软考高级项目管理师

软考高级项目管理师（共4篇）

软考高级项目管理师 篇1

参加信息系统项目管理师考试的学员请与本周六上课时提交手写作文一份。要求如下：

1.必须手写！

2.字数在3000字左右，字迹清楚，书写工整

3.建议使用模拟真实软考论文稿纸（见群共享）

论文相关要求如下：

论“如何做好项目团队管理”

一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。

请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。

2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目团队管理的认识。

(1)项目团队管理的输入；

(2)项目团队管理的工具和技巧；

(3)项目团队管理的输出。

3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

软考高级项目管理师 篇2

ABBCC DCDDB CCCBC CBABC ACADC CDABC DCBAB CABAC CCBDA BDCBB BCDDA BBADB BCACD CCACC BDCBD 答案及解析：

[1]管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）

和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统

分析阶段的工具，主要在__(1)__中使用。（1）A.BSP B.CSF C.SST D.CSF 和SST 1.A 用BSP 制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为： 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。2 调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和 部门的主要活动和存在的主要问题。定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP 方法的核心。业务过 程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些 过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按 业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻 辑相关性整理出来归纳成数据类。定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应 的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C 矩阵。确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。8 完成BSP 研究报告，提出建议书和开发计划。答案：A [2]某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统 的设计与实施，此信息系统建设目前__(2)__。

（2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段

C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 B 解析：

结构化系统开发方法（Structured System Analysis And Design，SSA&D，）又称结构化生命周 期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与 设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发 过程的一种基本框架。开发过程分为: 系统规划阶段

系统分析阶段（可行性分析、需求分析）系统设计阶段（总体设计、详细设计）系统实施阶段 系统运行与维护阶段

答案：B [3]某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。

此时项目处于__(3)__阶段。

（3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施

B 解析：这是DFD 图，是需求分析经典工具，所以是B 需求分析阶段。典型的DFD 图，流程图的箭 头是控制流，DFD 图的箭头是数据流（里面的领料单是数据流）。

数据流程图表示求解某一问题的数据通路。同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据 媒体。

数据流程图包括：

a．指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体； b．指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能； c．指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号； d．便于读、写数据流程图的特殊符号。

在处理符号的前后都应是数据符号。数据流程图以数据符号开始和结束（除9．4 规定的特 殊符号外）

[4]某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见 征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能

主要体现电子政务__(4)__服务的特性。

（4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 C 解析：这里强调了政府和民众的交互性。A：更强调政府单方面的发布；B:便民在这里没有明显的 体现，如果是简化程序等可能算是,D：也不属于办事的范畴。

[5]2002 年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17 号）提出我国电子政务建设的12 项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下__(5)__ 不属于“十二金工程”的范畴。

（5）A.金关、金税 B.金宏、金财 C.金水、金土 D.金审、金农 C 解析： 《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》中

（二）建设和完善重点业务系统。为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政府业务流程，维 护社会稳定，要加快12 个重要业务系统建设：继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金 关、金税和金融监管（含金卡）4 个工程，促进业务协同、资源整合；启动和加快建设宏观经济管 理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质、金水等8 个业务系统。业务系统建设要统一规 划，分工负责，分阶段推进。党的工作业务系统建设方案由中共中央办公厅研究提出。金土不包含在十二金中，但金水属于十二金工程范畴，感觉这个题出的还是不够严谨近年来，在政府部门的规划中，电子政务建设将主要围绕“两网一站四库十二金”重点展开。何谓“两网一站四库十二金”？ “两网”，是指政务内网和政务外网；

“一站”，是政府门户网站；“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经 济等4 个基础数据库；

“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库； “十二金”则是要重点推进办公业务资源系统等12 个业务系统。这12 个重点业务系统又可以 分为3 类：

第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观 经济管理系统建设；

第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金 卡）、金审5 个业务系统建设；

第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质5 个业务系统建设。国家重点信息化工程，可上网查看。

● 从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系 的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下__(6)__不属于产品研发体系信息化的范畴。（6）A.CAD B.CAM C.PDM D.CRM D 解析：CRM：客户关系管理，属于管理系统的信息化范畴。

CAD: CAD 即计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design)利用计算机及其图形设备帮助设计人 员进行设计工作。简称cad。在工程和产品设计中，计算机可以帮助设计人员担负计算、信息存 储和制图等项工作。

B.CAM: CAM(computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造)的核心是计算机数值控制(简称 数控)，是将计算机应用于制造生产过程的过程或系统。1952 年美国麻省理工学院首先研制成数控 铣床。数控的特征是由编码在穿孔纸带上的程序指令来控制机床。此后发展了一系列的数控机床，包括称为“加工中心”的多功能机床，能从刀库中自动换刀和自动转换工作位置，能连续完成锐、钻、饺、攻丝等多道工序，这些都是通过程序指令控制运作的，只要改变程序指令就可改变加工 过程，数控的这种加工灵活性称之为“柔性”。

C.PDM: PDM 的中文名称为产品数据管理（Product Data Management）。PDM 是一门用来管理所有 与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD 文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过 程(包括过程定义和管理)的技术。可以看出ABC 均属于产品研发体系。

数字化设计与制造。通过计算机软硬件和互联网，实现产品设计手段、设计过程、制造过程的数 字化和智能化，缩短产品开发周期，降低开发成本，提高企业的产品创新能力。数字化设计与制 造主要包括CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、协同设计与并行工程等，其中CAX 是制造业信息化中数 字化设计与制造的核心，是实现计算机辅助产品开发的主要工具。PDM 技术集成并管理与产品相关 的所有信息和文档，为CAX 的应用提供集成应用平台，也是连接ERP 的桥梁和纽带。协同设计和 并行工程则支持网络设计环境下多人、异地同时进行产品协同开发。

数字化生产过程。通过实现生产过程的自动化和智能化，提高企业生产过程的自动化水平。对于 离散制造行业，要加快发展数控机床和机器人的应用，实现制造装备的数字化、自动化和精密化，提高产品的精度和加工装配的效率；对于流程行业，推广应用DCS、MES 系统，提高基础数据的自 动采集和生产过程的有效控制。

[7]某软件项目实施过程中产生的一个文档的主要内容如下所示，该文档的主要作用是__(7)__。

（7）A.工作分解 B.测试说明 C.需求跟踪 D.设计验证 C 解析：A.工作分解 一般采用WBS B.测试说明 为《软件测试说明书》 可到网上查找相关模板 D.设计验证

[8]程序员在编程时将程序划分为若干个关联的模块。第一个模块在单元测试中没有发现缺 陷，程序员接着开发第二个模块。第二个模块在单元测试中有若干个缺陷被确认。对第二个

模块实施了缺陷修复后，__(8)__符合软件测试的基本原则。

（8）A.用更多的测试用例测试模块一；模块二暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测。B.用更多的测试用例测试模块二；模块一暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测 C.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块一 D.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块二 解析：D 本题考核软件测试，单元测试 和 集成测试 以及测试的重点问题 回归测试

回归测试，英文是Regression testing。

回归测试是指在发生修改之后重新测试先前的测试以保证修改的正确性。理论上，软件产生 新版本，都需要进行回归测试，验证以前发现和修复的错误是否在新软件版本上再次出现。根据修复好了的缺陷再重新进行测试。回归测试的目的在于验证以前出现过但已经修复好的 缺陷不再重新出现。一般指对某已知修正的缺陷再次围绕它原来出现时的步骤重新测试。通常确 定所需的再测试的范围时是比较困难的，特别当临近产品发布日期时。因为为了修正某缺陷时必 需更改源代码，因而就有可能影响这部分源代码所控制的功能。所以在验证修好的缺陷时不仅要 服从缺陷原来出现时的步骤重新测试，而且还要测试有可能受影响的所有功能。因此应当鼓励对 所有回归测试用例进行自动化测试。

