网上预约挂号须知

网上预约挂号须知（精选13篇）

网上预约挂号须知 篇1

预约挂号用户须知

为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。

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 全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：(24小时)预约范围： 医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。实名预约：

采用“实名制”，须提供患者的真实姓名及身份证号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者

不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号

必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。

 预约确认：

用户提交预约信息后，系统会自动下发短信到手机上，用户须在30分钟内回复数字1进行确认，预约方可成功。确认后会收到成功预约短信。不确认，本次预约失效。 就诊取号：

就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭身份证（儿童患者需提供出生证明编号或家长身份证）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。

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 就诊顺序： 患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。改 号：

用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如更改需重新预约。

 退 号：

如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打客服电话4006-120-115取消预约。否则将被列入“黑名单”，限制使用预约挂号服务。

 医生停诊：

医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。 费用支付：

预约挂号成功从手机资费中收取3元信息服务费，以用户回复短信确认为准。不确认，本次预约无效，不付资费。预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费等相关费用。

 预约限制：

用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。用户预约次数每天不能超过2次。

本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。

为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制：

·用户一天内在同一家医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。每天不能超过2次。

·用户如有还未确认的预约挂号订单，系统将不允许再次预约。

如仍需预约,需对上一订单进行确认或撤消操作。也可待30分钟，上一订单失效后再进一步预约。

·用户预约后不确认，超过3次，当月将被限制使用预约挂号。

·用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，当月将被医院限制使用预约服务。

当您的预约次数达到以上的预约限制时，系统会自动提醒您。

有任何问题还可进一步咨询服务人员（4006-120-115）。为保证您成功预约挂号，请您认真阅读服务须知：

网上预约挂号须知 篇2

今年以来, “非急诊全面预约”制度在很多城市推行, 预约看病逐渐成为一种新习惯。预约看病科学合理, 患者到点再去, 无需排队。医生安排好出诊时间, 从容有序, 更能专心地看病。但是, 为何预约挂号仍摆脱不了挂号难?

一方面, 供需关系依然紧张。预约挂号之后, 医生还是那些人, 一天只能看那么多号, 号源总量不变。比如某科室一天只能看100个号, 然而每天有1 000名病人想挂上号, 挂号自然还是难。统计显示, 2015年医疗机构诊疗人次超过77亿, 依然在增长, 其中公立医院诊疗人次达到27.1亿, 也依然在增长。与此同时, 执业医师的数量并没增加多少, 只比2014年多了14万人。由于看病人次不断增加, 日均门急诊量超过1万人次的“超级医院”越来越多。“超级医院”以其全方位优势“虹吸”基层医生和病人, 即使预约看病, 医生仍然时间紧张, 安排不过来。

另一方面, 预约挂号缺少服务。虽然医疗供需紧张局面难以很快改变, 但医院可以通过改善服务, 最大限度缓解号源紧张。首先是信息沟通服务, 除了挂号须知、医生出诊信息, 还应公布沟通渠道等, 方便患者查询。其次是分诊导诊服务, 很多时候患者只知症状, 不清楚要挂什么科室, 医院在挂号时最好能通过在线交流工具分诊, 让有需要的患者得到最适合的诊疗服务。再者是分流患者服务, 对于那些定期去大医院开药的慢病患者, 如果大医院能和社区医疗机构合作、建立随访中心等, 就完全可以把此类患者留在社区。有专家研究发现, 去大医院看病的人群中, 有一半都是看小病。专家坐诊一天, 也许难碰到一例真正的疑难杂症, 这对于珍贵的专家资源来说, 是巨大的浪费。

医院是医疗服务机构, 患者满意度是医院生存之本。很多大医院认为, 看病都忙不过来, 哪还顾得上患者体验这些“细枝末节”?说到底, 是缺乏真正为患者服务的意识。人们看病喜欢找技术水平高的医生, 并不代表患者不需要良好的就医体验。患者在挂号时得到在线交流分诊, 既能节约医疗资源, 又能改善就医体验, 减少“挂错科”等寻医成本, 一举多得。

如今, 改善医院服务已不差技术, 差的是理念。大数据、云计算等智能技术已在医疗界推广应用, 比如微信、APP等互联网平台, 都可以实现上述服务功能, 还能拓展健康档案、电子病历功能, 实现挂号后的全程健康管理服务。在预约挂号平台上“加挂”这些功能, 并不复杂, 却足以体现医院为患者服务的心思。

预约挂号是医疗服务质量的一个缩影。但愿更多大医院以患者为中心, 从细节入手, 让预约挂号真正约得上、有效率, 而不是变成另一种形式的排队。

网上预约挂号助力“医”路畅通 篇3

不用在窗口前排“长龙”、点一点电子屏幕就能挂上号，王女士的体验只是网上预约挂号的好处之一。近四五年来，随着网页、手机APP等多种网上预约挂号平台的推出，患者就医更方便了，医院的管理和就诊环境也有所改善。

“挂号渠道多，能够分流患者，缓解窗口挂号的压力。”北京大学人民医院医学信息中心高级工程师刘丽红介绍说。除现场挂号外，来该医院就诊的患者还可以通过北京市统一的114挂号平台或该医院的手机APP客户端预约挂号。今年8月，有13000多名患者通过114平台在北京大学人民医院预约挂号，对于日门诊量八九千人的该医院来说，这相当于减少了近7%的现场排队挂号人数。

通过网上挂号，患者也可以更自由地安排就诊时间。“挂上了哪天的号再过来，就不用白跑一趟了。”到医院做例行产检的李女士说，她的这次产检是一个月之前就预约好的。

中国卫生主管部门2009年对公立医院实施预约诊疗工作做出部署，此后各地陆续出台了相关管理办法和规范，完善预约服务流程，严格门诊管理。截至2015年底，全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%。

北京市属医院2011年开始推出包括网络在内的多种预约挂号方式，当前的总体预约就诊率已达到67.5%。北京市卫生计生委主办的北京市预约挂号统一平台官网显示，这一平台目前涵盖北京市内147家医疗机构，每天有不少于30000患者通过该平台预约成功。

刘丽红表示，根据北京大学人民医院APP开发和运维的经验，网上挂号还有利于遏制号贩子：患者挂号更方便了，就没有必要去找号贩子。同时，通过手机号绑定患者信息、保证网上公平分配号源等方式，号贩子“囤号”的成本也更高了。

