黄金旅游区

黄金旅游区（共11篇）

黄金旅游区 篇1

在体验经济时代,随着旅游者旅游经历的日益丰富,旅游消费观念的日益成熟,旅游者对体验的需求日益高涨,他们已不再满足于大众化的旅游产品,更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。

利用AESB栅格法进行问卷设计,能从游客的角度对活动、环境、体验和利益从优势、劣势、机遇与威胁等四个方面进行分析,由此获得对泰山景区游客旅游体验质量评价,并以此作为判断是否为游客所期望的旅游体验的重要依据。

一、研究对象及方法

(一)研究对象

考虑到游客配合性问题,本文仅选取泰山景区散客作为研究对象。发放时间选择为2012年的十一黄金周期间,采用问卷调查与访谈相结合的方法。问卷调查的方法为现场问卷的填写,填写完毕后对问卷数据进行复核,核对为有效的问卷后录人数据库,形成调查数据源文件。

(二)研究方法。

2.1.问卷调查法。

根据研究设计并查阅相关文献,自行设计问卷调查表。为保证数据的真实性和可靠性,进行量表的结构效度分析,不断修正问卷。

2.2访谈法。

随机抽取50名游客作为访谈对象。接受访谈的游客有34人,有效率68%。所有访谈均在被访者知情同意情况下开展,每次访谈时间控制在25分钟以内。访谈者根据具体情况进行适当的追问,以便对问题深入了解。

2.3统计分析。

采用SPSS软件包(13.0版)进行数据的“描述统计”、“均值分析”、“多元回归分析”处理、分析并得出结论。

二、调查内容

调查的内容主要包括以下两个方面:一、游客基本情况,包括性别、年龄、月收入、受教育程度和职业;二、对旅游体验质量分析。

三、样本分析

本次调查共向游客发放问卷200份,回收198份,其中有效问卷136份,回收率99%,在回收的问卷中有效率68.7%。有效样本的特征如表1:

四、研究结果

(一)均值分析

1.1单组均值分析。

分发问卷时,让游客对体验满意度进行1-5制打分,其中1代表非常满意,2代表满意,3代表一般,4代表不满意,5代表非常不满意。通过均值对泰山游客体验满意度分析。(见表2)

通过分析发现,均值大小均在2.5左右,说明对泰安的体验一般,且标准差较大,也就是说不同社会背景的人的来泰山旅游体验差别很大。

各体验要素对比为:住宿条件满意度<餐饮条件满意度<商店服务满意度<交通条件满意度<体验活动丰富性<纪念品的满意度<景区环境的满意度<导游服务满意度<当地居民友好程度,总结来分析,游客对当地居民的友好程度给给予了充分肯定。对住宿条件以及餐饮条件的满意度非常低,说明这两方面是今后发展的目标。

标准差方面,纪念品的满意度和交通条件满意度的标准差都超过了1,说明游客对这两方面的分歧较大。

1.2多组均值比较。(见表3)

通过上表得出,对此次登山总体满意程度打分情况如下:满意(73)>一般(41)>非常满意(13)>很不满意(6)>不满意(3),其中满意和一般占最大的比重83.8%,与其悠久的发展历史和国际的知名度是不相符合的。

其中总体评价为非常满意的游客中,最满意的因素是景区环境和当地居民的友好程度,最不满意的是住宿条件。其中总体评价为满意的游客中,最满意的因素是导游服务,最不满意的是餐饮条件。其中总体评价为一般的游客中,最满意的因素是导游服务,最不满意的是住宿条件。其中总体评价为不满意的游客中,最满意的因素是景区商店服务,最不满意的是景区环境。其中总体评价为很不满意的游客中,最满意的因素是当地居民友好程度,最不满意的是景区环境。

通过以上分析发现,发现总体评价为很满意的游客认为景区环境是最满意的,但是总体评价为不满意和很不满意的游客却认为景区环境是最差的,景区环境肯定相同的,不同的是评价者,说明个体对景区环境的评价差异很大。

在为数众多的总体评价满意和一般的游客均认为导游服务是最好的,这说明泰山的导游得到了游客的认可。

(二)回归分析

为了解泰山旅游的总体感受与什么相关,用SPSS软件中的“多元回归分析”的“Stepwise”逐步回归方法进行考察,对这八种因素引入方程,发现只有景区的满意度和交通条件的满意度以及导游服务的满意度这三个是主要影响因素。(见表4)

a Predictors:(Constant),景区环境的满意度

b Predictors:(Constant),景区环境的满意度,交通条件的满意度

c Predictors:(Constant),景区环境的满意度,交通条件的满意度,导游服务的满意度

从表4可知,mode13的拟合度最高,为0.446,也就是能大约解释44.6%的因变量的变化。(见表5)

c Predictors:(Constant),景区环境的满意度,交通条件的满意度,导游服务的满意度

d Dependent Variable:此次登山总体感觉

根据逐步回归模型的方差分析表,给出了回归分析的F统计量和对应的p值(Sig.),从p值近似0.000可以看出,回归方程式非常显著的。(见表6)

a.Dependent Variable:此次登山总体感觉

上表为回归系数表,表中给出了常数项,还有回归系数估计。由于这三个系数p值均小于显著性水平0.001,由此得到多元线性回归方程

Y=0.334+0.441X1+0.117X2+0.227X3

其中,Y是旅游体验总体评价,X1是景区环境的满意度,X2交通条件的满意度,X3导游服务的满意度

五、结语

通过以上分析,发现一些有价值的内容,汇总如下:

1、通过单组均值分析发现,所有要素均值大小均在2.5左右,说明对泰安的体验一般,这与泰山的知名度是不相符合的。同时标准差较大,也就是说不同社会背景的人的来泰山旅游体验差别很大。

2、通过单组均值分析还发现,各体验要素对比为:住宿条件满意度<餐饮条件满意度<商店服务满意度<交通条件满意度<体验活动丰富性<纪念品的满意度<景区环境的满意度<导游服务满意度<当地居民友好程度,总结来分析,游客对当地居民的友好程度给给予了充分肯定。对住宿条件以及餐饮条件的满意度非常低,说明这两方面是今后发展的目标。

3、通过以上分析发现,发现总体评价为很满意的游客认为景区环境是最满意的,但是总体评价为不满意和很不满意的游客却认为景区环境是最差的,景区环境肯定相同的,不同的是评价者,说明个体对景区环境的评价差异很大

4、在为数众多的总体评价满意和一般的游客均认为导游服务是最好的,这说明泰山的导游得到了游客的认可。

5、将数据进行回归分析,发现旅游体验总体评价与景区环境满意度、交通条件满意度和导游服务满意度线性相关,做出回归方程:

Y=0.334+0.441X1+0.117X2+0.227X3

其中,Y是旅游体验总体评价,X1是景区环境的满意度,X2交通条件的满意度,X3导游服务的满意度

6、对比均值分析和回归分析发现,均值分析中游客最满意的导游服务和最不满意的交通条件均与总体评价相关,泰山景区在今后的发展中要尤其注意交通条件的改善。

摘要：在旅游活动中,游客所追求的不是物质结果,二是一种不同寻常的经历或感受。从本质上说,旅游就是体验。本为以泰山景区散客为研究对象,在问卷调查和访谈的基础上,运用均值分析、简单回归分析法,体验质量分析和评估,并得出一些有益的结论。

关键词：旅游体验,AESB栅格法,散客

黄金旅游区 篇2

这个暑假，我和爸爸妈妈来到秦皇岛的北戴河参观游览。午饭过后，我们要去一个名叫黄金海岸戏水和光览美景。

到了那里，远远看去。金黄的沙滩金光闪耀，像仙女把金子撒在地上。往远处看，天连水尾水连天，大海真是一望无际。在被太阳爆晒的沙滩上，我走得像兔子一样快，因为我不想我的小脚丫被烫伤。忽然我听到别人说：“这片沙滩之所以有‘黄金海岸’这个名字，是因为这里的沙子里夹着一些金子。只要把沙子放在水里泡一下，如果看见有个东西金光闪闪，并且很坚硬，那就表示你寻金成功了，可十分难找到。不然来这儿的人全都发大财了。”我也十分喜欢金子，便努力地挖啊挖啊，泡啊泡啊，看啊看啊，反反复复地做这些动作，一连做了半个小时，什么也没挖到。于是有点失望的我把目光转到一朵又一朵的浪花。那浪花忽高忽底、时快时慢。浪花有时想骏马奔跑，有时像狮子捕猎，有时像兔子逃跑……真是千姿百态、变化极多。那浪十分大，似乎一个浪花就可以把一个人淹没。我也差一点儿就被巨浪给吞没了，幸好妈妈拉了我一把。

踩着落日的余，我们依依不舍地回家了。美丽的海岸，金灿灿的沙粒，凶猛的大浪，我不会忘记你们的，我还会来看你们的。

旅游：“十一”黄金周市场火爆 篇3

今年“十一”迎来中秋、国庆双节8 天长假，加上小客车高速免费通行政策、在线旅游价格战降低出行成本等，居民出游意愿剧增。全国旅游接待人次预计约为3.62 亿人次，旅游收入预计约为1800 亿元人民币，预计同比增长将约为19.87%、24.36%。而自驾游井喷式增长、传统热门景区持续爆满、节庆旅游气氛浓郁、特色旅游特别是红色旅游与乡村度假游备受追捧则形成了2012“十一”黄金周旅游市场的特点。

自驾旅游迅猛发展，乡村旅游、都市休闲游持续升温。受8 天长假、部分景区降价以及公路优惠政策影响，全国主要省份和城市的旅游市场旺盛，旅游数据均保持20%以上的增长。其中，湖南全省预计接待游客合计2724.05万人次，同比增长44.54%，实现旅游收入133.88 亿元，同比增长56.08%，呈现自驾游规模巨大、乡村旅游旺盛、重点景区爆满、新兴景区高涨等特点。

上市景区依然火爆，大小增幅不一。上市公司景区中，除了峨眉山由于受阴雨天气和去年基数较高影响，接待游客同比只增长1.76%外，其他景区基本实现10%以上的增长。受益于国家免收重大节日高速路通行费，黄山、南山和乌镇景区黄金周接待游客呈现爆发式增长，其中，黄山共接待游客同比增长43.18%；南山累计接待游客同比增长52.83%，创下历年黄金周新高；乌镇景区累计接待游客同比增长29.16%，景区内酒店的平均入住率达到了90%以上。此外，玉龙雪山共累计接待游客同比增长18.59%；漓江景区接待游客同比上升11.54%。银子岩景区共接待游客同比增加14.26%。

我国黄金周旅游的利弊分析 篇4

一、相关概念分析

(一)黄金周:

本指中华人民共和国境内的劳动节和国庆节两个假日每个假日的休假时间。后经国家调整修改,五一黄金周已取消。但其作用依然不容小视。自1999年第一个国庆长假实施,全国旅游人口2800万人次,创利141亿元,未来假日旅游发展前途光明。

(二)旅游:

是人们为了休闲、娱乐、探亲访友或商务目的而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的综合。旅游包括吃、住、行、游、购、娱六大方面。按旅游的区域划分,则分为境内旅游和境外旅游,而我国的黄金周就属于境内旅游的范围。

