起点――终点作文

起点――终点作文（通用13篇）

起点――终点作文 篇1

它在另一片坚实的玉米叶子上落了脚。它看到了另一条毛毛虫，那条毛毛虫正在渐渐向它靠近，它害怕地往后退了几步。它原以为它们间会发生点什么，就在它鼓起勇气准备说出“你好”二字时，那一条毛毛虫却径直从它身边走过，没有停留，也没有回头。

它好奇地看向那条毛毛虫，只见那条毛毛虫正大口啃着碧绿的玉米叶子。望着它狼吞虎咽的模样，它听见一阵阵“咕咕”声从自己小小的身躯里传来。

哦?是饿了吧。它这样想着。它什么也没说，爬过去，在那只毛毛虫身旁坐下，学着它的样子，一口一口地咬了起来。

它试图与另一条毛毛虫聊天，另一条毛毛虫一点也不拘束：“我也是出生在这片玉米地上的，当我睁开眼的那一刹那，几个可爱的小孩子看到了我，他们见我摇摇欲坠，便轻轻地把我放到了这片叶子上，从此我就在这儿安家了。你比我年轻，你就叫我长者吧!”

从此以后，它与长者经常促膝长谈，虽然长者的身体比它大了一轮，但它俩就像亲兄弟一样，无所不谈。有时仰望满天的星斗，有时看着农耕的农夫，有时看着几个调皮捣蛋的小孩子在附近的小河旁玩水嬉戏，还时不时地像条泥鳅在河里乱窜，好不欢快!

一个月黑风高的晚上，它们像往常一样，仰望星空，可在这伸手不见五指的晚上，平常很昏暗的星星怎能找得到呢?就在这时，大风吹了过来，玉米全部被吹得“呼啦啦”摇晃起来，时而东，时而西。大家惊慌地喊：“鬼头风来了!鬼头风来了!”

它不由得一惊。大风忽然来攻，像匹野马似的，拉也拉不住。长者稳住了手脚，可它却被晃得离边缘越来越近，在千钧一发之际，长者拉住了它，两条虫用了九牛二虎之力翻上了叶面……

十五天过去了，它俩已关闭门户在蛹里睡大觉。过了几天，它俩打开了门，又来到了熟悉的世界，此时的两条虫已变成了两只蝴蝶，两只蝴蝶会心一笑，飞到了两片高低不同的叶子上，透明的卵自它们体内产出，两只蝴蝶如一对伴侣似的飞走了。

起点――终点作文 篇2

一、解决问题的起点———发现问题、提出问题

虽然新教材的解决问题呈现的形式和条件及问题的特点发生了变化, 但其“根据已知条件解答相关问题”的本质属性并没有改变.解决问题要求学生从情境图中的众多信息中选出有用的信息来解决所要解决的问题, 其实最后就还原成了两个条件加一个问题的“传统应用题”, 与“传统应用题”比较, 这个过程需要学生来参与, 因此在具体的教学中必须培养学生以下几种能力:

1. 识别有用信息

《数学课程标准》要求学生能根据一定的情境“从数学的角度提出问题”, 这就要求学生首先能从数学的角度看问题.为了实现数学生活化, 在新教材里出现了很多的情景图.一个很简单的应用问题, 教材常常以大幅的图景来展现, 图上还出现很多对话框.如新教材二年级下册第15页例3:用“平均分”解决实际问题, 例3的主题图显示了五条对话信息, 有本质的, 有非本质的, 也就是对解决问题是否有效, 实际图上只有“24人要租几条船”和“每条船限乘4人”这两条信息是有效的, 但是有部分学生不能看明白题意, 无法识别, 不会进行有选择性的获取有用信息, 其实很多知识点学生早就掌握了, 但就是这些所谓的情景图分散了学生注意力, 激发了学生“非数学”的联想, 导致学生很难分析情景图的真正意义.有些提出了几个不是本节课要解决的问题, 有些甚至提出的是牛头不对马尾的不是问题的问题.所以, 当情境图中显现众多的条件, 并非都有用处, 常有多余时, 教师首先应该让学生看懂每个信息的意思, 搞清楚是什么事再引导学生从具体的情景图中筛选和捕捉出与数学有关的内容, 使其明确谁和谁有关系, 有怎样的关系, 要解决的是什么问题等, 初步学会从众多的信息中有选择地去提取有用信息的能力, 养成从数学角度看问题的习惯.

2. 学会数学化提问

解决问题之前先提出问题, 是新教材的一个鲜明特点.解决问题不难, 难的是提出数学化问题.所以要求学生根据情境图, 提出数学问题是一大难点.而新教材中的另一个特点是:呈现的条件和所要解决的问题之间, 并非是一一对应的关系.所以, 这一环节的核心就是筛选信息, 找到信息之间的联系, 引导学生有理、有序地思考.如果园图上有四个条件, 最上面一句是“果园里共有18棵果树”;左边一句是“3种果树的棵数相同;右边一句是“小猴每次运4筐”;最下面一句是“共摘了24筐水果, 每种水果的筐数相同”.题目要求是你能提出什么数学问题.在出示情境图后, 一部分学生缄口不言, 都快要趴在桌子上了, 唯恐被点名回答问题.这时老师不该心急, 要留给学生一些思考的空间, 教师可以少一些提问多做一些适当的点拨, 引导学生进入最佳的求知状态.在学生回答“你能提出什么问题”前, 先要引导学生对信息进行选择、判断、比较和联系.像以上的果园图上的“果园里共有18棵果树”讲了什么与“3种果树的棵数相同”连起来可以提出什么数学问题, 学生若再提不出问题, 老师可借助图式作进一步的指点.通过画面、文字描述和其他形式所提供的信息, 引导学生去找相关的条件, 再进行分析.只要教师坚持引导, 久而久之, 给学生一个具体的场面, 学生就会自觉地找出与数学有关的内容, 养成从数学角度提问题的习惯.

3. 还原“叙述式应用题”

在情境图中给出的众多信息中选择有用的数学信息, 并提出所要解决的问题, 问题加两个对应的条件就能解决问题了.其实, 这就成了传统应用题的版本了.与老教材不同的是, 新教材让学生经历了“提出问题———解决问题”的过程很多学生不能有条理地、清晰地表述思考过程, 有的学生语无伦次, 有的学生会做不会说.如二年级下册第8页的解决跷跷板乐园的问题, 学生看图后都能提出跷跷板乐园一共有多少人?也能够列式解答, 但是让学生把信息 (条件) 与问题连起来说出完整的应用题时, 一部分学生哑口无言, 有几个会说, 像“跑过来玩跷跷板和还有看的人一共有几人?”但是语句不通顺, 无条理, 意思表达不清, 这时老师应该引导学生按照一定的秩序表达清楚, “每组4人, 有3组人在玩跷跷板, 又跑过来7人, 跷跷板乐园一共有几人?”等等.指导学生仔细看情境图, 将图文式、对话式的还原成“文字叙述式应用题”的表达方式, 让学生对于所要解决的问题及相应的有用信息应该用简洁而又严谨的文字来表述, 而不至于看到一幅情境图像在看图说话一样说出一大篇来.这样既排除了图片情境与人物对话的干扰, 又有利于数量关系的教学.

