关于网络营销的案例

关于网络营销的案例（共9篇）

关于网络营销的案例 篇1

关于服装的网络营销方案案例

无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一，

一、服装企业主面临的困难：

市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。

二、服装业开展电子商务的根本目的：

服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来，

区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面：

通过网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率;

建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本;

加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期;

绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。

三、几个核心关键点：

如何选择、设计、开发、导入网络营销电子商务平台，迈开网络营销的第一步?

如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合，提高效率、节省成本、整合应用企业资源?

如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌?

平台主要功能需求与实现

服装业电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术，平台建设必须为企业ERP等后端系统无缝连接，并为网络营销方面做充分的考量。服装业网络营销电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、网络营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。

关于网络营销的案例 篇2

关键词：案例,网络营销,教学

随着网络销售平台的不断完善,网络营销市场获得快速发展。网络营销专业成为一门热门课程,如何提升网络营销课教学效率成为一个重要研究话题。案例教学法作为一种有效的教学方法,在网络营销课教学中,仍然具有重要的现实意义。

1 案例教学法及其优越性

1.1 案例教学法概述

“案例是包含有问题或者说疑难情境在内的真实发生的典型性事件。”案例教学法,顾名思义就是借助案例辅助教学的一种方法。具体来说,就是教师在教学过程中通过援引案例,将教学任务渗透在案例中,创造学习的情境,将学生引入到生动具体的案例情境中,在案例分析的过程中,帮助学生形成知识、提升学生运用知识解决实际问题的能力。

1.2 案例教学法优越性

案例教学法在网络营销课中的运用主要表现为以下几个优越性:

(1)目标性强。案例教学中,任何一个案例都是有效的载体,是基于网络营销课的教学目标进行教学设计,教师将教学目标渗透在案例中,引导学生围绕案例展开学习活动,最终达成教学目标。

(2)实践性强。案例教学法通过援引案例,为学生创造学习情境。这就有助于学生进行角色替换,将自己置身于案例,在案例体验中,提升案例分析的能力,以及基于案例解决实际问题的能力。因此,案例教学法需要学生进行充分的体验,具有很强的实践性。

(3)综合性强。案例教学法中应用的案例具有很强的典型性,它取材于网络营销实践,都是真实的网络营销教学资源。任何一个案例都不可能是完美的,这就使得案例具有很强的综合性。案例中不仅包含着网络营销的成功经验,也具有失败或者有待完善的方面,需要综合进行分析,这就有助于提升学生分析问题的综合能力。

2 案例教学法在网络营销课中的应用

案例教学法在网络营销课中的应用不是简单地拿来主义,要充分发挥案例教学法在网络营销课中的应用优势,必须要形成相对成熟的应用程序。

2.1 精选案例

案例是案例教学法的载体,因此案例教学法在网络营销课中的运用关键是选择案例,教师在选择案例时,要突出以下几点:

(1)典型性。案例的典型性就是所选的案例要生动地体现网络营销理论,能够有效地实现教学目标渗透。案例要具有明确性,不能存在不确定性与争议,以确保网络营销理论与实践能够紧密结合起来,有效发挥案例载体作用。

(2)趣味性。趣味是一切学习的动力之源,因此案例的选择在考虑典型性的基础上,还要具有一定的趣味性。案例要能够紧密贴近学生的生活实际,激发学生参与案例学习的主动性,这样才能发挥学生的主体作用,提升案例在网络营销课中的应用效能。

(3)时代性。时代性是指案例的选择要贴近时代,不能过于陈旧。目前学生获取信息的渠道非常广泛,也非常便捷,这就需要提升案例的新鲜度,以引起学生案例学习的兴趣,同时新鲜的案例也更能体现最新的网络营销知识。

2.2 案例设计

案例选择好以后,还要基于教学目标、教学内容、学生实际进行有效整合。

(1)围绕目标。案例要与教学目标进行有效整合,要能够围绕教学目标采取合适的案例教学方法,使案例更好地促进网络营销课教学目标的达成,不能背离目标成为简单的“案例呈现”。

(2)突出内容。案例设计还要与教学内容有机结合起来,重点要做到通过案例学习突出网络营销教学的重点;同时还要借助案例引导学生突破教学中的难点,帮助学生在生动的案例情境中加强对网络营销理论的理解。

(3)考虑学情。任何一种教学法都要充分考虑学情,从学生的学习兴趣、学习能力、知识贮备等方面,进行综合考量,贴近学生的学情实际,有效设计案例教学,提升案例教学法的有效性。

2.3 案例研析

案例研究与分析,要逐层深入,不断提升案例研析的层次。

2.3.1 组内研析

案例教学法主要以小组合作的形式进行,在分组时,要综合考虑学生的差别,将不同学习兴趣与能力的学生进行优化组合,使每一个小组都能开展有效的案例学习。

2.3.2 组间研析

在小组学习的基础上,组织学生展示案例分析成果;最主要的是激励学生能够发表不同的意见,从多个层面对案例进行解剖;这样不仅有助于培养学生的创新思维,也能提升学生综合运用网络营销理论的能力。

2.4 案例总结

案例总结阶段主要包括两个基本环节:案例小结、案例优化。

(1)案例小结。这是基于学生对案例进行小组间交流,教师引导学生将案例学习的实践成果上升到网络营销理论的高度,形成相对成熟的营销理论,使学生完成从实践到理论,再从理论到实践相对完整的学习过程。

(2)案例优化。案例优化环节设计的目的在于培养学生创造性思维,在案例学习过程中,不仅引导学生形成网络营销理论知识,还要基于案例存在的不足,提出案例优化的策略,进一步提升学生运用知识解决实际问题的能力。

教无定法,但教必有法。案例教学法在网络营销课中的运用必将有助于提升课堂教学效率。教师只要勇于实践,勇于探索,不断探究案例教学法在网络营销课中的应用路径,就一定能为社会输送高质量的网络营销人才。

参考文献

关于网络案例教学绩效评估的探讨 篇3

［摘要］网络案例教学绩效评估指根据教学目标及其绩效标准，运用各种科学方法，对网络案例教学的资源投入、行为过程及效果产出进行周期性的考核和评价的过程。网络案例教学的绩效可从投入维度、过程维度及结果维度三个方面进行测量。网络案例教学绩效评估应坚持以“质量”和“服务对象满意”为价值取向，合理配置多元评估主体，加强制度建设，完善反馈沟通机制，进而促进网络案例教学的绩效提升。

［关键词］网络 案例教学 绩效评估

［作者简介］吴乐珍（1981- ），女，浙江乐清人，浙江广播电视大学文法学院，讲师，在读博士，主要从事绩效评估研究。（浙江 杭州 310030）李会平（1972- ），女，河北保定人，中国建设银行股份有限公司张家口分行，会计师，主要从事会计管理研究。（河北 张家口 075000）

