大数据社区便利店

大数据社区便利店（精选8篇）

大数据社区便利店 篇1

社区大数据应用讨论

代收包裹只是开发商利用末端配送优势所提供的新服务之一。深圳开发商某公司早已推出一款名为“彩生活”的app，它集合了社区周边一公里内衣、食、住、行、娱、购、游等商户资源的平台，通过审核把关，构建社区一公里微商圈。比如住户可以随时用app下单叫外卖、预约洗车服务、预约家政上门服务等。一方面是使用方付费，只需要住户往系统的个人账户里预存一部分钱，就有人按约定时间提供老人按摩等，每参与一次扣一次钱。跟百度广告系统一样，按点击（服务）付费。而商户也要缴纳一部分的广告费用。

在传统的房企运营模式里，物管长期以来是以低利润的房企配套服务身份存在，大多数房地产下属的物业管理公司也以博口碑为主，服务水平越高，则利润就会越低，大部分的中小开发商物管是亏损经营，大型开发商的物管利润率很低。比如2012年碧桂园实现了接近6亿元的物业管理收入，但利润约为6,000多万元。

可是在互联网浪潮正在颠覆所有传统商业模式的今天，曾经是“赔钱货”的物管因为其拥有庞大的白领客源数据库，正在变成会下金蛋的鹅。以上述的某公司彩生活为例，目前彩生活收入以及利润占某公司集团整体不足一成，不过已连续三年复合增长超过25%。2012年，彩生活实现收入1.85亿元，同比增长48%；净利润超过4,000万元，净利率达14%，毛利率高达40%以上。远高于同行的水平。在2013年6月，某公司完成了一笔700万美元的融资，这笔融资不是用于买地或还款，其总裁潘军称，这笔钱将主要用于物管平台彩生活业务的运营，主要为“2.1”版的彩生活社区进行光纤到户的投资。

除了利用网络平台营造社区一公里“微商圈”，与电商结合解决“最后一公里”难题外，房企所掌握的社区平台还有着更多的可挖掘空间。

在2013年末，万科入股徽商银行，越秀地产收购香港创兴银行等等事件，普遍被地产媒体认为很可能是为了打通更多的融资渠道，获得更多的低息资金。但其实像万科、越秀地产等资金实力充足，很容易就可以发现低息高等级美元债券的开发商，所谋并不会像常人一眼所见那么明显。

2014年初的将经理人手捧热咖啡，品尝精美餐点，分享了一份中国家庭金融的研究成果。在《万科周刊》上可以看到，这份中国家庭金融研究的ppt，关注了中国不同地区家庭的资产结构、资产管理方面的现状。联想到万科董秘谭华杰在万科入购徽商银行后称，参股商业银行是为了更好地满足公司客户在金融服务方面的需求，可望发挥协同效应，帮助公司率先向客户提供国内领先的社区金融服务，提升公司在全面居住服务方面的竞争力。

对于以小贷为主的徽商银行而言，万科的年轻白领业主群与它的创业类小微信贷客户群有一定重叠。而且开发商可以通过长时间的数据采集，以及房产状况的评估，对业主的诚信度、支付能力等做出较为准确的描述。而且社区金融服务并不止贷款那么简单，还可以包括许多金融延伸服务如开发销售理财产品；进社区开展金融知识与服务讲座；涉足电商经营等。这些宝贵的中产客户资产、行为分析数据可以说是私人银行们梦寐以求的样本。而进一步的话，开发商所掌握的社区平台，还可以成为小微企业孵化平台，帮助社区创业的人做所有不愿做的繁琐事情，比如公司核名，注册，年审，审计，法律援助等各种公共服务，还可以帮助企业引资。

大数据社区便利店 篇2

关键词：大数据,社区教育,数据分析

随着信息技术和互联网的飞速发展, 数据无所不在, 在互联网中与人类的行为相关的数据呈现爆炸式增长, 人类进入了“大数据”时代。大数据时代的到来引发思维方式的变革, 教育环境与教育方式的改变。社区教育也面临着大数据的挑战, 本文从大数据的特点出发, 探讨大数据背景下社区教育的变革。

一、大数据的内涵

大数据是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产[1]。大数据是一个正在发展的概念, 是以一种全新的方式通过对海量数据进行相关分析, 从而发现潜藏于其中的巨大价值并形成变革之力。大数据时代的到来能够改变人类看待和使用数据的方式, 改变已有的教育模式。

二、大数据的特点

大数据的最显著特点是数字数据以前所未有的速度急剧增长。研究表明, 在2007年, 人类大约存储了超过300EB数据, 相当于3000亿个GB, 其中, 只有7%的数据存储在报纸、书籍、图片等媒介上, 剩余的数据都是数字数据。大数据具有典型的4V特点, 即Volume (大量) 、Velocity (高速) 、Variety (多样) 、Value (价值) [2]。针对于社区教育领域, 大数据也有其独特的特点[3]:

一是数据之间的联系紧密。虽然在社区教育中涉及多种多样的数据, 数据来源不尽相同, 但数据之间的联系紧密。比如学生的课程选择与兴趣之间的联系、课程与成绩之间的联系。

二是数据属于异构存储。不同的数据采用不同的存储方式, 一般来说, 课程视频数据采用非结构化存储, 而学生信息一般选用二维表的方式存储。异构的存储方式, 增加了数据的管理负担, 对数据的处理和利用能力提出了更高的要求。

三、大数据时代社区教育面临的挑战

社区教育是一种以社区为依托, 以社区成员为教育对象, 通过为社区成员提供学习机会和条件, 来实现社区全体成员素质的提高和生活质量的改善的一种区域性教育活动和过程。信息技术的发展促使新的社区教育方式的发展, 如虚拟社区、在线课程等, 新的教育方式促使信息技术成果与社区教育相结合。但随着大数据对教育方式的变革, 社区教育也面临着一系列的挑战, 主要如下:

1、社区教育系统缺乏整体统一规划, 信息存储不规范。

目前, 各个社区教育组织机构通常设有本社区的教育网站或独立系统, 使得信息处于零散的孤岛状态。并且, 信息的存储方式没有统一的规范, 各个社区教育网站或教育系统的信息互不兼容, 无法形成大数据库。“信息孤岛”一方面会形成信息的冗余, 即各个社区教育机构的教育课程重叠或类似, 浪费存储空间, 另一方面会限制信息共享, 不利于教育资源的广泛传播。

2、社区教育系统的可扩充性较差, 缺少信息分析和决策支持功能。

我国信息化社区教育的主要方式是通过社区教育系统进行网络课程、虚拟社区等, 社区教育系统主要是提供课程资源, 通常无法直接提供各种综合程度的数据采集、分析及综合利用的功能。实际上, 社区教育的一个主要特征是教育对象具有广泛性, 不同的社会群体兴趣爱好不同。教育对象的广泛性更需要社区教育机构对教育对象的特点及兴趣进行分析, 针对不同人群设计不同的教育方式和教育内容。

3、社区教育管理人员素质不能和大数据时代相适应。

大数据的发展对社区教育的管理人员提出了更高的要求。社区教育管理人员的工作任务不仅仅局限于对社区教育系统的维护及对学习者运用系统的指导, 而还需要具备对潜在信息的挖掘和利用能力, 要具备信息共享意识和整体观念。社区教育管理人员对学习者信息的实时采集, 对学习兴趣的挖掘和对课程内容的深入分析影响着社区教育的实施成效。

四、大数据背景下社区教育的变革策略

通过分析大数据背景下社区教育网站面临的挑战, 针对性地提出的解决方案如下。

1、现代化管理社区教育资源数据, 加强资源共享。

面对大数据背景下社区教育出现的海量的、高增长率和多样化的信息, 需要实现数据的有效管理。对于社区教育中的结构化数据, 可以制定统一的存储规范, 实现各社区教育机构的分布式管理和资源共享, 提高存储和利用效率。而面对日益增长的非结构化数据, 则需要大数据技术对复杂海量数据进行处理, 发掘数据价值, 整合数据资源。

2、挖掘数据价值, 实现个性化教育。

大数据技术能够收集、整理、分析、深入挖掘和汇总大量数据, 提供最为真实、最为个性化的学生特点信息, 观察学生的兴趣走向以及学生在某一领域的学习进展, 从而根据学习者的基本信息、学习风格、学习感知以及学习满意度等方面的特征实现资源的个性化推送, 实现真正意义上的因材施教。与此同时, 学习者也可以通过大数据技术的分析结果, 了解自身的学习进展情况, 根据数据分析得出的建议及自身进展适度调整学习进度及学习内容等, 提高学习效率。

3、提高社区教育管理人员素质, 强化管理机制。

对大数据技术的充分利用离不开社区教育管理工作人员。在社区教育中, 一方面, 要注意引进懂得计算机、大数据等方面的专业人才, 实现社区教育管理系统的维护及大数据应用的展开, 提升大数据技术在社区教育中的普及;另一方面, 要加强对社区管理人员的培训, 通过培训班、研讨会等多种形式, 提高对信息技术的应用能力及数据挖掘的能力, 实现对社区教育数据的有效利用。

参考文献

[1]杨旭, 汤海京, 丁刚毅.数据科学导论:北京理工大学出版社, 2014.

