维修案例4则

维修案例4则（精选9篇）

维修案例4则 篇1

4则客户关系管理案例有哪些？ 客户关系管理案例分析,新客户忠诚度的强化服务、学会跟踪客户，慢慢公司会积累下一大群客户资源。跟踪工作能使公司的客户记住公司，一旦客户采取行动时，首先就会想到这家公司。

一、客户关系管理案例分析：忠诚顾客靠培养

日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了一个好点子，从此，他们的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事业的命脉。

这座城市中的学校，每年都送出许多即将步人黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生，无论是就业或深造，都将开始一个崭新的生活，她们脱掉学生制服，开始学习修饰和装扮自己，这家公司的老板了解了这个情况后，于是每一年都为女学生们举办一次服装表演会，聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法，教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习管理的同时，老板自己也利用这一机会宣传自己的产品，表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。

这些应邀参加的少女，除了可以观赏到精彩的服装表演之外，还可以学到不少美容的知识，又能个个中奖，人人有份，满载而归，真是皆大欢喜。因此许多人都对这家化妆品公司颇有好感。

这些女学生事先都收到公司管理寄来的请柬，这请柬也设计得相当精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理？因而大部分人都会寄回报名单，公司根据这些报名单准备一切事物。据说每年参加的人数，约占全市女性应届毕业生的90％以上。

在她们所得的纪念品中，附有一张申请表。上面写着：如果您愿意成为本公司产品的使用者，请填好申请表，亲自交回本公司的服务台，你就可以享受到公司的许多优待。其中包括各种表演会和联欢会，以及购买产品时的优惠价等等。大部分女学生都会响应这个活动，纷纷填表交回，该公司管理thldl.org.cn员就把这些申请表一一加以登记装订，以便事后联系或提供服务。事实上，她们在交回申请表时，或多或少都会买些化妆品回去。如此一来，对该公司而言，真是一举多得。不仅吸收了新顾客，也实现了把顾客忠诚化的理想。

【客户关系管理案例点评】

国外的一项客户关系管理案例调查研究表明，一个企业总销售额的80％来自于占企业顾客总数20％的忠诚顾客。因此，企业拥有的忠诚顾客对企业的发展是十分关键的。但是，企业获得忠诚顾客并非是一朝一夕的事。近年来，我国许多企业都已经意识到忠诚顾客与企业的经济效益有直接联系，但是大多数却并不清楚怎样才能获得忠诚顾客。从本客户关系管理案例中，或许我们可以得到一些启示：

客户关系管理案例启示一：“攻心为上，攻城为下”

孙子兵法说：“上兵伐谋”。“善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也”。未战而屈人之兵，未战而投人之城，正是“攻心为上”的形象说明。

日本这家公司的老板正是一位高明的“攻心为上”术的使用者。他牢牢抓住了那些即将毕业的女学生们的心理：脱掉学生制服之后，希望通过装扮和修饰自己能创造一个不同于以往的形象，能更漂亮、更出众，但却不会装扮又不知该向哪儿咨询。公司老板的服装展示会和美客教学进一步激发这些少女的爱美的欲望，并使她们摆脱了“弄巧成拙”的忧虑，让她们在学习管理的同时，也熟悉并接受本公司的产品。

客户关系管理案例启示二：优秀的策划可以事半功倍

一流策划创造潮流，二流策划领导潮流，三流策划顺应潮流。企业如果通过一流策划创造出使用本企业产品和服务的潮流，这样做的结果必然事半功倍。日本的这家化妆品公司将即将毕业的少女受邀参加服装展示会变成一种少女们趋之若鹜的潮流，使得“每个人都认为不应邀参加展示会的人，是天大的傻瓜”。于是，公司的服装展示会不但得到大多数应届毕业女生的青味，还影响到了以后的每一届毕业生们。当然，只有优秀的策划是不够的，要忽真正形成潮流，要超新顾客成为企业的忠诚顾客，企业管理所提供的产品和服务必须要能给顾客带来实际的价值，否则就会像当年的“呼啦圈热”一样，热一阵马上就消声匿迹了。

客户关系管理案例启示三：企业要想更高效的获得忠诚顾窖，应改被动“等待”为主动“培养”

为获得忠诚顾客，企业大多通过广告等手段将自己的产品及服务特点宣传给广大消费者，然后就是静等新顾客的上门，当新顾客在使用了企业的产品和服务之后感到满意，他就会一次一次的购买，最终成为企业的忠诚顾客。显然，这是一种被动“等待”过程。由于企业并没有对新顾客进行选择，也没有采取什么主动措施将新顾客牢牢“锁住”，因此，新顾客中可成长为忠成顾客的比例极低。为了能够更高效的获得志成顾客，企业应将传统的被动“吸引”及“等待”改为主动“拉拢”和“培养”。正如这家日本公司所做的，它先是针对即将毕业的少女这个目标顾客群，通过服装展示会及美容教学等方法主动将其拉向自己，然后利用中请表收集新顾客的信息以便提供更优质的产品及服务，通过公司的各种优待将顾客牢牢“锁住”，耐心将其培养成为企业的忠诚顾客。

二、客户关系管理案例分析：与客户互动时成功的关键

一位客户在销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错，可毕竟是价格不菲，所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后，房产销售员打来电话说呀登门拜访，这位客户不禁有些奇怪，因为不知他来有什么目的。星期天上午，销售员来了。一进屋就祝贺这位客户选择了一所好房子。在聊天中，销售员讲了好多当地的小典故。又带客户围着房子转了一圈，把其他房子指给他看，说明他的房子为何与众不同。还告诉他，附近几个住户都是有身份的人，一番话，让这位客户疑虑顿消，得意满怀，觉得很值。那天，销售员表现出的热情甚至超过卖房子的时候，他的热情造访让客户大受感染，这位客户确信自己买对了房子，很开心。一周后，这位客户的朋友来这里玩，对旁边的一幢房子产生了兴趣。自然，他介绍了哪位房产销售员给朋友。结果，这位销售员又顺利的完成了一笔生意。

【客户关系管理案例分析】

学会跟踪客户，慢慢的公司会积累下一大群客户资源。跟踪工作能使公司的客户记住公司，一旦客户采取行动时，首先就会想到这家公司。

客户关系管理案例分析：新客户忠诚度的强化服务

黄女士决定买一辆车，而且还想买一辆好车，最初，她定下的目标是一辆日产车，因为她听朋友说日产车质量较好。

在跑了大半个北京城、看了很多售车点并进行反复的比较，她却走进了她家附近一个新开的上海通用汽车特约销售点。接待她是一个姓段的客户服务员。一声亲切的“你好”，接着是规范地请坐、递茶，让黄女士感觉相当热情。仔细听完黄女士的想法和要求后，段先生陪她参观并仔细的介绍了不同型号别克轿车的性能，有时还上车进行示范，请黄女士体验。对于黄女士提出的各种各样的问题，段先生都耐心、形象、深入浅出地给予回答，并根据黄女士的情况与她商讨最佳购车方案。

黄女士特别注意到，在去停车场的看车、试车的路上，天上正下着雨，段先生熟练地撑起雨伞为黄女士挡雨，却把自己淋在雨里。在这一看车、试车的过程中，黄女士不仅加深了对别克轿车的了解，还知道了别克轿车的服务理念及单层次直接销售的好出，她很快就改变了想法，决定买一辆“别克”。

