四大黄金原则

四大黄金原则（通用14篇）

四大黄金原则 篇1

1)作文要切题

为了确保作文的整体质量，首先要做到文章必须切题。这似乎已经超出英文的范围，只是一种思维方式，其实不然。道理很简单：文章要切题，比较重要的是看懂英文作文题目。题目看不懂，或者理解错误，那么你的作文写得再好，也是不切题的。

2)结构要严谨

除了切题以外，确保托福作文整体质量的另外一个主要方面是“结构严谨，条理清楚”。比较实效的方法就是“五段法”。

第一段：Position & Three Reasons

第二段：Unfolding of Reason 1

第三段：Unfolding of Reason 2

第四段：Unfolding of Reason 3

第五段：Repetition of Position

3)条理清晰

要想用好“五段法”，关键在于“三条理由”。不管遇到什么题目，都要想出三条理由来。有了三条理由，整篇文章的段落和构思也就基本完成了，余下来的任务就是如何去扩展思想。

4)分段要合理

如果你能够按照上述方法去写作文，那么你的文章就能达到：观点明确，理由充足，阐述清晰，前后呼应，字数符合要求，为250-300字。

四大黄金原则 篇2

1. 认识到软件的重要性。

盖茨表示:“33年前, 我认识到了软件的重要性, 并创立了微软公司。未来十年里, 软件及软件平台的价值将超过以往任何时候。”盖茨对软件的看法甚至有些偏执, 他认为软件可以做任何事情, 而软件革命仍然处于起步阶段。

2. 让工程师做主。

在微软的9万名员工中, 约有3万人是程序员。在各业务集团的运营中, 每项重大决策都有工程师参与。不仅如此, 工程师的薪酬通常也高于业务人员。微软为技术人员提供了强有力的支持, 例如微软投资80亿美元修建的计算机科学研发实验室, 在规模上排名全球首位。

3. 做好最坏的打算。

盖茨曾经表示, “每一名微软员工都应当为最坏的情况做好准备。”几年之前, 整个微软都在担心Linux操作系统和开放源代码软件可能会将自己挤出市场。现在, 微软在设计产品时, 都会考虑到客户在使用微软产品的同时, 还会使用开放源代码产品。

4. 坚持长期投资。

解读亚洲四大黄金跳板 篇3

香港

香港顶尖高校全部采用英文授课，教学模式与国际接轨。另外，在香港读大学，将来去澳大利亚、英国等国家留学，都能免签证。这使得将来想去欧美读顶尖研究生院的学生在申请学校时会容易很多。

赴港澳读大学，大二以后就会有很多到国外名校交流的机会，这也是学生和家长比较看重的一个原因。学生在香港学习一年后便可通过交换生制度去国外读书，比直接留学要更为便利有效。

据了解，香港的大学基本上每一所院校都与不同国家、不同高校有交流合作项目，比如，香港中文大学每年有2400多个各种不同时间长度的国际交流名额提供给本科生。并已与180多所著名的海内外学府开展学生交换计划，其中就包括哈佛、耶鲁、康奈尔等顶级大学。

马来西亚

在许多人心目中，去马来西亚留学是因去英、美、加、澳等国不成，退而求其次的选择。加之，马来西亚留学费用低廉，无需经济担保，无托福、雅思成绩要求，转签第三国手续十分简便，所以不少学生将其视为转读欧美名校的跳板。

马来西亚实行一种独特的国际化教育方式——课程转移。马来西亚多所院校与美、英、加、澳、新等国著名大学建有双联或学分转移制课程，实质就是将美、英、澳、新西兰等国著名大学的课程部分（2+1）或全部（3+0）转移至马来西亚分校或合作学校，毕业时获得的是由美、英、澳、新西兰等国著名大学颁发的学历文凭和学位证书，并为国际公认。

例如，当学生选择2+1课程后，他可以选择将第二年或最后一年放在美、英、加、澳、新等国学院的本部完成学业，畢业时可获得由美、英、澳、新等国著名大学颁发的学历文凭和学位证书，并为国际公认。相当于用很少的费用便可完成上述国家的留学计划，这在中国留学生之间颇受欢迎。

如果学生的资金足够的话，可申请在第二年就转往其他英联邦国家，前往第三国（英、美、澳）转签的时候，大多数学校无英文加读要求，而且，留学资金担保数额比在中国申请低两倍以上，获得签证成功率也高很多，转签英联邦相关国家可以在马来西亚直接申请获得签证。

新加坡

新加坡属于中英双语国家，对于那些语言基础比较薄弱，一时难以适应欧美等英语国家的学生来说，选择新加坡过渡，既可以使用自己的母语，又可以逐步使用英语。

新加坡许多高等院校在课程设置和教学方式上与欧美同步，部分高校还与美、英、澳大利亚等国家的大学合作开办双联课程。在新加坡读完一部分课程后，就可直接转入欧美大学修完剩余的课程，并获得欧美大学学位。这样本科毕业后去英、美、澳等国继续深造，更为容易，也更容易进名校。

留学英澳美加等都需要资金担保，就一个高中毕业生而言，最少也需要50万-60万，而新加坡的资金担保的费用仅需16万。此外，申请手续也比较简便，在新读完课程转办英澳时，需要交付的材料，比在国内申请时要简便很多，只需要相当于一年学费以及生活费的存折原件即可。

泰国

价格低廉、陪读门槛不高是送孩子去泰国读书的主要原因，因此选择到泰国读书的基本上都是国内年收入在20万-50万元之间的中产家庭，这实际上也是一种“曲线救国”的办法。

纵观泰国留学市场来看，从2岁至18岁的双语教育和国际学校是其主要资源，而看中这部分资源的家长多数是看重他们对学生英语能力的培养。此外，有些国际学校直接对接英美大学，尤其像IB课程这种标准化课程，如果能够完成确实可以申请到世界一流的顶尖大学，而且在费用方面性价比也相对不错。

对于富裕家庭来说，即便是小学阶段，送孩子去欧美学校读书仍是首选，但由于英国和美国陪读签证并不好拿，所以家长要想让孩子很小就出去接受教育，门槛相对较高，比如英国，可能需要三个月签一次。很多家长迫于这个原因没有办法送孩子出去接受基础教育，泰国因此成了退而求其次的选择。

实际上，东南亚国家包括新加坡、马来西亚一直是作为中国学生进入欧美大学的跳板之一，而泰国相对新加坡和马来西亚来说费用更低，所以这几年尤其火爆，尤其是对不少中等收入家庭机具吸引力。但相比欧美，泰国的教育质量仍存在很大差距，也确实着良莠不齐的问题，大家选择时也应该避免盲从。

