求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作（共10篇）

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作 篇1

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作

在如战场的求职市场中，强手如林，充满激烈竞争，要从中找到自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值，是每一个职场新人不可避免的现实问题，在这个过程中，许多新人往往不能适应形式的发展：观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等等，要想顺利获得就业机会，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的求职心态和充满自信的微笑。

晓鹃，毕业于一家有名的师范学院中文系，走上工作岗位整整已经两年了。在看到出没在各大人才市场求职的、那些行色匆匆的求职者们，她就不由得想起了自己的求职和工作经历。晓鹃现在的这份职业是她到广州的第三份工作了。回想当时，自己孤身一人、远离家乡到广东求职时，晓鹃心情无法平静。当时在广州的一家市报上看到一则招聘广告，正好是晓鹃感兴趣并且擅长的广告、设计型公司，于是晓鹃抱着试试看的态度，

按照招聘广告上的联系方式，向用人单位发了一个求职电子邮件，然后上网找到用人单位的网站，详细了解了一下该用人单位的信息。几天之后，晓鹃就意外地接到了该广告设计公司人事部经理的电话，要她在第二天下午到广告公司参加集体面试，

当人事部经理问晓鹃几点可以达到时，说：“下午三点”。晓鹃想自己对用人单位所在的地址不是太熟悉，约迟一点的时间可能会更充裕一点。当天晚上，晓鹃9点多钟就上床睡觉了，以便第二天能保持一种充沛的精神风貌。第二天下午一点半午睡起床后，晓鹃就把自己的求职简历和相关的`各种资料整理好，按自己想象的需要次序放入到背包中，然后再去冲凉、穿上整洁干净的衣服，并对着梳妆镜子仔细检查一下自已的仪表，自我感觉还不错。于是，提前一个小时就出发了。到了用人单位所在的办公楼下，晓鹃很有礼貌地向保安打听清楚了“人事部”所在的楼层，接着又打开了背包，看了一下所带的求职资料，然后进行了一下深呼吸，安定一下自己的紧张心情，就充满腰杆笔挺、自信十足地准时敲开了用人单位的大门……后来，晓鹃就成了这家广告公司的一名正式员工。工作以后的一次偶然机会，晓鹃向总经理问道，在那么多参加应聘的求职者中，总经理为什么会选择了她?总经理的回答有些出乎晓鹃的意料，“你的微笑感染了我，通过微笑，我能看到你有一种其他求职者不具有的自信。”原来是这样的，晓鹃起初还以为是自己的名牌大学学历和自认为不错的能力是求职的绝对资本呢!

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作 篇2

(一)个人仪表风度礼仪

1、仪表与风度

(1)仪表。是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面的，他是人的精神面貌的外观，

仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有修养,也更懂得尊敬别人,这已成了有般人的思维定势。

(2)风度。风度是一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真，是人自身具有的.较为稳定的行为习惯的外在表现方式。即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。

2、仪容仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一。仪容在人的仪表美中占有举止轻重的地位。

(1)发式之美。

(2)面容之美。

3、服饰之美

求职礼仪故事 篇3

【故事一】

林玉杰同学很谨慎地将个人简历递至笔者手中，简历的封面是用相纸打印出来，有一幅个人艺术照正中端坐，因为面试现场人很多，她一直在与其他同学不停地交流着，谈班里某同学刚才在找工作时受挫了，某单位负责招聘的人长得有缺陷等等，笔者均听在了心里，抬头问「林同学，能否介绍一下你在学校的成绩?」

林同学两分钟未回答出这个问题。

点评：

在面试过程中，交谈时不宜东张西望，或做些小动作(如两手不停抖动、身子不停摇晃等)。因此，在面试之前要先做模拟训练，如可找你的同学或老师给你面试，设计几个问题，通过情景模拟面试你一定会受益非浅。