［课题项目］本文系浙江省现代远程教育学会2006年度科学研究项目“开放教育行政管理专业案例教学法研究”的研究成果。（项目编号：DES-06G11）

［中图分类号］G424［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）24-0171-02

案例教学法是一种通过分析各种案例来开展教学活动的教学方法，突破了传统的以“教师讲授为主”的教学模式。随着网络技术的发展，案例教学法出现了新的发展趋势，基于网络的案例教学被越来越多的教育实践者所采纳。与传统的“面对面”案例教学相比，网络案例教学突破了时空的限制，具有融合多种媒体资源的功能优势，变更着师生之间、学生之间的沟通模式，越来越为广大的教育机构和学生所接受和认可。同时，作为新型的教学模式，网络案例教学不可避免地会遇到各种各样的问题。综观目前国内开展的纷繁多样的网络案例教学，主要存在两方面的问题：一是网络案例教学的标准化程度较低，教学过程有待进一步优化；二是网络案例教学绩效评估体系的缺失，重视技术形式的运用，但却忽视对实际效果的评估。

一、网络案例教学绩效评估的必要性

网络案例教学绩效评估指根据教学目标及其绩效标准，运用各种科学的方法，对网络案例教学的资源投入、行为过程以及效果产出进行周期性的考核和评价的过程。需要指出的是，狭义的教学评估主要通过对学生的评估来测定教学绩效，此种方法的信度有限，易受诸多主客观因素的影响，不利于发现教学过程中存在的问题，对教学过程的优化效果并不明显。与建构主义的学习理念相契合，网络案例教学法强调学生在案例分析过程进行自主学习，主动探索、发现和运用知识，教师则起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作等学习环境充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达成提高学生自主学习能力的目的。网络案例教学的过程可以理解为学生在教师指导下通过案例分析主动建构知识和能力的过程，从这个意义上来说，网络案例教学的过程决定着其最终绩效。因此，在评价网络案例教学绩效时，过程绩效必须被赋予与结果绩效同等重要的地位，这样的绩效评估才能够更加系统和全面。

网络案例教学的绩效评估可以根据不同的目的分为两种类型：一是判断型绩效评估。即以鉴定和验证网络案例教学绩效为目的的绩效评估，主要强调教学取得的成效，可被用来管理教师的工作行为，主要特点是将评估结果与工资或其他经济利益联系起来。二是发展型绩效评估。是以提高教师将来的工作绩效为目的的绩效评估，主要着眼于今后的绩效，找到排除工作障碍的办法，决定教育改进和发展的方向。开展网络案例教学绩效评估的意义体现在以下四个方面：

第一，绩效评估有助于教师在网络案例教学中树立绩效观念。基于网络的案例教学带来比较灵活的学习形式的同时，也使得教学过程的可控性程度降低，增加教学效果的不确定性。绩效评估的引入有助于强化教师的质量意识和绩效意识，重视对网络案例教学过程的改进和管控，从而保证网络案例教学的效果。

第二，绩效评估是实现网络案例教学目的的有效手段。网络案例教学绩效评估通过绩效指标以及绩效标准的确立，为行为主体提供可参照的行为标准，有助于加强网络案例教学的规范性，使网络案例教学的各类主体明确达成教学目的的具体努力方向，通过规范的教学流程保证良好的教学效果。

第三，绩效评估为教学管理部门的有序管理提供基础。教学管理部门通过科学的绩效评估，比较教学的预期目的与实际效果，客观评定教师的工作行为，进而提出改进意见，并将评估结果运用于薪酬管理、培训和晋升等工作，有助于提升教学管理部门的规范性和有序性。

第四，绩效评估有助于促进网络案例教学中的良性沟通。网络案例教学的绩效评估，重视学生的感受和满意度，学生通过网络这一便捷的手段表达自己的诉求和感受。教师也更加关注学生的需求，重视对学生的回应性。绩效评估为师生间沟通提供了制度化的渠道，对构建网络案例教学中师生良性沟通关系有着重要意义。

二、网络案例教学绩效评估系统的构建

网络案例教学是一个包含着网络案例教学目标、教学设计、教学实施、绩效评估及绩效反馈在内的系统过程，具体情况如图所示。

教学团队围绕教学目标来进行教学设计，包括案例库的设计以及案例教学网络平台设计，接着实施网络案例教学，在网络案例教学结束后，根据绩效指标收集信息，并进行评估，最后将教学绩效反馈给评估对象，以修正和改进下一阶段的教学活动。其中，绩效评估是绩效管理的核心环节，具体包括确立绩效评估主体、建构评估指标体系、选择评估方法、收集绩效信息和实施评估等环节。接下来，重点阐释三个方面的问题：

（一）确立评估主体

从目前的情况来看，网络案例教学的绩效评估主体至少应包括教学管理部门、服务对象（学生）、教师自身及其同行等。通常可由学校的教学管理部门承担评估管理工作，其主要工作任务包括：设计总体评估方案；负责特定内容的评估工作；协调各评估主体间关系；负责评估信息的统计整理和加权换算工作。服务对象（学生）作为评估主体，可以最直观地体现顾客导向的服务取向，通过这样一种“使用者介入”机制，将事实与价值取向结合起来。只有当服务对象参与到评估中来，才能使得教育提供者更加负责任，教学目标才可能得以实现。此外，教师自身作为评估主体是一个有争议的问题。不少人认为，自我评估一般倾向于高估自己，会导致评估流于形式。其实，只要设计得当，自我评估还是有特定优势的，通过自我评估，教师可以了解自己的不足，进而增强改进工作的意愿，提高其自我管理意识。同行评估的优势在于了解业务内容，评估比较客观。

（二）选择评估方法

绩效评估方法的科学性，直接关系到评估结论的科学性和正当性。网络案例教学绩效评估方法分为主观评议法和多指标客观评估法。主观评议法是指根据教学管理部门、服务对象、专家同行以及被评估者自身的主观感知和体验来衡量教学绩效的方法。多指标客观评估法是指根据客观绩效指标来对网络案例教学绩效做出科学、精确衡量的方法。两者的侧重点有所不同，主观评议法“强调观察、分析、归纳与描述，关注绩效‘质方面的规定性，关注行为结果与目标之间的一致性，是具有实质性内容的一种评估方法”。①多指标定量测评强调数量的计算和测量，具有客观化、标准化、量化以及精确化等特征。理想的做法是将两者整合统一，将两种绩效评估方法结合使用，既能客观、直接地衡量网络案例教学绩效，又能衡量服务对象（学生）对服务的满意程度，从而对网络案例教学绩效做出全面、科学的评估，充分发挥两者在绩效评估过程中的优势。

