让沟通零距离

让沟通零距离（共13篇）

让沟通零距离 篇1

野外拓展——让企业员工零距离沟通

野外拓展训练作为一种新型的培训方式，被越来越多的企事业单位和高校所接受，明阳天下拓展公司虽然在北京是一家拓展的知名品牌，但是还有更多的人对拓展训练比较陌生，有的虽然听说过，但是拓展训练到底能够有多大的作用，能为我们企业和个人带来些什么呢？

有着丰富拓展训练经验的明阳天下拓展公司将为您解决：

（一）为团队获得更高昂的士气和战斗力，在野外做拓展训练中，面对高难度和高空体验时，个人是无法仅用自己的力量来完成全部的课程训练的。自然，团队成员的支持与呐喊成为了每个人 完成自我挑战的决定因素。当每个参训人员成功完成训练科目时，一种自我成功的满足感和与团队共同努力成功的成就感油然而生。每个人会从心底感谢团队的支持与鼓励，感谢队友的关怀。此时，整个团队的士气与战斗力是在办公室里从来不曾达到的。

（二）减少员工的流动率和流失率，归宿感是人的需求的一个重要层次。在进行户外拓展训练的过程中，员工在成功体验的同时体验到了成功，这种成功来源于同伴的帮助与支持，会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感，会为所在的集体骄傲，会为自己所在这个集体而自豪。经过这样的团队建设后，会加强员工的凝聚力而使其流动率和流失率大大减少。

（三）进行更和谐的沟通，培训中通过员工之间身体与心灵上的接触使他们之间距离贴近，无距离感产生，引起各方的共鸣，达成默契。就像男女双方在音乐旋律下共舞，当双方没有接触时，很难达到步调的一致，而随着双方手与身体的直接接触，则很容易同步进行，营造出和谐，从而产生美感。拓展培训使员工深切感受到沟通的重要性！

本文转自明阳天下拓展官网，转载请注明出处。

让沟通零距离 篇2

让机器像人一样说话

21世纪的发达我们感同身受。太多的梦想早已实现, 太多的历史已被超越。我们无法用语言形容此时此刻的心情, 那么就让语音技术传达我们的感受。在我们周围, 随时可以接触到所谓的语音技术。中国移动的自动语音系统、考试查分系统等, 早已借助语音技术实现人机对话, 而手机、车载导航、MP4等数码产品也借力语音技术, 变得“能听会说”。作为具有战略意义的新兴产业, 语音产业已成为国内外科学界和产业界的争夺热点, 各国都力争取得关键技术突破。

近年来智能语音技术的易用性和人性化程度逐渐提升, 各方面的应用需求日益迫切, 而智能语音技术又是我国为数不多掌握核心自主知识产权并处于国际领先水平的高技术产业领域, 已经成为我国民族信息产业的宝贵阵地。当前, 智能语音技术正在加速与云计算、移动互联网、社会信息服务、教育和信息安全等重点产业融合, 产业发展前景广阔。

语音技术市场国际竞争十分激烈, 亚太地区已成为全球成长最为迅速的语音市场, 国际IT巨头纷纷投入巨资加大对中文语音技术市场的争夺, 我国语音技术企业任重道远。2007年3月, 微软以8亿美金的价格收购了主要从事语音搜索业务的TellMe公司;2007年4月, Google正式推出电话语音搜索业务的公开测试服务;2009年, 国际最大的语音企业Nuance公司在中国组建了全新的技术团队, 将中国市场作为主要市场方向;欧洲最大的两个语音公司Lequendo和SVOX也在积极进入中国语音技术市场。

机遇与挑战并存

随着语音技术应用领域不断拓展, 产业发展正处于快速增长的起步阶段, 在全球市场中所占的比重虽然还不大, 但已表现出强劲的发展态势, 在奥运会、世博会等重大盛事中已得到广泛应用, 我国语音产业正面临难得的发展机遇。

语音产业在安徽省具有显著的技术优势和发展基础, 2010年, 合肥市成为首个“国家智能语音高新技术产业化基地”。

安徽省语音技术是在国家智能计算机研究中心和中国科技大学人机语音通信实验室研究成果的基础上, 通过科大讯飞公司得到迅速发展和推广应用, 在语音合成与识别等关键技术上实现了突破, 成为安徽省掌握核心知识产权和处于国际领先水平的成果, 在语音产品应用的市场化方面取得了积极成效, 能够满足社会各行业的应用需求, 培育并形成了一个新兴的语音产业。

目前, 安徽省以科大讯飞为代表的语音企业在中文语音主流市场占有率达到80%以上, 被业界公认为“中文语音产业国家队”。一方面, 安徽省智能语音技术已广泛应用于电信、金融、社保、交通等社会生活各行各业的信息服务之中, 并开始在手机、汽车导航、学习机、Mp3/Mp4、智能玩具等越来越多的数码终端产品以及汉语国际推广、国防等关键领域得到了成功应用。

另一方面, 安徽省率先实现语音技术与传统出版的有效结合, 在面向教育的语音出版物和语音内容资源方面拥有深厚的积累。安徽出版集团积极重视将传统出版内容、渠道和方法与语音相结合的发展思路, 通过将读物内容和阅读方式与先进语音技术相结合的方式, 实现了图书有声化销售的新形式, 推出了一系列数码产品和语音玩具以及语音英语教学产品。

但是, 安徽省语音产业目前的规模偏小, 与语音技术相关的产品年销售收入仅亿元左右, 市场培育所需时间及产业发展速度仍有待加快, 实现语音产品规模化、产业化是语音企业发展的关键。当前, 安徽省语音产业发展需要解决的重点问题包括以下几个方面:

新的语音应用给语音核心技术发展提出了新的需求, 如何引导语音核心技术研究更好地满足各行业应用和产业发展的需求, 是语音产业快速发展过程中必须解决的重点和关键。

语音从核心技术研究成果到相关行业的应用技术方案还存在建立统一的标准、进行合理的设计和工程化定制, 以及建立不同的软硬件测试平台等障碍, 如何解决核心技术成果正确、快速、高效地与相关行业应用相结合, 带动语音产业应用广泛普及和深度拓展, 也是语音产业快速发展过程必须解决的问题。

语音技术成果在各行业应用推广过程中, 需要通过建立各行业的应用示范工程, 加深对核心技术和行业应用方案的理解, 以达到在语音产业新方向上降低风险, 促进产业快速发展的目的。

语音产业正处于关键阶段, 对技术创新和综合型人才的需求也非常迫切, 因此瞄准上述问题, 搭建具有国家级高水平的研究和产业化平台, 并系统化地培养了满足整个产业发展需要的人才队伍, 才能支撑整个语音产业价值链的高速发展。

