职场工作礼仪

职场工作礼仪（精选7篇）

职场工作礼仪 篇1

职场工作礼仪

各位领导、各位同事：

大家好，根据安排，今天我选的话题是“职场工作礼仪”，与大家共同学习、分享。

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。当前，中国的国力高速发展，而精神文明、道德修养的建设急需同步跟上。社会精英人士的形象和素质、工作效率，是政府的形象乃至国家的形象，是国家的门面和窗口。

那什么是礼仪呢？礼：尊重。仪：表达。礼仪:广义是指各种礼节和仪式的统称。狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。在原则上，礼仪是尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。在功能上，礼仪有教育、约束、协调、美化。从书面上说，职场员工的礼仪是指工作者在工作中，通过言谈、举止、行为等，对工作对象表达的友好和尊重的行为规范和惯例。即适用的礼仪规范和工作艺术，用以维护个人形象和公司的整体形象。具体表现在个人形象、公司形象。它的核心是尊重工作对象，与人为善、表里如

一、内外一致。基本特征是以个体为支点、以修养为基础、以尊重为原则、以美好为目标。

首先，我们来了解一下仪容仪态。

一个好的仪容给自己一个好的心情，给他人一个好的印象。仪容，即人的容貌，而仪容美包括发式、面容、颈部及手部之美。原则上我们要求做到美观、整洁、卫生、简洁、得体。同时，整洁的面容，整齐的发型，适度的修饰，仪容的卫生是我们对仪容的一些基本规定。

接下来我们讲讲仪态，仪态是指人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，包括人的表情、举止和谈吐。是静态表情和动态表情行为的统一。面部表情在仪容方面至关重要，人面部情态的变化，具有沟通和感情传递信息的作用。

那么面部表情的第一点就是眼神，作为职场员工，眼神上必须友善、和蔼、宽容，注视对方的时间要控制好，注视对方的身体区域要把握好。

在不同的场合对不同的人我们的目光注视的位置都是不同的，在交涉公务的时候，双目应该注视对方的额头；在社交场合，双目应该注视对方的唇心。

同时，眼神的接触也是需要一定的技巧，有的人习惯眼神视线向下，这样的人表现出的是权威感和优越感；也有些人习惯眼神视线向上，这样的人表现的是服从与任人摆布。其实这两种视线都是错误的，只有视线平视对方的时候，才表现出客观和理智，不卑不亢才是最具魅力的样子。并且，在注视对方的时候，切忌上下打量，这是很不礼貌的表现。

第二点是微笑,有魅力的微笑是你人生中的第一张名片，微笑是与人交往过程中最富吸引了力、最令他人愉悦、也最有价值的面部表情。在一般的人际交往中，微笑是人们所应采用的笑容。其正确的方式是：目视他人，表情自然，不发出声音，肢体没有大幅度变化。

微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是交际的手段，是友好的反映，是健康的表露，所以，微笑很重要，要时刻保持微笑。

说完了面部表情，我们再来说说举止形象。举止形象包括手势、坐姿、站姿、走姿。

第一，手势。有声语言是用来传递信息的，肢体语言是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。在任何情况下都不要用手指点他人，这是极为不礼貌的举动。

递送带尖物品时，应将尖部冲向自己递向他人。向对方递送带文字的物品，应将文件打开，内容正面朝向他人递过去。比如递送名片的时候，使用双手或右手，将名片正面朝向对方，递于对方手中，要有语言配合，递名片与多人时要讲究次序。同时，在接受名片时，要使用双手或右手，仔细看，要收好，要有语言的符合。

第二，站姿。站姿是身势语，它传递信息，产生印象，分为腹式站，侧手站，背式站。腹式站包括小八站（男女通用）、丁字站（女士特有的站姿）；侧手站中手自然垂落，男女通用；背式站是没有交往对象时男士特有的站姿。

第三，坐姿。女士的坐姿应充分表现庄重和矜持。女性入座时要养成整理衣裙、轻轻坐下的好习惯。女性就座后，务必并拢双腿。同时，女性在就坐的时候，应该坐凳子的三分之一为最佳。

