图书预约系统（精选7篇）
图书预约系统 篇1
0 引言
高校图书馆历来存在有读者将新书长期据为已有而出现的“借—还—再借”周而复始循环的不良现象，导致了大部分读者不容易借到新书、好书。图书预约系统对于约束这种现是一个很好的方法，但仍存在一些缺陷。作者结合我校图书信息中心数据，借助数学模型，对图书预约系统服务效果进行评价并提出改进建议。
1 图书预约失效的原因分析
近年来，在国内高校中图书预约系统被普遍采用，根据我校2008-2010年图书预约系统的运行资料数据。预约成功对借阅者与图书的利用都是有益的，但预约失效也是一种常见问题。预约失效从读者角度来说原因可以分多种： (1) 因预约读者太多，排在后面的预约读者往往等待很久，也不能接到预约到书的通知。读者或许已经通过其他渠道获取所需图书，但没有及时取消预约，造成预约失效。 (2) 读者过期还书，图书管理员只能推迟预约通知时间，尤其是在一本书有多位读者预约时，对预约者的影响是不言而喻。 (3) 读者随意预约。传统的图书馆预约，需要读者到借还台出示借阅证才能办理预约登记，手续严格且繁琐，因而读者预约的随意性不大。开展网上预约服务后，读者只需输入借阅证件号就可以轻松网上预约，读者盲目预约和随意预约的现象逐渐增多。这些预约请求如果没有及时取消，势必降低预约成功率。
2 借助动态模型的图书预约系统评价
经调查得知：借阅者借阅图书时间越长，图书相应的对借阅者的作用越小，对此，我们做了如下假设：假设在t=1时，图书利用率s=1;t=45时，s=0。
图书流通率p与图书外借时间t和流通人数n有关图书流通率随着t的增加不断增加，但增加的幅度不断减小；根据增长情况拟合公式符合流通率的实际增长情况。现就一本书在两个手中传递，得到每天平均流通率。
在没有预约情况下每天平均流通率m1=50.00%；
预约有效的情况下每天平均流通率m2=66.67%；
在预约失效的条件下每天平均流通率m3=61.54%。
结合图书预约系统运行统计数据，得到各类预约图书的综合流通率wi (i∈A～K, N～V, X, Z）=m2×hi+m3×（1-hi）, hi不存在时wi=m1=50.00%。结合2008-2010年数据得到各类预约书的综合流通率如表1。
注：其中，各类图书的类号分别为：马列类-A，哲学类-B，社科总论-C，政治-D，法律-E，军事类-F，经济文化、科学、教育、体育G，语言、文字-H，文学-I，艺术-J，历史、地理-K，自然科学论-N，数理科学和化学-O，天文学、地球科学-P，生物科学-Q，医药卫生-R，农业科学-S，工业技术-T，交通运输-U，航空、航天-V，环境科学、安全科学-X，综合性图书-Z）.
从表1得出的结果分析，预约的图书流通率都得到了提高，但是预约图书导致借阅者借阅时间的缩短，可能导致图书超期现象的发生。预约系统对预约申请人数较多的一类书，图书流通率提高比较明显，但是还有一部分类别的图书预约的比较少，图书流通率提高不怎么明显。
对2008年到2010年所给出的数据包括：q1已预约、q2预约并已归还、q3已外借进行分类合计并利用公式，把数据分别做折线图和柱状图如图1、图2（其中，系列1表示n1，系列2表示n2）。
由上面的柱状图清晰地看出每一年的分类合计的具体的数据，为了更好的看出三年中图书预约服务的一个总的趋势又相应的做出了三年分类合计的一个折线图，从折线图可看出：从2008到2010年，无论是比例一还是比例二都呈现出一个上升的趋势，但这个上升的趋势增长的却越来越缓慢，对此我们解释为：随着时代的发展，图书预约服务能够读者的需求，可以方便读者借阅图书，是一个很好的服务项目，至于这个上升的趋势越来越缓可能是由于随着科技水平的提高有相当一部分人会从网上直接阅读图书而不去图书馆借阅造成的，这不会影响图书预约服务的实施。
通过所建模型分析可看出，图书预约方式的优点是： (1) 满足读者个性化需求。大学生为了系统的学习，更好的掌握专业知识，他们不满足于课堂学习，具有改进现有的知识结构和层次的愿望，需要利用图书馆借阅文献增长知识，了解本专业的研究方向和发展动态，以形成专业知识结构。图书预约不受空间的限制, 读者不需要亲自前来图书馆办理, 只上网操作即可，同时它不受时间的限制, 还可以节省时间, 方便读者。 (2) 提高图书利用率。对于一些使用频率高的热门书, 在没有预约服务的情况下, 有些读者会反复续借, 这样一来, 就意味着把此热门书“据为己有”而影响更多的读者使用。有了预约书服务以后, 对于热门书只要有人预约就不能再续借了，读者可以公平地通过预约, 排队等候使用这些热门书。然而，图书预约方式又有其自身的缺点：尽管预约的图书流通率和利用率都得到了提高，但由于预约图书导致借阅者借阅时间的缩短，在读者没有看完的情况下可能会发生图书超期现象。预约系统对预约申请人数较多的一类书，图书流通率提高比较明显，但是还有一部分类别的书预约的比较少，图书流通率提高不怎么明显，这类书可能是由于预约者太随便而导致的。
3 对图书预约系统的建议
对此，笔者提出建议分别从三个方面（预约、续借、罚款）制定如下的借阅规则：
3.1 预约
(1) 设置预约保存期：如学生为3天；教师、研究生为5天。也就是说：预约者预约的书到馆后，将先为预约者保留，超过预约保存期就上架流通或转给下一个预约的读者； (2) 设定最大预约数； (3) 鉴于有的图书并没有被续借或者续借者预约而没有续借这种情况，可能导致图书流通率降低，我们对这类书提出图书馆可以不进行对读者进行预约服务，这样有效地来提高图书流通率和图书的利用率。图书馆还可以对某类图书（例：馆藏地为“文艺借书处”或在“自然（社会）科学文献中心”）直接给予不进行往外续借； (4) 对借阅者出现三次发生超期现象的限制其半年内不能进行图书预约。
3.2 续借
(1) 在续借之前如果没有读者进行预约，图书馆将允许读者再次续借一次，但续借时间不能过长，否则会降低图书的利用率； (2) 规定每人可从图书馆借阅图书的数量，若文学类图书借期为一个月，续借天数为十五天，对于文学类和生活类图书结余时间为两个月，续借一个月； (3) 对在借阅图书半年内如果借阅不存在超期现象的读者，在接下来的半年之内可以续借两次。
3.3 罚款
(1) 为了防止图书超期，凡是通过预约图书的读者超期后按天数罚款； (2) 如果超期一个月内读者仍未归还所借图书，图书馆将停止其借阅图书，直到读者将图书归还为止。
参考文献
[1]周霜菊, 孙济庆.图书实现通知系统设计与实现[J].图书馆工作与研究, 2006, (2) :44-54.
