高级礼仪培训师

高级礼仪培训师（共7篇）

高级礼仪培训师 篇1

国家采购师在线报名网站：/），采购师证书已成为企业选聘、任用、晋升采购人才的重要凭据。国家采购职业认证已成为救治采购行业的“金牌职业通行证”。采购人员参加采购师培训的4大原因

1、采购作为一个相对特殊的行业，执证上岗是历史必然趋势；

2、采购师作为一种职称，是对采购从业人员专业水平的一种认定；

3、完善的课程体系和实战派师资，使学员对采购理论和技巧有实质提升；

4、广泛的人脉资源，是学员一生的财富。为什么要考采购师资格证？像会计一样，现在会计都是持证上岗，过几年，采购师也是持证上岗的！

1.战略分析

谈判不是简单的货比三家，要进行供应市场分析，这种分析不仅包括日常成本信息和数据的收集、以往项目的成本分析积累、价格曲线走势的研判，物料质量等，还包括对采购物料的行业分析，甚至对宏观经济形势进行预判。这样才能掌握谈判的主动权，控制整个谈判的进程和大局。比如一个建筑行业的采购商就需知道未来宏观政策会对哪些原材料的价格造成冲击。此外，企业还要对供应商的经营战略作出判断，以此来判断采购关系是否可靠。

考试介绍

1、组织实施：人力资源和社会保障部

2、招生对象：从事商品和服务采购工作的人员。

3、课程收获：

1）获得国家职业资格论证证书，不断创造价值和增值，终身受益

2）吸收全新的培训知识、掌握实际的培训技巧。

3）广泛结交志同道合的良师益友，构建人脉网络、助已成功。

马上国家要规范采购师的持证上岗，国办发〔2009〕35号第七条明确规定：对采购单位、集中采购机构、社会代理机构和评审专家等从业人员实行持证上岗和执业考核，推动政府采购师职业化的进程。所以采购师实施全国统一考试是势在必行的，只是时间的问题。对于采购师而言，在采购师项目国考前，趁自己时间还算充裕的时候考一个证书还是有必要的，避免到时候来个措手不及，慌了神。报考采购师职业资格的请咨询胡老师：QQ229821415或致电***或010-52860687证书国家人力资源和社会保障统一颁发

高级礼仪培训师 篇2

参加完成的科研和技术推广项目有:甘肃省“六五”攻关项目“甘肃省饲料资源调查、饲料成分与营养价值评定”获1988年度甘肃省科技进步三等奖;作为主要执行人完成的甘肃省“八五”科技攻关项目“甘肃黑猪瘦肉型新品系选育及杂交繁育体系研究”获1997年度甘肃省科技进步三等奖;参加完成甘肃省“九五”科技攻关项目“甘肃黑猪合成系培育及其利用的研究”获2002年度甘肃省科技进步二等奖。现主持的甘肃省科学事业费项目“甘肃黑猪扩繁和推广技术”和“甘肃黑猪三元杂交技术推广”。在完成科研项目的同时,积极参与地方畜牧业经济建设。给当地养殖示范户及驻平武警部队战士讲课,向社会开展技术咨询服务。受平凉农校邀请,参编了《平凉市农村基层干部农业科技知识培训教材》,撰写了《塑料暧棚养猪技术》等培训教材。起草了甘肃省地方标准《无公害畜产品——甘肃黑猪生产管理技术操作规程》。组织建立了“甘肃省饲料产品质量检验站(平凉站)”,并负责向社会开展饲料常规检验工作。

从事科研和技术成果推广工作以来,不断学习专业知识,坚持学以致用,注重科研成果的推广应用,积累了丰富的科研实践经验。

高级电子商务师 篇3

我们要想在职业生涯的道路上有所作为,必须在职业生涯的起跑线上做好充分的准备。

分析发展条件

职业理想应该是务实而不是虚幻的,高不可攀的。可望而不可及,脱离自身条件的目标是没有激励价值的目标,是空想而不是理想。自身条件是确定目标的重要依据,根据自身条件确定奋斗目标要做到“知己”和“知彼”,只有做到充分了解自己,才可以根据自身条件,树立正确的奋斗目标。

在职业生涯的设计过程中,应该从职业需要的角度去衡量自身条件。在现实生活中,人们可以根据自己的兴趣或自身所拥有的资本去寻找自己的职业目标。

我是一个比较自信的人,这个优点对我的职业生涯有着很大的帮助。了解自己的职业兴趣,培养自己的职业兴趣将会影响以后自己对工作投入多少和能否取得成功。

一个人想选择一个真正适合自己的职业并不是一件简单容易的事情,它不但受到客观条件的制约,还需要客观全面地认识和了解自己的兴趣、能力、性格、身体状况,以及对人生的观念和态度。对某些职业的兴趣如何,是他们在选择职业时首先应该考虑的。

分析自身条件与专业需求的关系

1.专业的发展前景

电子商务作为当今以计算机为主的高科技时代发展到一定阶段所形成的产物,有着无限的发展空间和发展前景,而在中国,电子商务才刚刚起步,急需要大量的电子商务专业人才,以求迅速适应并很好的发展电子商务。

2.自身条件与职业需求的差距

在确定具体的目标以前,应先划定与自己所学专业对应的一个甚至几个相关职业群,了解这些职业对从业者有什么要求,分析自身与职业需求的差距。

职业是社会分工的产物,各种职业的工作性质、社会责任、工作内容、工作方式、服务对象和服务手段不同,决定了它对从业者的性格有不同的要求。

比如,学习服装专业的人所要具备的职业性格类型是变化型、独立型、严谨型,因你创意的变化多端、独特新颖才能做出与众不同的服饰,让大家喜欢。

而我所学的电子商务专业,是一门复合型专业,需要的是复合型人才。

以现在的我根本不可能去适应这个复杂的社会,不管在思想道德,还是职业认识上都有一定的缺陷。比如,我在学校几年的学习中学到了许许多多的专业知识,有VB、VFP、PHOTOSHOP、FLASH、DREAMWEAR、商务软件、物流软件、会计等课程。而这么多的知识在课堂上不可能学得多么的精通,只能学一些基本的东西,远远不能称得上是复合型人才,而要想有所精通,就必须在业余时间自己努力,虽然我在课后的业余时间去钻研这些学科,但还远谈不上精通,所以在以后的学习生活中我会不断努力。

确定发展目标

人们常把人生比喻成在海洋中航行,如果没有一个明确的目标,就会随波逐流,或被抛往礁石,沉没于大海,或被潮水弃于沙滩不能前行,而有了明确的目标,才能扬帆远航,朝着既定的方向前进。

职业越来越向高科技化、智能化、专业化发展。目前,得到世界公认并列入21世纪重点开发的高新技术领域有:生物技术信息技术、航天技术、新材料技术、新能源技术和海洋技术,尤其近几年,兴办了一批新技术产业开发区,成立了一批高新技术公司,建立了一批外资和中外合资高新技术企业,在新世纪里,与第三产业有关的职业将继续得到发展。

不管大城市还是小城镇,在21世纪中都会面向全国发展。新世纪是一个信息时代,要想在新世纪里不被社会淘汰,就必须懂得电脑的奥妙之处,还要有不断创新的思维。

在新世纪里我要做一名电子商务师,而我也正朝着这个目标而努力着。目前,我已经顺利的拿到了电子商务员证,并且我也在学校参加了助理电子商务师的培训,如果我拿到助理电子商务师证书,我会继续向电子商务师发起挑战,实现我的目标。

规划发展阶段和制定发展措施

职业理想既应有远期目标,也应该有近期目标,而远期目标是分阶段实现的,各阶段之间的关系应是阶梯形的,就像列宁所说:要向大的目标走去,就得从小的目标开始一步步的攀登上去。

现在身为一名职校学生的我,一定要珍惜在校生活,把握住学校所提供的每次机遇,努力学习文化专业知识,增强科技意识,加强专业技能训练。

学习文化专业知识的过程,是提高职业能力的基础。一般职业能力和特殊职业能力的形成,渗透于文化课和专业课的学习过程中。

科技意识是现代劳动者必备的意识,随着社会经济的发展,职业能力中的科技含量不断增加,所以我应该树立较强的科技意识,这样才能使自己的职业能力符合时代要求。

专业技能训练更不能被忽视,他是我们中等职业学校学生生存的基础。

有了一定的基础之后,我们就可以确定我们的下一步目标。在学校里我们为了在职业生涯的道路上打下坚固的基础,在职业的前进目标里,我们更要拟定一个前进的方向。

我的时间安排如下:

第一阶段(16～21岁):近期目标

在这段时间内主要是在学校学习时期,我要在这段时间内学习好各门文化课和专业课,打好文化和专业知识的基础,同时在这段时间内积极参加各类社会实践活动,养成良好的行为,培养从业所需要的职业行为和职业品质。若平时不累积,不练习,不实践,不知进取,以后的职业生涯就很难赢得成功。

多学、多看、多问、多想,知识技能多了,艺多不压身也有利于增加自信心,可以在求职时起到一定的功效。

踊跃参加学校组织的各种文化比赛或专业训练活动,丰富自己的经验,灵活运用所学知识。

我所学习的专业是电子商务,与我要从事的电子商务师职业有着紧密的联系,对我将来参加电子商务师的职业资格考试有着很大的帮助,所以在这期间内我必须学好所有的专业知识。

第二阶段(22～27岁):中期目标

在这段时间内,我从学校毕业了,但我只拿到了电子商务员的证书,这对于我来说是远远不够的,我会一边找一份电子商务行业的工作来积累工作经验和创业资金,一边参加社会上的培训,并参加助理电子商务师和电子商务师的职业资格考试取得从业资格,为以后的创业积累能力。我还要在这期间树立终身学习的观念,因为我国是一个市场经济发展迅速的国家,自从加入WTO,对外开放进一步加大,将与国际进一步接轨,只有不断地补充,更新自己的知识和提高自己的技能,将来才能在竞争激烈的社会中立足,才能使自己有一个成功的职业生涯。

第三阶段(28岁以后):远期目标

通过前两个阶段的准备,运用积累的能力和资金,开办一家属于我自己的电子商务公司,并在短期内把公司发展起来,并创造特色,来吸引顾客和合作伙伴。

有了目标,就有了方向,我正向着目标努力拼搏,我对自己很有信心,相信在以后的人生之路上,我会走得踏踏实实,一步一个台阶,一步一个脚印,努力实现人生的每一个目标。

时间是一种独特的资源,生命是有限的,青春是短暂的,时间是公平的,在职业生涯开始以前的时间更是倒计时,我们只有几十年的时间好活,我们不能把时间白白地浪费掉,我们所走的每一步,跟每一个目标的达成必须有一定的时间规定。

高级礼仪培训师 篇4

第一模块：开发培训课程

1、怎样确定培训课程目标：经过前期的需求分析以后，如何把培训目标转化成课程目标。培训课程目标三个要素：1操作目标（主要元素：描述了参培者在培训结束时要会做什么）；2条件；3标准。

2、开发培训课程的步骤：

一、分析需求，选准课题（关键一步）（1分析企业规范化岗位培训的需求；2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要；3预测企业进入市场的潜在需求；4分析企业人员素质需求）；

二、选定、安排课程内容和形式；

三、预期的课程（教学计划、大纲教材）；

四、课程的论证、修改、试用；

五、课程实施的结果评价。

3、开发培训课程的方法：选择移植法、能力中心法、任务分析法

4、培训课程内容的编排：

一、按工作程序安排；

二、按知识系统安排；

三、按知识传授与能力训练、考核内容安排；

四、按不同层次的需要层层扩展。

五、相对独立，能分能合。

5、培训课程的构成要素：1课程目标（课程目标是培训目标的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准）；2课程内容（课程内容是培训项目实施计划中“培训内容”的展开各细化，也是课程目标的载。在组织上有范围各顺序两个问题需要重视）；3课程教材；4教学模式；5教学策略；6课程评价（是控制培训进度和质量的重要内容）；7教学组织（根据学员的学习能力“因材施教”的个性化的教学，是培训组织的特色所在）；8课程时间；9课程空间；10教师与学员素质因素。

6、培训课程开发的特征：

一、以能力教学为核心的特征；

二、以操作目标体系为框架的特征；

三、以满足共性与个性同步发展为主体的特征；

四、以动态化和灵活性为特征。

7、培训课程开发的原则：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

第二模块：培训课程体系设计

8、开展课程体系设计的前期准备工作：

一、确定由哪个部门或个人具体负责培训课程体系框架的设计；

二、确定培训课程体系框架起草小组成员分工；

三、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程。

9、培训课程体系设计的基本要素：

一、设定课程体系目标（目标是一个带有整体性、综合性、层次性的目标体系，服从和服务于企业培训体系的总目标）；

二、课程内容的确定；

三、课程结构体系的构建。

10、信息资料收集的渠道：1国家、行业和相关培训的政策法规；2企业岗位培训的规范化要求；3企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；4企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求；5预测企业参与市场竞争的潜在需求；6企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划；7受训人员的思想、知识、能力状况；8实施本课程体系所需的师资、设备、器材、图书资料等情况；9国内外、行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态。

11、培训课程体系的设计方法：

一、分析培训课程体系的支撑条件；

二、分析培训目标、对象，拟定课程模块；

三、起草培训课程体系框架文件；

四、信息反馈和框架的修订、完善。

12、培训课程体系的含义：指与企业培训各项活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。

一、培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联；

二、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。

13、培训课程体系的内容：

一、培训课程体系的名称；

二、培训课程体系的设计依据；

三、培训课程体系设计的目的、目标；

四、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容。

14、确立培训课程体系的原则：目的性、实践性、超前性、多元性（跨岗位、跨职业）、基础性、灵活性（内容的动态性和开发方法的灵活性）。第三模块：制定培训教学大纲

15、制定培训教学大纲的步骤：

一、研究培训课程（1明确本课程教学大纲的适用教学范围、专业、培训对象；2明确本课程教学大纲所列课程的教学目的、目标；3明确本课程教学大纲所列课程内容的重点、难点问题）。