考研数学 暑期备战四大黄金战术 篇4

黄金战术一：多次基本训练，抓住考研重点

通过对历年试题的统计分析可以得出常考的内容，考试的重点，通过对近几年考题的分析可得出考试热点，抓住重点、热点可使复习针对性增强，加快复习进度并节省大量时间，提高考研竞争优势，为考场取得高分打下坚实的基础。

考研就是考“熟练”，只有把内容、方法搞熟练，才能获得最后的成功。学数学只有做大量的高质量的练习题才能把基本功练熟、练透，才能提高应试和解题的能力，总之数学需多做题，不能眼高手低。做题时要完整、认真演算，过一段时间要翻出来再看几遍。

黄金战术二：复习注重考点，总结考题思路

尽管考题千变万化，但是题型相对固定，提炼题型的目的就是为了提高解题的针对性，形成思维定势。要取得数学考研的理想成绩，主要在于提高解题能力，除了反复训练基本功外，更重要的是在训练中不断总结题型及解题方法，探索如何着手解题的思路，使知识模块化，解题方法格式化。

大纲虽是复习的方向，但考试大纲中列出的许多内容或者从没考过，或者几乎没有被考到过。这主要是研究生入学考试除了选拔人才，还要有助于课程教学，所以必须深入剖析大纲要求，提炼出复习重点。在对概念、定理、公式进行全面复习的基础上对重点和难点部分作重点复习，但不要去做偏题、难题、怪题。

黄金战术三：现阶段正确选择资料

选择资料：资料的使用关键要适合你的水平，这个要靠你自己在使用的.过程中不断的总结和评价你的资料，必要的时候要即使的更换资料。因为我们都知道这个道理，拔苗助长。一本难度很高的资料，无疑于能够起到这种效果。如果出现这种情况，我认为那就得不偿失了。考研大约可以分为三个级别：高手、中手、庸手。高手水平很高，在他们的眼里，一切资料都那么简单。决个例子，那些能够考到400多分的，你可以设想一下，还有什么考研资料不是好的，不是简单，不是对他们来说有用。

市面上的资料五花八门，眼花缭乱，要想正确的选择，就要先进行了解。一般来说，考研复习资料根据内容、用途和针对性的不同，可以分为以下几大类：模拟试题、历年真题、考试大纲、专业教材以及各种考研辅导书和内部资料。试题及大纲一般网上都有下载，专业课的教材有的学校指定复习参考书目，应按学校指定参考书目去复习。不过近年不少院校都取消了参考书目的公布，所以大家更加要积极的去寻找往年的参考资料，以及你想考的专业本科阶段的教材去看。

制定任务：手头有一定复习资料后，就应该踏实看书复习了。关于如何复习，每个人都有自己的方法，当然也有一些大家经过摸索共同认可的方法。但考研复习毕竟是一个庞大的系统工程，复习课程多，时间跨度长，因此，考研复习必须有一个整体的规划，也就是说必须要制定一个适合自己的计划。这个计划是否合理，是否适合自己，往往在很大程度决定着你最后的结果。

黄金战术四：找准方法，持之以恒

还有的考生认为现在离考试还远，没有紧迫感。今天没事干就看看书做两个题，明天有些事情就把书放在一边不理会了。这样的结果是看了后面忘了前面，知识没有连续性，形不成体系。考研的路程是漫长的，数学的学习是枯燥的，在复习过程中需要考生具有坚强的毅力。虽然的数学考试大纲未颁布，但万变不离其宗，考研数学的基本内容一般变化不大，考生可以参照去年的大纲和试题进行复习。详细了解本专业应考的数学卷种的基本要求，考试的题型、类别和难易度，以便更好的展开复习。凡是在大纲中表述为“会”、“理解”、“掌握”等的考试内容往往都是主要考点，务必要作为复习的重点。

四大黄金原则 篇5

对于刚刚毕业的大学生来说，第一步就是要确认自己的价值观，如果你还不知道，那你就很难融入职场，所以一定要给自己定个方向。

2、学会尊重上司

任何上司做到这个职位，都有某些过人之处，要学习他们的工作经验和待人处事的方法，虽然都不是完美的，但是总有值得你学习的地方。

3、学会倾听

在职场上每个人都有自己的思想和个性，都喜欢阐述自己的观点和想法，然而这一点会导致职场当中的许多人际关系矛盾，所以，要学会倾听，那么你也会获得更多人的认同和好感。

4、忌情绪不佳

在工作是应该精神饱满，如果遇到上级的批评，也不要牢骚满腹、怨气冲天，这样会让招人嫌，还会被人瞧不起，如果做错了什么，就吸取教训，下次做好即可。

公司制度四大原则 篇6

选举原则

根据我国宪法和选举法的规定，我国选举制度的基本原则主要有以下几项：

(一)选举权的普遍性原则：凡年满18周岁的中华人民共和国公民，二是年满18周岁;三是依法享有政治权利。(二)选举权的平等性原则：选举权的平等性是指每个选民在每次选举中只能在一个地方享有一个投票权(三)直接选举和间接选举并用的原则：我国选举法规定，不设区的市、市辖区、县、自治县、乡、民族乡、镇的人民代表大会代表，由选民直接选出;全国人民代表大会代表，省、自治区、直辖市、设区的市、自治区的人民代表大会代表，由下一级人民代表大会选出。(四)秘密投票原则：秘密投票亦称无记名投票

选举大会主持

选民直接选举人民代表大会的代表时，各选区设投票站或召开选举大会进行，由选举委员会主持选举。县级以上的地方各级人民代表大会选举上一级人民代表大会代表时，由各该级人民代表大会主席团主持。

如何当选

第四十四条 在选民直接选举人民代表大会代表时，选区全体选民的过半数参加投票，选举有效。代表候选人获得参加投票的选民过半数的选票时，始得当选。

县级以上的地方各级人民代表大会在选举上一级人民代表大会代表时，代表候选人获得全体代表过半数的选票时，始得当选。

深入浅析面向对象编程四大原则 篇7

一个软件实体应该对扩展是开放的，对修改是关闭的。即在不必修改源代码的情况下改变这个模块的行为。进行面向对象设计时要尽量考虑使用接口封装机制、抽象机制和多态技术。这是软件工程设计方法的重要原则之一。如在MySchool中有教师、学生类，如果项目中要添加辅导员这个角色，他们都是人，所以可以写一个基类人：Person，学生，老师直接继承人这个类是非常方便的。如果增加辅导员类，也是人，继承Person，每个人都会自我介绍，在Person类中加一个虚方法SayHi()，三个派生类的自我介绍也可以使用父类Person，也可以灵活重写。使用接口封装机制定义收作业方法。学生和老师实现这个接口，如果系统添加一个工作人员角色，不会收作业，他可以继承自类Person，但不必实现这个收作业接口就可以了。核心代码参考如下：