[2]于成兴.大学图书馆图书借阅矛盾及其动态管理方式探讨[J].图书馆学研究, 2004, (4) :88-89.
[3]刘明, 兰孝慈.论高校图书馆个性化服务模式的创新[J].农业图书情报学刊, 2008, (2) :176-178.
图书预约系统 篇2
关键词：读者预约,预约现状,整改措施
我馆使用的是升级后的汇文文献服务系统Libsys4.5, 目前我馆已经为读者开通了图书的网上预约、网上续借、网上挂失、网上信息查询等服务。
什么是读者预约呢?读者预约是指读者需要借阅的书籍被他人借走, 图书馆暂时没有库存, 读者可通过“预约”方式提出借阅图书的要求, 待该图书归馆后, 图书馆通知预约者前来借阅的一种方式。
1 我馆图书预约现状
我馆是2009年开始为读者开展网上预约服务的, 随着此项服务的开展, 一系列问题凸显出来。
1.1 预约书架不规范, 预约书摆放凌乱
目前本馆预约书架是采用普通阅览书架, 预约书到馆后, 采用集体处理办法, 集中堆放。馆内读者想取回预约到馆书须自己在书堆中翻找, 部分读者在不知道自己的预约书有没有到馆也会在预约书架翻找一番, 翻找次数越多, 预约书越乱。
1.2 网上预约信息不明确
本馆网上开展预约服务后并没有为读者单独开展培训, 而网上所显示的预约信息也不是很明确, 读者不能充分理解各项系数的准确含义, 所以部分读者对网上预约服务操作不是很了解, 而我们工作人员对预约服务也没经过培训, 也不了解具体情况, 无法给前来咨询的读者答复。
1.3 预约图书催还不到位
目前我馆读者预约书采用的是禁止预约书持有者进行续借, 强制其按时归还预约书。但在实际工作中, 部分预约书持有读者急需用此类书, 宁可交超期罚款, 也不将书归还。
1.4 预约书回架通知预约人不及时
目前我馆读者预约书回架未采取便利有效途径通知预约读者, 读者只有在预约期间借还其他书籍时会在服务台看到预约书到馆提示, 或上网查看预约书是否到馆, 或直接到预约书架翻找看预约书有没有回架。这几种方法都不是很方便读者。而且在工作中, 可能会出现预约书到馆, 但第一预约者因种种原因不能即时到馆借阅, 而影响下一位读者借阅此书;有的读者预约图书只是一时心血来潮, 随意进行预约, 预约后却又遗忘了, 或改变主意不借了, 这种随意性和不严肃性也是造成“图书预约”不成功的原因之一。
1.5 汇文系统使用不充分, 有待进一步改进
我馆汇文系统使用不充分, 部分汇文具备的功能未充分投入使用, 目前我馆预约书管理出现一种现象:预约书到馆有效期为3天, 预约读者未及时到馆取回预约书, 系统显示预约书已过期, 但是系统未自动将预约过期书还原, 其他读者还是不能借阅此书, 只有预约者本人才可借阅, 或工作人员在汇文管理预约到书处理将预约过期书手动删除, 这样预约书才能还原。
1.6 预约过期书回架不及时
我馆预约过期书未能及时回架, 由于预约书架不规范, 预约书凌乱, 馆员不能及时发现并取回预约过期书。
2 我馆预约书管理整改方案
针对以上工作中我馆预约书管理遇到的相关问题, 现提出以下整改方案。
2.1 改进预约书架
馆内应采用规范预约书架, 将每天的预约到馆书分开摆放, 有助于图书馆员及时对预约图书专架上超过预约时限的图书, 及时还回一般流通书架, 对个别读者无法找到的预约图书帮助其查询。
2.2 加强图书馆管理
加强图书馆管理, 由馆员负责管理预约书, 保证读者准确地找到预约到馆的图书。加强图书馆员的责任心, 对归还的预约图书准确、无遗漏地挑出, 并随时上预约图书专架, 且注明该书预约读者姓名、学号尽可能减少由于馆员工作疏忽将预约书上架, 让读者找不到预约书, 以减少读者因找不到自己预约的图书而造成的预约借书失败。
馆内应加强对馆员的业务培训学习对更新过的汇文系统进行业务学习, 让馆员熟悉各项业务, 这样才能更好地为读者服务。
2.3 加强预约书催还及预约到书通知管理
预约借书最重要的问题是如何尽快通知持书读者还书, 如何尽快通知预约读者来取书。这不仅关系到图书的利用率, 同时也涉及到读者对这一服务工作的满意程度。预约图书到馆后, 若不及时通知读者借书, 一方面预约者借不到书对预约借书服务失去信心, 另一方面, 因有读者预约, 其他想借该书的人又不准借, 人为造成图书的滞架, 降低了流通率。
之前我馆对图书的催还与到书通知主要是由读者在OPAC上自行查询, 所以必须在电脑上才能完成。应在图书馆的主页公告栏上设立预约书催还及预约到书通告通告应该每日更新, 为保护读者的个人信息, 通告可以只写书名或者主题词而不写读者的个人信息。另外, 还可以通过批量电子邮件的方式发送催还和预约到书通知这不但能主动实时地通知读者, 还能让读者获得个性化的服务, 保护读者的预约信息的私密性。
2.4 手机图书馆的应用
手机图书馆是利用手机的短信服务平台, 延伸图书馆服务时空, 增加与读者互动的又一新途径, 是图书馆扩大外延服务的又一次新的尝试。手机图书馆服务目前是指用户通过手机, 以无线接入方式接受图书馆提供的各项短信服务。目前, 手机图书馆主要可以实现如图书到期通知、续借、预约、查询等功能。
作为新兴的信息传播手段, 手机图书馆的问世给读者带来了很大的便利, 手机短信的方便、便宜、随时随地收发等特点不管在任何地方, 只需要通过发送简单的短信到我们的系统, 就可以随时随地的了解动态信息, 得到最准确最及时的信息。我馆已与今年读书节期间向读者隆重推出此项服务, 读者可以随时随地了解预约图书动态, 一方面能及时提醒借阅读者及时归还所借图书, 另一方面预约书到馆后能及时的得到短信通知前来图书馆取回预约书, 大大节约了读者的时间, 提高了借阅率和预约成功率。
总之, 图书预约服务是网络时代图书馆个性化服务的一种新模式, 是新环境下提高图书馆服务质量和馆藏资源使用效益的重要手段。通过这种模式, 不仅可以节约读者的宝贵时间, 满足读者急需, 提高图书利用率, 而且可以树立和改造图书馆形象使读者热爱和支持图书馆工作。
参考文献
[1]王福.图书馆手机短信平台的信息服务[J].内蒙古科技与经济, 2005 (4) .