（三）构建评估指标体系

绩效指标的设计是绩效评估中技术性较强的工作之一，需要在对网络案例教学的工作内容进行分析的基础上，形成一套反映网络案例教学运作状况的、可量化的、最能体现影响网络案例教学关键驱动因素的绩效评估指标体系。绩效评估指标及标准体系的确立，为网络案例教学提供努力的方向和衡量的依据。网络案例教学的绩效，分别可以从投入维度、过程维度和结果维度三个方面进行衡量。

1.投入维度。投入主要是指为进行网络案例教学所需的资源，包括人力、物力、财力等。比较关键的指标包括案例库建设情况和网络技术平台建设情况。这两者是网络案例教学的基础，若不重视这两个方面的投入，那么网络案例教学则就成为无源之水。投入维度的指标主要涉及两个方面：一是案例库建设情况。它取决于以下几个因素：案例数量的丰富性程度，知识点关联度，任务设计，案例内容编排的质量，案例库更新情况。二是网络技术平台建设情况。网络技术平台决定着案例教学的实现质量。网络技术平台建设情况主要取决于界面设计；转跳灵活性；权限划分合理性；功能完备性等几个因素。

2.过程维度。网络案例教学过程中，主体参与度是网络案例教学绩效的决定性因素。主体参与度指标分为参与的数量和质量指标，主要考察教师和学生的参与程度，两者具有相互影响的效应。过程维度的指标涉及两个方面：一是教师对案例讨论过程的组织情况。具体来说，主要有以下几个指标：教师访问案例教学系统的频率，教师经常在网上讨论区发表意见和见解，教师能够对学生的案例分析做出有针对性的评语或反馈，教师的表述清楚、详尽。二是学生的参与程度和质量。具体包括学生在论坛发布的帖子数与学生人数的比例，学生积极利用网络交互工具进行协商讨论、合作互助，学生的表述细致、详尽，提出对他人观点的看法（赞同、批判等），学生对自己的看法作出进一步阐述；学生对达成的共识进行总结。

3.结果维度。网络案例教学所产生的效果和影响，是网络案例教学绩效的最终反映。网络案例教学是一个教学相长的过程，是师生共同累积知识的过程。因此，结果绩效应评估学生的学习效果，同时还应将教师的教学收获涵盖在内。结果维度的指标涉及两个方面：第一，学生的学习效果。具体包括学生的测验成绩，学生的满意度评估。第二，教师的教学感受。具体包括教学工作的价值感，获得的教学经验，教学情感体验。

三、完善网络案例教学绩效评估的若干建议

网络案例教学绩效的提升是一个系统工程，绩效评估是促进网络案例教学的核心途径。完善网络案例教学绩效评估，应重视以下几个方面的问题：

（一）明确网络案例教学评估的定位和价值取向

网络案例教学评估的目的并非为了评出谁先进谁落后或惩罚某人，而是为了通过评估活动的开展，使教师树立起绩效观念，找出服务对象（学生）对网络案例教学的意见和建议，找出网络案例教学及管理中存在的问题，找出提升网络案例教学绩效的途径，以更好地增强对服务对象（学生）的回应性。效率和质量是网络案例教学评估两个最基本的价值取向。在这两个价值取向中，“质量”标准是第一位的，效率则是第二位的，“效率”只有在“质量”目标得以实现的前提下才是有意义的。

（二）加强网络案例教学绩效评估的制度建设

网络案例教学绩效评估的规范化要以网络案例教学绩效评估的制度化为前提。有必要将网络案例教学绩效评估的目的、评估主体、评估方法、评估指标以及评估结果的使用通过规范化的文件加以明确。与此同时，由于绩效评估侧重于事后评估，而绩效管理是事前计划、事中管理和事后评估所形成的三位一体的系统，绩效评估的成功与否不仅取决于评估本身，在很大程度上还取决于与评估相关联的整个绩效管理过程。因此，必须将网络案例教学绩效评估的制度建设置于整个网络案例教学绩效管理的框架之下进行，兼顾“过程”和“结果”。

（三）保证评估主体的多元化

评估主体的多元化是保证绩效评估的客观、公正、全面的前提条件。因为“任何一个业已确定的评估主体都有自身特定的评估角度，有不可替代的比较优势，同时，具有特定身份的评估主体亦有自身难以克服的评估局限性。”②通过多元化的评估主体，可以对网络案例教学的各环节、各方面做出全面的评估，防止评估中的片面性，保证评估的客观性。在这个多元结构中，如何做到评估主体的科学匹配，是保障评估有效性的一个关键点。科学匹配的原则是代表性、适宜性、广泛性、公正性和经济上的合理性。③从目前的情况来看，网络案例教学的绩效评估主体至少应包括教学管理部门、服务对象（学生）、教师自身及其同行等，形成“360度”绩效评估模式。

（四）重视网络案例教学评估的反馈沟通机制建设

绩效评估往往包含许多主观判断的成分，即使是客观的评估指标，也存在对数据采集手段是否认同的问题。因此，对于同样的行为表现，评估者和被评估者由于立场和角色的不同，往往会给出不同的评估。双方对于评估结果的认同必然需要一个过程，及时的反馈能使双方对评估结果达成共识。通过绩效反馈对教学者做出的成绩给予承认或肯定，可以对教师起到积极的激励作用。同时，也有助于帮助教师发现不足，明确改进方向，从而促进教师更好地提升绩效。

网络案例教学是一个新生事物，它的发展成熟需经历一个自由生成到规范发展的过程，而绩效评估承担着促进网络案例教学规范化的作用。目前关于网络案例教学的绩效评估的研究较少，其中的网络案例教学评估技术特别是指标体系的研究更是亟待深入，本文希望能够就此起到抛砖引玉的作用。

［注释］

①盛明科.政府绩效评估的主观评议与多指标综合评价的比较［J］.湘潭大学学报（哲学社会科学版），2009（1）：14.

②张旭霞.公共部门绩效评估［M］.北京：中国人民大学出版社，2004：22.