约定提车的那一天，正好是中秋节。黄女士按时前来，但她又提出了新的问题：她自己开车从来没有上过马路，况且有是新车，不知如何是好。段先生想了想，说：“我给您开回去。”由于是中秋节，又已经接近下班时间，大家都赶着回家，路上特别堵。短短的一段路上，竟走了近两个小时，到黄女士家时已经是晚上六点半了。在车上，黄女士问：“这也是你们别克销售服务中规定的吗？”段先生说：“我们的销售服务没有规定必须这么做，但是我们的宗旨是要客户满意。”黄女士在聊天当中得知段先生还要赶往颐和园的女朋友家吃饭，所以到家后塞给他一点钱，让他赶紧打车走。段先生怎么也不肯收，嘴里说着“没事，没事”，一会就不见踪影了。

一段时间后，黄女士发现汽车的油耗远大于段先生的介绍，每百公里超过了15升。他又找到了段先生询问原因，段先生再一次仔细讲解了别克车的驾驶要领，并告诉她节油的“窍门”，还亲自坐在黄女士旁边，耐心的指导她如何操作。一圈兜下了，油量表指示，百公里油耗才11升。

这样，黄女士和其他别克车主一样，与段先生成了熟悉的朋友。她经常会接到段先生打来询问车辆的状况和提供咨询的电话，上海通用汽车按时寄来季刊《别克车主》。黄女士逢人便说：别克车好，销售服务更好！

【客户关系管理案例分析】

段先生用自己的行动把黄女士这个原本打算买一辆日产车的新客户变成了忠实于别克汽车的老客户。

首先，接待新客户方面，段先生做到了让客户感觉温馨、亲切，为接下来与客户建立客户关系管理奠定了基础。

其次，切实为客户着想，哪怕是牺牲自己的时间也要帮助客户解决难题，是客户满意。

再次，客户遇到任何麻烦，都能耐心细致地给客户讲解。

最后，要与客户保持沟通，询问产品的使用管理情况。

客户关系管理案例四：细节决定成败

泰国的东方饭店的堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会

以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。他们的客户服务到底好到什么程度呢？我们不妨通过一个客户关系管理实例来看一下。

一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请”，于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”，服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜”，服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。

后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方，而且要说服所有的朋友也象他一样选择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。

东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。这就是东方饭店成功的秘诀。现在客户关系管理的观念已经被普遍接受，而且相当一部分企业都已经建立起了自己的客户关系管理系统，但真正能做到东方饭店这样的还并不多见，关键是很多企业还只是处在初始阶段，仅仅是上马一套软件系统，并没有在内心深处去思考如何去贯彻执行，所以大都浮于表面，难见实效。客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。在这方面，泰国东方饭店的做法值得我们很多企业去认真地学习和借鉴。

二、客户关系管理案例识别

掌握了客户价值的计算方法以后，我们一定会关注如何从茫茫人海中有效识别不同价值的客户。也就是如何从属性和消费行为特征去识别客户。

一般人都会认为做出租车司机是靠运气。运气好就能拉几个高价值的长途客人，运气不好的话拉的都

是低价值客人。在招手即停的几秒钟内，普通的出租车司机很难判断出客人的价值。但是善于观察和分析的臧勤却不这么认为。他举例说明了两个场景。

场景一：医院门口，一人拿着药，另一人拿着脸盆，两人同时要车，应该选择哪一个客人？

答案是：选择拿脸盆的那个客人。因为拿着脸盆在医院门口打车的是出院的病人，出院的病人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义——健康才最重要，因此他不会为了省一点车钱而选择打车去附近的地铁站，而后换乘地铁回家。而拿药的那位，很可能只是小病小痛，就近选择不远的医院看病，所以打车的距离不会很远。

场景二：人民广场，中午12：45，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的、外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。应该选择哪一个客人？

答案是：选择拿笔记本包的那个客人。因为在这个时刻拿笔记本包出去的是公务拜访，很可能约的客户是下午两点见面，车程约一小时。而那个年轻女子是利用午饭后的时间溜出来买东西的，估计公司很近，赶着一点钟回到公司上班。那对青年男女手上没什么东西，很可能是游客，也不会去远。

许多企业已经在利用客户属性和消费行为特征来进行客户识别了。例如房地产代理公司的售楼小姐，她们会根据客人的衣着细节、陪同的人员、选择的交通工具等快速评估客户的潜在价值。但需要注意的是，进行客户识别、评估客户的价值，只有在“非此即彼”的情况下才是为了拒绝低价值客户、保留为高价值客户服务的机会。例如，航空公司实施了收益管理系统以后，在飞机起飞前一两天，控制人员会拒绝继续接受一些申请低折扣票价的客人，因为空余座位不多了，他预测到会有一些愿意支付高票价的公商务旅客会在最后时刻购票，他需要为这些高票价旅客保留足够数量的座位。在大多数情况下，进行客户识别、评估客户潜在价值的目的不是为了拒绝客户，而是为了提供符合其特点的产品或服务。例如广东移动通信公司向手机话费金额比较高的商务人士提供广东省内漫游的包月套餐，向消费金额比较低的学生提供手机短信套餐等，通过不同的解决方案、同时满足差异化的客户需求来提高总体客户满意度，提高企业的总体收益和利润。

出租车司机“三秒钟识别客人”功夫讲究的是又快又准。与此相比这个客户关系管理案例，许多企业识别客户特征和客户价值管理的过程和方式要复杂得多。许多客户与企业打交道，不像搭乘出租车那样是“一锤子买卖”，而是通常要经过目标客户、潜在客户、机会客户、签约客户、用户等客户生命周期。在客户生命周期发生、发展和循环的过程中，会涉及到企业内部的市场、销售、服务，甚至物流、财务管理等多个部门与岗位。在企业业务流程的每一个环节都会获得或产生若干反映客户属性、消费行为特征的管理信息。这些信息体现或预示着客户的当期价值、潜在价值和模型价值。

维修案例4则 篇2

一些品牌在残酷的市场竞争中被淘汰出局, 原因是多方面的。但有相当一部分与售后没有做好有重要的关系。这里笔者把一些在市场发生的案例实录下来, 并就案例谈谈自己的思考与感慨, 提醒厂家不要把售后再当成小事敷衍。事实也证明, 目前成功的品牌格力、美的、海尔都建立了一个比较完善的售后体系和管理制度。没有好的售后服务体系, 品牌的发展壮大根本无从谈起。

案例一:雷人的电击

某知名品牌售后部门收回来一大批烧毁了的压缩机, 售后主管看着这么多的压缩机被烧坏, 着实心疼不已。经会同采购部门与压缩机厂联系, 厂家专门派员来检测, 认为压缩机是在电流不稳定的情况下被烧坏的, 这不是压缩机产品的质量问题, 不符合退换货的条件。况且名牌压缩机供不应求, 空调厂只好自认倒霉承担损失。