二、解决问题的过程———思考问题、分析问题

解决问题的过程是思维的发展过程, 是培养灵活性、独创性的窗口, 那么怎样培养学生解决问题的能力呢?问题解决能力的培养其本质是学生运用已经获得的知识, 去发现问题、思考问题、分析问题和解决问题的过程.

1. 分析数量关系

由于新教材中的解决问题重视鼓励学生根据已有的经验解题, 很多老师在教学中往往把关注点集中在情境创设、收集等“过程”, 对数量关系式之类的数学模型, 则比较简单、草率, 甚至不敢正面总结数量关系式, 造成数量关系分析的弱化, 造成了学生不会分析数量, 解决问题时往往凭借自己的感觉去猜测列式, 一旦学生出现错误时教师却很难用更有效的方法去协助学生去理解, 因此教师在解决问题教学时, 加强数量关系的教学, 不要过分简化, 如蜻蜓点水, 一带而过数量关系是前人的经验总结, 是数学知识的重要组成部分, 它为学生解决同类数学问题提供基本的方法与策略.实践证明, 分析数量关系是解决应用题的核心, 只有理解、掌握了必要的基本数量关系式, 学生才可能在获取信息后, 尽快形成解题思路, 找到解题策略, 最终达成问题的解决.不管新教材应用题的呈现方式如何变化, “根据已知条件解答应用题”的本质属性不变, 教师就必须引导学生分析数量关系.比如教学相差关系问题:“白兔10只, 黑兔7只, 白兔比黑兔多几只?”用分析法让学生通过动手画一画、摆一摆图片, 白兔10只摆10个圆片, 黑兔7只在10个圆片的下面一个对一个的摆出7个圆片, 然后让学生说说圆片图的意思, 再引导学生列式解答.或者采用综合法引导学生进行分析, 求白兔比黑兔多几只?就是说白兔和黑兔相差几只, 也就是求相差数, 相差数=大数-小数, 大数是白兔 (10只) , 小数是黑兔 (7只) , 所以算式是10-7=3 (只) , 之后可以让学生说出算式中每个数表示什么意思“10”表示10只白兔, “7”表示与7只白兔同样多的7只黑兔, 3表示白兔与黑兔相差的只数.让学生在动手、动脑、动口中获得大量的感性知识, 再抽象、概括出基本的数量关系, 应用数量关系进行有理有据的分析、推理, 能有效地理解和掌握解决问题的方法, 并建立起“数学模型”, 这样学生才会真正运用数学知识来解决问题.

2. 交流思维过程

在解决问题的时候, 老师如果不去指引学生去叙述学生自己所理解的数量关系, 当今后在解决问题的过程中如果出现数据增大, 或者是信息量增添, 那么学生就很有可能会出现目瞪口呆无从下手的情况, 因为在“解决问题”教学的起始阶段, 没有很好地让学生结合具体情景去表述自己的解题思路, 导致了让学生的思维停留于生活经验的感悟或直觉判断的层面上, 因此在解决问题的过程中对学生思维的进程要给予极大的关注, 当然还要引导学生关注数学信息与数学问题之间的匹配, 让学生阐述解决问题的过程使其思维得到外化, 只有让学生的思维过程得到应有的呈现, 解决问题的思路才能得到展示, 从而提高学生“用数学”解决问题的能力.

3. 选择合理的思维方法

小学数学教学的根本任务是全面提高学生的素质, 其中最主要的因素是思维素质, 而数学思想方法就是增强学生的数学观念, 形成良好思维素质的关键.因此在平时的教学中, 教师不仅要让学生通过展示思维来获得知识, 了解结论的来龙去脉, 更要让学生的想象、情感等都参与到学习中来, 使学生在充分的探究活动中感受、领悟、理解和掌握“综合”与“分析”, “抽象”与“概括”, “转化”与“化归”等必要的数学思想方法, 增强自觉运用数学方法的意识, 培养学生勤于思考、勇于提出猜想, 并对猜想进行检验的学习态度, 形成独立的个人见解如24连续减去4, 减几次才能减完?有部分学生用减法做16-4=12, 12-4=8, 8-4=4, 4-4=0.有学生提议:“这样太麻烦了, 可以用学过的除法, 这题实际上是求24里面有几个4”, “对呀”另一名同学说:“不就是把24平均分, 每份是4, 求有几份?”用减法做的同学恍然大悟, “多简单呀, 一个算式就解决了”.课堂的教学中无处不隐含着解决问题的途径, 手段和方法.所以教师在课堂上通过讨论、比较、交流等一定的途径引领学生发现、总结解题方法与解题规律, 使学生掌握科学的解题方法.合理、正确的思维方法能使思维过程自然得以简缩, 解题能力得到提升.

三、解决问题的终点和新起点———问题解决、形成能力

解决问题的教学就是让学生观察图、观察情境、说图、说情境、读题, 从中获取数学信息, 提出数学问题, 即发现问题、提出问题.让学生思考探究、交流已知信息和所要解决的数学问题之间存在的关系, (包括数量关系) 明确他们之间的关系, 即思考问题、分析问题.再根据实际问题中获取的信息与所要解决问题之间的关系发表独创性见解, 本质在于不是被动地接受知识, 而是积极地思考, 主动地参与到对知识的建构中去, 设法从自己的角度出发去创造、重组认知的对象, 形成解题技能, 建立数学模型, 这是解决问题的终点.问题解答后让学生对解决问题的整个过程进行反思, 建立数学模式为今后的解决问题服务, 这是解决问题的新起点.到达解决问题的终点, 确立解决问题新起点的缺不了必要的练习.

