免费信访工作方案

免费信访工作方案（精选12篇）

免费信访工作方案 篇1

95年元月份—96年底,我公司曾经实行过免费供餐,由于标准过低,管理不力,在取得经验的同时也存在不少的问题。为了让职工吃好，把好事办好，真正体会到公司领导的关心。总经办在总结以前工作得失的基础上，听取了部分运行职工的意见，征求了食堂工作人员的建议，初步形成了以下方案，请审批。

1、一分厂每值35人、二分厂23人，考虑供

热等因素，按照每值65人测算，免费供餐开支14.25万元，平均每月支出1.19万元。[-http:///]

2、明确规定餐费标准和用餐范围。建议职工餐费标准为3元，原则上2.4元菜，0.6元饭。就餐人员仅限于运行三班倒及因工作需要并且无法脱离工作岗位用餐的职工。公司只免费供应午餐、晚餐。夜班用餐和早餐由职工自行准备。避免以前因大夜班没有免费餐，职工要求增餐，公司没有明确态度，只得发方便面被动应付等现象。

3、食堂按照公司核定的人数发放工作餐，如出现人员变动，值长必须电话通知食堂并由领餐人员在发放单上签字注明。

4、食堂按照供餐标准调剂饭菜和花色，允许各餐价格存在差异，但是必须实现全月平衡，不准出现节余。出现节余公司按照规定从月度费用中扣除。

3、一、二分厂中午10点收集快餐杯，下午16：20收集快餐杯。公司上午开饭时间为11：30—12：00；下午为17：30—18：00。具体开饭时间由食堂根据季节变化，随时调整。

4、建议公司明确供餐时间要求，过期不候。对于无正当理由延误时间影响供餐者不予办理，并且在执行前期严格管理，引导大家养成良好的守时习惯。

5、一律使用公司统一配发的快餐杯，由公司集中收集烤漆编号，不使用快餐杯者不予供餐。

6、一分厂自行收集快餐杯送到食堂，二分厂由食堂统一收集集中送餐。为便于管理在二分厂汽机零米建一售饭亭。

7、菜谱每4天一换，4天中下午饭菜允许相同，但每天菜不重样，饭三天不能重样。每周安排一次蒸包，必须配汤。每月根据除渣输煤等岗位的工作实际，硬性安排一次猪血等利于身体健康的菜种。每两个月大幅度调整口味。

9、供餐用蔬菜和面点必须新鲜卫生，根据市场行情确定有实力的供应商，蔬菜和饭食实行定点供应。

10、食堂必须制定详细科学的内部核算制度，按月结算。每次供餐必须有完整的记录。公司企管部、财务管理部等按月审计，食堂必须据实提供有关材料。

8、食堂建立定期征求意见制度，但需要注重和强调免费供餐的纪律性。运行员工可以通过代表或值长有组织地提供意见和确定菜谱，但不准搞特殊，防止众口难调，食堂工作无所适从。

9、改变目前运行食堂以营业额为主要指标的管理办法，针对运行食堂免费供餐制定专门的考核制度，用菜谱、质量、卫生、服务、意见征求频次以及运行员工评价等指标来确定运行食堂工作人员绩效，以激励食堂职工的工作积极性，不断提高服务质量。

10、秋冬季节气温降低，为保证二分厂能热汤热饭，食堂需配置不锈钢保温桶等器具。

11、建立相对稳定的免费供餐制度，试行3个月。试行期满再调整管理办法，在试行和执行期内，总经办召集食堂工作人员定期分析总结工作得失，及时改进工作中的不足之处。

12、在二分厂的供餐问题上，食堂职工存在不同意见。管理人员认为，为了30余名职工的两餐抽调2—3人，增添厨房设备，不仅增加费用，而且会人为增加工作量，造成不必要的人员浪费。少数职工在谈话中存在抽调到工业园设立专门食堂的想法。我们认为只要安排得当，利用现有人员和设备是能够完成一二分厂供餐任务的。唯一需要改善的是需要提供配送工具，鉴于大龄女同志多的情况，申请购买一辆低速电动三轮车倒班送饭。

车间主任意见征求补充内容:

1、车间主任反映由于车间替换人员和运行调整人员没有配发统一样式的快餐杯,要求临时替班人员可以使用自带饭盒，并建议在人员相对固定后予以补发。

2、一个人只能拿两个饭盒，在生产岗位人员紧张的情况下，建议公司统一定制盛饭盒、取饭的工具。

3、化验室跟班取样人员要求享受免费用餐待遇。

4、主任们提醒，按照3元/餐的标准，伙食可以不好，但是必须要清洁卫生，干干净净。

5、为避免浪费，公司将丢弃馒头等现象列入劳动纪律考核，由公司值班人员在巡视中监督，并能够作为抓违纪考核名额。

总经办

二OO五年十月二十日

免费信访工作方案 篇2

1. 做好免费开放的宣传工作

胡锦涛主席指出, 文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉, 越来越成为综合国力竞争的重要因素。人们日益觉察到文化润物无声的作用, 日益认同文化是一个国家和一个地区发展的软实力。此时, 文化馆免费开放正如一场及时雨, 成为文化熏陶中非常及时的举措。为了其尽可能多地吸引群众走进文化馆, 我认为首要的工作是做好文化馆免费开放的宣传工作。

《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放工作的意见》中强调, 加强文化馆免费开放的宣传工作, 要通过形式多样的宣传, 我认为大致可以采取以下几种方式进行宣传:第一种, 张贴广告、摆放宣传栏、发放宣传资料。这是一种非常传统的宣传方式, 但是却有非常直观的效果, 我们可以通过宣传使广大群众了解到当地文化馆免费开放的项目、开放涉及的文化内容及开放的时间等等非常详细的资料。据报道, 2011年4月黄山区文化馆利用这种宣传方式进行文化馆免费开放的宣传, 现场发放宣传材料1000余份, 取得了良好的宣传效果。第二种, 利用报刊、杂志、电视、网络等媒体进行宣传。这种宣传方式虽然需要一定的资金, 但是快捷而且有效。第三种, 利用自身资源进行宣传。建国以来, 文化馆一直承担的主要任务就是组织、指导群众性的文化艺术活动, 用文艺表演的形式向广大人民群众进行宣传教育工作, 这也是文化馆的重要工作职能之一。近几年来, 文化馆不仅用各种文艺形式宣传党和国家及地方政府的方针政策, 而且在商业宣传方面也非常的活跃, 比如说被邀请策划组织某企业或公司的开幕仪式、产品宣传演出等商业性的宣传活动。据报道, 芜湖市文化馆为进一步加大免费开放的宣传力度, 将免费开放宣传工作与庆祝建党90周年活动相结合, 举办了一系列的大型群众文化活动, 既开展了群文活动又对文化馆免费开放进行了很好的宣传, 除了与活动相结合, 还可以专门创作小品、歌曲、书画等艺术形式的作品, 为文化馆免费开放进行宣传。

2. 找出群众艺术与群众娱乐的最佳结合点

文化馆免费开放是中国推进公共文化服务体系建设的又一重要举措, 对于提高广大人民群众思想道德和科学文化素质, 保障广大人民群众基本权益, 让广大人民群众共享文化建设发展成果, 促进社会和谐稳定具有重要意义。因此, 文化馆免费开放后, 应把如何找出群众性文化艺术与群众性文化娱乐的最佳结合点放在首位, 它将正确引领文化馆未来的发展方向。

随着我国市场经济的发展, 人们的物质财富日益丰富, 精神需求也在不断增大。文化馆免费开放的举措正如一场及时雨, 文化馆的各类艺术培训班、讲座、美术展厅等免费对外开放的项目, 必定对提高人民群众的艺术欣赏能力和文化修养起到很大的作用, 而且随着人们文化素质的提高, 我相信走进文化馆学习的人群会越来越多。但是, 如果我们只是一味地开设各种培训班、讲座、艺术辅导, 将我们在院校所学的艺术技巧及常期钻研的艺术理论进行教条式的传授, 即使倾囊相授也很难吸引更多的群众走进文化馆, 因为群众往往追求的是感性愉悦。近几年来, 广场文化的兴起, 就是因为这种文化形式让群众感到既锻炼了身体又愉悦了心情, 因此我们要逐渐吸引群众走进文化馆, 还必须要有迎合大众的具有娱乐性的通俗文化, 比如群众喜爱的电影、棋牌室、健身排练室、网络室等。文化馆免费开放后要增加一些娱乐性强的文化活动项目, 要适当加入群众喜爱的通俗文化, 要使其成为人们首选的文化休闲娱乐场所。