【故事二】

张华同学在校学习机械设计与制造专业，大学本科，性格活泼开朗，家境优越，在校偏爱文化课，对专业课程的学习仅是刚刚通过，比较喜欢参加一些体育运动和校园文化活动，善于言谈，每次与同学交谈，自己讲话的时间要占交谈时间的80%，穿衣服喜欢花花绿绿。

点评：

衣着以整洁为标准，不须穿些奇装异服或浓装艳抹，及戴过多首饰。当然艺术院校自另当别论;谈话尽量保持正常沟通。

【故事三】

何菩同学，毕业于黑龙江哈尔滨某高校，英语六级，机电一体化专业，从其学校成绩附表中发现她的学习成绩平均 92 分，爱好单一，属比较文静的一个女孩， 同笔者一起作为面试官的公司资深工程师问了她几个专业方面的问题，何同学从理论角度进行了分析，很明显其思维逻辑性比较好，对所学习的专业课程知识点比较系统。

点评：

对所学的专业课要进行整体再复习一次，将这些专业课程的知识点进行交叉连接，记住基本的概念是必要的，

如一位学习经济学的学生在面试过程中，笔者问： 在经济学领域，是否了解什么是无形的手?什么是有形的`手?经济软着陆与硬着陆有何区别?你的毕业设计主题是什么?主要结论是什么?对于这些问题，若不加以 整理，在五分钟内是很难做出完整回答的。

【故事四】

一家公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。

公司的和都十分繁琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下5个人。5个人个个都优秀，都有较好的外表条件和学识，都毕业于名牌大学。公司通知5个人，聘用哪个人还得由经理层会议讨论后才能决定。

于是5个人安心地回家，等待公司最后的决定。 几天后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识，气质，因为名额有限，实是割爱之举。公司以后若有招聘名额，必会优先通知你。你所提交的资料录入电脑存档后，不日将邮寄返还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，随寄去本公司产品的优惠券一份。祝你开心。”

她在收到电子邮件的一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为外资公司的诚意所感动，两天后，她收到了寄给她的材料和一份优惠券。她十分感动，顺手花了 3分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的。 但两个星期后，她收到那家公司的电话，说经过经理层会议讨论，她已被正式录用为该公司职员。

后来，她才明白，这是公司最后的一道考题。 公司给其他4个人也发了同样的电子邮件，也送了优惠券，但是回信感谢的只有她一个。她能胜出，，只不过因为多花了3 分钟时间去感谢。

【故事五】

孟文同学性格外向，在大学校园招聘求职过程中，已违约两次，当笔者问其原因时，他说非常简单，反正家里有钱，每次向用人单位交纳违约金 3000 元，两次才 6000 元，找工作反正是找机会。

点评：

求职礼仪故事 篇4

黄城果然是个追梦的好地方，许多公司都在招人。曾奇怪走进一家公司，直接去人事经理办公室。经理看了曾奇怪的求职资料，问道，你能三天三夜不睡觉还精神百倍吗?三天三夜不睡觉还精神百倍?这肯定只有超人才能办到!曾奇怪实话实说，不能!我不是超人!我每天至少需要睡八个小时!

经理哦了一声，说，非常抱歉，我们需要能三天三夜不睡觉还精神百倍的人。曾奇怪问道，为什么需要这样的超人啊?经理跟他解释，说他们公司经常都需要加班，而且一加班就不能离开公司半步，还不能休息。经理还说黄城的公司都这样。原来是这样。曾奇怪后悔自己从前没有锻炼这种本事。

曾奇怪离开这家公司，去了另一家公司。曾奇怪走进人事经理办公室。经理看了曾奇怪的求职资料，问道，你能三天三夜不睡觉还精神百倍吗?曾奇怪这次肯定地说，能!经理点点头，又问，你每秒钟能跑十米吗?曾奇怪一愣，看看经理，实话实说，不能!我不是超人!我每秒最多只能跑五米!