2 里氏替换原则

子类应当可以替换父类并出现在父类能够出现的任何地方。这个原则是Liskov于1987年提出的设计原则。如在MySchool系统中，学生，教师，工作人员这三个类都归属人类。在项目中Person类可以替换Student和Teacher类。如代码所示：

3 依赖原则

在进行业务设计时，与特定业务有关的依赖关系应该尽量依赖接口和抽象类，而不是依赖于具体类。具体类只负责相关业务的实现，修改具体类不影响与特定业务有关的依赖关系。

为此，在进行业务设计时，应尽量在接口或抽象类中定义业务方法的原型，并通过具体的实现类(子类)来实现该业务方法，业务方法内容的修改将不会影响到运行时业务方法的调用。如在MySchool中，收作业方法，采用接口实现;基类采用抽象类，SayHi采用抽象方法，因为它可能因人而异。

4 接口分离原则

一个接口相当于剧本中的一种角色，而此角色在一个舞台上由哪一个演员来演则相当于接口的实现。因此，一个接口应当简单地代表一个角色，而不是多个角色。如果系统涉及到多个角色的话，那么每一个角色都应当由一个特定的接口代表。

如在MySchool中，如果增加一个管理功能，教师和工作人员都负有这个责任，最好单独写一个IManagement接口，让教师和工作人员实现这个接口。而不要写在收作业接口中。

以上四个原则是面向对象中常用的原则。此外，还有合成/聚合复用原则，迪米特原则等。设计原则是提供参考，不是教条，在软件设计中应当尽量参考设计原则，它们是先驱的经验，但在具体的设计时应灵活运用。

摘要：在面向对象软件设计中,通过很小的设计改变去应对设计需求的变化,这是很多设计者极为关注的问题。本文以一个项目案例的设计为例,介绍几条与类设计相关的设计原则。

关键词：面向对象,设计原则

参考文献

[1]李英军.设计模式[M].北京:机械工业出版社,2000.

[2]杨明.深入.NET平台与C#编程[M].北京:科学技术文献出版社,2008.

电影植入营销四大原则 篇8

与说教式传播、时效性差、进行“疲劳轰炸”的传统硬广告相比，电影植入式营销的“身段”要“软”得多。观众可以按照自己的喜好与意愿选择自己喜欢的题材风格的影片，间接提升了营销传播的精准性。同时，电影植入式广告更大的优势在于其接触质量。在黑暗的电影院里，外部环境对观众的干扰大大降低，大屏幕的声光效果提高了观众注意力，与故事、形象或场景融入一体的品牌或产品植入加深了观众印象，这些都促进了植入式广告的传播效果。据全球领先的市场研究集团益普索（Ipsos）最近对全国范围内1000名影院观众调研显示，接近七成（69%）被访者表示最近一次观影影片中有特定品牌或产品引起过其注意。其中，接近一半（47%）的被访者表示对影片中印象较深的品牌/产品，观影后比观影前增加了许多或些许好感。

在国内，近几年电影植入式广告以惊人的速度迅速发展，但部分电影植入式广告却饱受非议。例如，网上列出《杜拉拉升职记》雷人的广告清单，《唐山大地震》反复出现某品牌酒的广告，这些电影植入式广告案例受到广泛批评。究其原因，是这些植入式广告仅仅是为了追求曝光而被“不友善”地植入。益普索（Ipsos）研究发现，优秀的电影植入营销应坚持以下四大原则：

植入数量不宜过多

虽然采用隐性“植入”的方式，但当下国内大部分观众都能意识到这种广告形式的存在。据益普索调研显示，对于影片中特定的品牌、产品，超过七成（71%）的国内观众认为是一种广告。虽然为片商带来了大量利润，但广告植入过多，很有可能引起观众反感，继而形成不好的口碑，不利于票房提升。同时，广告植入数量过多，会对观众造成一定的干扰，影响广告的传播效果。

植入时要注意植入的“度”

植入太深，观众很难发现广告信息，而植入太浅，往往会触发观众的抵触反感心理。益普索（Ipsos）调研数据显示，七成影院观众表示可以接受电影植入广告，但前提是植入不能过于“露骨”明显。由于大部分观众都能意识到植入的品牌或产品是一种广告，与影片情节、内容内在的联系性是植入的基本前提，为了宣传而宣传的“生搬硬套”不仅不能得到观众认可，反而会引起观众对品牌与产品反感，得不偿失。例如电影《唐山大地震》中方达的母亲，不管是自己喝酒还是跟家人在火锅店喝酒，都是喝剑南春，作为国内名酒，上个世纪80年代剑南春的价格现在不是特别好考证，但是肯定不会便宜。影片中的角色居然能在灾后的10年内有如此强的消费能力，许多网友认为这个植入广告不合时宜，因此纷纷对此吐槽，这不仅对剑南春品牌没有提升作用，反而间接影响了其口碑表现。

并非所有类型的产品都适合“植入”

根据益普索（Ipsos）研究结果，电影中植入的电子产品（笔记本、手机等）对消费者印象最深刻，其次为交通工具（汽车、摩托车）。此外，旅游景点、食品饮料与服装配饰亦是消费者印象比较深刻的电影植入产品。由于苹果手机在多部电影中的优先植入产品表现，荣获2012年度美国电影植入产品奖，可见产品类别的“讨好”是关键原因之一。而雪佛兰、福特在《变形金刚》中的产品植入，已成为电影植入营销的经典案例。

植入品牌应与电影传递的价值观相匹配

几年前《疯狂的石头》中的班尼路和《天下无贼》中的宝马车，不管是否是被“植入”，无疑对班尼路与宝马的品牌形象产生了负面作用。班尼路从此被打上“廉价、实惠”的标签；而一句“开好车的都是好人吗”使得宝马成为观众调侃的对象。因此，品牌赞助商不应只考虑高票房、高人气与高点击量等数据指标，电影本身传递的价值观、格调与审美取向也是必须参考的依据。

总体上，电影植入营销的市场非常大，撬动了很多经济链条上下游业态蓬勃发展，消费者也在一定程度上得到了实惠。益普索（Ipsos）建议，电影植入营销要“友善”，把握好数量、质量，会“讨巧”，并坚持“价值观匹配”原则。

（本文作者为益普索中国区研究经理）

销售漏斗管理四大原则 篇9

原则一：控制过程比控制结果更重要；

原则二：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到；

原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理；

原则四：营销管理的最高境界是标准化；

原则一：控制过程比控制结果更重要

做销售，特别是大额产品的项目性销售，从潜在客户到你的用户，我们永远没有办法一蹉而就，我们更多的就向爬楼梯一样，我需要一层一层的进行，最后才能到达最高点，搞定一个项目。