1. 加强练习, 巩固认识

儿童对某一数学知识, 从认识到掌握, 不能仅靠一个“例题”的“剖析”而形成清晰和稳定的认知结构, 还需要靠一定量的训练, 只有通过训练来加深理解、巩固知识并形成一定的解题的技能技巧.所以教师们在解决问题教学时, 应继承传统应用题教学重视数量关系的训练、重视解题的训练、重视变式练习和对比练习等宝贵经验.常见的数量关系训练和解题的训练形式可以是根据条件提问题或根据问题思条件, 如 (1) 棋类兴趣小组有5个组, 每组4人, ? (2) 公园里有24棵桃树, 平均栽成3行, ? (3) 18名同学做游戏, , 每组有几人?先让学生认真读题, 了解题意, 再交流解决方法, 像第 (1) 题已知条件里有份数和每份数, 那可以补求总数的问题, 一共有多少人参加棋类兴趣小组?第 (3) 题的已知条件是总数, 问题讲的是每份数, 那缺少的条件可以补份数, 平均分成3组等等.变式的补充练习的训练题实际是例题的拓展习题, 如:上完平均分的内容时可补充一些类似以下的题目:8棵树要植成4行, 每行植3棵可以怎样植? (用图形表示) ;上完新教材二年级下册的乘加、乘减时可补充:从学校出发在一条长35米的马路一边插上红旗, 每隔5米插一面, 一共要插多少面红旗? (注意两头都要插) 要是校门口不插要几面红旗?……像这样的题目经常进行训练, 不但可以使学生熟悉数量之间的关系, 而且有助于学生形成“综合”与“分析”的能力.要培养学生的分析问题和解决问题的能力, 教师们就必须要重视解题的训练, 因为训练和练习是使学生在迁移中内化知识、形成与巩固解题技能的重要途径.所以老师要精心设计一些“条件开放”、“问题开放”、“策略开放”等等灵活的练习, “条件开放”指适当增加多余的已知条件, 造成干扰或者创设条件不充分的题目, 要求学生补充合理且能产生多种不同的可能答案.主要培养学生思维的灵活性、全面性和深刻性;“问题开放”指的是出示多个条件, 而且当中的条件彼此都有关联的, 再由学生独立去组合条件提出不同的问题, 这样既能发挥学生的积极性又能发展其思维;“策略开放”就是在解决问题时, 不但注重学生解题策略的多样化还要重视解题策略的优化, 培养学生解决问题的策略意识和优选意识.使其在有实践、有思考, 且策略多样化的各种灵活的练习运用中获得解题的技能.

2. 形成策略, 深化认识

“解决问题”教学的目的不仅仅是解决一个或几个问题的本身, 而应该是让学生通过课堂上的几个问题解决过程的经历、探索与体验来学会解决问题的一些常用的基本策略 (数量关系, 分析法、综合法, 直觉猜测、数形结合、抽象与概括、变形转化等等) 和方法并且获得情感上的体验.让学生形成解决问题的一些基本思想和策略, 才能适应问题的千变万化.如把条件和问题连一连, 条件是:有4排教学楼, 每排有6间教室;4排教学楼共有24间教室;有24间教室, 平均每排教学楼有6间.问题是:有几排教学楼?一共有几间教室?平均每排有几间教室?这样的题目有部分学生不知从何下手, 教师让会的学生先说说解题方法.学生说:先要读懂题目了解题意, 再分析题目里的条件告诉我们什么数量, 像第二个条件已知份数和总数, 那问题应该是求每份数的, 所以与平均每排有几间教室?其余的类似的题目都可以用这样的方法解决.这名同学的话音未落, 大家就迫不及待的举手发言, 我特意指了一名非智力因素的学困生回答, 效果很好, 讲解得很有条理.数学源于生活, 从生活中提炼出数学思路、数学策略、数学模型, 又运用数学去解决生活中新的、难的问题, 在解决问题的过程中进一步提炼数学思想方法、提升数学智慧.通过知识的梳理, 方法的提炼, 还有情感的交流, 使三维教学目标有机地整合为一体, 促进了学生全面、持续、和谐的发展.

3. 把握新起点, 升华认识

解决问题的新起点不需要学生光会解题, 获得具体问题的解, 当一接触到生活中的实际问题, 往往感到无从着手, 常常是缺乏信心的“高分低能”, 而要的是掌握解决问题的方法, 把在解决问题中形成的解题技能以及构成的数学模式能综合运用到解决新的问题 (即具有实践能力) , 并在解决新问题中形成另一种新技能也就是要求学生进行创新.如二年级下册表内除法 (二) 中用除法解决简单的实际问题的例3:唱歌的人数是跳舞的几倍?学生独立思考后, 交流该怎样解决这个问题呢?有部分学生争先恐后的抢答道:“老师这很容易, 求唱歌的人数是跳舞的几倍?唱歌的人数多, 35人看作是总数, 跳舞的有7人可以看作是每份7个, 就是求35里面有几个7.”这样就变成了我们以前除法 (第二单元) 里的解决问题了, 用除法解决.”……学生创造性地运用已有策略去重组新的认识, 从而在解题的活动中发展策略和创新能力.达到较高的数学素养.

起点不决定终点 篇3

亲爱的约翰：

你希望我能永远同你一起出航，这听起来很不错，但我不是你永远的船长。上帝为我们创造双脚，是要让我们靠自己的双脚走路。

也许你尚未做好独自前行的准备，但你需要知道，我所置身的那个充满挑战与神奇的商业世界，是你新生活的出发地，你将从那里开始参加你不曾享用而又关乎你未来的人生盛宴。至于你如何使用摆放在你生命面前的刀叉，和如何品味命运天使奉上的每一道菜肴，那完全要靠你自己。

当然，我期望你在不远的将来就能卓尔不群，并胜我一筹。而我决定将你留在我身边，无非是想把你带到你事业生涯的高起点，让你无须艰难攀爬便可享有迅速腾达的机会。

这当然没有什么值得你庆幸和炫耀的，更无须你感激。美利坚合众国的建国信念是人人生而平等，但这种平等是权利与法律意义上的平等，与经济和文化优势无关。想想看，我们这个世界就如同一座高山，当你的父母生活在山顶上时，注定你不会生活在山脚下：当你的父母生活在山脚下时，注定你不会生活在山顶上。在多数情况下，父母的位置决定了孩子的人生起点。

但这并不意味着，每个人的起点不同，其人生结果也不同。在这个世界上，永远没有穷，富世袭之说，也永远没有成，败世袭之说，有的只是我奋斗我成功的真理。我坚信，我们的命运由我们的行动决定，而绝非完全由我们的出身决定。

就像你所知道的那样，在我小的时候，家境十分贫寒，记得我刚上中学时所用的书本都是好心的邻居为我买的，我的人生开始时也只是一个周薪只有5元钱的簿记员，但经由不懈的奋斗我却建立了一个令人艳羡的石油王国。在他人眼里这似乎是个传奇，我却认为这是对我持之以恒，积极奋斗的回报，是命运之神对我艰苦付出的奖赏。

约翰，机会永远都会不平等，但结果却可能平等。在历史上，无论是在政界还是在商界，尤其在商界，白手起家的事例俯拾皆是，他们都曾因贫穷而少有机会，他们却都因奋斗而功成名就。然而，历史上也充斥着富家子弟拥有所有优势，却走向失败的事例。麻州的一项统计数字说，十七个有钱人的孩子里面，竟然没有一个在离开这个世界时还是富翁。