具有很强娱乐性的通俗文化绝不代表庸俗和低俗, 文化馆在免费开放中必须谨记这一点。比如, 在我们多功能厅表演地方采茶戏时, 绝不能为了吸引群众唱黄段子, 文化馆不能为了一味迎合群众的娱乐需求, 使其文化品位日益低俗化, 这样就违背了文化馆免费开放的初衷。免费开放的文化馆, 既要有阳春白雪, 又能找到下里巴人, 文化馆应将雅俗共赏的艺术与多种多样的娱乐形式相结合, 找到最佳的结合点, 使来到文化馆的群众既能提高文化素养, 又能愉悦身心, 共享文化发展成果, 这是文化馆免费开放的最终目的。

3. 文化馆馆员必须不断提高服务意识

文化馆是公共服务体系中的一个重要环节, 免费开放, 就要把服务二字放在一个非常重要的位置上, 而要做好服务, 除了硬件设施之外, 就得靠“人定胜天”了。

群文工作者与演员、美术书法家、摄影家等, 同为文艺工作者, 不同的是, 后者是台前高傲的艺术人, 前者是幕后的组织服务人员, 或许可以称作群众艺术服务员。这样说并不是贬低群众文艺工作者, 组织一台群文演出、辅导一个美术作品, 我们都应像服务员一样时刻面带亲切的微笑, 对待每一位艺术爱好者都应真诚耐心, 绝不能呼来唤去。随着文化馆零门槛开放, 馆员们的这种微笑、耐心的服务意识显得尤其重要, 全体馆员是否对进入馆内的每一位群众都给予最好的服务和最大的尊重, 将直接影响文化馆免费开放的服务质量。对如何提高文化馆馆员服务质量, 我有如下几点想法:

首先, 要树立良好的服务理念。就是为人民服务的精神。文化馆是地方政府设置的公益性文化服务职能部门, 担当着引领先进文化、普及健康文化、服务大众文化的职能作用, 文化馆免费开放应在构建和谐社会中起到很大的作用。文化馆的服务对象是党和人民群众, 馆员们要热爱自己的工作, 要以为人民服务的精神来指导自己的工作, 并把这种精神放在首位, 摆正自己的工作位置, 就能把服务工作干好。

第二, 对文化馆馆员进行服务工作方面的培训。我们可以开设服务心理课程, 还可以开设一些服务技巧课程。一方面我们要进行服务心理课的培训, 通过培训, 让馆员们了解到服务对象的不同类型, 以便应对群众的随意性带来的种种问题。法国著名作家罗曼罗兰曾经说过:“人类的一切生活, 其实都是心理生活。”如果我们做服务工作时懂得了心理学, 则必定会事半功倍。另一方面, 文化馆免费开放后的服务工作, 虽然不能等同于一般的企业、酒店、娱乐场所等单位的工作, 但他们在服务方面的工作经验和技巧是可以借鉴的, 比如说航空服务中的微笑服务、酒店服务中的服务礼仪, 都可以选择性地进行学习。

第三, 制定关于文化馆馆员服务工作方面的相关制度。规矩也就是规章制度, 是我们应该遵守的, 用来规范我们行为的规则、条文, 它保证了良好的秩序, 是各项事业成功的重要保证, 文化馆要在免费开放后, 通过不断的实践, 将制度逐渐完善, 逐渐科学化, 逐渐做到更好。

4. 充分做好免费开放的准备工作

文化馆零门槛免费开放, 对于我们来说是一个从未做过的新事业。新的事业就等于没有经验的积累, 就等于要面临更大的挑战, 我们要在文化馆免费开放前做好充分的准备工作, 免费开放后才不至于手忙脚乱。

首先, 盘点一下文化馆现阶段出现的一些不良现状。一方面, 随着市场经济的发展, 现如今的文化馆普遍存在利用政府投资的馆舍进行牟利性的行为, 如店面及活动场地出租、利用馆舍自办收费的培训班等等, 随着《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放工作的意见》的下发, 全国所有的文化馆必须在免费开放之前将租赁和自办的场所全部清退。另一方面, 一些经济落后地区的文化馆, 确实存在馆舍破旧, 缺乏硬件设备的情况, 1981年文化部颁发了《文化馆工作试行条例》, 对文化馆的设施提出了明确的要求, 各地文化馆开始组建了阅览、展览、排练等厅室, 但直至今日许多老馆的设施并没有进一步的发展, 像多功能厅、计算机房、网络室等, 大多是没有的。因此, 除了国家对免费开放给予的硬性拨款外, 各地政府也应在免费开放前加大对文化馆硬件设施的投入, 一些条件较为落后的老馆也应在免费开放前做好馆舍的维护及维修工作, 以便以更好的面貌迎接文化馆免费开放。

其次, 要做好预防免费开放初期可能出现的“井喷”式人流量的准备工作。以率先免费开放的广东省博物馆为例, 其免费开放之前客流承载力长期处于富余水平, 免费开放后人流量呈跨越式扩张, 骤增至数千人, 文化馆若想避免此种情况, 我建议可以采取对每一位要进入馆内的群众进行身份证登记, 分时段控制入馆的人数。另外, 在举办培训班或讲座之前, 也可以采取分社区及片区进行报名招生, 尽最大可能分流勇跃报名的群众。另外, 还要考虑到人流量过多造成的不良卫生环境, 及时清理垃圾, 增加多个保洁员, 增设多个垃圾筒, 这些都应在免费开放前考虑到, 尽量把工作做到更细、更好。

总而言之, 文化馆免费开放工作任重道远, 我们需要探讨的问题还远不止以上这四点, 我们所有考虑到的、考虑不到的, 以及在免费开放后随时产生的新的问题和新的工作, 都等待文化馆的全体同仁同心协力、共同努力, 不断提高和不断完善, 将文化馆免费开放真正做成利民惠民的好事, 为创建和谐社会添砖加瓦。

参考文献

[1]邓叶染, 《工作要懂心理学》, 天津:天津科学技术出版社, 2008:9

腾讯金山共推免费安全解决方案 篇3

据悉，腾讯与金山此次推出的免费极速杀毒套装集合了国内外一流的杀毒引擎技术和强劲的30核查杀引擎，查杀能力数十倍于传统杀毒软件。该套装有云安全引擎和专业病毒分析师随时待命，能以比传统杀毒软件快60倍的速度鉴定出新出现的病毒，95%以上的样本甚至能在99秒内鉴定出来，从而将新病毒完全挡在用户电脑之外。此外，该配置还是同类安全套装产品中系统资源占用最小的。

行业专家则指出，这个免费极速杀毒套装是腾讯与金山强强联合的佳作——金山的云技术已获得英国西海岸三项国际认证， 而QQ电脑管家也刚刚通过了项国西海岸实验室木马检测、病毒检测、病毒清除三项认证，从而成为全球第一款通过杀软评测的安全辅助工具。QQ电脑管家负责人介绍，QQ电脑管家拥有12层防御体系和4核查杀引擎，将全球最强之一的德国小红伞和国内最强的金山云引擎集为一体，并在上网、下载、聊天、摄像头、U盘、局域网、漏洞和账号等最容易出现安全问题的方面设置其层层严密防护。同时，QQ电脑管家首创出无线安全助手、软件搬家、3G流量统计等方便用户的小功能。

“在网络安全环境越来越恶化的今天，广大网民迫切需要一款真正安全的杀毒软件。拥有自己研发的引擎才能真正适宜于本地安全需求，与QQ电脑管家联合推出免费极速杀毒套装，将能更加全面地为网民提升电脑使用体验。我们将继续坚持永久免费策略，致力于为中国网民建立安全、可信赖的上网环境。”金山网络CEO傅盛表示。

