宽带用户（共11篇）
宽带用户 篇1
主持人:陈华中国信息产业网副总裁
嘉宾:杨然工信部电信研究院通信信息研究所副总工程师
精彩观点集锦:
◆杨然:真宽带假宽带问题是个普遍现象, 全球都存在。全世界没有一个国家实际带宽和标称最高带宽是一样的。真假宽带之争根源在于宣传不够, 企业没有把事情说清楚。
◆马慧:影响宽带用户感知的很多原因, 有些不是运营商本身能解决的, 比方, 终端的问题, 用户所访问对方网站的问题等。运营商能做的就是把服务做好, 尽量在自己力所能及的范围内替用户解决问题。
◆杨然:OTT服务方式是个历史潮流, 很难挡住。以前运营商觉得是威胁, 业务从我头上过顶, 我控制不了。现在, 运营商开始反思, 把它看作机会, 并考虑自己怎么样才能把握到这个机会。
◆杨然:即使将来宽带战略展开, 流量经营, 智能管道, 还是要考虑的。毫无节制地使用带宽资源是不可能的, 如果那样, 一个用户就会把小区中与其共享一个出口的别的用户挤掉。
◆马慧:速率只是影响用户感知宽带业务的一个因素之一。此外, 还有很多因素都会影响用户对速率的感知, 如用的业务是什么, 是浏览网页还是在线视频。
◆杨然:建网络与后面的应用要配套考虑, 光有路没有车不行。在美国, 教育、能源、医疗、应急通信、电子政务都是宽带上的重要应用, 政府作为一个个项目来着力推广。
◆杨然:国外资金重点是扶持边远地区与农村地区, 这些地区接通宽带的成本非常高, 国外机构经过测算得出一个结果, 宽带覆盖50%至60%人口是经济可行的, 超过这个比例按经济规律来衡量则是亏本的。
五股力量催生中国宽带新一轮建设热潮
主持人:从去年开始, 宽带大提速浪潮在全国蔓延, 新一轮宽带网建设热潮也正在掀起。如, 上海、武汉、广东、北京、浙江电信纷纷启动宽带免费提速, 北京联通于春节期间启动宽带免费提速工程。江苏、辽宁、贵州等省将宽带战略写入地方政府工作报告。工信部表示, 将在近期正式启动宽带提速上网工程。为什么宽带在当前中国会变得这么热?形成这股热潮的内驱力来自哪些方面?
对此, 两位专家称, 是五股力量合推形成的结果。一是宽带是经济发展的强大动力已成全球共识;二是国内需求到达这个临界点了;三是国外大环境使然;四是联合国、国际电信联盟呼吁各国提出国家宽带计划;五是移动互联网崛起呼唤宽带更宽更快。
驱力一:宽带是提升综合国力利器成共识
杨然表示, 目前各方都认识到, 两化深入融合是既定国策, 信息化是转换器, 宽带是信息社会经济发展的主要基础设施和战略资源。宽带在提升国家竞争力, 创造新的就业机会方面, 作用巨大。有报告表示, 在中国, 宽带普及率每增长10%, 就可为国内生产总值贡献2.5%的增长。联合国相关研究表明, 宽带的部署是当前全球经济增长和持续复苏的最重要的驱动力之一, 也是未来数十年中最关键的经济驱动力。
驱力二:国内宽带需求到达临界点
杨然说, 从宏观层面上来说, 国家经济发展需要宽带, 因为宽带是转方式、调结构的重要力量。随着电子商务、外包业务、数据中心, 数字媒体等与宽带相关业务蓬勃发展, 企业需要借助宽带来发展生产。伴随互联网、移动互联网上一些新型应用的普及, 用户对带宽的需求也越来越高了。
驱力三:国外大环境使然
许多国家重视宽带建设。从2008年金融危机爆发后至今, 全球实施宽带战略的国家和经济体数达到111个, 数千亿美元的政府资金投入高速光纤宽带网络。现在, 实施宽带战略已经不是经济危机时期重振经济的权宜之计, 而是各国着眼长远发展的战略抉择。宽带早已不是简单的技术问题, 而是关乎民生, 关乎发展, 关乎未来。
驱力四:联合国、国际电信联盟大力呼吁
国际电信联盟呼吁:到2015年, 所有国家均应制定国家宽带规划或战略。2011年6月, 联合国教科文组织在宽带数字发展委员会第三次会议上发布的一项新报告《宽带:前进的平台》中提出, 世界各国政府需迅速制定并实施国家宽带计划, 否则将会使国家经济处于不利地位。
驱力五:移动互联网崛起呼唤宽带更宽更快
马慧认为, 移动互联网的崛起促进了固定互联网上一些应用需求的大爆发。这两年移动互联网发展特别快, 手机上网越来越普及。移动互联网与传统互联网跟移动电话与固定电话的关系不同。移动互联网反而刺激了传统互联网上的一些需求:有些业务在固定互联网上能更好地体现它的使用价值, 在手机上上网则有一些限制。
杨然说, 一些新式终端, 如i Pad、大屏幕智能手机, 能够实现多屏合一, 连续体验, 使移动互联网与传统互联网相互促进。
辨正宽带真假、贵贱、快慢质疑
主持人:一段时间以来, 国内外各种机构陆续发布中国宽带速率报告, 一些数据与结论让国人很吃惊。事实果真如此吗?
宽带假不假:标称速率跟真实速率不一样全球皆如此
两位专家表示:一些有关速率的报道有失偏颇, 不太真实, 具有片面性, 但速率提升还有空间。
杨然:真宽带假宽带问题是个普遍现象, 全球都存在。全世界没有一个国家实际带宽和标称最高带宽是一样的。真假宽带之争根源在于宣传不够, 企业没有把事情说清楚。行业本身也没有完全规范。行业内不认为是个问题, 但社会上认为是个问题, 而且还误解。近期, 一些有关速率的报道有失偏颇, 不太确切, 具有片面性。
国外的广告速率 (标称速率) 跟真实速率是不一样的, 如美国在宽带战略里称:美国宽带平均广告速率为8M, 实际平均速率不到4M。Ofcom曾作过研究, 用DSL方式上网的实际速率只能达到标称速率的40%。标称速率是说运营商已经把网络改造了, 具备了条件, 在某些时候某些情况下能达到这个速率。一些国家和地区在宽带战略中以专门篇幅来说明这个问题。香港运营商广告承诺速率为1.5M、3M, 就是为了确保实际速率达到承诺的80%。
DCCI的宽带调查报告把事实搞得比较混淆, Byte与bit就没有搞清。
CDN服务提供商Akamai的最新报告称, 2011年年底, 中国互联网接入速率仅达到1.4兆比特, 国际排名降到了第90位。这个可能跟Akamai的测试方法以及与国际关口有关。Akamai目前只跟国内一家运营商合作, 在几个大城市才设有采样点。在新加坡, Akamai跟该国几家运营商合作, 数据能反映当地真实情况。Akamai报告称, 中国网速比马来西亚和泰国都低。马来西亚ICT政策比较积极, 网速比中国高是有可能, 但泰国网速比中国高, 我个人认为可能与实情有出入。
二月份, 网上热炒的GSMA报告更是离谱。媒体称GSMA报告显示, 手机宽带连接速度最慢的两个国家分别是印度和中国 (不含港澳台地区) 。韩国、澳大利亚、新西兰等亚太地区和国家, 手机网速均较快。截至2010年, 我国平均连接速度每秒只有50Kbps, 而日本和韩国平均速度已达每秒1400Kbps, 是我国手机上网速度的28倍。
对此, 我们特意查看了报告英语原文, 根本没有中国和印度排名最后的内容。GSMA也并没有比较各个国家的无线上网速率, GSMA报告中有一个表例举了包括中国、印度等10多个国家的网速, 用的是2011年思科的移动VNI上的数据。而思科的数据又来自Speedtest网站2010年的数据。Speedtest的抽样点很少, 不能反映客观情况, 例如竟出现了监测到的中国2011年12月的移动数据业务速率比2011年6月的速率要低一半的情况。Speedtest监测具有偶然性:用户主动发起测试, 发一个包给服务器, 用包的大小除以传送时间, 得到速率值。
宽带贵不贵:70%以上用户认为宽带服务划算
杨然:去年ITU出了一个报告, 在价格分栏下, 中国宽带价格在全球排名为90名左右。但据研究人员称, 取样点只是上海、北京等几个大城市。收入用的又是前几年的数据, 用这种方式除出来的数就大。作为发展中国家, 宽带、ICT业务价格不会像发达国家那样低, 越落后的国家这些东西是奢侈品。
马慧:排名也有意义, 但不要过分看重, 毕竟, 排名结果跟测量方法, 采样点、计算方法, 怎么比较都有关系。总的来看, 排名其实折射出来的是一个人均问题, 有如中国GDP总量很大, 但人均GDP跟发达国家相比相差很大。现在我们在宣传时总是在强调, 网络规模最大, 互联网用户量全球第一, 但人均享受的资源不是太高, 所以这个排名排在后面也是可以理解的, 也是一个客观现实。但还有往上提升的空间, 这个需要依赖各方继续努力。