以上是动态的部分礼仪，接着我们说说静态的部分礼仪。着装，通俗的说就是穿衣服，人人都说，三分长相七分打扮，这七分打扮里，穿着就占了五分。而服装行业又常将服装称为人的“第二肌肤”，服装的三大作用：实用性、装饰性、社会性。

在职场中，西装一般是着装的主打，男士基本上都是西装西裤，女士则大多是西装套裙，接下来我们就来了解一下穿西装的礼仪。

西装的纽扣一般有双排扣和单排扣两种，单排扣里又包括两粒扣和三粒扣。

系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲究“扣上不扣下”，即只系上边那粒钮扣。

系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。

系双排扣式西装上衣的钮扣时，可以系上的钮扣一律都要系上。

穿着西装时要特别注意口袋里少装东西或者不装东西。上衣外侧下方的两只口袋不放任何东西。裤子后侧两只口袋不放任何东西。

正式场合穿西装必须打领带。

穿着过程要注意：穿着西装所搭配的衬衫以单色为主，无任何图案为佳；其所有纽扣必须系上，只有在穿西服而不打领带的情况下，才允许解开衬衫的领扣；下摆要放好，即无论是否穿西装，都要将衬衫下摆均匀放进裤腰内；大小要合身，衬衫以正好合体为佳。

尤其是男士的袜子，穿西装的时候，袜子的正确搭配方式是：深色长及小腿肚的纯棉袜子。最忌穿白袜子、运动袜和尼龙丝袜。如果穿了黑色皮鞋在穿白色袜子，容易引起别人注意脚部，不雅观。搭配白衬衫正好相反，是为了引起别人注意上半身。

从美学角度讲，服装的色彩在三种以内较好搭配，超过三种颜色，就会显得杂乱无章。男士在正式场合的西装要遵循“三色原则”，要求男士的衬衣、领带、腰带、鞋袜，一般不应超过三种颜色，甚至控制在同一色系的范围内，会更加和谐统一，有美感。着装的正确搭配可以彰显一个人的穿衣品味。

说完男士，我们来看看女士的西装套裙，西装套裙是女性出席正式场合的首选服装。套裙必须穿着得体，同时，穿套裙也必须穿丝袜，光腿穿套裙是不礼貌的表现，而且袜口不能暴露在外。至于鞋，应该搭配深色的露脚面的高跟鞋，但凡女孩子穿上高跟鞋，都会显得精神挺拔，非常漂亮。

接着我们来说说职场工作者的一般交往礼仪。

第一项，称谓礼仪，称谓，（称呼）指人们在日常交往中与宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

一般在称呼一个人的时候，都会根据他的职业呀、身份呀加一个尊称，比如说XX经理、XX主任。生活中，称呼别人的外号、对尊者直呼其名等等都是称谓中的大忌。

第二项，介绍礼仪。介绍礼仪分为自我介绍，他人介绍，集体介绍。介绍时更受尊重者有优先知情权。应该把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。把男士介绍给女士。把晚辈介绍给长辈。把客户介绍给主人。

介绍时要自然友善，亲切真实可信。态度务必要自然、友善、亲

切、随和，介绍的内容真实可信。

在介绍引见他人时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意。介绍者在介绍他人的时候遵守“尊者优先了解情况”的原则。介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。介绍男士与女士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人后介绍来宾。介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级。

自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手。一般而言，进行自我介绍的最佳时机有：他人希望结识自己时；希望他人结识自己时；进行交往或者应酬时；初次见到交往对象时。

一般在介绍时，只要告知对方姓名、单位、职务或从事的具体工作就可以了，如果是面试的自我介绍，也可以加一些自己的其他介绍。

说道面试，在这里插入介绍一下面试礼仪。对同志们跳槽或孩子找工作或许能有帮助。

一、门。进门敲门是一个礼貌问题！在门口敲门，有两层意思：一是里面有人吗？二是我可以进来吗？当房间内的人听到敲门声，会根据情况进行些许的整理，以免尴尬，再允许或者不允许别人进入。面试时，当工作人员引领考生到达门口时，如果门是开着的，考生可以不必敲门，但需在门口稍作停留，以眼光或者一个微笑与评委做一个小小的交流。然后走到讲台前，放下手中的资料，以一个标准的站姿站在讲台一侧，目视评委老师们，等候评委老师发出的开始指令。如果门是关着的，考生可以轻敲房门，不必非等里面的老师说请进，可以直接推开房门，并在门口稍作停留，用目光、眼神和微笑与评委做一个交流，侧身关门，走向讲台。