免费信访工作方案 篇4

工作方案》的通知

各村、社区：

为贯彻落实上级部门相关文件精神要求，保障人民群众基本文化权益，丰富基层人民群众精神文化生活，让人民群众共享文化改革发展成果，结合城关镇实际，特制定城关镇乡镇综合文化站免费开放工作方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十九大精神。着眼于保障公民基本文化权益，建设基本公共文化服务，着眼于发挥公共文化机构的基本职能作用，着眼于增强公共文化服务能力和管理水平，努力实现文化服务中心设施免费开放，向基层群众提供公共文化服务。

二、免费开放的重要意义

城关镇综合文化站免费开放是提高人民群众文明素质的重要手段，是促进文化大发展大繁荣的具体措施，是一项重要的文化惠民工程。有利于满足全镇人民群众特别是基层群众、低收入群体日益增长的精神文化需求，有利于改善民生、（二）严格服务标准和质量。针对免费开放后群众数量和结构发生的变化，聘用专业精、业务素质强、热爱群众文化工作的管理人才，加强服务管理，努力做到降低门槛不降低服务标准和服务质量。

（三）加强监督管理。不定期进行巡查，切实加强对免费开放工作的领导和监管，确保免费开放工作顺利实施。

六、免费开放内容

图书阅览室、电子阅览室：面积约50平方米，安置电脑4台，为辖区群众提供电子信息阅览和资源共享工程。免费开放时间为：周一至周五上午：9:00—11:30，下午：13:30 —17：00。

多功能排练厅：面积约120平方米。主要用于举办各类会议、讲座、报告会。免费开放时间为：周一至周五上午：9：00-11：30，下午14:00 —17：00。

文体广场：面积400余平方米，主要用于文体活动的教学和排练，以及小型文艺娱乐活动，免费开放时间为全天。

免费维修活动方案 篇5

电子爱好者协会

四．活动时间：

3月4号 星期天 上午：8:40—下午14:30

五．活动地点：

图书馆门前。

六．活动对象：全体会员。服务对象：全校师生。

七．后勤准备：设备：音响一套 桌椅 桌布 会旗 电子大赛作品如干

以及全套维修工具。

八．活动流程策划：

1.活动当天8：30到电协活动室集中、由办公室点名并做好记载

2.提前一天做好后勤工作由王贝 秦立卫负责

3.活动现场的布置由段玉 王晨负责

4.维修人员主要为大一成员，各部长做指导。

5.活动结束后卢鹏负责后勤工作 会长对本次活动作出点评

九.应急预案：

1.活动当天如遇下雨，则改另活动时间

2.活动设施请大家爱惜不要损坏

3.活动期间被维修物品如有损坏，需及时报与会长

活动负责人：

机械电子工程学院

大学生电子爱好者协会

企业员工免费培训方案 篇6

企业员工免费培训方案

为了提高劳动者职业技能，增强劳动者的就业能力，工作能力和职业转换能力，根据《劳动法》、《职业教育法》、湖南省人民政府办公厅【XX】34号文件的相关规定，经xx职业技术学院与华中科技等多家企业协商，就企业员工免费培训达成一致，特制定本培训方案。

一、培训原则

1、针对性与实用性

职业培训目标、教学内容等均根据国家职业标准和企业实际要求确定。

2、灵活性

在培训时间上利用周末来校集中授课或老师下车间现场指导，培养对象

依据岗位的实际需要灵活确定。

3、培训与生产相结合

一方面培训教学紧紧围绕生产实际进行，另一方面结合企业需求，在培训方法上理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作方法，加强实习训练。

二、组织机构

为了加强领导与组织，把企业员工培训工作落到实处，学院与培训企业成立联合领导小组。

组 长：张x、企业领导

副组长：企业领导、陈x、凌x

成员：吴x、杨x

三、培训项目（详情见附表一）

1、车工培训（详情见附表）

2、钳工培训（详情见附表）

3、电工培训（详情见附表）

4、焊工培训（详情见附表）

四、培训进程安排

1、XX年10月16日在xx职业技术学院8楼报告厅举行开班典礼。

2、培训时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改培训时间及内容。

3、技能鉴定时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改鉴定时间。

五、双方职责

（一）xx职业技术学院职责：

1、自愿承担企业的劳动力转移培训项目。培训职业（工种）和人数分别为：

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

2、承担学员在校培训期间的所有培训费用。

3、根据国家标准中级工的鉴定费300元/人、高级工380元/人从xx职业技术学院的培训费中开支。

4、学员培训结束，经鉴定获工技能等级证，由xx职业技术学院无偿发放。

5、负责培训的所有教学任务。

6、负责培训期间的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）华中科技职责：

浅谈文化馆如何搞好免费开放工作 篇7

1 提高思想认识, 全面推动文化馆的服务转型

1.1 统一认识, 是做好免费开放工作的基础

全面推行文化馆免费开放, 意味着将彻底转变我们已有的办馆理念、服务方式和工作模式, 是一次质的改变。昌吉州文化馆的免费开放工作自始至终得到了自治州人民政府和上级文化行政主管部门的高度重视, 要求及资金等配套措施也迅速到位。接到通知后, 我们立即组织全馆干部职工认真学习了两部委的有关决定, 进行反复的讨论, 统一了思想认识, 我们认为, 免费开放是文化转型的第一步, 丰富服务内容、创新服务手段, 全面提升公共文化馆的功能和服务质量, 提升其凝聚力、吸引力, 是实现免费开放的必然要求, 通过服务, 逐步提升观众的欣赏水平和艺术素质, 则是文化馆应该承担的社会责任。我们提出了以人才兴馆、活动强馆、服务立馆为工作目标, 采取借脑、借力、借心的工作方法不断研究和探索了符合本地实际, 全面推进文化馆免费开放工作的新途径。

1.2 量化工作内容, 提高免费工作服务质量

为确保免费开放工作落实到位, 文化馆领导班子高度重视, 精心筹备, 成立了以馆长为组长, 各业务骨干为小组成员的免费开放工作领导小组, 群策群力想办法, 制定相关制度, 为免费开放工作提供了有力的组织保障, 此乃借脑, 即借班子成员的工作思路制定制度。

为让广大群众得到最大的实惠, 切实调动业务人员的工作积极性, 州文化馆还专门制定了《群众文化工作量化标准》, 以开展的免费开放工作为重要的量化点, 把全年的工作分成四大部分进行量化管理, 重点将免费服务工作和为农民工服务项目纳入考核内容, 年终考核按照“多劳多得”的原则实行奖优罚劣。在各项制度的引导和激励下, 文化馆的工作人员的积极性空前高涨, 馆内业务人员均与基层县市文化馆及部分单位建立了群众文化活动基地和业务联系点, 仅2011年到社区、厂矿、学校进行调研、辅导、组织群众文化活动的时间均在75天以上。我们还针对需要采取措施, 派专业人员到各社区、企事业单位普及教跳新疆舞, 最大限度地满足不同阶层群众享受免费开放工作的好处。这种井然有序的管理方法、上门服务的工作态度促进了免费开放活动的顺利开展, 深受各界群众的欢迎。

2 完善服务设施, 为免费开放提供物质保障

2.1 场地设施到位, 零距离面向百姓

文化馆不仅从硬件上对公共文化服务免费开放全面扩容, 在经费、人力等方面也予以了保障, 并认真对照免费开放的标准要求, 积极完善服务设施, 收回出租房屋, 使免费开放活动场地达到24处 (部分教室一处多用) , 全部免费向社会开放。

2.2 服务项目到位, 最大限度地满足群众需求

文化馆全免费开放对老百姓来说还是一个新事物, 为了让群众了解免费开放的基本情况, 除了将免费开放场地楼层分布图和免费服务项目全部公示上墙以外, 还详细介绍了文化馆免费开放的设施场地及楼层分布图、免费的基本公共文化服务项目、时间及相关制度等。为了提高免费服务的质量, 发挥人才兴馆的作用, 多方位地提高文化馆业务人员素质, 近年来对基层文化馆 (站) 人员也进行了近30期的免费培训, 这种服务活动的开展不但惠及全州的文化工作者, 还发挥了龙头馆的作用, 值得一提的是, 我们还要求馆内的所有业务人员除了掌握自身业务技能外, 还需学会公文写作、档案管理、公务礼仪、沟通协调、组织管理等方面的内容, 发挥了文化馆业务干部“一专多能”的作用, 使其成为群众文化活动的“行家里手”, 尤其是在量化考核过程中, 采取了交叉管理、相互监督的形式, 这种齐心协力的工作方法乃借心, 即借单位干部职工的责任心, 发挥了举足轻重的作用。

