黄山旅游总结

黄山旅游总结（共11篇）

黄山旅游总结 篇1

黄山旅游总结

2012年10月16日至10月18日，公司组织去黄山旅游，黄山风景非常的漂亮，我们玩的也非常的尽兴，在此非常感谢公司和两位老总给我们提供这次外出的机会。

这次是公司第一次组织爬这么高的山峰，整个行程还比较顺利，但是也有些不足。分两个部份总结如下： 做的不错的 ：

1、药品准备比较齐全；如感冒药、拉肚子药、晕车药、创可贴、红花油、消炎药、退烧药、碘伏、棉球、花露水、胃药。

2、物品准备比较齐全；公司旗子、10桶水、4个口哨、一次性雨衣、充电插座、公司相机（建议下次将公司的DV也带着）。

3、带了2个对讲机，方便了联系，效果很好（建议下次公司买2个对讲机）。

4、在车上的娱乐活动很丰富，车上的气氛很活跃。

5、领队的方式不错，一个在前，一个在中间，一个在最后，既保证了人员安全，又保证了行进的速度。需要注意的：

1、车上的卫生：吃零食的时候一定要注意卫生，不要弄得满车都是的垃圾。

2、住宿的问题：人员名单定好后，在旅游前就将住宿的人员名单定下来，在即将到宾馆时将身份证收集齐全，然后和名单一起交给导游。

3、当到达一个景点时，必须拿的物品要提前通知，如统一的服装、帽子等。以免下车时忘记。

4、饮食方面：多带些水果，主食之类的，零食少带些，带些运动型的饮料（如脉动）以补充体力；尽量不要喝当地的水（水里什么都不放的，如白开水），以防水土不服，身体不适。

5、服装方面：根据当地的气温和自己的身体情况穿衣服和鞋子。

6、购物方便：一定要集中购物，这样便于讲价，另外还要货比三家，按平时顾客挑剔我们的标准去购物。

7、行动方面：服从安排，以小组为单位，统一行动，小组长要负责，起到带头作用。建议：

1、旅途中尽量少喝些水，这样就能减少服务区停车的次数，节省路上的时间。

2、住宿的时候尽量住在市区，这样能方便购物，旅游区价格太贵。

3、公司女同事多，下次领队最好4人，2男2女，一正一副，（男主外，女主内，男同志负责安全，女同志负责管理，还能锻炼员工的能力）。

4、下次旅游的时候最好能在同一辆车上，这样气氛会更活跃，还有车上的音乐太少了，希望车上音乐能多些。

黄山旅游总结 篇2

本项目位于巢湖北岸, 是X024的组成路段。起点西接在建的合肥滨湖新区环湖大道, 终点东联已建成的巢湖市滨湖景观大道。随着环巢湖风光带的建设, 该路段将成为通达巢湖湖滨的一条重要的旅游道路, 作为连接合肥滨湖新区与中庙组团、巢湖市滨湖新区以及巢湖市区这一交通走廊的重要载体。

全线采用双向六车道旅游道路, 参照一级公路标准建设, 设计速度80 Km/h, 分离式断面, 路基宽2×12.75m, 分离路基间绿化带宽2~8m, 主要指标参照《公路工程技术标准》 (JTG B01-2003) 的规定执行。详见下表:

2 安全设施设计理念

按照满足视距要求、减小速度差、利用交通控制措施管理冲突点、设计宽容公路等设计理念, 设计系统完善的标志、标线、护栏等安全设施;并通过主线设置减速标线、T型交叉警告标志、道口标柱、黄闪灯, 被交路设置停车让行标志、标线等综合措施, 减少横向干扰, 实施道路开口管理系统, 保证了行车安全。

安全设施外观造型与道路景观相匹配, 打造安全设施亮丽的风景线。

3 安全设施设计中需考虑的因素

(1) 本项目为旅游景观道路, 对景观要求极严, 部分安全设施需通过效果图、实体模型、结构验算等方式进行比选论证, 最终确定设计方案, 设计难度极大。

(2) 防撞护栏采用景观护栏, 同时其防撞能力要达到规范要求。但现行规范中无景观护栏的标准图例做参考, 只能根据设计经验边设计边琢磨, 根据规范中成熟的护栏图例并通过结构验算来类推景观护栏尺寸, 但无法进行有效的碰撞试验, 有难度, 也有风险。

(3) 对设计文件的主要设计指标与规范进行对比分析, 在线形方面, 平曲线最小半径为274米, 满足规范中极限值要求, 但不满足规范中一般值要求;最大纵坡未超过规范5%的最大纵坡规定;凸形竖曲线和凹形竖曲线最小半径分别满足规范规定一般值的要求;行车道外侧无硬路肩, 不满足规范中右侧硬路肩宽度最小值的要求。因本项目采用双向六车道旅游道路, 参照一级公路标准建设, 故上述部分单项指标不满足一级公路设计指标, 这就要求在安全设施设计中应充分考虑这些因素, 最大程度地消除安全隐患点。

(4) 平面交叉是公路的交通流进行转换重要节点, 由于转向交通量需要通过交叉口进出公路, 在交通运行上存在着干扰和冲突的运行情况, 交通流的运行环境和运行特性与路段相比发生了变化。因此, 安全性更应得到关注, 平交口的安全设施需系统性设计。

4 安全设施设计的技术特色

交通安全设施是最基础、最必要的安全防护系统, 它对于保障行车准确、安全、快速、舒适, 对整个交通工程系统的合理营运起着决定性的作用。对于旅游道路景观要求高而线形指标低的特点来说, 交通安全设施的地位尤为突出。

为确保本项目的道路安全水平, 我们在设计中采用了以下具体措施:

(1) 限速标准的确定

本项目设计时速为80km/h, 双向六车道断面, 参照一级公路标准。根据《公路工程技术标准》规定, 一级公路设计时速为80km/h时, 硬路肩宽度最小值为1.5米, 但本项目行车道外侧无硬路肩, 具有一定安全隐患。同时, 考虑到顺接本项目的其他环巢湖旅游道路的最高限速为60km/h, 为减少速度差, 保持限速的连续性, 通过与业主、交警部门的审查会确定将本项目最高限速定为60km/h, 并进行分车型、分车道限速。

(2) 护栏设置段落

本项目路侧防撞护栏设置段落经过了多次优化, 做到了危险路段连续设置, 有效阻挡穿越;低填、零填路段尽量取消护栏, 减少路侧障碍;护栏段落取散规整, 避免设置段落过于零碎, 影响景观。

根据《公路交通安全设施设计细则》 (JTG/T D81-2006) 规定, 一级公路路侧安全净区内有车辆不能安全穿越的障碍物时, 应设置路侧护栏。而本项目在路侧安全净区内存在多处交通标志、电线杆等障碍物, 若全部进行护栏防护, 势必导致护栏设置段落过于零碎。因此, 设计时对部分交通标志的设置位置进行适当调整, 对有其他障碍物路段采用植树防护和必要的柔性防护, 减少了护栏设置段落, 体现护栏设置段落的连续性和美观性。

