电大管理学形考四答案

电大管理学形考四答案（精选4篇）

电大管理学形考四答案 篇1

电大刑事诉讼法答案（形考四）

（一）单项选择题（每小题2分，共40分,每题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1.判处拘役的判决生效后，犯罪人应当交由（）执行。

A.公安机关

B.监狱

C.基层群众组织

D.其原所在单位

2.下列案件中，可以成为自诉案件的是（）。

A.渎职案件

B.盗窃案件

C.虐待案件

D.抢劫案件

3.能够引起第二审程序开始的行为除检察院依法提出抗诉外，还可以是（）。A.被害人的抗诉 B.当事人的申诉 C.被告人的上诉

D.公安机关的提请复核

4.对于告诉才处理的案件，人民检察院可以提起公诉的条件是（）。A.被害人要求人民检察院提起公诉的 B.被害人所在单位要求人民检察院参与的 C.被害人因受强制.威吓无法告诉的 D.被害人近亲属请求人民检察院公诉的5.人民法院对提起公诉的案件进行审查后，对起诉书中有明确的指控的犯罪事实并且附有证据目录.证人名单和主要证据复印件或者照片，而没有移送全部案卷材料的，应当决定（）。A.开庭审判

B.驳回起诉 C.退回补充侦查 D.不予受理

6.法庭审理过程中，对证据有疑问的，有权宣布休庭，对证据进行调查核实的是（）。A.合议庭

B.审判长

C.刑庭庭长

D.法院院长

7.被告人某甲犯故意杀人罪.贪污罪，被A市中级人民法院一审分别判处死刑，决定执行死刑，在上诉期限内，某甲没有上诉，检察院也没有提出抗诉。对此案应当报请复核的程序是（）。

A.报省高级人民法院核准即可 B.直接报最高人民法院核准

C.由高级人民法院复核同意后再报请最高人民法院核准

D.故意杀人罪报省高级人民法院核准，贪污罪报最高人民法院核准

8.D县人民检察院在侦查该县环保局负责人某甲环境监管失职案中发现某甲的犯罪已追诉时效期限。对此案应当做出的的处理是（）。

A.撤销案件

B.不起诉

C.终止审理

D.宣告无罪

9.P县人民法院对赵某巨额财产来源不明案进行法庭审理后，合议庭评议认为，根据已经查明的事实和认定的证据材料，能够确认赵某不构成犯罪，但在做出判决前，赵某因突发心脏病死亡。P县人民法院应做出的处理是（）。

A.裁定终止审理

B.判决宣告赵某无罪

C.退回人民检察院处理

D.裁定案件撤销

10.下列事项中，应适用裁定的是（）。

A.宣告被告人无罪

B.对审判人员的回避申请

C.对违反法院秩序人员实施罚款.拘留 D.二审法院撤销一审法院事实不清，证据不足的判决

11.某市检察分院的反贪局侦查员李某，在办理自侦案件的过程中，认为本案中存在专门性问题，需要由本检察院的技术部门进行鉴定。下列人员或机构中有权决定进行该项鉴定的是（）。

A.侦查员李某

B.市检察分院反贪局领导

C.市检察分院检察长 D.市检察分院检察委员会

12.某罪犯被判处无期徒刑，交付执行后经高级人民法院裁定减为有期徒刑15年，在服刑到第10年时，又经某中级人民法院裁定减为有期徒刑14年。但检察机关认为减刑不当，向该中级人民法院提出书面纠正意见。人民法院就此给予了书面答复，没有更改裁定。上述案件中，不符合程序的是（）

A.第二次减刑后没有由高级人民法院受理 B.人民检察院认为人民法院减刑不当，没有以抗诉形式提出

C.人民法院对人民检察院的书面纠正意见没有重新组织合议庭进行审理

D.人民法院对人民检察院的纠正意见没有先予执行

13.某甲在旁听其弟故意伤害一案时，违反法庭秩序，当庭侮辱作证的证人。依照刑事诉讼法的规定，审判长有权对某甲予以的处理有（）。

A.警告制止，如果不听制止，可以强行带出法庭

B.罚款1000元或者拘留10日 C.罚款1500元或者拘留15日 D.罚款2000元或者拘留15日

14.某市中级法院在审理自诉案件原告人李某提出上诉的案件时，该自诉案件的一审被告人张某对李某提出反诉。市中级法院对该反诉的处理是（）。

A.将张某的反诉与李某的上诉合并审理 B.告知张某，应当另行起诉

C.将张某的反诉与原自诉案件合并审理 D.将本案发回原审法院重新审理

15.下列判决和裁定中属于终审判决和裁定的是（）。A.依审判监督程序提起，按照一审程序审判案件所作的判决或裁定

B.高级人民法院审理一审案件所作的判决和裁定

C.一审法院审理二审法院发回重审的案件所作的判决和裁定

D.最高人民法院审理一审案件所作的判决和裁定

16.王华，因涉嫌挪用资金罪被公安机关立案侦查，侦查终结后移送人民检察院审查起诉。人民检察院经审查后，认为犯罪嫌疑人

王华没有犯罪行为，经检察委员会讨论，作出不起诉的决定。对本案有几种不同看法，正确的看法是（）。A．本案应由人民检察院立案侦查 B．人民检察院应作出撤销案件的决定 C．人民检察院作出不起诉的决定是正确的，但不应由检察委员会讨论决定

D．人民检察院应当写出书面理由，将案卷退回公安机关处理

17.被告人郑某因贪污罪被某市中级人民法院一审判处死刑，缓期二年执行。判决后被告人没有上诉，检察机关也没有抗诉，该中级人民法院遂在抗诉.上诉期满后第二天报请省高级人民法院核准。此时，省高级人民法院不得作出的处理是（）。A．同意判处死缓，作出予以核准的裁定 B．认为原判适用法律错误，处刑太轻，应判处死刑，立即执行，直接改判并报最高人民法院核准

C．认为原判刑罚太重，不同意判处死缓，直接改判有期徒刑15年

D．认为原判事实不清，证据不足，发回重审

18.某市政府机关职员张某，因涉嫌犯间谍罪被有关部门立案侦查，后被依法采取强制措施。下列说法中正确的是（）。A．本案应由公安机关立案侦查 B．本案应由人民检察院立案侦查

C．对王某的取保候审应由国家安全机关执行

D．对王某的取保候审应由公安机关执行

19.王某是某公安机关的法医，在一起刑事案件的法庭审理过程中，人民法院聘请王某担任该案鉴定人。本案的被告人提出王某与本案有利害关系，申请回避。依照刑事诉讼法的有关规定，有权对王某是否回避作出决定的是（）。

A．王某所在公安机关的负贵人 B．该人民法院院长 C．本案的合议庭

D．本案合议庭的审判长

20.某故意杀人案，经过一审.二审后，判处死刑缓期执行。在死刑缓期执行期间，真凶出现并供述了杀人的全过程，人民检察院提起抗诉，下列关于审判监督程序的说法错误的是： A.人民法院按照审判监督程序重新审判的案件，由原审人民法院审理的，应当另行组成合议庭进行

B.本案审判监督程序应该依照第二审程序审判

C.人民法院开庭审理的再审案件，同级人民检察院应当派员出席法庭

D.人民法院按照审判监督程序审判的案件，应当决定中止原判决.裁定的执行

（二）多项选择题（每小题3分，共45分,每题至少有两项答案正确，多选或少选均不得分）

1.人民法院对公诉案件的审查内容包括（）。

A.是否有明确的指控犯罪事实 B.是否附有证据目录 C.是否附有证人名单

D.是否有主要证据的复印件或照片

2.法庭调查中，经审判长许可，可以向被告人发问的有（）。A.被害人 B.证人

C.诉讼代理人 D.辩护人

3.人民法院调查核实证据，可以进行下列行为（）。A.冻结 B.扣押 C.查询 D.检查

4.人民法院对违反法庭秩序的诉讼参与人或者旁听人员，可以采取的措施有（）。A.拘留 B.罚款 C.警告制止 D.强行带出法庭

5.在法庭审判过程中，可以延期审理的情形有（）。

A.人民检察院要求撤回起诉的

B.需要通知新的证人到庭的 C.需调取新的物证的 D.需要重新鉴定和勘验的6.终止审理的情形有（）。A.犯罪已过追诉时效期间的 B.被告人死亡的 C.法庭审理过程中，人民检察院要求撤回起诉的

