邮政班组工作总结范文

邮政班组工作总结范文（精选6篇）

邮政班组工作总结范文 篇1

邮政员工年终总结

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉 得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。

**是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。

在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到 客户手中。第一次送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就 要努力工作一天。在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。

班组建设工作总结范文 篇2

五月班组建设工作总结

搞好班组建设是一项需要常抓不懈的工作，我车间按照公司目标方针结合车间实际情况，每月侧重点不同，以抓一项规范一项为原则，不断强化班组建设各项工作，以月促季，以季促年推进车间班组建设工作，车间对本月工作进行了细化分解，现将本月工作总结如下：

一、本月班组建设工作回顾及总结

1、综合检查：

为落实华泰氯碱厂班组建设工作，根据公司班组建设文件及班组建设管理标准，并结合公司相关管理制度，本月车间对各个班组进行了2次综合检查，同时以通报的形式将检查结果反馈至各个班组，要求各班组及时进行定期整改，车间后续进行跟踪验证。形成了闭环式工作落实方式，在检查中对于好的工作经验和闪光点进行了奖励，起到了具有良好标杆性质的带头作用

2、宿舍检查：

为了帮助全体员工养成良好的生活习惯，营造一个良好的生活环境，本月检修车间举办了员工宿舍评比活动，并对优秀以及进步宿舍进行奖励。

3、谈心活动：

每月车间党支部书记牵头对有困难的员工以及班组有疑问的员工进行谈心，对员工近期困惑的问题一一讲解，并进行了面对面沟通，从生活、工作方面给予员工更多思想上的指导和实际帮助。

4、车间举办的各项活动

根据公司要求，为丰富员工的业余生活，车间举办了许多有意义的活动，第一：参观八路军驻疆办事处纪念馆，在车间主任的牵头下，车间党员、积极分子、青工代表以及劳务工代表去参观了八路军驻疆办事处纪念馆，从实际讲解到现场参观让员工们了解了现在美好的生活是来之不易的。第二：车间为更好的管理班组，提高班组管理水平，让车间班组相互了解、相互学习，特举办了班组建设经验交流会。第三：为答谢在岗几十余年的依然敬业的老师傅，车间特地为三位老技师举行了生日派对。第四：车间集体参加了华泰氯碱厂举办的拔河比赛获得了第一名的好成绩。第五：车间为解决男员工的单身问题，特举办了与质检中控以“浪漫桃花节，我们与幸福有约”为主题的联谊活动。第六：为保证员工上下班安全问题，车间发起倡议，呼吁在外骑摩托车、自行车以及开车的员工们要做好安全防护工作，保证高高兴兴来上班，平平安安回家去。第七：为鼓励车间技术人才能够在本年度集团公司举办的技能比赛以及全国“南化杯”技能大赛取得好成绩。特此举行了一次签字动员活动。

5、车间持续5S管理

车间还在不断地持续5S管理，将电机维修班组进行物品定制摆

放以及修旧利废中心的物品进行排查并归置工作，其他班组也按照5S管理标准进行着。

6、班组建设验收工作：

按照“氯碱厂班组达标升级活动管理规定”、本车间“普通班组

验收”标准，2012年5月14日-18日共计5天，检修车间班组建设领导小组组织对申请“普通班组”验收的班组进行了全面复验收，现将本次班组验收具体情况通报如下：

通过普通班组复验收的班组是：

1、聚合维修班组

2、氯乙烯维修班组

3、防腐堵漏班组

4、乙炔维修班组

5、电解维修班组

6、焊 接 班 组

7、烧碱维修班组

8、维 修 中 心

9、电机维修班组

二、各班组本月工作亮点：

二、班组验收中亮点：

1、聚合维修班组的班组亮点工作较好。

2、电解维修班组在班组建设管理中按照班组建设的要求进行管

理

3、修旧利废较比以前有了显著地改变

4、电机维修班组持续班组5S管理。

5、各班组持续开展各项活动。

6、四月份验收中发现的各项问题本月得以彻底整改。

7、各班组开展的读书笔记活动，员工参与积极性较高并上交读

书感想。

三、班组验收中存在的共性问题：

1、个别班组对班组经费的管理不够重视，对班组经费来源支出

未写明。

2、各班组对班组的工作票等问题未及时整改。

3、个别班组出现综合台账不符合标准，未按照班组建设相关标

准进行

4、个别班组出现班组工会小组长文件夹内容不全以及不符合班组建设验收要求。

5、各班组的合理化建议未按时上交并未作好记录。

6各班组有安全活动未作记录以及隐患台账未做记录的情况出现。

四、下月工作计划：

1、加强各班组的综合管理。

2、开展各种有益于车间班组员工的岗位练兵活动，提高各班组验工的整体技能水平。

3、持续推进班组技术攻关工作。

4、做好班组建设验收情况

5、做好车间各项检查工作。

6、开展各项车间活动，丰富车间的活动，例如：技能比武大赛等

7、做好员工“四知四清四掌握”工作，与员工心与心的交流，用心留人，用实际行动留人，关心车间员工的思想动态。

8、加强对车间动态的宣传工作，树立车间扎实坚硬的工作作风。

9、组织开展车间班组建设经验交流会的工作。

10、持续推进5S管理工作的实施。

华泰氯碱厂检修车间

班组长工作总结[范文模版] 篇3

陈灿庭

2011-10-2

5在班组中有时候会形成非正式组织也就是平时所说的小团体，对这样的小困乏体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，有时候，我们只有明沟，没有暗沟，有时候只有暗沟，没有明沟，这时就需要两手都要抓双沟建设，以同理心倾听，以共情心同应，先梳理心情后处理事情，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样工作就好开展多了。

班组“5S”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被

忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5S”管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面就显得越来越重要了。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚

力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。

这次学习培训，虽然时间不多，但在教师的讲解下，在与同事间的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为兖矿美好明天，尽自己最大努力

张向阳

邮政班组工作总结范文 篇4

2011年工作总结

截止2010年11月末,我局完成业务收入1232.18万元,完成地区摘档年计划(1321万)的93.28%,比计划多成1.61%,绝对值21.22万;完成本局年计划（1390.8元）的88.6%，比计划少完成3.07%，绝对值42.72万元；比上年同期（990.91万元）增长24.35%，绝对值241.27万元。

函件业务

1－11月函件业务收入累计完成 29.89万元，完成摘挡计划（40万）的81.52%，同比增幅124.06 %，欠收10.11万元。与去年同期（13.34万元）增长124.06%，绝对值16.55万元

一、在元旦来临之际，抢抓市场商机，在汇银时代开张之际，积极与汇银时代负责人联系宣传数据库商函业务，通过我局提供全县住房公积金数据库，为汇银时代办理会员卡寄递商函8000件，实现数据库商函收入0.64万元；

二、春节之后，安集海邮政支局抓住农民春耕备耕有利时机，将营销目标锁定在一家制造农机具的加工企业，经过与企业负责人进行沟通洽谈，最终与企业签订1200份数据库商函制作协议，实现收入1440元。

