领班的工作流程

领班的工作流程（通用14篇）

领班的工作流程 篇1

领班的工作流程

一． 每日提前十分钟到岗检查并整理个人仪容仪表，到所辖区域检查昨日收市工作是否正常良好，有无整改项目并做好笔录。

二． 九点半开始点名检查员工的仪容仪表，通报当天有无订餐情况，按排各部门的卫生和服务工作和整改项目。

三． 到办公室请示上级领导，今日有无重要事项和其他工作任务，汇报出勤状况，领取卫生检查表。

四． 参与前厅卫生清洁餐前用品准备和摆台工作。

五． 十点五十检查前厅所有部门卫生状况和日供应品准备工作，并作详细记录。

六． 十一点安排员工按既定岗位立岗。

七． 营业期间督促和监督员工的服务质量和态度，主动与客人进行交流，监督顾客离店时是否带有本店食物和其他用品，监督食品浪费，填写和收集客人的意见和建议下班前交办公室。

八． 中午按客流量与厨房取得联系，安排和控制员工餐的开餐时间，合理安排值班员的工作让其填写值班记录。

九． 晚市下班前召集前厅服务员开短会总结今日工作情况，按排布置第二天的任务。

十． 检查收市情况，安全维修、设备卫生、做记录到办公室汇报当天所有工作情况，经理或店长审核后方可下班。

麻辣诱惑二热店

领班的工作流程 篇2

图1给出FLASH游戏制作的工作流程图。

1 FLASH RPG游戏的制作过程

一个好的RPG游戏必须要多人分工合作、互相协调, 这样才能保证RPG游戏的制作质量和提高工作效率。如:美工负责RPG游戏的整体风格和视觉效果, 而程序员则进行RPG游戏程序的设计等。

在RPG游戏制作过程中应尽量做到:

1) 进行分工合作:一个好的RPG游戏要保证游戏的制作质量和提高工作效率必须要多人分工合作、互相协调。

2) 按游戏进度表进行:事先设计好游戏进度表, 将所有要做的工作进行合理的分配, 然后按进度表去进行制作, 每人每天完成一定量的工作, 这样才不至于到最后关头忙得不可开交, 把大量工作堆在短时间内完成而导致降低作品质量。

3) 多借鉴别人的作品:借鉴不是要抄袭他人的作品, 而是多学习别人有而自己没有的技术, 多注意别人的游戏制作方法, 多比较总结自己出错的原因。总之平时遇到好的作品要养成研究和分析的习惯。

下面来谈FLASH RPG游戏的制作 (这些工作可以适当的进行兼职, 比如策划与程序设计兼职。)

1.1 FLASH RPG游戏策划

首先, 我们要对FLASH RPG游戏制作进行策划指导, RPG游戏策划者就像编剧和导演一样, 可以是同一个人兼职。他是游戏创作工作室的总指挥, 他将负责整个RPG游戏的具体安排工作。

游戏策划者确定游戏的目的、种类、主题, 开发环境, 制定一个工作计划, 安排好工作进度和人员分工, 进行基金设备等合理规划, 制定一个完善的工作流程, 作出一个大概的游戏规划或者方案。制作一款游戏的目的有很多, 这里我们的制作目的是为了吸引用户。制作的游戏类型也有很多, 如动作类游戏 (Actions) 、益智类游戏 (Puzzle) 、射击类游戏 (Shooting) 、角色扮演游戏 (RPG) 等。这里我们制作的游戏类型为RPG类型游戏。RPG类型游戏即角色扮演类游戏, 此类游戏就是由玩家扮演游戏中的主角, 按照游戏中的剧情来进行游戏, 游戏过程中会有一些对白剧情, 解谜或者和敌人战斗的情节, 经典的角色扮演游戏如仙剑奇侠传等, 这里的我们的RPG游戏确定为“三国”。适合开发游戏的计算机语言有很多种, 各种语言都有其各自的优缺点, 基于flash制作游戏的优点这里我们选用FLASH ActionScript 3.0来开发, ActionScript 3.0是一种容易编写、代码维护轻松, 语言支持类型安全的强大的面向对象编程语言。

在确定好将要制作的游戏的目的与类型后, 游戏策划者需要编写游戏所需的剧本、设计游戏的背景故事, 规则玩法, 剧情对白, 游戏任务等等。游戏所需的剧本编写可以是自行创作, 也可以拿现成的小说、故事进行改编, 但要标出原作者。这里的RPG游戏“三国”由故事改编。

游戏策划者还负责编写游戏流程, 有流程图才会使游戏的制作工作更加清晰和顺利。比如, RPG游戏需要设计好游戏中的所有可能情节, 并针对这些情况安排好对应的处理方法。图2表现了RPG游戏”三国”中的某一流程图, 由流程图2就可以清楚的了解需要制作的内容以及可能发生的情况。在游戏中, 一开始玩家要确定游戏所选的主角, 接着会随机出现不同难度的关卡, 并进行该关游戏, 然后游戏对是否通关进行判断, 如果玩家胜利了, 就可以通关, 相反则要重玩本关, 接着显示目前玩家的生命, 再询问玩家是否结束游戏, 如果不结束, 则再选择游戏难易, 进行下一轮游戏。

1.2 FLASH RPG游戏资源制作

一个比较好的FLASH RPG游戏必须拥有足够丰富的游戏内容和漂亮的游戏画面, 游戏流程图设计好后, 则需要着手收集和准备游戏中要用到的图片, 声音等各种素材。这里由游戏美工负责RPG游戏的整体风格和视觉效果。

1.2.1 图片素材

1) 人物设计:设计游戏中的人物形象。如, RPG游戏“三国”中的张飞, 关公形象的设计。

2) 场景设计:对游戏中的地图、场景、物品进行设计制作。如RPG游戏“三国”中的战场。

3) 电脑美工:将设计好的所有图片输入电脑。并完成招式设计, 根据剧本设计战斗人员的各种招式、法术。

如何使用电脑进行图形图象的准备?