3 创新服务内容, 确保免费开放取得实效

3.1 借社会资源, 最大限度地满足群众需求

免费开放工作不仅需要先进的理念, 同时还需要一种开放的意识, 工作开展不只局限在本馆, 还要着眼于全社会。既要发挥自己的文化资源优势, 又要广泛利用社会文化资源, 引导和鼓励社会文化资源到文化馆从事免费服务, 把文化馆建设成本地区免费服务的平台, 据此我们探索出了一条借社会资源的力量为群众提供文化服务。

(1) 为满足广大群众的要求, 我们同计算机培训机构达成合作协议文化馆无偿地提供给该机构作为培训教室使用, 在周末和寒暑假期间免费向社会开放, 并提供免费计算机初级上岗培训, 同时还肩负馆外辅导任务, 下基层、进社区针对农村富余劳动力、城镇下岗、失业人员开展计算机操作员、维修工、制图员等培训, 每期人员爆满。

(2) 采取招募文化志愿者执教, 公开向社会招募代课教师并增设免费培训班满足不同阶层群众的需求, 以上举措乃借力, 即借社会之力量办文化, 效果很好。

3.2 “请进来 走出去”, 实现公益文化全覆盖

作为城市中相对弱势的群体, 农民工的文化权益受到越来越多的关注。免费开放时代, 文化馆如何服务好这个群体, 是衡量文化馆“开放性”的重要标准之一。我们采取打开门请进来和文化馆业务人员走出去开展馆内外阵地活动的方法。一是“请进来”专门针对农民工节日期间在馆内开展了大型农民工游艺活动和农民工子女书画展。这些活动的开展不仅丰富我州农民工的精神文化生活, 使广大农民工度过一个健康、快乐的节日, 还体现党委和政府对农民工的关怀和对文化生活的高度重视。二是在馆外, 文化馆的业务人员“走出去”, 到社区、施工现场等地教唱歌曲, 排练节目丰富业余生活。

3.3 利用馆办艺术团队, 做好文化宣传工作

昌吉州文化馆现有馆办团队9个 (民乐队、舞蹈队、交响乐团、成人合唱团、中老年舞蹈队、少儿舞蹈队、少儿合唱队及健身气功、太极拳队) , 共有人数近300人。馆办艺术团队每年进社区、基层免费演出30余场, 参加全国、自治区艺术赛事荣获了多项大奖。通过馆办艺术团队的活动, 吸引更多的人参与到社会公共文化服务中来, 培育其文化服务意识, 既继承和发扬了中华民族的传统美德, 又树立了时代新风正气, 成为新时期群众精神文明创建活动的有效载体。

3.4 拓展服务领域, 丰富群众文化活动

免费开放并不是仅仅给人民群众提供一份免费的精神午餐, 在实践中体会到我们的责任是研究如何把这份午餐做得色香味俱佳, 做成一道公共文化的美味佳肴, 按照这一理念, 一改过去只注重关门办文化的作风, 花大力气抓免费群文活动的开展, 取得了明显成效。

2011年年初至今, 我们成功策划组织举办了近20项大型品牌性群众文化活动, 这些活动更多的突出了公益性, 极大地丰富、活跃了人民群众的精神文化生活, 重塑了文化馆良好的形象。

文化馆实行免费开放, 笔者认为就服务方式而言, 是一项全新的工作。经过一年来的探索与积累, 令我们欣喜的是, 推行免费开放, 我们的文化阵地没有丢, 文化惠民的宗旨没有忘, 地州级文化馆的龙头地位没有变, 文化服务的质量没有降, 文化馆的社会职能没有废。相反, 群众对州文化馆的满意度、信任度都在提高, 干部职工进一步做好免费开放的信心不断得到了增强, 使免费开放工作深入人心。

当然, 在实际工作中也从中得到了一些深刻的体会与新的认识。一是免费开放, 不是放任自流, 组织、协调、辅导基层文化活动依然是文化馆的重要职责。二是地州级文化馆的龙头地位不能变。三是文化活动必须常办常新。要适时把握新形势下, 群众参与文化、取得愉悦的方式在不断发生变化这一新情况, 不断推出紧扣时代节拍、满足群众审美需求的新活动、新作品, 只有这样, 文化馆才会有吸引力、凝聚力。四是不能将免费开放简单的理解为“不收费”, 文化馆打开门让群众走进来、工作人员走出去服务群众, 这才是免费开放的意义所在。

文化馆免费开放工作是党和政府的一项重大的惠民举措, 我们目前仅仅是迈出了第一步, 探索如何做好、做透、做活群众文化的公益性, 认真研究免费开放的自身规律是摆在我们面前的一项长期的任务。以新的工作姿态和服务方式去唤醒公众的文化激情, 努力形成人人都是文化公民, 个个都能积极参与文化活动的大好局面是文化馆的管理者与工作人员的义不容辞的责任。

摘要：文化馆免费开放工作是党和政府的一项重大的惠民举措, 是历史赋予广大群文工作者的时代重任, 对于群众文化工作健康、全面的发展具有划时代的意义。本文将文化馆免费开放工作中取得的经验和应该注意的几个问题进行了分析和阐述, 以提高文化馆的公共文化服务水平, 提升大众素质。

关键词：免费开放,服务转型,物质保障,创新内容

参考文献

[1]中华人民共和国文化部, 财政部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放工作的意见[EB/OL].[2011-02-14].http://www.gov.cnzwgk2011-02/14/content_1803021.htm.

免费信访工作方案 篇8

关键词：博物馆；免费开放；服务；社会教育；

中图分类号：G260 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

中宣部、财政部、文化部、国家文物局于2008年1月23日联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地，将全部实行免费开放。

博物馆是公益性文化事业单位，是保障人民群众基本文化权益的重要途径。博物馆免费开放，是切实贯彻以人为本的重要举措，是让人民共享文化发展成果的具体实践，有利于发挥博物馆的宣传教育功能。博物馆免费向公众开放，在满足了人民不断高涨的文化需求的同时，也给博物馆提出了更高的服务要求。而如何将博物馆现有的馆藏资源最大限度地发挥其价值和作用，如何更好地服务于社会大众，成为博物馆面临的重要课题。

我馆是一处地志性综合博物馆，建筑面积22000平方米，陈列面积18000平方米。名人馆总建筑面积8000平方米，陈列面积6000平方米。我馆设有《诸城通史》、《石刻艺术》、《佛教造像艺术》、《陶瓷艺术》、《书画揽珍》、《文房珍宝》等基本陈列。展厅采用了极具现代化气息的陈列设施和技术，内容丰富，形式多样。为了充分发挥博物馆优势资源的教育作用和更好地服务群众，我们主要做了以下工作：

一、完善陈列内容，创新陈列形式

我们在设计陈列大纲时，就充分征求了社会各界人士的意见和建议，并邀请有关专家学者，召开了多次论证会。力求使每一个陈列都能让人看懂，并产生共鸣。本着尊重事实、贴近生活、吸引群众的理念，陈列大纲经反复修改后才定稿，后由国内一流公司施工制作。

陈列以文物为主，辅以文献、图片、绘画、场景、模型；采用声、光、电及电子触摸屏、虚拟翻书等先进展陈技术，生动形象地介绍了诸城历史、名胜古迹、珍贵文物、历代名人等，全面展示了诸城历史文化的内涵。其中《佛教造像艺术陈列》在2011年获得了第九届（2009-2010年度）全国博物馆十大陈列展览精品评选“最佳新技术、新材料运用奖”。在做好基本陈列的同时，我们还举办了很多大型临时陈列，这些展览主题鲜明，形式多变，吸引了广大市民前来参观。我们将基本陈列和临时展览相结合，大大吸引了群众，同时也提升了博物馆的宣传教育功能。