经常听到某些营销经理对业务员说：“不管你是怎么卖的，只要你能卖出去就行，公司要的是销售额。”

这是典型“结果导向”的营销管理，在目前的市场营销环境中，上述观念不仅没道理，而且已失去了市场。如果哪个营销经理对业务员是如此要求的话，他最终肯定得不到市场，也得不到他所希望的销售额。这是一种典型的只管结果不管过程的营销管理观念。

现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。

现代营销管理中最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。

企业采取“结果导向”还是“过程导向”的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。我们并不完全反对依靠结果进行营销管理，通过对营销结果的分析，同样能够发现并采取有效的措施进行控制。但实际上，“结果导向”的控制只能起到“亡羊补牢”的效果，因为结果具有滞后性，企业今年的销售情况好，可能是去年营销努力的结果，而今年的营销努力可能经过很长的时间才能体现出来。在现代企业营销决策中，必须根据最新的市场信息进行决策。如果单纯根据具有时间滞后效应的“营销结果”进行营销决策，进行营销管理，显然是不行的。

对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。将营销人员的过程管理发挥到极致的企业是海尔集团，他们对营销人员控制称为“三E管理”，即管理到每个营销人员（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）。

例如：海尔集团下属的某公司，虽然仅有四十多名驻外营销人员，但其总部的营销管理人员却多达四名，这四名营销管理人员的任务就是对营销人员的全部营销过程进行控制。每天早晨八点钟，总部的管理人员都要打电话对大多数营销人员进行检查，看他们是否准时到达指定客户（或工作地点）开展营销工作；每天傍晚五点至六点，营销人员都要准时与总部管理人员联系，汇报当日工作，包括到什么地方，拜访什么客户，商谈什么问题，解决了什么问题，还存在什么问题，需要公司提供何种帮助，客户的姓名、地址、电话等，以及明天的工作计划。总部管理人员将汇报的所有信息记录在公司的“日清单”上。公司总部将根据汇报的信息，定期或不定期进行抽查，调查汇报信息的真实性。营销人员每天也要填写“日清单”（相当于行销日记）。营销人员回公司报销、述职时，管理人员要对照“日清单”核定票据的真实性，然后才予以报销。

海尔公司对营销人员进行全过程管理的“三E管理”，起到了下列五大作用：

第一，它使所有营销人员的工作都处于受控状态，使很多企业管理人员常常感叹的营销人员“将在外，君命有所不受”的状态彻底改观；

第二，人都是有惰性的，有些营销人员取得一点小小的成绩后，业绩难以再提高，往往是惰性使然，由于采取“三E管理”，营销人员时时感受到工作的压力，这种压力可以变为动力，可以克服惰性，当然也有助于营销人员提高销售业绩；

第三，“三E管理”通过营销人员记“日清单”，不断反省自己，总结经验教训，从而使营销人员的工作能力大大提高，每天都有进步；

第四，通过“三E管理”，总部掌握了营销人员的销售进展情况，使公司能够在营销人员最需要的时候向他们提供最及时的销售支持；

第五，公司通过分析“日清单”，能够掌握市场总体状况，能够及时调整营销政策和营销思路。

原则二：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到

从

事项目性销售，销售人员确保每一个阶段都能达成非常重要，每一个阶段其实就是一个里程碑，只有许多个里程碑都能实现才能确保项目成功。

“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这是ISO9000质量保证体系的精髓，这三句话同样可以有效用于营销管理，而且应该成为营销管理的精髓。

“该说的要说到”，它的基本涵义是指营销管理必须制度化、规范化、程序化，对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范，避免营销管理过程的随意性，实行“法治”而不是“人治”。在营销管理中必须树立“法”的权威性而不是人的权威性，营销管理的“法”就是营销管理制度。因此，成功的营销管理首要任务是建立营销管理制度，依法管理，依制度管理。

想到哪就管到哪，想怎么管就怎么管，这是营销管理之大忌，也是目前普遍存在的营销管理现象，根治这一管理弊端最有效的措施就是坚定不移地贯彻“该说的要说到”这一营销管理的基本理念。

“说到的要做到”这句话的涵义要容易理解得多，但执行的难度也大得多。“说到的要做到”指的是，凡是制度化的内容，都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度，而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行，比没有制度对企业管理的危害更大。

“做到的要见到”是营销管理中普遍存在的盲区，它的涵义是指：凡是已经发生的营销行为都必须留下记录，没有记录就等于没有发生。营销人员每天的工作要通过《行销日记》留下记录，与客户的交易要通过《客户交易卡》留下记录，营销人员发生的营销费用要通过《费用控制卡》留下记录，对客户的考察要通过《客户信用评估卡》留下记录，营销人员每月（季、年）的工作要通过月（季、年）度业绩报告留下记录，客户（营销人员）的来电要通过《电话记录卡》留下记录。

“没有记录就没有发生”是营销管理的一个重要理念，它对营销管理有三大作用，第一，是建立了责任（业绩）追踪制度，当每件事都留下记录时，就很容易对事件的责任进行追诉；

第二，是使营销过程透明化，能够有效避免营销过程中的“黑箱操作”现象和营销人员工作中不负责任的现象； 第三，是营销人员可以通过营销记录进行总结提高。

原则三：预防性的事前管理重于问题性的事后管理

项目性销售其实要求销售人员达成顾问的角色，我经常要一句话来形容顾问“我们永远要比客户提前一步看到结果；我们永远要比客户落后一步拥抱结果”。所以，销售人员非常重要的是做目标规划、分析阶段、掌控过程、预测结果、掌握主动。

营销管理人员通常有两种典型的管理方式，一种人习惯于“问题管理”，另一种人习惯于“预防管理”。

习惯于“问题管理”的管理者，他们管理特点是哪里发生问题，就到哪里解决问题，“问题管理”属于事后纠错式的管理，这种管理只能解决已经发生的问题，而不能预防问题的发生。

习惯于“预防性管理”的管理者，他们的管理特点是在问题发生之前就已经预料到问题可能会发生，并采取相应的措施预防问题的发生。

一个企业的营销管理，不可能没有事后的“问题管理”，但问题管理太多，只能说明管理的失败。一个习惯于问题管理的管理人员，不管他解决问题的能力有多强，不管他曾经解决的问题难度有多大，不管他曾经做出过多么轰轰烈烈的事，这样的管理者总是很难成为最优秀的营销管理人员。最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力，由于他们的调研能力，把问题消灭在萌芽之前。习惯于预防性管理的营销管理者，可能并没有习惯于问题性管理者那样津津乐道的故事，他们的管理经历由于预防了问题的发生而显得平平淡淡。

