春节黄金周旅游接待工作总结

2024-08-08

春节黄金周旅游接待工作总结（精选10篇）

春节黄金周旅游接待工作总结篇1

春节黄金周旅游接待工作总结

“春节”黄金周全市共接待游客43.5万人次，旅游综合收入1.92亿元，与20XX年比，分别增长51.5%和67.5%（20XX年春节黄金周受雪凝灾害影响，旅游指标数据呈负数）。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现春节黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。

一、接待情况

1、重点旅游区（点）接待情况

遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。

城乡互动游增多。

5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。

6、温泉休闲度假游大幅度增长。

7、城郊游、乡村旅游持续增长。

8、过夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的`旅游节庆活动。市启动东线乡村旅游大型活动；举办20XX中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。20XX年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。

6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市举办20XX年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。

7、天气晴好，适宜出游。

8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。

9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。

四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。

2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。

3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

20XX年一月三十一日

春节黄金周旅游接待工作总结篇2

虎年春节旅游黄金周在喜庆、红火、欢乐、祥和的热烈气氛中圆满结束。天津市旅游局局长佘清文在接受采访时高兴地说：“在《国务院关于加快发展旅游业的意见》和市委九届七次全会精神的鼓舞激励下，在市委、市政府的正确领导下，在国家旅游局的精心指导下，全市旅游行业和各相关部门密切协作，认真贯彻落实高丽书记提出的‘大干三百天，打好大力发展旅游的战役’和兴国市长提出的文化旅游产业要‘一年见亮点，两年大变化’的要求，在学锋副市长的指挥下，全力以赴打好春节黄金周这一仗，赢得了接待人数、旅游收入和社会效益‘满堂红’，全面实现了‘安全、秩序、质量、效益’四统一的目标，做到了新春伊始高起步、开好局。”

据市旅游局局长佘清文介绍，今年春节黄金周期间，全市共接待海内外游客355.86万人次。其中，本市居民游津城的为243.83万人次;接待外地来津游客112.03万人次。据测算，春节黄金周旅游观光购物综合总收入为27.2亿元，同比增长13.1%。

从今年春节旅游黄金周总体情况看，津城巨变面貌新、年味浓郁人气旺，入境游、入市游、出境游全线告捷，以“赏民俗、戏冰雪、泡温泉、观名馆、看演艺、品美食”为主题的虎年新春系列旅游活动亮点频闪，京津客源对流、城乡客源对流、南北客源对流、出入境客源对流形成良性循环，好日子、好天气、好景色、好心情，欢乐祥和游津城成为主旋律，天津作为旅游目的地的地位显著飙升。春节黄金周对旅游消费的刺激作用、对相关产业的拉动作用、对城市形象的宣传作用、对经济发展的促进作用更加凸现。主要呈现出以下五个特点：

一是，民俗文化游最为红火，打亮津门年文化品牌。今年的节日氛围布置好于往年，新春津城到处可见红灯笼、红吊钱、大福字和虎年迎春吉祥物，大街小巷彩旗飘飘、鞭炮阵阵、年味飘香。为让广大市民和来津海内外游客度过一个欢乐祥和的“中国年”、“天津年”，我们把民俗旅游活动作为春节黄金周的重头戏，积极会同有关区县和相关部门，深入挖掘地方民俗特色和文化底蕴，及时设计推出了虎年新春假日旅游“大菜单”，举办了“古文化街金虎迎春民俗旅游庙会”、“小白楼欧式风情街新春洋庙会”、“金街虎虎生威、步步登高新春踩街活动”、“杨柳青民俗文化旅游节”、“第二届温泉康体旅游节”、“首届荷兰郁金香旅游节”、“蓟县首届冰雪旅游节”、“独乐寺旅游庙会”等10多项大型民俗节庆活动，既丰富了人们的节日生活，又活跃了假日旅游市场。

二是，冰雪温泉游格外火爆，带旺农家乐旅游持续高涨。7天长假，前往蓟县盘山滑雪场、玉龙滑雪场、蓟州国际滑雪场滑雪戏雪的游客达1.84万人次。冰雪旅游项目和通往蓟县公交线路的开通，带旺了蓟县农家乐旅游持续高涨，节日里，仅毛家峪、常州村农家院就接待游客3800多人次。每天到南翠屏公园滑雪场滑雪的游客近千人;水上公园的极地冰雪风情游，动物园里的欢乐滑雪、旺虎拜年深受游客喜爱。驱车到团泊湖休闲博览园、宝坻京津新城帝景温泉度假村、东丽湖水上欢乐谷泡温泉、品美食、休闲娱乐的游客达3.8万人次。

三是, 滨海新区游迅猛崛起, 彰显新区诱人魅力。为让广大游客在春节期间到滨海新区游览, 感受新区发展的脉搏, 旅游部门推出了以“走进滨海新区, 感受时代脉搏”为主题, 集参观、游览、民俗、美食、休闲、购物于一体的具有滨海新区特色的春节系列旅游活动, 吸引了大量海内外游客慕名而来。节日期间, 乘坐高铁、轻轨或自驾车到滨海新区过大年的中外游客络绎不绝。许多本市市民和外国人、外地人通过参观天津港、东疆港保税区、于家堡金融区、响螺湾中心商务区等, 感受滨海新区发展建设的日新月异。人们尽情地游海河外滩、登基辅航母、尝北塘海鲜、逛新洋市场, 构成了一幅幅绚丽多姿的新春旅游图。其中, 滨海航母军事主题公园7天接待游客1.67万人次, 同比增长12.8%。据统计, 仅塘沽区7天就接待中外游客40.5万人次, 旅游收入1.21亿元, 实现了新春假日旅游“开门红”。

四是, 名馆名园游备受青睐, 寓教于游渐成时尚。随着市级博物馆、纪念馆门票的减免和人们文化品味的提升, 本市呈现出文博展览参观热的新景象。有的是老师带着学生, 更多的是家长带着孩子, 在休闲娱乐的同时还丰富了知识, 拓展了视野, 寓教于游, 一举两得, 已逐渐成为人们追求的新时尚。春节黄金周期间, 天津博物馆、天津规划展览馆、科技馆、自然博物馆、平津战役纪念馆等名馆共接待游客4.53万人次。水上公园、人民公园、南翠屏公园、长虹公园等八大公园免费向游人开放，每天公园两侧停放的大客车、自驾车、电动车排起了长龙，前来游览的游客接连不断。仅水上公园7天就接待游客6.4万人次。

春节黄金周旅游接待工作总结篇3

2012年春节黄金周期间，市处处张灯结彩，年味十足，一派喜气洋洋景象。全市各主要景区点装扮一新，浓妆素抹，彩旗飞舞，处处洋溢着欢乐祥和的节日氛围。我市旅游市场各项活动多姿多彩，有声有色，丰富的节日旅游大餐带给市民、游客诸多惊喜。