积极与县精神文明办联系洽谈自治区第二届道德模范选票评选事宜，通过文明办与县教办进行沟通，在全县九所学校参与完成选票销售2400枚，实现收入2880元。

六月积极与进修学校洽谈制作校园邮资封项目，签订制作邮资封2000枚，实现收入3600元，同时制作商函2000枚，实现收入1600元；总计5200元。

借助“七一”建党日来临之际，积极开展销售建党联体明信片100册，形成收入8800元。

六、与县团委联系洽谈第七届少儿书信文化活动，在全县中小学放假前期，将此项工作做为暑假作业布臵下去，在开学后与各校团支 书联系，截止10月25日共有9所学校、6所乡场镇参与此项活动，县城参赛作品3628件，乡场镇参赛作品1026件，共计4652件。实现收入5582.4元。

七、根据地区局与地区教育局联合开展全地区中小学生“人人争做环保小卫士”环保教育活动项目，积极与县教育局基教办联系洽谈活动相关事宜，通过教育局与各学校相关部门确定最后参与此项活动人数9000人，完成信卡型明信片要数9000枚，形成收入25200元；

八、制定2012年贺卡营销方案，将地区局贺卡计划目标39万元进行分解，认真组织开展营销，截止十一月末完成销售型贺卡要数124550万元，定制型贺卡制作269550元，合计完成394100万元。

集邮业务，1-11月收入完成58.96万元,比上年同期持平。完成地区及本局年计划(63万)的93.59,比计划多完成1.92%,绝对值9.38万；

（1）利用集邮市场升温，组织集邮票品的订货工作，以订购的世博国瓷邮票、第二轮生肖邮票为卖点，带动盘活了库存邮品的销售，取得较好的业绩。

（2）在安集海支局成功组织举办了一个小型邮展，实现集邮票品销售1.4万元，启动了了农村支局的集邮市场。

（3）做好集邮协会入会会员的资料整理工作，充分调动集邮协会会员集邮收藏热情，更好的促进集邮业务的发展。

包裹业务，1-11月包件收入完成95.37万元,比上年同期(35.88万元)增长165.8%,绝对值59.49万元;完成地区年计划(48万)的198.69%,比计划多完成107.02%,绝对值51.37万；完成本局年计划（50万）的190.74%，比计划多完成114.64%，绝对值49.37万元。

截止12月18日包裹实现收入104.05万元，完成年计划50万元的208.1%.本年完成33406件普包，比上年同期10418件超出22988件。

报刊业务：1-11月完成收入74.42万元，比上年同期(69.53万元)增长7.03%,绝对值4.89万元;完成本局年计划（83万）的89.66%，比计划少完成1.34%，绝对值1.02万元。

（1）继2010年报刊大收订结束后，2011年初重点抓好日常报刊 补续订工作，是补续订全年与地区前列。

（2）3月柳毛湾支局成功开发一期婚庆形象期刊，填补了地区农村婚庆期刊市场的空白。6月份开发信用联社形象期刊一期，填补了我局企业形象期刊期刊开发的空白。

（3）做好报刊期刊文化礼盒的营销，全年销售期刊礼盒28盒。（4）积极开发启动校园报刊市场.于4月在沙湾五中开发20份课堂内外考试特刊，2011年报刊大收订努力做好校园报刊及畅销报刊的市场开发。

.2012年报刊大收订战役中，截止12月18日实现报刊流转额269.5万元，比去年同期实现259万元增长10.5万。距完成全年报刊流转额327万计划差59万元。

电子商务业务

1-11月收入完成83.03万元,比上年同期(51.99万元)增长59.7%,绝对值31.04万元。完成地区局下达年计划(72万)的115.32%,完成本局下达年计划(75.5万)的109.97%。

一、短信业务

我局短信业务收入占电子商务业务总收入的86% 强，储蓄短信业务加办率为全地区第一、加办率连月攀升，截止10月底，我局短信业务共计收入58.68万元。3月份短信收入突破5万元，5月份突破6万元，9月份突破7万元，短信收入居全地区首位。

短信业务均完成地区下达计划任务指标，专管根据各网点实际情况，充分与支局沟通后，调整经营思路，将任务分配到营业人员个人，并与支局长效益挂勾，利益共享、风险共担，此举极大的激发营业人员加办积极性。

重视支局活期发卡量与加办量的对比，支局长每天督促前台加办，专管员电话跟进并及时通报业务发展情况，全局网点加办率达90%以上，尤其是柳毛湾、沙城路、老街支局完成短信计划的100%以上。

汇兑短信加办，要求网点双项加办，严格考核，全局加办率达124%，除三个网点加办率在90%以上，其余的全部100%以上，柳毛湾、老沙湾支局加办率在170%以上。

二、代收机票业务

机票业务发展过程中，加大宣传力度，将营销揽收和发展大客户及社会分销商叠加销售机票。在实行全员营销的同时，开发社会售票代理商4家，签订协议客户46户。新开办的航空意外保险业务成功出单，优质服务和丰富的业务品种，满足了客户需求，建立沙湾局电子商务QQ专业群，各营业网与社会分销点联网，相互交流业务，实现可同时在电子商务平台和航旅天空系统查询机票票价，改变了我局订票系统单

一、时间不灵活、订票困难的状况。

网点破零政策的施行，使农村网点积极抢占空白售票市场，安集海支局积极联系所辖私营企业，多次营销，洽谈团体票。柳毛湾、教育路支局从身边亲友入手，世纪路支局在信息采集工作上作文章，上门服务，得到用户的认可。非网点职工胡长亮、杜文新、畅鹏营销机票，出票量排职工前列。

三、“自由一族”业务

自由一族私家车累计入会会员164 户，新增加加盟商户26家，累计加盟商32家。由于上年自邮一族业务服务上的欠缺，导致业务发展停滞不前，今年，我局利用各种方式积极维护老用户，专门成立自邮一族办公室，由专人负责管理会员事务，重新印制业务宣传手册，组建自邮一族交流群，及时向私家车主通知车友会信息，丰富加盟商服务内容，和会员充分交流。成功举办2次会员自驾游活动，倍受私家车主的欢迎，极大提升自邮一族业务的品牌服务形象。

四、代扣、代开税、代收费业务

批量代扣地税程序运行正常，由于税收起征点调整，代扣笔数、金额较上年减少一半。代开国税发票业务在业务前期精心准备、合作单位的大力支持及前后台工作人员的相互协调配合下，实现了我局在全地区开票网点数、全网点率、开票量、开票金额均为第一的好成绩。开票百万元大金额发票数十张，千万元票一张，万元以上发票更是多见。其次是业务发展时，后台业务管理人员积极协及时与区公司、地 区局联系解决各种系统及业务办理中出现的问题，在与网点电话沟通时，对各网点业务发展亮点、办法、成效，不定时在办公网和单位QQ交流群中，以电子商务业务经营动态形势发布，促进各网点间相互借鉴学习好经验、好办法，使各网点间形成赶、比的良好氛围，还可使全局了解各网点工作动向。