二、妆。一般面试时间短，第一印象很重要。面试之前，准备一套适合又得体的着装，提前穿几次，让那套衣服看上去就是你的。提前几天理发，女生一般要把长发扎起来、盘起来，刘海不可遮住眉毛，显得更干脆利落，再化一个干净清新的淡妆，就足以给人留下一个好印象了。建议男生也要用一些润肤品，湿润有光泽的皮肤看起来比较舒服，干净整洁的形象会给你带来自信。

三、笑。笑是通行世界的桥梁，是最容易融化人心的利器。面试考生在诸多压力下，已经不知道如何笑了。在进入面试考核区前，闭上眼睛，做个深呼吸，让自己想一些轻松快乐的事情，实在想不起来，就用两分钟时间，想一想蓝天白云大草原，这样会让你的心沉静下来。不需要你笑得多么灿烂，只需要你心态平和、表情平和、情绪平和，就会凸显你的专业态度和严谨的职业精神。

四、看。眼睛是心灵的窗户，很多面试的考生眼神是慌乱的、飘忽不定的，俯视、仰视、旁视，就是不注视评委，这是不正确的。面试时，你的大部分目光要在评委老师的脸上，时不时和评委老师有目光交流。但不要仅盯住一位老师的眼睛，用“散点柔视”的方法注视，目光要坚定、亲和。不要长时间看其他方向，那样老师会以为你是在背课文。注视的时间、位置、时间长短，都要恰当。要让别人从你的眼神里看出自信，看出专注，看出担当。

五、躬。考生为了表示对评委老师的尊重，给老师留下好印象，会在开始演讲前，给老师鞠躬，注意，鞠躬的度数不要过大，90度的深鞠躬，往往表示为极大地错误道歉，面对评委老师，30-45度的鞠躬就可以了，如果老师们坐的比较靠前，甚至可以做一个欠身致意礼就可以了。

六、头。点头切忌把头高高抬起，然后深深低下。轻微的点头，让你显得更优雅，更自信。

七、指。就是指示，手的姿态，切忌伸一个食指指人指物，指示时要干脆利落，一次到位，要将五指伸开，手臂和小臂尽量在一条直线上，做出的动作更干练，配合身体姿态的变化和手势的变化，可以让你显得更有感染力。

八、声。说话时，注意使用礼貌语，注意自己的语音、语调、语气和声音大小。

九、站。站立时不要让自己的身体松松垮垮，身体里面要有向上挺拔的感觉，站如松，站就要像松柏一样，傲然挺立。

以上就是几点需要注意的面试礼仪，下面我们继续介绍交往礼仪：

第三项，握手礼仪。在握手时伸出右手，手与地面平行，四指并拢，拇指张开，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑，初次见面一般3秒以内。这是握手的基本姿势。握手时应目视对方，面含笑意。与女士握手时，只需握女士半掌即可。

上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手；长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握；男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；迎接时，主人伸出手后，客人才能伸手相握；告别时，客人伸出手后，主人才能伸手相握。

第四项，电话礼仪。打电话是我们平时生活中每天都在做的事情，但是在职场中，打电话不能像平时自己给朋友打电话那么随意，有时候平时随意的习惯带到职场中，可能给自己造成一些不良的影响。

接电话时要及时接听，“铃响不过三原则”铃声响起三声内拿起听筒。应对谦和，出于礼貌首先问候、主次分明。若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言。接听让人久等的电话，要向来电者致歉。工作时不打私人电话。听不清对方说话时，要语言委婉地进行提醒。若是有需要记录的时候，一定要详细填写接听电话记录表。