[2]范晓阳, 马迅.基于网络环境下的读者预约[J].江苏省高等学校图书馆学报, 2000 (7) .
门诊预约分诊系统的建设体会 篇3
1 系统实施
1.1 系统描述
系统为为客户机/服务器 (client/server) 架构, 服务器端操作系统为WINDOWS SERVER2003, 数据库平台为SQL server 2005, 客户端为window 2000 professional、windows xp。
1.2 业务流程解析
门诊办工作人员进行出诊信息排班, 生成排班表, 患者可根据所生成的排班进行预约登记 (预约方式有自助机预约、网站预约、电话预约、现场预约) , 预约生成预约凭条 (产生预约号序) , 分诊护士进行分诊, 并进行候诊叫号, 医生按所生成的号序进行就诊叫号, 如果需要复诊预约的, 进行复诊预约操作。
1.3 功能说明
按时段分配号源实现了电话、自助机、分诊台、医生站预约、网站预约多方式预约, 并根据预约号序, 实现门诊护士站的自动按序分诊, 医生站按序叫号看诊功能。其主要功能模块包括如下:
(1) 预约排班:通过医院设置的科室、专家、专病的预约排班表定义出适合本院的常规预约模板, 一般排班表以周为单位, 指定某个专家、科室医生的具体出诊日期乃至时间段, 实现了按时段分配号源的功能, 根据已经制定好的预约排班信息表再生成具体的预约业务数据;其功能包括排班模板设置, 生成出诊信息、停诊设置等。
(2) 预约登记:根据排班表进行预约登记, 并生成相应的预约号序。包括以下模块:
(1) 预约台登记:又叫现场预约, 通过分诊台护士挂号、收费或预约专窗的操作员提供病人预约号咨询并最终完成预约工作。支持病人信息登记后, 根据按照病人的需求选择预约专家或科室, 协商具体的预约日期, 完成后打印预约单。
(2) 自助预约:在自助预约机进行预约操作的功能, 即实现了选择预约时间后选择所要预约的专家 (科室) 进行预约功能。
(3) 网上预约:利用互联网进行预约, 通过预约集成平台对外统一提供各类预约资源, 对预约资源进行统筹安排, 实现了与HIS系统的数据交换。
(4) 电话预约:支持有就诊卡及无卡病人的预约, 对于有卡病人通过姓名、性别、年龄、电话、地址、医保号等进行单独或组合检索定位病人进行预约, 无卡病人要先进行患者基本信息的登记再进行预约。
(5) 医生站预约:支持在医生站对有要求复诊的病人进行预约。
(3) 预约取消:完成病人预约业务的取消。
(4) 分诊功能:系统可根据预约的情况及诊间医生在线情况进行自动按序分诊工作, 并且支持手工调整诊间号序, 或重新安排诊间。
(5) 叫号功能:实现了医生站按序看诊叫号及分诊台的候诊叫号功能。
(6) 大屏显示功能:根据分诊情况将诊区诊间的看诊情况显示在大屏上。
(7) 统计查询功能:号源动态管理、预约诊疗运营概况、门诊医生登录情况等。
(8) 其他:病人爽约、黑名单管理、医生临时停诊、科室医生替诊等。
1.4 基础数据准备
包括本院预约科目设置、预约号源设置、预约科目 (专家) 基本信息维护、诊间诊区设置、显示屏的配置设置等。
2 注意事项及实施难点
2.1 号源分配设置
采用统一出诊医生挂号资源池预约的方法, 多种预约途径实时共用一个预约号表。号源数是指每个预约科目所分配能看诊的号数, 如果号源数设置太少会导致病人看不上病, 如果号源数设置太多, 则会导致医疗资源过于闲置, 浪费资源。为了合理设置号源数, 平衡两者矛盾, 我们采用上线时是先根据历史看诊数据进行统计分析, 得出平均值, 号源数根据该平均值进行设置, 上线一段时间后根据各预约专科的看诊情况再灵活动态化调整, 并且如遇特殊情况需临时加号, 系统支持人工增加号源。
2.2 分时段预约号序规则
为了顺利进行分时段预约, 确保不同预约科目号序的无二义性, 系统采用了按时间段生成号序, 并且每个预约科目都有对应前缀, 如普通外科的号序 (P08:00, ) , 即表示候诊时间点为8:00, 并且在时间点前加上英文字符P以区分所预约的科目。
2.3 普通门诊公共号源池的分诊队列分配原则
公共号源池是指多个诊室的病人源是相同的, 即预约号表是多个诊间共用的, 当病人多的情况遵循谁先看完就先分配到该诊室, 而当多个诊室都是看同一个专科而病人数又少的情况, 为了确保分诊公平, 不至于病人都分流到同一个诊室, 系统采用的原则是当有多个诊室的分诊队列是空的话, 那么分配的原则是根据队列空的时间长短, 即当前诊室队列为空的空闲时间最长的最先分配, 依次类推。
2.4 专家与普通门诊切换
由于医院某些专科的普通门诊医疗人员紧缺, 有时专家会出诊普通门诊, 如儿科, 此时需要解决的是当在需要情况下专家也能够看普通专科门诊, 同时这也一定程度上也能缓解医院门诊高峰时的圧力。系统通过切换登录时的看诊模式 (专家号或普通号) 即解决专家看普通号的需求, 当勾选普通号的看诊模式即相应的普通门诊的队列也能自动分诊到该诊室。
2.5 预约的黑名单管理
同一卡号每天只能预约同一医院同一科室的一个专家号, 或者不同科室的两个专家号。如果重复预约同一专家, 系统就会自动拒绝, 如果有人反复多次预约专家号, 不合常理, 系统就会将其列入黑名单[2]。这就防止了号贩子的恶意占号操作, 也避免了患者盲目预约。
2.6 号源动态管理
实时监测调整, 即分诊护士及导诊护士实时观察诊间号源情况及医生看诊速度可进行临时加号操作。定期监测调整, 即根据门诊就诊诊约时差情况报表来查询某时间段内医生平均诊约时差 (即看诊时间与预约时间点的差距) , 以此来判断调整医生的号源分布。
2.7 门诊预约诊疗相关的统计指标