经理哦了一声，说，非常抱歉，我们需要每秒能跑十米的人。曾奇怪问道，为什么需要这样的超人啊?经理跟他解释，黄城每天都会堵车，到处都堵，为了在上班时间准点赶到，人们就只能弃车跑步上班，所以，必须具备每秒十米的奔跑速度才行。原来是这样。曾奇怪后悔自己从前没有锻炼这种本事。

曾奇怪离开这家公司，去了另一家公司。曾奇怪走进人事经理办公室。经理看了曾奇怪的求职资料，问他能不能三天三夜不睡觉还精神百倍，他说能;经理又问他能不能每秒跑十米，他又说能。接着，经理问道，那你能在海里游泳吗?曾奇怪一愣，别说在海里游泳，就是在河里游泳他也不会啊!

曾奇怪看着经理实话实说，不能!我根本就不会游泳!经理哦了一声，说，非常抱歉，我们需要能在海里游泳的人。曾奇怪问道，为什么需要这样的超人啊?经理跟他解释，每年夏季都有几场大雨，黄城一遇到大雨就会成为一片汪洋大海，所以必须能在海里游泳才行!原来是这样。

曾奇怪离开这家公司，去了另一家公司。曾奇怪走进人事经理办公室。经理看了曾奇怪的求职资料，问他能不能三天三夜不睡觉还精神百倍，他说能;经理又问他能不能每秒跑十米，他又说能;经理又问他能不能在海里游泳，他也说能。三样都能，经理满意地笑了笑，接着问道，那你会轻功吗?

要会轻功?曾奇怪一愣，现在谁还会轻功啊?古人还不一定会轻功呢!会轻功的人只有影视里和小说里才有，经理肯定是个功夫迷!曾奇怪看着经理实话实说，不会!我不是超人!我根本就不懂武功!经理哦了一声，说，非常抱歉，我们需要会轻功的人。曾奇怪问道，为什么需要这样的超人啊?

经理跟他解释，黄城到处都是电梯，如今电梯动不动就出故障，要是不会轻功，电梯突然下坠怎么办?电梯突然逆行怎么办?在这种情况下，只有会轻功的人才能化解这突如其来的灾难，

原来是这样。曾奇怪听了颤抖着说，太可怕了!我再也不敢坐电梯了!经理笑着说，不坐电梯，那你能飞吗?

曾奇怪听了苦笑一声，说道，我要是真能飞就好了，这样，每当遇到堵车的时候，我可以飞;遇到变成汪洋大海的时候，我也可以飞;就是上下楼，我也可以飞……经理连忙打断了曾奇怪的话，说道，对啊!要是能飞，就可以不用跑，不用游泳，不用坐电梯。以后，我招人，得看对方能不能飞!

曾奇怪听了一愣，说道，你要看对方能不能飞?经理说，是啊，这项技能太重要了，我们就需要这样的超人!曾奇怪说，世上有这样的超人吗?经理说，现在没有，但以后会有的。以前我每秒不能跑十米，但现在我能;以前我不会游泳，但现在我能在海里游泳;以前我不会轻功，但现在我会了!

求职礼仪故事：接电话 篇5

今天是一个阳光明媚的一天，虽然已经入秋，但在深圳这个城市，阳光依然很炎热，一大早来到公司，刚喝了杯水，突然电话铃铃响了，我跑过去接起来：

“您好!××科技公司，有什么可以帮到您?”

对方一男说话：“你好，你公司那×先生在不在。”

我：“不好意思，×先生还没到公司，您哪里?”

对方：“我是××的，×先生手机号码是多少。”

我：“××?您找×先生有什么急事，可以帮您转告吗?”