一、春节黄金周总体情况

今年春节黄金周，我市旅游工作呈现出“人努力、天帮忙、地气旺、零投诉”的开门红景象。据抽样预测，学校市共接待游客29.6万人次，同比增长50.5%；旅游收入1.81亿元，同比增长67.3％。节日期间，过夜游客在本市平均停留2.79天，与去年基本持平；人均花费612.8元，同比增长11.2%。全市旅游市场秩序井然，无旅游安全事故和旅游投诉。究其原因，主要在于：一是天公十分作美。春节黄金周期间我市天气持续晴好，极大增强了人们出游的兴致，促进了春节旅游市场的繁荣。二是景区吸引力不断增强。近年来，我市不断加大旅游景区基础设施建设，各地遍地开花的旅游新景区，成为春节黄金周近郊游的重点。尤其是新开业的齐河泉城海洋极地世界，极大丰富了我市冬季旅游产品，引爆了春节黄金周旅游市场。三是贺年会活动的成功举办。春节黄金周期间，全市以举办“好客山东贺年会”为契机，深入挖掘年节文化，统筹旅游产品、餐饮住宿、休闲娱乐、商贸购物、交通运输、文化产业等要素，打造春节消费平台，形成了节庆文化繁荣，市场消费火爆的局面。四是组织保障得力。节前，市旅游局深入部分旅游景区及企业对旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了督导。春节期间，坚持24小时值班制度，认真接听旅游咨询和投诉电话，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益，保证了全市旅游信息畅通。

二、春节黄金周主要特点

（一）“贺年会”促消费成效显著

春节黄金周期间，各大商场、旅游饭店、重要景区、旅行社以及相关涉旅单位，以“好客山东贺年会”为平台，统一形象、统一标识、精心布臵，认真准备，全面掀起“好客山东贺年会”高潮。一是“贺年宴”异常火爆。各星级饭店、餐馆充分精心设计，推出各式各样“贺年宴”特色产品数百种，满足了不同消费群体对春节年夜饭的需求。据了解，主城区各星级饭店餐馆“贺年宴”预定异常火爆，整个黄金周出现“一桌难求”的场面，营业收入增幅30%以上。学校大酒店推出了以“好客山东过大年，笑迎新春到丽华”为主题的贺年宴系列活动，主要推出龙凤呈祥宴、吉祥如意宴、九州腾龙宴等；贵都大酒店结合贺年会主题推出了锦绣龙年宴、祥龙纳福宴、金龙贺岁宴等套餐；新兴大酒店重点打造贺年宴，出1588元、1988元、3588元套餐年夜饭，同时开展抽奖活动，千家万户，快乐互动，共享金色大厅；各县市区的星级

饭店，也都针对贺年会春节消费市场，广泛开展各种形式的让利优惠打折促销活动。二是“贺年礼”丰富多彩。节前，市旅游局积极组织旅游企业及涉旅企业设立“贺年礼”主题促销专区或专柜，开展“贺年礼、年货大集”等商品销售活动。节日期间，各大商场、超市等都开辟了“贺年礼”专柜，百货大楼、澳德乐、银座、美食城等大型商场纷纷推出折扣、优惠、送礼和回馈活动，顾客摩肩接踵，营业收入均创新高。举办了“第二届全国年货购物节暨首届德州新春年货会”，百万种商品、精品汇聚州城，千种优惠、促销商品质优价廉，是我市有史以来举办的规模最大、档次最高的年货盛会。三是“贺年乐”好戏连台。各地推出的迎新祈福、民俗庆典、地方风情等各类活动近百场，内容丰富，形式新颖，吸引大批游客消费。四是“贺年游”高潮迭起。节日期间，全市各重点旅游景区游客接踵而至，城市近郊游、乡村民俗游、自驾车游成为主体。五是“贺年福”有序开展。正月初一，举行“敲响新春钟声”活动，敲响新春第一声钟声，祈福纳祥，4000余名游客到寺院内进香祈福，同时还有京剧、吕剧、河北梆子等传统戏曲演出；文庙祈福、送福活动祈求安康，祝愿国泰民安；围绕“春节祈福”，在主要街区和广场向市民赠送“福”字、对联等贺年福产品，举办“贺年祈福”主题法会，迎来了众多前来祈祷、祝福的游客。

（二）旅游与文化融合成为新亮点

全市各地深入挖掘年节文化，推出各种各样的文化活动，促进文旅融合，为广大游客和老百姓创造红红火火过大

年的气氛。

经济开发区结合元宵节灯会布展，策划多种旅游活动，吸引了众多市民和游客。董子文化街举办了“名家书画精品展”、“奇石玉器精品展”，丰富了市民文化生活。组织开展的科普迎新年、“动物明星大拜年”、“我最喜爱的海洋明星”动物选拔赛、“体验海洋，共享天伦”主题摄影大赛等系列主题活动，以互动参与的形式，引起游客极大地关注，黄金周期间共接待游客10.2万人次，实现旅游收入2754万元。举办新年祈福活动，推出了“送吉祥、纳鸿福、行大运、发大财”为主题的“祈福法会、祈福送福”等一系列活动，迎来了众多前来祈祷、祝福的游客。举办了“情系旅游•爱我乐陵”旅游系统演讲比赛，积极筹划元宵灯会及“记录最可爱的人”摄影展。精心举办了第三届彩灯艺术节、真卿文化美陈展、春联展销会，同时邀请艺人表演民间艺术演出、杂技、舞狮、铜鼓号演奏、秧歌等，选材贴近民生，质量高，为广大市民所喜闻乐见，深受市民喜爱。先后举办了大型互动性文艺演出，祭禹庆典仪式，文艺演出及新年敲钟祈福仪式等活动。举办了“美食文化节”、“宁津名小吃评鉴会”、“美食厨艺大奖赛”等活动，打造“天下美食之乡”品牌。其他县市区也都举办了各类精彩的文化活动，打造文旅融合新亮点。

（三）休闲度假旅游受青睐

春节黄金周，不少市民选择外出旅游过年。我市旅行社组织了多条线路供市民挑选，主要是海南、云南、桂林等南

方旅游线路，特别是海南旅游异常火爆。春节期间，旅游产品价格也因机票、住宿等原因比平时增长了500至1500元不等，平均增幅在30%左右。

同时温泉旅游和滑雪旅游等休闲类特色旅游成为今年春节旅游的新亮点，从大年初一开始，各大雪场和温泉度假区的接待人数不断增加。推出以“畅游冬季太阳谷，体验冰天雪地情”为主题的冰雪嘉年华活动，滑雪运动成为年轻人休闲娱乐的新宠。继续以“激情滑雪，共享欢乐”为主题，重点推出了“滑雪激情游、乡村农家宴、农家年货节”等贺年会三大产品，同时还举办了滑雪节、滑雪障碍赛等主题节庆活动。推出泡温泉过大年精品线路，实行景区免门票，温泉门票、餐饮、标准客房大幅让利。推出的“新春野味宴”、“龙年养生温泉理疗套餐”、“新春健康运动之旅”等系列产品，吸引了大批自驾游游客的青睐，来自各地的自驾车，每天都在数百辆以上。据初步测算，黄金周期间，接待游客人数超7万人，收入达170万元；接待游客7万人次，实现营业收入1200多万元。

（四）旅游市场平稳有序

为做好春节黄金周期间旅游工作，保证市民和游客的休闲度假旅游活动安全，市旅游局精心组织、周密安排。节前召开专题会议布臵节日期间工作，深入城区部分星级饭店、旅行社、景区景点、旅游车队等旅游服务接待单位，对假日旅游市场进行全面督导检查。同时，责成各县市区旅游部门做好当地旅游市场检查工作。

