新产品调查（精选8篇）
新产品调查 篇1
新产品调查报告
一、调研背景
随着生活水平的提高，新的家化用品层出不穷，市场竞争日趋激烈。近几年来，沐浴露市场的发展尤其引人注目。从对厦门大型百货商场如第一百货利景商场、友谊商场、华联商厦，大型平价超市如万客福、厦客隆，到化妆品专卖店如弘叶等的调查，厦门市场上主要的沐浴露品牌有碧柔(BIORE)、强生婴儿、六神、力士、樱雪、澎澎、棕揽等共30余种。在闽西市场上—还有诸如小博士、蒲公英等品牌。
二、目前沐浴露市场的基本情况
目前沐浴露市场犹如春秋战国时期，群雄竞存，并不存在一枝独秀，也没有任一品牌能占据明显的龙头地位。
沐浴露，是洗澡时使用的一种液体清洗剂。根据配料不同分碱性沐浴露和酸性沐浴露。我国沐浴露行业运行目前发展形势良好，随着我国沐浴露行业运行需求市场的不断扩大，我国沐浴露行业运行将会迎来一个新的发展机遇。
一边大肆逼退香皂市场占有率，一边挣脱“配角”名分跻身“主角”行列，夏季，沐浴露赫然成为洗涤市场上耀眼的亮点。华中、华东区域的超市洗涤产品货架上，沐浴露甚至占据“半壁江山”，促销海报煞是惹眼。而在流通渠道，沐浴露畅销让经销商收获颇丰。
从零售终端和批发环节反馈的信息来看，今年沐浴露市场呈现几何增长，市场需求进入急剧上攻阶段，不仅让经销商感觉十分意外，就连厂家的销售人员也始料未及。
(一)产地
随着近几年中国经济的迅速发展，国门的进一步打开，中国的巨大潜在市场，吸引外国公司纷纷“抢滩登陆”，现在进入中国沐浴露市场的外商主要有日本的花王株式会社、狮王
株式会社;美国的宝洁公司、高露洁-棕揽公司、强生公司、AVON、安利和英国的力士与 A&FPEAIZSLTD.，呈三国鼎立之势。
从制造厂商厂址分布来看，无论是纯粹中资制造商还是中外合资、合作制造商，大多数选址在中国南方，产地以广东、上海两地最为集中，另外还有重庆、天津。这或许与南方地区天气炎热、消费者洗澡频率高，沐浴露的需求大，市场容量大，而北方的市场相对狭窄有关。
(二)营销沟通和促销组合
在若干通用的促销工具，如广告、销售促进、公共宣传和人员推销中，广告主要是指由一个特定的主办人，以付款方式进行的构思商品和服务的非人员展示和促销活动;销售促进是指鼓励购买或对销售商品和劳务的短期刺激，如赠券折扣等;公共宣传是在出版媒体上安排商品方面的重要新闻，或在电台电视或舞台节目中获得有利的展示如慈善捐赠;人员推销是在与一个或更多个可能的买主交谈中以口头陈述促成交易，如推销展示演说、销售人员提供样品等。
但是，从消费者的角度出发，在经常接触到的各个制造商的营销沟通和促销组合中比较突出的工具有如下几种：
(l)舒肤佳是由销售人员在居民区挨家挨户分发样品，属于人员推销;
(2)樱雪采用的是张贴和传单的广告促销手段;
(3)六神使用的是以打折来刺激购买欲，这是销售促进;
(4)如 LUX、丽盈多采用各具体商场服务生向顾客推荐的方法，这种方法也颇行之有效。因为对于比较喜欢更换品牌或对尚未有品牌忠诚度的消费者来说，面对商品货架上琳琅满目的沐浴露，确实不知该如何抉择。
更多的制造商在广告媒介如电视、报刊、杂志中更多地是采用品牌扩张策略，即依赖于其先前所生产的相关或不相关商品知名品牌来带动沐浴露产品的销售。举例来讲，舒肤佳、力士就是利用其与沐浴露相同功能的香皂的广泛宣传而带来的知名度进行连动推销;六神则利用其六神花露水引入市场。
(三)定价
目前，沐浴露市场由三类产品把持。
首先，玉兰油、舒肤佳、舒蕾、力士等跨国品牌延伸产品，以其强大的陈列优势，牢牢守住大型零售终端。
其次，六神、澳雪、滋采等沐浴露品牌，消费者对其专业性认知越来越深刻。 再次，国内品牌延伸产品，如兰亭、隆力奇、馥佩等，以量大、价低的特点，在沐浴露市场中低端占据一席之地，800毫升至1000毫升零售价大约为9.9元—15元，即使毫升大瓶装，零售价也仅为20元—25元左右。而跨国品牌1000毫升沐浴露，零售价卖到30元—43元左右。
从市场调查中我们可以看到，总体而盲，沐浴露的价格水平呈正态分布，低、高档沐浴露的品牌数量较少。大多数的厂家把自己的产品价格定在中档水平，即每100毫升价格为人民币6.5元到9.5元之间。我国国产的沐浴露基本上都属于中低档产品，无一涉足于高档领域。
在我国沐浴露制造商中，除了外商独资、合资、合作形式外，大都走中低价路线。这是因为：
1.基于生存的考虑。相对而言，沐浴露可以说是舶来品，这些制造商进入沐浴露市场起步较晚，时间上让竞争对手占了先机，其他各个方面与对手相比也无明显优势，所以以低价求生存。
2.基于市场份额的考虑。任何经济组织的目标都几乎无一例外地想取得利润。在获得生存、立足市场的基础上，以低价与竞争对手争夺市场，尽可能得以提高市场占有率，甚或取得控制市场份额的地位，以便在赢得最大的市场份额后可享有最低的成本和最后的长期利润、即取得规模经济效益。在这一思想指导下，他们就会制定尽可能低的价格来追求市场份额。上海家化公司的六神，采取低价政策，把自己的产品塑造成低价实惠，使之成为大众化的商品，这也比较适应于目前我国国民所得偏低，消费水平较低的国情。
3.追随市场先行者。一个公司受资源限制无法走低价路线，又无高质保证走高价路线，再考虑到沐浴露不是价格敏感型产品，价格弹性低，消费者不会因为价格的低廉而增加洗澡的频率。同时公司又无深入分析自己产品的成本，干脆随大流，走中价路线，能获得多少的`当期利润最为重要。
三、有待启动的沐浴露市场
沐浴露作为日常生活用品，其普及程度并不能与香皂同日而语，相互共存。很多制造商都在生产香皂的基础上制造沐浴露。
(一)巨大的市场
1.目前沐浴露制造商基于沐浴露属于日常生活用品、价值低的特点，把产品诉诸对象(也即目标顾客群)均定为家庭妇女或年轻女性，很少把男性包括在内。这是尚待开发的领域。
2.沐浴露在农村的基础非常薄弱，这也是有待开发的市场。外国机构称“中国最后一个商业机会在农民手里”，农村是一个待开挖的金矿。随着农村劳动力的外移，城市化进程加快，传统消费观念会有较大的变化，同时，随着农民收入水平的提高，相应地消费能力、有效需求也会急剧地增加。1978年，农民的消费水平仅为138元，到1995年，已上升到1429元。按可比价格计算，1995年为1978年的3.38倍。初步预测，如接1990年价格计算，农民在的消费水平将达到6000元。再考虑到占中国人口72%、8.5亿左右的农村消费人口，这的的确确是一个不可忽视的市场。
(二)公司如何赢得市场
巨大的市场孕育着无限的商机，吸引着企业。但是，从前文基本情况的分析，我们可以看到，目前沐浴露制造商林立，竞争程度从制造商的数目来讲已经是非常激烈，然而，从营销角度理解的话，与制造商把香皂推向市场的积极性相比，沐浴露产品是“藏在深闺待人识”。对后进入市场的企业来说，相对于已先进入沐浴露市场的企业，时间上已失去了先机，在产品质量好、价格定得合理的基础上，如何借助于市场营销的工具获胜，无疑是至关重要的。本文试着分析现有制造商的产品定位和品牌策略，以给后进入者提供一点启示。
一)产品定位策略
产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定需要而设计公司的产品和营销组合的行为，绘自己的产品赋予个性，也就是我们平常所了解的“卖点、消费诉求点”。这一般是针对有进行市场细分工作的公司而言。市场上的沐浴露产品按其定位明确与否，简单可分为两大类：
(1)有明确定位——值得后进入者学习的。定位明确的公司都清楚自己的目标市场是什么，从而相应采取差异营销策略或集中策略。我认为目前有几个品牌的沐浴露产品定位非常明确。它们都以各自的某种内在特征和功能来恰当地选择“卖点”，有充足的理由让顾客购买本品牌的沐浴露。