而在很久以前，社会上便流传着一个讽刺富家子弟无能的故事，说在费城的一个小酒吧里，一位客人谈起某位百万富翁，说：“他是白手起家的百万富翁。”“是啊。”旁边一位比较精明的先生回答说，“他继承了两千万，然后他把这笔钱变成了一百万。”

这是一个令人痛心的故事。但在我们今天这个社会，富家子弟正处在一种不进则退的窘境之中，他们中的很多人注定要受人同情和怜悯，甚至要下地狱。

家族的荣耀与成功的历史，不能保证其子孙后代的未来将会美好。我承认早期的优势的确大有帮助，但它不能保证最后会赢得胜利。我曾不止一次地思考这个对富家子弟而言带有悲哀性的问题，我似乎觉得，富家子弟开始承担了优势，却很少有机会去学习和发展生存所需要的技巧。而出身低贱的人因迫切需要解救自身，便会积极发挥创意和能力，且珍视和抢占各种机会。我还观察到，富家子弟缺乏贫贱之人的那种要拯救自己的野心，也只得祈祷上帝赐予他成就了。

所以，在你和你的姐姐们很小的时候，我就有意识地不让你们知道你们的父亲是个富人，我向你们灌输最多的是诸如节俭、个人奋斗等价值观念，因为我知道给人带来伤害最快捷的途径就是给钱，它可以让人腐化堕落，飞扬跋扈，不可一世，失去最美好的快乐。我不能用财富埋葬我心爱的孩子，愚蠢地让你们成为不思进取、只知依赖父母果实的无能者。

一个真正快乐的人，是能够享受他的创造的人。那些像海绵一样，只取不予的人，只会失去快乐。

我相信没有不渴望过上快乐，高贵生活的人，但真正懂得高贵快乐生活从何而来的人却不多。在我看来，高贵快乐的生活，不是来自高贵的血统，也不是来自高贵的生活方式，而是来自高贵的品格——自立精神，看看那些赢得世人尊重、处处施展魅力的高贵的人，我们就知道自立的可贵。

约翰，你的每一个举动都会成为我的挂念。但与这种挂念相比，我更对你充满信心，相信你优异的品格——比世界上任何财富都更有价值的品格，将帮助你铺设出一条美好的前程，并将助你拥有成功而又充实的人生。

但你需要强化这样的信念：起点可能影响结果，但不会决定结果。能力、态度、性格，抱负、手段、经验和运气之类的因素，在人生和商业世界里扮演着极为重要的角色。你的人生刚刚开始，但一场人生之战就在你面前。我能深切地感觉到你想成为这场战争的胜者，但你要知道，每个人都有追求胜利的意志，只有决心做好准备的人才会赢得胜利。

我的儿子，享有特权而无力量的人是废物，受过教育而无影响的人是一堆一文不值的垃圾。找到自己的路，上帝就会帮你!

起点・终点作文 篇4

――题记

在萧瑟秋风之中默默坚守的人儿，没有后悔，没有怨言，有的只是一颗坚定的心。不为别的，只为那个誓言。

我的妹妹，是一个生在***的，美丽动人的，内心有点脆弱却又不与人相争的倔强的小妮子。最爱跳舞，每在因此而得到奖励是时，就会开心疯了一样。她参加过很多比赛，几乎没有失败过。但，或许这就是导致她一蹶不振的原因吧。

这一次的参赛，她因为骄傲，没什么太多准备就去参了赛。但结果是：失败，这一次她失败的很完整，名次很向后。过程中还由于受不了打击而伤了腿。从此她高傲的舞蹈赛，走上了终点。

回到家里养伤的时候，她很是失落，一次的失误成了她走上了终点的原因。倔强要抢的她这一次哭了，哭得很伤心。无法，只得安抚她。

说实话，在她失败的消息来到后我很幸灾乐祸。死妮子终于也有了失败的一天。呵。但想想她，内心平静之后还是要去帮她。只因为我是她的哥哥啊。

从那以后，便舍了时间去伴她，强使她向新的起点走去。与她一起跑步，帮她锻炼受伤的脚，安抚她那颗受伤的心。

终于，皇天不负有心人。两个月后，她重新走上了舞台，优美的舞蹈得到了台下观众的赞美，以及老师的赞许，她两个月之后重展了笑颜。果然，人不能总停留在失败，终点的阴影之中啊。

夕阳下，萧索的秋风中，她的笑很美，重新开始的起点以然找到。这，便够了。

终点即起点初中作文 篇5

我的同桌是一个瘦瘦小小的女孩。她戴着一副粉紫色的眼镜，脸颊两侧的碎发，好像永远扎不起来似的，总是落在耳边。这使她看起来不太精神。她平时不太爱和别人说话，就连上课回答问题，声音也小小的。但我，却是她“特别”的存在。

我非常活泼，与她性格完全相反。可她却非常羡慕我，最常听到她说的“就是我好羡慕你的开朗呀!”每当听到这句话，我都非常心疼她，很想把脆弱的她保护起来。

小黑是她在小区里常喂的一只流浪狗。它全身都是黑色的，就如一个黑球一般。它小小的、可怜的模样使她异常怜爱。我总能在夕阳西下时，在窗台上看见她东张西望、小心翼翼地从她家跑出来。然后，在草坪地上呼唤两声“小黑小黑”，就见不知从哪个草丛里，蹦出一只小黑球，“咻咻咻”地滚到她脚边，摇摇尾巴等她给它吃东西。落日的余晖洒在他们俩身上，像给她镀了层金边，使她看上去格外像个天使。我原以为，这个脆弱的人会这样一直让我保护下去。

偶尔放学，我与她一同回家时，小黑也会钻出来迎接我们。起初，它会从几百米的地方向我们这里狂奔，然后兴高采烈地送我们回家，再依依不舍地闻闻我们的鞋子，表示告别。久而久之，我对它竟然也多了几分喜欢。

可是，最近这些天的小黑看上去，好像与以前不太一样了。它没有了往日的精神。看到我们时，也只是摇几下尾巴，就摇不动了。它给我一种非常累的感觉，累得快不行了。我抬起头，看了看如火的太阳，又瞧了瞧四周因天气热而枯萎的植物，心想：应该是天太热了。就没把它当回事。

直到那天晚上，我在家中写作业，但不知为何心中异常的不安。突然，我被一阵急促的敲门声惊到。开门一看，是她。她眼神中流露出的惶恐，让我非常紧张。“小黑不见了!”听到这句话，我一下子如梦初醒，想起小黑这几天种种不正常，但比起担心小黑更多的，是想到接下来她会不会情绪上面临的崩溃。