关于大学生沉迷网络的教育案例 篇4

小唐，男，1992年出生，攀枝花学院级学生，203月出现了沉迷于网络的现象。经过调查发现，从年1月开始到3月底近三个月时间，小唐每天上网平均超过6个小时，他自称每天只想上网，上网占据了他的整个思想和行为，因此学习成绩急剧下滑，期末考试5科不及格。新学期开学后，他的上网时间出现了逐渐增多的趋势，无心学习。尽管每天晚上睡觉时他都会责怪自己不应该这样虚度时光，并要求自己明天不再上网，但第二天情况总是事与愿违，反而更加严重。他说要是不上网，就会感觉到无事可做，情绪低落，上网是他逃避和缓解现实痛苦的唯一出路。

关于网络营销的案例 篇5

摘 要

从0到20亿元，凡客诚品仅仅用了3年。凡客的创始人陈年甚至定下目标，要在未来两年内实现销售额破百亿，凡客的发展速度确实超乎人的想象。不过，凡客最特别的地方却并非它的成长速度，它那种相对于其它公司的特别的营销策略才是它成功的关键。和B2C公司比品牌，比品质；和服装公司比渠道、比效率，凡客善于运用自己的长处在竞争中生存、壮大。尽管如今的凡客仍缺乏一定的时间积淀，核心竞争力也不够强势，但是其行之有效的营销方式还是十分值得我们探讨和借鉴的。

本次报告的目的就是介绍凡客的发展状况，并对其营销策略进行分析，从中获得知识和经验，并总结结论和建议。关键词 凡客诚品；发展状况；营销策略

目 录

一、引 言

二、关于凡客

（一）、公司简介

（二）、发展现状

三、营销策略分析

（一）、网络营销

（二）、互动营销

（三）、体验营销

（四）、跨界营销

（五）、公益营销

（六）、会员制体系营销

（七）、凡客团的助力

四、总结和建议

一、引 言

随着互联网的迅速发展，电子商务作为新兴商业模式也得到了广泛的普及，越来越多的人选择到网上寻找适合自己的商品和发展机会，电子商务逐渐与生活密不可分，成为新的社会名词。

截至2010年，我国网民已达到4.2亿，拥有网购使用率33.8%，如此巨大的市场，加之互联网无地域性的优势，使得各类电子商务企业和品牌如雨后春笋般崛起。

凡客诚品，作为目前中国互联网上著名的B2C网站之一，以逐渐建立起属于自己的“帝国”。据最新的调查报告分析，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模的第四位。其所取得的成绩，堪称互联网电子商务行业的一个奇迹。这样的成功与凡客的营销策略是密不可分的。

二、关于凡客

（一）、公司简介

凡客诚品（VANCL）发布于2007年10月，由由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

以简单而不简陋，时尚而不繁复的设计；以质感生活、轻松舒适、简单得体的格调，倡导一种简约主义的生活方式。

企业通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品和服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效的物流体系来销售产品，获取利润。

（二）、发展现状

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类。以“诚信、务实、创新”作为企业文化，近乎于疯狂的网络营销，加之多方的风险投资，不断壮大，已经跻身为中国互联网B2C领域的第四位，曾于2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业，并在今年2月正式推出手机凡客网和手机客户端产品，正式拓展无线电子商务业务。

三、营销策略分析

凡客有着自己很明确的客户群体。他们是熟悉并经常逛互联网，并热衷于网上购物的大学生群体和一些年龄在25-35岁左右的经济状况中层的70、80、90后群体。这使得凡客在把握他们的兴趣、爱好、追求和消费心理上得心应手。

（一）、网络营销

我们都知道凡客采用的是网络直销，因此，对于凡客来说，网络营销当然是重中之重！

1．网络广告投放

各个门户网站上都有“凡客诚品”的广告，凡客通过各大网站上的广告横幅、文本链接、多媒体链接等方法，在互联网上刊登和发布广告，以网络将信息传递给客户，这种大批量的广告轰炸效应，给他们带来了不少的效果，但是这个是需要有经济实力做背景的。不仅仅是门户网站，一些专业站点也大量的投放广告，“凡客诚品”就像网络广告飙风的倡导者，尽管付出的代价很大，但这仍不禁让我们感受到网络广告的震慑力。

2．网络，传统媒体推广

基本每天都有和凡客相关的新闻，通过百度搜索相关新闻达到2010篇，而关于首席执行官陈年的报道也是关注的焦点。凡客内部的结构以及陈年的独到之处好像更受大家欢迎。

3．网络广告联盟

网络广告联盟分为两类，一类是靠中小会员站来发布广告的，例如GOOGLE广告以及搜狗、百度、YAHOO以及国内的广告联盟，多数都是这一类，他们自己本身没有广告发布站，靠的就是庞大的中小站长的网站来展示广告并且消耗点击，广告联盟挣取佣金。另外一类就是大型门户站的广告联盟，例如新浪竞价，他们的广告发布都是在新浪站上进行发布的，广告联盟下面没有中小网站。

凡客在多家网络广告联盟上投放CPS广告，即根据每个订单/每次交易来收费。用户每成功达成一笔交易,网站主可获得佣金。

凡客自己也成立了网站联盟，只需要有一个网店，或者网站都可以加入，根据销售额进行提成，这个模式也是属于CPS。

4．搜索引擎推广

搜索引擎推广就是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。

常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。我们来看看VANCL首页的关键词设置：

凡客,凡客诚品,货到付款,快时尚,时尚,品牌服装,男装,女装,童装,鞋,家居,配饰,衬衫,牛纺,牛津纺衬衫,衬衣,长袖衬衫,短袖衬衫,全棉,纯棉,百分百棉,100%棉,全棉衬衫,纯棉衬衫,全棉衬衣,纯棉衬衣,免烫,免熨,免烫衬衫,免熨衬衫,免烫衬衣,免熨衬衣,牛津纺衬衣,领尖扣,直领,小方领,POLO,短袖POLO,长袖POLO,条纹POLO,素色POLO,T恤,圆领T恤,VT,圆领T,印花T,文化衫,卫衣,打底衫,高领衫,低领,鞋,凉鞋,皮鞋,板鞋,商务皮鞋,正装皮鞋,滑板鞋,潮鞋,休闲皮鞋,帆布鞋,运动鞋,运动休闲鞋,家居鞋,雪地靴,靴子,平底鞋,沙滩鞋,夹脚鞋,圆头,尖头,女鞋,休闲鞋,男鞋,童鞋,花园鞋,丝袜,长筒袜,连裤袜,网袜,天鹅绒,瘦腿袜,中筒袜,筒袜,棉袜,靴袜,打底裤,羽绒服,项链,手镯,围巾,棉线衫,开衫,针织衫,外套,西服,休闲西服,夹克,毛衣,背心,毛背心,裤

子,长裤,休闲裤,牛仔裤,牛仔,卡其裤,直筒休闲裤,直筒卡其裤,免烫休闲裤,免烫卡其裤,斜纹休闲裤,斜纹卡其裤,短裤,沙滩裤,内衣,内裤,秋衣,秋裤,三角裤,平角裤,领带,袜子,家居,浴巾,面巾,毛巾,收纳,户外,床品,伞,餐垫,拖鞋,盖毯,断码,打折“ /> 同时，凡客利用百度、谷歌等搜索引擎的优化吸引人群对产品进行查询，获得信息，以此来引起人们对凡客的关注，增加相应的点击量和销售量。

在目前主流搜索引擎中，google、baidu、yahoo等，凡客诚品的”keywords"都做了一定得竞价排名推广。凡客在各大搜索引擎进行竞价，使搜索排名处在第一位，达到网络推广的效果。