(A)强生公司的强生婴儿沐浴露，推出了无泪配方，强调其包含独有的“无泪配方”，纯净温和如水，绝不刺激宝宝还未发育完善的眼睛和泪腺，主题非常明确，解决了妈妈们在给孩子洗澡时的难题;
(B)宝洁公司的舒肤佳健康沐浴露，突出其主要功能是去除和抑制可能引起皮肤感染和汗臭细菌，含有“迪保肤”抑菌成份，有助于皮肤健康，适合人们在生活水平提高后对健康的需求;
(C)上海家化公司的六神则强调其含麝香等名贵中草药，能有效祛痱止痒，香味清新，能有效去除汗味，塑造在炎热的夏天给人带来清清凉凉的感觉。
(2)定位追随大流——值得后进入者警惕的。产品定位不明确，无自己鲜明的特色，只是参照市场现行者，无创新精神。大部分的沐浴露厂家侧重于说明自己的沐浴露产品有洁肤、美肤、润肤的功能。在这里一个值得注重的现象：上海家化公司六神的定位“祛痱止痒”、含麝香等名贵中草药这一模式为几家制造商模仿。这就有很大的局限性。因为消费者只知道要用沐浴露，但是要用什么样的沐浴露则需要厂家们通过宣传来引导、吸引消费者。大部分没有明确战略的公司无法主动地吸引消费者来购买自己的产品，只能守株待兔，随机地等待顾客偶然地购买，给销售带来很大的不稳定性。作为后进入者，一定要去发现沐浴露的空缺市场从而相应生产高附加值的产品以获得高利润。
开发不同受众的沐浴露产品：
1、男士——除菌去汗味——中药香水味的沐浴露——清爽型的沐浴露
2、女士——光洁滋润皮肤——柔肤沐浴露——美白沐浴露——深层清洁沐浴露
3、婴儿——驱蚊去痒柔滑、纯天然植物配方、无毒副作用——婴儿沐浴露
4、孕妇——安全无毒无残留——孕期专用沐浴露
二)品牌策略
目前沐浴露制造商采用的品牌战略，主要有两种：
(l)家族品牌决策。
A.对所有的产品使用共同的家族品牌名称，如广州丽斯达公司的“小护士”，既是美容霜、护手商的商标，同时又是其沐浴露的商标。
B.对所有产品使用不同类别的家族品牌名称，如上海家化把其“六神”做花露水与沐浴露的品牌，“美加净”做为护肤霜、洗发精、洗洁精的品牌。采用家族品牌对公司来讲，引进一个新产品的费用较少，因为不需要为建立新的品牌名称认知和偏好而化费大量的广告费，消费者自然而然接受该产品，自然而然把该种新产品的质量与已接受的产品联系起来，同时，如果制造商的声誉良好，产品的销路就会非常好。如六神沐浴露的引进。
(2)多品牌决策。指对同类商品使用两个或两上以上的品牌。如万源堂集团推出的丽盈草本沐浴露、洁雅营养沐浴露、安舒宝婴儿沐浴露，花王株式会社的花王与碧柔沐浴露。采用这一策略，制造商的理由有如下几点：
A.绝大部分消费者对特定品牌的忠诚度是有限的，往往不同程度地受到其它品牌的影响。
B.新品牌的产生能给制造商内部组织机构带来刺激和效率，品牌负责部门彼此竞争，以求进步。
C.多品牌战略定位于不同的利益和要求，因此，每一品牌可以吸引不同的追随者。
D. 区分同一制造商生产的不同档次、不同质量或不同类型的产品，以吸引不同的消费层次。如花王株式会社的碧柔与花工，分别面向中高档消费层;万源堂集团的丽盈草本沐浴露是从以百合为主的植物中提取原料，洁雅营养沐浴露则富含“DX”原液、安舒宝婴儿沐浴露则面向婴儿目标市场。
在新产品推出的同时，打造新的品牌：
1、高端品牌： 以上海家化特有的中草药个人护理用品为切入化妆品高端市场，目标消费群体定位为20-35岁受过高等教育的知识女士。产品主要涵盖护肤、香水系列。
2、中高端品牌：
1)以都市时尚年轻女性为主要受众，她们年轻、独立、紧跟潮流，中等收入。产品主要涵盖彩妆、洗化系列。
2)以都市男士为主要受众，打造全方位覆盖都市男性的基础品牌，价格适中。
3、大众普通品牌：
目标定位为大众普通人群，从基础护肤产品入手，加入洗护发系列产品，价格适中，强调使用的实用和舒适感。
四、定位评估
市场的选择的评估标准有：市场的购买能力;市场的收益高低;市场的竞争状况;企业分销渠道;企业自身的实力。基于以上几点我们对我们的企业和产品做了分析，得出以下结论：
1.目标市场的顾客对企业提供的产品应该具备足够的潜在的购买力，所以我们对市场的选择是应该侧重于经济相对比较好的城市。
2.对于企业来说要想提高收益就必须降低成本，所以在生产成本一定的情况下，我们应该尽量的降低其他成本，运费是影响成本的一大因素，所以我们应该尽量的降低运费成本，这就决定了我们所选择的市场应该交通便利，并且靠近我们的工厂。
基于企业的实力较强，我们相对有能力于其他同类产品竞争，所以对于目标市场的选择中的市场竞争因素影响不大，但是业不可以掉以轻心，所以我们应该积极开发研制新产品迎合消费者的口味。
综上分析我们把目标市场定位在上海、嘉兴、苏州、无锡、南通。
五、结论与建议
由调查来看，价格、效果、促销是影响女性消费者购买各种沐浴露品牌的主要因素，品牌的知名度很重要。而宣传力度是影响卡玫尔、安利、力士等品牌沐浴露销售量
1. 品牌知名度不够
(1)加大广告宣传力度，扩大影响力，让更多的人知道强生
(2)多做一些活动，如打折、促销等。
(3)可以进行附赠包装，如买别的洗涤用品可以赠送一小瓶强生沐浴露， 让没有使用过的人进行使用。
(4)与在销售渠道上做好工作，与各大超市协调好，在商品陈列、导购推荐上占据有利地位。
2. 品牌的价格定位
(1)提供数量折扣
(2)做活动促销
(3)突出我们产品与其他产品相比较的附加值
3. 香味单一，不耐闻。
提高技术，增加多种香型。
新产品调查 篇2
一、动漫衍生产品的界定
衍生品的主要意思就是从原生事物当中派生出来的事物,意思就是动漫衍生品既是从漫画、动画、游戏、电影中派生出来的一系列的事物,“动漫”这个词语是根据我国的国内从事卡通漫画的一些专业人士的口中,伴随着这些年依赖计算机图像的不断的进步,开始在计算机中来制作比漫画了、连环画更加具备动画效果的连续播放的漫画图像,从而称作“动漫”,就是“连动的系列漫画”。
二、我国动漫市场的用户结构特征
1)动漫的衍生品的主要用户定位在0-18岁的青少年。这类消费者的群体总数是非常庞大的,可是个人的消费水平还是比较受到限制的,同时对社会的影响力还是比较低的,可是,从18岁之后,大多数的青少年开始离开父母进行独立的生活,从而对于自己的生活也有了非常大的支配权利,同时还可以根据自己的个人爱好来进行动漫的选择。
2)调查分析了国内的动漫衍生产品之后,18-30岁这个年龄的人群的本土目标动漫形象不多,通常市场都被国外的动漫形象多囊括。企业对这个年龄阶段的人比较不了解,所以导致国内市场上的这一年龄层的动漫的衍生品大部分形象都来自于外企。国内企业往往因为缺乏创造力,因此导致比较少的衍生产品进行支撑,所以,大部分的企业处于模仿的环节。
3)独立的小型个人工作室进行开发设计的原创的动漫人物,大部分以为资金、人才、专业的限制,对衍生产品的开发停留在一些比较快速开发的阶段,同时对工业依赖程度比较小,就像玩具、手办和胸章之类的。没有足够的充满行为层次和反思层次的体验设计,在情感上往往是根据美学的进行反应的,而且并不能够凸显出原创作品中的良好的记忆感受。当前的衍生产品的开发设计大多数依靠动漫或者游戏的人物形象,往往轻视了在动漫文化自身通过产品给予使用者的情感感受。
三、动漫衍生产品需求调查分析
1、动漫衍生品的市场需求取决于动漫片的播放群体
动漫产业的下游衍生品的不断的市场扩大,主要的关键就是动漫形象和动漫创新意识的设计过程。在播放动漫的之前,要提前了解公司开发的产品的市场接受对象,根据对象群体,然后推出适合这些对象的动漫产品以及衍生品。就像是一档电视节目中正在热播孙悟空,都是要依靠8-12岁的男孩子为主要的对象,那么这些产品的需求就可能是书包、衣服等生活用品或者零食装袋等商品。这些的行业和动漫的形象相融合,就会更好的推动产品的销售力度。所以动漫衍生品和年龄以及衍生产品的行业都有关系。