一位曾经在多个厂家做过维修工师傅听闻此事后, 道出了一个惊天的秘密。他说, 他曾经在这个企业某区域办事处做过维修工, 压缩机大量被烧坏其实不是正常情况, 这里隐藏着一个雷人的做法。“这家企业对售后管理是比较到位的, 其中在对待退换货有这样一条, 就是除非压缩机损坏, 一般是只能维修不能退换货。但是, 一些维修工由于技术不过硬或者怕麻烦, 在维修过程中找不到问题的所在, 或者是顾客非常难缠, 就以压缩机被烧坏为名采取退货或者换货。而退换回来的机子其实不一定是压缩机的问题。怎么办呢?维修工很聪明, 在没人知道的情况下, 打开室外机找到压缩机, 把380 V的电压接上。由于普通压缩机设计电压是220 V, 380 V的电压很快就把压缩机烧坏。所以, 厂里售后收到退回的坏压缩机都是被烧了的”。

维修工为什么要把原本没有坏的压缩机人为地烧坏呢?这与厂家制定的退换货制度有关。制度规定一般的故障能维修的尽量维修, 只有压缩机烧坏等故障才可以换压缩机或者换货。而在维修工的实际操作中, 很多故障在现场无法解决, 只好以压缩机烧坏为由退换。而退换回来的压缩机不管如何, 必须人为再烧坏, 否则上面检查到压缩机是好的, 责任就是维修工的。人为烧坏压缩机, 实际上是为了逃避责任而制造证据。

思考:从表面上看, 烧毁压缩机是维修工因为技术不过硬无法判断问题或者是偷懒怕麻烦, 故意将本来没有问题的压缩机烧坏, 达到给顾客换退货或者退换压缩机而制造的理由, 从而免除自己作为维修工的责任和麻烦。其实, 这雷人的一击, 暴露的是维修工的素质低下和工厂售后在管理制度上的漏洞, 考验的是整个社会的诚信体系和责任。

案例二:螺丝钉惹祸

西安某空调专卖店给一个消费者家里装了一台2 P柜机, 安装调试完毕后, 空调可以正常使用。可是用户在无意间接触到室外机, 顿感室外机似乎带电, 用户被“麻”了一下。消费者感到问题严重, 立即打电话告诉专卖店要求处理。专卖店立即派了安装工去处理, 安装工用电笔测试后确定室外机带电。随即打开室外机, 细细检查, 发现接线板没有接错, 线路也没有发现有漏电的地方。安装工没有办法了, 检查什么都是好的, 线既没有接错, 也没有线路破损, 不可能漏电呀!可是用户不干了, 给我装的空调室外机带电, 谁敢用, 用户坚决要求退货。安装工找不出问题所在, 不敢轻易答应退货, 只好求助售后主管。

售后主管带着维修技师上门支援。他们把各种可能性都想到了, 按照程序, 从接线到线头包裹, 从线路的设置到有无破损, 细细检查了, 还是没发现什么问题。可是一通电室外机仍然带电。2人为难极了, 无奈只能跟用户商量, 卸下室外机运回去检验, 否则室外机有可能会烧坏机子不说, 甚至会造成触电伤人的危险。但是就在卸机子的过程中, 维修技师猛然发现, 从接线盘上卸下来的几个螺丝钉中, 有一个似乎要比其他的长一些, 再仔细查看接线板, 发现了问题之所在。原来其中有一个螺丝钉要比其他的长, 在用力上螺丝的过程中, 过长的螺丝钉把接线板顶破与机壳接触, 造成了室外机带电。事后据安装工说, 他在接线板接线时, 一个螺丝钉失手掉了, 于是便在自己的工作包里随手找了一个螺丝钉安上。当时并没有仔细看这个螺丝钉的长短, 觉得只要能够安上就成。其实, 就是这个长了10多公分的螺丝钉惹出了祸端。

思考:没想到一个小螺丝钉酿成大祸。可见安装工作看似一件粗活, 其实是一件严格按照规矩去做的细活。做不好, 做不到位, 很可能会酿成意想不到的后果。那就不仅仅是退机子维修的问题, 很可能就是人命关天的大事。

案例三:问题在电源

一位刚在某楼盘小区购买住宅的常先生面临装修, 经过在家电大卖场、专卖店多次咨询后, 最终选择了某品牌的一款3 P低静压风管机装在客厅里。由于是风管机, 主机、风管的安装是与装修同步进行, 调试要等到装修结束后才能进行。

装修完成后, 售后人员去常先生家里调试。可是, 调试期间, 每次机子运转一段时间就跳闸。售后人员判断: (1) 不是电源线接错; (2) 接线中项是否倒错; (3) 机子本身有质量问题。经过仔细的检查, 电源线接的没问题, 也没有倒项。那会不会是机子的质量问题呢?售后人员心里没了底。见到如此情况, 常先生可就不干了。对着售后人员大发雷霆:“我是千咨询, 万挑拣, 最终选择买了你们的产品。你们销售人员一再声称产品有保证, 质量没问题。可是现在还没用就出问题了。”售后人员看到常先生发火, 一句话也不敢说, 只好打电话给售后主管。

售后主管来后询问了情况, 安装售后人员判断说会不会是压缩机有问题。售后主管说先不要下结论, 我再检查一下再说。他又问了售后人员有没有检查电源, 售后人员说:你看家里的电灯、电视都开得好好的, 电源肯定没问题。售后主管说, 那也得再检查一下, 这是不可缺少的工作程序。一查不要紧, 结果叫人大吃一惊。原来留给空调的3项电源插座短路, 造成电压升高。结果, 空调一开机就跳闸。问题找到了, 结果根本就不是空调质量问题。常先生此时才怒目转晴, 还说, 幸亏你们呀!要是我把其他电器插上不就全烧了, 这都是装修工干的好事。

思考:从这个事例中我们不难看出, 安装维修工做事一是必须按规范流程来操作, 任何一个小的步骤都不能省略;二是需要不断积累经验, 遇到问题思路要开阔, 自己首先不能够慌乱。售后主管能够找到问题的症结, 就在于他的经验丰富和严格按流程要求办事, 不像那位售后人员主观去判定, 才使问题很快得到解决。其实往往就是在问题解决后总觉得很简单, 但是问题没有找到症结前, 人最迷茫。

案例四:无厘头收费

某地消费者协会收到消费者这样一个投诉, 某品牌特约维修部上门服务, 维修一台1.5 P空调1小时, 换了一个压缩机电容120元, 加氟160元, “激活压缩机”收费680元。维修人员还美名其曰:上门费80元就免了。这位消费者一算, 维修一次就要收共计960元, 几乎是再购买一台空调一半的金额。如此昂贵的维修费用让消费者诧异, 不得已投诉到消费者协会。

消费者协会对投诉进行了查证, 发现这个特约维修部确实有乱收费的嫌疑。首先, 更换一个压缩机电容, 成本也就在10～30元之间, 多收费至少在5～8倍之间;其次, 1.5 P空调加氟收费160元, 显然也是多收了费用。一般1.5 P空调压缩机所用氟在1～1.5 kg左右, 目前市场上氟的价格在18元/kg。市场上加氟约定俗成的价格是50～150元不等, 1.5 P收取80元就是很高的了, 当然这里包括了服务费等。因此, 收取160元肯定是多收了;再次, “激活压缩机”并不是维修压缩机, 也不是更换压缩机, 且空调维修规范维修要求中“激活压缩机”这一项目, 在维修收费标准中也不存在。消费者协会认为, 这项收费是不合理的, 属于乱收费行为。而且价格昂贵, 几乎可以再买一台新压缩机了, 严重侵害了消费者的权益。

虽然, 消费者协会会同工商局、物价局对这个维修部发出了整改通知, 并要求退还多收这位消费者的费用。但是, 这样多收费的事情在社会上传开, 给当地空调维修市场收费造成了很不好的影响。