国家卫生计生委今年制定方案，将“全面实施预约诊疗”列为2016年改善医疗服务行动的10项重点工作之一。方案要求三级医院全面实施预约诊疗服务，不断提高预约诊疗率，有效分流患者，改善患者就医体验。方案还提出探索开展实名制预约诊疗，加强身份识别、号源管理，遏制倒卖号源现象，有效改善患者挂号体验。

预约挂号工作制度 篇4

一、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。

二、医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

三、门诊部办公室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工 作的落实管理。

四、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实姓名。挂号室在预约、换号时需核实患者实名信息。

五、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

六、预约号应提供专科、专家号源，预约信息24小时内给预答复。

七、预约挂号方式有电话预约、现场预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅。

八、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。

网上填报志愿须知 篇5

日期：2011-6-19 15:51:47来源：黄石

网上填报志愿须知

一、网上填报志愿时间

1．网上填报志愿时间：7月8日至7月12日，截止时间为7月12日晚上9：00。

2．网上征集志愿时间：7月26日至7月27日，截止时间为7月27日晚上9：00。(以上时间为预测时间，如有变动，以通知为准）

二、网上填报志愿步骤

第一步：阅读招生计划。填报志愿要以市教育局基础教育科下发的《黄石市2011年高中阶段学校招生计划》为依据。招生计划中有学校性质（高中、中职）、学校全称、招生批次、各批次招生计划数。

第二步：填写志愿草表。考生上网填报志愿前先填写志愿草表，根据自己的中考成绩、学校收费情况、家庭住址等，分别选择、拟定所报批次的志愿。将选报的志愿填写到志愿草表上。按志愿草表上的内容上网输入，可以减少在网上反复修改的次数，减少出错的可能性。

第三步：登录指定网页。打开浏览器，输入中考网网址，登录到中考网主页(如果网络管理员已经将中招网地址设置为浏览器的主页，打开浏览器即可自动进入)，然后在主页面上点击“网上填报志愿系统”，进行网报页面后选择一个有空位的房间。黄石市中招网网址是：http://zkzs.hssedu.cn

第四步：输入准考证号和密码。在准考证号处输入本人的中考考号，第一次登录网上填报志愿系统要输入初始密码，初始密码也是考生考号。输入用户名和密码后，再点击“登录”按钮即可进入网上填报志愿系统。第五步：阅读《网上填报志愿注意事项》。进入网上填报志愿系统后，计算机屏幕上会出现网上填报志愿注意事项，告知考生网上填报志愿的流程和注意事项。考生应仔细阅读，了解操作流程和相关要求以后再进行下一步的操作，阅读完毕，点击“下一步“按钮。

第六步：修改密码。当屏幕上出现“初始密码未修改，不允许填报志愿”时，点击“确定”按钮后进入，修改密码页面，修改完成后，点击“修改”按钮，出现“修改成功”再开始填报志愿。注意：本步骤只在第一次登录志愿填报系统时才强制修改密码，当再次进入志愿填报系统时不再强制修改密码。

第七步：志愿填报。先在网页上点击“志愿填报”按钮，出现填报页面后，选择要填报的批次和学校。注意：普通高中同一所学校一般都有二个批次，二个批次分别是“统招”和“择校”，请千万不要选错批次。

第八步：志愿预览(检查核对)。志愿填报完毕点击“下一步”按钮进入“志愿预览”页面。这时候，请考生仔细核对，如果要修改或补填志愿，可以点击“返回修改”按钮，返回到填报界面进行修改或补填。

第九步：确认提交。检查志愿信息无误后，点击“保存并完成志愿填报”按钮，只有点击了“保存”按钮，填报的志愿信息才会储存到网报系统中；不点击的话，志愿信息就保存不了，等于没有填报志愿。

第十步：退出系统。志愿填报完毕并保存后，点击“安全退出”按钮，退出网上填报志愿系统。

三、网上填报志愿注意事项

1、考生网上填报的志愿是投档录取的依据，没有在网上填报志愿将不能被高中阶段学校录取。

2、考生必须在规定时间内完成网上志愿填报，超过填报志愿规定的截止日期填报系统将关闭不允许再填报，视为放弃填报，放弃填报的考生必须告之班主任并在填报志愿统计表中的未填报原因栏填写“本人放弃”并签字确认。

3、在规定时间内，考生可以多次上网填报或修改志愿。网上填报遇填报高峰时间，网页打开缓慢属正常情况，请耐心等待，不要频繁“刷新”。

4、所有考生无论是否填报志愿都必须登录志愿填报系统中修改密码，密码设置既要方便记忆又不能过于简单(不少于6位)。若忘记或遗失密码,由考生本人书面申请，由初中毕业学校查验准考证和身份证等证明材料后统一到县(市)教育局基础教育科(中招办)办理密码初始化，初始化后的密码为考生的中考考号，恢复初始密码后,考生应及时登录系统修改。

5.考生每次登录系统后填报时间为20分钟,若超过20分钟,系统将自动退出.如果考生还要填报或修改,可以在5分钟后再次登录系统。

6．建议考生不要集中最后1天填报志愿，更不要在网报截止时间之前几小时集中填报志愿或修改志愿。以免造成网络访问流量过大，网络不畅，网速慢，考生不能及时登录指定网站，无法顺利填报志愿。

少儿医保个人网上申报须知 篇6

监护人可通过互联网访问“”社保网站,选择“学生医保网上申报”中的“深圳市少儿医疗保险网上申报”。

（一）、新参保：“深圳市少儿医疗保险个人网上申报系统”的“首次参保”,录入参保人身份号登录，登录系统后录入新参保人的信息。

（二）、已参保：“深圳市少儿医疗保险个人网上申报系统”的“用户名（个人参保电脑号）”和“密码”登录，登录系统后可查询或修改有关参保信息。如没有注册地用户或忘记密码，可通过录入如下信息可获得用户名与密码：

1、参保人姓名；

2、参保人身份证号；

3、监护人1或2的姓名；

4、监护人1或2的身份证号；

5、银行帐号。

录入后提交，通过系统签证无误后方可注册成功，并获得用户和密码。

二、新参保的少儿申报。

（一）、在园在校的学生：学生（监护人）在学校将学生基本资料申报成功后，学生方可在个人网上申报系统中申报，当学生（监护人）接到学校上网通知后，学生（监护人）在个人网上申报系统的登录窗口中选择“首次参保”，通过录入参保人的身份证号登录，并按系统提示录入相关参保信息。提交成功后，如有打印条件的，可直接打印出“登记表”，无打印条件的，填写“登记表”，再将登记表与登记表内所注明的“应提供的材料”一并交到学校。