二、进行全员讲解培训，提高全体人员的业务素质

博物馆免费开放后，游览人数增多，而讲解不足成为了阻碍博物馆发挥其应有功能的一大障碍。为此，我馆实行了对全体人员的讲解培训，把博物馆每一名成员都变成了为观众讲解的义务讲解员。同时加强对专职讲解员的业务培训，提高他们的讲解层次和服务水平，以期能更完善地为参观群众讲解并答疑解惑。为了满足不同层次观众的需求，我们在展厅内安装了电子触摸屏、虚拟翻书等先进设备作为陈列内容讲解的辅助，观众可根据自己的爱好和兴趣进行翻阅和浏览，使参观更加人性化。我们还配备了讲解器，各展厅内都安装了语音导览系统，观众可根据自己的需要，选听中、英、日、韩等多种语音的讲解。以上措施基本满足了观众对于讲解的需求，同时也大大提高了陈列展览的社会宣传教育功能，使整个博物馆体系能够更好的為群众服务。

三、积极宣传，走向社会，努力建设没有围墙的教育基地

博物馆免费开放后，我们陆续开展了一系列的如“博物馆进校园”、“博物馆进社区”等面向社会的活动，努力使博物馆的教育功能不再仅仅局限于有限的封闭的场地内，而是能走向社会，服务群众。我馆积极与教育部门特别是中、小学校完善联系机制，主动以博物馆之长补学校教育之不足，为提高我市青少年学生的素质，提供了优质的大课堂。近年来，我馆先后举办了“参观博物馆，了解诸城历史”、“博物馆走进校园”、“爱我诸城，传承文明”等一系列活动，将博物馆展览带进校园，充分发挥了博物馆的社会教育功能。我们还举办了“走进博物馆，爱上博物馆”为主题的征文活动和“我爱诸城历史文化”朗诵比赛等。通过上述丰富多彩的活动，使全市青少年学生对诸城的传统历史文化有了更深的了解，激发了他们的爱国热情和学习兴趣，拓展了他们的视野，增长了知识，使博物馆成为他们学习的第二课堂。

四、增加基础配套设施，方便参观群众

博物馆免费开放后，参观人数骤增，原有配套设施有限，给群众提供足够的休息场所和方便成为博物馆亟待解决的问题。

在市财政的大力支持下，我们更换了展厅内不准确的指示牌，新建了残障人士专用卫生间；在大厅内放置了拐杖、轮椅和雨伞等便民物品，陆续增加了不少的休息区和垃圾桶等方便群众的基础设施，卫生间和洗漱间也都进行了改进和完善，还在大厅设置了参观导览指南彩页放置栏。这一系列工作的开展，得到了参观群众的一致好评，使博物馆成为全体市民茶余饭后、休闲娱乐、学习参观的首选场所。

五、实行“免费不免票”和增强安保力量来保证参观秩序及文物安全

博物馆免费开放后，节假日人流量非常大，超过我们的正常接待负荷，为此我们实行了“免费不免票”的政策来控制参观人数。每天发放票数到达限额后，会劝导后来的观众领票后先去名人馆参观或者即时停止发票，并及时对观众进行耐心的解释劝导，以保证良好的参观秩序。

参观人数多了，观众素质良莠不齐，有时会出现观众乱摸展品、大声喧哗、随意拍照等不文明行为。为此，市政府投资1900余万元，配备了安防报警设备，并与公安局110指挥中心联动，增配专职安保人员40余人，并对所有安保人员和展厅管理员进行了严格的上岗培训，同时给观众发放《文明参观手册》并利用播音系统反复播放参观注意事项，加强了博物馆的安保力量，确保了博物馆文物安全和参观秩序的文明有序。

安宁小学免费午餐实施方案 篇9

根据市、县主管部门有关文件和会议精神，综改区义务教育学校实施免费午餐，现制定我校管理实施方案。

一、指导思想

以实现“中国梦”为指导、全面贯彻党的教育方针、实施“免费午餐”、使我校学生合理膳食、营养配餐提高饮食质量、达到增强体质健康成长的目标。

二、学校免费午餐管理领导小组：

组长：鲁俊波 副组长：王军

成员：王守雪

宋鑫金

银登琼

雷兵

魏春来

李海英 三：免费午餐监督小组

组长：银西华（安宁办事处总支书记）副组长：罗显良（安宁办事处主任）成员：黄辉（居委会主任）

四、学校基本情况及实施对象：

1、学校现有教学班：6个、在校学生 287人，教职工：21人。

2、免费实施对象：安宁小学1——6年级在校学生。

五、工作流程：

3、供餐方式：由学校食堂为学生提供就餐服务。

4、食材提供：由配送公司每周两次将所需原材料送到学校验收入库。

5、加工操作：由劳务公司派技术人员在食堂进行加工。

6、经费管理：所有经费全部进入核算中心学校专用账户进行统一管理。

7、各相关管理人员、按时到岗履行监督、管理职责。

六、安全防范：

学校要强化食品卫生安全意识、树立安全第一的思想、建立健全学校安全防范和实施机制、包括日常的安全防范措施，应急预案等。

七、责任追究

1、凡因管理不善或各种失误造成食品安全事故或严重后果的，将追究相关人员的责任。

2、凡因向学校配送不符合国家卫生安全和质量安全的食品企业或个人，学校将申请相关部门依法进行严肃处理、并追究相关人员的法律责任。

节假日免费集团实施方案 篇10

通行费工作实施方案》的通知

各运营公司、电子、工贸公司，总部相关部门：

现将《集团公司重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案》印发给你们，请各单位依据集团公司安排部署，高度重视，认真落实，迅速成立相应机构，出台工作细则，确保各项工作有序开展。

二〇一二年九月十三日

3.2012年中秋节与国庆节连休，国庆节假期免费时段为：9月30日00:00至10月7日24:00。

（二）免费对象

免费通行的车辆范围为7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。

（三）免费范围

免费通行的范围为集团公司所辖全部收费站。

（四）通行要求

现金缴费车辆行驶高速公路须“入口领卡、持卡通行、出口交卡、凭卡核验后免费”，三秦通非现金缴费（含电子不停车缴费）车辆不单独领取通行卡，持三秦通非现金缴费卡正常通行人工收费车道或以电子不停车方式通行收费车道均可享受免费通行。车辆行驶我省收费公路须遵守我省收费公路各项管理规定，违规行驶车辆按收费管理有关规定收取车辆通行费。

二、组织领导

为了切实做好重大节假日免收小型客车通行费的相关工作，成立陕西省高速公路建设集团公司收费公路重大节假日免收小型客车通行费工作专项领导小组（以下简称“专项领导小组”），由靳宏利董事长、王登科总经理担任组长，领导班子其他成员担任副组长，小组成员有党委办公室、办公室、收费管理部、养护管理部、路政支队、安委办、监察室、文

大节假日免收小型客车通行费的监督检查。

（六）文明办负责指导和监督各运营公司文明服务工作，组织各运营公司认真开展交通文明示范窗口创建活动，开展文明服务明查暗访，不断推动文明行风建设。

（七）党委办公室负责拟订工作宣传方案；负责有关新闻媒体单位的沟通和协调，联系有关新闻媒体开展宣传工作；收集整理舆情反映，及时采取应对措施。

（八）办公室负责节假日期间重大信息的报送；检查各单位值班情况。

（九）各运营公司负责做好所辖路段运行管理和应急处置工作，全面落实交通运输部《关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知》（交公路发〔2012〕376号）和《关于做好今年国庆节长假期间小型客车免费通行有关工作的紧急通知》（交公路发〔2012〕7号）文件的具体要求。

1.负责落实包片保畅工作责任制，完善公路保畅预案，加强现场管理,落实安全生产责任制；组织所辖收费站收费设施全面排查，确保收费设施完好，系统可靠运行；研究提出收费站扩宽改造意见；加强养护管理，合理安排施工养护计划，确保路面通畅。