2015春节黄金周旅游综述篇4

铜仁市假日办编 2015年2月24日

和你在一起温暖过大年

---铜仁市二O一五年春节黄金周旅游综述

2015年春节黄金周，我市精心策划，周密部署，继续开展以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的“美丽梵净山〃铜仁过大年”主题系列活动，提供丰富的旅游产品供给市场，从而让铜仁传统的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了全市旅游业发展的“开门红”。

一、基本情况

（一）黄金周旅游基本数据。春节黄金周期间全市共接待游客292.48万人次，同比增长70.6%；旅游总收入17.93亿元，同比增长74.1%（其中过夜游客131.62万人次，同比增长66.48%；一日游游客160.86万人次，同比增长74.16%）。梵净山景区接待

游客25.59万人次，实现旅游收入9973.46万元。红色旅游景点共接待53968人次，接待海外旅游人数1342人。全市宾馆酒店客房平均入住率达到85%以上，无有效旅游投诉和旅游安全事件发生。游客主要来自贵阳、湖南、四川、重庆、上海、广东、江苏及其他省内外客源地。

（二）主要特点

1、春节旅游活动精彩纷呈。春节期间，我市推出了以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的系列活动，各区县30多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。为了给春节黄金周预热，市委、市政府于2月11日在九龙洞甲洲码头举办了“美丽梵净山、铜仁过大年”活动启动仪式，来自各县区的九支舞龙队舞动九龙与市内外50多家旅行商开展了“过小年，迎新春”活动；梵净山景区2月19日推出了“祈福红丝带，新春抽大奖”活动，吸引市外内2万多名信众上山祈福；苗王城景区推出“绝技绝活”表演、“苗歌大赛”、“苗年民俗”体验游等活动，向游客展示了苗家春节礼仪、祭祀等习俗场景，吸引10多万名游客前往苗王城过大年；大明边城举办迎春元宵灯会，斥资200万元，开展了猜灯谜赢大奖、现场学做灯笼、穿越时空拍照留恋、放荷灯祈福、品美食等活动,还有上百件铜仁特色商品进驻景区，让外来游客感受不一样的铜仁；石阡县推出“泡石阡古温泉、享长寿健康”

优惠活动，思南九天温泉推出土家摆手舞迎宾活动，成为我市冬季旅游新亮点，温泉城人头涌动，客房出租率一直保持100%。石阡县举办夜郎风味小吃荟萃活动，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圆等各种美食让游客大饱口福。尧上举办了民族歌舞、绝技绝活表演、旅游商品展等活动，让游客看得起劲，玩得带劲；印江县举办“春节七天乐”系列活动，整个县城沉浸在春节大联欢的海洋中；思南县举办迎春灯展，让游客体验浓浓的年味；沿河县的金钱杆、花灯、摆手舞表演等特色旅游倍受游客青睐，在红军渡休闲广场举办的首届乌江奇石展，为广大市民游客奉上了一道丰盛的新春乌江石文化大餐；玉屏茶花泉的万人寻宝活动，吸引大量市民参与；万山区推出“五福临门”送游客活动，贴春联、门神、窗花、年画，做年糕、燃烟花等活动，让游客尽情享受农家原汁原味的农家年味；德江县举办了万人狂欢的元宵炸龙活动；江口县的月上寨沙篝火晚会和云中仙舍民俗文化村文艺表演等系列活动精彩纷呈。同时，各大乡村旅游点推出了篝火晚会、苗歌会、耍龙灯、舞狮灯、跳花灯等乡村传统文体活动。全市星级饭店也纷纷推出迎春宴、亲情宴、团年宴、“五谷丰登宴”、“团圆幸福宴”等迎春美食特惠活动。

2、主要景区业绩喜人。黄金周期间，全市15个省级重要景区发挥了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入创历史新高。其中

梵净山大景区（包括江口、印江、松桃环梵区域）接待游客25.59万人次，实现旅游收入30629万元。黄金周七天，虽然天气有所降温，但对海拔2572米的梵净山影响不大，迟至黄金周最后一天山上还聚集了4000多游客。苗王城景区接待游客35.4万人次，实现旅游收入7189.57万元。大明边城景区接待游客16.86万人次，实现旅游收入1100.3万元。思南温泉石林景区10.8万人次，实现旅游收入3651.5万元（其中九天温泉4.52万人次，实现旅游收入1899.69万元）。九龙洞景区接待游客0.63万人次，实现旅游收入56.83万元。石阡温泉景区接待游客7.83万人次，实现旅游收入2172万元。

3、自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善，以及我市公路网络的大幅提升，自驾游和自助游成为春节“黄金周”重要的出行方式。全市5个高速公路入口车辆穿流不息，多以湖南、四川、广州、重庆、贵阳为主，外省市车辆也明显增多。据市公路管理局高速管理运营中心和高速公路管理处2月24日统计，春节黄金周期间进出我市的各类车辆达149196辆，其中免费轿车139192辆，收费客车5084辆。在我市城区及景区，停满了来自云南、湖南、湖北，甚至北京、内蒙、江淅等地车辆，全市自驾游比例达70%以上。到梵净山大景区自驾游车辆达97868辆，人次占游客总数的83%。

江口县2月24日在寨沙侗寨举办了自驾游启动仪式，来自北京等地的100多名车友们兴致勃勃畅游云舍、佛教文化苑、亚木沟等景区。根据市100个景区建设办公室统计，全市15个省级重点建设景区近30万平方米的82个停车场全部爆满。

4、农业观光游、乡村旅游成为新亮点。自去年开始，我市实施了“园区景区化、农旅一体化”工程，农业园区基础设施和配套服务设施不断完善，农业旅游产品宣传促销力度进一步扩大，农业园区成为我市旅游新亮点。据统计，玉屏茶花泉、江口鱼粮公园、石阡县龙塘现代高效生态苔茶示范园区、五德现代高效农业精品水果示范园区等8个星级景区接待游客20万人次，旅游综合收入1.2亿元。同时，随着全市农家乐乡村旅游接待水平的提升，春节到乡村过大年不断升温，体验民俗年味，享受节日休闲，寻找儿时过年记忆，备受游客青睐，全市乡村旅游共接待游客92万人次。

5、城市游、温泉游、近郊游大受追捧。随着“景城一体化”工作的推进，碧江区三江公园，思南兽王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公园、德江大犀山山体公园、松桃七星广场、印江美女峰山地公园等城市公园旅游接待功能的日益完善，成为各区县城区市民游览好去处，城市公园、商业街圈、购物广场人头攒动，热闹非凡，到处洋溢着喜庆的节日气氛。石阡城南温泉推出的“泡

