高尔夫球场营销（共13篇）
高尔夫球场营销 篇1
一、客户对象：武汉天外天高尔夫球场
二、营销险种：高尔夫球场综合险及到球场打球的客人的意外险和个人责任险。
三、营销方法：通过东风经纪与该球场财务总取得联系，向其展示我们的保险产品，引起球场高层领导的关注及购买欲。
四、高尔夫保险项目可行性分析：
1、背景说明
高尔夫（GOLF）寓意着绿色（GREEN）、氧气（OXYGEN）、阳光（LIGHT）和步行（FOOT），高尔夫球运动是一项“高尚、健康、文明、友谊”的体育活动。随着社会的不断发展，人民生活水平的逐步提高，休闲运动已成为人们生活中不可缺少的重要组成部分。而随着高尔夫球运动在世界各国的普及，中国高尔夫运动与俱乐部正如雨后春笋般发展起来，成为21世纪最具前景的新兴体育产业。
随着中高协及相关协会成立，各类杂志和网站的创办，中国现已成为世界上高尔夫爱好者和球场增长速度最快的国度。武汉作为中国崛起的大城市，经济发展迅速，高尔夫运动休闲交友的氛围日益浓烈，在此大环境下，高尔夫活动越来越多，基本上每天都有邀请赛举办，赞助方主要是东风、银行、车行等企业以及高尔夫俱乐部等社会知名企业及商协会组织。
2、风险分析
目前投入使用的高尔夫球场多数资产总额上亿，且经营的业务集打球、住宿、娱乐、商务服务多种服务一体。由于投资金额巨大、业务内容丰富，高尔夫球场面临的风险也具有多样化。该风险不仅有物质财产方面的风险还有责任赔偿方面的风险，与一般企业相比其所面临的风险既有相同之处也有许多不同之处，主要体现在如下几方面：一是高尔夫球场的草皮、林木等植物具有较高价值；二是，高尔夫球场大多远离市区，很多球场有自用的供电、供水、供气设备；三是高尔夫球场经营业务多样使得其面临责任方面的风险较大，尤其是高尔夫运动作为体育运动较易对参加运动的人员以及运动场所附近的人员造成人身伤害。
五、保险产品说明
我公司针对高尔夫球场这一特定客户，在充分考虑上述分析中高尔夫球场较一般企业所面
临的不同风险，以及风险防范与控制的前提下，向该客户推荐了《高尔夫球场综合保险》及球客人身意外险和个人责任险。主要包括财产损失保险、草木损失保险、公众责任保险、雇主责任保险、球客人身意外伤害保险和球客的个人责任险等6项内容。
六、产品销售途径：
高尔夫球场综合保险有高尔夫球场购买，球客人身意外险和个人责任险由球客自己购买，为提高球客的自愿投保率，我公司在方案中扩展了一杆进洞的保险责任。
备注：
一杆进洞不论是对职业还是业余高尔夫球手来说，都是梦寐以求的事情。
高尔夫球场营销 篇2
二零一四年八月腾讯公司发布了一组数据显示, 中国微信注册的用户数量超过了六亿, 强大的用户数量给微信带来了巨大的商业机遇, 同时也让更多的公司企业利用微信来作为营销工具。在中国, 微信营销这一方式目前主要运用在零售业及企业开发上, 在微信上开设店铺为处于盲目期的大学毕业生和自由职业者带来了创业的契机, 给大量渴望创业又苦于没有成本资金的有志青年带来了希望。据有关资料显示, 微商的兴起为传统的商业营销带来了巨大的冲击, 微信销售业绩好的营销人员月收入已破万。最近的微信6.0的更新中微信带来了一项新功能, 就是在网站和电脑客户端上登录微信, 更是扩宽了销售渠道。随着时代的变迁和人们生活方式的变化, 微信营销会比传统营销方式更有利, 会逐步成为主流的营销手段。
通过微信建立平台, 与练习场会员建立一对一的关系, 方便会员随时掌握练习场最新消息。微信朋友圈可以通过相互好友的分享转发视频、文章、图片等功能为高尔夫练习场的口碑营销提供很好的渠道。另外, 微信还有便捷的支付功能, 购买会籍或者预约打球全都可以简单顺利的进行, 不仅少去了繁杂的办理过程, 还可以进行线上打折。鉴于目前大部分高尔夫产品的营销方式十分的单一, 传统的销售渠道已经不再适应当下经济发展的形式, 必须寻找一种新的营销方式来促进。
微信朋友圈是练习场通过微信营销获得客户资源的最大功臣。微信中朋友圈功能被网友亲密的称呼为“万能的朋友圈”, 可见朋友圈覆盖微信用户的面积之广, 练习场可以通过利用朋友圈“一传十, 十传百”的宣传奇效来推送自己的二维码, 让客户关注自己的练习场公众号, 从而进一步了解联练习场的各项资讯, 促进客户的购买需求, 朋友圈还可以带图带文字转发, 把练习场的效果图发放在朋友圈, 配上文字的形式, 这样会更加醒目, 再通过赠送体验券等一系列营销方式, 让客户及潜在客户帮忙带图带文字转发。这样宣传的效果会来的更快。朋友圈通过分享转发视频、文字、图片等形式为龙洲高尔夫练习场的口碑营销提供了很好的渠道。
本文的实际意义:完善球会的营销制度和模式, 促进娄底市龙洲高尔夫练习场市场营销能力, 增加与其他练习场的竞争能力, 提高练习场营业额度。同时为高尔夫行业里的微信营销提供借鉴。
1 娄底市龙洲高尔夫练习场微信营销的发展前景分析
1.1 高尔夫练习场微信营销的策略与方式
1.1.1 多种营销方式全面开启
练习场的营销人员可以通过手机号码、QQ号码、QQ邮箱等方式注册微信账号, 申请成功后利用微信的功能来向客户推送练习场的信息。练习场还可以建立官方的微信公众账号。
在微信公众账号申请成功之后, 扩大微信公众账号二维码的宣传力度, 公众账号的二维码可以通过微博, 转发朋友圈, 网站等各式途径来推广, 从而获取更多的关注和公众账号的订阅量, 用这种方式来扩大练习场的影响力。
在整个微信营销的过程中, 企业推送的消息要符合企业的注册平台, 进行练习场的微信营销, 则企业需要有一定关于高尔夫领域知识的客服来服务客户, 这样会显得专业, 也会让客户更加的信赖。在这个营销过程中, 结合微信开放平台进行微信营销还需要注意利用下载量, 平台的关注量, 客户的好评数等各种表现来吸引更多的关注度与客户。
1.1.2 提高客户的粘性
练习场微信营销希望忠实的客户越来越多, 就需要保证内容及服务的高质量, 首先练习场需要了解客户的需求, 在此基础上为客户提供所需的产品信息, 推送客户觉得有价值的信息, 从而得到客户的信赖, 提高客户的粘性, 最后才会购买练习场的产品。
1.1.3 互动的营销策略
微信营销打破了传统单向营销的营销模式, 简而言之就是客户与练习场之间可以互动交流, 关注了解, 这就是微信营销的核心所在。往往在工作人员与客户的互动过程中, 工作人员比较容易取得客户的信任, 取得信任就离客户购买不远了。客户在微信上购买产品往往还能享受一定的折扣优惠, 这种在微信上互动交流的营销方式, 还有方便快捷的预订方式, 真人人工服务, 非常轻松的就可以俘获客户的芳心。
1.1.4 个性化的微信营销策略
就目前利用微信营销的企业来说, 很多都是只利用微信来推送广告, 让客户感觉推送消息的含金量不高, 所以往往企业微信营销的效果并不是很理想。龙洲高尔夫练习场利用微信营销的精准营销, 进行准确的目标客户群体定位, 在此基础上进行精准的营销策划。龙洲高尔夫练习场同样可以利用微信其基于位置的功能, 和本地的房地产商家合作, 每天向目标顾客有针对性的进行消息渗透, 和本地服务行业紧密结合。
1.2 高尔夫练习场微信营销的优势分析
微信营销的优势主要有以下几个方面:
1.2.1 提供完整的产品信息
微信营销可以为消费者提供相比传统营销模式更加完整的产品或企业信息。在传统的高尔夫营销模式中, 顾客的选择性不多还会面临很大的约束, 顾客很难迅速的了解到关于产品的详细信息并且和不同的产品进行比较, 从而造成选择上的困扰。而通过微信营销, 练习场便可以将所有产品的品种全部借助微信平台利用文字、图片、声音和视频多元化的展示给顾客, 从而形成线上线下互动性交流的优势, 为顾客提供充分的选择空间, 既能有效地满足顾客所需的信息需求, 又能有效地降低顾客的时间、精力及费用去搜寻和了解产品信息。
1.2.2 覆盖全面的消费群体
覆盖更多的消费群体, 保证营销效果。微信和网络、电视、广播、报纸一样都是媒体, 微信不仅在宣传方面广告费用低, 而且相对其他媒体具有更快的发展速度以及可以更快的满足不同消费者的不同消费心理和消费习惯, 使得微信营销促销更具有营销魅力。针对高尔夫行业来说, 拓宽消费群体, 尽可能的寻找潜在客户需要耗费巨大的成本进行宣传, 而且销售的效益还不一定可以保证。然而微信营销却可以实现精准的点对点营销, 再利用微信庞大的用户群, 实现各种球场信息球场资讯的推送, 精准的传播品牌, 产品, 公司等信息, 从而让更多的人去接收到这个信息, 激发更多群体的参与。相对于传统的营销模式, 微信营销起到了更好的宣传作用。众所周知, 凭借手机的移动性, 微信平台可以实现随时随地与客户进行信息交流, 从而摆脱了传统营销模式的空间束缚性, 实现实时互动, 提高营销效果。
1.2.3 降低成本
节约成本, 享有价格优势。微信是一个开放式的大市场, 微信营销直接的降低了进入市场的初始成本。微信营销不需要巨大的广告费用, 也不需要庞大的商业体系, 更不需要传统营销模式的众多销售人员, 从根本上降低了企业的人、物、财力。由于营销模式减少了很多中间环节, 从而节约了营销的时间, 使得销售过程中的成本也会降低, 这样企业就可以降低价格, 形成强大的价格优势, 提高营销效果。