二、黄金周的优势

(一)首先,全面推行带薪休假制度,是人们在出行的同时没有后顾之忧,可以充分享受旅游的乐趣,是社会发展的必然趋势以及旅游业持续性发展的保障。既不会增加旅游业各部门的运营成本,又可以大幅度缓解假日旅游的各项压力。还可促进游客合理选择出行时间,有利于游客的合理分流,促进旅游业合理健康发展。其次,企业奖励旅游等新兴旅游形式的兴起,也为旅游的发展带来了新的尝试,同时也为黄金周的游客分流提供借鉴,其特点是季节性不强,课错开旅游旺季,有效缓解黄金周的旅游压力。最后,对旅游业进行合理的规划,使旅游产后多元化,形式多样化,大力发展出境旅游,逐步促进短途旅游的发展,可有效缓解黄金周的交通及方面的压力,减少客流量的分配和流动,促进全国旅游的合理均衡发展。

(二)黄金周的旅游发展也唤醒了人们的出游意识,提高人们的生活质量,增强人们的精神享受。随着我国建设小康社会的步伐,人们的生活水平不断提高,可支配收入增加,从而促进了旅游的消费需求,黄金周的实行,更是为人们提供了时间上的保证,是满足人们日益增长的旅游需求的科学制度。不仅放松了心墙,也开阔了眼界,提高国人的精神境界,使祖国的大好河山向全国人民共享。

(三)黄金周的旅游还可促进我国精神文明和和谐社会的建设。黄金周人们的外出旅游,是加强人与人,民族与民族之间交流的机会,可以促进民族的共同发展与繁荣、加强人与人之间的帮助。在旅游的过程中也会增长见识,提高个人文化修养和素质,学习公共规范,加强自我控制,有利于加强精神文明建设和和谐社会的长远建设,为国家发展提供良好的内部环境。

三、黄金周的弊端

(一)黄金周旅游导致旅游接待企业处于进退两难的境地,影响旅游企业的运营基础。

如按照黄金周的游客流量建设配套设施,必然导致常年性的过剩,但是如果放任黄金周的游客流量,必然导致饱满,井喷的现象,前者导致经营性亏损,后者导致破坏性经营,都会使旅游接待企业陷入危机。影响企业的运营模式甚至导致企业破产。

(二)黄金周旅游激化价格上涨与成本提高的矛盾。

众所周知,黄金周旅游最普遍的就是贵,到处都在涨价,甚至是平常的几倍贵,这是游客就会产生消极态度或者是无法接受,影响旅游的舒适度及旅游心态。但是,黄金周旅游游客的饱满,必然导致设施的超负荷运作,必然产生多于平常的支出,所以价格就会上涨。如果强制性的限价在市场经济中运行,一定会影响企业的长运利益,届时这种矛盾会越来越突出。

(三)黄金周的发展有利于促进我国第三产业的发展。

自实行黄金周休假制度以来,不仅给人力提供了宽裕的休假时间,而且也刺激了黄金周的消费,活跃了市场,推动了第三产业尤其是服务业的发展,进而增加了就业。黄金周期间,以旅游业为龙头,各项相关服务业务全面增长,不断创造行业新高。

四、防范措施

(一)景区延长营业时间,限制游客流量,合理进行分流。

这样做有利于对大量游客的涌入进行内控,合理分流,保持景区合理的承载力,同时也减少了安全隐患。例如颐和园在黄金周期间延长闭园时间,这样不仅减少瞬间游客量,保护了古迹的安全,也让游客领略了晚间颐和园的风光。

(二)在国家的推动下,建立健全旅游信息服务网络。

在黄金周即将到来的同时,在互联网上发布真实可靠的旅游信息,提高网上预订能力,即可以保持旅游各项工作地有序行,也能是旅游双方利益最大化,减少双方矛盾冲突。

(三)全面实行带薪休假制度,合理安排休假日期。

这样可以调节旅游黄金周的旺季与淡季的旅游资源供求矛盾。不仅可以充分利用旅游资源,也可以实现游客流量的均衡化,提高旅游体验效果。此举可以再职员轮换的基础上进行,不仅人人都有机会出行,而且免除了出行的后顾之忧。

(四)加强黄金周期间景区的法制化管理,实现旅游业由量向质的转变,同时倡导正确的旅游消费观念。

旅游行政管理部门要严格依照法律要求对景区进行管理,对违法现象(例如宰客、治安方面)严格执法,这样不仅能够保持旅游景区的可持续发展性,也能还游客一个真正的旅游体验过程,提高旅游质量。从真正意义上打造有质量的旅游休闲生活。

五、总结语

由于黄金周旅游的盛行,有旅游有关的产业也蓬勃发展,促进高额利润的产生,为国家的经济注入新生力量。同时随着本国旅游业的大力发展,也吸引了更多的外国游客,晃去外汇的同时也向世界宣传了中国的旅游形象。

“十一”黄金周旅游情况总结 篇5

在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门精心组织、密切配合、齐抓共管下，我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总目标，旅游市场良好，旅游秩序井然，全

区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间，我区共接待游客16.6万人次，同比增长19.4%；实现旅游总收入1230.8万元，同比增长97.2%。现将“十一”黄金周旅游情况总结如下：

一、组织和准备充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了基础

为做好“十一”黄金周各项准备工作，实现黄金周期间“安全、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提前着手，重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游安全、旅游信息统计等准备工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和安全大检查，加强督导检查，加大市场检查力度，各街道办事处和旅游景区（点）对黄金周的工作做了专题研究和部署，制定了专门措施，保证了黄金周得以安全、有序、有效地进行。

二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点

“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农（渔）家宴食宿功能的不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出繁荣景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.7％。

三、因为天气的原因，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍然高于去年同期

与往年相比，今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主，受天气影响，1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转，前两天被困家中的游客纷纷出行，游客人数明显增长。10月3日，我区接待游客数量大幅回升，当日共接待3.76万人次，同比增长74％，整个“十一”黄金周，游客总量和旅游总收入仍然高于去年同期。

四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区（**、流亭街道）、西部滨海（红岛、棘洪滩、河套、上马街道）和东部山区（惜福镇、夏庄街道），“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成。

五、自驾游成为主流

我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣传，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客达到旅游总人数的50％以上。

六、旅游秩序井然，“十一”黄金周继续保持零投诉、零安全事故

为确保“十一”黄金周工作安全、有序进行，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，及时处理发生的纠纷和问题，全面掌握和了解全区旅游市场情况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉情况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游安全事故。

黄金旅游区 篇6

【作者简介】宋德利（1964-），男，汉族，山东济宁人，山东旅游职业学院院长，教授，研究方向：旅游宏观政策、旅游职业教育；马保烈（1973-），男，汉族，山东寿光人，山东旅游职业学院副教授，研究方向：旅游职业教育、饭店管理。

【基金项目】本研究受到山东省社会科学界联合会2013年山东省人文社会科学重点资助课题（课题编号：13-ZZ-JG-11）支持。

【摘要】齐长城作为一处具有丰富历史价值、文化价值和观赏价值的超大体量旅游资源组群，是联结山东省东部“黄金海岸”、西部“山水圣人”两大旅游资源群的“黄金走廊”，是山东省内未曾全面开发的具有结构性意义的旅游资源处女地，开发利用齐长城旅游资源对于山东省旅游业转型升级、打造新增长极意义巨大。目前齐长城遗址的开发利用尚处于初级阶段，问题较多，亟需借鉴国际上遗址开发的先进经验和做法，建立行之有效的开发模式和总体战略。本文从旅游资源视角入手，对齐长城遗址现状进行了分析，探讨了开发利用的指导思想、发展目标、基本原则，提出了以“政府主导、市场运作，整体开发、点线结合，综合利用、周边配套，准确定位、立体营销，利益均衡、多方共赢”为主要形式的开发模式。

【关键词】旅游资源；齐长城；开发利用

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2014.03.001

一、研究问题的提出

“十二五”时期国家把旅游产业定位为国民经济的战略性支柱产业，提出了把旅游业培育成为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的发展目标。近年来山东省旅游业发展迅速，并确立了由旅游大省向旅游强省跨越的目标，在“好客山东”品牌的整合和引领下，经过多年发展，山东逐渐形成了以“黄金海岸”和“山水圣人”为主要线路的产品体系。当前，随着我国经济社会宏观形势和任务的变化特别是城市化进程加快、新农村建设、生态文明构建和经济文化强省建设战略目标推进的需要，山东省旅游业要进一步发挥战略性支柱产业和服务业龙头产业的作用，就必须加速转型升级，在完善现有资源和产品体系的基础上，开发利用新的旅游资源，打造山东旅游新增长极。在此背景下，齐长城遗址作为一处具有丰富历史价值、文化价值和观赏价值的超大体量旅游资源组群，恰好处于山东省东部“黄金海岸”旅游资源群和西部“山水圣人”旅游资源群之间，是联结两大资源群的“黄金走廊”，是山东唯一一处未曾开发的具有结构性意义的旅游资源处女地。因此，开发齐长城旅游资源对于推动山东旅游转型升级，加快建设经济文化强省和旅游强省都具有重大意义[1]。

目前，齐长城旅游资源开发利用已经进入政府决策层面，山东省旅游局会同文物、文化、城乡建设等部门开始研究制定开发利用的具体规划。但从理论和实践层面看，关于齐长城的研究和利用还主要集中于文物、文化等方面，更多地将其看成一处文化遗产而不是旅游资源，在实践路径上更多侧重于保护而不是开发。本文从旅游资源开发利用视角入手，借鉴国际上先进的遗址开发利用的经验和做法，在深入分析齐长城旅游资源现状的基础上，科学归纳齐长城的区位优势、基本特征、资源类型，提出了 “保护优先、政府主导、市场运作、整体开发、点线结合、综合利用、立体营销、利益均衡”的开发利用模式。

二、齐长城旅游资源开发利用现状

（一）齐长城遗址概况

齐长城是春秋战国时期齐国修筑的军事防御性工程，是我国现存年代最早的长城文化遗产，先于秦长城490年，被誉为“中国长城之父”，是著名的世界文化遗产，是山东省现存的最有价值的有形历史文化遗产之一。它西起济南市长清区孝里镇广里村 ，东至青岛市黄岛区长江路街道办事处于家河庄入海，全长618.9公里，沿途跨越济南、泰安、莱芜、淄博、潍坊、临沂、日照、青岛 等8市的18个县市区。齐长城由城墙、关隘、城堡兵营和峰燧共同组成，遗址现存60%以上，不少地方尚有遗存的墙体、兵营和城堡，现有关隘14处，便门9处，城堡和兵营50余处，烽燧13处，显露于地表的遗址总长度398.3公里[2]。

齐长城作为著名的历史古迹，历经两千多年的风雨，具有极其丰富的历史文化内涵，旅游资源开发利用价值十分巨大。

（二）齐长城旅游资源现状分析

1.遗址现状具有开发价值。如齐长城济南市孝里镇大峰山段保存十分完整，绵延山顶1500多米；长清境内的大型古城堡杜家寨、石小子寨、梯子山寨保存较好；莱芜境内城址保护也较完整，特别是青石关，地势险要，古建筑遗存众多。

2.多数遗址处在险峻地段，交通不便。齐长城一般建在山峰的分水岭上，行走极为困难。越是遗存较好的地方，越是难以通达，如泰安肥城牛山景区的齐长城位于山顶之上，且山路极其陡峭和险峻；淄博梦泉齐长城同样位于险峻的山岭之上。