用户的直接感知是价格贵不贵, 上网快不快。电信研究院曾对用户调查过宽带服务划不划算, 性价比如何。在2011年连续跟踪作了四期, 四个季度调查显示, 大部分用户, 70%多的用户认为还可以, 比较划算。企业的确是在降价, 网速与用户的付出相比, 还是划算的。虽然现在网上用户抱怨很多之类的消息, 但是通过调查得出的数据表明, 70%多的用户认为还可以, 比较划算。
宽带快不快:还有提升空间
杨然:用户体验不光与接入这一段有关, 还与网站性能, 终端性能, 还与有没有采取特别的业务量策略等等相关, 是一个多因素, 综合的东西, 任何一个地方出现瓶颈都会影响用户感觉, 一点影响全程, 具有全程全网特性。除了速率, 时延、抖动也会影响用户的体验。
宽带跟应用需要匹配。高清至少是4M, 包括在线高清游戏、高清视频, 如果只是浏览、发电子邮件的话几百k就行了。256kbps是大家比较公认的入门级的宽带速率。国内速率一般都超过256kbps, 大部分是1M以上了。现在美国已经把宽带定义为下行速率达到4M, 上行速率达到1M才为宽带。
马慧:宽带用户感知包括很多维度。分主观和客观两个方面。主观是关于用户本身的一些原因, 如个人背景;知识、学历水平;业务使用习惯, 是浏览网页多呢还是使用在线的音视频业务多呢, 玩游戏, 上的是国内网站还是国外网站;用户期望, 期望与感知的落差就是到底满意不满意。期望也受很多因素影响。
客观方面的维度最重要的一个就是价格, 或性价比, 跟用户感知有关系。不管是主观方面还是客观方面, 监管部门、企业都有可以做的工作, 控制不了用户的使用习惯, 但可以控制宣传角度与力度。用户为什么不满意?企业承诺太高, 有些夸大宣传成分, 很容易把用户胃口吊上去了, 一旦胃口吊上去了, 就容易产生一些落差, 然后导致一些抱怨。
速率只是影响用户感知宽带业务的一个因素之一。此外, 还有很多因素都会影响用户对速率的感知, 如用的业务是什么, 是浏览网页还是喜欢在线视频。原来规定256kbps就是宽带, 是由于原来没有现在这么丰富的业务, 没有现在这么多在在线的需要大带宽的业务, 随着这类新型业务的出来, 用户对带宽的需求自然而然就水涨船高上去了。还有, 其他方面的因素也会影响用户感知, 比方说, 用户原来没有使用过这些业务, 稍为给他丰富一点的业务就会觉得很好。但是有了一些使用经验之后, 再用的话会觉得带宽不够。
用户感知越来越被重视
主持人:我们发现产业链各方对用户的体验 (感知) 是越来越关注了。爱立信、华为等设备制造厂商发布的2012年行业趋势展望报告, 也都不约而同把用户体验放在突出位置。
马慧:从终端厂商、设备制造商、运营企业、到政府监管部门都是如此。这些年来把用户感知作为发展的着眼点。最终以服务的形式提供给用户使用, 用户感知必须企业一开始设计产品、服务时, 建设网络、制造设备时要考虑的。监管机构也越来越把工作重心从关注网络质量转向关注用户服务。
宽带服务规范已列为工信部电信管理局今年上半年重点工作之一。相关工作从2011年下半年就已启动。到目前, 电信研究院、标准所联合企业已讨论过两次。在一些技术细节上, 有难度。宽带各方面技术指标比较难界定, 如接入速率, 如果把它定成一个规范, 就是企业必须要达到的, 就是一个最低标准。讨论稿已上交到局里, 计划上半年出台。这个规范的面世对宽带上网提速工程将会具有里程碑意义。
提升用户感知, 运营商可努力方向
主持人:提升用户感知, 运营商可在多个方面作努力———在技术上加强网络管理, 让网络更智能化;套餐设计更加贴近市场经济的规律。
马慧:与带宽升级同步进行的, 是电信网络的结构优化。一方面, 网络要更“智能”, 具备业务和应用感知、服务质量管理、流量优化和策略管理的能力。另一方面, 网络要向各种应用开放能力, 支持差异化的互联网应用, 让智能管道不断增值。未来, 将会有越来越多的运营商在网络中加载策略控制、业务识别功能, 通过有效辨别来自不同接入方式的业务流量, 实现数据流量的可管可控以及合理分流与承载, 让每个传送的比特“价值最大化”。下载一个东西是想用五分钟还是用两个小时完成?收费就可以不一样。也就是运营商智能管道能不能智能到这个程度。
运营商以往做得好的范例, 如自助客服 (在线客服) , 自动支撑。我们的研究表明, 用户遇到问题想投诉有不同渠道偏好, 更多的用户喜欢自助式服务方式, 互联网上特别适合这种自助服务模式。北京联通宽带自服务平台, 用户遇到问题, 可在其上选择不种问题的解决方式, 有个在线客服在那里, 用户可以问他, 也可以在线检测电脑终端情况。此外, 宽带装机、障碍维修等及时性服务、上门服务, 原来都做得好。
影响宽带用户感知的很多原因, 有些不是运营商本身能解决的, 比方, 终端的问题, 用户所访问对方网站的问题等。运营商能做的就是把服务做好, 尽量在自己力所能及的范围内替用户解决问题。
未来, 企业在对用户的期望管理方面要多想一想。可能是同质化竞争原因, 电信、联通两家运营商以前经常是比着来提速或降价, 而用户是同一群用户, 慢慢就把用户期望提上去了, 企业最终反而都得不到最好的结果。
杨然:这涉及到网络改造, 宽带提速就是提升网络能力让用户有更好的体验。运营商做的主要是打好网络基础, 做好网络升级或新建网络。
推行合作共赢模式做好宽带服务
主持人:无线的带宽是有限的, 有线的带宽是无限的。提升用户感知跟互联网企业也有关。表面上看, OTT很火, 运营商限制某些业务, 导致用户体验好感度下降, 其实是运营商代人受过。
杨然:是的。用户用的许多业务并不是运营商自己提供的, 如应用商店是最典型的方式。国外一些运营商跟视频、远程医疗企业合作推宽带业务, 这点国内企业可以借鉴。
不仅是移动宽带运营商, 固定网宽带运营商也要推行合作共赢模式建好宽带网络和提供好宽带服务。光建好接入网和电信网, 还是不够的。因为这个网要接到公用互联网上, 网站都在公用互联网上, 是个全程全网的概念。
OTT服务方式是个历史潮流, 很难挡住。以前运营商觉得是威胁, 业务从我头上过顶, 我控制不了。现在, 运营商开始反思, 把它看作机会, 并考虑自己怎么样才能把握到有机会。管道角色是运营商最基础的角色, 也是难以改变的角色。运营商跟苹果、谷歌是不一样的, 行业基础、技术设施不一样。在宽带上合作共赢思想应该一开始就有的。没有一家运营企业能把整个的事情都做好的, 把产业链上所有的环节包下来的。光是基础网络很宽很通畅, 但网站那边卡壳, 如性能不好, 租用的宽带很窄, 也会影响用户上网体验。
国外热炒的网络中立。对移动网和固定网的政策是不一样的。移动频谱资源紧缺, 不可能移动网上任何保护措施没有, 让少量用户把所有的带宽吞蚀掉。但固定网往往不做管控。移动网上无限量数据套餐, 很多运营商都取消了, 流量到了一定限度, 运营商就会把用户的优先级降低, 降速。一些新应用吞蚀带宽的情况越来越严重, i Phone4s比i Phone4耗费的业务量增长几倍;像智能电视, 韩国宽带建设已经很好了, KT也做上百兆的业务。三星出了一款新智能电视, 因为是高清, 新增许多功能, 耗费宽带的能力是其前一款智能电视的15倍。这样, 运营商就承受不起。
即使将来宽带战略展开, 流量经营, 智能管道, 还是要考虑的。毫无节制地使用带宽资源是不可能的, 如果那样, 一个用户就会把小区中与其共享一个出口的别的用户挤掉。这种情况在移动网上更明显, 因为无线频谱资源是非常有限的。不提倡5%的用户占用90%的带宽。前几天香港三家移动运营商对数字饥渴类用户采取管控措施。美国AT﹠T对固定宽带也是限流的, 对铜缆是150GB/每月, 对光纤是250GB/每月。将来宽带提速工程实施后, 若用户24小时不间断下载高清视频却来不及看, 那也是一种浪费。用户要理解——无限制使用是不可能的。对一些应用或者限制, 或者多收费, 但运营商要对用户说清楚:无限量的业务取消了, 现在要收费了, 并提示用了套餐的多少了。
结合用户需求创新宽带应用
主持人:宽带网络建好后, 其上应用要如何创新呢?