(3) 复杂平交口设计

本项目地点平交口顺接X024, X024为现状二级公路, 对向两车道。本项目主线为双向六车道, 必须通过此平交口顺利实现车道过渡, 而此平交口现场未施工实体渠化岛, 也无信号灯控制, 存在较大的安全隐患。优化方案为:1、实施标线渠化, 并在渠化岛边缘设置突起路标;2、平交口右侧进行硬化, 同时在外侧平顺设置示警柱;3、"T"型端部增设组合使用的线形诱导标;4、增设信号灯。

(4) 无信号灯控制的平交口

一般公路无信号灯控制的平交口一直是安全隐患点, 本项目对未设信号灯的平交口全方位的进行了多级预告、警示、诱导及容错处理, 主线上设置交叉路口警告标志、人行横道标志、横向减速振荡标线;考虑到夜间行车安全, 在中分带设置黄闪灯, 提醒驾驶员减速慢行。为减少车辆横向干扰, 在被交路上设置停车让行标志和标线。同时, 在加铺转角处配备道口标柱。

(5) 防撞护栏型式

本项目为环湖旅游公路, 虽然路线偏离巢湖, 但为与环湖公路其他路段保持一致风格, 防撞护栏采用波形梁护栏显然影响道路整体景观。设计通过大量效果图、实体模型等方式进行比选论证, 最终确定护栏方案。护栏防撞等级通过规范中成熟的护栏图例来类推景观护栏尺寸, 防撞等级参照A级。

(6) 视错觉减速标线

本项目在急弯路段设置了视错觉减速标线, 此种标线通过色彩和立体感让人感觉到路侧有不高于底盘的障碍物存在的错觉, 引起驾驶员警觉, 从而达到自觉减速的效果。

(7) 立面标记

为提醒驾驶人注意有高出路面的障碍物, 本项目在钢护栏端头、未有护栏防护的标志立柱、平交口加铺转角处的突起路缘石上均设置了立面标记, 为夜间车辆提供了很好的警示效果。

(8) 道口标柱

小型交叉路口两侧设置道口标柱, 用于提醒主线车辆提高警觉, 防范小路口车辆突然出现而造成意外。传统的道口标柱为钢筋混凝土结构, 外表涂刷反光油漆, 外观较差, 本项目道口标柱采用PVC管内浇筑C25混凝土制作而成, PVC管表面粘贴黄黑相间反光膜。后此种道口标柱应用于环巢湖旅游大道其他路段。

(9) 公路界碑

传统的公路界碑为混凝土方柱体, 碑体为白色, "公路界"为黑色文字。本项目对交通设施外观要求较高, 经研究、绘制效果图并多次汇报, 最终确定公路界碑形式, 公路界碑采用增强复合聚料, 外形体现旅游道路特色。后此种公路界碑应用于环巢湖旅游大道其他路段。

5 结束语

旅游景观道路交通安全设施涉及的因素众多, 涵盖的内容较广, 由于受水平、时间及技术资料收集不全等方面的限制, 本文在很多方面还没有深入开展研究, 在以后的工作和学习中还需进一步研究和拓展。

摘要：旅游道路为体现生态、景观、环保的理念往往在路线选择时避免了大开挖、高填方等生态破坏, 依山傍水的路线设计比比皆是, 导致路线平纵指标较低、平交口规模较小等现象。虽说设计时速低, 但仍存在诸多安全隐患点。近年来, 我国发生在旅游景观道路的安全事故有不断增多的趋势。本文以环巢湖旅游大道长临河至中庙段为例, 通过对路线平纵指标、交叉口及安全隐患点分析, 总结出合理的安全设施设计方案, 最大程度地消除事故黑点和降低交通事故率。

关键词：旅游景观道路,安全设施,设计

参考文献

[1]刘会学, 李爱民.公路交通安全设施设计规范 (JTG D81-2006) .

[2]刘会学, 李爱民.公路交通安全设施设计细则 (JTG/T D81-2006) .

国外利用影视发展旅游的方式总结 篇3

[关键词] 影视旅游影视拍摄地影视节庆影视文化旅游

利用影视发展旅游，是影视的边际效应在旅游经济中的体现，这种活动和产品在国外被称为“movie and TV induced tourism”， 可翻译为“影视诱导的旅游”或“影视旅游。它是指“所有因影视活动的开展而引至的旅游成果”，包括影视拍摄地旅游、影视节事活动地旅游、影视文化演绎出的旅游等，统称为影视旅游。因此，从行业范畴上来说，它属于后影视产品中的旅游吸引物。

由于国外利用影视发展旅游的起步时间较早，到目前为止，许多国家都有了比较成熟的利用影视发展旅游的经历和经验。综观各国的影视旅游成果，可对国外利用影视发展旅游的方式做如下总结。

一、迪斯尼主题公园

1955年沃尔特·迪斯尼建立了第一座以影视内容为题材的旅游主题公园——迪斯尼乐园，将一个个荧屏卡通形象，展示在现实场景中，吸引了大批的游客。

迪斯尼主题公园成功地将影视与旅游结合起来，带来了可观旅游经济。以洛杉矶迪斯尼乐园为例，自1955年开放以来，每天到此游玩的人4万～8万人,仅一天的门票收入就近百万美元。东京迪斯尼建成至今，短短二十多年已接待游客约3亿人次，而且周边所有酒店几乎天天爆满，在2001年其凭借1700万的入园人次成为《福布斯》杂志上全球最赚钱的游乐园。

从1955年至今，全球共有5个这种融入影视艺术的迪斯尼旅游主题公园。同时，这种以影视形象为基础塑造主题公园的模式也逐渐成熟，在世界各地出现了不同内容的旅游主题公园。

二、加拿大的影视“招摄”

争取成为某影视片的拍摄地，是宣传该地旅游的一个极好的捷径。在20世纪70年代，全球约有10家旅游局下设影视“招摄”部门（其主要工作是争取获得在当地拍摄影视片的机会），而现在这种部门在全球已逾300家之多，其中包括巴布亚新几内亚以及北极地区的一些国家。每年各旅游局的“招摄”部门共计5000多人，定期在洛杉矶举行拍摄地争取大会。

其中，加拿大的“招摄”在全世界最为成功，该国国家政府和地方政府极力以各种优惠成功吸引美国影视大片摄制组。影视拍摄给当地带来的旅游经济有直接和间接两部分。直接的旅游经济有：几百上千人摄制组的吃、住、观光、消遣、等，象滚雪球一样推动当地餐饮、旅馆、休闲、购物、场地租赁、临时人员的招聘等，甚至仅每天摄制组喝掉的咖啡一项开支就大的惊人。

影视拍摄后的间接旅游商机带来更大的经济繁荣，仅以美国在加拿大的艾伯塔省拍摄《断背山》为例，该电影在全球热播后，立即带动了当地持续的旅游升温。旅游部门适时推出的影视旅游产品有：美丽的拍摄地加拿大艾伯塔省草原风光游、体验牛仔风情游、谈情说爱游、同性恋者大聚会，同时因同性恋者聚会而招来大批猎奇观光游客等等。而在这每一类别旅游产品中，又都会带动当地观光、交通、餐饮、住宿、旅游纪念品等的需求集聚增加。