3.部分齐长城遗址是后世重建。齐长城在历史上曾被重新利用，特别是清朝政府抵御捻军的过程中，一些城墙被重新增高加固，如锦阳关、城顶山上的城墙等。

4.多数遗址自然风化或人为破坏严重。由于时代十分久远，一些地方虽然遗迹尚存，但已不复当年神采，石质城墙成为高出地面依稀可见的一道石头，土质城墙成为一道土垄，很多历史上记载的关口已不复存在。

5.部分齐长城遗址已得到开发，且形成较成熟的景区。一些市县已经对辖区内的齐长城遗址进行开发利用，形成了初具规模甚至是规模不小的旅游景区，这些景区各具特色，但皆以齐长城文化为主题，景区内各类配套设施相对齐全，接待游客量相对较多。如淄博梦泉、涌泉风景区，黄岛小珠山景区，济南大峰山景区，但这些景区各自为战，尚缺乏一些统一的旅游线路将其串联[3]。

（三）齐长城旅游资源开发利用中存在的问题

近年来，齐长城旅游资源开发利用获得了较大进展，但总体来说尚处于初级阶段，目前存在着如下问题：

1.缺乏系统规划。齐长城迂回千余里分属于山东省内8市18个县市区，使得齐长城不仅在保护上存在着很大的难度，整体开发利用上的难度也可想而知。目前齐长城的开发利用大多属于地方行为，是各地在条件较好的区段独立进行的开发活动，开发前没有经过系统专业的规划和协调，事后也没有监督部门对其旅游开发和管理活动进行监督[4]。

2.旅游开发处于初级阶段。通常文化遗产古迹旅游资源的精髓在于使游客了解其丰富深厚的历史文化内涵，但是目前齐长城的旅游开发仍然以游览观光为主，蕴含其中的深厚历史文化内涵却被忽略，颇具区域特色的典型历史文化特质不能充分体现，游客往往看不懂齐长城有什么特别之处，所以通常游客兴趣索然。例如，目前围绕齐长城沿线旅游开发的几个景区，仅仅是把齐长城作为一种宣传吸引物来招揽游客，并没有将齐长城的历史文化内涵通过适当的方式表现出来，游客来参观游览齐长城景区，往往是走马观花的看一遍，游客只是看到了一段保存不算好、而且也不美的石墙或是土墩，游览结束后对齐长城却仍然没有什么了解，也不会产生什么特别的认识，这就最终导致了景区游客不断减少，景区管理入不敷出的困顿局面。

3.景区管理服务水平差。齐长城旅游开发处于初级阶段，景区管理水平属于起步阶段，其中工作人员专业素质水平有待于进一步提高，这是影响景区管理水平的重要因素，其中工作人员专业素质的缺乏对齐长城旅游发展的影响主要体现在两个方面，首先体现在旅游开发阶段，通常而言旅游开发过程中需要专业技术人员对其进行必要的规划和指导，若是缺少必要的历史知识，诸多的开发活动最终将导致对齐长城历史遗迹无可挽回的损毁。其次体现在旅游活动过程中，假如依靠走马观花的方式游览历史文化遗产，其历史文化价值通常往往不能体现出来，这就要求旅游从业人员要具备相当的历史文化素养，面对旅游者的问题能够做出准确、恰当的回答。但是目前齐长城各段旅游景区的许多工作人员并不具备这样的人文和历史专业素质，许多景区的工作人员甚至都不清楚齐长城到底有什么魅力，难以吸引旅游者前来参观。

4.景区基础设施和相关配套服务设施不健全。从齐长城全省相关范围来看，围绕其发展旅游的基础设施、特别是交通设施的滞后，使得许多城墙保存完好、风景优美的区段深藏山中，广大想游览的游客也无法到达，再者齐长城沿线的各重要旅游区段的旅游基础设施和配套服务设施仍不完善和不健全。通常只有旅游景区建设与配套设施建设同步进行，才能真正实现旅游业的产业化发展，而各区段的沿途乡镇作为旅游业发展重要载体，住宿、餐饮、商贸等基础设施建设仍显不足，难以达到满足游客的服务水平，这些问题的存在限制了齐长城人文自然风景带的旅游发展。

5.景区形象和宣传力度不够。景区的适当宣传不但可以吸引游客，还可以树立旅游景区的形象，但当前齐长城旅游的对外宣传、促销工作尚未形成合力，致使齐长城积淀深厚的文化内涵没有得到应有的展示，包含其中的历史文化遗产价值未充分体现，人们对齐长城历史文化遗产知之甚少，其特色与价值未充分体现。作为全国重点文物保护单位的齐长城，其历史文化价值完全远远超过明长城等同类文化遗产，但由于齐长城景区宣传滞后、总体形象缺乏等多种因素，其知名度远远落后于明长城，甚至许多当地居民对齐长城也了解不多[5]。

三、齐长城旅游资源开发利用总体战略

（一）指导思想

以科学发展观为指导，以历史文化内涵为基础，以特色观光和深度体验为主体和主线，以民俗风情和休闲度假为补充，着力整合区域旅游资源，着力完善旅游产业要素，着力推进旅游产业转型升级，实现旅游资源优势向产业优势和经济优势转化，打造独具特色的集历史文化、生态休闲于一体的旅游目的地[6]。

（二）发展目标

立足旅游资源禀赋，着眼区域旅游总布局，充分挖掘齐长城山东旅游横向中轴线的功能，将齐长城打造成为山东历史文化旅游的新高地，贯通“山水圣人”和“黄金海岸”的黄金走廊，带动山东旅游转型升级的新增长极，进一步增强山东旅游核心竞争力。

（三）基本原则

1.坚持科学发展的原则。统筹兼顾，文物保护与开发并重，保护是基础，体现历史价值，开发是为了更好的保护，体现市场价值，产生综合效益。

2.坚持自然环保的原则。突出重点，分类指导，既要保护齐长城的原生态、古老沧桑，又要做好历史文化资源与沿线旅游资源的结合。引入绿色建设的理念，建设绿色长城。

3.坚持融合发展的原则。推进齐长城游与文化、体育、林业、水利、海洋、环保等相关产业和行业的融合发展。

4.坚持市场运作的原则。政府引导，制定政策，以奖代补，广泛发动社会力量参与经营性开发[7]。

（四）开发模式

齐长城旅游资源的开发利用，应借鉴国际上遗址开发的先进经验做法，充分发挥社会、政府和市场的作用和力量，建立行之有效的开发模式。具体来讲，这一模式包括以下几个方面：

1.坚持“政府主导、市场运作、社会参与、部门联动”方针。国内外旅游发展先进地区的经验表明，政府主导发展战略是促进旅游产业快速发展的基本战略。山东省旅游业发展的实践也充分证明：“政府主导、市场运作、社会参与、部门联动”是推进旅游强省建设的有效方针。齐长城旅游资源体量巨大，其整体开发利用涉及众多县市、部门、利益群体，更需要坚持这一方针。当然，政府主导不是政府包办，也不是政府主宰。政府主导的重点在于观念引导、产业定位、旅游规划、区域合作、市场培育和环境优化等。政府既不能缺位也不要越位，要真正做到有所为，有所不为，确保对齐长城开发利用的指导、支持与促进。

2.完善管理体制。成立齐长城保护与旅游开发委员会，由省政府分管，副省长任主任，综合协调省发改委、省财政厅、省交通厅、省国土厅、省住建厅、省文化厅、省旅游局、省林业局、省人文促进会等有关部门及齐长城沿线地市，负责齐长城的整体开发利用工作。

3.设立专项建设基金。省政府将项目的保护资金和引导建设资金纳入省财政预算或基本建设基金，用于齐长城保护与开发的基础设施建设。在基金使用上，主要采取以奖代补的方法，鼓励吸引社会各界参与齐长城开发利用。

4.建立市场运作机制。对旅游项目的开发，主要采取社会融资的方式，吸引社会资金参与成立齐长城旅游开发投资公司和旅游营销联盟，具体运作齐长城旅游开发规划的编制、旅游开发项目的招商及旅游产品的营销。各级政府可拿出部分资金“以奖代补”或贴息扶持，要制定优惠政策，在开发资金扶持、项目供地、减免景区税费等方面给予支持，促进齐长城的保护与旅游开发工作。

5.坚持整体开发战略。按照“整体规划、分级管理”的原则，打破行政规划限制，由省级职能部门统一编制齐长城规划，统一组织开发，统一宣传促销，从而保证齐长城规划的协调性、完整性；各有关市县应在整体规划的指导下，将齐长城开发利用规划纳入本地区旅游发展规划。

6.坚持“保护优先、综合利用，周边配套”的方针。齐长城的开发利用，应借鉴国际上遗址开发利用的先进经验，坚持核心资源保护优先，不破坏资源原貌，确保齐长城遗存的原真性；在此基础上，加大对周边设施设备的配套力度，改变齐长城周边交通不便，旅游设施不完美的现状，实现齐长城旅游资源的综合利用。

7.准确定位目标群体，建立立体营销格局。采用市场细分和立体营销手段，准确定位齐长城旅游目标群体，面向国内外开展齐长城旅游形象宣传促销。要不断加大宣传促销力度，大力整合省、市、县、企资金，充分利用平面媒体、电视媒体、网络平台密集开展齐长城旅游形象宣传。区分不同目标市场需求，制定市场营销方案，有针对性地进行宣传推介。

8.实行利益均衡战略，建立利益相关方利益分享机制。齐长城开发利用涉及重多市县和部门，其间利益关系极为复杂，必须采取利益均衡战略，妥善对待各方利益和诉求。利益均衡是指在利益分配中兼顾相关各方利益，公正、平等、合理地对待各种利益诉求，利益冲突保持在最低水平，利益体系相对稳定，利益主体和谐共处，整个利益格局处于一种相对均衡稳定的状态。反之，就会出现利益失衡。利益均衡的核心是利益的分享与分配。就齐长城开发利用来讲，应本着责权利相统一的原则，建立科学合理的利益分享机制，正确处理好省、市、县、乡、村、企业之间的利益分配问题。

9.重视人力资源开发，不断加强从业人员培养和培训。当前，制约齐长城开发利用的重要因素之一是人才特别是乡村旅游人才匮乏。要解决这一问题，必须大力实施人才兴旅战略，解决人才“瓶颈”。一是设立省市两级乡村旅游人力资源开发专项资金和规划，系统性、常态性的培养乡村旅游人才；二是充分整合教育资源，发挥旅游院校和培训机构的作用，围绕乡村旅游、齐长城开发利用开设专业、课程，举办各级各类培训班；三是组织全行业大规模人才培训，建立省市县企业四级乡村旅游人才培训体系，强化职业道德和技能培训。四是鼓励支持旅游企业引进高端管理和服务人才，不断提高齐长城开发利用的水平和能力[8]。

四、结束语

齐长城旅游资源内涵丰富，体量和价值巨大。对此，社会各界应引起高度重视，坚持科学的指导思想、发展目标、基本原则，实现齐长城旅游资源科学合理的开发利用，进而有力推动山东省旅游产业布局调整、乡村旅游开发和新农村建设，为山东省旅游强省和经济文化强省建设做出贡献。

【参考文献】

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[2]何德亮.中国历史上最古老的长城——齐长城.中原文物[J]，2009（2）.64-70.