温泉、看表演”活动，思南九天温泉融入土家文化，用摆手舞迎接四方来客，用露天泡浴、药疗等不同洗浴方式，吸引贵阳、湖南、遵义、重庆等周边游客和市民前来洗浴，解除疲劳，日均接待量万人以上。思南九天温泉城还创新宣传营销方式，在梵净山莲花广场设臵吉祥物和宣传台，吸引全国各地游客前往游览沐浴。碧江文笔峰、架梁山，思南万圣山，石阡五老峰，印江观音沟湿地公园等，成为市民近郊游首选，春节期间人们扶老携幼，呼朋唤友，或登高望远、强身健体，或烧香拜佛，祈福吉祥；或赏灯猜谜、益智娱乐，一派喜乐融融景象。

6、康体健身游大受欢迎。为了丰富群众春节期间的文化体育生活，2月23日，“铜仁市首届西五县新春足球邀请赛”在思南县拉开帷幕，吸引了上千名体育爱好者观看助威；印江自治县近百名游客、登山爱好者参加了“春天有约”登山比赛；碧江区在文笔峰连续四天组织开展万名市民登山比赛，让全体市民感受到了春天的美好风光和春节期间的喜庆氛围；万山区高楼坪乡举办新春斗牛大赛，吸引上千游客朋友前来观赏。

7、星级饭店出租率居高不下。全市40家星级饭店在春节黄金周期间客房平均出租率达80%以上，经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和温泉酒店出租率高，精品乡村旅舍出租率高。碧江城区的江华国际大酒店、南长城国际大酒店、温州大酒店、沿河乌江酒店等星级饭店出租率达90%以上；江口梵净山栖溪假日酒店、生态植物园酒店出租率达95%以上；石阡温泉度假酒店、思南乌江假日酒店、思南白鹭洲大酒店由于城区聚集了大量来泡温泉的游客而一直保持着100%的出租率，还带动周边经济型酒店接待人数接近饱和；龙都大酒店、石阡尧上、江口寨沙侗寨等一批经济型酒店和乡村旅馆因具有靠近客车站、火车站以及热门景区的因素，出租率达97%以上。总体来看，春节期间大年三十至正月初四酒店出租率最高，正月初

五、初六出租率有所回落。

二、基本做法

（一）依法治旅确保游客人身和财产安全，依法兴旅成为全市上下共识。2月10日，全省2015年春节、元宵节旅游安全工作电视电话会结束后，铜仁市召开全市旅游安全工作电视电话会，市人民政府副市长杨同光出席会议，对全市游客集散地安全工作、旅游企业等各项旅游安全工作做了进一步安排部署。根据国家、省、市一系列强化旅游安全工作的文件要求，下发了《关于开展春节黄金周节前旅游市场秩序检查的通知》（铜旅通„2015‟9号），在春节前夕对我市旅行社、景区、旅游饭店等旅游企业进行安全检查，共出动旅游执法检查人员351人次，联合公安、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查56次。检

查旅行社及分社24家，星级旅游饭店40家，旅游车船公司3家，景区（点）25个，检查率达100%。共下发《责令改正通知书》1份、《旅游市场检查表》26份，下发整改意见 132条，对存在严重服务质量问题的旅游企业提出了整改期限，明确了复查时间，并在“春节”假期正式开始前全部完成整改。为进一步做好“春节”期间旅游安全工作，副市长杨同光组织召开了铜仁市旅游安全工作电视电话会。对全市人员集散地安全工作、旅游企业各项安全检查工作做了进一步安排部署，保证安全检查全面到位、落到实处。

（二）严肃纪律落实责任，旅游秩序井然有序。市假日办下发了《关于做好2015年春节假日期间旅游工作的通知》（铜假日办„2015‟1号）文件，重点安排好假日期间人员密集场所安全排查；对旅游相关企业进行安全检查；做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务；对假日旅游市场进行整顿，保障假日旅游工作运转正常；进一步完善应急救援体系，切实执行领导带班制和24小时值班制。各区县及市级相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力。旅游、工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了

旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。

（三）宣传促销效果明显，信息服务全方位覆盖。通过2014年“旅游宣传年”活动的开展，我委多次组织百家旅行社进入我市踩线考察，加大了与张家界等武陵山区旅游部门的交流和合作，共同打造了重庆、张家界沿渝湘、杭瑞高速进入我市的四条自驾游精品线路。成功承办了梵净山佛教文化论坛，举办了市第三届旅游产业发展大会，正在筹办市第四届旅发大会，创建了梵净山国家级生态旅游示范区，提升了铜仁旅游产品的知名度和美誉度。节前，市旅发委深入贵阳、张家界等地开展旅游线路产品推介活动，起到了预热假日市场的作用。借助“雁归•暖冬志愿服务行动”平台，在铜仁机场、火车站、客车站等人流集中场所发放“美丽梵净山〃铜仁过大年”宣传单，激发了返乡人员的出行欲望。2月16日，市假日办召集市电视台、铜仁网站、铜仁日报等市内媒体，安排布臵了春节期间假日旅游宣传工作，并通过铜仁电视台、铜仁网站、市旅发委微信平台、微铜仁、高速公路LED显示屏等载体，适时发布旅游交通、自驾游线路等信息300多条，在石阡温泉、苗王城、德江高家湾、铜仁火车站摆放景区宣传牌，在宝鑫大酒店、南长城大酒店等16家星级旅游饭店，石阡温泉度假酒店，思南九天温泉客房摆放DM单3万多份，为

游客和市民出行提供参考。同时，农村电商及淘宝铜仁馆推送铜仁生态文化旅游产品及特色旅游商品，旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合。

（四）大交通格局初步形成，游客进入性得到提升。市委、市政府高度重视交通体系建设，加大了铜仁机场的改扩建，积极协调航空公司，做好了开通杭州、昆明等航线工作。目前，铜仁凤凰机场开通了北京、杭州、广州、长沙、昆明等8个旅游客源地城市航班，游客进入铜仁旅游方便快捷，据统计，春节期间每日进出铜仁机场游客量达1000多人次。全市高速公路交通网络已基本形成，开通了铜松高速，正在建设沿德、德务、安江高速，有9个区县通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、沪昆高速、思剑高速大交通带动大旅游的效应明显增强，为我市带来了滚滚客流。在铁路建设上，正在加快建设铜仁城际铁路，完善了铜仁火车站、玉屏火车站接待设施，在铜仁火车站成立了铜仁游客服务中心，方便了游客服务工作。铜仁因交通而改变，旅游经济得到快速发展，从过去的旅游“边城”变为贵州的旅游“前沿”和武陵山区旅游集散“枢纽”。

（五）全域旅游格局初步形成，丰富的产品保障了市场供给。市第三届旅游产业发展大会明确提出了构建旅游产品全域覆盖、旅游资源全域整合的目标要求。全市上下各级各部门开展了“景