思考:对于大多数消费者来说, 家用电器维修要收多少费用并不了解, 只是听维修人员报价。规范的维修网点还有一个价格表, 很多都是口头报价。因而, 造成了维修市场上价格的混乱。诚然, 维修是一个比较辛苦的行业, 尤其空调的维修多数是在炎炎夏日或者寒冷冬季这样需要使用空调的季节工作。维修在收取材料成本后加上一定的辛苦费用, 哪个消费者都可以理解。但是, 一些维修店或者维修人员, 像这个案例中巧立名目胡乱收取费用, 那就坏了整个维修行业的名声。其实, 一些品牌在残酷的市场竞争中之所以被淘汰出局, 其售后没有做好, 乱收费造成很大的影响。

案例五:另类的收入

安装维修工作既是一个非常辛苦的工作, 又是一个高度危险的工作, 同时也是一个技术性很强的工作。由于空调是一个季节性很强的产品, 热销和安装基本上是集中在夏季天热之前。因此, 空调的安装维修工和农民一样是按季节劳作, 经济收入也是随季节变化而不稳定。况且, 空调厂家或者社会维修企业不愿意在淡季养“闲人”, 除了保留少数技术骨干之外, 多数安装工是“召之即来, 挥之即去”的临时工。

维修工老杨在这个行业是一个熟练工, 曾经为好几家空调企业做过安装工。当我们一起谈到行业使用铝代铜连接管时, 他就谈到了一个秘密。老杨说, “铝代铜连接管我安装过, 安装和使用效果与铜管没有什么太大的差别, 但我们安装工都不愿用。尤其是社会专业安装企业的工人, 都会抢着安装那些使用铜连接管的品牌, 对铝代铜连接管会有排斥心理。因为, 在装机时, 有的需要加长连接管, 切割下来的铜管下脚料攒多了卖给废品站, 这就是我们的一部分收入。铝代铜连接管就没有这项收入, 排斥或抵制就是再自然不过的事了。”

老杨还说, 虽说安装工要有一定的技术, 总归还是干粗活的临时工而已。不仅工资都比较低, 还有一定的季节性。收集一些下脚料作为收入的补充, 也是不得已而为之的事”。

维修案例4则 篇3

再想想国内大多数印刷车间，工序繁多，工序间衔接效率低下，每个工序占用大量人力，工人脸上写满了疲惫与不耐烦……虽然印刷业的发展远远滞后于汽车制造业，但是不断追求自动化、智能化生产已成为印刷业不可阻挡的趋势。

本文将为大家介绍4家国外印刷公司在自动化、智能化生产方面的实施情况。从中，你或许可以看清印刷业的新工业革命之路。

案例1：有价证券的自动化后加工

有价证券是一种虚拟资本，虽然没有价值，但具有价格，在印刷过程中需要重点考虑其安全性。一家印度公司A，为政府印刷国债券，需要在印刷完成之后，从印后加工到打包的过程实现自动化处理。因此，A公司定制了一条生产线，该生产线的具体流程如下 。

1.预印刷国债券的输入

A公司通过凹版印刷机预印出大张国债券。为了保证高产能，该生产线配置双通道，同时输入两份大张国债券。

2.国债券的检测

输入后的国债券会进入到红外检测单元，检测其印刷质量，并进行序列号的抓取追踪。

3.国债券的分切与累积

将检测完毕的国债券纵向3列分切（或不切）后累积，累积过程在缓冲区完成，当累积到一定数量时，形成一本国债券自动落入待抓取区，缓冲区自动开始累积下一本国债券。

4.单本国债券的抓取

两个通道同时运行，则共有6本（如不分切则为2本）国债券同时累积并落入抓取区。该生产线配有一个可移动式机械手，其在待抓取区前后移动并将累积好的6本国债券依次抓取并放入到主轨道上。

5.单本打带、累积及清单打印

将单本国债券打带，每10本累积在一起成为一包，在线自动打印清单，并放置在最上方，然后进入下一个环节。

6.塑封及热收缩

将10本一包的国债券进行塑封并热收缩，使其成为成品。

案例2：巧克力纸盒的自动化制作

手工巧克力才是极品，但如果巧克力纸盒同样采用手工方式制作，那对于纸盒生产商无疑是一场灾难。下面这个案例将告诉你如何通过自动化的方法，完成巧克力纸盒的制作。

B公司需要为Baci公司生产巧克力纸盒，由于规格和工艺的特殊性，B公司之前一直采用手工方式制作，但手工制作环节复杂、废品率高，且很难保证包装品质的统一性和美观性。B公司一直通过各种途径寻找可以完成巧克力纸盒自动化制作的方案，直到CMC公司为其专门开发了一条生产线，使B公司能够自动、高效地生产出品质稳定的巧克力纸盒，B公司也因此赢得了客户极高的忠诚度。该生产线制作过程中所需要的原料有预印的纸盒纸板、盒脊内侧纸板条、纸盒内里垫板和巧克力托，具体流程如下。

1.纸盒成型

输入预印的纸盒纸板以及盒脊内侧纸板条，喷胶粘贴并折叠盒脊内侧纸板条，起脊。随后，自动化折叠并粘贴纸盒上下部分的其他三边。

2.纸盒内里垫板和巧克力托的放置与粘贴

纸盒成型后，会被输送到内里装饰环节，两个机械手分别抓取纸盒内里垫板和巧克力托放入纸盒并粘贴好。

3.成品输出

成品纸盒会以展开的方式完成累积并输出，最终交由巧克力公司进行装盒。

案例3：将“数码包装”融入自动化后加工

这里的“数码包装”不是指通过数字印刷来实现包装的小批量生产，而是指将纸箱制作和商品包装放在一条自动化生产线上，通过对商品进行三维扫描，得到相关尺寸数据，依照该数据，精准匹配对应纸箱的尺寸，然后在线制作纸箱并在线包装，实现商品外箱包装的个性化定制。此方案在国外一些印刷公司已经成功应用，尤其是在一些知名的电商平台和制造业企业中有着非常良好的应用。这里，笔者给大家分享一家来自南非的印刷公司C的使用案例。

C公司是南非的一家保密印刷厂，承揽了全国的试卷印刷业务。由于试卷的特殊性，C公司需要在试卷生产过程中尽可能减少人工干预，以确保试卷内容不被泄漏；同时，试卷在出厂前还需要根据每个考场的考生数量进行打包装箱；更为繁琐的是，为了避免抄袭事件发生，还必须保证相邻两个考生拿到的试卷不一样，每个考生考试的科目也会有所不同，总共有20种不同内容的考卷。以上需求简单来说就是每个考生的试卷内容不同，每个考场的考生数量不同，每个考点的考场数量不同。

为满足这些要求，印刷厂不仅需要大量人力，还需要对试卷进行反复核查，以免出现错误。如果希望通过自动化的生产方式，满足这些繁杂可变的个性化要求，难度非常高。对此，意大利CMC公司给出了Cartonwrap数码包装解决方案，并为C公司设计了一套占地面积为44.0m×17.6m的智能高效生产线，最终解决了C公司的难题。该生产线的具体流程如下。