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[4]任会斌.齐长城研究[D].济南：山东大学，2004.10-20.

[5]张华松.齐长城旅游资源述略.济南教育学院学报[J]，2004（3）.13-20.

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[8]李海燕.国外遗址保护与利用的启示.资源开发与市场[J]，2011（9）.835-837.

Abstract： The QI Great Wall as a place with rich historical value， cultural value and ornamental value of the super large tourism group is the link between the east of Shandong province， “The Golden Coast” and the west “The Landscape Saints” which are two major tourism resources group as “The Golden Corridor”， it is an unique virgin territory that has the structural significance of tourism resources without being fully developed. The development and utilization of the QI Great Wall tourism resources has great significance in Shandong province transformation， upgrading and building a new raising level. Currently， the development and utilization of the ruins of the QI Great Wall is still in the primary stage， many problems shows up， we should learn from the advanced experiences and methods of the international development on ruins， in order to build effective development mode and overall strategy. In this paper， from the perspective of tourism resources， analyzed the current situation of the ruins of the Great Wall， discussed the development and utilization on the guiding ideology， goal of development， basic principle， proposed the development model with the main content of such as government-leading， market operation， integrated development， dot line combination， integrated utilization， surrounding facilities， accurate positioning， Three-dimensional marketing， balance of interests and win-win.

海南黄金周假日旅游发展对策思考 篇7

关键词：假日旅游,黄金周,海南

假日旅游就是人们利用节假日或双休日进行的旅游活动。1999年国务院颁布《全国年节及纪念日放假办法》, 通过上移下借的方式, 形成春节、五一和国庆三个黄金周 (注:五一黄金周于2008年取消) , 启动了我国黄金周假日旅游消费序幕。黄金周假日旅游具有旅游消费量大且集中、旅游活动大众化等特点, 有利于扩大内需、带动旅游业及相关产业发展、加快旅游经济结构调整步伐、培育名牌旅游产品和提高旅游竞争力等作用, 因此, 各级政府都纷纷加大扶持黄金周假日旅游发展的力度, 旅游商家也积极营造假日旅游氛围, 再加上民众热情参与, 我国黄金周假日旅游迅速发展。

资料来源:海南旅游发展委员会注:受“非典”影响, 2003年五一黄金周停止运作

资料来源:同表1

资料来源:同表1。注:2008年五一黄金周取消。

1 海南黄金周假日旅游分析

1.1 海南黄金周假日旅游特点

从1999年“十一”, 我国第一个黄金周到2012年“十一”黄金周的33个黄金周历程来看, 海南假日旅游获得了长足发展 (见表1、2、3) 。

表1、2、3显示, 2000~2012年海南春节黄金周国内外游客从26.2万人次上升到135.24万人次, 增长5.16倍;旅游总收入由5.52亿元上升到42.63亿元, 增长7.72倍。十一黄金周国内外游客从49.36万人次上升到126.34万人次, 增长2.56倍;旅游总收入由3.82亿元上升到21亿元, 增长5.5倍。2000~2007年五一黄金周国内外游客从20.8万人次上升到64.66万人次, 增长3.11倍;旅游总收入由3.38亿元上升到6.43亿元, 增长1.9倍。海南假日旅游具有以下特点:

1.1.1 春节黄金周是海南假日旅游的主战场。

春节黄金周是海南假日旅游最火爆的市场———无论是从客源数量还是从旅游总收入来看, 均比其它两个黄金周要多、增长速度要快。春节期间, 我国绝大部分地区气温寒冷, 而海南却春意盎然, 自然吸引了不少饱受寒冷之苦的内地人到海南过“大年”。

1.1.2 以海口和三亚南北两极为中心、以东部为依托, 向中西部地区辐射。

海口、三亚是海南假日旅游的主要接待地, 2012年春节黄金周两地接待旅游者的比重达52.18% (海口16.39%, 三亚35.79%) , “十一”黄金周两地接待旅游者比重为44.06% (海口27.84%, 三亚27.67%) , 东部琼海、万宁、文昌、陵水等地则是次级旅游接待地。海南假日旅游形成了旅游中心向周边辐射的态势———三亚旅游向陵水、保亭和五指山等市县辐射, 海口旅游向文昌、定安等市县辐射。

1.1.3 自驾游、自助型旅游者增多。

自驾游、自助游自行组织线路, 可以摆脱常规团队旅游的机械性、任人摆布性, 体现出了旅游的个性化、自主性。海南自驾旅游车辆主要来自广东、广西、四川、云南、湖南和贵州等地, 自驾游路线集中在海口、三亚等地的著名景点。2007年春节黄金周, 全省接待的散客与团队比例为7:3, 三亚家庭旅游开房率达82.81%;2012年春节黄金周海口自驾游进出车辆同比增长66.6%, 其中进港车辆同比增长55.8%, 海口成为全省自驾游的重要枢纽。

1.1.4 旅游产品丰富, 特色鲜明。

海南旅游产品多姿多彩, 假日期间各地推出的滨海之旅、文化之旅、民俗之旅和探险之旅等度假休闲旅游产品深受游客喜爱———如海口市热带海洋世界推出夜文化广场, 晚上焰火表演;假日海滩举办沙滩竞走比赛、趣味游泳比赛。三亚市鹿回头公园举办激光灯表演、竹竿舞表演, 吴支洲岛举行焰火晚会、沙滩舞和水上芭蕾;西岛景区开设滑水毯、飞鱼船、魔术快艇等海上娱乐项目;南山文化旅游区举行“南山文化主题游”大型活动和健康大巡游。五指山、儋州和文昌等地推出了基于当地特色的特色旅游节庆活动, 也吸引了大批游客。

1.1.5海南人“一日游”渐成风。

五指山、七仙岭、尖峰岭、南田温泉等常规团队不去的景点, 成为海南本地游客的喜爱, 其形式有家庭型的自驾游、车轻人结伴而行的自助游、本地人参加旅行社团队的团队游等方式, 2012年春节黄金周海南“一日游”游客同比增长25.21%, “十一”黄金周同比增长157.8%。

1.2 海南黄金周假日旅游市场展望

1.2.1 热点更热, 冷点升温。

刚实行黄金周长假时, 海南旅游市场火爆, 游客盲目涌向海南一些著名景区景点, 旅游消费的趋同性致使各景区景点人满为患, 旅游部门措手不及, 以致接待困难、服务水平下降、投诉率上升。后由于各级政府部门的齐抓共管和各景区景点的精心准备, 海南假日旅游市场开始平衡有序, 游客有选择地出游, 不再盲目跟风涌向那些热点旅游景区景点, 旅游消费心理日趋成熟和理性, 从而使海南假日旅游出现了“冷点升温、热点更热”的局面, 即热点地区创新高、冷点地区现亮点的态势。海南各地目前周边游、一日游、二日游等短途旅游占了相当大比例。

1.2.2 度假旅游将成为主体。

海南省“十一五”规划确定了“十一五”期间 (2006~2010年) 海南旅游产业由数量规模型向质量效益型转变、由观光旅游为主向度假休闲旅游为主转变的转型升级目标。在全省上下努力下, “十一五”第二年即2007年春节黄金周海南旅游转型升级就取得重大突破———外国游客大幅增加, 度假游客和自助游散客增长趋势明显, 如三亚出现“五多一高”即外国游客多 (同比增长52%) 、自驾游旅游者多 (仅南山文化旅游区的接待量就同比增长36%) 、回头客多 (72.5%的游客多次游三亚) 、散客多 (散团之比为5.6:4.4) 、直达三亚的游客多及经济效益提高 (全市接待过夜游客29.52万人次, 同比增长9.05%;旅游总收入8.74亿元, 同比增长24.8%;旅游收入增长幅度高于接待人次增长幅度15.75个百分点) 。客源结构的改变, 带来的是人均花费增加, 停留时间延长, 旅游经济效益上升。2012年春节黄金周, 海口过夜游客人均花费达1232元/天, 一日游游客花费216元;三亚过夜游客人均花费达2150元/天, 一日游游客花费626元。

1.2.3 假日旅游市场向“专题”方向发展。

三个黄金周旅游假日市场各有其特点。春节是团圆、热闹、喜庆, 体现传统文化内涵和节令特点的旅游产品为旅游者喜爱, 如海南各地推出的文化之旅、民俗之旅等;“五一”期间, 内地春回大地, 人们喜欢游山玩水、效野踏青、探险, 风光类、探险类旅游产品为旅游者喜爱, 如海南南山文化旅游区、博鳌水域、兴隆热带植物园、五指山旅游区、尖峰岭旅游区、吊罗山旅游区等都是好去处W;“十一”是金秋时节, 秋高气爽, 人们喜欢回归大自然, 欣赏秋景, 进乡村、进农家、进农场、进果园, 融入自然、感受乡情和农事文化的乡村旅游等深受旅游者青睐, 海南已开发出热带水果观光园、热带花卉观光园、反季节瓜果蔬菜园、观光菜场等;海口、文昌、琼海等地的“文明生态村”引发了“乡村旅游”热, 旅游者观生态村、吃农家饭、住农家屋、采特色菜, 文明生态村成了接待旅游者的“经济宾馆”、农家成了“家庭旅馆”。

1.2.4 出岛旅游将有大发展。

海南旅游历来只进不出, 西环铁路的开通, 使海南人到内地旅游大为便捷, 许多旅行社不失时机, 抓住机遇, 积极开拓岛外市场, 出岛游人数不断上升。从旅行社订团情况看, 在第18个黄金周到来之际, 出岛游与岛内游的比例达到了6:4。

1.2.5 游客消费趋向理性和成熟。

经过旅游管理部门和旅游企业的不懈努力, 过去那种一到黄金周各主要景区景点“爆棚”现象已少见。海南黄金周旅游从海滨向山区延伸, 并成为黄金周旅游的亮点, 如尖峰岭森林奇观、七仙岭温泉度假、吊罗山热带雨林探险、五指山登山休闲, 旅游市场平稳而有序, 游客有选择地出游。

1.2.6 假日旅游由一般性的观光型、数量型向特色的度假型、质量型转变。

随着海南旅游者个性化、多元化旅游方式选择的增加, 海南旅游结构性调整加快, 客源结构由旅游团队为主转向散客为主, 高端度假游客、自驾车游客和各类自助游游客日益增多, 以至观光旅客增长趋缓, 而外国游客和度假休闲型旅游者快速增长, “海南人游海南”也日益展现出其巨大的潜力。需求结构的转型必然要求产品供给与之相适应和转型, 也即要努力开发度假休闲型旅游的产品。

2 海南黄金周假日旅游市场存在的问题

虽然从统计数字上看, 海南黄金周接待旅游人次、旅游收入明显增长, 旅游经济效益明显提高, 假日旅游成绩显著, 但海南假日旅游在服务质量、市场管理和综合发展等方面仍然存在不少问题。

2.1“捞一把”不可持续的经营观念仍存在

某些旅游从业者视黄金周为“盆满钵盈”的黄金时段, 趁机“捞一把”的经营观念导致了非理性的经营行为:一是团队报价、自助游报价高, 热点旅游线路飞机票价涨幅大;二是导游、旅游司机改变行程, 加点收费现象时有发生;三是酒店客房销售突破最高调控价标准, 而一些旅行社、酒店也参与炒房, 企图囤居奇, 以致跳水房价现象的出现等。2012年3月省假日旅游管理领导小组也承认, 海南假日旅游市场“逢节必涨”, 存在物价过高问题。

