用户培训方案

用户培训方案（共12篇）

用户培训方案篇1

用户培训方案

1、培训目的

本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而已名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。

2、培训方式

针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的知道下进行上机实践型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。

培训可采用以下方式：

 外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；

 内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；

 自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。

3、培训质量保证

为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。

4、培训内容

为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检验培训效果。

5、培训计划表

针对市立医院管辖区所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关人员的具体时间和地点将在市立医院相关管理部门认为方便合适的时间和地点举行，或由双方友好协商后再确定；培训的主要内容和目的详见如下：

（表格）

6、培训人员

市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等。

7、培训教材

用户培训方案篇2

中科大洋

近日, 由商务部主办、中广国际总公司承办的“2014年非洲英语国家广播技术培训班”在京举行。大洋应邀承担了其中无带化解决方案的培训任务, 为纳米比亚、加纳等国广播公司及相关行业的用户开展了技术培训。

本着理论与实践相结合的原则, 大洋承担的四天培训采用“授课+体验+参观”的新模式。大洋讲师为学员们开展了理论知识培训, 带领大家在多层次的互动中加深了对业务知识的认知;还讲授了大洋无带化解决方案的具体操作方法, 使学员们更加形象地了解了无带化解决方案。7月31日, 培训班一行来到大洋总部, 参观了大洋全媒体演播室以及产品中心等地, 零距离观摩了公司的先进产品以及软件检测、硬件安装等工艺流程。

用户培训方案篇3

据悉，此次年结培训包括三部分，一是用友软件年终结转操作及常见问题；二是国税网上报税年终汇算清缴操作及注意事项；三是2013小企业会计准则在用友软件中如何实现。同时，在培训现场，握奇为客户专门开辟了“现场问题解答区”。客户在用友软件、网报年终汇算清缴、2013年小企业会计准则方面遇到任何问题，都可以现场得到解决。

本次培训还专门针对中小企业用户在每年的年末至次年年初财务人员需要完成的年结、年报工作提出了特别服务。考虑到年底工作量巨大，如果操作不当将无法顺利完成年结、年报，大大影响工作效率，为此，握奇在培训结束后将把所有问题汇总并总结成文档，以邮件方式发给客户，方便客户在实际操作过程中查找解决。

图书馆用户培训课程安排篇4

华南理工大学图书馆为帮助读者利用本馆的各类资源和掌握检索信息的基本技能，将定期和不定期地开展各种用户培训活动。2012年10-11月举办一小时图书馆信息资源介绍与利用培训系列活动（含上机实习时间）。欢迎广大师生参加。

培训对象：全校师生

上课地点：图书馆二楼215-2培训教室

讲课日程具体安排

序号培训时间讲课主题主讲人

第1讲 10月15日（周一）16:30-17:30 查新报告的撰写（只针对图书馆工作人员的培训）童丽娜

第2讲 10月17日（周三）16:30-17:30 社科类电子资源的介绍与检索江波

第3讲 10月18日（周四）16:30-17:30 EI-VILLAGE《工程索引》的介绍与检索韦彤第4讲 10月19日（周五）16:30-17:30 专利文献的检索与专利说明书获取张静第5讲 10月22日（周一）16:30-17:30 CNKI、万方、维普三大中文数据库检索功能介绍黎子辉

第6讲 10月24日（周三）16:30-17:30 SCI数据库的介绍与检索李娜

第7讲 10月25日（周四）16:30-17:30 电子图书的获取方式秦霞

第8讲 10月26日（周五）16:30-17:30 专利基础知识王庆涛

第9讲 10月29日（周一）16:30-17:30 SciFinder Web的介绍与检索杨波

第10讲 10月31日（周三）16:30-17:30 Google及其它搜索引擎的使用吴晓明第11讲 11月1日（周四）16:30-17:30 CNKI中文数据库检索与利用侯林丽第12讲 11月2日（周五）16:30-17:30 Springer全文电子期刊的介绍与检索韩彬第13讲 11月5日（周一）16:30-17:30 Inspec数据库介绍与应用贾林

第14讲 11月7日（周三）16:30-17:30 ESI数据库的介绍与检索江志新

第15讲 11月8日（周四）16:30-17:30 EBSCO全文数据库(ASP/BSP)使用介绍检索杨波第16讲 11月9日（周五）16:30-17:30 Endnote使用简介黎子辉

第17讲 11月12日（周一）16:30-17:30 全文寻津－馆际互借与文献传递服务指引林毅忠

第18讲 11月15日（周四）16:30-17:30 Elsevier全文电子期刊等的介绍与检索林中欢迎读者对用户培训的专题内容提出宝贵建议。谢谢!

联系电话：87110035

用户培训方案篇5

10道行测，其中包含2道英语，

主观题5道：1.有四个人要在夜里穿过一条索桥回到宿营地，但是他们只有一支手电，电池只够再亮17分钟，过桥必须要有手电，否则太危险。桥最多只能承受两个人同时通过的重量，这四个人的过桥速度都不一样，一个需要1分钟，一个需要2分钟，一个需要5分钟，一个需要10分钟。问：他们如何能在17分钟内全部过桥?

2.你最经常使用的互联网在线旅游产品是什么，它满足了你怎样的需求，没有满足你怎样的`需求?

3.你和你的小伙伴一同出去旅行，大家在住宿选择上发生了分歧，

有人偏爱青年旅社，有人喜欢经济型酒店，有人希望价格尽量便宜，有人重视酒店的环境舒适。面对大家的各种意见，请您提供一种方案帮助大家解决在酒店选择上的分歧。

4.用户来电称目前人在机场，航班一小时后起飞，机场工作人员告知机票处于退票状态导致无法使用。目前用户无法办理登机手续，无法乘机。机场工作人员告知用户还有15分钟用户就无法办理登机手续，用户情绪激动，作为用户服务中心人员，您认为如何处理?