[2]Shi Y, Xie W, Xu G.Smart remote classroom:Creating arevolutionary real-time interactive distance learning system//Advances in Web-Based Learning.Berlin:Springer, 2002:130-141.

大数据社区便利店 篇3

（Timothy T.C. So），于剑桥大学获得达尔文奖学金完成心理学博士学位后回国创办幸福创客（Winnovator Group Inc.），专注心理健康教育，旗下品牌“优儿学堂”是国内最大的儿童心智成长综合服务平台。同时，兼任剑桥大学幸福研究院院士、全球华人心理学协会主席、中国企业家论坛青年理事、罗兰贝格管理咨询公司独立董事等职。

调查发现，约15%的孕妇患有孕期抑郁症，并且这个比例呈现出逐年高速递增的趋势，而她们发生产后抑郁症的几率在15.6%以上。产科抑郁不仅影响女性的身心健康，还会影响母亲和新生儿之间的互动，从而给胎儿和婴儿的身体发育、心理发展带来不利影响。我们在工作及研究中，总结了六大产前产后抑郁的原因：

1.遗传因素。有家族抑郁症史的女性，在其孕期、产后产生抑郁症的几率较其他女性高。

2.激素水平的急剧变化。激素水平的剧变会影响大脑中调节情绪的神经递质的变化，使植物神经功能不稳定，肾上腺分泌旺盛，导致心理敏感性增高，对环境中的刺激反应强烈，女性主观感觉上更容易感觉到焦虑、抑郁。

3.性格。产后抑郁症多见于以自我为中心、心理不成熟、过度敏感、情绪不稳定、好强求全、固执偏执、社交能力不佳、与人相处不融洽、太过内向等性格特质的女性中。

4.过分担心孕产对于自身发展的影响。对很多职场女性来说，生育年龄的她们恰好处于事业发展的上升期，而宝贝的出世会使她们经常被琐碎家务缠身，原有的生活节奏被彻底打乱，甚至失去较好的工作或者职位，心理压力增大，从而产生抑郁情绪。另外，担心怀孕生产使自己身材走样、容貌改变，甚至担心妊娠纹、担心剖宫产留下的疤痕等也是导致很多年轻爱美妈妈罹患产科抑郁的原因之一。

5.本身就有问题的婚姻及家庭关系。这个毋庸赘述，你们懂的。

6.缺乏孕产期的心理筛查和服务。一方面，孕妇不能及时发现自己患上孕期抑郁症，不能及早进行针对性的治疗；另一方面，对于知道自己已经患上孕期抑郁症的孕妇，意识不到其对自身和宝宝的危害，采取不治疗的方式，会更容易诱发产后抑郁症。

其实，针对产科抑郁的心理干预已经有比较成熟的治疗方法，专业的心理治疗师会根据准妈妈或新妈妈的病情诊断和具体情况采用不同的治疗方法，但不管采用哪种治疗方案，都需要妈妈们的积极配合。

Q：您认为中国母亲普遍存在的困境有哪几点？

A：“妻子”身份的减弱。夫妻关系关注不多，这直接导致的便是夫妻关系质量下降。许多资料表明夫妻关系是影响育儿的关键因素之一，和睦、互动频率高的夫妻关系会让孩子成长受到更正面的熏陶。

工作和抚养孩子不知如何平衡。有的人用家庭来逃避职业，有的人片面追求职场，前者导致独立性丧失，后者导致愧疚感加剧，而两者都不利于与家人和孩子建立长久的良性关系。

隔代养育的压力。几乎所有心理学都认为，婴儿如果不能和主要养育者（通常是妈妈）形成稳定的情感依恋，会对婴儿产生不利影响，甚至伤害其性格的正常发展，而且更容易对孩子的长远发展和身心健康造成严重损伤。什么时候给老人照料、什么时候自己照料、如何平衡，是很多中国妈妈纠结所在。

Q：有专家认为“全世界的家庭状况都一样，一个忙碌的父亲，一个焦虑的母亲，一个可怜的孩子”，您赞同这样的观点么？

A：不认同，这是非常吸引眼球的语句，而且我想每个人的周围都有不少家庭在某个时间点符合这句话，所以乍一看也非常合理，但这是典型的思维定势， 如果真的每个人都相信这句话，当自己深陷这种模式的时候就不觉得奇怪，也不想改变，反而觉得是和所谓的“世界的大多数家庭”靠拢。每一个家庭都会经历这样一个状况，但我们不能视之为常态，更不能认定每个家庭状态都是这样。

叹！中国离婚率12年连涨！

近几年，离婚率就像一线城市的房价，嗖嗖地涨！就连今年的人大代表都在痛斥离婚率上升。当然还有另外一种声音说离婚率高代表了女性地位的提升，因为女性可以脱离婚姻独立存在，女性对于婚姻更有选择权。但主动也好被动也罢，离婚诉讼也自然成为一道很难绕过的坎！

王东红

北京市律协法律援助与公益委员会委员，朝阳区律协法律援助与公益委员会委员，现为北京市京师律师事务所合伙人律师、家事诉讼法律事务部主任、调解与公益中心副主任。从业14年来致力于婚姻家庭纠纷案件的解决。

在近几年的离婚案件中有这样几个值得关注的现象：城市里，重男轻女的观念越来越淡薄，不管男孩女孩，孩子抚养权的争夺都很激烈；越来越多的女性在婚前拥有了自己的独立财产，但同时，结婚后全职太太也不少；很多年轻人结婚时注明共同财产的约定；越来越多的女性成为自己小家庭的顶梁柱；女性的权利意识更强了，在法律的庇护下，更勇敢地争取自己的权利。

我办理的离婚纠纷中，比较常见的有抚养纠纷、财产分割纠纷、财产转移纠纷等。比如——

抚养费问题。原告（父亲）与被告（母亲）于几年前协议离婚，孩子由被告抚养，约定原告每月付20000元抚养费。原告称，自2015年起，个人收入降低债务累累，要求将抚养费降至每月两千元。经过查证，我们发现，之所以双方签署了高额的抚养费，是因为双方离婚时尚有一家成立不久的公司需要分割，而且公司效益很好。按照法律规定，公司至少有一半的股权属于被告，而被告要求按抚养费的形式支付。还值得一提的是，一直以来原告并没有全额按时支付抚养费。经过一系列查证，我们得知，原告自离婚后在北京购置了房产，名下还有一辆豪车，虽然该车在起诉前已经转移登记至第三人名下，但很显然，其资产状况不能否定其经济能力。同时，在离婚后不久原告还对公司进行了增资。然而原告提供的证据同样不能忽视，他提供了公司所得税纳税申报表，税务局出具的个人纳税凭证，甚至2015年的工资收入及生活支出的各种数据……种种证据均表明，其每月收入甚至不足纳税额。针对原告提供的证据，我们的立场是，本案需要审查的是原告的真实收入，而不是官方收入。经过一系列的曲折取证和反复协商后，最终，原告每月按时支付15000元的抚养费。

