移动公司三级经理竞聘稿

移动公司三级经理竞聘稿（共9篇）

移动公司三级经理竞聘稿 篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我是来自公司综合部的，今年岁，大专学历，中技职称。我于年毕业于省林业学校；年毕业于北京机械工业学院经济管理专业；年进入移动公司工作。

今天，站在这强者的舞台上，参加公司三级经理副职的竞聘,感到非常荣幸！我想用三个词来概括此时的感受：第一个词，感谢！首先，我要由衷地感谢公司的各位领导和今天在座的各位评委，谢谢你们为我提供了这样一个展示自我、增长见识、接受挑选的机会；第二个词，责任！在我的心目中，三级经理副职这个职务不是权利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任。第三个词，努力！多年来，我一直要求自己，“坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事”，无论做任何事情，我都会力求做到尽善尽美。今天，还是这一信念激励着我，义无返顾地走上了讲台。此刻，我希望以自己的能力赢得这次竞聘，更希望以自己的真诚赢得大家的掌声！

有一句格言这样说道：人生舞台的大幕随时都可能拉开,关键是你愿意表演,还是选择躲避。凭着这句话，也凭着六年的工作经验，自信有能力干好此项工作。综合权衡，我认为我的自信来源于以下几点：

第一，我具有较好的个人素质。

我从小接受了良好的传统教育，培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的品德。参加工作以来，我形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与公司领导保持高度一致。

第二，我具有丰富的工作经验。

我年到移动公司工作，至今已有六年的时间了。在这期间我从事过基站工程负责人、营销组组长、综合业务组组长、数据业务组组长、分公司综合部经理等工作，不同的工作经历锻炼了我丰富的工作经验。我想凭着这些经验和在工作中不断的学习精神，我一定能够干好此项工作。

第三，我具有较强的组织协调和管理能力。

我年富力强，为人随和、热情大方，在工作中能起到桥梁和纽带的作用，协调各种关系，提升凝聚力，做好各种工作。对上我能与上级领导较好地沟通和协调，及时汇报工作情况，同事之间能够友好和睦地相处，对下我能约束职员，带好队伍，履行好副经理的职责。基站工程建设负责人的工作，不仅锻炼了我的领导能力，更使我体会到做为一名基层负责人的艰辛；我现在所从事的工作，更是使我的组织协调和管理能力得到了全方位的锻炼，我相信自己能够做好这一工作。

第四，我热爱移动事业。

爱因斯坦说过，爱好是最好的老师。是的，只有你爱好一项工作才能用心去做好它。自从我加入到移动公司那天起，我就立志要全力做好我所热爱的移动事业，把全部的青春年华都献给通信事业，绝不辜负单位和组织对我的培养。所以，工作中，我总是满怀着激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次获得领导和同事们的好评。

第五，我具有积极的工作态度。

一位哲人说: “你的心态就是你真正的主人”。参加工作以来，无论从事什么工作，我都努力争取提高，努力做得更好。我时常提醒自己，一个人的岗位有不同，能力有大小，虽不能惊天动地，但务必兢兢业业，这是做工作之根本。在今后的工作中，我仍将一如既往地干下去。

尊敬的各位领导、各位评委，今天，我在这里坦诚自己的优势，不是沾沾自喜，而是想向大家展示一个真实的自我。如果我的自信和能力能够得到大家的认可，使我走上三级经理副职的工作岗位，我将牢记使命、不负重托，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲，我将做到以下几点：

第一，我将摆正位置，切实做到“两个转变”。

作为经理副职，我首先要摆正自己的位置，严于律己，带头遵守各项规章制度，积极主动配合经理和班子其他成员做工作。我要从公司的工作大局出发，作好经理的助手。“两个转变”就是，一要实现自身角色的转变，即由以前的综合部经理，尽快转移到三级经理副职的角色上来。二是实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式的转变，充分发挥主观能动性，增强工作的预见性，保证各项工作落到实处。

第二，做好管理工作，促进务实作风的形成。

我将创新经营目标责任奖惩制度，对部门员工的评价突出效益指标，评价结果突出真实性，变单一考核为全面考核，变阶段性检查为经常性检查，变模糊管理为目标管理，变定性评价为定量评价。加大奖励力度，对优秀员工，从各个方面、各个层面进行鼓励和奖励，使员工工作热情高涨，经营实绩节节攀升。关心员工，热心服务，着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题，为其创造良好的工作环境和条件，形成较强的团队竞争优势。