2.在收费站设立免费车辆引导标识（具体要求见附件1），开启所有收费车道，合理布置、统筹安排和利用现有收

9月25日前下发到收费车道，并调试完成。

9月28日，各运营公司组织所辖收费站第一次校对时钟，9月29日，第二次校对时钟，保证收费站时钟同步，确保启动时间一致。

（三）宣传工作

9月15日前，党委办公室按照省厅要求制定宣传方案，统一宣传口径。于9月18日前，完成与报纸、电视、电台等媒体的沟通，做好前期宣传工作。

（五）安全保畅

9月18日前，各运营公司要提前对收费、通讯、监控设备、应急发电设备、消防设施、相关备品备件以及路段内可变情报板的使用情况进行检查，及时更换和维修损坏的设备，确保节假日期间的正常使用。

9月22日前，路政支队要完成与公安交警部门的配合协调。

9月22日前，各运营公司要对客车流量较大的收费站设置重大节假日小型客车免费通道，在适当地点提前设立明确清晰地引导标识，引导车辆分流通行。

9月24-27日，集团公司专项领导小组分组对各运营公司准备工作进行检查。

第一组：李东涛副总经理带领安委办检查西宝。第二组：王琪副总经理带领收费管理部检查西渭。

出行需求收费场站、特殊路段、服务设施的提出改造和完善意见，逐步实现重大节假日免收小型客车通行费工作常态化。

五、工作要求

（一）加强宣贯学习，提高思想认识。

重大节假日免收小型客车通行费是调整和完善收费公路政策的重要举措，也是收费公路专项清理工作的重要成果，各单位要统一思想，树立全局观念，站在事关更好地服务民生、更好地推动公路交通科学发展、更好地健全和完善收费公路政策的高度，在集团公司统一领导下，切实抓好贯彻落实工作，严格执行政策，保证国家利民惠民政策“好事办好”。

（二）加强组织领导，落实工作责任。

重大节假日期间，各运营公司要及时成立专项领导小组，制定实施方案，落实工作责任，建立健全机制，全面部署所辖路段重大节假日免收小型客车通行费相关工作。同时，明确分工，完善应急预案，加强安全应急管理，进一步做好安全防范工作，确保重大节假日期间免收小型客车通行费工作平稳有序，取得实际效果。

（三）加强信息报送，做好应急响应。

重大节假日期间，各单位要及时掌握道路及其附属设施运行情况，快速响应突发事件，进一步加强信息报送管理，10

附件一

重大节假日小型客车免费通行 临时交通诱导标志牌制式及设置要求

（一）免费通行提示标志牌。在大中城市周边高速公路主线收费站以及匝道收费站的入口处，设置重大节假日7座及以下小型客车免费通行提示标志。其它高速公路收费站入口，各地可根据实际情况考虑是否需要设置，如下图所示。

注：标志尺寸5000×2000（mm），上两行字高为60cm，最下面一行字高为

30cm，版面颜色为白底黑字黑边框

——设置要求：免费通行提示标志一般设置在高速公路入口处适当位置，标志宜采用悬臂式结构。考虑到重大节假日免费出行的日期每年都有变化，版面最下面一行月份及日期的数字部分（图中带黑框的部分）宜设计成可更换的结构形式，譬如在版面上安装卡槽，将贴有月份和日期数字的铝板卡片插入卡槽中，实现可更换的功能。

（二）车辆分流标志牌。为了更好的指引车辆分道、分车型进入收费站，在收费广场前的适当位置设置，如下图所示。

a）注：标志尺寸3400×1100（mm），字高为30cm，版面颜色为白底黑字黑边框

或

b）注：标志尺寸1100×3400（mm），字高为30cm，版面颜色为白底黑字黑边框

——设置要求：对于车道数较多的主线收费站，标志版面宜采用图a）形式，一般设置在进入收费站收费广场前的渐变路段起点前的适当位置；对于不同方向匝道共同进入收费广场的匝道收费站，标志版面宜采用图b）形式，一般可设在收费广场前的匝道三角端处。需要注意，版面中“小型客车靠左，大客车货车靠右”仅为示意，车辆的车道分布要根据收费站实际情况具体确定，譬如超宽车道设置在左侧的收费站，可调整为“大客车货车

免费信访工作方案 篇11

[关键词]乡镇文化站 免费开放 文化惠民 解决对策

乡镇文化站建设是密切联系广大农村、城镇人民文化生活的重要纽带，是宣传党的方针政策、弘扬先进文化的最前沿阵地，也是发展农村经济、构建和谐社会的重要环节。始兴县是粤北山区县，全县总面积2174平方公里，有25万人口，有9镇1乡（10个乡镇文化站）、113个行政村、14个居委会。近年来，随着始兴县建设步伐的加快，为满足人民群众日益增长的精神文化需求，始兴县各级政府加大投入，全县文化建设稳步推进。但是，在发展中也存在着一些影响公益性文化设施免费开放的因素。

一、文化站免费开放的重要意义

文化站、美术馆、公共图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆是政府设立的公益性文化事业单位，是开展公共文化服务的重要场所，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。做好公益性文化设施免费开放工作，意义重大，它是提高全民族文明素质的重要手段，是一项重要的文化惠民工程；有利于满足广大人民群众接受素质教育、追求和欣赏高品位文化的诉求和营造终身学习的环境和氛围；有利于满足人民群众特别是基层群众、低收入群体日益增长的精神文化需求，改善民生、增进人民福祉。

二、乡镇文化站免费开放工作存在的问题

从目前情况看，乡镇文化站建设已不适应市场经济日益发展的形势，出现了严重的滞后现象，对免费开放工作造成很大阻碍，给农村文化发展带来较多消极影响。

（一）用人机制不适应。进入九十年代，随着乡镇机构改革的“撤、扩、并”后，乡镇文化员的人事权下放到乡镇党委，文化员的用人机制发生了变化，一些“乡镇点兵”等相继出现，出现能力差、水平低，根本无法适应文化工作，对文化事业造成影响。

（二）乡镇文化站多数被挪用。目前，全县各乡镇的文化站都不同程度的存在被挪用（当成乡镇或其他办公场所）等现象。文化站功能室设置普遍没有按“四室一厅”（办公室、阅览室、培训室、电子阅览室、多功能活动厅）的功能室标准来设置，文体器材和藏书不足，镇、村级电了阅览室电脑被乡镇调用，成为空壳站。文体广场普遍较小，或者没有，以镇政府大门口作为文体广场的情况较多。

（三）人员不足且专职难用。乡镇文化站工作是一项专业性很强的工作，没有兢兢业业、甘为人梯、尽心尽责的道德境界不会为之，没有一专多能的业务水平难以为之，没有较高文化修养和政治素质不能为之。在人员使用上领导不是考虑文化员专职专用，长期抽调文化员做其他工作。大部分镇文化虽名义上有专职文化站人员，而实际上是兼职，形同虚设。因无专人管理，致使文化站以前配备的灯光、音响、放映机、电脑、阅览台、椅等设备损毁或丢失严重，影响正常开放，不能发挥应有的功能作用。

（四）乡镇领导不够重视，经费匮乏。乡镇政府是基层的一级政权机构，担负着地方的发展建设，工作千头万绪，量大而广，中心工作多，诸如计划生育、经济建设、安全生产、社会治安等都是一票否决，都是领导者的重点工作、政绩工程，而对乡镇群众文化工作，虽然近年来有所重视，但毕竟是软任务，无考核指标，领导能推则推，能拖则拖。加上目前乡镇财政紧张，经费有限，认为文化站工作投入的是人力物力及有形资产，产出的都是精神文化的无形资产，无论怎样都是耗力耗钱的“赔本买卖”。没有按占GDP1%的比例安排财政支出，因此用于文化活动的经费少得可怜。

（五）培训机制不健全。业务知识培训是乡镇文化员提高文化业务水平的有效途径。在信息时代的今天，知识更新快，乡镇文化员更需要培训，以适应新时期发展的需要，但几年来对乡镇文化员从未培训过，更谈不上对农村业余骨干的培训。因文化工作者知识的陈旧、观念的老化，带来了文化活动方式的简单、落后，远远不能满足群众日益增长的文化生活需求，文化站举办的各种活动没有吸引力，模式陈旧单一，群众参与面少，社会效果差。