（二）、不在园不在校的少儿：监护人在个人网上申报系统的登录窗口中选择“首次参保”，监护人可直接通过参保人的身份证号登录，并录入相关参保信息。提交成功后，如有打印条件的，可直接打印出“登记表”，无打印条件的，填写“登记表”，再将登记表与登记表内所注明的“应提供的材料”一并交到参保人（监护人）在深住所附近的且有与社保机构签定协办协议的街道或社区（系统中可查询到）。

（三）、参保人是港澳台外籍人员、军人家属子女（深户和非深户）、烈士家属子女（非深户）等其他人群，监护人到所在地社保机构领取“深圳市少儿医疗保险参保登记表”，填写后将“登记表”与登记表内所注明的“应提供的材料”一并交到所在地社保机构办理有关参保手续，网上不可申报。

三、已参保人信息的修改。

（一）、个人网上申报可修改的参保信息内容：

参保人可通过个人网上申报系统直接修改即可生效的内容有：年级（在校生）、班级（在校生）、民族、邮政编码、家庭电话、在深家庭地址、监护人1或2的联系电话。

（二）、个人网上申报不可修改的参保信息内容：

除第1项以外的参保信息属于网上申报不可修改的参保信息内容，监护人需到协办单位或所在地社保机构领取“深圳市少儿医疗保险信息变更申请表”，填写后将“变更申请”与相关资料交到所在地社保机构办理变更手续。

（三）、监护人如需更改协办单位（学校、街道或社区），凭社会保障卡与身份证明到协办单位办理转入手续。

四、网上可以查询的业务

（一）、参保人的基本信息。

（二）、少儿医疗保险费与制卡费托收到帐情况。

网上预约挂号须知 篇7

然而, 每到放号时间, 号源总是在瞬间被一抢而空, 但是这些号源往往在一些“号贩”的手里可以高价购得。传统的“号贩”已经转型为科技“号贩”, 他们聘请专业IT人员为其开发专门用于抢号源的外挂、秒杀器等软件, 并借助高速的网络带宽, 在放号的时候一举将热门专家号源抢占预约, 并以高价转卖牟取暴利。本文将对技术“号贩”抢占号源的途径和手段进行探讨和分析, 并试着提出解决之道。

1 销售手段和抢号技术

1.1 销售手段的演变

“号贩”的销售手段主要分为代约和转售两种。所谓代约, 就是提前从病人处获取账号、密码、诊疗卡号等信息, 在放号时, 使用该账号抢号, 如抢号成功, 则向病人收取一定的费用。传统转售, 是指利用真实的病人信息到医院制作自费卡, 再进行预约挂号, 然后直接将该卡出售给病人。现在又有一种新的转售方式, 先使用一个合法账户进行预约, 当找到买家时, 取消该预约, 使得号源得到释放, 并迅速使用买家账号预约。

网上预约挂号问世后, 在方便病人的同时, 也方便了“号贩”。“号贩”不但可以不用到现场排队或雇人现场排队, 而且可以拿到一周到几个月之内的号源。此外, 新的转售方式, 可以让“号贩”不再局限在自费病人, 还可以转售给医保病人。由于通过软件来实施抢号, 只要对电脑、网络等硬件进行一次性的投资, 大大节省了“号贩”的人力资源。

1.2 抢号的技术手段

网络“抢号”离不开硬件和软件两方面的支撑。 (1) 高速网络。“号贩”前期投资中, 购买和配备高速网络是必要条件。有了高速网络, 可以使得在放号时间点, 预约软件发出的请求比别人更快速到达预约网站的服务器, 达到抢号的目的。 (2) 外挂软件。外挂软件是由专业开发人员针对特定的网页开发的可以代替网页浏览器, 以及大量人工操作, 自动对网站服务器发出请求, 并处理响应的软件。“号贩”使用外挂软件, 可以省去大量人工操作, 比如医院选择、医生查询、输入验证码、选择医疗卡号以及提交预约请求等, 这样可以比普通人使用浏览器进行操作迅速快捷。此外, 如果提交预约请求失败, 外挂软件还可以自动进行重试, 直至预约完成或号源约完。

2 防范措施

2.1 防范外挂

若要杜绝外挂, 几乎是做不到的。防范外挂所能做到的只是尽可能地利用技术手段使得外挂无法对网页进行批量快速请求, 将外挂的快速请求的优势化解。

2.1.1使用CAPTCHA技术并提高其强度。CAPTCHA也即平常所说的图片验证码, 是一种人类可以易于识别, 但是计算机程序难以识别的图案。起初, 我院预约网站为了照顾年老、还不熟悉上网操作的用户, 使用了4位数字加字母的图片, 这样过于简单的验证码无疑给外挂软件提高识别率并自动完成验证码输入提供了机会。所以, 必须加大验证码的强度, 不但要增加长度, 至少要加到8位以上, 而且必须对验证码进行扭曲、污染, 必要时可以加入中文汉字, 使得外挂使用者在需要输入验证码的环节无法用外挂识别, 只能通过人工识别并输入。

2.1.2一键预约。为了完成一次预约, 一般来说至少必须完成以下几个操作:查询医生排班, 查询开诊日的时间段, 选择时间段, 选择医疗卡 (一个用户允许拥有多张医疗卡) , 在放号之前, 用户已经完成了排班和开诊日的选择, 只等放号时间到了, 进行预约时间段的选择和卡号的选择。而外挂程序一般会迅速查询到预约时间段, 并且将事先预设好的医疗卡号作为请求参数提交预约。

只要将用户的网页操作简化成和外挂程序相似的步骤, 就可以使得外挂失去优势, 类似于购物网站的一键购物, 我们称之为一键预约。具体做法是, 事先由用户设定好要预约的时间段, 以及设定一个默认的医疗卡, 在放号时用户只需操作一次, 就可以完成预约提交, 如果并发请求失败, 由系统自动为其进行再次请求, 直至号源约完。