二、分析培训课程教学条件（1师资力量如何；2培训教学的设施条件如何；3培训教学的环境条件如何；4工具材料如何；5培训教学的时机选择等）。

三、选择培训课程教学手段。

四、安排培训课程教学进度。

五、撰写培训教学大纲。

六、征求意见，进行修改完善。

七、专家审定。

16、编制培训教学大纲的方法：

一、明确分工，责任到人。

二、遵循程序，分步实施。

三、全面分析、深度开发。

四、严格把关，保证质量。

五、依据规范，写好大纲。（1内容全面2格式规范）。

17、培训课程教学大纲的含义：是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。

18、培训课程教学大纲的内容：

一、说明部分（课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列及培训教学方法的原则性建议）。

二、大纲文本（规定课程的主要内容及培训课时等，1培训课程内容2教学安排3确定教学方式方法）。

19、培训课程教学大纲与培训课程的关系：两者直接关联。

一、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提（培训课程教学大纲是规定培训课程实施具体要求的指导性文件，培训课程的开发质量，关系到培训课程教学大纲的编制质量）；

二、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案；三培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成。

20、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系：两者具有重要的内在联系，培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。

一、培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据（培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，培训课程开发是培训课程教学大纲编制的直接依据）。

二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。

三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。

第四模块：审定培训课程方案

1、审定培训课程方案的步骤：

一、成立审定小组；

二、制定审定标准；

三、收集有关资料；

四、实施审定；

五、形成结论性意见；

六、拟写可行性报告。

2、课程方案审定的主要方法：

一、听取受审单位代表或方案起草人汇报；

二、召开座谈会搜集意见；

三、对培训过程进行跟踪调查。

3、培训课程方案审定的作用：课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，促进培训实施计划的落实和培训质量的提高。具体讲，有以下几点作用：

一、能够优化培训课程方案；

二、能够完善培训项目实施计划；

三、能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础；

四、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

4、培训课程方案审定的原则：

一、公开、公平、公正的原则；

二、科学性和可行性相结合的原则；

三、理论和实际相统一的原则。

5、培训课程方案审定的内容：

一、对于课程开发方案指导思想的审定。

二、对于课程开发方案实施步骤的审定（研究培训项目计划，分析培训需求、搜集信

息资料，把握内在联系）。

三、对于培训课程开发方案具体内容的审定（审定方案是否具有科学性、适用性和先进性）

第五模块：开发示范性培训课程

6、怎样把握示范性培训课程开发的关键环节：

1、谁有培训需求

2、为什么会产生培训需求

3、谁参与培训需求分析

4、从何处着手。[主要通过任务和技能分析确认培训需求。遵循以下六个步骤（1）确认即将引进的新技术、新设备、新工艺、新材料；（2）把以上“四新”分解成若干项主要任务；（3）把每个任务分解成若干项子任务；（4）确定所有的任务和子任务，在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务；（5）确定完成每项任务和子任务所需的新技能；（6）确定对哪些任务和新技能需要进行员工培训。]

7、示范性培训课程开发的典型方法：

1、拟定新培训课程开发方案的基本环节（1）课程定位：确定课程的基本性质和基本类别；（2）确定目标：明确课程的目标领域和目标层次；（3）注重策略：充分注意培训师的培训观念与学者的学习风格（4）选择模式：优化教学内容，调动教学资源，遴选教学 方法；（5）进行评价：检验是否达到了目标。

2、拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程（1）前期准备工作：决定由谁先进行方案设计工作，为方案设计初步搜集尽可能多的信息，设计小组成员

职责 分工，制定方案设计计划；（2）设计课程目标；（3）信息和资料的搜集；（4）课程模块设计；

（5）课程演习与试验；（6）信息反馈与课程修订

8、示范性培训课程的显著特点：

1、以高新技术的应用为基本特征（1）在综合科学研究基础上产生，不是靠经验简单积累；（2）当代科学技术前沿成果，远远高于传统技术水平；（3）是“知识密集度”很高的创新性技术，不是普通的技术改造；（4）对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起着先导性的重大推动作用。“新技能”：运用现代科技知识进行高新技术产业及产品的研究、开发、生产、管理等活动的行为方式，其特点是：（1）具有新的技术能力载体；（2）产品具有高科技含量和知识含量；（3）技能的用途有所丰富。

2、培训难度较大、要求高（1）对教师的水平要求高；（2）对教材的质量要求高；（3）对培训对象 的素质要求高；（4）对培训技术和方法要求高。

3、培训投入较大

4、培训见效较快

9、示范性培训课程开发的原则：

1、满足企业发展之急需原则

2、体现新高原则

3、符合培训课程开发的一般原则。

10、示范性培训课程开发所涉及的内容：

1、课程目标

2、培训对象

3、课程内容

4、教材

5、课程模式

6、课程策略

7、课程评价

8、组织形式

9、培训时间

10、培训空间

11、执行者

11、（国外）培训课程开发的新理论：

1、多元智能课程开发理论（1）、多元智能理论观点下的课程观：课程模式的多元化、课程设计的个别化、课程实施的情境化。（2）基于多元智能理论的课程模式：“教学菜单”；“通过多元智能而教的”课程；着眼于智能发展的课程；基于专题的课程。（3）多元智能课程开发的初步经验：要使相应的课程适合一定情境；教师要积极参与到课程的开发、设计和评价中去；组织教师“智能小组”；营造交互作用的学习环境；避免形式化地运用多元智能理论。

高级礼仪培训师 篇5

课程背景：

企业人力资源管理师是国家劳动和社会保障部2003年推出的白领职业资格之一，并规定今后企业人力资源人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。全国统考是对其知识和能力的综合评定以及职业素质的检验，持有该资格证书者，表明其已具备了从事人力资源管理所必备的学识和技能，也是企业管理工作者向更高层次发展的新起点。国家职业资格证书，不仅可在全国范围通用，还可以作为法律公证的有效文件，在全球90多个国家获得承认。

课程特色:

1.专业性： 把握人力资源发展的时代脉搏，围绕“敏感、超前、引导、推进”的指导方针，使学员从中受益。

2.权威性： 组织HR考证领域权威师资，保障理论考试和技能考试的双重效果；合格者由国家劳动和社会保障部颁发证书，全国通用，境外就业的权威证明。

3.实战性： 百晟教育将邀请人力资源业内高级人力资源咨询专家、大型企业人力资源总监及国家人力资源职业资格考试辅导老师授课，以增加内容的可操作性与指导性。

4.授课方式： 课程讲授、案例分析、实务研讨、模拟操作、专题讲座。

关于试点考试“企业高级人力资源管理师(一级)”的介绍

颁发证书国家劳动和社会保障部颁发“高级人力资源管理师(国家一级)职业资格证书” 教学目标通过学习帮助学员系统掌握人力资源管理知识体系;

专业的师资队伍和严格的教学安排提高学员的考试通过能力;

采用案例研讨提升学员实际操作能力;

建立学员互动平台,加深学员的交流和沟通,扩展学员的人脉网络关系.培训对象各企业的经理、人力资源部、行政部及其他管理部门的经理及其管理人员等 考试时间每年5月份与11月份参加国家统考

申报条件（满足其中一条就可以）：

1、取得人力资源管理师职业资格证书后，从事本职业工作3年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

2、具有博士学位（含同等学历），从事本职业工作3年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

3、具有硕士学位（含同等学历），从事本职业工作6年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

4、具有学士学位（含同等学历），从事本职业工作9年以上，经高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

面授学费：5680元(含培训费、教材、资料、串讲及考试和证书费)

高级人力资源管理师报名流程：

仔细对照申报条件→ 符合条件则下载申请表及阅历核查表→ 按要求填写→ 提交该表→ 审核通知→ 正式报名→ 学员信息登记录入

★★★ 报到请携带身份证、学历证复印件；工作证明原件；4张两寸免冠照片，3张一寸。职业认证的作用

1、职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

2、劳动和社会保障部关于《企业人力资源人员国家职业标准》（劳社厅发[2001]3号文件）的规定，我国将严格执行就业准入制度和职业资格证书制度，对国家规定实行就业准入的职业，从业者必须取得相应职业资格证书后方可上岗。

鉴定方式人力资源的职业资格鉴定分为知识和技能两部分。知识考试采取标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。技能考试采取闭卷书面测试方式，考核的题型包括计算分析题、问答题和案例分析题等。

培训内容按照《国家职业资格培训教程》和《高级人力资源管理师培训讲义》的内容，结合现代人力资源管理最新理念及管理技术，从工作分析；人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩效管理；薪酬福利管理；劳动关系管理；组织文化、组织变革与发展等方面进行授课。整个培训过程侧重于能力的提高。

“企业人力资源管理师(一级)”证书样本

备 注：

1、实战专家、教材编委授课+精辟的案例分析+针对性强的串讲

2、考试不通过下期免费重修、有效就业保障, 高通过率

报名咨询:

苏州百晟教育咨询有限公司(Suzhou Pepsons Education & Consultation co,.ltd)

电话咨询： 658***64694 谢老师

传真： 65815023

主办:苏州工业园区人力资源开发有限公司()

Suzhou Industrial Park Human Resources Development co,.ltd

苏州百晟教育咨询有限公司()

高级礼仪培训师 篇6

 岗位职务描述

1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？

答题引导：

1）、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12页

完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。

2）一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》

A、形式、格式的完整性；

B、内容的全面性；

C、措施、方法的实用性和可操作性；

D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。

注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见；不可行时，要提出相应的处理意见。

2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。

答题引导：

一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。

1）、个人信息部分

2）、个人情况分析部分，详细可参阅高p31-35页

3）、改进措施部分

4）、职业生涯建设规划部分

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 人员素质测评 请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。写明确测验的对象 测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。答题引导：请结合本单位培训工作计划安排，制定一个测评工作总体计划。

答题引导参阅高p38

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 人员基本情况 综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理； 目的 目标 测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式； 测评时间安排：较为具体的时间段划分； 组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等； 考评：应用测验的结果信度和效度的分析。

请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。

答题指引：参阅p43-44页

 前期准备部分

A、面试对象及人数

B、面试地点

C、面试时间

D、室内环境布置

E、考评小组

F、面试形式

2）面试评价表（面试考官使用的），可根据对象和内容自行设计。

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 培训项目开发 请你结合本单位工作实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。答题指引：参见高p74页《绩效分析表》

在任务清单中结合班组长的职责可列出：

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 班组目标管理 班组质量管理 工作布置与督导 班组安全管理 班组5S管理班组成本管理 请对你以往开展的某项培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。请为你单位的培训工作做一个三年的规划。答题指引：参见下255页、高100页

答题指引：参见高123-126页

第四章培训课程开发

 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用。

答题指引：参见高142-143页知识点一

运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答题指引：参见高41页能力点一

 通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实

际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义。

答题指引：参见高159-168页

1）、多元智能开发理论对课程开发有如下几个方面的启迪和借鉴意义

A、课程模式的多元化，多元智能理论与教学的结合，首先要求树立起多元智能观念，进而设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程。

B、课程设计的个别化，课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展。

C、课程实施的情景化，要求相应的课程要适合一定的情境，好的课程首先应该体现人类的多元智能，使个体能以适应其智能特点的方式学习；还要适合某一特定内容的的传授或某一能力的培养。

2）、职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴意义

A、职业技术课程目标的确定，是以职业需求为导向，即以职业在不同时期的不同需求作为设置职业技术课程的主要依据；

B、职业技术课程内容主要通过职业分析法获得。职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据；

C、职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据。

D、职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要依据。职业技术课程的评价，是一个确定职业技术课程达到培训目标的程度的过程。

 请运用学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并

写出一份方案审定报告。

答题引导：参见高137页

第五章培训教材开发





 培训教材审定的基本原则和内容是什么？ 示范性教材开发应把握的关键环节是什么？ 教材研发的特点是什么？ 答题引导：参见173、176页答题引导：参见高181页能力点二

答题指引：参见高183页知识点一

起草一份企业内部教材开发方案。

答题指引：参见下册312-314页案例精选





 找一本相关的培训教材进行分析，并写出简要评语。企业培训教学工作 根据实际工作，请你谈谈企业培训教学督导与普通学校教育督导的最大区别是什

么？答题指引：参见下册317案例分析、高179案例分析。

答题指引：企业培训教学督导是对培训教学工作（包括教学活动的前期组织准备、教学计划的制定、教学过程各环节的把握和进程）进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动；

普通学校教育督导指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教育行政部门的委托,依据国家有关教育的方针,政策和法规,对下级人民政府的教育工作,下级教育行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教育的方针,政策,法规的贯彻执行和教育目标的实现；

两者最大区别在于企业培训教学督导侧重培训实务工作的过程的督导，普通学校教育强调督导普通学校的贯彻执行和教育目标的实现。

你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？

答题指引：高级企业培训师在企业培训教学中主要作用是教学督导，即对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，并提出指导性建议。

指导性建议要全面、合理并具有可操作性，如果过于笼统、原则、缺乏实用性，督导工作便失去了其本来的作用和意义。

3、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。

答题引导：参阅高215页

第七章培训评估工作



 请结合实际谈谈影响培训评估质量的关键因素是什么？ 请自行寻找一份评估方案进行审定，并撰写书面审定意见。答题指引：参见高233页

答题指引：

1）、评估方案范本：参见下册374页

2）、审定书面意见范本：参见高225页，《案例分析》

 请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。

答题指引：样本

XX单位培训工作人员绩效评估方案

评估目的：培训工作人员的绩效评估

评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。

评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员

评估内容：工作态度、业务能力、培训效果

评估标准：工作态度参见高235页第一个表

业务能力参见下376页能力点二（1-8点）

培训效果参见下378页表7.1-5

评估方法：综合性评估法（参见下388-389页）

时间：略

地点：略

评估责任人：略

主管部门：略





 培训质量体系建设 请你谈谈本单位的培训质量工作需要进行怎样的改革，才能切实保证培训质量？ 培训质量工作进行改革，首先要建立和完善培训质量管理体系，包括：答题引导：参见高246页能力点一

A、建立质量标准文件支持系统。确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节；

B、建立文化及组织机制支持系统。构建共同的培训质量文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织机构，清晰相关部门和责任人的质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。