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被重婚。现在婚恋网站成为很多男女交友的重要平台，但是因其网络交友的不确定性以及一些法律的漏洞等等，也会造成一些麻烦。比如她认识他七年，方知对方已有家室，自己约五十来万的存款基本已经被对方骗走，且两人分手时她已有身孕。在孩子两岁多的时候，她经过慎重考虑，决定刑事起诉他重婚罪，并希望他能够出示相关证件，给孩子办理户口，但至今没能够立案。本案中男女双方长期共同生活，具备了夫妻家庭生活的表现形式及实质内容，他们不但以夫妻相称，对外的社会交往及社会活动也以夫妻名义进行，这样的行为已然构成了重婚罪。至于法院不予立案且立案审查标准不统一的问题，这是长期以来全国法院普遍存在的问题。虽然法院没有立案，但并不代表没有解决方法，比如可以继续向上一级法院及人民检查院提出诉求等。

婚内财产转移。有一定比例的夫妻虽然没有离婚但早已名不符实，彼此之间背对背的财产状况很容易让夫妻一方或第三人钻空子，隐匿财产和虚构债务是常见的手段，而且财产形式的多样化也给案件办理增加了诸多障碍。日常生活中，知已知彼既是夫妻之间必要的亲密程度，更是关键时刻维护自己权益的有效线索。

惊！产科是医疗纠纷的重灾区？

虽然相关数据表明，1990年—2010年中国孕产妇死亡率已经下降了近70%，1990年—2012年5岁以下儿童死亡率下降超过70%。但是，据卫生主管部门的不完全统计显示，产科纠纷几乎占到医疗纠纷的40%～50%，这和此前中华医学会对全国326家医院的调查数据相同，产科医疗纠纷与过失事故高居各临床科室之首。而就在几个月前北京高知产妇在北医三院抢救无效不幸离世的消息也曾经一度霸屏。为什么产科是医疗纠纷的重灾区？我们邀请了有着专业医学背景的专业律师来为大家扫个小盲。

我所在的事务所在全国范围内专业代理医疗纠纷，大量统计表明，医院妇产科是所有科室里医疗损害纠纷的高发科室，而所有科室医疗损害纠纷的高发时段往往是节假日、夜班等值班时段。母婴保健、胎儿出生，本身应该是一个纯医学自然科学的问题，但是从大量的医患纠纷来看，并不是简单的医学诊断执行的打针、吃药、输血、输液、手术等过错，医患交流障碍、床位周转率、单病种费率、剖宫产率等各种行政管理因素，都可能成为医疗损害纠纷的产生因素。

妇产科室的医疗损害分为两类，一类属于侵犯优生优育权的案件，欧美国家称之为不当出生，比如各种患有先天性疾病的患儿出生，有先天愚型、肢体残缺、肾脏缺失、心脏大血管畸形、脊柱裂等等；另一类是由于分娩过程中造成的损害，比如胎死宫内、胎儿宫内严重窒息后中枢神经损害（脑瘫）、新生儿臂丛神经损伤、锁骨骨折甚至剖宫产手术刀伤新生儿头面部等等。除此之外，往往也存在孕产妇的人身损害，比如会阴撕裂、大出血、子宫切除等。通常还牵涉到终止妊娠、新生儿的（放弃）治疗、康复、抚养等一系列医学、法律、伦理问题。一旦出现医患纠纷，我建议患方理智、专业维权，首要之务是复印封存病历，保全证据，让自己的就医行为有可追索记录，然后通过调解或诉讼解决纠纷。

安利贴：如何复印封存病历？

复印比较好理解，我们来说说封存——就是将病历资料以档案袋装好，贴上封条、骑缝签字、写上日期，这样即使病历放在医院，也不能被单方开拆修改。复印、封存病历资料首先要向医疗机构提出申请，带好自己的身份证、户口簿原件、复印件，证明自己的身份及与患者的直系亲属关系，不是直系亲属的备好授权委托。

复印、封存病历资料是患者或家属的基本权利，《医疗机构病历管理规定》第十九条关于“复印”有明确的规定：医疗机构可以为申请人复制门（急）诊病历和住院病历中的体温单、医嘱单、住院志（入院记录）、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录、病重（病危）患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病历资料。

很多医院不情愿看到封存病历的情形，如果由于自己不懂封存程序和复印内容也可以委托律师办理。依法需要封存病历时，应当在医疗机构或者其委托代理人、患者或者其代理人在场的情况下，对病历共同进行确认，签封病历复制件。如果病历尚未完成，需要封存病历时，按照《病历书写基本规范》和《中医病历书写基本规范》要求，可以对已完成病历先行封存，当医师按照规定完成病历后，再对新完成部分进行封存。封存后病历的原件可以继续记录和使用，不会影响治疗护理。

美！女“性”好，全世界才好

据世界卫生组织公布的资料显示，中国女性中有40%的人患有不同程度的生殖道感染等妇科疾病，已婚妇女的患病率高达70%。《中国不孕不育现状调研报告》显示，每8对夫妇就有1对被不孕症困扰，而30%～40%女性不孕的原因仅仅是因为平时不注重妇科病检查。

女“性”美好需男性参与

2011年—2014年底，青海省人口和计划生育委员会与玛丽斯特普国际组织中国代表处、国家人口计生委科学技术研究所合作开展了一个健康幸福家庭的促进项目“康福家行动”。项目以“赋权女性、创新服务、促进健康、造福家庭”为核心理念和原则，分别在青海省西宁市城东区、海东地区乐都县（现海东市乐都区）、海南藏族自治州兴海县，有针对性地开发可复制到全省的创新项目模式，旨在提高项目地区的社会性别和生殖健康意识，促进以女性为中心的整个家庭的健康和幸福。

母亲是一个家庭的核心成员，只有她们的素质提高了，意识改变了，才可以真正地影响和帮助到下一代。项目的开展，取得了不错的成果。在牧区，女人在家里的地位很低，负担又重，照顾老人、孩子，还要做家务、放牧等。但由于长期以来的闭塞和不健康习俗及普遍缺乏教育，她们连最基本的卫生常识都不具备，不穿内裤，生理期不用卫生巾，经常坐在潮湿的草地上，所以常见妇科病及生殖道感染高发。在兴海县，最好的医院在项目开展前居然不具备检测性病的能力，我们请来省人民医院的检验科医生给他们做培训，并由省计生委提供相关的检测设备。项目实施后，项目县的内裤使用率达到了90.2%，而且她们主动就医的意识加强了。通过项目基线调查，我们发现兴海县无论男性女性，性病感染都有相当高的比例，性病防治也是项目期间我们重点关注的问题，并且取得了比较明显的成效。提高妇女地位，加强男性参与，促进性别平等，是提高女性生殖健康水平的关键。母亲这一家庭核心成员发生的改变对牧区下一代综合素质的提高有着深远的影响。

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为啥有孩了没性了？

在节目中，我遇到的基本是孩子在3岁以下的妈妈。女人当妈最初的那几年，很容易遭遇到一些性问题，至于产生的原因，无外乎以下几种——

生理上：因为生产的原因，生殖道被破坏，或者当时情况紧急，为了大人和孩子，在处理过程中遗留些问题，这些都可能导致性敏感降低，性快感打折，性生活质量下降，甚至还有可能引起性交痛。

心理上：怀孕、生产、养育，女人背负很大的压力，这种压力无疑会消耗掉很多性致。

性错位：男人高估了与女人的性质量。也许之前女人对他们的性生活就不满意，但是因为要孩子，或者在一起没多久，女人用比较隐忍的方式接受了性，但并不代表她们很享受性。既然现在孩子都生了，很多女人潜意识里也就觉得性不那么重要了，于是，很多女人生完孩子就跟老公分房了，在性方面懒惰，对孩子却百分百投入。