1) 使用网络资源:我们可以通过上网搜索, 下载网络上的免费图片素材, 修改后使用。

2) DIY自制:可以使用一些专业的图形设计软件来制作自己需要的素材。比如Il-lustrator, Photoshop, Painter, Coreldraw, Studio Max, Poser, Moho和Bryce等都是很方便的工具。

3) 多媒体光盘:到电脑城购买素材光盘或利用手上现有的各类光盘来寻找自己需要的素材, 修改后使用。

1.2.2 音乐及音效

录制游戏中所使用的各种音乐及音效。

1) 提取故事片影碟音效:最佳的音效来源, 可以使用一些流行的播放软件如超级解霸来提取影片中的音效。

2) 提取游戏中的音乐:音效来源的最佳捷径, 一般游戏安装后都会有专门的游戏音乐目录, 比如RPG游戏“三国”完全安装后, 会有一个Sound文件夹, 里面存放了几百种不同的音效, 而且都是循环音效。

3) 网上搜集音效:通过下载音效的网站, 下载打包音效文件, 整理后建立自己的本地音效库, 以方便以后使用。

4) 音乐歌曲提取:从平常听的音乐里找音效, 比如:快节奏Disco的舞曲, 慢一点的Hip-Hop的说唱音乐。好多动漫片的音乐、韩国音乐和港台音乐的电子音效都很不错, 可以使用。

5) DIY自制:可以用一些专业的音乐设计软件来制作自己需要的音效素材。如:Cute MIDI、FL Studio等都是很好用的工具。

1.3 FLASH RPG程序开发

在RPG游戏策划阶段后, 产生技术设计文档, 这一文档将运用于RPG游戏程序开发。

动画设计:设计RPG游戏中的各种动画, 包括片头、片尾等。进行游戏特效制作, 游戏角色在格斗, 或者施放魔法、各种必杀技时, 你都会看见非常绚丽的视觉效果, 这种视觉效果就是游戏特效工作。

程序设计:使用ActionScript 3.0编程知识负责对RPG游戏中的各种程序进行编写。如编码完成键盘控制主角张飞的移动等, 主角张飞与敌人战斗被击中时的生命变化等。

1.4 FLASH RPG游戏测试

对制作好的RPG游戏进行各种测试工作。

游戏制作完成后, 需要进行游戏测试来发现游戏中存在的问题, 使游戏更加完善。

1) 测试执行状况。可以利用FLASH的Control/Test Movie命令来检测动画的执行状况。

2) 找出程序中的问题。进入测试模式后, 接着可以经过监视Objects和Variables的方式找出程序中存在的问题。

下面再给出两个测试建议:1) 要在多台计算机上进行测试。2) 参加测试的人数最好多一点。

1.5 FLASH RPG游戏的推广与更新

对测试完成后的RPG游戏进行宣传、发行、更新工作。这里RPG游戏“三国”测试结束后, 可以把自己的游戏提供给客户、朋友或同学等试玩、使用, 针对试玩过程中发现的新问题还需要及时修改更新。

2 总结

在各种画面精美的网络游戏泛滥成灾之时, FALSH游戏依然吸引了无数的玩家。近年来FLASH游戏仍呈快速发展之势。使用FLASH创作休闲RPG游戏可谓非常简单, 主要的工作流程就是游戏策划、游戏资源制作、程序开发、游戏测试、推广与更新五大阶段, 其次才是对这几大阶段的详细分解。

摘要：随着上网人数的剧增, 越来越多的人利用闲暇的时间, 在计算机网络这个平台上进行游戏娱乐。FLASH游戏也随着其他单机、网络游戏开始走进人们的视野, 由于FLASH制作的游戏具有游戏简单、操作方便、无需安装、文件体积小、绿色无害等独特魅力, 使得更多的接触FLASH游戏的人对其产生好感, 并开始制作FLASH游戏, 为互联网带来巨大的商业价值。该文主要通过Flash工作流程介绍了FLASH RPG游戏的制作过程, 使读者对FLASH RPG游戏制作过程有个全面了解。

关键词：RPG类型,工作流程,游戏策划,ActionScript 3.0

参考文献

[1]李永, 李伟, 贾海涛.FLASH多媒体制作范例导航[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]刘涛.FLASH 8中文版范例导航[M].北京:清华大学出版社, 2006.

金店女领班的情感烟花 篇3

就在这个时候他出现了，仿佛是凄清幽邃的夜空里陡然绽放了一束束绚烂无比的烟花，她的世界顿时光彩夺目。

那天，他来“福记”挑选首饰，一眼相中了一款“如意百合”的臂镯。好眼光！她在心里暗暗惊叹。那是“福记”名设计师刚刚在亚洲珠宝设计大赛上凯旋的夺魁之作。两指宽的黑色金丝绒衬带，上面装点着镂空雕刻的24K金箔，采用了江南古典窗格的吉祥图案，万字纹和百合花彼此连缀，拼接得严丝合缝，精巧的做工，别致的造型，大胆的用色，在耀眼生花的珍珠玛瑙、翠羽明铛之间，尤其显得典雅贵气。

“如意百合”其实是一套，另有项链、手镯和一枚戒指。不过，依照她的眼光看来，惟独这臂镯称得上是极品精粹，其余不过是陪衬而已。一个外表粗疏的男人，竟能在千朵万朵繁花之中，选中金边的并蒂莲，教她怎能不多看两眼呢？

眼风瞟过去，只见他一副高大挺拔的身板，脸上棱角分明，眉眼口鼻都有如刀刻般有型有款。

果然，他只要臂镯。前台的小芳不敢做主，她便迎上去，笑着说：“先生好眼力，这是今天早上才上柜的一套最新款。一般是不拆零的，如果非要单买的话……”

话未说完，他已经打开了手提箱，直截了当地问道：“说吧，加多少？”

她倒是一愣，随即也爽快地答道：“加一成。”

“有盒子吗？”

“有的，您等一下。”说完，她突然发慌：零卖哪有盒子啊！

见她一脸局促不安的样子，他忽然纵声笑了：“没有原配，那就找个二奶吧。”一句调侃替她解了围，她也笑了，笑涡好似一颗清透的露珠在唇边流转，目光里都是感激。

小芳拿来了七八个各式各样大大小小的盒子，软缎的，绸面的，金属的，水晶的，个个璀璨夺目。他用眼神扫过，一言不发。半晌头也不抬地问道：“就这些？”

她突然灵光一闪，叫出声来：“您等等。”转身就向里面的工作间跑去，不一会儿气喘吁吁地奔出来，手心里万千珍重地托着一个精巧的盒子，一路兴奋地大喊：“您看这个怎么样？”

