现代职场礼仪论文

现代职场礼仪论文（共11篇）

现代职场礼仪论文 篇1

现代职场礼仪论文

无论在学习或是工作中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文是学术界进行成果交流的工具。你写论文时总是无从下笔？以下是小编为大家收集的现代职场礼仪论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

现代职场礼仪论文 1

自从接触《现代职场礼仪》这门课程之后，我突然明白，我们所谓的将要大显身手的作为，必将以“职场礼仪”为重要基础。我们每个大学生都必将走进社会，而现实就是，别人不会像父母一般包容我们的粗鲁无礼。所以，“职场礼仪”有可能成为逆流而上的“推动器”，也有可能化作“我为鱼肉”的刀俎。

我国自古就是礼仪之邦，孔子曾经说过“不学礼，无以立”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”等世代流传的名言。在现代生活中，“职场礼仪”又是一个需要深入学习的礼仪分类，其囊括了许多方面，但令我印象最深、受益匪浅的，莫过于“服饰礼仪”。首先在职场中，我们认识一个人的起点无非就是外表。第一印象往往会使别人在心中默默思量甚至决定我们是否是值得来往的对象，这在根本上就决定了我们必须重视整体穿着。其次，俗话说得好，“佛靠金装，人靠衣装”，也许一个稍微花点心思的穿着，会使原本毫不出色的我们成为“万花丛中一点绿”，进而帮助我们获得成功。

认识到“服饰礼仪”的重要性之后，值得让我们深思的是，我们在服饰上应当怎么做才算得体，才能获得他人的好感呢(作为一个女大学生，以下仅讨论女生在职场中的服饰礼仪)?首先在衣物穿着上，适宜穿着素色衬衣外搭西服。若身穿短裙时，短裙长短应当在膝盖上五公分以内。脚穿皮鞋须着袜子。穿着丝袜时，必须事先检查丝袜是否有毁损或者染色。在衣物的穿着上更不能出现“三截腿”与露脐装。试想在职场工作中，你身穿五颜六色服装甚至露肩服饰，脚踩休闲鞋甚至人字拖，该如何让对方放心地与你来往?你能保证你的客户不把你想作是一无是处的人?再试想一下，即使你穿着恰当，但在应酬中，对方恰好瞥见你上衣袖口的破洞，这岂不是对客户的不尊重?所以，衣物穿着在职场中就显得尤为重要。

我曾经看过这样一个真实的故事：在一次重要的应酬中，工作能力过人小芳运筹帷幄，眼看这一笔巨大的交易就要成功，原本就犹豫不决的客户决定放弃这笔交易，小芳百思不得其解。事后得知，原来那位挑剔的客户在小芳站起身时突然发现她的丝袜破了一个洞。在我们看来，这是一件再正常不过的小事。可是在客户看来，这体现了对方乃至整个公司的细心程度与交谈的诚意。不要诧异，这是在职场再正常不过的事情，也许现在的你还很难接受，但这就对了，这就是我们要学习赵老师的《现代职场礼仪》课程的原因，也是我要写这篇论文的原因。

除了衣物，其次在配饰的穿戴与头发的整理上也有很大讲究。在职场中最忌讳的就是浑身穿戴各种各样花哨的配饰：大型耳环，数几个手链，甚至五颜六色的指甲。这些繁琐的配饰会让客户避-2-

而远之，使他们从心里认为你是一个不务正业的职场人士。更重要的是，我们女生的长发必须要扎起来而不是“悠美的长发飘飘”，这会使我们看起来拖沓而不干练，疲废而不是精神抖擞。这些细节特别容易被我们忽略，但它们却尤其重要。

“服饰礼仪”不是一言两语就能道得清，但它绝对是一个非常有用处的.礼仪。穿着体现一个人的审美与态度，更体现一个人的精神面貌。毫不客气的讲，它是其他礼仪的基础，决定着你是否能够继续与人交往。这也是我选择这个分支的原因，“服饰礼仪”使我受益匪浅，使我明白了在职场中穿着的禁忌与得体之处。

“职场礼仪”更不是秉烛夜谈就能说得完，这需要我们的日积月累，更需要从中领悟。我非常幸运能在大学中学习《现代职场礼仪》这门课程。对我而言，它不仅仅是一门课程，而是在我对职场毫无了解、对社会充满未知、对未来充满迷茫的情况下，一面使我真真切切看到自身应当改进所在的镜子。由衷感谢它所教会我的一切，使我在走向社会与未来的路上拥有一盏明亮的灯!

现代职场礼仪论文 2

新人入职，你是否掌握了一些基本的职场礼仪？工作几年，你是否了解职场礼仪的潜规则？职场礼仪如同恋爱，做过火了会惹人“厌”，离远了又显得冷漠失礼，它是人际关系的纽带，是办公室文化的体现，更是个人素质的完美展现。我们可以发现，越是处于社会上层，便越需要礼仪，国际知名品牌比小品牌的需求度高，欧美外资企业普遍比国内企业的需求度高，企业领导比员工的需求度高，等等。因此，如何掌握职场礼仪并适度应用，已成为所有职场人士十分关心的话题。

一、职场礼仪简介

（一）什么是职场礼仪

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。

要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。

将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

（三）作用

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

二、基本礼仪

（一）握手

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

（二）微笑

职场人际关系与心理沟通中最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。首先，在与人交往与沟通中，要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。其次，与人交往沟通时要笑得真诚。

得体的穿着可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：

1、场合原则：

衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

2、地点原则：

在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯

3、整洁平整：

服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

（四）仪态

1、站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

2、交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

3、坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。

4、行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

5、递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

6、目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

（五）交谈

1、交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下；注视眼睛上，属于关注型注视；注视睛睛至唇部，属于社交型注视；注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以自己在大家的心中留下好的印象；也可以使自己感到自信。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