我提醒妈妈们一句：性不是男人的事，也不是女人的事，而是你们两人的事，而且性关系直接会影响到你们的亲密度。所以，该沟通沟通，该治疗治疗，别以孩子为由逃避性。

性教育从妈妈抓起！

孩子从各种渠道学习各种知识，当然包括性知识；孩子从各种渠道学着各种行为规范，当然包括性行为规范；孩子在综合立体的环境中形成价值观，当然包括性价值观。目前，荷兰的性教育被世界公认是比较成功的，其意外怀孕率、堕胎率、性病艾滋病感染率都很低。他们从上世纪70年代开始到现在，从性研究、性教育到性治疗，整个体系非常系统成熟，而且性教育已经进入幼稚园。

而我在这里要强调的是妈妈的性意识、性观念对孩子的影响。目前我们妈妈的普遍状态是这样的——大部分女性在人生规划中没有太多时间享受生活，着急结婚，着急生孩子，着急要二胎，什么都在赶，从准妈妈开始就用抓救命稻草的心态来生孩子。而这些人中一部分又曾经是想生不能生，年龄大，高危孕妇产妇，所以焦虑着急；另外一部分又总想一步到位，以前试管婴儿是大夫积极建议，现在是准妈妈们动不动就提议试管婴儿想赶紧怀上。

这样一个什么都要快的价值观很容易导致妈妈的急功近利稀里糊涂，于是，三十多岁还在讨论青春期的两性话题，自己的性都拧巴纠结，孩子的教育尤其性教育可想而知。所以，这性教育不仅要从娃娃抓起，还要从妈妈抓起！只有妈妈有良好的自我意识，较好的自我评价，较强社会适应、人际交往能力，以及完整的性健康包括生理、心理和社会的全面健康，才能给孩子一个比较积极的渗透和影响。

社区便利店门店选址评价标准 篇4

社区便利店门店选址评价标准

一、目标消费群体（满分20分）

⑴社区店，商圈内社区住户的人口数量。（社区以10000-15000人为基数 满分10分）

A、15000人以上10分

B、10000-15000人7分

C、5000-10000人5分

D、5000人以下3分

⑵社区便利店主要消费群体定位在10-55岁对价格不是很敏感的儿童和成人。（社区店，商圈目标消费群体以80﹪年龄人群 满分10分）

A.10-35岁 10分B.20-45岁 7分

C.30-55岁5分D.55岁以上 3分

二、流动人口数量（满分20分）

社区便利店商圈半径为500米，在方圆500米的范围内每天至少有1500—3000人的人口流动量（徒步大约在5—7分钟内到）。计算公式：日平均人流量=选取各小时段人流量总和÷观察小时段次数×12小时

A.3000人以上20分B.2000-2500人15分

C.1500-2000人10分D.1500人以下5分

三、价格（满分20分）

连锁便利店运营------编制：韩秀好

社区店铺的位置不同，可根据左右两家店铺的价格取个平均值。并调查附近500米内商铺价格做参考。参考：一环内100元/m2以内，长江中路一般地段200元/m2以内，黄金地段400元/m2以内，二环内60元/m2以内。

A.低于平均值20分B.等于平均值15分

C.高于平均值5元内10分D.高于平均值200元以上 5分

四、竞争对手（满分20分）

社区店，社区便利店商圈内应尽量没有竞争对手，因为有竞争对手将使商店顾客分流，从而影响经济效益。应计算商圈是否已经饱和。计算公式为：IRS（商圈饱和指数）=C（商圈内潜在顾客数）×RE（商圈内人均零售支出）×RF（商圈内店铺营业面积），饱和指数越高，饱和度越低，一般选择零饱和度和饱和度较低的开店。即方圆1000米内无同类型超市。

A.1000米外无同类型超市20分

B.800-1000米内2家以上同类型超市15分

C.500-800米内3家以上同类型超市10分

D.300米以内2家以上同类型超市5分

五、交通条件（满分6分）

优良店址的一个必备的条件就是进出畅通的道路。道路的畅通不仅影响商品的安全性，而且影响着商品的运输费用和运达时间。一般来说，要求与店铺有关的街道交通方便、道路宽阔、车辆进出自由，且店铺附近最好有车站,位于主干道上。店铺门前至少有可以停放20

辆左右非机动车、或至少可以停放2辆私家车的场所。

A.2条主干和2条辅干以上且20辆车以上停车场6分

B.2条主干和1条辅干且15-20辆车停车场4分

C.1条主干和2条辅干且10-15辆车停车场3分

D.1条主干和1条辅干且5-10辆车停车场2分

六、店铺房型（满分6分）

便利店保证在建筑物的底层开设店铺，开间、无承重墙、60-160㎡左右、长方型或正方型、楼层间高度保证在3米以上，可使用明火。

1.方位情况：一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位。2.走向情况：如街道是东西走向，以东北路口为最佳；如果街道是南北走向，以东南路口为最佳。3.交叉路口情况：如果是三叉路口，最好将商场设在路口正面；但如果是丁字路口，则将商场设在路口的“转角”处。

A.60-160平米且三面临街座南朝北6分

B.60平米以上且丁字路口右拐角处4分

C.60-160平米且双面临街座南朝北3分

D.60平米以下且单面临街座南朝北2分

七、社区规划（满分4分）

如社区开发计划、道路拓宽计划、高速、高架公路建设等，都会对未来商业环境产生巨大的影响，只有了解城市的规划，才能预期该店铺的选址是否符合规划的要求，以及以后店铺周围情况的变化，这样才能对该店铺以后商圈范围内的顾客数量以及其他情况做出合理的估计，从而对该店铺的长远发展做出预测。即近五年内不会拆迁和修路情况。

A.5年内无拆迁修路规划4分B.4年内无拆迁修路规划3分

C.3年内无拆迁修路规划2分D.2年内无拆迁修路规划1分

八、潜在价值（满分4分）

1、是否靠近高档楼宇、大型商场、大型娱乐场所、高等院校等；

2、未来人口增加的速度、规模及其购买力提高。

A.靠近以上3个地区4分B.靠近以上2个地区3分

大数据社区便利店 篇5

（文/唐波)加油站便利店作为加油站新的业务增长点，越来越受到石油销售企业的重视。近几年，在中国石油旗下众多的加油站里，便利店如同雨后春笋般地迅速发展起来。但如同任何新事物的成长都需要经历曲折一样，加油站便利店也在所难免地经历了他的成长期，人气不旺，营业额不高，管理跨度大，使便利店成为了石油销售企业难堪的“鸡肋”。

最近，沃尔玛在重庆骑龙社区开设了重庆第一家沃尔玛社区店，使笔者能够一睹世界零售巨头在社区超市经营管理方面的风采，参观之余不由得感慨万千。联想起我们石油销售企业的加油站便利店，笔者觉得沃尔玛社区店和加油站便利店在很多方面存在着共性，很多经验或许可以供加油站便利店的经营管理学习和借鉴。

沃尔玛社区店的经营方式

沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在全球10多个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛1996年进入中国，目前，沃尔玛在中国主要业态有沃尔玛购物广场、山姆会员店和沃尔玛社区店。其中最贴近消费者的是沃尔玛社区店。

从笔者的观察和了解到的情况来看，沃尔玛社区店的经营管理体现了沃尔玛的几项非常好的经营理念。

其一，沃尔玛社区店的员工在工作中始终体现了“顾客第一，微笑服务”。沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。沃尔玛还有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”。笔者在现场看到的情况也是的确如此，无论是顾客需要咨询商品的性能，还是对排队付款时的抱怨，还是对商品质量和价格的挑剔，沃尔玛社区店的员工无论是不是本职范围内的事情或者能否给予解决，都给予顾客微笑，面对这样的员工服务态度，消费者还能有什么理由对沃尔玛社区店的服务品质产生置疑呢？