他从她手里接过盒子，细细地瞧了又瞧：巴掌大小，方方正正，桂花木质散发出一阵阵幽香。表面漆了一层中国红，中间是黑底金文的团花，别出心裁地做成了一个圆扣，打开团花扣，里面是原木色，盒底铺了一层中国红的衬缎。他把臂镯放进去，顿时满室生辉。黑的晶莹，金的闪亮，红的耀眼，愈发显得光芒四射。他禁不住叫起好来：“真是绝配呀！丫头，你哪儿找的？”

他叫她丫头！

她得意地一笑：“朋友送给我的月饼还舍不得吃呢，盒子倒先给你了！”

他朗声大笑，一叠连声说：“聪明！佩服！”说着拿出一沓钞票付款。

笑声渐渐停了，他问：“叫我怎么谢你呢？”不等回绝，便已经健步走到银饰柜台前，她紧跟过去，只听他喃喃自语：“刚才听人叫你明明……明明……”忽然眼睛一亮，抬起头问道：“这个好看吗？”她顺着他的手指看过去，那是一个“M”形的银镶水钻的胸针，不落俗套的漂亮，她只看了一眼便坚信，那原本就是属于自己的。她实在想不出任何理由拒绝。

一个多月后，他再次光临“福记”。她喜出望外地迎上去，笑涡荡漾的那一刻恍然大悟，原来这一个多月里心有千千结，居然是为了他！

他说这次来是请她帮忙挑样礼物，送给一个初次打交道的大客，以后跟他会有大宗的生意往来，所以送出的礼要“厚”而不“贵”。

她把店里所有出得了大场面的货色先在心里过了一遍。突然眉毛一扬，微笑着从金器柜台下的储藏箱里拿出了一个一尺见方的锦盒，里面静静躺着3只巴掌大小的算盘：一色珍珠镶贝，一色绿玉玛瑙，一色纯铂捧金。颗颗算珠滴溜溜圆，拨动时清音悦耳，有若大珠小珠落玉盘。静看时玲珑剔透，巧夺天工。眼见他惊讶已极的样子，她解释说：“水晶地球仪、景泰蓝笔架、金表，再风雅的东西送多了也就俗气了，算盘虽是寻常器物，却是商家不可缺的帮手，又可以讨一个好口采。拿得出手，送得出去，雅俗共赏。”一席话说得他心花怒放。既不显得巴结讨好，又不显得主人小器，这不正是他一心想要达到的效果吗？好个冰雪聪明的丫头！

只是，可惜……他心头忽然一揪，不禁向她望去——此刻正婷婷袅袅地站在他面前，清水出芙蓉，满身都是天然的风姿。他惊艳于自己从未发现过的美丽。

此后，他不间断地来，没有定期。像天上的一片云，像她的一场梦。即便来也不为特意看她：有时陪客户饭局路过；有时挑些礼物送人；心情不好的时候，他偶尔约她到附近的茶座聊聊天，解解闷。

有一天，他早上去公司，办公桌上突然多了一个三寸来高纯金的“雄鸡报晓”——那是他的属相，他这时才想起那天是他的生日，不用问也知道是她一大早送过来的。那种经过场面的出手，那种无微不至的用心。

再后来，他给她看妻子的照片，她惊讶得说不出话来，居然和自己日思夜想千次万次在梦里出现的女人一模一样——芙蓉般的脸颊犹如古代的闺秀，丰盈的唇角钩起饱和的满足，温婉的笑容分明的叙述着家教和背景，一双娇嫩的手娴雅地垂在裙摆上，指若削葱根，白皙得几乎透明。是谁说过看一个女人只须看她的双手来着？而她那双用来养家糊口正被生活的重负粗糙着磨砺着的手，不能细看啊，细看满是硬茧、针眼和金器的划痕。

把照片轻轻放回他的手里。忽然嗫嚅着说：“你妻子……真幸福……”

不等说完，她便赶忙低下头去喝酒，抿了一口又一口，直到苦涩酸甜都一饮而尽，她已经分辨不清心中的滋味了。

她怎么能让他知道，自己16岁就辍学打工了，家里还有一个读书更加刻苦的弟弟，她要供他出人头地，从通县一路摸爬滚打杀到了京城。一个女孩子，在紫陌红尘的大千世界里。什么苦没有捱过？只差一点点就要倚门卖笑了。幸运的是，上天对她不薄，苦日子都熬过去了；不幸的是，上天又作弄了她，偏偏遇上了家有娇妻的他！

那娇妻才是一朵真正幽香清高的荷花，只有那样的容貌、才智、家世才配得上他。可是自己呢？就像跌落在万丈红尘之中的翡翠，保全不碎已是万幸，怎么还敢奢望她不曾侵染半点风霜呢？她的冰雪聪明，她的清莹傲骨，她的孤高自许，目无下尘，不过是对自己的一个底气不足的交代而已。

那晚她喝了很多很多的酒，好久没有喝得这么痛快了，一个人在空阔的舞池里自歌自舞。他看不过眼，劈手夺过她的杯子，她又硬撑着抢回去。他发狠逼到她脸上，压着火问道：“你今天到底怎么了，难道不明白举杯浇愁愁更愁啊！”仿佛一个晴空霹雳，她呆了半晌。少年混世至今，几时把悲愁忧苦写到过胭脂晕染的脸上？又有谁像他这样把自己心底的悲哀看得通通透透？

突然，她扑到他身上，紧紧抱住他的右臂，一声撕心裂肺的哭喊划破了寂寥的夜空：“为什么不让我早点遇上你！”

他呆住！相识了这么久，这是她第一次抱他，却好像，梦里已经发生过无数次了。

她带着泪痕昏昏沉沉地睡去。偶尔，胸口随着啜泣起伏——他把她拥在怀里，轻轻拍打着她颤抖的肩背，耳边萦绕的都是那句“为什么不让我早点遇上你！”就像沉睡已久的冰河被拂来的春风悄悄唤醒，就像疲倦的小草在春雷的震动下萌生滋长，他心底忽然漾起一股久违的柔情，情不自禁地撩开她的发际，在她耳畔轻语呢喃：“没事，丫头，有我呢。”