D.需要重新鉴定或者勘验的7.自诉案件的特点有（）。A.有明确的被告和原告

B.案件事实清楚，情节简单.无需侦查 C.一审判决后立即生效

D.犯罪后果轻微，社会危害性不大

8.自诉案件审理的特点有（）。A.被告人可提出反诉

B.自诉人可在判决宣告以前撤回自诉 C.人民法院对自诉案件可以进行调解 D.人民法院对自诉案件可以不开庭审理

9.简易程序法庭审判的特点有（）。

A.审判员一人独任审判

B.公诉案件检察人员可以不出庭 C.简易程序只适用于自诉案件

D.简易程序可以变更为第一审普通程序

10.第二审程序的审理方式有（）。A.开庭审理 B.独任审理

C.调查询问式审理 D.适用简易程序审理

11.下述上诉案件中不得加重被告人刑罚的是（）。

A.只有被告人上诉的案件

B.只有被告人的近亲属上诉的案件 C.被告人和自诉人均上诉的案件

D.被告人上诉和人民检察院抗诉的案件

12.人民检察院派员出庭的二审案件有（）。A.自诉人上诉的案件 B.人民检察院抗诉的案件

C.第二审人民法院开庭审理的公诉案件 D.第二审人民法院不公开审理的公诉案件

13.已经发生法律效力的判决和裁定有（）。

A.已过法定期限没有上诉.抗诉的判决和裁定

B.终审的判决和裁定

C.最高人民法院核准的死刑判决

D.高级人民法院核准的死刑缓期二年执行判决

14.法院对一起共同犯罪案件审理后分别判处甲死缓、乙无期徒刑。甲没有提出上诉，乙以量刑过重为由提出上诉，同时检察院针对甲的死缓判决以量刑不当为由提起抗诉。二审人民法院审理中发现新犯罪事实。下列关于第二审程序的表述错误的是（）。A.二审法院可以不开庭审理

B.因上诉和抗诉都不是针对原审事实认定，二审法院对本案不能以事实不清为由撤销原判，发回重审

C.因本案存在抗诉，二审法院对甲和乙都不受上诉不加刑原则的限制

D.对人民法院发现的新的犯罪事实，只有人民检察院补充起诉的，原审人民法院才可以作为判决的依据，并可以加重被告人的刑罚

15.公诉案件合议庭评议后，无论是当庭宣告判决还是定期宣告判决，都必须将判决书送达下列哪些人？（）A.当事人

B.提起公诉的检察院 C.辩护人 D.诉讼代理人

（三）案例分析题（25分）自2006年冬天开始，李某沾染上赌博恶习，经常与同事或邻居在家中打麻将赌钱。2007年9月2日，李某打麻将输了钱，待朋友散去后已是凌晨2点，遂产生了盗窃念头，想把在牌桌上输掉的钱补回来。凌晨3时许，李某走出家门寻找作案机会，发现一家小商店无人看管，即橇开窗户爬入室内，盗走方便面、香烟、皮手套、皮夹克和少许现金，所窃财物价值和现金共计人民币21000元。李某于次日被公安机关抓捕归案。检察机关对此案提出公诉后，人民法院一审以盗窃罪判处被告人李某有期徒刑3年。李某对判决不服提出上诉，其理由是：原判决对部分赃物认定的数额偏高，量刑过重。第二审人民

法院经审理查明：李某所盗窃的赃物，经重新核定价值发现，其数额并非偏高而是偏低，数额应当为23110元，因此，原判决实际少认定2110元。第二审人民法院审理认为：第一审认定的赃物价值虽然偏低，但尚未影响到李某的定罪量刑，原审对李某的定罪量刑是正确的。二审法院在更正了赃物的实际价值和盗窃总数额后，裁定驳回李某的上诉，维持原判。问：

(1)李某向人民法院提出上诉的方式有哪几种？

(2)对于该案，人民检察院能否提起抗诉？若能抗诉，其抗诉的程序如何？

(3)二审人民法院在审理时，发现原审人民法院在认定盗窃数额时与实际不符，但仍以裁定驳回了李某的上诉，维持原判。问二审法院的做法是否合法？

(4)如果终审裁决送达被告人李某后，二审法院院长认为此案在认定事实上确有错误，即以院长名义撤销了本院对此案的裁定，另行组成合议庭审理此案，这种做法正确吗？(5)假如一审法院审判后，检察机关认为量刑偏轻提出抗诉，被告人李某认为量刑过重也提起上诉。二审法院审理后，认为原判决认定事实没有错误，适用法律正确，但量刑不当，即直接改判加重了对被告人李某的刑罚，问此是否违反“上诉不加刑”原则？

答：（1）李某可以书面或者口头的形式，直接向二审人民法院提出上诉，也可以通过原审人民法院提出上诉。

（2）人民检察院可以提起抗诉。抗诉的程序是：一是抗诉的提出。抗诉的提出是指哪一级别的人民检察院对哪一级别的人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，可以向哪一级别的人民法院提出的抗诉。根据我国民事诉讼法的规定，最高人民检察院对各级人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，上级人民检察院对下级人民法院已经发生法律效力的判决、裁定，可以提出抗诉；地方各级人民检察院对同级人民法院已发生法律效力的判决、裁定，不得直接提出抗诉，只能提请上级人民检察院提出抗诉。二是抗诉的方式。抗诉的方式是指人民检察院对人民法院的生效裁判提出抗诉采取的方式。人民检察院决定对人民法院的生效裁判提出抗诉的，应当制作抗诉书。抗诉书是人民检察院对人民法院的生效裁判提出抗诉的法律文书，也是人民检察院行使检察监督权引起对抗诉案件再行审理的法律文书。抗诉书中应载明：提出抗诉的人民检察院和接受抗诉的人民法院；抗诉案件的原审法院对案件的编号及其发生法律效力的判决、裁定；抗诉的事实和理由；提出抗诉的时间。有证据的，人民检察院向人民法院提交抗诉书的同时，可以向人民法院提供证据，或者提供证据来源。人民检察院提出抗诉的案件，人民法院应当再审，即只要人民检察院提出抗诉，人民法院就应当直接进行再审，并不需要院长提交审判委员会讨论。

（3）二审法院的做法合法。刑诉法第二百二十五条第（一）项规定，原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当的，二审法院应当裁定驳回上诉，维持原判；本案中，虽然原审人民法院在认定盗窃数额时与实际不符，少认定2110元，但案件基本事实和适用法律均无错误，故二审法院裁定驳回李某上诉，维持原判是正确的。

（4）做法是错误的。

依照《刑事诉讼法》第二百四十三条第一款的规定，各级人民法院院长对本院已经发生法律效力的判决和裁定，如果发现在认定事实上或者在适用法律上确有错误，必须提交审判委员会处理。因此，二审法院院长认为此案在认定事实上确有错误，必须提交审判委员会处理。院长本人不能以院长名义撤销本院对此案的裁定，不能自行决定零星组成合议庭审理此案。所以，本案院长的做法显然是错误的。

（5）不违反“上诉不加刑”原则。因为刑诉法规定人民检察院提出抗诉的，不受规定的限制，本案中，在检察机关提出抗诉的情况下，二审法院可直接改判加重被告人李某的刑罚，不违反“上诉不加刑”原则。

电大管理学形考四答案 篇2

应用写作作业

（一）一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。

答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：

（一）主旨单

一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。

（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。

（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。

（四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低，任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。