2.2 阻断销售

防范“号贩”的另一种方法就是阻止“号贩”将抢得的号源销售给病人, 从而使得“号贩”失去市场, 无法销售。主要从代约和转售两方面着手。

2.2.1 利用手机验证码加强实名制。

每个注册用户必须绑定一个手机号, 通过发送动态验证码, 来确认手机号码的正确性。同时, 在每次预约完成后的10分钟内需要输入手机验证码进行确认, 这样“号贩”在操作时, 必须拿到代约人的手机, 且一般放号时间多为清晨, 大大降低了可操作性。但是这种方式一方面可能会由于手机移动运营商的网络问题造成短信丢失或接收延迟从而导致正常用户预约失败, 另一方面, 代约人若通过电话告知“号贩”验证码, 那么就无法阻止代约。所以这种方法一定程度上可以增加“号贩”的成本, 但无法根治。2.2.2随机放号。随机放号就是指将用户取消预约后释放出的号源进行冻结, 并在之后的一个不确定的时间放出。“号贩”转售号源一般都是利用事先准备好的合法账户抢得号源, 在找到买家后, 取消预约的几乎同一时间, 用买家的账号进行预约。由于原来号源在取消预约后是立即释放, “号贩”利用这个时间点进行操作, 而释放出的号源被其他用户在这个时间点查询到并进行预约的概率几乎为零。当号源释放机制变成一个不确定的时间后, “号贩”就无法保证取消的号源能被自己的买家账号预约到了。这种方式虽然从一定程度上阻挠了“号贩”的转售行为, 但是随机释放的号源也不一定能为真正需要的用户所约到, 相反, “号贩”有可能利用外挂程序不断的查询号源, 从而给网站服务器带来一定的压力。

2.2.3 预约队列。

预约队列是指热门专家的号源约完后, 让有需要的用户按先后顺序登记排队等待取消号源, 当有用户取消预约, 系统按照先后顺序, 自动为队列前的用户预约释放的号源, 并通过客服人员进行电话确认, 如用户不需要, 则将号源约给队列的下一个用户。这种方法理论上可以彻底杜绝“号贩”转售号源, 缺点是后续操作比较繁琐, 需要进行电话确认。

2.3 账号审查

通过定期对预约数据的分析, 查询可疑账户, 对确定的“号贩”账户采取冻结账户, 取消该账户的证件、手机号的注册资格。

可疑账号一般有如下几种: (1) 多次预约, 但从来未就诊; (2) 取消预约后, 该号源会在很短的时间内被约掉; (3) 若取消号源为随机释放, 那么对该号源进行大量或有规律的不断查询的账号则很有可能为“号贩”的账号。

除了定期查处“号贩”的账号, 还应该对账号进行一定的规范和限制, 例如, 有些医院支持初诊病人预约, 那么由于医院没有该病人的信息, 所以无法进行实名制审核, 这样“号贩”就有可乘之机来注册若干初诊账号为其所用。那么, 就必须严格限制初诊账号, 比如注册初诊账号在一定时间内没有预约和就诊就会被冻结。

3 结语

技术“号贩”好比黑客, 再严密的系统也有漏洞可钻, 要完全杜绝技术“号贩”抢号行为不太可能。但是通过流程的精心策划, 技术手段的合理运用, 就可以最大限度地控制“号贩”抢号行为。随着时代的发展, 公共网络基础设施的日益完善和进步, 以及民众对IT知识的普及, 技术“号贩”的优势将逐步降低直至消亡, 相信在不久的将来, 一定可以出现一个有秩序、健康的网络就医环境。

摘要：近年来, 随着网上预约挂号的兴起, 催生出了一个特殊的群体——技术“号贩”。通过对技术“号贩”抢占号源的途径和手段进行探讨和分析, 从一键预约、加强验证码技术、非即时释放号源和账号审查等方面提出了防范措施, 在一定程度上制止或减少了“号贩”抢号现象。

关键词：网上预约挂号,号贩抢号

参考文献

[1]袁海涛.医院“号贩子”成因与治理探讨[J].江苏卫生事业管理, 2011, 22 (6) :199.

[2]李颖.医院“号贩”子的灰色产业链条[J].中国质量万里行, 2010 (7) :72.

[3]赵一帆, 韩尧, 陈淑玉.再访“号贩”子[J].首都医药, 2012 (10) :10.

[4]叶鸣君.门诊预约挂号存在的问题与对策[J].中国乡村医药杂志, 2013, 20 (6) :82.

预约挂号能否缓解就医难 篇8

从2009年10月起，卫生部将在全国范围内的三级医院推行预约挂号制度，这让饱受看病挂号排队折磨的老百姓有了新期待。

作为预约挂号的试点城市，北京市卫生局近日公布了49家三级医院预约挂号电话。然而，3天后，北京市卫生局局长方来英就批评说，部分医院预约挂号流于表面和形式。

质疑声中，预约挂号的形势变得颇为“紧张”。那么，预约挂号究竟能不能解决“看病难”?医院推行预约挂号存在哪些困难々

“窗口优先”仍占主流

9月4日，记者在北京同仁医院西院挂号处看到，排队的人依然非常拥挤。吉林省四平市的李然带着有眼疾的女儿到北京已经两天了，但终究还是没有挂上专家号。眼看10多岁的女儿下周开学，李然心急如焚，她对北京三级医院开始预约挂号的消息还一无所知。

有数据显示，在医疗资源最丰富的北京市，实际通过预约挂号就诊的患者不到5％。预约挂号普遍存在电话打不进去、网上注册繁琐、号源较少等问题。某些中介公司还从中浑水摸鱼，骗取患者钱财。

卫生部关于预约挂号的征求意见稿刚公布时，对于“窗口优先”还是“预约优先”，各家医院毫不犹豫地选择了“窗口优先”。他们尽量将号留给排队挂号的患者，用于预约的号非常有限，有的专家只拿出一两个号用于预约。

北京协和医院门诊部主任王晓波说，不少患者既不知道、也不习惯预约挂号，从大老远跑到医院窗口挂号，却被告知没号了。协和的特色是诊治疑难杂症。如果实行预约优先，一些轻症患者都把专家号约走了，真正的疑难杂症患者反而看不上病。协和的外地患者大约占总门诊的40％至50％，大多数是当地没法治疗的患者。

北京大学第三医院信息管理中心主任沈韬表示，窗口排队虽然有很多弊端，但也是目前最公平的方式——看谁来得早。

流于形式，患者挂号预约积极性降低

2009年9月1日起，北京市二级以上医院将建立电话预约号码公示制度，通过分时段预约就诊，复诊患者可在非就医高峰的下午或其他时段前往就诊。年底前三级医院的复诊挂号比例不低于40％，口腔科、产科复诊预约比例应达100％，出院病人门诊复查预约率要达到60％以上。目前在北京市49家三级医院中，71％以上都已经开展了网上预约挂号。