杨然:建网络与后面的应用要配套考虑, 光有路没有车不行。在美国, 教育、能源、医疗、应急通信、电子政务都是宽带上的重要应用, 政府作为一个个项目来着力推广。
马慧:应用直接影响用户感知。国家推宽带上网提速和普遍服务, 这些都跟应用都有联系。普遍服务一直在推, 在农村、偏远地区建好宽带网后, 用户不会用, 也没有这方面的教育与培训, 农村在推宽带或信息下乡的过程中, 政府可做的事一方面是建网络把接入做好, 再一个是应用直接跟过去了, 比方说, 远程教育、党员远程教育。许多地方通过应用把宽带普及下去。运营商一直在做的涉农信息网站, 只有这些应用过去了, 农民才觉得我上网我交钱对我有用, 能产生效益。要不然, 只能是上网玩玩游戏, 没有生产性作用, 不会带来效益直接。供销、务工信息在平台上看到, 才对自己有价值, 这种应用能最好提升感知的。感知说到底, 是用户觉得好, 觉得性价比高, 花的钱值, 感知就提高了。提供用户最需要的应用, 结合用户需求, 提供一些服务。政府也可来推, 企业也可根据需要来推, 企业能赚钱, 政府获得良好形象, 行业形象也好。
宽带建设资金问题如何解决
主持人:这两年运营商对宽带的建设力度不断加大, 在政府没作硬性要求的前提下, 两家企业各投入了上百亿的资金。但与实际所需资金总量相比, 显得杯水车薪, 请问如何妥善解决这个问题?
杨然:普遍服务机制是国际通行的做法。国内以前在村通工程中实行的是“分片包干”制, 跟别的国家不一样。现在国际上普遍服务基金逐渐转向宽带建设。国外资金重点是扶持边远地区与农村地区, 这些地区接通宽带的成本非常高, 国外机构经过测算得出一个结果, 宽带覆盖50%至60%人口是经济可行的, 超过这个比例按经济规律来衡量则是亏本的。所有国家宽带建设都需要资金补偿。国内电话村通工程时没有成本核算, 国外是很严格的, 对成本的计算, 怎么收取普遍服务基金, 有一套好的机制。除了政策之外, 资金与资源是国家最能拿出的两个最重要的扶植措施。
宽带用户 篇2
尊敬的用户：
您好，欢迎使用中国移动光纤宽带！为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务，最大限度降低网络故障给您带来的不便，敬请在使用过程中重点关注以下几点：
1、正确下网，节约用电
在较长时间不再使用网络服务（比如晚上休息或白天外出）时，请及时断开上网设备（包括光猫、路由器和计算机等）的电源。设备长时间无效工作，不但会产生各种损耗，还会缩短使用寿命，更会在无人值守状态下产生各种安全隐患。同时及时关闭设备电源，也为节能环保做出一份贡献。
2、确保联网设备的正常工作
请避免将光猫和路由器叠放一起，从而避免由于设备无法正常散热，而产生各种网络故障，甚至直接损毁设备。同时请定期（视工作环境，最长一年）检查并清理计算机的积尘，保持良好的通风环境。除此之外，还请养成良好的上网习惯，杜绝浏览恶意网站或下载安装各种垃圾软件，确保上网终端设备（计算机或手机等）的软件系统稳定流畅运行，否则再快的网络如果没有好的设备，就如同开着拖拉机上高速公路，将直接影响您的上网体验。
3、装修或改变网络线路时规范线路布设
由于光纤材质的特殊性，不同于普通网线或电话线的布设与连接，比如入户皮线必须环形弯曲，严禁90°以下角度转弯，而不小心折断后需要使用专业设备进行熔接。所以在您需要较大范围改变入户线路或进行装修时，务必请按规范操作或请专业人员予以协助指导，避免由于操作不当而给您带来各种不便。以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题，我们连同网络相关知识和各种技巧一起汇编成册，相信通过我们的努力加上您的配合，可以让您更好地享受到互联网给您带来的各种便利与乐趣。
一、常见网络故障速查指南
（一）完全无法上网检查步骤
1、确认光猫和路由器信号灯是否正常；
（1）检查光猫信号灯是否正常？正常如下图所示；
其中电源（Power）和网络G（PON）应长亮，网口（LAN）有数据传送时快速闪烁，否则长亮。多网口光猫（如右图）则为网口1（LAN1）长亮或快速闪烁；
如果光信号（LOS）闪红光，或网络G（PON）不亮或闪烁，则网络线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员；
如果网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏？最好拔下重插。
另请确认上网设备的网线是按第三部分“路由器与WIFI设置”中的图示正确连接。
如果网线正常，则检查路由器，没有路由器请检查计算机有线网卡；（2）检查路由器信号灯是否正常？
路由器指示灯正常与否，请参见第三部分“路由器与WIFI设置技巧”或直接联系路由器提供商；
（3）有线网卡信号灯指示是否正常？
在网络正常情况下，有线网卡网线插口旁边的指示灯应绿色长亮或闪烁。如果不亮或呈现橘红色，则可能是网线、网线插口或网卡本身损坏，您可联系计算机维修人员或本片区我公司装维人员进一步检查，如却因硬件故障，可能会产生额外的费用；
（4）如果以上信号灯全部正常，请关闭所有上网设备并断开电源，5分钟后重启设备看是否正常？
（5）如果重启设备后依然不正常，请继续下步排查；
2、如果有路由器，则更换其它手机或无线设备连接WIFI看是否正常？如果正常，则为原联网计算机或其它设备故障，请直接联系设备提供商或相应的维修人员；
3、使用单机方式上网是否正常？
（1）经过前述步骤仍无法上网的，如果有路由器，请先将路由器断开，将光猫与计算机直接连接；连接方式参见“路由器与WIFI设置”部分；
（2）在计算机桌面找到“宽带连接”的快捷方式，双击进行连接测试。（3）如果找不到“宽带连接”则请参见第二部分“计算机系统网络设置”；
（4）如果使用单机方式仍无法上网，请对照第四部分“宽带连接常见错误代码与处理建议”进行相应的排查；
4、如果单机连接正常，则为路由器本身故障或未设置正确，请参见“路由器与WIFI设置” 部分或直接联系路由器提供商；
（二）上网速度慢解决方案
影响上网速度的决定因素有以下三个方面，请逐一排查：
1、上网设备配置过低或软件系统不正常；
2、所访问目标站点服务器工作不正常；
3、移动光纤宽带接入故障； 解决步骤：
1、在不联网状态下，打开或重启计算机、手机等上网设备，观察是否出现以下现象：
（1）从启动到进入系统桌面时间超过1分钟；（2）鼠标长时间无响应或反应极慢；（3）频繁弹出错误窗口或自动运行未知程序；
（4）双击“我的电脑”（XP，Windows7为计算机，Windows8以上为“这台电脑”）时，无法打开或长时间无法正确显示硬盘分区图标；
（5）死机或自动重启；
如果有以上现象任何一种，则为上网设备故障，请使用工具软件清理电脑或联系专业维修人员；
2、在排除上网设备故障后，如果打开所有网站仍然缓慢，有路由器的话请暂时断开路由器进行单机测试，如果网络恢复正常，则为路由器故障或同时连接数过多，请参见“路由器与WIFI使用技巧”；
3、如果单机连接仍然缓慢，请检查是否同时加载了过多的网络应用程序？很多音视频客户端即使关闭了运行窗口，仍然在后台耗费网络资源，典型如“爱奇艺PPS”、暴风影音、迅雷看看和QQ影音等等，请在不使用这些软件时，务必将其完全退出。不清楚如何操作的，可垂询所在片区的我公司装维人员；
4、如果仅仅是打开某一网站或网游联机时响应缓慢，请尝试打开其它网站或登录其它网游看是否正常？如果正常则为相应的站点服务器故障、高负载运行或未与移动主干网有效联通；请暂缓连接或登录移动专区，或直接向对方网络管理员进行反馈；
5、在排除以上原因的情况下，可登录移动宽带测速平台或使用360等第三方软件进行测速，如果测速正常，则有可能是上网设备长时间工作导致运行不正常，请关闭后稍候再试；如果测速不正常，请联系所在片区我公司装维人员；
（三）频繁断线可能的原因与排查
1、查看是否是多机共享上网
确认是单机上网还是共享上网，如果是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测是否掉线。如果单机也经常掉线，请检查系统软件环境；
如果单机上网正常而通过路由器经常掉线，请联系路由器提供商或直接更换；
2、防火墙，IE浏览器设置不对
建议暂时停止各种防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可能导致虽然正常连接，但不能打开网页；
3、如果通过以上检查仍无法找到问题所在，请联系我公司装维人员；
（四）全部网页无法打开，但QQ等客户端软件可以正常联网
1、出现此类问题一般属于客户端电脑故障，请重点检查软件系统；
2、首先检查电脑DNS设置。打开网络连接窗口－>选择本地连接－>点鼠标右键再点属性－>双击TCP/IP协议（Windows7以上为Internet协议版本4）－>查看DNS设备情况。如下图：
在使用单机上网时，要确保首选和备用DNS服务器地址为空； 在使用路由器上网时，这里的IP地址和DNS服务器全部选为自动；
3、使用360等第三方软件进行系统修复或直接联系专业维修人员；
二、计算机系统网络设置
（一）Windows XP系统网络设置
1、在桌面使用鼠标右键点击“网上邻居”，再点击“属性”
2、如果在桌面找不到”网上邻居“快捷方式，请尝试从“开始“菜单寻找并打开”网络连接“对话框。或者首先打开“控制面板“
如果打开“控制面板“呈现如上样式，请先点击左侧“切换到经典视图“
3、找到其中的“网络连接“并打开
打开“网络连接”窗口，点击左侧任务栏“创建一个新的连接“
4、点击“下一步”
5、选择“连接到Internet”，点击”下一步”
6、选择“手动设置我的连接”，点击”下一步”
7、选择“用要求用户名和密码的宽带连接”，点击”下一步”
8、在“ISP名称”下的输入框中输入要创建的连接名称（任意均可）点击”下一步”
9、Internet帐户：输入开户的手机号码与密码，点击”下一步”
10、正在完成连接向导中勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”，点击”完成”
11、系统会自动在桌面新建一个“移动宽带连接”的快捷方式，并弹出连接框。为方便以后连接，建议勾选“为下面的用户保存用户名和密码”，再根据安全需要勾选“只是我”或“任何使用此计算机的人”，全部设置完成，即可开始连接。