●下面关于软件维护的叙述中，不正确的是__(9)__。

（9）A.软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动 B.软件维护是软件生命周期中的一个完整部分

C.软件维护包括更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等几种类型 D.软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、培训和提供帮助资料等 D 解析：不属于软件维护的范畴。

● 在软件开发项目中强调“个体和交互胜过过程和工具，可以工作的软件胜过全面的文 档，客户合作胜过合同谈判，响应变化胜过遵循计划”，是__(10)__的基本思想。（10）A.结构化方法 B.敏捷方法 C.快速原型方法 D.增量迭代方法 B 解析：敏捷软件开发宣言： ·个体和交互 胜过 过程和工具

·可以工作的软件 胜过 面面俱到的文档 ·客户合作 胜过 合同谈判 ·响应变化 胜过 遵循计划

虽然右项也有价值，但是我们认为左项具有更大价值。

● 在多年从事信息系统开发的经验基础上，某单位总结了几种典型信息系统项目生命周期 模型最主要的特点，如下表所示，表中的第一列分别是__(11)__。（11）A.①瀑布模型 ②迭代模型 ③螺旋模型 B.①迭代模型 ②瀑布模型 ③螺旋模型 C.①螺旋模型 ②瀑布模型 ③迭代模型 D.①螺旋模型 ②迭代模型 ③瀑布模型 C 解析：参加教程P30‐31 ●根据《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》的要求，有关正式组织需求文档的评审，不正确的是__(12)__。

（12）A.无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审是必不可少的 B.可采用评宙会的方式进行评审

C.评审小组由软件开发单位负责人、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员组 成，必要时还可邀请外单位专家参加 D.需求文档可能需要多次评审 C 解析：评审小组中应包括：用户代表 附录 提供了软件开发过程各评审点评审内容 评审一般采用评审会的方式进行 其步骤为

由软件开发单位负责人 用户代表 开发小组成员 科技管理人员和标准化人员等组成评审小组 必 要时还可邀请外单位的专家参加

开会前 由开发单位负责人确定评审的具体内容 并将评审材料发给评审小组成员 要求做好 评审准备

由开发单位负责人主持评审会 根据文档编制者对该文档的说明和评审条目 由评审小组成员 进行评议 评审 评审结束应作出评审结论 评审小组成员应在评审结论上签字

● 软件的质量需求是软件需求的一部分，根据《软件工程产品质量第1 部分：质量模 型GB/T 16260.1-2006》，软件产品质量需求的完整描述要包括__(13)__，以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需要。①内部质量的评估准则 ②外部质量的评估准则 ③使用质量的评估准则 ④过程质量的评估准则（13）A.①② B.③ C.①②③ D.①②③④ C 解析：过程质量不属于软件产品质量需求，而是整个软件项目生命周期过程质量。详见《软件工程产品质量第1 部分：质量模型GB/T 16260.1-2006》

● 根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》，在软件生存周期的可 行性研究和计划阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是__(14)__。（14）A.编制软件可靠性和可维护性大纲 B.提出软件可靠性和可维护性目标 C.可靠性和可维护性概要设计 D.可靠性和可维护性目标分配 B 解析：

● 在Windows 操作系统平台上采用通用硬件设备和软件开发工具搭建的电子商务信息 系统宜采用__(15)__作为信息安全系统架构。（15）A.S2-MIS B.MIS+S C.S-MIS D.PMIS C 解析： 见教程P565“信息系统安全架构体系”MIS+S、S-MIS 均是使用通用硬件设备和软件开发 工具，但S-MIS 要求PKA/CA 安全保障系统必须带密码。MIS+S 电子商务平台不适合使用MIS+S，安全级别太低。

● 某单位在制定信息安全策略时采用的下述做法中，正确的是__(16)__。

（16）A.该单位将安全目标定位为“系统永远不停机、数据永远不丢失、网络永远不瘫痪、信息永远不泄密”

B.该单位采用了类似单位的安全风险评估结果来确定本单位的信息安全保护等级 C.该单位的安全策略由单位授权完成制定，并经过单位的全员讨论修订

D.该单位为减小未经授权的修改、滥用信息或服务的机会，对特定职责和责任领域 的管理和执行功能实施职责合并 C 解析：见教程p590 26 章《安全策略》章节 A：是完全不可能达到的。

B:该单位的安全风险评估和信息安全保护等级，需要本单位领导或授权制订，并全员讨论 通过，而不是借鉴类似单位。D: 实施职责分离，而不是职责合并。

● 通过以安全认证中心获得证书主体的X.509 数字证书后，可以得知__(17)__。（17）A.主体的主机序列号 B.主体的公钥 C.主体的属性证书 D.主体对该证书的数字签名

B 解析：见教程P614 第二十八章《PKI 公开密匙基础设施》

● 某高校决定开发网络安全审计系统，希望该系统能够有选择地记录任何通过网络对 应用系统进行的操作并对其进行实时与事后分析和处理；具备入侵实时阻断功能，同时不对 应用系统本身的正常运行产生任何影响，能够对审计数据进行安全的保存；保证记录不被非 法删除和篡改。该高校的安全审计系统最适合采用__(18)__。（18）A.基于网络旁路监控的审计 B.基于应用系统独立程序的审计 C.基于网络安全入侵检测的预警系统 D.基于应用系统代理的审计

A 解析：参见教程P661 第三十章《信息安全审计系统S-Audit》30.2.3 基于网络旁路监控方式。

● 第三代移动通信技术3G 是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。目前3G 主要 存在四种国际标准，其中__(19)__为中国自主研发的3G 标准。（19）A.CDMA 多载波 B.时分同步CDMA C.宽频分码多重存取 D.802.16 无线城域网 B 解析：作为扬我国威的自主技术，应该了解一下。中国提出并拥有自主知识产权的3G 标准是：TD-SCDMA 韩国主营的是CDMA2000 而欧洲运营的是WCDMA 简单的说是3G 的国产标准!TD-SCDMA——Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access（时分同步的码分 多址技术）

是ITU 正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一，它得到了CWTS 及3GPP 的全面支持。是中国电信百年来第一个完整的通信技术标准，是可替代UTRA－FDD 的方案。

是集CDMA、TDMA、FDMA 技术优势于一体、系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强的移动通信 技术。

它采用了智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变 扩频系统、自适应功率调整等技术。

WCDMA、CDMA2000 和TD－SCDMA 是3G 时代最主流的技术。我国自主知识产权的TD-SCDMA 标准、欧 洲的WCDMA 标准、美国的CDMA2000 标准。

● 在以下几种网络交换技术中，适用于计算机网络、数据传输可靠、线路利用率较高 且经济成本较低的是__(20)__。

（20）A.电路交换 B.报文交换 C.分组交换 D.ATM技术

C 解析：AB 都不适用于计算机网络，ATM 经济成本高，适用于骨干网。

● 某公司的办公室分布在同一大楼的两个不同楼层，楼高低于50 米，需要使用15 台上网计算机

（含服务器），小张为该公司设计了一个星型拓扑的以太网组网方案，通过一个带宽为 100Mb/s 的集线器连接所有计算机，每台计算机配备100Mb/s 网卡，与集线器通过非屏蔽双 绞线连接，该公司技术部门负责人认为该方案不合理，主要是因为__(21)__。

（21）A.15 台计算机同时上网时每台计算机获得的实际网络带宽显著低于100Mb/s B.总线型拓扑比星型拓扑更适合小规模以太网

C.计算机与集线器之间的距离超过有关标准规定的最大传输距离 D.集线器应该通过屏蔽双绞线与计算机上的网卡相连 A ● 某园区的综合布线系统中专门包含一个子系统用于将终端设备连接到信息插座，包 括装配软线、连接器和连接所需的扩展软线。根据EIA/TIA-568A 综合布线国际标准，该子 系统是综合布线系统中的__(22)__。（22）A.水平子系统 B.设备子系统 C.工作区子系统 D.管理子系统 C 解析：