5．电子邮件营销

基于用户许可、通过电子邮件传递信息。Email营销就是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。凡客通过电子邮件，给客户发一些促销的信息，以让网站注册的老客户能够回访。

6．产品目录直邮

这种推广方式并不是凡客主打的推广方式，在过去，我们看到了“麦考林”、“丽家宝贝”、“红孩子”、“小康之家”都是以这样的方式来营销的。当然凡客没有放弃这一块阵地，直邮杂志和电子杂志同时配备，给了消费者更多的选择。

（二）、互动营销

1．博客话题

目前Feedsky网站正在开发面向博客的新型话题广告系统。在这个系统中，博客作者只需要撰写一篇文章，就可以轻松获得广告主支付的报酬，而广告主则可以通过有影响力的博客来宣传自己的产品或者理念。

凡客以产品为话题让多个博客写用户体验文章，更有免费礼品提供。

2．微博活动

凡客是新浪微博的第一批客户，当初动员员工一个下午注册了100多个微博账户。最初只是把微博作为一个参照物，并无严格要求，注重的是员工的自由度，另一方面也是鼓励员工对企业的关注，虽然公司后来又聘用了一个专业的管理员，但是凡客还是鼓励员工按照自己的理念经营自己的微博，无需局限于公司部分。

另一方面，作为第一个测试微博的用户，凡客也积极利用资源，借着与新浪的平台开展各种活动，提升凡客的人气和品牌形象力。广为人知的凡客体就是借着微博的力量广泛流传的。

同时，凡客通过微博加强人与人的沟通，让服务更加人性化，让客户和员工更方便的参与凡客的管理。

3．凡客达人

“凡客达人”是凡客推出的一个社区化分成互动营销平台，买家只要通过“达人”的店铺或者空间购买凡客产品，“达人”就可以获得凡客10%的销售分成。

加入凡客达人平台的方式相当简单，用户只需在相关页面注册开通自己的店铺，并上传自己穿着凡客服装的照片，如果有买家通过用户的达人空间购买了凡客的商品，用户就可以获得10%的销售分成。而这一切的环节，用户都无需缴纳任何的费用。简单说来，只要你会秀出自己，会经营自己的个人空间，就可以不需成本地赚到钱。

（三）、体验营销

凡客CEO陈年认为，在B2C的销售模式里，“其它的一切都是次要的，只有用户的体验是最重要的”。因为B2C行业的特点，用户在交易前是不能接触到商品的，这就让交易时的用户感觉变得尤为重要。良好的品质代表了良好的客户体验。在B2C行业里，追求的是回头客，是用户的忠诚度。

“电子商务最重要的无非三大要素：品质、价格和用户体验。”研究电子商务十余年的商务专家洪涛表示，在竞争对手竞相压价的形势下，电子商务网站首要的就是提升用户体验。

凡客对于客户体验的推崇是极致的，它一层层地剥掉用户在网购中存在的各种顾忌。除了推出货到付款、满59免运费、30天无条件退货等，凡客更是创造性的推出了当面验货、当面试穿的体验式服务。当收到凡客的产品时，可以在快递员面前验货和试穿，满意才收获。凡客的二次购买率因此高达50%以上，这比电子商务企业的平均二次购买率高2倍多。

为了提高用户的忠诚度，凡客还提供以下特色服务：

1．“24小时内送货”服务

这是凡客率先提出的“24小时物流圈”概念，即“当天上午订货，下午可送到，下午订货，第二天上午可送到”。继北京、上海、广州、深圳四地启动24小时送货之后，凡客也启动升级计划，将天津、南京等省级城市也纳入到24小时配送范围。

2．“当场试穿”服务

这也是凡客的特色服务之一，一旦顾客在试穿后对大小不满意，就可以当场退回，凡客会根据其需要在次日将合适尺寸再次送达顾客手中。这也是建立在凡客拥有自己的物流之上的。

3．“30天内包邮费无偿退换”服务

这也是凡客推出的特色服务之一，是指在顾客收到产品起开始计算，30天内如果不满意，可以退货，或者换货，邮费由凡客承担。

4．“快递盲区时段送货”服务

所谓“快递盲区服务”，就是指晚上7点到9点的时段送货，这无疑吸引了更多的上班族消费群体。

（四）、跨界营销

凡客和国内外多家一线品牌有合作关系，国内的爱国者、大中电器、携程旅行网、完美时空等企业都在其合作伙伴榜单之中。

1．“联手苏宁”

自2010年8月26号起，凡客用户凭借服装标签或身穿凡客服装到北京苏宁电器消费时，可享受50至100元的优惠。苏宁电器的会员，首次登陆凡客诚品官网购物，可获得5元现金券。

2．“携手完美时空”

双方在新上线的游戏《降龙之剑》中开展合作，在游戏过程中，既有机会获得掉落印有“凡客诚品”LOGO的道具，可兑换凡客当季的热销产品一件。

3．“联姻麦当劳”

只要在麦当劳吃早餐，就能获得一张价值30元的凡客兑换礼品卡。凭此券，可收到憨虎零钱包一个或者在购物时直接抵扣30元产品金额。

（五）、公益营销

凡客通过T恤的义卖活动，筹得善款，捐助给红十字会；同时还有爱心捐书活动，帮助贫困地区的学生。以此来树立一个负责任果断企业形象，提升企业品牌

（六）、会员制体系营销

类似于贝塔斯书友会的模式，凡是订购凡客商品的客户，都会自动成为凡客的会员，无需缴纳任何入会费和年会费。

凡客的会员还可以获赠DM杂志，这也成为凡客和会员间信息传递、双向沟通的纽带。

会员制也大大提高了凡客的消费者归属感，拉近了凡客和消费者之间的距离。

（七）、凡客团的助力

目前，随着团购的兴起，凡客也推出了属于自己的团购——凡客团。凡客团能够为凡客诚品带来更为庞大的流量，帮助其拓展了业务，提升了品牌形象，并大大减少了消费者的时间成本，同时提升了消费者规模效应，从而提高消费者与供应商的议价空间，实现了“消费者——凡客——供应商”的三赢局面。

四、总结和建议

无疑凡客是成功的，但是凡客的发展也遇到了一定的瓶颈，品牌塑造能力的不足就是其一。凡客在互联网上的广告，一直都是各种低价宣传，这很难将凡客的品牌形象植入到顾客的脑海中。要想提升品牌形象，凡客需要在以后的广告中植入品牌内涵，塑造凡客的品牌影响力。这需要凡客利用广告建立顾客对于凡客品牌的好感，塑造一种精神，一种信心，一种欲望。例如使用属于自己的简明易记有特色的广告语，诸如NIKE的“just do it”，阿迪达斯的“impossible is nothing”等等，使人们通过一句话就记住凡客。改变营销策略，注重品牌塑造是十分重要的。同时凡客在发展中，必须注重收集业务数据，对数据进行分析，做到对市场的精准把握，提前做出下一个阶段的预测，从而有效减少产业链风险。