2 娄底市龙洲高尔夫练习场微信营销的机遇与挑战
在如今这个以资讯真实性为主以传播速度为辅的信息交流时代, 微信充当了很好的中介传播者。
如今是人才的时代也是智能化普及的时代, 各种智能设备如智能手机, 智能手表, 智能眼镜等智能设备层出不穷。有一台设备安装了微信就会牵连出许多的智能设备, 这加快了信息的流转和微信的传播。智能设备的普及和人们生活习惯的形成正是促进了人们使用微信的原因所在。
微信营销作为一种微信营销作为一种富含高科技的营销手段是随着市场经济发发展起来的。由于各行各业都慢慢使用微信营销, 所以导致很多企业没有自己独创的微信营销模式, 多数采用模仿。但是各个行业的发展方向都不一样, 所以, 微信营销在行业标准、后续服务和制度等方面都存在着缺陷, 这会对企业发展造成隐患。但可以明确的是合理的运用微信营销对于高尔夫练习场的营销会起到极大的促进作用。
3 结论
微信作为目前新移动互联网时代下的新生代事物, 不仅人们的沟通方式因其有所改变, 企业的营销方式也慢慢的有所改变, 尽管目前对于微信的技术功能方面还有商业价值方面都还有很多不确定的因素, 但可以肯定的是企业合理的利用微信营销势必会给企业带来更好的营销模式和手段。
龙洲高尔夫练习场的微信营销它重新定义了高尔夫行业和客户之间的交流方式, 扩宽了练习场营销方面的市场, 为高尔夫行业使用微信营销提供了很好的借鉴, 促进了高尔夫营销行业的发展。虽然在这过程中还存在着很多的不足之处, 但随着微信用户量的增多以及微信营销在高尔夫行业中的不断探索和营销体系的完善, 微信营销势必会成为高尔夫营销行业的热门平台。
从智能化普及的发展趋势以及微信的兴起看来, 龙洲高尔夫练习场运用微信营销这个营销方式正是时候。面对越来越普及的智能化, 微信营销将会成为人们习以为常的营销方式。
练习场大部分客户都有微信, 并且也喜欢使用微信, 练习场使用微信进行营销大部分客户都认为很新颖, 也很享受这种营销方式带来的便利。对于在高尔夫练习场进行微信营销有以下几个建议:在进行微信营销时应更注意从客户的角度出发, 以客户为中心推送有利、有益、有效的内容。绝对不能为了达到宣传的目的大肆推送广告和垃圾信息, 这样不仅不能得到客户的认同更会适得其反, 造成客户不再信任企业而取消关注业的微信公众号。
练习场应加强与重视与客户的交流方式, 不能单一的线上交流沟通, 线下服务才是重点。随着练习场微信公众号关注者的增多, 练习场应更加重视客户的隐私信息, 绝对不能以营销为幌泄漏客户信息和位置信息。不能盲目的上线查找客户, 费力不讨好容易失去真正的潜在客户。
摘要：虽然高尔夫运动在我国的发展起步较晚, 但是近几年发展迅猛, 特别是越来越多不同的营销手段出现在高尔夫营销领域。随着社交网络的发展微信也不再是一个单纯的聊天软件更是形成了一种新型的营销方式。
关键词：练习场,高尔夫,微信营销
参考文献
[1]王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2014 (03) .
[2]郑晓华.微信营销_传统媒体受众聚合新路径[J].中国科技日报, 2012 (07) .
[3]张艳.传播学视角下即时性营销模式与战略实现_以微信营销为例[J].数字时代, 2013 (08) .
高尔夫球会品牌营销之困 篇3
顶着“贵族运动”和“商务平台”等桂冠的中国高尔夫有些累了，在超越体育运动的各种“中国特色”的光环之下，其经营和推广并不像人们想象的那样光彩亮丽：由于在地产等硬件方面的投入过大，目前国内大部分高尔夫球场(除去与房地产相关的产业)要想盈利还是一件相当困难的事。以广东省为例，2004年广东拥有46个高尔夫球场，其中34个球场连年亏损，亏损率为73％。与此相对应，高尔夫球场的营销方式和水平仍处于初级阶段。由于高尔夫球会品牌差异化的价值定位与价值核心尚未被挖掘出来，球会往往不清楚如何向目标市场传播品牌。在传播内容的选择上，球会不注重挖掘消费群体渴望从球会获得怎样的价值体验，而是将传播的重点放在卖环境、卖球场硬件、卖球场设计上。在口碑传播方面，球会缺乏清晰的口碑宣传策略，忽视了会员口碑传播的积极性。
2008年1月22日，智赢盛世高尔夫营销咨询机构和以《新营销》为发起成员之一的高尔夫产业经济研究中心等联合主办中国首届高尔夫品牌营销论坛。此次论坛针对中国高尔夫球会目前所面临的三大困惑——模式之困、经营之困、品牌之困，邀请行业权威专家以及著名高尔夫球会高层管理人员两百余名，共同探讨、寻求高尔夫球会突破困局的解决方案，为高尔夫球会寻找正确的营销方向。
营销方向。是关注硬件还是关注软件
尽管距美国学者劳朋特提出4C理论已经18年了，尽管该理论被企业界广泛认可和应用，但是，居其首位的“消费者的需求与欲望(Consumer needs wants)”并未普遍在高尔夫球会的营销行为中体现出来。
高尔夫球会品牌将直接决定其在目标人群心中的位置和地位，然而，相对于数亿元甚至是几十亿元的投入。高尔夫球会投资者对品牌和营销费用的投入少之又少。业内专家认为，现阶段的高尔夫球会营销，“重硬轻软”是不正常的，对营销资源的投入需要给予更多的重视。当前，绝大多数高尔夫球场都在重复同样的传播主题：球场的交通、环境、海外知名设计等。当竞争者彼此之间没有任何差异的时候，受众很难形成独特的认知。因此，高尔夫球场必须寻找自身与竞争对手的差异，突出差异化优势，让球场品牌占据消费者的心智。
曾经服务过观澜湖高尔夫球会的智赢盛世高尔夫营销咨询机构总裁黄焱认为：“目前国内大部分高尔夫球会对市场需求有误解，忽视了消费者的感受。消费者购买的不只是一张卡、一张票，而是球会环境及服务所带来的健康价值与身份价值。”
那么，具体到每一个球会，消费者更看重球会所提供的哪一种价值呢?其实，这正是不同的球会品牌所要解决的问题：了解消费者的具体需求，满足他们的价值需求，并通过一系列介质去塑造符合目标消费者需求的品牌形象。
“要以客户为中心再造流程，把组织的各个职能模块放到客户服务和销售流程上去；同时，将销售流程和客户服务流程融合在一起，在以客户满意度为核心的前提下，销售也要注重对客户的分类管理和客源信息的管理。在相关制度引导和作用下，使营销模式发生转变。”黄焱认为，过去粗放的营销管理手段已经不能给高尔夫球会带来任何效益了，在投放了大量资源以后，整个运作体系的管理成为高尔夫球会运作的关键。从推销到营销，从销售到策划，完整的营销体系是打造高尔夫球会竞争力的关键。
用两年多时间吸纳了500多名会员，收回近3亿元投资的苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部把软件和硬件有效结合，取得了不错的经营成绩和良好口碑。据金鸡湖国际高尔夫俱乐部副总经理顾明介绍，他们俱乐部是由全球最前沿的体育、娱乐和媒体公司IMG(国际管理集团)负责管理的，金鸡湖国际高尔夫俱乐部秉承了IMG全球管理和传播理念，倡导回归经典、低调的高尔夫运动传统，营造平等、健康、阳光的高尔夫文化，其定位是以高尔夫传播为平台的“家外之家”，加入球会的会员无论身份地位高低，一律平等。IMG所倡导高尔夫文化能否为中国消费者所接受?“不仅仅被接受，而且这正是目标客户所需要的。”顾明指出，品牌文化是建立和提升会籍价值的桥梁，高端会员更注重价值而不是价格，所以通过品牌运作给会员带来更大的价值是销售会籍的关键。
营销路线，小众化还是平民化
完全采用会籍制的苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部有一个突出的特点，就是会员人会有一套严格的程序，例如，加入球会要预约，要有老会员推荐，要经过面试，要有引导会和欢迎会，等等。采用这套程序，尤其是预约和面试，在目前国内的高尔夫球会中找不到第二家。重庆红鼎国际高尔夫俱乐部总经理胡剑认为，这套程序是由金鸡湖国际高尔夫俱乐部独特的背景和地域特色所决定的，是不可复制的，在当前国内其他球会整体经营疲软的情况下，“面试会员”几乎等于死路一条。
顾明认为，球会应该坚持自己的定位，如果球会完全采用会籍制，虽说面对的是一个小众市场，但绝对不可以为了扩大市场而接待散客，混合式经营只会损坏球会的信誉以及会籍产品的价值。胡剑对此持有不同的观点，他认为，球会应该先解决生存问题，从纯粹会籍制走向会籍加散客的混合式经营方式是一件很正常的事。
最初中国引入高尔夫是为了满足外商投资等需求，高尔夫是名副其实的金字塔尖消费，但随着中国经济的快速发展，中国的中产阶级人群不断壮大。据统计，目前中国年收入超过5000美元的家庭大约为3700万，总共有1.1亿人，占城镇人口的1／5。这些人具备了消费高尔夫运动的潜力。但是目前中国高尔夫球场大多采用了会员制，满足中产阶级消费需求的高尔夫球场屈指可数，巨额入会费阻碍了高尔夫人群的壮大，同时也导致高尔夫球场普遍面临经营不善、会员不足、一场两制等困境与尴尬。
那么，完全采用会籍制的球会该不该关注中产阶级消费需求?如果坚持走小众路线，在经营普遍疲软的情况下，高尔夫球会又该如何摆脱生存困境?