截止11月底，我局共代开国税发票4427张，开票金额1.0006亿元，代征税款883.83万元，收入26.8万元，在全区率先成功结回4--10月代开国税发票手续费12.85万元。

代收电费业务由于下半年合作方原因，经多方努力未达成意向导致业务发展停滞，就此我局重新对新业务的发展和对重点发展的业务进行正确定位，主攻电信话费业务，开展了为期50天的“缴费有礼”活动，下达收费笔数计划任务，重点营销电信大户和单位、宾馆、酒店、电话亭，柳毛湾、东湾支局抓住费用出帐的有利时机，为周边个体商户出单，上门收费，既方便用户，又带来较大收益。

二、速递物流。

1-11月特快收入70.30万元，比上年同期（69.02万元）收入上升1.85%，绝对值1.28万元。其中省际特快34.60万元，比上年同期（32.76万元）收入上升5.61%，绝对值 1.84万元;内异地13.02万元，比上年同期（11.48万元）收入上升13.41%，绝对值 1.54万元;同城 21.83万元，比上年同期（20.27万元）收入上升7.69%，绝对值1.56万元。其中法院文书8.89万元，比上年同期（12.66万元）收入下降29.77%，绝对值3.77万元.代收货款0.38万元，比上年同期（3.76万元）收入下降89.89%，绝对值3.38万元；高考录取通知书二次投递完成366件，收入0.72万元。

五节联送专项营销3.73万元。比上年同期（3.17万元）增长17.66%，绝对值0.56万元。端午节粽子完成收入3.01万元；思乡月完成收入29.46万元.比上年同期（21.82万元）增长35.01%，绝对值7.64万元。二代身份证235笔较上年同期219笔增长16笔。

一、做好“五节联送、端午香粽、思乡月”三大专项营销项目。

（一）沙湾局充分利用邮政企业百年品牌优势，做大、做强、做好“五节联送”。

1、充分利用“春节”这一传统节日，在进行客户拜访时，宣传邮政“五节联送”产品，使用自有产品进行回访，取得良好效果。

2、借助邮政点多面广，营业窗口面向社会这一特点，让营业窗口工作人员展开“多说一句话”活动，大力宣传邮政“五节联送”的好处，让客户了解邮政“五节联送”产品。

3、营销到位。充分发挥全体员工的主观能动性，树立企兴我荣的思想意识，做到全员营销，主动出击，深入全县的各个角落，在营销中着重宣传邮政“销售+寄递”的优势，当人们在节日收到寄递的物品，不仅是收到了亲情，同时也享受了邮政方便、快捷的服务。

在专项营销中，共销售海鲜类319件118562元，干果类58件6844元，肉制品5件2266元，饮料类77件3472元，巧克力类77件9993元，“五节联送”产品销售额达141395元，创收37295.2元，完成地区计划（35000元）的106.55%。名列全地区首位。

（二）“思乡月”专项营销

将专职营销与全员营销相结合，组成四个营销小组，每个职工有个人营销任务，千斤重担大家挑，做任务分解时，根据个人能力，采用让大家“跳一跳，摸得着”原则，充分调动了每一位员工的主观能动性，经过全体职工共同努力，沙湾局共销售“思乡月”产品3940盒，销售额57.51万元，实现收入29.46万元。增幅是上年的35.71%，圆满完成计划任务。

二、加强速递营销力度，沙湾邮政局重新组建了速递揽团队，设专职揽收员1名，揽投合一人员2名。新组建的速递揽收团队，重点针对到塔城特快邮件的时限要求较高这一情况，通过对一些经常通过客运班车代邮件的客户逐一上门宣传，经市场部、监督检查部大力配合，通过自有邮路顺利开通“塔城次日递”业务，现已与沙湾电信公 司，沙湾县农村信用作联社达成协议，实现到塔城的“次日递”邮件零突破。三、二代身份证，高考录取通知书二次投递

积极联系公安局、治安大队对办理二代证的人员，宣传到邮局办理绿色通道，通过二代证办理情况看，2011年1-10月比去年一年办理增加了53人/次。

2011年高考录取通知书的二次投递，在局领导周密安排下，早策划，早行动，多宣传，积极与当地教育局、招生办、第一中学沟通，通过进校直接与班长联系及在学校门口悬挂优惠收寄学生包裹横幅，共揽收高考录取通知书二次投递366件，收入7120元。学生型经济快递包裹2件，收入258元。较上年收入增加近2000元。通过细化步骤，加强内部分工协作。保证录取通知书在第一时间，投送到本人手中，在2011年的高考录取通知书工作无录取通知书延误、误投、错投。

三、金融类业务实现多元化发展，增幅强劲。

1).1-11月储蓄业务收入661万元,比上年同期（512.4万元）增长28.99%，绝对值148.6万元；完成地区年计划(665)的99.4%,比计划进度多完成8.44%，绝对值51.4万元;完成本局年计划(720万)的91.81%,比计划多完成0.14%,绝对值1万。

截至12月18日，邮政代理储蓄余额达48039万元，较上年末(37879万元)累计上升10160万元，完成年计划（10000万元）的102%。城市储蓄余额15577万元，占32%，农村储蓄余额32462万元，占68%。活期比重53.80%，较年初下降0.45个百分点。

自年初起，我局制定了一系列阶段性的储蓄劳动竞赛用以促进本局余额的发展，进入春耕时期我局余额持续下降严重。7月初，为拉动余额的上涨，与粮油收储公司签订协议，为其代付城镇粮站小麦款。代付金额1600余万元，有力的促进了我局余额的发展。

8月11日沙湾邮政局第三届辣椒大客户座谈会在安集海镇召开，安集海支局余额由2008年的4650万增涨至2010年的7840万，主要原因为2009年及2010年的辣椒代付，其中2009年代付金额为3000 余万元，深沉资金1500 余万，2010年代付金额4000余万元，深沉资金2000余万。但由于在农村信用社对大客户的吸储力度很大，加之邮政之前不能贷款，导致很多辣椒大客户只是将小户交给邮政，大部分资金交由信用社代付，经过座谈会与客户进一步交流，向客户介绍邮政新的动态，进一步提升客户对邮政的依赖程度，加强对邮政新型业务的了解，与客户的代付合作意向达到100%，此阶段代付金额4700余万元，沉淀资金2300余万，大大的提高了安集海支局的余额，从而使安集海支局确保在10月18日余额突破一亿。

为了更进一步推动我局代付业务的发展，沙湾局将代付棉花收购资金业务发展列入局长领军项目，经过多次协商及凭借去年为其代付的优质服务洽谈成功两个棉花加工场的棉款代付工作，并于9月15日成功签订棉花收购资金代付协议，再次实现了为其代付棉花收购资金业务。

精心组织，周密安排。为切实做好代付棉花收购资金业务，精心组织、周密安排，在人员、设备、车辆配备上给予大力支持，并安排专人负责和业务熟练的营业员负责此项业务，抽调两辆车辆做好后勤保障，确保了代付棉花收购资金业务的顺利开展