城（村）一体化”、“园区景区化”、“五城联创”等活动，加强了碧江区等区县城市、15个重点景区的基础设施建设和配套服务功能建设，加大了梵净山智慧景区、铜仁市智慧城市建设，构建了梵净山、思南、石阡三大旅游圈，营造了良好的旅游发展环境。推进了全省旅游改革试点工作，建立健全了旅游业发展的机制和体制，成立了市旅发委，明确了15个旅发委兼职成员单位，增强了旅发委在旅游产业发展中的综合协调职能。在旅游产品打造上，连续三年开展的“美丽梵净山、铜仁过大年”活动，已成为铜仁冬季节庆旅游成熟品牌。开展了梵净山申遗和创AAAAA级旅游景区工作，新增九龙洞、苗王城、万山矿山公园、思南温泉石森4个AAAA级旅游景区，加大了“农旅一体化”进程，新评定8个星级园区。为市场提供了温泉游、休闲游、科普游、健康养生游、乡村体验游、农业观光游、体育游、水上观光游、民俗风情游等旅游产品。年味浓郁的美食大赛、健康向上的登山体验、民族风情浓郁的“苗歌大赛”、“绝技绝活”表演、灯展等，并向市场提供了44个免费景区，吸引了大量游客前来铜仁过大年。极大地释放了“梵天净土、桃源铜仁”生态养生、佛教养心的独特属性。各区县在全域旅游发展中，享受到了旅游改革带来的红利，提高了旅游业发展的积极性。

三、存在问题和下步打算

（一）进一步加大自驾游配套设施建设力度。近年来，自驾游已成为游客出行的主要方式，但我市酒店宾馆、游客服务中心、高速旅游服务区、旅游商品店、停车场、标识标牌等配套设施建设还不够完善，很大程度上影响了自驾游服务质量。我们将以今年铜仁市“自驾游服务年”为契机，协调各级涉旅部门，进一步加大自驾游配套设施建设力度，为游客出行提供高效、便捷的服务。

（二）进一步丰富旅游商品种类。我市旅游商品目前存在种类少、特色不鲜明、缺乏文化内涵等不足，游客的购买欲不强，在旅游收入中“购”的比例不高。下步将在旅游商品中融入文化元素，体现独特性、新颖性、实用性，按照市场运作模式，包装打造具有地方特色的旅游商品，使之成为旅游产业发展链中的重要一环。

（三）文明旅游任重而道远。部分游客公共场所大声喧哗吵闹、随地吐痰乱扔垃圾、旅游景区刻上“到此一游”等不文明还不同程度存在，少数旅行社、导游人员引导、制止游客不文明行为力度不够。下步将以我市开展的“五城联创”（含创建中国优秀旅游目的地城市）工作为载体，做好对游客的文明旅游宣传，强化旅游从业人员的组织引导职责，营造和谐、有序的文明旅游氛围。

春节黄金周旅游接待工作总结篇5

2014年“春节”黄金周期间，全市旅游市场欣欣向荣，新景点新热点不断涌现，旅游节庆活动精彩纷呈，旅游市场服务管理更加规范有序，全市旅游经济总体保持稳定增长态势。旅游市场主要情况如下：

一、“春节”黄金周旅游接待增幅平稳

“春节”黄金周期间，我市旅游经济呈现出“旅游总收入稳定增长，旅游景区平稳发展，旅游住宿接待小幅提高”的发展格局。据假日办统计，春节长假期间我市共接待国内外旅游者390万人次，较上年同口径增长9.2%；实现旅游收入37.2亿元，较上年同口径增长12.4%。全市主要旅游景区（点）游园人次达444.9万, 同比增长18.1%；旅游住宿设施接待小幅增长，星级饭店平均客房出租率达到63%，同比增长近2个百分点。南京位列携程旅游网公布的2014春节黄金周十大国内旅游目的地第8名。

二、假日旅游市场主要特点

（一）自助游市场持续升温

今年以来，我市自助游市场蓬勃发展，自助游在全市旅游市场比重中已超过50%，春节黄金周期间，自助游延续着持续升温的发展势头。交通运输部门客运情况统计显示，来宁旅客量稳定增长。其中，公铁航共发送旅客460.87万人次，同比增长9.04%；公路发送旅客385.85万人次，同比增长4.79%（含农村客运）；铁路发送旅客57.65万人次，同比增长46.17%；民航发送旅客 1

17.37万人次，同比增长19.63%；客运站和旅游包车共发送旅客66.74万人次，同比增长7.49%。而大型旅行社游客接待量仍处于负增长状态。可见，支撑来宁游客量增长的主体是自助游散客群体。

（二）新旅游产品支撑作用显著

2013年，南京博物院新馆、江宁织造府、“一院两馆”（南京书画院、金陵美术馆、老城南记忆馆）、夫子庙秦淮风光带—老门东地区建成对外开放，民俗文化之旅、文博修研之旅、度假休闲之旅等旅游新产品不断推出，形成了文化旅游新热点。据统计，民俗文化之旅的拳头产品夫子庙景区接待国内外旅游者

185.0万人次，同比增长9.8%；文博修研之旅的拳头产品南京博物院、江宁织造府接待国内外旅游者8.1万人次和0.9万人次；度假休闲之旅的拳头产品汤山温泉旅游度假区共接待各地游客24.3万人次，比去年同期增长10.5%。

（三）提档升级景区优势凸显

今年全市旅游景区（点）提档升级不断加快，景区（点）提档升级为景区提供了新的活力，不少景区增添了新的热点，带来了新的经济增长空间。高淳老街、珍珠泉风景区2个新增的国家4A级旅游景区春节期间接待国内外游客8.1万人次，同比增长44.6%；高淳国际慢城旅游度假区、金牛湖旅游度假区、方山旅游度假区等3个新增的省、市级旅游度假区春节期间接待游客

6.9万人次，同比增长44.1%。

（四）乡村旅游蓬勃发展

黄金周前，我市推出了以汤山温泉度假旅游、高淳国际慢城

为主的度假休闲之旅，以石塘人家、汤家家、平山翠谷、万城生态园为主的农家美食之旅等乡村游线路，不少市民和游客避开主城区热点景区，促进了城区客源分流。假日期间，六合区推出新“六朵茉莉花”成为热点，“六朵茉莉”接待量达4.9万人次，同比增长114.9%；江宁区“十朵金花”为代表的景区接待游客

4.1万人次。统计结果显示，长假期间，郊区景点接待量增幅大于城区，游客接待量同比增幅均在20%以上。

（五）旅游节庆拉动旅游消费

2012春节黄金周总结（模版）篇6

在公司领导的高度重视和周密部署下，经园区工作人员的积极备战和全力以赴，今年“春节”旅游黄金周，我公司很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、服务”四统一的目标，“春节”黄金周旅游具有明显的成效，园区工作健康平稳、让广大游客度过了一个欢乐、祥和的春节长假。现将今年“春节”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：

一、基本情况及特点

“十一”黄金周，据热线电话统计，“春节”期间，来景区旅游的自驾车游客多来自郑州、洛阳、开封、焦作等省内城市。“春节”期间，园区安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，园区秩序较稳定，各工作人员服务意识和服务质量都有明显提高，给公司树立了良好的形象。

二、主要工作开展情况及成效

(一)公司领导高度重视、提前周密部署是坚实基础。春节前期，公司领导带领相关部门设备检修人员开展了园区安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保春节假期旅游安全、有序进行作出周密部署。

（二）园区精心准备、部门协调联动是关键环节。根据公司和领导的要求，园区各部门均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“春节”黄金周接待游客各项准备工作。各个相关部门认真做好了气氛营造工作，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“春节”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。确保各方面安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。

（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心。强化各站区服务质量和服务水平的规范与提高，加强服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。，为游客提供全方位旅游咨询服务，做到及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，三、存在的问题与不足