1.输入模块

配置40个飞达，用来输入20种不同内容的试卷，每2个飞达放同一种试卷以提高产能输入。每份试卷封面都预印有条形码，每个飞达可通过识读来进行选择性输入。根据发货单，不同的试卷按照数量累积成小包，并输入到塑封模块。

2.塑封模块

塑封模块可以根据试卷累积的不同高度进行自动调节并塑封，无需停机。塑封材料选用不透明安全膜。

3.贴标签模块

塑封之后，在线打印标签并粘贴标签。标签内容包含了试卷信息和条形码，条形码可用来追踪塑封后的小包。

4.称重模块

进行小包自动称重，同时根据条形码信息调取该小包中的试卷重量，并将实际称重值与调取重量值进行比对，确认是否有试卷遗漏或者多配。

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5.累积及打带

根据发货单信息，将小包累积并打带后，送入自动装箱环节。

6.自动装箱

首先，通过三维扫描单元测量包裹的长、宽、高，并根据此数据将瓦楞纸板制作成不同规格的半成品纸箱。纸箱具有特殊防撞边设计，以免在物流运输环节因遭到撞击而产生破损。

然后，将包裹自动装箱，同时在线打印发货单并折叠后入箱。

最后，喷胶并封箱，同时在线打印名址箱签并粘贴，另外在开箱处粘贴防揭标签。

7.数据监控

该生产线全程通过摄像头监控，并通过识读条形码追踪，保证了产品的安全性。

该生产线不仅为C公司解决了安全性及自动化生产方面的难题，还让其省去了采购储存不同规格纸箱的麻烦，更无需额外采购并储存填充物，其所带来的成本附加优势极具诱惑力。

案例4：与营销相结合的自动化生产线

前面3个案例讲的都是基于客户需求而定制开发的自动化生产线。最后，笔者再为大家介绍一条基于市场需求而定制的自动化生产线。

D公司是一家日本印刷公司，拥有强大的数据库资源，但面对如今多渠道的营销方式，越来越难赢得客户的认可。不知道大家是否还记得“看一个父亲怎样让儿子成为首富女婿、世界银行副总裁”的小段子，D公司的营销手段与这则小段子的核心思想如出一辙。D公司先根据其客户的潜在市场对客户群进行了划分，在具有相同潜在市场的客户中，每个行业筛选出一家，然后去和这些客户谈直邮营销。

举例来讲，针对25～30岁的女性，D公司筛选出几家目标客户，包括雅诗兰黛、Mini Cooper、Miumiu等不同行业的多个品牌。然后D公司告诉雅诗兰黛公司，他们会向Mini cooper和Miumiu的客户群推出直邮产品，问其是否愿意将雅诗兰黛广告也加入进来，而且承诺直邮中不会添加其竞争品牌的广告。雅诗兰黛公司一想，正好那些品牌的客户群也是他们的潜在客户，于是欣然同意。接着D公司又去Mini Cooper和Miumiu等其他公司，以同样的方式说服了他们。

D公司成功的营销模式赢得了众多客户。于是，D公司就需要一条自动化的生产线，可以将不同的广告有选择性地插入直邮产品并塑封。其最终定制了一套多达43个飞达的塑封生产线，即最多可以同时加插43家客户的广告。

以上4则小案例，希望能带给大家一些启发。如今，印刷行业的市场环境正在发生着巨大变化，印刷企业除了需要在业务方面更加精进之外，还需要练好内功，有效抵御外界风浪。迎着“互联网+”的趋势，将产品设计、生产过程、装备、管理全部数字化，实现终极的智能生产是我们的梦想，希望大家能早日打造出真正的自动化工厂。

材料作文审题4大原则 篇4

仔细阅读所提供的材料，切实弄清材料的中心和实质，不要只抓住其中的只言片语，以局部代替整体。当然，重视材料中起关键作用的语句是正确而且必需的，但它在必须在整体框架下进行。如这样一则作文材料，根据以下材料自选角度作文：

一 伟大雕塑家完成了一座非常完美的雕塑，有人问她：“你是怎样雕出如此完美的雕塑的?”雕塑家回答说：“其实，这座雕像原来就在那里，我只是将它多余的边边 角角去掉而已。”其实，在人生中，你就是那座雕像，只要去掉“多余的边边角角”，就能获得完善的自我，而那位出色的雕塑家，就是你自己!

我们该怎样“审”这则材料呢?

有的同学抓住了关键词“雕塑自我”，以此为话题，立意为“我勤奋努力塑造自我”、“我通过多读书塑造自我”、“我选择好的朋友塑造了自我”、“我培养自己高 尚的情操来塑造自我”等等。有的同学更是出新：“我不用祛除自身的毛病，因为每一个成功的人都有缺点错误。”这样行不行呢?不行!只抓住材料本身的“只言 片语”来立意，没有能够准确把握出题者的真正意图，未免偏颇。既然是审题，就应该审得全面，把材料作为一个整体来分析，而不是分割蚕食，片面立意。如我们 把上面这则材料当做一个整体来分析就不难发现：除了“塑造自我”这个短语以外，“去掉多余的边边角角”也是很重要的一个信息。“去掉‘多余的边边角角’才 能塑造完美的自我”才是材料的中心内涵，围绕这一点立意选材文章就已经成功一半了。

再如这样一则作文材料，根据以下材料自选角度作文：

武汉市的珞珈山，是武汉大学的所在地。山上有闻名遐迩的樱花园。每年的樱花时节，游人如织。总见一些青年朋友穿着和服在樱花丛中摄影留念。一次，一位在武汉 留学的韩国青年见此大为不解，她对她的导师说：“他们为什么要穿着和服去照像呢?我们韩国也有樱花，但从没有人穿着和服去同樱花照像。”她的导师苦笑了一 下，无言以对。

这则材料从导师的“苦笑”“无言以对”来看，表现了导师对那些穿着和服照像的青年人的不满和鄙视。导师的心声体现了命题者的 意图，也体现了材料的主旨，即批评那些穿和服照像的中国青年，批评他们崇洋，民族尊严沦落，国家观念淡薄。这则材料所涉及的对象有四个：一是游人，二 是中国青年，三是韩国青年，四是导师。这四个对象表现为材料的四个角度。而最能表现题旨和意图的是第二和第四角度。在第二和第四个角度中，假如从反面立 意，指出“苦笑”是思想封闭的表现，由此而论证中国要走向世界，要增进各国人民的友谊，就必须解放思想。这个文意，虽然新，但不符合材料的题旨和命题者的 意图。所以，在平时的作文训练中，我们应当引导学生正确把握角度与题旨的关系。如果一味求新，“反弹琵琶”，只会曲解原材料的意思。

②多角度原则

很多材料包含两个或更多含义，因此分析材料时，要运用发散性思维，很快列出由材料中引出来的观点2~5个，然后找出一个对自己写作有利的分析角度去写。如这样一则作文材料，根据以下材料自选角度作文：

有个鲁国人，擅长织麻鞋，他的妻子擅长织白绢。他们想到越国去居住，于是有人对他们说：“你们将会贫穷不堪了。”这个鲁国人问他是何道理，那人说：“麻鞋是 穿在脚上的，而越国人是赤脚走路的，白绢是做帽子的，而越国人是披发的，你们夫妻的特长，在越国是无用武之地的，怎么能不穷呢?”