2、动漫衍生品的市场需求取决于附着载体的使用功能
动漫衍生品市场虽然是依靠动漫自身,但是其衍生产品已经大大超过了动漫设计形象自身。就将动漫自身形象为例子,北京奥运会的五福娃,名字,动漫形象和组合的特点都对其衍生产品带来了非常重要的影响作用。由于市场价值的去向是具备广泛性的特点,因此卡通形象是具备通识的含义,有更加广泛的受众。因此,这样的动漫衍生品依靠不一样的事物,根据市场需要的不同特征,按照不同的年龄和性别来进行各种不同款式的设计工作。
3、动漫产业衍生品的市场需求与动漫文化的内涵密切关联
动漫衍生品对动漫文化有着传承和发展的作用,动漫文化因为动漫衍生品变得更加活跃,同时动漫衍生品受到动漫形象的内在影响。不管是动漫形象是反映到的中国的历史形象,就像孙悟空、花木兰等,还是经典的拟人形象。就像熊大熊二等等,其中包含的深深的文化底蕴和教育含义都是有意义的。这样的意义会延伸到子子孙孙,一直传承下去。
4、进行市场细分,准确把握目标市场需求
按照现在的营销原理来说,不同的消费群体对于同一个产品在需求方面表现的一定的不同性质,正是市场细分的根据。所以动漫衍生品是不能除外的,当前的动漫作品不单单作为低龄青少年的时代,伴随着知识经济的来临,更多的成年人也对动漫产品产生需要,根据动漫产品来满足自己的情感的需要,也是动漫产业可以施展的最大空间。衍生的产品市场可以根据消费者的年龄、性别等各个方面进行合理的详细划分。
总之,国内的动漫受众还是分类不太清晰,从各个方面还是不能够体现出明显的差异。就说明国内的成人动漫市场还是不太完善。目前国内的动漫和动漫衍生品还是不能够满足日益增长的成人动漫的需要,所以就通过国外的消费来满足自己的需求。在这样选择之下,没有办法促成不同特征的群体。因此,对于成人的动漫需要都可以根据其他的普通兴趣和爱好来进行满足入手。国内对动漫衍生品的需要还是比较大的,未来的动漫衍生产品市场会越来越健全和完善。
参考文献
[1]杨金秀.我国动漫产品发行销售现状及对策研究[D].重庆工商大学,2010.
2009年影音产品消费调查 篇3
为了得到一个相对有效的答案，我们联合专业调查公司依马狮咨询在去年年底的雅乐高级音响展和2008中国国际室内设计文化节上专门做了次小型问卷调查，调查的对象是影音爱好者以及对室内设计、装修有兴趣的普通消费者。
住宅篇
1.你目前的住宅性质
A：自住193
B：租赁107
2.你目前的住宅类型是
A：普通公寓（单层）198
B：跃层/复式公寓49
C：排屋13
D：别墅7
E：其它33
3.你目前的住宅面积有多大
A：80平方以下106
B：80平米（含）以上150平米以下165
C：150平米（含）以上300平米以下23
D：300平米（含）以上6
解读：
调查问卷中，住宅面积150平米以下，普通公寓的读者占了绝大多数，拥有独立小别墅、住房面积超过150平米的读者还是比较少的——这与我们之前猜想的答案相去并不远。而其中最大比例的是住房面积在80平米以上150平米以下的读者，这个面积是很适合添置投影机或建立家用视听室的。
高清体验篇
4.在家里看电影，您更多的是通过什么产品？
A：电视机152
B：电脑、笔记本155
C：投影机20
D：都有32
5.如果让您重新选购看电影的设备，
你选择液晶电视还是等离子电视还是投影机？
A：液晶139
B：等离子69
C：投影机 67
D：都可以33
6.您体验过真正的高清信号节目吗？
A：有173
B：没有127
7.你体验过蓝光影碟吗？
A：有100
B：没有200
8.您体验过家用投影机吗？
A：有161
B：没有139
解读：
当你在家时，你会利用什么设备来看电影？大部分人选择了电视机和电脑，而更细分的主流的意见则是，用液晶大平板来看，可见，液晶电视是目前中国观众影音生活的头号选择，这完全符合目前家电卖场的实际销售状况。选择投影机的人，也占了相当比例，超过了20%，看来消费者对于大画面的观影还是有需求的。
而说到高清节目，有约60%的受访者表示看过，33%的受访者表示看过蓝光影碟，55%的受访者表示体验过家用投影机观看电影。经过欧洲杯、奥运会的高清直播、网络下载片源的普及、平板电视的降价热潮，高清在普通消费者中间的普及速度，比我们想象的要快的多。
影音产品选购篇
9.您现在已经拥有哪些设备？(可多选)
A.CRT（显像管）电视61
B.平板电视183
C.家用投影机40
D.AV功放76
E.Hi-Fi功放69
F.影院环绕音响65
G.Hi-Fi音响56
H.DVD影碟机127
I.蓝光影碟机23
J.高清播放机27
K.PS3、XBOX360、Wii等游戏机 19
L.HTPC3
M.其他19
10.以上总投入大约是多少？(单位：元)
（1）1万以下38
（2）1-3万96
（3）3-5万6
（4）5-10万3
（5）10万以上10
11.您最近还准备添置的设备有？(可多选)
A.平板电视40
B.家用投影机42
C.AV功放21
D.Hi-Fi功放 17
E.影院环绕音响53
F.Hi-Fi音响31
G.DVD影碟机10
H.蓝光影碟机 33
I.高清播放机 33
J.PS3、XBOX360、Wii等游戏机22
K.HTPC 2
L.其他 57
12.添置新设备准备投入多少预算？(单位：元)
（1）1万以下36
（2）1-3万81
（3）3-5万14
（4）5-10万10
（5）10万以上2
13.你会选择国产品牌还是国际品牌？
A： 国产 53
B.：国际146
C： 都可以101
14.选购电视和音响，你通常是选择同一品牌还是不同品牌？
A：同样品牌 58
B：不同品牌150
C ：都可以91
15．选购这些影音产品时，你最重视哪方面？（可多选）
A. 价格53
B. 品牌88
C. 质量210
D. 功能58
解读：
受访者家庭中，拥有量最多的影音产品，是平板电视和DVD影碟机，基本10个人家中，有6人拥有平板电视，DVD影碟机的占有率也超过40%，用DVD+平板电视看大片，是目前很多人能享受到的最普及的影音娱乐方式。而当问到最想添置什么新的影音设备时，答案则比较分散了，影院环绕音响、平板电视、家用投影机、蓝光影碟机、高清播放机等都是热门产品，而这些产品组合起来，就是一套完整的家庭影院——也就是说，很多消费者已经不满足于单纯的DVD+平板电视了，他们渴望更大屏幕、更好音效。
从选购品牌来看，洋品牌似乎占了绝对的主流，一般人表示首选洋品牌产品，另外，他们对产品质量也相当看重，超过80%的受访者认为，产品质量是最重要的。
至于产品的价格方面，大部分人的意见是，在影音产品上的花费，不会超过3万元，大约一半的受访者选择了1至3万元的档位，无论是之前已经购买的产品的花费还是即将添置产品的预算。在发烧友眼中，或许3万元能买到的好东西实在有限，但这的确反映了部分普通非发烧友的心声——他们对于影音产品有消费需求，但绝对保持理性的，并不会因为某产品声画效果好而愿意投入太多金钱——尤其在目前的金融危机下。
家居装修篇
16.您是否有单独的影音室？如有，在影音室的改造、装修和设备上
大约投入了多少资金？
A:有
（1）1万以下2
（2）1-3万18
（3）3-5万8
（4）5-10万4
（5）10万以上2
B：无258
17.如果没有，那么您是否准备或希望有单独的影音室来看电影、
听音乐？愿意做多大投入呢？
A:有
（1）1万以下10
（2）1-3万55
（3）3-5万15
（4）5-10万18
（5）10万以上10
B：无167
18.您是否请过/或准备请专业的设计师来设计您的影音室吗?
