企业年度工作汇报

企业年度工作汇报（通用6篇）

企业年度工作汇报 篇1

出租车公司企业年度工作汇报

在日常学习、工作生活中，我们接触到汇报的情况与日俱增，汇报就是把某个阶段做的工作，进行全面系统的分析、研究后报告给上级领导，如何写一份正确的汇报呢？以下是小编为大家整理的出租车公司企业年度工作汇报，仅供参考，欢迎大家阅读。

在上级县运管站以及各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作

抓内强素质外树形象工作。公司按照县运管站的要求，和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了多台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆以及晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。

按照公司的要求，每月及时用电子表格上网申报，本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控，了解出租车运行状况等。

公司按照县运管站的布置，对本公司全体司机驾驶员以及晚班司机驾驶员，进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。

公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。

公司狠抓出租车驾驶员，深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。

公司对出租车驾驶员，包括晚班司机，分别签订了驾驶员安全生产责任书。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。

20xx年度公司广大驾驶员，文明规范经营，好人好事不断涌现；例如车号黑BLU503司机李佳豪，拾到价值七万元的`钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表扬宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计，20xx年内共有二十多件，公司收到表扬的锦旗两面。

六月高考期间，本公司有十多台出租车司机，积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。广大出租车司机驾驶员，能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。

在20xx年七月，公司在出租车党员司机中，选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志，放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。

总之在20xx年各项工作中，公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为龙江县城区交通运输工作，做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差距。

公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩，克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。

进一步加强管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为龙江和谐、繁荣、发展而努力。

纪委年度工作汇报 篇2

xx年，在集团纪委和公司党委的正确领导下，按照集团纪委的工作部署，紧紧围绕公司改革发展大局，以落实党风廉政建设责任制为抓手，全面加强和改进工作作风，深入开展廉洁文化建设，扎实推进效能监察工作，加大案件查办力度，把反腐倡廉建设融入到企业生产经营各个环节中去，有效地促进了公司各项工作深入开展。

一、抓好党风廉政建设责任制落实

突出党委主体责任。党风廉政建设工作始终坚持党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责的工作机制，突出党政领导班子、单位主要负责人、班子成员的廉洁责任，不断强化领导干部的廉政建设责任意识，有力推动了公司党风廉政建设和反腐败工作。年初公司领导干部层层签订了《党风廉政建设目标责任书》，各单位党总支、党支部是党风廉政建设第一责任人，对本单位党风廉政建设负总责，企业领导班子认真履行“一岗双责”，对分管业务范围内的党风廉政建设负有直接领导责任；各部门负责人对本部门的党风廉政建设负直接责任。各单位对照目标责任，层层分解，严格落实。

加强监督检查，落实监督责任。公司充分发挥纪委作用，狠抓责任落实情况的监督检查和责任考核，确保反腐倡廉建 设各项工作落到实处。一是对所属单位党风廉政建设工作进行督导检查的基础上，进行责任制贯彻落实情况的检查考核对下属各单位党风廉政建设责任制落实情况每半年检查一次，对履职不到位的责任人，视情节追究相应责任。二是把责任制执行情况和领导班子考核结合起来，与案件查办结合起来，对职工反映情况较多、阻碍企业发展、影响企业稳定的单位和个人进行检查发现问题，及时解决。

二、推进廉洁文化建设

一是扎实开展反腐倡廉教育宣传月活动。公司4月份集中开展了反腐倡廉教育宣传月活动，采取上党课，观看记录片，开展廉政征文，关爱谈心谈话活动等形式，开展了“五个一活动”，组织了三次集中学习活动，学习十九大工作报告、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《八项规定》、六条禁令等，组织全体党员干部和职工观看了《作风建设永远在路上——落实中央八项规定精神正风肃纪纪实》、《警示教育片》、《典型案例剖析》等专题片，副科级以上领导干部撰写了心得体会。全系统各单位共组织观看警示教育片xx场次，观看人数达xxxx人次，撰写心得体会xxx篇。

二是走进廉政教育基地，实地学习。6月份我公司组织机关干部和全系统副科以上领导干部参加xxx上级单位组织的预防职务犯罪警示教育活动，参观了廉政教育展厅，观看 了警示教育片，教育效果深入内心，领导干部们受到了一次深刻的教育，体会颇深，从而真正从思想上、行动上严于律己，做遵纪守法的带头人。我公司纪委督促下属各单位也成立专项领导组，制定具体的实施方案，按照方案要求开展工作，对各单位活动开展情况全程进行了监督检查指导，并要求各单位上报了活动开展情况报告。各单位都能按要求积极开展反腐倡廉宣传教育工作，严格落实党风廉政建设责任制，切实按照上级要求强化干部作风队伍建设，营造了崇尚实干、廉洁自律的干事创业氛围。

三、加强权力监督，改进工作作风

一是坚决按照“三重一大”要求执行重要事项。公司纪委加强对“三重一大”集体决策制度的监督检查，对违反“三重一大”集体决策行为的，按照集团公司《关于违反“三重一大”规定的责任追究实施办法》，严肃追究有关领导责任；同时，进一步深入贯彻集团公司《关于加强对各级企业领导人员监督的实施办法》，认真执行和落实领导干部个人重大事项报告、述职述廉、民主评议、诫勉谈话、民主生活会等党内监督制度；建立了定期考核机制，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题，促进了党员干部主动接受监督的自觉性。

二是加强作风建设，促进各级领导干部作风转变。公司纪委深入开展作风建设，大力弘扬勤俭节约的优良作风、求真务实的调研之风、简朴高效的优良会风、清风朴实的优良 文风，坚决防止和纠正奢侈浪费的行为。特别是要求各级党员领导干部要注重自身修养，带头贯彻中央《八项规定》和集团公司作风建设各项规定，严格遵守“五个不准”的规定，不得利用婚丧嫁娶，大操大办，借机敛财，时时刻刻做到务实、敬业、高效、清廉。公司今年党员干部婚丧嫁娶全部报纪委备案，并由纪委全程监督，没有发现违规违纪行为。在“五一”、“中秋”期间，公司开展落实中央《八项规定》，纠正“四风”问题自查自纠专项活动，督导两级单位文明过节、廉洁过节。促使公司“两节“风气大为改善。截止12月份,公司会议费用xx万元，去年同期xx万元，业务接待费用xx元，去年同期xx万元，办公费用xx万元，去年同期xx万元，各项费用下降幅度较大。