一是旅游商品开发力度较弱。目前园区旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响景区创收和旅游 1 产业的健康均衡发展。

二是地市游客量据调查结果和游客反映显示：部分地市像开封、洛阳等地市市场开发日益成熟但还有个别像南阳等偏远地市游客量并没有明显提高。

四、下一阶段的工作设想

黄金周旅游工作总结篇7

“十一”黄金周，在各级各部门高度重视、通力协作、密切配合下，**旅游紧张有序、运行良好、服务提升、亮点频现，取得了良好的经济效益和社会效益。

一、主要特点

（一）旅游带动作用凸显，旅游收入实现新突破。

今年“十一”，我市游客接待量和旅游收入再创历史新高。黄金周七**市共接待游客40.61万人次，旅游综合收入7560万元，同比分别增长11.5%和19.18%（全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区，接待游客人数和收入同比分别增长6.8%和10.33%）。其中，红旗渠核心景区共接待游客3.56万人次，门票收入312.77万元，同比分别增长8.9%和16.9%；太行大峡谷核心景区共接待游客3.01万人次，门票收入314.97万元，同比分别增长33.76%和45.17%（假日期间执行发改委规定，门票价格下调20%）。假日期间，旅游带动作用凸显，全市星级饭店、社会宾馆、农家乐、零售商业、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。乡村旅游更成为热点，石板岩乡民俗村、农家乐门庭若市，游人如织。赏峡谷山水、吃农家饭、住农家院，成为游客节日休闲的首选。据统计，假日期间全市星级饭店和主要社会宾馆日平均入住率达到85%以上，农家乐日平均入住率达到90%以上。

（二）假日旅游运转协调，旅游服务实现新突破。

“十一”前，我市领导及旅游产业指挥部，未雨绸缪，结合我市实际情况，围绕来林游客需求，印发了《**市2014年“十一”假日旅游工作方案》，对黄金周工作进行了周密部署、合理安排；旅游产业指挥部充分发挥综合协调作用，组织协调各部门落实各项具体工作，制定假日旅游应急预案，印制“十一”假日旅游值班手册，方便及时处理应急事件。节日期间，相关部门多策并举、密切配合，竭力为游客提供一个便捷、优质、满意的旅游环境。公安、交通、公路等部门相互协作，暂停道路施工，清理路面渣土，增设安全设施和引导标志，在重点路段、关键路口、主要景区适时增派警力，确保了道路畅通和景区秩序；卫生、工商、物价、税务等部门密切配合，对景区餐饮、副食、宾馆、饭店进行拉网式大排查和不定期检查，确保游客食宿干净卫生、舒适安全；风管委、广电、旅游、交警等部门相互配合，开播了“**旅游交通栏目”，实时发布路况快报。安林高速市区出口旅游咨询中心投入使用，为游客及时提供旅游资讯和反馈游客需求，并征询游客意见3000多条；旅游部门搞好假日旅游统计，及时处理游客投诉，认真解答游客咨询，深入景区发放游客满意度调查表500份，并针对有关问题及时督促改进。

（三）散客旅游成为主流，游客构成实现新突破。

今年“十一”，从游客构成分析，河南、**、山东、山西为主要客源市场，占游客总数的86%以上；北京、天津、江苏、**等地游客达到新的拓展；海外游客2850余人，呈明显上升趋势。从出游方式分析，自驾游、自助游等散客旅游方式成为主流，占到85%以上。从景区客流量分析，游客多集中在红旗渠、太行大峡谷两个主景区，游客人数同比分别增长8.9%和31.8%。综合来讲，全市旅游接待明显呈现出散客多、团队少，短途多、长线少，自驾多、大巴少的“三多三少”特点。

（四）重点项目投入使用，旅游秩序实现新突破。

随着林长高速、红旗渠迎宾大道和观光大道拓宽改造以及东南公路市区至分水岭段建成通车，游客进入**和景区更加便捷，主要交通干道假日期间比较畅通，未发生拥堵。红旗渠景区青年洞主入口廊桥建成并投入使用，使青年洞景区游线延长至4公里，使游客在游览过程中更加体验修渠的艰辛和红旗渠景色的壮美，同时，延长了游览线路，扩大了景区游客容量。太行大峡谷景区随着桃花谷景区的升级改造和“太行天路”服务设施的进一步完善，使游客更加体验到俯瞰峡谷的无限乐趣，特别是通桃花洞景区漫水桥的投入使用，有效地分流了游客，极大缓解了交通压力。同时景区采取措施增加观光中巴数量，共投入135辆中巴车运送游客，实现了景区内旅游交通畅通，景区内旅游秩序总体稳中有升。中原通用航空旅游有关项目的投入运行，也为**旅游增添了新的活力。万泉湖景区的升级改造，为水上旅游增添了乐趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品尝鱼味，成为“十一”旅游的新亮点。

二、存在不足

一是景区基础设施建设滞后。随着我市一批重点道路交通项目的完工或即将建成，我市旅游交通状况得到改善，制约旅游发展的进入性瓶颈问题基本得到解决，可以说**旅游交通的“大动脉”已经打通。与此同时，停车场容量有限、游客服务中心条件不足不能满足游客需求。特别是黄金周期间，红旗渠景区停车难的问题尤为突出，景区现有停车位不足1000个，最高峰时需停车辆近4000辆，车辆沿东南公路停满后，许多游客不得不绕行将车停在络丝潭对岸的**境内，车龙长达300多米。

二是旅游拉动作用没有充分发挥。我市旅游资源丰富，景区景点众多，来林游客对我市红旗渠的举世无双和大峡谷的绿色生态更是啧啧称赞，但美中不足的是，旅游产品种类单一，还是以传统的观光型产品为主，缺乏新型的休闲、度假、参与、体验型产品；景区景点体量较小，大多数只需要半天到一天就转完了，很难能三五天吃住下来消费；城市旅游服务功能不强，产业体系不完善，产业链短，缺乏娱乐、购物等消费场所，不能满足不同类型和高端客人需求。据统计，黄金周期间来林的车辆留下过夜的不足30%，大多数游客成为匆匆过客，虽然赚了人气，应有的经济效应却没有充分发挥出来，旅游创收能力和对三产的带动作用非常有限。

三是管理服务水平需要进一步提升。总体上看，我市的旅游管理服务处在较低的水平上，应对黄金周和旅游高峰期还只能简单依靠增加人手、全员上阵、严防死守等落后手段，距离现代旅游管理服务技术化、信息化、智能化的要求相去甚远。特别是景区缺乏数字化的景区控制管理系统，如电子门禁、智能监控、车载GpS定位调度、应急智能广播、大屏幕信息发布、网上订票等。我市缺乏一支高素质的专业人才队伍，主要表现在两个方面：一是整体素质偏低，质量、层次及结构不尽合理，二是人员数量不足，流动性太大。以最为突出的导游队伍为例，我市注册持国导证导游只有49人，其中从业的不到一半，绝大部分持有的是**讲解员证（目前为65人），根本无法满足市场需求，黄金周期间许多单位用导游都是一“导”难求。