对方语气很凶：“问你×先生电话多少不说!还在东问西问的!你不就一个接电话的嘛!废话怎么那么多，不说拉倒!”啪的一声，对方电话挂了。查了一下来电手机号码，什么都没有，只显示××××。

在商务交往中，普普通通的接打电话，实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象，

所谓电话形象，即人们在通话过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。主动打电话的人作为电话沟通的发起者，必须意识到电话沟通的时间有限，要把事情讲清楚，又不能占用对方太多的时间。因此，如果电话中要讲的事情比较多，或者问题比较复杂，最好准备一份通话提纲。在提纲里对需要说的问题排列出先后次序，这样就不会因为一时疏忽而遗漏事项，说起话来也不会颠三倒四，前言不搭后语。

在电话里，条理清晰而简明扼要地把问题阐述清楚，会给人留下熟悉业务、精明干练的好印象。在事先没有约定的情况下主动打电话给对方，其性质就像没有约好时间而突然造访一样，是很冒昧和唐突的，因此你有必要礼貌地问一句：“现在说话方便吗?”对方感到自己受到了尊重，对你的体谅之情会心领的。即便当时不方便通电话，也会欢迎你在适当的.时间再次致电。

求职礼仪知识与自我形象的塑造1 篇6

找工作定要通过面试的门槛。职业竞争的加剧，使得求职者在短短十几分钟的面试中，能否充分展示自己已越来越重要。经调查，一个人的外在形象在面试中占到了55%，远胜过内在学识所占的比重，一个人的外在形象，直接影响到面试的成功率。在同等条件下，得体、干练的着装将赢得面试官的好感，一些服饰上的小细节也可能成为求职者胜出的关键。不同的单位、职业，对职业形象的要求也有所不同，如公务员着装要求稳重、得体，衬衫加背心是IT工程师的标准着装，广告人则可以更加前卫。

求职形象包括书面形象与面谈形象两个方面。书面形象主要是指简历，其形象的重点内容详实，文字简要，包装适度，保持弹性。面谈形象的重点为视觉方面，要服装搭配、色彩与造型得体，肢体语言与仪态得体；从听觉方面讲，要学会语言的运用和良好的沟通技巧；从嗅觉方面讲，要注意体味修饰和香味的使用；从触觉方面讲，要注意恰当的人身接触；从感觉来讲，要使人格特质的表达吻合工作的性质。

一、面试礼仪

面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方式。

（一）物件准备

面试前，要准备好面试中可能需要用到的物件，包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、照片等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。

● 公文包：求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。

● 笔记本：里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。

● 除此以外：还应准备好笔、简历、身份证、个人登记的照片，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。

（二）注意仪表

仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观。仪表在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”，多半就是来自一个人的仪表。在面试之前，除了要做好面试所需要的各项准备，如果还能够利用5分钟对自己的仪表进行检查的话，保持良好的仪表，可使自己的心情轻松、充满信心，也可使其他人感到舒畅。

1、男生

⑴ 短发，清洁、整齐，不要太新潮；⑵ 精神饱满，面带微笑；⑶ 刮去胡须，饭后洁牙； ⑷ 短指甲，保持清洁，定期修剪； ⑸ 领带紧贴领口，并系得美观大方； ⑹ 西装平整、清洁；西裤平整，有裤线；⑺ 西装口袋不要放物品；⑻ 穿白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； ⑼ 皮鞋光亮，配深色袜子；⑽ 全身颜色在3种以内。

2、女生

⑴ 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不应披散，要用发夹夹好或束辫，不能染鲜艳的颜色；⑵ 化淡妆，面带微笑；如果抹香水，应用香型清新、淡雅的；⑶ 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；⑷ 指甲不宜过长，并保持清洁。若涂指甲油，须自然色；⑸ 着正规套装，大方、得体；若穿裙子，长度要适宜；⑹ 肤色丝袜，无破洞；⑺ 鞋子光亮、清洁；⑻ 全身颜色在3种以内。

（三）服饰选择

应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏，在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。

1.男生 ：

（1）西装：男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。

（2）衬衫：以白色或浅色为主，这样才好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在身上，一定会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。