不知过了多久，她幽幽醒转，惊讶地发现他正趴在方向盘上酣睡——居然这样陪了自己一夜。昨晚月光太美，任由她无拘无碍自在开怀。而新的一天开始了，梦再美也有结束的时候。她轻轻地下了车，临走时，脱下自己的风衣，披在他身上。

保洁领班的工作总结 篇4

(二)个别渡口安全监管不到位，乡镇没有安排专门值守人员。三堂街镇湖莲坪汽车渡口汽渡船严重超载，乘客没有穿拿救生衣，签单发航制度没有落实。

(三)县城及乡镇集镇管理秩序没有完全到位。县城资江北路好润佳超市对面集贸市场附近、花桥路新龙超市附近、文化北路张家码头大市场附近均存在占道经营现象，石牛江集镇大桥附近也存在占道经营现象，影响道路畅通。

(四)集镇及主要公路沿线的个别地方有少许成堆垃圾，垃圾清运不及时。集镇卫生大都存在清扫不到位、成堆垃圾清运不及时等现象。灰山港镇河溪水桥附近有2堆垃圾、镇政府附近桥梁旁边有大量垃圾未及时处理;石牛江集镇农业银行、智慧幼儿园、立达食品厂附近有成堆裸露垃圾未入垃圾池;马迹塘镇S308新大桥有不少散落垃圾。

针对上述问题，提出如下工作要求：

(一)要切实加强职能部门责任。县城管执法局要安排精干力量，加大工作力度，严厉打击占道经营现象，切实维护好春节期间县城管理秩序;县交通运输局对擅自离岗人员要进行严肃的批评教育，督促相关人员及时到岗到位，认真履职，同时要切实加强对所有站场“三品”检查的监管，坚决按要求从严落实到位;县地方海事处要加强对县域内所有渡口的安全巡查，加大执法力度，切实维护水上交通安全;县农清办要组织专人加大对农村清洁工程的巡查力度，发现问题及时督促有关乡镇认真整改到位。

(二)要认真落实属地管理要求。各乡镇要认真对照我县春节“保安、保畅、保洁”工作的要求，按照属地管理的原则，认真履行好各项职责。要重点加强辖区内道路易发交通拥堵点特别是集镇区域的值守，切实加强集镇秩序的整治与管理，确保道路畅通;要安排专人及时抓好集镇及主干道的清扫工作，确保环境卫生状况良好;沿河乡镇要把渡口安全作为重点监管的内容，切实维护水上交通安全。

关于生产领班的工作职责 篇5

生产领班工作职责1

1.拟订本项目年度生产计划，并根据年度生产任务分解成季度、月度生产计划。

2.规范下级岗位描述并界定下级工作，指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，进行业绩考核。

3.根据工作需要调配生产工作人员，完成公司下达的产量、质量指标。

4.巡视、监督、检查生产现场，对不良现象做出处理或建议处理。

5.负责组织生产线的专业技术知识培训。

6.监督检查生产车间工作程序、规章制度的施行情况。

生产领班工作职责21、协助车间主任安排车间生产、跟踪生产进度;

2、协助主任做好本车间的人员安排及绩效考核工作;

3、负责督查本车间安全防护和安全培训;

4、完成车间主任交办的其他工作。

生产领班工作职责31、在生产经理/主管指导下对车间的生产进行合理化的安排

2、车间机器设备的维护与保养

3、熟悉车间生产工艺，跟进指导解决生产现场技术问题，保障生产产品质量、生产效益、生产安全

4、监督、指导、培训下属车间员工的技术工作

5、有良好的组织协调及沟通能力

生产领班工作职责41、根据下达的生产任务组织生产，控制原材料损耗;

2、员工的培训及考核，考勤管理;

3、订单状态的跟进及结算;

4、生产过程的跟进及质量监督;

5、安全生产及现场5S管理;

6、其他临时工作。

生产领班工作职责51、做好人员、现场、安全管理工作;

2、确认每日生产计划，保证生产按计划按时完成;

3、对产线异常分析，提高产线良率;

4、负责产线物料管控;

5、对新进员工进行岗前培训，合理安排本班组的人员工作内容;

6、.其他主管交办的临时性事项。

生产领班工作职责6

1)按计划要求组织本班组的生产，机器调试，人员工作安排，如期完成任务;

2)负责本班组的产品质量，并根据ISO程序文件对其实施进行有效的监控;

3)维护督察本班组人身及设备安全，保障生产的正常运行;

4)监督公司的各项管理制度在本班组的遵守与执行;

5)执行上级主管的工作安排，及时汇报班组工作情况。

6)服从上级领导安排的临时任务

生产领班工作职责71、统筹车间生产任务、生产计划的编制，合理组织生产，制定生产计划并按计划完成。

2、负责生产进度，质量的监督与改善。

3、巡视生产现场，确保安全正常生产，及时解决生产瓶颈以提高生产效率。

4、负责生产车间人力需求计划，确保有序生产。

5、负责组织产前会，确保质量达到接受范围以内。

6、负责本部门人员的岗前培训工作，贯彻执行各行项规章制度。

7、监督审核相关生产报表。

8、及时解决生产过程中发生不和谐问题。

9、工厂行政后勤监督，安全生产的负责。

收银领班工作流程 篇6

9：30 参加点名例会。（关注部门员工仪容仪表是否合格，房间预定情况，是否有签单客户。前一天部门出现的问题，部门员工的纪律，点到休假人员名字时，及时做好应答）9：50 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。10：10部门班前会（前一餐总结，及今天工作按排）.10：20核对收银报表。（现金、餐劵、发票、储值卡、签单是否与报表相符）。

10：40检查部门餐前卫生及设施设备是否运行正常。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。11：10与员工沟通了解其思想及要沟通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟进输单员输单规范，协助收银员结帐，值班员工用餐做好顶岗工作。（如有新员工餐中一对一进行培训）。处理客人结帐时的投诉并做好记录及时反馈。

16：50 检查一餐净收尾工作。

17：00 参加点名例会。（对午餐进行总结,晚餐工作进行安排）。

17：20 协助酒水区发放台布、口布、湿巾及餐巾纸。17：30检查餐前准备及设施设备运行情况。检查餐前准备是否到位（打印纸、零钱、发票、是否充足）。

浅析DNS的基本原理及工作流程 篇7

在TCP/IP网络上, 每个设备必须分配一个唯一的地址。计算机在网络上通讯时只能识别如61.128.128.68之类的数字地址, 而用户在使用网络资源时, 为了方便记忆与理解, 一般会使用有一定含义的名称, 如www.microsoft.com。

