

培训的目的是为了提高员工的知识、技能, 端正员工从业态度, 围绕这个目标, 我们既要系统的全面的开展培训工作, 制定培训体系, 主要从以下几个方面入手:

1. 完善培训管理组织机构。

目前, 运营分公司已成立了以公司党政一把手任组长、其他副职任副组长、各部部长任组员的的培训工作领导小组, 以人力资源部牵头、各部主管培训副部长为组员的培训工作办公室及各部门成立培训工作组的培训管理组织机构, 这对于培训工作顺利开展起到了很重要的作用。但根据目前现状, 各部级培训管理人员的工作主要围绕着分公司工作展开, 部门级专业管理的主动性还没有充分发挥, 尤其是在工作头绪较多时。目前, 为形成良好的培训工作局面, 避免成熟企业培训工作存在的“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的尴尬局面, 从开始就要使得各级管理机构围绕着工作目标高效运转。

2. 统一规范培训制度体系。

“没有规矩不成方圆”, 培训工作若要长效发展, 需建立长效机制, 目前我们已建立培训管理制度12个, 从计划、组织、实施、评定、改进的每一个培训环节, 先制定培训的总流程、再细化每个环节的小流程。如按照培训实施主体, 分别制定送外、厂家、内部的管理办法;以培训级别的不同来界定培训管理的权限与职责, 基本实现了培训流程的统一与规范化管理。但是, 随着开通运营, 培训的职责的重心会随之调整, 对于培训制度体系, 必须按照质量管理体系的思路向体系化和标准化转变。

3. 培养培育兼职培训师队伍。

在运营筹备初期, 西安地铁依赖于外部的师资力量进行基本业务知识、操作技能和应急处理能力的培训, 满足了运营筹备初期的需要, 但随着西安地铁运营工作的深入, 创作出的各种贴近实际的培训方式已为二号线开通运营打造出了一批业务能力强、工作经验丰富和技术骨干人员, 他们对于相应专业人员的培训以及后到岗员工的培训起到了非常重要的作用。因此, 后续此项工作的重点将是结合现状, 尽快完善下发《兼职培训师管理办法》, 明确兼职培训师聘任的条件、培养方式与渠道、评价体系等, 把培养培育本企业的兼职培训师作为企业长效机制的重要工作之一。

4. 开发修订适用性教材。

为保证运营开通, 我们自行开发印刷教材14本3802册, 为员工掌握本企业、本部门、本专业的相关知识起到了应有的作用。但之后这项工作的侧重点也要从基本知识普及向岗位知识掌握, 即就是加大岗位应知应会教材的编撰, 把本岗位应掌握的知识固化, 提高针对性和实用性, 为员工技能提升做好铺垫。

5. 合理设定培训目标与考核指标。

目标是工作的方向, 培训的最终目标是为了企业的更好发展, 因此, 要从长远来关注, 通过培训或提高性培训后, 学员对培训理念、教材及教学方式的认可度, 在管理能力、操作能力、沟通协调能力、学习能力上是否有改善, 在运营分公司内部是否建立了高效协作的团队等一系列测评体系。根据不同阶段的目标, 提出合适的考核方法, 如对培训管理人员通过培训日常工作执行、培训效果评估与调查、对部门培训的帮助与监控、培训课程的开发等方面进行考核;对员工的考核通过培训出勤率、培训时间、培训成绩、工作绩效等进行考核;并对在培训工作中表现优秀的员工采取晋级、提薪、奖励等形式, 做好奖罚分明, 激励不同层级的员工积极主动的参与到培训中去。

三、运用PDCA质量管理方法, 持续提升员工技能

培训, 一直是被大家寄予重望的一项工作。如何做好培训, 笔者认为, 运用PDCA质量管理的方法是一种很好的培训思想。PDCA是周而复始的进行, 一个循环完了, 解决一些问题, 未解决的问题进入下一个循环, 呈阶梯式上升。我们都深谙培训不是一个能够做到让效果立竿见影的工作, 他的终极目的是通过改变人的的技巧、态度、价值观念从而提高生产效率。然而参加工作的成年人, 改变的难度相当大, 不管是从技术上、态度上还是价值观念上。因此, 培训只有通过不断的实践, 总结经验、教训, 再次投入实践中这样一个不断循环的过程来提高质量。他的这些特点和PDCA质量管理的运用环境不谋而合, 因此培训管理中的PDCA运作是合适和实用的。

1. Plan, 计划。

首先就是由人力资源部牵头、其他部门配合采取调研、会议讨论等形式分析出培训管理工作的现状, 对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析, 找出存在的问题;通过剥洋葱的方式, 层层探究下去, 从一个大因素中再延伸出一些小因素, 问题就会分析得更加透彻清晰, 从而找到产生问题存在的影响因素;将所有因素进行全部归类, 用曲线图、饼图、直方图、鱼刺图表示出来, 也可以通过表格的形式进行相对数与绝对数的比较, 分列出关键因素, 找出各种原因中的关键因素;根据主要影响因素并结合企业总体发展战略、近期目标、人力资源结构及数量、企业急需、紧缺、储备人才数量及上级培训指导意见等制订培训计划和整改措施。