第三，做好营销工作，促进各项业务快速增长。

营销应该是我的强项，工作以来，我从事过营销组长、数据业务组长等多个营销工作，一线的营销经历，使我积累了丰富的市场开拓经验。平时，我也加强自己对营销理论的学习，经常购买营销方面的书籍。几年来的学习和实践，使我掌握了扎实的营销理论知识和实践能力。具有较强的市场开拓能力与创新执行能力。如果能竞聘成功，我将强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点，同时，指导并协助经理做好本区域内重点集团客户的拓展及关系维护工作。科学定位，大力拓展业务区域。准确进行市场定位、客户定位和时段定位。城市抓社区、抓企业，农村抓个体大户，千方百计拓展业务区域。

第四，做好服务工作，促进竞争优势的形成。

对于我们通信行业来说，服务非常重要。我们要树立全新的服务理念，所有的工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市场的竞争力，积极促进竞争优势的形成。

第五，不断提高自身素质，适应未来需要。

我深知当今时代是一学习的时代，不学习终将被时代所淘汰。因此，我将进一步加强学习，并从三个方面增加自己的知识积累。一是要加强理论的学习，熟知国家的大政方针政策；二是要学习专业知识，特别要学习管理、服务、通讯等知识，努力成为精通业务上行家里手；三是丰富自己的基础知识，多学习历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人，为做好工作提供进一步的保障。

尊敬的各位领导、各位评委，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程；既然目标是地平线，留给世界的只能是背影！”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。而苏联文学家高尔基也说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战，不断的追求，不断的超越。凭借多年的工作经验和自信，我相信我能做到最好！请大家信任我、支持我、考验我！

我的演讲结束了，谢谢大家！

移动公司客户经理竞聘演讲稿 篇2

敬的各位领导、各位同事: 你们好!

这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫xx，大专学历，2000年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，2001-03年在 营业厅做营业员，2003-2007 年在 营销 四部任业务经理，08年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。

我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司

完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。

这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

移动公司三级经理竞聘稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！今天，我很高兴能参与联通公司县分公司总经理助理公开竞聘，在此我真诚地感谢公司通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个锻炼参与的平台，对调动我们员工工作的积极性和主动性，都具有十分重要的作用。对我个人而言，是一次难得的学习良机，更是一次积极的锻炼过程，在此我愿意接受公司领导和大家对我的考验和挑选。

首先我作简单的自我介绍，我叫吴立军，2006年毕业于湖南理工学院应用电子技术专业大专学历，自修重庆大学远程教育工商管理专业本科学历，中共党员，毕业后应聘于联通分公司，工作至今也十载有余，我踏实工作，任劳任怨，我的工作已得到公司领导和员工的认可，2009我被评为省联通十佳员工荣誉称号。

今天面对这一岗位我充满信心，我想我除具备经理助理岗位的条件外我还具备以下三点优势:

一、具有较强的岗位适应能力，能创新性地开展工作

从出学校门到成为一名联通人, 我先后在联通不同的岗位工作，我始终坚持不会就学、不懂就问，向领导学、向同事学、向实践学、向书本学，以认真负责的工作态度,扎实进取的工作作风，较为出色的完成了领导所分配的各项任务。工作以来，我常常在想肯干事是动力，会干事是前提，干成事才是关键。回顾过去，虽然工作上没有做出多少显著的成绩，但我一直尽心尽力、尽职尽责，感到无怨无悔！曾记得爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱自己的工作，平时酷爱学习，具有强烈的事业心和责任感，能严肃认真地对待自己从事的每项工作，从工作的成功中享受人生的快乐。

二、具有长达十年联通工作经历，老马识途轻车路熟

毕业后就应聘于联通公司，具有长达十年的联通业务工作经历，这些年来我在联通多部门多岗位工作过，这锻炼了自己的意志提高了自身的能力，工作以来自身踏实的工作态度得到了领导的认可，并多次被评为联通优秀员工和先进工作者，2009年5月调县分公司，协助负责组建镇北营销中心工作，并于6月28日胜利揭牌，打破了联通没有乡镇机构的局面，大大提升了联通形象，鼓舞了联通人的士气，扩宽了联通营销渠道。2009年底，快速响应公司渠道铺卡，主动认领买断号码数量并超额完成预登录卡和新春卡铺卡工作。2010年认真学习渠道规划，即时传达贯彻到各渠道，借此提高了核心渠道风险押金，保证了渠道的利益，大大提高了渠道积极性，稳定了渠道并加强了渠道掌控能力。下半年根据小区宽带建设，积极做好小区调查工作和小区进场协调工作，及时与供电部门协调好用电事宜并签定用电协议，为建设和营销做好了基础。年底根据市分公司渠道铺卡要求，时间紧任务重，为了能够完成公司下达的任务数，我主动认领任务，带领渠道管理员积极与渠道业主沟通，并上门讲解买断号卡资源的优势，通过有效沟通和日常工作都能做到位，得到了渠道业主的认可，超额完成了家园卡和新春卡铺卡工作。2011年联通19期GSM网络建设工程，站点多，地域广，时间紧，恰逢春节期间，克服困难，配合完成了近100个基站选点勘测并最终确定了43个站点，在规定时间内圆满完成征地工作为工程抢早了开工建设时间，在工程建设中对施工有纠纷的站点及时给予协调解决，保证的工程胜利施工。根据二季度渠道建设目标，4月份住在乡镇，完成了重点区域一乡两店建设，完善了渠道布局，改善了联通形象，业务量大幅提升。