全面启动 抢占高地

语音产业作为高技术前沿产业和新兴产业, 当前正处于阶段性试点成功向规模化发展的关键时期。安徽省将进一步推动语音产业基地建设, 加速形成产业集群效应, 壮大产业规模, 把安徽打造成为全国乃至全球语音产业高地。

加强政府引导和支持。

针对语音核心技术发展和产业发展重点领域, 设立研发专项或重大产业专项予以支持。制定安徽省语音产业技术发展规划, 在语音教育领域、语音信息安全领域等建立重点示范工程, 积极谋划和协调争取国家和部委层面产业政策资源支持。同时针对语音行业应用, 在省内给以应用试点支持, 促进应用推广和示范, 加大对自主语音应用产品的政府采购和行业采购。

建立标准体系。

依托中文语音交互技术标准工作组, 建立健全语音标准工作机制, 组织完成《人机语音交互接口标准》等国家和行业标准制定, 为语音行业应用建立统一标准, 形成较为完整的自主语音及语音核心技术标准体系。

搭建创新平台。

积极搭建国家语音技术工程实验室、国家语音技术工程技术研究中心、国家语音技术重点实验室和语音产业技术产学研联盟、国家863计划成果产业化基地、国家企业技术中心、语音产业应用集成公共服务平台等语音创新平台, 集聚产业资源, 促进产学研合作。

建立产业基地。

通过招商引资, 吸引语音应用相关企业入驻;同时积极促进语音骨干企业快速发展, 在本地形成以骨干企业为主的配套语音中小企业集群, 扩大语音产业应用价值链。同时, 依托国家智能语音高新技术产业化基地, 加速产业集聚。

巩固优势, 拓展领域。

扩大在语音合成、语音识别、语音评测、语音数字信号处理、少数民族语音及方言处理技术、语音芯片等关键语音核心技术领域的国际领先优势, 引领语音技术发展。以语音增值服务、语音教育产品、语音信息监控、语音搜索、语音导航、智能语音终端产品等为突破口, 逐步加大语音应用商业模式创新, 尽快做大做强语音产业规模。

营造良好外部环境。

积极为科技创新、人才培养、招商引资、国际合作创造条件, 促进技术合作和交流, 促进项目、技术、人才和资金等各种资源向合肥聚集。

沟通，让“心灵”零距离 篇3

日记，架起心灵彩虹

日记本中，孩子们或夹片树叶，或夹张自制贺卡，或画个心情，或向我提个问题画个鬼脸，送交给我，等待我的回应。而我有时在上面进行委婉的批评、善意的提醒；有时给予学生改正错误的真诚鼓励和表扬；有时我则在上面留言：“请找我，我有事找你。”这样给学生一个反思的机会，而且相信这个孩子再找我谈话时，对错误已经有一定的认识，在此基础上进行谈话，往往会取得事半功倍的效果。这种交流方式，既维护了孩子的自尊，保守了秘密，也体验到了孩子们丰富的情感世界。

信任是成长的前提

信任，能充分挖掘每个孩子的潜力。孩子进入中高年级，在各个方面已经具备一定的能力。作为班主任就要充分信任他们，给他们创设机会，给每个孩子搭建展示自我的舞台，让孩子尽情发挥。例如，每周班队活动，刚开学，我就利用第一节班队活动时间，让孩子自主报名当一次活动主持人，活动内容可以自己提，再集体商定，可以两人一组，自己挑选一名好朋友协助开展。在此基础上，我先提供一些学期中必须要开展的活动内容，包括相关节日主题活动，再组织大家提出一些我们班级需要开展或者大家喜欢开展的活动。这样一来，一学期每周的活动内容就确定了下来。为了使活动有效，我还利用晨会开展主持人培训会，让每个孩子都知道作为一名活动主持人要做哪些事，如活动的形式、活动的程序、活动前的准备（包括黑板的布置、幻灯片的制作、小品舞蹈唱歌等节目的排练、知识竞赛的内容准备等）。

信任，会有意想不到的惊喜等着你。学校大大小小的活动，我都尽可能地全体动员指导，只要想参加的，都有机会参加。我经常对孩子们说：“只要你参加了，就是最棒的！因为我们追求的是有无经历过这个过程，失败了也没关系，成功总在失败的后面等着我们。”

记得那次学校组织的“世博会”知识竞赛，要求每班抽选3人参加决赛，竞赛试题提前公布在公告网上。我就利用晨会进行宣传发动，明确活动的意义和好处，并把竞赛试题发布在班级网志上，要求有兴趣的孩子进行回家准备，并告知先在班内进行预赛，再推选出最佳选手参加决赛，为班级、为自己争荣誉。一宣传，大家信心百倍，都表示要参加比赛。但其实，我还是很担心，担心这些孩子讲的时候激动，回家做的时候又懈怠了，那么，到时班级参加决赛，一个人都挑不出来，那不就糟了。于是课后我又悄悄找来3个同学，单独布置他们必须认真准备。

几天后，中午要决赛了，我就利用晨会进行知识考查，选出决赛选手。我先让在家认真做准备的选手主动站起来，有七八个孩子站起来。心里暗想：“很多人真的是想着容易，做起来却不积极。还好我做了两手准备，要不然，根本不用预赛了。”结果，经过一个个考查，让人意外的是，3个事先指定要认真准备的，只有一个入围了，另外两个入围的却是没有指定准备的，他们各方面平时的表现在班内也并不突出。我犹豫了，要不要让她们去，因为竞赛的试题并不全是事先准备的，还有一些没有准备的试题，我担心她们不能很好的发挥，但最终还是决定，就让她们去。因为她们回家这么自觉认真，对这次活动也投入了很大的热情，应该把参赛机会给他们，更何况我一开始就说过比赛规则，初赛成绩优秀的，才能参加决赛。后来决赛成绩出来了，我们班唯一获得校级第二名的学生，并不是我事先指定的人选。

交流，共建教育桥梁

一次意外安全事故：一名学生在中午前往食堂的路上，由于自己的分神导致在楼梯上绊倒，膝盖磕在了楼梯的台阶上，结果外面的牛仔裤和棉毛裤一点都没破，里面的肉却裂开了一个大口子。与其父母联系后，送往医院诊治。随后，其母亲赶到医院，我把孩子的情况以及事故发生的经过向她做了一个详细的介绍，强调是孩子的无意，并告知不是与其他同学打闹造成的。当她再次询问孩子后，我知道她有点相信了。在此基础上，我又忙着联系负责拍片的医生，家长看到我在医院跑前跑后，像对待自己的孩子那样，心里反而不好意思了，嘴上一直在向我道歉，对我说：“给你添麻烦了，影响你工作了，真是不好意思。”孩子拍好片，在等报告的时候，她又一个劲地催我回学校，让我放心好了，说没事的。说实话，我心里还是不太放心，因为我想和她一起听听医生会诊的结果。随后在等待的过程中，我还与她一起商量接下来上学、放学的问题，孩子活动的注意事项……最后，孩子拍片结果出来，所幸，只是皮外伤缝5针，没有伤到骨头。