● 某单位的公共服务大厅为客户提供信息检索服务并办理相关行政审批事项，其信息 系统运行中断将造成重大经济损失并引起服务大厅严重的秩序混乱。根据《电子信息系统机 房设计规范GB 50174-2008》，该单位的电子信息系统机房的设计应该按照__(23)__ 机房进行设计和施工。

（23）A.A 级 B.B 级 C.C 级 D.D 级 A 解析：参加《《电子信息系统机房设计规范GB 50174-2008》》

● 某开发团队由多个程序员组成，需要整合先前在不同操作系统平台上各自用不同编 程语言编写的程序，在Windows 操作系统上集成构建一个新的应用系统。该开发团队适合 在Windows 操作系统上选择__(24)__作为开发平台。（24）A.J2EE B..NET C.COM+ D.Web Services D 解析：这个题J2EE 和.NET 是两种架构也可以成为开发平台，但Web Services 更准确说是一种技 术，COM+是一种构建，不太清楚出题者的意图。

Web Service平台提供一套标准的类型系统，用于沟通不同平台、编程语言和组件模型中的不同类 型系统。

●下图是某架构师在J2EE平台上设计的一个信息系统集成方案架构图，图中的（1）、（2）和（3）分别表示__(25)__。

（25）A.应用服务器、EJB 容器和EJB B.EJB 服务器、EJB 容器和EJB C.应用服务器、EJB 服务器和EJB 容器 D.EJB 服务器、EJB 和EJB 容器 C 解析：

● 张三开发的EJB 构件在本地Linux 操作系统上运行，李四开发的DCOM 构件在异地 的Windows 操作系统上运行。利用__(26)__技术可使张三开发的构件能调用李四开发的构件 所提供的接口。

（26）A.ADO.NET B.JCA C.Web Services D.本地API C 解析：这个这是Web Services 技术的作用。

● 数据仓库的系统结构通常包括四个层次，分别是数据源，__(27)__，前端工具。（27）A.数据集市、联机事务处理服务器 B.数据建模、数据挖掘 C.数据净化、数据挖掘

D.数据的存储与管理、联机分析处理服务器 D 解析：参见《系统集成项目管理工程师教程》P111 3.6.1 数据库与数据仓库技术

数据仓库系统通常包含数据源、数据存储与管理、OLAP 服务器以及前端工具与应用四个部分

●下面关于著作权的描述，不正确的是__(28)__。

（28）A.职务作品的著作权归属认定与该作品的创作是否属于作者的职责范围无关 B.汇编作品指对作品、作品的片段或者不构成作品的数据（或其他资料）选择、编 排体现独创性的新生作品，其中具体作品的著作权仍归其作者享有 C.著作人身权是指作者享有的与其作品有关的以人格利益为内容的权利，具体包括 发表权、署名权、修改权和保护作品完整权 D.著作权的内容包括著作人身权和财产权 A 解析：第十六条 公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二 款的规定以外，著作权由作者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品完 成两年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。有下 列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或 者其他组织可以给予作者奖励：

（一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；

（二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。

● 根据《中华人民共和国政府采购法》，针对__(29)__情况，不能使用单一来源方式采 购。

（29）A.只有唯一的供应商可满足采购需求 B.招标后没有供应商投标

C.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购

D.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添 购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十 B 解析：见《中华人民共和国政府采购法》第三十一条 符合下列情形之一的货物或者服务，可以 依照本法采用单一来源方式采购：

（一）只能从唯一供应商处采购的；

（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且 添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

● 某地政府采取询价方式采购网络设备，__(30)__是符合招投标法要求的。（30）A.询价小组由采购人的代表和有关专家共8 人组成

B.被询价的A 供应商提供第一次报价后，发现报价有误，调整后提交了二次报价 C.询价小组根据采购需求，从符合资格条件的供应商名单中确定三家供应商，并向 其发出询价通知书让其报价

D.采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，最后将结果通知成交供应商 C 解析：参加《中华人民共和国政府采购法》第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：

（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专 家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准 等事项作出规定。

（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名 单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。

（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。

（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定 成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。

● 价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方

有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括__(31)__等活 动。

①内部后勤 ②外部后勤 ③生产经营 ④采购 ⑤人力资源管理 ⑥市场营销（31）A.①③④⑥ B.①②⑤⑥ C.②③④⑤ D.①②③⑥ D 简介

价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造对客户有 价值的产品或服务的基础。每种价值活动都使用外购投入、人力资源和技术来发挥作用。价值活 动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的生产及其销售、转移给买方和 售后服务等各种活动。划分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和销售、服务，五种基 本类别。辅助活动是指企业基础设施、外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活 动，它们都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。

编辑本段

基本活动

1.内部后勤：（inbound logistics）包括接收、存储和分配相关的各种活动； 2.生产作业：（operations）包括与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动;3.外部后勤：（outbound logistics）包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活 动；

4.市场营销和销售：（marketing and sales）包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种 活动；

5.服务：（service）包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。

编辑本段

辅助活动

1.企业基础设施：（firm infrastructure）包括与总体管理、计划、财务、会计、法律、信 息系统等价值活动。

2.人力资源管理：（human resource management）包括与组织各项员工的招聘、培训、开发 和激励等价值活动。

3.技术开发：（technology development）包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与包 装设计等价值活动。

4.采购：（procurement）指购买用于企业价值链的各种投入活动，包括原材料采购，以及诸 如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。

● 在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可 增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是 __(32)__。

（32）A.矩阵图法 B.蒙特卡罗法 C.ABC 法 D.帕累托法 C 解析：见教程P474 第二十一章 《业务流程管理和重组》21.2.2ABC 成本法

● 通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括__(33)__。①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 ②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神 ③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织 ④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 ⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（33）A.①②③ B.①②⑤ C.②③④ D.③④⑤ B 解析：见教程P511 第二十二章《知识管理》22.4 设计开发项目中只是管理的制度建设

●下面关于知识管理的叙述中，正确的包括__(34)__。①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 ②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年

③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享

④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得 的法律保护是一致的

（34）A.①③ B.①③④ C.②③④ D.②④

A 发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计 算。

独立保护原则：指某成员国民就同一智力成果在其他缔约国(或地区)所获得的法律保护是互相独

立的, 外国人在另一个国家所受到的保护只能适用该国的法律，按照该国法律规定的标准实施。

知识产权在某成员产生、被宣告无效或终止，并不必然导致该知识产权在其他成员也产生、被宣 告无效或终止。

● 某项工程由下列活动组成：

__(35)__是该工程的关键路径。

（35）A.ABEHJ B.ACDHJ C.ACGIJ D.ACFJ B ●下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是__(36)__天。（36）A.36 B.38 C.40 D.42

C ● 以下是某工程进度网络图，如果因为天气原因，活动③一⑦的工期延后2 天，那么总工期将延后__(37)__天。（37）A.0 B.1 C.2 D.3

A 确认选A，路径G 有2 天的自由时差，虽然增加了两天工作量，他也变成关键活动之一了，但是不 会影响进度，因为原来的关键路径还是关键路径。

● 项目进度管理经常采用箭线图法，以下对箭线图的描述不正确的是__(38)__。（38）A.流入同一节点的活动，有相同的后继活动 B.虚活动不消耗时间，但消耗资源 C.箭线图中可以有两条关键路径