四、案件查办情况

公司纪委坚持有案必查，有腐必惩，转变办案方式，抓早抓小，快查快结的工作机制，强化办案手段，落实办案责任制。继续把执行纪律、组织处理和经济处罚结合起来，采取自办、督办、转办等方式，积极排查案件，严肃查处违纪案件，做到发现一起，查处一起。对反映党员干部的苗头性、倾向性问题，及时谈话提醒、诫勉、教育，防止小错酿成大错。对线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时积极向集团纪委报告，对存在的问题未能及时处理，造成不良影响的严格追究相关人员的责任和领导的责任。今年以来，公司 纪委共接受案件xx件，对xx人给予党纪处分，目前仍有xx件案件正在调查当中。

五、效能监察工作情况

根据公司特点和经营需要出发，紧紧围绕公司生产、经营、管理的关键环节，把效能监察工作渗透到公司经营管理的各个层面，针对性的选题立项。公司效能监察共计立项xx项。其中，涉及财务管理项目xx项，经营项目学习项，涉及营销采购项目xx项，涉及基建项目xx项。

突出重点立项，加强过程监督。我们把x、x、x、x的监察，作为重点工作部署。X、x也及时建立了监察日志，定时监察该项目工程款项及使用、工程项目的流程和推进情况今年，公司两次组织纪委、财务、审计、工程技术部等部门成立检查组，对重点监察项目进行了专项监察，通过听汇报、查资料、实地查看等方式对三个重点项目进行了检查督促，通过督办，推进项目进展。

六、存在的问题

今年，公司纪委虽然做了一些工作，但还存在很多不足。主要表现在：一是纪检监察工作任务艰巨，工作繁琐。二是纪检工作人员对纪检监察工作的学习不够，对纪检工作规律、特征的总结探索的力度还有待加强。针对存在的困难和问题，在今后的工作中，我们会联合人事部、审计部、项目部、工程部等部门开展工作，加强监督检查力度，边工作，边学习，要按照上级的要求和群众的期望，增强忧患意识和责任意识，坚定信心和决心，采取有效措施，逐步加以解决。

七、明年工作安排

明年，公司纪委将紧紧围绕企业经济建设，深入开展党风廉政建设的反腐败，以惩治和预防腐败体系为着眼点做好纪检监察工作。

一、继续监督落实“八项规定”精神，实现纪律作风建设常态化。市县公司纪委继续将落实“八项规定”作为作风建设的基础性工作来抓，领导干部带头执行，完善规章制度，注重工作的具体化、规范化和制度化，针对会议文电、经费使用、车辆管理、检查考核等管理事项，建立健全相应制度和标准规范，提高制度规定的实用性和可操作性。以年末、年初为重点时段，以元旦、春节为重要节点，加强正面宣传引导、监督检查，狠刹公款送礼、吃喝和奢侈浪费等不正之风。

二、加强全系统纪检监察人员业务培训学习，以提高业务素质为目的。进一步加强纪检监察干部反腐倡廉理论和党纪条规的学习，学习上级纪委关于反腐倡廉建设的新观点新任务的论述和关于纪检监察组织建设的最新要求，组织学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁从业准则》等党内法规，学习国家法律法规，进一步提高纪检监察队伍依纪依法工作的能力和水平。

三、加强党风廉政建设教育宣传。坚持党委统一领导，纪委发挥监督作用，采取定期集中学习与个人学习相结合，典型宣传与警示教育相结合，学习宣传与党风廉政建设活动月相结合，宣传教育与促进企业经济发展相结合，重点学习《中国共产党党章》、《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》等内容，通过学习加强党员干部自身道德修养，加大反腐倡廉教育力度，筑牢拒腐防变的思想道德防线，建立思想道德教育的长效机制。

四、加强各项规章制度执行的监督检查，严格责任追究，确保公司企令畅通。认真履行监督职能，对公司机关和县区公司开展经常性督促检查，抓好公司各项规章制度的监督检查工作，及时发现和纠正问题，堵塞漏洞，努力形成用制度管权，按制度办事，靠制度管人的有效机制，提高干部员工主动接受监督的自觉性。

五、加强对县区公司纪检监察工作的考核工作。公司纪委要在做好系统内纪检监察考核上下功夫，年中、年底通过了解县区公司落实纪委监督责任，纠正“四风”、查办案件、监督问责、深化“三转”等重点工作，查阅相关文件资料实地了解纪检监察工作开展情况，并对考核落后的县区公司纪委负责人约谈，进一步促进县区公司纪检监察工作。

六、加强效能监察工作的监督检查。根据公司特点和经营需要出发，紧紧围绕公司生产、经营、管理的关键环节，把效能监察工作渗透到公司经营管理的各个层面，针对性的选题立项。通过突出重点项目，加强过程监督，组织财务、审计、工程技术部门，采取听汇报、查资料、实地查看等方式对重点项目进行定期监察，推进效能监察工作开展。

七、加大案件查办力度。要继续坚持有案必查，有腐必惩，转变办案方式，抓早抓小，快查快结的工作机制，强化办案手段，落实办案责任制。继续把执行纪律、组织处理和经济处罚结合起来，采取自办、督办、转办等方式，积极排查案件，严肃查处违纪案件，做到发现一起，查处一起。对反映党员干部的苗头性、倾向性问题，及时谈话提醒、诫勉、教育，防止小错酿成大错。对线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时积极向集团纪委报告，对存在的问题未能及时处理，造成不良影响的严格追究相关人员的责任和领导的责任。