9月4日，记者逐一拨打了49家三级医院的预约电话，中国医学科学院整形外科医院等32家医院能够接通，有的电话是语音提示，其余14家医院的预约电话是无人接听或长时间占线。大多医院可以在周一至周五提供电话预约，而且一般到下午三四点就结束预约。

随后，记者来到北京市宣武医院。得知可以电话预约挂号的朱大爷本想赶一回“时髦”，可是电话接通后是语音提示并要求先输入诊疗卡号码，这太麻烦了，他最终还是选择来窗口挂号。

据了解，北京大学人民医院、北京友谊医院等10家医院也需要患者先办理电话预约卡或诊疗卡，并在预约前输入卡号才能够进入预约程序。

除了电话预约挂号外，更加“时髦”的网上预约却未得到大多数市民的认可。在记者随机采访中，大部分受访者的首选是“电话预约”，对“网上预约”则兴趣不大。大家习惯性地认为，网上操作“不习惯、不可靠”。家住北京市崇文区的李女士告诉记者，要是有一个类似“114”的统一预约号码就好了，方便又好记。

方来英指出，一些医院预约挂号流于形式，电话打不通、上网程序复杂，让患者很不满，影响了患者尝试预约挂号的积极性。

迷信专家，预约挂号依旧看病难

经调研，约六成的预约号源没有经电话预约出去，而预约出去的号大多数都是专家号源，继续造成专家号源吃紧，患者看病难的状况。北京市部分三级医院投放了9万多个预约挂号号源，共计投放总号源的23.8％，但实际只挂出了3万多张，剩余约6万张号未挂出，有六成多没被约出去。9月1日至7日。全市部分三级医院投放预约挂号号源共计9.3万个，仅占投放号源的1／3，其中绝大多数都是专家号。

通过预约方式挂出的就诊号中，大部分是副主任医师以上的专家号，其中，还有很多是初诊患者预约专家号。据分析，导致大部分号源未挂出的原因，与患者仍然比较热衷“专家号”，预约服务仍未被患者熟悉等有关。

沈韬认为，预约挂号只是调整了挂号方式，并没有真正改变优质医疗资源稀缺的局面，对解决看病难帮助不大。“看病难，难的是专家号，普通号一般是能挂的。而专家不是短时间内就能培养的，在供不应求的情况下，无论采取什么方式，这个矛盾都是无法调和的。”

预约挂号任重而道远

其实，早在1999年9月，北京市卫生局网站就开通了集中式的网络预约挂号服务，推出“北京市医院预约挂号一卡通”项目，先后有50多家医院参加，主要包括三级甲等医院和一些大的专科医院。

推出预约挂号“一卡通”，原本是解决挂号难、治理号贩子难的一项举措，然而，10年过去了，患者并没有因为有了“一卡通”就能如愿挂上专家号，号贩子也并没有因为这个“一卡通”就销声匿迹。

一个三级医院的专家号，也就十几元。但是，北京协和医院风湿科的号已经被号贩子炒到了上千元。风湿科的唐教授无奈地说，他现在是为号贩子打工。

专家认为，号贩子现象不是因挂号方式不同而产生的，而是优质医疗资源稀缺导致的，倒卖号源早已形成了一个非常系统的产业链，靠实名预约来根除很难。

推行实名制预约挂号，最大的问题是如何做到实名制。北京儿童医院门诊部副主任赵成松说，来就诊的儿童，没有身份证甚至户口本，要实行严格的实名制有点难。

我国人口众多，为数以亿计的人群提供信息化的医疗服务，将是一个投资浩大的系统工程。据估算，一家日门诊量在5000人次以上的医院，如果要建立一个预约挂号平台，按照预期达到20％的预约率，初期的基础设施加上后期的运营，每年就需要约500万元的投入。如果要统一协调北京全市乃至全国医疗资源，则需要投入巨资。

北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系演习龙教授认为，单个医院的预约挂号只能预约一个医院，既限制了向其他医院分流患者，又丧失了从其他医院调配患者的功能，让患者的选择更加少，医疗资源得不到合理充分利用。而通过和专业机构合作，既能够帮助医院来提升服务的质量，又能够合理利用现有的预约挂号平台，最大范围节省社会资源，最优质地服务患者。

山东大学体育课程网上选课须知 篇9

体育课程是教育部《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》规定的公共必修课程；是学校课程体系的重要组成部分；是实施素质教育和培养全面发展人才的重要途径。

山东大学体育课程是根据教育部文件规定，结合学校体育教学师资和场地器材等实际情况，针对学生的兴趣和需要设置的。课程按照体育类项目进行分班教学，每个班级人数不超过30人，学生自主选择各类项目班级和教师上课。

课程设置为：

1、一、二年级本科学生每学期开设体育必修课（课程名称体育

1、体育

2、体育

3、体育4），每周安排体育课2学时，每学时45分钟，每学期1学分，共4学分。课程按照项目分班教学，项目设置为：篮球、排球、软式排球、足球、网球、乒乓球、羽毛球、武术套路、武术散手、健美操等。

2、全校学生开设体育选修课，每学期18学时，1学分。课程按照项目分班教学，项目设置为：篮球、排球、软式排球、足球、网球、乒乓球、羽毛球、武术套路、武术散手、健美操、健美、艺术体操、形体、定向运动、跆拳道、轮滑、瑜伽、体育舞蹈、体育养生、橄榄球、棒垒球、棋牌、综合健身等。

3、针对伤、病、残等学生开设保健与康复体育课，每学期36学时，1学分。选课注意事项：

1、学生必须按照各自学院的规定上课时间，选择项目班级上课。

2、选课时只能选择指定时间内设置的项目课程班级，每个班级设定人数上限为30人，课程班级选满后进行抽签，学生应根据自己的喜好尽快选择班级，如人数已满则应尽快选择其它项目班级，直至选择到课程为止，学生必须选择一个项目班级上课学习，不选择课程上课学习则不能参加学期末的考试。

3、学生成绩累计60分及以上或合格便为及格，但必须参加该学期所有内容的考核。学生考试无补考或缓考，学期不及格需在下学期重修。学生必须按时听课，方准参加课程考核，缺课累计达到或超过课程学时总数四分之一者，则取消参加该课程期末考试的资格。

4、学生在学习过程中如要转项目班级上课，按照学校有关规定，学生可以在升入二年级时申请转项目班级上课（在学期第一周），但必须经过考试后，由接受班级的教师根据班级人数及场地实际情况，按照考试成绩决定所转人数及人选。

5、因为每学期体育课程名称及课程序号的改变（体育

1、体育

2、体育3、体育4），所以按照学校网上选课系统的要求，每学期学生需要在选课时，重新在网上选课系统中选择体育课程，但必须按照上学期所学课程班级选课，未经同意不得更改项目班级。

网上购物宝典,新手网购须知 篇10

以下是网购达人通过长期网购实战经验，发挥集体智慧总结的购物秘籍!根据自己的需求选择最适合的购物平台!拒绝坑爹!必须省心!要的就是性价比!