加强管理、防范风险。严格执行金融资金安全管理规章制度和操作流程，安排储蓄专管员负责每日银行提款和随时解决代付过程中出现的问题，确保了代付棉花收购资金安全运行为拓展代付业务服务范围，保障棉花企业收购资金供应，代付棉花收购资金近6800万元，转存3000余万元，沉淀资金近2000万元。为我局完成余额增长奠定坚实的基础。

10月23日我局余额年累计净增9087万元，超额完成地区计划8800万元，截止到10月末我局储蓄余额高达47610万元，年累计净增9731，进入11月以来，农户还贷款，我局余额持续下跌，截止11月末当月累计下降1397万元，在年末紧要关头，我局又制定了“强人劳动竞赛”，实行支局余额分管制，各支局每天派专人蹲点，协助支局人员下村队上门揽收存款，12月9日我局余额再一次完成地区 计划，12月12日，红旗支局棉花款开始兑现，每天平均增长100万，使我局余额稳步上升，其他支局更是不断的上门揽收存款，在大家的共同努力下，我局余额在12月16日突破一亿，截止目前呈稳步上涨势，我局所有人员在继续揽收存款，为全局突破5亿大关充分努力着。

保险业务：

截至12月18日趸交累计完成282.2万元；同比（468.45万元）下降39.76%，期交累计完成55.3万元，同比（81.7万元）下降32.31%。

截止12月28日保险完成收入10.78万元，完成地区年计划（19.67万）的54.80%。

一是自保险计划下达后，各支局未认真组织，周密安排，前台宣传及转化力度、督促力度不够，支局长对保险业务还存在抵触情绪，思想认识不够，没有给营业员起到带头作用，营业员前台转化力度不够；二是前台新增营业人员较多，没有组织系统化的学习，业务知识了解不够全面，不能充分的向用户宣传保险；三是营业人员不开口营销，导致很多有潜质的客户流失他行:四是专管员没有做到及时跟进。

进入11月来专管员每日与各网点营业人员进行沟通督导，使营业人员充分了解保险业务发展的重要性，市场，四道河子支局主动出击，寻找用户，各完成单笔趸交10万元，保险仍在陆续出单中，各支局均开始动员确保每天出单。

卡类业务：

2011年绿卡通地区计划数3900张，截止11月底我局绿卡通累计发卡2472张，完成地区计划3900户的63.4%，绿卡标准卡计划目标2600张，累计发卡6782张，完成地区计划2600户的260.85%。

绿卡通发展较为缓慢原因为：

1、绿卡通卡为中高端客户适用，起存金额较高;

2、前台营业人员没有深入了解绿卡通为客户带来的便利，在对用户宣传时不能做到满足用户所需。针对以上原因专管员在与前台人员沟通时强调了发展绿卡通的重要性，让营业人员熟知并广为宣传，绿卡通的开发量逐月递增，在年底各家银行竞争中，我局可以运用绿卡通的优势吸纳大客户，从而增加储蓄余额.中间业务：

国债11月当月完成87.71万元，累计完成417.61万元，较上月（10月）增长189.8%。

理财11月当月完成13万元，累计完成326.4万元，较上月下降42.5%。

基金本月完成0.31万元，累计完成8.13万元。截止到10月末我局中间业务发展并不理想，在老街成功转型后，配备了专职理财经理，设备均已安装到位，在年末揽储高峰期，准确识别客户，抓住机遇，引导客户理解我局销售的各项理财业务，确保理财业务大幅度提高。

汇兑业务：

截至11月汇票收入完成66.17万元,比上年同期(60.50万元)增长9.37%；完成本局及地区年计划(75万元)的88.23%,差计划进度3.75%，绝对值2.58万元。

由于储蓄新业务的快速发展，严重影响了汇兑业务收入，使业务量不断萎缩。11月汇兑完成10.96万元，较上年同期（9.82万元）增长11.70%，市场支局和东湾支局分别揽收69234及69236两个部队复员费，采用汇兑形式，有力的促进了入账汇款收入的提高。

信贷业务：

截至11月末实现收入1.93万元。其中四道河子支局完成收入0.89万元占总收入的46.11%，城市支局信贷收入均为零。

信贷收入完成不理想的原因有：一是6至10月，银行停止发放贷款，对邮政信贷业务宣传造成一定影响；二是支局营业人员没有向用户大力宣传邮政新业务，致使用户不知邮政贷款业务；三是未组织支局人员深入的学习信贷业务，营业人员没有熟悉的业务知识，在用户前来询问，营业人员解答不出用户疑问时均将用户引至银行，从而流失了很多信贷用户。第二部分 2012年沙湾邮政的主要工作任务

总体思路：

（一）、认真谋划2012年的经营工作，首先以“首季开门红”劳动竞赛活动为发展引擎，推动各项业务全面发展。依据地区奖励办法制定切实可行、高效务实的各项有利于鼓励业务发展的激励政策，充分体现多劳多得的分配原则，以贡献大小决定收入的多少，为全年经营工作的有序开展夯实基础；

（二）继续抓好代理金融业务不放松，确保主体“看家”业务的持续性健康发展；在抓好储蓄余额净增发展的同时，着力发展好代理保险业务，根据我局部分支局活期占比高的特点，致力开发好期交产品的发展，确保全年储蓄余额和保费销售计划的圆满完成；

（三）继续大力发展电子商务业务，电子商务业务作为2012年的第二大收入源，必须抓好、抓实、抓出成效。首先要强力推进代收车购税设备的安装布放，使代收车购税业务在全县范围内全面铺开，为代收车购税增加收入规模，使代收车购税业务规模和收入水平有个大的突破；二是继续积极开展航空机票业务的宣传营销，提高营销水平，熟练业务操作流程，维护老客户，发展新客户，把我局的航空票务做到家喻户晓、人人皆知，成为邮政营业窗口的一项常规业务；三是继续大力发展短信业务，制定鼓励短信业务快速持续发展的相关考核办法，积极调动窗口营业人员发展短信业务的热情，开展好窗口多说一句话服务，促进各类短信业务的持续发展，进一步提高我局的短信业务收入；四要积极宣传邮乐卡业务，熟练掌握营销技巧，开展营销活动，培育做大邮乐购物市场，开发好新的业务增长点；

具体做法：

函件业务

一是按照“以项目开发为龙头，以专业营销为重点，深化主题营 11 销，运用传媒理念，以名址库建设和运用为支撑，突出数据库营销，做大做强商函业务，拓展封片卡业务，培育账单业务”的发展思路，为12年函件收入打下坚实的基础；开发沙湾旅游市场，利用数据库发展旅游门票。二是做好商函帐单业务，有效开发信用社对账单。三是打好2013年贺卡营销战役

电子商务业务

继续加大短信业务加办量，尤其是储蓄短信、汇兑短信，督促速递短信加办。

长抓代办国税代开发票业务，发展车辆购臵税业务。

开发拓展机票社会代理点工作，督促各网点、职工揽收机票工作。作好电子商务各项业务营销、宣传工作。开展邮乐购营销项目 报刊发行业务

按照“以畅销类报刊营销为重点，以项目营销为主题”的思路，全力启动教辅类市场，牢固树立“天天都是收订日”的思想，细分客户市场，深挖市场新潜力，抢抓时机，通过项目营销推动常年收订流转额的增长。做好第三方付费，即形象期刊的开发；做好期刊文化礼盒的销售及开发。