C、建立信息技术支持系统。为减少质量管理的随意性，保证信息的收集分析及时准确，提高过程督导的效率，应当建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。请你从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案。

答题指引：



 本单位质量管理制度建设出现的问题列举几条（参见高250页小贴士）改进方案（参见高247页能力点二）

请你为本单位设计一份培训质量体系建设方案。

答题指引：参见高249页知识点三，注意撰写方案的格式。

指导培训工作

 根据本章所介绍的国外对培训者工作能力的三种划分方法，及所列出的能力，你认

为哪些是高级企业培训师必须具备的，还有无补充？

答题指引：参见高237页

 请你根据实际体会，并结合所学的内容谈一谈指导、咨询工作在企业培训中的作用。答题指引：参见高272页知识点六

本章第三模块给出了三个指导企业培训师工作的案例，请你结合案例谈一谈，假如让你围绕这些方面指导一个企业培训师开展工作，你将如何做，请写出具体方法。

答题指引：参见高285页案例分析

请你比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点、不同点。答题指引：参见高289-290页知识点一、二





高级礼仪培训师 篇7

一、单选

1、（）是培训师职业道德守则的基本内容。

A、道德规范 B、责任感

C、遵纪守法 D、积极进取

2、培训师只有积极参加实践活动，不断提高业务水平和工作能力，才能把（）工作做得更有实效。

A、政治

B、教育

C、职业培训 D、理论研究

3、职业道德的重大作用，就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养和（）。

A、增强创新能力

B、增强责任心

C、提升专业技能

D、树立团队精神

4、在工作生活中，每个人都自觉遵纪守法，这是保证（）稳定发展的前提条件。A、人民生活

B、政治

C、经济 D、社会

5、（）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。A、职业态度

B职业道德

C、职业能力 D、工作经历

6、（）是消费者购买某种消费品的愿望和能力。A、需求 B、价格

C、买卖 D、收入

7、根据对劳动力市场现象及劳动力市场的组织、运行和结果的考察，可以认为劳动经济学是研究市场经济制度中（）的科学。

A、劳动力市场的运行规律 B、劳动力与生产资料关系

C、劳动力的供给弹性 D、生产资料的所有制形式

8、经济发展中的外部性表现为（）两种类型。A、社会性和经济性 B、组织性和个体性

C、经济外部和政治外部 D、正外部性和负外部性

9、（）是以智力资源为首要依托，可持续发展的经济。A、社会主义市场经济 B、公有制经济 C、计划经济

D、知识经济

10、培训经济学可以视为（）的一种特殊形态。

A、教育经济学 B、经济学原理和方法研究 C、教育投资 D、微观经济学

11、市场经济对培训的影响不包括以下哪项（）

A、行业企业在职业培训、技能人才培训工作中的主体地位进一步得到了强化

B、便于高度的集权管理和统一调配

C、市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中

D、宏观管理进一步强化

12、培训收益率的计算方法是［（）/培训成本总量］*100%。

A、培训总收入 B、培训总支出

C、培训总投资 D、培训经济收益额

13、人力资源开发是使人力资源（）的工作。

A、贬值

B、本土化

C、增值

D、全球化

14、员工考评指标不包括以下哪一项（）。

A、考评方案

B、考评标志

C、考评要素 D、考评标度

15、以下哪项指标不属于教育培训统计工作的基本指标。（）

A、经济技术指标 B、人才素质综合测评指标

C、人才需要预测指标 D、教育培训经济效益指标

16、（）是进行教育工作的蓝图，对具体的培训工作具有导向、评价、激励、凝聚作用。

A、培训课程

B、培训教材

C、教育培训规划和计划 D、培训收益

17、《职业教育法》包括了哪三个部分。（）A、教育改革 总则和职业教育保障条件 B、总则 职业学校教育和职业教育保障和条件 C、职业教育体系 思想政治教育和附则

D、职业教育的实施 职业教育的保障条件和附则

18、《劳动法》 第68条规定：“从事技术工种的劳动者，上岗前必须进过（）。A、初等教育 B、培训

C、中等教育 D、高等教育

19、（）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。A、技术水平B、职业标准

C、工作能力 D、职业资格证书

20、《关于进一步加强高技能人才的意见》 中强调，要从培养、选拔、评价、激励等环节入手，完善（）体系。

A、高技能人才工作 B人才流动

C、人才交流 D、人才保障

21、职业道德守则是从业人员在执业活动中必须遵守的（）。A、执业活动规范和行为准则 B、职业道德规范和行为准则

C、职业道德规范和行为标准 D、职业规范和行为要求

22、职业技能鉴定是对劳动者具有和达到某种职业所要求的（）的认证。A、能力和态度 B、知识和能力

C、知识和技能 D、操作技能和态度

23、（）是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。A、投资

B、供给

C、买卖

D、成交

24、建立培训质量管理体系的必备条件有哪一项（）。

A、提高企业文化师的培训质量

B、已经极为基础 C、附和培训活动内在规律的职责分工 D、事先培训活动的高质量

25、知识经济就是以（），直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。A、新产业为基础的经济

B、以经济为基础 C、以新技术为基础的经济 D、知识为基础的经济

26、教育经济学是运用经济学原理和方法研究教育（）等的学科。

A、投资和效益 B、经济效益

C、经济指标 D、经济效益和成本

27、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是（）。A、自我超越

B、系统思考 C、建立共同愿景 D、转换心智模式

28、指导培训质量管理工作应体现哪个方面（）。

A、管理方针和指导思想 B、共同认可和采用的质量管理指南 C、制定落实培训质量管理职责分工 D、克服质量管理的随意性和范标化

29、（）是指在组织内存在的、能够影响培训效果的诸多因素的总称，包括价值观、人际关系状况、态度、制度构成、领导水平等。A、组织目标

B、组织气候 C、人力资源状况 D、组织优先权 30、（）是职业技术课程组织的主要依据。A、职业分析 B、职业需求

C、职业目标 D、职业活动顺序、职业技术课程目标

31、新教材的显著特点是（）。

A、时代性、科学性和创新性 B、时代性、规范性和发展性 C、时代性、发展性和创新性 D、时代性、新颖性和发展性

32、培训活动和培训行为是按一定的流程进行的，培训质量应是全过程的（）。A、指导和控制 B、检查和监督 C、监督和管理 D、管理和控制

33、培训教学督导工作具有的基本职能是（）。A、监督、指导和评价 B、监督检查、指导和评价 C、监督和评价

D、监督和指导

34、模仿——练习教学过程模式的基本程序是（）。

A、实践—模仿—传授—纠正 B、实践—模仿—指导—评定 C、实践—模仿—熟练—评价 D、实践—模仿—指导—熟练

35、发现学习教学模式的理论基础是（）。

A、认知心理学学习理论 B、新行为主义的学习理论（程序）C、人本主义心理学理论 D、社会主义的人道主义和个性民主化

36、建立培训质量管理制度，有利于加强对培训工作的管理，实现培训的（）。A、规范化、明确化和标准化 B、标准化和制度化 C、制度化和明确化

D规范化、科学化和制度化

37、培训质量管理和培训评估的关系是（）。A、前者评价工程质量的好与差的程度 B、后者评价监视工程建设的每个环节

C、前者好比是项目的“工程监理”，后者是项目的 “质量监督站” D、前者好比是项目的“质量监督站”，后者是项目的“工程监理”

38、培训教学的组织与实施属于培训的四个阶段中的（）阶段。A、培训需求分析 B、培训结果评 C、提供培训 D、策划培训

39、培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 40、（）是建立培训质量管理体系的必要条件。A、和谐统一的培训质量管理文化 B、清晰和明确整个培训活动流程

C、提高企业培训师敬业精神，促进培训质量 D、减少培训质量管理的随意性

41、社会主义道德的基本要求是（）

A、集体主义

B、为人民服务

C、承担法律义务和道德责任 D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

42、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。A、职业关系

B、职业声誉

C、职业能力

D、职业利益

43、职业培训工作现已成为经济发展，特别是企业发展的（）

A、战略组成部分 B、直接构成部分 C、间接构成部分 D、特殊构成部分

44、（）是衡量培训师是否称职的核心标准

A、创新能力 B、表达能力 C、理论素养 D、研究能力

45、我国制定并颁布《职业教育法》的根据是（）

A、《宪法》和《劳动法》

B、《宪法》和《教育法》

。）C、《教育法》和《劳动法》

D、《教育法》和《义务教育法》

46、企业在员工队伍建设方面的目标、行动规划、行动程序和方法的复合体称为（）A、人力资源规划 B、人力资源管理 C、人力资源成本 D、人力资源开发

47、人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态，即（）A、人际关系

B、凝聚功能

C、同化作用

D、融合作用

48、教材内容既要相对独立，又要注重内容间的相互联系，体现了培训教材的（）A、系统性

B、实用性

C、多样性

D、相适性

49、组织优先权要求培训工作必须具有一定的（）A、客观性 B、实用性 C、前瞻性 D、时效性 50、培训项目一经确定，首先要考虑的问题就是（）A、培训计划 B、课程开发 C、培训策略 D、课程设置

51、评价的规范性要求是为了保证评价结果的（）

A、目的性和有效性 B、可操作性与实用性 C、客观性和可比性 D、系统性与严肃性

52、（）是测评工具与测评目的的一致性程度

A、信度指标 B、效度指标 C、标准化 D、难度指标

53、（）是岗位职务描述的最基本原则

A、实用性和可操作性 B、实践性和可分析性 C、同一性和系统性 D、超前性和经济特性

54、“二因素结构”认为，能力结构中最主要的是（）A、人的因素 B、职业因素 C、一般因素 D、特殊因素

55、（）决定课程的设计方向和形式

A、教学目标 B、教学目的 C、课程模式 D、课程结构

56、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）

A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求

B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

57、职业道德的规范功能是指（）

A、岗位责任的总体规定效用 B、爱干什么，就干什么 C、规劝作用

D、自律作用

58、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）A、《荣誉法典》 B、《不当赠品及不当表示防止法》 C、《从政职业法》 D、《谢尔曼法》

59、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）A、爱国守法；明礼诚信；团结友善；请见自强；敬业奉献 B、爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会 C、遵纪守法；文明礼貌；崇尚科学；艰苦朴素；服务人民 D、热爱集体；以人为本；守土有责； 勤劳勇敢；开拓创新 60、关于“勤勉”的说法中；正确的是（）

A、无论内心是否愿意；只是在行为上努力工作就是勤勉 B、在被迫的状态下工作；也可以称之为勤勉 C、按照劳动契约工作；属于勤勉的范畴 D、勤勉是从业人员自主和自愿的选择 61、关于“职业化”的说法中；正确的是（）A、职业化具有一定合理性；但它会束缚人的发展 B、职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 C、职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的比由之路 D、职业化与全球职场语言和文化相抵触 62、从业人员应该树立的正确理念是（）

A、劳动是一种交易；劳资双方应该遵循等价交换的原则 B、时间就是金钱；员工花了时间；就应该得到金钱的回报 C、追踪世界前沿；不断更新观念、知识和技能 D、奉行拿来主义；对外国的东西要全面大胆地汲取

63、著名豫剧表演艺术家常香玉说“戏比天大”；其意思是（）A、表演本身就是目的；为了演戏而演戏

B、观众爱看或者不爱看是次要的；完成演出任务最重要 C、戏剧的表现内容丰富；能够贯穿历史和空间 D、必须认真承诺的演出；这是演员的天职 64、（）是指商家提供某种消费的愿望和能力。A、投入 B、供给 C、买卖 D、成交

65、（）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。A、需要 B、动机 C、需求 D、动力

66、第一次提出开发劳动者的职业技能概念的法律是()A、宪法 B、劳动合同法 C、劳动法 D、就业促进法67、2008年1月1日实施的中华人民共和国就业促进法确立的方针是(A、劳动者由政府提供就业与市场就业相结合)B、劳动者自主就业；市场调节就业；政府促进就业 C、劳动者自主就业 ； 政府促进就业

D、劳动者自主就业；市场调节就业；政府安排就业相结合

68、《关于加强职工教育工作的决定》规定；建立专职与兼职教师相结合的职教队伍；各企事业单位应按职工总数的()比例组建

A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六 C、千分之二至千分之五

D、千分之三至千分之五 69、我国实施扩大就业的发展战略是()A、以城市就业带动农村就业 B、以创业促带动就业

C、以小城镇发展带动就业 D、以高新技术带动产业结构变革提升就业 70、人力资源的资本性指()A、人力资源即人力资本

B、人力资源的开发与维护需要物资、资金和时间的投入 C、人力资源仅为资本所有

D、对人力资源投入的回报

71、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力；是()A、体力、智力、心力的总和 B、现代经济增长的主要源泉 C、人的现实劳动能力和潜力 D、创新能力的源泉 72、2003年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是()A、品德、责任、知识和能力 B、事业心、责任、知识和能力 C、品德、知识、能力和业绩 D、品德、知识、潜能和业绩 73、有效团队的必要团队和显著特征是()A、成员之间的沟通与协调 B、成员之间的相互信任 C、团队的凝聚力

D、良好的组织管理 74、团队()是群体 A、在一定规则约束下的

B、为了实现共同的目标和任务；由相互协作的两个以上个体所组成 C、由某些组织根据需要搭建组成的D、固定的正式的 75、人际关系是指()A、人们的社会关系 B、人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状况 C、上下级及同事间的关系 D、人们的经济关系 76、拓展培训（体验式培训）的宗旨是（）A、个体成功融入共同体；发挥个体才能；为共同体服务 B、培养团队精神；增强团队凝聚力

C、挑战自我；培养坚强毅力；树立必胜信念 D、理论联系实际；在做中学 77、学习型组织的宗旨（）

A、善于学习和不断提升创新能力 B、团队的学习C、工作学习化；学习工作化

D、转换心智模式 78、团队学习指（）

A、集体的学习

B、讨论式的学习

C、从深度会谈开始；通过学习系统思考等学习的技巧和交流；提高素质 D、有辅导的学习

79、（）理论研究的基本目的；是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别；并确认这些特征是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的