第五项，探访病人的礼仪。探访病人之际，下述基本礼仪必须遵守：其一，遵守医嘱。院方不准探视病人时，切勿勉强。其二，稍事停留。探视时间不宜过长。其三，控制规模。成群结队地探视病人，是大为不妥的。其四，保持安静。在病区行动时，切勿高声喧哗。其

五，话题轻松。

第六项，中餐宴请的桌次。两桌纵向摆放时，内为上；横向摆放时，以面门为准，右为上。三桌以上时，距门远、面门的为主桌，主桌的右侧次之，主桌的左侧再次之。一位主人时，主人面门而坐，主宾位于主人的右侧，副主宾位于主人左侧，其它客人依此类推。工作餐的座次则以右为尊，面门为尊，中座为尊，近墙为尊，观景为尊。如遇到贵客需要招待的时候，这些礼仪都是必须用到的。

中国人吃饭，历来都是用筷子，据说我国是世界上最早发明和使用筷子的国家，远在商纣时期，我国古人就开始使用筷子了。筷子的使用发展到现在已经开始变得越来越讲究。在筷子不用时，要将其放在筷子座上或支放在盘子边沿上。与人交谈时不要拿着筷子指指点点。不要舔食筷子上的食物、不要拿自己的筷子为他人布菜或在菜盘中随意搅动。在不使用餐匙时，要放在自己的碟子上。

不要将碗端起来进食。不宜入口的骨头、刺、残渣等不要放在餐桌上，应放在碟子的前端。尽量不要当着他人剔牙，在非剔不可时，要以手掩住口部。

接着我们说一下坐车礼仪。座次礼仪：

座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座；“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，以这三个原则安排座次，其中“尊重为上”原则最重要。

当主人或领导亲自驾车的时候，上座为副驾驶座。这种情况，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。这种坐法体现出客人对开车者的尊重，表示平起平坐，亲密友善。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虚位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排，那将是失礼之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

有专职司机驾车时，由于右侧上下车更方便，因此要以右尊左卑为原则，同时后排为上，前排为下。在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这时候上座是司机后座，因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。乘车时最重要的一点是在轿车上女性不宜坐于异性中央。

上下车礼仪：

上下轿车,看似简单,其实大有学问,也是有礼可循的。倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车、后下车。主人驾驶轿车时，出于对乘客的尊重和照顾，如有可能，应后上车，先下车。

最后，我们了解一下电梯礼仪，无电梯操作员时，陪同人员先入后出。有电梯操作员时，客人先进先出。不能像自己平时一样，打开电梯自己就先进去，到了的时候，又自己先跑出来。

礼仪礼节这些事实际上是只要心中有敬人之心，行动上就是熟能生巧的事情，多练习、勤实践，好好地约束自己，久而久之就会掌握好火候，演绎出与众不同的你。今天的职场礼仪就到此为止了，希望我们每个员工都能成为一个彬彬有礼、魅力四射的有礼之人。

谢谢大家！

职场工作礼仪 篇2

让我点菜, 我实在有点烦

个案提供人:江中有鱼, 公司经理

身在生意场上, 难免应酬多。江中有鱼说自己的饭局几乎每天不断。“在一些媒体上曾看到有关全套中餐用餐礼仪。我记得里面有一条就是宴请前先打电话询问对方口味禁忌, 然后按照客人喜好, 在客人到席前将菜点好。一般商务宴请还是有人注意这些的, 但是平时吃饭就没什么人注意了。”江中有鱼每次到了酒店, 最怕就是主人递过来菜牌, 恭敬地说, 江总, 你看看喜欢吃什么。“心里没谱啊, 不知道别人的喜好, 不知道别人的标准, 他们可能是尊重我, 所以让我点菜, 但这种尊重我实在消受不起啊。有时候主人还会转着让客人轮流点菜, 其实大家都不知道点什么好, 一圈转下来, 半个小时过去了。点完了菜大家都一脸尴尬, 有必要这样吗?”