三、礼仪常识

（一）同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

（三）汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。

汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

四、礼仪禁忌

（一）直言相撞

当面指责、批评和抱怨，特别是在公共场合指出领导的错误。或者是在没有跟同事沟通的情况下，直接将同事的错误反映给领导。

（二）喋喋不休

总是不停的说，还不断地打断别人的对话。如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。做一个有幽默感的人，不要说一些低级趣味的东西。特别是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑，也要体谅对方的感受。跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

（三）漠不关心

当同事需要帮助时，觉得“事不关己高高挂起”，这是一个错误的观点。不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情，我们应该以谦卑的姿态面对身边的每一个人，给予他人同情和谅解。

（四）尖酸刻薄

不要说尖酸刻薄的话，你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

在日常生活中，不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。一件事情让两个人知道就不再是秘密，一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。这样才有利于得到别人的尊重和体谅。

结语

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

现代职场礼仪论文 篇2

让我点菜, 我实在有点烦

个案提供人:江中有鱼, 公司经理

身在生意场上, 难免应酬多。江中有鱼说自己的饭局几乎每天不断。“在一些媒体上曾看到有关全套中餐用餐礼仪。我记得里面有一条就是宴请前先打电话询问对方口味禁忌, 然后按照客人喜好, 在客人到席前将菜点好。一般商务宴请还是有人注意这些的, 但是平时吃饭就没什么人注意了。”江中有鱼每次到了酒店, 最怕就是主人递过来菜牌, 恭敬地说, 江总, 你看看喜欢吃什么。“心里没谱啊, 不知道别人的喜好, 不知道别人的标准, 他们可能是尊重我, 所以让我点菜, 但这种尊重我实在消受不起啊。有时候主人还会转着让客人轮流点菜, 其实大家都不知道点什么好, 一圈转下来, 半个小时过去了。点完了菜大家都一脸尴尬, 有必要这样吗?”

不说不行:正式商务宴请, 请先让你的助手或者秘书打个电话给主宾, 询问对方口味的嗜好与禁忌, 还有时间以及人家喜欢的地方。至少提前一个小时到酒店订座, 并将菜安排好。

一般的饭局, 如果是你做东, 入座后询问主宾和在场女士的喜好与禁忌, 然后按照你的预算点菜。教你一个讨巧的方法, 如果你实在不知道怎么点, 就将预算和客人喜好禁忌告诉酒店领班, 让他们帮你配好, 所有的酒店都有这项服务。

请站在我办公桌的对面

个案提供人:文雯, 公司市场团队部总经理

文雯与老公的私家信件内容最近在公司里流传开了。那天中午, 午休时分, 文雯在办公室里给老公发电子邮件。下属敲门进来, “一份有点紧急的文件要我签字, 所以午休她也来了。”下属一进办公室就跑到文雯身边。“我平时跟她们关系都很不错, 像朋友一样, 所以她们没有距离感。”下属站在文雯身边, 自然看到了她的爱情信件, 惊呼文姐的婚姻好浪漫。可是, 那天下午文雯就听到办公室里同僚们在说信件里的“肉麻”字眼。从那以后, 文雯看见下属进来汇报工作, 自己先起身坐到对面的待客沙发上, 免得对方又跑到电脑前。

不说不行:亲密可以在午餐的时候, 尊敬可以体现在工作上。但是如果你去上司办公室, 请站在他办公桌的另一端, 不要绕过办公桌站在他身边。即使在其他场合看见上司, 最好也站在约半米左右距离之外, 一则是尊敬;二则, 如果上司有电话或者短信, 也可以恰到好处给上司一个私人空间。

我的电脑, 请你不要动

个案提供人:丽娜, 公司出纳

我们公司里, 销售部的人是不配电脑的。我是出纳, 经常要出门去银行办事。每次我出门前, 有位销售部同事小李总是很不自觉地找我要电脑用。“其实他没什么要用电脑处理的事情, 只是聊天。”好几次, 我出去后回来, 看见他不经过我同意, 就擅自用我的电脑。我们财务部的电脑里面有很多涉及公司财务秘密的内容, 不方便随便借的。后来我悄悄设了密码, 他却还是不识相, 居然打电话找我要密码。都是同事, 我抹不开面子, 就告诉他密码了, 真不知道怎么办好。

职场法则：职场交往中的手机礼仪 篇3

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

手机的使用

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

打手机前要考虑对方是否方便

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机必须要问的话。

现代职场礼仪论文 篇4

（靳斓）

上个月出差回来后，领导就对小梁非常有意见。

出差的时候，领导拉着大包小包，包括装着不少洽谈材料。而小梁只顾拉着自己的一个箱子，丝毫没有主动分担的意思。打出租车，他在边上站着，领导去拦车，而他一上车就玩手机，领导只好再告诉司机目的地。到了酒店大堂，他坐在沙发上又玩手机，领导只得自己去前台办入住手续。进了房间，他一放下行李，就躺到床上，领导只好去洗杯子、烧开水；第二天客户开车来接，领导自己开右侧车门，他也要从这边跟着进，让领导 “往里挪挪”……领导不客气地说，这样不懂事的员工，纯粹是增加成本。于是很快辞退了小梁。和领导在外都是为了公干，不仅要做好工作协助，还应使自己的行为更符合礼仪标准。否则一旦失当，丢脸的不仅是自己，还有领导。

形象要求

考虑到所去地点及目的，进行相应穿着打扮，该正式就正式，该休闲就休闲。并根据领导平时的穿着特点，和领导保持差不多的风格就好。和时尚的领导一起外出，穿着上也应适当讲究一些，否则像《穿普拉达的女王》中女主人公安德莉娅一开始那样土得掉渣，而让领导脸上无光就欠妥了。靳斓认为，和穿着随意的领导一起，穿着上应注意适当低调一点，不宜太过时尚而抢了领导的风头。