2. Do, 实施。

Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段, 执行所制订的培训计划和措施。在此阶段, 实施培训的项目负责人、培训时间、培训场所、课程设置、培训师及培训方法的选择等工作程序一定要清晰, 在培训过程中需要培训管理人员的全程跟踪, 这样可以及时的了解讲师的讲课情况、员工的接受情况, 以及他们可以通过自身的专业素质来判断讲师所讲的内容是不是能够符合培训的目的。

3. Check, 检查评估。

检查绝不是一个独立的阶段, 它涵盖在各个环节, 如对培训课程、师资、时间、环境等培训方案的检查评价, 对培训需求、培训的短期和长期效果以及后续追踪情况等的检查评价, 在工作流程上一般为培训需求评估、培训评估目标、设计培训评估方案、实施评估几个步骤。

4. Action, 处理改进。

一方面总结经验、巩固成绩, 把效果好的总结提炼上升为“标准”;另一方面处置遗留问题, 将其转入下一个PDCA循环, 对本次循环中存在的问题, 要重新分析原因, 制定新的解决方案, 以便进入下一个循环去解决, 从而形成一个完整的PDCA循环管理系统。如:在培训实施过程中, 虽有不足但不可能马上解决的问题就进入到下一个培训实施管理中, 采用新的措施来纠偏, 如此反复, 问题将会越来越少, 培训管理工作将日趋完善。但是, 在培训如此短的时间内是不能解决很多的关键问题的, 譬如:态度、人际关系等等。

运营工作心得 篇3

调整组织架构，运营体系得到有效优化。一是加强“五大中心”建设。为进一步提升集约化管理水平，该行将原有的“一部六中心”调整为“五大中心”，即会计管理中心、集中作业中心、运营监督中心、运营维护中心、档案管理中心；并在各中心建立了“四项基本制度”，即岗位职责、管理办法、操作流程（工作流程）、考核评价办法，做到中心分工明确、岗位设置合理、岗位有效制约，保证了全行运营工作的高效、有序运行。二是加强流程银行建设。该行成立了运营条线流程银行建设工作小组，以“一项业务、一个制度、一个操作流程”为目标，组织理论水平高、业务能力强的员工对运营条线的所有制度流程进行再造，并编制成册下发条线学习，实现了制度的规范化和操作的标准化。三是加强业务指导。该行按月编制运营简报，定期通报上一月度的全行运营情况，并对主要运营风险进行提示、答疑解惑，有效提升了柜面人员综合业务能力和水平。

深化运营改革，工作效率得到有效提升。通过深化运营体系改革，有效提升了该行运营工作效率。一是业务授权时间进一步缩短。上收基层主管的授权权利，实行集中授权，并通过对授权系统有效优化、对授权人员和柜面人员的有效培训，使得远程集中授权平均时间由集中前的每笔业务60秒缩短至18秒，平均授权等待时间由10秒缩短至2秒，减少了前台办理业务的客户等待时间。二是企业对账率进一步提升。集中对账后，由原有的单一纸质对账调整为纸质上门对账、电话对账和网银对账，对账率大幅提升，由集中前的60%提升至目前的97.02%。三是现金管理效率进一步提升。现金管理分中心设置专职清分员岗，通过专业清分，月均清分整点现金量由原0.09亿元上升至3亿元。四是业务差错率进一步降低。通过集中授权审核控制，并落实“T+1”风险控制模式，该行的风险得到有效控制。全行的差错率由之前的万分之2.5，下降至目前的万分之0.7。五是清算渠道进一步畅通。通过合理分配工作，及时做好票据解付、印鉴卡建库、账户审核、同城交换、集中开户、抵质押物集中管理工作。截至11月末，清算分中心开立银行承兑汇票2766笔，解付承兑汇票合计11318笔，系统查询查复3686笔，理财产品归集62次、分红58次，在业务量不断增大的同时做到了结算无事故。

强化制度执行，风险防控得到有效加强。一是加强运营条线检查辅导。对全行44家营业网点实行会计监管包片管理制，每年组织不低于4次专项检查、1次运营工作全面检查。会计管理中心每周抽取部分网点进行现金、凭证、印章检查，每周进网点进行现场辅导和业务检查，有效提高了柜面风险防范能力。二是加强授权业务标准执行。当网点提交授权业务申请时，申请随机分配，杜绝了柜面经办人员与授权人员相互勾结的风险，实现了从横向分散型的风险控制向纵向集中控制转变。同时进一步加强对授权人员的管理，组织授权人员到网点交流学习，组织授权人员召开风险分析会，授权主管随机抽取授权员进行授权标准及模块的考核，实现风险的事前防范。三是加强运营事后监督。实现所有会计业务凭证“T+I”上解扫描，通过风险预警系统对会计业务进行监督，对业务差错及时进行预警，按差错类型进行考核管理，实现监督工作制度化。同时落实事后监督的周评价、月交流、季报告制度，持续提升后督工作质量。四是加强档案和抵质押物的集中管理。改变传统的保管方式，建立健全抵质押物集中管理制度流程，并坚持定期查库要求，有效防范抵质押物、信贷资料丢失、信息修改等风险。截至11月末，该行已上收押品13370份、金额122.39亿元。五是加强对公账户开立审核。通过推行对公账户集中开户、集中审核，实现了城区对公账户开立标准统一，有效防范了虚假开户风险。