集邮业务

（1）组织好集邮票品的征订及销售（2）做好农村集邮市场的开发（3）开发一期企业形象年册（4）做好2013年的新邮预定工作 包裹业务

（1）做好旺季包裹收寄发运工作；（2）做好2013年军包收寄工作；(3)做好礼品包裹的开发 速递业务

1、进一步加强速递营销力度，深入研究市场。强化营销理念，全面提高服务质量，把营销工作作为重点来抓，因地制宜，积极开展各种形式的主题营销活动，制定行之有效的考核制度，激励营销人员从坐等用户，到走出去面对面为用户服务。加大宣传使用户对EMS品牌快递业务更进一步认同。

2、二代身份证，高考录取通知书二次投递

积极联系公安局、治安大队，宣传到邮局办理绿色通道，在服务质量和宣传上下工夫，如通过宣传单、横幅、电视底拉字幕和报纸大力宣传，让用户知道到“邮局办理二代身份证”的业务。

2012年高考录取通知书的二次投递工作早联系，早策划，早行动，多宣传，以2011年为基础，细化步骤，加强内部分工协作。保证录取通知书在第一时间，投送到本人手中。

3、做好“五节联送、端午香粽、思乡月”三大专项营销项目 随着市场经济的发展,近几年来很多私人企业和个人也开始做此项业务，竟争异常激烈，因此对专项营销活动应早动手，早部署，早宣传，在节前进行统一策划，利用各营业网点悬挂横幅等多种宣传方式，充分发挥免费寄递服务优势，才能在激烈竞争的市场中占得先机，与此同时制定切实可行的激励措施和奖励政策，调动各部门网点和营销人员的积专项营销活动奖励政,策激发员工积极性,做到人人都参与,充分利用邮政百年品牌良好的口碑,重点宣传到邮局选月，免费寄全国的业务。通过回访大客户，用真诚优质的服务留住老客户，赢得新客户，使邮政速递更好的发展。

邮政金融业务

（一）早抓余额，保险、深拓基金定投、人民币理财业务，重点培育商易通、电子银行等交易渠道

1、精心部署，及早发展存款业务： 一是抓好旺季和常态营销，在重点抓好“开门红”的同时，通过实施存款结构优化调整，确保余 额规模与利差收入的同步增长；二是加强开发种、粮植补等代发项目发展，抓好优质储源的开发，确保余额持续增长；三是大力发展代缴农村医保、农村养老保险等项目，挖掘邮储新的增长点，促进余额持续快速发展。

2、加强专业化经营，保持代理保险快速增长势头：一是加大农村保险市场的发展力度；二是加强与保险公司合作，借助保险公司力量，提升我局营业人员的专业素质不断提高我市的保费收入规模。

3、狠抓基金定投、人民币理财业务：一是加大业务培训和支撑力度，丰富网点对基金、人民币理财业务的知识面与认知度，提高销售能力；二是完善基金定投、人民币理财业务发展的考核制度，发挥理财队伍的专业营销，将基金定投、人民币理财、业务纳入常态化发展业务。

4、重点培育商易通、电子银行等交易渠道，为客户提供多种支付与资金归集方式，增加对资金归集商户的绑定度，不断提升客户资产规模。

二、发展措施

（一）坚定不移地做大储蓄存款规模，向规模要效益

1、把握营销旺季，一手抓跨“开门红”营销，一手抓存款结构优化调整。一是营造争先发展氛围，加大考核与支撑力度；二是整合宣传资源，从实用性出发，设计制作宣传环保袋，加大对客户的开发走访，提升客户资产规模与资金回笼；三是充分利用元旦、春节、元宵节日时机，强化存量大客户、网点周边的中小商户、代发客户、农村务工人员的维护，实现余额、保险的快速发展；四是通过机制调整，考核引导，加大结算类业务发展，对存款结构优化调整，不断提高存量余额规模和新增存款对收入的拉动效益，实现收入稳步增长；

2、开展季度主题营销活动，做到市场淡季不淡，促进业务平稳发展。结合二三季度是“淡季”的经济环境特点，一是开展“二季度〃巩固成果”，以确保开门红取得的业绩，稳定存款结构；二是开展“三季度〃金秋收获”、“四季度〃扬航破冰”季度营销活动，全力推进基 金、人民币理财等业务。通过强化活动组织开展，加大督导力度，促进余额的持续增长。

3、依托服务民生平台的搭建，加强项目营销，全力“进军农村”加快业务持续增长。一是加大代付农作物款等代发项目发展，抓好优质储源的开发；二是尽力依托“新农保”业务，以“邮政助农取款”为契机，寻求政府政策支持，争取政府财政类涉农资金（如种粮植补等）的代发；三是大力发展代缴农村医保、农村养老保险、代缴税费等项目，挖掘邮储新的增长点，促进余额持续快速发展。

4、大力发展代收代付业务。一是优化代收代付业务流程，加强业务把控，定期分析、总结、通报全县代收代付业务发展情况，促进业务快速发展；二是通过对中小企业、事业单位、社会团体的地毯式挖掘，为客户提供商务汇款、前台批量、网银等多种代收代付选择模式，全面扩大我县代收代付业务范围；四是发展合作伙伴，保险公司业务员酬金的代发、个险客户的续缴保费的代收代扣、到期给付客户的代付。

（二）深化合作共赢，注重队伍培养，确保代理保险稳中有升

1、深化与保险公司合作。为推动保险公司最大限度提高网均产能，平衡业务发展，将对网点资源实行动态管理，根据保险公司对分配网点的支撑与业绩提升，定期对网点资源调整：一是对网点的柜员进行全方位培训；二是对网点做好全方位的售后服务，并协助网点开展保险营销活动，实现网点销售目标；三是注重银保双向合作，最大限度分享合作公司客户资源，积极引导保险公司协助网点开发保险客户的存款、银行卡、电子银行等业务市场，真正实现互利共赢、共同发展。

2、强化督导考核。

一是专管员加强数据监测，按月统计，市场部对完成任务不理想的支局及时进行督导；二是加强保险业务考核力度，做好分析通报，充分发挥导向作用，提高支局关注度；三是将保险开门红及两项指标完成情况，纳入对支局的经营绩效考核并加大考核权重。

3、抓保险期满客户的再开发

一是建立好保险客户台账，详细记录客户的联系方式、购买的险种、期限等基本信息，为后期的客户“二次开发”做好信息收集。

二是做好到期客户的营销，主动告知客户产品到期信息，主动邀约期满客户到网点查询保费，及时把握时机，做好客户的再次营销，力争将到期客户营销为新的保险客户。

3、加强业务管理，防范代理风险。一是代理销售过程中合规宣传，防范风险，维护邮政信誉和品牌。二是规范银保业务运作，严格依据区公司规定和要求，做好人员培训、业务处理、手续费入帐等工作。