另一方面，鉴于凡客在网上营销的成功，在此也建议凡客进行线下推广，拓展营销渠道。大学校园营销就是一个很好的方案，我国在校大学生在3000W左右，大学生是一个极为庞大且具有相当消费能力的群体，利用校园公共关系进行推广，赞助校园活动，拉近与学生间的距离，努力提升在学生心目中的良好企业形象是很好的营销方式。

之前也有过很多成功的体验式校园营销的案例，以创新的形式吸引大学生的注意，提升校园内的品牌美誉度，如李宁中国大学生足球联赛、欧莱雅校园创意策划大赛等。

成功的4s店网络营销案例 篇6

很多4S店总在开业初期都会遇到一个问题，那就是新店如何开展网络营销?下面我们就分享一个案例，或许会对大家有所启发。

张先生在高端品牌4S店售后岗位工作多年，是一位新晋店总，上任仅10个月，张先生就将自己经营的4S店做到与已开业两三年的成熟店持平的销量。他是怎么做到的?

案例分享

我所在的店是同城该品牌的第6家店，4S店位置不临主干道，不在商圈附近，自然客流很少，从开业前我就一直在考虑如何解决集客上漏斗问题。我平时也喜欢上网看汽车信息，所以很自然的想到了用网络来集客，但是刚刚开始准备网络营销时，我感到茫然无措、无从下手。对于这些问题，我的办法是找同行交流学习和做市场调研。

做网络营销前如何调研?

通过和同行的交流和自己上网学习，渐渐了解到经销商做网络营销的方式，有搜索平台、汽车专业网站集客平台、微信、微博等社交平台和二手车平台等营销途径。但是面临这么多的平台，应该从何做起呢?我和市场人员一起做了一些调研工作。调研方式有以下几种：

1、了解同城同品牌4S店的网络营销途径 ;

2、了解同城竞争品牌4S店的网络营销途径;

3、获取不同网络营销途径的报价信息;

4、经过调研，最终挑选了以下途径开展网络营销：

5、易车、汽车之家两家的报价平台;

6、百度搜索竞价排名和百度网盟推广;

7、开通新浪官方微博和微信公众号;

8、创建了企业官方网站。

这么多平台，如何进行人员分工呢?

接下来，我们对于网络营销的操作进行了分工，由于当时还没有成立独立的网销小组，我抽调了各部门人员参与网销工作，包括：

1、市场部一名专员负责网络信息发布、报价更新、平台维护;

2、销售部电话小组负责电话接听，网络来源线索的回复;

3、CRM一名专员负责网络线索的整理，跟进销售部电话小组回复，对网络营销效果进行定期分析。

如何分析网络营销效果?

为了方便对网络来源线索进行分析，我们在不同平台使用了不同的400电话，其中有汽车网站集客平台提供的一些免费的400号码，又从电信购买了一些。为什么针对不同的渠道使用不同的400号码?我认为主要是以下三点好处：

1、400电话后台可以对电话量进行自动统计，方便评估不同渠道得到的销售线索有多少;

2、400电话后台有录音功能，不用采购额外的录音设备，方便对销售话术进行监督;

3、漏接电话有记录，一方面方便后期回复，一方面考核电话小组接听质量。

对网络来源线索分析做了两个月，我们就清晰的得出了不同的网络渠道带来的线索量是多少，成交量多少，哪个效果好，我们后续都是依据这些分析数据去选择继续合作的平台。

万事俱备了，真正的运营开始了!

人员和工具只是漫漫征程开始的第一步，在实际的运营中我们也总结了很多经验，下面有几点是特别需要注意的，也算是我们的一些经验分享吧：

1、网络营销的工具使用

要清楚的认识到网络营销平台是工具!是工具就有使用技巧，技巧从哪里来?要重视不同网络营销工具的培训，这方面百度、易车、汽车之家都有专业的培训，有些成熟的方法和案例。需要特别提出的是百度，百度培训不仅针对汽车行业，可以从中获得其他行业的优秀经验，例如百度引流到官网后，利用猫抓等工具在线和客户交流，提高客户留资的转化率。每一次网络公司的培训师到店培训，我都会亲自参加，培训后和相关的员工再一起分享心得，保证网销工作中的每个员工都有同步的认识。

2、重视客户体验，通过网络平台延伸4S的服务

我见过很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告，这纯粹是把网络平台只当作了一个促销广告发布的窗口，对于有的报价平台可能适用，但有的效果就未必理想，我认为要让网络成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。这里举几个例子：

(1)微信公众号平台维护，很多4S店每天都在发，但都是以促销信息为主。这样给客户的体验很不好，后来我们变换了一个思路，每天发布多图文信息，其中包括不同栏目，如每日要闻，地区热点，好玩好吃的等，让微信平台成为客户的一个生活助手，同时让店头销售和售后的活动润物于无声。

(2)利用好集客平台上的网友留言和提问模块，怎么利用呢?看看易车的平台，网友留言的位置很显眼，这是不是也可以作为我们的一个推广阵地呢，我们经常以网友的名义问询“现在有什么活动吗?”然后把即将举行的店内销售、售后活动、到店路线等作为回答发布。这种自问自答既增加了平台的人气，又巧妙的引导客户留意到店内体贴的服务。

3、网络和店头活动的配合

线上互动，线下成交是大家都在说的O2O的方法，利用不同类型的店头活动要求客户到店才是目的，我们特别注意的是：

(1)车型促销字样不要随便出现，多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具;

(2)针对网络客户推出定制活动，例如强调只邀请某网络网友专享参加的活动，或者参加针对某网站的定制车型活动。让客户产生更多的专享感受，同时避免和店内其他活动产生冲突。

4、对于网上客户线索的及时跟进

我一直要求对于网络上的客户线索要及时跟进，最好的做法是，工作时间内产生的订单一小时内回复，下班时间后的订单次日上班后1小时回复。因为客户往往在平台上给几个经销商同时下单，跟进最快的会有先入为主的影响，抢占先机永远没有错。感兴趣的话，不妨给同城的4S同时下订单看看哪家最先回复，往往回复快的网销做的都不错，证明他的网销流程顺畅，效率较高。

如何保证网销流程的执行?