三、面对以上问题和不足，我市旅游在今后的发展中采取的措施：

加快景区基础设施建设步伐。随着国家带薪休假制度的落实、私家车数量的激增和重大节假日高速免费通行政策的继续施行，景区基础设施建设方面的滞后将日益凸显，并最终制约我市旅游的发展。要从根本上解决问题还需要在硬件上下功夫，要红旗渠、大峡谷景区创建国家5A级景区为抓手，以适度超前的眼光加大以停车场、景区道路、游客服务中心为代表的景区基础设施建设力度，以满足未来游客需求和旅游业发展趋势。

创新开发旅游产品，拉长产业链条。对旅游资源进行多层次、综合性开发，推出一批新型旅游产品，加快实现由观光旅游向休闲度假体验型旅游的升级转型；出台优惠政策和扶持措施，支持旅游相关行业、企业发展，完善产业体系，拉长产业链条，延长游客在林时间，把旅游对三产的带动作用充分发挥出来。

春节黄金周旅游接待工作总结篇8

关于做好2011年十一黄金周旅游接待工作

与旅游市场规范治理工作的通知

昆明市各旅游行业协会、各旅行社、旅游汽车公司、宾馆饭店、旅游景区（点）、有关旅游企业：

2011年“十一”将至，根据全国假日办提出的“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，按照省、市旅游局的工作部署和安排，为做好“十一”黄金周的各项旅游接待工作，确保旅游接待服务质量，保障游客的生命财产安全，营造优良的旅游环境和有序的旅游秩序，塑造昆明良好的城市旅游形象，让旅游者和广大市民度过一个欢乐祥和的“十一”，请各旅游行业协会、各旅行社、宾馆饭店、旅游景区（点）及有关旅游企业认真做好节前及节日期间的各项工作，并配合旅游行政管理部门做好旅游市场规范、治理检查工作。

一、认真做好“十一”黄金周旅游接待准备工作

各旅游行业协会、各旅行社、宾馆饭店、旅游景区（点）及旅游接待单位要积极开展旅游服务质量指导督促、自检自律工作，规范自身服务行为，增强服务意识，做好旅游接待准备工作，各旅行社做好旅游团队的统计预报工作。

（一）认真落实黄金周值班制度，确保节日值班人员在位，领导带班负责，联系渠道畅通。

（二）认真落实安全生产管理制度，建立健全安全事故处置预案，做好节日期间的防火、防盗、防爆等各项安全生产工作。

（三）各旅行社要坚持先付款、后接待的原则，在落实机、车票及房、餐、车等相关环节前提下方能接团。严格履行合同约定及口头承诺的服务质量标准，不得在接待过程中发生“甩团”、“扣团”等侵害游客正当权益的行为。旅行社不得将旅游团队（游客）交由不具备旅游接待（客运）资质的单位、个人接待。

（四）各旅游接待单位要严格按照旅游服务质量标准做好旅游接待服务工作。开展探险、自驾车、蹦极、漂流、射击、登山等特种旅游项目的旅行社，要具备相关手续，有必要的安全条件和应急保障措施。

（五）各宾馆饭店、旅游景区（点）、餐饮企业等旅游接待单位，要做好供电、供水、卫生检疫和医疗救护工作，严防各类安全事故的发生。

（六）旅游景区（点）要加强管理力度，向游客做好森林防火宣传，严格控制游客容量。大力净化旅游景区（点）内及周边的游览环境。特别要做好景区内外接待旅游团队用餐企业的食品卫生安全检查工作。

（七）各旅游汽车公司、车辆驾驶人员要高度重视道路交通安全，出车前做好车辆安全技术性能检查，确保存在安全隐患的车辆不上路。— —

二、加强旅游市场规范、整顿工作

为规范旅游企业的经营行为，营造良好的旅游环境和有序的旅游市场秩序，贯彻落实国家旅游局《关于开展旅游市场重点环节检查工作的通知》（旅办发（2011）84号文件）和《云南省旅游局关于开展非法经营旅行社业务专项整治工作的通知》的精神，2011年“十一”黄金周，昆明市旅游监察支队将联合相关部门对全市旅游市场重点环节开展专项整治，特别要对宾馆饭店内部各种旅游咨询机构、飞机火车票代理机构和旅游网站发布旅游信息，无资质经营旅游业务和其他扰乱旅游市场秩序的行为进行查处，进一步规范旅游市场秩序，使旅游企业诚信经营和旅游服务质量有所提高，促进我市旅游产业又好又快发展。

请各旅游企业及时传达文件，积极开展内部经营情况的自检自查自纠工作，发现问题及时整改，自觉维护我市旅游市场经营秩序。对在治理整顿规范工作中查实的违规经营行为，市旅游监察支队将依据有关法规、规章进行严肃处理。同时，希望各旅游企业自觉抵制各类非法经营旅游业务的行为，提供有关的证据、材料。

举报电话：（0871）96927、3164961、3164995。

春节黄金周旅游接待工作总结篇9

（四）（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适

据统计，“十一”黄金周七天，银川市旅游饭店出租率均达到了新高，其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先

后达到了100。许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住。除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两好范文版权所有市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100以上。从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。

（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点

由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。好范文版权所有同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。

（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作

自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用，各成员单位认真履行职责，普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确，在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面，高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前，对我区各水上景点的游船均进行了检测，保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次，运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列，发送旅客9.15万人次，其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进，积极落实节日期间增开航线、航班事宜，新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班，至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间，河东机场出港航班145班，运送旅客10112人次；进港146班，9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机，以“唱

春节黄金周旅游接待工作总结篇10

在县委、县政府的高度重视和周密部署下，在上级旅游主管部门的正确指导下，经全体旅游从业人员的积极备战和全力以赴，今年“十一”旅游黄金周，我县很好地实现了旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，“十一”假日旅游经济成效显著，旅游市场健康平稳、秩序井然，让广大游客度过了一个欢乐、祥和的国庆长假。现将今年“十一”旅游黄金周工作的主要情况总结如下：

一、基本情况及特点

（一）“十一”黄金周，全县共接待游客48.6万人次，实现旅游收入2.38亿元，分别同比增长15%和23.9%。在所接待的游客当中，自驾车游客人数所占比例接近八成，旅行社组团人数占两成多。据统计，“十一”期间，来我县旅游的自驾车游客多来自珠三角地区，而旅行社组团客流来源地则相对较广，包括省内其他城市、湖南、江西等外省以及港澳台地区。

（二）全县主要酒店（宾馆）的客房入住率为72%，并呈现出以下特点：以10月3日为界点，呈现出V字型走势；旅游餐饮、购物、娱乐火爆、人气较旺。

（三）除我县六大主要景区人气旺盛外，新推出的“私房游”线路也较为火热。黄金周前夕，我县适时推出的德庆“私房游”线路，由于自由度大、具有浓厚的乡土文化特色，备受广大自驾车游客的欢迎。

（四）“十一”期间，我县旅游行业各接待单位安全、有序，没有出现重大安全事故和投诉，卫生防范工作到位，全县旅游市 1

场秩序较稳定，各单位依法经营、文明经商，树立了良好的形象，全县旅游服务质量和接待水平得到了大幅度提高。

二、主要工作开展情况及成效

(一)领导高度重视、提前周密部署是坚实基础

9月13日，肇庆市政府组织市假日旅游协调小组成员单位负责人一行10多人，到我县开展了节前旅游市场综合检查。9月22日，县委、县政府主要领导带领相关县领导及相关部门领导开展了全县旅游安全综合检查，为加强旅游安全防范工作，确保国庆假期旅游安全、有序进行作出周密部署。