加拿大为何能吸引美国的大片摄制组呢？原因有如下：一是因为两国之间货币的购买力的比值问题，让摄制组觉得在加拿大拍摄更经济，这是除距离近之外的最大的诱惑；其次就是税率的优惠，加拿大联邦政府和拍摄地地方政府给予摄制组双重的减免税收加起来往往达到30%以上，同时这种减免手续的申办走政策上的“绿色通道”，在很短的时间就能办妥。所以，仅以多伦多一地为例，在2000年就从好莱坞招了13亿美元的剧组资金，这些资金带来的旅游“乘数效应”是可想而知的 。

三、奥斯卡影视节庆

节庆活动带动的旅游效应具有“短、频、快”的特点。奥斯卡这样的大型影视节庆活动每次的总收益都不低于6亿美元，虽然绝对数值无法与奥运会相比，但如果从承办奥斯卡的低投资、低风险以及该活动持续的短短四五个小时考虑，评价谁的收益更高，答案是显而易见的。

首先是节庆活动的主办方出让颁奖活动电视转播权。美国的ABC每次的买断费约1亿美元左右，这笔收入对于双方而言，都是一本万利的。其次是影视节庆带来的凑热闹旅游经济，它们包括：明星到访的开销：商务客机、豪华酒店住宿、高档服务；当晚全美国举行大大小小奢华至极的派队活动；全球的200多家媒体700到1000多名记者的工作和生活开销；影星影迷的购物等，都带动当地相关旅游行业的直线上升。其中还不包括活动所起到的城市宣传效应对旅游业的间接的无法统计的贡献。

除奥斯卡颁奖典礼外，西方的电影节和电影交易会非常多，而且很受欢迎。以美国为例，其著名影视节庆有：戛纳国际电影节、柏林国际电影节、威尼斯电影节纽约电影节、多伦多电影节、伦敦电影节、旧金山国际电影节、鹿特丹国际电影节、米兰国际电影节、西部电影展等。这些节事活动往往集影展、评选、交易活动与一体，对当地的旅游起极大的带动作用

四、美国的影视博物馆和档案馆

外国游客对博物馆和档案馆的参观有着很浓的兴趣，这些场所为游客提供了一个集旅游和科教与一身的场所，是有内涵、品位的游客到某城市后重点要到访的场所之一。由于美国影视业的兴盛，其影视博物馆和档案观也对人们有着极大的吸引力，每年吸引着大量的海内外游客。最著名的有：电影艺术和科学学院（即奥斯卡的主办单位)博物馆、美国电影博物馆、美国电影馆（坐落于具有影史传奇色彩的好莱坞罗斯福饭店）、美国电影学院（以评选百佳和表彰影人终身成就著称)博物馆、乔治.柯达之家(胶卷诞生地)、哈佛大学电影档案馆、太平洋电影档案馆等12家。

除一些国家性质的博物馆档案馆之外，在美国西部地区，一些长期作为西部片拍摄地的乡镇，也建有既类似我国的“影视城”，但又带有博物馆性质的观光旅游目的地。例如，加利弗尼亚附近的Jamestown和Lone Pine两镇，都是早期的西部片拍摄地，在这两地派的片子累计有500部以上，现在该地分别建有博物馆和档案馆性质的“铁路电影时代展”和“Lone Pine电影节”（其电影节收入直接用来建设当地影视博物馆）。

五、韩国影视文化旅游

影视作品中涉及的相关事件、活动、艺术，思想等文化内容，能够有效地向旅游领域渗透，拉动旅游的发展。近年来，韩国通过影视文化，带动了旅游的持续升温。以2005年韩剧《大长今》热播为例，韩国旅游局借影视文化的影响，不仅推出拍摄地济州岛、鹭岛，而且开发出与影视内容相关的“大长今”文化旅游线路，同时极力推介《大长今》中的主要话题——韩国餐饮，带动了世界各地韩国料理的销售，此外韩国服饰、韩剧光碟等旅游纪念品也因此直线升温。

同时，韩国还积极利用影视文化名人来促销旅游。例如韩国影片《All In 真爱赌注》热播后，男主角李秉宪被选为韩国旅游广告代言人。在其海外市场上，曾聘用我国歌星孙悦作为旅游形象大使主打中国市场，之后又在2005年任命陈慧琳为其旅游形象大使。

六、结语

综上所述，我们可以发现，国外利用影视发展旅游的形式是多种多样的。我国拥有广大的影视受众和丰富的影视题材，这些都蕴涵着发展旅游的得天独厚的条件。可是在目前，我国的影视旅游还处于起步和探索阶段，总的来说，还存在如下的状况和问题。

一是利用影视来发展旅游的意识还没有不是很明确，更没有象上文中提到的那些国家那样专门为旅游成立影视“招摄”机构。二是虽然有几部大片在著名景区拍摄，但由于保护意识和相关技术措施不到位，给旅游带来的不是促进，而是适得其反（如《无极》造成的景区损伤）。三是有的地方虽然发现了影视对旅游的拉动效应，但推出相关产品时，没有长期规划，也没有考虑影视旅游产品特殊的生命周期，造成短期内人满为患，长期上却是昙花一现。例如当年的《故宫》播放后，“故宫游”就是如此。而如今的“乔家大院游”也属于这种局面。如再没有合理的规划引导措施，无论对该景点承载还是对游客的旅游质量都会有很大的负面影响。最后就是在利用影视发展旅游的方式上还比较单一，导致我国目前的主要影视旅游产品还大多停留在影视主题公园阶段。

可喜的是，在有些地区影视对旅游的促进已初显成效。例如2006年上海国际电影节就吸引了大批欧美影迷前来观光，根据浦东国际机场的数字，电影节期间入境游人数比上海合作组织峰会期间还高10%，每天高达25000余人次。这也从一个侧面显示出我国发展影视旅游的潜力和前景。

旅游局旅游扶贫专项工作总结 篇4

一、高度重视，制定旅游扶贫专项实施方案

按照市委、市政府脱贫攻坚，促进乡村振兴的总体部署和市旅体委的统一安排，局党组召开专题会议，结合xx实际制定了xx县20xx年旅游扶贫专项实施方案，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关成员参与的旅游扶贫领导小组，并制定工作目标和工作方案，全面落实责任。坚持每月召开扶贫工作专题会议，对全局脱贫攻坚工作进行分析、总结和安排部署。

二、规划引领，提升乡村旅游品质

投资3万元完成xx乡《乡村旅游概念性规划》;开展xx县百里农旅融合示范带旅游概念性规划前期调研工作，完成新增7个农旅融合示范点计划;正在打造马村石堰手工造纸精品村寨和麻柳建乡村石斛观光乡村旅游点;已完成3家省级星级农家乐申报工作。

三、景区扩容提质，促进全县旅游大发展

积极开展千佛岩4A景区创建工作，禅意小镇一期工程已建成投运，全力推动xx青衣江茶、xx石斛、xx苦笋、xx年华、xx书画纸等旅游商品开发，促进全县旅游大发展，同时，也可以解决一批就业岗位。