1.横向立意：就是在思考问题的过程中，思维顺着原材料所告诉读者的指向去考虑。

我们无论做什么事，都不能脱离实际。这种立意的好处是能紧扣材料的基本倾向、主要观点，因而不会出现偏题、走题的现象。

2.反向立意：就是把原材料的问题倒过来想想，从相反的角度对原材料提出质疑。

因为越人赤脚、披发，鞋帽就大有市场，就会得出鲁人未必会穷的结论。这就要求鲁人敢于尝试、敢于冒险、敢于改革。

3.延伸立意：就是在原材料已知内容的基础上，对原材料作合理的联想，进行恰当的推理、引伸。

“亏本生意做不得”，“无用武之地焉能致富”等观点。

4.类比立意：就是通过联想，把材料的已知内容同材料外的其他内容由此及彼地联系起来考虑，找出其中的相似点。

办企业、做生意，要根据当地的生产、消费、风土人情等情况，也要根据需要与可能，那么就要求我们考虑动机与效益，又要扬长避短，才能生财有道。

③明限制原则

与话题作文相比，材料作文审题立意的限制性非常强，必须要明确材料题旨来确定立意。如这样一则材料，根据以下材料自选角度作文：

有一个生长在孤儿院的男孩，悲观地问院长：“像我这样没人要的孩子，活着究竟有什么意思呢?”院长交给他一块石头，说：“明天，你拿这块石头去卖，但不是真卖，不论别人出多少钱，绝对不能卖。”

第二天，男孩蹲在市场的角落，真有好多人要买那块石头，而且价钱越出越高。晚上，院长要他明天拿到黄金市场去叫卖。在黄金市场，竟有人出比昨天高十倍的价钱要买那块石头。

最后，院长叫男孩到宝石市场去卖这块石头，结果，石头的身价较昨天又涨了十倍，甚至被传扬成“稀世之宝”。

院长对男孩说：“生命的价值也就像这块石头一样，一块很不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它的价值。”

在 进行作文训练的时候，有很多同学以“珍惜”为话题，写“珍惜友谊”、写“珍惜时间”、“珍惜幸福生活”、“珍惜学习机会”等，都未免偏颇。只要我们再全面 深入地进行分析，就会明白这则材料的主旨才是话题——“只要自己看重自己，珍惜自己，你的生命就有意义、有价值。”材料对“珍惜”有了更具体的限制。

④倾向性原则

有些材料，客观地叙述一件事，说明事物或现象，不带命题人任何主观感情色彩和思想倾向;有些材料则正好相反，在叙述、说明或评论某个事物时，明显地流露出作者的情感倾向，这样我们可从材料的情感倾向入手来审题立意。如这样一则材料，根据以下材料自选角度作文：

当断臂的维纳斯展示在人们面前时，吸引了无数好事之徒趋之若鹜。它们提出种种接上断臂的奇思妙想。维纳斯失去的手臂就如同一个充满诱惑力的圈套。但迄今为止仍未有任何设计能取得普遍的赞赏。

少儿节目主持词 范本4则 篇5

c：在这充满欢乐和喜庆的节日里，我们沐浴着党和政府的阳光雨露，d：新世纪的越城少年在这里欢歌笑语 合:庆六一***少儿文艺汇演现在开始。

a：今天晚上，市领导、区领导带着节日的问候，带着对我们的殷切期望来看望我们啦！让我们用最热烈的掌声欢迎他们的到来。

b：先让我们来认识一下光临晚会的各位领导、来宾。他们是： 让我们对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

c：今天大家欢聚在一起，张开小嘴巴，让我们大声唱，一起来。d：吹起小嗽叭，让我们快乐跳起来。cd合：让我们一起来度过我们的快乐童年

2、歌舞组合 《校园的早晨》

范本三: a：近年来，**教育在上级领导的亲切关怀下，在社会各界的关心支持下，在全区教育工作者的不懈努力下，各项事业得到了均衡协调的发展。高标准九年义务教育全面普及，中学、小学、幼儿园入学率始终在高位运行，**、**两镇已成为省级教育强镇。网点调整大步迈进，教育资源不断整合，城区和郊区学校校均人数分别达到了****人。教育信息化水平不断提高，校校通工程基本实现，全区计算机人机比达到14：1，从四年级起全面普及了信息技术教育。b：名优教师队伍初步成型，全区拥有全国优秀教师*名，省优秀教师*名，省特级教师*名，省级名师*名，省级名校长*名，省级教坛新秀*名，市学科带头人*名。弱势群体得到广泛关心和帮助，建立和完善了特困生建档、学杂费减免、助学金、帮扶结对和定期走访、慰问等五项帮困助学长效机制，妥善解决了流动人口子女入学问题，出色地谱写了“有书读”与“读好书”这两篇文章。

4、舞蹈 《中国鼓》

5、舞蹈 《船娃》

6、舞蹈 《腔京韵中国娃》

7、舞蹈 《看瓜》

8、舞蹈 《美好家园》

范本四: d：新世纪的太阳是我们的，c：新世纪的鲜花是我们的。

b：托起金星，让她闪亮在未来的大门 a：踏响大地，让童心乘着春风飞行。

自创乐观的现代儿童诗4则 篇6

生命，

是这个世界最美好的东西。

它令人开心，令人追求。

它也是这个世界可以使人

伤心，哭泣的东西。

有的人说，它是坚强的，无法打败的;

有的人说，它是残忍的，有着分离之痛;

有的人说，它是脆弱的，玻璃晶莹。

其实，我觉得，生命的确是令人哭，令人笑的。

那完全取决于

它的主人，你们。

你如果想让它永远开心，就善待它吧!

它会坚强;

你如果已经放弃它了，也不要虐待它，它很脆弱。

自创乐观的现代儿童诗篇2：大自然

春开秋落，潮涨潮落

斗转星移，四季更替

沧海桑田这是大自然的风貌!

春天，万物复苏，百花争艳

一个生机勃勃的大自然

夏天，烈日骄阳，荷花盛开

一个激情似火的大自然

秋天，果实累累，百花凋零

一个收获的大自然

冬天，万里雪飘，银装硕果

一个沉睡的大自然

大自然以它独特的方式

展现在人类面前。

美哉，大自然!壮哉，大自然!

自创乐观的现代儿童诗篇3：瀑布下的石

瀑布下的石

不知是何时，山泉的遽流汇成瀑布，日复一日的打磨。

你伫坐在泉下，倾听着瀑布的怒号，也不喟叹什么。

倔强的站在那里，却是满满的深沉。

自创乐观的现代儿童诗篇4：轻梦

什么时候

地点

可以停止……

我挽着一箩筐，漫步，拾取梨花。

一片白，有丝清欢。

我寻觅着，不为了一朵完整，只想寻得一片

完整的残缺。

又是轻梦，一切都那么的轻易，不带复杂，就仅是那么天真。

我好像不走出，不迈出这片林子，就这样生活在这个世界。

专利4则 篇7

名称:一种使用晶种合成立方氮化硼大单晶的连续生长方法

摘要:本发明公开了一种使用晶种合成立方氮化硼大单晶的连续生长方法, 根据六方氮化硼和立方氮化硼高温高压下, 在触媒中的溶解度不同, 最终得到立方氮化硼大单晶。本发明的有益效果是:大单晶立方氮化硼连续使用方法生产出来的产品质量稳定, 设备利用率和原材料转化率也得到了提高。

