产品规划流程

产品规划流程（精选8篇）

产品规划流程 篇1

产品规划流程

1、目的规范产品规划程序，加强各部门工作协同合作，确保产品规划的科学性和有效性。

2、适用范围

营销委员会和各部门。

3、名词解释

3.1 产品规划：根据公司目标战略和市场竞争情况，定期对产品销售目标、产品线组

合、产品卖点、产品价格、新产品计划等内容进行制定和修正的过程。

4、各部门/岗位职责

4.1 产品开发部门：及时向产品管理科提供新技术发展趋势。

4.2 营销委员会：审批产品部提出的“产品规划书”。

4.3 产品管理部产品管理科：组织协调产品规划工作；综合分析各相关部门的输入资

料，负责“产品规划书”的拟订、形成文件、下发等过程。

4.4 产品管理部市场研究科：及时向产品部产品管理科提供销售情况、消费者及市场

情况等资料；

5、流程步骤

5.1 产品管理科根据目标和战略，结合市场情况和各相关部门提供的相关资料进

行分析，形成“产品规划讨论稿”。

5.2 产品管理部经理审核讨论稿。

5.3 产品管理部经理组织营销公司相关部门对“产品规划讨论稿”进行讨论修改，形

成“产品规划书”。

5.4 产品管理部将“产品规划书”报产品委员会审批，若不通过，由产品部负责修改

再报营销委员会审批。

5.5 营销委员会审批通过后下发各部门执行。

6、文档信息

6.1产品管理部拥有本流程解释权；

6.2 本文由签发日起正式生效。

产品规划流程 篇2

LM公司针对转包预审理系统职责权限和客户要求, 对转包不合格品实行I、Ⅱ两级预审理, 其中I级预审理系统由各厂授权的质量、技术代表组成, 主要负责处理可返工、明显报废、退回供方、可挽救加工的不合格品;Ⅱ级预审理系统由事业部授权的质量、技术代表构成, 主要负责I级预审理系统无法审理的事项。I级预审理人员由国际业务事业部授权, 并发布人员授权名单;Ⅱ级预审理人员上报公司MRB常设机构授权发布授权人员名单。并且, 按照不合格品产生的阶段将不合格品预审理分为交付前不合格品的审理以及交付后不合格品的审理。

2 交付前不合格品预审理程序改进

当发现确认的不合格品后, 要在第一时间与合格品分开并通知检验室及相应工艺员。检验室确认产品超差状态后将超差情况提交I级预审理系统进行审理。检验室需将审理单的编号记录在检验记录及流水卡片相应特性的各注栏内, 并在流水卡片封面左上角标注“超差”字样。同时对超差零件栓挂黄色卡片进行标识, 将被标识后的不合格品送隔离区进行隔离, 隔离区必须有明显的标志。

I级预审理系统对提交的不合格品进行预审理, 并由纠正措施委员会 (CAB) 人员查明超原因、制定相应措施及找出责任者。对可返工、可挽救加工、明显报废或供方提供的不合格品, 可直接在不合格品审理记录中填写“返工、报废、退供方、走工序 (可以挽救加工) 等指导性结论”的审理意见;对不能处置不合格品做出“上报审理”的结论, 并提交Ⅱ级预审理系统进行预审理。

对提交Ⅱ级预审理系统进审理的不合格品, 由转包Ⅱ级预审理系统人按授权的职责权限及工作程序负责审理并做出下列一种审理结论:

(1) 返工 (工厂内其它工序挽救) ;

(2) 返修 (有批准的返修工艺) ;

(3) 明显超差报废 (客户供料项目除外) ;

(4) 走工序、最后处理等指导性结论 (可挽救加工) ;

(5) 退回供方;

(6) 将超差情况原样报客户审理;

(7) 执行客户审理结论。

3 交付后不合格品预审理程序改进

在产品交付以后, 发现已交付了不合格品时, 要立即停止发运该产品并通报客户质量失控的情况, 同时通知相关责任单位。在产品交付以后, 收到客户发现不合格产品的信息后, 事业部质量处组织相关部门和责任单位进行调查, 并停止发运涉及同样问题的产品。

事业部质量处针对该产品质量问题涉及的责任单位下发《纠正措施通知单》, 责任单位在客户规定期限内规定分析不合格产生的根本原因、制定纠正措施实施计划经各主管领导审查通过后答复客户。

4 纠正措施流程改进

为保证纠正措施指定的有效性, 由纠正措施委员会 (CAB) 对各类有关技术问题以及管理问题的原因进行原因分析和措施制定工作。原来的一层CAB现更改为三层:部级CAB、厂级CAB和CAB小组。上级CAB有义务指导下级CAB工作, 下级CAB需服从上级CAB, 并采用《纠正措施通知单》对产生的不合格品进行分析。

(1) CAB分级

部级CAB负责组织对收到的外部反馈 (如颐客抱怨、投诉) 、审核发现的不符合项、厂际间及工厂内部发生技术质量问题以及转包客户发现的产品质量问题原因进行总体分柝, 对制定的纠正措施落实情况进行检查。厂级CAB负责分析本厂发生的技术质量问题以及部级CAB交办问题的发生原因, 制定纠正措施, 并负责对本单位纠正措施的落实情况进行检查。对于正常情况下偶然发生的不合格问题, 由CAB小组进行纠正、处置。

(2) 纠正措施分析流程

采用《纠正措施通知单》对产生的不合格品进行分析, 《纠正措施通知单》结合转包客户要求, 采用有效的质量分析方法, 如SPC、5Why、Fishbone等, 并整合了纠正措施分析流程, 将其分为7个步骤:

(a) 识别问题;

(b) 临时围堵措施;

(c) 质量失效根本原因;

(d) 纠正措施;

(e) 问题发生的根本原因;

(f) 纠正措施;

(g) 验证。

(3) 纠正措施的落实及效果评估。

纠正措施实施单位厂级CAB在实施纠正措施过程中, 应由单位质量科负责跟踪实施的全过程, 并对实施结果进行检查、形成记录;涉及到产品的, 相关检验室要做好相应的检验记录。对于针对问题制定的围堵措施和纠正措施所涉及的技术部门、生产部门及商务部门等各相关部门应对本单位所负责的措施进行建帐管理, 并严格按照制定的措施进行实施。

质量处定期对单位采取的纠正措施落实情况进行检查, 实施闭环归零管理。对无效或效果不明显的纠正措施, 责任单位厂级CAB要进一步分析原因、重新制定纠正措施, 同时保持评审结果记录, 针对这种措施无效或效果不明显的纠正措施应重新使用《纠正措施通知单》进行分析。对于有效的纠正措施应对其进行标准化, 必要时应落实到文件、标准、管理制度中。

结语

质量过程控制是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的, 这个质量环就是对产品质量的产生、形成和实现过程进行描述和理论概括。在这一环扣一环, 互相制约、互相依存、互相促进的循环过程中, 不合格品的控制尤为重要。

摘要：组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制, 以防止非预期的使用和支付。不合格品控制以及不合格品处置的有关责任和权限应在形成文件的程序中作出规定。

关键词：不合格品,根本原因,纠正措施

参考文献

[1]孙国兴, 解向军, 吴海荣.数字化检验在飞机综合航电系统中的应用[J].飞机设计, 2012, 32 (02) :52-57.

[2]GB/T-19000-87, 质量管理和质量保证标准[S].

浅议业务管理流程规划 篇3

关键词：业务流程 管理

1、业务流程管理的概念理解

业务流程管理是沿着企业的整个价值链进行跨组织流程控制的理念、方法、和过程。业务流程管理也是现代企业管理中的一门学科，专注于企业业务流程的治理，目的在于提高企业的经营绩效、执行力和灵活性。业务流程管理系统是一种全新的管理信息系统开发技术，在整合企业的内外部资源的基础上，采用独特的可视化、富有柔性的开发模式，实现了企业流程的管理，创造出了独特的竞争优势。

业务流程管理的过程也就是坚持顾客导向、自觉地不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过程，由此提高企业的效率和效益，为实现企业的战略目标服务。显然，业务流程管理体现并包含着企业战略管理思想的精髓。

2、业务流程管理在我们企业运用现状及问题阻碍

2.1、大部分企业未能真正形成业务流程管理思想。

我国业务流程管理处于起步阶段，大多数企业进行的业务流程管理，只是一种技术的运用，业务流程管理的思想还没有真正形成。企业内部还存在很多实行业务流程管理的羁绊，使技术运用无法达到预期效果。

2.2、我国企业基础能力较弱我国正处在经济转型时期，个来还没有经过市场经济的洗礼，跟西方企业对比，我国绝大多数企业的能力显得较弱。

2.3、我国企业员工综合素质不高

在我国，传统的组织结构由于分工过细、工作单调。造成企业员工技能单一，而不是多种业务精通的全才，这不利于企业业务流程管理在企业中的实施，不易被员工所学习接受。

3、影响业务流程管理实施的因素

3.1、内在因素：流程在运行时，流程表现出来的从流程内部的参与者所表现的出来的影响因素，包括：业务流程管理的知识、流程管理参与者的素质要求态度意愿、流程技术、流程方法。它是业务流程良好运行的基础，是流程管理能力的内生表现。

3.2、外在因素可以分为：战略管理和企业的组织结构、企业文化、信息系统。

战略为业务流程变革指明了方向，而其他因素为业务流程变革提供了物质保障。一般情况下，“外在”因素对业务流程的作用是单向的，战略为流程管理提供了目标和方向，流程一般不会对战略规划产生影响，而基础设施为业务流程变革提供了物质和结构的保障。一旦这一体系和结构确定下来，则相应的流程运作也确定下来。在组织中，“外在”因素如果不加干预的话，会随着组织的不断发展显得越来越无序，比如企业战略如果不随着环境的变化而改变，那么会限制组织的发展；组织结构基础设施不加以改变，只会显得越来越臃肿，从而降低工作效率等。因此这些“外在”因素必须随着组织的发展而不断变化，这是一个被动适应的过程。

4、业务流程在我国企业发展必然趋势与前景

4.1、业务流程管理可为企业带来多种价值

4.1.1、战略价值：业务流程管理为企业的战略提供了方向，如更大的市场份额、更快进入新市场、提高战略执行力、更大的客户群、更强的竞争力。

4.1.2、市场价值：业务流程管理可以为产品在市场营销中取得较低的成本优势，从而实现低价销售，获取较好的客户支持与满意度，维护客户关系，这企业取得更大的利润空间。