四、举办节庆营销活动，实现富民增收

组织参加旅博会、茶博会、茶文化之旅、苦笋节、葡萄采摘等活动，帮助销售农副产品3万余元，覆盖贫困户90余户。强化农旅融合、文旅融合，大力宣传营销我县旅游资源和特色旅游商品。今年，已成功举办11次茶文化之旅、苦笋节、葡萄采摘、李子采摘节、橘子采摘节等活动，接待游客6万余人。带动销售xx茶叶、苦笋等农副产品、土特产和特色旅游商品，实现富民增收。

五、新建改建乡村旅游厕所，提升旅游环境

以“厕所革命”为契机，完善旅游厕所设施建设，目前已完成新建和改建乡村旅游厕所18个，大大改善了旅游厕所整体环境。

六、加大旅游人才培训，提高从业水平

旅游委春节假日旅游工作总结 篇5

一、主要工作

(一)领导高度重视，强化行业监管，确保假日旅游市场安全有序

一是2月6日在xx体育馆召开“20xx年春节假日旅游工作会议”。会后，周金星副区长带领假日旅游成员单位领导对金肆维商场、乐多港奇幻乐园、定陵博物馆等旅游企业进行安全和服务保障工作检查。

二是xx区旅游委与00余家旅游企业签订《旅游安全责任书》，并以发送通知、签订承诺书等形式在旅游企业中宣传贯彻落实新的《北京市烟花爆竹安全管理规定》。

三是为确保旅游企业假日期间安全稳定运营，2月8日、9日，xx区旅游委、公安xx分局等11个区假办主要成员单位领导分别约谈24家旅游购物场所、8家重点旅游景区、2家大型活动企业、家滑雪场、16家重点温泉企业的`主要负责人。

四是加大联合执法力度，分成节前(2月9日至14日)和节日期间(2月1日至21日)两个阶段，11个假日办主要成员单位分别牵头对重点旅游景区及周边餐饮、星级饭店、社会旅馆、温泉滑雪热点场所、旅游购物场所和大型活动企业展开安全服务保障工作联合执法大检查。

五是假日期间坚决执行旅游行业综合执法。对重点景区、民俗旅游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员124人次，执法车辆9台次，巡查旅游企业69家次，抽查旅游车辆96台次，抽查导游x人次。

六是严格执行假日24小时值班和领导带班制度。每天20人坚守在市场巡查、安全保障巡视、统计监测、咨询服务的岗位上，并保持与相关职能部门的联络畅通与协作联动，确保假日旅游工作运转顺畅。

(二)广泛开展旅游化惠民活动，宣传推介“爱上xx”特色旅游产品，丰富广大人民群众的假日化生活

一是“第二届乐多港京彩新春嘉年华春节庙会”在大年初一拉开序幕，活动历时半个月，将为游客和市民奉上一台集年味、民俗、工艺、传统化、高科技体验于一身的京味新春庙会。活动包括：贯穿上下五千年的高科技娱乐项目、舞龙舞狮、戏曲杂谈、小丑秀、儿童剧、民间花会巡游、花车巡游等传统艺术展演，年味十足、品种繁多的传统化饰品和天南地北特色美食展卖。

二是首届艺麓园非遗庙会将在艺麓园景区举行，非遗庙会不仅京味儿十足，而且还为游客准备了迎新春、过大年活动。非物质化遗产技艺传承人在庙会上表演了舞龙舞狮、猜灯谜、吹糖人等传统项目。本次庙会体现了民族民俗两大特色，看表演、赏民俗、尝美食、玩游戏，各种活动应接不暇。

三是节日期间，区旅游委采取线上线下同步活动的形式，在微博微信等交互平台与广大粉丝进行互动，通过推荐旅游线路、分享旅途美味等活动，增加粉丝参与感，让市民得到更便捷、更贴心、更舒适的旅游体验，体会不一样的xx新春盛宴。

二、基本情况

今年“春节”假期，xx区实施假日网上监测单位为1家，包括旅游景区12家、住宿业0家和9个旅游镇的乡村旅游接待情况。7天假期，全区共接待中外游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x万元，同比增长x%。其中十三陵特区接待游客x万人次，同比增长x%，收入x万元，同比增长x%，占全区总收入x%;乡村旅游接待游客x万人次，同比下降x%，收入x万元，同比下降x%，占全区总收入的x%;乐多港假日广场接待游客x万人次，收入x万元，占全区总收入的x%。接待游客量最高日为2月20日，接待游客x万人，收入最高日均为2月19日，营业收入x万元。

旅游-工作总结 篇6

——游客需要的导游

自考上大学报考志愿的那天开始，我就对导游工作抱持着兴奋的期待和美好的幻想。在大学学习期间，我了解了很多导游所需要具备的知识和文化，艰辛的学习过程让我清楚的认识到成为一名导游很难，若想要成为一个能够为客人传播文化、带来快乐的导游更难。直到我荣幸的加入导游队伍的大家庭，成为一名真正的全职导游员，才深刻且清晰的体会到了自己的不足和缺点。一天天下来，一个个团下来，随着自己导游工作经验的不断加深、与更多的游客互动，显示的反馈清晰的向我说明了—我个人的工作能力仍有欠缺，虽然导游工作认真且顺利的完成，但其中仍然有不够细致、不够体贴、不够完满的表现。现在，我作为一名兼职导游员，我更容易以一个游客角度去看待导游这个职业，更容易以一名游客的眼光和心情来客观的分析什么是游客所期待、所需要、所满意的导游。

如果我是一名游客，初次踏足一片完全陌生却又充满吸引力与期待的地方，在这个被陌生感、孤独感所包围的情况下，我谁也不能够相信，能够相信的只有我的导游！我会希望我的导游是真诚的、直爽的、乐观的。怎么理解这句话呢？我将从以下几个方面来进行阐述：

一、真诚的

真诚，即意为导游员的讲解和服务。首先，讲解的应是地方真实可靠的信息和文化。导游作为“民间大使”和文化的传播使者，一个地方的导游在一定程度上，代表了这个地方的文化积淀并反映着这个地域的传统观念和生活状态。可以说每一个导游都是这个地区的形象大使，我们所讲的知识和文化都必须具有事实和历史依据，这样才能真的让游客学到知识和文化，俗话说；“读万卷书不如行万里路。”游客在旅游的同时，不仅仅只是精神上的放松和愉悦，也有增长知识的需要，所以我们的讲解必须是可以考量的、可以广泛传播的，必须是真诚的。其次，一个成功的导游最大的亮点是能不能提供让游客满意的服务。国家将旅游业划归到服务行业，这就要求导游要有服务精神，导游在服务上的成败也决定了带团的成败。一个经验丰富的导游可以根据不同地区的、不同的类型的客人提供不同服务模式。一名游客出游的根本目的是寻求精神上的享受和放松，来缓解日常生活中的压力和烦恼，这就要求我们的服务必须是细致入微的，了解客人喜欢什么，多向客人征求意见、做到劳逸结合，然而这一切如果导游不真诚是无法得到客人满意的。