其二，沃尔玛社区店在商品的配置中，处处体现了“天天平价，薄利多销”的原则。面对激烈的市场竞争，零售行业尤其激烈，顾客随时会选择用脚“投票”，也就是到你这里购买商品或者到别处，这也恰如其分地体现了市场经济规律中的“价值规律”原则。沃尔玛能够风行世界，无疑在很大程度上得益于“天天平价，薄利多销”的承诺。在“天天便利”方面，顾客一进入沃尔玛社区店就能感受到浓烈的商场氛围，社区居民经常购买、并且购买量大的各个品种的食用油、大米、面食、袋装食品等商品数量非常多，要么一堆一堆地垒放起来，要么成排地码放在货架上，没有一点空缺，这些常用的商品，几乎全部集中在社区店的主要区域里面，使顾客一眼就能找到，非常的便利。

“薄利多销”也是沃尔玛社区店的一个特色。这项承诺通过沃尔玛庞大的物流体系实现了，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，沃尔玛自己送货，但必须得到进货最低价。低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。顾客虽然无法有效地感知沃尔玛庞大的物流体系，但从商品的价格上能够看出来。从笔者对比的食用油、火腿肠、法式面包、甘蔗等物品来看，社区店的大部分商品的销售价格都略低于处于同一商圈中的其他超市。价格，使众多的平民消费者以对价格的极度敏感性而忠诚于沃尔玛。看来在中国市场，天天平价也成了其成功之道。

其三、沃尔玛社区店良好地适应了“中国消费模式”。众所周知沃尔玛在美国本土的发展和壮大，很大程度上得益于美国便利的交通和普及的私家车，沃尔玛很大一部分利润都是通过郊区开店模式和商业二三线城市布局，将大卖场开在城乡结合部和社区来实现的。特别是山姆会员店更是为了美国有车阶层购物预备的，而像重庆这类内地城市，大部分消费者将逛中心商圈的大卖场当作休闲的手段。但从沃尔玛社区店灵活的经营方式来看沃尔玛进入内地市场迅速放弃美国做派，完成了中国内地消费模式的改变，他并没有将美国的经营方式克隆到中国内地。重庆骑龙沃尔玛社区店，本身就开设在仿古式建筑里，他们甚至在店堂内贴上剪纸、挂上中国结，以渲染中国味，博得内地顾客的好感，除了大厅外沃尔玛社区店的英文招牌外，几乎感觉不到这是一家美国的国际超市。

社区店和便利店两者的共性

从笔者对沃尔玛社区店的观察和对加油站便利店了解的情况来看，两者主要存在以下几个方面的共性：

一是服务的对象都具有特定性。沃尔玛社区店所针对的顾客主要是针对社区附近的居民和周边顾客，这比沃尔玛中心店大规模、远距离的辐射作用有很大区别。这就好比加油站便利店和城市里面普通的超市，加油站便利店主要针对的对象应该是驾驶员和车上的乘客，普通超市则是大规模、全面发展的产物。因此，沃尔玛社区店的针对面小，购买品种也相对较少，加油站便利店也同样如此，同样的情况，沃尔玛社区店经营情况比较好，这里面就有很多可以学习借鉴的地方。

二是规模上都相对较小。沃尔玛社区店因为主要是服务附近社区居民，因而规模相对于中心店和都市商圈的其他大型超市来看，无论是占地面积、员工数量、货场都小于其他都市商场。内地的加油站便利店也同样如此，占地面积不过20-80平方米，员工一般只有1-3名，几乎没有堆放未上架存货的货场。三是销售商品结构都相对单一。沃尔玛社区店和加油站便利店由于消费对象的特殊性，沃尔玛社区店销售的主要商品还是社区居民常用的日用商品和家居用品，较少涉及家电、办公用品、服装等领域。加油站便利店销售量大的也主要是驾驶员和乘客在旅途中常用的物品，二者在消费商品结构上有着相对单一性。

这些方面的共同特点，使笔者认为加油站便利店在一定层度上向沃尔玛社区店学习的基本条件是具备的。

值得借鉴的经营管理方式

在一定意义上讲，将沃尔玛社区店火暴的人气和丰厚的回报，与加油站便利店发展中遇到的一些特殊情况进行对比，笔者认为主要有以下几个方面的经验是值得研究和探讨的。

一是着力培养员工的微笑服务意识。人们常说，顾客是上帝，服务是关键，在日益激励的市场竞争中，抓住任何一位客人都是不容易的，我们要把微笑深深地印在客人的脑海里，让顾客永远记住我们灿烂的笑容，让顾客在长途乘车后，在便利店里真正有宾至如归的感觉。这当中有一种服务，却非常特殊，不需要反复操作、熟能生巧，也不需要很多的工作经验，而只是一个很简单的情感表露，那就是给每一位客人一个发自内心的微笑、真诚的微笑。在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富:在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱。客人一进便利店，我们便要微笑地说“你好，欢迎光临”，整个过程中我们要面带笑容，直至客人结帐离店，每个环节都不能缺少微笑服务。只有微笑，才能换来顾客的满意及信任。

二是商品的品种和数量应从顾客的实际需要出发。从沃尔玛社区店的商品摆放和上柜情况来看，它吸引众多顾客的原因之一就是商品基本上都是顾客急需和常用的，全部放在显眼的地方。由此可见，便利店的经营也应紧跟顾客的需要，找准在加油间隙到便利店消费的顾客到底需要什么，而不是各种商品一起上，有用没用都往货架上放。根据驾驶员的消费习惯和过往乘客的实际需要来看，消费的商品还主要是独立包装的小食品和饮用水，实际上这类产品采购方便，周转时间短，资金占用少，保质期长，更重要的是顾客需要量大。适当调整一下便利店商品的品种和数量，尽最大可能满足顾客的实际需要，是便利店经营的一项重要课题。

社区禁毒大排查大宣传活动总结 篇6

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社区禁毒大排查大宣传活动总结三篇

总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。简洁文档网今日为大家细心打算了社区禁毒大排查大宣扬活动总结三篇，希望对大家有所帮助!

社区禁毒大排查大宣扬活动总结一篇

为深化实行《禁毒法》，使广阔群众充分了解毒品的危害，进一步树立群众远离毒品、抵制毒品的意识，紧紧围绕以全民禁毒，构建和谐为宣扬主题，依据街道妇联支配部署，结合我社区实际，于6月开展了禁毒集中宣扬活动月活动，现将活动状况小结如下：

一、提高相识，加强领导

我社区充分相识到禁毒宣扬的重要性，把开展禁毒宣扬月工作作为妇联组织参加社会管理及其创新的一项重要任务来抓，把开展禁毒宣扬作为妇联组织履行禁毒宣扬教化职责的一项详细措施来落实，切实将该项工作摆在重要位置，妇联主管领导向社区党工委、办事处主要领导作了专题汇报后，快速召开基层妇干会议，下发了关于开展20xx年禁毒宣扬工作的通知，并明确职责，抓好落实。

二、广泛宣扬，开展活动

紧密围绕蓝结在行动，大爱满人间的主题，深化推广妈妈禁毒联盟蓝结行动，仔细开展四个一活动：

一是向全社区妇女和家庭发出一封不让毒品进我家的倡议书，号召全社区家庭成员快速行动起来，关爱生命，远离毒品;

二是组织法律工作者到学校送一堂禁毒学问的法制教化课;

三是招募一批巾帼禁毒志愿者，创建妈妈禁毒联盟小分队，组织志愿者观看市禁毒委组织的斑马湖文艺演出;

四是协作禁毒委组织一次图文并茂的禁毒工作宣扬。

各村、社区均通过电子显示屏、倡议书、展台进行了广泛宣扬。特殊是雷锋路社区在碧园广场开展禁毒宣扬活动，展出宣扬展板6块，发放宣扬资料800多份，现场播放禁毒宣扬片，并供应现场禁毒询问。

通过活动的开展，让广阔群众更深刻地相识到毒品这一社会公害给个人、家庭、社会带来的危害，提高对毒品危害的相识，增加珍爱生命，远离毒品的意识。同时，动员每一个人自觉从我做起，从家庭做起，为携手共建和谐社区贡献自己的一份力气。