（二）Windows 7/8/10系统网络设置
1、使用鼠标右键点击任务栏右下角的
网络连接图标；点击“打开网络与共享中心“
2、点击“设置新的连接或网络“
3、双击“连接到Internet“或选择后点击”下一步“
4、双击“宽带（PPPoE）(R)“
5、输入用户名和密码，并勾选“记住此密码(R)“，然后点”连接“
6、为了使用方便，您可以选择在桌面上创建一个“宽带连接“的快捷方式。具体方法如下：
（1）在“网络与共享中心“界面点击左侧任务栏中的”更改适配器“设置
（2）在“宽带连接“图标上点击右键”创建快捷方式“
（3）选择“是“即可在桌面生成相应的快捷方式
三、路由器与WIFI使用技巧
（一）路由器的连接
（二）路由器指示灯运行状态
（三）使用技巧
1、路由器的具体设置请参见随机附赠的使用说明或咨询设备提供商；
2、选择一台优质路由器，是您畅享网络生活的必要保障之一。一般市价几十元的路由器，只能满足小范围低负荷使用，长时间连续工作或多设备同时连接上网，将大大降低路由器的传输效率，造成上网速度慢、卡死等情况；
3、在家里使用手机等移动终端连接自己的WIFI时，请勿使用“万能钥匙“等应用连接。否则无意中分享，将导致您的WIFI变成公共上网平台，不但影响您的使用体验，更影响您的网络安全；
四、宽带连接常见错误代码与处理建议
1、错误691客户密码错，错误提示如图所示：
出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：
1.1输入的上网帐号（用户名）或密码填写错误导致。中国移动的手机宽带用户名为绑定的手机号码，而默认密码是手机号后六位。
请参考上图首先确认所用的手机号码，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍，然后再次连接，看是否能够正常上网。
1.2宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，请检查所用帐号是否有足够的费用，如果欠费请续费即可正常连接。
1.3用户在办理移机或停机复开等业务时，有可能重新设置了上网密码。不确认时，可使用所绑定手机号码发送“重置宽带密码”的拼音首字母，即发送“CZKDMM”（不含双引号）到10086，即可收到系统随机生成的新密码，然后正确输入即可。
2、错误678或651：远程计算机没有响应。
Windows XP系统错误提示如图所示：
Windows 7或8及以上系统错误提示如图所示：
2.1把电脑上的网线重新插拔再试。2.2重启电脑，关掉防火墙再试。
2.3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装；若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装。
2.4首次使用则需创建拨号连接。
注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。
3、错误769找不到指定目标，错误提示如图所示：
769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好。
3.1首先请打开“网络连接”窗口（具体打开方式参见第二部分“计算机网络设置”），如下图所示：
如上“本地连接”是灰色的，并且下面显示“禁用“。请点击鼠标右键选择“启用”，正常系统可自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号进行测试；
3.2如果无法启用或找不到“本地连接”图标，则为网卡故障或网卡驱动未能正确安装，请尝试进行安装或直接联系专业维修人员。
4、错误734: PPP连接控制协议中止 解决方法: 734错误常见于使用Windows XP自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。
5、错误619:指定的端口未连接
请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行。
6、错误718 :等待远程计算机有效响应的连接超时
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，请确认用户名或密码是否正确。
7、错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。
8、错误645:网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序；更换新网卡。
9、错误650 :远程计算机没有响应，断开连接
原因： ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错。解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
10、错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。解决：删除所有网络组件重新安装网络。
11、错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线故障。
解决：重新建立PPPOE宽带连接，检查网线。
五、其它可能遇到的问题
（一）电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”：
拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号。
（二）数据流量一大就死机：
出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10M/100M双速自适应乃至千兆网卡，问题一般可以解决；
（三）我是20M的带宽，为什么我下载只能达到2.79MB/s？
电脑中存取数据的单位是“字节”，即byte，而数据通信是以“位”作为单位（即bit，1Byte=8bit）。所以20M宽带下载速度为2.79 MB/s时，实际速率已相当于23.4 Mbps。
宽带用户 篇3
据介绍，王先生于2013年9月办理了中国电信每月68元的宽带套餐，该套餐价格较低遂限定需连续使用一年，于是王先生签订了一年的协议，按月缴费。宽带合约期满后，王先生决定不再继续使用此宽带，却意外地发现网络并未被停用。经查询，原来电信某营业厅已为其办理续约，而且是续约两年。“正常来讲，合约期满后如果我没有办理续约，此宽带业务应自动停止，网络也会被停用，但我发现网络一直都能正常使用。用了近一个月还没有被停，我觉得很奇怪，所以拨打10000号客服热线询问，结果客服人员告诉我已经有营业厅为我续约两年。我很诧异，在此之前，我从未接过电信的任何询问电话或短信，他们未经我同意，在未通知我的情况下就私自为我办理了续约，也不知道到底是谁帮我签了字。”王先生说。他随即要求10000号的客服人员为其停止此宽带业务，但客服人员告知已续约，不能停用。无奈之下，王先生只能继续使用。
几个月后，王先生发现网络经常出现问题，实在不愿继续使用，于2015年1月再次向10000号的客服热线和营业厅要求停用此宽带，但得到的答复均是无法停用。王先生继续拨打10000号反映情况，后接到当地一分公司负责人的电话，对方表示可停用此宽带，之前是客服人员解释不到位。过后，当王先生再次到营业厅查询时，却又发现可办理停用。“我感觉这里面有问题，为什么之前我几次询问都是不能停用，在接到分公司的电话后又可以停用了。而且他们私自帮我续约，使我不能选择其他运营商的网络，被迫继续使用此宽带，我要求电信公司帮我停止此宽带业务并退回合约期满后这几个月的宽带费用。”王先生说。
据了解，王先生已向重庆的通信管理局投诉，但电信公司给出的处理方案是只办理宽带停用不退费。对此，王先生表示不接受，并向通信管理局进一步申诉。
点评
在此案例中，王先生有权要求返还合同期满后几个月的宽带服务费用。中国电信和王先生之间的纠纷是电信服务合同纠纷，在王先生和中国电信之前所约定的1年服务期满后，依照《中华人民共和国合同法》的相关规定，双方之间的合同关系及权利义务就应当终止。然而，中国电信营业厅在未告知王先生的情况下自动续约两年，显然侵犯了王先生自行决定是否续约的权利。并且，在王先生得知这个情况时，就明确地向电信客服提出停止此宽带业务的要求却遭到拒绝。中国电信的行为，已经违背王先生的真实意愿，故二者之间在第一次合同期满后，并未成立新的合同关系，故在此期间的电信服务费用损失，应由隐瞒实情，私自为王先生主动续约的中国电信承担，而不应由王先生承担，王先生可以要求返还此部分费用。
根据《中华人民共和国电信条例》第四十一及四十二条的规定，电信服务提供商不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；不得以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；根据《中华人民消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。中国电信在用户不知情的情况下为用户主动续约，显然违背了用户作为消费者所享有的自主选择商品或者服务的权利。王先生可以向当地电信行政管理部门或消费者权益保护组织进行投诉，或者向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
就本案来看，中国电信作为电信服务商，在提供产品或者服务的过程中，存在违规进行业务延期，且对消费者投诉推诿和拖延的情况。尽管相关负责人员声称是因为客服人员解释不到位的原因，但这不是免责的事由。作为消费者的王先生，在合法权益受到侵犯时，应当及时和服务提供者进行沟通，沟通无法解决问题时，应及时向消费者权益保护组织及行政主管部门咨询和投诉，避免损失进一步扩大。
ADSL宽带用户联网解析 篇4
1 ADSL工作特性
1.1 ADSL定义