出差的时候，着装应考虑旅途穿的适当休闲，并带上正式一点的衣服，以便和客户会面时穿着。

提前准备

事前联系确认、车辆安排、交通线路、出差时的机场或车票、出差时的酒店预订等，都应该是提前处理的事。当然，如果公司专门有助理处理这些，你只要配合助理就好。做好联络，即和对方约好会面的时间、地点、双方都有哪些人员参与，特别是对方参与人的姓名、身份，会谈什么内容，大致需要多久，他们这次的目的是什么，对方对这次会面有什么需要或期望，己方需要准备哪些材料或道具，等等。

去外地，最好提前预订好酒店，要考虑的因素有：酒店档次、价位是否符合公司规定，是否含早餐，房间朝向、有没有窗户、楼层、交通位置等。

在外面如涉及用餐，同样也应提前查好合适饭店。

单位出差报销票据的具体要求及规定，也应清楚、熟悉并严格遵照办理。

自己出差用具，包括服装、洗漱用品、充电器之类的物品，当然也是准备之列。做好协助

和领导一同外出，做好协助是基本职责。所以从物品提拿上，做好力所能及的协助，绝不能出现领导大包小包，而你双手插兜的情况。

上下车辆、进出房间和电梯，怎样做好协助，在本课前面的内容中介绍过，就不重复了。打出租时，应该主动拦车，并主动告诉要去目的地。上车时从车的右侧开门，请领导先进。然后自己坐副驾驶座。

在外面和领导用餐，请领导先点菜，自己点的菜注意避开领导忌口。靳斓提示，即使领导请你做主，也应在点好后主动向领导汇报，获得同意后再下单。

在酒店，去前台办手续的不应是领导，除非领导自己要求。发现房间里设备有问题或领导有特殊要求，主动和酒店协调，不应等着领导处理。

住同一个房间时，像洗杯、倒茶等这些眼力活，主动承担起来。同时，不能因个人习惯而影响领导休息。

对酒店周边的地理位置不太熟，主动向酒店前台索取酒店名片（包括酒店名字、地址、联系电话等），以便找不到回酒店的路时，能联系酒店。

对外沟通的时候，做好协助和配合，而不应任由领导自己和对方沟通，你当看客。对于这一点，也可以事先商量好你在沟通中的角色或者沟通的切入内容、分寸。而领导在对外沟通中表达出的错误信息，特别是可能给本单位带来损失的错误，还有及时提醒的责任。

沟通当中，不管领导有没有记录，你应该就要点及其中的数字进行记录，必要的时候还应该再核对。

外出能报销的费用部分，主动索要符合规定的发票并整理好。

注意尊次

座位注意尊次有别，即使领导没有要求或者不讲究，也不应随便越雷池，特别是有客人在场的时候。谨记以右为上座，对门的座位、居中是上座，以及以安全、舒适、方便欣赏景物为上座，当然，私下里领导自己随意而坐并不愿调换时除外。

陪同领导行走时，在领导左后侧半步位置跟从。让领导先上车。

和对方见面时，主动上前把领导介绍给对方，而不应等着领导做自我介绍或给你做介绍。餐桌上或会谈的时候，等双方主要领导就座后，自己再入座。

注意衬托领导的主要身份，使领导有较多讲话机会，不越位。当客户和领导谈话时，注意倾听，对方有问题问你，应该直接或间接地征询领导的意见后答复。不乱说话、不插话，不说领导的隐私。

属领导的小范围谈话，或领导遇到亲朋故旧时的谈话，或者领导们在说你不了解、和外出所办之事没关联的问题，或有意降低声音，说“悄悄话”，应及时回避。

陪同领导外出期间，谈论的话题或与其他人谈话的内容，除领导明确表示传达的之外，其它内容都不应随意透露，即使是餐桌上领导的玩笑话也不应随便向外人提及。

现代职场礼仪论文 篇5

常不高兴地问，是谁叫派人去大错。

职场社交礼仪的规范是必须遵守的，在运用这些礼仪的时候，必须高度关注四个重点问题。

1、自我定位要准确职场社交中最重要，且又是最容易被忽视的问题恰恰就是自我定位的问题。自我定位准确的，沟通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。自我定位的难度是很大的，因为每一个人都会认为自己是最行的，最了不起的，自己瞧不起自己的人是不多见的，因此，自我定位就难以做到准确无误。

来看一个案例：张三是某单位的办公室主任，有一天，他接到上级指示，要求该单位立即派人前往某地执行一个任务，张三在未经请示的情况下，抱着积极和负责的态度，把人就派出去了，之后还当作自己的一个成绩向领导作了汇报，没有想到的是，领导非

再来看一个案例：李四参加高级干部的面试功亏一篑。面试是职场上的一种特殊沟通方式，李四在这场面试中的出场顺序排名第三，上场前，他给自己的定位是：反应要快、气势要足、表情要好。按照这种定位，他一上场，就把麦克风掰直，把考官为其准备好的椅子挪开，他认为站着讲是有自信心、有底气的表现，接着就开门见山、直奔主题。第二步是抽答题目，当主考官话音刚落，他就侃侃而

谈，直把那个题目分析得淋漓尽致、头头是道，自我感觉更好了。第三步是一个必答题目，李四因为平时热爱学习，此时更是胸有成竹，把考官给的十一分钟时间全部用完，这是相当困难的，个别考生甚至只讲了几句话，就说“回答完毕”了。结果却是，李四得了全场最低分，开始他想不通，许多观众也为他鸣不平。经过仔细的反

省，他终于找到了自身存在的问题——自我定位错误。

我们来分析一下：作为一名面对近20名考官的考生，显然他应该属于弱势群体，弱势群体的自我定位应当表现出一种虔诚的、略显胆怯的，甚至应当是目光中透出一丝丝“讨好”的意味，人心都是肉长的嘛，作为强者的他们，当然希望看到考生的这种“标准”形象。但是李四却不，他那强势的作派，肯定是激怒了不少评委。一上场就把麦克风掰直，站在讲台上，他的目光已经是在“俯视”评委了。再看其他考生都对考官有个开场白：“尊敬的各位评委，大家下午好，我是某某考生，请给我一个机会……”这是讲礼仪的表现，而李四却是开门见山、只奔主题，定位之谬差，简直能让旁观者心悬嗓眼。此次面试，考的是高级干部，高级干部的形象定位应当是沉稳、三思而后行的那种。反观李四，却是当主考官话音刚落就脱口而出，反应快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥”的印象恐怕也深深地印入评委的头脑了。