顺畅的执行肯定是网销效果的保证，我认为，流程的执行还是要依靠监督和考核，我根据不同人员的岗位职责，制定了不同的KPI指标。

首先对于网销相关的人员捆绑上网销车辆目标的大KPI，接下来不同岗位又有不同的分解指标。例如，对于网络平台维护人员，不仅要有网络更新的频率的要求，还要和质量指标挂钩，如微博和微信的关注人数、网站有效订单人数等;对于销售人员，要加入成功邀约到店数量和比例的考核、订单反馈及时率的考核、电话接起率的考核。

网络营销的效果怎么样?

我们店已经开业10个月，现在店内25-30%的销售是网络产生的客户线索贡献的，考虑到是新店应该还算是可以的，但是在运营中我们也有很多问题需要解决。例如，网络产生的客户线索跟进时效需要提升、网络上产生的一些线索有效率还是偏低，成功邀约到店的情况还有提升空间。下一步我们打算成立独立的网络电话营销小组，希望能逐步改善。我还想借鉴同行业的一些成功经验，例如利用二手车平台获取一些潜在购车的客户线索等等。总之网络营销路漫漫，还需要不断尝试。

4S店总最应该关心什么?

虽然我在开业前期对网销投入了很多精力，但作为4S店总经理，最关心的归根结底还是客户数量的增长,即基盘客户，包括已购车车主和售后现保有客户，广义上更包括潜在客户和流失客户。

如何将潜在客户发展成为保有客户，如何将保有客户转化成忠诚客户，如何拓展同品牌客户成为自己的售后基盘客户，如何减少客户的流失，这都是我作为店总在经营管理中最关注的地方。

在不同的时期，我对上面4个方面的客户管理工作各有侧重，但又需要有机的组合在一起。作为一名新晋店总，要学习的地方还有很多，现有的网络营销手段也一定是不够的，我也在不断的摸索中。

总结

张先生带领团队在很短的时间内就将一个地理位置不理想的新店做到成熟店的销售规模，其中网络线索成交达到整体销量的1/4，这与他对于网络营销的重视度和系统化的工作部署是分不开的，我们总结了以下几点：

1、调研先行、不盲目投入

2、跟踪各网络渠道营销效果、进行渠道质量分析

3、清晰的人员分工和绩效考核

4、对网络线索的及时跟进管理

网络社区营销思维方式案例 篇7

一、社交网络

社交网络是一个有着共同兴趣的人们聚集在一起, 分享各自的观点、看法和评论的场所。社交网络的范围很广, 它包含的社区网络有:Myspace、Gather、Facebook、Black Planet、Eons、Linked In以及成千上万个类似的网络。它包括的品牌网站有亚马逊、Netflix, 以及易趣 (e Bay) :它还包括企业网站, 例如IBM、百思买 (Best Buy) 、思科 (Cisco) 和甲骨文 (Oracle) 。

社交网络是一个由网络上的个人或者企业, 通过免费媒介所创造的新世界。这些新鲜的策略, 每小时甚至每分钟都在改变着大众的观点, 其中包括:信息搜索引擎、博客、特定主题社区、社区网络等。

二、社区营销引导策略

社区营销引导策略主要包括1.搜索引擎策略 (重点在关键词设置与使用) ;2.博客策略 (建立和利用博客社区) ;3.电子社区策略 (建立自己的社区、利用第三方社区) ;4.社交网络策略 (如何组织和利用社交网络, 可以设置专门的社区营销部门, 聘请网络营销人员, 设置营销岗位, 规定岗位职责, 制定观察社区营销指标, 建立网络社区公共关系) 。

三、社区营销思维方式案例

市场营销部门, 如何充分利用网络社区进行营销, 首先要清楚地了解客户群和理解我所在公司的经营环境。应从长远角度考虑, 制定一个网络社区营销计划。建立预想的社区, 我们都需要在一段时间内完成哪些内容?现在和将来, 我们都需要什么样的内容来完善和丰富我们的网络社区?

在网络社区营销金字塔的顶端, 首席网络社区营销人员将变得越来越像电视或电影的制片人。相比于拥有众多公共关系和广告的导演, 他们将只需要一名导演、一名摄影、一名音响师、一名场景设计师、一名服装设计师、一名化妆师、一名编辑、一名主要负责人和最好的演员。首席市场营销人员将继续负责产品开发和新的市场调研, 并有两名主管进行直接汇报:免费社交) 媒体的导演和付费媒体的导演。最理想的是, 这三个管理人员将共同努力, 规划市场营销的全部内容。

免费媒体导演的职责是网络社区建设、网络社区内容、客户地图、客户分析和客户行为、竞争对手分析、竞争环境分析、新媒体、数字和传统媒体的关系, 以及客户服务 (特别是, 客户关系的内容) 。另外, 该执行官也将负责该组织的搜索引擎优化、企业博客、网络社区 (或多个社区) 以及社交网络。付费媒体导演将负责广告、贸易展览、活动、忠诚度计划、体验营销、产品布局, 以及组织一贯完成的所有宣传材料。在社交网络中, 付费媒体负责人也将负责吸引人们到社区中来, 在电视上、平面媒体上或者在网络上, 或者直销市场营销的付费广告宣传中等。数字直接市场营销和电子邮件营销将成为付费媒体的一个组成部分, 搜索、在线横幅、按钮和广告媒体也将是付费媒体的一部分。

还要补充第三方关系 (分析师社区、合作伙伴等) 加入到市场营销部门的职责中来。我将会找专门的人来负责有机的付费搜索, 包括负责监督所有的搜索引擎, 以确保公司的形象得到了正确的维护。如果公司具有很多资源, 我可能会让专人去负责监听客户对话 (如果我们允许客户在我们的网站上发布文章, 我们确实需要筛选出猥亵、诽谤和不恰当的评论〉。

网络公共关系的含义是数字媒体和社区建设或新媒体的关系。显然, 这种变化将是一个非常痛苦的过程, 因为广告在过去是通过每千次成本CPM来衡量的。虽然新的测量将包括每千次成本, 但是, 举个例子, 网络社区营销人员现在将查看衡量参与和下载的指标。某一访客留在我们的网站上会有多长时间?她与谁建立了联系?她做了什么?她是否下载了播客?她是否观看或下载了视频?她在我们的网站上首先浏览的是哪个网页?离开了网页之后, 她又去到了哪里?

为了简便起见, 可以将市场营销职能分为观察、参与和测量。观察覆盖了所有关于客户, 潜在客户和竞争对手的行为和数据分析:参与覆盖了所有的比赛、创造性以及社区的内容;测量覆盖了所以参与指标和下载内容。

其实一些重要的指标是客户访问社区的数量和他们在社区中的常规的交流。必须测量这些数据, 正如传统的零售商可以随着人们走出商店的时候, 问上一句:“你找到你想要购买的东西了吗?销售人员对你有帮助吗?你是否满意?你是否会向你的朋友和家人推荐我们的商店?”