ADSL (Asymmrtric Digital Subscriber Line) 全称是:非对称用户数字线路, 是一种利用现有的电话网采用高频数字压缩方式, 由网络服务提供者ISP进行宽带接入的一种技术。它使用电话网作为传输的媒介。使用频分复用和编码调制技术来进行数据传输的一种数据传输技术。具体的说就是当在一对电话线两端分别安装ADSL设备, 由该设备利用频分复用技术在这段电话线上就产生3个信息通道即:
(1) 0~4k Hz语音通道, 普通电话通道;
(2) 0~138k Hz上行通道, 中速双工通道;
(3) 138~1104k Hz下行通道, 高速下传通道。
在3个通道内分别传输语音信息及上行数据和下行数据, 0~138k Hz的上行数据通道有被分为25个上行子通道和249个下行子通道, 每个子通道占4k Hz的频率, 再通过编码技术将所传的数据分配到各个子通道上实现数据传输, 这3个通道能够同时传输并且互不影响。也就是说用户可以在一条电话线上同时实现语音通话和网络互联。
1.2 采用编码技术
现在所用的编码技术有离散多音复用 (DTM) 及抑制载波幅度和相位 (CAP) 两种主要的方法。这两种方法的共同点是都采用了正交幅度调制, 不同之处是DTM可以把数据调制到多个载波上而CAP只能把数据调制在一个载波上。由于DTM对线路的依赖性低, 且其具有很强的抗干扰性和自适应能力, 目前编码技术多数采用的是DTM编码技术。
1.3 传输的速率
由于ADSL宽带接入技术中使用的多路频分复用技术能够在电话线路上分割有效的带宽, 产生多路传输信道, 使可用带宽得到了加宽。但在电话线路中存在着电缆质量问题及外界环境干扰, 在不同时刻对不同频率上的信号有不同影响, DMT编码技术可根据探测到的信噪比频率曲线自动调整各子通道的速度, 使总体上的传输速度尽可能地接近给定条件下的最高速度。也就是说, 理论上在一条电话线路中的每一个子通道可以以15bits/Hz速率传输数据, 在受到干扰时受干扰频率上的子通道可能会降为8bits/Hz, 在不受干扰或干扰较小的子通道上仍然可保持15bit/Hz或稍低传输速率。基于DMT的ADSL宽带接入还连续地对每个子通道进行监测, 当某些通道噪音增大时DMT系统会自动地把分配给这个通道的数据流转移到其他通道去。那么我们知道, 频分复用技术将每一条电话线分为25个上行子通道和249个下行子通道, 因此, 理论上上行通道能以1.5Mbs (25×4k Hz×15bits=1.5Mbs) 速率, 下行通道以14.9Mbp (249×4k Hz×8bits=14.9bps) 速率进行传输。但是根据现有的电话交换网的现状和ADSL接入技术限制, 目前只能向终端用户提供最大8M/S的下行传输速度和1M/S的上行传输速度提供给终端用户用于联网。
2 终端用户的联接方式和终端设备的工作特性
2.1 目前采用ADSL联网的接入方式
现在使用的ADSL接入方式因设备接口的不同共分为3种接入方式, 分别是通过外接式Modem接入、通过USB口的外接式Modem接入方式、通过计算机内置Modem卡接入的接入方式, 下面是3种接入方式的联接图如图1~3所示。
2.2 终端设备的工作特性
用户终端接入是用话音分离器和调制解调器将传输模拟信号的电话线路变为可以传输数据的数据通道来实现计算机联网的。他们的工作特性如下。
2.2.1 话音分离器工作特性
用户使用这2个设备把电话线路和计算机相连组成一条完整的联网路由, 其中一个设备是话音分离器。话音分离器的作用就是将电话线路中上行和下行通道的数据分配到一个接口上, 再把语音通道数据分配到另一接口上来实现话音与数据的分离。它利用电感和电容的电器特性进行了阻高频信号的处理, 使得这两部分即相互独立又互不干扰。
目前使用的大多数话音分离器为了节约生产成本, 仅仅只在电话线路接口部分实行了阻高频处理, 在调制解调器接口上未采取阻高频处理而是直接把信号并联到该接口上, 这种处理的结果就导致了通常我们在电话接口上只能接收到语音信号而在Modem这个口上仍然能接收到话音和数据信号的现象, 在实际使用中会导致如果将调制解调器误接在电话接口上会接收不到数据信号的, 设备无法工作的现象。话音分离器将线路上的高低频进行分离有利于数据传输并保证了传输的稳定性, 如果在连接中不经过该设备我们在电话听筒中会听到沙沙的电磁干扰声, 且在联网的时候调制解调器会出现无法接收到信号和即便接收到了信号, 设备也能正常联网, 但在这个时候如果使用电话会因为数据信号丢失造成网络无法连接的情况。
2.2.2 调制解调器的工作特性
终端用户的另外一个主要设备就是调制解调器 (Modem) , 通常电话线路中只能进行模拟信号的传递, 而计算机传递的信息却是由数字“0”和“1”组成的数字信号, 那么为了能在电话线路上进行数据传输就需要在电话线的两端各添加一个设备, 把发送的数字信号转换成模拟信号进行传输, 并在接收端将模拟信号再转换成数字信号供计算机使用, 实现这个功能的设备就被称为调制解调器。
在转换过程中把数字信号转换成模拟信号的过程称为“调制”, 反过来把模拟信号转换成数字信号的过程称为“解调”这就是调制解调器名称的来历。调制解调器主要由接收、发送、控制、接口面板和电源几部分组成。发送部分是数据终端设备用二进制串行性信号的方式发送数据经过接口转换为内部逻辑电平送入发送设备, 经过调制设备转换成电话线路要求的模拟信号在电话线路中进行传输, 接收部分接收来自电话线路的模拟型号, 经过滤波反调制和电平转换后还原成数字信号送入终端设备。这样就实现了在模拟线路中进行数据传输的功能, 能够使大多数电话用户实现计算机联网。
在ADSL宽带联网中安装在电话交换机一侧的设备称它为局端设备 (DSLAM) , 该设备相当于多个调制解调设备组成的调制解调器池, 在另一端用户家中的设备被称为数据终端设备也就是调制解调器 (Modem) 。
在经过话音分离器和调制解调器后计算机通过电话线局端设备之间形成了一条物理连接的通道, 具备了联网的条件。但是要实现与公网的联接还需要有在计算机与ADSL局端设备之间通过具体的通信协议来完成, 下面进一步说明传输链路的虚拟通道中各种协议的转换以及联网过程是如何实现的。
3 ADSL联网过程的实现
当我们要上网时首先要做的第一步工作就是打开计算机和调制解调器的电源, 让计算机和调制解调器工作起来, 这个时候调制解调器上的指示灯会点亮, 不同厂家的调制解调器会有不同的标示, 但基本上都会有4个灯, 他们分别是电源指示灯 (Power) 、线路指示灯 (Link或DSL) 、数据指示灯 (Data) 和网络指示灯 (LAN) 。其中网络指示灯和线路指示灯分别表示的是计算机和调制解调器、调制解调器同局端设备之间工作状况。
当标示为LAN的指示灯长亮时表示计算机的数据信元通过IP协议上传到调制解调器, 并得到其响应后建立了一条数据通道用来传递数据, 标示为Link (或DSL) 的灯长亮时表示调制解调器已经通过异步传输模式 (ATM) 通道将信号元上传到局端设备并得到其响应后建立了一条异步传输模式的数据通道用来传递数据, 把这一过程称为“握手”。
在“握手”成功以后调制解调器同局端设备之间就在前面提到的上行通道和下行通道的子通道里选定一条进行连接。局端设备信号通过汇聚交换机上联到核心交换机再经过核心路由器和骨干网路由器同公网相连接。
在“握手”成功之后通过点击计算机中的宽带连接按钮可以让计算机发出一个信息表示该设备准备与上端的宽带用户设备进行联接。这个信息是用PPPo E拨号协议来完成的, 该协议是在计算机网络中运行PPP协议来进行用户认证接入方式的一种协议。由于PPPo E, 协议即保护了用户方的网络资源, 又完成了ADSL的宽带接入要求, 它是目前AD-SL接入方式中应用最广泛的一种技术标准。其中PPP协议是OSI七层协议模型里的数据链路层上广域网的连接协议, 它包含了链路控制协议 (LCP) 和网络控制协议 (NCP) 2个协议, 具体工作过程是通过以下3个步骤来完成:
1) 第一步骤:创建PPP链路
链路控制协议 (LCP) 负责创建链路。在这个步骤中将选择一个最基本的通信方式。两端的设备将相互发送配置信息报文, 当配置报文被对方设备接收到以后该设备会向另一方设备回送一个配置成功的信息包, 这样就完成了一个交换进入了链路控制开启状态。在该阶段只是对验证协议进行了选择并不会对用户进行验证。
2) 第二步骤:用户验证
在这个步骤中用户客户端把自己的身份信息发送给远端的宽带接入服务 (BAS) 。
在本歩骤中主要是使用一种安全验证方式来避免第三方冒充远程客户接管和用户客户端连接来窃取数据。最常用的认证协议有两种:口令验证协议 (PAP) 与挑战握手验证协议 (CHAP) 。在中国石油兰石化通信网络中心的宽带接入中选用的是口令验证协议实现进行用户的认证步骤。
3) 第三步骤:调用网络层协议
在上一步骤完成以后。PPP会调用在第一个步骤选定的各种网络控制协议 (NCP) , 被选定的网络控制协议用来解决PPP链路上的高层协议问题, 同时本步骤中使用IP控制协议 (IPCP) 向终端用户分配动态IP地址待终端用户的计算机获得IP地址以后就完成了该阶段的任务。
经过上述3个步骤以后, 一条完整的PPP链路就建立起来了。也就是说拨号链接已经成功并获取公网IP地址的和DNS, 这时候就实现了ADSL终端用户与公网的联接。也就是说终端用户可以享受互联网给我们带来的各种便捷和快乐了。
5 结论
从目前使用的情况来看, ADSL还是一种较好的宽带接入方式, 其仍在网络发展中占有一席之地。从本企业内部提供各种宽带接入方式来看, 企业内网用户共有15000多户, 其中约有7000多户用户使用的是ADSL宽带接入技术。这么多的用户使用这种接入方式, 说明ADSL宽带接入方式在目前和将来的一段时间内仍然会得到应用, 虽然该接入方式受当前技术的限制在传输距离和传输速度不如光纤接入技术, 但随着ADSL技术的发展会在传输距离和传输速度上进一步得到改进。
摘要：通过对ADSL宽带接入工作特性、物理连接方式、虚拟链路的建立以及所执行的协议方面的论述, 介绍了利用现有电话网络的资源如何实现终端用户联网、IP地址的获得及通过PPoE拨号协议建立网络互联的过程, 用户端设备的作用和工作特点。
关键词：网络,宽带接入,协议,终端用户
参考文献
[1]谢希人.计算机网络[M].北京:电子工业出版社.2001.