（3）皮鞋：不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，而且面试前一定要擦亮。

（4）领带：男生参加面试一定要在衬衣外打上领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

（5）袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。

（6）头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。

此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。

2.女生：

（1）套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。

（2）化妆：参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，是不符合大学生的形象与身份的。

（3）皮鞋：鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。

（4）皮包：女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。

（5）手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。

禁 忌：无论男生女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身也毫无益处。

二、面试过程

1、提前到达：

提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前去一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。迟到会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

如果真的快赶不上面试时间时，应迅速与面试公司联络，有时可能不但不会得到负面的印象，反而会让主考官对于求职者的果断判断力留下深刻，而给予正面的评价。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

2、耐心等候：

面试公司如果没有总机人员的设置时，求职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场，切记到处东张西望。对于面试公司的职员，举止动作亦应端正有礼。在到达面试会场前，不论在走廊或电梯，如果遇到面试公司的职员，都应礼貌的问候，并注意自己的言行举止，切记问东问西的。

依面试公司人员指示的场所，静静地坐好。通常在面试主考官未到达面试会场前，面试公司人员会指示求职者在等候室等待，因此，求职者切记在未受指示前，随意乱坐，这容易让人产生过于随便的负面印象。假如一些小企业没有等候室怎么办？就请在面试办公室的门外等候。

在等待时，可不断地在大脑里预演面试的情境。但是，切记不可不停地看手表或在大庭广众之下做补妆的动作。最好冷静地培养面试时的情境气氛。

与旁人唠叨是禁忌的。如果在接待室恰巧遇到朋友或熟人，不能旁若无人地大声说话或笑闹，也不要对刚才面试的过程大肆渲染。别忘了，若面试官看到这些，是不会饶过你的。

3、从容进入

进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。

见面时，要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。

在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道声“谢谢”。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。

坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧、左顾右盼、满不在乎，以免引起反感。离去时，应询问“还有什么要问的吗？”在得到允许后，应微笑起立，道谢并说“再见”。

4、自我介绍

介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。

当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。

主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

5、从容对答

对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。

回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，内容要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方听不懂。一般情况下，不要打断主试人的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。

问话完毕，听不懂时，可要求主试人重复一遍；当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，含糊其辞和胡编乱造会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

切记在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事„„”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。

6、学会倾听

在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。

聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

一个好的聆听者会做到以下几点：

① 记住说话者的名字。

② 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

③ 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

④ 了解说话者谈话的主要内容。

⑤ 适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

⑥ 不离开对方所讲话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

7、身体语言

（1）学会微笑

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。

① 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

② 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

③ 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

④ 表现乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

由此可见，笑容是所有身体语言中，最直接有利的一种，应好好利用。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

（2）目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力

面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。

目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。

“眼睛是心灵的窗口”。从眼睛又可以透视人的深层心理。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

（3）懂得握手礼仪

握手是人们相互见面和离别时的礼节，还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。

握手的标准方式是行至距握手对象一米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

面试中握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。

① 握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男方与女方握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

② 先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬，以示尊重。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。

③ 握手时间。握手时间的长短可根据握手双方认识程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在 5秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。④ 怎样握手最适宜？

面试双方见面，通常会互相握手。除非面试官没有意图跟你握手，否则你应等面试官伸出手来，你才迎上去，握手的时间应为3至5秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。

⑤ 握手的时候，必须注意以下三点：手要清洁，指甲经过修剪；手心温暖，没有汗水；力度适中，且面带微笑。

（4）正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿

● 站姿

在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。

站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。● 坐姿：包括就座的姿势和坐定的姿势。

入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。

坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。

无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前仰后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