A、必备任务特性 B、工作任务特性 C、岗位职责特性 D、常规任务特性 80、()是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度；并据此进行较为详细的描述；从而勾画出本岗位的基本形象

A、事物职能维度文件 B、人员职能维度文件 C、岗位分析维度文件 D、信息职能维度文件

81、人员素质测评的核心问题；就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价；尽可能的谋求（）

A、科学合理 B、人职匹配 C、岗位匹配 D、优化组合 82、人员素质测评是一种客观的、（）和相对的测量手段 A、直接的 B、理性的 C、科学的 D、间接的

83、（）是指与顺利完成某种活动有关的心理特征；通常指个体从事一定社会实践活动的本领

A、动力 B、行为 C、能力 D、经验 84、16PF人格测验；是由（）人格及能力测验研究所的卡特尔教授创立的 A、英国 B、法国 C、德国 D、美国

85、笔试测验种类很多；根据测验的性质分类可以分为：认知测验和（）A、智力测验 B、成就测验 C、人格测验 D、倾向测验 86、()是用检验测评工具准确性的主要尺度

A、检验标准 B、测验指标 C、信度指标 D、信度标准

87、变量是人员素质测评数据分析中常用的概念；一般包括连续变量和（）A、不连续变量 B、二分变量 C、奇偶变量 D、分数变量 88、（）是进行测量及数据统计分析的基本要素 A、单位 B、量表 C、标准 D、参照点 89、（）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择 A、项目开发 B、开发 C、课程开发 D、教材开发

90、（）是指在全面、客观的培训需求分析基础上；对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计 A、课程 B、课程评价 C、教学项目实施计划 D、项目计划

91、（）是实现教学目标、保证教学质量的重要措施；是课程方案中的一个重要组成部分

A、课程 B、课程评价 C、教学策略 D、教学组织

92、（）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体；它包括诸多既相互联系、又相互独立、辨证统一、纵横排列的课程科目。

A、培训课程设计 B、培训课程体系 C、培训课程计划 D、培训课程方案 93、（）是针对某一培养目标指定的规范性教学文件

A、培训课程教学大纲 B、培训教学大纲 C、课程教学大纲 D、教学大纲 94、编写人员根据课程目标或选题目标；提出（）及教材内容提纲 A、编写计划 B、负责人名单 C、主编人员名单 D、考核方案 95、主管部门负责教材开发的组织工作；确定（）、副主编和参编人员 A、协办单位 B、出版单位 C、企业领导 D、考核方案 96、培训教材开发的根本要求是：与时俱进；不断发展；（）A、内容系统化 B、适应变化 C、不断出新 D、通俗易懂 97、企业培训教学管理辅助工作分为（）和（）两大方面 A、设备管理/文件管理 B、学籍管理/日程管理

C、学员管理/教学管理 D、前期准备管理/培训班班务管理

98、传统的传授式教学；在现代培训中有着自己的特性和优势；对于（）培训；这种形式还是十分有效

A、理论性 B、技能型 C、参与式 D、体验式

99、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念；沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中；哪项是不正确的（）

A、每小组培训人数4-6人每个参与者要自始至终；不得中途退出 B、每个小组由不同性格、知识和技能的人组成 C、培训人员要控制、主导小组活动；必要时可以打断 D、小组训练要集中解决一个问题；在解决的过程中让参与者领悟沟通和协作的重要性 100、以下不属于培训班前期准备工作的是（）

A、经费预算 B、培训师筛选 C、场地设施 D、培训时间

101、模拟训练这种培训形式通常是借助（）技术；使培训具有工作现场的真实性。它适用于对操作技能性强；生产设备高、精、尖岗位的培训；通过现实环境下的反复操作；解决实际出现的问题；为实际工作打下基础

A、计算机技术 B、系统控制技术 C、仿真技术 D、光电技术

102、互动式教学要求学员积极参与；在参与中获得知识、技能和正确的行为。因此；该方法对培训师的素质要求较高；特别要求培训师具有与学员（）的能力

A、沟通交流 B、激励引导 C、沟通和正确引导学员参与 D、激励和沟通 103、PowerPoint由于它强大的编辑功能且简单易学；培训师起步制作课件都是从PowerPoint开始；利用其内置丰富动画、声音效果、超级链接；满足一般的制作需求；但它的主要缺陷是：（）

A、不支持IE浏览器 B、不支持动画功能 C、内置动画生硬；交互功能差 D、界面操作不友好

104、培训课程结构的确定是基于（）含义的理解而做出的具体安排。主要是教学技术的安排和课程要素的实施。

A、广义课程 B、互动课程 C、狭义课程 D、技术培训课程

105、企业培训教学内容的设计；要在全面提高劳动者素质的前提下；充分体现以（）为导向的宗旨

A、以人为本 B、以岗位职责 C、工作能力提升 D、知识的系统性

106、培训教学系统设计中；教材要精心选择并能够体现教学目的；做到内容丰富、具有针对性、实用性；更要注意具有较强的（）

A、艺术性 B、互动性 C、操作性 D、政治性

107、教学策略的选择是培训师教学的重要方面；一般的教学策略是：()A、判断、指令、评价 B、评价、判断、指令 C、指令、判断、评价 D、评价、指令、判断

108、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点；即要坚持为主；（）为重的原则

A、技能教学/操作训练 B、课堂教学/技能教学 C、学员自学/教师辅导 D、理论知识/技能教学 109、企业培训师备课的基本要领是（）

A、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备 B、领会教材、了解教学环境、沟通管理者 C、领会教材、吃透教材、沟通管理者。

D、领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段

110、以下关于教学模式的选项中；不是课时进程模式的是：（）

A、演示法模式 B、传递接受模式 C、示范训练模式 D、指导发展模式 111、关于事例研究法教学的形式不正确的说法是：（）

A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件处理过程训练法 D、模拟训练法 112、对评估标准最重要的要求是：（）

A、可操作性 B、条理性 C、客观性 D、系统性 113、评估的含义是：（）

A、对评估对象做出评价 B、对收集到的事物的反应做出分析 C、对某一事物的价值做出判断 D、对事物的优劣分出等级

114、要注意发挥培训评估处进职业培训；提高社会科学技术水平的重要作用；就必须使得（）

A、评估要以社会需求为向导 B、评估要客观准确

C、评估标准与现有需求保持适度超前 D、评估要追踪科学技术的发展 115、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）

A、通过市场调查、职业分析；掌握社会需求变化 B、评估表准的制定要经过实践的检验 C、评估标准要尽量加以量化 D、反馈评估结果

116、在进行陪训评估时；既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性；又要注意要素受系统外因素的制约和影响；这是遵循了培训评估的（）

A、客观性原则 B、方向性原则 C、系统性原则 D、社会需求原则

117、在培训评估过程中避免主观臆段；保证作为判断依据的事实真实可靠；这是遵循了评估的（）

A、社会需求原则 B、方向性原则 C、客观性原则 D、指导性原则

118、培训评估应在制定培训计划时就开始；使培训工作每一步都伴随着评估；使其经过正却引导；顺利实现培训目标；这是遵循了评估的（）

A、指导性原则 B、方向性原则 C、社会需求性原则 D、指导性原则 119、培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩；达到水平及存在的不足。将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求；这是追循了评估（）

A、指导性原则 B、方向性原则 C、社会需求性原则D、指导性原则 120、评估应建立良好的反馈系统；反馈的对象之一是（）A、培训教师 B、培训主管 C、同事 D、人力资源部门主管 121、柯氏评估模型中的学习评估是指（）

A、测定被培训者的学习获得程度 B、评估学员的学习行为特征 C、考察被培训者的知识运用程度 D、考察受训者的学习态度 122、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环；其含义是（）

A、调研、计划、实施和评价 B、行动、监测、评估和反馈 C、确定、实施、评价和激励 D、计划、执行、检查和处理

123、当企业培训采用培训项目负责时；项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）

A、直接的控制责任 B、是“第一责任人”

C、督导、评价和指导责任 D、第一时间的、微观的责任 124、关于道德的说法中，正确的是（）

A、道德是一种社会规范性力量 B、道德是领导意志的集中体现

C、个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 D、普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 125、与法律相比，道德（）

A、产生得时间晚

B、比法律的适用范围广 C、内容显得十分笼统 D、评价标准难以确定 126、关于企业形象，正确的说法是（）

A、文明礼貌是企业形象的核心与关键

B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D、通过持久、大规模媒体宣传，就能树立起企业形象 127、在企业文化中，居于核心地位的是（）。

A、企业礼俗 B、企业价值观 C、企业作风 D、规章制度

128、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话：企业要靠无形资产盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（）。

A、企业存在着无形资产和有形资产两种形式 B、人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 C、人是企业发展的决定性因素 D、企业的无形资产是一种神秘的物质

129、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。A、即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 B、对于领导含糊交办的任务，要含糊执行

C、如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 D、一般不越级汇报工作 130、科学发展观指的是（）。

A、科学发展，高效发展，健康发展 B、以科学为本，科学、平稳、顺利发展 C、以人为本，全面、协调、可持续发展 D、以人为本，科学、高效、健康发展 131、关于职业劳动，正确的说法是（）。

A、职业劳动是人们无奈的选择 B、职业劳动是人们谋生的手段

C、职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 D、职业劳动是人生的全部内涵 132、1981年2月21日，中共中央、国务院颁布了《关于加强职工教育工作地决定》，将（）作为国家经济发展、职业进步的战略目标加以重视。A、培训立法工作 B、技工学校办学水平的提高 C、职工考核工作水平提高 D、职工素质的提高

133、市场机制作为一种经济组织形式，在实现公平交换的过程中，主要解决以下三个问题：

A、生产什么、为谁生产、何时生产 B、生产什么、如何生产、在那里生产 C、生产什么、何时生产、为谁生产 D、生产什么、如何生产、为谁生产

134、当消费者的收入减少时，对某种物品的需求量随之下降，经济学上称这种物品为（），相反，当消费者的收入减少时，这种物品的需求量反而上升，经济学上称这种物品为（）A、低档物品、高档物品 B、高档物品、低档物品 C、正常物品、高档物品 D、正常物品、低档物品

135、劳动力需求，是根据生产的需求，购买劳动力的愿望和能力。劳动力需求是一种（）A、未来需求 B、直接需求 C、特殊生产需求 D、是一种派生需求

136、大学生毕业后，许多人参加各种招聘会，一时找不到工作，这种现象称作（）A、结构失业 B、周期性失业 C、季节性失业 D、摩擦性失业 137、企业经营信息按作用分为：（）

A、内部信息、外部信息、国际信息 B、横向信息、纵向信息、政策信息 C、决策信息、作业信息、政策信息 D、决策信息、控制信息、作业信息 138、培训计划中培训对象和培训类型的确定来自（）

A、企业领导 B、培训的目标 C、培训主管部门 D、培训需求分析中工作任务研究 139、培训课程一般来讲有五个构成要素：学员和环境组成的课程框架；宗旨和目标；内容及其选择范围和顺序；执行模式；（）

A、课程总结 B、课程附件 C、课程评价 D、课程设计

140、培训课程内容是课程目标的载体，培训课程内容要体现（）的教学原则

A、理论为先导 B、理论联系实际 C、由浅入深 D、以技能为主

141、培训课程目标是指在培训结束时，希望学员通过课程学习能达到的（）

A、熟练程度 B、熟悉程度 C、应用水平D、知识、能力和态度水平

142、不同的培训内容需要不同的培训方法，一般来讲，态度培训以（）方法为主

A、角色扮演、示范模拟

B、分组研讨、课堂讲授

C、案例分析、体验式 D、情景模拟、个人成长及小组发展 143、最早提出教育评价概念的学者是美国教育学家（）

A、泰勒 B、卡特尔 C、舒尔茨 D、沃尔什

144、在培训计划的基本要素中，培训目的和培训目标居于重要地位，其中培训目的回答（）

A、为什么培训的问题

B、培训达到的标准问题 C、培训要解决的问题

D、培训的问题答案 145、培训评价指标体系中的过程指标是指（）

A、任务指标 B、效能指标 C、职责指标 D、素质指标 146、在培训之前所进行的评价是（）

A、形成性评价 B、诊断性评价 C、总结性评价 D、准备性评价

147、培训经济学的主要指标包括培训办学条件指标、（）、培训的微观管理水平指标和培训的经济效益指标。

A、培训者的质量指标 B、受培训者的数量和质量指标 C、受培训者的数量指标

D、受培训者的质量指标

148、人力是一种资源，历史上曾有过三种主要的、不同的理解。其中，第三种意见认为，人力是人的素质得到综合发挥所产生的作用力，包括人的现实（）和潜力。

A、工作能力 B、劳动力 C、劳动能力 D、工作动力

149、在《第五项修炼——学习型组织的艺术和务实》该书中提出了，创建学习型组织需要进行五项修炼，即：自我超越；转换心智模式；（）；团队学习；系统思考。

A、树立共同目标 B、树立个人理想 C、建立共同远景 D、建立个人目标 150、现代“人力资源”，是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、（）的总和及在此基础上形成的基本素质，包括知识、经验、品性与态度。

A、脑力 B、财力 C、物力 D、心力

151、认知测验，也称为最高行为测验。该测验测评的内容是人们的认知行为，通常包括（）、智力测验和能力倾向测验。

A、人格测验 B、水平测验 C、难度测验 D、成就测验 152、人员素质测评是一种客观的，间接的和（）测量手段。

A、直接的 B、公平的 C、主观的D、相对的

153、（）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。

A、工种 B、职业 C、岗位 D、场所

154、职业分类是采用一定得标准和方法，按照职业的性质和特点，对从业人员所从事的职业进行科学、（）的划分和归类。

A、合理 B、系统 C、经济 D、统一

155、科学的人员素质测评必须借助于严格的（）手段。

A、科学 B、统计 C、控制 D、操作

156、面试与其他素质测评相比具有的特点：一是面试是一个双向沟通的过程，也是双方的互动过程，被测试人并不是完全处于被动的状态；二是面试以（）为主要手段。

A、沟通 B、倾听和观察 C、交流 D、谈话和观察 157、教学内容的规定性指（）

A、以教材为主要依据，围绕使学生理解和掌握教材来准备教学内容 B、根据培养目标确定教学内容 C、根据教学大纲准备教学内容 D、根据教学对象特点准备教学内容 158、体验式教学是（）