二、结合实例谈谈公文的主要特点。答：具体地说，公文主要有以下特点：

1、法定性，公文是由法定机关或组织制发，代表着法定机关或组织的意图，在法定机关或组织的权限范围内具有法定的权威性和约束力。

2、政策性，公文是外观公务问题的工具，其内容必须完全符合党和国家的各项方针、政策，也惟有如此，才能借助于公文这一有力的工具，把党和国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去。

3、实用性，公文的针对性强，内容越是明确、具体，就越能得到受文机关的重视，实际作用也就越大。

4、时效性，是与实用性联系在一起? 制发公文是为了处理公务活动中的实际问题，而公务问题的处理必须迅速、及时，所以，对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求，公文的效用也常常是有时间限制的。

三、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。

1、函

昌吉州信达物业公司关于申请拨款维修36号小区住宅楼的函 昌吉州房管局：

昌吉市36号小区1-10号住宅楼是八十年代初建设的，不少门窗破损，屋顶漏水严重，墙面需要粉刷。为了保证小区居民的正常生活，请拨给房屋修缮费30万元。昌吉州信达物业公司 二0一0年三月二日 2：请示

关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示 XX市经贸委：

为了扩大我XX商品的知名度，向全国推广，繁荣市场，满足消费者需求，拟于今年X年X月X 日至X月X日在XX市举办“XX洽谈会”。洽谈会摊位共XXX平方米，展团由我公司及生产厂 家派人组成，经费自理。妥否，请批示。

作业2

一、结合实例，谈谈撰写讲话稿主要应当依循哪些要求？（请学员结合课本P108页的相关例文谈）

答：撰写讲话稿，必须注意以下几点：

1、针对性要强。

2、主题要集中鲜明。

3、内容要吸引人。

4、语言要通俗生动。

二、结合实例，谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求。

二、答：述职报告是指政府机关、企事业单位、国家工作人员（目前主要为领导干部）就某一个阶段的任职情况，向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料。撰写述职报告应做到如下几点：

1、内容要客观真实。实事求是反映工作情况，客观公允进行自我评价。

2、表述要具体实在。多方面介绍自己的工作情况，要有具体事例，体现工作实绩。

3、详略要得当，重点突出。全面反映某个时期的工作情况，在此基础上有所侧重，即在主要工作完成情况说明上多一些笔墨。

三、运用自己所学过的文体写作知识，对下述文章进行分析。——XX青年农民精神文化生活调查

简析：这是一篇反映农村社会基本状况的调查报告。这篇调查报告着眼于我国当前青年农民的精神文化生活问题，也

是社会主义精神文明建设予以重视的方面。因此，在选题上把握了社会热点和社会公众所关注的问题。在调查方法上主要采用了问卷方式，并结合访谈，增强了调查的科学性。调查报告从八个方面阐述了当代青年农民的思想观念、精神风貌，使人们能较为全面、系统地了解当今青年农民精神文化生活的状况。报告主要采用横式结构，兼用对比式，通过分析比较，概括出农村青年的精神文化生活的八大特点，并提出了加强农村精神文明的若干措施。整篇报告条理清楚，结构完整，真实可信，结果明确，有较强的说服力。

作业3

一、结合实例，谈谈撰写求职信主要应当注意哪些问题。答：撰写求职信要注意以下几点：

1、要力求简洁凝练，避免长篇大论、繁冗琐细；

2、要力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；

3、要力求条分缕析，避免杂乱无章；

4、要力求准确、顺畅，避免出现病句、错别字；

5、要力求语气真诚自然，避免矫揉造作；

6、要力求方面整洁、美观，避免书写不清或随意涂抹。

二、结合实例，谈谈产品说明书的主要作用和特点。[请学员结合课本P184页的相关例文谈] 答：

（一）产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：

1、指导消费

2、传播知识

3、宣传企业

（二）产品说明书的特点是与其文体特征和具体功用联系在一起的，主要体现为：

1、内容的科学性

2、表述的通俗性

3、层次的条理性

三答：1.经济活动分析报告（例文：××市商业局企业财务分析报告。）

这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告，属上行文，由标题，正文和落款三部组成，标题由发文机关，事由，文种，互等首先概述基本情况，说明了总体情况，主题分为三个层次，分别从主要经济指标完成情况，财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务情况及具体内容进行了分析，且提出了存在的问题和建议，正文层次分明，结构严谨，过渡自然，内容齐全，说理透彻，建议科学合理，是一篇较好的分析文章。

四、在以下两类文体中分别选择一个文种，进行写作练习。

关于的买卖合同根据《中华人民共和国合同法》，经买卖双方协商一致，订立本合同，望共同遵照履行：

一、产品的名称、规格型号、数量、价格： 品名规格型号数量单价总价 金额总计（大写）：

二、交货日期：

三、交货地点、运输方式：

四、质量要求：

五、验收方法及提出异议期限：

六、结算方式及期限：

七、违约责任：

八、解决争议的方法：

九、其他约定事项：

十、本合同经买卖双方签字盖章生效。

十一、本合同一式二份，由买卖双方各执一份。买方：（签名盖章）卖方：（签名盖章）年月日年月日

作业四

第一题结合实例，谈谈撰写民事起诉状的“事实与理由”应当注意哪些问题？

答：民事诉状的事实与理由诉状的核心，是司法部门进行正确裁决的根据和基础，一般要分 开叙写，事初是提起诉讼，实现诉讼请求的基础和依据，也是人民法院进行裁判的根本，叙写事初，应当写明原告，被告民事法律关系存在的事实，以及双方发生民事争议的时间，地点，原因，经过情节，结果，叙写事实应当注意以下几个问题：一是实事求是，即不夸大，也不缩小，二是就当围绕诉讼请求叙写，三是即要反映案件的全貌，又要突出重点，理由是对事实的概括与评说，包括两方面内容：首先应当依事论理，写明被告实施的侵权行为及性质，及已经造成的损失与诉讼请求，如条件许可，还应提供相应的法律依据，阐述理由应注意以下几点：一是依事论理应当以事实为根据，抓住重点，二是依法论理应当准确地引用法律条款，三是理由就当与事实，诉讼请求一致，不能出现矛盾。

总之，各部分内容的叙写就当相互照应，前后一致，衔接自然，浑然一体。

二、结合实例，谈谈读书笔记的作用。答：具体地说，读书笔记的作用主要体现为：

1、帮助记忆

2、帮助理解

3、存贮资料

4、锻炼思维，引发思考

三、在以下三个文种中，任选两个文种，进行写作练习。范例1：启事

××中学招聘教师启事

××中学隶属于××市教育局，是一所公办的全日制完全中学。因办学发展的需要，需向社

会公开招聘老师若干名。

一、所需学科：中文、数学、英语、物理、生物。

二、招聘条件：有良好的敬业精神和较强的教育、教学能力，大学本科及以上学历，年龄在45周岁以下，高级、特级教师年龄可适当放宽。

三、待遇：凡被聘用者，可办理正式调动手续，家属工作、子女入学问题学校帮助解决安排，年薪和待遇从优。

四、报名办法：凡有意者，请将个人简历、学历证书、职称证书、身份证等复印件，近期照片两张，在××月××日前寄往××市教育局人事科。

初审合格者，通知面试试讲。

联系地址：××省××市教育局人事科 联系人：XXX 电话：××××××× 网址：×××××××

文秘管理与应用写作作业 3

一、在以下五个文体中任选两种，进行写作练习。

1、贺电（贺信）

2、请柬

3、感谢信（或表扬信）

4、求职信（或推荐信）

5、欢迎词（或欢送词）

1、贺信： 贺 信 ××厂全体职工： 喜闻十月二日是贵厂建厂 30 周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!三十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提 供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支 援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行 业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。此致 敬礼 ××厂 ×年×月×日

5、欢迎词 欢 迎 词 女士们、先生们: 值此×××厂 30 周年厂庆之际,请允许我代表×××厂,并以我个人的名义,向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜,为我厂 30 周年厂 30 周年庆更添了一份热烈和祥和,我由衷 地感到高兴,并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动,表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中,有许多是我们的老朋友,我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂 30 年能取得今天的成绩,离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此,我们表示由衷的钦佩和感谢。同 时,我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此,我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎,并希望能与新朋 友们密切协作,发展相互间的友好合作关系,发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来,不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际,我提议: 为今后我们之间的进一步合作, 为我们之间日益增进的友谊, 为朋友们的健康幸福, 干杯!