基于篇幅有限, 这里列举一张表 (详见附表1) , 其中预约人次指预约就诊时间与预约登记操作时间时差3h以上, 具体指标如下: (1) 预约率:分电话预约率、诊间预约率、现场预约率, 预约率即预约数/开放预约数, 其中开放预约数不包括临时插号的; (2) 实际预约率:预约数/实际开放预约数, 其中实际开放预约数包括排班开放的号数加上临时加的号数; (3) 预约到诊率:预约到诊人数/预约数; (4) 平均爽约率:超过预约就诊时间3h后仍未就诊的人数/预约人数; (5) 复诊预约率:复诊病人的预约人数/复诊人数; (6) 平均候诊时间:每个人的预约就诊时间与实际就诊时间的差的合计/人数。
2.8 HIS数据的同步
该系统必须实现与HIS系统同步, 如预约数据如何传到医生站, 医生站的看诊数据如何实时的反映到分诊台等, 我们通过数据库SQL的作业机制进行数据传送, 目前执行作业的时间间距为1分钟, 该方案虽容易实现, 但对于从前台的工作从预约到显示到医生的候诊队列的会有延迟, 仍需优化。
3 小结
总之, 该预约分诊系统实现了分时段就诊、多种预约挂号形式并存, 也达到预约平台的分诊职能, 预约分诊号序按时间点生成规则, 提高分诊效率及质量, 并且能提供了关于衡量预约的相关指标, 如科室复诊预约率、实际预约率、平均候诊时间等, 基于信息系统平台建立门诊病人注册信息库和号源信息库, 与医院信息系统实现了对接, 贯穿整个门诊医疗服务流程。全门诊分时段预约诊疗服务模式为患者提供了一个公平、合理的优质医疗服务模式, 方便了群众就医, 提高了工作效率和医疗质量。当然, 加强对专家和专科门诊的管理, 不断增加预约号源、降低失约率, 提高预约的便利行、减少医疗资源的浪费, 是我们今后努力的方向[2]。
摘要：本文以晋江市医院门诊预约分诊系统的实施为例, 着重讨论了预约分诊系统的系统构成、业务流程、系统功能以及实施中的相关问题。
关键词：门诊预约分诊系统,实施,系统功能,注意事项
参考文献
[1]卫生部.关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见[S].2009.
医技预约系统的设计与研究 篇4
在各家医院积极响应卫生部要求而不断创新发展的同时,目前的电子信息系统却无法实现电子诊疗服务,也较难满足临床诊疗和管理的需求[1]。主要问题是:预约流程不便,目前流程是医生给患者开单,患者跑到收费处或在自助机上付费后前往医技检查科室,医技检查科室按顺序对患者进行预约,患者等到预约时间到了以后再前来排队做检查。整个过程排队时间较长,辗转过程多。需要一个预约系统来解决这些问题。
2 系统设计
2.1 系统流程分析
目前门诊检查流程分为四步:开单、缴费、预约和检查,通过新设计的预约系统希望可以精简到三步,即在诊间开立检查单后由医生对检查项目进行点选预约,不需要患者再跑一次检查科室预约,从而方便患者快捷就诊。
2.2 系统功能分析
2.2.1 排班功能
1)可以根据检查项目的耗时按时间段进行分类维护生成号源,比如彩超检查每个患者预计的检查时间为10 分钟则在8:00-9:00时间段内自动生成六个号。
2)可以按照特殊项目进行设定,比如空腹检查只产生每天10点30分之前的号源。
3)针对有可能有特殊病人(急诊病人)[2]的检查项目可维护预留号源,预留的号源对诊间医生屏蔽。
4)可根据是否工作日进行判别,非工作日不生成号源。也可自动生成多天(7天、30天、90天)的排班号源。
2.2.2 预约和取消功能
1)预约时如有多个不同种类的检查项目,比如既有CT又有彩超,如医生预约完第一项检查(比如CT预约在3 月1 日),则第二项检查自动将默认日期定位到同一天。
2)预约后,如患者计划有变需要更改时间,医生本人或同科室医生均可以取消预约,重新选择时间后进行预约。
3)系统保留用户操作痕迹。
4)设定参数,如患者在诊间检查预约后超过参数时间没有进行缴费,则系统自动进行取消预约,并发短信给患者进行告知。
2.3 系统模型与界面设计
医技预约系统将采用B/S架构,嵌入电子病历系统部分只包含预约和取消的功能。预约界面设计如图1 所示。医生可以根据号源进行选好,比如3 月21 日8:00-9:00 一共有8 个号源,其中1-4号已经约走,则医生界面只显示剩余的5-8号。此时如医生选择相应号源,点击【预约】按钮后,则返回信息,设计界面如图2。
维护排班时,可设定排班开始时间和结束时间,如上班时间为周一至周五8点到17点,则维护开始时间为8:00,结束时间为17:00,门诊住院合并功能用于判断门诊住院是否相同序列,如合并则依次递增,如不合并则分为住院1号,门诊1号,以此类推。如当前项目需空腹则勾选‘空腹’,具体界面设计如图3所示。
3 系统交互
3.1 与电子病历系统的数据交互
医生接诊患者书写病历保存后,点击【医技预约】按钮,调用嵌入的预约系统,将患者基本信息(姓名、病案号等)传入,医技系统进行校验后(如开立妇科项目但性别传参为男则校验不通过),弹出项目可选的预约号源。如传入的项目在预约号源内没有维护,则不显示可选号源并返回提示该项目目前暂不可进行预约。预约成功后,将预约信息(预约号、预约时间)回写到电子病历系统,电子病历系统再将病历(主诉、现病史、体格检查)信息存成XML格式传到预约系统数据库中。
3.2与收费系统的数据交互
1)收费
如果患者预约后并没有在指定时间内进行缴费,相当于浪费预约资源[3]。此时系统会定时进行轮巡,检索出未收费且系统当前时间减去开单时间超过固定值的数据,并对这些数据进行作废,即自动取消预约。
而对于某些开单后未预约的检查项目,患者到收费处进行缴费时,收费系统会调用医技预约的数据并在界面上提示收费员该项目未预约,此时收费员会在缴费后告知患者,请患者到医技科室进行人工预约。[4]
2)退费