A、学员根据某一培训项目的要求，进行该项目的训练，教师起辅导作用，训练后进行训练情况讨论的培训方法 B、借用仿真技术进行的培训 C、通过角色扮演法进行的培训 D、通过参观访问，工作轮换进行的培训

159、在职业培训中尤其要遵循教学互动原则，主要是因为（）

A、职业培训以提高操作技能为主 B、职业培训要贯彻理论联系实际原则 C、职业培训非系统的学科性教学 D、其教学对象主要为成人学员，具有工作经验，善于分析问题的特点 160、聘请培训任课教师进行直接考察的方式之一是与教师面谈，其作用是（）

A、印证间接考察的有关结果 B、进一步考察对其培训目标和内容的理解 C、考察该教师的口头表达能力和行为举止 D、了解其他不易通过书面了解的有关情况

161、市场经济配置资源是以追逐利益为中心，通过（）来实现的，A、价值规律 B、供需平衡 C、企业自立 D、竞争机制 162、以人为本理念的核心是（）

A、企业竞争是人才的竞争

B、人才是未来经济竞争的制高点 C、重视人、尊重人

D、向人才要效益

163、根据《职业技能鉴定规定》，职业技能鉴定的基本原则是（）

A、职业技能鉴定实行企业负责的管理体制 B、职业技能鉴定实行培训实体负责的管理体制 C、职业技能鉴定实行政府负责的管理体制 D、职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制 164、知识经济是（）的经济形态

A、以知识产业为主导 B、知识消费占得比例越来越大 C、可以持续发展

D、学习型经济 165、薪酬的设计需要遵循按劳取酬、（）的原则

A、内部平衡和合理保障 B、内部平衡和公平合理 C、外部平衡和合理保障 D、外部平衡和公平合理 166、通常人们所说的“防人之心”，是一种（）

A、自私心理 B、偏见心理 C、恐惧心理 D、猜疑心理 167、市场经济运行规律要求政府在资源配置过程中必须坚持（）

A、资源优化原则 B、市场化原则 C、企业自立原则 D、竞争原则 168、当代教育中，强调受教育者的（）

A、自觉性 B、客体性 C、主动性 D、主体性 169、薪酬管理的核心是进行（）

A、薪酬设计 B、薪酬提供 C、同工同酬 D、薪酬保障 170、拓展训练个人项目的原则是（）

A、心理挑战最大，体能冒险最小 B、心理挑战最小，体能冒险最大 C、使学员认识“真正的敌人是自己” D、充分发挥体能和心理上的潜力 171、企业对人员素质的要求包括对（）两方面的要求

A、思想修养和文化知识 B、道德品质和实际能力 C、个体素质和群体素质 D、文化素质和身体素质 172、培训课程开发的基础是了解培训项目和培训活动的（）

A、基本目的 B、基本内容 C、基本程序 D、基本安排

173、教材内容既要相对独立，又要注意内容间的相互联系，体现了培训教材的（）

A、系统性 B、实用性 C、多样性 D、相适性 174、培训评价标准对人们的价值取向有（）

A、认识、诱导作用 B、调控、反馈作用 C、定位、导向作用 D、评定、决定作用 175、制定评价标准的前提是（）

A、确定培训目标 B、确定培训目的 C、确定评价目标 D、确定评价目的 176、培训课程内容要体现（）的原则

A、以理论为主 B、以知识为主 C、以技能为主 D、以教学为主 177、（）可减轻学员压力，鼓励学员直接参与到教学中来。

A、遵守职业培训发展规律 B、教学互动 C、个性化 D、现场、现实教学

178、教师不直接面向班级全体学生，而是先教年龄大的学生，然后由他们中间的佼佼者——“导生”去教其他学生，这是（）

A、贝尔——兰喀斯特制 B、道尔顿制 C、文纳特卡制 D、特朗普制 179、职业培训工作现已成为经济发展，特别是企业发展的（）

A、战略组成部分 B、直接构成部分 C、间接构成部分 D、特殊构成部分 180、首次明确提出“开发劳动者的职业技能”概念的是（）

A、《劳动法》 B、《教育法》 C、《职业教育法》 D、《教师法》 181、推进市场经济，实现机会均等，必须首先实现（）

A、资源获取上的均等 B、信息获取上的均等 C、资金获取上的均等 D、人力获取上的均等

182、员工将培训过程中所获取的知识，技能应用于工作的过程，被称为（）

A、培训转移 B、培训应用 C、培训评估 D、培训作用 183、作为团队建设的条件，团队成员普遍遵循的核心是（）

A、团队精神 B、团队职责 C、指导原则 D、限制条件 184、拓展训练的“空中抓杠”项目的作用在于（）

A、增强员工的自信心 B、磨炼员工的意志 C、培养员工的责任感 D、培养员工的团队意识 185、培训教材与学科性教材的差异性主要体现在（）

A、内容方面 B、结构方面 C、基本特征上 D、表现形式上 186、拓展训练各项活动的难度都应该主要表现在（）

A、团队要求上 B、体能要求上 C、心理素质上 D、意志表现上 187、培训的有效性，基础在于教材的（）

A、有效性 B、系统性 C、实用性 D、新颖性 188、（）是教材选择的依据

A、培训目标 B、培训计划 C、课程原则 D、课程计划 189、对职业培训的评价必须以（）为总目标、总要求

A、培训效益 B、社会需求 C、学员发展 D、课程目标

190、在企业的各种经营管理要素中，（）是首要的、基础的、决定性的要素。

A、人员要素 B、资金要素 C、设施要素 D、商品要素 191、科学的人员素质测评必须借助于严格的（）

A、测量手段 B、分析评价 C、统计手段 D、观察描述

192、（）是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物理做出的设计和谋划。

A、大纲 B、计划 C、项目 D、规划

193、计划的内容包括四个要素：目标、措施、步骤和（）。

A、预算 B、要求 C、约束条件 D、组织者

194、现代计划技术与方法为制定切实可行的计划提供了很好的手段，主要包括：滚动计划法、（）、投入产出法等三种。

A、任务分析法 B、模块划分法 C、目标分解法 D、网络计划技术

195、制定培训总体计划的（），是指从企业整体的宏观管理讲，培训计划要解决的为问题或者要达到的目的。

A、目标 B、目的 C、要求 D、前提

196、（）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。

A、培训需求 B、需求 C、培训 D、需求分析

197、（）是指在规划与设计每项活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。

A、培训需求 B、培训需求分析 C、预测需求分析 D、培训需求预测

198、（）的核心就是通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。A、培训需求 B、需求分析 C、培训预测 D、预测分析

199、企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。

A、现状与愿望存在着差距 B、同行之间存在着差距

C、愿望与同行之间存在着差距 D、现状与愿望或与同行之间存在着差距

200、预测培训需求的基本方法有：组织整体分析法；（）；员工个体培训需求分析法；绩效分析法等等一共十种分析法。

A、工作现状分析法 B、工作任务分析法

C、企业需求分析法 D、企业现状分析法

201、为了保证培训需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（）。

A、战术层次 B、战略层次 C、集体层次 D、企业层次 202、（）是用于分析和预测培训需求的有效方法。

A、问卷调查法 B、逻辑推理模式

C、面谈分析法 D、客户调查法 203、（）是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。

A、培训项目 B、培训计划 C、培训周期 D、培训需求

204、（）在很大程度上只是策划的最终结果，比较多地表现为再目标、条件、战略和任务等都已明确的情况下，为即将进行的活动提供一种可具体操作的指导性方案。

A、规划 B、培训 C、项目 D、计划

205、组织实施培训计划应注意的问题师：明确分工，落实责任；密切配合，相互沟通；（）。

A、严格监控，保证进度 B、严密组织，协调一致

C、严格检查，杜绝遗漏 D、严密策划，独树一帜

206、课程开发与培训项目的关系是：（）；课程开发反作用与培训项目。

A、主与次的关系 B、内与外的关系

C、局部与全局的关系 D、全局与局部的关系

207、培训项目包括培训目标、课程设置、选定教材、教师聘任、具体实施、考试测评、（）等诸多要素。

A、培训费用支出 B、效果反馈 C、归纳总结 D、奖励评比

208、课程内容的编排唔一定之规，主要有以下做法：按工作程序安排；（）；按知识传授与能力训练、考核内容要求安排；按不同层次的需要层层扩展；相对独立，能分能合。

A、按重点难点顺序安排 B、按由浅入深的难易程度安排

C、按知识系统安排 D、按知识结构安排 209、通常职业培训课程开发依据三个要素：第一是（），他是课程开发的前提和主导。第二是制约机制，它在课程开发中是一个起着支撑作用的平台。第三是个性发展，它是课程开发的核心。

A、企业需求 B、市场需求 C、社会需求 D、职业需求

210、（）是解决某以问题或创造某种产品的能力，而这一问题或这种产品在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的。