八、严格监督工程招投标工作。要严格按照集团公司项目工程招投标工作要求开展工作，坚决按照“三重一大”要求执行重要事项，纪委要进一步加强对“三重一大”集体决策制度的监督检查，对违反“三重一大”集体决策行为的，按照集团公司《关于违反“三重一大”规定的责任追究实施办法》，严肃追究有关领导责任。

中心年度工作汇报 篇3

水质检测中心作为扬州自来水有限责任公司的质量管理职能部门，紧紧围绕总公司提出的“打造扬州好水”品牌这一发展思路，切实有效地开展水质检测工作，做到正常情况下供应优质水，突发情况下供应合格水，力争让扬州市民放心享用“扬州好水”。现将我们的水质检测工作述职汇报如下：

一、加强水质检测

按照行业规范要求认真开展水质检测工作，每周对4个取水口

原水、5个水厂出厂水、市区30个代表性供水区域管网点采样检测14项常规指标，超过生活饮用水卫生标准要求的9项指标要求；每月采样检测46项指标，超过标准要求的35项指标要求；每半年检测标准要求的106项全部指标。同时每半年对市区150多处无负压高层加压泵房出水、30个并网乡镇的2个代表性管网末梢水进行常规性检测。今年上半年的水质检测结果表明，市区管网水水质综合合格率达到100%，实现了水质安全无事故。

二、加强水质分析

每周定期对各种水样检测结果进行统计分析，指导各生产厂合理控制净水剂、消毒剂的投加量；安排管线人员对供水部分区域定

期排放死头水，在保证水质综合合格率100%的基础上，合理优化水质。

三、加强原水监测

保持与环保、水利、海事等政府部门以及上下游水司的原水水质的信息沟通，不定期对各生产厂进行质量抽查，对主要生产环节的臭味等感官监测点以视频监控的方式考核监测情况。对长江原水可能存在的特征污染因子每天进行有机化工类、综合毒性分析，掌握原水水质变化趋势。万福取水口在闭闸期间，做好水中藻类的跟踪监测。在开闸行洪期间，安排化验人员24小时监测取水点和上游1公里处的水质。根据通报信息和监测数据及时、科学有效应对原水水质变化，依据总公司的《扬州自来水供水突发事件应急预案》中自来水水质污染应急处置办法和万福闸开闸泄洪应急处置办法的具体技术要求，指导各生产厂合理控制高锰酸钾、粉末活性炭以及净水剂、消毒剂的投加量，确保出厂水水质达标。

四、公开服务承诺

切实做好水质承诺服务工作，每月1—2次公布水质检测指标，管网水水质综合合格率在98%以上；接到用户水质问题的电话，2小时内到达现场，2日内给予处理或明确答复。在平时的工作中，我们认真对待和处理用户的每一次水质问题的反映或投诉。不管什么时间，接到用户电话，做到在规定时间内上门查看，并及时进行处理或给与答复。今年共计处理用户关于水质问题的反映和投诉170起，到场及时率、处理及时率和回访满意率均达100%。

五、加强岗位练兵

经常性开展岗位练兵活动，提高化验员的理论、技能水平；不断完善内部质量管理体系，规范水质检测工作。今年水质中心具备的160项检测能力顺利通过江苏省质量技术监督局的复评和验收，持续拥有实验室资质认定证书。

六、加强业务指导

平时注重加强对几个生产厂水质监测工作的指导，不断提高整体水质检测能力和水平。在今年的环保模范城和文明城市创建复查等大型活动中，及时做好部门内水质管理相关资料的收集整理工作；同时，检查指导各生产厂、增压站和无负压泵房的资料收集和整理，保证检查不丢分、得高分。

七、加强科技合作

注重加强与高等院校的科技合作，今年继续和河海大学专家合作，对万福取水口的藻类种类、数量、分布及水处理进行课题研究，提高水处理的科技水平。

八、拓展检测业务

利用水质检测能力优势，依据市物价部门核准的收费标准，对外开展委托检测业务；公开办事流程和收费标准，规范委托检测业务行为。

近年来，我们在水质检测和优质供水方面做出了积极努力，也取得了一些成绩，这些成绩的取得与广大市民和用户的理解、支持是分不开的。取得成绩的同时我们也清醒地看到，我们的水质检测工作还需不断提升。今后，我们将进一步提高水质检测能力和水平，努力打造“扬州好水”品牌，让全市人民放心享用安全优质的“扬州好水”。

二020xx年x月

第二篇：年度工作汇报

今年，全镇的畜牧工作，在区畜牧局及相关部门的大力支持、帮助下， 在镇党委、镇政府的正确领导和高度重视下，我站认真贯彻落实《畜牧法》、《动物防疫法》及相关的文件精神，明确思路、制定目标、出台措施，有力、有序、有效的开展工作，坚持以增加农民收入为目标，以提升畜牧产业发展水平为核心，强化动物疫病防疫工作和发展畜牧产业化经营为重点，努力打造畜牧强镇。

截止到目前，全镇总饲养量为40万只（头），其中生猪饲养量达2。2万头，羊饲养量达4300只，牛320头，家禽饲养量达36万只。今年完成肉蛋奶产量8000余吨，新发展养殖大户17个，动物免疫率、标识佩戴率、免疫证发放率和防疫档案建档率都达到100%，较好的完成了年初上级下达的各项任务指标。

一、领导重视，常抓不懈

1、加强建设，健全队伍。镇党委政府高度重视畜牧站建设，及时为畜牧站配置了离心机、冰柜等仪器，购置个各种动物疫苗和防疫物资，保障了我站各项工作的开展。根据我镇实际和工作经验，我站建立和完善了联防联控制度、工作责任制度、请假销假制度和值班制度等。同时我们也不断加强队伍建设，建立了一支高素质、负责任的工作队伍，全站工作人员和村防疫员不断学习，扎实工作，在理论和实践方面都在不断进步。