（三）加强指导与支撑，狠抓基金定投、人民币理财业务，着重培育商易通、电子银行、自助设备等交易渠道的使用

----基金定投业务：基金业务目前是我局代理金融专业的短板，当具备一定基金定投客户规模时，它将给我们每月带来较高手续费收入和锁定帐户代扣余额规模，为此，2012年将加大对基金定投业务发展力度，通过加大基金培训力度，组织开展竞赛和促销活动，力争基金定投业务上一个新台阶。

世界邮政日致辞定稿范文 篇5

邮政——无价的全球公共服务

2011年10月9日

世界邮政网络是一个遍及全球各个角落的庞大网络。至今，它仍然是世界上最大的实物传递网。每天，超过60万个邮政局所为几十亿人口服务；每年，全球邮政处理4380亿件函件和60亿件包裹，并提供广泛的电子、金融和物流服务。

值此世界邮政日之际，我们应当记住邮政的基本价值及其为世界各地人民提供的大量公共服务，这些服务为各国经济的发展做出了巨大贡献。

今天，全球邮政每年处理和投递数千亿件函件，据估算，80%以上的函件来自企业、协会和政府机构，个人信函约占函件总量的5%至11%。

另一方面，由于邮政利用了日益普及的电子商务优势，包裹业务量在不断增长，邮政已成为网上交易用户青睐的投递商。

邮政金融业务也是颇受欢迎的邮政服务。全球越来越多的邮政致力于发展此项业务。在全球零售银行市场约51.8亿活期储蓄账户中，超过10亿的账户为邮政金融机构所持有。这些机构还为那些由于缺少银行设施或收入低而无法得到传统金融机构服务的人们提供储蓄和贷款业务。

与其它行业一样，邮政也深受经济危机的影响，并面临日益激烈的竞争。但是，在信息技术迅猛发展的时代，邮政仍然具有其自身的优势。无论在人们的日常生活中，还是在发生自然灾害时，邮政始终是保证人们和企业通信的重要渠道。

在日本今年遭受大地震后，我们听到很多感人的故事，日本人民通过邮政向突然受灾而孤立无援的朋友和亲戚寄送生活物资，或在重灾区建立的流动邮局中取款。邮政在鼓舞受灾的人们团结一致、激励斗志方面发挥了重要作用，为受灾者带来了希望。

这就是邮政服务的人文价值。邮政已经超越了其服务范畴，全球500万邮政员工，特别是投递员、窗口营业员、信息服务人员和其他人员，作为邮政服务的形象窗口，为社会和经济的发展提供了众多的、不可或缺的公共服务。

邮政班组工作总结范文 篇6

为全面做好2011全省邮政报刊大收订工作，顺利完成各项计划目标，特制定2011全省报刊大收订营销策划方案。

一、全省报刊发行专业面临的发展机遇与挑战

2011年全省报刊发行专业面临一些困难和挑战：一是网络及数字化技术的快速发展和应用，对纸媒冲击巨大。二是中央加快推进文化体制改革，对邮政发行影响深远。三是《安徽日报》明年起将在全省自办发行，同时铜陵、淮南、巢湖的三级党报也相继脱离邮发，形成了5511.97万元流转额的流失，将对我省报刊发行体系造成一定的冲击。

同时我们也看到很多发展机遇：一是文化体制改革后，多数报刊社将被推向市场，报刊社求生存、谋发展的压力加大，依赖邮政网络资源优势做大做强的愿望越来越强烈，这为邮政发行渠道的发展提供了契机。二是我省是教育大省，教育类报刊规模很大，市场增量空间广阔。三是我省邮政企业自身营销能力和竞争水平不断增强，经营领域不断延展，为媒体化运作积累了丰富的经验。

总的来看，2011全省邮政报刊大收订工作机遇大于挑战。

二、总体发展思路

2011年全省报刊发行业务要以“更新一点、再快一点”的企业核心理念为统领，按照“实现四个转变”的要求，围绕“重质效、调结构、争进位”的发展方针，以媒体化运作为手段，突出发展形象期刊，拓展校园及 高端市场，扩大报刊规模；以信息技术为支撑，创新收订方式，拓展网上订阅及礼仪订阅，加快业务结构转型，提高报刊发行效益，推动全省邮政报刊发行业务又好又快发展。

三、总体目标

（一）发展目标：

1、确保2011全省邮政报刊一次性大收订流转额实现58000万元，实际增量7913万元，按可比口径增长15.80%。

2、买断包销报刊计划完成率达到100%以上、重点突破计划完成率达到90%以上、重点畅销报刊计划完成率达到85%以上。

3、“企业形象期刊”大收订期发数达到200万册，实现流转额1000万元；重点校园报刊市场流转额要达到5000万元；网上订阅流转额完成50万元。

（二）质效目标：

1、确保2011年报刊发行收入增长率，比2011报刊大收订流转额增长率高1个百分点；

2、确保2011报刊大收订流转额的真实性达到100%。

3、确保报刊收订款按时足额上划。

四、重点增量市场分析

（一）买断包销、重点突破及畅销报刊市场

买断包销、重点突破及畅销报刊中多为全国一线知名品牌产品，尤其是其中许多兴趣爱好类的细分市场仍有巨大的发展空间，如旅游类、汽车类、时尚类 等。目前全国畅销报刊市场规模200亿元（含零售），邮政为53亿元，市场占有率仅为26%，增量空间广阔。

（二）第三方订阅市场

我省第三方订阅市场经过近几年的培育，已经形成了一定的市场规模和社会影响力，特别是形象期刊项目，通过4年的发展，各局积累了较为成熟的客户资源和开发经验。此外，第三方订阅业务是邮政报刊开拓礼品订阅及商业宣传市场的有效手段，市场空间巨大。但目前我省与发达省份相比，第三方订阅市场仍有较大差距，形象期刊在运作模式、产品种类和客户类型上有待突破，礼仪订阅卡的开发力度和业务规模还急需提高。

（三）媒体化经营市场

目前我国期刊发行收入为187.42亿元，广告收入为31.02亿元，两者之比为6:1，而美国期刊发行收入为100亿美元，广告收入为250亿美元，两者之比为1：2.5，由此可见我国期刊广告市场还有很大潜力。全省邮政要积极尝试报刊的媒体化运作，借力部分畅销报刊，向报刊产业链的上游要效益。媒体化经营的实施不仅能增加广告收入，同时也将提升报刊的影响力、增加报刊订阅的优惠空间、扩大报刊的发行量。

（四）校园报刊市场

校园报刊市场是最具发展潜力的专项市场之一，目前全国教育类报刊市场规模180亿元（含零售），邮政为12亿元，市场占有率仅为7%。我省中小学生总数为963.92万人，全省校园报刊的规模预计5亿元，但我省邮政校园报刊的流转额仅有5000多万元，只占10%左右，发展空间广阔。