凡事预则立，不预则废。凡是没有做好预防性营销管理的企业，必然会由于问题成堆而不得不花大量的时间去解决问题，这又使得他们缺乏时间和精力去预防问题，从而形成恶性循环。

要做营销管理的预防性工作，就必须加强调研，通过调研发现问题的苗头，发现问题的规律，发现可能发生的问题。一个成天坐在办公室里的营销管理人员是很难做好预防管理工作的，每个营销管理人员必须明白：他的工作场所在销售一线，只有深入一线才能发现真正的问题，才能提前发现问题。在生产领域，最优秀的生产管理人员最有效的管理方式是“走动管理”。在营销管理领域，最优秀的营销管理人员最有效的管理方式还是“走动管理”，即要经常到市场上去走一走，去发现问题，现场解决问题。

普遍的管理者，解决问题后就完了。而优秀的管理者还得思考问题的性质，是例外问题还是例常问题。例外问题是偶然发生的问题，而例常问题是重复发生的问题。优秀的管理者解决例常问题后，需要建立一种规则、一种政策、一种原则，以后发生类似的问题，根据原则处理就行了。

原则四：营销管理的最高境界是标准化

项目性销售其实也是一个管理过程，中国人最缺乏的就是靠艺术、靠想象、靠脑门等，然而，管理永远就需要科学，科学的管理就是可以模仿、可以复制、复制最关键的就是标准化。

长期发来，我们更多地把营销当作一种艺术，经验、悟性、灵感和个人的随机应变占有更重要的地位，因此，大多

数企业的销售可以称为“精英销售”或“英雄主义的销售”。那些企业拥有了几个优秀的营销人员，靠这些优秀营销人员个人的杰出能力，就能为企业在市场上打出一片天下。营销经理们总是千方百计从各种渠道挖掘优秀的营销人才。遗憾的是，“营销精英”们的跳槽频率极高（他们总是竞争对手挖墙角的对象），管理起来难度也极大。他们既能为企业开发市场，也最容易毁掉企业的市场，甚至将客户带往竞争对手。“精英销售”体制还给企业带来一个问题：当企业没有找到或没有培养出销售精英时，企业只有通过那些普通的营销人员反复“花钱买教训”和“交学费”来获得提高。这是代价和风险极高的营销体制。

观察世界优秀企业的营销管理，发现他们有一个重要的管理理念：让平凡的人做出不平凡的业绩。优秀企业更重视企业的整体营销能力而不是个人的推销能力。如何才能让平凡的人做出不平凡的业绩？最好的方法就是标准化。国外优秀企业不仅能够把生产过程标准化（如麦当劳仅标准化操作手册就有几百本），而且尽可能地将营销过程标准化，如可口可乐公司不仅将产品在超市的陈列方式标准化，而且对营销人员巡视市场时是顺时针方向走还是逆时针方向走都有明确规定。优秀企业都有自己的标准化营销手册，营销人员人手一册。有些企业更深入一层，甚至将经销商的销售过程规范化，如松下公司仅客户销售手册就有几十本，营销人员经常性地对经销商进行标准化操作与管理培训，从而保证每个经销商都能规范运作。

标准化的营销程序与标准化的营销管理，通常在对营销各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业和优秀营销人员的“经验”与“教训”而制定的，它的最大优点就是避免营销人员反复“交学费”，避免由于营销人员个人经验、能力、悟性等不足而可能给企业造成损失。一个平凡的营销人员，只要按照标准化的营销程序从事营销工作，就可以尽可能地避免失误，并取得超乎个人能力的业绩。

零缺陷的四大原则 篇10

一、明确要求：

产品从设计输入、生产制造、成品售到市场后的维修保养必须有明确的要求，而且要求要分阶段、有数据信息、且能量化和有效保持以及要求可转化。

二、做好预防：

无论那行那业或是那个人，只要做事必然会出现这样或那样的错误，这种出的错并不可怕，可怕的是犯错后继续犯同样的错误，

所以，为有效避免重复犯错误，必须提前对各种事件做好提前预防，此为关键。

三、一次做对：

不管什么时候，我们都在白提昌一次做对的理念。因为一次做对不仅仅是对自己负责，而且它也是对社会负责。因为一次做对事情可以提高做事的效率、节约做事的成本、保证预期的目的。

四、科学衡量：

设计创新策略四大原则 篇11

19世纪30年代末期，早在摩尔定律(Moore’s law)和每隔18个月就会翻一番的运算能力释放出来的创造性破坏之前，经济学家约瑟夫施·熊彼特(Joseph Schumpeter)发明了“创造性破坏”(creative destruction)这一词语。与最近几十年发生的事件相比，熊彼特看到的是创造性破坏的缓慢运动。在过去的五年里，创新速度开始明显地加快，因为智能手机、平板电脑和其他移动设备的普及使我们无论在哪儿都能利用互联网令人不可思议的能量。

为了跻身前列，公司应该遵循以下四个原则。

快速处理失败，稳步扩张

正当自己建立的DVD公司击败了百视达(BIockbuster)之际，网飞(Netflix)执行总裁里德·哈斯廷斯(ReedHastings)被一个好主意吸引了：将DVD邮寄给人们只是一个直接让人们观看流媒体电影过程中的中间站。现在的市场对于网飞公司达成这个目标非常有利，而哈斯廷斯也因为他如何坚持不懈地为这一天做准备而倍受好评。

早在2001年，哈斯廷斯花了100亿美元在研究流媒体上；他愿意放弃他大部分小公司的利润来开始这种准备。在那之后，哈斯廷斯经常在为大众提供流媒体做准备——只有当他意识到这确实不可行时才会放弃。而当流媒体开始变成现实时，哈斯廷斯与内容提供商达成了众多协议来看哪些内容会有效果，并确保它没有遗漏，虽然大家都很清楚大多数协议最终并不能实现多少实际交易。哈斯廷斯还为流媒体考虑了很多收费模式，并最终决定先这样开始，即把它作为DVD订阅服务的一部分。那样的话，人们就会习惯在建立自己的资料馆的同时使用流媒体。而且，这也不会给自己的竞争对手乘虚而入的机会。

2010年晚些时候，经过将近lO年的试验之后，哈斯廷斯提供了只有DVD电子邮件订阅一半价格的流媒体单一订阅服务。再加上不断扩大的资料馆的规模，应该会加快向流媒体发展的速度。

哈斯廷斯从一开始就有一个宏伟的目标，但他从很多小的项目开始做起，这些项目经常失败，他也很快放弃。现在，他正在稳步扩张，并在这个混乱的时代享受自己坚持不懈地通往创新之路所带来的收益。