不说不行:正式商务宴请, 请先让你的助手或者秘书打个电话给主宾, 询问对方口味的嗜好与禁忌, 还有时间以及人家喜欢的地方。至少提前一个小时到酒店订座, 并将菜安排好。

一般的饭局, 如果是你做东, 入座后询问主宾和在场女士的喜好与禁忌, 然后按照你的预算点菜。教你一个讨巧的方法, 如果你实在不知道怎么点, 就将预算和客人喜好禁忌告诉酒店领班, 让他们帮你配好, 所有的酒店都有这项服务。

请站在我办公桌的对面

个案提供人:文雯, 公司市场团队部总经理

文雯与老公的私家信件内容最近在公司里流传开了。那天中午, 午休时分, 文雯在办公室里给老公发电子邮件。下属敲门进来, “一份有点紧急的文件要我签字, 所以午休她也来了。”下属一进办公室就跑到文雯身边。“我平时跟她们关系都很不错, 像朋友一样, 所以她们没有距离感。”下属站在文雯身边, 自然看到了她的爱情信件, 惊呼文姐的婚姻好浪漫。可是, 那天下午文雯就听到办公室里同僚们在说信件里的“肉麻”字眼。从那以后, 文雯看见下属进来汇报工作, 自己先起身坐到对面的待客沙发上, 免得对方又跑到电脑前。

不说不行:亲密可以在午餐的时候, 尊敬可以体现在工作上。但是如果你去上司办公室, 请站在他办公桌的另一端, 不要绕过办公桌站在他身边。即使在其他场合看见上司, 最好也站在约半米左右距离之外, 一则是尊敬;二则, 如果上司有电话或者短信, 也可以恰到好处给上司一个私人空间。

我的电脑, 请你不要动

个案提供人:丽娜, 公司出纳

我们公司里, 销售部的人是不配电脑的。我是出纳, 经常要出门去银行办事。每次我出门前, 有位销售部同事小李总是很不自觉地找我要电脑用。“其实他没什么要用电脑处理的事情, 只是聊天。”好几次, 我出去后回来, 看见他不经过我同意, 就擅自用我的电脑。我们财务部的电脑里面有很多涉及公司财务秘密的内容, 不方便随便借的。后来我悄悄设了密码, 他却还是不识相, 居然打电话找我要密码。都是同事, 我抹不开面子, 就告诉他密码了, 真不知道怎么办好。

职场法则：职场交往中的手机礼仪 篇3

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

手机的使用

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。在一些场合，比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

必要时关掉手机

在会议中和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态，这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

打手机前要考虑对方是否方便

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机必须要问的话。

职场礼仪对工作的重要影响 篇4

学习礼仪，有利于我们更好的立足与社会并纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

学习职场礼仪，不仅能够纠正日常生活中的一些不良习惯，也为今后的就业提供了一些借鉴。

一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。

虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。

恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

学习职场礼仪可以提高思想政治素质。

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。

一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。

礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。

比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。

并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。

得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。

在职场中，学好职场礼仪更显得重要。

穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。

对于一个即将面临就业的职场，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。

光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。

有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。

因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。

在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。

如此我们将迈出了成功的第一步。

接下来的，如果我们已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

如今现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。

职场白领是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。

所以我们更加要认识到学习职场礼仪的重要性。

首先，加强职场礼仪修养是完善职场人格的需要。

人格是一个人的各个心理过程之特性的总和，是一个人比较稳定的、影响自身所有行为并与他人有区别的心理特征的总和，是其内在素质和外在表现的统一体。

思想教育成功的关键是与日常生活人际交往中的具体言谈举止紧密联系在一起，它容易强化人的思想观念、道德心理和礼仪意识，促进健全人格的形成。

其次，加强职场礼仪修养，有助于提升职场人文精神。

言行举止，是文明还是野蛮，是高雅还是粗俗，这是人的文化底蕴深浅的具体体现，也是人文教育效果的直接检验。

一个文明的人，讲话应有文化内涵，用语文明，行为举止应合乎道德规范，行为文明。

职场应通过对礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练，习得高雅的礼节、礼仪，养成礼仪周全的交往风度，表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。