企业运营模拟心得 篇4

班级：

小组：

姓名：

学号:

角色：

本次企业运用模拟主要是运用沙盘的方式来对企业的日常经营活动进行在现，我们同学以小组的形式来进行模拟，在模拟的过程中我们了解到了一些有关企业日常运营的基本知识。于此同时我们可以把以前所学的一些知识运用到企业运营模拟之中，充分运用自己以前所学到课本知识，在不违反企业运用模拟规则的前提下使自己的企业获得最大的效益。同时，在参与本次企业运营模拟的过程中，每个人根据自身的特点选择一个自己比较适合的角色来参与此次模拟活动，为了让我们小组的企业经营的最好，公司中每个角色的担当者都积极地担当起自己的那一份责任同时更好的配合其他人。通过此次活动加强了我们之间的分工与协作，同时我们在一定程度上对企业的一些的活动有了些了解。

在本次短暂的企业运营模拟活动中我担当的是营销总监的角色，我协助生产总监、财务总监、采购总监、CEO对企业的经营战略以及策略经行了规划，经过我们各位人员的协同合作使得我们的公司运营的成果挺可观。

公司的战略制定上：

第一步、我和我们公司的各个岗位同事根据各个市场上产品的需求量以及价格的曲线加上别家公司的生产方向结合我公司的现状来制定我公司的发展战略计划。在产品生产上我们几位决定生产P1、P2、P4产品放弃P3产品的研发与生产，在市场开拓上面我们做的不是特别的到位我们决定就开拓区域市场一个市场，在生产线建设上面开始我们决定再建造一条柔性生产线，在公司扩建方面我们计划买下小厂房建造生产线来提升我们公司的整体竞争力。

第二步、我们几位总监向我们公司的CEO提交我们制定的发展战略，经过我公司CEO的慎重考虑以及我们各位的介绍最终决定采用我们几位总监制定的发展战略。

第三步、我们根据制定的发展战略，分阶段来实施。

针对我公司的发展战略上我简单的做一个总结，在市场开拓上面从后期的企业运行过程中我们发现我公司的市场开发的较少，在一定程度上制约了我公司的发展。

公司战略实施的策略上：

第一年、我公司是财务总监对公司一年的经营进行了预算，决定在第一年的广告费上面投资600万元，这样我顺利的拿到了一个订单，从而也为我公司争取到了第二年的市场老大，节约了第二年的一部分广告费用。同时第一年的订单也给我公司造成了一定的困扰，由于我们对于贷款的了解不深，我们第一年就没有借贷，鉴于资金的问题我们对于以上制定的战略进行了一些改动，放缓柔性生产线的建造，同时也是由于第一年的订单给我们的流动资金造成一定的紧张但是我们依然研发了P2产品。

第二年、我们很容易拿到了订单，广告费用话费的也不是太多。然而由于第一年造成的资金紧张加上我们比较保守，没怎么贷款这就造成我们的资金不足，没有资金来大力扩张，因此第二年我们为了资金链不断于是就选择订单产品不多资金回来比较快的订单然而也为我们的第三年埋下不利，正是因为这个我们市场老大的地位被别组给夺去了。在第二年我们还是研发了P4产品，同时在第二年的第三个季度我们开发了区域市场。

第三年、我们弄清楚了借贷的规则，于是我们就借贷了从而对公司是日常进行的资金经营的资金进行补充解决我们资金上面的压力。这样我们才敢放开手去博弈，同时在第三年的第二个季度我们P4产品的成品也入库了，柔性生产线也建设完成了，从而为第四年做好准备了。因为别的厂家专注于研发生产P3没

有P4只有一家和我们竞争，同时我们公司的ISO9000也得到了顾客的认证。

第四年、我们按照第三年的发展的趋势发展下去，广告费用投入的不是太多然而我们的订单还是比较可观的，这样我们公司第四年没有库存，同时也有部分产品出售给其它产家，这样我公司的利润还是比较乐观的。

第五年、我公司按照前面的发展势头继续发展下去，第五年年初我公司经过公司员工的一直同意我们租下了一个小厂房，在第五年的第四个季度投入生产，同时第五年我公司的订单按时交货，这样我们公司第五年的运用成果比较客观。与此同时早第三个季度建造好的两条全自动生产线也投入使用了，大大的加强了我公司的生产能力，到第五年年末我公司拥有八条生产线，其中三条手工、一条柔性、两条半自动、两条全自动，同时我们公司的资金链从未断过，我们公司一直有钱进行生产、扩张。