据了解，致力于成为“以高尔夫为主体的顶级生活方式缔造者”的深圳观澜湖高尔夫球会，为了满足日益增长的中产阶级打高尔夫球的需求，曾经推出售价为26.8万元的商务通卡。由于商务通卡与每张售价为90万元的钻石卡相比价格悬殊过大，又占有比较好的时间段，一时间销售极其火爆。但是低价产品商务通卡透支了产品线资源，从长远发展来看并不是一件好事，很快，深圳观澜湖高尔夫球会废除了此卡。
高尔夫球场管理 篇4
《高尔夫球场管理》课程考试要求
课程名称：高尔夫球场管理
学年学期：2013——2014学年度第二
学期 专业班级：旅游管理
2011级1班、2班 任课教师：谭颖 考试形式：考查 考试内容：
考试题目：《我国当前高尔夫行业发展形势、问题对策》
分析我国当前高尔夫行业发展形势，企业存在的问题，并结合课程所学的球场与球会管理知识提出你认为合理的对策。可结合某个高尔夫企业进行案例分析。
考试要求：
1、要求全文不少于2000字，含封面、摘要、参考文献（附在文章最后）具体见范例。
2、题目自拟，小二号字；
正文五号字；
行距：单倍行距；
页面边距上下左右25毫米；
从正文开始编排页码。
3、不得抄袭
我国当前高尔夫行业发展形势、问题对策
当前,高尔夫旅游在全世界尤其是发达国家非常风行,但在中国“高尔夫旅游”还是一个比较新奇的概念.市场范围相对狭小.在旅游产业和高尔夫产业如火如荼发展的今天,高尔夫旅游能够将这两者的资源有效地整合起来,开拓非常广阔的市场.高尔夫运动在我国兴起较晚,虽然近些年来发展较快,但是其发展相对其他国家来说具有滞后性.高尔夫产生与其他产生紧密相连,大力发展高尔夫产业对我国的经济建设和公民体育文化建设都有积极的意义.因此,分析我国现阶段高尔夫产业的发展现状,制定出高尔夫产业发展的合理开发对策,对于高尔夫运动发展具有重要的促进作用.高尔夫运动是一项高尚的体育休闲运动。经过500多年的历史发展，现代高尔夫已经成为了一项全球性的体育产业。不管从体育运动的角度，还是休闲娱乐的角度分析，美日欧等西方发达国家和区域高尔夫的发展都体现了产业性和经营性的特点，已迅速成为新兴的社会产业。页面设置要求：纸张16开，页边距默认设置。
在中国，高尔夫的发展走过了20多年的历程，发展到拥有400多个球场的水平。如今中国高尔夫球运动已形成了一股浪潮，席卷全国各地。中国潜在的高尔夫消费者现在是2000万，2020年可能是5000万。由于打球人口的增加，对高尔夫用具的需求也在增加，中国自己生产的高尔夫产品已崭露头角。同时，国外的许多知名品牌也纷纷在中国兴建生产基地或来料加工，中国因此成为世界上最大的高尔夫用品生产基地。中国高尔夫已经体现出产业化发展的趋势。
从消费人数上看，中国高尔夫消费人群达100万人，年增长比例达30%，其中一半是国内的民营企业家，金融、证券、房地产、电信、信息等企业的中、高管人士，律师、文、体界中成功人士及部分公务人员和离职修养的老干部。另外一半主要是外籍人士和港、澳、台球员，总体上高球在中国还是贵族运动。不过，未来中国高尔夫运动将实现平民化。随着人们生活水平的提高，参加高尔夫球运动的人将越来越多，当高尔夫成为很多人茶余饭后的交流心得时，高尔夫球这项贵族运动将逐步大众化。
从潜在市场来看，中国高尔夫球的潜在市场巨大。中国潜在的高尔夫消费者现在是2000万，2020年可能是5000万。2010年，中国的高尔夫球场数量将达到800家左右；2012年以后将达到日本八十年代末的高尔夫球场增长水平，每天会有一座新球场开业；2015年将赶上日本，达到2700座高尔夫球场，打球人口将达到3000万，年消费将突破两亿场次。
本报告依据国家统计局、万方数据库、维普数据库、中国社会经济调查研究中心、国务院发展研究中心、中国高尔夫协会以及各省市相关统计单位提供的大量资料，对我国高尔夫行业的发展现状、竞争格局、重点企业、发展趋势及战略等进行了深入分析。在对我国高尔夫行业整体走势预测的基础上，本报告还运用定性、定量分析方法对我国高尔夫行业整体的格局、现状、未来走势做出了极具参考价值的判断。
评分标准：
85分以上：不少于2000字，紧贴当前高尔夫行业形势，指出高尔夫企业发展的问题所在，并结合案例给出针对性性建议，排版工整。
80—84分：不少于2000字，论文分析到位，结构明确、逻辑性佳，并能给出一定建议。
70—79分：不少于2000字，论文分析到位，结构较明确、具有一定逻辑性、并给出相应建议。页面设置要求：纸张16开，页边距默认设置。
60—69分：不少于2000字，论文对行业形势有分析，指出企业问题，结构一般、全文逻辑性一般、建议给出不全面。
教研室室主任意见：
旅游艺术系
整改高尔夫球场工作 篇5
拟建9座
http:// 2011年07月27日10:01 新华网
7月20日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署近期加强土地管理的重点工作，会议要求近期重点抓紧清理整改高尔夫球场，严肃查处违法占地、违规建设高尔夫球场的行为。
这并非国家首次重拳治理高尔夫球场违建问题。早在2004年，国务院办公厅就下发通知：地方各级人民政府、国务院各部门一律不得批准建设新的高尔夫球场项目。至今，国家已陆续出台10余项禁令。
但记者调查发现，这些禁令的作用不大：2004年后违规新建球场达400余家。我国现存约600家高尔夫球场中，经正规审批通过的只有10家左右，开发商违规建设高尔夫球场，地方政府参与非法占地，甚至一些国企巨头也深陷其中，高尔夫球场违建现象愈演愈烈，乱象丛生。
违规高尔夫球场何其多
据北京林业大学高尔夫教育与研究中心统计，截至2011年5月，尽管全国正规审批通过的高尔夫球场只有10家左右，但全国目前共有高尔夫球场600家左右。
记者从公开的高尔夫球场信息中统计发现：仅北京地区高尔夫球场就有70家左右，这些高尔夫球场占地少则数百亩，最大占地约5000亩。浙江省境内已出现13个颇具规模的高尔夫球场，占地总面积约28900亩，另有舟山市9个在建和拟建高尔夫球场项目。河南郑州自2003年以来，近10家奢华的高尔夫球场接连建成，投入使用。
一些贫困地区也不甘落后。海南陵水是全国唯一位于沿海地区的国家级贫困县，而按照《陵水海滨风景名胜区总体规划用地规划图(2005—2020)》标注，该县规划建设的高尔夫球场竟达9个之多。
记者在调查中发现，违规球场大多打着体育公园、生态园、休闲园、绿化项目等旗号建设。例如，两年前海南省某自治县的20家农户的土地使用权被收回，建设一处“体育休闲中心”，但其实质却是一个占地达2500亩的高尔夫球场。
高尔夫地产的利益黑洞
记者了解到，在北京，中档高尔夫球俱乐部会员每年会费大约三四十万元。高尔夫球场如此奢侈的消费价格，只有极少数人群能承受，所以真正能靠经营挣到钱的高尔夫球场是少数。
中国高尔夫协会秘书长崔志强曾透露，“全国真正能靠球场经营赚钱的不超过10家”。行业资料显示，国内十八洞球场的投资成本平均为1.53亿元，加上场地建设费、会馆建设费、球场维修费等约需3亿元，想要靠球场经营获得利润极为困难。那么，为何开发商还热衷于修建高尔夫球场？
国土资源部执法监察局局长李建勤一语道破其中玄机：变相搞高档房地产是高尔夫球场建设7年“禁而不止”的一个重要原因。李建勤说，高尔夫球场往往配套建设高档商品房，可借建高尔夫球场之名，行大规模建设高档商品房特别是别墅之实。
浙江千岛湖高尔夫球场是非常典型的案例，被高尔夫业内人士广泛地称为：“失败的高尔夫，成功的高尔夫地产”。高尔夫业内人士在博文中写到，它严重亏损，但千岛湖高尔夫的别墅单价已卖到3万多元一平方米。