在这个过程中，职场必然会从中汲取宝贵的人文营养，提升人文精神。

最后，礼仪修养有助于职场增强自信心。

人无自信不能立。

增强自信心是思想道德修养的重要任务。

有的职场人性格孤僻往往是由于不善人际交往造成的，而不善人际交往，又往往与不懂礼节礼貌有关。

一些职场由于不善于人际交往而形成的孤僻性格，使他们极易丧失自信心，产生自卑感。

他们不但在校期间生活缺乏愉快感，毕业后也因缺乏自信而就业困难。

无疑，良好的礼仪修养会促进职场人际交往的发展和人际关系的改善，从而增强他们的自信心。

职场白领有必要学习和掌握职场礼仪，在以后的生活或者工作中，都是有意义的。

职场工作礼仪 篇5

1.过多的点头

当妇女点头时，她们表示“我明白了”。而男士往往把点头理解为同意他们的观点，过多的点头会被看成是软弱的表现。

2.大声说话

在一句话末尾突然提高音调，给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信。但是大多数妇女对此并不重视。所以你应该试着降低结束话语时的语调，使之听上去更有权威性。

3.口头禅

有些人把交流工作变成反问句并要求得到证实：“这是个好主意，你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体，对吗?”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性，所以应该避免。

4.修饰

有些词象“只是、但愿、猜想”会使表达者及所表达的信息受到轻视。“这只是个想法。”“我只是个初学者。”“但愿我干得不错。”“我想我有个问题。”这些语句都表明表达者缺少自信心，而且告诉听者所表达的信息无关紧要。同样，频繁的道歉也是不恰当的。应该用强有力的语言代替那些软弱无能的词汇。

5.允许打断

男士会突然插进来说自己想说的事，他们比妇女更喜欢打断别人;而妇女则往往会容忍自己的话被打断，以致对自己的主见失去信心。所以你应该说“我还没说完”或“请先保留你的问题”，或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。

6.等待他人的邀请

在商业圈内，不能大胆说话的人往往被认为是没有知识的，所以你要积极投入每一次会议的发言中。有些妇女等着他人邀请她们发言，或根本不知道如何发言。所以在适当的时候打断他人来阐明自己的观点是很重要的，你必须学会让别人来听你的意见。

7.穿着过于性感

视觉印象往往7秒之内即可形成。衣着和外表也是一种交流的形式。如果一位妇女脚穿高跟鞋，身着缎衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。所以要想在工作中取得成绩，妇女的穿着应该符合她的身份。你不必丢弃女子的温柔气质，但也不要穿得过于招摇。你的穿着可以效仿比自己职位高一层的人：如果你是管理人员，那么不妨穿得象个经理。

8.说话太软弱

说话软弱无力往往表示自己缺乏安全感或自信心。从喉部的膈膜发声可以使自己的声音被与会的每一个人听到，因为如果他们不得不费全力才能听到你的声音，他们往往听不进你在说什么;而且发言人一旦以一种软弱的声音来阐述自己的观点，往往会失去说服力。

9.不雅观的身体姿势

职场工作礼仪 篇6

从给人良好的印象开始——形象

一、仪表雅而不俗

1.仪容——干净、整洁即是美

2.服装——协调为美，体现智慧

3.饰品——不要比你本人更夺目

4.精神——仪表的灵魂

二、仪态端庄不嗲

1.站姿是所有仪态的基础

2.高雅的坐姿

3.自然、流畅的走姿

4.美观大方的蹲姿

5.优美的手势

三、举止禁忌

沟通的润滑剂——语言

1.礼貌用语体现教养，感受亲和

2.自我介绍与寒暄完美沟通的开始

3.沟通的技巧能讲话不等于会讲话

4.倾听比讲话更难

5.学会包容人际交往的法宝

6.学会赞美大家都快乐

人际交往的桥梁——友谊

1.初识者传递友谊从此开始

2.老朋友更需关照

3.邻居彼此都是邻居

4.同学在同一摇篮里起步的伙伴

5.男人女人不要说男女平等

6.主人客人珍惜聚会

和谐的纽带——公众礼仪规范

1.交通礼仪快乐踏上和谐路

2.购物礼仪购买的不只是货物

3.中餐礼仪还有比佳肴更可口的4.观摩礼仪别让自己变成主角

5.赛场礼仪学会看比赛

谈职场的基本礼仪 篇7

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.