退费时需要判断该项目是否进行预约,如状态为已预约,则需患者到医生诊间审核后取消预约,将状态修改后方可进行退费操作。
3.3 与HIS基础项目维护系统的数据交互
医技预约系统预约成功后,如需打印,系统会通过检查项目代码(在HIS系统中唯一)调用HIS基础项目维护系统中的检查项目总金额和检查项目注意事项[5],保存在预约系统的数据库中并进行打印。补打时,不再调用HIS系统,直接通过检查单号取数据库中的记录。
4 结束语
传统医技预约的概念是打造一个统一的预约平台进行集中预约[6],存在延长患者排队时间[7],医院需要相关人员来进行操作从而增加人力成本的缺点[8],而在诊间实现自动预约虽然看起来在速度上有优势,但是往往出现自动预约的时间与患者想做检查的时间不符而导致患者又要多跑重新进行预约,而本文设计的预约系统提倡在诊间医生可以自行选择预约号源,从而减少患者排队时间,与卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》相符,另外,预约宣教都在诊间完成增加了医患的沟通交流,体现了医生对患者的服务,也有利于构建两者间的和谐关系。
参考文献
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我院预约挂号系统的开发与应用 篇5
为解决“看病难、看病贵”问题,我院实施了16项举措,预约挂号系统的开发和应用即是其中一项。患者可使用此系统通过网络、电话免费预约专家号,然后于就诊当日持本人有效证件到挂号处交费取号。从2008年初开发并试运行起,系统已应用1 a多,预约量不断提升,运行稳定,方便了患者到我院就诊。
本文首先分析了预约挂号系统为何在各个医院难以实现,然后介绍了我院预约挂号系统如何解决现实中的问题,随后详细说明了系统的工作流程,接着阐述了设计框架和实现过程,最后对1 a的运行情况进行了总结,并对今后发展提出了意见。
2 问题分析
挂号就医在我国的许多大型医院里是比较困难的事情,比如我院每日有出诊专家百余人,日均挂号量1万有余。许多患者提前数小时在挂号大厅排队等待挂号,但仍然可能遇到想要挂的号已经被挂完,或者专家临时请假的情况,这种资源紧缺以及信息不对称给患者就诊带来了麻烦。预约挂号是解决此问题的一种有效办法,其主要目标是使患者不必到医院就能够根据医生的出诊情况预约就诊,从而合理分配资源。如果医院能够提供这种渠道,给患者一个相对平等的交流平台,就可以有效减小患者特别是外地患者到医院就诊的难度。
卫生部于2007年3月2日发出的《2007年“以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理年活动方案》中,明确提出“要加强挂号管理,创新挂号便民方式,提高预约挂号比例”。由于政府提倡预约挂号这种方式,许多机构顺势开展了相关服务。这些机构包括国资企业、地方卫生局主办的导医网以及一些社会办IT企业。他们采取的方法一般是与医院或专家达成协议,留出若干号用于预约,然后再向患者收取一定的预约费用,最终由患者赴医院取号就诊。这种方式的一个很大问题在于外部预约系统与医院内部的挂号系统相互隔离。实际上,由于许多医院不愿意公开自己的内部系统,许多预约系统与医院的实际情况差别很大,根本无法保证患者能够预约到所需要的专家。同时,这些机构一般都会收取数额不等的预约费用,某些从事预约挂号业务的公司与部分医疗机构合作,经营挂号业务从中获利,引起了群众对预约挂号服务的猜疑。
如果由医院自己来做这件事情,无疑是最好的解决办法,这样一方面能够紧密结合医院内部系统,保证患者预约到需要的专家;另一方面减少了中间环节,便于提升服务质量。我院自行研发的预约挂号系统就是这种融合院内HIS、并由医院内部管理的预约服务平台。此系统能够处理患者的网络、电话预约请求,并自动与门诊挂号系统共享信息。下面就对此系统的实施模式、设计开发与应用过程作一介绍。
3 预约流程
我院预约挂号系统(以下简称“预约系统”)可满足网络、电话预约的需求,前者由患者通过互联网自行操作,后者由院内工作人员操作,两者基本流程相同,区别仅在于用户权限的不同。
3.1 基本流程
预约用户可分为2种:有医疗卡和无医疗卡用户。医疗卡是患者首次就医时免费发放的身份标识卡,每位患者都对应一个医疗卡号,再次就医时可通过此卡获取患者的信息。有医疗卡用户可直接进行预约,而无医疗卡用户即没有来我院就诊过的患者,必须通过手机注册获取注册号,然后使用注册号进行预约。
预约的整个过程分为4步:选择科室分类、选择科室、选择号别、预约。其中科室分类是按照国家学科分类标准[1]中的临床医学部分划分,每个分类下包含若干医疗科室,加入科室分类的原因是我院科室数量比较多,分两级管理可以使患者更容易地找到符合病症的科室。选择科室后,系统会显示未来7 d内此科室出诊的号别,每个号别有对应的出诊医生、时间、医生职称、挂号费等信息,选择号别即可进行预约。图1说明了预约的基本流程。
预约成功后,系统会向患者发送一条短信息,告知就诊号别、时间、注意事项等,患者可于就诊当日在指定时间段和窗口凭身份证交费取号。
3.2 预约
预约挂号服务相当于医院与患者的一种协议,医院提供服务的同时,患者也必须遵循一定的规则。在预约时系统要求患者必须填入的信息包括:医疗卡号或者注册号、姓名、联系手机,并根据以下几点判断是否能够预约。
(1)医疗卡号或者注册号是否合法。医疗卡号和注册号均由本院内部产生,非有效号码无法进行预约。
(2)医疗卡号或者注册号是否与姓名匹配。
(3)检查是否有违约记录。违约是指预约了医生,但在就诊当日没有前来就诊且没有提前取消或通知院方,这相当于占用了一个号资源,影响了其他患者就诊。