夏天的风一点也不逊色于冬天的风，它呼啸着吹过，却没能让人感到凉爽，反而让心中多了几分焦躁不安。一路上，她不停地呼唤着它的名字，可那只小黑球，却再也没有出来过。“或许，它在回收站。”其实，我心中已经有了答案。果不其然，小黑瘦弱的身体静静地躺在垃圾桶旁，像个被唾弃的玩具。

那一刻，我的眼泪忍不住掉下来了。我后悔自己没有给小黑多吃点好的，我后悔自己曾嫌它脏，不去摸它……夏日的风重新抚过她的碎发，这一次抚摸过的柔软的面颊，在迎来死亡之后，被复苏的竟然是一股让我诧异的刚毅。这时，一只手抓住了我：“小黑走了，我们不能太伤心。对它而言，这未必不是件好事――它结束了这辈子流浪无家的生活，下辈子开始找到一个爱它疼它的家。”我看着她红红的眼睛，心里多了几分对她的新认识――原来，这个脆弱的小女孩也能在自己最脆弱的时候来安慰我，保护我。她也会在岁月中长大。

起点与终点作文600字左右 篇6

学校举办运动会，同学们都争先恐后地跑到体育委员那里报名，唯有我坐在座位上安逸地写着数学练习。其实，我也想报个体育项目，为班级争光。即使拿不到奖，也可以磨炼自己的意志。可是，我没有擅长的运动项目，只好等到别人选完了选个剩下的了。“好了，现在只剩一个男生800米长跑了，你们谁报名。”体委大声又略显不耐烦地说，顺便还将身边的人推开些。大家听到这个消息后，纷纷离开。

后来，我悄悄地和体委说，我报名800米长跑，他开始是惊讶，后来看我眼神和表情如此坚定，就报了上去了。做这个决定，我琢磨了一夜，最后才拿定主意报名参加800米长跑的。

运动会很快就到了，大家都没想到会是我报了长跑。而我也是悄悄地走向赛道。随着响亮的哨声响起，选手们都如利箭般的冲了出去。这次比赛的规则是抢道跑，大家肯定会抢内道，所以刚开始很拥挤。我利用身高偏小的优势迅速变道，抢在了最前面。由于这是我第一次参加长跑比赛，所以也不知道比赛的技巧，就一股脑的往前冲，跑到了第一。第一圈压力还是很大的，总是害怕后面的人追上来。便使出了全身的劲，拼命地跑。

一次，我偶然把头往后扭时，发现第二名离我大约有50米远，还在暗暗窃喜：这一次要拿第一了。但是到了二圈，情况发生了扭转。我的速度明显的慢了下来，但后面的同学却加速了。接着，我就先后被3个人超过。可我即使怎样用力，都没能完成反超。终于，到了最后100米，这时我的胳膊和腿就像捆个石球，根本摆不开。心脏好像要跳出躯体，胸口也还憋着一口气——我想放弃了，不想跑了，其实后面也有很多人走了起来，我也停住算了。就在这时;耳边响起了熟悉的声音，是我们班的同学们，他们在陪跑，还在为我加油，他们那信任的目光和坚定的表情，让我不得不坚持下去。对，我代表的是整个班，而不是我个人，我要为集体争光。

最后80米，我用尽所有力气加速，超过了离我自己最近的那位同学。到了，快到了，终点就在前面，我奋力地跨下了最后一步，超越终点线后突然趴下，躺在了地上。同学们赶紧过来扶我，让我走动一会儿。越过终点线的那一瞬间，我的五脏六腑都在“膨胀”，大脑里的血管仿佛要被高速流动的血液“撑裂开”，全身的关节像针穿透似的，剧烈的疼痛。胃里的早餐，排山倒海地翻滚着，一不小心就会吐出来。可是，我坚持到了终点。我不仅向别人证明了我自己，更是完成了一项使命―同学们对我的期待和肯定。

起点――终点作文 篇7

当代艺术最大的特点就是建立了一种“对话”机制,笔者认为,当今的版画应该回归到原点,即“转换”和“制作”,总称“转译”。对版画本身来说,“转译”就是借助原来的方言,用更多的当下方式引发版画与社会、他者的对话。

一

随着当代各学科、各艺术门类的界限被打破,呈现了“跨界”或“混搭”的当代艺术语境,版画的个性优势逐渐被当代艺术的浪潮所掩盖。在笔者看来,当代版画应存在于更宽广的当代艺术语境中,即从起点到终点的语境转换——方言的转译。起点给予我们的是基础,“基础”即对本体语言认识的精细与专业化,而所谓的终点是开放、多维的,是指向社会、大众的。“转译”的过程是一种创造,在观念上将它的特征与当代视觉文化生产的特性联系起来,在万变中求不变,版画由此会产生出更多的可能性。

二

伊尔·巴赫金说过:“我们之所以需要‘差异’是因为我们只能通过同‘他者’的对话才能建立意义。意义是在对话中通过参与者之间的‘差异’而显示出来的。”版画如何建立与社会的“差异”,并引发对话的意义呢?问题在于我们如何脱离“草图、墨稿—版—印”这样三点一线“印出”的方言思维模式,从而进入开放、多元的“印在”体系中。

“转译”的过程是就是一种创造、一种新的挖掘,以视觉文化研究、社会学、形象学、传播学理论为视角,借助材料、场性的“转换”、“制作”,最后形成“转译”的效果,使“印在”跳出“印出”之外。

“转换”最初的意思是把草图转印到呈印物上,属于三点一线的“印出”模式转换。而当代语境下的“转换”应具有裂变性,与材料、场域发生关系。“转换”是版画一个很重要的优势,重新挖掘、激活“转换”在当代语境中新的生命,才能使版画与当代同步。它成为了一种思维方式,对已有的方言状况与话语方式进行再创造。笔者在教学上提出版画的“印在”观念,意在探索更多元化的转换方式。

例如周广能同学的毕业作品《207国道以南》,他回家乡收集了几十件被使用和磨损到不同程度的锄头,然后把作品印在真实的实物锄头上。观众在现场能直接感受到锄头的分量,此外,作者还能不断地自行调整作品的摆放,置换不同的场来营造不同的气氛。

这件作品是成功转换版画“印在”材料的案例,它改变了大众对版画只能印在纸上的传统看法。抽离传统模式的创作,把生活上的配件演变成作品的“印在”工具,作品就有了指向性,与社会、公众的经验产生了联系,并与我们曾经不言自明的版画方言谱系和话语框架有了距离并产生了差异,展现了“转译”作为一种视角在理解当下世界方面的独特价值。使观众面对作品有了更多的联想和思考的空间,个人经验在视觉语言的传达促使受众感觉到的不只是形式的张力,而是生命的存在以及实现文化反思的共识。“印在”材料的转换使艺术家的情感得到最直接赤裸的呈现,突破了以往版画艺术对情感和观念传达的有限性,并具有公共性和互动的因果关系。