2009.5 ·礼仪讲堂·

2、为他人定位要准确为他人定位，也就是为对方定位也必须准确无误才行。还是以上述两个案例为例：张三不仅自我定位是错误的，而且为其领导的定位同样也是错误的，领导不是由你任意摆布的“木偶”，而是决策者和指挥者，如果说你张

三是一位执行者的话，领导当然就是决策者和指挥者。现在你张三把决策、指挥和执行的事全做了，简直就是吃力不讨好嘛。

李四为自己定位错误了，而他为评委的定位也是不对的：评委是强势群体，面对这么多强势群体，你李四居然“毫无惧色”，真正是匪夷所思！

3、遵守惯例

所谓惯例，是指职场上约定俗成的礼仪规范。譬如乘车时，为了体现尊重，应当由乘车者中的位尊者先上车，以便向随行者告知他所坐的位置便是“大位”。你如果不遵守这个惯例，就有可能犯下礼仪错误。

又譬如在社交舞会上，请异性跳舞时，女性可拒绝男性，但拒绝的方式必须是自贬式的、谦恭的，必须是能够给对方留足颜面的，这也是惯例，如果你作为女性粗暴地拒绝男性，则不仅是对这位男性的不尊重，而且也是对自己的不尊重。

4、职场社交中的忌讳这方面的忌讳应该说是很多的，譬如不能不尊重别人，不能不顾别人的感受等等，就纯粹的社交和沟通而言，职场社交中的忌讳可以概括为“九不谈”：

（1）不非议党、国家、政府。包括对党和国家领导人的非议也是不允许的，这不仅是一种礼仪的规范和内在要求，而且也是关乎职场人士个人形象的重要因素。爱国主义其实也是很朴素的、很具体的，你说你爱国，而你又不分场合地非议党、国家和政府，这都属于自毁形象，至少会给人留下不爱国、假爱国的印象。

（2）不涉及国家和企业秘密。凡职场中人必须懂得，无论是为政府工作还是为企业服务，都必须遵守这一原则，这是职场中人品行端正与否的重要标志。

（3）不议论交往对象的单位。这是职场礼仪中很容易被忽视的部分，我们常常看到一些职场中人动不动就拿交往对象的单位开涮，把人家贬得一钱不值，不仅伤害了交往对象，而且也损害了自己和自己所在单位的形象。

（4）不在背后议论同行和上级。如果你总在背后说这个坏话、那个坏话，还有谁敢和你交往、交谈、交心呢？所以在背后维护上级和同行，不仅是职场中人品行高尚的表现，而且也是职场中人知礼、懂礼、守礼的表现。

（5）不涉及交往对象的个人隐私（如年龄、收入、家

庭、配偶、子女等）。这也是一个职场中人比较容易犯错误的方面，可能是出于关心、也可能是出于好奇、甚至可能是出于一种毫无恶意的下意识，使得一些职场中人经常犯下这样的错误，需要特别加以注意。

（6）不非议自己的亲人和同事。这点对于职场中人尤为重要，做事先做人，做人先尽孝，如果连自己的父母和亲人都敢非议的话，那么这种人就太可怕了，我估计他不可能再交上朋友，更不可能在职场中干出一番业绩来。

（7）不在大庭广众场合讲黄色笑话和下流段子。现在这些东西似乎已经开始成为一种“时尚”，一种“俗文化”，殊不知，在大庭广众场合讲黄色笑话和下流段子是百分之百的自损形象，讲得越多，自损形象就越严重。

（8）不谈与当时气氛不对路的话题。这个问题比较好解决，只要稍微用点心思，不要心不在焉就不会犯这种低级错误，除非是脑子出了问题。但现实是，在职场中经常能够看到这样的错误发生，原因是什么呢？沟通的“资本”不够雄厚，一般犯这种错误，都是因为没话找话说的时候犯下的。

（9）不谈或慎谈自己不熟悉的话题。这个问题很好理解，因为如果说的话题连你自己都不熟悉，那这种沟通怎么

现代职场礼仪论文 篇6

一、出家

出家, 指的是为解脱尘世的苦难, 舍弃人世间的贪爱而出家修道。这一制度其实并非出自佛教, 在印度古已有之且非常风行。在形式上, 作为出家人的基本标志便是剃除头发。其用意在于舍弃装饰, 甘于朴素清苦的生活。在中国, 僧人的僧装, 素食, 独身制度自古延续至今。一般来说成年的男性还要剃除胡须, 但也有例外, 一些有名望的人如弘一大师出家后依然蓄须。

“和尚”一词是对出家人中师长的尊称, 有德有才, 堪为人师者才有资格接受。一般来说, 一座寺庙中唯有住持一人可被称作“和尚”。在寺院里见到的普通僧人可用“法师”来称呼, “法师”是指精通佛法可以为人讲说的出家人, 用在此处既得体又可表示尊敬。其实按僧人精通经藏的差异还有不同的称呼, 但在现在“法师”已作为对一般出家人的通称了。现代人在这类称呼上面还常有误会, 可以此作为参考。

出家制度在世界不同地区有所不同。在南传佛教区, 如我国云南傣族地区, 泰国等, 基本实行人人皆须出家一次的规定。这并非佛教规定的制度, 在修行上这种临时性的出家也与长期出家的僧人有所不同。日本的佛教出家制度的特殊之处在于僧人可以娶妻食肉。这也是社会发展导致的佛教变革。