2、强化领导，落实责任。镇党委多次召开会议部署畜牧工作，镇领导也多次深入农户检查动物免疫情况。我站积极落实工作责任制，做到职责到岗，责任到人，防疫工作实行领导干部包片，机关人员包村，村干部包户，一级向一级报告，一级对一级负责。在春防和秋防期间，实行日报告制度，确保信息渠道畅通，做到“早发现，快反应，严处理”，促进了疫病免疫的稳步推进。

3、积极支持，财政到位。镇党委政府对我站的工作给与了极大的支持，动物防疫期间，要求卫生院、工商所等多个单位和我站密切配合，实行联防联控机制，形成了齐抓共管的良好局面。镇党委政府把畜牧站建设资金和动物防疫资金列入财政预算，为畜牧站工作正常开展提供了保障。

二、动物疫病免疫情况

1、春防情况。我镇于2月x日召开春防工作会议，传达贯彻了市区会议精神，全面启动春季防疫工作。镇政府在财政十分紧张的情况下，拿出1。8万余元专项资金， 储备了各种动物疫苗，同时为畜牧站配备了相应的防疫物资。春防期间，共免疫生猪1。56万头、牛372头、羊2320只、三禽32万羽，免疫密度达到100%，保证了免疫质量。

2、秋防情况。秋季防疫工作于9月x日正式启动，分为准备、强制免疫和检查验收三个阶段，截至到10月x日，各个阶段任务已圆满完成，全镇共免疫生猪2。2万头、牛320

头、羊4300只、三禽36万羽，消毒面积达到6。8万平方米，防疫密度达到100%，全镇21个行政村防控形势平稳，畜牧生产保持了健康有序的良好发展势头。

3、坚持“五个到位”。在动物防疫过程中，我镇坚持“五个到位”，即“宣传引导到位”、“经费落实、物资储备到位”、“技术培训到位”、“强制免疫到位”、“检疫检验监管到位”，扎实开展各项防控工作，确保了全镇的免疫质量和免疫进度。

三、全民动员，大户带动

1、全镇齐动，以牧带农。镇党委和政府始终把畜牧生产当做重要产业来抓，把畜牧生产与农业生产做到“三个同时”。即部署农业生产的同时，有畜牧生产的指标；检查农业生产的同时，有畜牧检查的项目；总结农业生产的同时，有畜牧生产的内容。在全镇形成了上下齐动抓畜牧生产的工作局面。同时为了进一步调动各级干部抓好畜牧生产的工作积极性，我们建立健全了镇、村两级干部发展牧业生产责任制，实行目标管理与工资、奖金挂钩，促进各级干部抓好畜牧工作的责任心和上进心。

2、大户带动，规模推进。“大户带动，规模推进”，是全镇多年发展畜牧生产的成功经验。参照这条经验，我们积极抓大户带动，全镇畜牧生产大户260余户。其中养猪专业大户140 户，养牛专业大户20余户，养羊专业大户8户，

养禽专业大户 85 户。在典型大户的示范带动下，全镇养殖户的热情空前高涨，促进了全镇畜牧业的大发展。

四、政策扶持，牵动发展

为了充分调动广大农民发展畜牧业的积极性，党委和政府继续给予扶持。除了优先为养殖大户提供技术服务，生产资料等优惠政策外，还积极为养殖大户申请发展畜牧业贷款，在资金上予以扶持。

五、20xx年工作计划

我畜牧兽医站20xx年的工作将围绕区畜牧局和镇党委政府下达的任务指标开展工作，工作中将克服20xx年工作存在的问题，将20xx年的工作全面做好，计划如下：

1、突出防疫重点，确保免疫到位。我镇将继续以动物防疫工作为中心，坚持防重于治的原则，进一步落实防疫措施。在春秋两季动物疫病的高发时期，我们将进一步加大防控力度，构筑坚实壁垒，落实“禽流感”、“狂犬病”、“猪瘟”、“口蹄疫”的免疫措施，争取免疫率达100%，确保我镇无重大动物疫病发生。

2、加强宣传力度，强化服务意识。充分利用多种形式向广大人民群众讲解动物疫病的防治知识及相关的法律知识，增强群众的防控意识。继续搞好技术咨询工作，积极推广先进饲养管理技术、疫病防控等实用技术。同时协助保险公司做好能繁母猪保险工作，决不允许漏保现象发生。

3、抓好屠宰检疫，保证食品安全。我镇将继续扎实做好屠宰场的检疫检验工作，严把生猪进场关，严格查验生猪免疫证和标识佩戴，做好宰前健康检查，重点对生猪及猪肉产品进行口蹄疫、猪瘟等疫病的检疫，对证件不符或临床健康检查不合格的生猪一律不准入场，确保全镇人们吃上放心肉。

物业公司年度工作汇报 篇4

一年以来德勒物业公司，在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下，本着一切为业主服务的遵旨，通过扎扎实实的努力，圆满的完成了一年以来的各项工作。

回顾这一年以来的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中不足和问题，在新的一年里，我们将继续努力，力争各项工作更上一个台阶。

2018年我们的工作重心：一是提升物业整体服务，实现我们的终极口号“有问题、找物业”,二是积极开展扶贫帮扶工作，为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力，三是努力实现生态环境保护，大力宣传环境保护意识，增加各小区全体业主环境保护意识，倡导小区“三禁四规”活动。

以下是我公司的一年以来工作开展情况的部分影相，望各位领导和业主朋友指导：

1.加强思想建设。

公司多次进行红色教育学习，通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策，增强全体员工的党性意识。

2.积极投身扶贫帮扶活动。

2017年物业公司开展扶贫工作，先后慰问了我县五保老人和贫困家庭，并积极参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议研究，对低收入群体在招聘条件中，开设了绿色通道，对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。

3.签订劳务协议及购买人身保险

公司成立以来解决就业24人，并签订劳务协议，解决了员工的后顾之忧、购买了员工人身保险，保障了员工的各项权益。

4.建立完善住户档案。

物业公司成立之前，各小区没有建立业主档案，为了尽快熟悉小区业主情况，办公室工作人员走访每户，掌握了大量的一手资料，建立健全了一套完备的房屋业主档案，制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。