经过这五年的发展我们公司的生产能力，竞争能力是值得一提的。经过五年的发展我公司的发展潜力是巨大的，值得投资者要投资的一家公司。

售货机运营心得 篇5

1、坚持定期检查你的机器，不要让缺货影响你的销量。

这一条特别适合没有配备互联网系统的传统自动售货机运营商，经常检查你的机器，保证每台机器都有充足的货品供应，这对于保障销量有着重要意义。

2、请经常定期性的检查设备线路，不要让原本可控制的设备故障影响了你的运营产出。

无论是传统的自动售货机还是现代化的智能化自动售货机，经常定期检查设备线路是极为重要的工作，认真的检查如同医生体检一般，有助于防止一些可控的设备故障的出现。如鼠咬电线，尚未咬断的，要及时跟进处理，以保证你的机器任何时候都是妥善的。

3、选择设备位置和布放商品入机的时候，请务必亲身体验一把当客户的感觉。

实地确认一下顾客经过你设备时的角度视野，并根据体验后的感受来安排你的设备位置和商品布放位置，以获取最佳的运营效果。

4、花不多的钱，也要打造属于自己个性化的自动售货机。

现代的消费者是挑剔的，讲究体验的，因此一定让自动售货不是那么冷冰冰，简单的贴着，装萌的饰壳，都会给你带来想不到的收获。

5、定期打扫设备，永远不要让顾客看到你的机器是脏脏的。

谁都不愿意去选择一台脏兮兮的机器购买货物，因为谁都喜欢干净，特别是对吃喝。

6、永远要学会在无人的时候进行加货。

没人喜欢看机器的内部，密密麻麻的电线和各种冷冷的构件都会让人减少很多消费欲望，如果你的设备里面刚巧还很久没打扫的话，那你真的要注意了。

7、任何时候永远记得要搞促销，但促销的价格永远是相对其他商品的。

总是安排那么一款活动商品，如果其他商品卖5块的，那他就卖4块。你会发现，当你轮流把所有商品做了一轮促销后，你的钱包又会鼓了一点。

8、请务必在布放自动售货机前做一轮观察，这种观察包含环境的也包含对人的。

调研下周边便利店商品的配置和价格情况，观察下周边人群所处的分类，白领或是工人。当你做完调查后，你才能真正让你的机器得到合适的“弹药”来帮你挣钱。

9、记得定期更新你的商品线，好的留下，寻找更好的。

从来没有任何一种商品能够长盛不衰，随时观察，定期调整，永远保证你机器里的商品是周边人群最需要的。

10、及时耐心的处理每一起客户投诉，虽然他们只花了几块钱。

消费者对被尊重感的需求是永远长期存在的，即使是几块钱你也要重视你的客户服务。因为你失去的这一张嘴可以影响3个人，而3个人又可以影响9个人，以此类推，务必别让你的点位或是你的企业“声明在外”。消费者比我们想象的要厉害的多，当然你也可以选择努力服务好，相信你会有意外的收获。

11、机器只能帮你销售商品，数据也不能传递使用者的感受，有时间去你的点位听听客人们的意见。

面对面的沟通有时候远比你看数据有效的多，因为你会更直观的感受到用户对设备的使用感受，如果仅仅是因为迫不得已而选择你的机器来购买商品，而你又天真的以为这样很好的话，那么你就危险了。

12、加货的时候记得带块抹布擦一擦商品外部。

如果你的消费者手上拿到的是一件拿上去就留下手印的商品，你猜他会是什么印象。

13、如果实体门店的工作人员可以发传单，为什么你不呢？

似乎我们习惯只有实体有人值班的店面才会去发传单，但事实是便利店通过最笨的传单招揽了很多生意，那么你觉得你可以不做么？起码你通知到了附近的人这有这么一个玩意儿，如果价格距离适中，相信更多人愿意来你这儿，而不是别的地方。

14、故意设置一些惊喜吧，谁都会爱上你的。

地方人才网运营心得 篇6

运营地方的心得

面对竞争激烈的就业市场，求职者往往心情过于迫切，而网络求职已发展成为火热的趋势，人才网站如玉春笋的出现！现在就运营多年人才网谈谈心得！

一、地方性网站运营时间早、受众认知度高，针对性强。

在还没有招聘网站门户这个概念的时候，人力资源服务机构已经开始他们的运作过程。当网站逐渐兴起，各地的人才资源服务机构当然第一时间运用了这个工具，并组件成了具有自身优势的地方人才网站，经过多年的积累，这些网站已经形成了相当的资源，并获得当地大多数人的认可。

二、“本土化”成为运营王牌，数据库人才成为制胜法宝。

由于区域性网站在当地成立时间早、运营时间长，这使得使用区域性网站的用户积累过程也显得非常雄厚。企业在发展中需要的人才虽然受低于限制较小，但在很大程度上，他们更愿意雇用企业所在地人才，这样更便于员工管理一些，二长期的积淀，地方性人才网站在这方面无疑具有无可比拟的优势，庞大的本地人才数据库，也成为了他们能够在门户招聘网站冲击中利于不败之地的法宝。

三、免除积淀期，迅速打入招聘行业市场。

一个新站的建立需要一个过程漫长的积淀期，这其中包括网站建设、人才资源储备、机构组建、市场探索、市场推广等多个环节的工作，二这个工作周期持续时间一般不会低于两年，即使这样，一个地域市场的饱和度还是有限的，那么，能不能在一个区域获得成功，还将是一个未知数。而与当地最具代表性的人才网网站合作，则免去了这些不必要的麻烦，并可以确定能够进入市场，通过自己的资金、技术、管理优势，使双方实现强强联合。

当然，三大门户招聘网站的主流地位，在全国范围内的认知度在一定时间内还是领先的，不过依照权威机构资料这种联合区域性门户招聘网站的策略，区域性人才网站肯定会取得长足的发展!因此做强做大地方性人才网，明天肯定会更精彩!