二、直爽的

直爽，这就要求导游员不断提高职业素养和自身的心态建设。直爽可以是一个人的性格，也可以是一个导游带团的风格。直爽，要求导游员精力旺盛、热情乐观；性情温和，有幽默感；能同各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道；有能力解决矛盾。懂得从人与人的感情上与游客沟通，解决得好,导游与游客会走得更近,遇到问题就会容易解决,但如果处理得不好,游客自然会对导游产生抗拒心理,无法接受导游的服务。直爽，是感性的，是情商高的表现，是心与心的交流，用软性的服务打动客人最直接的方式，也是导游自身心态的拔高和提升，是导游在了解已知条件后对一件事物最直接的反馈。直爽，是一种彼此之间相互信任，相互依靠的认同感，是需要由人来带领、来引导、来激发的。只有导游自己首先做到，才会给予游客信心与感情氛围去更好的融入。

三、乐观的

旅游的本身是快乐的，不管是来旅游的客人还是从事旅游工作的导游，都应该这样认为。旅游可以让人开拓视野、放松心情、缓解压力、增长知识，种种看来，有百利而无一害。导游作为一个团队的灵魂人物，应该始终保持对旅游事业的热诚，导游对生活乐观积极的理解，对游客在旅游过程中甚至在未来的工作生活中都会起到积极的作用。所以，作为一名导游，就必须时刻向游客传达那种热情饱满的工作状态以及乐观向上的生活态度。乐观，是一种生活态度，是一种最为积极的性格因素，说白了，就是有个“美好的信念”，就是视困难为常规，以付出为快乐。导游作为一个服务业的从业人员，即使遇到复杂困难的事情也需要表现出乐观的态度，以自己为标杆感染团员，提振团队整体的信心，成为团队可以倚靠的中心。这样旅游就会变成游客珍贵的回忆，也就能达到旅游的真正目的。

旅游不仅仅是游山玩水、学知赏景，旅游是人们疲惫时的避风港，是人们乏力时的充电站。旅游允许人们暂时离开固有的生活的模式，旅游是人们冲破自己生活状态、打破生活桎梏的一种行为方式，它的巨大魅力在于旅行途中人们对它抱有的无数幻想和期待。而一名导游能否真诚的、直爽的、乐观的接待游客，就成为完成游客幻想和期待的必要因素。一名出色的导游总是能够让游客“物超所值”，或许导游的无数汗水的付出，只为换游客的一句表扬和称赞，甚至仅仅只是一个微笑，也或许游客并不能理解导游的良苦用心，可是用心后总是会有不一样的收获，因为对于这份工作而言，付出全力的做到最好，在每一次的带团过程中积累经验，并运用到下一次的带团过程中，我们自身也是会有收获的，比如知识的广泛积累，在于客人的交往过程中，了解到各个地方的风俗习惯和文化内涵，不断充实自己阅历，同时对自身素养的提升和生活态度的炼造都有积极的意义。

综上所述，做好旅游工作就是做好服务工作，态度是首要也是最重要的因素。我们要时刻站在游客的立场上，不断的换位思考，做到以真诚的、直爽的、乐观的工作态度、服务态度、生活态度去直观的了解客人所需，积极满足游客需求，出色完成导游接待工作，在平凡的岗位上做出令游客令自己满意的成绩，为旅游业的发展做出自己的贡献！

徐

楠

黄山旅游总结 篇7

目前国内已有学者对旅游上市公司进行研究, 如戴学锋、李锦爱和徐涛、刘立亭、王素洁和刘海英、于莉探讨了旅游上市公司的经营和财务状况;唐霞、胡敏静探讨了旅游上市公司股权结构与经营绩效之间的关系, 结果认为两者的关系并不显著;孙兆斌对股权结构与我国上市公司生产效率的关系进行了分析, 认为股权集中度对公司效率有积极影响, 而股权制衡度对公司效率具有消极影响;许陈生分析了我国旅游上市司股权结构和技术效率的关系认为, 股权集中度对我国旅游上市公司技术效率的影响存在显著倒U型关系, 而股权制衡度、董事会持股比例和总经理持股比例对旅游上市公司技术效率的提高均有显著的积极作用。原清兰 (2008) 指出旅游上市公司的股权特征, 旅游上市公司治理对旅游产业的迅速发展意义重大, 强调股权分置改革的必要性。高莉、张伟 (2008) 采用主成因和模糊综合评判相结合的方法对旅游上市公司竞争力进行具体分析。

许多学者研究的对象都是旅游上市公司, 对单个具体的旅游上市公司研究很少, 本文主要研究黄山旅游发展状况、经营能力和发展特征。

2 旅游上市公司发展的宏观分析

从1993年第一家旅游企业 (新锦江) 上市以来, 在深沪两市上市的旅游企业已达到32家。在国内, 很多学者一般将旅游上市公司分为:酒店类、景点类和综合类。从业绩表现上来看, 几类上市公司呈分化趋势:酒店类疲软;景点类平稳;综合类有潜力。但随着我国人们收入不断增长和中国旅游吸引力的不断增大, 有数据表明 (见表1) 不管是国内旅游还是入境旅游总的趋势都是上升的。

注:数据来源于旅游统计年鉴, 由于2010年未发布, 故缺少数据。

为了更好的分析中国旅游发展的宏观环境, 笔者运用PEST要素分析法对中国旅游发展环境进行分析。PEST要素分析法将宏观外部环境要素概括为四类:政治因素 (Political) 、经济要素 (Economic) 、社会要素 (Social) 、技术要素 (Technological) 。

政治要素:中国之改革开放以来不断发展完善中国的市场经济, 但在中国, 政府始终扮演主导角色, 旅游领域也不例外, 许多学者提倡政府主导型旅游发展模式, 但也有学者认为不妥, 政府主导型模式孰好孰坏暂且不论, 但可以肯定说政府在中国旅游发展中起着重要的作用。在邓小平“黄山讲话”精神的鼓舞与指导下, 全国各地掀起了旅游潮, 旅游景点、旅游企业、旅游产品等涉及食、住、行、游、够、娱六大方面都雨后春笋般发展起来。从中央到地方都把旅游作为先导产业甚至主导产业来发展, 各地都规划旅游发展计划, 这些足以证明政府对旅游的重视程度, 可见中国旅游发展背后有强大的政府后盾。

经济要素:2010年中国GDP为397983亿元, 在这大背景下, 不仅政府加快对旅游的投资, 而且也吸引了大批的民间投资者, 加上中国金融业不断的发展, 解决旅游发展所需的资金途径较多。

社会要素:随着中国经济的发展, 人们的收入不断增加, 生活水平的不断提高, 人们对精神生活需求上升, 旅游已不是富人独有休闲行为。2010年中国人均收入3620美元, 可见中国越来越多的普通百姓加入旅游队伍中。从产品的供需角度来看, 人们对旅游的需求不断增加, 这种需求作为一个动力源不断推动中国旅游产业向前发展。再者随着中国国际地位的提升, 中国旅游宣传的加大, 入境旅游有较大的发展。

技术要素:随着科技进步和信息化、网络化技术的日新月异, 旅游业和信息业的融合发展将成为必然趋势, 旅游业将借助新技术实现新发展。如, 旅游电子商务普及应用加快, 旅游业和信息业向深度融合推进, 真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。先进的科学技术运用于旅游行业必然引起旅游领域的科技革命, 实现旅游服务质的飞跃。