A、智商 B、智能 C、才能 D、智慧

211、（）是指学生在学完某种课程时应有的能力或行为改变，即课程所要达到的、体现在学生身上的预期结果。

A、职业技术课程 B、职业分析 C、职业需求 D、职业技术课程目标

212、收集教育培训素材时要界定涵盖范围，根据职业培训（）的需求确定内容，并归纳整理分类，以备编排选用。

A、项目目标 B、调研 C、计划 D、市场

213、（）是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。

A、培训评价 B、评价 C、培训 D、能力

214、阶段评价方案的目的在于了解被评价者在培训过程中形成或得到了哪些（）、知识、技能，还存在什么问题，几时得到反馈信息，以便改进工作。

A、教育 B、收获 C、品质 D、能力

215、指导对于培训事业发展的意义在于：指导是现代培训发展提出的基本要求；指导是现代培训思想和观念的重要体现；（）。

A、指导是职业化发展的需要 B、指导是现代化理念的需要

C、指导是专业化培训发展的重要内容 D、指导是企业发展的需要

216、（）是帮助员工提高能力、改进工作业绩、促进组织发展的重要手段。

A、培训 B、指导 C、评价 D、计划

217、（）是在团队环境下共享各自的思想和角色的过程。

A、激励 B、专题研究 C、团队培训 D、研讨会

218、（）是通过对人的能力的测查来分析其适合的工作种类、工作环境及工作内容。A、测评 B、人员测评 C、人员素质测评 D、人员素质测评工作

219、（）的核心思想是指：人的动力因素及职业兴趣，应与其所从事的工作相匹配，这样才能最大限度地发挥人的积极性，在工作中创造成绩。

A、人职匹配 B、特性因素 C、二因素结构 D、职业因素 220、美国心理学家（）创立的人职匹配理论。

A泰罗 B、甘特 C、霍兰德 D、吉尔布雷斯 221、卡特尔（）种人格因素测验是由美国人格及能力测验研究所的卡特尔教授创立的。

A、15 B、14 C、16 D、17 222、确定测验目的是命制测验的第一步，一般要注意：（）；明确测验内容。

A、明确测验对象 B、明确测验的用途

C、明确测验性质 D、明确测验的意义

223、测验分析报告的基本结构：包括标题、撰写人、（）、具体内容四部分。

A、撰写时间 B、内容概要 C、结论 D、基本数据

224、面试环境的布置要遵循的原则是：（）；宽松性原则；舒适性原则。

A、色彩鲜明性原则 B、明亮性原则

C、设施简洁性原则 D、稳定性原则

225、面试位置的排列有：圆桌形式；（）；横一对一式；纵一对一式。

A、方桌形式 B、斜一对一式 C、正一对一式 D、长桌形式

226、岗位职务描述是一项全面的技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、（）。

A、完成阶段 B、总结阶段 C、分解阶段 D、反馈阶段 227、车间主任是（）。

A、职业 B、工作 C、工种 D、岗位 228、计算机网络按功能分为（）。

A、资源子网和局域网 B、资源子网和通信子网

C、通信子网和广域网 D、局域网和广域网

229、适合一个部门或一个单位组建的计算机网络是（）。

A、城域网 B、广域网 C、通信子网 D、局域网

230、教学活动的总体实施方案中，课程设置的内容包括（）。

A、内容及范围 B、效益和利润 C、等级和层次 D、实习与操作 231、教学系统设计的要点包括（）。

A、教师 B、教材 C、政策 D、等级

232、美国教育家泰勒认为，有三种基本的资源已被人们用来作为决策的选择，其中一种资源为（）。

A、企业的需求 B、领导的意图 C、利润的导向 D、有组织的学科内容 233、课程设计的任务有（）。

A、教学进度的安排 B、培训教材的选择

C、课程形式的确定 D、教学目标的确定 234、培训教学设计的基本内容有（）。A、培训教师的选择 B、教学目标的确定

C、教学场所的安排 D、培训教材的选择 235、培训教学设计的原则有（）。

A、系统综合原则 B、客观真实原则 C、易于操作原则 D、实事求是原则 236、职业培训教学管理的物质体系包括教学场所和（）两大方面。

A、培训教师 B、仪器设备 C、工作人员 D、教学设施

237、职业培训教师的基本工作职责要求，在职业培训教学活动中，职业培训教师要充当（）。

A、主持人 B、演员 C、操作员 D、陪练员 238、职业培训教学辅助人员具有以下特性（）。

A、职业培训教学工作的精神支持者 B、职业培训教学活动的工作组织者

C、职业培训教学工作的物质支持者 D、职业培训教学工作的行政命令者 239、职业培训教师应具有如下特性（）。

A、教学活动的组织者 B、教学活动的参与者

C、教学活动的解答者 D、教学活动的指导者

240、职业培训教学管理人员体系主要包括（）和辅助人员两方面。

A、教练 B、骨干人员 C、教师 D、中层领导

241、职业培训教学管理系统的构成要素从基本类型上分，可划分为（）和物质系统两方面。

A、人员系统 B、教学系统 C、教师系统 D、辅助人员系统

242、讲企业活动模型化，在训练场所中制造竞争状态，让受训这体会其运营的训练技法称为（）。

A、经营演习B、角色扮演法 C、教育游戏法 D、体验学习法 243、没有固定的规划和结论，自由交谈的研究方式称为（）。

A、专题讨论会法 B、自由讨论法 C、小组讨论法 D、论坛讨论法

244、按照预先编写的知道材料，由指导员、讲师不断地诱导学习这进行讨论的方法称为（）。

A、自由讨论法 B、集团思考法 C、定型化讨论法 D、专题讨论会法 245、角色扮演法的优点有（）。

A、可以开展活泼的学习活动 B、可以一对多数人进行

C、可以传授抽象、基础的内容 D、可以提供随机应变的话题

246、人们在教育、教学过程中积累了许多教学模式，其中最基本的是（）模式。

A、讲授论 B、认识论 C、实践论 D、实验论 247、教师在编写教案时，用文字的形式讲备课的内容表达出来，这种形式称为（）。

A、文字表达法 B、表格法 C、卡片提示法 D、启迪法

248、目前，教学方法依照不同标准分为不同类别，属于“认识”类别的教学方法是（）。

A、情景教学法 B、欣赏教学法 C、设计教学法 D、演习法 249、教师对（）的钻研程度影响教案的编写质量。

A、教学大纲 B、教学计划 C、教学内容 D、教学进度 250、编写教案可以明确（）应当完成的具体任务。

A、教师 B、教师和学员 C、学员 D、教学组织者 251、课时计划就是通常我们所说的（）。

A、教案 B、教程 C、教具 D、教学目标 252、社会主义道德的基本原则是（）。

A、爱国主义 B、集体主义 C、共产主义 D、行为主义 253、根据《职位教育法》的有关规定，企业（）。

A、不得挪用、克扣应上缴的税金

B、不得挪用、克扣拨给下属单位的经费

C、不得挪用、克扣职业教育经费

D、不得挪用、克扣上缴的有关经费

254、（）是社会主义道德的核心和集中表现。

A、为军队服务 B、为人民服务 C、为职工服务 D、为学生服务 255、行为主义学习理论主张通过（）。

A、学习知识来改变行为 B、尊重人的本性，改变其行为

C、学习知识的过程来改变行为 D、强化或模仿来形成与改变行为 256、企业经验管理的要素主要包括（）。

A、人员、资金、场所与设施、商品与服务、信息、时间等

B、人员、资金、场所与设施、过程、信息、时间等

C、人员、资金、场所与设施、商品、资料、时间等

D、人员、资金、场所与设施、过程、资料、时间等 257、计划作为一项管理职能，通常具有（）。

A、目的性、首要性、普遍性、一般性、效率性

B、目的性、次要性、普遍性、适应性、效率性

C、目的性、首要性、特殊性、适应性、效率性

D、目的性、首要性、普遍性、适应性、效率性 258、培训需求用下式表示，正确的是（）。A、培训需求 = 现有能力需要的能力要求

C、培训需求 = 要求具备的能力-现有能力

D、培训需求 = 现有已有的能力 – 要求具备的能力 259、培训课程目标的三个要素是（）。

A、操作目标、条件和标准 B、操作目标、场地与设施

C、操作目标、教师与条件 D、操作目标、教师与标准 260、课程开发反作用于培训项目主要体现在（）。

A、课程开发可以支配培训项目内容 B、课程开发可以决定培训项目内容 C、课程开发可以匡正培训项目的偏颇 D、课程开发可以引领培训项目内容 261、培训教材选用的“理论联系实际原则”要求（）。

A、教材内容要突出技能训练

B、教材选用应先选理论联系实际、突出技能特点的教材

C、教材内容要有实用性

D、教材内容要有新颖性

262、教材选用的“系统性原则”要求（）。

A、教材要突出实用性

B、教材要多样性

C、教材内容既要相对独立，又要注意内容之间的相互联系

D、教材要注意相符相适性

263、培训评价最直接的目的是（）。

A、提供全民的技术业务素质 B、提高企业员工的操作技能

C、提高培训工作的社会效益 D、提高培训质量，促进就业和再就业 264、培训评价的方向性原则要求（）。

A、充分发挥评价的导向功能，引导培训向着正确的方向发展

B、发挥评价的系统性作用

C、客观真实地反映培训全过程

D、培训评价必须符合社会需求

265、在培训结束后所进行的评价是（）。

A、诊断性评价 B、总结性评价 C、形成性评价 D、过程评价 266、岗位的五大特点是（）。

A、管理性、层次性、变化性、可测性、经济性

B、技师型、层次性、变化性、可测性、经济性 C、类别性、层次性、变化性、可测性、经济性

D、指标性、层次性、变化性、可测性、经济性

267、（）是指在组织内存在的、能够影响培训效果的诸因素总称。

A、组织环境 B、组织气候 C、组织态度 D、组织机构 268、课程是研究（）的问题。

A、学什么 B、如何教 C、如何学 D、教什么

269、职业技能鉴定是对劳动者具有和达到某种职业所要求的（）认证。

A、能力和态度 B、知识和能力

C、知识和技能 D、操作技能和态度

270、长期培训计划的重要意义在于明确培训的（）。

A、方向性、目标与现实之间的差距和资源配置

B、方向性、过程与现实之间的差距和资源配置

C、方向性、需求与现实之间的差距和资源配置

D、方向性、结果与现实之间的差距和资源配置 271、（）是职业技术课程评价的主要标准。

A、职业分析 B、职业需求 C、职业目标 D、职业能力

272、（）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步要考虑的问题。

A、总体目标 B、分支目标 C、措施步骤 D、约束条件

273、确定完成目标的（）的主要依据是各机构的职责，人员素质和计划的内容。

A、机构和人员 B、措施与步骤 C、时间与顺序 D、约束条件

274、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”的形式，体现出（）。

A、形式的单一性 B、形式的规范性 C、形式的多样性 D、形式的稳定性 275、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。

A、职业关系 B、职业声誉 C、职业能力 D、职业利益 276、下列层次排列顺序正确的一项是（）。

A、法律、宪法、行政法规、规章 B、法律、行政法规、宪法、规章

C、宪法、法律、行政法规、规章 D、宪法、规章、法律、行政法规 277、（）的出台，为我国工人考核制度、职业资格证书制度的建立奠定了基础。

A、《职业技能鉴定规定》 B、《工人考核条例》

C、《企业职工培训规定》 D、《职业培训实施管理规定》 278、我国教育的根本宗旨是（）。

A、促进经济发展 B、提高国民素质

C、提高企业竞争力 D、完善市场机制 279、绩效分析法是通过绩效考核，对实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（）。

A、产生差距的原因 B、个人能力的差距

C、组织绩效的差距 D、行为动机模式 280、知识经济以（）为第一生产支柱。

A、智力资源 B、高新技术 C、高技术产业 D、高等教育 281、人力资源管理的最终目的是（）。

A、充分发挥人的主观能动性 B、人尽其才

C、人事相宜 D、实现组织目标 282、员工考评的核心在于（）。

A、考核要素的完整 B、要素标志的建立

C、状态标度的制定 D、考评指标体系的设计 283、通常人们所说的“防人之心”，是一种（）。

A、自私心理 B、偏见心理 C、恐惧心理 D、猜疑心理 284、制定评价标准的前提是（）。

A、确定培训目标 B、确定培训目的 C、确定评价目标 D、确定评价目的 285、准确把握备课的切入点就是要（）。

A、明确能力性目标 B、明确知识性目标

C、领会大纲，吃透教材，了解学生 D、明确思想性目标 286、学科性教材重在体现知识的传授，强调（）系统性和完整性。

A、技能结构 B、理论结构 C、课本知识 D、综合课题 287、职业技术（）是课程结构选择的主导因素。

A、课程开发 B、课程目标 C、课程内容 D、课程评价 288、人员素质测评的核心问题是（）。

A、能力水平及倾向测评 B、个性衡量评价

C、行为特征衡量评价 D、谋求人职匹配

289、（）是指具有劳动能力的人，为获得生活所得，运用个人能力进行活动的范围。

A、岗位 B、工种 C、职业 D、职责

290、下列选项，并非岗位职务描述调查阶段工作的一项是（）。

A、设计调查方案

B、编制调查提纲和问卷

C、运用各种调查方法进行实地调查

D、收集员工必须具有的特征性的信息

291、在知识性教育培训中，（）和概念教育是互相联系的。A、教授概念 B、事实教育 C、提高解决问题能力 D、促进创造性的教育 292、培训前，应对导致企业营运效率不高的原因进行分析，以提高（）。

A、组织经营效率 B、培训的针对性

C、组织潜在能力 D、培训的经济效益 293、（）是制定培训计划最重要的依据。

A、培训条件 B、组织气候 C、培训需求 D、组织环境

294、企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（）。

A、时效性 B、前瞻性 C、有效性 D、能动性 295、（）是课程开发的基础，也是第一步。

A、分析、吃透培训项目的目标、目的 B、分析、吃透培训教材的内容、结构

C、分析、吃透培训课程的目标、目的 D、分析、吃透培训项目的内容、结构 296、职业技术课程的评价主要采用（）。

A、背景评价 B、输入评价 C、过程评价 D、成果评价

297、一般职业能力测验的目的是通过测验了解被测试人从事职业活动的（）。

A、各种基本知识 B、各种基本技能 C、各种基本能力 D、各种基本潜能 298、分析测验结果的核心问题，就是（）。

A、对于分数的解释 B、对于分数的分析

C、对于试题的解释 D、对于试题的分析 299、（）就是目前被各方面遵从的网际互联标准。

A、ISP B、TCP/IP协议 C、IP地址 D、DNS 300、（）决定课程的设计方向和形式。

A、教学目标 B、教学目的 C、课程模式 D、课程结构

301、现代培训课程设计的课程内容，以（）为出发点去选择并组合。

A、现代教育理论 B、系统思想 C、实现课程目标 D、优化课程结构 302、职业道德是人们在（）中应遵循的行为准则。

A、职业活动 B、业余生活 C、社会生活 D、相关工作领域 303、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。

A、职业态度 B、职业声誉 C、职业能力 D、职业利益 304、“以人为本”理念的核心是（）。

A、企业竞争是人才的竞争 B、重视人、尊重人

C、人才是未来经济竞争的制高点

D、向人才要效益 305、在我国一系列与教育相关的法律法规中，与职业教育发展关系最密切的是（）。

A、企业培训规定 B、教师法 C、职业教育法 D、教育法 306、市场经济产生、存在和发展的重要条件是（）。

A、市场产生、存在和发展

B、市场调节处于主导地位

C、高度社会化的社会分工的产生、存在和发展

D、价值规律的产生、存在和发展

307、职工的职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，统称（）。

A、职业习惯 B、职业能力 C、职业品质 D、职业潜力 308、企业对人员素质的要求是指对（）两方面的要求。

A、思想修养和文化知识 B、道德品质和实际能力

C、个体素质和群体素质 D、文化素质和身体素质 309、职业培训与经济社会之间的联系具有（）。

A、广泛性、综合性、严肃性 B、直接性、显著性、快捷性

C、超前性、单一性、规范性 D、间接性、显著性、实用性

310、网络计划技术是运用网络的形式来组织生产和进行（）的一种科学方法。

A、计划制定 B、计划分析 C、计划实施 D、计划管理

311、企业的发展过程是一个动态、不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（）。

A、时效性 B、前瞻性 C、有效性 D、能动性

312、培训项目对课程开发有（）。

A、绝对权威性 B、引领支配性 C、过程评价 D、成果评价

313、职业技术课程的评价主要采用（）。

A、背景评价 B、输入评价 C、过程评价 D、成果评价

314、根据表格处理功能，采用“块涂黑”的方法，以实现对表格对象选定的目的，应有的是（）。

A、创建表格功能 B、选定表格功能 C、编辑表格功能 D、绘制表格功能

315、（），即题目是否真正反映要考察的能力点。

A、题目的代表性问题

B、题目的公平性问题

C、题目的效度

D、测验的形式

316、现代培训课程设计的课程内容，是以（）为出发点去选择并组合。

A、现代教育理论 B、系统思想

C、实现课程目标 D、优化课程结构

二、多选题

1、人员素质测评的内容包括（）。P218 A、人的能力 B、学历 C、个人风格 D、专业知识 E、动力

2、笔试测验的基本类型中根据测验发问的形式分类，可分为（）。A、认知测验 B、构造性测验 C、人格测验 D、难度测验 E、投射性测验

3、培训项目开发的主要方法，从项目开发内容看有：（）。A、积累性开发 B、指令性开发 C、自主性开发 D、即时性开发 E、前曕性开发

4、培训项目与课程开发之间的关系为（）。

A、培训项目决定课程开发 B、培训课程决定项目开发 C、培训课程支配项目开发 D、培训项目支配课程开发 E、培训项目引领课程开发

5、培训课程教学大纲与培训课程的关系是：（）。

A、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提 B、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案 C、培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成

D、培训课程教学大纲与培训课程有不同的培训实施计划 E、培训课程教学大纲与培训课程两者是互不影响的

6、培训教材和培训课程之间的关系是：（）。

A、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计的、开发的 B、培训课程是依据培训教材内容设计和开发的 C、培训课程是依据培训教材的教学目标设计的 D、培训教材是培训课程内容和形式的具体化 E、培训课程是培训教材内容的具体化

7、岗位职务描述方案审核的主要内容有（）。

A、岗位描述方案是否符合实用性、个性化和专家行为原则 B、岗位描述方案的内容在操作过程中，是否具有科学性 C、岗位描述方案是否符合动态管理原则 D、岗位描述方案文件结构是否合理 E、岗位描述的内容能否应用于实际

8、工作中人际交往的基本原则是（）。

A、从工作需要出发的原则 B、宽松豁达原则 C、诚实守信原则 D、平等原则 E、非常自信的原则

9、市场中的商品交换具有的特点是（）。A、商品的质量 B、商品的买方

C、商品的卖方 D、买卖商品的价格和数量 E、商品生产的场所

10、培训需求分析预测的组织整体分析方法主要从（）方面加以分析。A、对组织的人力资源规划的分析 B、对组织的现状分析 C、对组织的效率及其业绩的分析 D、对组织的人员状况的分析 E、对组织文化建设的分析