班主任工作是一门艺术，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要利用一切机会多与学生沟通，处处做“有心人”和“知心人”。让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，让学生健康茁壮地成长。

让沟通零距离 篇4

当今世界是个团队合作的社会，工作团队已成为世界标杆企业在组织设计上的主流趋势就，企业亦如此。且莫说在经济发达的国家，工作团队已成为企业提高竞争力的利器，即便是在国内和一些经济不十分发达的地区，团队合作也越来越被人们重视。在许多招聘广告上，“有团队精神”更成了必要条件。回望国内企业，又该如何企业团队管理好团队呢？

首先说个小故事：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，紧挨在一起，就相互刺痛，但离开了一段距离，又冷得受不了，于是又互相往一起凑。就这样几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。“刺猬距离”的法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，既要与下属保持紧密的关系，又要保持适当的心理距离。郝泽霖——实战沟通专家。原西门子管理学院高级讲师。10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种沟通工具，尤其擅长实战沟通、识人术，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。作为一个企业团队管理，我们应该共同努力，取长补短，密切配合。但是作为团队的一员，同事之间应该适当地保持距离，这样既有利于政令畅通，也有利于相互配合工作。

1、要企业团队管理好自己。

要成为一个优秀团队的团队管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服，要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的团队管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会，用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。

2、要在团队中建立好培训工作。

把优秀的团队文化和工作技能，在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。

3、在团队中培养良好严谨的工作作风。

要每一个OP成员明白，团队管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望，要端正好良好的工作态度，态度是成功的关键.4、人性化的企业团队管理。

工作是严谨的，但是企业团队管理者和成员之间是要有人性化的，正企业团队管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧。及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。

5、要让每个成员明白团队工作的目标。

距离让爱迷惘生活随笔 篇5

本是不知情的相遇。

却又不经意的相知。

其实我们真的有缘。

多年以来，我常问自已为什么会爱上她?然而每次总是在想了很久、很久之后，依然没有答案。

高考失利，心情非常沮丧。在大姐的押解下，我才极不情愿地来到了本市一所大学。报名、缴费、铺床等大大小小事务都是大姐一手打理的，我只是懒懒地跟着。“这位同学，请问教务处在哪？”当第二次响起一个女孩子的询问声时，我才意识到这是在问我。我没好气的回过头说：“问我？读这样的鸟书还不如回家去。”刚说完，我就后悔了，一位微笑着清秀的女孩子站在我面前，但笑容僵住了。她轻轻地说了声对不起，然后，用依带微笑的瞋怒的眼神盯了我一眼，轻轻地走了。我却怔住了，那个眼神令我怦然心动，随着她远去的身影，心也被牵走了。

第二天，我刚漠然地跨进教室就感觉到一个似曾相似的眼神盯着我，并不时地朝我笑。我向四周扫视了一下，忽然，我惊喜地发现了她在冲我笑，壮起胆向那里走了过去。接着，很自然地知道了她的名字，很自然地我向她道歉，然后又很自然地为表示我的诚意，我请她吃饭，最后又很自然地我们相爱了，就是因为那个眼神。

相爱后，我总爱在只有我们俩个人的时候，轻唤她一声：“海。”她总是喜欢似答非答，轻轻地嗯一声，然也在我耳边轻轻地回唤我一声：“鱼儿。”接着泯着嘴儿轻轻地笑，最后，轻轻地靠在我的肩上傻傻地问我:“你会爱我多久?“她总是喜欢在同学们惊佩的眼神里手牵着手快乐地走过，总是想让所有认识或不认识的人都能分享我们的快乐，并拥有和我们一样的快乐。然而快乐有限，美丽易碎。一幌间，大学就要毕业了。是继续牵手，还是悄然离去？抉择的苦恼总是在我们最不愿面对的时候悄然来临。爱情该何去何从，我们总是在争论着，总是试图说服对方，然而我们就像两列背道而驰的火车,永远驶抵不到同一个站台。许久都没有结伴相行了，抉择的沉重早已压碎了我们多年的`逸趣。明天就要说再见了。晚上,我们依然像往常一样手牵着手漫步在绿荫丛中,脚步零乱不堪,没有了欢笑,缺失了快乐,全没了往日的默契，心在一阵紧似一阵的在痛。看着她宁静中透着执著的眼神和日渐清瘦的脸庞，几次欲言的我放弃了最后相劝的机会，噙着泪水轻轻地抹去她眼角的泪。她背起行囊西行,我拾起铺盖南下。虽然彼此都说:“我等你”，但面对平乏的承诺,对于何时能够再相聚,我们心里都没有底,只是强忍着泪水挥挥手,哽咽着道一声珍重,只能在心里默默地祝愿我们的爱能走远。

分手不久,电话和伊妹儿成了我们互诉相思的捷径,每隔三五天,我们都要聊上好几个小时·她还像以前一样总爱把几天里的所见所闻、所思所想和藏掖在心窝里的话点点滴滴地告诉我，我也还是像过去那样静静地倾听她唠唠叨叨，倾诉着那些要紧和不要紧的事情。我还是喜欢对着电话那头的她轻轻地唤声：“海。”她也还是喜欢似答非答，轻轻地嗯一声，轻轻地回唤我一声：“小鱼儿。”接着泯着嘴儿轻轻地笑。快乐依旧，然而快乐中似乎又缺失了什么？正当我苦苦地冥想之际，忽然一个词迸入我脑海：真实。我们的爱缺失了真实，当我打电话告诉远方的她时，她在电话里哭了，哽咽着说：“距离让爱迷惘。”

就这样在牵牵盼盼中不知不觉度过几年，这期间，她谈了几次对象，但都没有成功，每次她都伤感地告诉我，她总是不自觉地把他们跟我相比。听到这我感到很欣慰又很沉重，我只能叹息着劝她，我也有很多缺点，只要他对事业有永不言败的斗志，对生活有永不放弃的追求，对你有永不褪色的爱情，他就是个好男人，就值得你去爱。但我无法忘记你。她哽咽的话让我的心阵阵痉痛。

忽然一天，多事的大姐拉着我说，你也老大不小的了，总不能一辈子不结婚，让二老担心吗？又是在大姐地押解下，我认识了现在的老婆，她的真诚和善良，她的执着和博爱深深地打动了我，当我发觉我像牵挂着远方的她一样，离不开现实的她时，我痛苦地告诉她：“我想结婚，我要结婚。”沉默了许久的她，强作高兴地说：“祝福你。”我知道她一定很难过，也许距离真得让爱和我都迷失了方向。