5.加强业务能力培训。

为了提升员工技术水平，德勒物业与培训机构签订协议，对员工进行了水电维修、礼仪、财务等技能培训，共培训15天，在全体员工的认真学习下，整体员工技术水平得到了极大的提升。

6.制定物业公司应急预案及24小时值班制度。

我公司自建立以来，完善了各项应急预案制度，通过宣传栏，()微信群发，及时制定相关应急预案，公告了24值班人员及联系电话，保障任何时段都有值班人员，保障了我县各小区突发抢修体系。

7.改善小区环境卫生工作

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁打扫，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，共清理生活垃圾50余吨，全体员工针对重点区域“脏乱差”问题，坚持每月大型整治清洁不少于两次，并实行监督制度。

8.维修服务和回访服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，通过不断进行技能培训，做到了日常检查有登记、小型维护有记录，维修电话24小时有人接听，至今完成小型检修工作78次，应急维修工作5次，并解决了5件遗留多年未完成的维修任务。对小区公共设施，通过按时养护，保证了正常运作的要求。

9、开展员工表彰发并放员工福利，慰问春节应急值班人员

年度党建工作汇报 篇5

1月份工作总结

一、加强班子建设，领导核心力增强。

一是明确职责。认真履行党风廉政建设“第一责任人”和“一岗双责”的政治责任，积极践行两个“一以贯之”、坚决贯彻“四个坚持”、严格落实“两个责任”。支持纪检组履行监督责任。根据班子成员调整情况，重新明确了班子成员分工，使班子成员按照各自职责，做好分管工作。注重加强班子成员之间的协调配合，相互沟通，经常开展深入坦诚的交心谈心活动，有力保证了班子成员团结共干事，合力促发展。

二是加强学习。制定了党总支学习计划，利用每月一次的主题当日、每月一次的专题党支部学习会等形式，认真学习党的最新理论和政策，不断提升班子成员综合素质和工作能力，确保在思想和行动上始终与集团党委、县委保持一致。

三是落实民主集中制。能够认真执行和落实民主集中制。总支书记对重大问题的决策，全部召开班子会议研究讨论后确定，并严格按照党务公开规定规范公开一切事务，支持纪检组参与各种管理决策，使班子全体成员都能充分履行职责。

四是夯实基础。认真履行党内职务，让政治坚定、责任心强、理论水平较高的同志担任党支部书记。

二、完善规章制度，组织凝聚力增强。

一是健全党建责任制度体系。实行党建工作责任制、年度目责考核制和支部书记抓党建工作述职评议考核管理。年初，完成了支部书记述职评议考核工作。

二是实行例会制度。在认真落实“三会一课”制度的基础上，听取公司支部党建工作情况汇报，部署党建工作任务。结合日常工作，随时召开会议研究党建工作。

三是完善党员管理制度。建立了党员信息登记制度、年度考核制度、党费收缴制度、定期汇报制度、党员评议制度和其它日常管理制度。印制党员党费收缴记录本，由专人负责登记。按时足额完成了补缴党费工作。今年党总支确定2名发展对象，培养入党积极分子3名。党总支密切关心党员生活状况、身体情况和精神状态，定期开展党员谈心谈话。及时了解党员情况，对困难党员予以帮扶。

三、深化学习教育，队伍战斗力增强。

一是推进“两学一做”学习教育制度化。按照集团党委要求，党总支下发学习《__X“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》和《__X党建工作指导手册》等配套文件。

二是推进“两学一做”学习教育常态化。通过集中时间、集中党员、集中主题开展教育，进一步提升了党员的党性修养，形成了务实进取、争创一流、助力发展的良好工作氛围。

三是大力加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设主体责任，研究下发了《__党风廉政建设工作责任制》、《__党内监督制度》、《党风廉政责任制清单》等一系列制度，着力构筑党风廉政主体责任体系，并组织全体党员认真学习。积极开展交流谈话和重要学习心得体会书写活动等。采取专题培训、教育党课、参观红色教育基地和观看红色教育影片等多种形式，持续开展党性、党风、党纪教育，不断增强党员干部廉洁自律意识，筑牢思想防线。

四是扎实抓好党员学习教育。结合党的十九大精神报告，以习近平新时代中国特色社会主义思想为主要内容，充分利用主题党日、支部学习、党小组学习等进行学习交流。不断提升党员干部的政治素质和业务能力。根据党总支党建工作安排，1-7月份共按排班子成员讲党课7次，专题讲党课2次。

四、积极开拓创新，追赶超越力增强。

一是拓展内容。紧密联系单公司和党员实际，有针对性的确定党日活动主题、党课讲述内容，开展集中学习党的十九大精神、习近平总书记重要系列讲话、学习党的会议精神和马克思主义学习，提升了党员干部对参加党总支政治生活促进实际问题解决的信赖和信心。

二是丰富载体。除完成上级要求的规定动作外，党总支还结合自身实际，组织党员共同观看《厉害了，我的国》、《财经专访》、《大国工匠》、《马克思是对的》、《党史故事100讲》等影片并书写了观影心得体会。

三是创新形式。公司根据党总支党建计划，开展了“新时代 新征程 新跨越”为主题的职工运动会。职工、党员共同参加提升了凝聚力。读万卷书不如行万里路”通过党员红色教育延安四日行实现了学习教育的立体化、生动化，增强了吸引力和感染力。

四是加强宣传。上半年，党总支通过集团精细化检查更新了厂区党建文化宣传栏内容和管理部室党支部活动室宣传内容，新增厂区党建宣传栏和宣传条幅，设计制作了生产部室党支部党员活动室。