通过以上的分析可以得出各种要素都有利于中国旅游的发展, 中国旅游市场前景广阔, 旅游公司特别是上市旅游公司的发展面临巨大的机遇。

3 黄山旅游经营能力分析

3.1 研究数据来源

本文研究对象是黄山旅游, 属于景点类旅游上市公司, 公司对外公开财务数据。为了得到客观的分析结果, 本文选取的数据均来源于新浪和上海证券交易所网站。

3.2 财务指标的选取

为保证评价的客观准确, 本文指标的选取遵循4M原则, 即有意义、可测量性、可控性、实用性。上市公司对外披露的财务报表严格遵循了公认会计准则, 具有较高的分析性。本文从四个方面分析即企业偿债能力、营运能力、盈利能力和增长能力, 从中选取9个财务指标, 分别为:流动比率、速动比率、应收账款周转率、总资产周转率、资产净利率、每股利润、主营利润增长、净利润增长率和总资产增长率。

注:2010年年报没公布, 2010年的指标数据是根据半年报的数据计算而得。

从上表可以看出黄山旅游流动比率和速动比率较小, 理论界认为流动比率和速动比率的合适值分别为2和1, 说明黄山旅游的整体偿债能力较差。从营运能力来看, 应收账款周转率较大, 从而应收账款的周转天数 (360/应收账款周转率) 较小, 应收账款的变现速度较快, 有利于提高企业短期偿债能力。资产的周转率很不理想, 公司全部资产的综合利用效率低。从表中可知黄山旅游盈利能力很平稳, 这与黄山旅游收入来源有很大关系, 只要旅游人数稳定, 公司盈利就很平稳, 但盈利能力也很有限。近五年来, 主营利润增长率和净利润增长率还有负数, 这与黄山旅游投资有关, 但总资产增长率呈正数, 说明黄山旅游一直处在发展状态。

3.3 黄山旅游经营优势分析

通过上面分析可知黄山旅游经营能力整体上表现良好, 任一公司的发展都离不开外部环境和内部管理, 笔者试图通过这两个方面分析黄山旅游经营优势所在。

(1) 外部环境。

从旅游产业宏观分析可知中国旅游整体环境很好、市场广阔、前景巨大, 黄山旅游作为市场的一分子必然在这优良的母体中吸取养分茁壮成长。但这些作为旅游公司共有的财产, 不具备可比性。众所周知, 黄山旅游作为景点类上市公司, 它的景点作为它的独有财产发挥着重要的作用, 再者黄山资源独特性更是不可比拟、无人替代, 黄山是中国目前唯一同时拥有世界文化与自然遗产和世界地质公园三项桂冠的景区, 黄山地区聚合了2处世界遗产地、3处国家级风景名胜区、5处国家森林公园和地质公园、2处国家级自然保护区、1座国家级历史文化名城、1处国家级重点历史文化保护街区, 国家级、省级重点文物56处。黄山旅游的收入主要来自门票收入、索道收入和景区内的宾馆、餐饮等收入, 而这些几乎都是旅游必需的, 只要旅游者人数稳定, 其收入也是比较稳定的。

(2) 内部管理。

黄山旅游上市公司受景区管理机构的委托, 成为景区内唯一代理经营景区旅游业务的机构, 因而称景区上市公司经营模式 (见图1) , 该模式中, 所有权代表是黄山景区管理委员会, 经营权归属黄山旅游, 景区管理委员会将经营权委托给黄山旅游, 由其统一负责景区旅游资源的开发利用, 而景区管理委员会代表政府对景区实施管理权、开发的监督权和环境的保护权, 从而做到政企分开, 真正实现了所有权与经营权、开发权与保护权四权分立、各尽其责, 实现景区公共资源的社会利益和长远利益。

黄山旅游发展优势除了经营模式外, 股权分置改革对黄山旅游进一步完善公司治理结构, 提高经营管理水平, 大量融通发展所需资金, 促进黄山旅游发展具有重要意义。黄山旅游与2006年2月开始进行股份分置改革, 方案如下:流通A股股东每持有10股将获得非流通股东2.5股的对价安排。非流通股股东的做出承诺:公司唯一非流通股东黄山旅游集团有限公司持有的非流通股股份自获得上市流通权之日起, 在十二个月内不上市交易或者转让;在上述禁售期满后, 通过证券交易所挂牌出售股份, 出售数量占黄山旅游股份总数的比例在十二个月内不超过百分之五, 在二十四个月内不超过百分之十;自公司股权分置改革方案实施之日起3年内, 最低减持价格承诺为不低于每股8.00元。股权分置改革后, 限售A股减持后占的比例为43.5%, 相比改革前的65.4%的控制权大幅度减弱, 公司股权结构发生革命性变化, 控股比例明显下降, 股权多元化和分散化逐步得以实现, 从而消除了股权流动性方面的差异, 非流通股和流通股实现了同股同权和同股同利, 两类股东之间有了共同的利益目标和衡量标准, 大股东更加关注上市公司的盈利能力和经营业绩, 并利用其自身所掌握的资源和能力提升上市公司的经营业绩, 并且有利于选举出代表绝大多数股东利益的董事会, 增强董事会的独立性, 公司治理结构更加优化。

4 黄山旅游发展特征分析

4.1 投资重黄山轻外地

从地理位置来看, 黄山旅游投资大部分都是在黄山市, 外地投资很少, 仅有四家下属公司属于外地, 分别为:长春净月潭游乐有限责任公司、北京徽商故里餐饮管理有限公司、北京中戏影视制作中心、华安证券有限责任公司。

4.2 营销手段趋于多样化和科学化

公司常用的对外营销途径主要是参加旅游博览会方式, 近年来管理层已经认识到这种对外营销手段比较单一, 亟需丰富和改进, 因此不断推出多种多样的营销方式, 具体措施有:

(1) 筹划各种各样的主体活动, 先后成功举办了“清凉黄山, 古韵徽州”黄山暑期推介、“花好月圆山为盟”中国黄山青年集体婚礼活动等系列主题活动, 进一步提高了企业知名度和品牌影响力, 扩大了旅游市场份额。

(2) 投资电子商务。2005年公司与黄山皮蓬文化发展有限责任公司共同投资成立黄山旅游电子商务网 (黄山途马) 。主要从事旅游产品和服务的网上交易, 包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定, 不仅增加了一条公司面向游客宣传黄山的重要途径, 同时还增加了公司的利润来源。

(3) 建立驻外办事处。公司为了启动远程客源市场, 已经建立了驻北京、上海、广州等地的办事处, 还建立了驻韩国的海外旅游办事处, 未来拟在日本、香港等国家和地区建立海外办事处。

4.3 旅游非相关的业务利润很少

黄山旅游的业务分为五种, 即:酒店业务、索道业务、园林业务、旅游服务业务和其它业务。公司的主要利润来源于前四个业务, 旅游非相关领域利润极少 (见表3) , 但综观几年可知其它业务利润所占的比重越来越大。

4.4 多元化经营战略

多元化可分为相关多元化和非相关多元化, 黄山旅游被誉为“中国第一只完整意义的旅游概念股”。笔者认为黄山旅游经营有关的行业包括酒店服务、酒店管理、旅行社、索道、景区开发;非相关行业有商贸、房地产和金融证券等。近年来黄山旅游提出“跳出景区、跳去旅游、跳出固定模式”, 在做强旅游主业的同时逐步加大对非相关行业的发展特别是房地产的开发, 公司拥有黄山桃花溪旅游房地产开发有限公司、黄山旅游玉屏房地产开发有限公司两个全资子公司。随着近年来黄山市经济快速增长, 居民收入有了较大幅度提高, 未来房地产市场需求将日益趋旺, 房地产市场发展将更为迅猛。公司利用其较充足的现金流, 进军房地产业务, 这不仅符合公司所一直坚持的以旅游业为核心, 走适度多元化经营发展战略, 而且将为公司培育新的利润增长点, 该项目的发展前景可观。

参考文献

[1]戴学锋.旅游上市公司经营状况分析[J].旅游学刊, 2000, (1) :15-21.