用户培训方案篇6

精心组织实施确保铜厂乡直播卫星“村村通”、“户户通”

工程建设圆满完成

——在铜厂乡2012年直播卫星村村通户户通用户统计培训会议上的讲话

同志们：

今天在这里召开2012年全乡直播卫星村村通户户通用户统计培训会议，主要任务是：贯彻中央和省、市、县关于直播卫星村村通户户通工程建设的精神和工作要求，对即将开展的我乡村村通户户通用户统计调查进行业务培训，进一步统一思想，提高认识，扎实工作，确保我乡直播卫星村村通户户通工程建设任务圆满完成。围绕这一任务，我讲三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实增强抓好广播电视村村通户户通直播卫星覆盖工程建设的责任感

广播电视是党和政府的喉舌，也是当前影响最大、覆盖最广、最受人民群众欢迎的现代化传媒，是农民群众知悉党和国家大政方针、了解外部世界、掌握知识信息、共享文化娱乐、接受科普教育的重要渠道和载体。实施广播电视村村通户户通工程，则是把党和政府的声音传入农村千家万户的政治工程，是农村社会主义精神文明建设的基础工程，是深受广大人民群众欢迎的民心工程、德政工程，是加强公共文化服务体系建设的重要内容，是繁荣发展社会主义先进文

在实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度，切实增强抓好广播电视直播卫星覆盖工程建设的责任感和使命感，把思想和认识统一到全乡对广播电视村村通户户通直播卫星覆盖工程建设的总体安排部署上来，将智慧和力量凝结到广播电视村村通户户通直播卫星覆盖工程建设的目标任务中去，按照上级有关要求，切实抓紧抓好，抓出实效。

二、明确任务，精心组织，全力抓好广播电视村村通户户通直播卫星覆盖工程建设

我们要严格按照中央、省、市、县相关要求，高度重视，切实加强领导，精心组织，周密部署，狠抓落实，认真做好直播卫星村村通户户通工程用户统计调查工作，保证工程建设能够顺利实施，确保目标任务圆满完成。

（一）加强组织领导

各村委会是直播卫星村村通户户通工程建设的责任主体，要把村村通户户通直播卫星覆盖工程建设摆上重要议事日程，把推进“村村通”“户户通”工作，作为保民生的重点，切实加强对“村村通”“户户通”直播卫星覆盖工程建设工作的领导，成立村村通户户通工程建设领导小组，负责工程建设的组织领导，指挥和协调工程建设。坚持党总支书记亲自抓，村委会主任具体抓，一级抓一级，层层抓落实，全力推进“村村通”“户户通”工程，确保工程的顺利实施和扎实推进。

（二）明确职能职责

在7月14日召开的易门县2012年直播卫星村村通户户

好氛围，真正让老百姓理解、支持、并积极自愿安装直播卫星接收设备，切实把实事办好，把好事办实。

（五）科学组织实施

乡文化事务中心、铜厂广播电视管理工作站要按照工程实施方案认真组织、科学规划，周密部署、扎实推进，做到安排一片、完成一片、验收一片，不留死角。各村委会要坚持从实际出发，因地制宜，认真规划和科学制定工程实施方案，细化直播卫星设施设备的分配、安装、管理、维护方案，确保工程顺利实施。要建立健全完善的工作流程和工作机制，确保高质高效完成建设任务。

（六）强化监督管理

各村委会要加强对项目实施全过程的管理，遵守施工规范，严把质量关，为群众提供优质服务。要加强监管，避免有线、无线和直播卫星重复、交叉覆盖，及时发现问题、堵塞漏洞。建立逐级信息反馈机制，各村委会要及时上报工程建设进展情况。

三、强化管理，完善机制，确保广播电视“村村通”“户户通”工程的长期健康运行

广播电视工程是一项民心工程、德政工程，它为推动农村两个文明建设，保证党和政府政令畅通，促进农村经济发展起到了积极的作用。直播卫星村村通户户通的安装、使用、维护是一项重要工作，只有不断完善机制，强化村村通户户通工程稳步推进，充分发挥最大工程效益，才能确保广大群众真正受益、长久受益。

较好地长期发挥效益，确保“村村通”“户户通”正常运行和健康发展，确保广大群众更好地收听收看广播电视。

同志们，抓好新时期广播电视村村通户户通直播卫星覆盖工程建设意义重大，我们要以当前开展的“创先争优”活动为契机，以“四群”教育活动为抓手，全面贯彻落实国家和省、市、县关于新时期“村村通”“户户通”工程建设的安排部署，加强领导，精心组织，密切配合，扎实工作，确保我乡村村通户户通直播卫星覆盖工程建设任务圆满完成，为服务铜厂乡社会主义新农村建设作出新的更大的贡献！

我的讲话完毕。谢谢大家！

配电网专用用户协调接入方案研究篇7

配电网直接面对用户,配电网的建设和运营管理直接关系到供电企业的效益和优质服务的水平[1]。随着社会的发展,以专用线路为接入方式接入配电网的用户逐渐增多,用户对供电企业服务水平要求越来越高。在早期的电网建设中,由于缺乏有效的业扩报装准则,缺乏专线接入控制力度,轻载专线过多浪费了变电站间隔资源,制约了配电网中压线路的建设和配电网负荷供应能力的发展[2]。因此,提出合理有效的用户业扩报装管理方法,协调管理和利用配电网资源,对整个电网的健康发展具有重要作用。