一、美化版面。我发现当地的人才网在美工方面真的是惨不忍睹，所以我要做的就是首先要把我的首页排版布局，面子问题上做好文章。让访客已进入我的网站，就有一种眼前一亮的感觉。

二、网站的用户体验。我遵循的原则是尽量将网站的栏目，布局，内容，越简单易用越好。让求职者能够很清晰的知道，我该去哪里寻找工作机会。

三、网站推广。这也是一个老生常谈的话题了，但是我在这里还是总结一下：论坛发帖、软文、QQ群发、广告联盟、增加外链、关键词优化。

但是我要着重讲一下，线下推广。这个对于人才网来说尤其重要，为什么呢?毕竟

你的网站针对的是本地的人才和企业。而对于个人站长这种没资源没金钱的群体来说，我本人认为效果显著，而花费又不高的方法应该是发宣传单。这个办法我屡试不爽，记得当天发完了1000张单子，晚上回去，一查 网站的IP流量，MY god。一下从100多升到了将近1000多。呵呵其实效果还是很明显的。个人站长可以考虑哦。

四、客户关系。我常用的方法就是邮寄一些网站宣传资料给当地的公司企业，并且不时的打电话给他们，想他们索取公司的招聘信息，久而久之。也就不用主动去索取了，以后他们就会自觉的到你的网站上发布招聘信息。当然你还得不定期的进行电话回访，呵呵。

五、网站盈利。我的盈利点主要是企业的广告费用，但是有一点要提的是，你的网站必须要等到有一定知名度的时候，才可能有这份收入。心急科吃不了热豆腐。我的网站刚开始做的1 2个月，都是亏的。直到第三个月，就陆续接到了一些企业的电话，说要投放广告。真是皇天不负有心人!

殊不知人才网不在于多，而在于精，多了你没有精力去运营，更重要的是地方性人才网需要在当地运营。

正如网站中的软文推广，很多站长发表过软文如何写，是借用还是花钱找软文高手？做为 的站长，软文方面，我倡导自已坚持写心得，写分享，因为这是一种学习，是一种自身锻炼的机会，可以更加丰富行业知识，增强于人沟通的能力。如何深入行业、了解用户需求、加强用户体验？这里我们可以多跟行业内资深人员交流，多沟通，多问，更多的是自己多去学习，多去做的好的地方性人才网，研究他们的网站，分析他们的客户群体并能很好的运用到自身站点。

总结：运营深圳华跃人才网也有几年了，创业前期是寂寞的，我们必须去承受，必须去学习加强所需知识，只有自身能力具备了，人才网的品牌道路才会离我们更近。品牌的根基在于你好的人才程序，好的用户体验，这不是网上随便down个或买个程序所能做到的；品牌离不开销售业绩支撑，销售业绩来源于业务团队的能力，业务团队离不开团队的领导。网站的运营推广是个长期的过程，今后的运营中我会陆续分享相关心得。

求职者们，你对“求职能力很重要，运气也很重要”怎么看？

如今是招聘旺季，职场一片繁忙红火景象。各大招聘论坛也满是诸如《给职场新人的忠告》、《我的面试成功经验》之类文章，很多求职者都感叹，尽管从网上学到不少求职技巧，但找工作依旧困难，别人也常会安慰说找工作除了能力运气也很重要。在水平差不多的情况下，尽管也有部分人不费什么时间精力就能找到合适工作，但据统计，对于大部分人来说，现在的形势平均都得1-3个月才能找到满意的工作。那么究竟有没有“运气”一说呢？深圳华跃人才网谈到：“哲学上有一条理论叫一切偶然也是必然，关于运气之说我认为其中必有原因”他谈到了以下下几点：

一、尽管简历上水平都差不多，但投放的效果不一样

很多人都只习惯于去招聘网的三巨头注册，其实多去一些地方性招聘网，也大有惊喜和收获。由于地方性网站旨在做精做细，所以很多企业都会看好它的本土优势与成本优势，以求发掘更多机会招揽人才。而所谓运气好的人，可能网投效率较高，他们充分利用不同招聘网的优势，为自己增加机会，速战速决解决问题

二、临场发挥效果不同

求职命中率高的人，心理素质一定很棒，至少看起来大方、自信。这就涉及到心态问题，平和最好。有的人本来可以胜任岗位，但在面试中，由于太想成功去这个企业上班，最后搞得自己反而很紧张甚至出错，所以有时候期望本不大的面试反而容易成功。

三、岗位匹配度合适

在求职过程中，每个用人单位都有自身的特殊情况，对岗位匹配度也有很大的差异化，如行业、产品、资源等。因此很多被淘汰者并不是不优秀，而是与岗位不是很匹配，在别的岗位他会发挥得更好。而很快就找到工作的人，可以说眼光老辣，他会尽量投更自己熟悉的行业等，提高成功率。