宽带用户 篇5
Intel面向服务器市场的超高速以太网卡10 Gigabit AT2 Server Adapter（型号E10G41AT2）已经在日本秋叶原市场开卖，支持10GBASE-T标准，10Gbps的理论传输率是民用百兆网卡的一百倍，虽然高端服务器市场中的10Gbps网卡并不罕见，但大多都是使用光纤或InfiniBand接口。而这款Intel 10Gbps则基于10BASE-T标准，使用RJ-45接口即常见的双绞线连接，
使用普通网线接口的10Gbps网卡，这还是市场上第一次出现。
该卡搭载Intel 82598EB控制器，刀板设计PCI-E 2.0 x8接口，散热片被动散热。根据经销商在市场中的实测。主机使用8块32GB Intel X25-E固态硬盘RAID，本地测试读写分别为701MB/s和577.7MB/s，使用该网卡连接进行远程测试的结果则为210.9MB/s读，367.3MB/s写，虽距离10Gbps的理论极限还有很远的距离，但相比千兆网卡已有了质的提升。该卡在秋叶原市场的销售价格为69800日元，折合人民币高达5300元左右，海外市场价格则在600美元上下。
宽带用户 篇6
工业和信息化部部長苗圩表示，工信部就“十二五”时期的宽带建设已进行全面规划，目前已经有比较成熟的推进方案。目前，国家发展改革委、工业和信息化部会同财政部、科技部、住房城乡建设部、国资委、税务总局、广电总局等八部门共同组织成立了“宽带中国战略”研究工作小组及专家组。工作小组的工作目标是研究并形成“宽带中国战略”实施方案，包括总体思路、发展目标、路线图、时间表和政策措施等。经充分论证后，报请国务院审定后发布实施。
据工信部有关负责人介绍，根据未来出台的实施方案，到2015年，要实现宽带接入用户2.5亿户，在宽带接入能力上，城市家庭平均达到20兆以上，农村平均达到4兆以上。2012年，我国将新增FTTH(光纤到户)覆盖家庭超过3500万户，使用4M及以上宽带接入产品的用户超过50%，新增固定宽带接入互联网家庭超过2000万户。截至2020年，具有国际先进水平的宽带信息技术设施将覆盖城乡。据业内估测“十二五”期间宽带网络基础设施累计投资16000亿元，其中宽带接入网投资5700亿元。
未来出台的实施方案还明确要培育和发展壮大电子商务、数字音乐、移动支付、定位服务、电子图书、在线应用商店、网络服务外包等新应用；支持在移动互联网、云计算、物联网、三网融合等领域实现业务创新，以应用带动宽带网络的发展。
据透露，工作组将在上半年形成实施方案征求意见稿，就实施方案征求相关部门、企业及专家的意见并予以完善。在此基础上，再次征求部门意见，经修改完善并由工作小组审议后，6月份形成送审稿。
宽带用户障碍分析与处理 篇7
1.1用户终端Modem的Pow工作状态
根据Modem的指示灯Pow状态灯不亮
现象1:电话可以打, 上不了网, Modem没有电。
判断:电源线没有接好
处理结果:重新接好电源线、插排队插头后, 上网正常。
现象2:电话可以打, 上不了网, Modem没有电, 电源线已接好, 仍然没有电。
判断:Modem电源变压器坏
处理结果:更换Modem上网正常。
现象3:电话可以打, 上不了网, Modem没有电, 电源线已接好, 仍然没有电Modem电源变压器没坏。
判断:Modem坏了, 加不上电
处理结果:更换Modem后上网正常。
1.2用户终端Modem的网卡Link灯工作状态不亮
现象1:电话可以打, 上不了网, 拨号后显示错误678超时与服务器连接不上
判断1:Modem死掉
处理结果:重开启Modem电源, 激活后上网正常
现象2:电话可以打, 上不了网, 拨号后显示错误678超时与服务器连接不上
判断1:网卡驱动有问题、网卡坏、pc机插槽不好、拨号网络有问题
处理结果:检查网卡是否正常工作, 具体办法是:在计算机桌面上找到“我的电脑”单击鼠标右键, 选择“属性”如果是win2000系统或xp系统选择“硬件”选择“设备管理器”[如果是win98系统可直接选择“设备管理器”], 并查看“网卡”或“网络适配器”栏目下有没有带“?”或“!”的设备。如果有, 先删除该设备后, 单击“刷新”重新安装网卡驱动程序如计算机找不到网卡将网卡更换个槽位。如果还不行只有更换网卡并安装网卡驱动程序。将被破坏的拨号网络卸载, 再重新安装, 同时建立拨号网络输入正确的帐号与密码后, 上网正常。
判断2:检查从Modem到主机之间网线类型是否正确。
处理结果:网线类型不正确更换网线后, 上网正常。
判断3:检查网线连接是否有效。
处理结果:用户计算机网卡接口与网线插头没有接好, 重新插接牢固后上网正常。
判断4:Modem内部参数值;检查Modem的vpi与vci的参数值设置是否符合网络要求。
处理结果:将pc机网卡ip设置为192.168.1.2子网码设置为255.255.255.0保存后, 进入设置网址192.168.1.1页面上将原初厂vpi和vci的参数值为0, 35 (8, 35) 改成0, 67 (龙井上网值) 保存后重起。上网正常。
判断5:上行接口数据数据pvc没有加。
处理结果:通知网管人员检查并添加后上网正常。
现象2:电话可以打, 上不了网, 拨号后显示错误679, 超时与服务器连接不上。
判断:网卡被禁用
处理结果:如果网卡被关闭, 按上述方法找到“网卡”或网络适配器中是否有带“红X”[网卡关闭]如果有点中网卡“按鼠标右键”选择“启用”后“红X”消失重起动系统, 上网正常。
1.3用户终端Modem线路Adsl/Link灯工作状态不亮
现象1:电话通, 上不了网LINK/ACT灯不亮。
判断1:检查电话线和分离器连接是否正确、分离器是否好
处理结果1:用户将分离器中外线口link与电话口phone线换位, 重接后上网正常。
处理结果2:电话线插头与modem插座错位, 更换电话插头后上网正常。
处理结果3:更换分离器后上网正常。
判断2:使用电话机检查电话线路是否有故障, 是否断线、是否有绝缘、它混。拨该用户电话后在电话中听是否有正常拨号音、能否接通电话、如电话不通, 证明线路断线, 若拨通电话, 在通话中听到有地气声[呜….]证明该线路绝缘不良, 在通话中, 如果有串音现象, 可能线路有它混。
处理结果1:用户线路环阻无穷大[线路环阻应小于1000欧姆为正常]、质量差, 通知机线员更换线路后上网正常。
处理结果2:该用户绝缘不良[对地电阻应大于或等于20兆欧为正常], 通知机线员更换外线后上网正常。
处理结果3:电话通但有杂音, 不能达到上网线路指标, 通知机线员更换线路后上网正常。
判断3:检查link与phone线在局端总配线架交叉[将link端线配到电话端, 将phone端线配到外线侧]此时, 用户端Modem显示不正常, 不能正常上网, 但电话通话正常。
处理结果:通知112机房将link线配到外线端, 将phone端线配到电话端, 后上网正常。
判断4:检查电话线连接是否可靠。
处理结果1:用户端家中电话线接头太多已老化接触不良, 更换用户室内电话线、或插头、插座后上网正常。
判断5:检查用户端modem的link外线侧是否有串接电话机[上网时断时续]
处理结果:将modem端外侧串接电话机改为modem端phone接口侧, 用户上网正常。
1.4电话通, 用户终端Modem的ADSL灯、网卡Link灯均正常, 上不了网。
现象:电话可以打, 上不了网, 拨号连接后不能上网, 计算机显示错误信息为E0037p[请确认正确的用户名与密码]。E0691p[访问被拒绝是因为在本局域网中用户名与密码无效]。
处理结果:1:局端数据没有做, 数据做好后上网正常。
判断2:数据做的是否正确
处理结果:做错, 更改局端数据后上网正常。
判断3、用户帐号与密码格式错误
处理结果:在用户端拨号网络中输入正确的用户帐号、密码后上网正常。
判断4用户帐号及密码被挂死
处理结果:在局端机房内将挂死用户帐号清链接后, 用户上网恢复正常。
2能上网但速度慢
现象:用户能上网但打开网页特别慢、在网上测试下载速率为5k、6k.左右
判断:用户线路质量不好、用户终端软件是否有问题、用户Modem是否有问题、上行端口是否有问题。
处理结果1:用户线路质量差导致用户上网速度慢, 通知线路员更换外线后上网正常。