本文通过对几种专用用户接入配电网常用的接线模式进行经济性和可靠性计算,以计算负荷为标准,提出了用户接入系统的相应控制原则和接入方式。通过优化配电网网架结构,改善配电网与专用用户协调发展过程中存在的问题,可提高投资决策水平,完善投资决策机制。

1 配电网接线模式

配电网接线模式从结构上可分为辐射、环网、网络和多回路平行4种[3],见图1。考虑实际可行性,本文仅针对各种专用用户接入配电网中典型配电网接线模式进行讨论,见图2。

比较接线模式需要考虑的因素较多,如经济性、可靠性、适应性、电压质量等。为了充分合理地对比各类接线模式,将可比因素归类为定性分析和定量分析2类,结合各类接线模式的普遍性结论,判断各接线模式的优劣性[4]。配电网接线模式的定性分析以及各接线模式的供电要求和应用如表1和表2所示。

2 技术经济分析

2.1 基本思路

对配电网接线模式进行技术经济定量分析和比较,主要比较配电网接线模式的经济性和可靠性2方面内容。本文采用年费用最小法[5]进行经济性比较分析,采用系统平均停电时间(SAIDI)指标[6]来比较方案可靠性高低。

进行技术经济分析时,选取单环网、3供1备、双环网接线以及开闭所接线作为分析对象。为了使研究更具有意义,在进行分析之前需要确定一些边界条件。对本次研究有影响的一些计算条件如下:

(1)110 kV/10 kV变电站主变容量为2×50 MVA。

(2)变电站的负载率取为低负载率,即2台主变的变电站负载率取为50%。

(3)功率因数统一取为0.95。

(4)电压允许偏差范围为-3%～+7%。

(5)各种接线模式均取其最高负载率,如单环网接线模式负载率取50%,3供1备接线模式取75%,双环网接线模式负载率取50%,开闭所接线模式负载率取50%。

(6)所有线路主干导线采用YJV22-3×300电缆,载流量为420 A。

(7)用户均由1台配电变压器供电,单台配电变压器按容量800 kVA计算。

其他技术经济性计算原始参数参见文献[7]。

由于配电网是直接面向用户的,所以在实际分析时,认为配电网是由若干小区组成的,且每个小区都由110 kV变电站、10 kV线路、开关设备等构成。同时为了研究方便,认为每个小区都是以110 kV变电站为中心、以变电站的供电半径为半径的圆形供电区域。

在计算10 kV配电网经济性和可靠性时分别考虑了负荷密度为5 MW/km2、10 MW/km2、15 MW/km2、20 MW/km2、30 MW/Km2、40 MW/km2的情况。

2.2 技术经济分析方法

在经济性分析中主要采用年费用最小法来进行方案比较,年费用计算公式为:

式中:CI为投资成本;CL为运行成本;CR为停电损失。

在不计及配变和分支线时,投资成本费用CI计算公式为:

式中:C1为线路投资总费用;Ck为开闭所(环网柜)投资总费用;Cj为变电站间隔投资总费用;(A/P,i,n)为现值折算为年费用的系数。

假定线路为负荷密度均匀的街区供电,那么在变电站至街区段线路是不接用户的,此段线路电流是不变的;街区段线路是均匀带负荷的,因此此段电流是递减的。线路不带负荷段损耗计算公式为:

式中:I1为不带负荷段电流;r为单位长度导线电阻;L1为不带负荷段线路长度。

均匀带负荷段损耗计算公式为:

化简可得:

式中:I2为均匀带负荷段电流;r为单位长度导线电阻;L2为均匀带负荷段线路长度;n为线路分段数,即接环网站座数。

年运行成本费用CL的计算公式为:

式中:U为年运行、维护费;P1为不带负荷段线路总损耗;P2为带负荷段线路总损耗;τmax为年损耗利用小时数;p为平均电价。

考虑预安排时间相同的情况下,停电损失计算公式为:

式中:Pi为负荷点i的有功功率;N为用户总数;SA IDI为平均故障停电持续时间;R为故障停电损失率。

利用故障模式后果分析法计算指标SAIDI,计算公式为:

式中:Ni为故障时受影响的用户数;Ui为平均年停运时间。

2.3 技术经济计算结果

图3给出了不同接线模式的经济性指标,相同负荷密度下不同图案的相邻柱状图代表几个不同方案的经济性指标。由图3可知:各种接线模式随着负荷密度的增加,电网投资成本减少;双环网接线的年费用明显高于其他3类接线,经济性最差。当负荷密度为5 MW/km2、10 MW/k2mr、15 MW/km2时,开闭所接线年费用略高于单环网接线和3供1备接线;当负荷密度为20 MW/km2、30 MW/km2、40 MW/km2时,开闭所接线年费用小于单环网接线,3供1备接线年费用小于开闭所接线,但开闭所接线与3供1备接线费用相差甚微。

图4给出了不同接线模式的可靠性指标,折线代表各接线模式在不同负荷密度下的可靠性指标(单位:%),由图4可以看出:各种接线模式随着负荷密度的增加,平均停电时间SAIDI减小;双环网接线供电可靠性明显高于其他3类接线。而开闭所接线由于在变电站至开闭所段未带任何用户,供电可靠性高于单环网接线和3供1备接线。在相同的供电能力下,开闭所接线平均停电时间SAIDI较单环网接线缩短约0.3 h,较3供1备接线缩短约0.8 h。