同样, 客户已经来到网络数字环境中, 可以问他们:“你喜欢这里吗?你希望哪里有所改进?你将如何使它变得更加美好, 更加丰富, 更有价值?你会通过电子邮件发送给朋友关于你在网站上的经验吗?什么是你最喜欢的?什么是你最不喜欢的?有什么是你绝对不能忍受的?有哪些内容是你希望看到的, 但却没有提供?”

关于早恋的辅导案例 篇8

班主任和父母常常跟她讲早恋的坏处，周某口头答应，但过后背着父母和老师又和男生谈上了“恋爱”。父母看到女儿不听就粗暴地加以制止和严厉的惩罚。班主任在课堂上经常以周某的例子为反面教材警示其他同学。

周某自述：我喜欢上了我们班的一位男生，我把这件事告诉了他，同时也告诉了我的其他好朋友。后来，我听说他喜欢的是别的班的女生，我便告诉他应该放弃那个女生。但他告诉我，他的心里曾经有过我。我也曾经试图忘记他，但是没有办法，我无法控制我自己。我知道早恋的危害，想克制自己，但是做不到。

【案例分析】心理学研究表明，进入青春期后，青少年情窦初开，有了相互接近的需要，开始把一般的异性作为思恋对象。进入青春期的周某开始敏感地看待男女同学间的交往，出现了一系列的思想问题，最终谈起了“恋爱”。

周某的父母，整天忙于生计，又没有多少时间去关心她，也没有多少时间顾得上与女儿交流感情，说说心里话。对周某与男生的交往采取了简单的限制政策，甚至对刚刚产生的“早恋”现象采取了公开批评和打骂等错误做法。班主任只是进行一些简单的说教，在班会上大肆批评。在反抗心理的作用下，周某加大了与异性接触的次数。

要正确处理好周某自身的早恋问题，我觉得可以从以下几个方面入手去处理：

【辅导方法】

（一）第一阶段

了解周某的生理、心理发展规律，使她了解自己所处的发展阶段，重新塑造自我形象。同时改变家长的错误倾向，形成良好的亲子关系。

1.个别会谈。我与周某进行轻松的谈心。从关心周某的生活入手，真诚赞美她的优点和长处，我也主动谈自己的经历，以朋友的身份答应她谈话内容绝对保密。这样周某逐渐敞开心扉，主动讲出自己的烦恼。我在了解她的内心世界和心理状况后，和她一起认真分析，找出问题的根源，定出计划，使她重新认识自己，改变自己。

2.争取家庭积极配合。我与家长交谈时，在谈及周某的一些行为时，避免用“早恋”等名称，启发家长尊重孩子，理解孩子，以知心朋友的姿态与孩子沟通。

通过这一阶段的辅导，周某可以自然地倾吐内心的烦恼，真诚地理解父母的良苦用心，和我切磋学习中的疑难。只是还有点不自信，对其他人有一点防备心理。

（二）第二阶段

社会文化生活中对性爱的描写泛滥，促使中学生早恋意识的发展。因此，这一阶段重点对她进行青春期教育，促使她认识到建立良好师生关系的重要性。通过读书、参加有意义的活动来转移注意力，进一步淡化她的相思情节。

1.对周某进行青春期教育，消除对性的神秘感，并认识早恋的危害。进行正确的人生观、价值观、恋爱观教育，启发引导周某正确对待自己的行为，教育她要懂得自尊、自强、自爱。

2.建立良好的师生关系。（1）建议班主任和科任教师做周某的知心朋友，和周某心贴心。（2）周某也要原谅班主任的错误做法，消除偏见，主动和班主任及科任教师沟通，理解老师的良苦用心。

3.读好书，参加有意义的活动。要求周某不看不适宜的报刊杂志、影视节目，多看一些伟人的传记，培养自己的意志力，树立远大的奋斗目标。

通过这一阶段的辅导，周某在形成坚毅顽强的意志品质的同时，开始以科学的、严肃的态度对待早恋，能够和老师自然相处，拥有了充分的自信。

（三）第三阶段

周某早恋的直接原因是社交渠道单一。这一阶段我设法丰富周某的社交内容，扩大其交往的队伍，不让她与某一个异性伙伴独处，这样就可以最终完成她健全人格的塑造。

1.用爱感化。集体给周某过生日，让周某当寿星角色，充分体会集体的爱；野外生存训练和野炊，让她和不同性别、不同年龄段的人共同生存等。

2.自然交往。要求她在与异性交往的过程中，言语、装束、表情、行为举止、情感流露及所思所想要做到自然、顺畅，既不过分夸张，也不闪烁其词，以便消除异性交往中的不自然。

通过这一阶段的辅导，周某最终走上了健康发展的道路，又回到了以前那个快乐、活泼、阳光、自信的女孩。

【辅导效果】

（一）辅导员评估

通过以尊重、理解、关爱、引导等方法进行辅导，以及家长和他老师的积极配合，周某的思想意识有了很大改变，认识到早恋的害处，能端正自我。

（二）学生自我评估

正确地认识了自我，了解了早恋的危害。认识了自己的发展特点，从而做出了正确的判断，消除了对异性的神秘感。通过各种活动的参加使自己拥有了充分的自信，也认识到自己有很多不足。

（三）其他老师的评估

周某在学习、纪律、卫生、心理等各方面都有了很大的变化，而且担任班干部，是老师的得力助手。

（四）家长的评估

女儿乐观了，喜欢和我们沟通，很少有逆反心理，让我们放心多了，而且成了我们的“开心果”。

（作者单位 甘肃省古浪县黄羊川职业技术中学）

最成功的网络营销案例分析 篇9

一系列的数字让所有关注互联网的人再一次热血沸腾。但网络营销选择众多，如何入手?事件营销是个思路。

互联网上诸多火爆事件让互联网营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中恰当地植入品牌信息，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双雕。网络事件营销专家黄相如指出：事件营销是互联网这几年飞速发展的重要推动力，每年都有一些事件推动互联网关注力的发展，较快较全的信息往往通过互联网进行传递，很多传统媒体的用户，因此将其关注点转移到网站上。

一个策划反向思维的事件营销案例：“封杀王老吉”事件

今年上半年最受关注的新闻报道莫过于汶川地震。在地震捐助中，王老吉捐出1亿元，但这1亿元却产生了更多的价值。在王老吉做出这一善举的3个小时内，百度贴吧内发帖超过14万。

王老吉做了什么呢?首先，王老吉整合了消费者的爱国意愿;其次，王老吉整合了时事，也就是地震事件营销;再次，王老吉整合了各大媒体资源，以论坛资源为主以及网络新闻等免费资源。正因如此，通过网络媒体可以更好地实现事件营销，使其产生更大的价值，而这也正是广告主所看重的网络价值所在。

一个策划高明但无意义的事件营销案例：“兰董”事件