二、结合教材，简述经济新闻的含义、特点与构成要素，并阐述经济新闻的写作注意事项。

1、经济新闻：是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简 要报道。

2、经济新闻的主要特点：新闻有广义和狭义两种，经济新闻是新闻的一种，其特点主要是真、新、精几个方面“ 真实是新闻的生命。新闻反应新鲜的事实，不能写陈旧的东西；精主要是针对狭义的新闻也就是而言。一般一事一报，篇幅大都比较短、文字精练，有助于信息的传递。

3、经济新闻的结构和内容：一般由标题、导语、主体、结尾五个部分组成。标题主要有三行标题和双行标题、单行标 题三种；导语是新闻的开头部分。主体是新闻的主要组成部分，是在导语之后具体、详尽地表述新闻内容的部分，这 一部分紧承导语，或对导语部中所概括的事实作进一步的说明，或回答导语中提出的问题，以使读者对新闻实有比较 完整的理解。结尾是新闻的最后一部分，结尾的写法多种多样，常见的有有小结式、启发式、和引语式等几种；背景 是指与新闻事实相关的历史条件、现实环境以及其他客观条件的介绍，交代背景，有助于说明事发原因。

4、经济新闻的写作要求：1）、事实有准确。尊重事实，用准确无误的事实说话，是新闻工作者的所具备的最起古码的 职业道德。2）、导向要正确。根本上说，新闻反应的内容有重要的舆论导向作用，导向正确才能发挥积极的社会作用。3）、报到及时、快写快发，还者新闻就会成为旧的新闻，就会降低价值。

三、结合教材，简述产品说明书的含义、作用、特点与写作注意事项 产品说明书是一种全面,明确地介绍产品的用途,性能,构造,使用方法等事项的文字材料,是一种比较觉的说明文.产品说明书的作用:1.指导消费 2.传播知识;3.宣传企业.产品说明书的特点主要体现在以下几个方面:1）内容的科学性 2）表述的通俗性 3）层次的条理性 产品说明书的写作注意事项:1.要有责任意识;撰写产品说明书要有强烈的责任意识，尤其是对技术含量高或事关人身、财产安危的产品说明，更要做到字斟句酌、周到细致。2.要有大众意识.产品说明书的读者对象多为普通消费者，撰写 产品说明书，必须充分考虑读者对象的大众化特点，树立为大众服务的观念，从内容的取舍到表达方式的选用，都要 尽可能适应社会大从的特点和需要。

四、运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析（任选一篇）运用教材上的文体写作知识，1、经济活动分析报告

2、可行性研究报告

3、合同

2.可行性研究报告 以教材 P197 例文《海南建立钛白粉厂的可行性研究》为例。可行性研究报告一般由标题、正文、附件几个部分组成。分析标题：单位名称“海南”、项目名称“建立钛白粉厂”及文种名称“可行性研究”几个要素构成。分析标题 分析正文：前言部分（前三个自然段）介绍钛白粉的用途、分类及其在我国的供需情况，概述应当大力发展钛白 分析正文 粉生产的主张。主体为第一至第九部分：第一部分，“海南建立钛白粉厂的基本条件”，是从生产原料的角度证明建设 项目的可行性；第二部分，“钛白粉市场概况”，从需求的角度说明建设项目的必要性；第三部分，“生产工艺的选择和 技术设备的来源”，体现可行性研究的择优原则；第四部分，“建设规模、物料及动力供应规划”，通过对项目的规模效 益、物料及动力供应情况的分析，提出年产 20000 号生产规模的合理性；第五部分，“厂址选择”，从交通、运输、供 电、基建投资、工业布局等方面展开分析，明确在海口建厂为最优方案；第六部分，“环境污染的防治”，提出废水、废气的处理措施；第七部分，“生产组织形式和劳动力定员”，指明形成资源开发联合体的企业组织形式，并参照国内 同类企业，提出劳动力定员方案；第八部分，“投资概算和来源”，参照国内外同类企业的投资额，估算建设项目所需 资金数额，指出筹措资金的五条渠道；第九部分，“经济分析”，对产品成本、利润、投资回收期、基准投资收益率、盈亏平衡、投资风险等逐项加以分析，说明拟建项目从经济收益方面考虑是可行的。结论即正文的结尾部分，总括分 析结果，确定项目方案。

文秘管理与应用写作作业4

一.运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析，任选一篇）一 运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析，任选一篇）

（

1、民事诉讼文书

2、刑事诉讼文书

3、行政诉讼文书

1、答：结合教材 P223 页的民事起诉状进行分析：例文由首部、正文、尾部三个部分组成。首部包括标题和当事人的 基本情况两个项目。正文写明诉讼请求、事实与理由、证据几项内容。诉讼请求明确、具体；发生纠纷的来龙去脉交 代得非常清楚，重要事实如遗产情况、对父亲尽赡养义务等情况以及争执的焦点，写得明明白白；指明被告不让原告 继承父母遗产的说法违反国家法律的规定，为实现诉讼请求奠定了基础，提供了依据。理由充分，证据确凿。尾部所 写几项内容也是起诉状通常都应当具备的几项内容。

2、答：结合教材 P234 页的刑事自诉状进行分析：应当说，例文各个部分的写法都是比较规范的。在“当事人的基本 情况”部分，按照先自诉人后被告人的顺序，依次写明双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、出生地、工作单位及 职业、住址等事项。“案由和诉讼请求”部分首先明确被告人所应承担的罪名，然后提出依法追究被告人的刑事责任的诉讼请求。在“事实与理由”部分，特别值得注意的是，既有叙述，又有分析，对被告人犯有重婚罪的事实概括得非 常充分。在“证据和证据来源”部分，分条列项地写明物证的名称及件数、证人的姓名和地址。尾部有致送法院的名 称、落款及附项等几项内容。另外，从例文可以看出，上述案件有明确的被告人，具体的诉讼请求和比较充足的证据，符合提起刑事自诉的条件。

3、答：结合教材 P245 页的行政答辩状进行分析：例文除首部和尾部写明应写事项之外，正文部份分别从事实和法律 两个方面，对起诉状所述事实与理由进行反驳，说明刘 XX 等人的行为已属违法，行政机关给予行政处罚是有法律依 据的，是正确的，并未超出法定职权范围，不属于滥用职权，先事实，后分析，再总结，现是充分，意见明确，条分 缕析，较有说服力。

二 在以下三个文种中，任选两个文种，进行写作练习。

1、便条

2、启事

3、书信。

电大管理学形考四答案 篇3

测试时间：120 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）

1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征 B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征 D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策

3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（A）为重要标准。

A.感情的逻辑 B.正规的程序

C.科学的理念 D.效率的逻辑 4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.参谋人员

5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A)。A.工作环境方面的 B.工作关系方面的

C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的 6.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。A.简单平均法 B.定性预测法 C.定量预测法 D.时间序列法

7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动

C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执行

8.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。A.自然消退 B.惩罚 C.消极强化 D.积极强化

9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。A.领导行为连续统一体理论 B.情境领导理论 C.管理方格理论 D.管理系统理论