2.2 服务质量有待进一步提高

总体而言, 海南黄金周旅游满意度是不断提高的, 但是“黑导”带团、导游和旅游车司机服务恶劣的行为仍然存在, 酒店达不到标准、家庭旅馆服务差仍然很突出, 旅游购物存在不少质量问题等。海南旅游市场目前存在的欺客宰客、物价过高、交通堵塞、管理存在薄弱环节、旅游监督不够到位、投诉机制尚未真正形成等突出问题, 影响了旅游服务质量的提高。

2.3 省内旅游交通存在“瓶颈”

旅游交通状况决定旅游的可进入性, 因而是旅游业发展的决定性因素之一。海南建省以来, 海、陆、空交通条件已极大改善, 但中西部许多优秀旅游资源, 正囿于当地落后的交通条件而不能得到有效配置和开发, 影响了中西部旅游业的发展。随着海南旅游业的转型即自助游、自驾游等散客的增多及海南人游海南日成时尚所带来的度假休闲旅游方式出现, 海南内陆交通状况的改善已成为必然。

3 海南黄金周假日旅游发展对策

3.1 加快度假休闲旅游产品开发力度

海南假日旅游客源结构所出现的散客及“海南人游海南”上升现象表明, 海南旅游由传统观光旅游向度假休闲旅游转型已来临。应对这种转型态势, 海南旅游产品开发除了注重对现有旅游产品进行挖掘、更新, 进行深层开发, 创造出新的价值以延长现有旅游产品生命周期外, 更重要的是要加大度假休闲旅游产品的开发力度和在旅游产品中增加体验性和参与性。

3.1.1 热带雨林森林度假休闲旅游。

森林良好的生态环境日益为旅游者重视, 对旅游者的吸引力倍增。目前国外森林旅游业蓬勃发展, 日本用于森林旅游的面积占林业总面积的18%, 美国每年到森林旅游的人数达11.2亿人次以上。海南拥有丰富的全国面积最大的热带雨林森林资源;森林旅游市场潜力大, 目前已建国家级森林公园7处, 国家级自然保护区8处, 省级森林公园2处, 省级自然保护区20处, 这些地方是开展森林旅游的最佳场所。

3.1.2 温泉度假休闲旅游。

海南已探明温泉32处, 其中温泉水质单一类型16处, 混合类型16处。已开发利用的温泉仅万宁兴隆温泉、琼海博鳌、官塘温泉、保亭七仙岭温泉、三亚南田温泉和儋州蓝洋温泉, 但温泉开发利用程度不高, 温泉产品产业链短, 不能很好地满足旅游者多方面需求。

3.1.3 高尔夫度假休闲旅游。

高尔夫球运动是深受人们喜爱的运动项目。2006年以来到海南旅游的国际旅游者许多都是冲着海南高尔夫球而来的, 其中日本旅游者中有40%是到海南打高尔夫球的。然而海南目前正在运营的高尔夫球场仅有20多个, 远远不能满足海南旅游发展的需要。面积与海南相差无几的台湾省就有300多个球场!海南拥有发展高尔夫球的良好条件, 球场类型多样 (如目前有岛屿型、湖滨型、田园型、山地型、滨海型) , 它们各有难度和挑战, 全年都可以打球。值得注意的是, 海南高尔夫球消费水平低、极富竞争力, 这也是海南高尔夫球吸引游客的原因及海南是中国国内高尔夫球密集之地的原因。

3.1.4 文明生态村乡村旅游。

乡村旅游是发生在乡村地区以乡村为依托, 具有考察、学习、娱乐、购物和度假休闲特点的旅游活动, 其旅游吸引物为农村乡野风光、生活和生产活动, 即农业文化景观、农业生态环境、农事活动和传统民俗文化。海南各地所建的文明生态村, 赋于海南乡村旅游与内地其他地区乡村旅游不同的特点, 比较具有海南特色。

3.1.5 海岛生态旅游。

海南省地处热带, 拥有全国最大的热带雨林和热带海洋, 是我国著名的生物多样性富集区, 可在海南的森林、山地、河流、湖泊、海岸等地方开展生态旅游。旅游者可观赏海南的独特动植物种群构成情况和种类, 亲手采集制作标本。配以专业人员导游、讲解, 既可获取丰富的海南自然知识, 又可提高生态保护意识, 参与性强, 具有探险色彩。

3.2 深入细分海南假日旅游市场

不同的消费群体对旅游项目的偏好是不一样的。对海南假日旅游市场进行细分, 既能对不同的游客群体开展针对性服务, 使同一群体内的游客获得较高的满意度, 又能较好地树立品牌形象, 提高重游率和吸引更多旅游者。具体而言, 一是有利于发掘市场机会, 开拓新的旅游市场。各细分市场上未被满足或未完全满足的旅游消费需求, 往往都是很好的市场机会。我国假日旅游消费需求变化很大, 只有认真研究和开拓新市场, 才能把握旅游消费需求变化方向, 开发出的旅游产品才能更好地满足消费需求;二是有利于企业合理配置资源。任何企业的资源都是有限的, 要使有限资源有效配置, 就必须通过市场细分, 分析各市场的基本特征, 根据市场机会的大小, 选定适合的目标市场, 集中企业有限资源最大限度地争取最理想的市场份额, 使有限资源实现最充分利用;三是有利于企业确定经营方向, 争取有利的竞争地位。通过旅游市场细分, 企业可根据细分市场的不同对象和特点, 制定出适当的市场营销组合策略, 同时还可以根据目标市场的变化及时调整产品结构, 实现产品适销对路。

3.3 改善假日旅游运行环境

为确保海南假日旅游业的健康发展, 除了要充分发挥旅游市场的基础性作用, 让市场在旅游资源配置中发挥基础性作用外, 还必须有一定的经济、法律和行政手段, 因而要积极发挥政府在旅游发展中的作用。一是进一步完善旅游信息系统, 引导旅游消费。海南假日旅游办等部门在长假期间虽然发布了一些旅游资讯, 但系统化的资讯服务还较缺乏, 旅游者仅得到少量有关客房、交通、天气和价格等方面的信息, 难以得到指导其旅游消费的足够信息。建立完善的旅游信息系统, 能为旅游者提供全面、必要的参考, 也便于旅游管理部门对假日旅游市场进行统一监督、合理调配。此外, 有关信息还应对旅游者进行旅游消费教育和引导, 提高旅游者自我保护意识和合理的消费意识, 使假日旅游消费走向成熟;二是进一步完善制度和机制, 规范旅游市场。海南假日旅游已建立了较为完善的旅游执法机构系统, 如由旅游、工商、物价、交通、公安等部门组成的海南省旅游联合执法监管办公室, 各级假日办和各级旅游稽查部门的运作使海南假日旅游市场监管常态化, 游客满意度有了显著提高, 投诉率降低。但困扰海南旅游的“四黑”等问题仍无法根除, 这表明海南还缺乏一种行之有效治理“四黑”等问题的法律法规和机制。考虑到旅游在海南经济中的重要地位, 应高度重视海南旅游发展中较难处理的老问题, 政府应在这方面加强立法和执法力度, 制定出切实可行的措施, 为海南旅游健康发展保驾护航。同时, 还应建立和完善行业管理制度, 严厉打击假日旅游期间某些旅游企业为牟取私利而乱涨价、乱收费、服务质量不达标的行为, 坚决铲除“欺客”、“宰客”现象, 为旅游者在海南的假日旅游提供一个良好有序的消费环境, 提高海南假日旅游形象;最后是进一步加强交通设施尤其是中西部地区交通设施建设, 促使中西部地区假日旅游发展。

参考文献

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[3]罗霞.力促假日旅游市场有序管理[N].海南日报, 2012-3-23.

黄金周假日旅游发展对策和建议 篇8

一、黄金周假日旅游困境

1. 旅游者困境

(1) 旅游交通拥挤, 花费时间多

交通运输是旅游业发展的首要条件。黄金周假日期间大量的外地客流与市民自身的客流相互叠加, 仍然使交通成为制约着黄金周假日旅游的发展。

(2) 景区车位数量少, 游客停车难

据大众点评网网友估算, 总统府旁边的专用停车场最多容纳40-50辆车子, 网友对于总统府停车场的评论是:停车场面积小, 但是收费合理, 价格便宜。停车要碰运气, 因为经常没空车位, 周末居然也停的满满。

(3) 景区游客量多, 满足感下降

据统计, 在黄金周短短几天期间, 常住人口全部涌入旅游景区内, 这如何不造成景区拥挤, 人山人海, 游客旅游满足感下降?

如此多的人流量如何不让旅游者的满足感下降?网友经常玩笑说:想要毁掉一个旅游景区在你心中的形象, 就在黄金周期间去游玩吧。其实这不仅仅是一句玩笑, 更反映出黄金周期间大多旅游景区严重超过最大承载容量的现象。

(4) 缺少免费地图, 寻找景点困难

对于大部分非跟团旅行的旅游者来说, 到新的旅游地面临的最困难的问题就是目的地路线不熟悉, 也就是说尽管在出发前安排好了交通、住宿, 安排好自己的旅游路线图, 但实际游玩时, 如何从一个旅游景点到下一个旅游景点, 这估计是自由行旅游者最头疼的事情。对于自驾游有车的旅游者来说, 还可以利用车载导航到达目的地, 而对于其他自由行的旅游者来说, 只能乘坐旅游地城市的公共交通工具, 但如何换乘便成为其最大困境。

很多旅游城市在机场、高铁站、火车站等窗口地带都有城市免费旅游地图, 地图里有旅游地的城市地图、公交线路、地铁线路指示图, 旅游者基本可以根据地图找到地标性的建筑景点, 有的免费地图甚至包括标有好吃好玩地点详细介绍, 以及多种美食观光的优惠卷等。

2. 旅行社困境

(1) 游客出行方式变化, 旅行社的主导作用弱化

随着信息化时代到来, 网络走进了千家万户, 无线网络智能手机的普及, 使得人们可以随时、随地接触到更多有关目的地的线路, 信息, 评价等旅游信息。同时伴随着私家车的普及, 人们对传统跟团旅行不自由的厌烦, 致使自驾游快速发展, 而且新的旅游法的出台、实施, 导致旅游者跟团旅行的费用大大上升, 导致旅行社游客量大幅下降。越来越多的消费者撇弃了传统的团队旅游方式, 更青睐于随心所欲的自驾游、自助游。

(2) 旅行社成本逐渐上升, 利润越来越少

在以携程为代表的一些在线旅行社抢占传统旅游市场的同时, 近两年发展迅猛的团购网站也在争夺旅行社的同业和直客市场。以杭州为例, 去年十一黄金周杭州到南京2日游旅行社门店报价在368元/人左右, 而网上欣欣在线旅行社报价为348元/人, 也就是说一个人就相差20元, 这让传统旅行社如何竞争?