11、培训项目审定的作用主要有（）。A、可行性分析作用 B、把关作用

C、联系实际的作用 D、沟通作用 E、促进作用

12、制定培训总体计划的常用方法一般有（）。A、培训计划会议 B、部门经理沟通 C、领导决策 D、培训部门会议 E、人力资源开发与管理会议

13、示范性培训课程的显著特点有（）。

A、必须采用多媒体教学软件 B、以高新技术的应用为基本特征 C、培训难度较大、要求高 D、培训课程的内容难以接受 E、培训投入较大

14、培训教材开发的新趋势是指（）。

A、教材研发无纸化趋势 B、教材多媒体化趋势 C、教材研发多样化趋势 D、教材结构模块化趋势 E、网络教学及网上教材趋势

15、影响培训评估方案质量的因素主要有：（）。A、培训评估方案的针对性和全面性

B、培训评估人员构成的合理性 C、选择方法、时间安排的科学性

D、方案设计这个人的特征

E、评估所需相关物质保障的合理性

16、指导培训质量管理工作的基本原则有（）。A、系统性和针对性原则 B、培训需求分析原则 C、科学性和示范性原则 D、简明化原则

E、指导工作以发展为主题

17、在进行培训指导时，应掌握的技巧有（）。A、以鼓励被指导者为基本前提

B、应学会实施间接的指导

C、注意在工作中进行观察

D、能够预见将来发生的问题，并提出解决方案 E、能够准确、具体地传递指导信息

18、实施培训指导对培训事业发展的意义是（）。A、指导是现代培训发展提出的基本要求 B、指导是现代培训思想和观念的重要体现 C、指导是现代培训专业化发展的重要内容 D、指导是个性化发展的重要基础 E、指导是培训的重要组成部分

19、培训教学督导的内容有（）。

A、对教学前期的监督 B、对培训需求的过程的监督 C、对教学中期工作的监督 D、对教学评价的监督 E、对教学后期工作的监督

20、高级培训师在知道开发培训课程时，指导重点应是开发培训课程的需求定位方法的开发方法，为此需要做好的工作是（）。

A、如何确定课程的教学方法 B、分析真正的培训需求 C、如何确定课程内容和形式 D、课程的论证和修改

E、课程实施的结果评价

21、市场中的商品交换具有的特点是（）。A、产品的价格和买卖数量 B、商品的需求方 C、商品的供应方 D、商品的价格和买卖数量 E、商品或产品的交换场所

22、开发培训项目的基本方法包括（）。A、搜集信息，把握趋势 B、发现问题，提出设想

C、识别机遇与需求，给出项目提案 D、进行可行性研究，做出决策 E、环境因素

23、培训质量管理的基本原则包括（）。A、经济性原则 B需求至上的原则

C、管理标准便于评价的原则 D、动态渐进、持续改进的原则 E、一致性原则

24、培训需求预测应遵循的原则有（）。A、客观性原则 B、适时性原则

C、广泛性原则 D、经济性原则

E、准确性原则

25、常见的教材研发组织形式有（）。A、专人负责制 B、政策导向式 C、行业协作式 D、科教协作式 E、小组研讨式

26、培训课程开发应遵循（）。

A、一致性原则 B、系统性原则 C、技能性原则 D、操作性原则 E、针对性原则

27、企业经营管理要素主要包括：资金、场所、（）等几个方面，也就是我们常说的人、财、物。

A、人员 B、商品 C、信息 D、设施 E、需求

28、分析员工素质的基本依据（）。

A、个性潜能及人格特质 B、学历水平及职业资格水平

C、人格特征分析 D、职业需求

E、工作能力

29、培训需求的成因具体概括为（）。

A、环境变化 B、人员变化与工作变化 C、企业状况的变化 D、现状与愿望的差距 E、与同行间的绩效差距

30、制定培训总体计划，必须遵循的原则是（）。

A、以培训需求预测为依据 B、以行业、企业培训规划为依据

C、以企业发展目标为依据 D、以各部门的工作计划为依据 E、以能够掌握的培训资源为依据

31、示范性培训课程开发的原则有()。

A、满足企业技术引进之急需原则 B、体现新技能的原则 C、满足企业发展之急需原则 D、体现新高原则 E、符合培训课程开发的一般原则

32、示范性培训教材开发的原则有（）。

A、以企业新技术、新技能发展为导向，以突出职业能力培训为核心 B、以职业需求为导向，突出职业技能的培养 C、要充分利用新技术、新方法去开发示范性教材 D、内容精选的个性化 E、表现形式要更加灵活

33、企业培训教学特有的教学模式有（）。A、班级教学制 B、现场教学制

C、灵活教学制 D、企校（校企合作制）E、个别教学制

34、企业培训教学管理的物质系统包括（）。A、企业培训的电脑、投影仪等 B、企业培训的教学场所 C、企业培训的教学设备 D、企业培训的工具、装备 E、企业培训的各种材料

35、培训教学督导的意义在于（）。A、有利于培训需求的分析与把握

B、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量 C、有利于培训评价

D、有利于对教学过程总体情况的把握 E、有利于改进教学效果，提高教学质量

36、培训课程与培训学科的区别（）。

A、课程目标不同 B、注重时效性的程度不同 C、课程内容、编排形式不同 D、课程实现形式不同 E、课程评价不同

37、开展培训质量管理工作的基本原则有（）。A、一致性 B、预防性原则 C、协作性原则 D、可操作性 E、全程控制、全员参与的原则

38、培训企业管理必须满足以下几方面的要求是（）。A、客观性要求 B、灵活性要求

C、目标性要求 D、适时性要求 E、效果性要求

39、在培训评价方案中，对指标体系的审定要素为（）。A、一致性 B、完备性

C、可行性 D、可操作性

E、必要性

40、培训质量管理体系构成的要素有（）。A、控制文件 B、控制方法 C、管理与控制基础 D、控制程序

E、作业规范

41、社会主义社会公德的主要内容有（）

A、文明礼貌、助人为乐 B、爱护公物、保护环境

C、爱岗敬业、诚实守信 D、服务群众、奉献社会

E、遵纪守法

42、培训师的职责范围和基本任务包括（）A、开发培训项目 B、进行培训咨询

C、开发培训教材

D、选用教师并评估培训工作 E、开展教学的组织、管理与实施

53、《职业教育法》所规定的各方面的主要职责，包括（）A、各级政府的主要职责 B、行业组织的主要职责

C、企业、事业单位组织的主要职责 D、职业培训实体的主要职责

E、参加培训人员的主要职责

54、影响劳动力需求的主要因素有（）A、产品的价格 B、技术进步

C、劳动力供给 D、外延扩大再生产

E、人们的收入效应

55、下列项目对知识经济描述正确的是（）

A、知识经济是一种新型经济

B、它以高技术产业为第一生产支柱 C、它以智力资源为首要依托 D、它是可持续发展的经济

E、它促进了学校教育的产业化

56、教育培训统计工作的程序是（）A、统计设计

B、统计调查

C、统计资料整理 D、统计分析

E、制作统计台帐

57、企业职工培训投资包括（）

A、专职教职工的工资 B、脱产学习职工的工资

C、举办岗前、在岗职工培训费用 D、职工教育经费

E、职工参加成人学历教育费用

58、下面关于人力资源管理表述正确的选项有（）A、人力资源管理是一种以人为本的管理

B、它强调调动人的积极性和开发人的潜能

C、它强调把人当作可开发利用的资源进行管理

D、它强调劳动人事部门和各个部门共同参加管理 E、它是人力资源开发的基础和前提

59、团队建设的过程包括（）A、开始阶段 B、计划阶段

C、成型阶段 D、行动阶段

E、团队阶段

60、拓展训练的目的是（）A、磨炼意志 B、陶冶情操

C、强化管理 D、完善人格

E、熔炼团队

61、分析员工素质的基本依据包括（）

A、个性潜能及人格特征

B、思想道德和实际能力

C、学历水平及职业资格水平D、日常工作表现 E、工作中的创新能力

62、培训课程计划实施的前期准备工作主要包括（）A、培训后勤准备

B、通知参加培训的学员 C、培训者的自我准备 D、说明培训课程主题 E、准备培训地点和设备

63、客观性原则要求培训评价必须做到（）A、尊重客观事实 B、坚持统一的评价标准

C、坚持统一的评价方法 D、与培训指导相结合E、实施科学指导

64、现代计划技术与方法有（）A、滚动计划法 B、网络计划法

C、投入产出法 D、经济数学法

E、直线回归法

65、培训需求预测的层次包括（）A、个体层次 B、群体层次

C、组织层次 D、战术层次 E、战略层次

66、对培训工作进行指导应遵循（）原则

A、以激发与鼓励为主的原则 B、以帮助为主，以示范、典范为指导的原则

C、注重针对性和实际效果的原则 D、鼓励个性化发展的原则 E、系统性与科学性原则

67、根据测验分数的不同来源，信度可分为（）A、再测信度 B、复本信度 C、分半信度 D、评分者信度 E、效度信度

68、影响职务分析质量的因素有（）A、职务分析的要求 B、专家的素质

C、专家队伍构成因素 D、信息搜集的准确度

E、组织管理与过程控制

69、“面谈法”关于岗位描述信息搜集的重点内容包括（）A、岗位工作目标 B、岗位工作内容

C、岗位的性质和范围 D、岗位责任 E、岗位信息 70、岗位说明书中任职说明的内容包括（）

A、本岗位所需的最低学历 B、从事本岗位及其他相关岗位的工作年限和经验

C、本岗位需要培训的时间和科目

D、本岗位所需要的一般能力 E、从事本岗位工作的场所

71、计算机网络的资源子网主要包括（）A、联网的计算机及外部设备 B、网络协议 C、网络软件 D、网络终端

E、网络共享数据

72、职业培训教学的主要形式有（）A、个别教学制 B、集体教学制

C、复式教学制 D、现场教学制

E、直接传授式

73、效果测定的方法有（）A、书面测试法 B、报告法 C、作品审查法 D、实际操作法

E、论文体测试法 74、智能教育的方法有（）

A、教授事实的教育培训方法 B、教授概念的教育培训方法 C、提高解决问题能力的教育培训方法 D、促进创造性的教育培训方法

E、感性教育培训方法 75、课程设置包括（）A、内容及范围 B、顺序

C、培训技法

D、时间分配

E、指导方案 76、敬业的含义（）

A、恪尽职守 B、勤奋努力 C、享受工作 D、精益求精

77、践行诚信规范、尊重事实的要求是（）A、坚持原则；不为个人利害关系所左右 B、澄清事实；主持公道 C、主动担当；不自保推责 D、敢于说出一切事实真相

78、下列做法中；违背《中华人民共和国反不正当法》规定的是（）A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 B、抽奖式的有奖销售；最高奖励的金额超过5000元 C、季节性降价

D、因转产、歇业降价销售商品

79、下面做法中；违背办事公道要求的是（）

A、某公司与员工约定不得兼职；员工张某偷偷兼职被公司处罚 B、某公司遵循男女平等原则；规定男女员工干同样的工作

C、某售票员发现自己的朋友在排队购票；于是允许其直接到前面购票 D、某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 80、职业活动中；纪律的主要特征是（）A、社会性 B、强制性 C、普遍适用性 D、变动性

81、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（）A、企业配备能源计量器具；加强能源计量管理 B、为保障冬季供热；自主扩大锅炉容量 C、土法炼焦

D、企业有关节能操作人员要有计划的接受节能培训 82、践行规范“合作”的要求是（）

A、求同存异 B、互助协作 C、供品竞争 D、好人主义 83、关于奉献；正确的看法是？（）A、多劳多得；不能有所得就不会有奉献 B、奉献是相互的；别人不奉献我就不奉献 C、奉献并非难事；是人人可为的

D、多付出一点点儿；有助于员工个人成长

84、劳动经济学研究的具体对象主要的以下几个方面：（）A、劳动力资源的烯缺性

B、效用最大化

C、资源利用方式的选择 D、劳动力市场 E、效率最大化

85、经济学将失业分为以下几类：（）A、摩擦性失业 B、结构性失业

C、周期性失业 D、环境性失业 E、季节性失业

86、《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是（）A、品德 B、知识 C、能力 D、业绩 E、资历和学历 87、教育的广义解释是:凡是能（）即可称为教育.A、促进人的知识和技能的活动 B、发展人的智力和体力的活动 C、开发人的浅能活动 D、控制人的行为的有目的活动

E、改善人的态度和品质的活动

88、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计,组织学习的内容,被称为教育培训的四大支柱,它们是（）

A、学知 B、学做 C、学会创新 D、学会共同生活 E、学会生存 89、人力资源具有以下特征()A、能动性和可控性 B、资本性和持续性

C、独立性和活动性 D、实效性和可再生性

E、依存性和可替代性

90、对于企业员工,其职业椠、潜能开发的重点是()A、进取精神 B、操作技能 C、培养敬业精神 D、工作责任感 E、事业心 91、人力资源管理的基本含义包括()A、对与一定物力相结合的人力进行合理的培训；组织和调配

B、对企业的员工进行的有效管理 C、使人力与物力经常保持最佳比例

D、对人的思想；心理和行为进行恰当的诱导；控制和协调 E、充分发挥人的主观能动性；实现组织目标 92、团队建设对职业培训的意义是()A、保证培训任务的完成,提高工作业绩 B、满足个人心理需要