申请号:2012105703447

名称:大尺寸八面体立方氮化硼单晶的合成方法

摘要:本发明公开了一种大尺寸八面体立方氮化硼单晶的合成方法, 所述方法包括如下步骤: (1) 先按照质量比1∶0.1~0.5称取原料六角氮化硼粉和触媒金属锂, 经压片成形、组装获得组装块; (2) 将组装块放入压机的腔体, 升温升压至温度为1350℃~1500℃、压力为4.2GPa~5.3GPa条件下保温4~8分钟, 经后处理得到八面体立方氮化硼单晶。本发明对于合成过程中的高温高压反应条件的要求相对降低, 反应时间大大缩短;制得的立方氮化硼单晶, 晶体生长良好, 结构完整, 尺寸大大增加, 可达200~400μm。

申请号:2013101549238

名称:一种新型镍基钎料钎焊单层金刚石砂轮的制作方法

摘要:一种钎焊单层金刚石砂轮的制作方法, 包括以下步骤: (1) 采用机加工的方法制备金刚石砂轮的基体, 并对基体除油除锈; (2) 准备Ni-Cr钎料, 并向Ni-Cr钎料中加入Al粉, 将Ni-Cr钎料与Al粉的混合物机械搅拌均匀组成钎料合金; (3) 按金刚石砂轮的基体、钎料合金、金刚石磨粒的顺序制作工具成型毛坯; (4) 采用真空快速加热的方式, 加热到Al粉熔化, 由于熔融Al、Ni之间的反应, 释放大量的热, 使Ni-Cr钎料熔化并与金刚石磨粒发生界面反应, 制成单层金刚石砂轮。本发明通过向Ni-Cr基钎料中加入微细Al粉, 可以降低钎焊温度, 确保钎料在对金刚石磨粒把持力不变的情况下, 减少对金刚石的热损伤, 减轻基体的变形, 从而使金刚石磨料工具的性能得到充分发挥。

申请号:2013101449085

名称:一种用于加工PCD刀具的陶瓷结合剂金刚石砂轮

就性论性(4则) 篇8

问：我在外学习时患上了严重的失眠症，回家后，与妻子重逢的首次温存后，就顺利地进入了梦乡。从此，只要晚上睡不着觉，我就拉着妻子过性生活，几成惯例。起初，妻子尚能配合，后来对我渐渐生出不满。然而更严重的是我又变得整日混混沌沌的，始终打不起精神来，常感疲倦乏力，随后不久失眠症又出现了。

答：失眠症如果不是由于疼痛、身体不适所引起的，而是因情绪障碍所致，要彻底改善和治愈，必须从消除造成失眠的原因来入手。性生活可以通过调节内分泌，来改善睡眠，但这些都必须建立在科学合理的性爱基础之上。如果单纯地借性催眠，仅仅是片面发挥了性活动的一种功能，而不是从整体上实现性爱的价值，这种缺乏感情沟通，没有对方由衷配合的性生活，长久下去必会在夫妻之间形成隔膜乃至冲突。要知道，绝大多数妻子对于丈夫违背自己意愿强迫自己进行的性生活都是极度厌恶的。从另一方面讲，妻子冷漠的态度自然也会影响和左右你自身的情绪感受，这使得原来导致失眠的内在症结不仅没有消除，反而又新增情绪负荷，由此你的焦虑和失眠状况又去而复返了。针对失眠，你应先到医院排除病理因素，再做到以下几点，相信对你有所帮助。

１．无论天气如何，每日坚持不少于半小时的慢跑。

２．每天晚上用温热水泡脚１５分钟，临睡前喝一杯牛奶。别管能否睡着，１１点前一定上床。

３．平常饮食尽可能摄入一些蛋白质和维生素。

４．做爱要讲求质量。最好每次都能交流一下彼此的感受，尤其要充分考虑到对方的个性爱好。

性生活后为什么易着凉感冒？

问：我平时身体一直比较健康，前段时间出差回家，气温一直较高，我与妻子一番激情过后，我简单清洗了一下便光着身子躺在床上睡了。等我一觉醒来，突然感到头昏脑涨，一个喷嚏接一个喷嚏，妻子说我感冒了，我说，怎么会呢？请问：性生活过后是不是容易着凉感冒啊？

答：现代医学研究认为，性生活容易使人体免疫力下降，隐藏在人体呼吸道内的病毒和细菌乘机生长繁殖，引起上呼吸道炎症，于是就发生了感冒。美国免疫学家用金仓鼠做试验，发现雄鼠在交尾后２小时，其免疫系统抗病毒能力下降了３０％，１６小时后才恢复正常水平，也为上述观点找到了试验依据。

男性由于在性生活中体力消耗较大，出汗较多，在疲劳的基础上就容易感冒。因此，在性生活后应及时盖被或穿好衣服。并且注意千万不要在性生活后立即用电风扇来散热，这样会增加患感冒的机会。

我怎么体会不到极乐的快感？

问：我与老婆结婚好几年了，夫妻生活还算愉快。平时我爱上网阅读艳情小说，书中有许多描写男女达到性爱高潮时的快乐体验，可我与妻子一次也没有体验到过。我非常渴望自己会有作品中主人公那样极乐的性爱感受，可我越是追求那种感受，夫妻生活连最初的愉快也没有了。因此，我感到非常失望和苦恼。我不明白到底是自己出了问题，还是妻子有问题？

答：渴望体验性活动中的极乐心理，男女皆有，男性表现得明显、强烈、自觉，女性则相对地隐蔽、含蓄、朦胧。男女对极乐的理解差不多，都是指性高潮中那种心理上的癫狂、飞升、炸裂和陷入虚无境界的极点感受。性学家们认为，男女的这种极乐心理体验是正常的、无可厚非的。但是，人们对这种极乐体验不可过高追求。当代性医学揭示：在人一生中的数千次性生活中，真正达到极点性高潮的次数不会很多，更不可能每次都达到。极点性高潮实际上也是有限度的，不可能像“长江后浪推前浪”，每一次都比前一次达到更高的程度，所谓极点，不过是一个相对的、比较意义上的概念，不过是对多次性高潮加以总结和对照的产物。更重要的是，文学中的极乐模式一般都是别人的状况的总结，崇拜一下无妨，真要照办往往就脱离了自己的实际。

因此，夫妻要想在性生活中更多地获取极乐的体验感受，首先要懂得自己的生理、心理现状，考虑到经历、环境和人际关系对它们有何种正负作用，然后制订一个“最低纲领”，切实地逐步实现它，当然最好能得到性心理医生的指导。否则，只能使原本快乐的性生活产生适得其反的效果。

新婚之夜出现哮喘是怎么回事

问：我与丈夫五一刚结婚，结婚前我们都进行过体检，身体健康。可是，新婚之夜我却出现了问题。当我们送走祝福的客人后，我走进沐浴间，丈夫跟进来搂抱着我就亲热起来，我闻着他满嘴的烟酒味，赶紧让他洗漱一下，可他已急不可耐了，我半推半就与他上了床。不一会儿，我就感到呼吸短促、胸闷气短，赶紧让他停下来。丈夫惊问我怎么回事，我也不知道啊！请问这是怎么了？

答：这种现象属于新婚性生活哮喘。新婚之夜出现哮喘的原因很多，不过，从上述的情况来看，应该属于气味过敏性哮喘。新婚夫妻初次身体接触，各自不同的体味可能影响对方，尤其是宴席之后，口腔中强烈的烟、酒气味可能刺激对方，轻者感到不舒服，重者则会导致哮喘。