有些大旅行社为了抢占直客市场, 竟然以同业价直接卖给客人, 大大挤压了中小旅行社的生存空间。

3. 旅游景区困境

国家出台节假日高速公路免费政策的根本目的是刺激内需, 鼓励民众出行, 而这个效果已经达到, 现在每逢假日黄金周, 许多旅游景区出现“井喷”现象, 景区内部已经人头攒动, 容纳量趋近饱和, 景区门口依然让源源不断的游客正在进入景区, 大大超过景区最大承载量, 使游客旅游满意度大幅下降, 景区景点的潜在危害升级。

国内景点在黄金周小长假高速公路免费的政策出台后, 仍然以“按部就班”的老套路应对大量旅游者, 这显然是在面对爆棚黄金周突增的人流时准备不足。国内景点都希望人越多越好, 其实过大的人流量会对景点产生破坏, 但是景区组后给出的应对方案还是无限制的接待游客, 因为不能将大老远跑来的游客拒于千里之外。而使景区陷入两难境地, 一方面是无限量接待游客, 导致景区超载, 游客满意度下降, 潜在危害升级。另一方面, 景区在内部趋近饱和时, 停止放游客进入, 将旅游者拒之门外, 等候时间过长造成大量旅游者情绪不满。

黄金周假日旅游给景区带来了垃圾污染、噪声污染等一系列环境问题, 给旅游景区的资源造成一定破坏。特别是黄金周部分景区超载, 对旅游资源过度利用, 将会缩短旅游产品生命周期, 破坏景区已树立起来的市场形象, 影响长期经济效益。

4. 旅游目的地困境

目前制约假日旅游市场发展的主要问题是假日集中消费造成了短期内供求失衡, 信息的不对称就是造成这个问题的主要原因, 即假日旅游供给者比需求者占有更多的信息, 处于信息的优势地位。相反, 旅游者则处于信息劣势地位, 以致消费的逆向选择问题突出。旅游业是一个综合性很强的产业, 公路、铁路、民航、景区、餐饮、住宿等相关行业的规模与容量都会对一个地方的接待能力产生很大的影响。目前假日旅游市场的预警机制仍然存在较大的滞后性、不完善, 不仅旅游景区人流、交通路况、宾馆饭店住宿率等旅游信息的发布途径十分有限, 而且旅游者往往对想要的景点景区的容纳量、周边饭店、路况等情况了解不多, 盲目的跟风, 造成人看人背、吃不好、玩不好和住不上店等尴尬的现象。

二、黄金周假日旅游发展对策和建议

1. 健全旅游信息预报系统, 及时预报旅游信息

目前旅游信息在供给速度上相对落后, 更新速度不够快, 更新不够及时, 特别对于自驾游的私家车主来说, 如果某条进程路堵车, 道路封道、改线等信息没有及时公告, 很多游客仍然按照原来的线路, 从而导致道路车辆积压更加严重甚至出现道路瘫痪的情况, 给旅游者带来很多麻烦。作为公共服务体系的一部分, 政府有关部门可以联合广播电视台、网络社交平台等, 通过新闻媒体、短信、微博、交通广播、等形式及时发布信息, 有效分流游客。政府部门亦可派专人在高速公路路口给游客提供咨询和引导服务, 分流游客。发挥旅游咨询服务机构的作用, 为人们出行提供便利及信息服务在旅游景区全面设立旅游咨询服务机构.充分发挥咨询点应有的作用。

2. 增强区域旅游规划, 实现旅游效益联动

黄金周假期的出现, 带动了中短线旅游的热潮, 这将进一步推动区域旅游的加速发展, 因此, 政府部门应看到假日旅游市场的联动效应, 打破交通和行政区划的局限, 重视区域旅游规划, 促进假日旅游经济的持续增长。

(1) 建设区域游憩功能带, 营造区域旅游环境

随着人们生活水平提高, 消费思想转变。很多人愿意假期在居住地城市的公园、风景名胜区游玩、放松, 或到郊外体验农家乐, 接近大自然, 远一点会到较近的周边城市进行短途旅游。因此, 为满足旅游者这一需求, 可以重点建设城市周边、城乡结合部的公园、风景名胜区、风光带等形成城乡一体化小区域游憩功能带, 以及相邻城市之间建设游憩功能带形成大区域游憩功能带, 并完善城乡之间、城际之间的交通、住宿等旅游相关配套设施, 营造良好的区域旅游环境, 伴随着中国城镇化的不断推进, 这一设想也将成为现实。区域化打造游憩功能带可以使城市与乡村、城市与城市之间形成旅游资源类型互补, 更好的满足人们旅游动机, 进一步带动本地与周边地区的固有的旅游资源及新兴的旅游资源的长远发展, 同时对城镇化也有极大的贡献。

(2) 加强旅游景区重组、合作, 实现旅游效益联动

十八届三中全会提出:“市场在资源配置中占主导地位”可见在当今时代下, 政府的过多参与可能会阻碍经济的发展, 说明市场对资源起着决定性作用, 政府只是发挥“导航仪”的作用。应该充分发挥旅游经济的竞争机制, 真正把旅游企业推向市场, 成为自主经营和自负盈亏的经营者, 严格实行政企分开的政策措施。政府应打破固有的旅游管理体制, 充分发挥市场配置资源的基础性作用, 鼓励旅游景区 (点) 重组或合作形成联盟, 以大景点带动小景点, 实现旅游效益联动。整合相邻、相近的旅游资源, 对其进行兼并重组, 统一主题, 明确发展思路。同一城市的景点还可以相互合作, 结成联盟, 以名气大的景点带动名气小甚至没名气的景点, 以龙头景点、品牌景点带动新兴的景点, 整体向社会推介。这样一来既能兼顾到景区 (点) 的均衡发展, 又能在一定程度上疏散客流量。

(3) 加大金融支持, 扶持环城小景点建设

目前, 由于短线游比较火热, 人们更愿意在近郊活动, 因此政府可加大投资力度在城镇与农村相衔接的区域建设环城小景点, 比如浦口、江宁、溧水、高淳的一些小景点的建设。政府应该引入市场机制, 充分调动社会资源参与景点建设, 将其推向市场, 给予企业、个人创新翻新景点给予融资、利率等政策优惠, 鼓励更多的企业, 尤其是中小企业和乡村旅游经营户, 参与到旅游行业中来, 充实旅游发展力量, 为旅游资源开发出力, 重点搞活主城区周边小景点建设, 使其迎来事业上的“春天”。

3. 开发差异化的旅游产品, 满足不同旅游者需求

从假日游客的需求状况来看, 休闲体验型旅游产品越来越受青睐, 但是观光游览产品仍然受到欢迎, 这也体现了假日旅游需求综合化的特点。因此, 在开发旅游产品时应充分注意这一特点, 避免单一缺陷。

4. 建立完善自助游配套设施, 提高旅游服务水平

随着人们生活水平的提高, 私家车的普及, 自助游游客规模逐渐庞大, 自助旅游的进一步发展, 需要多方面的配合, 政府部门、相关企业应该完善各类配套设施, 以保障自助旅游健康持续发展。此类配套设施包括:

自驾游对汽车的加油、维修以及紧急救援服务都有比较高的要求。这需要结合景区景点自身的具体情况, 合理规划加油站点, 有条件的可以配备像临时加油车等汽车加油设施。除此之外, 在景区景点附近配备紧急救助车, 或者景区景点交叉的道路上合理开设汽车维修站, 为自驾车主解决突发状况, 排除险情, 使自驾车旅游者免除后顾之忧, 旅途顺畅。"

三、结语

我国广大的人民群众从中长线游转向短线游, 从团队游转向散客游、自驾游。为适应假日旅游市场的新形势, 应该建立健全旅游信息预报系统, 完善旅游信息发布的时效性, 使旅游者与景区、景点、目的地之间的保持信息畅通。建立完善各类自助游配套设施, 提高目的地对自驾游、散客旅游接待水平。旅游景区、企业应优化旅游资源的开发, 满足旅游者多元化的需求。还需要旅游者自觉自发的配合政府及旅游企业避开旅游高峰期, 理性而又文明的消费, 体验休闲旅游、民俗旅游。随着各方的不断尝试和努力, 我国的假日旅游必将慢慢走向理性与成熟。

参考文献

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黄金旅游区 篇9

为了使旅游对环境和文化传统的负面影响最小化, 同时使旅游目的地居民的利益最大化, 世界旅游组织在1999年制定了《全球旅游伦理规范》, 并在其中明确规定:“旅游时一种最经常和休息、放松及健身相联系且接近文化与自然的活动, 它应当作为一种实现个人和集体满足的特殊方式进行规划和从事;当怀着一种非常开放的观念从事旅游活动时, 它便成为自我教育、相互容忍和了解不同人民和文化之间的合理差异及其多样性的一种不可替代的因素”、“在尊重人们将闲暇时间用于休闲或旅行方面的选择的基础上, 促进负责任的、可持续的、可为全球所接受的旅游”、“自然旅游和生态旅游被认为特别有利于强化和提高旅游的地位, 但是它们必须尊重自然遗产和当地人民, 不超越其活动场地的承载力”。

现在黄金周除了是中国人外出旅游的重要时期, 还是重要的经济杠杆、中国人的精神面貌、国人的基本素质、文化修养等的折射。然而, 黄金周假日旅游却存在着众多与世界旅游伦理规范不相适应的事实。为此, 从旅游伦理视角提出相应措施, 对促进黄金周假日旅游可持续发展有重要意义。

1 旅游伦理对促进黄金周假日旅游可持续发展的意义

1.1 规范旅游者、旅游企业、政府机构、旅游地居民等利益相关者行为

纵观中外学者的研究成果表明, 旅游伦理是以伦理学为基础的应用学科, 是指在旅游活动中的道德规范综合。

黄金周假日旅游活动过程中旅游者、旅游企业、政府机构、旅游地居民等利益相关者存在利益冲突, 具体冲突关系可以概括旅游者对旅游服务要求更高, 但同时又不想受约束;旅游企业要实现经济利益最大化, 就必须要控制成本;政府部门为了政绩不惜过度开发资源;旅游地居民因旅游开发而失去了土地和相关资源, 而未能分享到旅游业发展所带来的利益。可见要协调好这些利益关系者, 仅靠冰冷的法律制度是不能完全解决问题, 必须依靠旅游伦理来强化教育和激励功能, 通过伦理教育来培养利益相关者的道德信念、道德情感和道德品质, 并通过伦理激励功能来激发利益相关者的内在主动性, 使旅游中各利益相关者关系进一步和谐。

1.2 推动黄金周假日旅游经济持续健康发展

黄金周假日旅游经济能否健康有序发展, 关键看旅游活动能否正常开展, 黄金周旅游活动主要依靠旅游者、旅游企业、政府机构、旅游目的地居民等利益相关者共同推进。旅游伦理则是贯穿于整个黄金周旅游经济发展全过程, 其目标就是要提高旅游经济效应。为此, 旅游伦理有助于推动黄金周假日旅游经济发展。

1.3 增强旅游者环保意识

环境保护问题是当今的国际性问题, 是威胁人类社会生存与发展的问题。黄金周假日旅游环保问题随着游客的快速增长而变得日益突出, 通过强化旅游伦理道德, 提高游客的公共利益意识, 做到对景点和他人的最基本的尊重, 逐渐提高人们的环保意识, 为黄金周假日旅游产业持续发展作保障。