处理结果2:用户PC机IE浏览器有有问题、其它软件有问题造成, 系统重新安装后上网正常。
处理结果3:宽带Modem有问题, 更换后上网正常。
处理结果4:物理连接速率是正常查上网慢, 用户端口物理连接速率与文件传输速率相差太大, 改变上行节点速率瓶颈问题后上网正常。
3能上网但经常掉线、有瞬断现象。
3.1能上网但经常掉线
判断1:线路质量不好、过长, 线路噪声大
处理结果:通知线路员更换言之外线后正常。
判断2:室内接头多接触不好。
处理结果:重新换室内线或重接接头后上网正常。
判断3:局内端口参数设置不当, 打开网页后频频掉线。
处理结果:重新调整端口参数后用户上网比较稳定。
判断4:用户端没有安装分离器, 数据线与音频线没有分开, 造成上网掉线。
处理结果:装上分离器重新接好Adsl与Phone线后上网正常。
3.2能上网有瞬断现象
判断1:用户能上网但瞬间断, 用户PC机安装了某种特殊软件所造成。
处理结果:先检查用户PC机其它软件是否有影响上网可能, 如果有关闭或删除该程序, 重起计算机后上网正常。
判断2:用户PC机或IE浏览器有病毒造成。
处理结果:杀毒或重做系统。
判断3:用户在Modem设备中设置上网时间段造成
处理结果:将设置在Modem设备中上网时间取消后上网正常。
判断4:用户PC机 (接色网的网口) 没有上网的业务时收到大量不正常网络报文, 可以查看网卡灯闪亮情况进行确定用户被攻击阻塞造成。
处理结果:查出网络攻击源, 采取措施
判断5:用户线路故障导致Adsl瞬间断
宽带用户 篇8
电信运营商宽带网络是宽带用户接入互联网的入口, 宽带网络的质量对宽带用户访问互联网的效果至关重要, 因此, 提升宽带网络质量是基础电信运营商持之以恒的努力方向, 评估宽带网络质量主要包括“速率”和“稳定性”两大方面, 我们在这里主要针对“稳定性”质量中的“宽带异常掉线”问题进行分析, 并提出可操作的质量提升改进方案。
宽带异常掉线率原因分析
宽带互联网掉线的原因有正常下线和异常掉线两种, 异常掉线是由于操作使用原因、网络原因、设备原因等导致不正常掉线, 我们通过全面收集分析历史数据, 设备现场勘查、模拟测试和客户拜访调研等工作, 对宽带互联网异常掉线产生原因进行了全面的分析。 (见表1)
降低宽带用户异常掉线率方案
对以上异常掉线原因分析 (鱼刺图和解析表方式) 可以得出, 降低异常掉线率必须结合技术、管理等手段, 制定局方侧和用户侧综合解决方案。
(1) 提升局方侧技术支撑能力
一是充分利用先进技术和高科技手段, 升级认证计费系统和宽带接入服务器系统, 实施异常掉线的电子化统计分析功能, 为各种异常掉线的数据收集分析提供强有力保障, 为正确寻找存在问题提供科学依据, 实现异常掉线的电子化统计分析功能。二是利用ADSL2+技术, 增加用户接入距离和抗干扰能力, 减少用户掉线率, 新增的DSLAM设备要求支持ADSL2+技术。三是在IT系统上建立经验交流专栏, 及时沟通交流, 做到数据共享。
(2) 解决用户侧相关问题的改进措施
见 (表2) 。
(3) 建立长效运营管控机制
一是建立网络产品设备质量评估体系, 通过SL A (服务协议) 协调会从源头上保证终端设备选型采购质量。
二是落实责任制和质量管控机制, 成立专项整治工作小组, 负责部署具有针对性和可行性的整改计划并且组织实施, 人员应包括分管运维工作领导、质量管理人员、维护人员, 将全省异常掉线率指标分解到各单位共同承担绩效考核。
(4) 完善规范工作标准和制度
一是运用分析例会制度, 按照QC方法执行PDCA (计划、执行、检查、行动) , 建立《宽带拨号客户服务质量分析月报》制度, 持续不断解决质量问题, 建立质量通报及工作反馈机制, 即时分析异常掉线率指标完成情况和影响该指标主要原因, 指导、协调、支撑各一线单位解决问题。
二是制定完善各项管理制度和操作规范, 强调每一项工作的流程化和标准化, 《宽带业务装机服务规范》、《数据宽带专线整治方案》、《宽带用户异常掉线率、端口达标率的整治方案》等。
(5) 开展针对性专项提升工作
一是组织各类技术、业务培训, 全面提升宽带运维人员的服务意识和作业水平;二是对掉线次数在30次/月以上的用户进行全程整治跟踪, 对于异常掉线次数较少的零散用户, 分析原因并总结处理经验, 以指导长期的全面的整改工作, 从而改善异常掉线率指标;三是对于新装宽带用户, 加强规范装机, 引导用户使用专用拨号软件, 避免使用自动拨号;四是通过宣传、培训等方式, 大力培养用户正确上网操作, 使用正常方式下线;五是从异常掉线清单上查处主干局向, 然后报外线管控单位 (一般为测量台) 清查是否由于主干老化等线路原因引起用户异常掉线, 如果是则应对老化主干进行整改。
降低宽带用户异常掉线率效果分析
宽带用户 篇9
以下为系统主要源程序。
主程序
系统在使用中高效稳定, 解决了少量用户无法上上大型计费系统, 手工管理又无法保证准确性的问题。
摘要：本软件使用vb6.0开发, 数据库使用微软access系统。解决了Cable modem宽带用户在千户以内的管理问题。
宽带卫星网络用户的移动性研究 篇10
关键词：Ka卫星,宽带卫星网络,移动性,移动IP
0 引言
用户需求推动和卫星通信技术的发展使得Ka卫星通信系统成为未来宽带卫星通信发展的方向。Ka宽带卫星通信系统具有丰富的频率资源,并能够通过点波束和频率复用技术[1]进一步提高系统容量,满足支持大容量用户通信的需求,提高卫星通信系统的性价比和市场竞争力。Ka宽带卫星通信系统支持的终端更小、组网更加灵活[1],可广泛地应用于偏远地区的宽带Internet接入、机载、船载和车载等领域,保证用户能够享受到与地面线路类似的通信体验。
Ka宽带卫星通信系统由于采用了点波束技术,机载、车载等用户在通信过程中必然会面对由于用户移动性带来的越区切换问题。为保证IP业务在用户移动过程中不中断,本文结合地面网络的移动IP技术,通过在全网部署统一的家乡代理,各信关站波束内部署外地代理,移动用户在外地代理和家乡代理之间采用双向隧道技术,既解决了用户移动性管理问题,又不会额外占用卫星信道带宽,保证了移动用户IP业务的高效传输。
1 Ka宽带卫星通信系统网络组成
未来网络将是基于全IP的[2]。Ka宽带卫星通信系统只有利用成熟的IP技术构建宽带卫星IP网络,与地面Internet无缝对接[2],才能更好地为用户提供与地面网络类似的话音、网页浏览和视频通信等服务。
为克服卫星网络长延时、高误码等导致的IP业务应用传输效率下降的问题,合理、高效使用卫星网络资源,通常采用TCP加速[3]、HTTP加速[4]、IP数据压缩[5]和Qo S等技术对IP业务进行卫星增强处理。远端站由于体积受限,通常在卫星终端集成IP业务处理模块实现IP业务增强处理;信关站由于要处理来自大量远端站的业务则通常部署专用的IP业务处理设备实现这一功能。
Ka宽带卫星通信系统的网络组成[6,7,8]如图1所示。远端站的卫星终端主要由IP业务处理模块和调制解调模块组成。信关站主要由调制解调器、网络管理中心(部署在主用信关站)、IP业务处理设备和与地面网络互连的路由器组成。
远端站的卫星终端在开机入网时,可获得一个全网唯一的IP地址。用户的业务经卫星发送到信关站后,在信关站通过路由方式实现与卫星网其他用户通信,或通过NAT方式访问互联网。当移动用户在不同波束之间或不同信关站之间移动时,需要设计移动性管理机制,以保证用户业务通信的不中断。
2 现有IP网络移动性管理技术
现有IP网络实现用户移动性管理的关键技术是移动IP技术(MIP)。它能保证移动节点跨IP网络移动和漫游时,用户无需修改IP地址便可享用原网络中一切服务。移动IP主要分为MIPv4和MIPv6,2种技术原理基本相同,但在具体实现上有所差别,MIPv6更多依赖于IPv6本身的协议机制。而目前卫星网络中IPv4广泛使用。因此,本文主要以MIPv4为例对移动IP技术进行说明。
用户的移动性管理涉及的网络实体主要包括:移动节点、家乡代理、外地代理和通信节点[9,10,11]。具体过程为:
①移动节点移动到新的接入点后,从外地代理的广播消息中获得转交地址。
②移动节点通过移动IP的信令消息向家乡代理注册转交地址,同时请求外地代理为其提供服务。