3 用户接入

现行的业扩报装方案管理大部分以用户报装容量作为接入方案选择的依据,由于存在电网规划与用户实际发展不协调的情况,容易造成用户报装容量偏高。为避免线路走廊、开关间隔以及线路设备资源的浪费,北京电力公司在2005年11月颁发的《北京电网规划设计技术原则》[8]中提出以用户用电负荷作为用户接入方式的判定依据。此外,国内现行的用户报装接入原则划分标准过于笼统,没有针对不同用户的负荷分级、用户分类、用户性质分类提出相应的接入要求。

3.1 用户用电负荷计算

用户用电负荷计算是用户电源设计的一个重要组成部分,直接影响用户的供电能力。合理制定用户用电负荷计算控制原则,可以有效避免用户报装容量过大问题,节约电网资源,节省用户投资,提高电网利用率。根据《供配电系统设计规程》(GB50052-2009)[9]和《民用建筑电气设计规范》(JGJ16-2008)[10],各类主要用户的用电负荷指标控制范围如表3所示。

3.1.1 户均容量法

居住用户在明确用户数的情况下,可以采用户均容量法进行负荷预测。

变压器配置容量=∑(用电负荷×Kp),配置系数Kp统一按0.6选用。

3.1.2 单位指标法

对不明确用户数的居住用户和其他各类用户,可以采用单位指标法进行负荷预测。该方法可以判定专线数量控制的合理与否,可作为专线供电方案批复依据。各类用户用电配置系数如表4所示。

3.2 用户接入方式

根据用户用电负荷控制标准测算用户用电计算负荷。本文按用户负荷规模大小、负荷分级和用户性质,用户接入可分为A、B、C、D、E5种类型。各类用户分类情况如表5所示。各类用户的接入方式如表6所示。

4 结语

专线报装管控不严,配电网中存在报装容量偏低的专用线路。已有专线报装容量偏大而实际负荷却不高,严重影响配电网的资源分配。专线的资产属用户所有,一旦建成,间隔回收难度很大。因此,在用户报装前期需合理测算用户用电负荷,严格按照用户接入原则将用户接入配电网中,严控专线审批制度,及时对已有用户专线根据负荷情况进行接入方案的调整,严防间隔无效占用,提高配电网效能。

配电网与专用用户管理的主要矛盾是专用线路浪费变电站间隔资源,造成公用线路电源点偏少,从而制约了配电网负荷供应能力的发展。目前协调接入专用用户到配电网的问题在国内仍缺乏行之有效的解决方法,本文提出的专用用户协调接入方案简单且具有可操作性,对配电网的规划和建设具有很高的参考价值。

摘要：专用用户是配电网的重要组成部分,随着地方经济的发展,接入配电网中的专用用户越来越多,如何管理和利用配电网与专用用户资源成为当前配电领域的热点问题。在业扩受电工程方案审批过程中,专用用户接入配电网,缺乏控制的手段和力度,造成主配网发展不平衡,制约了配电网供电能力的发展。为此计算了各种专用用户接入配电网典型接线模式的经济性和可靠性指标,以计算负荷为标准,针对不同用户的负荷分级、负荷特性、用户性质分类提出相应的接入方式要求。

关键词：规划,配电网,专用用户,业扩报装,接入方案

参考文献

[1]李元林,文跃秀,王子力.基于博弈论与灰色关联分析法的城市配电网安全综合评价[J].陕西电力,2013,41(10):5-9.

[2]高莉,张亦斌,顾琨,等.西安配电网专线用户管理现状研究[J].陕西电力,2011,39(12):90-92.

[3]姚福生,杨江,王天华.中压配电网不同接线模式下的供电能力[J].电网技术,2008,32(2)-93-95.

[4]谢晓文,刘洪.中压配电网接线模式综合比较[J].电力系统及其自动化学报,2009,21(4):94-99.

[5]戴仲覆,高强,谢敏,等.城市中压配电网典型接线模式的综合评估[J].南方电网技术,2011,5(l):57-60.

[6]孙立峰.城市电网规划中10kV配电网接线模式研究[J].电力科学与工程,2009,25(12):69-72.

[7]汪波.配电网接线模式可靠性评估及优化研究[D].广州:华南理工大学,2010.

[8]北京电力公司.北京电网规划设计技术原则[K].北京:北京电力公司,2005.

[9]GB50052-2009,供配电系统设计规程[S].北京:中华人民共和国住房和城乡建设部,2009.

用户培训方案篇8

2015年 7月 14日，PTC宣布欧洲领先防务公司欧洲导弹集团（MBDA）选择 ThingWorx应用开发平台，以支持其建立安全且高度协同的工程环境（Matrix）。欧洲导弹集团 MatriX项目经理 Greg Bull表示：“我们很高兴选择了ThingWorx应用开发平台，相信我们很快会从这一平台获益。MatriX不仅将提供世界一流的技术环境，而且还将帮助我们统一工作方法提高效率，并开展跨技术领域合作，在受管控的环境下实现团队信息共享。ThingWorx所开发的门户是我们成功过渡到更具协同性环境的关键因素之一。”

2015年 7月 30日，PTC旗下公司 ThingWorx宣布已与业务遍及中东、非洲和亚洲的领先电信提供商阿联酋电信（Etisalat）签署集团框架协议，部署 ThingWorx IoT开发平台，以便在其服务的整个地区实现全新的创新 IoT及 M2M服务。阿联酋电信集团首席数字服务官 KhalifaAl Shamsi表示：“我们在对各平台方案进行全面评估后，选定了 ThingWorx IoT平台来推进 IoT战略以及众多即将投放市场的创新服务。”