(4)一次只能预约一个号。如果就诊完毕,则可继续预约。对于大多数患者来说,一般一次只看一个专家,限制预约号数可以在一定程度上遏制号贩子的倒号行为。
(5)对第二天的号设置停止预约时间。由于我院实行24 h挂号,患者可以在窗口挂第二天的号,因此必须在开放窗口挂号之前停止预约第二天的号。
通过以上措施,在一定程度上规范了预约行为,同时在操作上也不会使真正打算就医的患者感到过于繁琐。预约成功后系统会提示就诊明细和注意事项,并将相关内容通过手机短信的方式发送给患者。
3.3 注册
针对没有医疗卡的用户,即没有来我院就医过的患者,首先要通过手机注册获取注册号,患者使用此注册号即可进行上述的预约过程。注册号既是预约的凭据,也是查询、取消预约申请以及到窗口取号的凭据。系统目前规定注册时必须录入姓名、性别、出生日期、联系手机等患者信息,这些信息同时被院内身份登记系统共享,患者到窗口换取正式医疗卡时就不必重复输入这些内容。
为了最大限度地方便外地患者预约,并限制某些滥用注册号预约的行为,系统做了如下限制:
(1)一个手机号只能注册一个号。
(2)如果持有此手机号的患者有违约记录,则无法注册。
注册成功后,注册号会发送到患者的手机。在实际使用中我们发现,有些人利用多个手机号码注册了多个注册号,然后分别使用这些注册号进行预约。这种情况预约系统无法阻止,但是我们要求在取号时必须同时出示手机短信和患者本人身份证,这样就能在挂号窗口处加以限制。道理如下:如果是号贩子行为,那么填写的患者信息极可能不是患者本人的信息,并且手机短信的发送者不是由医院预约系统发出,窗口挂号员通过身份和短信识别即可判断来者是否为真实患者。
在预约和注册时采取上述措施并非有意给患者增添难度,而是考虑到我院号源紧张,每个患者来医院就诊都应享受平等的权利,因此有必要对一些多占多用的行为加以限制。实际上,对于真正的患者来说,以上措施并不会带来不便,而且减少了到医院办正式医疗卡的时间,从用户反应看,也未出现此类投诉意见。
3.4 其他自助服务
患者可以通过医疗卡号或注册号查询到自己的预约记录,如果预约的专家已经请假,则系统会提示患者并建议取消预约。实际上,医院工作人员会及时通过短信通知这些患者并取消其预约记录。
患者也可以自行取消未就诊的预约请求,当然,此请求必须未超过窗口挂号时间。
系统能够及时公布专家请假信息,与医院内部的信息系统完全同步。
3.5 电话预约
随着预约量的加大以及预约服务的持续推广,系统新增了电话预约功能。医院专门设置了电话预约中心,负责受理患者的电话预约。
电话预约的基本流程与网络预约大致相同,系统添加了电话管理员入口,管理员登录后仍然按照上述的流程为患者预约。但是管理员有如下权限:
(1)统计预约记录。
(2)取消未就诊的预约请求。
(3)设置专家请假。系统自动取消预约,并向预约此专家的患者发送一条通知短信。
(4)统计短信发送情况。
电话预约的开通方便了无法使用互联网的患者,同时也加快了医院预约服务的推广。目前电话预约的数量已经接近网络预约的水平。
4 设计与实现
4.1 系统架构
预约系统的服务器采用Windows Server 2003,以IIS作为Web服务,后台数据库是Oracle 10g。客户端为网页浏览器,不需要安装任何插件。图2为系统架构示意图。
4.2 软件架构
系统主要使用了ASP.NET以及AJAX技术,由于我院长期以来主要开发适用于HIS的C/S应用程序,在B/S方面积累经验不多,此系统的软件设计算是一种尝试。
系统采取分层结构设计,我们认为ASP.NET体系本身已经实现了界面展现与后台逻辑的分层,因此主要工作有3个:一是完善界面,方便用户操作;二是实现控制逻辑;三是分离并实现数据访问层。
通过对整个系统规模的估计,在设计方面做了2点简化:没有单独分出业务逻辑层,实际上我们认为ASP.NET自身的分层体系已经完全能够满足需要;没有细分数据访问接口以及数据访问实体,而是由后台逻辑直接调用数据访问层,我们认为这种做法有利于小型系统的快速开发。
5 应用情况
预约系统自2008年初开发完毕以来,经历了若干功能和设计上的调整,一直不间断正常运行,而且随着社会、医院对预约挂号服务的愈加重视,通过此系统预约的患者越来越多。下面是应用以来网络、电话预约数目统计(见表1),其中“预约”根据预约申请时间统计,“就诊”根据就诊挂号日期统计。
从表1中可看出有2个时间段预约量增长较快,一个是2008年11月份,这是由于我院门诊部在此期间逐步开放专家号供网络预约;另一个是2009年2月份,在此期间医院着力推广了电话预约,并基本全面开放专家号。目前预约量月增长速度达到10%以上。
6 结论和展望
我院预约挂号系统是由院领导提出建设要求,经门诊部协调,最后由本院计算机室开发维护,整个实施应用过程比较顺利。我们认为此系统能够成功的关键点在于:院方的积极配合,因为归根到底系统的建设者和使用者是人;合理的工作流程,只有流程顺畅才能吸引患者使用这个系统;及时完善和升级,能够快速地对缺陷或者新需求做出反应,这归功于我院拥有自己的开发力量和建设团队。
随着业务量增大以及分工的更加精细,此系统需要在以下方面进行完善:预约限制策略更加灵活,进一步方便患者的预约操作过程;完善后台管理,能够对各个接线员的工作量进行管理;集成电话呼叫中心系统,完善客户关系管理。
摘要：目的:拓宽挂号渠道,方便患者到医院就诊。方法:研究符合医院现实情况的工作模式,开发预约挂号系统,提供网络、电话形式的预约挂号服务。结果:实现了与医院HIS紧密集成的预约挂号系统。结论:方便了患者,减少了患者排队挂号的时间,取得了良好的社会效应。
关键词：预约挂号,互联网,医疗卡,学科分类
参考文献
[1]GB/T13745—1992中华人民共和国学科分类与代码国家标准[S].