2 黄金周假日旅游的困境

黄金周假日旅游在带动旅游产业经济快速发展的同时, 也出现了诸多亟待解决的问题, 这些问题现已经成为了制约黄金周假日旅游发展的主要障碍。

2.1 假日时间短, 游客量大, 游客集中需求导致了旅游供给不足

虽然我国的旅游资源比较丰富, 平时旅游供需矛盾较小。但黄金周是一个全国性的假日, 外出旅游者量大, 假日的交通服务、景区服务、餐饮服务、住宿服务等很难满足游客的需求。假日游客的集中需求与现实旅游服务供给出现了矛盾, 影响了黄金周假日旅游业可持续发展。

2.2 服务质量下降

服务质量是发展旅游业永恒的主题。但在黄金周假日到来的时候, 部分旅游企业因缺少应当游客剧增的应急机制, 或者因为受经济利益的驱动, 不能提供相应质量的服务;景区也因为人满为患, 导游及相关工作人员服务质量下降;部分游客住宿, 餐饮不能正常进行;此外, 有的游客可能会遭遇涨价问题。总的来说, 缺乏服务质量的标准化、系统化、常态化。

2.3 国民综合素质需进一步提高, 社会伦理道德体系急需加强

我国是世界上人口数量最多的国家, 国民受教育的总体水平不高, 国民素质参次不齐, 很多游客缺乏基本的旅游常识和旅游技巧, 而且现阶段国民受教育的模式中对基本的伦理道德教育涉及的内容较少, 社会对伦理道德教育重要性认识不够, 整个社会伦理道德体系不够健全。鉴于以上因素, 由于旅游知识的缺失, 往往出现因无知无意识的情况下做出“不文明的旅游行为”;此外由于伦理道德教育偏少, 导致了旅游者在旅游过程中“道德感弱化”产生。加之随着生活节奏越来越快, 人们日常工作压力越来越大, 假日外出旅游很大程度上就是一种日常工作压力的释放, 是对日常生活的超越和背叛, 因此日常生活工作中的伦理道德约束力大幅下降, 各种随意性、放任性、惰性等心理因素快速上升。在旅游知识缺失和伦理道德教育边缘化因素的影响下, 出现了诸如当街随地吐痰、喝酒闹事、购票不排队、乱扔果品纸屑、景区乱刻乱画、损坏公共设施等现象发生。

3 基于旅游伦理的黄金周假日旅游发展策略

通过对黄金周假日旅游存在问题的原因分析可以看出, 影响因素较多, 涉及的面较广, 情况比较复杂, 但是旅游伦理因素是贯穿于其中所有因素的核心因子。为此, 可以通过以下旅游伦理视角相关措施来促进黄金周假日旅游发展。

3.1 加强教育, 尤其是旅游伦理知识教育, 提高游客综合素质

旅游伦理对于推动现代旅游业健康快速发展作用越来越大, 因为旅游业已经由过去的奢侈行业成为了大众生活的必需品之一, 要提高旅游者涵养, 规范旅游行为, 关键要能够使旅游伦理道德深入游客内心, 自觉自愿规范自身旅游行为。具体可以从国家相关部门出台相应措施, 责成具体部门实施全社会的伦理普及教育, 民间团体开展丰富多彩的伦理活动, 张贴旅游伦理标语或警示牌等, 尤其是要加强对在校学生的伦理教育工作, 增强人们的旅游伦理认识, 逐步形成“君子游客”和“绅士游客”等负责任的旅游观念。

3.2 旅游公司、旅游景点要端正经营心态, 处理好当前利益与长远利益, 经济效益与社会效益及社会责任关系

旅游企业如果没有经济效益, 企业将无法生存, 但是如果旅游企业、景点一味的为了追求眼前经济利益, 通过降低服务质量, 甚至坑害游客, 而失去了游客的信任, 那么旅游企业和景点必将无长远利益可谈。同时企业和景点在获取经济收入的同时, 应该放眼未来, 将景区环境承载量、游客数量等适时给予公布, 加强对景区环境保护, 完善基础设施建设, 切实增强对游客权益的保护意思, 努力为旅游事业带来更多的美好熏染, 提升旅游品质, 增强社会和广大旅游者对自身的信任感和美誉度, 构建黄金周假日旅游业新秩序, 促进假日旅游可持续发展。

3.3 强化社会舆论对旅游的正确导向, 促进黄金周假日旅游健康发展

随着新闻媒体种类的增多, 媒体舆论监督难免存在空白之处, 某些媒体为了经济利益, 炒作报道旅游, 形成不正当的竞争, 诱导出“一窝蜂”式的不正常旅游心态, 大量游客在某个既定的时段涌入具体的旅游景点, 对景区环境造成压力, 对旅游交通服务、景区服务、住宿服务等挑战较大。为此, 媒体管理部门需加强新闻媒体管理和监控, 保证正确的舆论导向, 引导游客以正常心态外出旅游, 理性进行消费。

3.4 调整产品结构, 加强旅游产品创新, 完善旅游产品体系, 促进旅游产品多元化, 实现景区分流

随着旅游消费者群体的变化, 传统的观光旅游已经远远不能满足现代旅游者需求, 必须对旅游市场进行深入分析, 根据不同的年龄, 不同的消费水平, 个性化需求来提供相应丰富的旅游产品, 积极开发除传统旅游项目之后的新旅游项目, 细化旅游项目。如度假型的旅游产品可以细分为乡村度假产品和山地度假产品, 将传统的观光、休闲及度假融合起来, 达到实现产品的多元化, 以此来实现景区分流。

3.5 加强对旅游景区内居民的环保教育, 引导居民积极参加景区环保活动, 充分发挥其示范作用与监督作用

旅游伦理的一个重要特点就是他不像国家的法律制度一样具有强制性, 而其突出的特点就是通过劝说或者亲自示范, 进而来对他人构成正向影响。景区居民是景区直接与游客接触的群体之一, 通过加强对景区居民的环保教育, 提高其素质, 号召景区居民参与环保工作, 可以增强对游客随意性的约束力, 逐渐提高游客的旅游公共环境保护意识。

摘要：随着”黄金周”假日旅游的快速发展, “黄金周”假日旅游在发展的过程中出现了一些问题, 这些问题在很大程度上制约了“黄金周”假日旅游业的健康发展。以旅游伦理为视觉, 分析其存在的主要问题, 进而提出相应的“黄金周”假日旅游发展策略。

关键词：旅游伦理,黄金周,假日旅游,可持续发展

参考文献

[1]曾思育.环境管理与环境社会科学研究方法[M].北京:清华大学出版社, 2004.

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[3]廖锌超, 刘锦莲.假日旅游可持续发展困境及策略研究[J].旅游管理研究, 2013, (8) .

黄金旅游区 篇10

2013年 “十一” 黄金周期间, 据新华社报道, 来北京旅游的游客数量达到了高潮, 北京市重点的21个景点游客量同比增长了51. 5% , 洛阳龙门石窟共接待了3万游客, 泰山接待游客量达到6万多人, 几乎所有的旅游景点的游客量都有了较大幅度的增长。在这个黄金周内, 全国较多的景区都出现游客量超出旅游景点承受能力的情况。而国家旅游局发布的数据显示, 2012年 “十一”黄金周期间, 全国共接待游客4. 25亿人次, 比2011年 “十一” 黄金周增长40. 9% ( 按可比口径, 同比增长23. 3% ) 。

上述现象属于景区接待容量超载问题, 所谓的景区接待容量超载是指景区所承受的旅游者或活动量超过其极限容量。景区容量超载会引发一系列问题, 旅游景点的游客过多会使交通不便, 游客的观赏心情受到影响, 对旅游景点的印象也会十分不好, 最重要的是景区的生态环境遭到不可逆的破坏, 影响旅游可持续发展。之所以出现景区 “爆棚”主要原因有以下几点。

2景区容量超载的原因

2. 1空闲时间不足

空闲时间就是人们能够自由支配的时间, 在这段时间内, 人们可以不用工作, 将时间自由使用在自己喜欢的事情上, 旅游、读书等, 空闲时间都是轻松而惬意的。闲暇时间是不受其他条件限制, 完全可以根据自己的意愿去利用、享受或消磨的时间, 是可自由支配的时间。包括: 每日的闲暇时间、周末、法定节假日、带薪假期等。其中的法定节假日、带薪假期等决定了人们能否参加旅游行动的必要条件。我国目前的法定节假日和带薪假期存在着一定的问题, 成为造成景区容量超载的主要原因。

一是法定节假日总量不够, 结构不合理。有人认为旅游者明知会出现井喷还出游并不理性, 形成旅游客观条件之一的就是闲暇时间, 目前游客出游的时间窗口主要集中在两长四短几个假期 (春节、国庆、元旦、清明、端午、 中秋) 。以前人们仅在春节、 “五一”和 “十一”能够享受到假期, 在2008年以后, 国家将 “五一”长假换成了几个短假。春节是中国的传统节日, 人们大都在家里吃饺子、串亲戚, 享受亲情的温馨。所以出来游玩的人很少。 “五一”、清明、端午, 全是不长不短的小长假。 “十一” 是唯一可以拿出来旅旅游的七天, 长途旅游的重任就几乎全压在 “十一”身上, 旅游需求得到井喷式的释放, 全国人民尽出游, 呈现大爆堵的局面。

二是带薪休假制度推行不力。2008年1月1日起施行的 《职工带薪年休假条例》, 在现实中并未得到严格执行。员工与企业的博弈中, 员工处于明显的弱势地位, 在没有强制实行的法人代表督促、监管下, 公司管理人员很少会真正执行带薪休假的政策来实现对员工利益的保护, 同时相关单位领导的忽视、工作岗位难以及时补充人力等原因, 让 “带薪休假”难以落实, 成为 “镜花水月”。我国的带薪休假制度的落实情况却呈现明显的旱涝不均, 行业间的差异较大。通过调查发现, 能够带薪休假的单位少之又少, 将近一半的单位都不能实行带薪休假。出游的时间是有限的, 因此游客的出行自主权被束缚, 扎堆出游更多是无奈。

2. 2景区逐利不愿限客

(1) 景区的收入和地方政府的业绩与财政收入有着直接的联系。在20世纪90年代以前, 我国的景区管理权名义上是由国家经营的。但其实已经分权给各地政府和下属部门来经营。当地政府不仅是旅游景点的所有者, 更是旅游景区的负责人、执行者。对于世界级、国家级的旅游景区, 更是有各级地方政府直接接手, 进行管理。20世纪90年代以后, 我国的旅游景区开始实行让所有权和管理经营权分开的政策, 景区可能会让景区的管委会自己管理或者是由政府部门管理下的旅游公司管理, 但其实是 “换汤不换药”, 管委会与国有公司看似是不同的招牌, 但是却执行同样的模式。在这种形式主义的 “所有权与管理权的分割”下, 地方政府的财政收入与景区的收入关系就更加密切, 地方政府当然会先考虑将自己的财政收入扩大, 不考虑这对景区的经营和游客的人身安全、游玩质量的矛盾。以黄山景区为例, 景区平均每年要接待游客量达到一百万, 因此每年的收入都不会低于1. 4亿元, 这些巨额的收入都归地方财政所有, 怎能不让政府动心。据称, 即便在游客人数爆满时需要暂停售票, 也必须交由市里主要领导通过同意, 程序十分复杂。