这并非个案，记者了解到，北京房山区西六环有一处92栋商品楼的别墅群，因周边有京辉高尔夫、金世纪高尔夫两大高尔夫球场，毛坯交房的均价都达到3万元/平方米。
土地问责：拍苍蝇更要打老虎
那么对开发商建设高尔夫球场动辄上千亩地的违规使用，国家是否有严厉的处罚措施呢？
据国土资源部有关人士介绍，国土资源部对一些违法违规的高尔夫球场建设案件进行处理，只停留在行政处罚上。我国《刑法》规定：违反土地管理法规，非法占用基本农田五亩以上或者非法占用基本农田以外的耕地十亩以上，造成种植条件严重毁坏或者严重污染的，以非法占用耕地罪定罪处罚，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
按照国家有关规定，高尔夫球场项目需办理立项、规划、用地和环境影响评价等多个建设审批手续，如果没有地方政府的批准和大力支持，项目不可能上马。在现实中，高尔夫球场充斥着未批先建、以罚代管、以租代征等乱象。正是一些地方政府为高尔夫球场建设助力，才使变相违法占地“合法化”，建成后再象征性罚款了事。
近来，国家加大了对地方政府违规支持高尔夫球场建设的查处力度。2010年国土资源部通报的8起案件中，有4起都涉及违建高尔夫球场。其中地方政府违规占半。近日，国土资源部通报了8起国土资源领域违法违规案件查处情况，同时公布5起挂牌督办案件。在这13起违规案件中，有3起涉及高尔夫球场。
在对违法违规案件的查处中，相关的党政一把手均受到严肃处理。在云南省腾冲县委、县政府违法批地建高尔夫球场案中，除一人因病故免予处理外，11人被处理，原书记王彩春，现任云南省交通厅副厅长，受到党内严重警告和行政降级处分，被免去其省交通厅副厅长职务；原县长张惟建，现任保山市委常委、市委秘书长，受到党内严重警告和行政记大过处分。此外，对保山市发改委原主任(现任保山市政府秘书长)丁昌吉进行诫勉谈话，严肃批评。
有专家认为，现在高尔夫球场治理力度还不够，对违规新建的高尔夫球场，牵涉到的地方官员、开发商，不能只做经济或行政处罚了事，该追究刑事责任的就要追究刑事责任。
春城湖畔高尔夫球场简介 篇6
会所简介：
春城湖畔高尔夫俱乐部由Spring City提供的春城湖畔高尔夫俱乐部位于中国南部省份云南省的首府昆明，位于昆明东部，距昆明38公里，坐落于清澈迷人的阳宗海湖畔，群山怀抱，湖水清 丽，一年四季春光明媚，气候宜人，是世界最优美的高尔夫球度假村之一，堪称亚洲的高尔夫天堂。从昆明国际机场出发，在高等级公路上行驶，经过风景如画的乡村，约1小时车程便会抵达春城湖畔度假村。海拔1770米，春城湖畔度假村的周围被天然温泉环抱着，是泡浴和放松的最佳所在。春城湖畔度假村所提供的是世界级的挥杆享受。春度假村由Jack Nicklaus设计，在99年6月刊的US Golf Digest 杂志获评为中国及香港高尔夫球度假村之冠.2003年，春城又在其奖项单上增加了另外两个奖项-“世界最有影响的高尔夫奖 – 中国”和“在中国城市中，世界最有影响的高尔夫奖 – 昆明”。除此之外，美国高尔夫文摘称其为“中国第一高尔夫球场”，而香港高尔夫文摘将其列为“中国和香港地区10大高尔夫球场之一”。后者也将春城选为“ 维护最好的高尔夫球场”，并将5号洞和7号洞命名为“最佳球洞”。在连续五年时间里，此度假村被中国高尔夫杂志命名为“我最喜爱的高尔夫俱乐部”。
拥有四季如春、凉爽、舒适的气候，迷人的阳宗海风光和绵延的山脉，春城湖畔度假村曾经在这些年主办了几次重要的高尔夫联赛，同时也是受欢迎的公司会议的场所。
包括豪华别墅区和两个锦标赛高尔夫球场-湖畔球场由 Robert Trent Jones Jr.设计,而山区球场的设计者为高球传奇人物Jack Nicklaus 两个球场自1998年完工之后，都获得了许多国际奖项。由Robert Trent Jones设计的湖畔球场，是Spring City长7,453码的山区球场最绝妙的姊妹球场。
春城湖畔度假村是由新加坡上市 公司吉宝置业（Keppel Land）有限公司投资兴建，资金实力雄厚，加上四季如春的天气、山水配合的理想地形，再分别由名师Jack Nicklaus和Robert Trent Junior 设计球场，这个球会受球友赞赏理所当然。
球场简介：
·经营模式 ：公众球场·开业时间：1998年01月
·设 计 师：Jack Nicklaus·球道草种：本特草
·球洞数 ：36洞果岭草种：本特草
·球场面积：7,496亩球车 ：有
·球道长度：7,204 +7,204 码练习场 ：有
探析高尔夫球场植物的科学配置 篇7
1.1 适地适树, 尽量保留原有植被
在设计高尔夫球场制备配置的过程中, 要尽可能保持原有制备, 即以自然构成景观作为蓝本, 从而达到既具有独特性地域特点, 又融周围景观为一体的目的。根据设计者对每个高尔夫球场的特点定位, 可以分别以简约、古朴等风格导向设计植被构成。在进行选择与配置植物的过程中, 要将周围生态特点与植物特性有机地结合在一起, 强调适地植树。在保留原有植物的同时, 尽可能多地选择乡土树种, 达到增加其与环境融洽性、提高成活率等目的。从保护生态的角度来看, 这样做不仅是对生态原貌的保持, 而且能降低生态危机的发生几率。
1.2 植物配置应具备较好的美学效果
从高尔夫球场美化的整体角度出发, 植物的配置要注重美学搭配, 将花色、叶子、果实、气味、形态及随季节的更替变化等作为选择植物的重要因素。不能单纯一味的考虑景观整体性, 而忽视球员视觉感受。作为宽阔、舒展的典型景观, 高尔夫球场植物的选择要强调雄浑感、开阔感, 不能以个别植物单纯突出局部美感。
1.3 植物配置的差异化原则
在设计高尔夫球场植物景观配置时, 要因地制宜, 根据当地的地形、地势选择植物, 使植物质地、颜色、形状及位置的更替变化具有一定的规律性, 同时又不失变化, 为整个球场增添情调。通常情况下, 可以以2~3种树种进行重点培育、种植, 并适当辅以其它植物交替种植, 创造多样化、生态化的独特生态系统, 增加环境抵抗虫害等能力。
1.4 易管理、养护原则
鉴于高尔夫球场分布面积广大的特点, 在环境设计之初要充分考虑到养护、管理问题。尤其在秋季, 更是有大量落叶凋零;另外, 草坪的管理与养护不仅关系到整体美观性原则, 而且与球员打球相关联。因此, 通常将落叶植物种植于高尔夫球场的外围、边界处, 尽可能少种果实坚硬的植被。
2 高尔夫球场不同区域植物的科学配置分析
2.1 发球台周围的植物配置
为了营造出宜人、舒适的运动气氛, 在发球台两侧及后方应该以低矮的灌木植被覆盖地表, 这样做一方面有利于球手准确击球, 不会对发球方向产生干扰, 另一方面也能够防止视线遮挡, 并提供休息、遮荫区域, 可在发球台周围植被树荫下摆设休息凳。在选择植物的过程中, 为了避免草坪与树根的互相竞争, 应该选择根深的树种, 同时减少种植低垂树种数量, 防止与发球台太近而阻碍视线, 修剪频率过高。
2.2 果岭的植物配置
果岭区不适宜栽种树木, 因为此部分区域对于草坪的质量具有较高的要求, 而高大的树木会在某种程度上影响草坪培育、生长。若需要种植少量树木, 则可以在果岭后方以枝杈相对较少的树种进行栽种, 同时要注意在树木发育成熟之后, 枝杈距果岭边缘大于10m, 以便保证阳关能够直接照射到果岭。合理的果岭区植物配置能够通过影响球员对击球距离的判断, 从而改变击球准确度, 美化果岭区外观。可以将果岭区以点、片状网状、骨架状混合绿地进行布局设计, 特别要注意对植被的选择与培育。在通常情况下, 小树形在前、常绿植被在后, 已形成独特的斜坡, 同时, 这种配置能够使果岭区中心点分明, 提升吸引力。
2.3 球道方面的植物配置