二、戒律

释迦牟尼自三十岁成道, 即开展了长达半个世纪的弘法传教活动。随着这个过程中门徒的增多, 为了团体内部的规范, 便渐渐地有了戒律的体系。而在中国, 据劳政武论, 禅宗之后千多年来的基本组织结构与生活规范, 在道信时初创, 在弘忍 (公元601-674) 时确立;正式把禅宗的规范法制化、条文化的人是百丈怀海 (720-814) 。百丈怀海根据禅宗的特性, 针对中国社会的实际情况, 融会了中华传统文化的宗法礼制, 折衷了佛教大小乘戒律的精神, 制定了著名的《禅门清规》。禅宗后又分出几大派系, 现存的“清规”典籍尚有《百丈清规证义》、《幻住清规》等, 日本还有《莹山清规》、《大鉴清规》等。

中国历朝历代都有法令来对佛教进行规范, 实际上与之同时, 佛教礼仪对中国古代的法制也有所影响。佛教的“中国化”是与中国固有法制紧密相关的。其中儒家的“仁”“礼”的思想与佛教的相关性最大, 产生的影响也最大。政府出于为政治服务的目的对佛教进行规范, 导致了佛教的一些变化, 变得更加“中国化”。较为典型的如唐代, 《唐会要》中有记载:“开元十二年举行僧尼考试, 不合格者还俗。”以和科举考试类似的形式来进行僧尼的选拔和考核, 充分融合了当时的中国的特色。行政干预僧道事务的事例还有很多, 这一个算是积极的方面。到现代, 我国也制定有专门的宗教规范制度, 在尊重宗教自由的基础上进行管理。慈悲思想是大乘佛法的根本精神之一。佛教认为人生是苦, “慈”与“悲”是从不同的角度体现佛教对众生的关怀: 慈是给予众生乐, 悲是拔除众生苦。基于这样的慈悲思想, 佛教有不杀生的根本之戒。在慈悲思想的指引下, 佛教逐渐形成“断屠月”和“十斋日”的传统。从南北朝到唐代, 这样的传统渐渐深入到政府的行刑制度当中。中国自古而有的“秋冬行刑”的传统与此不无关系。在社会影响上, 佛教的戒律鼓励民众修行向善, 以其道德性和教育性客观上对一般性的犯罪起到了一定预防作用, 有利于维护社会稳定。我国现行的宗教管理制度也提倡宗教与社会现实相适应, 共同发展。

因鼓励向善而起到预防犯罪的作用只是佛教戒律对社会影响的一个方面。事实上, 随着多年以来佛教在中国的普及, 佛教的思想与儒家思想融合, 已经深深地影响了大部分中国人的是非判断, 价值判断, 乃至处世态度。

关于犯戒的处罚, 《四分律》规定了比丘二百五十戒, 列出处罚名与罪章名若干。经研究发现, 除了“除名”性质的处罚, 许多的犯戒行为必经“忏悔”即可“出罪”, 属于非常纯粹的道德性制裁。原因在于佛教所重视的“果报”, 让其对于犯戒行为更为强调的是长劫性的果报。劳政武提出犯戒处罚的本质问题即“忏悔”。忏悔的性质与种类复杂, 据释圣严研究, 忏悔法共有两类三种, 两类分理忏和事忏, 理忏下有无生忏, 事忏下分取相忏和作法忏。这是按照罪名的层次来划分的, 在此不多做分析。这些忏悔的种类包括的各种行为层次和精神层次, 由此观之, 在佛教中, 广义的“忏悔”其实效用极为广泛, 个人修持、禅坐、念咒, 包括为众祈福等佛事都囊括在内。

戒律所依据的因果报应论, 在历史中逐步渗入世俗社会, 影响人们的生活。在佛教的社会观中, 社会共同体无不基于众生的“造业”, 那么众生无一能回避对社会的共同责任。佛教认为在社会交往中, 利他教化是核心内容。交往的发生, 本身就是佛法教化的大缘之所在。佛教对“慈悲”的信仰与儒家的“仁爱”思想十分相近, 二者融会共同影响着中国人的精神。佛教思想已经融入了社会的方方面面, 就现代人而言, 不论是否真正信仰佛教都会受其浸染, 因为佛教已是中华传统文化的一部分。文化礼仪改变着人们的精神世界和日常生活方式。我们应该充分认可并继续发掘其积极的方面, 如“诚信”这一问题自古以来就受佛教教义的规范, 到了现代, 在推进诚信建设的过程中, 更多的是着眼于诚实守信的社会化行为规范和市场的规则意识, 而非信仰建设和信仰教育, 本人认为这是值得再研究的。

戒律当中值得一提的还有佛家的素食制度。素食制度为汉地佛教所独有, 已成为中国佛教的重要标志之一, 在南传佛教国家和中国的西藏内蒙地区均无禁止食肉的规定。原本佛教里说要禁的“荤”是指的荤辛, 即味道重的几种蔬菜, 并非通常概念上的肉食。戒律中规定出家人可食“三净肉”, 即“不见”“不闻”“不疑”。在佛教中国化的进程当中, 中国的大乘佛教秉行慈悲戒杀, 而素食是与之相吻合的。素食制度的形成, 除了教义经典, 还有外力因素。梁武帝对此做了大力的推行, 僧人们激烈争论后达成共识, 后此戒律一直持续至今。

三、仪式法会

(一) 课诵

课诵是中国的佛教寺院最基本的日常行事之一, 于获功德准则之中, 也被称为功课。由于课诵一般是早、晚各举行一次, 因此佛门里也称“早晚功课”“朝暮课诵”等。论其来源, 最初是由西域等地的佛教翻译家们传来的。而中国的念诵仪制始创于东晋道安, 后佛乐取得长足进展并广为传播。这也是佛教在艺术上会合当地文化的一大例证, 尤其在南北朝的梁代, 梁武帝对念诵梵呗大力提倡且亲自参与制出佛乐中的名篇, 将其宫廷化。清代的《禅堂规约》规定“行坐、课诵、受食、山坡等不随众者罚”, 成为被普遍遵循的基本制度。从修行的角度来看, 课诵本就可以发扬大乘教义, 陶冶个人修养, 有这样的礼制规范, 方能真正深入人心。现代的课诵与古制并无大异, 并且成为普通民众了解佛教的最直接的方式之一。