4.1.3、运营价值：业务流程管理可以实现产品的生产、供应链的优化，简明运营周期，以使运营成本降低，提高资产利用率。

4.1.4、管理价值：企业实施业务流程管理，通过融合多种管理手段，实现管理创新，

稳定提升流程的一致性和敏捷性，形成新的企业文化，同时也打造竞争对手不可复制的可持续的竞争力，以赢得市场份额与地位。流程的全面梳理对于企业管理的价值主要体现在：理清管理思路，确保企业战略的落实与效益回报；规范管理文档，加强管理的标准化；明确做事方法，减少信息传达的失真等问题，从而提高企业的执行力；整合管理体系，提升协同管理能力；建立控制体系，增强企业的管控力；明晰岗位职责，提高员工的凝聚力，建立和谐劳动关系；建立优化机制，提升企业的竞争力，使企业在行业中保持优势地位。

4.2、企业外部环境的要求

我国已加入了WTO，面对全球化的激烈竞争，企业需要快速培养核心竞争力，实现一个跨越式的发展，因此，这就要求我们的企业必须采用信息技能、高新技术和先进的管理思想来对企业进行改造和变革，从而可看出业务流程管理的重要性。

4.3、传统组织职能分工的弊端

目前，大部分企业现行的经营管理模式都源于18世纪亚当斯密的“劳动分工”理论，该理论指导运行发展已经长达两个多世纪，随着科技的不断发展，信息化时代的到来，其弊端日益显露。一方面，传统组织分工过细，对市场反应迟缓，另一方面，传统组织的职能结构中没有业务流程的负责人，在传统的职级组织中，各个部门按照专业职能划分，各司其职，结果是各个部门只关心自己部门的工作，而连能各个部门的流程则没有人负责，流程处于无人监管状态；最后一方面，资源闲置和重复劳动力运用的现象大量存在。

4.4、实施业务流程管理是我国企业变革的需要

当前，我国深化企业改革的目标是建立现代企业制度，而两个企业制度的重要特征之一就是“管理科学”。业务流程管理便属于这么一门科学，其最终也实现了企业业绩目标的暴走鞋改进。

5、结论

业务流程管理的优势是显而易见的。首先，它能帮助企业大大节省了时间与金钱；其次，系统可以因化企业流程，把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段；此外，业务流程管理还具有实现流程自动化、实现团队合作、优化流程、使企业向知识型企业转变等优势。学会抓关键业务流程，先易后难，渐次突破。由企业内部为中心转化为以顾客需求为中心。重视人的因素，重塑企业文化。坚持持续改进，不断努力完善。由企业内部为中心转化为以顾客需求为中心。重视人的因素，重塑企业文化。坚持持续改进，不断努力完善。

参考文献：

[1]郭忠金.李非.业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势[J].现代管理科学.2007年11期.

[2]郭忠金.业务流程的内涵及业务流程变革模型综述[J].现代管理科学.2010年03期.

[3]顾继光.六西格玛与业务流程再造[J].中国统计.2011年06期.

产品测试流程 篇4

需求分析由产品人员制定，他们要做的不是一份简单的文档，而是细化每一个功能的细节，每一个按钮的位置，对于稍大或复杂一点的需求都进行建模。

需求评审

需求评审（产品需求人员、开发人员、测试人员、设计人员）前期需求进入会大大增加测试人员对产品的功能的整体把握，现在测试人员担任的是测试和产品体验员的身份。测试人员提出需求，开发人员考虑功能实现的方案与可行性、当然开发负责也是要参与的。测试人员主要是对需求的理解提出疑问，以便才能根据需求写用例。QA人员是最终对软件质量进行验证的人，所以也需求了解需求。

开发人员编写排期

开发人员需求根据需求功能点进行排期。然后将开计划转交给测试人员。

测试计划排期

测试人员根据开发计划，对测试具体测试时间，也就是开发功能完成后的时间，进行几轮测试等。然后，把项目的开发与测试计划发送给各部门负责人及参与项目的所有人员。

编写测试用例

根据详细的需求分档，开始进行用例的编写。

【开发人员写开发计划--》测试人员编写测试计划--》邮件通知所有人员及部门负责人。】

用例评审

在用例进行评审之间，先以邮件形式将用例发送给相关人员，以便他们事先了解用例对哪些功能进行验证以及验证的细节。

然后，测试人员组进行用例评审，开发人员对用例与实际功能不符合有哪些，产品人员对会通过用例对功能的具体实现进行把握等等。

【测试用例评审（产品需求人员、开发人员、测试人员、QA人员）】

提交基线

开发人员完成所有功能后，会对自己的功能进行一个自测。自测完成后提交测试人员进行基线。【开发代码及自测---》编写测试用例】

具体测试流程

开发人员对于基到测试线的功能进行测试，发现的问题通过缺陷管理工具进行反馈，开发人员对问题进行修复，然后，准备第二轮测试。

测试人员完成第一轮测试后，需要写测试结论，发到相关人员。然后对基线后的第二轮进行测试，第二轮会对第一轮中发现的问题进行重点回归。

测试具体流程如下：

1、测试和发现软件中存在的软件缺陷

使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷。测试技术主要分为黑盒测试和白盒测试两大类。

其中黑盒测试技术主要有等价类划分法、边界值法、因果图法、状态图法、测试大纲法以及各类典型的软件故障模型等;白盒测试的主要技术有语句覆盖、分支覆盖、判定覆盖、基本路径覆盖等;

2、测试工作需要贯穿整个软件开发生命周期

完整的软件测试工作包括单元测试、集成测试、确认测试和系统测试工作。

单元测试工作主要在编码阶段完成，由开发人员和软件测试工程师共同完成，其主要依据是详细测试。集成测试的主要工作测试软件模块之间的接口是否正确实现，基本依据是软件体系结构设计。确认测试和系统测试是在软件开发完成后，验证软件的功能与需求的一致性、验证软件在相应的硬件条件下的系统功能是否满足用户需求，其主要依据是用户需求。