通常情况下, 在高尔夫球场的球道附近以寿命周期长、树形高大、根系深、抗虫害能力强的树木进行环境配置。要选择正确的植树位置, 不但要考虑到球员运动, 而且应周全考虑灌溉因素和修剪、护养便捷性, 同时要防止树木之间相隔太近而枝杈交错, 使部分区域干燥。为了提升球员中球几率, 要使球道植物很好的与周围景观融合在一起, 在球道边缘背侧位置栽植中等水平高度、形貌的树种, 树种应具有较深根系、张开的树冠, 这对于草坪中植草充分吸收养分与阳光十分有利。
2.4 高草区的植物配置
针对高尔夫球场设施配置的位置特点, 可以选取不同类型的灌木与树木, 另外也要将原有的植被覆盖状况和球手自身的意愿考虑在内。在选择植被的过程中, 要保证阳光能够不被过分遮挡, 而能照射到草坪上, 同时抗虫害能力要在中等以上水平。
2.5 其它区域的植物配置
高尔夫球场其他区域植物配置的选择也要基于植物的结构、树形、颜色、果实特征及抗虫害能力等因素。在成片植树时要充分考虑到树木之间的间距, 既要从美观出发有一定的规律, 又要兼顾培育、灌溉等方面。
3 总结
本文主要从高尔夫球场植物配置的基本原则和不同区域植物的科学配置进行分析, 旨在表明高尔夫球场的植物配置一方面要遵循设计者构思, 另一方面要兼顾因地制宜的原则, 营造生态、和谐景观。
摘要：本文对目前高尔夫球场植物整体科学配置基本原则、不同区域植物配置分别进行了介绍, 表明对于高尔夫球场的建造、设计及管理而言, 选择植物、应用植物的重要性, 旨在为同行对高尔夫球场植被景观的构建提供一定的借鉴。
关键词：高尔夫球场,植被,科学配置
参考文献
[1]肖万娟, 陈金兰, 陈霞.昆明市高尔夫球场植物配置研究[J].北方园艺, 2012 (7)
月亮河高尔夫球场 篇8
在一千多平方米的大型推杆、切杆果岭中，蜿蜒起伏的山地球道与山体环境巧妙地融合为一，打造出一片都市高尔夫的乐土。囊括了66个灯光打位，可以让生活在都市中的高尔夫爱好者在下班后，在灯光与星光的交相辉映下，与一干球友在这远离喧嚣的“世外桃源”中尽享月夜的挥杆乐趣。
作为京城最大的无网式高尔夫球场，总占地十万余平方米的面积，也保障了月亮河高尔夫球场内部设施的完备，除了以上介绍的各种打位和球场外，迷你9洞灯光球场的引进，也为高尔夫球运动平添了几分趣味。场地中采用优选的特种草种，可满足球友们对于场地的挑剔。同时球场排水系统设计及建造投入也是非常高的，渗水性好，不管是在雨季还是在旱季，踏足其上，都会让人感觉到草地绿荫绵绵，犹如走在地毯上般舒适的感觉。
高尔夫球场春季开业前筹备 篇9
1、场地筹备
场地筹备是开业前必须做的事情。主要有以下几个方面：
（1）撤出覆盖物
撤出果岭、发球台、沙坑覆盖物，并清理覆盖物区域及周围的垃圾；
注意事项:除果岭要留遮阳网（霜期覆盖）外，其余覆盖物如：果岭被、发球台和沙坑的覆盖物（及固定物如沙袋、砖头等）要清理出球场区域，集中在不妨碍运营的区域晾晒，待晾晒完毕折叠好置于遮雨通风排水良好处保存以备来年使用。
（2）清理场地
清理场地包括清理场地垃圾和处理作业沙。垃圾的内容包括石子、白色垃圾、干枯树枝、枯萎杂草等；作业沙包括两种，一种是冬季浇水表面径流引起的聚堆沙，一种是头年作业中覆高过草尖的厚沙。
注意事项：此项工作看起来简单，其实能做到最好却不易。垃圾清理不彻底影响球场美观，作业沙处理不好则影响草坪草的返青。这项工作也体现细致在日常工作中是多么重要。
（3）检查指示牌等
检查球洞指示牌、标志牌、垃圾箱等，修复损坏或故障的。
（4）浇水
北方冬季风大雨少，较干燥，筹备开业前事宜的同时要注意给草坪补水。
2、人员准备
节后是一个人员的动荡期，高尔夫草坪部冬休给大家足够的时间休息、走亲访友享受生活的同时，也多一些交流，因此总有一些人员会离开。及时补充缺岗人员。
3、物资准备
分析高尔夫球场的品牌双赢战略 篇10
作为一项从诞生起就注定为少数人所享有的精英运动，高尔夫一直为人所诟病。的确，在高尔夫的标签里，奢侈、豪华、阶层等词汇充斥其中。然而对于高尔夫而言，这些固有的印象也并不全然是坏事。
在环境即为资源的今天，商机无处不在。高尔夫球场占地广阔，其客户也多为诸如企业高管之类的高端人士，他们是中国80%社会财富的拥有者，也是中国最有实力的消费者。对于市场营销而言，广告受众的精准到达省钱又有效。因此在目标消费者集中地方做广告可以收到事半功倍的效果，而这就是高尔夫球场的广告优势所在。
高尔夫球场的广告营销包括硬广告及软广告两个方面。硬广告主要为球场户外广告，停车场、练习场空旷区域以及球车、练习场打位等客户经常接触的地方均可成为广告投放区域。软广告方面主要为赛事赞助及各类产品的永久赞助。
对于硬广告所带来的品牌双赢价值，我们不难理解。高尔夫球场通过广告牌招商，充分利用球场广阔空间资源增加球场收入。而广告商则借助高尔夫的品牌影响力及高端消费群，提升自身品牌价值并获得了巨大商机。当然，高尔夫球场在广告招商时，也要慎重选择与自身品牌形象相匹配的合作伙伴，如此才能达到品牌形象共同提升的目的。
软广告营销方面则需要更深一层次的智慧，这里值得一提的便是高尔夫赛事营销。对于企业赞助商而言，高尔夫赛事是一个非常好的营销平台。赛事举办可在短时间内集聚更多的高端消费群，同时媒体的参与也给赛事举办方与企业赞助商提供了宣传途径。企业在高尔夫赛事营销过程中不一定是直接盈利，但通过与赛事同步进行宣传所带来的商机要比普通的媒体广告效果要好的多。如果营销策略得当，甚至可以不花一分钱，便可收到同样的宣传效果。比如，高尔夫赛事一杆进洞奖品的赞助，常常几场赛事下来，奖品依然无人摘取。而企业则已经通过赛事宣传、奖品展示取得了宣传效果。而对于赛事举办方，企业的赞助一方面节省了赛事成本，另一方面丰厚的奖品支持也丰富了赛事内容，提升了赛事影响力。如此双赢的结果，何乐而不为呢。
各类产品的永久赞助是企业软广告的另外一种形式。企业通过为球场免费提供产品进行宣传，而球场则通过各类产品提升球场品质。这方面做的最好应该数球车GPS导航系统。企业为高尔夫球车免费安装GPS导航系统，同时在GPS上进行广告宣传。高尔夫球场用GPS导航为客户提供各类服务，方便球场管理的同时也促进了球场的品质提升。
做百年高尔夫球场 篇11
与欧美等高尔夫发达国家不同，中国的高球运动兴起仅仅20余年，不论是高尔夫人群还是相应的高尔夫文化还都处于积累的阶段，即使是当下国内一些硬件已经达到国际顶尖水平的高尔夫球场也还是缺少一些历史的沉淀以及经典故事的堆砌。
“做百年高尔夫球场”——这或许是每一座球场的心声，广东阳江涛景高尔夫度假村就是其中一个。
阳江涛景度假村有限公司成立于2005年8月16日，2007年1月11日正式运营，是36洞的国际标准高尔夫球场。其实“做百年高尔夫球场”就是涛景的经营理念。拿其注重高尔夫氛围来说，球会加强高尔夫精神的传导和氛围的培育，这样能为球会的管理节省出大量花在琐碎事务上的时间，同时会员在这个大环境下也会更加注重自律；而球会内部员工在这个氛围中，也更能获得各种提升自我的机会。
作为粤西第一家高尔夫球场以及广东省青少年高尔夫培训基地，关注青少年高尔夫运动发展也是球会推动高球发展的一项重要举措。
2013年4月15日～19日，培养出大批优秀青少年球手的中国业余高尔夫球希望赛——广东阳江站比赛将在涛景的会员专场——星岛球场（CD场）进行，本次赛事期间，球会在常规的接待标准条件下，将会更加注重对青少年球手的照顾，同时为了给参赛球手提供更好的场地，还提前2周对比赛场地进行了修整和维护。
粤西高尔夫领头羊