10.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A.韦伯 B.泰罗 C.梅奥 D.法约尔

二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。）

1.企业在确定内部上下级权利分工时，主要应考虑以下因素（ABCDE）。A.企业规模的大小 B.公司产品种类

C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围 D.公司的发展战略

E.集权与分权相结合的原则

2.在组织内部，管理对象一般包括（ABCE）。A.人力资源 B.财力资源 C.物力资源 D.技术资源 E.信息资源

3.目标管理的特点是（CDE）。A.强调下级对上级的绝对服从 B.强调以利润最大化为核心的管理 C.强调以目标为中心的管理

D.强调以目标网络为基础的系统管理 E.强调以人为中心的参与式管理

三、判断题（共 8 道试题，共 32 分。）

1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。B A.错误 B.正确

2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。B A.错误 B.正确

3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。A A.错误 B.正确

4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。B A.错误 B.正确

5.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。A A.错误 B.正确

6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。B A.错误 B.正确

7.管理的职能分为一般职能和具体职能。B A.错误 B.正确

8.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。A A.错误 B.正确

管理方法与艺术_0003 试卷总分：100

测试时间：120 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）

1.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C）。A.决策权 B.组织权 C.指挥权 D.人事权

2.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。A.集权 B.分权 C.均权 D.授权

3.专业性很强的项目适合采用的组织结构是（C）。A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.网络制

4.新技术是指(C)。A.电子通信 B.因特网

C.一次性包装的需求 D.电脑技术

5.由企业高层领导做出决策属于（A）。

A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策

6.现代观点认为，管理者的首要标志是（D）。A.职权 B.职位 C.下属

D.贡献责任

7.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。A.弹性预算 B.刚性预算 C.收入预算 D.支出预算

8.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A.韦伯 B.泰罗 C.梅奥 D.法约尔

9.各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C）。A.人际关系协调方式 B.结构协调方式

C.制度协调方式 D.相互调整方式

10.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。A.领导行为连续统一体理论 B.情境领导理论 C.管理方格理论 D.管理系统理论

二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。）1.组织结构设计的原则有（ABCDE）。A.目标任务和管理幅度原则 B.责权利相结合的原则

C.分工协作原则及精干高效原则 D.统一指挥的原则和权力制衡原则 E.集权与分权相结合的原则

2.管理者要实现创新的成功，必须具备以下条件（ADE）。A.具有良好的主观素质 B.有较强的社会交往能力 C.有较高的政治素质

D.能够营造良好的创新环境 E.要把握基本的创新技巧

3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（ABCDE A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 E.激励职能

三、判断题（共 8 道试题，共 32 分。）

1.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。(B)A.错误 B.正确

2.弹性控制通常与控制的标准无关。(A)A.错误 B.正确

3.对于基层管理者来说，具备良好的人际技能是最为重要的。(A)A.错误 B.正确

4.组织是管理的基本职能之一，它是由目标、部门和关系三个基本要素构成。(B)A.错误 B.正确

5.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性(A)A.错误 B.正确

6.企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。(A)A.错误 B.正确

7.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。(A)A.错误

。）B.正确

8.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。(B)A.错误 B.正确

管理方法与艺术_0001 试卷总分：100

测试时间：120 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）

1.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征 B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征 C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征 D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策

3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（A）为重要标准。

A.感情的逻辑 B.正规的程序

C.科学的理念 D.效率的逻辑 4.李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（C）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.参谋人员

5.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A)。A.工作环境方面的 B.工作关系方面的

C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的 6.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。A.简单平均法 B.定性预测法 C.定量预测法 D.时间序列法

7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动

C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执行

8.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。A.自然消退 B.惩罚 C.消极强化 D.积极强化

9.利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。A.领导行为连续统一体理论 B.情境领导理论 C.管理方格理论 D.管理系统理论

10.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A.韦伯 B.泰罗 C.梅奥 D.法约尔

二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。）

1.企业在确定内部上下级权利分工时，主要应考虑以下因素（ABCDE）。A.企业规模的大小 B.公司产品种类

C.公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围 D.公司的发展战略

E.集权与分权相结合的原则

2.在组织内部，管理对象一般包括（ABCE）。A.人力资源 B.财力资源 C.物力资源 D.技术资源 E.信息资源

3.目标管理的特点是（CDE）。A.强调下级对上级的绝对服从 B.强调以利润最大化为核心的管理 C.强调以目标为中心的管理

D.强调以目标网络为基础的系统管理 E.强调以人为中心的参与式管理

三、判断题（共 8 道试题，共 32 分。）

1.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。B A.错误 B.正确

2.纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。B A.错误 B.正确

3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。A A.错误 B.正确

4.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。B A.错误 B.正确

5.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。A A.错误 B.正确

6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策。B A.错误 B.正确

7.管理的职能分为一般职能和具体职能。B A.错误 B.正确

8.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。A A.错误 B.正确

管理方法与艺术_0002 试卷总分：100

测试时间：120 单项选择题 多项选择题 判断题

一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）1.对于一个企业，错误的做法是（D）。A.建立稳定的供货渠道 B.分散进货

C.寻求替代品

D.长期固定一个供应商

2.“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A.韦伯 B.泰罗 C.梅奥 D.法约尔

3.决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（B）原则。A.最优型决策 B.满意型决策

C.最低满意型决策 D.最理性决策

4.根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）。A.预测 B.定性预测 C.决策 D.计划

5.在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的（B）。A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内

C.目标期限应以长期目标为主 D.期限适中

6.“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。A.预防 B.预测 C.组织 D.计划

7.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。

A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策

8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动

C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执行

9.企业组织结构的本质是（A）。A.职工的分工合作关系 B.实现企业目标

C.职工的权责利关系 D.一项管理职能

10.各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C）。A.人际关系协调方式 B.结构协调方式

C.制度协调方式 D.相互调整方式

二、多项选择题（共 3 道试题，共 18 分。）1.管理者的技能是指（ABC）。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.控制技能 E.创新技能

2.管理的基本特征有（ABCDE）。A.管理是一种文化现象和社会想象 B.管理的载体是组织 C.管理的主体是管理者

D.管理的职能、任务与层次 E.管理的核心是处理好人际关系

3.管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，这几项基本职能是（ABCDE）。A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 E.激励职能

三、判断题（共 8 道试题，共 32 分。）

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。(A)A.错误 B.正确

2.学识不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。(B)A.错误 B.正确

3.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。(B)A.错误 B.正确

4.目标不是一成不变的，一般来说，利润目标应保持一定的稳定性。(B)A.错误 B.正确

5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础。(B)A.错误 B.正确

6.企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。(A)A.错误 B.正确

7.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。(A)A.错误 B.正确

电大管理学形考四答案 篇4

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一单选题 1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。（2.00分）A.运用批评性的观点思考问题 B.坚持自己的观点 C.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 D.与他人进行交流 2.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。（2.00分）A.团队 B.任务 C.培训 D.个人 3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。（2.00分）A.养成并坚持良好的工作习惯 B.分析自己何时工作效率最高 C.延长工作时间 D.严格执行计划 4.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。（2.00分）A.劣势 B.机会 C.威胁 D.优势 5.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。（2.00分）A.通过讨论反思自己的行为 B.大量阅读，不必深入思考 C.通过观察反思自己的行为 D.通过实践活动反思自己的行为 6.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下问题。致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。（2.00分）A.选择职业生涯路线 B.设定职业生涯目标 C.制订行动计划与措施 D.按照热门行业确定自己的志向 7.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。（2.00分）A.重要而且紧迫 B.不重要也不紧迫 C.不重要但紧迫 D.重要但不紧迫 8.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。（2.00分）A.自卑的人 B.消极的人 C.自信果断的人 D.好斗的人 9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。（2.00分）A.确定自己有权利拒绝

B.拒绝时，看着对方的眼睛 C.真正明确地表达拒绝的想法

D.在拒绝后，向对方详细解释原因

10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2.00分）A.威胁 B.劣势 C.优势 D.机会

15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。

致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。（2.00分）A.进行职业的选择 B.进行自我评估 C.评估职业生涯机会 D.确定自己的志向