法国人类学家子克·奥吉认为:“‘非场所’的时候,除了认为它没有历史,还认为它有其他重大的缺失:既不和活动于其中的人们建立关系,更和人们的身份无关。”场域的转换也是建立“差异”的另一手段,场的存在使得观者与作品有了对话的空间,有了互动的可能,并重建人们的社会关系,同时也能成为身份认同的来源。场的营造并非要存在于美术馆或画廊,它可以存在于公共的社会空间中,笔者在巴黎观看一次展览的时候就发现,展览的作品是被安置在教堂中展示,当代数码作品与教堂原有的古典油画同时存在,使作品与教堂有种似与非似的原有存在关系,作品与教堂是平等共生的,于是营造出更多的对话机制。

假如我们把周广能同学的作品置放于残旧的红色砖瓦房中,场域与作品是平等的、民主的,展览的场地也成为作品的一部分,作品不再是处于被观赏的角色,两者是共生的。

三

现代版画的创作对版画母版的选材很大程度上还局限于木版、铜版或者是丝网版。“转译”作为生物学的专有名词具有延伸与合成的意思,如今把它应用于当代版画就是要突破传统的制作材料、手法,把对母版的材料选择延伸到大众熟悉的媒介中。

例如,美国当代艺术家查克·克洛斯制作了一幅用手指印出来的肖像作品,运用这个材料的原生特点使观者通过手指的印痕能看出艺术家的力度大小,面对作品的时候备感亲切有趣,作品与笔触的抒写惯性产生了差异,从而引导出与他者的对话,作品中的肖像也具有了多样性的意义。笔者鼓励和引导学生在创作中大胆采用版画以外的材料作为“印在”工具,运用生活中的日常用品作为其创作的母版材料,其印痕是传统母版所不具备的。

版画的制作不似其他画种,它在一定程度上消解抒写关系,版画不需要把艺术家的感情转换到表面笔触上,它的制作体现的是工业化社会独具的理性持续行为,个人的感情色彩放置在作品之后,呈现的是一种平均的制作。

这种当代语言的出现,加强了作品与观众的链接关系,不会再让观者觉得版画高高在上,这样一来,作品被各种不同的工具转译出更多的语境,受众范围也会随之扩大。

四

版画的“转译”首先要使版画存在于当下的社会语境中,认识其存在的优势进行转变,才能被体现出来。“转译”方言的提出是对传统机制的一种颠覆,它不仅使作品的内涵与观念形象在交流过程中被从对面看过来的“他者”所建构,而且“转译”还标识了版画从内部出发的自我形象批判与自我形象塑造的反思路径。这种具有当代语境的观念才能使作品的内容与形式超越传统版画的习惯性题材、材料与制作,释放版画在当代社会与当代视觉文化生产方式对话中构建版画当代形象的能量。

终点快乐，起点快乐 篇8

作为癌症患者术后回访的一名工作人员，我每天的工作，是定期回访癌症手术患者，联系到他们的家属，询问患者的境况。

这样的回访中，如果患者身体恢复得不错，家属会很配合我的调查。可很多时候，患者的身体状况都不太乐观——很多病人都是到了中晚期才察觉，即使做了手术，也都是一种艰难维持生命的状态。并且，还有一部分患者，在回访期的时候，就已经不在了。所以，患者的家属大多不愿配合，不愿回答我提出的类似患者身高、体重、相貌特征或家族其他人员健康状况的问题……

我理解，知道这样的回访，无异于在患者或亡故者家属的伤口上撒盐，只能让对方痛得更加深切。任何一个有癌症患者的家庭都是艰难的，家里所有人会在很长时间生活在担忧、焦虑、心疼和悲伤中。如果不凑巧，回访的时候患者刚刚去世，素养好一些的受访者会默默挂掉电话，而克制力稍差点儿的，听我这样烦琐地询问，会忍不住发火，也有人会说很难听的话。曾经有一次，回访时遇到一个年轻男人，母亲刚刚去世两天，接到电话后，他当场就开骂。边哭边骂，完全把我当成了出气筒。

如此种种责难，我都只能承受，这是我的工作，必须完成，我也无法详细解释搜集的数据，会促进医学的研究发展，以便及早攻克这种可怕的疾病，等等。对于社会的个体来说，这是个太大的道理，而很多时候，每个人都活在自己小范围的人生里。

我真的理解他们，可是理解改变不了现状，我还要继续做一个“讨厌”的人，每天数次拨打着类似的回访电话，忍受对方的抱怨甚至责骂。

那天早上，要打的第一个电话，是两年前做了肝癌手术的一名患者的女儿。做手术的时候，患者刚刚50岁。算来，他的女儿应该和我年纪相仿。

很快拨通了电话，那端的声音清澈柔软，在听我讲明身份、简单询问患者情况后，她沉默了一下，然后说，我爸他……1个月前过世了。

我的心本能一紧，这是我最不想听到的回答，于是赶忙道歉，对不起啊，我……

她却打断我，你没有做错什么，这是你的工作。

这样的口吻，让我有些意外。我听得出来，在说起爸爸的时候，女孩有片刻的停顿。是悲伤吧？但她还是保持了礼貌和平静。

随后，她极配合地回答了我所有的提问，在问到体重时，她反问，是他平时还是最后的体重？

是以前。我答。

女孩便轻轻笑起来，哦，他以前71.5公斤，他爱运动，体形一直保持得很好，常常为此自夸，直到……

她不说了。我知道女孩省略的内容，任何一个癌症患者到了最后都极度消瘦，我能想象到那个父亲的消瘦和女儿的悲伤。但询问还要继续。下一个问题是，他是单眼皮还是双眼皮——是的，这也是我需要问的内容之一，用这些数据验证相貌特征和这种疾病的关联性。我记得以前问这个问题的时候，好多患者家属说我神经病。

女孩却答得很干脆也很详细，是双眼皮呀，我爸眼睛很大，眉毛浓密，他很英俊的……

我不由诧异，这么久了，这是我第一次在回访时遇见这种态度的患者家属，甚至，我听得出来，女孩在说起爸爸的时候，快乐是大于悲伤的。

这并不多见。

问完了所有的问题，回访结束的时候，我还是惯例地说了句，愿逝者安息。

谢谢。女孩的声音忽然提高了一点儿，她说，您知道吗？其实我爸一直都很快乐，直到他离开，都是快乐的。他要我们也快乐，因为我们都相信，下辈子一定会再见。他说，终点快乐，起点才会快乐。

存心要对我倾诉一般，女孩一口气说了许多，说完后问我，您可以这样记录吗？就说，患者一生都很快乐，直至病逝。我想，他一定希望您这样写。

终点也是新的起点作文800字 篇9

前不久，我在全国信息学奥林匹克联赛中取得了优异的成绩。消息传来，我高兴地一蹦三尺高，激动的心情溢于言表。赶回家，迫不及待的把消息告诉了爸爸，热切期待着他的表扬。出乎预料，爸爸只是点点头，淡淡地说了一句：“不错，继续努力。”我顿时觉得像被泼了一盆冷水，心情沮丧到了极点，怏怏地回到自己的房间。