D.两个相关节点之间只能有一条箭线

B 虚活动不消耗资源，也不占用时间，只表示一项工程或计划的最初活动的开始。

● 某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求 或建议，其中__(39)__是不妥当的。

（39）A.应该在2 周内把全年工作都分解到具体工作包

B.可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层 C.可考虑以一个人80 小时能完成的工作作为一个工作包 D.可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解 A 解析：见教程第六章 《项目范围管理》工作分解结构WBS 两周法则法则是指工作包的工作量，并不是指两周内完全分完，而且工期为一年，跨度比较大，不可能“应该在2 周内把全年工作[b]都分解到具体工作包[/b]”，这样和“滚动式”的分解做法 是相悖的。

● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8 课时的IT 服务管理 方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是 __(40)__。

（40）A.学员签到表 B.安排一次考试，以测验分数 C.新批准的培训工作方案 D.培训范围变更请求 C 解析：

● 有关可行性研究的叙述，中错误的是__(41)__。

（41）A.信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手 B.可行性研究要遵守科学性和客观性原则

C.信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价 D.项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法 C 解析：A D 首先进行排除，B 可行性研究遵循科学性应正确，但客观性原则不一定，因为可行性研 究必不可少包含主观性（项目的必要性，包含社会环境，领导意愿，人员素质，认知水平等）。C 应该正确，但如果跟教程中一致就是对可行性研究包括的内容考核：信息系统项目进行可行性研 究包括很多方面的内容，可以归纳为以下几个方面：技术可行性分析，经济可行性分析，运行环 境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。

● 某项目预计费用现值是1000 万元人民币，效益现值是980 万元人民币。如果采用“费 用效益分析法”，可得出结论：__(42)__。（42）A.不可投资 B.可投资

C.不能判断 D.费用效益分析法不适合项目论证 C 解析：“费用效益分析法”是一种比较分析法，是比较多个项目的选优，一个项目并不能得出结 论。

费用效益分析为评价一个或几个行动方案提供了能全面处理多种因素的逻辑结构，可为有效的决策 提供经过处理的大量有用信息。它是一种“次优”方法（secondbest method）。它不同于最优 分析,不研究经济中为使最优状态得以存在的那些条件，只是比较两种或有限几种的行动方案，从 中得出何者为优的结论，而所有行动方案本身不一定就是好的或最优的。只能在已有的方案中进 行选择，这是费用效益分析的局限性。

● 以下关于招投标的叙述，不正确的是__(43)__。

（43）A.采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者 B.采购文件是竞标方准备

C.采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响 D.对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险 B 解析：《招投标法》第十九条 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应 当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性 要求和条件以及拟签订合同的主要条款。

国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载 明。

● 以下关于项目目标的论述，不正确的是__(44)__。（44）A.项目目标就是所能交付的成果或服务的期望效果 B.项目目标应分解到相关岗位 C.项目目标应是可测量的

D.项目是一个多目标系统，各目标在不同阶段要给予同样重视 D 解析：看指定教科书V1 P93,原文如下：

项目是一个多目标系统，不同的目标可能在项目管理的不同阶段根据不同的需要，其重要性也不 一样。

这个题目选D 是很明显的，因为同样是时间、范围、质量目标，可能在项目的前期会关注范围，中间会关注时间和质量。

● 项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正 确的是__(45)__。

（45）A.进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代

B.进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价

C.先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的 成本、人力资源等的变更 D.只要变更内容正确，即可执行变更 A 解析：

● 当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用__(46)__对项目进行监督和控制。（46）A.挣值管理方法 B.收益分析方法 C.项目管理信息系统 D.专家判断方法 B 解析：见教程P86 P98 B 收益分析方法在制定项目章程是使用作为项目选择方法，用于决定组织 选择执行哪个项目的方法，项目选择方法还包含：数学模型。其他A.C.D 在整个项目管理中均贯穿使用。

● 在制定集成项目的质量计划时，如某过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，则应对这样的过程实施确认，而确认方法至关重要。__(47)__不属于过程能力确认方法。（47）A.设备的认可 B.人员资格的鉴定

C.与过程相关的方法和程序的确定 D.资金的确定 D ● 在质量审计时，审计小组发现如下事实：一批计算机数量为50 台的进货合同，在检 验时抽检了其中8 台计算机，发现2 台不合格。该检验员把这2 台抽出，其余48 台放行，并已发放到施工现场。审计员的下列行为，恰当的是__(48)__。（48）A.判定检验过程没问题

B.判定检验过程存在问题，并要求检验员对50 台电脑全检

C.判定检验过程存在问题，先下令停止使用其余电脑，并给检验部门下发纠正措施 通知单

D.判定检验过程存在问题，并要求检验员分析原因，下令改进 C 解析：没有找到相关的政策法规和标准

● 某OA 系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程帅需要对导致该问 题的各种原因进行系统分析，使用__(49)__工具比较合适。（49）A.散点图 B.因果图 C.帕累托图 D.统计抽样 B 解析：见教程P187 因果图（又叫因果分析图，石川图或鱼刺图）直观地反映了影响项目中可能出 现的问题与各种潜在原因之间的关系。

● 下述__(50)__不属于大型项目控制的三要素。（50）A.项目绩效跟踪 B.质量改进 C.外部变更请求 D.变更控制 B 解析：参加教程第十九章《组织级项目管理与大型项目管理》P418 ● 在大项目管理中，往往要在项目各阶段进行项目范围确认。有关范围确认的叙述，正确的是__(51)__。

（51）A.应由项目管理办公室组织项目经理、市场代表进行范围确认 B.应由项目管理办公室组织客户代表等项目干系人进行范围确认 C.软件的回归测试是质量管理范围内的内容，与范围确认关系不大 D.范围确认就是对交付的实物进行认可 B 解析：参加教程P123 第六章《项目范围管理》6.4 范围确认 A 项目范围确认需要项目干系人参与，而不仅是项目经理与市场代表。C,回归测试属于范围确认的工具的一种。

D 是审查可交付物和工作成果，而不是认可范畴，认可应该属于验收。

● 软件测试工具也是测试设备的一种。以下关于软件测试工具的叙述，正确的是 __(52)__。

（52）A.所有软件测试工具在正常使用过程中都应定期确认 B.所有的软件测试工具都应送国家权威部门定期校准

C.软件测试工具可以采用验证或保持其适用性的配置管理来确认 D.新购买的软件测试工具在初次使用时可不对其进行校准 C 解析：B、D 显然是不对。

● 关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是__(53)__。（53）A.使用项目管理系统可强化对各项目的监控

B.出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范

C.项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导 D.为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡 D 解析：项目管理办公室的关键特性之一就是在所管理的项目之间共享和协调资源。

● 某企业目前有15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的 正确做法应包括__(54)__。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15 个项目进 行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识 库

(54）A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④ D 企业项目管理是一种多层次的目标管理方式。每个项目的目标要与其相关的企业战略目标相适应； 每个项目都有具体而明确的目标；项目中的每一任务都有明确的目标；同时为了便于检查目标的 实现情况还会设立一系列阶段性的目标；从企业的负责人到项目经理直至项目团队的每一个成员 都有各自的目标。企业负责人根据项目实施的目标和情况来考核项目经理，而项目经理只要求项 目成员在约束条件下实现项目目标，强调项目实施的结果，项目成员根据协商确定的目标及时间、经费、工作标准等限定条件，独自处理具体工作，灵活地选择有利于实现各自目标的方法，以目 标为导向逐一地解决问题，最终来确保项目总体目标的实现，保证企业战略的实现。

● 以下最适合使用贴现现金流绩效评估方法进行评估的投资项目是__(55)__。（55）A.更新设备 B.新技术应用 C.开发新产品 D.拓展新市场 A 解析：参见教程P537 第二十三章<项目整体绩效评估>23.4.6 项目类型与评估的匹配关系研究

●下表为一个即将投产项目的计划收益表，经计一算，该项目的投资回收期是__(56)__。（56）A.4.30 B.5.73 C.4.73 D.5.30 B 解析：静态投资回收期的计算 计算公式