11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。（2.00分）A.同步性

B.权威的损失 C.更多人员参与 D.匿名性

12.关于反思，说法不正确的是（）。（2.00分）A.反思是从经验中学习的关键

B.反思是个人的事情，不需要同他人讨论

C.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

D.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 13.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。（2.00分）A.研讨会

B.工作观摩或工作伙伴 C.委托培训 D.远程学习的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。（2.00分）A.重要但不紧迫 B.重要而且紧迫 C.不重要但紧迫 D.不重要也不紧迫

16.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 C.继续工作，合理处理剩下的想法

D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 17.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。（2.00分）A.①②③④ B.① C.②③④ D.①②

18.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。B.惧怕新的方式 C.自信果断

22.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。（2.00分）

A.总目标 B.中期目标 C.短期目标 D.长期目标

19.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下问题。李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。（2.00分）A.时间管理矩阵 B.思维导图法 C.头脑风暴法 D.SWOT分析法

20.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。（2.00分）A.计划限制了行动的自由度

B.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行 C.除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的

D.计划对所有管理工作都奏效

21.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2.00分）A.不良的学习经历 何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。（2.00分）A.名义群体法 B.德尔菲法 C.电子会议 D.头脑风暴法

23.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。读了上述案例，回答问题

对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。A.只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程

C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 D.短期目标是衡量进步的里程碑

24.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2.00分）A.有助于找到细节问题

B.可以帮助我们了解自己的工作习惯 C.整个过程时间要保持连续

D.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 25.提高工作效率的方法不正确的是（）。（2.00分）A.工作时间拒绝接听任何电话 B.确保在做重要工作时不被打扰 C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 D.预见并及时处理问题

26.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2.00分）A.无视障碍的存在 B.找出面临的障碍

C.对出现的问题进行反思 D.深刻分析问题根源

27.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

（2.00分）A.获得经验 B.应用 C.反思 D.理论化

33.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。致明的经历，说明（）。

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下问题。A.人生的不同阶段有不同的目标 B.人的目标应该是固定的

C.当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 D.人们的目标不受生活环境的影响

28.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。（2.00分）A.威胁 B.优势 C.劣势 D.机会

29.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。（2.00分）A.当你认为反馈是无价值时 B.当你想学习和提高 C.当你主动寻求反馈时

D.当反馈来自于你尊敬的人时

30.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。（2.00分）

A.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 B.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程 C.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始 D.四个阶段中前两个阶段最重要

31.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2.00分）A.把重要的工作放在前面做

B.给自己规定一项任务开始和结束的时间 C.凡事都追求完美 D.对自己的能力有信心 32.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。（2.00分）

A.优先级A B.优先级C C.优先级D D.优先级B

34.SMART原则中的T代表（）。（2.00分）A.可衡量的 B.可达到的 C.明确的

D.有时间规定的

35.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。（2.00分）A.弱项和机会 B.优势和劣势 C.强项和机会 D.机会和威胁

36.关于制订工作计划，说法正确的是（）。（2.00分）A.工作计划对控制工作进度没有帮助

B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 C.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 D.计划必须是非常精确的

37.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。（2.00分）A.工作伙伴 B.研讨会 C.岗位轮换 D.工作观摩

38.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）（2.00分）A.学会应付打扰 B.学会适当的拒绝 C.给自己积极的暗示

D.不直接说出自己的需求

39.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。（2.00分）A.思想平行而入 B.更多人参与 C.同步性

D.社会互动减少

40.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）（2.00分）A.挑战者 B.协调人员 C.谋士

D.资源调查员

41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。（2.00分）A.期待别人和自己一样 B.不要给别人留有空间

C.事情一定要按照想象的情形发展 D.规划出一天中的“机动时间”

42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。（2.00分）A.说话时过度使用“我” B.不惜一切代价想赢 C.自我牺牲，成全他人 D.不听取他人意见

43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）A.谋士 B.领导

C.协调人员 D.实施人员

44.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意

见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一的资本性支出预算。

早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”

根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。（2.00分）A.计划下一的资本性支出预算 B.检查工厂TQM计划的进展情况

C.接到总部负责法律事务的职员打来的电话 D.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。（2.00分）A.寻求结果 B.输入 C.运作过程 D.输出

2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。（2.00分）A.经济环境 B.政治法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境

3.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。（2.00分）A.电话 B.一对一 C.小组讨论

D.讲话/简短指示

4.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。（2.00分）A.交货实时信息

B.服务质量的变化信息 C.客户需求信息 D.新设备的生产信息

5.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：D.可靠性强，易于理解和接受

9.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下问题不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。（2.00分）A.寻求问题的解决 B.不顾他人的感受 C.真诚坦率

D.不知道想要什么

6.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。（2.00分）A.身体语言沟通 B.副语言沟通 C.姿态沟通 D.道具沟通

7.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。（2.00分）

A.报告书：总结一些信息和观点 B.便函：提供意见、参考；备忘 C.建议书：提出一项带有论点的提案

D.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通

8.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。（2.00分）A.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 B.经过提炼，准确可靠 C.容易获得 利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下问题从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。（2.00分）A.专横武断 B.优柔寡断 C.不喜欢挑战 D.消极自卑

10.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下问题。不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。（2.00分）A.双方都没有灵活性 B.损害了双方长期关系 C.双方都坚持各自立场 D.只有一方获得好处 11.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。（2.00分）A.讲明下一步的目标 B.不予理睬，继续开会

C.借助会议议程表重述讨论的进程

D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人 12.关于商务文件，说法不正确的是（）。（2.00分）A.叙述简明，条理清晰 B.不包含私人情意

C.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 D.可以随意更改或补充

13.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。（2.00分）A.善于聆听

B.建立友善良好的关系 C.让对方接受自己的观点 D.把自己的观点强加给对方

14.道具沟通是一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。（2.00分）A.非语言的声音 B.身体运动 C.特殊姿态 D.布置环境

15.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。（2.00分）A.权力文化 B.角色文化 C.个人文化 D.任务文化 16..谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。（2.00分）

A.不问原因就道歉

B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫 C.离开房间不回来

D.坐在那儿发抖，不知所措 17.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。（2.00分）A.把握谈判基调 B.入题技巧 C.坚持己见 D.灵活机动

18.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。（2.00分）

A.委婉含蓄、留有余地 B.通俗易懂、提倡口语化 C.直截了当、开门见山 D.辞藻丰富、热情洋溢

19.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。（2.00分）A.中间形式 B.平级形式 C.从上到下形式 D.从下到上形式

20.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。（2.00分）A.部门成员 B.供应商 C.上级领导 D.股东

21.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。（2.00分）A.组织核心价值和组织目标没有任何关系 B.组织目标有助于界定员工的行为规范 C.组织核心价值和组织目标是完全相同的 D.组织目标决定了组织的核心价值观 22.关于书面沟通,说法正确的是（）。（2.00分）A.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

B.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 C.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

23.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。（2.00分）

A.提高客户满意度 B.降低营运成本 C.增加收益

D.击垮所有竞争对手

24.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。（2.00分）A.音量 B.语速

C.声音补白 D.音调

25.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。（2.00分）A.适度的费用 B.正确的内容 C.恰当的时间 D.正确的人员

26.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，适于讨论涉及个人的问题

B.不利于信息的共享 C.不能获得充分的反馈

D.如果人们在忙于其他事务，会使人分心

29.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。（2.00分）A.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

B.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认 C.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

D.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍

所以这次加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。（2.00分）A.命令性强

B.讨论团队问题和征求不同意见 C.传播面广

D.可发现单独的问题

27.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。A.目标聚焦

B.威胁新竞争对手 C.成本领先 D.标新立异

28.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。

李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。A.不30..谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。（2.00分）

A.不问原因就道歉 B.无论对错都不理睬

C.承认并公开接受合理的意见 D.针锋相对

31.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。（2.00分）A.行政部门 B.财务部门 C.推广部门

D.人力资源部门

32.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。（2.00分）A.客户

B.学习与成长 C.财务 D.内部流程

33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。（2.00分）A.彼此间有固定的间隔设施 B.方便人们的交流和沟通