五、党工团结合，共同促发展。

坚持党工团业务相结合。坚持党带动工团的发展。使得党工团工作有机的结合起来，引领全体干部职工争先创优，营造出了比学赶帮超的浓厚氛围，涌现出了一批优秀党员、优秀员工、优秀青年等，调动了全体职工的工作积极性，有力的推动各项工作的开展。不断创新工作方法，党工团共同协作圆满完成公司“迎新春 不忘初心 牢记使命”__年度颁奖盛典暨歌咏比赛、三八节趣味运动会、职工运动会、开展以“生命至上 安全发展”安全月后话安全为主题的演讲比赛等。党工团还利用官微传播正能量。

202月份工作计划

虽然公司党建工作取得了一些成绩，但还存在一些差距和不足。2月份我们将严格按照上级组织的安排和部署，结团党委和县委重点工作，严格按照“三会一课”制度、“三重一大”制度等做好党建工作。做好基层组织建设、党员发展等工作，扎实开展好各类党建活动，务实创新，打造特色，进一步提升__党总支党建工作整体水平。

【党委党建范文】二

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，提升基层党组织组织力为主题，围绕政治功能强不强、“四个意识”牢不牢、“四个自信”有没有、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严等方面，联系班子和个人实际，深刻进行党性分析，深入查摆剖析问题，认真开展批评和自我批评。现就有关情况报告如下。

一、会前准备情况

支部班子对开好这次组织生活会高度重视，精心制定工作方案，扎实做好各项准备工作。

一是认真开展学习研讨。会前，支部班子成员集中学习党的十九大报告和党章。编印学习手册、发放学习资料，采取领学宣讲、党课辅导、交流讨论等方式，组织党员集中学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党章。重点是搞清楚、弄明白“八个明确”主要内容和“十四个坚持”基本方略，搞清楚、弄明白党员义务、党的基层组织的基本任务等内容，把思想和行动统一到维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导上来，统一到落实党的十九大确定的各项任务上来，为开好组织生活会、搞好民主评议打牢思想基础。

二是认真征求意见建议。按照开好组织生活会的要求，支部班子成员采取发放征求意见表的方式，政治功能强不强、“四个意识”牢不牢、“四个自信”有没有、工作作风实不实、发挥作用好不好、自我要求严不严等6个方面，认真征求全体党员对支部班子的意见。支部班子召开会议集体研究，梳理出3条意见建议，全部纳入整改落实方案。

三是认真组织谈心谈话。支部班子成员利用2周时间广泛开展谈心交心，力争把矛盾问题解决在组织生活会前。党支部书记与支委成员必谈，支委委员相互之间必谈，支委委员与所在党支部党员必谈，各党支部党员之间必谈。谈心谈话坚持一对一、面对面，既谈工作问题、也谈思想问题，既谈自身差距、也提醒对方不足，统一了思想，达成了共识，为开好组织生活会营造了良好氛围。

四是认真撰写发言提纲。在听取意见和谈心谈话的基础上，支部班子梳理出具体问题，并明确整改措施。支部班子成员结合个人思想和工作实际，认真撰写个人发言材料。组织生活会前，对支部班子成员的发言材料进行了认真把关，确保聚焦主题、符合要求。

二、会议召开情况

组织生活会上，通报了征求意见、查摆问题以及整改措施情况。支部班子成员本着对自己、对同志、对组织、对事业高度负责的态度，严肃认真地开展批评和自我批评，讲党性不讲私情、讲真理不讲面子，严肃认真提意见，满腔热情帮同志，在红脸出汗中达到了“团结—批评—团结”的目的。

(一)支部班子存在的主要问题。在“政治功能强不强”方面，一是“三会一课”制度仍需进一步规范，党支部会议制度落实不够到位，有“紧一阵、松一阵”的倾向。二是谈心谈话制度落实不够到位，班子成员与各党支部长之间、各党支部长与支部党员之间谈心谈话不经常，谈思想比较少。在“四个意识”牢不牢方面：对于上级部署的工作，有的工作虽然落实了，但效果还不理想，特别是在脱贫攻坚工作方面，结对帮扶的精准度还不够。在“四个自信”有没有方面：理论学习不全面不系统不深入，对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习还不够系统，存在碎片化问题，没有很好地运用联系的观点和方法开展学习。在工作作风好不好方面：一是工作力度“小”。思想上还存在愿意干短期内能取得效果的事、容易干的事、出成绩的事，对一些难事、苦事、见效慢的事、历史遗留下来的事，抓的积极性还不高，还缺乏攻坚克难的志气、敢闯敢试的锐气、大胆负责的胆气，还存在绕着走、推着干的问题。二是工作措施“虚”。一些工作没有实实在在的抓到位，上级检查说成绩、说亮点多一些，讲问题、讲缺点则少一些，有的工作把说了当做了，把做了当做好了。在作用发挥好不好方面，支一是对内教育引领和联系服务上，支部班子成员与党员接触交流的主动性不强，支部凝心聚力的作用还需进一步发挥。二是在对外教育引领和联系服务上，组织动员党员参与联系群众群众的活动载体比较单一，联系服务的吸引力和实效性还需进一步增强。三是党员管理规范化水平仍需不断提高。开展思想汇报、党性分析等工作抓得不够紧，汇报工作多、汇报思想少。四是从严治党的责任和压力传递的还不够。对党同的一些“小毛病”，提醒的不够、追究的不够，没有很好地把全面从严治党“抓到底”。在“自我要求严不严”方面，一是党支部活动抓得不够紧。虽然落实了党支部的具体责任，但活动开展情况过问不多，仍然存在简单以学习代替组织生活的问题。二是在联系基层上被动做得多、主动下去少，带头作用不够明显。在形式主义和官僚主义新表现方面：在一些具体制度规矩的执行上还存在偏差，对外公务接待虽然不超标，但还存在浪费现象;抓落实还不到底，有的工作安排部署了，但跟进督办力度不好，没有完全达到预期目的。