A：是70
B：否230
19.家装设计时您已经/或者会适当地考虑声学环境的处理吗？
A：会215
B：不会85
20.您了解家庭影院对家居环境的声学要求吗？
A：了解45
B：了解一些186
C：不太了解69
解读：
在受访者中，只有42个受访者表示自己家中有单独的影音室，占总调查人数的14%。由于这个调查是在音响展、设计展这样的针对性较强的场合得到的，如果把调查范围再略微扩大一些，这个比例很可能还会进一步缩小。不过，调查也显示，很多人对家庭视听室还是有兴趣的，有133人表示将建立自己的影音室，约占总调查人数的55%。从资金预算上来看，选择投入1至3万元的人占了最大比例——这或许并不是巧合，在前面的选购影音产品的预算调查中，1至3万元的价位也是被选择最多的。也就是说，花不到3万元买影音设备，再花不到3万元来装修视听室，总花费6万元以内，应该是很多消费者的主流选择。
关于影音室的具体装修、设计，有大部分调查对象都提到了知道房间需要进行声学环境的处理、也了解一些影音室的声学处理知识，但有近80%的受访者表示，他们不打算请专业设计师来设计影音室，准备自己解决设计问题。也就是说，大部分人并不愿意在购买了影音设备、购买了装修材料后，再额外添加设计成本。
总结
从这些反馈信息中，我们还是可以得到一些有趣的信息——人们对高品质的影音生活是很向往的，他们渴望液晶电视、渴望高清节目、渴望有自己的影音室，在家独享大片，环绕音响、平板电视、家用投影机、蓝光影碟机、高清播放机等都被人们放到了新年计划购物清单的顶端。同时，他们的消费态度很理性的，大部分人在选购影音产品时，第一标准是实惠，计划1至3万解决问题，而不是片面追求极致、昂贵的器材，仅有不到3%的读者选择了10万元以上的器材、装修预算——可见，在消费者中间，非发烧友是主流，发烧友只是很少一部分。
减肥产品调查问卷 篇4
1：您的年龄（）
2：您的职业（）
3：您的学历（）
4：您的家庭月收入（）
A1000~2000B2000~3000C3000以上
5：您认为您属于那种体型（）
A肥胖B丰满C局部肥胖D适中E偏瘦
6：您对身材是否满意（）
A非常满意B满意C不满意D非常不满意
7：您相信减肥产品的程度（）
A完全相信B比较相信C持怀疑态度D完全不信
8：您愿意尝试何种减肥方式（）
A节食减肥B运动减肥C药物减肥D器材减肥E手术减肥F膳食减肥
9：您获得减肥产品信息的渠道是（）
A电视广告B药品商店C美容减肥网站D报纸杂志E熟人推荐介绍
10：你曾经尝试过减肥药吗？（）
A有B没有
11：您会接受何种减肥产品促销手段（）
A无效退款B免费使用C大型免费咨询活动D赠品E打折F抽奖
12：您觉得减肥产品的味道应该怎样（）
A良药苦口B味道可口C无所谓
13：您每月支出大概是（）
A300元以下B300-500C500-700D700以上
14:您是否愿意尝试减肥产品（）
A愿意B看情况C不愿意
15：您愿意在减肥产品上花费的比例（）
A10%以下B10%-30%C30%-50%D50%以上
16：若知道产品有副作用您还会购买吗（）
A不会B看情况，若效果大于副作用就会买C会
17：买减肥产品前您是否会做调查（）
A不会花太多时间了解B只看他的宣传C买之前会做详细的调查
18：选择减肥产品的考虑因素（）
A减肥效果B安全性C价格D便捷性
19：您认为那项对您购买减肥产品影响最大（）
A有无副作用B效果是否明显C宣传力度大小D亲朋好友的使用经历
20：您或您的朋友曾购买过以下哪种减肥产品（）
A曲美，绿瘦等减肥胶囊B大印象，碧生源等减肥茶C珊娜拉，贝罗等减肥膏霜D各种减肥瘦脸小器材E其他
21：若产品在使用过程中发现与宣传不符或出现身体不适时，您会采取何种方式对待（）
A继续使用B到购买处去咨询并要求赔偿C打电话去消协投诉D自认倒霉 22：请写下您或您朋友使用过比较好的减肥产品（）
23：请写下您获得减肥产品信息的网站或报刊杂志名称（）
24：如果你购买减肥产品通过那些途径购买（）
A报纸广告B电视商场广告C网络广告D朋友推荐
25: 在初次接触某种减肥药品广告之前，你对该产品减肥效果的宣传相信程度？（）
A非常信任B相信C半信半疑D不相信
26：、通过减肥宣传广告购买该产品使用后效果怎样？（）
A非常有效果B有一点效果C没有效果D完全没有效果
27：当你通过广告宣传购买减肥产品后，没有达到减肥效果你会采取什么措施（）A不再购买使用该产品B不信任任何减肥产品C到相关部门投诉要求退货或赔偿D告诉其他朋友不要使用该产品
28：减肥失败后，当你看到某种新的减肥产品宣传广告后，你再次购买的原因是？（）
A广告宣传太诱人B.广告中的减肥原理听起来有道理C看到广告中某些减肥成功的献身说法动心D确认减肥的真正效果后购买
29：你认为阻碍消费者购买减肥产品的原因有那些（）
A有副作用B效果不明显C企业不诚信D宣传夸大其词
30：你是否有过减肥经历或者打算减肥（）
A是B不是
31：你是否使用过任何一种减肥产品/减肥服务（）
A是B不是
32：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果是知名品牌的产品/服务，我会购买（）选择相应的分数
A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)
33：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果该产品/服务的广告制作得非常精良，我会购买（）
A非常不赞成B非常赞成34：如果该产品/服务采用无效退款的促销方式，我会购买：（）
A非常不赞成B非常赞成35：.我选择减肥产品/减肥服务的时候，我相信朋友的推荐：:（）
A非常不赞成B非常赞成36：我选择减肥产品/减肥服务的时候，如果导购员很专业，我会购买（）A1（非常不赞成）B2C3D4E5(非常赞成)
37：我选择减肥产品/减肥服务的时候，主要考虑产品/服务的价格（）A非常不赞成B非常赞成38：您的性别（）A女B男
39：您认为节食减肥科学吗（）
A不科学B科学
40：您愿意接受膳食减肥吗（）
A愿意B不愿意
41：您认为市面上的减肥产品价格高吗（）
A贵B不贵C还可以
42：您认为减肥产品都有副作用吗（）
A是B不是
43：您会购买减肥产品送给亲朋好友吗（）
A会B不会
44：您在意减肥产品的包装吗（）
A是B不是
45：您现在使用的减肥产品满意吗（）
A满意B不满意
46：您认为产品应改进的地方是（）
A质量B副作用方面C价格D包装
47：您相信广告中的传统配方吗（）A相信B持怀疑态度C不相信 A相信B持怀疑态度C不相信
48：您的地址（）
49：您相信上门推销的减肥产品吗（）
A相信B持怀疑态度C不相信
建设银行产品调查问卷 篇5