● 走姿

走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。

走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。

走路时上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。

女士还要步履匀称、轻盈，端庄、文雅，显示温柔之美。

（5）举止大方，避免小动作

在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。

① 不要嚼口香糖、抽烟。在与他人交谈过程中，嘴里吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也表现出对考官的不尊重。② 不要弯腰低头。这样不但显得没有年轻人的朝气、精神萎靡不振，而且会让主考官觉得你对这次面谈不感兴趣，进而怀疑你是否真心愿意到本公司来工作。正确的姿势应该是腰板儿挺直，双手放在适当的位置，双眼友好的直视讲话者的双目或眉心，并面带微笑。

③ 不要随便动办公室里的任何东西。

④ 当自己随身带着公文包或皮包时，不要放在考官的办公桌上，也不要挂在椅子背上，可以把它放在自己坐的椅子旁边或背后。⑤ 有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。这类毛病都必须克服。

⑥ 揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。

8、有始有终

面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。

如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。

与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。

9、善后工作

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。

（1）表示感谢

为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。

面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。

（2）不要过早打听面试结果

在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。

（3）收拾心情

面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。

（4）查询结果

一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。

（5）做好再次冲刺的思想准备

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作 篇7

一次成功的面试除精心组织求职材料、穿着得体外，注重礼节也非常重要，我们来看一下面试中应注意的礼节问题。

见面握手

实际上，在敲门或者面试秘书叫到你的名字的时候，面试已经开始了。入场的时候要抬头挺胸收腹，不要驼背含胸(你可能平时如此)，那样看起来没有活力而且显得年老。步幅与平时一样，步速要适中，一些人的步伐太快和小跑一样，那是没有必要的。但更不要漫步或踱步，要一脚一踩，不要拖着鞋跟走，发出啪嗒啪嗒的声音会扰乱面试考官的思路，也影响你的形象。

你在求职之前也许曾握过许多手，但是在面试的场合握相对陌生而且对方是你的评判者的手时，可能会感觉到一些异样，有必要先介绍一下握手的方法。很多人认为握手是无师自通的事情，谈不上什么技巧和练习，所以没有人为此进行专门的练习。然而，如何握住陌生人的手，怎样摇动，握手时间的长短，恰恰是第一次通过接触传达信息的重要问题。和考官握手时如果用力很轻，摇动不得劲，面试的考官可能会认为你缺乏自信，如果用力过猛，导致他的手生疼，他也会纳闷——到底是来面试什么，知识还是力量?

一般说来，要是入场之后考官坐着并没有起身的话，就不必与之握手，而且考官是否与被面试者握手，只要问一向你前面已经面试过的人员就知道了。通常情况下，是考官主动伸出手来，而且求职者应该等待考官首先伸手。当然，在考官是男性、求职者是女性的时候，通常是他要等她先伸手，就是说，如果你是女生，应该主动向考官伸手，这在一定程度上体现你的开放和友好以及乐于与人交往等优点，除此外，不应该采取主动。尤其是应聘者是男性、考官是女性的时候，更要等待考官先伸手。所以说，面试握手对女生而言是“该出手时就出手”，对男生来说是“该出手时要出手”。

握手时，在两只手距离一尺左右就要摆好手势，不要等对方的手碰到你的手之后，才匆忙应付了事。姿势要求是，拇指和食指形成v字型，自然和对方的v字交叉吻合，有力地把手指收拢.与对方的手相合。握手摇动的时候，力量从肘部发动而不是腕部发动，从腕部发动的力容易使手变形而弄疼对方，一般摇动两三下就自然松开。握手的时候应该面带微笑，正视对方，不要握住对方的手而环顾左右，显得心不在焉。另外还要注意，一般是握右手，但是如果对方伸出左手，你也应该出左手，客随主便，不要右手反手握对方的左手，这样在正式场合会显得不懂事理。