转眼间到了周末，爸爸饶有兴趣对我说：“今天天气不错，我们去爬山吧。”我勉强的“嗯”了一声。他似乎没有察觉到我的不快。

我们一路无语。来到山脚下，朦胧的远山，笼罩着一层薄纱，影影绰绰，在飘渺的云烟中忽远忽近，若即若离，就像是几笔淡墨，抹在淡蓝色的天边。峰峦叠嶂，青山浮水，碧水若镜，倒影翩翩，景色犹如百里画廊。看着美景，我的心情顿时好了许多。爸爸突然问我：“你说那座山峰是不是最高的?”我放眼望去，只见作文wWw.ZuoWenwang.Net/危峰兀立，直插云霄，于是信心满满地说：“一定是的。”爸爸微微地笑笑，不觉加快了脚步。我也无暇顾及路边的景色，紧紧跟随，费了九牛二虎之力，终于登上了先前看到的那座山峰。环顾四周，群峰此起彼伏，都不及我高，真是“会当凌绝顶，一览众山小”。咦?远处竟还有比这更高的山峰!我一阵惊喜，情不自禁地向远处张望。爸爸不知何时站到了我的身边说：“小溪不在山野中停留，终得汇入江河;江河不在群山莽原中停留，终得汇入大海。大海不在现有的浩瀚中满足，展开胸襟，容纳百川，终得包容天地，囊括宇宙。人生没有终极目标，只有善于把终点当作起点的人，才能登上更高的山峰。”我蓦的醍醐灌顶!不能松懈，一山更比一山高，强中自有强中手，我只取得了这么一点成绩，有什么资格骄傲自满呢?成绩的取得只是过去的终点，与我而言它更应成为前进的起点，我还要继续出发，不断超越自己，追求更高的目标!

起点，也是终点 篇10

可是，现在的社会进步了，知识也在不断的进化。爱因斯坦的理论大家已经不以为然，哥伦布发现新大陆的说法大家也只是撇撇嘴，并没有什么惊讶，就连当时轰动全世界的哥白尼日心说现在大家聊起来，最多不过谈几句可谓的“自古以来”，但对于小学生来说，这些却是深奥的知识源泉，秘密的智慧。

啊，是的，一个让人费了多少心机才研究出来的宇宙学说——日心说。轰动的了一时轰动不了几百年，甚至几千年，轰动的时候正是起点，可是在熄灭的时候，也不就是终点吗?这个说法在五百年前就被研究出来了，但是你现在问问其他人，十有八九是不知道日心说是什么，就连捧着红红的文凭的大学生也有可能答不出来!

这种事情不只发现在大人的身上，小孩的身上也有，骄傲，就是这种说法的简写，一个小孩子学习不好，经过努力终于赶了上来，这就是起点，可是当他知道后，就骄傲起来，第二次测验，他学习的终点，也就到达了。

起点真的决定终点吗？ 篇11

有这么一句名言：不能输在起跑线上！

有这么一个经典的句子：好的开头是成功的一半。

有这么一个故事：一个放羊的老头和一群短跑冠军进行山地马拉松比赛，短跑冠军都跑得没影儿了，老头还是迈着平常赶羊那样的步子时紧时松。结果呢？冠军们都累趴在半道上，老头顺利地翻越了群山。

还有美国前总统小布什，二十多岁了还是个纨绔子弟。

还有国画大师齐白石，八十岁才出名。

更有木匠出身的前国家领导人在担任某市市长时，自己都说：木匠当市长，想都不敢想……

人都有一个惯常的思维，那就是“英雄都要问问出身”，都要从英雄的童年、少年、青年时代找出像周总理那样的“为中华崛起而读书”的影子来。

难道输在起跑线上，就会一输再输，永无翻身之日？

难道跌了跟头，就不允许他再爬起来前行？

难道失败了多次，就不可以屡败屡战？

难道艳羡的目光只盯在少年才俊的脸上？

胜利了可以有鲜花，失败了更需要掌声的激励。

前面类似的名言和故事不胜枚举。但是谁会去深究这些名言故事背后的道理呢？

人生的扣子不应只在意第一粒，因为那可能只是别人眼里的那一粒，是社会群体中惯性思维目光中的那一粒。不适合自己的扣子不扣也罢。

我们都知道，小的时候，妈妈总是给我们认真地扣扣子，让我们整洁体面地出现在人们面前。轮到我们自己扣时却总会扣错了位置，甚至找不到扣的位置，不伦不类，闹出了不少笑话。但是，扣扣子的过程，是我们纠错补正的过程，也是我们成长历程中不可或缺的元素。

扣子其实就是错误、无知、笑话，甚至愚昧，这才是人生真正有价值的第一粒扣子，第一排扣子。

人和人是不一样的，个性、背景、经历……总把乌龟和兔子放在一起赛跑，是为了讲寓言故事？还是想看谁的热闹？可叹的是，世人总拿一把尺子来衡量，以成败论英雄，总希望社会学校是个模具，那里面的人有相同的思想，统一的行为。

这样还能构成缤纷的世界吗？

我从来不否认扣好人生的第一粒扣子的重要性。我也知道，万丈高楼不会平地而起，浩瀚湖泊不是滴水而成！人生的第一步那可能是根基，可能是源头活水，十分重要，落下一步可能十步难追。

一失足成千古恨固然扼腕，千里大堤溃于蚁穴固然警醒，但是人生就不允许失败，不允许浪子回头，不允许摸着石头过河了吗？想一想，世间纷扰，错综复杂，哪件事会那么一帆风顺呢？这符合事物发展的规律吗？一蹴而成是理想，任何理想永远在路上。

我们不要苛求人生的每一粒扣子都有价值，既然有那么多扣子，就应允许有的扣子找不到位置，有的扣子扣错了位置，有的扣子可以丢失，有的扣子可以破碎，有的扣子可以系得正确，有的扣子可以系得结实，有的扣子可以系得松弛……

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！求索的人生节点可以迂回，可以停歇，可以玩味，只要一直在前行！

人生的第一粒扣子：那就是明确的人生大方向。人生的价值也就是做一个好人。系好扣子的关键就是坚持，再坚持。成功就是关键的那几步，而不是全部，起点不决定终点！主要看走的远不远。不过还是请珍惜我们全部的扣子，那才是供自己回味，让别人玩味的好素材。