运营工作心得 篇7

关键词：安全管理,城市轨道交通,运营安全

一、建立健全安全管理网络和安全管理制度

1. 建立起全方位的安全管理网络

轨道交通运营企业需要确立以安全工作委员会为主体的内部责任机制, 形成专门的安全管理组织和队伍, 安插在公司的各个核心的地位, 同时轨道交通运营企业需要建立起相关的会议室和相关的安全责任机制, 主动邀请政府部门、公安部门和消防部门等相关部门进行工作的监督和指导, 形成一个良好的工作检查氛围, 同时还能够有效地帮助工作查漏补缺, 通过全域的网络监督内外部安全, 实行内部监督和外部管理同时进行, 为地铁的安全运营提供良好的有效保障, 确保安全管理网络正常科学的运作。

2. 建立起全区域的安全管理制度

轨道交通运营企业需要建立起完善的安全管理制度, 把制度建设作为工作的切入点, 借助相关质量认证体系的建设, 建立适合轨道交通运输发展的相关管理体系以及运营制度。其中所涉及的方面, 确立了日常安全管理、事故应急管理和调查管理这三个相关管理机制。各个岗位的作业指导文件需要把安全内容放在明显的位置, 确保安全管理能够全面覆盖。

3. 建立起多样化的安全管理活动

公司需要定期组织安全知识竞赛活动, 把安全理念灌输到员工生活的各个方面。生产部门根据本部门的特点, 组织开展相关活动和培训技能大赛, 形成全公司的大规模学习和开展活动的氛围当中。同时还应当每一年都组织安全教育讲座活动, 让员工体验到轨道交通运输安全的重要性。让不同岗位的员工感受到安全责任意识的重要性, 提高其重视程度。最后, 公司需要根据计划每季度开展相关主题的演练活动, 内容可以设计到公司主要运营范围的各个方面, 同时还可以锻炼专业人员的技术和能力, 以及面对紧急情况下的应急处理和应变能力。

二、建设具有特色的可持续发展的安全文化

1. 建设具有和谐发展的特色安全文化

公司可以采取大量招募贤才的方式进行运营, 而原有的老员工不管是在技术还是经验方面都有着丰富的经验以及责任意识, 也都是轨道交通运营方面所不可或缺的力量, 青年人敢于冒险, 积极主动, 丰富创新, 老员工心思缜密, 经验丰富, 能够相互结合, 互相补充, 取长补短, 共同工作, 促进具有特色的安全文化。在技术维修方面, 新员工有着丰富的理论基础知识, 老员工有着丰富的生产和实践经验, 责任心强, 能够为青年员工树立起良好的榜样。新员工能够为车站的管理注入新鲜的活力, 能够促进车站运营安全管理和能力得到进一步提升。

2. 建设高质量标准化的安全质量工作

公司十分重视安全和质量问题, 将其放在战略发展的重要位置。安全管理业务和质量管理部门实现了安全质量一体化和标准化的管理, 逐渐实现了标准化和规范化的发展, 利用安全管理的工作方式, 将其相关理念渗透到每一个角落里。由于地铁人流量大, 人口密度较大, 工作异常复杂, 需要实现以中心站长为核心, 车站机电维修工和行车技术管理人员为依托的三位一体的管理模式, 从根本上解决了车站设备等各个方面的协同问题, 促进车站管理质量安全一体化管理, 及时祛除弊端, 发扬创新理念, 实现安全质量管理标准体系。设备维护工作逐步深入, 使得故障以及各方面的隐患问题都得以解决。

三、坚持以人为本的管理运营模式

1. 实施安全服务效益互相结合的企业化运作

在轨道交通运营方面, 对其运营进行风险评估, 制定出相关的应对措施和控制管理, 并且针对不同的危险进行辨别, 提出和合理的适合的解决方案, 初步建立起设施设备安全隐患控制点, 消除相关安全隐患, 实现以风险管理为主旨的安全质量管理方式。就系统维护作业的思想进行考虑, 针对相应的技术专业室进行制度化考核, 从整体上达到降低成本、提高效益的目的, 同时也能够实现企业安全运营。

2. 有效推进人力资源绩效考核

将员工在工作上的表现和员工的绩效工资挂钩, 这样能够有效调动员工的工作积极性, 同时还能够给员工带来相关的经济收入, 促进员工积极主动地工作, 进行绩效的分类也能够有效避免一些员工对工作的挑三拣四, 更加有效地促进员工参与安全工作的积极性。同时公司需要制定出详细的安全考核指标, 落实到每一个方面, 针对突发事件存在的安全管理问题, 追求其刑事责任, 进一步强化责任意识, 营造出良好的安全工作的氛围。

3. 有效引进驾驶员疾病预防治疗理念

为了促进驾驶人员形成正确的驾驶意识和理念, 促进整体效益取得最大化, 因此需要公司引入轮流制, 根据现已经编制的列车运行表和列车员的工作时间, 制定出符合的适合的运行计划表, 确保驾驶人员的数量和质量, 保证驾驶人员充足的精力, 提高驾驶人员的工作效率, 降低岗位的风险度。同时公司需要关注员工的生理健康和心理健康, 定期组织驾驶人员和工作人员体检, 对有问题的员工及时发现, 尽早治疗, 避免因为身体和心理方面的问题带来相关的乘车安全隐患。