同时，为做好今年“十一”假期的各项准备工作，保证我县旅游行业各单位以崭新的姿态、优质的服务迎接广大游客，做到早计划、早部署、早安排、早落实，县旅游发展局在9月上旬就起草和下发《关于认真做好2011年“十一”假期各项准备工作的通知》。并会同有关部门深入各景区及沿线就迎接“十一”黄金周各项准备工作进行调研和检查，要求全县旅游行业各单位要统一思想、加强沟通协调，提前做好“打硬仗、打大仗”的准备，确保广大游客在我县度过一个“欢乐祥和、身心愉悦、安全有序”的假期。

（二）景区精心准备、部门协调联动是关键环节

根据会议精神和文件要求，各景区、各单位均以良好的面貌、负责的态度，精心做好“十一”黄金周接待游客各项准备工作。各相关单位认真做好了气氛营造工作，对旅游宣传龙门架和广告牌进行画面更新，在景区门口拉挂以庆祝新中国成立62年为主题的横额，设立“庆祝国庆”水牌、插国旗等，确保国庆期间德庆旅游氛围的打造和烘托。

节日期间，各乡镇、各街道都根据要求部署，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的“十一”假日，制定方案，落实责任，加强督促和检查，认真做好各项工作。旅游、消防、交通、公安、工商等多个部门切实履行好市场监管、交通疏导、安全保障等行政和执法职责，确保我县旅游黄金周市场秩序良好、交通安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。

（三）优化旅游形象、提高服务意识是工作核心

县旅游发展局在各大旅游景区及全县旅游行业单位继续积极倡导开展来有迎声、问有答声、等有暖声、去有送声的“声声服务”活动，促进了各单位服务质量和服务水平的规范与提高，加强了服务人员的服务意识和服务理念的形成与提升。同时，德庆旅游服务咨询中心开通24小时旅游咨询热线，为游客提供全方位旅游咨询服务，及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，很好地完成了将德庆旅游信息及时“推出去”和将游客“引进来”的任务。

节日期间，为营造我县良好的假日旅游环境，各涉旅部门、企业干部职工奋战在工作一线，特别是旅游、交警、消防等部门不辞辛苦，热情为广大游客站好岗、服好务。各景区、各酒店等旅游接待单位也积极备战，不断强化岗位练兵、服务技能培训等活动，全面提升员工服务意识和水平。同时，也结合实际，进一步完善应对公共卫生事件、灾害天气、景区道路交通等应急预案和演练培训。

（四）加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力

一是保持德庆旅游宣传攻势不减。从9月初开始，县旅游、文化等部门就联同各景区一起，及早部署，精心策划，分别推出

了龙母祈福会、德庆学宫国学讲堂、德庆私房游、盘龙峡风筝广场等多项参与性活动，还借助德庆孔庙千年华诞等大型活动，开展好宣传工作，并先后在《广州日报》、《西江日报》、《肇庆都市报》、21CN网、德庆旅游网、德庆在线等主要报刊和网站媒体推出专版宣传，为“十一”黄金周德庆旅游催热加温。

二是策划开展丰富多彩的活动。县旅游部门召集悦城龙母祖庙、德庆孔庙、盘龙峡、金林水乡、三元塔等旅游景区，共同研究策划推出十一国庆黄金周期间的景区活动项目，每个景区都推出至少2个以上的适合游客参与的新项目，以增加各景区的游览内容。另外，9月28日举办的“德庆私房游”线路新闻发布会，通过各大主流媒体的跟进报道宣传，并设立了德庆私房游网站和手机WAP网站，为游客提供更为详细的出游参考信息，受到了众多自驾游客的追捧和喜爱。

（五）狠抓安全生产、强化责任意识是有力保障

根据省市有关做好国庆黄金周期间安全生产工作的通知精神，德庆县旅游发展局从“四个强化”入手，即“强化安全生产责任制”、“强化安全措施”、“强化检查督察”、“强化应急值守”，切实抓好国庆期间的安全生产工作。黄金周前夕，县旅游发展局会同县安监、消防、工商、卫生等有关部门单位对全县旅游行业各单位进行全面的安全生产检查，坚决杜绝带病运行的情况出现，并要求相关单位制定具体的应急预案报县旅游发展局和相关部门备案，确保不发生重大安全事故，为提高我县的旅游声誉，营造出更加和谐的德庆旅游新形象作出努力。

县旅游行业综合督查小组开展了对全县旅游行业单位的节前检查，重点检查旅游行业各单位的生产安全、经营和服务等，有效地维护了我县旅游市场秩序，消除了安全隐患。节日期间，县旅游发展局又积极协调县旅游行业综合督查小组，深入全县旅游行业各单位督促指导做好游客接待、食品卫生、安全生产等方面工作，确保广大游客在德庆玩得开心，吃得放心，住得舒心。

三、存在的问题与不足

今年“十一”黄金周，我县旅游虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些问题与不足，对我县旅游的发展造成一定的影响。

一是“双节”分流了客源。今年“十一”黄金周中期，恰遇传统佳节重阳节，省内部分市民选择留在家中陪伴长辈过节，而不外出旅游。

二是台风影响旅游受阻。今年的黄金周假日，广东大部包括我县境内从1日开始就遭受台风侵扰，雨水较多，气温较低，路况交通受较大影响，给游客出行及观光带来不便。因此，各景区旅游人次均受到不同程度的影响，尤其是以漂流、观瀑、避暑为主打的盘龙峡景区在省内短线产品当中受到一定的影响。

三是受我县交通瓶颈限制。随着我县周边县市高速公路的开通，很大部分客流涌向交通更加便利的区域。如怀集，今年“十一”接待游客较去年有较大幅度增长。而我县至今仍无高速路网（公路、铁路）与外界相连，珠三角客流自驾车前往景区车程较长，在很大程度上影响了我县旅游经济的持续快速增长。

四是旅游商品开发力度较弱。目前我县旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，严重影响我县旅游创收和旅游产业的健康均衡发展。

五是对景区周边部分村民的宣传与教育有待加强。据检查结果和游客反映显示，景区周边存在一定的当地村民拦车截车、追客拉客现象，损害了景区正常经营秩序和收益，并且易导致侵害游客权益、破坏德庆旅游形象事件的发生。

四、下一阶段的工作设想

一是要认真总结分析今年“十一”黄金周我县旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。

二是要坚定不移地按照年初确定的年度旅游工作思路，开拓创新地开展工作，保质量、重效益，完成年度工作目标任务。

三是要进一步加强与南湖国旅的合作，互通信息、相互协作，共同提高德庆旅游的品牌形象，开拓更大的旅游客源市场，配套开发新的旅游项目，把双方的合作推上一个新的水平。

四是大力开展旅游从业人员特别是旅游景区工作人员的培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在景区进行“二次消费”的能力，以创造更大的经济效益。