网上集中购票须知

网上集中购票须知（共2篇）

网上集中购票须知 篇1

网上购买火车票须知

一、用户注册

互联网用户在网站购票前，须先在中国铁路客户服务中心网站

（，以下简称“网站”）注册为网站用户（以下简称“用户”）。一张有效身份证件只能注册一个用户。

二、互联网购票

1．网上购票的有效身份证件有 4 种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。网上可购票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

2．网站服务时间：网站每日 5:00～24:00 提供服务。在网站购票、改签和退票须不晚于开车前 2 小时。网站车票预售期与车站公告一致。

3．网站购票支付：购票时，须在申请车票成功后 15 分钟内完成网上票款支付。超过 15 分钟的，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户，可以直接在网上支付。

三、电子客票换票

1．在网站购票，乘车站为郑州铁路局管内车站的铁路电子客票都必须在列车开车前，须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站（车站安装有银行 POS 机）或该车站客票代售点换取纸质车票。

2．旅客在网站购票，须按如下规定换取纸质车票后，方可进站乘车： ⑴使用二代居民身份证或学生证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证或学生证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点（办理学生票窗口须安装火车票优惠卡识别器）或车站自动售票机上办理换票手续。

⑵伤残军人（警察）优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站的车站售票窗口办理。

⑶二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或该车站铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

⑷在互联网购票后、纸质换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

3．在郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业车站可办理全国各车站互联网订票的纸质车票换票业务。

四、改签、退票

1．旅客在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前 2 小时。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站的退票窗口办理，要先换取纸质车票后办理改签、退票业务。已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

2．需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内到车站退票窗口索取。

五、提示

郑州铁路局开通互联网售票业务的铁路客运营业办理站：郑州、许昌、商丘、洛阳、洛阳龙门、开封、新乡、鹤壁、安阳、焦作、长治、晋城、巩义南、巩义、渑池南、渑池、三门峡南、三门峡、三门峡西、灵宝、灵宝西、南阳、济源。

网上集中购票须知 篇2

谢谢主席，问候在场各位：

今日我方的观点是春运网上售票利大于弊。

每到年末，游子们总是归心似箭，客流量以几何倍数增长，使得铁路压力倍增，由此产生了春运难这一中国独有的问题。春运难，难在一票难求。在上至家具、飞机票、电子器材，下至食品、生活用品均可通过网购的网络新时代，为了顺应网购的潮流，铁道部开通了春运网上售票的制度。下面我方将从三个方面说明网上售票制度的优越性。

第一点． 网上售票有着窗口售票无法比拟的快捷性。按照传统的人工窗口售票方式，在春运这种工作量极大的情况下，售票效率极低且出错率较高，沿海较大城市春运高峰的日运送量达到了5万人次，假设在窗口购票每人次需要3分钟，那么仅仅这一天的售票，在20个窗口分5天卖，也要不停歇的卖8个小时才能卖完！而人们为了购得一票往往需要带着板凳等物连续排队八九个小时，可谓是真正的体力活。网上售票可以很好地解决这一问题，在多端口开启的网络上，完全没有排队这一困恼众多旅客的烦恼，真正做到了零距离购票。

第二点． 网上售票能保障信息的即时更新和同步获取，利于旅客及时获取车票余量信息，避免无谓的排队与等待。计划总不如变化快，人们在提前十几天订完车票后往往会因一些不可抗力因素导致行程改变，而此时采取网上售票可以及时将票数变化传递到网站上，使得一些没有及时购得车票的旅客有二次购票机会。数据显示，2013年春节前三天，全国铁路日均接受退票46万张，如果没有网络售票这一平台，实在难以想象。

第三点． 网上售票具有便利性，在任何一个移动终端，只要能连接上网络，就能随时随地进行购票，并且使得异地购票不用受窗口购票的种种规定限制，是一项极大的便民之举。

诚然，目前网上售票的确存在一些譬如受众群体局限的弊端，但相信随着网上售票系统的不断完善，这些弊端能得到良好的解决，网上购票的优势也会被放大和加强。网络的使用是社会发展的进步和趋势，最终必定会惠及社会的每个角落和每个人。