尊敬的客户，感谢您对建设银行的大力支持！为更好的为您提供金融服务，我们设计了此次调查问卷，期待您的参与！
1、您对建设银行的服务质量总体满意程度______。
A、非常满意 B、比较满意
C、不太满意 D、非常不满意
2、您认为建设银行的服务效率______。
A、非常高
B、比较高 C、较低
D、非常低
3、您购买过以下哪些建设银行的产品______。
A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖
C.存款 H.公积金 L.CTS业务
D.VIP客户服务 I.卖外汇买
E.代发工资业务 J.保险产品
K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）
4、在您未购买的产品中，您比较感兴趣的产品有哪些______。
A.基金 F.国债 B.基金定投 G.黄金买卖
C.存款 H.公积金 L.CTS业务
D.VIP客户服务 I.卖外汇买
E.代发工资业务 J.保险产品
K.人民币/外币理财产品 M.电子银行（包括网上银行、电话银行、手机银行等）
5、若您购买过基金，您是否在一个月内查询过您的基金资产_A 是__B否____
6、若您未购买过基金，您不愿意购买的理由是（多选）： A、不能接受基金风险
B、不了解产品 C、没有理财需要
7、您是否了解基金定投产品：
A
是
B 否
…………………………………………………………………………………………………… 为更好的为您服务，请您留下详细的联系方式 您的姓名：
性别： 邀请您填写本问卷的网点或客户经理： 电话：
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农机产品现代仓储管理调查与研究 篇6
1农机产品销售的特殊性
农机产品与其它机械产品不同, 它具有适用的单一性, 也就是除了个别通用件和标准件外, 大部分零部件都是专用配件, 不能相互代替, 如果配齐各种类型的农机产品的话, 需占用很大的库存资金和库存压力;随着科技的的发展, 农业机械在不断更新, 每年不少老的机械被淘汰, 以此相配套的零部件将失去使用价值, 成为淘汰产品;农机产品销售存在季节性, 两季农忙, 需求量增加;农闲, 销售量减少;农机产品具有品种规格繁多, 产品编号复杂与多样性。
建议:农机经销商应结合农机产品的特殊性, 在按时完成顾客订货, 避免发生“缺货”的同时, 最大限度地减少存货投资, 减少存货搬运成本和农机报损的费用, 合理储存农机产品, 提高经营效益;扩大经营范围, 在销售农机配件的同时, 增加五金配件销售项目, 弥补农机配件销售的季节差。
2农机产品的采购与管理
农机产品品种和规格繁多, 数量巨大。有的产品好销, 周转快;有的产品半年卖不出一个, 还占用很大一部分资金, 经销企业本身的各方面资源也有限, 因此, 在采购农机产品时, 有的放矢采购很有必要。不管什么形式的采购管理模式, 在满足客户需求的同时, 以减少库存、降低成本为出发点。
2.1进行A、B、C管理
按库存商品重要程度进行A、B、C管理的采购方法。A类管理方法是增加定购次数, 减少存货积压, 加强日常控制。比如:各种型号柴油机、插秧机等整体式机械。B类管理方法是计算经济订货量和订货点, 进行定期概括性的检查, 比如:发动机配件。C类管理方法是适当增加每次订货数量, 减少全年的订货次数, 比如:轴承、螺丝、密封垫。
2.2预约订购
有些农机产品, 在时间允许的情况下, 比如价值高、体积大的农业机械, 经销商可以根据客户的要求, 预收部分购机款, 及时与厂家、经销企业联系, 预约交货时间、地点, 把农机具从厂家、经销企业手中直接送到客户手中, 省略中转和仓储环节, 提高经营效益。预约订购要求经销企业有一个稳定的进货渠道, 与厂家保持稳定的货源供应关系。
3农机产品的入库验收
农机产品入库验收就是确定农机产品在入库时的数量和质量状态 (表1) , 划清产品入库前流转的各个环节之间的责任, 防止数量不足或质量不符合双方约定, 为入库保管做好准备工作。验收的基本要求是:准确性、及时性、严肃性。在现代仓储管理学中, 物资的验收基本程序包括:验收准备、核对凭证、实物检验、问题处理、填写物资验收记录、物资到货记录等。产品验收的标准和依据是:双方签订的合同或订单;合格样品;国家、国际或其他标准。 农机产品入库检验方法主要有:全检 (100%验收) 和抽检 (一定比例) 两种, 其中计重产品的计量方法有:过磅和理论换算两种。 检查结束以后, 要保存好有关单据 (物资验收记录、运输交接单、 商务记录等等) , 以便以后出现质量问题、合同纠纷时, 提供书面依据。对仓库验收人员提出的要求是:必须熟悉产品的基本性能、 看懂物资名称、规格型号;掌握产品验收标准、验收的程序和方法, 会使用计算机, 懂仓库管理基本知识和相关技术操作规程等。 而实际乡镇级的农机经销点, 农机销售市场面窄, 主要供应本乡镇和周边客户的需要, 需求量小, 进货数量有限, 往往是产品的采购、运输和验收同步进行。
4农机产品的保管保养
产品入库以后，仓库保管人员要根据产品的物理和化学性质，结合不同季节、气候的变化，选择合理的存储条件，采取不同的保管保养方法，使库存产品数量和质量完好无缺，使库存产品的价值和使用价值不变。下面就乡镇农机经销点能用得上的仓库保管知识（库存区域规划、科学堆垛、农机产品保管保养常识、仓库盘点等4个方面）进行阐述。
4.1库存区域规划
对库存产品进行合理的货位规划, 能极大地缩短农机产品拣选和收、发货作业时间, 提高仓库利用率, 有利于仓库保管人员熟悉商品的性能, 及时了解掌握同类商品数量的动态变化, 有利于仓库的安全作业。在对几个农机销售点调研时发现, 仓库区域规划他们做也做了, 但是感觉到不伦不类, 明明可以放在货棚仓储的产品却放在仓库里面, 这也正好说明他们对产品的性质和区域规划不了解。
4.1.1分区分类
分区分类储存是指性质相似、养护措施、作业手段、消防方法一致的物品不要分开存放。储存区域可分为:库房、货棚和货场。 库房是用来储存受气候条件影响大的产品, 比如配件要存放在仓库保管;货场是储存不受风吹、雨淋、日晒等气候条件影响的物品存放场所;货棚是储存对雨淋、日晒有影响, 但对空气温湿度影响不显著的物品。在分区分类时, 先从大的方面划分, 初步确定产品存放的大致仓储位置, 然后逐步细分, 最终确定其存放地点为止。比如农机产品分为金属制品、橡胶制品、油制品等等;橡胶制品分为三角皮带、轮胎等;三角皮带分为A、B、C、D、E、Y、Q等7种型号, 一直分到不能分为止, 确定其具体摆放位置。
4.1.2专仓专储
专仓专储是对某些性质特殊、不宜与其他物资共储的产品;对保管空间的温湿度要求差异大的产品;灭火方法不同的产品, 在仓库中划出专门的区域进行专门储存的方法, 在设置易燃品仓库时, 要充分考虑到消防通道、消防设施和消防警示标语的设立, 比如农用柴油储存。