③此后家乡代理接收到发给移动节点的数据包后,根据移动节点的转交地址对数据包进行封装,通过隧道将数据包发往转交地址。在转交地址节点解封装将原始数据包送给移动节点。
④由移动节点发出的数据包可直接经外地代理在IP网络中路由到达目的节点。
由此可见,MIPv4可以解决移动节点在IP网络的移动性问题。但是,由移动节点发出的数据包却被直接路由到了通信对端,而由通信对端送给移动节点的数据包需要通过隧道送到移动节点,存在典型的“三角路由”问题,并且移动IPv4还具有更新时延大,切换性能低等问题。
3 适用于卫星网络的移动性管理机制
3.1 适用于卫星网络的移动性管理机制的设计
为有效应对卫星链路长延时,Ka宽带卫星通信系统需要对IP业务进行卫星增强处理,通常需要对用户数据进行缓存。如果用户的移动性管理采用MIPv4技术时,移动节点发出的数据包经外地代理被直接路由到了通信对端。当移动节点在不同波束和不同信关站之间移动过程中,外地代理一直在变化。相应的,外地代理缓存的数据包会丢失。因此,采用MIPv4技术无法满足卫星通信的需求。
本文结合Ka宽带卫星通信网络特点,借鉴地面网络的移动IP技术,提出了一种适用于卫星网络的移动性管理机制。该机制中卫星网络所有卫星移动用户使用一个统一的家乡代理,每个波束内使用一个外地代理,外地代理和家乡代理都可以集成在IP业务处理设备中实现,如图2所示。
外地代理可从网管中心获得本网内唯一的家乡代理的IP地址等信息,网管中心根据移动节点的实时位置信息通知家乡代理用户当前所在的外地代理的IP地址等信息,保证家乡代理和外地代理之间通信正常。
移动用户开通后,首先向网管中心注册当前的位置信息。网管中心将这一信息通知移动节点的家乡代理。
用户在移动过程中基于当前位置进行检测,在检测到可能发生切换时向网管中心发送切换请求。网管中心做出切换决策,通知移动节点家乡代理当前移动用户所在外地代理的IP地址等相关信息,移动节点家乡代理后续发往移动用户的数据包,都先发送到新的外地代理。网管中心把切换后波束的物理层与逻辑资源详细信息发送给移动用户。移动用户在新的波束重新调整发射和接收载波进行通信。
移动用户发送的业务数据首先发送到本波束内的外地代理,外地代理采用隧道封装技术将业务数据发送给家乡代理,家乡代理解封装后将业务数据发往通信对端;对于发往移动用户的业务数据,首先被路由到家乡代理,家乡代理采用隧道封装技术将业务数据发送给外地代理,外地代理解封装后直接将业务发往移动用户。
3.2 数据通信流程
用户在移动过程中,业务数据的通信流程都相同,涉及移动节点(包括用户、IP业务处理模块和调制解调模块)、信关站的调制解调器、外地代理和家乡代理。下面以移动用户初始位于信关站1所在的波束为例,对移动用户的数据通信流程进行详细说明。
3.2.1 移动用户发往目的用户的数据流程
移动卫星终端接收到本地的IP业务数据后进行Qo S调度和TCP加速等处理后发送给本地调制单元,调制单元调制、编码后数据通过卫星发送到信关站1。
经信关站1的调制解调设备将数据解码、解调后,发送给本波束的外地代理,外地代理的IP业务处理设备检测到业务数据包的源IP地址为移动网段的IP地址,则将数据进行IP隧道封装,封装IP头的源地址为外地代理IP业务处理设备,目的IP地址为家乡代理IP业务处理设备,然后将数据发送路由器。
路由器将数据转发给家乡代理进行解封装和IP业务增强处理等,然后将数据转发到互联网的最终目的用户。
3.2.2 目的用户发往移动用户的数据流程
对于发往移动用户的数据,路由器根据路由表将目的网段为移动用户标识网段的数据转发给家乡代理。家乡代理对数据进行IP增强处理后,按照用户当前的位置信息,查找当前用户所在波束。将数据进行IP隧道封装,封装IP头的源地址为家乡代理IP业务处理设备,目的IP地址为当前用户所在波束的外地代理IP业务处理设备,发送路由器。
路由器将数据发送给当前用户所在波束的外地代理。外地代理进行数据解封装后,发往本波束的调制设备,经编码、调制后通过卫星发往移动用户卫星终端。
移动用户卫星终端进行数据解调、解码及IP增强处理后将数据转发给最终的用户终端。
4 仿真结果分析
为了验证卫星网络移动性管理机制的有效性,利用OPNET仿真软件按照图2搭建了仿真环境。仿真环境中,卫星网络采用移动性管理机制,移动用户的业务类型为IP话音业务,业务在110 s时开始通信,在150 s时用户发生波束切换。用户在移动过程中IP话音业务的通信情况仿真结果如图3所示。
由图3可见,用户发生切换时,由于底层物理链路的终端,IP业务在150 s时会产生一定的丢包,机传输速率下降。但是,切换完成后IP业务能很快恢复到原有速率传输。仿真结果表明,本文设计的移动性管理机制能够保证用户在卫星网络中移动时IP业务不中断,有效解决了多波束宽带卫星IP网络中用户的移动性问题。
5 结束语
移动性管理是多波束Ka宽带卫星通信系统必须要解决的问题。本文设计的移动性管理机制具有实现简单、高效的特点,整个网络采用统一的家乡代理管理移动用户,在实现用户移动性的同时能够保证移动用户的IP数据业务缓存的数据不会丢失,保证了卫星网络中业务的高效传输。同时,由于移动用户经过隧道封装业务数据都是在地面设备转发、传输,不会额外占用卫星信道带宽资源,卫星信道利用率高。
参考文献
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宽带用户 篇11
1 用户结构情况
截止12月底, 宽带在网用户为29.7万, XDSL用户占比为78%, 校园用户占比为9.5%, 且增长趋势明显。
2 不足之处
近期, 通过省、市两级公司的共同努力, 加大了对大颗粒带宽、专线、校园用户的营销, 效果明显, 为完成数据收入指标提供了强有力的支撑。
不足之处:
1) 受对手竞争和用户到期影响, 用户流失严重。
2) 新增用户增长乏力, 且地市发展不平衡。
3) 个别地市宽带市场收入波动较大。原因是个别地市校园用户偏多, 导致受节假日影响, 市场收入起伏波动较大。
3 宽带收入预测办法
宽带计费带收入作为市场收入的主要组成部分, 将直接影响市场收入指标的完成情况, 如何准确预测出宽带收入, 一直是数据分析的主要课题。经过省计费中心几个月的数据跟踪、汇总, 终于找出其收益变化规律, 现将预测办法汇总如下:
宽带收入=上月基数+新增用户收益影响 (含本月、上月) +宽带续费率影响 (含本月、上月)
3.1 新增用户收益影响
1) 上月新入网用户影响情况
由于上月入网用户计费时间不足全月, 采用按天计费的原则, 这些用户在本月的计费原则为按月计费, 这样会导致同一批用户, 在入网的当月和下月, 贡献的计费带收入存在差异, 也就是上月入网用户的增量收益。
增量收益=sum (用户*月基本费) -上月收益 (可以统计出来)
2) 本月新入网用户影响预测
由于上月入网用户计费时间不足全月, 采用按天计费的原则, 根据在网用户Arpu值, 粗略计算出计费带贡献值。
新入网计费带贡献值=新入网用户数*Arpu值/2。
其中Arpu值=在网用户收益/在网用户数。
3.2 宽带续费率因素1) 上月续费率影响
由于用户到期的时间不同, 未续费用户在上月产生部分计费带收益, 这部分收益在下月将损失掉, 会造成负影响。
上月续费率负影响:未续费用户上月产生计费带之和。 (可以计算出来) 。
未续费用户=上月应续费用户* (1-续费率) 。
2) 本月续费率影响预测
本月未续费用户计费带收益贡献值, 将小于月基本费, 这部分也将造成计费带负影响。
本月续费率负影响=未续费用户*Arpu值/2。
其中:未续费用户=应续费用户* (1-续费率) 。
Arpu值=在网用户收益/在网用户数。
附:根据上述分析, 20XX年12月份的预测过程如表1所示 (包含影响计费带的各因素) :
4 结论
经过近几个月的观察, 此预测办法准确率较高, 每月的误差基本控制在2~5万范围内, 误差率为0.1%~0.5%之间, 为省公司组织市场收入, 提供了精确的数据依据。
准确预测, 除了掌握细致的方法外, 必须加强与省、市两级公司的沟通, 随着宽带用户结构的变化, 逐步完善此预测办法, 力求将误差率控制在最小, 此预测方法已在全省推广。
参考文献
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