[2]李锦爱, 徐涛.旅游上市公司利润质量分析[J].旅游科学, 2003, (2) :22-24.

[3]刘立亭.旅游业上市公司经营业绩分析与评价[J].旅游学刊, 2005, (4) :92-96.

[4]王素洁, 刘海英.旅游行业上市公司可持续增长实证研究[J].旅游学刊, 2006, (11) :90-94.

[5]于莉.景点类旅游上市公司经营能力探析[J].西南农业大学学报, 2009, (12) :271-273.

[6]唐霞.我国旅游上市公司股权结构与经营绩效的实证研究[J].旅游科学, 2006, (2) :47-53.

[7]胡静敏.我国上市公司股权结构与经营绩效的关系研究[J].南方金融, 2004, (8) :41.

黄山旅游总结 篇8

二级市场上，黄山旅游近期跟随大盘上行，已走出过去3年以来的下降通道，并展开了新一轮升势。目前该股短期及中期均线均呈多头排列，但受制于基本面和业绩，上行空间尚未打开，但未来随着高铁通车等因素出现，或吸引资金持续流入。策略上，可待股价略有回落后分批介入。

据悉，黄山旅游拟向不超过10位投资者发行不超4020万股，底价12.43元/股，募资不超5亿，扣除发行费用后：1.42亿用于玉屏索道改造，2.8亿用于北海宾馆改造，6700万偿还银行贷款。就玉屏索道改造而言，目前玉屏索道单向最大运力1000人次/小时，旺季下山游客需排队到晚上8-9点，甚至是10点，不仅导致索道客源流失（很多游客步行下山），而且影响游客的游览体验，成为景区接待的最突出瓶颈。索道改造完成后，单向最高运力可达2400人次/小时，大幅提升景区接待能力，索道乘坐率也将小幅提升。按公司的测算，年平均收入1.98亿元，平均净利润1.22亿元。海通证券预计，索道改造将于2015年2季度完成。

此外，投资者还可以关注北海宾馆改造。北海宾馆建造年代较早，设施较为陈旧，且部分结构和格局不合理。改造完成后，将达五星标准，建筑面积有所增加，餐饮等接待能力也有所提升。北海宾馆改造分为前楼和后楼，将采用分批改造的方式，确保一定的接待能力。海通证券预计，改造将对经营和利润产生一定的影响，但由于是分批次改造，影响相对有限。按公司测算，改造完成后，年平均收入7900万元，平均净利润2849万元。

未来较为确定性的预期则是高铁的通车，目前的信息显示，可以预计2015年6月京福高铁通车，每天经过黄山的高铁将达34趟。按计划，合福高铁2015年1月开始联调联试，5月开始运行试验，6月底具备开通条件。据媒体报道，日开通列车20对：福州—北京2对、福州—武夷山2对、福州—合肥3对、福州—天津1对、福州—青岛1对、厦门—合肥2对、厦门—北京1对、厦门—济南1对、合肥—黄山2对、南京—黄山2对、南京—武夷山1对、厦门—武夷山2对；按此计划，每天经过黄山的列车34趟。海通证券认为，后续仍有新增的可能性。

另外，海通证券认为黄山旅游的再融资表明公司有诉求，因此索道提价的概率将显著提升，未来1-2年，索道提价是值得期待的。

旅游活动总结 篇9

一、活动成果：活动共计销售水井坊吨，产生“水井坊美酒之旅”名额名。活动期间各阶段销售情况如下：2010年12月10日—12月28日销售吨，产生旅游名额25名,2011年1月10日—2月2日销售吨，产生旅游名额名，后根据活动开展情况追加申请吨销量，产生旅游名额名。

二、活动总费用：活动批复费用相关核销手续由我司销管部提供。

三、活动过程总结：活动开展时正处于白酒春节前销售旺季，各大白酒品牌纷纷开展形式多样的促销活动以吸引经销商备货，我司在充分了解竞品活动的信息及市场信息后，同时也为增加各级经销商与水井坊品牌之间的凝聚力，回馈各级经销商多年来对水井坊品牌发展的支持，向厂方申请了对经销商进行进货奖励。活动开始后，经销商备货积极，销售热情高涨，与往年同期销售数据相比，大部分市场销售连创新高，鉴于活动取得的极大成功，我们在2011年1月7日不得不又向厂方追加申请了活动费用，以满足市场销售工作的需要。

三、活动成功经验总结：

1、促销主题、创意有力的推动了目标销售任务。活动结束后，各个地州市场均100％甚至更高的完成了预估销售计划；

2、促销活动主题“水井坊美酒之旅”抓住了市场卖点和客户需求点。

3、促销形式的选择正确。针对水井坊经销商的经济状况及消费能力，果断选择欧洲精品游以满足客户对于旅游活动优良品质的需求；

4、旅游活动安排人性化。目前我司已组织客户分批次于2011年5月17日-6月1日期间参加了“水井坊美酒之旅－欧洲六国游”活动，活动取得了圆满的成功，客户在游览欧洲美景的同时也大大加深了与水井坊品牌的感情，激发了各级经销商经销水井坊产品的热情，本次活动很好的促进了客情关系。

四、建议

目前已成为高端白酒竞争的重要阵地，国窖1573、舍得、珍藏级剑南春、洋河梦之蓝等白酒品牌，促销活动形式与力度在不断变化与加大，以争取在激烈的竞争中赢得主动。目前我们面临竞品的冲击日趋加大，销售压力倍增，建议厂方加大对河南促销活动支持力度，对我司促销活动给予更多宝贵的指导，以提升促

旅游总结报告 篇10

为了增强公司员工的团队意识，让员工在工作之余放松身心，公司精心组织了2017“无锡两日游”的活动。此次活动不仅丰富了员工的业余生活，增强了部门之间的沟通协作，更让庆邦这个大家庭更加和谐，从而更好的提升了企业的凝聚力，充分展现了公司的团队精神，让大家以更高的热情投入到以后的工作中。