C.高层和普通员工之间会有严格的办公距离 D.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 34.关于道具沟通，说法正确的是（）。（2.00分）A.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 B.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 C.道具沟通可用于进行视频会议 D.道具沟通可通过图像形式进行传播

35.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通

B.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

C.传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施

D.开放式办公室设计的空间是开放及共用的

36.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。（2.00分）不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是A.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

B.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

C.谈判开始时的闲谈有助于定准基调 D.察言观色是把握谈判基调的重要手段

37.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。（2.00分）A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

B.电子邮件：实现即时反馈和交流 C.数字传真：沟通地点不受局限 D.视频会议：快捷，便利，成本低

38.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。（2.00分）A.吸引听众的参与 B.展示个人能力 C.突显个人兴趣 D.传达更多信息

39.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下问题。从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。（2.00分）A.双赢 B.无法判断 C.双输 D.一赢一输

40.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下问题为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。（2.00分）A.自我控制 B.不立即回应 C.处事果断 D.避重就轻

41.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。（2.00分）A.学习与成长 B.内部流程 C.客户 D.财务

42.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。（2.00分）A.从上到下形式

B.从中间到上下形式 C.平级形式 D.从下到上形式

43.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。（2.00分）A.需求沟通 B.书面沟通 C.双向沟通 D.副语言沟通

44.组织文化中，权力文化的特点是（）。（2.00分）A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

45.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。（2.00分）A.正确的内容 B.恰当的时间

C.正确的形式和人员 D.适度的费用

46.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。（2.00分）

A.以客户为导向，强调团队合作 B.人员更替频繁

C.有稳定的队伍，注重员工培训 D.明确的战略

47.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。（2.00分）A.口头语言沟通 B.简短指示沟通 C.身体语言沟通 D.开放式沟通

48.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。（2.00分）

A.陈述中用很快的语速说话 B.经常使用PPT配合他的陈述

C.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 D.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

49.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度„„”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总的沟通方式属于（）。（2.00分）A.书面语言沟通 B.口头语言沟通 C.副语言沟通 D.身体语言沟通

50.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）（2.00分）A.讨论热烈积极 B.私下开小会 C.独霸会场 D.偏离主题

51.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。（2.00分）A.面对面会议 B.网络会议 C.电话会议 D.视频会议

52.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。（2.00分）A.人员更替频繁 B.良好的团队合作 C.僵化的等级制度 D.有利的行业政策

53.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。（2.00分）

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现 B.是否会发生自然灾害

C.买方是否具有讨价还价的能力 D.替代产品是否有可能构成威胁

54.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。（2.00分）A.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

B.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 C.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通 55.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。（2.00分）A.政治法律环境 B.生活环境 C.经济环境 D.技术环境

56.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。（2.00分）A.为全体与会人员服务，不是包揽会议 B.重新陈述议程中的内容

C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳

D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 1.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。（2.00分）A.在严肃的、非常正式的氛围中展开

B.对于团队成员提出的问题及时给予解决意见 C.鼓励团队成员多谈困难 D.坚持双向的交流方式

2.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下问题。对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。（2.00分）A.团队成员的工作绩效 B.工作需要的技能和知识 C.团队成员现有的技能和知识 D.团队成员的年龄

3.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下问题。杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。（2.00分）A.明确发展要求 B.实施和支持学习C.检查目标 D.同意发展目标

4.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）A.领导 B.实施人员 C.谋士

D.协调人员

5.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）（2.00分）A.迁就 B.折中 C.对抗 D.回避

6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。（2.00分）A.包括消费者和供应商 B.主要职责是处理日常工作 C.自我管理，无正式领导

D.从事一次性项目，完成项目，团队解散

7.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下问题。从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（）。（2.00分）A.岗位轮换 B.训练 C.工作观摩 D.培训

8..团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。（2.00分）

A.需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 B.让团队成员感受到自己的重要性

C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

9.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。（2.00分）A.更多的人参与讨论并发表意见 B.不同成员互相配合完成工作

C.能够安排团队成员做他们擅长的工作 D.能更好地应付变化

10.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。（2.00分）A.评估学习结果

B.评估学员对学习活动的反应 C.评估学习内容 D.评估学习目的

11..团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。（2.00分）为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。（2.00分）A.领导者偏好

B.成员个人的技能水平C.资源的可用性

D.在时间、工作、资金等方面支出的成本

A.确保各方的目标与计划相互协调

B.确定对团队的发展产生影响的其他团队

C.确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的

D.对自己团队的工作目标和任务严格保密

12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。（2.00分）A.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 C.把标准应用于每个选项，作出决策

D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

13.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。（2.00分）A.挑战者

B.资源调查员 C.谋士 D.协调人员

14.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。（2.00分）

A.目标、计划或任务的不协调 B.缺乏沟通或误传消息 C.分享信息

D.对有限资源的竞争

15.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。根据以上案例，回答以下问题。16.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。（2.00分）A.确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通

B.派专人秘密查探其他团队的工作和任务 C.排除潜在的竞争对手团队

D.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露

17.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）。（2.00分）A.坚持让团队成员听从自己的命令 B.积极和团队成员进行沟通

C.努力改正自己工作中存在的问题 D.努力在团队中营造信任的气氛 18.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）A.想要取得一致同意可能比较费时 B.最终可以由领导作出决定 C.可以通过投票选择出最终方案 D.团队成员总是没有决定权

19.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（）决策。（2.00分）A.管理性 B.创造性 C.业务性 D.理性

20.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。（2.00分）

A.事先将需要提问的问题罗列出来 B.保持平易近人的态度

C.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做 D.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视

21.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。（2.00分）

A.组织目标和发展目标既有联系又有区别 B.发展目标一般是直接目标或实际目标 C.一个组织目标对应一个发展目标 D.组织目标是对技能和能力的要求

22.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。面对下属的抱怨，钱玲应该（）。（2.00分）

A.正视他们所提出的问题，积极改正 B.忽视他们的抱怨 C.对抱怨的人进行批评 D.提拔抱怨的人

23.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。（2.00分）A.电子团队 B.供销团队

C.日常工作团队 D.质量团队

24.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。

钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）。（2.00分）A.缺乏相互信任 B.尊重他人 C.相互考验

D.公开、具有灵活性

25.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。（2.00分）A.领导需要 B.个人需要 C.团队需要 D.任务需要

26.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。（2.00分）A.文化型 B.创造性 C.理性 D.经济型

27.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。（2.00分）A.整体与控制 B.中立与客观 C.创新与改变 D.警示与批判

28.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。（2.00分）A.相互侵犯 B.标准的冲突 C.误传消息 D.相互缺乏沟通

29.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（）活动。（2.00分）A.个人 B.培训 C.项目 D.训练

30.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 B.正式审查注重的是成果

C.非正式审查形式比较随意，用处不大

D.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

31.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。（2.00分）A.成熟 B.规范化 C.形成 D.解体

32.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。A.经常询问团队成员工作的进展 B.鼓励团队成员多谈困难并予以解决 C.要求团队成员为别人进行培训

D.要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论 33.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一

份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下问题。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。A.评估学习和方法的有效性 B.正式学习C.团队支持 D.制定计划

34.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。（2.00分）A.作出决定

B.提出多个解决方案 C.建立多个选择标准 D.阐明问题

35.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。（2.00分）

A.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验

B.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持

C.直接告诉学员他们要做什么和怎么做 D.对学员的讨论

36.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。（2.00分）A.推迟冲突的解决

B.因为没有争论，所以结果可能很差

C.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 37.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。（2.00分）A.乐观与肯定 B.创新与改变 C.警示与批判 D.情感与感觉

38.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2.00分）

A.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果 B.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

C.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

D.后退——让学员自主学习

39.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。（2.00分）A.挑战者 B.导师 C.鼓励者 D.教练