静态投资回收期可根据现金流量表计算，其具体计算又分以下两种情况：

1）项目建成投产后各年的净收益（即净现金流量）均相同，则静态投资回收期的计算公式如 下：P t =K/A 2）项目建成投产后各年的净收益不相同，则静态投资回收期可根据累计净现金流量求得，也 就是在现金流量表中累计净现金流量由负值转向正值之间的年份。其计算公式为：

P t ＝累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值 年份的净现金流量 评价准则

将计算出的静态投资回收期（P t）与所确定的基准投资回收期（Pc）进行比较： l）若P t ≤Pc，表明项目投资能在规定的时间内收回，则方案可以考虑接受； 2）若P t ＞Pc，则方案是不可行的。静态投资回收期

P t ＝累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值年份 的净现金流量

投资回收期可以自项目建设开始年算起 动态投资回收期

P＇t ＝（累计净现金流量现值出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正 值年份净现金流量的现值 不含建设期

依照公式Pt=6-1+26/35.5=5.73 ● 按照采购控制程序的规定，在采购合同招标前，由项目部提交采购项目的工作说明 书（SOW）。某项目按计划要采购一批笔记本电脑，项目经理给采购部提交了采购文件，主要内容有数量、配置、性能和交货日期。以下叙述正确的是__(57)__。（57）A.项目经理提交的采购文件不是SOW B.该采购文件是SOW,如果符合文件规定和流程，采购部可接受 C.只要是项目经理给的采购文件，采购部就可以接受

D.只有在项目外包时才有采购工作说明书，物品采购可以不产生SOW B 解析：CD 显然错误，AB 中我认为B，● 某集成企业把部分集成项目分包出去，准备采用竞争性谈判方式。以下叙述不正确 的是__(58)__。

（58）A.竞争性谈判的结果主要依据供应商的综合实力确定 B.应先确立一个标准，然后按照标准进行竞争性谈判

C.可先从合格供应商数据库中筛选供应商，再进行竞争性谈判 D.进行竞争性谈判时，选择供应商的基本原则是一致的 A 解析：谈判小组根据谈判文件中设定的评标标准进行评判并推荐出成交候选供应商，采购人从谈 判小组提出的成交候选供应商中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交 供应商。

● 如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点，以下监控方式正确的是 __(59)__。

（59）A.由项目监理来监督，委托方不用过问 B.所有项目成果都必须测试

C.所有过程和产品监控须由委托方人员来执行

D.与供应商先确定评价的频次和方法，列出日程表，按照计划进行评价 D 解析：

● 在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应 对策略中的__(60)__方法。

（60）A.避兔 B.减轻 C.转移 D.接受 B 解析：P269 见第十二章《项目风险管理》12.6.2 风险应对计划的工具和技术

● 项目实施过程中，围绕对项目质量的监控、追踪管理，以下做法不正确的是__(61)__。（61）A.可采用控制图来对质量进行监控 B.使用挣值分析来对质量进行监控 C.通过分析测试报告来对质量进行监控

D.通过分析施工日志中的施工参数来对质量进行监控 B 解析：B.使用挣值分析来对质量进行监控，是对项目整体进行监控，而不是针对项目质量。

● 在集成项目实施中，建设方要求建立项目配置管理。关于配置管理，以下叙述正确 的是__(62)__。

（62）A.配置管理适合软件开发过程，集成过程无法建立配置管理 B.配置管理必须要有配置工具，否则无法建立

C.如果没有专用工具，用手工方式也可以进行配置管理 D.配置库中把各设施登记清楚就可以 C 解析：

● 某软件开发组针对两个相关联但工作环境可能有些差异的系统1（对应“用户1”）和 系统2（对应“用户2"）进行配置管理。产品设计阶段的内部设计模块对应如下： 用户1：采用A, B, C, D, E 和F 模块 用户2：采用A, B, C, D, E, G 和H 模块 根据配置管理要求，以下做法正确的是(63)0（63）A.在设计阶段用户1 和用户2 对应的相同模块的配置项可以合并为一个配置项 B.在设计阶段只需分别建立模块F, G、H 的配置项，形成不同的基线

C.在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线 D.在后续开发阶段两个用户所要求的所有模块都要作为不同的分配置进行管理 A 配置项不合并有冗余，不利于统一管理。

●《项目质量管理计划》经评审后进入批准流程。由于项目前期已拖期2 周，该文件应 尽快报监理审批，那么对于该文件的批准活动，正确的是__(64)__。（64）A.由建设方技术总监对内容、范围审核后送交监理方批准 B.由承建方项目经理对内容、范围审核后送交监理方批准 C.由监理工程师对内容、范围审核后送交总监理工程师批准 D.先和批准人打声招呼，走监理批准流程，事后再补发签字 C 六． 施工准备阶段的监理工作

在设计交底前，总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单 位向设计单位提出书面意见和建议。

项目监理人员应参加由建设单位组织的设计技术交底会，总监理工程师应对设计技术交底会议纪 要进行签认。工程项目开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出审查意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。

工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体 系和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。

分包工程开工前，专业监理工程师应审查承包单位报送的分包单位资格报审表和分包单位有关资 质资料，符合有关规定后，由总监理工程师予以签认。

专业监理工程师应按以下要求对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要 求时，专业监理工程师对承包单位报送的施工测量成果报验申请表予以签认：

专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备开工条件时，由总监理 工程师签发，并报建设单位。

工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议。

● 项目组成员中有一名专职的文件管理员，其主要职责之一是负责项目组的文件收发 和保管。针对于文件收发环节，以下叙述不正确的是__(65)__。（65）A.电子版文件可通过授权系统来控制收发

B.对于纸制文件可以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性 C.发给客户的文件可以不进行文件回收管理 D.对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理 D ● 某公司打算经销一种商品，进价为450 元/件，售价500 元/件。若进货商品一周内售 不完，则每件损失50 元。假定根据已往统计资料估计，每周最多销售4 件，并且每周需求 量分别为0, 1, 2, 3 和4 件的统计概率与统计概率之间的关系如下表所示：

则公司每周进货__(66)__件可使利润最高。（66）A.1 B.2 C.3 D.4 C 解析：网上找的解析过程，也不知道是否正确。

A、若进货1 件，永远都会卖出去，所以利润为50 元

B、若进货2 件，全部卖出去的概率是0.2+0.3+0.4 = 0.9，此时获利（50+50）=100 元，仅卖出去1 件的概率是0.1，此时获利（50-50）=0，所以最终利润为100*0.9+0*0.1 = 90 元

C、若进货3 件，全部卖出去的概率是0.3+0.4 = 0.7，此时获利（50+50+50）=150 元，卖出两件的概率是0.2，此时获利（50+50-50）=50 元，仅卖一件的概率是0.1，此时获利（50-50-50）=-50，所以最终利润为150*0.7+50*0.2-50*0.1=105 + 10100*0.1 = 80 +30 + 0-10 = 100 元 故C 可能的获利最多，选C ● 某项目有I、III、III、IV 四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不 同的任务.由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体 如下表所示

项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，应该指派丁完成 __(67)__任务。

（67）A.I B.II C.III D.IV C.III 解析：甲：.IV---乙： II----丙：.I----丁： III ● 某项目投资额为190 万元，实施后的利润分析如下表所示：

假设贴现率为0.1，则项目的投资收益率为__(68)__。（68）A.0.34 B.0.41 C.0.58 D.0.67 A（或B，投资收益率是静态的，不考虑时间价值。答案应该是B。）