（五）高端产品市场

高端产品市场集中在收入较高的白领阶层，主要分布在政府机关、外资企 业、大型国有企业等单位和部门。这部分人群的阅读习惯较好、阅读品味较高，是高端产品的主要购买者。高端产品市场带来的是稳定、高效的收益，但目前邮政在高端产品市场还存在市场份额低、缺乏独家代理权和经营观念落后的问题。

（六）行业报刊市场

近几年全省行业报刊总量增长较快，但仍有部分产品在我省发展较慢，远低于其他省的规模，如《中国妇女报》、《中国石油报》、《中国医药报》等；此外还有部分行业报刊及其派生产品没有完全交邮政发行，如：《中国消费者报》、《中国税务杂志》、《华夏女工》、《中国劳动保障报》等，仍有回归增量空间。增长目标为12.81%，增量目标999.44万元。

五、营销策略

（一）重点发行策略。将营销资源、营销力量、政策支持、各类投入都要集中用在媒体化经营、校园报刊等六大重点市场的拓展上，用在买断报销、重点突破等重点报刊的推广上、用在各类重点客户的开发上。

（二）媒体化经营策略。树立报刊媒体化经营的理念，通过印广发一条龙的模式，拓展报刊专业的广告收入，与发行相互促进、齐头并进。

（三）宣传创新策略。以窄众定向订阅和大众订阅为两大主线，突出“精选套餐、美味悦读”和“赠人报刊、手留墨香”两大主题，积极开展大收订宣传攻势，整合推广“一个传播运动”即报刊订阅套餐形式；“一个新颖活动”即报刊礼品化概念；“一个实效行动”即报刊订阅的便利。此外，针对高端品牌报刊，利用数据库进行专项营销。

（四）激励创新策略。在开展全省劳动竞赛的基础上，增设“营销之星” 奖，专门针对全省报刊营销、投递人员激励；同时对揭ABC不同标的的局，采取不同的激励办法；此外针对社会发行站（员），根据其收订业绩的存量和增量区别制定奖励办法。

六、营销措施

（一）灵活设计套餐，丰富促销形式,拉动各类畅销报刊的快速增长。省公司精心挑选了10种买断包销、12种重点突破，以及各类种重点畅销报刊。这些报刊的大幅增量，将成为拉动2011全省大收订流转额增长的关键因素。

一是要灵活开发报刊社让利的套餐。在推广全省统一优惠订阅套餐的基础上，围绕重点品种并结合当地实际，发挥聪明才智，用足用活各种政策，学习借鉴商家的各类促销方法，积极开发各类灵活组合的套餐。

二是要争取成为商家积分消费活动的备选礼品。主动与当地移动、电信、商场、超市等为客户办理积分卡的企业和商家联合，争取让我们的各类重点畅销报刊或各种优惠套餐进入其“积分换礼品”的活动。

三是要重点宣传推介各类畅销报刊。各局要以畅销报刊推荐分类目录、大礼包、邮送广告、易拉宝、海报等的宣传品，针对每个细分市场定向宣传推介重点畅销报刊。在“邮发报刊免费阅读体验周”活动期间，利用样报样刊积极扩大重点畅销报刊与读者的见面率。

四是要充分利用形象期刊扩大畅销期刊发行量。各局要充分利用畅销报刊的形象期刊定制政策，重点做好形象期刊的推介，努力开发企业的集团订阅市场。

（二）引入媒体化经营模式，推广报刊礼品化，大力拓展第三方订阅市场。

媒体化经营模式是省公司推出的重点创新模式，各局要高度重视，积极推行。

1、要树立媒体化经营理念，把形象期刊视作媒体来经营和运作，将各类优秀期刊的广告资源和我们邮政各类客户资源相结合，通过印广发一条龙的模式，全力打造一个媒体平台，并且充分发挥其作为媒体的作用，扩大与《读友报》、《特别文摘》合作的领域和范围，向上游延伸，拓展我们的广告收入并取得赢利渠道的突破。

2、积极推广报刊礼品化概念，一是通过开展“赠人报刊、手留墨香”活动，激发社会公众对邮发报刊的关注度。二是主攻商场、电信、移动、银行等商业客户，将报刊订阅礼仪卡推介为集团客户营销活动或各种庆典的赠品，突出宣传“报刊礼仪订阅卡”的消费功能、文化品位。三是以“帮客户赢、企业专属、文化礼品”为卖点，向各类企业客户大力推广形象期刊业务。

（三）突出重点产品,以点带面,全面拓展校园市场。

各局要以“联合发行”和“爱心报刊”项目为点，带动教委、学校及其他相关政府部门的参与支持；要以“联合发行”报刊及《中高考复习信息快递》等成熟产品为点，带动其它校园报刊全面发展；要以成功客户为点，带动周边班级、学校整体开发。

一是要尽快启动三个营销项目。省妇联、省文明办、省教育厅、省邮政公司已联合发文推广“爱心报刊”项目，各局要主动与当地妇联联系，尽快组织启动仪式并开展项目运作。同时《中/高考复习信息快递》专项营销活动要抓紧落实，目前第一期的要数期已经截止，各局要按照省公司统一部署，加强与当地教育部门以及各家中学的沟通公关，尽快完成收订任务；此外，各局要继续加强与 6 当地教育部门的合作，扩大《小学生导读》等联合发行产品的邮发规模。

二是要尽快发展校园报刊社会代理商队伍。各局要重点发展学生培训班、补习班、辅导机构、教育书店、退休教师、教师家属等机构或个人，发挥能人效应来借力发行，推广我们引入的各类优秀校园报刊，扩大校园报刊市场份额。

三是要充分用活省公司折让费率的政策，并深入各个学校散发《校园报刊推荐目录》，大力拓展校园报刊市场。

四是要以《青年文摘》、《南方周末》等为重点积极开发大学校园市场。主要是充分发挥学校团委和学生会的作用，并在校园招聘“兼职报刊收订员”，扩大收订。

（四）数据为翼，实施针对性营销，拉动高端报刊产品市场的增长。客户数据作为决定企业营销策略的关键因素，对于企业提高营销效率、提高客户忠诚度具有极其重要的商业价值。因此，报刊发行专业要未雨绸缪，将专业转型提上日程，在纸媒没有完全被新媒体取代的时间段中，加大力度积累优质客户数据库资源，为日后资源的拓展运用奠定基础。

1、建设数据库。一是客户基础数据建设，通过已发生订阅行为的客户资料信息组成，按照客户“姓名+地址” 进行匹配，将原有的订单数据，转化为客户基础信息。二是根据报刊品种，确定客户部分属性。即针对不同种类报刊，分析判断其与客户兴趣爱好、行业、收入等属性的对应关联。三是建立品种与客户属性的关联。在报刊品种和客户属性关联的基础上，根据其每个订户所订阅报刊的品种确定订户具有的属性。四是接入外部数据，丰富订户属性。将报刊订户与邮政其他业务数据进行对接，按照其他业务所反映出的业务属性，进一步丰富客户数据。