(二)支部班子成员自我批评情况。支部班子成员开门见山、直奔主题，不遮掩问题、不回避矛盾，查问题、找差距、谈不足，自我批评见人见事见思想。在“四个意识”方面。有的同志谈到，自己在党员教育管理上还做到不够到位;有的同志谈到，自己把坚定理想信念体现到本职工作中还不够。在“四个自信”方面。有的同志谈到，觉得自己从严自律学习不够，还不够系统和全面，对这些要求全部学过、看过，但没有做到烂熟于胸。在工作作风方面。有的同志谈到，在联系服务群众的意识上有所弱化;有的同志谈到，工作不扎实的表现在一定程度存在。在作用发挥方面。有的同志谈到，在党建责任落实上，还做得不够严实;有的同志谈到联系党员、团结群众上，还做得不够经常。在自身要求上。有的同志谈到，对“三会一课”制度还存在抓的不紧、不规范的问题;有的同志谈到，工作中不注重小节细节，带头作用发挥不好。在形式主义和官僚主义方面。有的同志谈到，工作中存在注重抓典型、抓亮点，对一些常规性的工作，采取一般化的措施;有的同志谈到，抓落实力度不够一些工作没有很好落实下去。

(三)支部班子成员相互批评情况。在深刻查摆剖析自身存在问题的基础上，支部班子成员坦诚相见、直截了当地进行相互批评，并就加强支部建设提出中肯的改进建议。有的同志提出，要开展经常性谈心谈话，了解党员工作、生活情况，从组织上给予关心和帮助;有的同志提出，要加强支部文化建设，多组织各种活动，丰富党建生活，提升组织力;有的同志提出，要丰富学习内容，拓宽知识面。

批评和自我批评结束后，殷国赞同志对支部班子组织生活会进行了评价。支部班子组织生活会准备充分、紧扣主题，能够聚焦主题，深入剖析问题，努力解决问题，查找问题找得准，整改措施落得实，真诚帮助了同志，达到了预期目的，是一次准备充分、辣味十足、开得非常成功的组织生活会。

【党委党建范文】三

民主生活会归纳整理出6条群众意见和建议，现将落实整改情况报告如下：

一、加强与一线职工的沟通，听取职工群众的意见，帮助一线职工解决实际困难。

此建议由___负责。定期深入基层和群众，了解安全生产、队伍稳定、党风廉政、优质服务等情况。参加生产经营活动、政治学习、组织活动、重大施工现场安全监督等相关活动，把关心基层、关心员工生产生活作为做好基层工作的重要任务，开展深入调查研究，广泛听取基层单位和员工的意见，切实解决员工生产生活中的实际困难和问题。

二、政治理论学习课时不够，部分党员政治理论水平不高，要进一步加强政治理论学习，坚持做到理想信念不动摇。

此建议由___负责。紧抓党员干部的经常性教育学习，实施对党员干部思想作风、学习、工作、生活的日常化监督。

三、加强各部门之间的协调配合，保持高度和谐，提高工作效率。

此建议由___负责。一是增强部门协调配合的意识，二是加强部门间的联系与沟通，三是规范部门间协调配合管理。加强协作，相互支持，密切配合，进一步营造分公司的管理文化，进一步推进分公司的创新发展。

四、希望注重员工素质培养以及技能培训，挖掘员工的工作潜能，提高员工整体素质水平。

此建议由___负责。将一批工作负责，专业技术精通的员工安排在工程项目施工和管理的重要岗位进行历练，通过施工生产实践，积累了工作经验，现在他们已成为分公司施工生产、经营管理的中坚力量，为特高压工程建设培养磨砺了一支知识精、战斗力强的青年队伍。

五、在工作安排上，安全、质量工作都要有新的提高、新的发展，树立科技创新意识。

此建议由___负责。班组人员认真学习各项专业知识，更对班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设以及民主建设等进行详细学习，创新思路，培育坚强团队，开创班组建设新局面。。

六、希望克服班组建设工作中的形式主义，提高班组管理水平，增强员工凝聚力，丰富员工精神生活。

此建议由___负责。各班组定期进行班组建设交流会议，总结交流班组建设经验，研究探讨加强班组建设的方法和有效途径，提高班组建设的工作水平，促进班组建设标准的贯彻落实。

【党委党建范文】四

今年，按照上级公司党委年度工作计划及要求，项目党支部认真贯彻落实上级公司党委的工作思想、工作安排和要求，紧紧围绕项目开发的中心任务，结合年度党风廉政建设工作重点，坚持做到党建工作、效能监察工作与公司的经营管理相结合，与公司的发展实际相结合，不断发挥党建工作优势，将思想政治工作渗透到生产经营的各个环节，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，推动党风廉政建设工作深入开展，努力实现思想政治工作与公司发展的良性互动，确保公司年度经营目标的全面完成。现将我支部支部工作总结如下：

一、支部基本情况

项目党支部于202月19日经批准成立联合支部，现共7名正式党员，支部书记由公司总经理担任。

支部在加强党员干部职工思想建设、党风廉政建设等方面积极开展工作，将党建工作贯穿于公司生产经营的全过程，为项目的顺利推进保驾护航。今年以来，围绕公司经营目标，党支部组织党员集中学习了《党章》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《习近平总书记系列重要讲话读本》等党的理论知识5次，学习了“两学一做”系列教育学习活动等，使党员同志的思想政治觉悟和廉洁从业意识得到了提高。积极开展反腐倡廉主题教育，组织党员职工参观了海瑞墓与海瑞故居，组织观看了《央企领导人员违纪违法警示录》等廉洁从业专题警示教育片3次。召开了《转变工作作风，密切联系群众，加强纪律作风建设》专题党员民主生活会。认真落实工作月报制度，按月上报中央企业落实中央八项规定精神情况报表。针对党员分散，不易集中的情况，建立了党员微信群，及时将上级党委工作精神、学习信息和学习体会等在群中上传、交流。年，支部召开党员大会1次，转正党员2名。

一年来，公司全体党员干部严格遵守和执行领导干部廉洁自律、拒腐防变的有关规定和制度，截止到目前，公司未发生违反党纪政纪案件和严重损害群众利益案件;未发生领导班子或领导人员受纪律处分的问题;未发生刑事案件和群体性事件。