三、仔细总结，注意实效

我社区结合实际状况，狠抓工作措施，突出创新特色，仔细做好禁毒宣扬工作，掀起集中禁毒宣扬的高潮。集中宣扬结束后，注意资料的收集，刚好上报工作总结及相关图片资料。

在今后的工作中，我社区将一如既往，进一步加大宣扬力度，做好禁毒宣扬教化工作，营造一个健康平安的`生活环境，为构建和谐社区贡献力气。

社区禁毒大排查大宣扬活动总结二篇

依据上级文件精神及要求，我社区开展了禁毒宣扬月活动。为了让广阔居民充分相识毒品的危害，从而远离毒品，拒绝毒品，通过相互影响亲人和身边的挚友远离毒品，结合我社区实际开展了一系列的禁毒宣扬教化活动，现将活动总结如下：

一、提高相识，领导重视

社区领导重视禁毒宣扬教化工作，我社区主动与单位加强联系，社区的禁毒宣扬教化工作做到分工到人，齐抓共管。社区特地召开禁毒宣扬工作会议，探讨解决有关问题，对居民进行禁毒宣扬教化，组织各单位学习有关禁毒文件，使各位居民对禁毒宣扬教化工作都有明确的相识。

二、坚持正面引导，实行多种形式，加强禁毒宣扬教化工作

1、做好舆论宣扬

我社区在6、26国际禁毒日前，集中对居民进行禁毒宣扬，同时充分发挥各宣扬阵地的教化作用，利用黑板报、宣扬栏、横幅标语等对学生进行禁毒教化。并要求社区辖区单位悬挂标语口号，禁毒图片等，在社区营造了良好的禁毒宣扬氛围。

2、仔细开展单位专题宣扬

为了对居民进行生动、科学的禁毒宣扬教化，我们对部分单位进行了一次远离毒品珍爱生命禁毒学问的专题宣扬，使单位进一步提高对禁毒工作重要性的相识，增长了这方面的学问，从而增加了对职工居民教化的主动性和实效性。

3、落实禁毒学问一堂课

我们在国际禁毒日之前对辖区学校进行了一堂远离毒品珍爱生命的专项教化课，同时要求各学校依据本校特点，充分利用和挖掘教材中的有关禁毒内容，运用现代化信息手段，切实支配好课堂，增加防毒拒毒的针对性和科学性。

4、开展专题教化活动。

社区结合居民特点在社区范围内开展了远离毒品珍爱生命系列教化活动，有效提高了居民对毒品危害性的相识和自己抵制毒品的实力。

5、结合各种教化，渗透禁毒教化

我社区在对居民进行禁毒教化的同时，将禁毒教化与法制教化，行为规范教化等结合起来，努力做好预防工作，同时将学校教化、家庭教化、社会教化结合起来，并与社区协作，开展小手拉大手，共同参加禁毒教化活动。

禁毒工作是一项长期性的任务，我社区决心在上级有关部门的领导下，多方协作，长抓不懈，真正体现社区是社会主义精神文明窗口的地位，在今后的工作中，我社区将一如既往，进一步加大管理力度，做好社区的禁毒宣扬教化工作，为居民营造一个健康平安的生活环境!

社区禁毒大排查大宣扬活动总结三篇

为深化实行《禁毒法》，使辖区广阔人民群众充分相识禁毒工作的重要性和必要性，进一步树立起自觉远离毒品、抵制毒品的意识，依据上级文件精神，结合我社区实际状况，鼓楼区河东社区于9月1日至15日在辖区范围内开展禁毒集中宣扬月活动，现将活动状况总结如下：

一、加强领导，明确责任

河东社区切实加强对禁毒集中宣扬月活动的组织领导，制定活动方案，社区黄永凡书记亲自督促负责本社区宣扬教化活动的组织协调和指导，治安副主任吴新丰负责牵头落实，同时在经费上予以保障，确保集中宣扬月活动顺当开展。

二、广泛宣扬，营造环境

1、社区在阳光城门口举办了一场禁毒宣扬活动，出了一期禁毒宣扬专栏，并在阳光城、福新路悬挂了宣扬横幅及张贴标语，营造宣扬氛围。

2、以《禁毒法》为主线，深化部分社区、学校，开展禁吸戒毒宣扬和讲座。在十一中内展出禁毒宣扬教化挂图，使广阔师生充分相识到毒品的危害性和禁毒宣扬工作的重要性。在河东社区举办了一场禁毒学问培训讲座。

通过这些形式多样的禁毒宣扬进社区教化活动，在辖区范围内快速掀起新一轮的禁毒宣扬教化高潮。进一步提高了广阔群众识毒、恨毒、拒毒、防毒的实力，提高参加禁毒的主动性。许多辖区居民群众、离退休干部、学校学生都主动协作社区入户宣扬，为构建平安和谐旺盛的社会环境出了一份力。

起步期社区便利店怎样走出困局 篇7

根据自身特点, 不同类型便利店的经营策略也不同, 笔者主要探讨起步期社区便利店的经营问题。

社区便利店的选址应定位在城市中的人口聚集区, 主要是非主干道的居民小区的出口处, 也包括非主干道的学校、医院等相对封闭的社区内。其目标顾客为相对固定的社区内人员, 店铺装修和设施投入相对于主干道便利店略少, 经营费用和销售额相对也少。

社区便利店经营中的问题

1. 普遍亏损

便利店作为一种新的零售业态在导入的初期, 出现亏损并不奇怪。日本便利店业从亏损到赢利经历了10年, 我国台湾地区的7-11便利店也经历了7年亏损期。目前, 尽管日本和台湾地区经济繁荣、市场成熟, 但便利店行业赢利的企业仅为排名前三名的企业, 其他企业不是持平就是亏损。社区便利店在开发初期, 总部在人员、设备、仓储和店面开发等方面投入巨大, 同时又未形成规模, 消费者对便利店的接受也需要一定的时间, 因此往往会出现数额较大、时间较长的亏损, 这是行业发展规律, 企业应客观地认识。

2.“一高两低”的目标顾客

社区便利店以社区内常住人口为目标顾客, 除了少数高档住宅区, 目前国内大部分社区内的消费者都具有“一高两低”的特点:

(1) “高价格敏感”。虽然国内不少城市人均GDP已超过3000美元 (这是理论上便利店可导入的指标) , 但是国内个人收入普遍不高, 加之社保不健全、房价攀升等外部因素, 国人在长期的低收入水平下养成的节俭习惯, 使大多数社区人员对价格敏感, 而便利店的商品价格普遍偏高, 虽然对于便利店商品来说, 高出的往往不过几角钱, 可是顾客仍然很在意, 因此导致了社区便利店的营业额不大。

(2) 低超市购物成本。国外便利店兴起的主要原因是在超级市场步入大型化和郊外化后, 给购物者带来在距离、时间、商品、服务等方面的不便利。而国内的超市多在市内, 品牌越来越多, 距离越来越近;目前我国居民的生活节奏较慢, 不少消费者在饭后或休息日以逛超市为乐, 顺便就把日用品买齐了, 去社区便利店购物的兴趣越来越少。

(3) 低增值服务需求。增值服务是便利店的特色, 是区别于超市的优势之一, 如代交水电费、煤气费等费用, 代售门票, 提供免费打气、微波炉加热等服务。可是大部分消费者出于习惯和节俭, 往往自己交纳各项费用, 结果使便利店的相关服务形同虚设, 竞争优势也无法体现。

3. 竞争对手

(1) 超市。目前社区居民不仅对价格很敏感, 而且往往以逛超市为乐。超市价格低廉、品种齐全, 对社区便利店的生存构成明显的威胁。

(2) 个人烟杂店。所有的社区都存在个人烟杂店, 而且往往不只一家。这些个人烟杂店与社区便利店有着完全相同的目标顾客和商品范围, 基本上社区便利店有的业务它都有, 同时又具备正规连锁经营的社区便利店所没有的优势, 如进货成本和经营成本低、经营目标不高、经营积极性更大等。

(3) 同质的其它品牌便利店。一个城市存在不只一家明确以社区为目标的便利店品牌, 在竞争激烈和经营不善的情况下, 一些以主干道为目标的便利店品牌开始进入社区, 这些情况都激化了社区便利店的竞争。