4.2科学堆垛
产品堆垛的基本要求是:不同品种、规格、型号、牌号、等级和批次的货物必须分开堆放, 相配套的产品尽可能放在相邻位置 (产品相关性原则) ;货架摆放位置要适合产品特点的垛形, 垛间、墙距、走道宽度要合理, 并且货架摆放要整齐有序, 进出方便, 便于收发保管、日常维护、检查点数和消防灭火的需要。目前农机经销商在产品堆码时, 大多数存在货架间距小, 不利于仓储作业。
堆垛应考虑产品摆放先后顺序为:第一考虑不重复搬运原则 (一次连续搬运到位) ;第二考虑仓库出库产品的堆放, 遵循周转频率原则 (进出仓库频率高的产品靠近出口) ;第三考虑仓库其他位置 (根据产品特性的要求设置) ;第四考虑质量和体积特性原则 (体积大、分量重的产品尽量放置货架底层) ;第五考虑先进先出原则 (先入库的产品先出库) 。
堆垛注意事项:安全, 货垛必须具备足够大的稳定性, 应根据货架承受能力, 选择适当的堆垛高度和垫衬材料;定量, 产品堆垛时, 力求整数堆放, 不能成整数时, 必须明确标出重量或数量;整齐, 堆垛产品摆放要整齐, 垛形要统一, 有利于充分利用仓库的有效空间和方便作业。
堆垛的几种常见方法:重叠式、压缝式、通风式、栽柱式、架式堆垛等, 其中架式堆垛在存放品种多、数量小, 不适合集中堆码的农机产品中使用的多, 优点在于可以提高储存空间的利用率, 货架层与层高度不宜过高, 大概在50cm就够了。
4.3农机产品保管保养常识
农机仓储产品按照材质结构大致划分为三类:金属制品、橡胶制品和油类制品。能使这三种产品产生损耗和发生物理、化学反应的因素有人为因素和外界因素。人为因素主要在搬运和管理过程中由于工作疏忽或使用不当等因素造成的。外界因素主要是受太阳光线、空气的温湿度和虫害的影响。造成金属制品的生锈、橡胶制品的老化和油制品的变质等。基层农机经销商大多数是私人经销点, 农机保管人员肩负农机销售, 有时人员不固定, 缺乏对产品性质了解, 不知道怎样维护保养好农机产品。
4.3.1空气的温湿度调节与控制
仓库空气湿度的调节与控制方法通常采取通风、密封与吸潮相结合的方法。
仓库空气温度的调节与控制方法通常采取通风、空调调节、暖气设备、屋顶搭建凉棚喷水等方法。
4.3.2仓库害虫的防治
仓库的病害虫由于长期生活在仓库中, 已经适应了仓库环境生活。通常仓库的病虫害防治方法采取物理防治和化学防治相结合的方法。
物理防治方法主要是利用灯光诱集、高温、低温、电离辐射、 高频、微波等手段杀死害虫。
化学防治方法主要是利用驱避剂、熏蒸剂、杀虫剂来杀死害虫。比如:防虫包装技术就是在货物包装内放人有一定毒性和嗅味的药物, 利用药物在包装中挥发气体杀灭和驱除各种害虫。
4.3.3农机配件的防锈与除锈
农机配件在入库时大多数经过了防锈处理, 在仓储保管中, 只要保持仓库环境的干燥、清洁、通风和气温不能过高;远离酸、 碱、盐的物品;及时清除配件上的水迹、油污、泥土等赃物;发现锈蚀现象及时涂油处理。如果没有经过防锈处理, 可以采取涂油防锈 (在金属表面涂一层油脂, 阻断氧化) ;气相防锈 (利用挥发性缓蚀剂阻隔腐蚀介质的腐蚀) ;可剥塑料封存 (放在装有防锈剂的可剥性塑料袋中保存) 等三种方法进行防锈。
农机配件的除锈方法有手工除锈、机械除锈和化学除锈 (溶解锈蚀物以磷酸使用最多, 此物腐蚀性最小, 并能对金属表面起到保护作用) 三种。
4.3.4橡胶制品的老化防护
农机橡胶制品有轮胎、三角皮带等, 它性能的好坏直接关系到行车安全。在防护措施上有点和农机配件的防锈条件有点相似, 要求库房干燥、清洁、通风和气温不能过高;避免阳光直射;不能和油类、腐蚀性、易燃品物品同库储存;库存温度在10~25℃之间, 最高不能超过35℃;相对湿度在60%~80%之间, 最高不超过85%, 不宜久存, 遵循先进先出原则。
4.4盘点检查
盘点是对库存的产品进行定期和不定期的检查, 从检查中一方面可以查明账、卡、物是否存在差异, 分析差异的原因, 及时做好账面调整工作;另一方面能掌握产品数量短缺情况, 及时做好补充货源的准备。
盘点的方式有:永续盘点即日常盘点和定期盘点两种, 仓库要坚持永续盘点和定期盘点相结合, 确保账、卡、物相符。
调查的几个农机经销商, 在看他们的盘点记录时, 基本上没有完整的盘点记录,
有的只在笔记本上记下进货的时间、数量、单价, 存在认识上重视不够, 认为产品多与少、赚与赔都是自己的, 没有必要花费时间和精力来做这件事。
5仓库安全管理
仓库安全工作是仓库其它一切管理工作的前提和基础, 它不但关系到仓库仓储物资的安全, 还关系到仓库工作人员的安危与健康。部分经销商缺乏安全意识, 仓库缺乏必要的消防器材, 消防器材未及时得到更新和保养, 因此加强经销企业的负责人的安全意识是必要的, 基本要求是:
仓库安全规章制度要上墙, 库房重点区域设立防火标志。
按时上下班, 到岗后巡视仓库, 检查是否有可疑现象, 发现情况及时向上级汇报, 下班时应检查门窗是否锁好, 所有开关是否关好;
仓库保管人员应当熟悉防火安全制度, 能熟练操作各种消防器材和维护保养知识, 做好仓库防火工作。
认真做好仓库的安全、整理工作, 经常打扫仓库, 整理堆放货物, 及时检查火灾隐患。
检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实, 保证库存物资完好无损。
仓库内禁止无关人员进出, 库房内不准使用火炉取暖, 严禁把库房作为烧饭、住宿的场所,
仓库内应当按照国家有关消防技术规范, 设置、配备消防设施和器材, 并设置在明显和便于取用的地点, 周围不准堆放物品和杂物。
6结语
乡镇农机经销点由于受到经营规模和场地的影响, 农机产品的仓储区与销售办公区同在一区域, 虽然没有大批量的进货, 进行机械化、自动化、集成化和智能化的作业手段, 但是在入库验收、库存区域规划、科学堆码、保管保养、安全保卫等方面是与所学的仓库保管知识是一致的。农机产品的仓储管理作为现代仓储管理的一部分, 农机经销企业的负责人应适应时代发展的需要, 加强现代仓储管理知识的学习, 在思想上转变传统的管理理念, 认识到科学管理仓库的重要性, 必将为他们经营的企业带来经营效益和新的发展机遇。通过这次调研, 我对仓库保管知识有了更深的了解, 认识到当今社会不管是个人还是单位、不管在工作上还是在生活上都离不开现代仓储管理知识, 在今后工作中, 我将利用所学的仓库保管知识, 管理好农业机械, 为农机安全生产保驾护航。
参考文献
[1]郑茂学.农机销售合同管理系统的研究与实现[J], 2004, 10.
[2]汪晓秀主编.物资验收保管保养手册[M].北京:中国经济出版社, 2006.