三、做好乡镇文化站免费开放工作的对策分析

面对目前乡镇文化站的现状，为加快乡镇文化站的建设，以适应新的形势，真正发挥乡镇文化站在新农村建设、构建和谐社会中的作用，免费开放公共文化设施是保障广大人民群众基本文化权益的重要举措，是一项重要的文化惠民工程，为保证这一惠民措施真正落到实处，笔者认为可以从以下方面着手：

（一）各级领导要重视，腾出被挤占、挪用的文化办公楼。县政府要严令各乡镇腾出被挤占、挪用的文化办公楼，或是实在腾不出来的要重新新建文化站大楼，保证乡镇文化站有独立的办公、活动场所。要通过固定设施和流动设施，采取阵地服务和流动服务相结合的方式，最大限度地让农民群众就近、便捷、定时、定点在文化服务点享受文化服务。要保护好农民的自发热情，通过组建农民艺术协会等形式，使农民自我娱乐、自我欣赏、自我教育，真正融入新农村文化建设大潮，成为农村文化建设的主人。

（二）把乡镇文化专职人员，纳入财政全额拨款的事业编制。深化文化体制改革和文化单位人事、收入分配和保障制度改革。中共中央、国务院《关于深化文化体制改革的若干意见》和中办、国办《关于进一步加强农村文化工作的意见》明确指出，乡镇综合文化站属于公益性事业单位。10个乡镇文化站人员要列入财政拨款事业编制，全额拨付工资和享受应有的待遇，使在职人员安心在基层文化站工作，保证乡镇文化站人员能专心从事文化工作。

（三）专干要专用，队伍要加强。乡镇文化员是农村文化工作的领头雁。文化员的敬业精神，业务水平高低，都直接影响农村文化工作的开展，针对乡镇文化员长期“混岗”使用，有的在岗不在位、在位不尽责的现象。乡镇领导要对文化员实行专职专用，让其有充足时间，充沛的精力做文化工作。文化主管部门要来一次全面的业务考查，摸清底子，对症下药，同时要加强队伍，配齐配好文化站人员，对不适应文化工作的人员调离岗位，要大胆聘用具有一定文化技能的大学毕业生充实到乡镇文化站，在人员上保证文化工作的开展。

nlc202309051616

（四）业务要培训，素质要提高。文化主管部门要不断加强对乡镇文化站人员的经常“充电”，不断提高文化员的文化修养、技术水平和业务能力，牢固树立政治意识、责任意识、服务意识、创新意识。文化馆要认真制订适应新时期发展的培训计划，定期、定时、定人举办各类培训班，面向基层，立足农村，精心辅导，同时还要对近年兴办的农村文化俱乐部管理人员，定期进行培训，促进农村文化俱乐部不断巩固和提高。同时积极协助乡镇文化站对农村文艺骨干队伍的培训辅导，提高农村文艺骨干的艺术水平，加强文化队伍建设，增强农村文化工作的活力。

（五）国家立法对乡镇文化的发展给予保障。我国一直强调依法治国，但在乡镇文化站至今却没有一整套普法、学法、用法的模式以提高民众意识。乡镇文化站长期固有的落后状态有其经济上、政治上、历史上的原因，并非一朝一夕就能改变。但要扭转乡镇文化站落后状态，必须建立长期发展目标与规划，并能常抓不懈，持之以恒。通过学习，使乡镇文化站有坚实的政治基础，从根本上突破乡镇文化站发展的瓶颈。各级政府要加强对免费开放工作的组织领导，将免费开放作为公共文化服务体系建设重点工作，划入文化建设总体发展规划，纳入重要的议事日程，将免费开放作为国家公共文化服务体系示范创建工作、文化先进单位评选、文化站评定级别工作，作为乡镇党政考核的重要内容。

（六）因地制宜，抓辐射促效应。各乡镇文化站必须根据自己的实际情况加强对公众的宣传，让公众觉得文化阵地免费开放一项实实在在的惠民工程。条件差一点的文化站，不一定将文化圈在乡镇所在地，可以将资源投放到有条件的行政村。免费开放文化服务可以先放在镇村干部重视，又有活动场地、群众文化基础较好的村进行试点，以点带面，逐渐形成良好的文化氛围，使人民群众爱上文化、共享精神食粮。

总之，加强乡镇文化站免费开放建设是形势发展的需要，是时代的需要，是新农村建设的需要，是广大群众精神文化生活的需要，加强文化站建设和免费开放势在必行。

参考文献：

[1]文化部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放的意见[S].文化部和财政部联全发文（文号：文财务发〔2011〕5号），2011.1.26印发；

[2]蔡式.扎实推进文化设施免费开放努力开创公共文化服务体系建设新局面.人民网，2014.12.16；

[3]王磊.服务型政府视野下的新农村公共文化服务体系问题研究[D]；福建农林大学，2011；

[4]张丽君.发挥乡镇文化站作用推进新农村文化建设[J].大众文艺，2012（21）。

作者简介：张志盛（1975-），男， 助理馆员，现任职始兴县文化广电新闻出版局。

浅谈科技馆免费开放后的工作应对 篇12

科技馆是普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神, 提高全民科学素质的重要公共设施。为贯彻落实党的十八大提出的“普及科学知识, 弘扬科学精神, 提高全民科学素养”精神, 充分发挥科技馆在提高公民科学素质中的重要作用, 深入实施全民科学素质行动计划, 积极培育和践行社会主义核心价值观, 2015 年3 月, 中国科协、中宣部、财政部联合下发了《关于全国科技馆免费开放的通知》。此次全国科技馆免费开放的范畴包括三部分:一是公共科普展教项目, 即取消常设展厅的门票收费, 以及相关讲解、科技教育活动收费;二是基本科普服务项目, 即取消科普讲座、科普报告等活动门票收费;三是基本服务项目, 即取消参观指南、卫生设施、物品寄存及休息查阅等服务收费。首批开放的科技馆有92 家。除此之外, 全国还有建筑面积500平方米以上的科技馆380 个, 各级科技馆面向未成年人、特定人群或特定节日均制定了相应的免费开放措施。

位于南昌市赣江之滨的江西省科学技术馆2002 年开馆, 当时创造了在国内和省内同类建筑的多个“第一”, 如“能量穿梭机”高度为全国同类展品第一、省内第一个穹幕影院和第一个4D影院等, 年接待游客近10 万人次。免费开放大势所趋, 面对即将出现的新情况新问题, 结合笔者几年来的工作经验, 现提出几点有利于科技馆发展的切实可行的对策和建议。

1 扩大宣传力度, 树立江西科技馆良好形象

免费开放的根本目的就是保证广大公众享有科普公共服务的权益, 所以科技馆免费开放的决定要通过网络、报纸、电视等形式多样的宣传, 让公众知晓并吸引他们走进科技馆, 了解科技馆的功能和作用, 积极参与科技馆的活动, 享受更多更好的科普公共服务, 同时树立科技馆的良好社会形象。

科技馆免费开放作为国家的一项重要惠民措施, 受到中央媒体、地方媒体和普通网民的高度关注。2015 年3 月《关于全国科技馆免费开放的通知》下发后, 新华社、《人民日报》、《科技日报》、人民网、光明网等中央媒体均予以报道。建议省科技馆免费开放之际除通过省及各设区市电视台、广播电台、《江西日报》、《江南都市报》、《南昌晚报》等主流媒体广而告之外, 还可充分利用近几年来省科技馆推进实施的科普网站、科普微信、科普微博和手机科普等数字新媒体, 吸引更多的公众前来参观体验。

2 加强安全管理, 确保场馆平稳运行

2.1 加强场馆运营维护

科技馆免费参观后, 直接的压力就是参观人流量剧增, 对游客和展品的安全都需要更多的保障。科技馆有很多互动类展品, 多个省份科技馆免费开放后出现了展品损毁加剧的问题。免费开放后人数增加, 展品的故障率也有所上升。人数剧增, 给馆方的管理带来很大压力。一些展品存在故障或反应迟缓, 急于看到效果的小孩会反复按压开关, 或捶打模型, 而每个展区1~2 名工作人管控能力有限。所以必须充分考虑免费开放后观众短时间内急剧增加, 对科技馆的管理、运行造成的巨大压力, 应制定应对突发事件的应急预案和处置机制。建议科学测定科技馆的接待能力, 每天控制参观人数, 即采取“免费不免票”的措施, 确保免费开放后的游客安全、资源安全及展品设备安全。