“社会大众对高尔夫存在着认识上的误区。实际上，高尔夫作为全球最受关注的运动，可以在生态保护及经济发展上取得共赢。”球会总经理黄和峰对高尔夫的理解是，高尔夫是一项适合全年龄段、身体与精神同竞技的健康运动！从阳江涛景度假村项目开始，黄和峰也开始正式走上他的高尔夫球事业。当初受投资方的委托，项目需要在粤西地区建立第一家高尔夫球会，开拓本地区的市场。当时的阳江市仅五个人打高尔夫，项目的开发也受困于此。为了这个项目，黄和峰和他的团队发动度假村的全体员工，东奔西跑拜访各大企业，利用各种渠道在粤西宣传推广高尔夫活动。可以说，涛景是粤西高尔夫“教父”，是粤西地区高尔夫运动的启蒙导师、领头羊。
打造高球度假小镇
在过去5年，阳江涛景已经实现了开车来涛景打球的目标；步入笫二个5年，黄和峰和他的团队准备把阳江涛景打造成为高尔夫度假小镇。首先，在产品上，在度假村地产项目——“伯帝湾”中，引入了度假概念，推出的酒店式别墅经营理念受到了“伯帝湾”业主们的乐捧；其次，在会籍产品开发上，涛景高尔夫度假村将更多地关注“度假”市场，“产品销售要突破区域界限，尽可能辐射到更远的区域。”把度假式产品作为球会产品市场突破的新方向；第三，在服务上，为了让会员、业主们享受到最高规格的接待和服务，涛景将推出“一站式”、“个性化”、“管家式”等服务模式，打造出具有涛景特色的服务文化；最后，在设施方面，球会各种配套设施将逐步完善，“现实版QQ农场”“环库路”“游泳池”“莲花池”等等，将会逐步建成投入使用。在不久的将来，涛景将以高尔夫度假小镇的全新形象面世，涛景也将成为广大球友出行度假的不二选择。
挑战性与趣味性并重
进行本次希望赛的星岛球场蜿蜒在东湖旁，球道总长7209码，依山傍水，蓝天白云、青山绿水，互相辉映，拥有绝美景色。在这里挑战性与趣味性并重，球道在山地球场中还算开阔。它的特点在于：开球寻找落点难度不大，其难度在于攻果岭那杆所需的精确度，由于星岛球场的整体果岭上下起伏不断，加上山地球场不时变化的风向，给选手攻果岭增添了几分难度；且果岭坡度较大，极大地考验着选手对果岭看线及力道的控制。黄和峰建议球手来这里打球时提前先熟悉球场，这样能获得更佳的成绩。
高尔夫球场营销 篇12
关键词：高尔夫,球场酒店,管理,发展
1 高尔夫球场酒店产业市场的发展
1.1 球场酒店的内涵
酒店球场———是指为酒店所有, 或与酒店捆绑运作的高尔夫球场。球场酒店的定位不在于球场与酒店的隶属关系和距离, 而在于两者之间的内在运作关系。
1.2 球场酒店的本质特征
球场及酒店的定位应该是通过对市场供求关系的分析, 根据球场区位、交通便捷性、目的客户需求等条件, 结合球场所在地的具体情况, 建造和经营一个符合市场需求、有别于其他同类产品的球场内部酒店。在管理方面, 高尔夫酒店与球场管理也有许多的共同特点, 譬如地区和项目的安全性;高品质的设施;优质的服务等。
1.3 中国高尔夫酒店现状
高尔夫酒店, 有的是纯粹的酒店, 有的是度假式的小别墅, 但经营管理模式跟酒店一样。这类酒店特点是设施一流, 豪华讲究, 要想酒店有特色, 主题酒店的服务将起关键作用。
2 高尔夫酒店管理存在的问题
2.1 高尔夫酒店的战略地位
由于经营者往往认为高尔夫球场经营是以打球为中心的, 因此在高尔夫球场的管理中, 高尔夫酒店被认为是球场的附属, 而不被重视。
2.1.1 高尔夫酒店可以实现客户的最大需求
越来越多的高尔夫爱好者, 把高尔夫运动定位为休闲体育运动, 也就是在运动之余, 可以去感受一下大自然的环境, 并且通过运动、休闲、旅游的方式, 实现个人休闲娱乐的最大满足。
2.1.2 高尔夫酒店可提高品牌竞争优势
随着俱乐部的客户群体对高尔夫球场提供的硬件设施和服务的要求不断提高, 球场的品牌优势也通过自身的软硬条件得到不断的提升。在硬件的建设方面, 球场、练习场、会所等进行个性化设计, 形成自身的特点, 在酒店的设计上也应别具一格;在软件上, 除了注重员工整体服务意识的培养, 还应该对球童、前台以及酒店服务等直接接触客户的员工进行更加专业的培训, 提升球场品牌的竞争优势。
2.1.3 高尔夫酒店是球场利润的重要来源
随着我国旅游业的快速发展, 高尔夫酒店因其环境优美, 特色鲜明而备受旅游者青睐, 并成为酒店业市场关注的焦点。高尔夫球场在高尔夫酒店经营中具有得天独厚的优势, 将成为高尔夫球场经营利润的重要来源。
2.2 球场酒店管理所存在的问题
尽管高尔夫球场的经营者对高尔夫酒店期望很高, 但在日常管理中, 我们却难以见到酒店红红火火的状况, 大多数的高尔夫酒店都处于闲置或亏损经营, 对球场的盈利目标产生了负面影响, 究其原因主要包括以下几个方面:
2.2.1 酒店经营目标不明确
高尔夫酒店的经营目标究竟是追求会员利益最大化, 还是盈利最大化?如果酒店实行以会员为中心的经营路线, 则有可能出现酒店目标顾客单一化, 增加了酒店的客房空置率和闲置成本;如果酒店完全以盈利为中心, 向更多有高尔夫酒店消费需求的顾客开放, 这样将不可避免地对球场会员的利益产生影响, 使会员的权益在不同程度上受到削弱。
2.2.2 酒店营销面窄、投资回报率低
传统的高尔夫俱乐部酒店的目标客户仅仅是俱乐部的会员和嘉宾, 这就在客观上造成了高尔夫俱乐部酒店在客源上对俱乐部的依赖。表现为酒店的入住率随来俱乐部打球人数变化而变化。事实上, 俱乐部的酒店设施对于当地的会员并没有太大的吸引力, 酒店服务更多是为旅游打球人员所准备。
2.2.3 酒店经营者缺乏酒店品牌经营意识
传统的高尔夫球场管理中很多经营者往往将高尔夫酒店和球场的品牌统一经营, 但是由于高尔夫球场和高尔夫酒店的服务内容有着本质的不同, 因此在统一品牌的经营过程中很难体现出高尔夫酒店的特色, 导致高尔夫酒店在营销中处于边缘化的状态。
2.2.4 酒店服务水平欠佳
尽管高尔夫酒店可能会聘请专业的酒店管理人员进行管理, 但是由于高尔夫酒店入住率不高、盈利水平不高、球场经营者的重视程度不高, 导致对高尔夫酒店管理很难形成系统的专业管理体系。无论是酒店的预定、入住、退房、整理、物资储备等各项业务的管理, 还是在酒店管理人员的职业培训方面都缺乏专业化管理。
3 高尔夫酒店的发展及建议
3.1 高尔夫酒店发展方向展望
高端市场。据中国高尔夫球协会的不完全统计, 目前在我国境内110多家高尔夫球场中, 注册会员有3万多人, 另有20多万非会员也经常出入, 这些打高尔夫球的人80%集中在商界。高尔夫球场酒店成为了许多商界人士、白领人士交流、交友、交际的活动场所。人们边打球、边谈生意, 既休闲度假、又交朋结友, 往往在轻松的氛围中完成商务的洽谈。
大众市场。我国高尔夫消费人群的大量出现, 将推动大众市场的发展。如果我国的高尔夫球场酒店全部对客户群体层次要求高, 将与市场大众化需求形成矛盾, 不仅没有满足大众市场需求, 而且使得高端市场竞争激烈, 利润率降低。因此将会有大量的高尔夫球场酒店以大众市场为主要客源市场, 在不影响消费效果的前提下加强成本控制真正让游客体验高尔夫运动, 享受高尔夫文化。
全球客源市场的开拓。我国客源市场的地域开发呈现规律性, 开始阶段将主要客源市场定位于与本地相邻近的海外国家, 如日本、韩国等;其间忽视了国内潜在消费群体, 随着我国高尔夫运动消费人群的增加, 俱乐部的广泛发展促进了国内市场开发。
3.2 多样化产品的融合
现在高尔夫球场酒店的经营很大程度上已经摆脱了单一的经营模式, 不断地开发各种休闲、娱乐、健身产品, 来满足度假客人的多样化需求。高尔夫度假村也将改变传统的经营模式, 即其他产品或服务都服务于高尔夫运动这个主要的产品模式, 而转变为增加不相关产品的开发, 增加新的利润增长点, 提高客人的附加值。
参考文献
[1]熊定勋.高尔夫市场营销[M].国防科技大学出版社, 2005.
[2]李定.美国大型体育场馆经营管理研究[D].华中师范大学, 2008.