很多企业并不擅长这一过程。特别是，他们似乎不能够从小处着手，因为高层管理人员不会注意到小的项目。企业也不善于处理快速的失败。相反，他们更容易在自满和恐慌之间摇摆。他们一直观望直到自己被落在后边，然后才把所有赌注都押在一个好主意上。而且，就像一个高管曾经告诉我的那样，“唯一比开始一个战略上的首创更难的事情就是扼杀它。”一旦什么事情开了头，就会有很多人去投资，因为时不我待。

从一张干净的自纸开始

此时此刻，与在线商城相比，实体商场占有巨大的劣势。电子商务零售商熟知每一位潜在顾客的购物参数和消费历史，而那些实体商场里的销售商对此信息则基本一无所知，直到他们的顾客把信用卡递到收银台上。那时，要进行个性化的促销或者塑造购物体验已经太迟了。

新的连通技术正在给迄今为止仍然“离线”的商场和店面一个机会，来重新考虑他们怎么样与顾客产生互动。第一步就是让顾客利用他们的智能手机来进行身份识别。一些顾客已经开始通过像Foursquare和Facebook Places这样的社交应用来这么做了。另外一些顾客则会在受到某些鼓励忠诚度的项目的激励时才会这样做，比如Shopkick，当顾客在一些持股的商场进行签到时会奖励给他们一些积分。这些商场包括许多由西蒙集团运营的商场，还有像百思买(Best Buy)和C&B家居连锁(Crate&Barrel)这样的零售商。

在新得到顾客身份和位置信息的基础上，再加上社交媒体的杠杆作用，商场和店面就开始创造一种网络上不可能实现的社交体验。实际上，一群十几岁的女孩子可能进入商场之后就走散了，但她们利用手机上的GPS来掌握彼此的动态。她们会通过商场的“忠诚计划”来对自己进行身份识别，并会根据其各自的购物信息和历史体验到大量的个性化促销活动。这些女孩子们会通过Facebook、微博或者短信来互相保持联系，当有人发现有趣的人和事的时候又会聚到一起。她们又会吸引别的朋友们来到商场。一个电影院如果像航空公司那样进行收益管理的话，比如用低票价而不是空位子吸引到这样的女孩子，整个的商场体验就会变成一场历险。

相反，百视达在21世纪最初十年内的衰落表明，当一个公司对新技术的可能性没有充分的预见的话会发生些什么。公平地说，百视达面临的并非是一个简单的任务。它有上千家店面，其中许多由那些有权利决定它快速改变的连锁加盟人所有。尽管如此，百视达似乎从来没有想像过一个不存在实体店面的世界，和柯达从未想像过一个不需要胶片和化学制剂的照片世界一样。因此，当网飞用10年的时间来策划不相干的世界级的邮件分发系统的时候，百视达仍执着于店面，终于把自己搞得“不相干”了。2010年，百视达申请了破产保护。

不要只是防守

当许多公司用固守传统市场来回应技术挑战之时，孩之宝(Hasbro)公司证明了一个老字号是怎么占领新版图的。面对越来越多的来自电子游戏和娱乐产品的竞争，孩之宝公司的许多产品看起来似乎很不合时宜，而且它们曾经具有竞争力的市场在衰退。变型金刚，大致来说就是可以把自己变换成汽车的机器人，都有25年多那么老了。特种部队(G.I.Joe)则更是可以追溯到20世纪60年代初。但是孩之宝公司用不仅限于玩具和游戏这样的方式来使其产品销售重现活力，例如，以它们为基础制作出一系列的好莱坞大片。孩之宝公司还有效地使Scrabble拼字游戏适应现代技术。孩之宝公司现在让人们在智能手机和其他移动设备上玩拼字游戏，而不仅仅是消极地防守和保护Scrabble游戏板的销售。

确保自己一览无余

教科书出版商早就已经被传统习惯束缚住了。他们靠说服各州来赢得销售教科书的权利，而不是靠价格、质量和其他别的因素的开放而持续的竞争。

由于消费者针对于大学教材成本、学校预算缩减和教育体系改革而产生的争议，这种情况正在发生改变。现在技术正准备整体颠覆传统的教科书的商业模式，因为电子设备的普及减少了对书本的需求，而且创造出了一个可供创新的开放领域。一些头脑灵活的出版商已经开始用新的内容分发方式来进行试验，这种方法使内容看起来一览无余，意思是，内容不会被传统形式的书掩盖起来。他们这样做是因为成本很低，而且利润会很大。从根本上来说，教科书会成为教育学生的电子枢纽。

约翰尼(Johnny)将不会只能在他的平板电脑上进行阅读。他还可以从他的“教科书”上点击其他的资源，比如老师的注释、视频或者辅导资料。当约翰尼结束了他的家庭作业之后，电脑会马上为他检查作业并针对错误地方该怎么修改提出建议。父母将会收到约翰尼是否完成家庭作业的通知。老师会在当晚收到一封电子邮件，指出学生们的问题是由什么引起的，这样老师就能在第二天重点讲解了。随着时间推移，学校管理人员也将会得到关于老师们成功与否的信息。教科书出版商将会得到那些使学生困惑的部分的数据，并能够检验不同的措辞和不同的教学方法。加速转变

从任何美国最成功的企业名单上都会看到，每10年他们大约会减少一半员工，而且我们敢断定这种转变在未来的10年会比这更高。企业们将必须适应一个他们不能控制和消费者对话的世界。而消费者将彼此交谈、反驳企业或与其他公司对话等等。任何转换都是可能的，企业们将努力适应新的创新。

投资黄金时间的五大原则 篇12

1、不惜在任何方面投资以创造时间

从投资观点来看，我们最不应该吝啬的就是对时间的投资，只要能够增加时间，我们投入的资源就不能获得回报。具体来讲就是在工具、体力、变化、知识、手法五个方面，不要吝惜任何投资。

有利于提高效率的工具有记事本、文具、自行车、电脑等，体力上的投资主要是保持健康，坚持运动。在“变化”上的投资，是“冒一点险，改变生活的现状”。

现在的生活习惯，对本人来说相对稳定，是一种较好的状态。正因为如此，它才得以持续。这里讲的变化，就是要将这种相对稳定的节奏稍做改变。比如早睡早起是个良好的习惯，这大家都知道，可为什么还是有很多人睡得很晚呢?这是因为他们觉得晚睡的确比较舒服。