对意外伤害保险产品的调查分析 篇7
关键词：产品结构 经营主体 保费收入 行业风险
1 我国意外伤害保险产品的发展现状
1958年我国在错误的理论指导下停办了保险业，意外伤害保险产品也随之停了下来。伴随着改革开放的不断深入，我国意外伤害保险业蓬勃发展并呈现出一些新的特点。①意外伤害保险产品在范围上不断扩展，主体数量不断增加。80年代恢复国内保险业务后，意外险发展平稳，产品日渐丰富，承保范围不断扩展，现已逐步形成了航意险、学平险、建意险、旅意险等具有一定社会影响的险种。截至2011年底，全国共有保险专业中介机构2554家，同比增加4家。其中，全国性保险专业代理机构32家，区域性保险专业代理机构1791家，保险经纪机构416家，保险公估机构315家。外资保险公司58家。②意外伤害保险产品的经营主体资金来源不断变化。随着市场经济的不断发展，保险市场的对外开放，意外伤害保险产品的经营主体资金来源更加广泛，并且经营主体开始利用外国资本发展意外伤害保险产品。这些外资保险公司给中国的意外伤害保险产品市场注入了新的活力，国内的保险公司也没有因为引进外资而变得不堪一击，相反，对外开放带来的竞争压力和示范效应加速了意外伤害保险产品市场对内改革的进程。③意外伤害保险产品经营方式开始转变了。我国保险市场的开放，加剧了意外伤害保险产品经营主体之间的竞争，意外伤害保险产品作为保险产品中重要的一部分其经营方式也随之发生着改变。即由粗放式经营朝着集约式经营方向的转变。经营管理逐步走向成熟，业务增长方式逐步从单纯注重规模向重视质量和效益转变，发展模式从粗放经营向结构调整和可持续发展转变，企业内部活力和市场竞争力不断增强。
2 我国意外伤害保险产品市场中存在的问题
①产品本身结构不能满足人们的保险需求。意外伤害保险产品更多的是在满足人们在人身、健康、财产等方面的保险需求。但是，随着人们生活水平的提高，在对于航意险，旅游意外伤害保险产品方面的需求越来越大。而现有的单一的产品结构显然不能满足人们日益多样化的保险需求。②意外伤害保险产品发展的规模和速度远不及其他寿险业务。截至到2010年底，寿险、健康险业务保费收入分别达到4851.3亿元和659.88亿元，而意外险仅仅达到368亿元。从发展速度上看，寿险、健康险业务自1997年以来年均增速分别达到26.19%、53.97%，同期意外伤害保险增速仅仅为13.37%，远远低于人寿保险业务26.55%的年均增速。由此可见意外伤害保险产品发展的规模和速度远不及其他寿险业务。③从业人员中专业化人才缺乏。目前，我国意外伤害保险市场的发展还处于初级阶段，高级专业人才严重不足。据统计，我国意外伤害保险产品市场的从业人员中真正受过系统培训的高级人才只占从业人员的30%，而专业技术人员的缺乏又造成了服务水平不高，保险经营规划不合理，使得价格仍是目前市场的主要竞争手段，无序竞争的现象比较常见，给经营者带来较大的市场风险。④法律政策不完善。保险人是理性的，往往选择有利于自己的理赔标准。然而，法律政策和理赔标准跟不上意外伤害保险产品的发展，导致被保险人的利益得不到切实的保障。⑤风险与收益不对等。意外伤害保险产品的经营者往往面临着四种风险，即市场无序引发的风险、保险中介人作风不正带来的风险、道德风险和政策性风险。然而，我国目前意外伤害保险产品的利润率仅在1.8%左右，这一数字与它所面临的风险大小极不相符。
3 解决我国意外伤害保险产品在发展中存在的问题的措施
①开发新产品。首先，应以人们的保险需求为导向，通过构建多样化的产品结构，开发多样化的意外伤害保险产品，以满足人们多种不同的保险需求。其次，还应加强特种意外伤害保险产品的开发，使其保险内容更加细化完整。②开展多样化的产品销售模式。第一，针对我国保险深度与保险密度低的问题可以加强与政府合作推广关系人民切身利益的意外伤害保险产品。第二，规范经营，完善保险产品服务体系，树立消费者对产品本身的信心，吸引更多的人来购买保险产品。第三，深挖销售渠道，开展多样化的销售营销模式。③加强专业人才的培养和市场监管。面对保险业专业人才缺乏的现状，一方面可与有资质的教育机构合作签订委托培养协议培养专业人才；另一方面，可以对保险代理人员，销售人员进行培训，提高其业务能力和职业素养；除此之外，保监会还应对从业人员的从业资格加强审查力度，对于企业的违规行为进行严厉的惩处，规范市场秩序。④及时制定新的法律政策以及行业规范。首先，需要政府根据行业情况制定合理的理赔标准并监督实施，还需要企业的自律与社会责任感，即保险经营者不能只选择有利于自身利益的理赔标准，而不考虑广大投保人的利益。其次，还应根据社会发展速度，行业变化及时制定合理的法律，法规政策保护双方的合法权益。最后，特殊风险行业的高风险性对保险行业提出了高的需求，因此有必要针对性地制定出相应的法律法规和理赔方案。⑤转变经营模式，加强风险管理。首先，保险公司应该逐步完善意外险业务的组织管理，成立专门的风险管理部门。其次，谨慎选择稳妥的投资渠道，如政府债券、基金等。最后，还要健全风险管理预警指标体系，巩固业务经营管理体系，完善监督稽核体系，加强事后监督。
参考文献：
[1]王会民.论中国保险业发展现状[J].经营管理者，2011（21）.
[2]孙祁祥，于小东.制度变迁中的中国保险业[M].北京大学出版社，2007.
[3]刘仁伍.中国保险业现状与发展[M].社会科学文献出版社，2008.
[4]中国金融学会.中国金融年鉴[M].2011.
乳产品食品调查报告 篇8
乳产品食品安全现状调查
李维平
专业: 食品质量与安全
年级: 食质11-1 学号: 20114063104
黑龙江八一农垦大学食品学院 乳产品食品安全现状调查
摘要：当前国内、国际经济贸易中的重中之重的问题就是农产品质量问题，而乳和乳产品是中国近年来农产品中生产、消费比例较大的产品。现以中国乳和乳产品为着眼点，从国内、国际两方面分析乳和乳产品在质量、监管、市场标准化工作中的现状，并提出趋利避害，进一步发展中国乳和乳品的对策建议。
关键词：乳产品、安全现状、对策建议
乳产品作为食品现在已经被越来越多的人接受，甚至是生活中不可缺少的食品，乳产品的种类也在不断的增多，中国作为全球最大的乳品需求国，每年对乳产品的需求量在不断的增加，但随之而来的问题也在逐渐增加，质量问题成为现在乳产品所必须重视的一个安全关，所以对乳产品的安全进行把关是现在乳品企业所必须重视的一个环节。
一、乳产品食品安全现状及问题
1、奶制品的不安全因素分析奶制品的不安全因素可以从两个方面去分析，一是牛奶本身的存在的不安全因素，二是在奶制品加工过程中由于人为原因造成的不安全因素。[1]牛奶本身的不安全因素主要是本身带有的对人体健康有害的残留物质，主要有异物残留、过敏物质和微生物。异物残留主要包括饲料农药残留物、饲料变质或不洁残留物、另外还有药物或接触残留物。过敏物质主要是针对少数人，这类人群对牛奶中的蛋白质或其它物质过敏，会出现呕吐、腹泻等症状。牛奶中的致病微生物很多，比如有葡萄球菌、结核菌、溶血性链球菌、病原性大肠菌等，这些病原菌一旦存活在牛奶中，就会引起人们食物中毒，或染上疾病。奶制品加工过程中的不安全因素主要有。一些中小型企业生产环境、设备或生产者本身卫生不达标准，造成生产过程中二次污染。企业生产操作不规范，导致营养成分丢失。另外还有就是有的企业利欲熏心，掺杂使假，造成重大安全事故隐患。
2、我国奶制品品质现状分析虽然我国奶业有了长足的发展，但是目前仍然问题颇多，我国奶制品在品质方面与国外奶业发达国家仍有较大差距。按当前市场上奶制品的主要品种分类，主要表现在以下几个方面。
（1）原料奶。目前原料奶质量是影响奶制品质量的主要因素，而造成原料奶质量差的主要原因是手工挤奶、饲料结构不合理以及供奶方掺假。目前大多数的奶农采用手工挤奶方式，生产器具消毒不及时造成菌落总数超标。绝大多数农户采用传统的饲养方式，没有采用优质苜蓿草喂养奶牛，不能满足奶牛的营养需求。另外，有的奶农为使原奶达标，在原奶中掺入碱、水、豆浆等，更有甚者，掺入羧甲基纤维钠或十二烷基苯黄酸钠等。其次由于我国奶牛养殖规模普遍较小，地点分散，导致原料奶收集不便，造成进一步的污染。