2、重点客户群的营销开发。以高码洋期刊的订户群作为开发重点，主要是汽车类杂志的订户和有车一族的客户信息（可以通过自邮一族客户数据）；时尚类杂志订户（主要是白领女性）和财经管理类期刊（主要是订户是企业中高层管理者）开展营销活动，一方面通过与该类期刊的期刊社联系，争取促销和宣传支持。针对当地客户群开展。另一方面也可以根据报刊关联程度，选择关联程度高的报刊开展营销活动。

（五）加强沟通，用足用好酬金政策,推动行业报刊大幅增长。

行业报刊是定价高、发行量大，集团化的团购产品，是邮政报刊发行的大客户，今年全省要继续加大对行业报刊市场的营销力度，并以项目的形式进一步推动行业报刊的发展。

省报刊发行局排出发行量较大和增量计划高的行业报刊重点品种，并组织召开重点行业报刊座谈会，与各家行业报刊记者站负责人深入沟通，以灵活的酬金政策调动其积极性，积极推动各类行业报刊保持大幅增长、吸引其衍生产品回归邮发。

各市局一是专门成立行业报刊项目组,制订相应的酬金政策,区别对待存量、增量,并辅以座谈会、旅游等多种形式的激励。同时迅速跟进，与各家行业报刊社当地联络人密切联系，并随时关注收订进度，做好服务配合工作。二是要加强诚信，及时兑现政策足额支付酬金，提高其积极性。

（六）借用行政力量，确保完成党报党刊和新华社系列报刊任务。各局要充分发挥新华社记者与当地党委、政府和大的企事业单位联系较为紧密的独特优势，积极扩大《新华每日电讯》、《经济参考报》等重点报刊的发行量，同时要将新华社系列报刊纳入到各局营销推广活动中。

此外，要紧紧依靠地方党委，积极做好主要党报党刊发行的服务和配合工作，但不要牵扯主要精力；同时尽快向当地党委宣传部门作专题汇报，通过提升服务水平和加强深度合作，务必确保三级党报不发生新的流失。

（七）发展社会代理队伍，充分调动各方面营销资源。

各局要积极发展社会力量代收代订，扩大社会发行站（员）队伍，通过召开发行站（员）的分类会议，制订合理的激励政策（存量、增量区别奖励），充分调动其积极性。同时大力推进社区代办点建设，借助各社区物业公司平台，大规模发展社区代收代投点。此外，结合不同的报刊品种，大力发展各种培训机构、行业协会、团体组织为邮政发行的代理商。

（八）突出抓好“赠人报刊、手留墨香”和报刊免费阅读体验周活动，营造全省联动宣传的轰动效应。

2011报刊大收订将在全省开展“赠人报刊、手留墨香”活动，并以此为主线，结合“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”的密集宣传，以各类目录、海报、易拉宝、样报样刊、各类媒体广告等为媒介，综合宣传2011年各类邮发畅销报刊推广邮政报刊网上订阅和电话订阅的形式，推广报刊礼品化概念，激发公众订阅报刊的热情。

各局一是要加强针对性宣传。以《2011报刊大收订精选畅销目录》主攻各个社区和写字楼宣传；以《2011报刊大收订校园报刊目录》主攻各类学校的宣传；以《2011报刊大收订兴趣爱好类报刊目录》主攻高端市场各类细分客户的宣传。

二是要强化会议宣传，及时召开社会发行站（员）会议和行业报刊座谈会，大力宣传2011的重点报刊和酬金政策。三是要扩大媒体宣传，充分利用当地主流报纸、电台、电视台的影响力，发挥公交车体、主干道灯箱广告的广泛受众面，扩大宣传。

四是继续突出抓好“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”，活动前期要对当地报刊客户资料信息进行全面收集整理，精心挑选每天最佳的宣传展示活动场所和上门宣传收订场所；活动结束后要组织营销投递人员征订单逐一上门宣传营销，积极争取将新的潜在客户发展成现实订户。通过为期一周的持续、密集宣传，扩大重点报刊和读者的见面率，拉动市场增长。

（九）大力宣传，积极引导订户接受网上订阅的新方式。

网上订阅是报刊订阅的新兴市场，也是适应现代社会网络服务的发展趋势。各局一是要对网上订阅全过程进行分析研究，加强营销策划、宣传推广、操作咨询、反馈回访等全流程优化管理，确保每一个环节首尾相顾，形成完整的营销闭环。

二是要大力宣传网上订阅的方便快捷。充分利用报刊目录、宣传单、新闻媒体等多种方式重点宣传网上订阅网址和方便性，并在11185客服内容中增加对网上订阅的操作咨询。

三是要加强市场细分，明确目标客户。社会成功人士、白领人士、在校大学生、网购用户，日常工作节奏快，消费能力强、消费习惯相对稳定，是网上订阅营销的重点目标群体，各局要向目标客户重点宣传，并以赠送小礼品或小额报刊订阅卡等优惠促销手段，积极引导订户形成网上订阅的消费习惯。

四是要对已有的网上订户名址，采取寄送续订单、推介新报刊等方式，做好反馈回访工作。

五是要安排专人登陆网上订阅邮政内部网站，每日查询是否有待上门取费 订单，并按取费单约定时间及时完成取费工作。

七、工作要求

（一）高度重视，确保大收订工作组织有序。

2011报刊大收订压力较大，各局要高度重视、提高认识，一把手要亲自挂帅，分管局长要具体抓，并对全局营销资源和营销力量的调配上向报刊发行专业倾斜。同时要提高对大收订工作的整体推进水平，加强组织协调能力，科学部署各个时间段的具体工作，尤其要对营销人员、投递人员、社会代理人员这三支营销队伍进行合理分工。

（二）加大投入力度，确保各营销项目顺利推进。

一是要加大激励资金的投入。各局将报刊社提供的各类奖励政策向所有营销投递人员公布的同时，要另外再支出部分经费用于加大对重点报刊的考核激励力度，并确保及时兑现。同时根据省公司《2011全省邮政报刊大收订劳动竞赛办法》、《2011报刊大收订重点报刊发行揭标激励方案》、《2011全省邮政报刊优秀社会发行站（员）评选活动办法》、《2011全省邮政报刊“营销之星” 评选活动办法》，制定本局的考核激励办法，并在局内醒目位置张贴“重点报刊收订进度龙虎榜”，定期公布每个营销投递人员的收订进度，鼓励先进激励后进，营造竞赛氛围。二是要加大营销费用的投入。《安徽日报》整体自办以后，全省流转额的综合费率得到提升，同时很多创新项目需要资金支持。因此各局要在宣传促销费用、形象期刊营销费用、社会代理队伍酬金、套餐优惠让利等方面加大投入。

（三）加强培训，确保各类营销政策落到实处。各局要在针对一线营销投递人员培训的基础上，扩大培训范围，分批组织窗口营业人员的业务培训，使之能了解买断包销、重点突破及重点畅销报刊主要内容及各种产品定位；牢记各种订阅套餐及订阅促销赠品；熟练掌握礼仪订阅卡的使用、网上订阅的前台处理、优惠订阅套餐、异地赠阅报刊等业务处理规则。针对农村支局的支局长和营销投递人员，要特别加强校园报刊拓展的培训。

（四）加强管理，确保资金安全完整。