3、缺陷报告编写及提交

测试人员将发现的缺陷编写成正式的缺陷报告，提交给开发人员进行缺陷的确认和修复。缺陷报告编写最主要的要求是保证缺陷的重现。要求测试人员具有很好的文字表达能力和语言组织能力。

4、软件质量分析

测试人员需要分析软件质量。

在测试完成后，测试人员需要根据测试结果来分析软件质量，包括缺陷率、缺陷分布、缺陷修复趋势等。给出软件各种质量特性包括有功能性、可靠性、易用性、安全性、时间与资源特性等的具体度量。最后给出一个软件是否可以发布或提交用户使用的结论。

5、测试计划制定

测试过程中，为了更好地组织与实施测试工作，测试负责人需要制定测试计划，包括有测试资源、测试进度、测试策略、测试方法、测试工具、测试风险等。

6、测试用例报告形成测试人员为了更好更有效地进行测试，保证测试工作质量，需要在执行测试工作之前首先需要设计测试用例，形成测试用例报告。设计测试用例是保证测试质量的核心工作，很多测试技术都可以用来指导设计用例。

7、自动化测试工具引进

为了提高工作效率或提高测试水平，测试工作需要引进自动化测试工具，测试人员需要学会使用自动化测试工具，编写测试脚本，进行性能测试等。

8、测试水平提高

测试负责人在测试工作中，还需要根据实际情况不断改进测试过程，提高测试水平，进行测试队伍的建设等。

缺陷管理

使用bug缺陷管理工具，redmine项目管理，通过测试对发现的问题提交到redmine上并进行跟踪。视情况可以将比较简单的bug直接对接开发人员，通过当面交流的方式阐明简单bug的问题所在，提高开发人员修复bug的效率，同时要在redmine上做好bug记录，发布测试新的版本的时候复测问题。

测试管理

经过两到三轮或四轮的测试后，直到没发现新的问题，或暂时无法解决，或不紧急的问题。通过上级确认，可以通过。编写测试报告与验收方案。

验收方案是交由QA进行验证的。在现公司的流程中是将测试与QA分开的，测试人员重点关注的是功能是否可以正常运行。QA关注的是整个流程的质量以及最终用户的质量。有些公司QA与测试是不区分的，但这对测试的要求会更高，除了关心功能，还需要关心整体流程与质量。

上线后测试

新产品发布流程 篇5

新闻发布会也是媒体所期待的。在全国性的媒体调查中发现，媒体获得新闻最重要的一个途径就是新闻发布会，几乎100％的媒体将其列为最常参加的媒体活动。由于新闻发布会上人物、事件都比较集中，时效性又很强，且参加发布会免去了预约采访对象、采访时间的一些困扰，另外，新闻发布会一般也会为记者提供一定的馈赠品，所以通常情况下记者都不会放过这些机会。

一、新闻发布会的操作技巧

新闻发布会的标题选择

新闻发布会一般针对对企业意义重大，媒体感兴趣的事件举办。每个新闻发布会都会有一个名字，这个名字会打在关于新闻发布会的一切表现形式上，包括请柬、会议资料、会场布置、纪念品等。在选择新闻发布会的标题时，一般需要注意以下几点。

1、避免使用新闻发布会的字样。我国对新闻发布会是有严格申报、审批程序的，对企业而言，并没有必要如此烦琐，所以直接把发布会的名字定义为“**信息发布会”或“**媒体沟通会”即可。

2、最好在发布会的标题中说明发布会的主旨内容。如：“某某企业2005新品发布信息发布会”。

3、通常情况下，需要打出会议举办的时间、地点和主办单位。这个可以在发布会主标题下以字体稍小的方式出现。

4、有时，可以为发布会选择一个具有象征意义的标题。这时，一般可以采取主题加副题的方式。副题说明发布会的内容，主题表现企业想要表达的主要含义。如：海阔天空 五星电器收购青岛雅泰信息发布会

新闻发布会的时间选择

新闻发布的时间通常也是决定新闻何时播出或刊出的时间。

因为多数平面媒体刊出新闻的时间是在获得信息的第二天，因此要把发布会的时间尽可能安排在周一、二、三的下午为宜，会议时间保证在1小时左右，这样可以相对保证发布会的现场效果和会后见报效果。

发布会应该尽量不选择在上午较早或晚上。部分主办者出于礼貌的考虑，有的希望可以与记者在发布会后共进午餐或晚餐，这并不可取。如果不是历时较长的邀请记者进行体验式的新闻发布会，一般不需要做类似的安排。

有一些以晚宴酒会形式举行的重大事件发布，也会邀请记者出席。但应把新闻发布的内容安排在最初的阶段，至少保证记者的采访工作可以比较早的结束，确保媒体次日发稿。

在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件，媒体对这些事件的大篇幅报道任务，会冲淡企业新闻发布会的传播效果。

新闻发布会的地点安排

场地可以选择户外（事件发生的现场，便于摄影记者拍照），也可以选择在室内。根据发布会规模的大小，室内发布会可以直接安排在企业的办公场所或者选择酒店。酒店有不同的星级，从企业形象的角度来说，重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店。

酒店有不同的风格，不同的定位，选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一。还要考虑地点的交通便利与易于寻找。包括离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利，泊车是否方便？