（2）巴氏杀菌乳及高温灭菌乳。这两种产品是有原奶经净化乳、冷却、标准化、均质，再经过巴氏杀菌，灌装成巴氏杀菌乳，或经过高温灭菌，无菌包装成灭菌乳。这两类产品由于企业生产操作不规范，导致营养成分丢失、奶制品风味差。有的厂家根本就不按照巴氏灭菌和高温灭菌法规范的步骤操作，一律都是超高温，这样导致奶制品营养成分大量丢失。品质问题主要有：脂肪和蛋白质不达标、硝酸盐和亚硝酸盐超标和微生物超标（主要是菌落总数和大肠杆菌两项）。另外还有企业对奶制品成分管理不严，加上原料奶来源分散，掺假现象严重，使得消毒奶大多汁清味淡，不能与国外同类产品相比。（3）酸奶。酸牛奶的生产是杀菌后的原料奶中混入工作发酵剂，然后灌装发酵责成凝固型酸牛奶，若发酵后搅拌则成搅拌型酸牛奶。这两类产品品质的关键在于原料奶的杀菌和发酵剂的制作。目前市场上一些中小企业生产的酸牛奶出现的问题主要表现在产品微生物超标，在保质期内发生酸败变质
（4）奶粉。目前我国市场上奶粉的种类主要包括普通奶粉（全脂奶粉、全脂加糖奶粉及脱脂奶粉）和调制奶粉（婴儿奶粉、中老年奶粉及强化奶粉等）。奶粉是我国市场上奶制品的主体，其质量状况总体上较好。奶粉所存在的主要质量安全问题是：一是许多企业使用棕榈油等植物油作原料，以降低成本；二是原料奶中加入碱，中和酸败，导致奶粉的复原乳酸度变低；三是调制奶粉中营养强化剂量不足；四是微生物超标，主要是车间、设备及人员卫生污染所致。
3、我国奶制品的质量安全状况我国奶制品质量安全状况基本上是好的，能满足消费者的需要，主要原因是占市场90％以上的国内20多家大型企业产品在质量监督抽查中始终达到90％以上的合格率，个别不合格项目也不是危害人身健康的严重缺陷。[2]质量安全问题较多的始终是数目较大的中小型企业的产品，其工艺不合理、原料和产品质量检验不力以及个别企业还有掺假行为。近年来，由于中小企业产品质量问题而引发的安全事故不断。
4、法律法规及标准体系仍不健全虽然我国政府对奶业质量安全逐渐重视起来，也开始制定了一些相关的规章制度，但是真正符合我国奶业发展需要的质量安全法律法规还不是很多，也不是很具体。真正关于奶业的法律法规还有待进一步完善。相比较，标准体系起步较快，近几年我国发布的多项国家或行业标准都与奶业有着直接或间接关系。但是就目前而言，我国奶业质量标准体系还远不能适应我国奶业发展的需要。地方标准急需制定和完善。现行的企业标准存在着很多不合理，企业标准的名称绝大多数没有国标和行标的过渡性品种，报县级以上技监局批准即合法，为其不合格产品披上了合法的保护衣。另外，我国现行标准的要求与国际标准和奶业发达国家的标准还有较大的差距，尤其是原料奶的质量标准更为偏低。比如由于相关标准制定过低，我国一级奶标准在多数国家甚至都判定为不能作为液态奶的原料。
5、检验检测体系还需完善虽然我们已经建立了国家级的检验机构，但是相对来说省级检测机构还是比较少，地、市、县级检测机构更是少之又少，根本不能满足奶业质检需要。在质量检测方面，只是少数大型加工企业在收购原料奶时做简单的质量检测，难以确保鲜奶的质量，因而更加难以保障奶制品的质量安全。此外，我国奶业质量安全的检测设备及检验手段相对仍比较落后，因而难以完全规范生产和按标准化组织生产，造成奶制品质量安全性不高。
6、产品安全认证制度尚未完全推行认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准要求的合格评定活动。认证活动主要包括体系认证和产品认证两种。以产品认证为例，实行产品认证后，凡是经过认证的商品都带有特定的认证标志，就向消费者提供了一种质量信息，即带有认证标志的商品是经过公正的第三方认证机构对其经行了审核和评价，证明了其质量符合国家规定的标准或具有某种特定的功能和特性。在国际市场上，产品认证已普遍成为顾客选择商品和合格供应商的依据，甚至已成为许多国家市场准入和政府采购的必要条件。但是，在我国奶业行业，产品安全认证制度尚未完全推行。仅有数目不多的一些大型企业通过了一系列的认证，比如ISO系列的体系认证。但是对于大多数的中小企业，他们有的生产工艺落后，设备简陋；有的根本不具备生产条件，生产出来的产品营养成分含量很低，产品标签不合标准；有的甚至偷工减料，掺杂使假，牟取暴利。其产品质量令人担忧。
7、技术支撑体系仍需较大投入奶业是一项资金密集型和劳动密集型产业，同时更是一项技术密集型产业。生产者在其产品产前、产中和产后都需要较高的技术支撑。但是目前我国奶农大多还处在缺乏技术、养殖分散、规模小、手工挤奶的状态，生产企业大多规模较小，也急需技术服务。但是目前技术服务部门力量薄弱，难以提供全面有效的技术支撑，从而造成奶牛发病率高、乳房炎发病率高、奶牛淘汰率高，从而原料奶质量难以控制，质量不高，进而奶制品质量安全性难以保障。
二、乳产品食品安全问题诱因与对策
1、加快奶业质量安全法律法规和标准体系的建设要使奶业生产安全化，我们就必须建立健全相关的法律法规和标准体系，这样才能有法可依、有标可循。所以目前当务之急是结合奶业质量安全工作的实际情况，参照WTO的有关协定和相关国际标准[3]，加快建立和完善一系列新的奶业质量安全法律、法规和标准，使之更能适应我国奶业质量安全管理的需要。加快奶制品药物残留、动植物疫病以及有害有毒物质限量行业标准的制修定进程，加快奶制品产地环境、生产技术规范和产品质量安全标准的制定并完善配套。比如应尽快制定《奶牛生产技术规范》、《无公害牛奶生产技术规范》等相关行业标准或地方标准。另外，还要尽量统一地方标准和企业标准，严格企业标准的审批。
2、建立健全奶业质量检测及监控体系和应急反应机制建立和完善奶制品质量检验检测体系，通过配备仪器设备，完善检测手段，提高检测能力，逐步实现与国际接轨，争取国际多边或双边认证。另外还需建立和完善奶制品质量安全监控网络，快捷高效地收集关于奶制品质量安全信息，有利于开展奶业质量安全管理的危险性评估，创建奶制品质量安全预警系统。这不仅能保护国内消费者的健康与安全，还有利于提高我国民族工业的市场竞争力。为此，应该建立不同层次的、具有第三方公正性的产品安全认证网络体系，做到及时、准确、全面、有效。现阶段，由于质量安全管理工作落后，奶制品安全事件时有发生。所以应做好防范工作，建立完善有效的防范重大安全事故的应急体系，建立应急准备基金等。要对重大安全事故实行强制监测，认真落实奶制品安全生产保障体系。
3、建立完善的技术支撑体系由奶业发达国家的成功经验表明，建立和健全从配种、饲养、防疫到奶制品检测消毒、包装和流通等一整套社会化技术服务体系，是生产安全奶制品的重要保障。长期以来，我国奶业很是缺乏完善的技术服务体系，因此，有必要进一步完善奶业发展所需要的技术支撑体系。确定一批重点支持项目和企业，以点带面，进一步完善技术支撑体系。比如，要重点支持规模化优质奶源基地建设；优质牧草生产和秸秆综合利用示范基地建设；奶牛良种种质产业化建设以及龙头企业技术改造和新品种开发。
4、加强对生产企业的管理，规范企业行为。生产的主体是企业，因此，产品质量的好坏也取决于企业。而我国奶业生产企业大多规模较小，因此更应该加强对生产企业的规范管理，增强其质量安全意识，保证产品质量安全。具体成功的经验有推行生产许可证制度，在企业生产中实施乳品卫生规范（GHP）或良好生产规范（GMP），积极推行危害分析与关键控制点（HACCP）方法等。
5、加强奶制品质量安全的宣传教育。这里指的教育对象不仅包括生产者，也包括消费者。对生产者，应让所有的从业人员学习奶制品安全生产规范材料，使其在生产过程中增强安全意识，按规范操作。对消费者，通过宣传教育，使其改变对奶类的消费观念和消费习惯，提高奶制品质量安全自我保护能力，尤其是在农村及不发达地区，推广、普及奶制品安全知识，具有重要意义。
结语：乳品业在我国农业和食品加工业中，是一个起步晚，基础薄弱的行业。近年来，随着我国国民经济的发展、社会进步和人民生活水平的提高，乳品业发展迅速，近几年，乳类总产量保持了10%以上的增长速度，乳制品产量也保持了较快的增长幅度，乳品业逐渐成为农业发展中的一个热点行业，但与此同时也面临着很多的问题和挑战。在面对挑战和困难时各部门应积极采取有效措施，共同努力保障我国乳品业的食品安全。
参考文献