新婚之夜，还有以下几种常见的哮喘：一是精液过敏性哮喘。有些新郎精液的抗原性较强，新娘若恰好是过敏体质，性交后出现精液过敏，导致哮喘发作。二是避孕套过敏性哮喘。某些过敏体质的人初次使用避孕套，或避孕套启封后受某种致敏抗原物质污染，引起过敏反应而导致哮喘。三是衣物过敏性哮喘。新婚所穿的衣服，所用的床上棉织品，新油漆过的家具，刚粉刷过的墙壁等，都可成为致敏源，而引起新郎或新娘发生哮喘。四是心因性哮喘。一些新娘对初次性生活过度紧张、害怕，或新郎行为粗暴，使新娘阴部出血疼痛较剧烈，而诱发了心因性哮喘。

重阳节致老同志慰问信（4则） 篇9

（篇一）

敬的退休老领导、老同志：

您好!值此重阳佳节来临之际，我谨代表公司全体干部职工向您致以节日的祝贺和亲切的慰问!金秋十月精神爽，丹桂飘香人寿增。过去，您们在岗位上以满腔热血为公司的发展奉献了自己的青春和力量，为公司的经济发展付出了辛勤的汗水，建立了光辉的业绩。今天，您们虽然离开了工作岗位，但仍然“老骥伏枥，志在千里”，用长期积累的丰富知识和宝贵经验，通过各种方式方法继续为公司的改革发展谱写着新的篇章。借此，我代表公司全体干部职工向您表示衷心的感谢!**水务发展有限公司于**年 6 月正式揭牌成立，新公司将立足**，着眼东营，坚持以水务市场开发为重点，积极参与地方公共设施建设、基础设施建设和资源开发利用等项目的投资建设；同时，公司将借成立之东风，携“黄蓝”发展战略之优势，把握机遇，乘势而上,向着一流水务企业的奋斗目标奋勇迈进!目前，滨海新区污水处理厂和陈北水厂工程即将建成，为公司的发展注入了新的血液，增加了前进的动力。我相信，**水务发展有限公司在全体干部职工的合力划桨推动下，将会在市场经济大潮中扬帆远航，驶向一个充满无限希冀与收获的美好未来。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，希望广大老领导、老同志还要一如继往的关注和支持公司工作，共同创造美好的明天。祝退休老同志节日快乐、身体健康、阖家幸福、万事如意!（篇二）

尊敬的全县离退休干部 您们好！

金秋十月，丹桂飘香，值此九九重阳节来临之际，中共**县委离退休干部工作委员会、**县老干部局向全县离退休干部致以节日的祝贺和亲切的问候！

离退休老同志是时代的功臣，您们的经验和智慧是党和国家的宝贵财富，更是我县的宝贵财富，您们在**这块沃土上辛勤耕耘、默默奉献，为**事业发展作出过巨大贡献。今天，您们虽然离开了工作岗位，但仍然关注着国家的繁荣富强、社会的安定团结、**事业的发展，在家庭幸福和教育子女方面发挥着非常重要的作用，为我县经济建设和社会发展建言献策，为创建文明城市增光添彩，您们崇高的精神和高尚的品德，为我们在职干部职工所学习和敬仰，激励着我们更加努力工作，推进**各项事业的持续发展。

最美不过夕阳红，温馨从容展风采。**县委、县政府一直以来都高度重视离退休干部工作，老干部局全体工作人员将饱含热情，一如既往的全心全意为老干部服务，努力做到让组织放心，让老干部满意。希望全县离退休干部“不忘初心、牢记使命”，积极关心和支持我县的改革、发展和稳定，实现“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，为**的持续发展再做新的贡献！

九九重阳，今又重阳，衷心祝愿全县离退休老干部笑口常开、健康长寿、生活美满、阖家幸福！

（篇三）

尊敬的离退休老同志：

您好！岁月铭记着老同志们奋斗的足迹，辉煌历史映射出老同志们不朽的功绩。在**年重阳节到来之际，医院党政领导班子和全体在职干部职工向各位离退休老同志对景谷县人民医院的关心、支持表示衷心的感谢和亲切的慰问！

**是全面贯彻落实党的十九大精神的重要一年,也是脱贫攻坚决战决胜之年。全体离退休老同志，感谢您为景谷县人民医院的建设和发展做出了历史性贡献。今年来，医院持续深化公立医院改革，着力改善医疗服务能力，连续出台一系列惠民措施，保障改善民生。其中，在全省县级医院中率先开通一卡通业务，有效优化了门诊流程，得到群众高度认可；覆盖全院的免费 WIFI 得到就诊患者和家属的一致好评。医院于 3 月建立胸痛中心，建立了科学的急性胸痛患者快速救治机制。在上海儿童医学中心的帮扶下，医院儿科新生儿病区得到全新改建，今年内成功开展首例婴儿开颅手术和成功实施首例两个月婴儿麻醉，同时依托上海儿中心雄厚的技术力量，将为医院各相关科室的发展提供强有力的保障。“改善医疗服务行动计划”深入开展，对口帮扶成效进一步巩固和发展，医疗技术水平不断提高，多领域新技术的成功开展，提高了医院的综合服务能力。在关爱职工方面，努力打造一支幸福团队，利用护士节户外拓展、“六一”亲子游园活动、“迎中秋庆国庆”配乐朗诵比赛、工会小组趣味活动等丰富职工的业余生活；以开展县乡两级“三基”技能操作竞赛、召开医师节表彰大会等方式成功举办了首届“中国医师节”系列活动。通过形式丰富的关爱活动，增强了职工的幸福感、归属感，提升了团队凝聚力，树牢了“全院一盘棋”的思想，促进了医院可持续健康发展。医院在搞好医疗技术服务的同时，积极参与脱贫攻坚、健康扶贫等工作，不忘初衷，落实公益职责。以上成绩的取得，离不开您一直以来对医院发展给予的关心、支持和帮助！

无限青山中国梦，敬老仁孝九州同。回首往昔，您是一部风云的史诗；笑看今朝，您是一面领头的旗帜；展望未来，您是一道靓丽的风景。常言道“最美不过夕阳

红”。愿您在今后的生活中，继续关心支持医院的建设发展，青松不老，晚菊傲霜，大放光彩。

祝全体老同志节日快乐、身体健康、福寿绵长！

（篇四）

尊敬的离退休干部：

值此九九重阳节来临之际，我们谨向大家致以节日的问候和美好的祝福!多年以来，在历届党委的关心和共同努力下，x 市分行各项发展和经营管理得到了又好又快发展。

特别是**年以来，x 市分行在新一届党委班子的领导下，紧紧围绕“担当社会责任，做最好的银行”的战略目标，坚持以效益为中心，抢市场，调结构，控风险，转作风，做好“三篇文章”，强调“九个抓手”，实现了全行的稳健经营。

然而，随着经济的下行，全球经济持续低迷，x 发展面临着严峻恶劣的内外部环境，当地主要产业遭受重创，给我行的经营管理带来了前所未有的困难。

在这种情况下，我们需要全行上下尤其是老同志的体谅和理解，越是在困难的时候，越需要全行上下一心，同舟共济，共度难关。

希望老同志、老领导一如既往地关心、支持中行的改革与发展。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。