通过DNS服务, 使得网络服务的访问更加简单, 对于促进网站的推广起到了非常重要的作用。很多重要的网络服务 (如Web服务、E-mail服务) 的实现, 也需要依靠DNS服务来完成。因此, DNS服务是网络的基础服务之一。

2. 域名空间结构

域名系统DNS的核心思想是分级的, 是一种分布式的、分层次的、客户机/服务器式的数据库管理系统。它主要用于将主机名或电子邮件地址映射成IP地址。一般来说, 每个组织有其自有的DNS, 并维护域名映射数据库记录或资源记录。每个登记的域都将自己的数据库列表提供给整个网络复制。

负责全球IP地址管理的单位是ICANN下的国际互联网络信息中心 (Inter NIC) , 在其管理下DNS结构又分为若干个域。如图1所示。

2.1根域

图1中位于层次结构的最上层是域名树的根, 提供根域名服务, 以“.”表示。在Internet中, 根域是默认的, 一般都不需要表示出来。全球共有13台根域服务器, 这些根域服务器分布在世界各大洲, 并由Inter NIC管理。根域名服务器中并没有保存任何网址, 只具有初始指针指向第一层域, 也就是顶级域, 如edu、com等。

2.2 顶级域

顶级域位于根域之下, 数量有限且一般不能轻易变动。顶级域也在Inter NIC统一管理之下。在Internet中, 顶级域大致分为两类:各种组织的顶级域 (机构域) 和各个国家地区的顶级域 (地理域) 。

2.3 子域

在DNS域名空间中, 除了根域和顶级域之外, 其他的域都称为子域, 子域是有上级域的域, 一个域可以包含有多个子域。

2.4 主机

在域名层次结构中, 主机可以存在于根以下的各层上。因为域名树是层次结构的而不是平面型的, 因此只要求主机名在每一连续的域名空间中是唯一的。

3. DNS类型

DNS用于实现DNS名称和IP地址的双向解析。在网络中主要有4种类型的DNS:主DNS、辅助DNS、转发DNS和惟缓存DNS。

3.1主DNS

主DNS是某个DNS域中全部信息的权威性信息源。它加载的域信息是从域管理员构建的本地数据库而来, 包含着此服务器具有管理权的DNS域的最精确信息。主DNS保存着自主生成的可读写的区域文件。主DNS的区域文件会随时记录保存DNS域中发生变化的信息。

3.2 辅助DNS

辅助DNS从主DNS中复制了一份完整的域信息, 所生成的区域文件作为本地文件存储。在辅助DNS中存储有一个域所有信息的完整只读副本, 可以对该域的解析请求提供权威的回答。由于辅助DNS的区域文件仅是个副本, 且只能读取无法进行更改, 所有针对区域文件的修改操作只能在主DNS上进行。如果主DNS出现故障, 可以根据需要将辅助DNS转换为主DNS。

3.3 转发DNS

转发DNS可以向其它DNS转发解析请求。当转发DNS无法对用户端的解析请求进行本地解析, 也就是转发DNS没有在本地数据库文件中找到匹配的解析结果时, 则向指定的其它DNS转发解析请求, 当解析结果返回后, 转发DNS将该解析结果缓存一份在DNS缓存中, 以后收到相同的解析请求时就用DNS缓存中的结果, 并向用户端返回解析结果。

3.4 惟缓存DNS

惟缓存DNS可以提供名称解析服务, 但其没有任何本地数据库文件。惟缓存DNS可以理解为不具有本地数据库的转发DNS。它将用户端的解析请求转直接发给指定的远程DNS, 没有先从本地数据库中匹配解析结果的过程。

4. DNS名称解析的查询模式

当用户端向DNS发送解析请求或DNS向其它DNS转发解析请求时, 均需要使用请求其所需的解析结果。目前使用的查询模式主要有递归查询和迭代查询两种。

4.1 递归查询

递归查询是最常见的查询方式。用户端向DNS服务器发出解析请求后, 如DNS服务器在本地数据库文件中不能直接得到解析结果, 则DNS服务器会向其它DNS进行递归查询, 最终将查询结果返回给用户, 在DNS服务器查询期间, 用户端将完全处于等待状态。

4.2 迭代查询 (转寄查询)

当DNS服务器收到用户端的查询请求后, 如果在DNS中没有匹配的解析结果, 该DNS便会告诉用户端另外一台DNS的IP地址, 让用户端自行向此DNS查询。以此类推, 直到查询到解析结果为止。如果到最后一台DNS都没有查到所需结果, 则通知用户端查询失败。

了解DNS的基本原理及工作流程, 明确DNS的各种角色, 对于用户如何在网络中的部署和设置DNS大有帮助。

摘要：DNS实际上是Domain Name System域名系统的缩写, 它的作用是为用户查询的域名找到对应的IP地址, 方便用户用易记的词汇来搜索和访问必须通过IP地址才能定位的网络上的资源。本文结合域名空间结构、DNS名称解释方法、DNS名称解析的查询模式进行初步分析。

KTV领班工作流程 篇8

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。

4、负责落实经理交代的各项工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

KTV领班工作流程

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好

有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标

准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区

域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准

为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所

有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10.解决问题:

1．如果是自己能够解决的问题，应迅速回复客人，告诉

客人处理意见

2．对一些看来明显是我们服务工作中的失误，应立即向

客人道歉

3．在征得客人同意后，做出补偿性处理。所有客人的投

诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决

4．如果超出自己的权限，则须请上级处理

5．如确属暂时不能解决的，也要耐心向客人解释，取得

收银领班工作要求及流程 篇9

收银领班的工作在整个部门的工作中起到了很大的作用，因此每一个收银领班必须有较高的素质和积极向上的工作态度。

每个收银领班在工作中应做到以下几点：

一、收银领班每日工作流程：

1、要求收银领班提前15分钟到岗，领取当天必需品2、7：30总结并汇报前一天的工作存在的问题，解决存在问题。

3、7：45检查收款台第一批班次的人员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成情况。

4、7：50准备充足的零钞、方便袋、税控发票、空白打印纸。

5、收银领班每天早上7:55要带领六名收银员到门口做迎宾。（10分钟）

6、超市营业后领班要随时关注前台收银区动向,根据客流情况安排上机人数。

7、在收银线时，应加大巡视并对每个收银员的礼貌用语及操作做出指导；

8、处理收银员的特殊情况（行清、重打印小票等）

9、根据客流量安排人员岗位，处理客诉解决收银区中途故障

10、和对班领班做好各项交接工作，了解当天机台上出现的问题及各种情况；

11、上、下班时把各项工作交接清楚，做到责任明确；

12、高峰期后安排人员整理孤儿商品、及时返回卖场

13、监督高峰期后收银员对收银区的卫生清洁、柜组所需物品的补充14、10：30安排收银员就餐，休息

15、晚班领班闭店后，应仔细检查机台上的固定资产，发现丢失，应及时通知助理；

16、收银领班晚上8：40协助主管在收银中心清点收银员一天的营业款，整理款包。

17、协助收银主管和助理完成各项工作。

18、熟知当日特价商品和注意事项

19、检查收银员是否使用个人工号上岗

二、收银领班每周工作

1、每周五之前排出所有岗位的排班表

2、检查购物袋及收银卷纸、色带等的库存

3、各种表格的用量及库存

4、协助收银助理完成各项工作

脉动真空灭菌器的工作流程与维护 篇10

1 工作原理

1.1 控制系统工作原理

脉动真空灭菌器控制系统原理:通过可编程控制器 (PC) 构建整个系统的核心, PC机输入端口采集外围检测元件的开关信号 (I) 和模拟量信号 (AI) , 经过PC机复杂的逻辑运算, 输出电压输出信号 (Q) , PC机通过输出口直接控制部分元件, PC机通过控制24 V中间继电器的吸合来控制部分高压执行元件进行开关控制;触摸屏为整个控制系统的上位机, 可以修改参数和实现控制程序启动结束[1]。

1.2 脉动的原理

脉动的作用是在灭菌之前将灭菌室和灭菌物品内的冷空气靠真空泵强制排空, 冷空气排除量的多少决定着灭菌效果的好坏, 脉动次数的多少及脉动幅值得大小决定着空气排除的彻底与否, 经实验与计算可知, 脉动3次将排除灭菌室内的冷空气达99.2%, 可认为是真空状态[2]。

2 脉动灭菌器灭菌流程

2.1 灭菌前机器准备

检查打印机是否有记录纸处于备用状态;灭菌柜内冷凝口排水是否通常;灭菌炉压力表是否处在“零”位;灭菌炉柜门密封圈平整无损坏;柜内壁清洁;蒸发器进水顺畅;冷凝水压正常;BD试验和泄露实验成功。

2.2 供应室灭菌流程

装车—→进灭菌室—→关装载门—→程序开始—→脉动真空—→升温—→灭菌—→排气—→真空干燥—→进空气—→结束—→开卸载门—→卸车[3]。脉动真空灭菌器典型脉动真空类程序工艺曲线如图1。

(1) 脉动。主控制器会根据设定的脉动上下限和脉动次数, 对流程进行控制。首先抽空阀F3和真空系统开启抽空内室至脉动下限, 此时抽空阀F3关闭, 内室进气阀F2进气至脉动上限, 当内室压力至脉动上限, F2阀关闭;抽空阀F3开启抽空内室至脉动下限;从脉动下限至下一次脉动下限为一个完整的脉动循环, 脉动运行次数加1, 当达到设定数值后, 转入第二个阶段升温。

(2) 升温。程序进入升温阶段后, 会进行程序的升温操作控制, 进气阀F2间歇打开使内室压力维持在一定的压力之间, 压力上升温度亦随之上升, 慢排阀F5间歇打开, 排除内室中产生的冷凝水, 当内室温度大于设定灭菌温度后程序会由升温阶段转入下一阶段灭菌。

(3) 灭菌。程序进入灭菌阶段后, 会进行程序的灭菌操作控制, F2阀间歇打开使内室压力维持在内室压力限度以内, F5间歇打开排出冷凝水, 使内室温度维持在设定温度以上, 当进入灭菌阶段时, 灭菌开始计时, 当灭菌运行时间大于设定灭菌时间后, 程序会由灭菌阶段转入下一阶段排气。

(4) 排气。程序进入排气阶段后, 会进行程序的排气操作控制, F3阀打开迅速内室迅速排空至设定的排气零位, 程序会由排气阶段转入下一阶段干燥。

(5) 干燥。程序进入干燥阶段后, 会进行程序的干燥阶段控制, F3阀打开, 真空泵抽空内室, 同时设定的干燥时间开始计时, 当达到设定的干燥时间后, 真空泵停止工作, 内室回空阀F4打开, 经由空气过滤器过滤的空气进行回空, 内室压力到达设定的排气零位后, 程序转入结束阶段。干燥时间设为零自动跳过这一阶段。

(6) 结束。程序进入结束阶段后, 会进行程序的结束阶段控制, 蜂鸣器鸣叫提醒操作人员程序运行结束。用户可以退出程序打开柜门取出灭菌物品进行下一次的循环。

3 灭菌参数

(1) 灭菌温度:该温度应根据灭菌物品及生产工艺的不同进行设置, 最大可设置到134℃。不同温度将对灭菌物品产生不同影响, 温度高将需较短的灭菌时间, 反之将需较长的灭菌时间。

(2) 灭菌时间:该灭菌时间应根据灭菌物品及生产工艺的不同进行不同的设置, 最大可设置到9999 s (166.65 min) 。

(3) 灭菌时间包含热穿透时间、热死亡时间、安全死亡时间。

(4) 穿透时间:指的是灭菌室达到设置灭菌温度开始记时后, 到灭菌物品内部也达到所设置的灭菌温度时所需要的时间。

(5) 热死亡时间:指的是在规定的灭菌温度下微生物的杀灭时间, 一般取121℃ (12 min) , 126℃ (10 min) , 132℃ (3 min) 。