(二) 水陆法会

佛教的法事众多, 这里介绍一下规模最大, 最隆重的一个——水陆法会。它起源于南北朝时期的梁武帝, 流传至今。这是一种超度仪式, 宋代最为流行, 特别在战争以后由朝野举行。该项仪式经过多年流传与演变, 现行的会场的布置、念诵经典及人数、牌轴的规定、进行的程序和法事所用的时间等项内容是依据《鸡园水陆通论》。坛场分内坛和外坛, 法事以内坛为主。内坛布置有严格轨制, 力求庄严。而外坛佛事七日, 共设大小六个坛场。从进程上来看, 法事的完成一般在七昼夜内。水陆法会的圆满是由最终的僧众皆参与的“放焰口”来完成的。放焰口的来源本是为饿鬼道众生超度, 到了现代则主要是为了对死者追荐。其布施过程仍与食物有关。

四、小结

佛教的文化深厚, 在哲学、文学、艺术等领域为人类留下了宝贵的精神财富。而佛教文化的最主要外在表现形式之一便是礼仪。中国佛教的一大特点就是受中国传统文化的影响逐渐走上了中国化的道路, 从古至今皆是如此。佛教礼仪的传统与现代, 反映了文化思想的演变, 以及其与世俗社会的相互影响。佛教在中国历史上一直接受行政上的管理, 同时因其教义的广泛传播在客观上也影响着政治尤其是法制。佛教既吸收俗世的文化也在以本身的理念影响改变着俗世。大众对于佛教的接受度一直颇高, 礼仪成为普通人了解佛教的直接方式之一, 这也是佛教仪制不断变革的一大动因。佛教在中国的传播在客观上是极为广泛的, 影响也是深远的, 其演变也都是为了与社会相适应。在现代中国, 佛教的影响力仍然巨大, 在礼仪方面既有对传统的坚守也有为适应社会所做的革新。学术界对其仪轨的研究也不断发展壮大, 这也是佛教进一步继续中国化的表现。将一些基本的与普通信众息息相关的佛门礼仪进行普及, 也可有助于规范众人在寺庙等佛教场所的举止, 同时由内及外地对佛教礼仪进行研究也是协助规范, 共促社会和谐的推动力, 这些是研究佛教礼仪的现实意义。总而言之, 中国佛教礼仪的传统与现代, 都体现了佛教教义中深刻的文化内涵以及一定程度上的社会现实, 对这方面的研究都意义重大。

参考文献

[1]赖永海.中国佛教百科全书——仪轨篇[M].上海:上海古籍出版社, 2001.

[2]陈永革.佛行人间——佛教社会观[M].北京:宗教文化出版社, 2008.

[3]夏金华.中国佛教的制度与仪轨[M].上海:上海社会科学院出版社, 2010.

[4]冯修齐.晨钟暮鼓——佛教礼仪[M].成都:四川人民出版社, 2004.

[5]劳政武.佛教戒律学[M].北京:宗教文化出版社, 1999.

[6]关剑平.《敕修百丈清规》与佛教茶礼[A].禅茶:历史与现实, 2009.

[7]方立天.佛教哲学[M].北京:中国人民大学出版社, 1997.

谈职场的基本礼仪 篇7

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

职场新人的职场礼仪 篇8

了解、遵守企业文化

每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓――企业文化。想迅速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。

快速熟悉每位同事

忽然进入一个完全陌生的环境，应该花上一番工夫，尽快和同事们熟悉起来，从中找到几位兴趣相投、价值观相近的，与之建立友谊，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨职场礼仪;职场新人必备的职场礼仪职场礼仪;职场新人必备的职场礼仪。

不过要注意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立情绪，有百害而无一利。

找准自己的角色

初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中肯定会遇到很多困难。要敦促自己迅速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和周围的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事谨小慎微就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任职场礼仪。应做到既富有个性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟悉自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情

此外，在完成上司安排的工作过程中也应及时指出问题，服从而不盲从。敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往容易得到上司的另眼相待职场礼仪;职场新人必备的职场礼仪礼仪大全。

工作态度乐观

职场礼仪之举止礼仪 篇9

1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象，

通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。

个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。

2、微笑

心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。

微笑可以缩短人与人之间的心理距离;是自身的需要;

(1)意义 是对方感情的需要;是效益的需要;

(2)要求：甜美、真诚、自然

3、正确的站态

站立是人们生活中一种最基本的举止，

站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。

要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感;(侧放式、前腹式、后背式)

4、优雅的坐态

要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感;

要领：入座轻而缓……(忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿;当众挖耳朵、鼻子)。

5、优美的步态 优雅自如

要求：行如风潇洒自如

要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。

6、得体的手势

礼仪:办公桌形象 为职场加分 篇10

不知道你有没有过这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板或者大客户，你记得自己昨天才看过这份文件，而且确信把它放在办公桌上，但却始终没办法从杂乱的办公桌上找到，花了很长时间你才发现，原来你把这份文件随手塞在一个角落里，这个时候，对方已经等得不耐烦了。

职场没有“桌面少数派”

最新发布的一份关于职场人专业形象和效率的调查显示，每个美国人每年会花6星期在混乱的工作环境、乱放的文件中找寻自己需要的东西。

现在员工的评定都倾向于360度全方位考核，桌面对考评具有唯一性——无论谁都可以借此了解一个人的形象。

调查显示，在问及经理心目中的理想下属形象时，大多数经理级的职场人认为应该是可以“随时提供协助、有效率、准时完成工作并令人愉快的”。显然，如果下属的办公桌总是凌乱不堪，老板是不会满意的。“我时常会在办公室里走动，如果某位下属的桌面总是很凌乱，我会重新考量他／她的职业水准。”一位高管这样说。

重视你的台面形象

桌面形象可直接反映个人职业习惯，调查显示。超过半数职场人认为，桌面的秩序反映了自己“专业而轻松”的个人风格。大部分人觉得工作桌面能够反映自己的创造性或沉稳的个性。

虽说从事创意工作的人仿佛拥有“桌面混乱”的特权，但如果桌面混乱程度影响到职业形象，你还能容忍下去吗?