如果要改变这种习惯，应该从什么地方着手呢?习惯晚睡的人即使早早上床大概也不容易入睡，不如先尝试早起。早上起得早，晚上自然困得早这样就容易早睡了。

因此，如果要改变生活习惯，应该先找到行动模式中的诱因部分，通过改变这种诱因来激发新的行为。这就是对变化的投资。

另外，在持续改变生活习惯的过程当中，一定要克服对某些事物的依赖性。具体来讲有电视、烟、酒、网络、游戏、手机等，它们统称为“时间窃贼”。如果算上聚会喝酒，大部分人平均每天有3~4个小时被这些时间窃贼所窃取。

2、重视单位时间所创造的成果

如果雇人做家务所付的费用超过了我们的收入，那这样的.投资就是我们无法负担的。所以为了投资，我们要努力提高自己的时薪。如果你能时常留意这一点，我们的时间观念将会得到很大的改变。

请以你自己的实际情况为例，计算一下自己获取的时薪。用实际获得的年收入金额，除以一年的劳动时间小时数，结果就是你的时薪。接下来再计算一下各类服务每小时的价格。只要实际获得的时薪大于每小时的服务价格，我们就可以轻松地享受这项服务。

3、不当毫无原则的“滥好人”

好人当过头了也会增加成本。严格管理时间的人，没几个会是纯粹的“滥好人”，

不会拒绝分派下来的工作的人常常被人利用。不仅如此，更多的时候，属于我们的私人时间也会被别人白白占用。当然，也不是说你应该做一个“恶人”，只是，当我们发现自己花费的时间没有明确的回报时，要有勇气拒绝。

人们常用“能够达成怎样的目标”来定义成功。但事实上，如果我们去问一位成功人士，“你是怎样成功的”，大多数人会更加强调，“这取决于我们能够多大程度地改变自己之前的做法”，“能多大程度地说‘No’”。时间管理也是同样，时间的投资效率与说“No”的次数是成正比的。

4、优先做喜欢、擅长和赚钱的工作

学会了拒绝，就节省出很多时间。如果把这些时间充分用在喜欢、擅长和赚钱的工作上，可以获得更多的成果，从而增加更多的时间。优先做喜欢的工作，就会做得十分顺手，也很容易创造成果，获取报酬。另外，对于不想做却又非做不可的事，必要时可以雇人或者购买相应的服务来完成。我们处在商品社会，要学会把时间集中投资在更加容易创造成果的方面，只要收入提高了，就可以购买各种服务。

什么是我们最擅长的工作呢?你只需要制订一个中长期计划，按优先顺序选择要做的工作就可以了。话虽如此，如果你擅长的领域太过狭小，也容易造成过剩投资。千万别做“学习狂”和“书呆子”。判断是否是过剩投资，只要观察单位时间所创造的成果即可。

5、计划要安排得随性、宽松

不习惯管理时间的人最容易犯的错误就是，将计划安排得紧绷绷的。即在计划与计划之间不留空余时间，分秒必争地安排太多计划。这样的安排即使在短期内能够顺利进行，用长远的目光来看也注定失败。

首先，要在计划与计划之间留足空余时间，这一点最重要。宽松地制订计划，一天最多只能安排三四件事，但这已经足够了。人一天能够集中精神工作的时间是8~10个小时。我们应该在此范围内，倒过来计算能够完成的任务数量。除此之外，制订再多计划到最后也只能力不从心。

另外，人们很容易对自己过分自信，低估一项工作所需要的时间，因此有必要预留空余的时间。

中年人健身运动的四大原则 篇13

无数的运动实践证明，科学合理的运动方式可有效地延缓人体衰老速度，运动甚至还可以使许多疾病无药而愈，尤其是一些慢性疾病，如肥胖症、高血压、腰椎病等；通过体育活动还可以振奋精神，调整心理状态，达到身心健康的目的。

要想通过体育健身活动达到这些目的，就必须遵循一定的原则：

1. 因人而异、合理选择：参加体育健身运动时，一般根据个人爱好，选择合适的项目，没有运动史的中年人不宜参加直接对抗性强的体育比赛项目。中年人健身运动最好选择有氧运动，如游泳、长跑、健美操等。

中年人还可以根据自身的健康状况、体力、年龄、性别等特点，以确定运动强度和运动持续时间，宜选择中等强度的运动。内脏器官有明显疾患者，尤其是心血管和呼吸系统慢性疾病的患者，所采用的健身活动项目、运动强度、持续时间等，必须遵照医生的嘱咐。

2. 循序渐进、持之以恒：平时没有锻炼习惯的人，不宜进行运动强度过于激烈的运动。而应采取循序渐进的方式，使身体机能随运动负荷递增而逐渐适应，身体机能逐步提高。

健身锻炼必须有计划持之以恒才能达到提高身体机能的效果，实践证明，若每两次运动间隔时间超过一周以上，对身体机能的提高几乎没有帮助。就像是煮开水一样，煮开后放置太长时间，温度又恢复到原来的程度。比较合理的选择是每周运动3—5次，每次1小时左右，长期坚持下去。

3. 量力而行、防止损伤：中年人在运动过程中发生损伤是得不偿失的，因此须做好运动损伤的预防措施。运动前，应做好比较充分的准备活动，预防运动中发生肌肉拉伤、关节脱位等；运动中，不宜逞强，不因过于激烈而导致运动损伤；运动后还要做好充分的整理活动，防止肌肉酸痛、僵硬等发生，加速运动性疲劳的消除。

品管七大手法和四大原则 篇14

新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。

本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。

二、旧七种工具

QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

三、新七种工具

QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。

第二章 层别法

一、定义

层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。

二、通常的层别方法

使用的最多的是空间别：

作业员：不同拉、班、组别

机器：不同机器别

原料、零件：不同供给厂家别

作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所

产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池）

时间别：不同批别、不同时间生产的产品

其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别

三、应用

层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。第三章 检查表

一、概述

检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？

二、定义

以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。

三、目的记录某种事件发生的频率。

四、时机

1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时；

2.当你想了解某件事件发生的次数时；

3.当你想收集资讯时。

五、检查表种类

1.不合格项目的检查表；

2.工序分布检查表；

3.缺陷位置检查表；

4.操作检查表。

六、使用检查表的注意事项

1.应尽量取得分层的信息；

2.应尽量简便地取得数据；

3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的数据发出警告，停止生产或向上级报告。

4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的，必须重新研究和修订 5.通常情况下归类中不能出现“其他问题类”。

第四章 柏拉图

一、起源

意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。

二、定义

根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。

按照累计的百分数可以将各项分成三类：

0~80%为A类，显然是主要问题点；

80~90%为B类，是次要因素；

90~100%为C类，是一般因素。

三、作图步骤

1.搜集数据；如063048正极片批量为20000PCS，不良品中变形600，露铝360，硬块120，暗痕60，其他不良60。

2.作出分项统计表（按原因、人员、工序、不良项目等）A把分类项目按频数大小从大到小进行排列，至于“其他”项，不论其频数大小均放在最后； B计算各项目的累计频数；C计算各项目在全体项目中所占比率（即频率）D计算累计比率。（示范表格见下页）