做好沟通,让患者舒心 篇6

大家都知道沟通的重要性，医务人员也应该十分重视与患者的沟通，但实际中总有很多沟而不通的状况，我认为个别医生与患者沟通时，存在以下值得商榷的地方。

窗口科室经常会碰见各种样子的患者，碰到各种问题，就像早上济宁网络很慢，十几分钟才处理好一个病人信息，病人等得不耐烦，窗口工作人员也很焦急，在这等待的时间就需要好好跟病人沟通，解释清楚我们遇到的问题，尽量消除他们的负面情绪，有可能我们语气好点，态度好点，患者能体谅我们，而不是你情绪不好，我也用坏的情绪对待你，甚至跟病人大吵大闹，这样只会起到相反的效果，既安抚不了病人，还会坏了我们医院的形象。

重视局部，忽视整体。一恶性肿瘤患者手术后，医生对家属说，手术很成功，家属很高兴，但月余患者死亡，医患纠纷产生。患者说，手术很成功，病人怎么会死亡？医生说手术确实很成功，病人死亡是病情变化。患方的质疑有道理吗?肯定有。医生说谎了吗？没有。那问题出在哪里？出在了沟通上，出在了对“手术确实很成功”这句话理解上。医生说“手术很成功”指的是手术过程很顺利，没出现意外，“瘤”被摘除了。而家属对“手术很成功”的理解是病可以治好了。医生（特别是外科医生）在跟患者沟通时要注意不要把摘除病灶当做治愈疾病，要把握疾病的预后。

只讲方案，忽视效果。在临床上我们发现很多病人已经没有了治疗价值，但医生仍在不断地变换治疗方案，对此患者家属会误会——认为治疗是有希望的，但当事与愿违时，纠纷就发生了。也许医生会感到冤枉，因为我尽力了。医生说的有道理，我们是人，不是神。但更应该明白病人也是人，不是物品。若这些方案没有效果，那病人和家属能没意见吗？所以医生不能忘了两个最基本的原则，一是能不能减轻患者的痛苦，二是对预后有没有益处。若无此两点，则方案越多，医患矛盾越深。不要轻信家属的“不怕花钱，用最好的药”的承诺。

怕担风险，推脱责任。由于担心纠纷，有些医生在对病人治疗时不说肯定或否定的话，把选择权交与患方。这表面上看，或者是推脱了责任，或是尊重了患方，而实际上是不负责任的表现。比如，一种耗材，产地很多，价格相差很大，如果医生不根据实际情况给患者一个合理的建议，那么让患者如何选择？我认为医生只要真心站在患者角度综合考虑问题，那么以医生们的经验和知识一定会给患方一个比较合理的建议。所以请不要怕担责任而不负责任。

让中职语文教学与生活“零距离” 篇7

(一) 将中职语文教学与生活“零距离”对接是中职语文学科性质的必然要求。中职语文教学大纲将语文课程的性质表述为“工具性与人文性的统一”, 中职语文教学目标更侧重于适应“日常生活和职业岗位需要”, 为“学生的综合职业能力的形成”奠定基础。为此, 中职语文教学改革应在保持语文学科自身特点的前提下, 注重学生语文实践能力和职业技能的培养, 贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向”的职业教育思想, 为学生的可持续性发展奠定必要的语文知识和语文能力基础。所以, 笔者认为将中职语文教学与生活“零距离”对接, 能够有效地实现这一目标。

(二) 将中职语文教学与生活“零距离”对接是语文教学与生活关系的合理诠释。美国教育家华特·B·科勒斯涅克说过:“语文的外延几乎与生活的外延相等”。所以, 最大限度地让语文教学既深入文本又贴近学生生活, 让学生在文本中感悟生命, 在生活中学习语文, 把文本世界与生活的课堂和语文的课堂结合起来, 是教师首要考虑的问题。而将中职语文教学与生活“零距离”对接就是提倡中职语文教学要适应现代社会的需要, 要贴近中职学生现在和未来的学习、工作和生活实际, 实现语文与生活、学习与就业的双赢。而语文课堂呼唤生活的回归, 生活化的语文教学已成为21世纪语文教学改革的必然趋势, 正如顾黄初先生所说:语文教学的改革, 关键在贴近生活, 这是“根”。

二、中职语文教学与生活“零距离”对接的教学策略

(一) 设置模拟生活的课堂教学环境。

打破传统的语文课堂教学模式, 把生活的课堂与语文的课堂结合起来, 营造一种宽松、无拘束、富有生活气息的课堂教学环境, 从而实现语文教学与生活“零距离”。在课堂教学中, 以课文文本为切入点, 创设与课文内容类似的生活情境。同时注意在创设这一情境时, 要根据学生所属专业和学生的特质来选取不同的教学形式。比如:笔者在给模特表演班的学生上《雷雨》这一课时, 就针对他们表演欲望强的特点, 让他们在课堂上现场演绎话剧。学生首先通过自主学习和小组合作学习, 完成课文预习, 然后在教师指导下, 完成揣摩人物、道具制作、角色选择、彩排等工作, 上课时学生分角色扮演雷雨中的人物, 变讲台为舞台, 变课堂教学为话剧演出, 将话剧《雷雨》中最精彩内容在课堂上重现, 让人有身临其境之感。这样的课堂环境不仅让学生更容易理解剧中所塑造的人物, 更深刻地体会人物语言和矛盾冲突。同时也让参加表演的同学有了一次展示自己创造性、表演性才能, 锻炼自己语言表达能力的机会, 极大地激发了学生学习语文的热情。

(二) 将课堂教学内容与学生未来生活结合起来。

教材文本都来自于生活, 来自于作者的生活体验和心灵感悟。而中职学生由于生活经历太少, 对于有些体验和感悟难有深刻认识。所以我们在语文教学中不仅要再现生活, 还要关注学生未来生活, 将课堂教学内容与生活和学生未来生活结合起来。比如, 在上《胡同文化》一课时, 针对班上大部分学生没有去过北京、没有见过胡同这一现状, 设计了这样的新课导入:通过课件播放有关北京各种胡同的图片并配以京味十足的胡同歌, 让单一文本接触变立体的全方位的冲击。这样学生不仅很快进入了新课的学习情境中, 而且初步实现了中职文化课“抬头教学”的目的。再比如, 在每单元的口语交际训练的教学中运用较多的课时, 在自我介绍、恰当汇报、如何打破僵局、如何赞美、巧妙提问、如何回答等话题时, 注重激发学生口语交际训练热情, 并注重训练学生在日常生活中进行口语交际训练, 提高口语交际能力, 为进入未来的职场生活打下坚实的基础, 从而实现语文课堂与学生未来生活“零距离”。