用户培训方案篇9

统计调查方案设计步骤

1、统计调查的目的和内容

2、调查对象和调查单位

3、调查项目和调查表

4、确定调查的时间和方法

5、制定调查工作的组织实施计划

飘柔洗发露用户市场调查方案

一、调查的目的和内容

调查目的:为了了解飘柔洗发露在**大学这个消费者市场上的信用情况和销量情况，以及目前市场用户喜欢什么样的洗发露，其他洗发露比飘柔洗发露优越之处在哪里；并且为配合飘柔洗发露产品扩大在**的市场占有率，评估青大洗发露行销环境，制定相应的营销策略，预先进行**洗发露市场调查大有必要。

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次飘柔洗发露市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1、**洗发露市场的容量及发展潜力；

2、**该行业的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；

4、当前**洗发露种类、品牌及销售状况；

5、**该行业各产品的经销网络状态；

（二）消费者调查

主要的调研内容有：

1、消费者对洗发露的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利等）。

2、消费者对洗发露各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

4、消费者理想的洗发露描述。

《

5、消费者平均月开支及消费比例的统计；》

（三）竞争者调查

主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

二、调查对象和调查单位

调查对象：**大学校内消费者（学生）：300名；**大学校内经销商：6家

调查单位：每一位洗发露用户。

报告单位：调查员

三、调查项目和调查表

调查项目及调查问卷见附表。

四、确定调查的时间和方法

调查时间：2010年4月

1、主要调查：4月8日一4月9日，2、次要调查：4月11日一4月12日

我们要进行为期4天的市场调查准备工作及市场调研，7天的市场调研资料收集整理分

析，确保万无一失。

调查内容：2010年4月8日。

调查地点：**超市,**餐厅地下超市等经销商，各学院宿舍楼

调查方法：采访法, 直接到经销商、经销点、商店、对各洗发露用户进行面谈访问，填调查

问卷。

此项调查由飘柔洗发露市场部组织领导和宣传，由****科班学生协助调查，预算经费为

400元。结果作为飘柔洗发露进行生产设计的参考。

①、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进

行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。

调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以

吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切

不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便

以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分

考虑，得出更真实有效的结果）。

②、对经销商以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调

查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要

做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把

握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

③、通过网上查询或资料查询调查青大人口统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作

可直接由复核员完成。

五、制定调查工作的组织实施计划

市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部

分。

2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信

息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形

式——调查报告表述出来。

实施阶段的工作是在室外进行，不可控因素相对较多，人力投入较高,技术性强，须予

以相当重视。

将本次调查的实施情况、调查结果及初步分析结果付诸文字，形成《飘柔洗发露用户市

场调查报告》，以作为本次调查的最终结果。

三、调查项目和调查表（附录）

调查问卷

飘柔洗发露用户市场调查问卷

调查员:调查时间:调查地点:

姓名：所在班级：寝室：电话号码：

答题方法：(请在你所选的答案后面写上所选项)

1、您的性别

A男B女、请问您是否用过飘柔洗发露没有？(单选)

A是B否

(选B项请跳过第3题,直接回答第4题)

3、您选择飘柔洗发露是因为它的(多选)

A价格实惠B好用C信用好D其他

4、您不选择飘柔洗发露是因为它的(多选)

A宣传不够B质量不好C价格过高D信用不够E其他

5、您觉得飘柔在什么方面优于其它同类产品？(多选)

A品牌B质量C价格D购买便利性E其它

6、请问您家里或宿舍通常用什么牌子的洗发露呢？(多选)

A舒蕾B海飞丝C夏士莲D潘婷E力士F飘柔G沙宣H其他

7、您从什么渠道认识飘柔洗发露呢？(多选)

A电视广告B报纸C朋友介绍D偶然看到 E其他

8、您对当前洗发露品牌的总体评价是

A很不满意B不满意C一般D满意E很满意

9、您个人认为国内品牌和国外品牌哪种您更加认可？

A国内品牌B国外品牌C无所谓

10、您一般更换洗发露的品牌的频率是？

A经常换B有时换C从来不换

11、购买洗发露，您可以承受的洗发露价位是？

A30元以下B30~49元C50~79元D80~99元E100元以上

12、您使用飘柔洗发露后曾遇到了问题吗？

A有，用后头发过敏B有，效果与广告宣传相差很远C没有，但功效一般D效果很好，很

满意

13、您觉得飘柔洗发露让您满意的是？

A柔顺B去屑C护发D黑亮E其它

14、如果您准备购买洗发露及相关产品，您将购买飘柔的可能性为？

A一定购买B可能购买C一定不购买

15、如果有人就购买洗发露及相关产品向您咨询意见，您将推荐飘柔的可能性为？ A一定推荐B可能推荐C不推荐

16、您对飘柔洗发露有什么意见和建议（可以不答）

用户培训方案篇10

用户培训方案篇11

摘要：针对衰落信道，提出了一种新的MC-CDMA下行链路多用户检测方案。该方案基于最小误比特率（Minimum bit error rate,MBER）准则，并利用梯度下降法实现。通过采用内核密度估计的方法来估计误码率函数，可将该方案推广到自适应的最小误比特率（Least bit error rate,LBER）多用户检测算法。仿真结果表明，与传统归一化自适应最小均方误差(Normalized least mean square,NLMS)算法相比，LBER具有更好的收敛性能和误码性能。