(6) 安全时间:是为保证灭菌的有效, 一般取微生物热死亡时间的1/2~1/3。

4 维护保养

4.1 月保养

(1) 清洁打印机热敏打印头, 校验触摸屏。

(2) 检查安全阀, 手动模式打开“DR”继续加热, 观察安全阀是否启动。

(3) 清洁内室及内室过滤网, 机动门与门胶条接触位置。

(4) 检查进水管是否漏水, 蒸发器水位是否正常。

(5) 检查电路连接先是否松脱。

(6) 检查各报警功能是否正常, 例如门联动、有压力时开门报警等。

4.2 季度保养

(1) 清洗密封胶条, 清洁门密封槽。

(2) 清洁进水、夹层内室疏水过滤器, 清洁减压阀过滤网, 空气压缩机排水。

(3) 调整并紧固搬运车脚轮, 检查搬运车和内室是否顺畅, 内车推拉是否顺畅。

4.3 半年保养

(1) 清洁空气压缩机止回阀。

(2) 3块压力表送质量监督局校验 (每6个月) 。

(3) 门传送系统加油。

(4) 清洗蒸汽过滤器。

4.4 每年保养

(1) 2个安全阀送质量监督局校验 (每12个月) 。

(2) 水位探针除垢。

(3) 更换除菌气体过滤器 (1~2年) 。

(4) 检查电磁阀。

脉动真空灭菌器工作工程中, 打印机进行实时打印, 记录每个时间段的温度和压力变化, 通过温度和压力我们可以清晰地看到各个阶段工作情况。对机器运转情况了如指掌, 然后分析仪器故障就非常简单, 才能提高工作效率。脉动真空灭菌器属于特种设备, 所以日常维护工作非常重要, 定期做好维护工作防患于未然。

参考文献

[1]刘梅.脉动真空灭菌器原理与部分故障分析[J].医疗装备, 2008, 21 (11) :52-53.

[2]刘春雨.脉动真空灭菌器的维护与保养[J].医疗装备信息, 2006, (12) :107.

[3]王津利, 黄易莉.脉动真空灭菌器常见故障处理及日常维护保养[J].医疗卫生装备, 2014, (11) :64.

[4]冯春.脉动真空灭菌器的工作原理及维修保养[J].医疗装备, 2013, 26 (2) :79.

领班工作职责 篇11

注塑统计领班工作职责

1、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

2、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律,并监督下属执行.3、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量.4、拟写培训教材,培训下属，指导组长、统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责以下业务工作职责：

6.1、每天负责审核文员列印的《生产进度表》工作。

6.2、每天负责绩效考核及汇总情况表的审核。

6.3、负责生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪、报告。

6.5、负责其它部门投诉的调查处理及报告。

6.6、负责协助主管跟进成本责任事故的处理。

6.7、负责跟进机房啤件的测重及扣料工作。

6.8、负责跟进半成品装箱抽查数量短缺的处理并通报。

6.9、对机房生产效率低下（定额偏低、任务完成率低、开机率低等等）的情况进行通报。

6.10、跟进机房包装成品的入库情况。

6.11、负责完成上级领导安排的临时性工作。

6.12、指导文员开展日常工作。

7．监督机房与成本责任有关的事件并作出处理。

注塑统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖小组人员的出勤情况。若有人未到则询问主管，组长等相关领导，是否有请假的人员。

二、每日审核由文员输出的《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，机头

存货数量，进行审查，特别跟进机头存货的时间及数量，到机头落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。若有则立即进行核查。

三、对文员输出的《注塑X部员工考核表》进行审查。主要是1，对定额完成率，实

际开机率，合格品达成率，任务完成率，对于这四率偏低的，连续三天的要出具书面资料，知会PMC和生产部主管，总管及总经理。2，对各部门停机时间及其它栏目进行审查，发现异常及时通报。

四、监督抽查统计员每二小时抄表底统计情况，打印、开单收货情况。主要对统计员所开入库单的制令编号，工单编号，工模编号进行查对。

五、每日跟进机头存货入仓情况。

六、协同组长做好机头啤件的测重工作。每日对开啤的工模进行重量测定，对照制令单中的重量，出现超重的第一时间知会机房领班进行调整。出现啤轻的通知料房进行扣料。并填写书面资料。

七、跟进统计员对机头装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡中的数量及工单信息相一致。

八、跟进生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。如超啤，质量事故，损耗过大等等。

系统管理部

包装部（含二次加工）统计领班工作职责

（限ERP系统未使用时，按如下执行）

１、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

２、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，并监督下属执行.３、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量，4、拟写培训教材,培训下属，指导包装及二加统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责承担以下业务工作：

6.1、负责审核包装，二加生产部门的《生产进度表》。

6.2、负责审核包装，二加绩效考核及汇总情况。

6.3、负责包装，二加生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪报告。

6.5、负责处理其它部门投诉的调查处理并报告。

6.6、负责协助主管跟进本组范围内成本责任事故的处理。

6.7、跟进二加生产的半成品装箱数量的抽查并处罚通报，6.8、跟进包装成品装箱数量及件数的短缺的抽查处理并报告。

6.9、跟进成品生产数和进仓数的平衡关系。推动成品仓收货入仓。

6.10、现场跟进包装生产中定额的合理性，配合PIE进行改善提高。

6.11、对包装，二加车间效率进行分析，提出改善报告。

7、负责完成上级领导临时布置的其它工作。

包装、二加统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖二组人员的出勤情况。

二、每日审核由文员输出的各车间《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，车间存货数量，进行审查，特别跟进车间存货的时间及数量，到车间落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。必要时出具书面通知。

三、对文员输出的《包装部统计日报表》进行审查。主要是1，对成品完成率，半成品完成率，综合达成率，标准定额完成率，对于这四率偏低的，当天要出具书面资料，知会生产部主管，2，对部门异常生产工时进行审查，发现异常及时纠正。