四、小结

因此, 轨道交通运营企业需要根据线路设备设施的情况以及内部工作人员的素质进行各级人员的调控和调度, 按照现代企业管理理念, 及时地进行适合轨道交通的运营情况的机制, 从而实现轨道交通的有效运营, 并且不断进行总结创新, 有效掌握安全规律。

参考文献

[1]齐琳, 苏雪婷.轨道交通运营安全评价:政府有效监管轨道交通运营安全管理的重要载体城市轨道交通运营安全评价研讨会侧记[J].城市轨道交通研究, 2014, (2) :12-15.

[2]北京市设立轨道交通运营安全领导小组.强化轨道交通运营安全管理体制机制建设[J].中国个体防护装备, 2013, (5) :2.

运营工作心得 篇8

关键词 技师 工作室 运营 问题 方法

技师工作室，技师学院的特有产物，和大学的志愿者协会，吉他协会等社团性质类似，都是由学生组成的特殊团体，不同是的技师工作对内进行师傅带徒弟式的训练，对外进行承接各类项目等业务。

技师工作室，顾名思义，它是技能学习的场所，是学校和企业之间的桥梁，岗前培训的重要途径，学生通过工作室平台对外承接业务，与客服沟通和交流，并通过在学校所学到的知识完成设计和制作。

2009年10月，本人开始筹办众意工作室，经过6年的发展，已发展到共有学生员工33人，面积达到200平米，业务涵盖摄影、设计、制作等三项业务，主要包含产品摄影，产品大图制作，产品海报制作，产品详情页制作，淘宝店铺装修等业务。本人从事多年工作室管理，发现在运营中存在很多的问题，下面我们来聊聊关于运营中存在的问题。

存在的问题：

1：管理规范不够，常规管理不到位。

学生在教室里是学生，在工作室是员工，有些同学经常上班迟到，请假的事，上班期间聊天，随意走动等现象非常严重，上班时间也受到学院其他活动的制约，管理极不规范。

2：客户流失严重，业务得不到保证。

鐵打的营盘流水的兵，在学校里，一般的同学只呆3年，毕业后又有新生接替上，由于经验缺乏，导致客户流失非常严重，2013年每月的业务大约是5000左右，到2014年业务下滑到每月500左右，其中的问题是10电脑美术班的员工毕业后，出现了断层的现象，因为我们的业务大多来源于互联网，客户交流主要依靠QQ和阿里旺旺等软件进行，很多同学后毕业后没有移交给新成员，导致后续的业务流失非常严重。

3：业务扩展太慢，导致很多员工对工作室失去信心。

2015年，年总收入才6000元，人平每天才2元不到，如果是换在公司里，这样的公司早生存不下来了，很多学生员工觉得没事做而退出工作室，很多同学刚开始都是报着试试看的态度进的工作室，由于没有业务没有事情做，很多员工退出了工作室。

4：学生技能水平不够扎实，很多业务无法完成。

互联网的业务其实很多，都是做些图片的处理和设计等等，但是很多同学在和客户沟通和交流中，发现很多专业术语不懂，根本不知道是做什么，比如说钻展图片，直通车图片等等。连听都没听过，更别说做了，还有很多客户要求1天内完成，但是由于技能掌握不够熟练而被迫退单。

解决办法和举措：

1：制定一系列的制度，加上人性化管理，奖惩分明

2016年，在唐艳玲主管上任后，出台了一系列的工作制度，如工作制度，奖励惩罚制度，考勤制度，请假制度等等并将这些制度直接上墙，颁布这些制度后，基本上大部分的同学都能遵守这些制度，并通过每周的例会进行宣讲和表扬做的非常好的同学，加上指导老师不定期的抽查，让同学们也有点压力，工作室的处罚措施是由唐艳玲主任制定的，如果迟到的话，当他走进工作室的同学们一起为他鼓掌，因为他的迟到可以让他们每人得到一个棒棒糖，为他的迟到鼓掌，这个棒棒糖的费用则有他个人承担。通过这些制度，工作室的纪律有明显的改善。

2：移交制度和网盘共享机制，解决客户流失问题

工作室的成员一般在工作室里呆2年，这2年积累客户和沉淀一般的同学都有一些固定客服群，等到他们走的时候都没有进行客户移交所以导致原有客户流失。经过惨痛的教训后，我们每月必须填写老客户备案登记表，包括客服的旺旺名，QQ号码，电话号码，微信号等等。网盘共享制度则是工作公共一个网盘，在网盘中以每天进行接单记录，这些记录的名称为客户名+联系方式+业务名称进行备份保存，即使该同学明天休假或请假也能不耽误客户的任务，确保时效性。这样一来，客户的流失情况大大得到了缓解。