二、落实党风廉政建设责任制情况

今年年初，项目党支部与华通公司党委签订了党风廉政建设责任书。按照责任书的要求，支部认真制定了年度党风廉政工作计划，全面部署，分责落实，将党风廉政建设和反腐倡廉工作与业务工作、分管工作紧密结合，贯彻推行“一岗双责”制度，由支部书记兼总经理主抓项目建设方面的党风廉政建设工作，纪检委员兼副总经理负责综合管理、党纪工团等方面的党风廉政建设工作，并将党风廉政建设工作纳入党支部工作的重要议程，把学习《习近平总书记系列重要讲话读本》做为党员理论学习的重要内容，组织党员干部认真学习。通过学习，坚定了党员干部以深化改革推进党风廉政建设和反腐败斗争，严明党的组织纪律，增强党的组织纪律性，以零容忍态度惩治腐败，以实际成效取信于民的决心。

三、开展廉洁从业教育情况

公司高度重视干部职工的廉洁从业教育，认真开展落实相关工作。党支部组织党员干部集中观看了廉洁教育片，学习了习近平总书记在第十八届中央纪委七次全会上的重要讲话精神、孙国强同志专题党课讲话、十九大报告等，传达学习了郝鹏同志在国资委党委党的十九大精神传达学习动员部署视频会上的讲话及中国交建刘起涛董事长学习贯彻党的十九大精神专题党课讲话。向每位领导干部发放了《新党章》，组织党员领导干部认真学习，严格律己。公司班子成员共6人分别签订了廉洁从业承诺书，并全部上墙公示，接受全体员工的监督。班子成员按期认真学习中交地产廉洁从业信息参考,传阅签字后由办公室存档。

四、“三重一大”决策制度及“八项规定”执行情况

(一)“三重一大”决策制度执行情况

公司在重大事项决策、工程招投标、重大合同签署等方面，严格执行《华通置业有限公司贯彻落实“三重一大”决策制度实施办法(试行)》的相关规定，所有涉及公司经营的重要事项均召开总经理办公会集体研究决定并形成会议纪要。所有合同额达到上报要求的勘察设计、监理、施工及工程招投标等合同全部上报上级公司审批、备案。

(二)“八项规定”执行情况

公司制定了《贯彻落实八项规定具体措施》、《领导人员职务消费管理办法》等规章制度，严格执行“八项规定”精神。党支部集中开展了班子成员带头拒绝关联方单位的宴请;自觉抵制各类违规收送礼金礼券购物卡行为;教育党员干部自觉管好配偶、子女，不利用职权和职务上的影响为亲属及其他人谋取利益;不从事营利性活动，不违反规定干预和插足市场经济活动。规范公司日常管理，加强作风建设，整顿公司劳动纪律，改进会风文风，坚持可开可不开的会议一概不开，在公司范围内推行无纸化办公，能以邮件、电话等方式推进的工作，不再召开会议和印发纸质文件。加强公司车辆管理，严禁假日期间公车私用。公务接待不进高级饭店，严格控制公务用餐标准和规格。目前公司名下无车辆，领导人员不配备专用车辆，公务用车按照《中交地产(海口)有限公司车辆管理制度(暂行)》有关规定执行，不存在违反公务用车使用有关规定问题。公司中不存在公款旅游及公款出境旅游问题。公司班子成员中不存在大操大办婚丧喜庆问题。

五、效能监察工作进展情况

关于开展2017年效能监察立项工作的通知要求，公司成立了以总经理为组长的效能监察领导小组和以副总经理为组长，前期部、工程部及办公室相关人员组成的效能监察工作小组，制定了效能监察实施方案，划分了职能分工和岗位职责，认真开展效能监察工作。

六、存在的问题和下一步工作思路

(一)存在的问题

1、党风廉政建设开展有待进一步深入，工作还不够扎实。

2、精神文明建设还有待于进一步提升，员工思想政治工作还有待于进一步加强。

(二)下一步工作思路

1、进一步创新思路，提高对贯彻落实党风廉政责任制工作的重要性和紧迫感的认识，不断增强党员干部的廉洁自律意识。

2、建立党风廉政责任制工作日常机制，落实日常管理工作，强化党员干部反腐倡廉教育，使党员干部能从自身工作性质、业务特点出发，积极主动承担反腐倡廉职责。

3、狠抓责任追究，以纪律保证党风廉政责任制的落实

4、进一步完善落实项目文化建设，全力推进精神文明建设工作并取得积极成效。

小区物业年度工作汇报 篇6

首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“**物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在20XX年、20XX年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。

一、项目工作概况

****商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于20年月--20年月交付业主使用。

二、物业管理完成的主要经济指标

1.办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入元。

2.办理装修户，装修管理费收入元。3.其他物业收入元。

三、物业管理主要工作的简要回顾

(一)物业管理情况

①共办理入住户，入住率

②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。

④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。

⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。

⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。

(二)安全管理措施

1、消防管理：

①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度。

⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

2、安全管理：

①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。

②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安全舒心的居住环境。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对安全管理人员进行了有针对性地培训。

②加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。

鑫联物业创造品质生活

③举行安全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。

④举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。

(三)工程管理工作

1、岗前培训：

根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

2、物业的接管与验收：

(1)房屋的预检：

在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔

细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的.事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

(2)交接验收：

在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

4、配套设施:对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如：由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱，致使机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换，保障设备正常运作。

6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。

7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如：紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的前提下，减少损失。

8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有大的违章装修现象出现。

9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域的节能降耗，不断挖掘节能措施。

四、绿化养护

制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。的大旱，我公司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面积枯死植物的现象。

五、文化宣传、构建和谐

物业服务中心与小区内业主共同协作举办了“我爱我家业主交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感情。

为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活，把小区公告栏作为物业部

对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小区是我家，美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导小区业主参与小区建设。

虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷”的目标不断努力!