关键词：多载波CDMA；多用户检测；最小误比特率；自适应

中图分类号：TN929.5文献标识码：A文章编号：1672-1098(2008)01-0054-04

收稿日期：2007-04-10

基金项目：江苏技术师范学院青年科研基金资助项目（KYY07033）

作者简介：薛波（1982-），男，江苏徐州人，讲师，硕士，主要从事通信信号处理的研究。

The Multi-user Detection Scheme of MC-CDMA Based on MBER

XUE Bo1,YAN Biao2

(1. Department of Electronic Engineering,Jiangsu Normal University of Technology,Changzhou Jiangsu 213001,China; 2. School of Information Engineering,Yangzhou University,Yangzhou Jiangsu 225009,China)

Abstract: A new multi-user detection scheme based on minimum bit error rate criterion is proposed for MC-CDMA in fading channels. The scheme is realized with help of gradient algorithm. Based on the estimation of kernel density function, the scheme can be applied in algorithm of self-adaptive least bit error rate multi-user detection. Emulation results show that the LBER has better performance than conventional NLMS algorithm in convergence and bit error rate.

Key words:MC-CDMA; multi-user detection; minimum bit error rate; self-adaptation

基于(Code division multiple access，CDMA)和(Orthogonal frequency division，OFDM)相组合

的多载波码分多址系统(MC-CDMA)作为一种多载波多址通信方式，具有传统CDMA 抗干扰能力强、容量大等优点和OFDM技术抗多径干扰能力，非常适宜于无线高速数据传输。它采用扩频码对原始数据扩频后将每一码片调制到不同的子载波上，即在频域完成扩频，可以获得频率分集的效果。MC-CDMA被认为是未来无线移动通信中最有潜力的后选方案之一［1］，近年来得到广泛的研究。

在MC-CDMA传输系统中，由于信道存在衰落，破坏了扩频码之间的正交性，引入多址干扰（Multi-access interferences,MAI），限制了系统容量和性能。多用户检测(Multiuser detection,MUD)由于在移动通信系统中能有效消除多址干扰和抗远近效应而成为一种关键的接收技术。（Minimum mean square error,MMSE）多用户检测器因为性能优异且易于自适应实现，得到广泛的研究［2-3］。然而对数字通信系统最直接、最有效的评价方法是误比特率（Bit error rate,BER），很多学者对基于(Minimum bit error rate,MBER)的均衡、波束成形、检测等进行了研究［4-6］。本文针对慢时变频率选择性衰落信道，提出了MC-CDMA系统下行链路基于MBER的多用户检测器（MBER-MUD）。并利用内核密度估计的方法将其推广到自适应的(Least bit error rate LBER)算法，计算机仿真结果验证了该算法的有效性。

1 系统模型

在MC-CDMA方案中，多载波子信道视为慢时变频率选择性衰落信道，对于第玨个用户的第玬个子信道的等效低通信道转移函数为玥﹌,m(t)=ρ﹌,m(t)玡xp(jθ﹌,m(t))。在没有直达信号分量的情况下，幅度ρ﹌,m(t)服从瑞利分布，相位θ﹌,m(t)服从［0，2π］之间的均匀分布。

考虑有玨个用户，玀个子载波的MC-CDMA同步下行链路系统，每个子载波采用BPSK调制，则基站接收信号可表示为

r(t)=∑∞i=-∞∑Kk=1゛璳猙璳(i)∑Mm=1c﹌,m猦﹌,m(i)

exp(j(2π玹m/T璪))p(t-iT璪)+n(t)（1）

式中：输入数据符号玝璳(i)为二进制双极性信号；玜璳为比特能量。玦为符号的序号；玊璪为符号持续时间；玞﹌,m∈［-1,+1］，c璳=｛c﹌,m｝M﹎=1为第k个用户的扩频码（Walsh-Hadamard码）；玴(t)定义为单位幅度脉冲，在［0，T璪］间隔内非零；玭(t)=n璻(t)+jn璱(t)，为复加性高斯白噪声随机过程，方差为σ2璶。

在接收端（见图1），第玭(1≤n≤M)个分支在第i个比特间隔的输出为

y璶(i)=(1/T璪)∫(i+1)T璪㏕璪猺(t)玡xp(-j(2π玹n/T璪))玠玹=

∑Kk=1゛璳猵﹏,k猙璳(i)+ξ璶（2）

其中

p﹏,k=1T璪∑Mm=1c﹌,m猦﹌,m∫㏕璪0玡xp(j(2π(m-n)t/T璪))玠玹

ξ璶=1T璪∫㏕璪0n(t)玡xp(-j(2π玹n/T璪))玠玹

图1 多用户检测接收机原理框图用矩阵形式可表示为

y(i)=PAb(i)+ξ(i)(3)

其中，

y(i)=［y1(i),y2(i),…,y璏(i)］玊

A=玠iag［a1,a2,…,a璌］

b(i)=［b1(i),b2(i),…,b璌(i)］玊

ξ(i)=［ξ1(i),ξ2(i),…,ξ璏(i)］玊

p=p1,1…p1,K

ⅰⅰ

p㎝,1…p㎝,K

不失一般性，设第1个用户为期望用户，则多用户检测器的输出为

゜1＾(i)=玸gn(u1(i))=玸gn(Re｛wHy(i)｝)(4)

式中：玼1(i)为用户1第i个符号的判决变量；w=［w1,w2,…,w璏］玊为检测器权系数矢量。

2 NLMS算法

传统的MMSE接收机以最小化线性检测器输出的均方误差为目标。例如对用户1，有

w㎝MSE=arg﹎in獁(E｜玡1(i)｜2)=

arg﹎in獁(獷［｜wHy(i)-b1(i)｜2］)（5）

利用随机梯度下降算法可以找到一组权系数，满足上式，NLMS算法［3］表达式为

w(i+1)=w(i)+μλ+‖y(i)‖2y(i)e*(i)(6)