1. 买数码到京东

牛B之处：数码是京东的起家行当，价格竞争力和售后服务都没得说，别的品类价格偏高，没太大优势!

2. 买家电到苏宁

牛B之处：中国最大的家用电器商城，家电领域综合性价比优势超过京东!

3. 买稀缺逛淘宝，要山寨找天猫

牛B之处：中国商品最全的商城当数淘宝，国产商品只要想不到没有找不到;天猫里顶级的品牌真品入住的.很少，基本都是大品牌授权的二流厂商的贴牌货，“挂牛肉卖马肉”。

4. 买正品就爽淘

牛B之处：中国最大的网上购物官方商城联盟，所出售商品全部为厂家直销正品和进口直销正品，可以在爽淘网上买，也可以直接到厂家官方商城买，承诺假一罚十，性价比高!

5. 要买书去当当

牛B之处：图书起家，最大的中文网上书店，图书苟全，价格够低!

6. 买高端去尚品

牛B之处：中国最大的奢侈品主题商城，尤其是女人，要是够有钱，该去尚品逛逛!

7. 钱少就去唯品会

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8. 购时尚梦芭莎

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9. 当爷要上亚马逊

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10. 当凡人找凡客

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11. 生活必须品选择一号店

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12. 要旅游找携程

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13.要便宜包邮找客官亲

网上预约挂号须知 篇11

摘 要： 移动互联网的浪潮已席卷社会的方方面面，新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行、产品营销等热门应用都出现在移动终端上。作为移动设备（PAD，Phone）上的主要操作系统Android，其开放性、平等性和与应用程序的互访问性是任何其他智能终端系统所无法比拟的。此外，Google、三星等运营商对Android给予了巨大支持，使得终端客户量居世界首位。本文正是研究如何将Android平台应用开发技术，应用在医院的预约挂号系统中，作为传统的电话预约和桌面终端互联网预约之后的新一代交互平台。

关键词： 移动互联网 移动设备 Android平台 预约挂号系统

1.背景介绍

1.1移动互联网的市场潜力

移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑等；软件包括操作系统、中间件、数据库等；应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、企业和组织的定制应用等不同应用与服务。

据艾瑞咨询统计的报告显示，中国智能手机市场占有率仅有20%，远低于智能手机市场占有率高于50%的欧美国家，相比之下有很大发展空间。同时，智能终端的普及使得台式机、笔记本电脑与移动终端的界限越来越模糊，许多以前只能在台式机或笔记本实现的功能已经越来越多地可以在智能移动终端上实现。使用移动设备上网，可以带来PC上网无可比拟的优越性，其沟通与资讯的获取远比PC设备方便。未来，移动与桌面的优势将互补，实现移动和互联网的互补效应。同时，未来基于位置的服务（LBS）将是移动互联网中一个非常大的突破性应用。固定和移动互联网的最大差别就是移动是非常本地化的，在位置服务和位置信息上有非常大的优势[1]。

移动互联网的浪潮正在席卷社会的方方面面，新闻阅读、视频节目、电商购物、公交出行等热门应用都出现在移动终端上，在苹果和安卓商店的下载已达到数百亿次，而移动用户规模更是超过了PC用户。这让企业和组织的用户意识到移动应用的必要性，纷纷开始规划和摸索进入移动互联网，客观上加快了企业级移动应用市场的发展[2]。

1.2目前的行业应用分析

目前各大医院的预约挂号服务系统主要是采用基于Call Center的电话形式和基于电脑的动态网页形式，如图1所示：用户在网页中，可以查询到专家的擅长领域、出诊时间，并可以进行在线预约。

图1 医院的预约挂号Web系统

当前网上预约系统的最大弊病在于：平台客户端在硬件上主要基于传统的台式机、笔记本；软件上基于IE的门户类Web应用。其导致的最终结果就是功能相对复杂，用户体验不好，信息共享不及时。客户不可能经常性得登录网址浏览最近的专家信息、参与预约服务、浏览感兴趣的咨询内容发送给好友或朋友圈等，同时无法准确及时地得到用户对医生和服务的评价、反馈[3]。

2.Android平台介绍

2.1简介

Android是一个开放的手机、平板操作系统平台，为移动设备提供了一个包含操作系统、中间件及应用程序的软件叠层架构。Android SDK为开发人员使用Java语言编写Android平台下的应用程序提供了必要的工具和API[4]。

2.1.1Android的特性

Android自推出受如此追捧，不仅仅是因为网络巨头Google的大力扶持，其自身的特性是吸引全球精英开发者的更重要原因，其主要特性如下：

（1）Dalvik：专为移动设备优化的虚拟机。

（2）内部集成浏览器：基于开源地WebKit引擎。

（3）优化的图形系统：自定义了2D图形库、基于OpenGL的3D图形库。

（4）SQLite：集成了轻量级数据库管理系统。

（5）多媒体支持：支持常见的音频、视频以及各种图片格式。

（6）GSM技术、蓝牙、EDGE、3G和Wifi。

（7）摄像头、GPS、罗盘和加速度计。

（8）完备的开发环境：包括设备模拟器、调试工具、内存和性能分析工具。

2.1.2Android的优点

目前市面上的智能机操作系统除了Android，还有Symbian、iPhone等，与这些操作系统比，Android具有如下优点。

（1）真正开放：Android平台提供了从底层操作系统到上层程序界面的所有软件，使用这个平台无须缴纳任何授权许可费用。

（2）应用程序相互平等：在Android平台上，除了应用程序运行的载体虚拟机外，其他的软件是完全平等的。例如可以用自己开发的E-mail应用替代系统相应软件。

（3）应用程序之间沟通无界限：在Android下开发应用，可以方便实现应用程序之间的数据共享。

2.2核心功能

2.2.1Android控件使用与布局管理：开发常用的移动信息处理系统-预约应用，类似桌面应用中JavaSwing等。

2.2.2网络语数据处理：本论文正是研究利用Socket、URL进行预约平台网络应用的开发、与预约平台的服务器端程序交互和使用WebView浏览网页。

2.2.3Google服务：本论文中应用了Goolge提供的GPS定位和Google Map服务融入到预约平台，为预约客户的行车路线提供了辅助。

3.基于Andriod平台的预约挂号应用

3.1案例介绍

预约挂号移动App产品主要是针对长春中医药大学附属医院（工农大路院和乐群分院）建立的集医院科室介绍、专家介绍、咨询与解答、患者经验分享、医患互动、预约挂号等多功能于一体的富媒体移动终端平台。