4.宏观环境中的不利因素

(1) 开展增值业务过程中相关部门的阻力。以上海便利店2006年4月宣布停收固定电话费为例。上海有便利店门店4000多家, 其中代收公用事业费的有近3000家, 收费品种包括水、电、煤气、电信等14项。但是, 各公用事业部门执行的代收公用事业费的手续费率, 仍沿用10多年前的标准, 其中通信费的费率最低, 仅为0.25%, 其它收费项目的费率普遍在0.3%～0.4%。也就是说, 便利店收了1000元的电信费, 只能赚2.5元, 远抵不上人工、纸张和设备维修等成本费。而我国台湾的便利店执行的费率为0.6%, 日本为1%。在日本, 收取公用事业费的利润占便利店总利润的6%。为此, 上海连锁经营协会一直在与银行、公用事业单位协商, 希望能适当提高费率, 后来虽稍有提高, 但是收费率仍然偏低。这种情况在国内普遍存在。本来在激烈的竞争中, 增值服务是便利店的一大优势, 但是由于相关部门的政策僵化和效率低下, 使这个优势大打折扣。

(2) 相关法规不完善。中小零售企业自身实力较弱, 在与越来越强大的大型零售品牌的竞争中处于不利地位, 但它们能够吸纳大量就业, 所以发达国家都很重视对中小零售企业的保护。如日本在上世纪60年代就成立了中小商业振兴委员会, 70年代还制定了《中小零售企业振兴法》和《大规模零售店铺法》。欧洲一些国家也规定大型零售企业周末不准营业, 为中小商业企业留出市场空间。而目前我国政府还没有相关法规出台, 对中小零售企业的保护不够, 对便利店的经营也产生了一定的不利影响。

5.自身经营策略问题

(1) 盲目扩张。便利店必须实行连锁、形成规模才能生存和发展, 是业界共识。虽然现在看来我国的社区便利店发展的环境还不够成熟, 但是在初期业界普遍看好便利店, 认为正常的亏损期很短暂而前途一片光明, 于是企业在起步期强力扩张, 不计成本地抢占地盘, 不但无视初期的总部方面和直营店的巨额投资, 而且往往不计店面的高额租金和目标顾客的消费能力和消费习惯, 加上企业之间的激烈竞争, 进一步恶化了便利店的生存环境, 结果入不敷出, 勉强支撑, 有的甚至不得不黯然退市。

(2) 吸引加盟不力。吸引加盟是便利店在连锁经营和规模扩张中非常重要的一招。零售业的第一要素是选址, 可是在大部分社区周边, 好的便利店位置空缺的很少, 基本上已被个人烟杂店占据, 这是便利店扩张的一大障碍。个人烟杂店的人脉资源可自我积累, 而许多品牌便利店的品牌效应并不明显, 加盟后的店面装修费和设施费, 再加上加盟费和管理费, 数目不菲, 令个人烟杂店望而却步, 并且加盟后的管理措施反而可能带来负效应。如品牌便利店进货须缴纳增值税, 而个人烟杂店往往在不缴增值税的个人批发商进货, 进货价低, 仅此一项, 个人烟杂店就不愿加盟。

(3) 对加盟店的管理和支持缺乏力度。由于商品进价高和品牌效应差, 总部对加盟店的控制力也就很弱。许多加盟的社区便利店都是直接去个人批发商处进货, 导致总部进货量不足, 影响到商品进价和物流运营, 而且还形成恶性循环, 最终使总部的采购和物流越来越萎缩。而总部的采购和物流的萎缩, 不可避免地影响到总部对加盟店的支持, 结果不服从管理、损害品牌形象的恶性事件时有发生。

社区便利店的经营对策

1.谨慎乐观的长期规划

便利店有广阔和的发展前景, 是一个值得进入的领域。但是目前社区便利店的目标市场尚不成熟, 经营经验不足, 因此必须持谨慎乐观的态度, 做好慎重的长期规划。首先对起步期必经的亏损期和经济社会环境保持信心;其次, 要避免头脑发热, 盲目地进行高成本扩张;最后, 制定长期规划, 包括对亏损期的承受预期、对扩张模式的遴选、对经营差别化的追求、对品牌建设的长期坚持、对连锁管理的模式选择等。

2.采取自愿连锁的扩张模式

采取以直营带动加盟、总部垂直管理的扩张模式是不适合的。笔者认为, 自愿连锁是一个可以尝试的扩张模式。

自愿连锁是指中小零售企业, 在某龙头企业或标志集团的统率下, 通过自愿联合的方式组成经营联合体, 其中组织方式主要是商品采购的联购分销和业务经销的互利合作。与直营连锁、特许连锁不同, 自愿连锁群体的各成员企业, 仍保持自己的资产所有权并进行单独的业务核算。

个人烟杂店是社区便利店的主要竞争对手, 同时也是未来的收编对象。社区便利店如果以自愿连锁的形式将其收编, 采取联购分销的形式, 以多种方式采购, 保持进货价格最低化, 同时积极促进企业之间的各种信息和经验交流, 提供互相帮助和学习的平台, 最后将相关管理费用保持在不高于加盟收益的水平上, 将会对个人烟杂店产生有力的吸引, 从而迅速扩大连锁规模, 形成双赢的良性循环。

3. 制定增长收益策略

(1) 培养与开发增值服务。精细化的服务配置是便利店区别于其它业态的显著特征, 也是其竞争力所在。因此综合化的功能增值服务是社区便利店快速发展的有力武器。鉴于目前社区居民对于交费、售票等增值服务不甚关注的现象, 企业应积极宣传引导, 吸引社区居民使用现有的增值服务, 还应积极开发新的更贴近顾客的服务, 以拓展新的盈利空间, 挖掘新的利润增长点。

(2) 开发自有品牌。自有品牌是超市常用的经营策略, 它剔除了中间环节费用, 比同类同质商品成本更低, 可以以等同或稍低于同类同质商品的价格出售而依然保持较高利润, 是提高企业收益的一个有效手段。虽然社区便利店因为销售量较小而在开发自有品牌上受限制, 但是便利店更贴近顾客, 在冷饮、熟食、盒饭等自有品牌开发上比其它业态更具优势, 是增加收益的一项有效措施。

4. 提升管理能力

社区便利店的管理能力是一个系统工程, 涉及购、存、销, 涉及总部与分店、直营与加盟等方面, 任何一个环节出问题, 都会影响到企业的总体运行。当前便利店普遍经营困难与自身管理能力不强有很大关系。对此便利店要特别关注:

(1) 品牌建设问题。它是吸引顾客和加盟店的必备条件。

(2) 管理成本控制问题。对于起步期连锁发展的零售业态, 管理成本容易过高和浪费, 需严格控制。

(3) 对加盟店的管理问题。由于缺乏经验, 企业容易出现对加盟店管理不力和支持不足的问题, 进而会影响企业的扩张, 需确立有效的制度和加大资源投入, 保证加盟店步入良好运行的轨道。

(4) 信息化建设问题。信息化是支撑连锁规模的必需工具, 同时也是区别于个人烟杂店之类竞争者的有力武器, 企业必须加大投入, 完善计算机、收款机、条码机、监控摄像等硬件设备的配备, 还要大力开发POS、EOS、MIS等信息系统。

5. 寻求外部支持

社区便利店不可避免地受到外部环境的影响, 因此在提升经营能力的同时, 寻求适当的外部支持也是发展之道。

(1) 与超市协同发展。利用超市的采购和物流渠道, 可有效地降低进货价格, 提高物流效率, 同时也可产生一定的品牌效应, 而超市也可借此提高销售量, 是双赢之举。

(2) 争取增值服务相关部门的支持。邮政、票务等垄断行业, 目前很难将服务权限授予商业, 而食品代加热服务也会受到卫生部门条款的制约, 如果要整合这些服务项目, 就需要政府相关部门更多的支持。此外, 许多代收费项目扣点过低, 影响到便利店的积极性, 也需要相关部门的协调和政策支持。