山东省日照市第一中学2013级3部8班

指导教师：张传德

起点――终点作文 篇12

江苏联通多媒体客服小组共有11名员工,其中班长1人,客服代表10人。她们坚守岗位,克服种种困难,承担了全省十三个地市客户的在线咨询、业务查询和投诉、故障申告,为客户提供13个小时人工在线服务的重任。这一年多来她们秉承中国联通“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,坚持客户至上,明礼诚信的服务准则,努力服务好每一位客户,也赢得了客户的认可与好评。截至2014年7月15日,江苏联通微信客户粉丝数达41808户,“中国联通江苏客服”官方微博粉丝数9812户,累计受理在线和微信客户咨询近12万次,月均客户满意度93.12%,解决率87%,各项服务指标均超过总部规定的达标值,其中在线客服几项关键指标始终在全国排名领先。

工欲善其利必先利其器

“工欲善其利,必先利其器”。专席成立前期,经过各方协作配合,利用短短一个月的时间先后完成专席人员选拔、全省13个地市的全业务渗透、各类业务流程梳理及问题校准等多项工作,保障了微信及在线客服如期上线。为不断提升服务水平,她们紧紧围绕提升客户满意度和解决率这一目标,将提升服务能力和提高服务效率作为重点工作来抓。鉴于多媒体的服务特性,一方面加强了客服人员知识库使用能力和网上营业厅等电子渠道操作熟练度能力的提升培训,通过制订详细的提升计划,按日检验提升效果,以满足客户的服务需求。另一方面,文本服务的方式对服务人员的汉字录入速度提出了更高的要求,通过每日一练,每周一测的方式增强了专席人员汉、数字录入速度,让她们在提供一对多的服务模式下大大提高了服务效率。

规范服务行为加强沟通技巧

规范服务行为,加强沟通技巧,提升服务质量。对照总部各项KPI服务指标,多媒体班组为不断提升客户满意度和解决率,班长负责每天对客户评价不满意和未解决的对话记录100%质检,通过问题分析,查找原因,并制定有效措施,落实整改,通过内部质检这一方式更好地了解了客户对产品信息的反馈,收集资料,完善政策,有效提升品牌影响力,提高服务水平,满足客户个性化、差异化服务的需求,提升客户感知和满意度。

提供优质服务以客户满意为上

优质服务,满意至上。一年来多媒体班组坚持以客户需求为导向,以客户满意为目标,坚持每月与客户的沟通制度,搜集客户意见,及时解决客户困难。2014年6月的一天,一位南京客户通过在线客服咨询如何开通国际漫游功能,客服人员苏小云按照公司的业务规则,建议用户预存500元话费通过网上营业厅进行办理、并将国际漫游的资费标准向用户进行了说明,用户非常满意,于是按照客服人员提供的方式在网上营业厅先缴费,后进行业务办理,但办理时操作了将近半个多小时系统一直提示“无法办理”,用户焦急万分,并表示了强烈不满,因此二次来话咨询,此时恰好又是苏小云受理了该名用户的对话诉求,用户将来意说明后,苏小云这时发现这位用户属于黑名单用户,是无法正常办理国际漫游功能的,因而将自己之前造成的失误立即向用户致歉,同时建议用户至归属地自建厅先解除黑名单再进行办理,而用户对这样的解释不认可,认为客服人员未解释到位、我公司的业务流程太死板,且目前人已在国外,根本不可能回到当地办理。对于用户的种种抱怨,苏小云内心相当惭愧,但是她并未消极地解释,而是考虑到用户独自在国外,可能会因手机无法办理国际漫游功能,而导致无法联系国内亲人,一想到这里,她立即主动与地市后台联系,动之以情晓之以理地说明了用户的特殊情况,经过长时间沟通,后台工作人员最终被说服,为用户特殊办理了国际漫游功能。当用户得知国际漫游功能被开通后,连声道谢并对其此前态度不好进行了致歉。苏小云这个服务案例就是多媒体组员践行了“想用户所想,急用户所急”的最好体现,她们把细微的服务真情落实在行动上,一次次赢得了用户的信赖和社会的肯定,树立了江苏联通对外良好的服务形象。

提高服务素质为满意服务提供坚实基础

提高服务素质,为满意服务提供坚实基础。为了真正做到让客户满意,她们不断提高自身的思想素质和业务素质,在工作中始终坚持高标准严要求,从细节入手,从小事做起,关注客户感受,时刻牢记“客户至上”的服务理念。例如:在遭遇到客户的误解、被客户无端指责、客户不配合的情况下,她们时刻都能够做到平心静气以真诚赢得用户的理解。在业务素质的提高上,她们坚持开展岗位竞赛活动,认真学习全省业务。通过一年来的学习实践和经验积累,她们时常用“微笑多一点、理解多一点、主动多一点、耐心多一点、委屈忍一点、效率高一点”来不断鞭策和勉励自己,以“热心、诚心、耐心”对待用户,练就过硬的本领,磨练了意志品质,走向了理性和成熟。

合规只有起点没有终点 篇13

大家好！很高兴也很荣幸能够有机会一起参加今天的演讲，我演讲的题目是《合规只有起点，没有终点》。

俗话说得好，“没有规矩，不成方圆”。这句话正体现了合规的重要性。近年来，一个个金融案件的频发，用严峻的事实告诉我们有规不遵，有章不循是银行业的大忌，不管是数额上千的资金挪用还是涉案金额高达数亿的惊天大案，究其原因还是由于银行工作人员在平时的工作中合规意识淡薄，合规执行不到位所酿成的恶果。都说“十案九违规”，任何疏忽和违规操作都有可能成为日后工作的重大隐患。所以我们在工作当中，一定要明白做事合规的重要性，深入的贯彻和执行这个规范我们从业者的最重要的要求。

当然，合规是一个循序渐进的过程，需要我们每个人为之付出坚持不懈的努力，把合规理念转化为合规行动，把合规行动升华为合规文化，把合规文化打造为合规价值，推进合规经营持之以恒。同样，合规建设的道路任重而道远，所以我们更应当将其作为一项常抓不懈的工作坚持下来。

合规，作为银行业务经营的一个基本前提和重要组成部分，与银行的各个流程、各个工作环节和每个银行员工都息息相关。合规不仅仅是管理人员的责任，更是全体工作人员都应遵循的理念。合规是一种原则，需要我们每一个人都坚守；合规是一种信

1念，需要我们每一人都坚持；合规是一种使命，需要我们共同去完成!

让合规成为一种责任，深入脑海；让合规成为一种习惯，自发自觉的去遵守；从每一件小事做起、从每一个操作环节做起、从每一个岗位做起！让规范操作、合法经营，不再是一句空头的口号，而是成为一种文化蕴涵，坚持不懈地推崇下去！

我坚信，合规只有起点，没有终点。只要每位员工都牢固树立起合规的理念，人人主动合规，事事处处合规，我们银行业的明天会更加绚丽、辉煌！