值得强调的是，如果你从事的是经常会有机密文件需要处理的职业(比如服务于金融或者财务公司)，万一这些文件因随意散放在桌面上而被老板看见，那你甚至会有饭碗不保的危险。

基本规矩随手做到

在很快就回到座位的前提下，将坐椅随意放置没问题；人离开办公室短时外出，座位半推进；离开办公室超过4小时，坐椅完全推进办公桌内，以免妨碍别人。

如果你需要放在桌面上的资料实在太多，不妨选择小书架或者文件盒，通过不同颜色、质地的文件夹和标签来分类收纳。

女性办公桌上常见的摆设之中，日常办公用具、水杯、绿叶植物和电话(包括手机)是有理由出现在台面上的。至于零碎的办公物品(如回形针、胶水、剪刀)、私人照片、美容用品(例如镜子、护手霜)、零食，乃至包装精致的礼盒等等，其实都是可以隐身于抽屉或者小型杂物盒之中的。

每隔两三天清理一下办公桌，是保持台面形象的不二法门。

餐饮、电话亦非私事

现在职场女性流行自己带午饭，更健康，更环保。但在自己的办公桌上用餐是不专业的表现。如果无法避免，尽量减少给别人带来困扰!

一次性餐具、开了口的饮料罐不要长时间摆在桌子上：在办公室用餐必须避免有强烈气味的食物，并且速战速决。一个注重效率的公司，员工会自然形成吃饭的良好习惯。

无色无形未必不失礼，办公室内谈话声音和距离的控制也是一门学问。在通电话，或面对面沟通的时候，音量保持双方都能听到就可以了，哪怕电话效果不好时也应该这样。

类似的标准也适用于音乐欣赏。如果你必须在倾听音乐的时候才能很好地完成工作，用上耳机吧，因为你的同事们不一定也喜欢这样的“伴奏”。

2010台面开运

要说日常的“小环境”风水，办公桌上的摆设已经能起到不小作用：例如玩偶意寓“小人”最好不要放在办公桌上，公司门口摆放高大的阔叶植物等等。看起来玄妙，其实不过是通过环境对工作产生最有效率的影响罢了!

以下内容仅供参考：2010年，正财位在中宫(正中位)，在办公桌正中放置红色物品、风水轮或者一杯水，都能达到招财的效果：文昌位在北方，办公桌朝北摆放，或者在写字台北部放置笔筒都有助才思泉涌；桃花位在西方，放置桃花、玫瑰可以增强感情运势，放置阔叶绿色植物则有助人际关系的提升：横财位在东方，摆放净水求财简单易行，而红色物品及盆栽为大忌。

品位观点

要想对自己的办公桌进行更有效率的管理，让自己“面子”、“里子”都大方得体，可不要放过办公桌这个战略要地。美国的办公室综合征研究专家提出以下两点重要的建议——首先，不要迟疑，今天就采取行动；其次，亲自整理办公桌，不要假手于人。

TIPS：

台面功夫从小做起

60％的国外职场人表示，好的桌面礼仪需要通过后天训练来养成。

浅谈我国现代称呼之礼仪 篇11

关键词：称呼,敬意,律己

称呼, 一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。称呼礼仪是是表现律己、敬人的一种行为准则, 也是个人素质和修养的外在表现, 已经成为我们必不可少的一部分。

不同的称呼常常能传递某种特殊的语力, 它能直接传达出你对待对方的态度。一个小小的称呼就能让对方感受到你的敬意、你的热情, 你的态度是友善的还是敌对的, 是尊敬的还是轻慢的, 是热情还是冷漠的, 都能从你的称呼以及相应的语气中表达出来。所以一个得体的称呼会令交际双方如沐春风, 为以后的交往打下良好的基础, 而一个不恰当或者错误的称呼, 可能会令对方心里不悦或引起对方的反感, 而直接影响到彼此以后的交往及亲疏关系。

一、称谓得体、有礼有序、符合身份

选择正确、适当的称呼, 既反映着自身的教养, 又体现着对他人的重视程度, 有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。

(一) 通行尊称, 也称为“泛尊称”。

它通常适用于各类被称呼者, 如“同志”“师傅”“老师”。而在交往对方身份不明确的情况下, 可以以性别相称“某先生”“某女士”“某小姐”;对文艺界、教育界人士以及有成就、有身份的人, 称“老师”。对有身份的人或年纪大的人, 应称“先生”。

(二) 讲究交情, 称呼对方姓名。

对关系密切的人, 平辈或者是长辈对晚辈, 一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名, 也可以不带姓这样会更显得亲切。但关系一般者不可。对年长者称呼要恭敬, 为表示亲切, 不要直呼其名, 在被称呼者的姓前加上“老”“大”或“小”字相称, 如“老刘”“大王”等;对德高望重的人, 称“公”或“老”。称呼时态度要诚恳, 表情自然, 体现出你的真诚。

称呼朋友、熟人, 应亲切、友好, 才能不失敬意。对任何朋友、熟人, 都可以人称代词“你”“您”相称。以“您”称呼他人, 是为了表示自己的恭敬之意。对长辈、平辈, 可称其为“您”;对待晚辈, 可称为“你”。

(三) 称呼职位。

在人际交往中, 尤其是在对外界的交往中, 此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别, 用于正式场合的交往。如“老板”“经理”等。也可加上姓, 称“王老板”“李经理”。对政界人士的称呼, 可以用姓氏 (或姓名) +行政职务的方式, 如“陈科长”“王局长”“李主任”等。