高尔夫球场营销 篇13
降低高尔夫球场人员流失
被父母娇惯的85、90后青年如今走上社会，逐渐担当起中坚力量，同样高尔夫球场的运作部和球童部也迎来大批85后员工。他们更加聪慧、活泼，但随之相伴的是“球场不断招聘、员工不断流失”的困境。基层员工的震荡，势必会破坏稳定的管理体系，削减球场软件服务质量，必须引起重视！本期产经，将解读对85后员工如何深化“以人为本”的管理理念。
85后员工的心态变化
除了就业机会成本问题，85后员工的心态变化也是造成球场出现高离职率的重要原因。85后是指在1985年以后出生的人，他们作为新时代的代表，个性已经正式定型。他们多是“独生子女”。而这个阶段的社会，处于物质生活由匮乏到丰富，生活环境由封闭到开放，信息获得由单源变多元，社会文化由官方主导转变为大众主导，家庭结构由大家转变为小家的格局。受整个环境的影响，85后会呈现出如崇尚自由、快乐和平等、讲究情调品味、自我中心、行为果敢、内心较为脆弱、藐视权威和领袖、情绪化、以兴趣爱好为职业选择主线等行为表现。对于职业的选择，他们的价值观更倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。85后往往宁愿失业也不愿容忍自己的价值被忽略，崇尚参与而不是向外而内的灌输和命令，这也是为什么“不开心”成为仅次于对工资待遇不满的重要离职原因。
高尔夫是服务行业，这是很多职业经理人的共识，但85后员工拥有强烈个性，如何让他们发自内心服务客人，这对管理者来说是重要挑战。最突出问题便是他们的耐性和吃苦能力降低，碧海湾高尔夫俱乐部总经理费海龙坦言：“如果你问一些年轻球童夏季辞职的原因，就一个字‘热’，两个字‘太热’，三个字：‘不开心’。现在85后即使是农村成长的孩子也没做过农活，他们的父母已在老家把房子盖好并到城市务工，不需要孩子往家里寄钱，他们身上没有经济负担，更愿意花工资上网或是购买流行手机。对他们来说，迫切需要社会的认同感以及与现代生活的融合，也强调生活与工作的平衡，为了享受生活宁可避免辛劳的工作。”对于越来越多的85后进入球场当球童或会所服务员，但离职率一直居高不下的现象，费海龙深感担忧，他认为多处于60-70后一代的管理者，与85后的经历、教育、背景、价值观以及职业认识存在差异，这必然会导致冲突和矛盾，因此有相当一部分的管理者对年轻员工束手无策。
一线员工管理变革五部曲
1、管理态度和沟通技巧
85后员工从小就生活在开放式的教育和文化环境里，他们对尊重、平等对待的需求更高。传统意义上的控制性质的“狼性管理”、“军事化管理”对85后已不适用。费海龙的感受是：“以前出来做球童或服务员的人家境没有那么好，为了生活重负对上级的批评都可以忍受。但如今85后没有生活负担，就业机会多，自然不会逼迫自己活得压抑。社会是发展的，管理模式和管理理念也不能一直停留在以前的时代。如果从管理层到人事部门，都没有把基层员工当成一种资源来看待，对员工态度粗暴，管理没有创新，极少关注员工心理需求，就很容易导致年轻员工因不开心而离开。”
陈子尚表示85后的管理问题其实不是突然爆发的，投资商应该考核经理人的管理培训方式，要观察经理人是否会亲力亲为，关心基层且是否全方位培训员工，是否有根据员工的特点找到适合的方式管理并逐步建立氛围，他们天真、聪明的性格特点要求管理者通过不同的方式带领，不但告诉他们要怎么做，而且要告诉他们为什么这样做。而85后对未来愿景要求比较高，当他们提自己想法时，作为管理者跟员工要有沟通，让他们理解目前所在的状态，并告知其要达到所想的要求需要的客观条件。并且及早透过训练与教育告知未来工作的环境与情况，让员工早做心理准备，或是早点知难而退避免培训资源浪费。
陈子尚亦道出强力服从意识管理模式的弊端：“如果执着于这样的方式只会在原地踏步，问题依然无法得到解决。”陈子尚指出对员工的打骂惩罚是最直接的处罚方式，但这样做的结果是没有给机会让他们做作解释，从而理解员工的心态。特别是对85、90后的员工，管理者要有理解的耐心与沟通的技巧，不再一味只是执行所谓的军事化管理或是权威管理，认为只要听从命令就行的管理。不可一味按照管理者这一代人的方式来做管理，因为每一代人在处理问题的方式上都会有很大的差异，以往的“黄金法则”在沟通中已不再“灵光”(所谓“黄金法则”是指你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；你认为的‘以为’也认为别人也是这样)，取而代之的应是“白金法则”，即不是你希望别人怎么对待你，你就怎么样对待别人；而是对方希望你怎么对待他，你就要怎么对待他。通过与他们平等沟通：“你为什么这样做？你认为这样做的心态是什么？”，这是新新人类会希望的聊天方式，因为他们希望得到更多的关注。作为职业经理人，不能满足于维持目前的沟通水平，必须要有自我的调整、培训和沟通的思维，也不能桎梏在自己的世界里裹足不前。如投资商是比较保守的思想行为观念，那么在对于新一代下属的管理上就应该给予更多关心，对他们未来职业规划和发展的确定，这才是管理者的使命感，而不单单停留在重要性不再凸显的薪水增加、标准化动作上。对于以前的人来说，迫于生活的压力他们不得不接受严厉性的管理模式，但现在的年轻人已不再是要达到养家糊口的氛围，他们有思想和选择的自主性，因此在这一过程中对新新人类的带领都要有更多的思维，站在不同的角度，考虑他们的立场之后，你会发现其实年轻人有更多的创意、敏锐的观察与咨询搜集的能力，加强与他们的集体活动与问题解决的互动，才会有配套的管理模式来修正他们的观念。因为作为职业经理人，要能够靠专业搭配沟通技巧来扭转目前的员工表现和局面。因此沟通和情商部分占了非常大的比例，需有能力和耐心来做。
为了充分尊重员工，一定要避免当面指正员工工作缺失。费海龙对此解释：“如果投资商或职业经理人发现日常运作中有不足现象，不要当面指责或教育85后员工，由于身份级别悬殊太大，看似善意的指点会给他们造成巨大压力。遇到问题，首先不要先入为主归咎于个人，而应该反思管理体系是否出现纰漏的地方。通过调查分析如发现是管理体系的问题，应立即找部门主管进行沟通解决，而不是以‘教’的指挥姿态，自以为达到耐心指导的目的，殊不知员工都会产生反叛心理。尤其是在客人、会员面前这样操作，更是存在管理危机。”
2、激励型领导模式
陈子尚认为新新人类现在基本上还是没有脱离“大锅饭”的观念，不会对公司有太多的想法，只求做好本分，如果只要求做到一、二，他们不会再去做到三、四。如分给他们的任务是捡垃圾，他们完成后不会再想整理烟缸。这就是85后员工目前的工作现状，存在自我的心态，并没有服务的意识。但是他们却有比较好的教育程度与吸收新知的心态，如何转化他们朝所要的管理与服务的方向，归根究底还是在管理者身上。公司的服务文化意识如果要朝这方面努力，管理者与投资商这就需要长期的培训作为基础。当下的公司存在这样训练现象：不需要跟一线员工讲太多，只需告诉他们一怎么做、二怎么做就足够，认为跟他们解释再多也是徒劳，这样的操作模式只会让工作停留在最初的阶段，无法进步。陈子尚强调以身作则：“特别是针对一线员工，我通常在服务运营的现场，平心静气提出问题而不是以责备和激进的方式，通过与员工交流让他们了解我的议题，我对现场员工的表现不满，应该是要找他们的主管私下沟通，即便不会马上反映在工作方式的改变上，但相信在员工与管理者的脑海里会烙下印象。”如今的新新人类聪明、见识较广，因此管理者应该找到适合的渠道跟他们进行沟通来引导，其中最直接的影响就是以身作则。相反，如果今天管理者在现场到处骂人，相信员工看在眼里反映在心理，怎么会有轻松和积极的心态面对客人。我们应该让员工看到自己轻松、积极与正面的形象，带着大家身体力行，这样才能让员工反映到对客人的服务中。否则工作氛围就好比工厂、生产线，新一代员工不会喜欢随时处于紧绷的工作状态。
对于以身作则，费海龙也有自己的经验：“作为总经理，到了大堂如果发现地下有东西就要捡起来，以身作则，从而体现自己的要求，达到变相鞭策员工自觉性的目的。而不是以呵斥的口吻，当面教训。更不要当着下级员工的面批评下级。如周一的会议是骨干员工和领班以上参加，一线部门在主席台汇报上一周的工作总结以及本周工作计划。完后该协调就协调，再进行各部门工作的点评，此时基层员工可以散会。接下来是骨干部门主管开诚布公评论工作，发现问题的便接受批评指正，而不是当着下属来指正，以避免产生不团结的现象。”他也坚持在客户面前表扬部门领导、肯定员工的付出(但不是刻意找机会表扬)。总之秉承不批评一线员工，只批评自己和管理人员的宗旨，维系团结。他还提出管理者的八字方针——婆婆妈妈，唠唠叨叨。“作为高层管理者，我不反对在抓好大方向的前提下抓细节，尤其是服务行业不抓细节是做不好的。对于年青一代，不是培训完就能立竿见影。管理者必须做到‘重复’培训，见了面就讲，但不是通过投资商讲，而是通过员工的直接上级传达。”