(三) 沟通课堂内外, 开展生活化的实践活动。

我国著名教育家陶行知先生说:“教而不做, 不能算是教;学而不做, 不能算是学。教与学都以做为中心”。由此, 我们在语文教学中, 要注重语文课堂向生活的延伸, 通过开展一些生活化的课外实践活动, 拓展学生的生活空间, 把文本的世界与生活的世界结合起来, 让学生能够在实践中感知语文的魅力, 感受语文的实用性。比如让学生关注每天的新闻及社会焦点问题, 在课堂上让学生说新闻;创办手抄报, 安排学生进行新闻采访, 充当校园讲解员;组织学生进行社会调查, 撰写调查报告;举办征文、朗诵比赛, 或举办文学社团、文学沙龙, 让学生读名著谈心得, 推荐一篇美文、一篇习作等, 都是一举多得的活动这样, 学生走出了课堂, 走出了文本, 走向了生活, 既扩展了视野, 增长了见识, 又提高了学生的语文能力, 从而真正体现“语文即生活”的“大语文”观, 实现语文教学与生活的“零距离”。

缩短沟通的距离 篇8

从电报到统一通信

提起捷波朗（Jabra），广大的消费者最为熟悉的莫过于其型号丰富的蓝牙耳机产品，而关注本刊的读者还会注意到捷波朗针对统一通信（UC）的专业无线耳麦产品，在去年年底，我们为大家带来过Jabra Go 6470无线蓝牙耳麦的评测体验，对于捷波朗面向商务用户的统一通信耳麦产品有了初步的印象。而通过与李倬先生的深入交流，我们了解到关于捷波朗这个品牌、捷波朗背后大北欧通讯设备公司的更多信息。

创始于1869年的大北集团，以电报业务起家，与中国的通信事业可谓是渊源颇深。1870年，中国（清政府）第一条通往海外的电报电缆，就是由大北集团参与铺设的。当年10月20号，中国第一个电报电缆线通过上海、厦门通向香港，又通向了日本、俄罗斯和欧洲。1876年，大北集团参与建设了中国政府的第一个电信学院，而那段时期大北集团上海总部就位于外滩7号，而这个地方现在变成了上海电信博物馆，这个博物馆里面记录着中国电信百年的历史。李倬先生向记者展示了一些照片，包括当年电信学院第一届毕业典礼的照片，以及电信博物馆内部的实物照片，这些历史大多与大北集团密不可分。

经过多年的发展，大北集团的业务目前主要分为四个方面：第一部分是助听器产品线，品牌叫瑞声达（Resound）；第二部分叫做耳听美（Otometrics），主要客户是世界各地医院的耳鼻喉科；第三部分产品，则是消费者最熟悉的民用蓝牙耳机；李倬先生所负责的，则是大北集团的第四部分业务——统一通信产品。

今年9月1日，捷波朗宣布推出全新的统一通信耳麦产品——Jabra UC Voice系列，该系列由四款新产品构成，包括为非频繁使用的用户设计的入门级产品UC VOICE 150、针对视频会议应用的精巧便携型耳麦UC VOICE 250、为专业用户量身定制的UC VOICE 550，以及针对话务繁忙用户的时尚轻巧型产品UC VOICE 750。

以最具价格竞争力的方式部署耳麦一直是众多企业的需求，这是Jabra UC Voice系列的设计目标。捷波朗公司营销、产品及联盟副总裁Soren Chirstensen在发布时曾表示：“实质上，Jabra UC VOICE是性价比最高的全新耳麦系列。目前，全球约有780万统一通信用户。至2015年，这一数字可望飞速增长至4950万。为统一通信增加语音体验，配置音质卓越、使用舒适和经久耐用的耳麦，将优化统一通信的投资。因此，这些优化对正当的投资回报需求有着非常重大的意义。”

打造完美的沟通体验

最好的沟通方式，是面对面的交谈。其次呢？像面对面一样的交谈。对于大型公司（尤其是跨国公司）来说，统一通信无疑使最佳的沟通方案。而如何让自己的员工更有效率、更低成本、更轻松、更健康地进行远程沟通交流，这是企业老板和统一通信设备提供商都需要考虑的问题。作为专门生产统一通信耳麦产品的公司，大北欧通讯都做了哪些工作？李倬先生通过幻灯片、实际的声音播放和演示，向记者展示了捷波朗统一通信耳麦产品的在改善语音通话应用体验方面所做的努力和取得的成果。

简单说来，设计和声学，是作为丹麦公司的大北欧通讯最为关注的方面。在设计方面，捷波朗的耳麦产品多次获得世界级的设计大奖。捷波朗有一款蓝牙耳机，名字叫石头。放在手里是一块圆石头，但是把它抠出来就是一个蓝牙耳机，戴上就可打电话，使用后摘下来再扣回去的时候，这个石头可给蓝牙耳机充电，等回到有电源的地方就可以给石头充电。这样的设计出自一个英国公司，该公司同时给迪奥设计香水瓶。

而在声学方面，捷波朗在丹麦总部有一个专门的实验室，该实验室重达24吨，是全球顶级的声学实验室之一。捷波朗拥有超过一千项技术专利，其中大部分用来提升耳机语音通话的效果。举例来说，宽频、降噪和PeakStop保护技术，是平时语音通话中最有用处的三大技术：宽频技术将普通耳麦的3000Hz频率范围拓展到6800Hz，可以获得更清晰更饱满的语音效果，听觉感受类似于FM调频收音和AM调幅收音的区别。而降噪技术，比较容易理解，可以让通话人在吵杂的环境下也能将清晰的语音传送出去，PeakStop保护技术对于专门的接线员、呼叫中心人员来说非常有意义，因为通话对方的声音可能会因各种原因而突然增大或减小，为了保护听力不受损伤并清晰听到对方的话语，这一技术可以让音量始终在正常的范围。

李倬先生表示：“全新UC Voice产品系列精确地瞄准了UC市场的用户，涵盖了90%以上目标用户群。而凭借极具竞争力的价格和出色的领先技术，我们有信心吸引外企跨国公司之外的更多本土客户，例如大型国企和五百强企业，他们其实已经意识到统一通信的优势，并开始着手部署。”

出色的体验，良好的成本控制，捷波朗的统一通信耳麦产品在未来将迎来更快速的发展，我们也期望140多年历史的沉淀，能够让沟通更顺畅，更加零距离。

如何让亲子沟通无障碍 篇9

孩子成长离不开家庭，家庭对孩子影响不可谓不大。有的孩子分外出彩，而有的孩子却平淡无奇。下面和小编一起来看如何让亲子沟通无障碍，希望有所帮助！

第一层境界：蹲下来跟孩子说话

早在几年前还没有生孩子时，我曾经写过一篇文章，主题是“蹲下来跟孩子说话”。很快，一位老同学看了文章后给我打电话，说：“你讲的道理都很好，我也有所感悟，但是做起来可不容易。”我记得自己还振振有词地“教育”了他一通，现在回想起来，那时候真是纸上谈兵。当我真正成为妈妈后，才体会到这句话说起来容易、做起来却未必顺利。