式中：e*(i)=［b1(i)-wH(i)y(i)］*；μ为步长；λ为一正实数。

3 检测算法及自适应实现

线性MBER-MUD检测算法以寻找使误比特率最小的一组权系数为目标。期望用户1的误比特率可以表示为

P璭(w)=P｛゜1＾(i)≠b1(i)｜b1(i)｝（7）

对(Binary phase shift key,BPSK)信号，式（7）可以写为

P璭(w)=P｛玸gn(u1(i))b1(i)＜0｝=

P｛u1(i)b1(i)＜0｝=P｛u﹕1(i)＜0｝（8）

这里

u﹕1(i)=b1(i)u′1(i)+n(i)（9）

其中 u′1(i)=玆e(wHPAb(i))

n(i)=玆e(b1(i)w獺ξ(i))

注意到玭(i)是一实值高斯随机变量，均值为零，方差为σ2璶w獺玾/2，所以u﹕1(i)的概率密度函数可表示为

p璾(u﹕1)=1Nπσ璶wHw×

∑Nl=1玡xp(-(u﹕1-b1l(i)u′1l(i))2σ2璶wHw)（10）

这里，玁(N=2M)表示b(i)的所有可能组合数目，b1l(i)和u′1l(i)分别对应于b(i)的第l个可能的组合序列。u﹕1(i)的累计概率分布函数(即检测器的误码率)可表示为

P璭(w)=∫0-∞猵璾(u﹕1)玠玼﹕1=1N∑Nl=1Q(f璴(w))（11）

这里，Q(x)=12π ∫∞瓁玡xp(-t2/2)玠玹

f璴(w)=b1l(i)u′1l(i)σ璶wHw/2

通过最小化式(11)，获得基于MBER 准则的检测器，即

w㎝BER=arg ﹎in獁玃璭(w)(12)

对玃璭(w)求关于w的梯度，得到

Pe(w=1Nσ璶π(ww獺-w獺玾I(w獺玾)3/2)×

∑Nl=1玡xp(-u′1l(i)σ2璶w獺玾)PAb璴(i)（13）

其中獻∈R㎝×M，基于梯度下降法的MBER解决方案为

w(i+1)=w(i)-μP璭(w(i))（14）

式中：μ为步长。

为了计算简便，可以在每一次迭代之后将w归一化［5］1 242

w′=ww獺玾（15）

由于在实际应用中，玼﹕1(i)的概率密度（式（10））是未知的，因而式（13）仅具有理论的指导意义。利用内核密度函数估计的方法可以用很短的训练序列得到可靠、平滑的概率密度函数的估计［5］1 243。为了满足实时计算的需要，考虑只有一个训练样本的概率密度函数的估计

﹑璾＾(u﹕1)=1πρ玡xp(-(u﹕1-b1(i)u1(i))2ρ2)（16）

相应的梯度的估计值为

﹑璭＾(w)=b1(i)πρ玡xp(-(u1(i))2ρ2)

(wu1(i)-y(i))(17)

由式（13）到式（17）可以得到如下随机自适应MBER（LBER）多用户检测算法

w(i+1)=w(i)+μb1(i)πρ玡xp

(-(u1(i))2ρ2)(y(i)-w(i)u1(i))(18)

上式中界限参数ρ的取值与噪声标准偏差σ璶有关。

4 仿真结果与分析

仿真采用8个子载波，每个子载波BPSK调制，扩频采用8阶WH码，满负荷。考虑慢时变频率选择性衰落信道，信道参数由Jake模型产生。假设MC-CDMA接收机能对信道正确估计并已完全同步，所有接收信号都具有相同的功率。下面用计算机模拟MC-CDMA基带传输系统下行链路检测技术性能。

将NLMS（μ=0.2， λ=1）与LBER（μ=0.1， ρ=0.4）学习曲线进行比较，这里的误码性能通过对式(11)的计算获得（见图2），信噪比为10 dB。从图2中可以看出，尽管两者具有同样的收敛速度，大约都在训练序列达到100以后收敛，但LBER的稳态误差（即收敛后的误比特率）更小。几种检测算法误码性能随信噪比而变化（见图3），可以看出EGC、ORC［7］误码性能不可接受，NLMS的性能较好，本文提出的LBER在高信噪比(大于5 dB)时误码性能明显优于NLMS。

图2 NLMS与LBER学习曲线1. LBER；2. NLMS；3. EGC；4. ORC

图3 几种检测算法的误码性能曲线5 结论

传统的MMSE检测器不能在理论上保证达到最小误码率，本文在分析MC-CDMA系统下行链路基本原理上，提出了基于最小误比特率准则的MBER多用户检测方案。利用梯度下降和内核密度估计的方法，可以将MBER推广到自适应实现的LBER算法。该算法与NLMS有类似的计算复杂度，但从仿真结果可以看到，LBER具有比NLMS更好的收敛性能和误码性能。

参考文献：

［1］ ADACHI F,GARG D,TAKAOKA S,et al.Broadband CDMA Techniques［J］.IEEE Transactions on Wireless Communications,2005,12(2):8-18.［2］ TAKYU O,OHTSUKI T,NAKAGAWA M.Frequency Offset Compensation with MMSE-MUD for Multi-Carrier CDMA in Quasi-Synchronous Uplink［J］. IEICE Transaction on Communications, 2004, E87-B(6):1 495-1 504.