发布方在寻找新闻发布会的场所时，还必须考虑以下的问题：

·会议厅容纳人数？主席台的大小？投影设备、电源？布景、胸部麦克风、远程麦克风？相关服务如何？住宿、酒品、食物、饮料的提供？价钱是否合理？有没有空间的浪费？

·背景布置。主题背景板，内容含主题、会议日期，有的会写上召开城市，颜色、字体注意美观大方，颜色可以企业VI为基准。酒店是否会代为安排。

·酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等。酒店是否允许布置。当地市容主管部门是否有规定限制等。

新闻发布会的席位摆放

摆放方式：发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放。注意确定主席台人员。需摆放席卡，以方便记者记录发言人姓名。摆放原则是“职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后”。

现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第一排的方式。一些非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。

摆放回字型会议桌的发布会现在也出现的较多，发言人坐在中间，两侧及对面拜访新闻记者坐席，这样便于沟通。同时也有利于摄影记者拍照。

注意席位的预留，一般在后面会准备一些无桌子的坐席。

发布会其他道具安排

最主要的道具是麦克风和音响设备。一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等，相关设备在发布会前要反复调试，保证不出故障。

新闻发布会现场的背景布置和外围布置需要提前安排。一般在大堂、电梯口、转弯处有导引

指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。事先可请好礼仪小姐迎宾。如果是在企业内部安排发布会，也要酌情安排人员做记者引导工作。在发布崦趴谛璋才徘┑教ê颓┑讲尽R话慊嵋榛嵋 笥牖嵴吡粝旅 枳急负谩扒氪兔 焙?br />

新闻发布会的资料准备

提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，再在新闻发布会前发放给新闻媒体，顺序依次应为：

1、会议议程

2、新闻通稿

3、演讲发言稿

4、发言人的背景资料介绍。（应包括头衔、主要经历、取得成就等）

5、公司宣传册

6、产品说明资料。（如果是关于新产品的新闻发布的话）

7、有关图片

8、纪念品（或纪念品领用券）

9、企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）

10、空白信笺、笔（方便记者记录）

发布会发言人的确定

新闻发布会也是公司要员同媒介打交道的一次很好的机会，值得珍惜。代表公司形象的新闻发言人对公众认知会产生重大影响。如其表现不佳，公司形象无疑也会令人不悦。

新闻发言人的条件一般应有以下的几方面：

·公司的头面人物之一——新闻发言人应该在公司身居要职，有权代表公司讲话。

·良好的外型和表达能力。发言人的知识面要丰富，要有清晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表包括身体语言整洁、大方得体。

·执行原定计划并加以灵活调整的能力。

·有现场调控能力，可以充分控制和调动发布会现场的气氛。

发言人回答记者问的准备

在新闻发布会上，通常在发言人进行发言以后，有一个回答记者问的环节。可以充分通过双方的沟通，曾强记者对整个新闻事件的理解以及对背景资料的掌握。有准备、亲和力强的领导人接受媒体专访，可使发布会所发布的新闻素材得到进一步的升华。

在答记者问时，一般由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。

发布会前主办方要准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。

在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及到企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。不宜采取“无可奉告”的方式。对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。

有些企业喜欢事先安排好媒体提问的问题，以防止媒体问到尖锐、敏感的问题。建议不宜采取。

新闻发布会对记者的邀请

媒体邀请的技巧很重要，既要吸引记者参加，又不能过多透露将要发布的新闻。在媒体邀请的密度上，既不能过多，也不能过少。一般企业应该邀请与自己联系比较紧密的商业领域记者参加，必要时如事件现场气氛热烈，应关照平面媒体记者与摄影记者一起前往。

邀请的时间一般以提前3到5天为宜，发布会前一天可做适当的提醒。联系比较多的媒体记者可以采取直接电话邀请的方式。相对不是很熟悉的媒体或发布内容比较严肃、庄重时可以采取书面邀请函的方式。

适当地制造悬念可以吸引记者对发布会新闻的兴趣，一种可选的方式是开会前不透露新闻，给记者一个惊喜。“我要在第一时间把这消息报道出来”的想法促使很多媒体都在赶写新闻。如果事先就透露出去，用记者的话说就是“新闻资源已被破坏”，看到别的报纸已经报道出来了，写新闻的热情会大大减弱，甚至不想再发布。无论一个企业与某些报社的记者多么熟悉，在新闻发布会之前，重大的新闻内容都不可以透漏出去。

金融产品的流程 篇6

自助贷款

流程优化可以在以下一些方法实现：

分层优化

基层行主要通过抵押物创新来实现优化另外加强中小企业客户经理队伍建设 完善激励机制 根据中小企业的特点设计信贷产品 发展中级业务 帮助中小企业建立健全财务制度 抵押物创新的话 具体有 个人财产抵押和动产抵押 然后 银行和政府合作改善中小企业融资的外部环境