四、监督抽查统计员每小时巡拉统计情况，打印、开单收货情况。

五、每日跟进各车间存货入仓情况。

六、对包装生产数量与进仓数量进行复核抽查。

七、跟进各车间统计员对装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡（成品每箱）中的数量相一致。

八、跟进包装，二加生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。

九、对二加各车间《生产统计日报表》进行审查。主要对工时、产量、工单、制令等进行检查。

领班选拔流程 篇12

为推进企业基层管理队伍建设，优化人力资源结构，为企业发展储备人才，本着公平、公正、公开、择优的原则，特制定此流程。

1、部门根据实际工作情况推荐相关岗位领班人员；

2、部门应根据以下几点推荐优秀员工：

（1）遵守国家法律、法规和企业的规章制度，思想品德端正，廉洁自律；

（2）有较强的事业心、责任感和开拓创新意识；

（3）有较强的沟通、表达、组织、管理和协调能力。

3、部门将推荐的备选领班人员，个人简历和任职期间工作评定等内容整理完整后报人力资源部；

4、人力资源部按照部门推荐领班人员名单，将根据相应岗位职责和工作技能标准对相关人员进行考察、评定；

5、人力资源部对部门推荐领班人员的考察、评定结果报部门分管副总进行初选审核；

6、部门分管副总审核后将领班初选人员名单上报总经理批示；

7、总经理批示后，由集团办公室下发任命通知书，任命相关人员为见习领班并行使领班职责，见习时间为三个月；

8、见习领班见习期间，人力资源部将不定期对其工作能力进行考察、评定，并记录考察内容及评定结果；

9、见习领班见习期满后，本着坚持公开、公平、公正和择优的原则，人力资源部将组织领班的公开审评活动；

10、评审人员为：集团分管人事工作副总及酒店领导、人力资源部人员、见习领班部门经理及员工；

11、竞聘评选采取笔试与现场答辩相结合的方式：

（1）、笔试：职业能力、业务理论知识；（50%）

（2）、现场竞聘（50%）

a、竞聘者演讲。演讲主要突出竞聘者基本情况介绍，包括教育情况、工作经历、工作业绩等。对竞聘职位上岗后的工作思路和具体实施计划，综合素质，包括组织协调能力、管理能力、解决问题能力、开拓创新能力等。（3-5分钟）

b、评委对评选者进行业务知识提问。

c、根据评选者演讲和回答，评审人员打分。

d、将评审员的评分去掉一个最高分和一个最低分，得到综合得分，即为每个评选者的实际得分。

12、根据成绩排名，报总经理审批确定最终领班人员名单，并向全体员工公示三天；

领班的工作流程 篇13

供应室检查包装区工作流程的优化是使检查包装区工作人员在一个有序的、规范化的工作环境下开展工作，使之更加规范化、标准化、制度化、细化和量化，使每一名工作人员明确自己要怎么做，什么时候做，做到什么程度。提高工作效率，减少投诉和差错的发生，有效提高满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院供应室按国家标准进行设计及建筑，严格分区，配置了全套进口的清洗、消毒、灭菌设备，采用了集中型管理模式，承担了医院内及周边社区无菌物品、清洁消毒物品的供应工作。区与区间、与临床科室间实行计算机管理。去污区按回收物品数量输入电脑，检查包装区按电脑数打包，无菌区备有一定的基数按电脑数即刻发放。

检查包装区除消毒员外工作人员5名，1人负责敷料的制备，其余4名负责无菌包和清洁物品的包装。该区工作人员除质控护士具有护士资格外，其余工作人员全部为技术工人，经过一段时间的岗前培训，考核合格后方可上岗。

1.2 方法

1.2.1 流水线作业流程的制定

根据本供应室的工作性质及特点，组织检查包装区全体工作人员进行认真讨论，借鉴工厂流水线作业的模式，对供应室器械包装区原有工作流程进行优化，将原有的分台分组作业流程改为流水线作业流程。

1.2.2 分台分组作业流程（工作流程优化前）

将4名工作人员分为2组，每组2人，各占有一个打包台作为工作台，横向摆放，一组负责手术室包的包装，一组分组除手术室包以外的所有物品的包装。每一组有主包班和辅包班各1名，主包负责器械的清洁度检查、功能检查、配套及包内容物的分拣，交辅包班。辅包班负责按电脑数打印标签，核对主包班分拣的包内容物数量、型号、清洁度，加入敷料、指示卡后包装。

1.2.3 流水线作业流程（工作流程优化后）

合并两个包装台，竖向摆放，3名工作人员分别为包装1、包装2、包装3.包装1班负责器械的清洁度检查、功能检查、配套及包内容物的分拣后交包装2班，包装2班负责按电脑数打印标签，核对包装1班分拣的包内容物数量、型号、清洁度，加入敷料、指示卡并配以相应的标签后交包装3班，包装3班再次核对所有物品后包装。多出的一名工作人员进行全面的质量控制。

2 结果见表1.

根据本供应室2007年1月—12月间有记录的持续质量改进原始资料，对其进行统计、分析。2007年1月—6月为工作流程优化前，2007年7月—12月为工作流程优化后，以统计期间处理手术室器械包数量、差错发生率为代表进行分析、对比。

3 讨论

供应室工作各区域间环环相扣，互相制约。检查包装区是去除污染区的质量控制者，无菌存放区是检查包装区的质量控制者，而无菌存放区对于检查包装区所生产的产品仅限于对其外观和灭菌效果的评估，对于内在的质量是无法控制的。加之检查包装区的工作繁琐，除无菌物品的生产经过无菌存放区发放外，部分清洁物品直接由检查包装区的对外清洁物品发放窗口发放，致错误发生频率高。它所生产的产品直接接受临床使用者的监督，发生投诉的几率也是各区间最高的，如何快速无误地完成该区域的工作，除系统化、标准化、程序化的工作指引是必须的以外，如何不断优化该区流程，提高工作效率，减少差错、缺陷的发生具有重大意义。

通过我们的实践、分析、对比，流程的优化，在减少一名工作人员的情况下，处理包的数量和质量相较于改进前的流程，反而有显著提高。不但提高了工作效率，节约了人力资源成本，差错、缺陷的发生也显著减少，不合格率降低。随之而来的临床科室投诉减少，供应室满意度调查百分比提高。流程优化后还可较好地进行环节质量的控制，发现问题，可以在较短的时间内找出问题的所在，及时改进。同时由于是流水线作业，促进了团队精神的培养，增加了组织凝聚力。

参考文献

领班工作总结 篇14

一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“__美食，美食__”这一品牌，营造食在__这一良好口碑，酒店领班工作计划。一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在20_年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在__良好社会形象，从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的第二大核心产品，20_年我们将紧紧围绕酒店“情满__，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识，工作计划《酒店领班工作计划》。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。