站着说话怎么也比蹲下来轻松，尤其是我这等高龄妈妈，蹲一会儿就会腰酸腿疼。然而，往往在我发现宝贝儿子熊壮壮对我的“高论”充耳不闻的时候，或者我对他的问题答非所问的时候，才会突然间想起来这条“定律”，于是立刻蹲下去，问题也就解决了。

“蹲下来”是了解孩子的一个途径，因为只有“蹲下来”，我才能更清楚得听到他说的每一句话，才能更好地看到他的表情、做出准确的回应。而在和孩子平视的状态下，我觉得更能够了解他的内心感受，同时他也能感觉到我们之间是平等的。当我们和一个成年人对话的时候，看着对方的眼睛很重要，因为能从眼睛中读到许多言语之外的东西。对孩子也是这个道理，了解是沟通的前提，“蹲下来”是了解孩子、进行良性亲子沟通的第一步。

“蹲下来”只是一个肢体动作，但它却需要父母把自己的姿态从心里放下来。这才是最难做到的。这一代孩子跟我们小时候确实不一样了，他们好象天生就对尊重、平等有着更强烈的要求。也许，我们也曾经有过这样的心理需求，只不过在家家都信奉“不打不成材”的大环境下，还没来得及发芽就被泯灭了。可是，如果现在还想用上一代对待我们的那一套来对待我们的孩子，摆起大家长的架子，那么，亲子冲突势必难免。

其实，“蹲下来”本身可以帮助我们放下自己。我们不再是自上而下地俯视孩子，在平视的状态下，我们也能体会到平等，你的语气可能就会缓和下来，心态也不再那么居高临下，与孩子的交流会更加顺畅。

第二层境界：己所不欲，勿施于人

在人际交往中，我们总会遇到一些令人不愉快的事情，比如被领导在全员大会上批评、被迫做自己不愿意做的事……这些不愉快都是我们最不愿意碰到的倒霉事，会使我们心烦气燥或者神情抑郁。

那么，我们再回过头来想想，这些我们所认为“倒霉”的事，是不是经常会不由自主地带给孩子？父母对孩子的批评往往是劈头盖脸式的，并且还很有心理优势——我这是在教育他！是为了他好！没有人否认父母的良好初衷，只不过方法值得商榷。当我们被领导批评的时候，即使真的认为自己错了，也会顾及面子，想方设法给自己找个台阶下。同样，孩子的自尊心也很强，方法不当就会激发孩子的逆反心理，所以，教育不但无效，还有可能爆发亲子冲突。而很多父母这时候也激动起来，很生气地做出结论：这孩子就是这么不听话！

我曾经碰到一位爸爸，他坚信儿子必须要靠爸爸来培养，才能成为真正的男人。于是，他对儿子采取了“军事化”管理，比如晚上八点半就要去洗漱，不管儿子正在进行什么活动，都必须立刻停止。结果，只要每天晚上一到八点半，全家人都精神紧张，因为父子大战天天会上演。这位爸爸的儿子也够倔，对老爸的管理方式极不买帐，一定要进行抗争，即使在老爸的武力威胁下抽抽搭搭地刷牙洗脸，第二天还是要继续抗争，平日对老爸也没个好脸儿，好象真应了那句话：父子天生是敌人。

看到自己的教养颇有些受挫的样子，这位爸爸便感觉很失落。我问他：“你老板会强制性地命令你吗？”他回答：“他要这样，谁愿意跟他干。”我笑了：“对呀，你这不是很明白嘛！你自己都不乐意接受的事，凭什么你儿子就应该心甘情愿地接受？他也是个有独立人格的人啊！为什么不换种方式，用一种平和的态度？而且孩子要接受一个命令是需要过程的.，你可以从八点二十开始提醒他，给他也给你自己一个心理期限，你回家试试，看灵不灵。”

第三层境界：换位思考

初为人母的那段日子，是我有生以来最为狼狈的一段时光。虽然做了很充分的思想准备，但是仍旧没想到一个小生命会给我的生活带来如此大的冲击。所有的生活秩序都被打乱，我不得不重新整合，并且先让自己适应下来。

在经历了最初的混乱之后，有一天，我看着床上熟睡的熊壮壮，不由地想到：他的感觉会是什么样的呢？从我体内那个安全、黑暗的地方被提出来，一瞬间暴露在“光天化日”之下，强烈的光线、喧闹的人群，他要学着怎么吃到妈妈的奶，学着辨认出谁是妈妈、谁是爸爸……这一切都要靠他自己去适应、去完成。和这个弱小的生命比起来，我们俩到底谁更艰难一些？如果我是他，我会怎么样？

有了这样的思考，我的心情开始平和下来，我知道自己最该做的是什么。我应该全力以赴地去帮助他，用我的爱给他带来安全感，而不是整天心浮气躁地瞎忙活。

让作文批阅成为师生沟通的桥梁 篇10

自小学三年级开始，学生就开始写作文，相应的语文老师也开始批阅作文。长期以来，作文成了语文教学中的一个难点。老师让学生写作文对于学生来说是一种压力，学生上交作文对于老师来说是一种负担。每次批阅作文，看着作文一本本减少，我的负担也一点点减轻。我是一名身为班主任的语文老师，最近却爱上了批阅作文，那是因为在作文批阅中我能更深地了解学生，更好地与学生沟通，作文成了我与学生沟通的桥梁。

在作文批阅中可以发现许多自己在课堂教学存在的问题，从而使自己不断改进，更好地完善自我，使自己的课堂更加为完美。又一次，我让学生写写人作文，要求写自己最喜欢、最熟悉的人。在我想来，我是班主任，我对孩子的照顾、管理更多一些，更多的学生应该写我。然而作文交上来全班54名学生仅仅有5名学生写我，并且作文中流露出来的并不是孩子对我的喜欢，更多的是他（她）们对我提出的意见。其中一名学生这样写道：“我爱听语文老师读课文，她读得很好听，但她，吓得我都不敢举手发言了，如果语文老师上课时不那么严肃该多好呀！”孩子的这篇文章对我没有太多的赞语，然而它让我找到了在我的课堂上孩子们不举手发言的根源，使我深思自己今后的课该如何去上，从而改变教学方法，更好的驾驭课堂。

不仅是课堂教学，在班干部的选拔任用和管理中，作文也起了很大的作用。由于教学工作太忙，班额过大，加之班级管理琐碎复杂，这其中有许多事情都是班干部代为管理。当然选拔任用的班干部不一