支行进行受理录入支行进行第一次评分调用评估公司进行抵押评估个货中心进行第二次评分调用

个货中心审批人审批贷款

个货中心进行贷后管理

国外银行领先实践中文档流与电子流从流程一开始就进行分离，成为独立的两个流程．随着贷款生成的步骤同步进行。归纳其主要特点如下：

1．支行受理调查扫描结束后文档就被传送至文档管理部门．与电子流分离。

2．纸质文件被传送以后，影像文件流就开始在系统内进行传输．替代纸质文件在各环节提供支持。

3．从抵押评估开始，个贷流程中产生的文档分别移交到文档管理部门进行统一的管理。

4．对个贷中心后续流程步骤中产生的新文档．采用分次扫描的方式．大部分的文件在文档管理处进行扫描．减少业务操作人员的扫描工作量。

5．文档流转至文档管理部门后，由文档管理部门进行文档的保管．包括保存．借调、归还和扫描等．同时也负责对缺失文件的跟踪以及对到期文件的跟踪。

美国银行个人贷款业务流程图

其中个人贷款销售和个人贷款受理属于个贷中心前台后面的全部属于个贷中心后台。

各阶段工作如下：

营销及受理：个人贷款的客户经理主要开拓客户，受理调查客户，搜集信息，然后在电脑系统中录入资料，然后提交。

贷款审批：自动审批系统会自动连接外界的信用机构对客户经理录入的信息 自动评分审批，自动通过后会直接进入下一流程，未通过的需要转入人工审批。目前在美国的银行系统中，自动审批系统的通过率已达到了50％以上，随着系 统的不断完善，自动审批通过率会逐步提高。具有丰富经验的贷款专职审批人会 对未通过的贷款认真分析，尽可能地制定风险化解方案，可能会对贷款人的申请

还款方式、还款期限等标志进行重新调整组合，对于确实不属合条件，风险明显 控制不了的贷款，会不得拒之门外。当然，审批人也是通过电子审批，不见纸制 资料，只见电子信息。贷款的承诺和签约：贷款一旦通过审批后，中心的客户联络人向申请人发出

贷款承诺书。申请人在接到贷款承诺后，要对是否接受贷款做出答复。个贷中心 的联络人在收到接受贷款的答复以后，可以安排贷款成交手续。

贷款发放：等待客户的成交手续办完后，会计人员会将贷款金额划入借款人 约定的存款账户。

贷款管理：贷款发放后，个人贷款中心会将有关资料移交给贷后管理部门，贷后管理部门也是整个流程中重要的一个部门。贷后管理部门可以是由个贷中心 直接经营，也可以是独立于个人贷款中心而单独存在的机构。

美国银行对于我们系统流程的启示

(1)个贷流程实现标准化、透明化操作

美国银行在个贷流程中实施标准化、透明化的操作流程，来提高工作效率，不同的客户可以获得相同的业务体验。标准化的操作流程主要包括为三项：标准 作业程序、标准作业指导书以及维护机制。

(2)充分运用了现代化技术手段

美国银行大量采用的是电子化批量审批模式，通过网络技术的辅助实现了高 效化的审批过程并实现了风险的有效规避依赖高度发达的信息科技，大大提高了 审批速度和准确率，只有贷款没有被自动通的或者贷款金额超过一定量时，才会 通过人工审批。

(3)美国银行实行事业部模式、业务条线管理方式的个贷中心美国银行的组织结构有利于美国银行的业务开展，它采用业务单元制管理方

鞋靴产品企划方案流程的运用 篇7

如何掌握运用鞋靴产品企划流程呢?这就要求鞋靴设计师学会从设计产品企划方向来找寻, 归纳起来有以下几个方面。

1 鞋靴企业的发展与产品品牌定位

鞋靴企业的发展与产品品牌定位主要包括企业发展战略和产品定位方案两个方面。企业发展战略是企业在某一时期内发展到某种程度, 对企业的规模、年产量、产值、创利和品牌的知名度、经营管理、营销网络的规模有多大等方面来制定出可行的目标。一般这项工作是由企业的高层来制定的, 作为一名设计师是很有必要了解这些内容, 才能审时度势和因地制宜的设计出更适合市场需求的产品。

鞋靴产品定位是品牌经营的首要任务, 它的目的是获取竞争优势, 是对鞋靴产品的属性、消费对象、鞋靴产品的形象、鞋靴产品的风格、鞋靴产品的销售手段以及鞋靴产品发展目标等内容的确定和划分, 来寻求适合品牌生存的空间。确定这些内容并不是可以随意为之的, 而是既要考虑企业现时的实际状况, 如资金能力、技术能力、生产能力、销售渠道等。通过反复比较、论证、在知己知彼的情况下, 制定出最可行的方案。在这项工作中, 设计师需要对上述相关情况进行了解和对目标消费群体的调研, 摸清消费者的潜在需求, 并凭借对职业的敏感力和经验积累形成的判断力, 提出专业性的、建设性的意见。并积极与企业高层沟通, 以便达成共识。这是设计师与企业开展愉快合作的基础, 也是开始。

2 鞋靴市场调研与流行资讯信息收集

鞋靴设计师在有了明确的设计定位后实施具体设计之前还必须进行有针对性的, 具体的市场调研和流行资讯信息的收集。鞋靴品牌企业, 如果不能获得系统的、持续不断的信息, 所作出的决策必然缺乏坚实的基础, 从而导致经营失败。鞋靴品牌是设计师进行产品开发之前做好市场调研, 搞清市场情况, 是保证决策正确的措施之一。市场调研的目的就是为了把握设计与消费的结合点。鞋靴市场调研的关键是发现和满足消费者的需求。鞋靴产品市场的主要调研目的是为寻求确认产品或服务的需求, 帮助鞋靴新产品或衰退的产品重新起飞, 引导鞋靴产品进入新市场或新领域的战略转移和有所突破。

鞋靴市场调研的主要对象有三类人群, 一是卖方人群, 即从事营销的各级人士, 如鞋靴部经理、柜台营销人员等。二是买方人群, 即目标消费者。三是相关的专业人士如鞋靴专家、营销专家以及同行。调研的内容是根据事先制定的设计定位方案对拟定的产品类型与产品风格和目标消费进行进一步交流, 认真听取他们的想法和建议, 其中包括价格、质量、售后服务等方面的问题。向从事营销的人士询问相关产品的销售情况, 了解影响销售业绩的各种原因。