大数据助力社区银行规划建设 篇8

社区银行的发展及所面临的挑战

社区银行概念源于西方发达国家，美国《银行业》认为社区银行是社区的财政生命线，通过其提供的个性化的、私密的、成本低廉的服务，社区的个人和企业用户可以开展与本地经济相关的财务活动，但社区银行在不同国家也具有不同的发展模式和业态（见表1）。

当前，社区银行在国内并没有完全统一标准的定义，从盈利模式来看，银行大都借鉴美国的模式，利用社区的信息对称、交易成本低的优势，降低银行的经营风险，采取“求异型”营销策略提供能满足社区企业和居民金融需求的产品和服务，与传统的银行网点形成区分度较好的品牌形象，有较好的盈利能力。但在发展过程中，国内的社区银行更贴近欧洲模式，成为银行在社区设立的分支机构，等同于开在社区、服务社区的银行。根据业界实践，国内社区银行大致可归纳为四类不同类型（见表2）。

社区银行通过其灵活的经营模式向附近居民和企业提供了针对性的金融服务，便利了人民群众，也促进了当地经济发展。与此同时股份制银行掀起了一股兴建社区银行的热潮，然而社区银行在高速发展中却也面临着严峻的挑战。

社区银行市场竞争加剧，考验其盈利模式。随着金融脱媒和利率市场化进程的加快，商业银行从传统大型企业获得的利差收入将日益缩减，中小企业在银行未来业务结构中将饰演越来越重要的角色，银行也越来越重视小微企业和个人客户的拓展，并相继以网点、服务的“社区化”作为主要调整手段。网络金融发展对社区银行也形成了冲击。网络金融的出现极大地拓展了金融机构服务的地理区域，克服了传统银行服务在距离上的不经济，由此给存款人提供了更多的转换金融服务机构的选择。在此新的环境下，社区银行所面对的潜在竞争压力显著加大。净利差收窄对社区银行的盈利能力造成较大的负面影响。与银行网点相比，社区银行的业务模式相对传统，收入结构单一，对存贷利差收入的依赖度较高，这也意味着，社区银行对净利差的变化更为敏感，在利率市场化大背景下，社区银行亟需新的盈利模式。

社区银行传统模式面临监管束缚。为整顿部分股份制银行大批量开设社区银行的乱象，银监会于2013年12月11日发布《中国银监会办公厅关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》，规定社区银行分“有人”和“无人”两种模式，而不是此前业内普遍流传的“三分类”。其中“有人”网点必须持牌，“无人”则必须自助，不存在中间形态。这意味着 “自助+咨询”的社区银行经营模式被叫停。因此，社区银行的定位要进一步明晰，关键看社区银行在产品、服务、综合化的服务能力和产品的供给上能否改变原有的贷款加理财的经营模式，否则社区银行会面临着很多困难。

大数据助力社区银行布局建设

数据是银行最为重要的资产之一，是银行支持精细化管理、实现差异化服务、加强业务创新、提升风险分析能力的基础。近年来，随着数据挖掘和大數据技术应用的日益深入，数据带来的业务、管理价值也日益显现。

社区银行作为一种新型的银行渠道是未来物理渠道建设的重点和发展方向，定位于客户身边的银行，建设以银行业务为主的金融生态链系统，让银行逐渐嵌入各种数字生态圈中，使得社区银行除了承载各种未来金融业务的大平台之外，更能成为信任中心。通过这个分销渠道，不仅可以带动其他银行业务的发展，也可以带来品牌知名度的迅速提升以及客户粘合度的不断增强。然而随着监管力度逐渐严格、市场变化日益加速、来自电商及其他非传统金融机构的竞争不断增强，社区银行的经营环境不容乐观。在这样的大环境下，社区银行要保持竞争力，维护自身的生存与发展，必须更好地发现数据所能提供的价值，并积极地运用各种技术及管理手段，最大化的实现这些价值。因此，社区银行的规划建设，应深度契合社区银行的需求，同时也匹配社区银行的潮流，立足大数据，从网点的布局与选址、经营模式选择、差异化资源配置及绩效评价四方面循序渐进、不断深入地布局与建设。

网点的布局与选址。传统的银行网点布局与选址往往由于不能及时掌握和处理大量的信息数据以及分析工具不够完善，某种程度上造成了网点分布和建设的盲目性，也造成了网点单产低、业务趋同，不能很好的适应逐步提高的经济发展水平和客户个性化的需求。社区银行旨为中小企业、社区居民提供优质的金融服务，解决“最后一公里”的问题，采取“求异型”的竞争策略，因其自身的特殊定位，银行需要更有针对性的考虑目标客户群的金融需求，数据的缺失以及分析工具的不健全对于社区银行更是亟待解决的问题。基于大数据社区银行网点布局与选址，可借助互联网海量数据以及大数据分析技术，突破传统布局与选址所面临的问题，例如：宏观经济数据、人口数据、同业竞争数据、目标客户行为等数据，支持网点布局与选址的分析战略，提升业务的敏捷性（见图1）。

经营模式的选择。随着利率市场化时代的到来，单纯依靠利差的经营模式已经不可持续，差异化经营才是商业银行的根本出路。相比传统物理网点，社区银行只能采用“求异型”发展策略，摒弃拼规模抢市场、一味求大求全的思维定势，根据社区物理位置、人群代表的金融需求的实际情况和银行自身的比较优势，着重于培育特色业务，进一步打造特色品牌。社区银行在选择适合自身经营模式阶段，可以借助大数据，其中包括社区银行所在区域的客户的人口统计学数据、消费行为数据、投资行为数据、风险偏好等数据，进行目标客户甄选以及目标客户群金融需求分析，围绕核心市场与客户群，真正做到量身定做产品及服务，形成适合自身的经营模式，打造差异化竞争优势（见图2）。

差异化资源配置。社区银行经营模式一经确定，应根据不同经营模式进行差异化的资源配置。首先是员工差异化。员工差异化主要表现在员工数量与网点定位相匹配的差异化及与网点定位相匹配的员工队伍的品质、专业能力、敬业精神、协作精神、责任感和沟通能力等方面差异化。不同的员工在综合素质和专业技能等方面存在很大差异，社区服务型网点为客户提供的服务和小区金融型网点为客户创造的价值也存在“天壤之别”。其次是运营费用差异化。对社区银行起步阶段而言，商业银行必须投入大量的资源才能够创造显著的、对目标客户有吸引力、在行业里有竞争力的差异化，而市场反应对任何竞争方式都存在“时滞”，这对商业银行的成本管理提出了挑战。因此，结合社区银行网点定位给予差异化的运营费用配置，是社区银行建设规划中关键环节，一味的搞“一刀切”，“求异型”竞争战略未能取得预期效果，成本投入就面临不能赢利的风险。

网点绩效评价。绩效评价是经营管理者了解目前状况，判断未来发展方向，并据以做出决策、采取相应措施的重要工具。“一行一策”的差异化绩效评价是“求异型”战略发展的前提，为加强绩效评价的有效性和针对性，应根据社区银行的定位逐类逐级网点进行研究及区别对待，使绩效评价与发展目标相互衔接，确保规划和考核的有效性。例如：社区服务型网点核心功能定位是品牌形象中心，绩效评价应以“客户满意度”等定性类作为关键指标；小区金融型网点核心功能定位是产品销售中心，绩效评价应以盈利性指标为主，但考虑该类网点目标通常是培育二代客户，结合业界实践，应给予两到三年的战略扶持期；商圈金融型网点核心功能定位是产品销售中心，绩效评价应以盈利性指标为主；商业服务型网点核心功能定位是客户服务中心，绩效评价应以运营效率类指标为主。

就中国而言，一方面中小经济主体正处于蓬勃发展时期，另一方面现在市场机制并未健全和完善，所有这些都决定了社区银行在现阶段中国经济社会的长期适用性和形式的多样性，但社区银行的设立和经营目前存在诸多问题和隐患。在大数据发展的今天，我们需借助大数据技术去帮助规划和建设社区银行，社区银行真正成为“差异化”的接触渠道，才能获得广大的客户基础，成为未来银行业重要的新增业务来源之一。