40.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）（2.00分）

A.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 B.团队领导审查训练项目和学习效果 C.在学员需要之处给予帮助和指导

D.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

41.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。（2.00分）A.提高了团队的工作效率

B.极大地发挥了团队工作的优势 C.节省了作决策的时间

D.使每一个团队成员都有自己的决定权

42.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。（2.00分）A.教师的授课条理是否清晰 B.成员的工作效率提高了多少 C.团队整体效率提高了多大幅度 D.工作中的错误率减低了多少

43.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。A.协作

B.充分利用成员的技术和技能 C.能够灵活地适应环境的变化 D.增加团队的使命感 44.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2.00分）A.成为行业的领军者

B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C.月底之前要形成一套完整的规范标准 D.月底之前，提高对问题的诊断能力

1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。（2.00分）A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

B.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

C.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

D.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。（2.00

分）

A.营造相互信任、开诚布公的气氛 B.为团队成员提供必要的工具 C.为团队成员制订计划 D.重视团队成员

3.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。（2.00分）A.团队成员责任感 B.对他人的信任问题 C.对自己角色的理解问题 D.个人所具有的能力和经验

4.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。（2.00分）

A.团队目标一般处于组织的最高层

B.个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标 C.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 D.团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致 5.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。

根据以上案例，回答以下问题。教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。（2.00分）A.低支持、指令多 B.高支持、指令多 C.高支持、指令少 D.低支持、指令少

6.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。A.建立机制，确保任务按计划进行 B.对被授权人的工作横加干涉

C.发现问题时快速找出原因并予以解决 D.经常与被授权人谈论工作中的问题

7.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下问题。

根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。（2.00分）A.社会 B.成就感 C.物质 D.尊严

8.授权主要有四个步骤，第一步是（）。（2.00分）A.下达命令 B.检查进展情况 C.打好基础 D.反思

9.从悲观否定的观点来看待员工的是（）。（2.00分）A.需求层次理论 B.期望理论 C.Y理论 D.X理论

10.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。（2.00分）A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 B.有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估 C.组织的目标达成程度如何

D.新的产品或服务是否符合用户的标准

11.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（）。（2.00分）A.专门技术人员 B.办公用品 C.信息技术设备 D.培训材料

12.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。（2.00分）A.不满情绪无明显表现 B.事情不能解决 C.事情刚刚发生 D.事情已经解决

13.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。（2.00分）

A.发送者和接收者 B.外部控制

C.向别人发送信息 D.别人给予反馈

14.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。（2.00分）

A.书面报告 B.修订标准 C.统计报告 D.口头汇报

15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。（2.00分）A.可达到的 B.可实现的 C.有时间期限的 D.可衡量的

16.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。（2.00分）A.服务信息 B.资金 C.技术人员 D.信息技术设备

17.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。（2.00分）A.一对一反馈 B.身体语言反馈 C.建设性反馈 D.反思反馈

18.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。

根据以上案例，回答以下问题。

第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。（2.00分）A.参与 B.命令 C.授权 D.合作

19.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。（2.00分）A.团队 B.社会 C.股东 D.自己

20.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，回答以下问题领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。（2.00分）A.下属的工作能力 B.下属承担工作的意愿 C.自己的个人偏好 D.工作的难度

21.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.软指标比硬指标更有效 C.硬指标是事实和统计数据

D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

22.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。（2.00分）A.目标管理 B.头脑风暴法 C.PEST分析法 D.德尔菲法

23.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。根据以上案例，回答以下问题他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。（2.00分）A.高层次的需求在所有需求中最重要 B.低层次的需求在所有需求中最重要 C.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

D.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

24.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，回答以下问题第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。（2.00分）A.监控 B.协商 C.说服 D.引导 25.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。31.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。（2.00分）A.记录对了解过去的绩效有好处

B.记录可帮助团队成员按要求进行工作 C.记录有助于了解反馈的影响

D.记录在非正式评估中，是没有用处的 32.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）

A.要勇于承认自己的错误和过失

A.可以改进工作方式 B.可以修订标准

C.可以发现实际工作与标准之间的偏差

D.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量

26.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。（2.00分）A.政策和程序 B.企业文化 C.工作本身

D.薪水和工作条件

27.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。（2.00分）A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

C.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划 D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

28.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。A.激励因素 B.沟通因素 C.促进因素 D.保健因素

29.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。（2.00分）A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平D.X理论和Y理论是两种极端的管理方式

30.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。（2.00分）

A.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 B.影响力和政治觉悟的能力 C.设身处地为他人着想的能力 D.成就、自信和承诺 B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱 D.让员工服从领导者的安排

33.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。（2.00分）A.提高打字速度 B.加强身体锻炼 C.取得优异的成绩

D.达到每分钟60个字的打字速度 34.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。（2.00分）

A.确定愿景及实现愿景的策略 B.执行和实施计划 C.激励和鼓舞

D.影响和激励人们实现目标变革

35.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。（2.00分）

A.不能对团队成员的价值作出评价 B.会使团队成员的努力得到应有的回报

C.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

D.不会知道团队成员的价值

36.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）A.给予反馈和赞扬

B.不需授权给团队成员 C.开诚布公

D.客观并一视同仁

37.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。（2.00分）A.建设团队、接受培训和发展个人 B.完成任务、人际交往和建设团队 C.发展个人、完成任务和建设团队 D.发展个人、沟通能力和完成任务

38.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。（2.00分）A.团队成员互相诋毁

B.团队成员可以自由地发表不同意见 C.团队成员宁愿自己做自己的事 D.团队成员不愿意承担风险

39.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（2.00分）

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 C.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言

D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见

40.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下问题根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。（2.00分）A.自尊

B.自我实现 C.安全 D.期望

41.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素（2.00分）

A.成就、发展、责任 B.成就、监督、人际关系 C.工资、成就、监督 D.工资、福利、人际关系

42.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。（2.00分）A.允许、鼓励团队成员提问题

B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 C.对团队成员给予认可和奖励 D.支持只需要来自领导

43.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。（2.00分）A.个人所具有的能力和经验 B.对自己角色的理解问题 C.对他人的信任问题 D.社会环境问题

44.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A.由团队的管理层设定具体目标

B.各个层次的管理者自行设定团队的目标 C.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 D.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

45.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下问题。

根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。（2.00分）

A.物质基础 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求

46.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。（2.00分）

A.努力建设和谐的团队关系 B.私下解决

C.反映给上级管理人员

D.严格批评产生不满情绪的员工

47.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。（2.00分）A.个人技能和社会能力强，但思维能力弱 B.个人能力、社会能力、思维能力都强 C.个人能力和思维能力强，但社会能力弱 D.个人能力、社会能力、思维能力都弱

48.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。（2.00分）A.阶层的层级

B.是否很容易发表意见 C.组织成员穿着打扮的方式 D.政策和程序

49.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的„„”，这句话体现了二者所在的团队中（）。（2.00分）A.彼此之间充满了信任和尊重 B.人们愿意承担风险 C.彼此之间常常针锋相对 D.团队领导善于授权

50..因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（）。（2.00分）

A.改变组织文化

B.注重倾听，确定团队有支持型的环境 C.任由成员张扬个性 D.向成员强行灌输文化

51.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。（2.00分）已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

A.合同成交率

B.顾客意见调查表 C.市场占有率 D.销售额

52.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。

另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。

根据以上案例，回答以下问题。

第一位园长的领导方式的适用范围是（）。（2.00分）A.紧急任务 B.介绍任务目的

C.获得解决问题的办法 D.作决定前收集信息

53.关于期望理论，说法不正确的是（）。（2.00分）A.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 B.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感

C.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论

D.期望理论的第一级结果是绩效水平提高

54.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早

根据以上案例，回答以下问题“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。（2.00分）A.精神 B.归属感 C.安全 D.生理

55.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。（2.00分）A.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 B.确定团队有支持型的环境

C.强调公司文化，严厉批评他的这种想法 D.与小赵交流，倾听他的想法