开展鞋靴设计前, 信息收集是必不可缺的准备工作。鞋靴的信息主要是通过有关国际与国内最新的流行导向和趋势, 譬如色彩流行趋势、面材料流行趋势等, 这些信息有助于设计师了解国内外最新的流行导向, 预见最新的流行情况, 并在产品设计中起到重要的参考和借鉴作用。当然, 仅仅收集专业类信息是不够的, 只要是与鞋靴相关的信息都应该有所涉及, 如最新的鞋靴新型材质、最新的文化动态、最新的艺术思潮等, 这些相关方面的发展动态对鞋靴的审美、设计都会带来一定的影响, 因此不能不加以重视。

“商场如战场”在鞋靴产品研发中, 除了要了解消费者需求, 流行趋势, 同时, 还需了解与本品牌风格定位类似的企业产品情况, 将同一类鞋靴产品进行比较, 力争做到产品差异化, 避免同质化和低水平竞争。同时, 重点剖析一至二种典型的同类产品、对其款式结构、色彩运用、材料特点、工艺技术等进行深人而细致的分析研究从中吸取优点, 同时也找出存在的问题, 以便在此基础上结合自身的特点提出改进措施, 并运用到自己的设计中, 使产品尽可能达到所期待的满意程度。

3 鞋靴产品设计企划方案

设计科学创始人赫伯特·西蒙在描述设计过程的步骤时讲到:我们一旦在设计空间里构造好了一个总计划, 一个纲领性的总体设计方案, 就可以另行引进细节问题, 并将该总体方案用以指导完整设计方案的搜索。”

鞋靴产品的设计过程同样如此, 需要在进行细节设计前, 先要结合目标市场需求、流行趋势、成本和利润、生产设备条件和材料性能特点等诸多相关因素来考虑设计的总体可行性方案。对最重要的设计因素, 如主题、产品结构、款式、色调以及材料等进行大体构想, 以便于在主题系列产品设计上逐渐深入和开发。

3.1 确定鞋靴设计的主题企划

鞋靴主题的确定对设计的开展是非常重要的, 它使设计有了思维基础, 它是内容的主体和核心, 有了切入点、有了这个”点”我们就不至于在开始阶段就处于无目标的盲目状态、可以很有方向性地想到相关的形象, 触发我们的形象思维, 进而展开具体的形式构思。因此, 鞋靴产品主题是是设计师在开发产品款式的指挥棒, 鞋靴主题是对产品的风格、功能、用途的概括和总结。

鞋靴设计主题可以从历史主题、生活文化主题、姐妹艺术主题、战争主题、运动主题、未来主题、民族主题等多方面进行创作灵感。如战争主题, 由于战争对现代鞋靴的发展有着重要的推动作用, 设计师多从军靴造型中获得设计灵感, 以表现男性刚毅、果敢的人格魅力, 同时也表达设计师对战争与和平的关注, 来设计出符合男性魅力的鞋靴和符合中性风的女靴。

3.2 确定整体色调风格企划

对于鞋靴产品来说, 色调一般要与主题所传递的风格及意境要有一定的关联性, 它是表达情感的一种方式。作为有多个主题、多个系列的一季鞋靴产品, 设计师必须要有计划、有主题、有节奏地理性安排色彩计划, 遵循季节变化的规律, 来确定产品的整体色调。

3.3 确定材料、辅料企划

材料是实现鞋靴产品设计的物质基础, 是表达鞋靴设计理念、体现品牌产品主题的关键素材。受到面辅料供应商的生产及供货周期的影响, 按照鞋靴企业的产品开发流程, 设计师在进行鞋样设计之前, 首先根据主题的需要, 在同一主题下的材料、辅料, 应按照产品上市的先后顺序进行规划, 也可以是自行设计或者挑选出适合主题的材料。

在选择材料过程中, 要充分考虑到各种不同手感、风格的合理, 有效的搭配和组合。另外对材料的价格问题也要格外引起注意, 材料的价格直接影响到最后的成本和卖价。设计师必须要认真细致地做好, 有利于保证产品设计、开发和生产的连续性。

3.4 确定鞋靴的款式、结构式样企划

鞋靴款式是鞋靴设计的重要元素之一, 也是鞋靴产品风格和反映主题的要素之一。鞋子的款式大致可以分为运动鞋、休闲鞋、户外鞋、单鞋、时尚鞋等。鞋靴形态结构式样设计是指鞋靴帮面的一种组合构成式样设计。包括三节头结构式样、耳式结构式样、舌式结构式样、浅口结构式样等。在鞋靴造型要素中, 结构式样设计对鞋靴形态的造型效果影响较大。

3.5 确定鞋靴产品的细节企划

细节企划在鞋靴产品企划中占据比较重要的位置, 产品的款式、色系企划再好, 如果没有好的细节来表现, 产品也会显得很平淡, 难以吸引消费者的兴趣, 好的细节犹如点睛之笔, 能提升鞋靴产品的价值, 给鞋靴锦上添花, 增加了鞋靴产品销售的机会。

鞋靴细节企划包括:图案、工艺、部件等三个部分, 图案是表现鞋靴设计风格的重要元素之一, 图案的题材可以从人物、花卉、文字、几何图、符号、风景等方面获得。工艺可分为:压褶、激光雕刻、切割等。部件大致可分:拉链、钉珠、松紧带、魔术贴等。

4 总结

综上所述, 鞋靴产品从设计定位、开展调研, 设计构想、产品方案、组织生产到发货上市, 是通过一个非常严密的“系统工程”的操作来完成的。做为一名鞋靴设计师, 必须要以市场为依据去收集最新的流行资讯, 关注时尚信息。因此, 鞋靴产品的设计开发必须要有“全局”的意识, 熟知各种有利的、不利的、制约的条件和因素。懂得各个工作环节的要求, 才能真正为企业创造效益。为消费者提供更适合的鞋靴产品。当然, 企业的经营策略和经营目标的不同, 体现在工作的一些细节方面上也会有一定的差异, 这些差异需要设计师根据企业的实际情况而做出相应的调整。

参考文献

[1]陈念慧.鞋靴设计学[M].北京:中国轻工业出版社, 2013.