握手之后

寒暄。其实在握手之间或者之后，紧接着是要说句寒暄话的。通常的情况是，考官—边自我介绍一边向应聘者走来，这时应聘者也介绍自己。大多考官一般先自我介绍，当然如果你们之间比较熟悉的话，这个环节就可以省略了。在考官介绍之后，你应该以简单的话语来回答，包括像’您好，我是某某某，很高兴见到您’ (因为考官有时往往忘记了你的名字，这也很正常，他一天要面试的人可能太多了，不可能每个都记住)， ‘感谢给我这样一个机会参加面试，更感谢给我机会见到您’等，客套话不是正题，所以应该很快摆脱它的干扰，转入正题，但原则上你要和考官的谈话进程一致。

坐相。俗话说，站有站相，坐有坐相。考官会在握手之后安排你的座位，在他没有说’坐吧’或者‘请坐’之前，不要自己拉来椅子就坐下，那样显得无理和傲慢。如果你有选择椅子的可能性，那就选择结实的椅子，不要坐唧唧哑哑的破椅，那样会分散你的注意力，也使得面试的严肃氛围被破坏。坐在椅子上有一些禁忌，一是不要过于紧张而显得僵硬，坐得过于直板，小腿和身子、腰部和腿之间都成90度并不见得是好姿势;二是不要在坐的时候斜、歪、懒、散，有的求职者往往没有认识到面试场所和家里的区别，张开四肢斜躺在椅子里，或者是身子靠在桌子上。

你随身携带的公文包、文件包或者其它装有你要用的资料的挎包不要随意放在考官的桌子上，也不要放在自己的怀里，应该放在椅子旁边，注意不要离你太远，免得需要什么东西时还得起身去拿，

如果放在怀里的话，你会在紧张的时候摆弄包的背带或者拉链，这样效果很不好。

不正确的肢体语言。在介绍正确的肢体语言之前，先来看看那些不文雅的行为和习惯。主要是：衣服的口袋里装满东西，其中一些还叮当乱响;在谈话之间，手指不停地敲打桌面，胳膊或者手掌在椅子的扶手上不断地滑动。摆弄自己的头发、衣角、手表或其他首饰，摸耳朵、胡子或者揪髭或者睫毛;面部神经抽动，嘴部不自然地抽动;咬、抠指甲盖，绞扭双手，抓弄手指;摇头晃脑，目光不断扫视四周，心神不定地摆弄衣领;翘二郎腿，或者不停地抖腿，身子在椅子上不停地摇晃等等。

正确的肢体语言。通过以上的介绍，我们现在已经知道了自己在面试中该做哪些准备，哪些动作不应该出现。现在来看看哪些肢体语言是正确的，通过对这些肢体语言的运用，可以提高你的整体形象：在谈话中，身体要轻微前倾或者在椅子上往前欠一下身子，介乎于只坐在椅子的边缘和全部躺靠在椅背之间，这样表明你很有热情和对话题的专注;不吝啬微笑，当然合不上嘴的大笑没有必要， 但是不妨在听考官发言中适当地微笑，表明你在认真地听话，而且对他的发言表示认同;点头，点头可以和微笑同时进行，但是需要注意的是，点头的姿势不是简单的一个，对不同意见的认同程度可以用点头的不同力度来表示;运用适当的手势来强调你发言的要点，虽然在面试中连说带比画对谈话的效果没有什么好处，但是偶尔用恰当的手势来强调你要特别提起的某个问题或者事件可以更加引入注目，加深对方对此事的印象。你也许能更自然地运用你习惯的肢体语言或者手势，但是阅读这方面的内容之后，要注意把习惯和正确的动作联系在一起，使之得到更好的应用，也使你看上去更加专心。

不要吸烟或者嚼口香糖、薄荷糖、水果糖等。即使是招聘人员邀请你抽烟，你也要婉言拒绝。在一般的场合你可以表示对吸烟的不满，但在这样的场合最好不要体现你对抽烟的`疾恶如仇，因为这儿实在不是你表示不满的地方，对于吸烟的邀请，你只要说‘谢谢，我不会吸烟’就可以了。