3：划分客服部，进行业务扩展，并多渠道进行扩展。

业务是工作室的生存之本，也是工作室的同学的收入来源之一，以前的惨痛的教训后，我们进行内部职能分布，划分为客服部、技术部、手绘部等相关部门，为进一部扩展业务，客服部每个同学每天至少要通过旺旺号找到20个以上的客户，并进行咨询和接单意向了解，并记录当天的接单情况，同时加大渠道推广，从单一的旺旺店铺找客户扩展到QQ群，论坛和贴吧已经微信等等渠道，进一步加大店铺的曝光率，并通过学雷锋免费抠图10张，制作海报1张等活动吸引客户群，让更多的客户能知道我们的店铺，咨询和下单等等。

4：通过特训任务加强技能培训，师傅带徒弟的模式凸显

通过集训模式快速培养同学们的上岗能力，一般在企业培训最多5-7天，将以前同学们接的单都保存下来给同学进行培训和训练，从抠图到海报，到店招到详情页等等设计一个系列下来七天完成，通过集训后同学们的技能得到了很大的提升，并为他们设置了考核，考核通不过的同学要进行惩罚，我编写了一本淘宝美工7天学成教程以及一些素材都提供给大家，让大家能够快速的学都东西并为后期工作提供有力保证。

运营管理心得体会 篇9

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。

如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0(美国经验)、以简单组织应对复杂环境的管理2.0(日本经验)之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0(中国经验)。从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。

微信运营的经验的心得 篇10

经常有很多朋友和学员在微信公众号留言,问我一些微信运营的经验的心得,今天我花时间,对自已做微信公众账号运营的心得总结写出来,供朋友们参考和指点.1.请告诉我每一次沟通、互动,推送的内容是谁,读者对这个人越了解,信任度越高,他在公司职位、姓名、连系方式.2.简单就是力量,不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用,可以免费听音乐、机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能,请记住,简单就是力量.3.微信营运的目是维持顾客的关系,99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销，不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售.4.微信营销没有任何营销秘诚,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力, 如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的.5.不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次.6.想和读者创造更多沟通的机会,就要问读者更多的问题.问一问读者喜欢什么时间接收内容、对自已公众账号提出宝贵的见意等等.7.不要被那些3个月100万的粉丝,冲昏了头脑,粉丝再多,如果不能转化成价值,就跟本没有用,我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量,比粉丝的数量更重要.8.发布文章不一定要长篇大论,可是一定要引发读者的思考,一般内容在300至500字左右

9.关注竞争对手的微信,关注了10、50个就有50个人教你怎样做好微信营销,你要做的就是优化他们所有的方法,请记住,竞争对手是最好的老师.10.新手开始学习玩微信,从关注优质的微信开始学习,记住那些优秀玩家的方法,每一天都拿笔记下来,自已对比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后运营微信公众账号.11.认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台,其实很多中小企业和个体老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等.具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销.12.怎样创作内容,内容一定要原创吗,不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点哦！

13.我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来.14.微信营销要靠渠道,拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得到稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业,请记住，粉丝要一天天的增加,每一天都有新的读者关注.15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号,我想这两个并不矛盾.可以相互的进行运营,如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作,如果是大店的话，一定要用上公众账号.16.不要被微信营销案例冲昏了头脑,那些100万的粉丝案例不真实,那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力,现在的营销案例忽悠人的多,自已认真去做好自已的微信运营.17.做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多的时间,通常需要3个月沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去.18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体，请记住成功靠媒体,当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体.19.做微信营销坚持很重要,你写一篇文章,读者不一定认可你,可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你,所以坚持最重要.20.微信营销重视互动,因为它不象微博一样,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任.21.在准备营销产品之前,做好整个产品销售策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法.22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,记住,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的颖问.23.做微信营销,最好打通腾讯的产品一起使用,腾讯qq、腾讯空空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销.24.做微信营销就等于在做一本行业精刊,重视的是内容的质量、而不是内容的数量,高质量的内容会得到大量的人分享,会形成病毒营销,请记住,小而美的内容策略.25.微信营销的本身的功能是以经定好了的,真正能使微信营销发挥更大的威力的是,使用微信营销后面的那个人,所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销.26.有人问我微信是不是营销工具,我说，你认为是就是,你认为不是就是不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你把它放到那里,就是一块破铁,所以不要和别人去争论这个事情,其实腾讯心知肚明.27.很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,不正规的操作很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业.28.做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任.29.珍对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,微信认证的条件是,500的粉丝量和一个微博认证.30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销,经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题,其实在这些群里你能学一很多东西.31.推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,也是很好的方法,只要能帮助潜在的顾客和读者都可以,我最近订阅了一个心理学习的微信账号,每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢,因为信息量小，不会影响我的生活,并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号.32.我见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法,这么让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去.33.微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节.34.推送内容,晚上推送内容最好,因为这些时间读者有足够的时间来阅读,白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售.35.企业先学好服务500、1000个微信客户,用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题,让整个公众账号活跃起来.水不流动就变成的死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,没有任可的价值.36.有必要学习一些写作技巧,怎样写标题,怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣,关于写作的内容，在我的公众账号上有大量教大家写作的内容.这就是我经营微信公众账号的心得，都来自实战总结,希望能帮助到大家做好微信运营。