3.2体系结构

（1）如下图2所示，为医院未来的预约挂号平台体系结构：

图2 医院的预约挂号IT系统体系结构图

（2）如下图3所示，为医院未来的预约挂号移动App的功能模块图：

图3 医院的预约挂号移动App的功能模块图

3.3主要功能描述

（1）如图4所示：为预约挂号移动App的主界面，通过菜单导航可以进入二级、三级界面完成业务功能。

（2）如图5所示：在“预约挂号”功能中，客户可通过移动终端完成预约挂号操作，简单快捷。

图4 平台主界面

图5 预约挂号界面

4.结语

本文对当下流行的移动终端应用开发技术Android平台应用开发进行了深入研究，并结合实际案例应用在长春中医药大学附属医院预约挂号App的设计工作中，结果表明：基于Android平台的预约挂号系统用户体验好、信息共享及时，是继传统式网页式预约挂号后又一新兴媒体形式。

参考文献：

[1]吴希选，李文.传统运营商如何应付互联网商业模式的挑战[J].中国电信业，2010.12（120）：67-72.

[2]杨德彬.信息时代传统商业模式面临的挑战与创新[J].中国经贸，2010.3（49）：13-18.

[3]张永生.HTML5技术构建移动应用的思考[J].福建电脑，2012（7）：20-24.

[4]陆音，李文.运营商移动应用商店：挑战与启示[J].探索争鸣，2012（9）：22-25.

[5]吴钢.移动互联网时代电信运营商的商业模式-能力开放[J].信息通信技术，2011（10）：23-26.

预约挂号实施中的问题与对策 篇12

1 预约挂号系统的构建及运用

1.1 预约挂号系统的构建

我院现有的预约挂号渠道主要有电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约, 以满足不同人群的预约需求。电话预约和网络预约通过浙江省医院预约诊疗服务平台实现。该平台由浙江省卫生厅牵头筹建, 与服务商共同构建预约挂号系统。该系统由两部分组成:一部分是各家医院提供医院信息系统 (HIS) 预约挂号模块接口, 提前1周上传医生排班和预约号源数量;另一部分是服务商 (电话114、12580或浙江在线网) 的服务手段[2]。患者可通过拨打电话 (114、12580) 或登录浙江在线网 (www.zjol.com.cn) 进行预约。

1.2 预约挂号系统的运用

1.2.1 预约形式的整合

现场预约可通过门诊一站式服务站由护士操作完成, 诊间预约指患者本次就诊结束时在诊间由医师操作完成下一次复诊的预约, 现场预约和诊间预约均通过门诊挂号收费系统 (挂号收费→预约挂号系统) 点击完成, 信息可实时传递互享。医院内部预约挂号系统和浙江省医院预约诊疗服务平台之间尚无法实现信息的实时传递, 在运作中需通过人工方式对两者信息进行归并[3]。

1.2.2 预约号源的管理

原则上每位专家、专科医师半天出诊限号50号, 如遇外地患者就医等特殊情况, 专家可在限定额度内加号。预约号源分配:1-10号留给当日现场挂号, 11-20号、31-50号提供给省平台 (电话与网络预约) , 21-30号提供给现场预约与诊间预约。普通门诊预约不限号。按预约号源顺序自动生成并提示就诊时间, 为患者提供分时段就诊。门诊预约中心配备2名护士从事预约及管理工作。护士每月根据每位专家的预约量及号源统计分析, 及时与专家沟通, 进行号源分配的适度调整。

1.2.3 预约方法

患者通过电话或登录网站预约, 平台提供1周内的预约挂号服务, 预约截止时间为就诊前1日14时整。实行实名制预约, 患者在预约时, 应提供姓名、身份证号码、联系方式等真实信息。预约成功后, 于就诊当日凭身份证及取号密码按规定时间内来院取号就诊。如门诊结束前1小时未取预约号, 则视为失约, 并将此号源释放至当日现场挂号。失约3次以上, 进黑名单, 不再享受任何专家、专科、普通门诊的预约, 惩罚期为3个月。现场预约与诊间预约, 也必须核对患者本人有效身份证明 (由家属预约的还应核对家属与患者关系的证件) 。

2 预约挂号系统实施过程中存在的主要问题与对策

2.1 停诊、替诊问题

医院预约中心护士提前1周将出诊医生排班和号源数量及号源分配情况上传至省平台。专家及专科医生出门诊必须严格遵守停、替诊制度。强调各位专家、专科及普通门诊医师不得随意停诊。如有特殊情况或不可抗力因素必须停诊的, 应提前1周向科主任请假并确定同级别专家替诊后, 报医务科审批;无相应等级专家替诊的也必须向医务科请假, 经医务科同意后备案并由医务科通知门诊预约中心。预约中心护士将停、替诊信息及时上传至平台。电话和网络预约的由服务商短信告知预约者;现场和诊间预约的由预约中心护士电话告知每一位预约者。因有严格的停、替诊制度, 加上预约诊疗执行情况纳入科室目标责任及个人考核, 出诊医生已形成按时出门诊的习惯。因停诊、替诊现象造成的患者投诉较罕见。