2.2 加大志愿者队伍建设, 减轻人员不足的压力

在科技馆建立志愿者档案, 进行培训后可长期在科技馆进行服务工作。不仅要求志愿者有奉献行为, 而且还要具备专业知识和传播能力, 退休教师、高校学生、专家学者都可以是重点发展的对象。其中高校学生多有自己的义工组织, 便于开展活动, 也有参加社会劳动和实践的需要及时间, 可与学校建立长期联系, 结合学生专业实习, 与志愿服务深层结合, 最大程度发挥学生志愿者们的专业特长。招募高校中高素质的大学生作为志愿者, 既可以协助看护好展品也可以担当临时讲解员, 又可参与科普实验的表演工作, 这样学生不仅得到了社会工作的锻炼, 也发挥了科技馆的社会公益价值。

2.3 优化接待服务

秉承“以人为本”的服务理念, 在窗口接待、导引标识系统、资料提供等方面提供优质服务。如果科技馆实行免费参观, 那么参观公众必定会最大限度的利用科技馆, 使用科技馆的“公共实施”, 在参观人流量剧增时, 科技馆作为窗口服务单位, 更应提高服务意识, 从硬件到软件管理都要上台阶, 做好各项接待工作。

3 服务形式和手段多样化

3.1 强化展览教育

科技馆是面向公众, 尤其是青少年普及科学知识, 传播科学思想和文化, 激发科学兴趣, 启迪科学思维的重要场所。在实施免费开放之前, 江西省科技馆每年的参观人数在10 万以上, 其中青少年占了70%, 在免费开放后, 参观人数将显著增长, 且参观者文化水平、参观需求等也不同。例如工作日时学校团队较多, 科技馆周边居民也经常来馆参观, 而周末节假日散客人流量会增多。对此, 在通过展厅常设展品展览教育的同时, 应针对各类人群需要制定出不同的接待方案。在接待学校团队时, 采用馆校结合的方式, 以参观与学校教学内容相关的展项为主, 对课堂知识进行拓展和深化, 激发学生的发散和创新思维。这样可以避免学生盲目地来到科技馆, 走马观花似的一日游。在节假日接待散客人群时, 增加导览次数, 加强展厅巡视, 有游客对展品出现疑问时, 及时地帮助解决。参照中国科技馆在展厅设置展品答疑台, 区别于一般的咨询台只是询问票价、餐厅等服务性质的问题, 专门接待对展品有问题的观众, 向观众正面传达科技馆的教育理念。

3.2 增加科普小实验和科普剧的表演

通过一些简单易行、成本较低的趣味科学表演, 让观众在娱乐中、在参与中体验科技。尤其是在引发了孩子们兴趣时, 他们会打破砂锅问到底, 激发他们的热情去自己动手做, 在玩中学、学中做。我们曾经尝试开展了系列的科普小实验活动, 在做“有趣的泡泡”实验时, 通过三种不同形状的拉杆拉泡泡液, 可结果拉出的泡泡都是一个形状———圆形的, 孩子们感到很好奇并且都愿意回家再找家长做一遍实验。在活动的同时, 科技馆还可以适当的颁发些奖品, 鼓励参加的选手, 这样不但可以激发大家的热情也可以扩大科技馆的社会影响。

3.3 通过科普大篷车把科普知识带进校园、带到偏远地区

科普大篷车以其丰富多彩的展示内容、机动灵活的活动方式, 弘扬了科学精神、普及了科学知识, 将科学思想和科学方法传播到了偏远地区学校, 增加了偏远山区学生获得科技知识和信息的机会。几年来, 江西科技馆科普大篷车到达了赣州、吉安、鹰潭, 开展了上千场活动, 惠民4 万人次, 取得了良好的社会效益。在免费开放之后, 科普大篷车肩负起更重大的使命, 走出场馆走进社区、校园、军队, 为社会公众传播科普知识。

3.4 加大科普报告、科普讲座的宣传

科普大讲堂作为一种科普教育的新形势, 旨在充分利用社会各界的科普资源, 为广大青少年及公众搭建一个经常化、社会化的科学知识普及平台, 提高广大青少年及市民的科学素养水平。江西省科技馆在2014 年与中国科学院院士工作局合作, 中科院“科学与中国”院士专家巡讲团首次来赣进行高层次科普活动, 三位院士面向吉安市管理干部、专业技术人员和在校大学生2000 多人, 作了三场次生态文明建设科普专题报告。几年来, 江西省科技馆累计已组织学生参加科普大讲堂近五十余场活动, 在免费开放后, 应继续结合社会热点和综合性特点, 从观众感兴趣的主题入手, 邀请专家、学者来到科技馆或是送到校园, 让广大公众都享有科普公共服务的权益。

4 突出科技馆影院特色, 更好服务公众

4.1 放映科普影片寓教于乐

穹幕影院、4D动感影院是科技馆开展科普影视教育的重要场所, 通过放映引人入胜的特效科普影片传播科学知识, 科技馆免费开放之后如何能让其拥有其他的看点和优势, 这是值得探索的问题。如果在一个影院可以同时欣赏到科技特色电影、儿童主题电影、院线时尚电影, 那么这将是科技馆影院有别与其他影院的特色。在免费开放的大趋势下, 作为科技馆重要的经济增长点, 影城既要保持公益特色, 又要争取创收, 建立新思路新方法。

4.2 突出影院特色

影院的种类要全, 放映的方式要多, 针对的人群要广, 放映的时间要宽, 这样影院才会拥有科技和综合影院的特点, 受众面才能广。和参观展厅的观众一样, 针对不同的特定人群需要制定出不同的接待方案, 在工作日以学生团队为主, 周末则以散客为主, 这样就可根据人群不同放映不同的片子。

4.3 依托市场导向, 做好市场营销

在免费开放的大趋势下, 影院是科技馆的重要经济增长点, 在保持公益的前提下, 还要争取有所创收。江西省科技馆每年接待的免费观看学生有近千人, 但是在免费之后影院也要相应地做好营销工作, 以适应新的形势。学生团队来馆参观时可开展团队活动, 在平常的节假日针对散客可推出影院的年卡和月卡, 或网上团购、打折优惠券等, 也可举办电影节等活动, 在不断的探索中走出新的路子。

5 加强场馆实施建设, 确保免费开放的良性发展

在科技馆免费开放之后, 国家和地方将加大对科技馆运营经费的投入, 科技场馆的硬件资源设施更要做到位。江西省科技馆新馆建设正在如火如荼的进行当中, 新馆有着数量和质量更为丰富、科技含量更高的新展品, 为未来免费开放打下更好的基础, 确保科技馆免费开放后科学、良性、越来越好地发展, 使科技馆真正成为休闲、汲取知识、提升科技素质的殿堂。

6 结束语

推动科技馆免费开放, 是全面贯彻落实党的十八大精神, 向公众提供公平均等科普公共服务的重要内容。对于提高我国全民科学素质, 丰富人民群众精神文化生活, 建设创新型国家、文化强国、美丽中国, 推进社会主义核心价值观建设具有重大意义, 是利国利民的好事。面对免费开放的大趋势, 江西省科技馆以此为契机, 认真应对、精心准备, 为提高江西省公众科学素质做出巨大贡献。

摘要：2015年3月, 中国科协、中宣部、财政部联合下发《关于全国科技馆免费开放的通知》, 全国部分省市科技馆已经陆续实施免费开放。江西省科技馆作为江西省内最大的科技馆, 免费开放势在必行。本文针对免费开放后的科技馆面临的新问题展开讨论, 提出几点有利于科技馆发展的切实可行的对策和建议。

关键词：科技馆,免费开放,科普教育

参考文献

[1]黄体茂.如何正确认识和有效开展科技馆常设展览教育[C].中国科普产品博览交易会科技馆馆长论坛论文集.北京:中国科学技术出版社, 2012.