解析：所有利润值和((67.14+110.02+59.23）-190)/190+0.1=0.34（236.39-190）/190+0.1 投资收益率的计算公式

公式：投资收益率＝投资收益／投资成本×100％

公式：（利润总额+长期负债利息支出）/（长期负债+实收资本金额）x 100% 贴现率两种含义 第一种

贴现率有两种含意，第一种指的是一金融机构向该国央行作短期融资时，该国央行向金融机 构收取的利率。贴现率的高低会影响各金融机构对客户收取的利率水准并间接影响其它金融市场，为一国的货币政策工具之一。但是各国央行对这种借款方式通常有所限制，所以当一金融机构需 要短期资金时，一般会先寻求其他管道。各国央行制定的利率除了贴现率外，另外还有隔夜拆借 利率(overnight lending rate)，其中美国的隔夜拆借利率被称为联邦基金利率(Fed funds rate)。第二种

贴现率的第二种定义指的是将未来资产折算成现值(present value)的利率，一般是用当时零 风险的利率来当作贴现率，但并不是绝对。

举个例子：贴现率为10%，明年的100 块在今年就相当于100/（1+10%）=90.909090...块钱，到了后年就是100/（1+10%）*（1+10%），也就是说，今年用90.909090...块可以买到的 东西相当于明年100 块可以买到的东西。

● 甲乙丙为三个独立项目，NPV 甲=12 万元，NPV 乙=15 万元，NPV 丙二18 万元，三 个项目的初始投资额相同，并且回收期相同，则应优先选择__(69)__项目进行投资。（69）A.甲 B.乙 C.丙 D.甲或乙

C 解析：净现值 净现值的概念

NPV ：Net Present Value 的缩写。

在项目计算期内，按行业基准折现率或其他设定的折现率计算的各年净现金流量现值的代数 和。

净现值是指投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的 差额。净现值法就是按净现值大小来评价方案优劣的一种方法。净现值大于零则方案可行，且净现 值越大，方案越优，投资效益越好。

财务管理学：投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算 为现值，减去初始投资以后的余额，叫净现值(net present value,NPV)计算公式

NPV=Σ（CI-CO）（1+i）^(-t)式中：CI——现金流入，CO——现金流出，（CI-CO）——第t 年净现金流量，i——基准收 益率

净现值的计算过程

1、计算每年的营业净现金流量。

2、计算未来报酬的总现值。

（1）将每年的营业净现金流量折算成现值。如果每年的NCF 相等，则按年金法折成现值；如 果每年的NCF 不相等，则先对每年的NCF 进行折现，然后加以合计。（2）将终结现金流量折算成现值。（3）计算未来报酬的总现值。

3、计算净现值。

净现值=未来报酬的总现值－初始投资 净现值法的决策规则是：

在只有一个备选方案的采纳与否决决策中，净现值为正者则采纳，净现值为负者不采纳。在 有多个备选方案的互斥选择决策中，应选用净现值是正值中的最大者。PS：现值就是资金当前的价值（一般用字母P 表示，分单利现值和复利现值）净现值法则的条件：

不考虑风险定义和测度；或是将现金流看做是确定的一致量；或是设定期望现金流和期望收 益率。

净现值（NPV）的经济意义

NPV>0 表示项目实施后，除保证可实现预定的收益率外，尚可获得更高的收益。NPV<0 表示项目实施后，未能达到预定的收益率水平，而不能确定项目已亏损。NPV=0 表示项目实施后的投资收益率正好达到预期，而不是投资项目盈亏平衡。

某项目各期的现金流量如表所示：设贴现率为10%，则项目的净现值约为__(70)__。（70）A.140 B.70 C.34 D.6 C 解析：第1 期贴现值为=330/(1+10%)=300 第2 期贴现值为=440/(1+10%)2 =363 第0 期贴现值为=-630 项目的净现值=各期贴现只之和即为项目=300+363-630=34 现金净流量=现金流入-现金流出，你今天赚10 块，花3 块，现金净流量就是7 净现值=每期的现金净流的现值求和，这里就涉及到贴现的问题

贴现率其实是一种利率，表明资金的时间价值，简单的说，由于钱放到银行可以收取利息，那么 昨天的10 块钱就比今天的10 块钱价值要大一点，二者之间的差距就是利息，问题是利息如何计 算？今天的10 块相当于昨天的几块钱呢？这里就需要利用贴现率来计算了，假设贴现率为10%，则用10/(1+10%)=9 就得到：今天的10 块钱只相当于昨天的9 块钱。而二者之差10-9=1 则为贴现 利息。

当然，同样的，今天的10 块相当于前天多少钱呢？我们类似的，10/(1+10%)^2=8.3，即今天的10 块相当于前天的8.3 块，1.7 块是贴现利息。

如果我们把每一期的现金净流量都进行贴现，并加总，就可以得到净现值了。

高级人力资源管理师自述 篇3

我有20年以上的工作经验，在1996年至2000年期间，一直在企业从事着传统内容的人事劳资工作。随着企业经营管理的创新，新的知识结构也引入到企业对人才队伍的管理和建设中来了，人力资源管理是使企业事业进步的一个软件系统，也是推动企业发展的核心动力。近6年以来，我先后在服务业和房地产业的企业从事着人力资源管理工作，熟悉人力资源规划及组织架构设计；具有组织招聘及人才招聘工作经验，并且在2002年取得了全国的第一批人才中介师资格证书；有组织培训及培训经验；熟悉企业人员工作分析流程和绩效考核制度的建立以及绩效管理的执行等工作实务；注重企业人员的薪酬设计、福利管理；熟悉劳动人事政策法规及劳动关系管理流程；多次参与和制定企业经营管理体系的建立，对组织文化、组织变革与发展有一定的实践经验。

现将在工作中获得的一些专业经验和心得体会总结如下：

1、人力资源规划

为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制；在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务。

由公司人力资源部人力资源规划预测人员对企业人力资源的需求和供给情况，结合企业战略发展方向，各部门经营计划、计划，运用各种预测工具，对公司整体人力资源规划的需求和供给情况进行科学的趋势预测统计分析。

根据公司发展计划和经营目标，做到以提升绩效管理能力、完善人才培养机制和建立相应的培训体系为重点开展工作，涉及到组织规划和架构方面，建立统一目标的经营管理、品牌管理、业务管理所匹配的人力资源管理体系，形成一个通畅的管理通道。

2、招聘与配置

由人力资源部门（人员）协同各部门制定公司的岗位设置与人员配置。

成为一流的公司，就要有行业一流的人才，这是公司领导层对公司人才方面的期望，经受市场的洗礼，建立和创造一个一流的团队，成为行业中的领军人物。人力资源工作的内容就有吸引人才、培养人才、用好人才的任务：

（1）根据具体人员配置计划，进行招聘；

（2）采用网络招聘、人才市场、招聘广告、学校招聘、内部推荐等招聘方式满足用人需求；

（3）建立招聘的流程管理；

（4）根据所招人员的具体情况和部门的需求编制，按照公司的薪资方案以及相关制度给予相应的职级，享受相应的待遇；

（5）公司的员工流失率较高，在加强控制员工流失率的同时，要增加相应的名额以祢补员工的流失；

（6）公司处于一个高速发展的阶段，要健全和完善与公司发展相关的配套制度，避免降低人才竞争力；

（7）关键岗位人员可以灵活多样的方式招聘，同时给予匹配岗位付薪；

3、培训与开发

随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，企业具有培养人才的社会责任。企业的人也是社会的人。

以岗位匹配为目标，培养公司员工有很好的人格塑造和超强的学习能力，是人力资源管理工作的一个重点工作。随着公司业务的扩展，管理幅度加宽，我们需要提升管理能力，产品多元化，我们需

要优化专业知识结构。从师傅带徒弟的传、帮、带的方式和实践加积累的经验总结，在企业长大过程中我们需要提前的培训支持体系。

在此基础上，作出培训调查及需求分析，提出课程设计和计划，公司培训计划分为岗前培训、内部培训、专业培训三部分：

（1）加强岗前培训：对于新进的员工由人力资源管理人员对于公司的情况以及相关的人事制度进行必要的介绍，由业务部门负责对该岗位所必须的技能进行培训，指导员工适应岗位；