(四) 称呼职称。

对于具有技术职称者, 特别是具有高、中级技术职称者, 在工作中可直称其技术职称, 以示对其敬意有加。如“教授”“工程师”等, 也可在前面冠以其姓, 如“李教授”“王工程师”等。某些极其正式的场合, 也可在职称前冠上全名, 以免与同姓者混淆。

(五) 称呼行业名称。

对教师、法官、律师、医生这些社会地位较高、受人尊敬的职业, 可以用姓氏+职位的称呼:例如“王律师”“李医生”等。

(六) 称呼学衔、军衔、警衔。

在高校中, 一般以学衔作为称呼, 可增加被称呼者的权威性, 可在学衔前加上姓氏或姓名, 如“王博士”, 但对学士和硕士不称呼学衔。对军人, 可以用姓氏+军衔的称呼, 如“王将军”;也可用军衔+先生称呼, 如“少将先生”;还可直呼军衔, 如“上尉”“少校”等。

(七) 亲属或类亲属称呼。

从辈份上尊称对方, 对于邻居、至交以及长辈的朋友, 可用令人感到信任、亲切的称呼, 如“爷爷”“奶奶”“伯伯”“大妈”“大爷”“叔叔”“阿姨”等类似血缘关系的称呼。也可以在这类称呼前加上姓氏, 如:“王爷爷”“李奶奶”“赵叔叔”“郭阿姨”等。

有时称对方“兄”“姐”, 自己未必比对方年龄小。如对方为女性, 且比自己年龄大, 可通称为“阿姨”“大姐”, 这种称呼避免了对方是否结婚的问题, 但注意很多人都希望自己比实际年龄小, 称呼时按年轻的称呼去称呼对方。

二、称呼的顺序

尊长、后辈、上级、下属各有各的一套称呼, 并且在需要同时称呼多名交往对象时, 要注意称呼顺序, 一定要首先分清主次, 然后再由主到次, 依次而行, 从称呼顺序中我们可以看到国人对尊卑长幼等礼法习俗的重视。

(一) 由尊而卑。

它的具体含义是, 称呼多名人士时, 应当自其地位较高者开始, 自高而低, 按顺序进行。

(二) 由疏而亲。

它的具体含义是, 若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别, 为避嫌疑, 一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者, 然后再称呼其中与自己关系亲近者。

(三) 由近而远。

有时不便细分多名被称呼者的尊卑、亲疏, 那么则不妨以对方距离自己的远近来进行, 即先称呼距离自己最近者, 然后依次称呼距离自己较远者。

(四) 统一称呼。

在一些特殊情况下, 对多名称呼者不必一一称呼, 或者不便一一称呼时, 则可采用统一称呼对方的方式作为变通。例如, 以“诸位”“大家”“各位来宾”“女士们、先生们”等方式直接称呼对方。

三、不宜使用的称呼

(一) 无称呼。

在需要称呼接待对象时, 一定要有适当的称呼。若是根本不用任何称呼, 或者代之以“喂”“嘿”“下一个”“那边的”以及具体数字代号, 都是极不礼貌的。

(二) 替代性称呼。

以绰号相谓, 在任何情况下, 当面以绰号称呼他人, 都是不尊重对方的表现。对于关系一般的, 不要自作主张给对方起外号, 更不能用道听途说的外号去称呼对方, 不能随便拿别人的姓名乱开玩笑, 也不能以生理特征称谓。比如称呼:秃子、麻杆儿、胖子、瘦子、瘸子、四眼等, 有失尊重。

(三) 容易引起误会的称呼。

因为习俗不同、关系不同、文化背景不同, 容易引起误会的称呼平时不要随便使用。像我们很传统的一个称呼就是同志, 同志就是志同道合者, 有相同的政治信仰、理想、爱好等, 都可称为同志, 自己人一听到被称为同志很亲切, 而在海外的一些地方, 甚至包括我国的港澳台地区, 它就不适于使用了。“同志”在那里有一种特殊的含义———同性恋。

还有“小姐”一词, 在《现代汉语词典》中, “小姐”被解释为对未婚女子的称呼, 在50多年前, 一个女性被称为小姐, 要么是大家闺秀, 要么是小家碧玉, 而现在“小姐”一词因为沾了“三陪”的光而被很多女性所忌讳。

(四) 不当的简称。

在正式场合, 有不少称呼不宜随意简化。例如, 把“张局长”“王处长”称为“张局”“王处”, 把“范局长”称为“范局”就显得不伦不类。

(五) 距离不当的称呼。

在接待活动中, 若是与仅有一面之缘者称兄道弟, 都是与对方距离不当的表现, 应当避免使用此种称呼, 尤其是在正式交际场合, 某些称呼不宜使用, 如“兄弟”“朋友”“哥们儿”“姐们儿”“死党”等等。这些称呼让人感觉不正规, 当然, 在私下里某些轻松的场合是可以的。

四、称呼的禁忌

(一) 错误的称呼。

一忌误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。有些姓氏是多音字, 不知道的人很容易犯下错误, 引起不必要的尴尬。比如“芮”“查”“盖”“单”等, 这些姓氏就极易弄错。为了避免这种情况的发生, 对于不认识的字, 事先要有所准备;如果是临时遇到, 就要谦虚请教。二忌误会, 主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如, 将未婚妇女称为“夫人”, 会让对方很不高兴。相对年轻的女性, 都可以称为“女士”, 这样对方也乐意听。

(二) 不通用的称呼。

有些称呼, 具有地域性特征, 不宜不分对象、不分地域地滥用。在中国, 东西南北地域不同, 称呼就有很大的差异性。比如山东人喜欢称呼“伙计”, 但南方人把“伙计”理解为“打工仔”;北方人习惯称呼成年女性为“大姐”, 男性为“大哥”, 而南方人习惯称呼为“小姐”“女士”和“先生”。东西方国家也有差异, 中国人把配偶经常称为“爱人”, 但在外国人的意识里, “爱人”是“第三者”的意思。

(三) 使用不当的称呼。