示范表格（正极制片不良分项统计表，总批量20000PCS）：

项目 数量 累计数 比率% 累计比率%

变形 600 600 50% 50%

露铝 360 960 30% 80%

硬块 120 1080 10% 90%

暗痕 60 1140 5% 95%

其他 60 1200 5% 100%

3.绘制排列图

A纵轴：

左：频数刻度，最大为总件数

右：频率（比率）刻度，最大数为100%。

注：总件数与最大数100%应保持在同一水平线上。

B横轴：按频数大小用直方柱在横轴上表示各项目（从左至右）

C依次累加频率，并连接成线。

4.记入必要事项，如：图题、取数据时间、制图人、制图时间、检查产品总数、总频数等等。示范图（见下页）

很明显，上图中变形和露铝为A类不良项，需立即采取措施改善；硬块为B类不良项；暗痕和其他为C类不良项。B、C两类可稍后再采取措施改善。

四、使用排列图的注意事项

1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C；

2.用来确定采取措施的顺序；

3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以对措施的效果进行鉴定；

4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找到复杂问题的最终原因；

5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。如可以使用因果图对造成变形和露铝的原因进行进一步的分析。

第五章 因果图

一、概述

因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图，同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。

一个质量问题的发生往往不是单纯一种或几种原因的结果，而是多种因素综合作用的结果。要从这些错综复杂的因素中理出头绪，抓住关键因素，就需要利用科学方法，从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。

因果图就是用来根据结果寻找原因的一种QC手法。

二、定义

用以找出造成某问题可能原因的图表。

三、因果图可用来分析的问题类型

1.表示产品质量的特性：尺寸、强度、寿命、不合格率、废品件数、纯度、透光度等；

2.费用特性：价格、收率、工时数、管理费用等；

3.产量特性：产量、交货时间、计划时间等

4.其他特性：出勤率、差错件数、合理化建议件数

四、因果图的作图步骤

1.确定问题

2.画粗箭头

3.因素即原因分类

常用：4M1E即人（员）、机（器）、料（原料）、法（工艺方法）、环（境），有时还可以补充软（件）、辅（助材料）、公（用设施）三方面。

也可用：工序顺序等分类

分类好后，用中箭头与主箭头成45°角画在主箭头两侧。

4.对中箭头所代表的一类因素，要进一步将与其有关的因素以小箭头画到中箭头上去，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动为止。

5.检查所列因素有无遗漏，如有遗漏应予补充。

6.各箭头末端的因素中，凡影响重大的重要因素可加上小圈等记号，按已有数据、搜集不到数据、未取数据等情况，还可加上其他简便记号。

7.记入有关事项，如参加人员、制图者、制定日期等。

五、注意事项

1.实质上是枚举法，故要走群众路线，集中讨论；

2.最好采用能用数值表示的问题；

3.最细的原因要具体，以便采取措施；

4.对应于一个特性可以作几个因果图，如可按4M1E作图，也可按工序进行分类，分别作因果图。重要原因可以抽出再作新的因果图。

5.综合运用如排列图、对策表等；

6.复印几份加以保存，以便以后不断追加新内容。

六、因果图与排列图联用

1.建立柏拉图须先以层别建立要求目的之统计表；

2.建立柏拉图之目的，在于掌握影响全局较大的[重要少数项目]；

3.再利用因果图针对这些项目形成的要素逐予探讨，并采取改善对策；

七、另一种作图步骤（形象）

1.集合有关人员召集与此问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人，并推选一人主导（主持人）；

2.挂一张大白纸，准备2~3支色笔；

3.由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问（脑力激荡法）；

4.时间大约1小时，搜集20~30个原因即可结束；

5.就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的因素圈上红圈；

6.与5一样，针对已画上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈；

7.重新画一张因果图，未上圈的予以去除，圈数多的列为优先处理。

八、因果图示范图

九、因果卡图简介

因果卡图是在因果图的基础上发展出来的，又称为CEDAC（Cause Effect Diagram And Cards）图。

因果卡图一般长宽各数米，大多公开张贴于生产作业现场或技术攻关地点的醒目位置，因果卡图的一般结构是：右上方为问题栏，简要说明问题的现状，作为进行质量改进的依据，右下方写明质量改进项目的目标（一般用定量值表示）、项目负责人以及项目实施期限；右方中间为质量随着本项目的实施的变化曲线；左方为鱼刺图形，鱼刺两旁分别张贴用颜色区分的原因分析卡和措施方法卡；下方钉有两只标上“原因”和“措施”字样的大口袋，分别装有两种不同颜色的卡片，供参与者填写之用。然后将卡片按一定规则分类（如4M1E）张贴于鱼刺图形上。如可以规定鱼刺的左边张贴原因卡，右边张贴措施卡，用横线将对应的原因卡与措施卡相联。

第六章 散布图法

一、定义

散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。这种成对的数据或许是[特性—要因]、[特性—特性]、[要因—要因]的关系。

二、散布图的分类

1.正相关（如容量和附料重量）

2.负相关（油的粘度与温度）

3.不相关（气压与气温）

4.弱正相关（身高和体重）

5.弱负相关（温度与步伐）

三、散布图的绘制程序

1.收集资料（至少三十组以上）

2.找出数据中的最大值与最小值；

3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？

4.将各组对应数标示在座标上；

5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。

四、散布图的应用

当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过散布图来确认二者之间的关系。实际上是一种实验的方法。

需要强调的是，在使用散布图调查两个因素之间的关系时，应尽可能固定对这两个因素有影响的其他因素，才能使通过散布图得到的结果比较准确。

五、散布图五种类型的示范图（见下页）

第七章 直方图法

一、定义：

为要容易的看出如长度、重量、时间、硬度等计量什的数据之分配情形，所用来表示的图形。

直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形，故我们亦称之为柱状图。

二、直方图的作图步骤

1.收集记录数据

2.定组数

3.找到最大值L及最小值S，计算全距RR=L-S

4.定组距

R÷组数=组距

5.定组界

最小一组的下组界=S-[测量值的最小位数×0.5]最小一组的上组界=最小一组的下组界+组距依次类推。

6.决定中心点

（上组界+下组界）÷2=组的中心点

7.制作次数分布表

8.制作直方图

9.填上次数、规格、平均值、数据源、日期

三、直方图之功用

1.评估或查验制程；

2.指出采取行动的必要；

3.量测已采取矫正行动的效果；

4.比较机械绩效；

5.比较物料；