当然，以身作则只是一种方式和可能，更多的要靠职业经理人的观察和管理。陈子尚表示他会把注意力更多放在主管、经理，观察他们在面对新新人类的管理上是否做好充分的思想准备、是否具备他们沟通和培训的水平并结合专业知识做相当程度的调整来引领年青一代的员工。其中就会存在很大程度的鼓励和正面积极的做法，而不是批评、论断和专制的管理方式。但这对于管理者来说也是很难冲破的心理难关，因为到达了管理者位置意味着好不容易靠以前的努力晋升为管理人员却要放弃以前被管理的方式采取自己不习惯的方式来管理。因此管理者在被培养的过程当中，对于以前所受到的权力的掌握与高压管理，在于此类员工管理方式不再适合使用，而是要像父母般一边管理一边还得“关心”底下的员工。而且管理者还要面对部分员工学历比自身高的情况，如何利用专业知识驾驭员工，不能不说是挑战，这不是权威就能压的局面。对于员工与管理层之间的“心理冲突”，费海龙表示年轻员工对领导人存在不满或看不起的心理应该要加以纠正，年青一代目光容易停留在狭隘的地方，只看到管理者的短板而不是宏观全面地观察领导的可道之处，或者是自我感觉良好。他们要明白能力是通过事件和工作中表现出来，而不是通过“看”发现的。对于管理者来说，开源是王道，固然有改造的压力，但对自身的要求是不讲条件的，他们要想办法完成业绩。只有把业绩做好，才能在投资商面前腰杆硬为员工争取好的薪酬待遇，因为投资商主动地提出增加工资是不现实的。
然而，陈子尚也坦言在实际的管理过程中会听到许多微言：“大家认为我做了许多吃力不讨好的事，处理问题的态度过于平静。”但他认为目前所碰到的不应该是问题，要认识这是社会经济尤其是服务行业所面临的一个转型的问题。如今社会进入较快的城市化，特别是高尔夫较发达的区域，单
一、“大锅饭”的服务概念仍然存在，作为经理人如何把握是关键所在。“因此我认为，作为职业经理人应该要有关于自身的专业坚持，不因投资商、员工而变化。而是根据专业修养、思维、自我提升，在管理中潜移默化地让员工和老板了解自己的想法，让他们在你身上看到未来努力的模范和样板，发挥自身的影响力，而不至于被社会所淘汰。”很少职业经理人站在业主立场为公司寻求最大的利益，而是思考着如何保住饭碗，凸显影响力、在投资商面前表现、带领所有员工以自己为尊。这些问题在管理斗争的官场文化都是一直存在的问题，而职业经理人如何在业主与员工之间自处，有了年轻一代的员工出现，新新人类有新的思维，现在是危机也是转机，应更好看待现象的发生，同时做好积极的准备，学习更新的思维和模式管理当下的人员。
3、总经理人格魅力与接触基层
85后员工往往强调自我的被尊重感，以及自我表现能力，针对这些心理，陈子尚提出：“职业经理人应该放下身段，多与一线服务员工接触和交流，了解他们真实的想法。为什么职业经理人要这么做？首先，当球场出现员工高流失率时，不要只听人力部门和部门主管的原因汇报，在平时的交流中就可以把握基层出现的问题，是对中层管理不满，还是对企业哪些管理制度不适应，这时职业经理人也才能有针对性调整管理结构。如果不注重与基层交流，只听从中层管理者，把所有离职原因归咎85后性格问题，这是有失公正的做法，最终会发现问题依旧没有得到解决。其次，职业经理人与85后员工直接对话，对他们进行言语鼓励，会极大增强他们的被重视感和团队存在感，进而促使他们在这个平台上多做努力，寻求更多被高层管理者重视的机会。”(并不代表不重视主管的管理，那是另一个话题，如果主管因此有意见，那表示心态有问题更要注意)。
海宁尖山高尔夫俱乐部总经理杨科军就是一位乐于跟基层员工对话的管理者，以至于不少85后员工对他印象深刻，也非常敬重他。杨科军十分清楚85后年轻人的状态，“现在年轻人多半容易陷入疲惫，容易对社会各种人物产生羡慕妒忌恨，这些负面的心理状态会让他们进入身心疲惫的恶性循环。如何让他们尽快走出恶性循环的状态，克服负面情绪，就要让他们能够拥有乐观、对未来充满希望、以感恩态度面对一切。所以在平时，我们就需要引导他们参加丰富的娱乐活动，开发他们的各种兴趣爱好，方才能调整情绪，降低疲惫感的产生，烦恼也会随时减少。”在平时的交流中，杨科军谈到：“我经常跟员工举例，普洱茶如果用温水去泡，就体会不了原有的清香；如果用开水泡，就能感觉到属于茶的清幽之味，经过风雨的历练才能体验到人生的真谛。在每周例会中，我都会直接告诉他们做事要先学会做人，拥有正确的思维模式、良好的人格魅力。并经常强调做人，尤其年轻人不要太多考虑眼前的得与失，应该有长远的思维，调整好心态，树立好目标，这样他们就不会轻易放弃与离开。日本的成功企业家影响了一代人，起到很明显的效果，以个人素质涵养以及决心信心支撑。职业经理人要帮助和带领手下共同进步成长，这需要时间的过程。”
“此外，还有最重要的是，作为球会的总经理必须不断地努力提升自己的人格，努力维持自己高尚的人格。有人会认为这话未免迂腐，但是我的体会很深。有许多事情你想去办好，首先自身要做到优秀，要让全体员工都愿意以你为榜样，这其中人格魅力能起到很大的作用。”杨科军在此强调了总经理人格魅力的重要性。
4、“以人为本”氛围
林守德对“以人为本”是这样理解的：“要增加服务从业人员能量的主要诉求‘人性与关怀’，服务从人出发，从服务到被服务，基本上都是以人为本，掌握人性，以人之好为好，从人性关怀的角度思考，可以把服务做得更精致细腻。”作为服务者，他们也有“被服务”的需求，这更多是体现在球会所营造的“家文化”氛围中。球会应迎合一线员工需求，应该开展竞技性、趣味性、益智性文体项目，达到使员工身心健康的目的。费海龙称碧海湾高尔夫俱乐部在去年6-11月，将球童队伍分组，每个组给予2000元“happy费”的发放，让他们到指定的地点消费卡拉ok和吃饭。为了丰富业余生活，会定期举行量版式KTV连烧烤加唱歌的活动，契合年轻人的兴趣爱好。
林守德表示，在中国一胎化以后出生的子女在家父母百般呵护，疼爱有加，养成娇生惯养的生活习性。长大成人进入社会后，企业应善尽社会责任，严管勤教，惩罚分明，以改正不良陃习，创造个人之极大值，回馈企业。高尔夫产业在中国正蓬勃发展，急需大量人才投入，我们感念高尔夫开拓者，荜路蓝缕，当今高尔夫经营管理者，肩负着承先启后的重责大任，期望再创高尔夫版图的另一高峰。
深圳市高软明科技有限公司——《高尔夫地标管理软件》技术总监程家鋆在给球场上管理软件的培训中体会到：“85后的年轻人是非常聪明的一代，学习能力强，她们渴望找到自己未来的方向和目标，渴望被认可，拥有被赞美、被标榜的满足感！在《高尔夫地标管理软件》的人力资源培训、考核和评估体系中，根据球场的定位有各岗位的评估体系，如果上线前不和员工说清楚为什么上这套体系，必将会遭到员工的抵触。当员工了解到球场的定位是做该地区的前三名，在差异化的服务中必须要做到这些标准，这是球场生存发展的底线，而不是能凑合干活就好，当员工更好地了解到不同级别的各岗位要求，会更加努力地在差距中找到工作的动力，毕竟谁都不想做一辈子球童，她们终究要长大，未来5年如何选择自己的工作方向也是她们经常探讨的话题。记得在一次培训会上老球童提出为什么要评估她们带新球童的能力？当时我问她们如果离开球童岗位你们会做什么，‘开个小店’‘请人看店吗？’‘当然要请！’‘你知道如何培训一个人，考核和评估一个人吗？’一阵沉默，但是在她们的眼神中没有了抵触，如果球场今天给你提供了一个平台，让你复制一个自己，复制两个自己，复制三个自己，在小团队的管理中积累培训考核评估的经验，提高自己的情商沟通能力，没有这些基本能力开店如何盈利？在上线培训的过程中，我个人浅显地认为只要给她们目标、平台，通过培训考核评估让她们看到差距，她们会发自内心地感谢球场！感谢她的主管！”
5、监督与培训中层管理者
如果投资商和总经理注重基层员工，也制定到了一套符合85后性格的规章制度，但中层管理执行不到位或是继续家长式管理，依然会让辛苦建立的机制土崩瓦解。正如费海龙所言：“最关键的是部门主管，85后员工实际上是在部门开展各项工作，如果部门氛围不好，也会造成高离职率。所以在整个管理模式的转型中，对中层管理者的监督和培训一定不能松懈。有些主管习惯了以往家长式、权威式的管理手段，现在必须培训让他们改变管理观念”