2017年11月1日6时，公司132名员工踏上了开往无锡的豪华大巴，开始为期两日的无锡之旅，一路上我们谈笑风生，此时大家都表现格外的轻松，从各方面都能感受到公司给予的这次福利，给大家带来了无比的喜悦!11点30分到达无锡，午餐后到达国家5A级景点-灵山大佛景区，游览了天下第一掌、灵山大佛等景点后又观看了吉祥颂表演，晚餐后到达古运河景点自由行后入住梅地亚假日酒店。

2日早餐后参观无锡珍珠研究所、无锡三国及水浒城大型影视拍摄基地、观看了《三雄战吕布》演出，乘坐仿古战船游太湖美景，午餐后又参观惠山古镇景区，14时10分，我们开始踏上回家的专车，快乐的无锡二日游，留下我们无尽的欢声笑语。

在无锡的这二日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。这次旅游是公司的又一次大规模的集体活动，总体来说，本次旅游很成功，但是在组织工作上，还有需要改进的地方。优点：

1、旅行社为了能让员工住的舒服开心，由准三星级酒店调整至准四星级酒店，住宿和用餐各方面也都能安排在一起，便于我们管理。

2、车辆能统一服从调度安排，车辆和司机也达到合约规定的条件，比前两年车辆标准有所提高。

3、旅游过程及用餐时，秩序统一，同事间互帮互助，紧密团结在一起，整体融在“和谐、友爱”的氛围中，在旅游过程中树立了良好的企业形象。

4、伙食很好，份量充足，达到预定的30元餐标标准。缺点：

1、因本次报名无旅游人数不多，参与率不是太高，主要原因是农忙得原因，后续将考虑旅游时间提前或延后。

2、旅行前期准备不充足，组织不够细腻，导致了效率低下，以后将改进工作效率。

3、还有队长、车长在集合规定时间内迟到，此后，将要求所有队长以上人员提前10分钟到达指定集合地点。

4、地接导游服务不到位，此方面将建议旅游公司在以后的旅游服务中要求改进。

5、住宿方面，车长发放房卡时较乱，导致有几位员工单独住宿，后续在旅游时，将考虑排队或者自行组合领取。

以上特此总结，待后续旅游活动时作为参考。

总结人：吴锐

黄山旅游总结 篇11

关键词：旅游法；旅游者；文明旅游；义务

我国《旅游法》第13条规定：“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、丈化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”该条是关于旅游者文明旅游义务的规定。下文拟谈谈对该条的理解和认识文明旅游即负责任旅游。所谓负责任旅游，依照世界旅游组织在《全球旅游伦理规范》中的解释，是指旅游时“要抱着对不同宗教信仰、哲学观念和伦理观念宽容和尊重的态度”。它的具体内容包括：遵守旅游目的地的法律；尊重当地政治、宗教、民族风俗、文化传统中已经确立的秩序；爱护当地的生态环境和文化遗产；淡化旅游者与当地人之间的心理和物质距离，不过分强调二者在经济、社会和文化等方面的差异；行为文明，符合公共道德规范。”按照本条的规定，旅游者文明旅游的义务应当包含以下四方面的内容：一是遵守社会公共秩序和社会公德；二是尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；三是爱护旅游目的地的旅游资源，保护生态环境；四是遵守旅游文明行为规范。值得注意的是，《旅游法》除了在本条对旅游者的文明旅游义务做出规定之外，还在第41条第1款规定：“导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。”这一规定是《旅游法》从旅游经营者工作人员的角度对同一内容做出的规定，与第13条前后呼应。

遵守社会公共秩序和社会公德是《宪法》规定的公民的基本义务。《宪法》第53条规定：“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。”社会公共秩序又称社会秩序，是指为维护社会公共生活所必需的，由一定的规则确定和维系并被人们遵守的秩序和生活状态。社会公共秩序由法律、行政法规，以及国家机关、企业事业单位和社会团体的规章制度以及习惯性规范等确定，主要包括社会管理秩序、生产秩序、工作秩序、交通秩序和公共场所秩序等。社會公共秩序与人们的生活息息相关，反映了社会的文明和发展程度。社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则。它与国家、集体、民族、社会等有关，在本质上是一个国家，一个民族或者一个群体在历史长河中、在社会实践活动中积淀下来的道德准则、文化观念和思想传统，如文明礼貌、尊老爱幼等。社会公德对维系社会公共生活和调整人与人之间的关系具有重要作用。《旅游法》之所以规定旅游者遵守社会公共秩序和社会公德的义务，首先是因为这是《宪法》规定的公民的基本义务，《旅游法》应予以贯彻落实。其次，旅游者有必要遵守社会最基本的行为准则，以维系良好的社会关系和社会秩序。在旅游过程中，旅游者应当坚决抵制任何违法犯罪活动；不扰乱交通规则和公共场所秩序；遵守游客准则；做到文明礼貌、乐于助人、尊老爱幼、诚实守信等。尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，也就是尊重旅游目的地的各种文化。文化传统即传统文化，是指在长期的历史发展过程中文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，如中国的儒家文化。《旅游法》要求旅游者承担尊重旅游目的地风俗习惯、文化传统和宗教信仰义务的原因有以下两点：首先，减少文化冲突，避免纠纷的发生。旅游者从外地来到旅游目的地，外来文化和当地传统文化可能会激烈对撞，旅游者只有尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，才能顺利完成旅游活动。其次，保护旅游目的地文化的需要。大多数旅游目的地的文化都比较脆弱，容易受到外来文化的冲击。旅游目的地之所以能够吸引游客，是因为它的景观或者文化有特色。这种特色的形成可能是因为地理位置偏僻、交通闭塞，也可能是数量稀少。无论是哪种原因，都会导致文化的脆弱。旅游者的行为以及他们带来的外部文化很容易对旅游目的地的原有文化造成冲击、破坏。旅游者对当地各种文化的尊重，可以减轻旅游目的地文化受到的冲击，避免“文化殖民”。在旅游过程中，旅游者不应嘲笑、歧视当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，也不应强迫当地人民接受自己的行为、生活方式和习惯。

爱护旅游资源，保护生态环境是旅游者最基本的义务。《旅游法》之所以要规定旅游者的此项义务，有以下两点原因：其一，旅游者享有旅游的权利，也要承担相应的义务。旅游者从旅游目的地的旅游资源和生态环境中获得放松和享受，也应承担爱护、保护它们的义务。其二，虽然旅游业本身是无烟工业，但旅游却会对旅游目的地的资源和环境产生巨大的威胁。一方面，旅游目的地的资源和环境承载量比较低而且被破坏后很难恢复。伴随着旅游业的快速发展，旅游地资源、环境超载现象更加普遍。另一方面，旅游者经常抱着“与己无关”、“花了钱就尽情享用”的心态，无节制地使用和破坏旅游资源和生态环境，结果造成旅游资源和环境的“公地悲剧”。所谓公地悲剧，是指当资源或财产有许多拥有者，他们每一个人都有权使用资源，但没有人有权阻止他人使用，由此导致资源的过度使用。如草场过度放牧、海洋过度捕捞等。在旅游过程中，旅游者不能乱刻乱画、摘花折枝、乱丢废弃物；要爱护动植物，不购买通过破坏旅游地的资源和环境而产生的商品…等。