(2) 两大原因致使景区 “撑死也不限客”。景区在黄金周时段里坚决不实现对客流量的监管, 有两个主要的原因。一是门票收入数量庞大, 对景区负责人的诱惑太大, 据相关报道说, 景区的门票获利占总获利数的一半, 个别景区如华山、黄山等较难发展旅游副业的景点, 门票中所获得利益几乎是他们的生存的唯一支柱了。二是黄金周时期景区经济增长快速。2013年我国黄金周出游的旅客数再破纪录, 景区收入纷纷再创新高。 “十一”期间国家旅游景区收入达到两千亿元人民币, 但是景区全年的收入也就是三千亿元人民币。这证明了, 景点就是依靠国庆节来赚取主要的收入, 门票是景区赚钱最多的部分。因此想让景区限客, 难上加难。

(3) 缺少制度的管理、限制。在针对景区游客过多的问题上, 相关部门也经常提到, 已经引起了相关部门的重视, 但因为它至今没有整理成规范的制度, 所以没有严格的执行力度。相关部门都曾提出一些合理有效的规定, 但是都因为没有正式文件公布, 所以不能行之有效的开展工作。

3对策

3. 1积极推行带薪休假制度

对于什么是带薪休假, 怎样执行带薪休假, 《劳动者保护法》中都有相关的明确的规定, 带薪休假制度如果得到落实, 好处是显而易见的———假期不会有大规模的人, 景区不会人满为患, 旅行社和景区会提升服务质量, 游客也会有更好的出行体验。要解决过节扎堆旅行造成的景区压力必须先解决带薪休假的问题, 带薪休假在理论上是十分合适的放假模式, 在满足员工休假愿望的同时, 还能够避开客流量较多的时间。党的十八大报告指出, 要完善社会保障制度, 保护劳动者的合法权益。带薪休假是正规合理的职工待遇之一, 应当给予足够重视。国家对带薪休假进行强制性的法律法规的规定和保护, 才能让其彻底实现。要执法必严、违法必究, 让用人单位知道政府对保护劳动者利益的决心。保证公民休假权利, 落实带薪休假制度, 企业方面也应正确看待员工休假需求, 培养保护劳动者权益的企业文化。落实带薪休假制度, 更重要的是要有强制执行的刚性。此次, 提出落实职工带薪休假制度不仅是要让劳动者有休闲旅游的机会, 更要提升到一个高度, 一个维护劳动者权益, 重视劳动者的合法休息的高度。将这项内容在相关法律中有明确细致的记录, 这样的有法可依才能产生强制有效的执行力。对劳动监察、工会等部门也要进一步作出规定要求, 促使其积极作为。对其不作为或 “缺位”, 要进行问责。

3. 2实行 “增总量、调结构” 的法定节假日制度

建议恢复 “五一”黄金周或者在5月设置一个新的长假, 满足人们出游的愿望。恢复 “五一” 七天长假, 不需要大动干戈, 只需要在其他假日都不变的情况下, 把全年法定节假日总数从11天增加到13天。从旅游管理的角度看, 重拾 “五一”七天长假, 不见得能彻底解决 “十一”爆堵, 但至少可以分流、缓解高峰旅游。带薪休假制度和法定节假日制度, 根本就是两码事、两股道, 并行不悖, 都要搞好。很多国家带薪休假落实得好, 而其的法定节假日也比我国多好些天。尤其中国人的家庭观念重, 喜欢一大家子一起出行。无论带薪休假制度落实得怎么样, 法定节假日制度, 都需要 “增总量、调结构”。

3. 3推行预约游览方式

创建一个景区 “预约”的平台, 让游客在旺季时至少要提前一个月预约, 淡季也要提前一到两天预约。特别是旅游旺季, 如果没有预约, 绝对不允许参观。就现在的实际情况而言, 我国的各大景区多重视团体票的预订, 忽视自己出来游玩的旅客, 但其实自己来游玩的游客数量才是最难以预测和估计的。特别是近几年交通工具的便利, 更让自驾游客的数量难以受到控制, 很可能会给景区带来太大压力, 出现不利于景区发展的状况, 所以可以使用一些提前买票可打折的方式, 让独自游玩的游客进行预约, 这样使景区能够对游客数有所了解, 不会出现突发性的游客爆满情况的出现。秘鲁马丘比丘, 采取实名制预约的方式来缓解游客超载的压力。预约参观这一措施及时有效地控制了游客流量, 一方面是对景区的环境资源进行保护, 另一方面也给游客提供了舒心的服务, 提高了景区的信用和形象。长久下去, 就能够让景区可持续的更快更好地发展。

3. 4景区自身的适度调节

游客量过多可以为景区带来十分可观的经济效益, 既然很多景区难以抵挡这些诱惑, 那么就自身进行适度的调节, 既能够增加收入, 又能够让游客满意, 促进景区的持续高速的发展。景区能够合理地对游客所在的游览区进行划分, 对于景区的著名景点, 游客在来之前都会有大致的了解, 所以常常会出现例如景区游客集中在一个景点的情况, 著名的景点排着长长的队, 别的景点门可罗雀。不仅影响景区的游客流通, 更浪费了游客的时间和游玩的质量。景区能够根据游客量的大小, 注重发展主要景点, 精心设计次要景点, 例如在不是很有名的景点处, 临时安排小节目表演, 真人舞台剧, 魔术表演, 让小丑在那些景区入口为小朋友捏气球以吸引游客的目光, 这样就能缓解游客集中的问题。多设置这样的环节, 让游客的数量被驱散在不同的景点, 为景区的设备和工作者有效地减压。同时, 对于景区的占地面积较大, 可观赏或者可游玩的景点多的景区, 面对高数量的游客量, 可以实行门票两日内有效地政策, 让游客玩得开心, 也为景区积累了好的声誉, 有利于景区的长期发展 。

4结论

“十一 ”黄金周景区超载问题, 是出游时间集中和景区逐利等因素叠加的结果, 满足国民假日旅游渴求, 进行有效 “分洪”和 “泄流”是当务之急, 国家层面休闲时间的调整显得尤为重要; 旅游景区科学合理接待游客, 也是提高旅游体验, 提高旅游质量的重要方面。

参考文献

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黄金旅游区 篇11

虎年春节旅游黄金周在喜庆、红火、欢乐、祥和的热烈气氛中圆满结束。天津市旅游局局长佘清文在接受采访时高兴地说：“在《国务院关于加快发展旅游业的意见》和市委九届七次全会精神的鼓舞激励下，在市委、市政府的正确领导下，在国家旅游局的精心指导下，全市旅游行业和各相关部门密切协作，认真贯彻落实高丽书记提出的‘大干三百天，打好大力发展旅游的战役’和兴国市长提出的文化旅游产业要‘一年见亮点，两年大变化’的要求，在学锋副市长的指挥下，全力以赴打好春节黄金周这一仗，赢得了接待人数、旅游收入和社会效益‘满堂红’，全面实现了‘安全、秩序、质量、效益’四统一的目标，做到了新春伊始高起步、开好局。”

据市旅游局局长佘清文介绍，今年春节黄金周期间，全市共接待海内外游客355.86万人次。其中，本市居民游津城的为243.83万人次;接待外地来津游客112.03万人次。据测算，春节黄金周旅游观光购物综合总收入为27.2亿元，同比增长13.1%。

从今年春节旅游黄金周总体情况看，津城巨变面貌新、年味浓郁人气旺，入境游、入市游、出境游全线告捷，以“赏民俗、戏冰雪、泡温泉、观名馆、看演艺、品美食”为主题的虎年新春系列旅游活动亮点频闪，京津客源对流、城乡客源对流、南北客源对流、出入境客源对流形成良性循环，好日子、好天气、好景色、好心情，欢乐祥和游津城成为主旋律，天津作为旅游目的地的地位显著飙升。春节黄金周对旅游消费的刺激作用、对相关产业的拉动作用、对城市形象的宣传作用、对经济发展的促进作用更加凸现。主要呈现出以下五个特点：

一是，民俗文化游最为红火，打亮津门年文化品牌。今年的节日氛围布置好于往年，新春津城到处可见红灯笼、红吊钱、大福字和虎年迎春吉祥物，大街小巷彩旗飘飘、鞭炮阵阵、年味飘香。为让广大市民和来津海内外游客度过一个欢乐祥和的“中国年”、“天津年”，我们把民俗旅游活动作为春节黄金周的重头戏，积极会同有关区县和相关部门，深入挖掘地方民俗特色和文化底蕴，及时设计推出了虎年新春假日旅游“大菜单”，举办了“古文化街金虎迎春民俗旅游庙会”、“小白楼欧式风情街新春洋庙会”、“金街虎虎生威、步步登高新春踩街活动”、“杨柳青民俗文化旅游节”、“第二届温泉康体旅游节”、“首届荷兰郁金香旅游节”、“蓟县首届冰雪旅游节”、“独乐寺旅游庙会”等10多项大型民俗节庆活动，既丰富了人们的节日生活，又活跃了假日旅游市场。

二是，冰雪温泉游格外火爆，带旺农家乐旅游持续高涨。7天长假，前往蓟县盘山滑雪场、玉龙滑雪场、蓟州国际滑雪场滑雪戏雪的游客达1.84万人次。冰雪旅游项目和通往蓟县公交线路的开通，带旺了蓟县农家乐旅游持续高涨，节日里，仅毛家峪、常州村农家院就接待游客3800多人次。每天到南翠屏公园滑雪场滑雪的游客近千人;水上公园的极地冰雪风情游，动物园里的欢乐滑雪、旺虎拜年深受游客喜爱。驱车到团泊湖休闲博览园、宝坻京津新城帝景温泉度假村、东丽湖水上欢乐谷泡温泉、品美食、休闲娱乐的游客达3.8万人次。

三是, 滨海新区游迅猛崛起, 彰显新区诱人魅力。为让广大游客在春节期间到滨海新区游览, 感受新区发展的脉搏, 旅游部门推出了以“走进滨海新区, 感受时代脉搏”为主题, 集参观、游览、民俗、美食、休闲、购物于一体的具有滨海新区特色的春节系列旅游活动, 吸引了大量海内外游客慕名而来。节日期间, 乘坐高铁、轻轨或自驾车到滨海新区过大年的中外游客络绎不绝。许多本市市民和外国人、外地人通过参观天津港、东疆港保税区、于家堡金融区、响螺湾中心商务区等, 感受滨海新区发展建设的日新月异。人们尽情地游海河外滩、登基辅航母、尝北塘海鲜、逛新洋市场, 构成了一幅幅绚丽多姿的新春旅游图。其中, 滨海航母军事主题公园7天接待游客1.67万人次, 同比增长12.8%。据统计, 仅塘沽区7天就接待中外游客40.5万人次, 旅游收入1.21亿元, 实现了新春假日旅游“开门红”。

四是, 名馆名园游备受青睐, 寓教于游渐成时尚。随着市级博物馆、纪念馆门票的减免和人们文化品味的提升, 本市呈现出文博展览参观热的新景象。有的是老师带着学生, 更多的是家长带着孩子, 在休闲娱乐的同时还丰富了知识, 拓展了视野, 寓教于游, 一举两得, 已逐渐成为人们追求的新时尚。春节黄金周期间, 天津博物馆、天津规划展览馆、科技馆、自然博物馆、平津战役纪念馆等名馆共接待游客4.53万人次。水上公园、人民公园、南翠屏公园、长虹公园等八大公园免费向游人开放，每天公园两侧停放的大客车、自驾车、电动车排起了长龙，前来游览的游客接连不断。仅水上公园7天就接待游客6.4万人次。