道谢

面试的结果会在晚些时候才能得出，所以在得到确切的结果之前，你的一切行为都会对它产生影响。不管你在面试中的表现怎么样，也不管你的感觉是良好还是糟糕透了，都要感谢给你面试的有关人员，感谢面试人员给你这一次面试的机会，强调有见到他/她的机会使你很高兴，觉得很幸运，重申你对这一次面试的重视和珍惜，并再次强调你对该工作和该单位的浓厚兴趣，然后可以询问一下单位作出聘任决定的时间安排。如果面试人说不准或者不表态的话，你可以询问他是否介意你在一周之内打电话来询问结果，这样做表明你对此次面试真的很在乎，而不是来过过场而已。

给面试者写个便笺是—个既简单又不错的主意。可能很少有人这么做，但是这么做可能会对你的受聘产生非同小可的作用。不必为造一些华丽的辞藻而费神，只要注意下面的几点就行了：

关于信本身。使用标准的信纸，质量要上好的，最好是配有信封的公事信纸。打印这封信，除非你的字体实在非常漂亮，打印的信要有公函式样，把曰期、地址、称呼等方面的内容写清楚。

信中除了重复你在面试结束时的感谢之情以外，可以提一下面试人谈到的让你特别感兴趣的某件事情。用一两句话解释一下，为什么你认为那个应聘的职位或者单位特别的适合你，并具体地提到你能为单位做点什么，包括你可能在面试时忘记提到的任何重要的信息。

再次表示希望有机会和招聘经理见面，或者受到邀请参加下一轮的面试。

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作 篇8

“你们有没有双休的岗位?”在一所大学的双选会上，一名看上去性格外向的女生“单刀直入”向招聘企业负责人问到，在得到否定的答案后她又在现场“挨家挨户”直截了当地询问其他招聘企业是否有双休的岗位，“没有，公司都是实行轮休。”一家卖场的人事负责人在回答了她的问题后显得有些诧异，而女生不屑一顾地咕隆了一句“没有就算了”，便径直离开。采访这位“直率”的.女生后得知，由于她每周末都要参加培训班，而不得不选择双休工作，

看来，她之所以只认定有“双休”的岗位属于“情有可原”，但她选择的交流方式明显缺乏技巧，像这样“生硬”的语言和态度会令企业感到很尴尬，让人难以接受。

求职礼仪故事：用微笑展现自我 赢得工作 篇9

问题分析：

每个人都有失败的经历，你能否通过恰当的表述，表明你已经通过失败经历吸取了教训呢?

既然问的是“失败经历”，说明面试官在意的其实并不是结果，而是想了解应聘者在这次“失败”中处理问题的方法，从而考察其学习能力和应变能力，在面试中常见的如“你在工作中最难忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困难”等问题也是出于这个目的。

回答提示：

一个成功的“失败经历”可以体现一个人的专业程度，但如果表达过于夸张，会让面试官对你的能力产生怀疑;而如果说自己没有失败经历，恐怕更会贻笑大方。

回答这个问题的`重点应落在“经历”上，而非“失败”上。面试官不仅想了解你对失败的态度——任何人都知道此时应该保持积极的心态——更想要听到货真价实的内容：

1.失败经历中所提到的困难的背景;

2.当时处理困难的方法;

3.当时能够使用的公司资源;

4.失败后的总结和反思，

应聘者给出的事实细节越详细则越可以体现你的专业程度，而总结和反思则体现了你的表达能力和学习能力。如果有准备的话，应聘者可以就失败的经历“重来一次”，当场提出新的解决方案。

Tips：需要特别注意的几点事项

1.不宜说自己没有失败的经历;

2.不宜把那些明显的成功说成是失败;

3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历;

4.不宜抱怨，把过错推到同事或者客户身上;

5.暗示失败是由于外在客观原因所导致的，不宜提自己的性格缺陷或消极心态;

求职用英语自我介绍 篇10

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