专家预约洽谈系统的设计与实现 篇6
1 需求分析
1.1 整体目标
围绕的发展思路, 通过信息化手段在线采集、发布参会专家信息, 征集参展参会企业的预约洽谈申请, 为专家与企业之间提供配对洽谈、交流等个性化服务, 实现专家为企业“问诊解疑”。
1.2 设计特点
1.2.1 保护专家个人信息安全。
专家与企业均采取实名制注册, 向专家公开预约企业所有有效信息, 在专家接受企业预约前, 向企业公开除专家联系方式以外的有效信息。
1.2.2 采取一对多预约方式。
一位专家在同一时间内可接受多家企业预约, 实现在同一时间内与多家企业的会谈;一家企业也可预约多名专家, 提高效率。
2 总体框架
2.1 总体框架要求
采用多层应用程序结构设计思想, 遵循Internet/Intranet规范, 支持标准的互联网络协议, 建立在分布式应用的部件对象模型。
系统采用Web 2.0技术、.Net架构来进行总体设计, 以Windows 2003操作系统作为软件的系统支撑, 微软SQL Server作为Web数据库服务, 在Internet Information Server (IIS) 上部署。以浏览器和企业端软件作为系统的前端, 来获取、更新和制作用户所需的各种资料。
在技术框架上分为:数据层、支撑层、应用层、表现层、访问层、外部公共接口等六大部分。
(1) 数据层
能够对结构化数据和非结构化数据进行管理和存储。结构化数据包括:XML和DBMS;非结构化数据包括:TXT、HTML等文本文件, MP3、AVI、RM、WMV、MPG等音视频文件, DOC、PPT、XLS等Office系列文件, JPG、GIF、BMP、PNG、PSD等图形图像文件, ZIP、PDF、SWF等其他格式文件等。在数据接口上支持Web Service模块化组件, 同时, 数据服务应为其上层提供各种数据操作的应用编程接口API。
(2) 支撑层
支撑层通过应用服务器, 提供对系统应用层的支持, 包括:信息抓取、数据转换、检索引擎、统一用户、工作量及访问统计、WAP管理、流程定义以及数据呈送和共享等功能。并通过API、PORTLET、Web Service、JMS、MQ、DI、URL、DBMS等接口服务支持外部资源对内容管理基础数据以及内容管理对外部数据资源的应用数据集成。
(3) 应用层
应用层实现信息发布管理、网站群管理、系统管理、外挂组件管理 (所有非网站形式的应用均以组件的方式统一在这里管理、以保证所有用户统一管理) 、单点登录 (SSO) 、个性化定制、内容聚合RSS等。
(4) 表现层
网站的最终表现是一组具有相同标准和相同规范体系的网站群体系。它包括政府外网网站群和内网网站群, 涵盖政府主站、政府各级子网站、政府垂直机构子网站、各类专题子网站等, 同时系统为应用层的不同应用提供信息资源的不同表现形式, 包括有:Web、WAP、Portlet、RSS、E-mail、SMS等。
(5) 访问层
实现用户通过各类终端设备 (如浏览器、手机、PDA等) 来访问表现层以获取信息资源。
(6) 外部公共接口
为信息资源的管理层、应用层和表现层提供大量的应用接口, 包括:API、Portlet、Web Service、JMS、MQ、DBMS、URL等等。
2.2 系统构成
2.2.1 专家信息采集发布子系统
该子系统供参会专家填报参会专家信息。专家用户注册、登录后进行填报, 审核通过后, 该专家信息即处于发布状态, 企业用户可以查询到专家相关信息, 若审核不通过, 则系统将向专家发送短息通知提醒。 (1) 信息录入与确认。 (2) 发布:入库的信息通过系统前台发布。 (3) 生成统计/报表:可按“邀请单位”、“研究涉及领域”等字段汇总生成报表。
2.2.2 企业申请预约洽谈子系统
该子系统供参展参会企业申请预约洽谈专家。企业自助注册, 企业信息审核通过后, 可登录查询专家信息, 进行专家的洽谈预约。专家在规定时间内进行预约确认或拒绝操作, 对超时未处理的预约申请, 系统将给予提醒。 (1) 需求填报录入。 (2) 审核:通过“企业组织机构代码证编号”核实企业真实性。 (3) 配对:企业填报信息经核实后, 预约洽谈信息将通过手机短信、系统内部短消息等方式发送给对应专家及邀请单位联系人, 经专家确认后, 由本信息平台正式通知对应企业。双方自行洽谈。 (洽谈双方如遇突发事件临时变更或取消的, 可通过系统内部短消息、手机等方式协调。) (4) 生成统计/报表:可按“申请预约洽谈专家”对应“邀请单位”字段汇总生成报表并通知专家。
2.3 系统功能设计
2.3.1 注册账户管理
对注册用户进行管理, 包括:注册用户查询及列表显示, 注册用户删除, 注册用户详细信息查看。
2.3.2 专家信息审核
提供专家信息的审核管理。包括:专家及填报信息的查询及列表显示, 专家详细信息的修改 (包括上传专家照片等) , 专家信息的审核, 专家及填报信息删除。
2.3.3 企业信息审核
提供企业身份的审核管理。包括:企业信息的查询及列表显示, 企业详细信息的查看, 企业信息的审核, 企业信息删除。
2.3.4 预约洽谈记录管理
该功能主要完成企业预约等信息查询和各类报表统计。
2.3.5 系统参数配置
提供系统参数的列表查看功能, 提供系统参数的修改功能。
3 系统流程
3.1 专家信息采集发布流程
3.2 企业申请预约洽谈流程
4 讨论
专家预约洽谈系统的开发是中国·海峡项目成果交易会通过信息化手段, 充分发挥企业、科研院校作用, 提高展会实效的一项重要举措。第十一届6·18运行期间共有400多位专家公开接受企业预约, 成功预约200多对。
4.1 效果分析
4.1.1 有效发挥了与会专家学者的作用。
专家预约洽谈系统具有的双向信息采集发布功能, 解决了参会专家和企业需求信息不对称的问题, 为专家有针对性地提供企业存在的技术难题信息, 改变了以往一些远道而来的专家虽带来了最新科研成果, 却无法有针对性地向有这方面技术需求的企业推介, 匆匆忙忙参加完展会的一些学术活动就离开的情况, 使专家参会的宝贵时间得到充分利用, 有效发挥了与会专家学者的作用。