定都是最优秀的，可能部分班干部并没有管理的能力，还有可能在管理中敷衍了事，更有甚至会仗着自己是班干部去欺辱其他同学，同学们也不敢给老师反映。有的同学在受到别人欺辱的时候也不敢给老师说出来，但在写作文时他就会无意说出来。记得有一次让孩子们以《我们班》为题写作文，可以写我们班的同学、各科老师或者班干部在我们班所发生的事情。其中有一位学习成绩名列前茅同学写的是我们的班干部，他这样写道，“我们的小组长***他每天都检查我们的家庭作业，但是，他自己有时候都不写；有一次他在检查***的家庭作业时***就没写完，我都看见了，他就硬说是写完了我一开始还不知道他为什么这样说，后来才知道是***送给他一块很好吃的巧克力，所以他才那么说没让他补写家庭作业。我不想让***在当我们的小组长，以为他欺骗老师如果老师让我当小组长我一定不会欺骗老师，一定会更好的把我们小组管好”。看了这个学生的作文，我沉思良久，沉思我选拔班干部失败、沉思班干部中是否还有这样的人、沉思这位学生写的真伪、沉思自己今后该如何考察班干部的合格与否„„沉思过后，我给这位学生的作文答上这样的评语：“感谢你告诉老师这些事，但愿你能在作文或周记中更多正确的反应班上的事，老师可以考虑任用你为你们的小组长，但是，当组长不只是对老师诚实，还要对同学关心，也一定要成为你们组的尖子生”。看了这本作文，我迫不及待地想看其他同学的作文，想知道更多隐藏在班里我不知道的事情。果然，我从这本中有获得了许多信息。改完那次作为的第二天早晨我就亲自检查各组长的家庭作业，果然就如***同学作文中提到一样***

组长就是没有按要求写家庭作业。我当机立断，马上撤消了***的组长职务，指定给那个反映情况的同学来担任。自此，我加紧了对班干部的管理教育。班干部的管理教育跟上了，整个班的管理也就会跟上。有一只优秀的班干部队伍，才会有一个优秀的班集体。由此可见，批阅作文其实也是管理班级的一个过程，这儿过程在班级管理中起着极大的作用，因此，我个人认为，做班主任最好做一个能够批阅学生作文的班主任。

作文批阅能让作为班主任的我及时发现班级学生之间存在的一些小矛盾和小摩擦，从而及时处理，将问题抹杀在萌芽状态。还有一次，让学生以《我的同桌》为题写一篇作文。有的同学写他的同桌很好，有的写道不想和他的同桌坐了，想换同桌，更有一位同学写出常常受到他同桌的欺辱，甚至想找人揍他，他在作文中这样写道：“我早都不想和我同桌坐了，但我不敢给老师说。我的同桌天天都欺辱我，他把自己的垃圾扔在我的抽屉里，有时还把吃不完的早餐扔在我的抽屉里，他写字的时候都快把一张桌子占完了，只给我留下一点点；有时候下课了我想出去玩，他就挡着不让我出去；我这恨他，都想让我姐姐揍他一顿。”看了他的作文，我给孩子答上这样的评语：“你的同桌欺辱你，老师会教训他的，但千万不能找你姐姐揍他，今后在任何时候都不能用这种极端的手段处理问题，老师相信聪明大度的你一定会用更加文明的办法去处理你今后遇到的问题，老师答应你，一定会给你换一个不再欺辱你的同桌。这次作文之后我找一些想换同桌的学生谈话，找到他们想换同桌的原因，发现问题，及时处理，将存在于

学生之间的矛盾就此融化。

沟通，拉近慈善与法的距离 篇11

6年来我切身参与了中华人民共和国民政部关于《慈善法》（草案）的立法研讨课题，走进了全国红十字总会做调研，参与政策对慈善的推动；与壹基金团队走进汶川，探究对当地非物质文化遗产羌绣的帮扶；深入海南，探索民间养老产业的制度化建设；携手姚基金、李宁基金和香港赛马会共同探讨体育与慈善的双赢发展，感受来自民间慈善的力量。

行动的过程，更是一个学习的过程。“慈善”给了我一个机会，深入社会，走进乡土中国，了解慈善的具体需求；也给了我一个平台，运用法律，比较西方制度，摸索慈善的发展方向。

从香港来到大陆，更深刻地体会到了改革开放30年后，中国的国民富裕了。民间资本的成长壮大，是推动“慈善”巨大的力量。我们今天所要聚焦的——是慈善事业的产业化；产业化需要专业的管理团队和运作模式以及对“慈善”在法律框架内的规制与监督。

从政务司社会福利署到香港赛马会再到壹基金，在香港，慈善经历了从事业到产业再到职业的转化。视角的转移自然包含主体的推动，从政府救济到企业社会责任再到平民慈善的建构，香港慈善内部发生着结构式的转型；而更加突显的，则是理念和管理方式的改变，公益事业的运作需要企业化的管理和规则，毕竟慈善的发展相对于企业的壮大更需要长期稳定的保障，如何建构、塑造慈善业的运行制度，是香港慈善从业人长期的关注；在他们眼中慈善不仅是一份崇高的事业，更被当作一份职业来认可与致力。

亲历了壹基金的团队执行和香港赛马会的实际操作，才能真正体会“善款”是如何像股东利益一样被保护；才能明白一项慈善捐赠计划的立项是多么复杂与细致，需要前期反复的考量和可行性研讨以及后期持久的跟进和长效回馈。慈善的产业与职业化，并不如同经济学体系下的引入竞争模式，当然从根本上看，对于绩效的提高是共同追求的目的。

“事业的高度，职业的态度”，是慈善产业所需要的理念，我参与到民政部的立法调研，走进红十字总会做专访，与汶川阿坝州妇女羌绣帮扶中心做互动，一方面感受到他们对慈善事业的崇高执着，以及内心对慈善理想的追求和向往；一方面也深刻意识到法律规制的不足和配套管理团队的严重缺失及需求。

我带领挑战杯团队到海南实地调研，从政策扶植、民营资本运作、相关行业法律规制三个维度为切入，对海南岛的“社区养老”与“养老社区”的市场化模式进行解读和分析。养老产业作为“品牌”和“阳光”产业虽然在海南有了一定量的发展，但都还停留在理念宣传阶段，真正要做到吸引民间资本，依靠社会力量提供保障，进行市场化操作的持续经营，还需要政策的配套和法律定位。

从事业到产业进而职业化的慈善发展，需要的不仅是法律的完备，还需要时间的积累和理念及认识上的深化，但法律的制度保障确是基础而必不可少的，这其中既包含政策的法律化——赋予其稳定性和强制力，更需要强调立法对慈善主体和行为的规制，描绘产业的发展蓝图首先需要确立的是法律边界。