（2）组织企业内部培训：配合由自己内部组织，请部门优秀的人员作为内部培训师为公司的员工进行相关的培训讲座。经常性的，定期的组织专业知识，销售技术，管理知识等课程的系统的培训。聘请外面的专业培训人员，给公司的管理人员，包括各个阶层和各个不同岗位人员进行系统的培训。聘请外面的管理咨询顾问师为公司做专案诊断，通过与其长期的合作，为公司的发展提出完善系统的改善意见；

（3）专业培训：一种是公司拥有自己内部的高级管理人员，可由其拟写教材，确定培训方案，执行培训；第二种，一些相关的新岗位，专业技术在公司有一定不足的，可由公司选派人员到公司外部进行相关的专业技术培训。

4、绩效管理

让企业的绩效考核能够落到实处，达到企业发展目标，就是绩效管理的目标。通过绩效考核随时调整员工的工作行为，绩效管理能更好地提高员工工作效率。

启动和建立公司的绩效考核体系，结合公司特点有效发挥绩效考核作用，达到激励员工创造一个“我爱公司，公司爱我”的氛围：

（1）建立从总部到部门到员工的各级考核细则，由直接上级负责制定考核方案经审批后严格执行；

（2）建立考核沟通制度，由直接上级在每月考核结束时进行考核沟通；

（3）对考核人员进行必要的培训，并协助其建立考核细则，减少考核误差，提高考核的可靠性和有效性；

（4）建立绩效考核的评估制度，对绩效考核的结果进行评估和检查；

（5）在每次考核和评估结束后，根据反馈结果对考核细则进行不断改进和完善。

5、薪酬福利管理

薪酬管理是人力资源管理中一个难点，薪酬管理政策也是公司员工最关心的公司政策之一。明确企业薪酬政策及目标，在企业薪酬管理中要做好每一个步骤。在制定新的薪酬政策时，要广泛深入的进行各种调查，不同地区行业和不同类型企业的薪酬调查的数据是我们可以参考的资料，熟悉国家社保福利政策，参与行业薪酬调研，并与领导讨论确定企业薪酬制度结构、通过工作岗位分析与评价设定薪酬等级与薪酬标准，结合公司的经营战略，规划内部薪酬福利管理体系，并在实践中不断调整以实现内部公平性和对外的竞争性，保证薪酬制度的贯彻实施。

加强社会保险、医疗保险、住房公积金缴纳的监督管理、兼顾提高员工对薪酬管理的满意度，做好公司激励性福利政策的设计与完善，根据企业的经营能力和企业的支付能力，作出补充养老保险、补充医疗保险设计程序。工作中，薪酬福利的管理和设计，要以绩效和员工素质为要素，在岗位基础上建立福利制度，结合公司发展规划，完善出一份与企业发展相适应的具有竞争力的薪酬福利制度。

6、劳动关系管理

依法合法处理企业与员工劳动关系管理，劳动关系管理涉及到员工各项社会保险关系、劳动合同的签订、劳动争议处理、员工离职、生产安全及新近几年出现的员工压力管理。

劳动合同的签订，企业和员工双方都有了保障，由此来构筑制约体系和诚信体系，既确保了企业在每个时期的用人可以预测和提前准备，又让员工能够对自己的职业生涯分步骤分阶段进行规划，以达到企业和员工双赢的结果。

在国家劳动管理法规及政策范围内执行公司人力资源管理制度，根据公司战略实施人员调整和裁员计划，把劳动争议控制在内部解决，避免和妥善解决员工劳动争议及投诉发生。

目前，企业人才流失比较严重，已经是普遍的现象，失能性离职会使企业遭受很大的损失，我们在工作中要重视这一现象，对企业来说，人才流动比例过高或不流动都会妨碍企业的发展，因此要将离职率控制在一个适当水平上，这样既可以使公司不断保持新陈代谢，又不会对企业产生太大的负面影响。我们要利用劳动合同和细化的专项协议保证公司核心员工不流失，同时也要运用建立预防性的人才流失风险控制制度，做好人尽其才的岗位轮换人才储备保证制度。在企业内部建立员工满意度测评制度，加强沟通和法律制度宣传经常化，也定期了解员工思想动态，增强企业员工对企业的归属感和凝聚力，和谐企业内部劳动关系。

7、组织文化、组织变革与发展

公司成为一家卓越的企业，并拥有一只行业中的精英团队，围绕着企业向“做精做强”方向发展，更要注重人力资源管理的整合。组织文化是企业的管理灵魂，公司在加快制度化建设步伐的同时并逐步实现管理的规范化，组织文化需要在这一过程中溶入到每一个公司成员的行为中。

企业形象再造工程，将引入到公司企业组织文化建设中来。企业组织文化的建设是一项长期的而又艰巨的工作，企业组织文化将是随着公司的发展而发展，在企业组织文化建设主要有以下几项工作：

（1）企业文化建设的先是将公司现有优秀的传统文化提炼出来并与公司的未来战略发展规划紧密结合起来，使其适应公司未来的发展；

（2）公司的外部形象的建设；

（3）员工的素养的提高，运用人力资源管理的具体策略（招聘、培训、绩效与激励、沟通等），将公司中好的企业文化和价值观灌输到员工的头脑中，使其体现在员工行为上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系；

（4）使“以人为本”深入人心，关心员工发展，关心员工切身利益，尽量是劳资双方达到双赢；

（5）加速团队精神建设，提高核心凝聚力、合作力、向心力，从而提升整个公司企业凝聚力；

（6）建立以公司理念为企业精神和诚信服务为企业道德规范，拥有统一的企业价值观；

组织变革是一个企业组织文化团结发展的一次展示，可根据企业战略要求来推进和实现。

以上是我从事人力资源管理工作的一些知识积累，我会继续做到认真学习新知识，提高自己的专业技能，达到更加胜任本职工作，做到敬业爱岗，注重团队合作，发挥创新能力，为企业为社会发展贡献一份力量。

.人力资源管理专业能力自述(2)

我在一家大型国有企业从事管理工作有十年，民营企业从事行政管理工作经验两年，从一名最基层的普通行政文员到专门从事人力资源管理的经理。通过十几年的工作积累，熟悉了不同的企业文化、主要在招聘与人员配置、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理方面颇有点心得。

现将工作中获得的专业技能和经验总结如下：

一、招聘与配置

1、我认为招聘就是要通过各种途径为企业用最低的成本在最短的时间内找到最合适的人。一般我会研究公司的组织战略，根据企业的组织发展战略制定公司人员配置计划，做好人力资源的规划。这里

一般遵循了充分考虑内部、外部环境变化、确保员工的合理使用、最终达到员工和公司双赢的目的的原则。

因为我们是家省属的国有机械制造行业，不可能提供很高的工资和福利，我在招聘时侧重用国有企业和提供职位的稳定性和安全感来吸引人才，还有利用企业改制过程中很多体系重新建立，让员工能亲身经历很多创造的工作，这样我们也吸引了一些渴望多学东西的人才。同时我们努力建立一种宽松的工作环境，良好的人际关系，特别是利用汽车这个朝阳行业，我们是这个行业中的领先地位的优势来招募人才。

作为一名人力资源部的经理，我觉得除了要善于利用各种正式的招聘方法之外，还应该善于利用各种获得候选人的机会，提高招聘效率和质量。

（1）与各种职业中介保持良好的关系：如前程无忧、湖南省人才网、长沙晚报招聘版等媒体保持合作关系，不但不定期发布招聘信息在为企业形象做了良好的宣传同时，间接的提升企业的形象，吸引了更多的人才。