C、降低职业培训的工作成本 D、使管理层有时间进行战略性的思考 E、提高决策速度,增加决策准确度

93、团队建设是企业管理活动；其意义是（）

A、树立团队精神 B、迅速有效的解决新出现的问题 C、协调团队与团队、团队与其成员之间的关系

D、推行新的工作方法 E、增加组织的凝聚力

94、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价阶段；这一过程基本上可以划分为（）。

A、准备阶段 B、调查阶段 C、分析阶段 D、归纳整理阶段

E、完成阶段

95、岗位分析报告的撰写方法有（）

A、实录法 B、再加工法 C、经验法 D、调查法 E、归类法 96、人员素质测评包括对人的（）等因素的测评

A、能力 B、个人风格 C、发展潜力 D、个人水平 E、动力 97、一般能力测验分为注意力稳定性、（）等几部分的能力测验 A、空间感知能力 B、逻辑推理能力 C、数字运算能力 D、阅读理解能力

E、手眼协调能力

98、在测验手册中；应对测验的目的和用途；（）等问题进行详细说明

A、测验的理论背景和题目选择的依据 B、测验的实施方法、时限及注意事项 C、测验的标准答案及评分、解释标准 D、常模标准 E、测验的信度和效度

99、量表在进行测验分数统计；以及培训总结工作中具有非常重要的作用；根据性质特点；可分为（）

A、等比量表 B、命名量表 C、顺序量表 D、序列量表 E、等距量表 100、培训项目构成要素包括（）

A、培训项目名称 B、培训需求预测 C、培训项目系统设计 D、培训项目实施

E、培训实施效果评估

101、计划作为一种管理方法；通常具有目的性、（）

A、实施性 B、首位行 C、普遍性 D、适应性

E、效率性 102、培训课程开发的特征有：（）

A、以能力教学为核心的特征 B、以实践性为主的教学体系特征

C、以擦做目标体系为框架的特征 D、以满足共性和个性同步发展为主体的特征 E、以动态化和灵活性为特征

103、确立培训课程体系的原则是：目的性原则；实践性原则；超前性原则；（）

A、科学性原则 B、多元性原则C、针对性原则 D、基础性原则E、灵活性原则 104、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等；它可分为：（）

A、培训课程计划 B、培训课程内容

C、教学安排 D、确定教学方式方法

E、课程评估

105、培训教材开发组织工作应遵循以下原则（）

A、统筹计划原则 B、三落实原则 C、经费保障原则 D、协调配合原则

E、监督落实原则

106、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高；以下选项中属于参与式培训的有（）

A、头脑风暴法 B、角色扮演 C、会议 D、户外体验式训练 E、参观访问 107、与科学性教学相比；企业培训教学有明显的特点；他们是（）

A、教学形式的灵活多样 B、教学与生产相结合C、培训目标的确定性 D、学员几级参与的互动性

E、教学的实践性

108、教学系统设计要素中的教学目标；其最初认知指标是（）

A、了解 B、熟悉 C、控制 D、分析 E、掌握 109、确定培训对象要考虑的问题有（）

A、企业人才与人才重要性排序 B、培训环境的适应性 C、与培训对象相对应的培训内容 D、培训对象的知识、技能层次 E、企业培训政策

110、教学辅助人员在培训中扮演的角色是（）

A、教学工作的行政组织者 B、学员疑问的答疑者

C、教学活动的组织者

D、实习活动的指导者

E、教学活动的后勤保障者

111、企业培训课程的备课工作要研究大纲、教材‘依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。备课要实现以下那些目标（）

A、知识性目标 B、能力性目标

C、思想性目标 D、社会性目标 E、行为性目标

112、教案编写是企业培训教学的重要基础工作；教案包括以下哪些关键要素和内容（）

A、模式设计 B、导语设计 C、问题设计 D、语言设计 E、结尾设计 113、组织教学活动的五个缓解中；组织教学的任务是（）

A、稳定学员情绪 B、激起学员学新课的兴趣和动机 C、学员注意力集中；安定培训秩序 D、巩固新课内容的理解 E、巩固知识技能；培养独立工作能力

114、业务评价是关于训练课程运营状态的评价。业务评价方法的种类和内容有（）

A、业务日志法

B、听取日志法 C、清单法 D、会见、面谈法 E、听取培训师上司的意见

115、远程教育培训网络的功能是（）

A、远程学习B、网上答疑讨论

C、作业管理 D、开始评测功能

E、教务管理功能

116、柯氏四级评估模式分别是（）

A、主管和同事评估

B、学习评估

C、结果评估 D、考试评测功能

E、教务管理功能 117、培训评估方案的基本内容是（）

A、评估指导思想 B、评估目的C、评估标准集、量表和评判依据 D、评估权重集 E、各类表格

118、培训评估指导性原则的要点是（）

A、指导应及时

B、评估的最高目标是指导 C、根据评估结果实施指导 D、评估与培训知道相结合 E、加强指导的针对性

119、在使用柯氏培训评估模时；应避免三大误区。他们是（）

A、该方法在使用时比较复杂；很难掌握 B、该模型仅能有限地在反应层和学习层发挥作用 C、高模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效 D、该模型仅针对管理培训项目有效

E、高模型与培训教学设计、胜任特征以及绩效管理毫无关联 120、培质量管理的作用是（）

A、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导 B、有助于全面提高培训质量 C、发挥培训指南的作用

D、有利于参与者加强关心培训质量 E、有效落实培训责任制

121、培训质量管理与培训评估的关系是（）

A、它们的关系是相辅相成的 B、培训评估属于事后控制 C、既有共同点又有区别

D、培训质量管理是全过程管理和控制 E、培训评估时培训质量管理的一部分 122、评估策略制定所要回答的问题是（）

A、为什么评估 B、如何评估

C、谁进行评估 D、何时评估 E、评估谁

122、确定评估标准遵循的原则是（）

A、要以计划目标为基础

B、要与培训计划相匹配 C、要有适度超前性 D、要具体；可操作 E、要有一定可信度

123、下列言语中，属于职业忌语的是（）。

A、“有完没完” B、“我就这态度” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去” D、“后边等着去” 124、关于职业责任，正确的说法是（）。

A、职业责任属于道德范畴，而不属于纪律范畴 B、凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C、只有明文规定的职业责任，才必须履行 D、职业责任具有一定的强制性

125、一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）。

A、个人内在条件 B、社会需要 C、后天努力程度 D、领导赏识 126、诚信的内涵包括（）。

A、真实

B、信任 C、不欺骗别人 D、不欺骗自己 127、下列做法中，属于不诚实劳动的是（）。

A、某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 B、某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版操作软件 C、某员工完成某项目工作原计划需要8天，实际上用了18天 D、某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件 128、从业人员保守企业秘密，正确的做法是（）。

A、闲谈莫涉及企业的核心技术

B、制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

C、向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 D、企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

单选题129、关于坚持真理，正确的观念是（）。A、真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念 B、书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识 C、老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑 D、树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准 130、关于节俭，正确的说法是（）。

A、节俭纯属个人之事，不适宜作普遍性的要求

B、节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭 C、节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 D、节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提 131、我国颁布的关于职业培训的法律有（）

A、劳动法 B、教育法

C、职业教育法 D、关于加强职工教育工作的决定

E、职业技能鉴定规定

132、我国职业培训政策包括：（）

A、实行：“先培训、后就业，先培训、后上岗“的原则

B、开展职业技能鉴定，建立职业资格制度

C、实施就业准入制度

D、实行“培训、考核、使用与待遇相结合”的政策

E、积极推进劳动预备制度

133、以下为特殊商品市场的有：（）

A、劳动市场、建材市场 B、粮食市场、股票市场、邮票市场 C、劳动力市场、技术市场、信息市场 D、土地市场、金融市场

E、房地产市场、知识产权市场、珠宝市场 134、市场经济的基本特征是：（）

A、产权关系明晰化 B、科技进步与法律完善

C、生产要素商品化 D、强有力的政府调控能力

E、经济关系市场化

135、计划经济是有别于市场经济的一种经济运行机制，它有以下特点（）

A、政府采取行政指令计划配置资源 B、企业参与流通活动 C、企业是商品生产者，而不参与流通过程 D、政府控制商品流通全过程

E、企业生产商品，并参与流通活动

136、以下关于劳动力需求弹性的说法，正确的有（）

A、劳动力需求大幅增加或减少，工资水平大幅波动，劳动力需求弹性大 B、劳动力需求大幅增加或减少，工资水平大幅波动，劳动力需求弹性小 C、劳动力需求大幅增加或减少 工资水平没有明显影响，劳动力需求弹性小 D、劳动力需求大幅增加或减少 工资水平没有明显影响，劳动力需求弹性大 E、市场机制完善并较好发挥作用时，劳动力需求弹性小 137、知识经济的主要特征体现在（）

A、资源配置以智力资源为第一要素 B、以人为本

C、可持续发展的经济形态 D、人才的素质、技能和创新备受关注 E、知识极大丰富

138、以下素质属于个体素质的有（）

A、团结协作、相互提携 B、思想修养、身体状况

C、学习能力、道德品质 D、专业技能、知识水平

E、相互促进、优势互补

139、理助企业培训师要在收集（）的基础上，根据自己对信息的分析和把握，向主管培训项目开发建议书及相关分析材料

A、基本素材台帐 B、员工基本素质台帐

C、相关信息台帐 D、设备维修台帐 E、教学设施台帐

140、综合培训计划的制定要依据企业发展规划，并遵循以下原则（）

A、以培训发展需求为依据 B、以企业发展目标位依据

C、以各部门工作计划为依据 D、以可以掌握的资源为依据

E、以可操作性为原则

141、对培训人员的考评方式一般分为（）

A、问卷法 B、笔试法 C、面试法 D、操作法 E、观察法

142、培训课程开发工作要求课程开发目标与培训项目目的的一致性的原则，要求：（）

A、课程目标必须在培训项目和培训活动的目标框架内设计和开发 B、培训课程要具有理论的完整性，对实践的指导性 C、培训课程要具有实践性和操作性

D、培训项目和培训活动的创新性发展 E、培训课程开发要把握内容和课时的统一 143、培训方法的选择应坚持的原则是（）

A、有利于理论的掌握 B、有利于课堂控制 C、有利于实现课程目标 D、有利于调动学员积极性

E、有利于教师传授知识和技能

144、培训教材选用的“实用性原则”，要求（）

A、培训教材形式与培训形式相结合 B、培训教材突出技能和操作

C、培训教材要新颖和体现科技进步 D、有利于能力提高，改善环境和待遇

E、教材费用低、经济实用

145、从内涵上讲，培训评价指标体系包括（）

A、任务指标 B、素质指标 C、职责指标 D、效能指标 E、综合指标 146、统计设计阶段需要设计教育培训的（）等

A、统计调查方案 B、统计设计 C、指标体系 D、分组体系 E、制定调查方案 147、在教学理论的发展史上最具代表性的流派包括（）

A、行为主义教学理论 B、认知主义教学理论

C、情感教学理论 D、情境教学理论 E、感知教学理论

148、针对不同职位的员工，有不同的开发重点。对基层管理人员，主要是开发他们的管理智慧，改进管理方式、方法，（）

A、提高其对部下的亲合力和指导力 B、提高概念技能、更新知识

C、开发其专业研究技能方面的潜力 D、促使其和部下一起不断进步和成长

E、制定总体计划的能力以及改革与创新能力

149、人力资源规划是企业在员工队伍建设方面的（）和方法的

A、标准 B、目标 C、行动法则 D、行动规则 E、行动程序

150、测量工具的主要测量指标有（）、标准化、常模、难度指标、区分度指标和测量的公平性七种指标。A、随机指标 B、可靠性指标 C、信度指标 D、效度指标 E、准确性指标 151、动力是指人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望，动力主要包括（）

A、兴趣 B、爱好 C、需要 D、动机 E、价值观

152、一般能力检测分为：（）、逻辑推理能力、阅读理解能力和手眼协调能力

A、分析判断能力 B、沟通协调能力 C、空间感知能力 D、注意力稳定性

E、数字运算能力

153、岗位职务描述的基本单位，主要包括（）

A、微动作 B、责任 C、元素 D、任务 E、职责 154、岗位职务档案应用过程中的基本原则包括（）

A、统计性原则 B、针对性原则

C、灵活性原则 D、跟踪性原则 E、科学性原则

155、excel是一个电子表格制作软件，主要用来制作（），并且具有强大的图表制作功能。

A、广告宣传

B、电子表格

C、完成复杂的数据运算 D、进行数据的分析和预测

E、产品演示

156、团队建设是企业管理活动，其意义是（）。

A、树立团队精神

B、迅速有效地解决新出现的问题

C、协调团队与团队、团队与其成员之间的关系

D、推行新的工作方法

E、增加组织的凝聚力

157、团队建设的基本要求之一是，其成员必须具备实现团队目标的相关技能，这些技能主要指（）。

A、自我调整能力 B、知人善任的能力

C、精湛的技术业务和工作能力 D、处理内部群体关系的高超技巧

E、良好的个人自我表现能力 158、团队建设对职业培训的意义是（）。

A、保证培训任务的完成、提高工作业绩 B、加强职业培训工作的针对性

C、降低职业培训工作的成本 D、使管理层有时间进行战略性的思考

E、提高决策速度、增加决策准确度

159、助理培训师参与制定教学计划的工作内容包括（）。

A、按照总体要求了解有关单位、学员需求，并进行整理

B、搜集社会类似培训信息

C、按照教学计划制定要求，承担相应具体工作

D、执笔起草教学计划

E、根据直接领导对教学计划草稿审定意见，修改完善教学计划 160、培训中对任课教师考核工作是指（）。

A、对教师提出考核意见 B、听课

C、听取学员意见 D、听取教师意见

E、发放薪酬及教师的续聘或解聘

161、对与聘任教师的约定宜采用书面协议的形式，协议中应明确的事项一般应包括（A、具体的教学任务、教学的基本要求、教学课时

B、具体的教学方式、方法

C、培训主办方应提供的各项支持（教学的和非教学方面）

D、教学酬金标准、支付方式和时间

E、双方的违约责任

162、对培训教师资格能力进行间接考察的主要方式是（）。

A、听取推荐人口头或书面介绍

B、考察所聘任教师的个人经历

C、听取学员意见

D、考察拟聘任教师对培训目标和内容的理解力和写作能力

E、考察其以往的教学效果

163、培训过程中每节课的教学目标和任务是（）。

A、教学进度目标 B、知识性目标

C、能力性目标 D、思想性目标