产品规划流程 篇8

引言

产品设计属于工业设计领域里的一门专业学科，而市场调研在产品设计流程里又是一个不可缺少的环节，它是指运用科学和系统的方法，有目的地搜集、记录、整理有关产品的市场信息和资料，了解市场现状及其发展趋势，为产品设计提供客观和正确的资料，设计出符合市场或满足消费者所需求的产品1。在很多高校教学内容中，市场调研这一部分要么被忽视，要么只是讲述一些现有的、常规与常见的调查手段，很多时候并没有真正重视市场调研环节，而市场调研如何在产品设计流程中体现它的重要性呢？

“事理学”与市场调研的关系

产品设计在很多时候被人误认为就是工业设计，而被誉为“中国工业设计之父”的柳冠中教授多次提到产品设计只是工业设计领域里的其中一门学科。无论是工业设计还是产品设计，他始终强调我们的设计应该从事物情理的角度出发来理解设计目的，而不仅仅是空谈一种设计理念和创意2。柳冠中教授所倡导的“设计事理学”，就是以“事”作为思考和研究的起点，从生活中观察、发现问题，进而分析、归纳、判断事物的本质，以此提出系统解决问题的方案，从而实现从设计“物”到设计“事”的飞跃。而这个过程实际上也就是产品设计流程中市场调研所要做足功课、收集资料的过程，只有详细分析“事”的原因，才能实现设计的目的是人而不是产品这一定理。

案例回顾与分析

2013年，首届拉共体——欧盟国家首脑会议上一款名为“Suit”的健康办公椅横空出世，这款办公椅是由中国ASIS思尚企业前后投入近5年的时间，携手北京协和医院以及清华美院共同研发的原创产品。而以清华美院的石振宇教授为首的A-ONE设计研发团队历时三年半才将这款椅子研发出来，“要设计，先研究”这是石教授对设计要求的一贯主张。

A-ONE团队在调查时发现，对于以“坐”为主要工作姿态的上班族来说，他们的健康与办公椅是最为直接和密切的关系。因此，不合理的坐具设计就成为了威胁人体健康的隐形杀手，所以这把看似简单的座椅设计却包含了人类学、解剖学、力学、热力学、机械学、材料学等极为庞大而又复杂的学科知识，其设计难度可见一斑。

为了收集座椅的研究资料，A-ONE团队首先将世界上最好的几把座椅作为主要集中剖析的目标，通过拆解它们来学习其工作原理和结构方式。其次，在人机实验研究中又进行了座椅尺度实测与人机活动研究，人体脊椎与坐姿舒适性研究等。在材料工艺研究中，他们进行了深入的实地考察，了解材料性能、生产水平和制作工艺等，并试制了几款沙发，经过一年多的努力，石振宇和他的团队终于设计出了第一款椅子。然而，虽然这把椅子造型漂亮，但是预期的“舒适”目标并没有很好的实现，所以A-ONE团队将之前的设计推到重来，并在接下来的设计中进行了深度“舒适”体验研究，最终成就了这把名为“Suit”的健康办公椅并走向了世界。

笔者也曾接到过这样一个项目，企业要求设计一款中小学生折叠课桌椅，方便中午不回家的中小学生在课室内休息。但经过调查发现，为了让中小学生更好的休息而不影响他们正常的身体健康发育，这款折叠课桌椅在展开使用时需要考虑更多的空间摆放，而现有的课室空间不足以摆放所有学生的课桌椅。如果只是为了折叠功能而不考虑中小学生的发育健康问题去设计折叠课桌椅，那么这款设计并不是真正意义上为学生健康而设计的。

市场调查教学现状分析

很多企业在确定项目设计要求时，对“国产”设计师的不信任，一味的相信国外的设计，借鉴或山寨国外的产品，其实这并不是单纯的“崇洋媚外”，那是因为大部分国外优秀的产品是经过详细、深入的市场调查所得出来的结果而设计的，是经历过市场和消费者考验的。而在高校教学中，对市场调查的不重视也就导致了很多产品设计经不起市场的考验，因为这些设计创意都不是消费者所需求的，只是设计师的灵光一现的想法，虽然有创意却无法被市场和消费者所接受。所以，只有经过严谨的市场调查，从人们生活中去发现问题，找到根本和正确的设计解决方案才能得到市场的认可。石振宇教授认为高校教学应该加强实实在在的设计研究的培养与教育，他说，“只有我们每做一件事都能推行一种很认真的做事态度，从教育到产业转型的问题才能从根本上实现”

结束语

随着社会和科技发展越来越快，人们对产品除了追求功能、造型、色彩等视觉上的需求，同时也开始注重了产品对健康的需求。在产品设计过程中，设计师应该深入的了解消费者的根本需求，以消费者的需求为中心，创造更合理和更健康的并可持续发展的生活模式，而不只是为了设计而设计。