4.1.2 为企业创造与专家面对面交流的机会。
专家预约洽谈系统通过发布各行业领域专家信息, 为企业提供了寻医问诊的机会, 实现专家为企业“问诊解疑”, 通过线下交流, 也使企业得到与专家进行日常交流合作的机会, 促进产学研结合。
4.1.3 进一步提升展会项目对接实效。
该系统的建立为企业与专家对接搭建了一个便捷通道, 有利于充分发挥参会专家、科研院校作用, 充分利用展会期间汇聚的大量专家资源, 加强参会企业、专家的沟通交流, 促进专家与企业间的合作, 推动项目落地转化, 进一步提高展会实效。
4.2 问题与思考
浅谈大学物理实验预约系统 篇7
关键词：开放性实验,大学物理实验,实验预约系统
1 概述
随着教学改革的深入,改革学生的培养模式,提高学生的创新能力和独立自主能力显得尤为重要。而大学物理实验在这方面则起着其他课程无法替代的作用,开放性实验是一种有效提高学生创新能力和独立实验能力的一种重要手段。要实现开放性实验,实验预约系统又是不可或缺的。
2 进行开放性实验要解决的问题
传统的实验方式,是要先制定严格的教学计划,对于实验的项目和实验的顺序,学生是无法选择的。在学生正式实验以前,要由教师进行讲解实验的原理、步骤、注意事项等,之后再由学生按照教师的指导进行实验。这样的教学方式对于提高学生的实验能力是有好处的,不过对学生的自主学习能力培养不够,因此在传统实验的基础上,开设开放性实验则是迫在眉睫的。
开放性实验和传统的实验方式存在很多不同,主要是学生可以在一定范围内任意的选择实验题目和选择实验时间,这就造成了实验室、实验仪器、实验时间的安排较为复杂。而且学生在选择实验时也需要一条畅通的途径及时与教师沟通,以便于教师准备实验的有关仪器设备,安排实验室等,为学生预习准备实验提供帮助。
随着计算机和网络技术的发展,校园网几乎可以连接校园的每个角落,于是为了更好的进行开放实验,基于网络的实验预约系统就应运而生了。基于网络的实验预约系统,只要使用一台服务器,就几乎可以做到二十四小时在线,学生在校园内任何一台连接校园网的计算机,在任何时间都可以进行开放性实验的预约。而且教师可以事先在系统中设定可以进行实验的实验室,可以同时进行实验的人数等等,其他的就可以交给计算机来进行处理。这样既实现了开放性实验,又可以保证不会发生实验室、实验时间的冲突,保证实验的顺利进行。
3 大学物理实验预约系统的实现技术
大学物理实验预约系统是基于校园网的三层客户/服务器结构。从和Windows系统的良好兼容性以及缩短系统的开发周期等因素的考虑,系统采用Microsoft公司的ASP.net技术开发网络应用程序,后台数据库采用Microsoft公司的SQL Server 2005系统。所有的数据存储于服务器,由数据访问层实现数据的读取、保存和更新等,客户端是无法直接访问数据的。因此保证了数据的安全性,而且只要在服务器端更新了数据就可以保证所有的客户端所获得的数据的一致性。
开发环境则采用了Microsoft公司发布的Visual Studio 2005,这套开发工具界面友好,可视化程度较高,提供了很多现成的代码,大大提高了开放效率。系统采用了Microsoft公司推出的C#作为开发语言,利用它可以快速的开发出系统的所有功能,而且可扩展性良好。
4 大学物理实验预约系统的结构
大学物理实验预约系统主要模块如图1所示。
其中的实验系统管理模块提供和整个实验室的有关管理功能,包括用户管理、实验教学管理、实验预约管理、实验室管理、实验设备管理、实验室有关资料管理等。教师模块则提供每个授课教师所需要的功能,包括个人信息管理、查询预约信息、实验资料管理、批阅实验报告、录入实验成绩等。而学生模块则提供了学生预约实验需要的有关功能,包括个人信息管理、查询实验信息、查询预约信息、提交报告、查询报告批阅情况等。还可以添加班级管理员模块,可以实现对班级预约实验的整体管理,包括班级用户管理、查询班级预约信息、集体预约撤销等功能。
此外还包括学生实验情况及成绩统计分析这一重要模块,它根据情况整合到前面的四个模块中。它可以实现各种统计功能。其中包括,学生实验情况的统计,可以按照实验时间、实验题目、实验成绩、学生班级、学生专业等进行统计。还可以按照要求进行排序,并能将数据以常见格式导出,例如Excel格式、Access格式等等,作为其他软件的数据源。成绩分析则包括按不同分数段、实验错误点等信息进行统计分析的功能,可以为教师掌握学生情况提供参考依据。
5 预约实验流程
学生在连接校园网的计算机上,使用自己的用户名和密码登陆大学物理实验预约系统,查看可以进行预约的实验项目的有关信息。根据自己的空闲时间和个人情况选择实验项目,如果该实验项目的预约人数未满,那么就可以进行此实验项目的预约;如果该实验项目的预约人数已满,那么就只能选择其他时间或者其他实验项目了。在这个过程中,学生要提交正确的本人信息,一旦预约成功,无特殊情况不得随意撤销。在进入实验室之前,学生要撰写实验预习报告,在实验室由教师批阅,实验完成后,学生要提交实验报告。待教师批阅后,及时到系统中查询,根据情况改正或者重做部分实验内容等。
而教师则要在实验开始前,登陆大学物理实验预约系统,查看预约情况,批阅学生的预习报告,为实验做好准备。实验完成后及时批阅实验报告,给出评语,进行成绩分析等。
6 结束语
基于网络的大学物理实验预约系统的建立为进行开放性实验提供了良好的平台。它解决了要进行开放性实验所面临的主要问题,而且提高了实验室的信息化水平和管理水平。随着此系统的运行和在教学过程中教师和学生的使用反馈,系统的功能也将越来越完善,以便更好的发挥其作用。
参考文献
[1]徐兵.基于.NET的实验预约管理系统的实现[J].计算机工程与设计,2009,30(5):1259
[2]贾德良,刘捷,张安定,冼进,曾爱华.基于校园网的实验室在线预约系统的设计与实现[J].现代计算机,2009,6:137
[3]杨勇.开放性实验教学模式的创建与探讨[J].福建电脑,2009,1:215
[4]许森东,冯元新,李祖樟,袁哲峰.物理实验室开放实验教学的探索和实践[J].衡水学院学报,2009,2:99