（2）与大中专院校联系，定期到学校开现场招聘会或者在学校定向培养相关需要专业的学生，这样即降低招聘成本，又能保证有稳定的人才做储备。

（3）承接一些高校学生的实习，这样通过实习，我们也能发现一些优秀的学生，而这样的学生通过对企业的了解，可以防止对企业不会产生过高的期望，人才流失量小，能安心留下的多成了企业技术骨干。

（4）建立自己的人脉关系网：经常参加一些HR沙龙或通过朋友等建立一个自己的人脉关系网，这样在急需招一些高级人才时，通过关系网，往往能找到相关人才的信息。

（5）通过专业的猎头公司：对于公司需要的高层管理或技术人员，也可以通过这种方式，不过对于我们这种产品廉价竞争策略的企业，用这种成本过高，我觉得这种方式更适合产品独特性竞争策略的行业。

2、至于人员配置，我认为首先要满足当前企业用人需要，长远需要应视具体情况而定。其次，职得其人，即选的人要适合她的岗位，过分胜任不利于对任职者形成吸引力，不利于员工队伍的稳定。最后要注意一个部门甚至是整个公司人员胜任特征的互补性。

二、劳动关系管理

1、劳动关系管理涉及到员工各项社会保险关系、劳动合同的签订、劳动争议处理、员工离职、生产安全及新近几年出现的员工压力管理。我针对国有企业人才流失严重的现象，专门就离职问题进行探讨。离职分为：非自愿离职和自愿离职，在我们企业更多是自愿离职，这给公司带来很大的影响。

2、自愿离职分为两种情况：

（1）失能性离职是员工想离职，但失去该员工会使企业遭受很大的损失

（2）功能性离职则是该员工被强留下来对企业没有什么价值了。我们要重视失能性离职。对企业来说，人才流动比例过高或不流动都会妨碍企业的发展，因此要将离职率控制在一个适当水平上，这样既可以使公司不断保持新陈代谢，又不会对企业产生太大的负面影响。

我觉得在处理离职员工中最重要的工作是做好保证公司核心员工不流失。我们主要通过两种途径来保证核心员工不流失。

（一）事前防范利用劳动合同和专项协议

（1）劳动合同期限、服务期不到的解约限制

（2）违反劳动合同责任的细化（建立违约金+赔偿损失+其它责任制度）

（3）保密协议与竞业禁止协议的签订

（4）各类岗位的协议书和各类临时、中长期离岗不离职人员的专项协议先行建立流动式风险控制制度

（1）合理的工作内容条款设计，事先授予了用人单位岗位调整权

（2）员工岗位变化（升职、加薪、培训）先签订岗位协议，后任命到岗，岗位协议流动跟进单方的规章制度契约化，人力资源管理从单方限制与禁止转向双方约定与承诺。如员工管理制度、保密制度等。

人事保证的引进

辞职苗头的捕捉（突如其来的假条、、、、、）

建立员工沟通制度，苗头捕捉后的面谈跟进

关系调整与待遇承诺

连锁反应控制（防范集体大逃亡）

引进人才随调人员的合同安排

（二）事后处置完善员工离职手续，防止滥用劳动法第二十四条

2诱导违反辞职程序（提前30日书面通知与在岗工作30日）利用劳动合同和专项协议协商劝阻利用内部社会关系协商，建立企业内部申诉机制（为员工提供一种表达不满的渠道）

5辞职发生后协商、调解用尽法律救济（仲裁、诉讼），达到宣示辞职非法，确认劳动合同和专项协议的严肃性；防止商业秘密泄露，影响企业市场竞争力；防止被竞争对手使用或直接成为竞争对手；用尽法律许可的期限、时效、期间，延长员工的再就业时间，通过时间消耗，形成人才事实贬值和信息失去实际效用；防止随后可能的集体跳槽；威慑在岗员工，防止后来人；

7辞职证明文件拒绝提供，因为员工自动离职就不能享受社会失业保险救济。

当然，人尽其才，养成员工对企业的归属感和凝聚力简单的前提。特别推荐，在企业内部建立员工满意度测评制度，定期了解员工思想动态，和谐企业内部劳动关系

三、薪酬福利：关系公司的核心竞争力，在我们公司每个员工的薪酬都是保密的，薪酬福利体系的设计直接关系到企业是不是能留住该留的人，是不是能保证员工的工作积极性。为此我参与制定设计了一套严谨周密的薪酬激励制度。

四、企业文化、组织结构：

1、我做为原来公司的办公室副主任主笔写了***企业文化的文章，最后由国家高新区汇总出了本高新企业文化的书。

2、我历经了公司由原来一家部署大型企业到申请计划内破产、到重新组建一个新的改制后的省属国有企业，经历几次重大的变革，作为企业的中层干部，一直参与其中，特别在新建的******股份有限公司过程中，因为遇到战略调整，公司将原来的6个专业分厂合并为车间，进行大的结构调整，我参与组织机构和人员的编制方案的制定和修改，得到公司的肯定。

我感觉工作了十几年实际工作经验积累了不少，在人力资源其它几大模块中我在培训开发这块培训做了不少，但是没有注意评估的效果，新形式下培训开发设计做的不够理想。

高级企业信息管理师案例分析 篇4

一、ERPJITERP核心思想成功失

败教训

要点：ERP核心思想：1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持

（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就

（4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心

JIT定义及特征： 精益生产方式JIT是彻底地追求生产的合理性、高效性，能够灵活地生产适应各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术。企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系

对整个供应链进行有效管理（5个方面）：

ERP成功的要素：1）全员参与2）配备领导机构3）总结成功案例4）管理流程清晰5）开展教育培训认识重要性6）借助咨询公司等外部力量7）认识数据管理重要性8）做好人力资源管理工作9）建立良好的实施方法、规则、科学合理10）对开展的业务活动审查评估修正。

二、企业信息化战略规划。要点：高级企业信息管理师就具备的能务：1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求2）能够对信息化环境进行分析3）能够主持制定企业信息化战略规划。

战略规划包含的内容：1）环境分析。它是信息化战略规划的依据，首先要明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。2）制定战略。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的愿景和使命，定

义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起刊企业信息化指导纲领，最后制定信息化目标。3）设计信息化总体架构。4）拟定信息技术标准。是对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持。5）项目分派和管理。

成功的要点：战略制定、员工培训、正确系统开发策略。1 企业信息化战略规划

企业信息化战略规划是以整个企业的发展目标和发展战略、管控模式和业务流程等为基础，结合本行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出适合企业战略发展相匹配的信息化战略、和目标。信息化战略规划是企业信息建设的纲领性文件，用以指导和帮助企业信息技术的协调发展、满足企业信息化建设的需要，达到有效地、充分地利用企业的信息资源。2.1从企业战略实现角度出发企业信息化规划，必须从企业的长远发展战略角度出发，项目规划要能够支撑公司的战略实现，通过对管理模式的创新，达到企业的核心竞争力的提升。2.2坚持理论研究成果与企业实际相结合要研究国内外信息化研究成果及国外同类企业成功应用实践案例，结合行业的国际国内竞争环境，理解企业所处的行业地位及区域特点，结合企业信息化的现状及信息资源。

2.3企业信息化要重视内外部环境企业的信息化建设必须坚持内外并重的原则。一方面，推进公司的内部信息化建设，促进企业业务流程的重组与优化，实现企业的精细化管理，达到管理要求； 另一方面，通过整合上下资源，构筑企业之间全程供应链，实现业务流程和信息系统的融合。2.4总体规划、分步实施

企业信息化是一个具有广泛范围的，极其复杂的集成化的应用。因此企业信息

化建设必须坚持"总体规划、分步实施、，合理制订项目具体的实施及阶段目标。

2.5强调内外合作策略

信息化项目是一个多学科的系统集成，因此必须充分发挥各行各业的人才、资源优势，将专业化咨询服务公司、专家及企业相关资源，进行相应的资源整合。信息化战略规划范围