2.2 失约问题

相关文献的结论指出:患者失约将造成卫生保健系统的经济负担[4]。2012年1月-6月我院预约挂号失约率为5.8%, 其中专家、专科门诊失约率4.2%, 普通门诊失约率7.1%。普通门诊失约率明显高于专家、专科门诊, 表明普通门诊预约未获得广泛的认可, 普通门诊仍被理解为可任意获取的资源[3]。部分实证研究对失约者的特征进行分析, 识别失约可能性较高的群体, 对其进行提示, 以降低失约的发生[5,6]。我院预约中心护士每天15时开始对就诊当天的所有失约病人逐一进行电话联系, 了解失约原因, 并对其分析。部分初诊病人对预约程序了解不够清楚, 如网络预约注册姓名与身份证不一致、取号密码遗失、儿童身份证号码有误或就诊时未能出示有效证件、未用预约号挂号等, 占总失约率的2.08%;因提前就诊、提早分娩、去外地就诊、天气原因及临时有事等, 患者自身原因失约的, 占总失约率的3.72%。继续通过各种宣传途径让老百姓学会正确预约、正确取号、按时就诊;患者就诊前1天以短信方式再一次提醒, 以减少失约发生, 避免造成医疗资源的浪费。

2.3 预约号源的整合问题

因医院内部预约挂号系统和浙江省医院预约诊疗服务平台均是独立的, 平台之间未能实现信息的实时传递, 造成两平台之间的预约号源无法整合。也就是说, 网络平台的号源额度一旦约满, 患者便不能通过该平台继续预约, 即使医院内部挂号系统号源尚存在空余。目前, 只能通过人工的方法, 如预约护士发现省医院预约诊疗服务平台预约号源已满, 医院内部预约挂号尚有号源, 可向省平台释放号源, 以满足整合需求, 但必须通过电话联系后转为院内途径预约。这样做, 势必会导致预约护士工作负担加重, 工作压力增大;预约人群也会因多次预约未果, 而放弃预约行为。如何将两者预约服务平台进行整合, 实现信息共享和预约号源的实时传递, 方便患者预约, 减少预约护士工作量, 期待开发商、服务商的合作与改进。

2.4 预约号源的就诊顺序问题

预约号源顺序按预约先后自动生成, 并提示就诊时间, 为患者提供分时段就诊。患者来院后持预约密码及有效证件排队挂号, 挂号序号等同于预约顺序号, 此时患者信息进入诊间电子叫号系统, 等候呼叫就诊。部分患者未能按预约时间就诊, 比如“迟到”。原则上迟到一定时间后应视为违约, 但实际操作难度很大, 由于电子叫号的制约, 加上考虑到“预约优先”, 目前仍采取迟到者到院后即就诊的方式, 有时会导致一些排队挂号者产生误解而投诉。若一个时间段内迟到多人, 对传统的窗口排队挂号实时就诊者来说是一种不公平。尝试对迟到者采取重新到挂号窗口刷卡, 过若干号后再就诊, 作为对本次违约的惩戒, 需要诊间护士的耐心解释与沟通, 以取得患者的理解, 但会增加人力成本和引发纠纷投诉的机会。

3 小结

预约挂号实施中, 无论从方便患者的角度还是从加强医院管理防治院内感染的角度, 减少患者在医院的逗留时间都是非常重要的[7]。预约挂号的实施为门诊的管理、高峰时段患者分流起到了一定的作用, 医院的门诊流量和流程更为合理, 工作更为高效, 同时降低了医疗管理成本, 改善了就医环境。由于不同的人群对预约挂号的接纳程度不同, 我们应通过各种途径加以宣传, 让更多的人群了解和接受预约服务, 逐步改变传统就医观念和就医模式, 不断提高预约挂号就诊比例, 降低失约率。我院将进一步加强预约诊疗服务工作, 不断完善预约挂号平台和预约管理机制, 扩大预约诊疗项目。目前, 我院产科系统超声检查实施现场预约及分流, 取得了满意的效果, 根据全省统一的医院预约诊疗工作方案, 我院计划将预约诊疗服务逐步扩大至检验、影像等项目, 并完善社区与医院之间的预约转诊服务。门诊预约中心护士充分发挥作用, 在做好预约工作的同时, 定期统计分析预约诊疗各项指标和数据, 为医院领导提供决策依据, 不断提高患者对预约诊疗工作的满意度。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见[Z].2009.

[2]章赛春, 沈美萍, 林艳, 等.预约挂号在儿童医院门诊应用的问题与对策[J].中华护理杂志, 2011, 46 (11) :1105-1106.

[3]陶敏芳, 秦逸, 刘威.我院门诊预约服务的实践[J].中华医院管理杂志, 2012, 28 (1) :37-41.

[4]Atun A, Mohan A.Uses and benefits of SMs in heahhcaredelivery[J].Centre｛or Health Management.Tanaka Busi-ness Schoo1.Imperial College London.2005.

[5]Sharp D, Hamilton W.Non-attendance at general practicesand outpatient clinics[J].BMJ, 2001, 323 (2) :1081-1082.

[6]Waller J, Hodgkin P.Defaulters in general practice:who arethey and what can be done about them[J].Fam Pract, 2000, 17 (3) :252-253.

网上预约挂号须知 篇13

正保考研教育网全国硕士研究生招生考试网上报名平台已经开通(报名入口)，2017年考研正式报名时间为月10日至10月31日，每天9：00-22：00.逾期不再补报，也不得再修改报名信息。预报名为有效数据，报名成功的`考生不必重复报名。

1、2017年考研网上报名：如何填写学习及工作经历

2、2017年考研网上报名：选择“报考专业”项要求

3、2017年考研网上报名：如何修改错误信息

4、2017年考研网上报名：重复报名产生多个报名号

5、2017年考研网上报名：如何填写考生作弊情况

6、2017年考研网上报名：报考类别分类及注意事项

7、2017年考研网上报名：是否要打印报名信息校对表

8、2017年考研网上报名：姓名有误如何修改

9、2017年考研网上报名：已填写的选项提示不能为空怎么办?

10、2017年考研网上报名：提交信息后跳回首页如何处理

11、2017年考研网上报名：考生户口档案如何填写

12、2017年考研网上报名：考生来源分类如何选择

13、2017年考研网上报名：备用信息和备用信息1的区别

14、2017年考研网上报名：毕业证书编号项要求

15、2017年考研网上报名：未获取学位证书如何填写

16、2017年考研网上报名：忘记报名号怎么办

17、2017年考研网上报名：考生通讯地址一项重要吗

18、2017年考研网上报名：姓名拼音的填写规则

19、2017年考研网上报名：考试科目数据与学校不一致

20、2017年考研网上报名：学位证书编号项如何填写

21、2017年考研网上报名：哪些考生在填报时需要校验码

22、2017年考研网上报名：考生联系方式十分重要

23、2017年考研网上报名：如何打印报名表

24、2017年考研网上报名：如何填写更名后的毕业院校名称

25、2017年考研网上报名：证件类型如何修改