［3］ YI S J,TSIMENIDIS C C,HINTON O R,et al.Computationally efficient adaptive MMSE receiver for synchronous MC-CDMA communication systems［J］.IEE Electronic Letters, 2003, 39(21): 1 539-

1 541.

［4］ CHEN S.Adaptive minimum bit-error-rate filtering［C］//In Proc.of IEE Vision Image Signal Processing,2004,151(1):76-85.

［5］ CHEN S.Adaptive Minimum-BER Linear Multiuser Detection for DS-CDMA Signals in Multipath Channels［J］.IEEE Transactions on Signal Processing,2001,49(6):1 240-1 247.

［6］ SOOD R,DESAI U B.Minimum Probability of Error Demodulation for Multipath OFDM-SDMA Systems［J］.In Proc.of IEEE Wireless Communication and Networking Conference,Atlanta,USA, 2004,5(1):948-953.

［7］ SACCHI C,GERA G,REGAZZONI C.Neural network-based techniques for efficient detection of variable-bit-rate signals in MC-CDMA systems working over LEO satellite networks［J］.Signal Processing,2005,85(3):505-522.

用户培训方案篇12

一、开发平台和方法

1. 基础开发平台。

Opensimulator, 3Dmax2012, Railclone Pro, Cool Cl Viewerv1.26.8, Illstrator、Photoshop等。

2. 安装顺序。

首先安装服务器端Opensimulator, 再安装客户端Cool Cl Viewer;最后安装其他建模所需2D、3D软件及相关的插件。

二、核心模型设计原型

巷道建模在虚拟煤矿中占重要地位, 从现有的建模层次上大致分为底层和高层两类;从模型大小上可分为重量型和轻量型。目前的几种低层巷道建模技术 (如open GL) 复杂, 不方便操作、降低了使用效率;笔者用高层建模 (如3Dmax) ;Opensimulator是多用户3D服务器, 当使用Opensimulator开发时, 导入3Dmax制作的*.dae模型, 其效率高于从底层开发的巷道再实现漫游, 而且显示效果也能满足实际需要。实现步骤如下:

首先, 采用3Dmax2012设计的井下巷道模型原型。笔者采用3D拼接的grid (可称做土地方块思想) 制作巷道原型。把巷道根据断面形状分三大类:圆形、方形和拱形;按方向分两大类:井和巷;按通道数分5类:0~5个通道;巷道连同岩石作为一个整体块来描述井下空间, 以增强漫游时的空间感觉, 模型原型通过基本的立体做布尔运算生成:先制作成边长30m的立方体, 直径8 m、长40 m的圆柱体, 再进行布尔运算得到带圆柱断面的巷道;之后再通过slice命令生成半圆断面巷道原型。

其次, 修改Opensimulator自带的Avatar设计角色并导入其他软件或插件设计的模型。本案例用Avatar设计了一个身着蓝色工作服的带安全帽的工人或安监员形象 (参图3) 。例如:地面建筑物、铁路、刮板输送机等;滚筒式采煤机、液压支架、矿车、挖掘机、地形图、其他辅助角色、安全警示标志、其他装备等都可以通过3D浏览器导入到服务器端。

第三, 编写动作脚本。根据要表现的行为采用编辑对象附带脚本的方式编写林登脚本, 实现触发-动作的逻辑。Cool Cl Viewerv1.26.8登录server后在object-edit-content-New Script-contents下找到脚本编辑器后编辑。

三、系统实训路线框图

培训教学过程中我们可以按照图1设定的漫游路线以第一人称讲解和参观, 笔者利用截图软件把井底车场图2和采煤工作面图3截出, 读者可直观地看到其立体效果。

四、典型开发程序实例说明

利用LSL脚本语言, 模拟出按钮开门、按钮乘电梯、割煤时产生煤尘的粒子效果和采煤机滚筒旋转效果、火灾等 (限于篇幅略) 。

五、结论及建议

首先, 煤炭类职业技术学院可根据笔者的开发思路, 结合自身教学或培训的实际需要, 选择较易实现的虚拟巷道, 开发出适合自身教学特点的多用户交互虚拟教学系统, 以满足各类实训教学或安全培训的需要。例如:矿井开拓系统模型实训、采 (盘) 区巷道模型布置、采煤工艺模型实训、采区车场线路模型等虚拟现实实训系统、培训考核系统。学员可以通过Internet完成模拟实训任务, 在到矿井现场前就能事先身临其境地体验煤矿巷道的布局, 增长专业知识和技能。随着web3D技术的发展, 可用轻量化模型代替重量化的模型, 实现快速互联网访问。

其次, 该平台可以参照Secondlife MOOC, 植入MOOC平台, 进而构建大规模、开放式、网络课程信息化教学及沉浸式安全培训平台, 而且有望实现实操考核。

再次, 由于开发主体是用开源软件, 具体的应用方面的缺陷还有待进一步弥补和升级直至完善。

参考文献

[1]武亚峰, 林在康等.基于虚拟现实的数字化矿井系统[J].煤炭科技, 2009 (1)

[2]罗天鹅, 许宏科.公路隧道视景仿真软件研究与实现[D].西安:长安大学, 2008

[3]刘念书.井巷工程[M].北京:冶金工业出版社, 2011

[4]吴立新, 张瑞新, 戚宜欣等.三维地学模拟与虚拟矿山系统[J].测绘学报, 2002, 31 (1) :28-33

[5]曹允伟.煤矿开采方法[M].北京:煤炭工业出版社, 2015

[6]常现联.煤矿采掘作业规程编制[M].北京:煤炭工业出版社, 2010

【用户培训方案】推荐阅读：

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用户设备培训计划07-12