就当下之情形，几次大灾之后，相比于慈善数额及捐赠范围在量上的提高，对于“慈善”领域本身的专业法律研究，则是相对落后，甚至空白的。我三年来也一直跟进、参与着慈善业的学术理论推进，然而目前的理论水平只停留在具体问题的提出上——慈善税收优惠与激励机制、政府角色的转变、公民慈善意识的引导等，却没有更深入的探究并且给出一个建设性的答案，而一个成熟的“慈善”运作机制，需要直面并回馈这些现实中的问题。

就大陆法律规制而言，对慈善组织的性质定位、慈善事业运行的政策规范、监督机制及机构的活动领域（如募捐善款、救助项目开发等）等方面，在立法层面上都缺乏完善、系统的法规政策规范；对于其他相关法律，比如税法对慈善领域也欠缺完整的规定，以至于慈善事业的进入、评估、监管、公益产权界定与转让、融资投资、退出等完整法律框架尚未形成；在运作模式上，如何充分有效地利用和规划“善款”、引导公民的“慈善”意识，也是我国慈善领域目前的主要问题，毕竟现代化的慈善应该是一种常态，而不仅仅是大的“灾难”或“事故”后的突击措施，慈善产业的运作需要一套规范、专业的运作机制和管理模式。

慈善法领域作为交叉性极强的学科，掺杂着法理学、公司法学、财税法学及宪法行政法学等诸多的学科背景和知识，除了立法的指导外更需要和看重行动者的力量。

慈善是关怀，是民生大计；法律是践行，是制度建构。慈善梦、中国梦，需要法律的护航。

这样沟通，会让别人更喜欢你！ 篇12

我们每天都有和别人沟通互动，但经常不经意地话不投机或语出伤人都不自知，如下是jin观察很多职场青年人说话中的问题，而总结如下职场沟通秘籍，分享给希望改善沟通和人际关系朋友们，不是教大家甜言蜜语，也不是教大家要心直口快，而是教大家正确适当地表达，让他人更好理解我们而避免更多误解：

●尽量避免反问句，多用客观陈述句。这是最典型的句式，“我不是告诉过你“，“你不是已经******”，太多青年人用，听着感觉就是在责问。如果想不惹人讨厌，就少用反问，而用陈述句。

●少用封闭问题，多用开放式提问。封闭指，是不是，是否，或选择题。开放指，什么，为什么，怎样。当然这里需要具体看语境。这里点出来，只要大家留心，会理解如何使用开放还是封闭。

●别人交代给你一件事情，或别人主动帮你做事情，避免说“这个挺简单事情的“，也别说“好吧“，

或者委婉谢绝，或者感谢，或者应该说这件事你会做好，或这件事情的需要何时完成及重要程度等。

●尽量避免在“否定“或“负面“或“贬义“的词语。特别在书面原则上应该避免。因为人都不喜欢被直接拒绝或否定。当然特例就是陈述客观事实而非主观判断，以及特别需要明确否定态度时。

●当别人好心给你提醒和告诉你已知的`事情时，别直接说“我知道“。而应该说：谢谢提醒我。

●记住，礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。

●语气语调很重要，青年人一定要体现热情积极向上的状态。

●别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的表现，然而如果过分强调自我而处处好胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。

●表扬要当众，要列举服众的事例。批评要单独，要暖场再提出批评最后再给予鼓励。

●沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。

●复杂事情的沟通，要自己先想透理顺思路，表达时要先一句话开宗明义，然后逐层次逐条解析，最后再总结概括。

让沟通零距离 篇13

第一步，坚信变革是必须的。通过聚焦于企业发展所需的东西、创造这些东西的机会以及它们将为企业带来的收益，你就会弄明白为什么当前必须进行变革，你就有能力制定促使变革实现的战略计划，你就能确定每项改革举措将给组织带来哪些价值与影响。

第二步，了解变革将对各层级员工带来哪些冲击。诚实回答员工提出的以下五个问题，这可以帮助他们缓解对变革的恐惧感：公司具体要做哪种变革?这一变革决定是如何做出的?它会影响到哪些人，这对他们意味着什么?变革将给组织和员工带来哪些价值?下一步我们要做什么?

第三步，打造多种有效的方式，通过多种渠道与员工沟通变革信息。例如，如果公司里有个别员工受变革的冲击最大，经理人就应该首先跟这样的员工沟通，这是体现你人性化地对待员工的一种方式。销售经理必答的五个问题

咨询公司Wilson Learning通过调研发现，以下五个问题不仅可以为销售管理人员提供一个有效管理团队的路线图，还能帮他们了解作为一个高效的销售经理应该掌握哪些技能。能够回答出这五个问题的销售经理，其销售业绩平均增长29%。

问题一： 我们要去哪里?通过与下属的销售人员沟通公司的愿景、战略、挑战以及销售团队可以如何为整个“大图”做出贡献，经理人令其团队成员产生了一种归属感与主人翁感，

问题二：公司期待我们做些什么?销售人员不仅需要知道组织对他们的期待是什么(即希望他们完成多少销售额)，还需要知道公司希望他们如何去达成这个目标。例如，他们应该如何与客户互动?如何取得相应的资源?

问题三：我们目前的表现如何?所有销售高管都认可指导与反馈的重要性。要打造一支高绩效的团队，销售经理必须在整个部门强化能够导向成功的行为，指导经验较少者，培养他掌握相应的技能等。

问题四：我们能有什么好处?分红、奖金是看得到的物质奖励，而有些无形的奖励可能对士气更有作用。销售经理要做的就是确保你及时对相应的个人进行了奖励与表扬。

问题五：我们可以到哪里寻求帮助?大部分公司都会给销售团队提供一些资源，包括销售工具、内部的销售支援、营销资料等。但是，存在于组织内部的部门边界还是会给销售人员制造一些麻烦。此时，销售经理可以上场发挥关键作用。领导者要做和平制造者

明智的领导者都是和平制造者。他们能够超越个人的私心，投入地去解决组织内部的矛盾，然后奠定和平的基础。这样的领导者通常都有以下四个性格特征。

首先，他们能够理解别人的私心。理解不意味着就要支持，相反，他们会把别人的这种私心指出来，不过不是以责难的方式，而是向对方展示一条和平解决问题的路径。

其次，他们善于倾听。明智的领导者会去了解下属的心声。在很多冲突中，人们可能不是想强调自己百分之百正确，而只是希望有人听听他们的想法。所以，倾听不意味着你要无条件地同意说话者的意见。

然后，他们会把情况理个清清楚楚。大多数冲突最后都会进入一个错误传达的死胡同。虽然企业欢迎多种观点与想法的碰撞，但这种多元化可能也意味着冲突的产生。明智的领导善于把情况理清楚，从而让各方冷静下来。