三、我沉着稳重，年富力强，善于沟通，具有较强的协调管理能力。我今年27岁，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，在联通工作十载有余，使我业务能力得到大幅提高，增强了我分析问题、处理问题的能力。十年来不仅提高了我的业务能力、也增强了我与人沟通协调的能力，加深了我对联通业务知识和市场扩展的认识，树立了良好的工作作风，在工作中能够拓展思维方式，用发散式思维打开工作局面。这些都为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。

四、我具有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。

我爱岗敬业，工作踏踏实实，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道，长期的工作经历养成了我求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。

今天我参与县分公司总经理助理竞聘。我清楚地知道，要成为一名合格的县分总经理助理不容易，总经理助理即是管理者更是执行者，肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助县分公司总经理根据市分公司的总体规划和任务目标，合理制定分公司工作计划，方案，同时要充分调动员工的积极性，发扬团队精神，指导方案的有力实施，不仅要协助总经理协调好内外部关系，为公司发展营造良好的运营环境，还要深入渠道，调查研究，与员工打成一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总经理反馈员工的呼声，不仅要熟悉公司的各项业务，还需要有较强的业务管理能力。

人们都说成绩不找丢不了，问题不找不得了。金无足赤，人无完人，虽然我取得了一定的成绩，但也有一些缺点和不足，通过这次竟岗，如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我能有幸竞聘成功，我将迅速找准自己的位置，克服缺点，发挥优势，认真履行职责，尽快进入角色。决心做好以下工作 第一、开拓发展。我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。3G的发展必须转变观念，确实从原来的守株待兔式营销转变为主动营销，走出去请进来，首先在于对3G的认识，加强学习提高自己的认识，另外一定得有耐心，毕竟这是新产品，真正了解他优势的人不是很多，很多对于网络优劣更是没有概念，积极调整自己，不让自己随着客户的态度变化而影响自己工作的情绪。善于总结，在初期肯定没什么经验，但是做过一段时间后肯定对产品卖点，话题切入有一些了解，就可以把这些做一些总结，这些心得必将对自己以后的工作产生帮助。第二 提升服务。员工的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，结合当地市场实际，灵活运用各项政策，扩宽联通业务，发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量。

第三、密切关注市场动态，采取灵活有效的市场对策，减少客户离网率，及时全面掌握市场动态，增强快速应变能力，保证市场份额的占领；随着竞争对手的不断增多，我们应保持头脑清醒，认真思考、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓发展速度，既要保持与之相比的发展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。

第四、加强管理，扩大自营厅辐射能力，掌控市场格局，要切实加强公司内部管理，协助总经理进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高员工的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，使县分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

第五、做好支撑。合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来，通过有效沟通，解决业务发展中的实际困难，提高渠道积极性。

移动公司三级经理竞聘稿 篇4

我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。

只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。

1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统，严格按照业务流程办理各项业务。

2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。

3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。

4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。

5、服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。

假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。

1、以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服务，使我们的整体服务水平不断提高。

2、熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点，然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办理业务过程中熟练、准确。

3、不仅要有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保客户满意度。

4、树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。

三级经理竞聘笔试题(综合类) 篇5

1、（）是我们移动通信市场用户最多的品牌

A.、UP-新势力B.、动感地带C、G3D、神州行

2、上级把权力或职权委任给中，下层管理人员的组织过程是（）

A、授权B、劳动分工C、管理幅度D、分散

3、销售部经理老王对其手下的业务骨干小李在工作上只提要求，几乎不加指点，完全由小李自己独立开展工作，完成任务。老王对小李的领导方式应该是（）

A、强迫式B、说服式C、参与式D、授权式

4、在春节、中秋、国庆等节假日即将来临的时候，各家运营商推出一系列优惠活动，以促销自己的通信产品和服务，她们对市场进行细分的方法是（）

A、.地理细分B、年龄细分C、性别细分D、行为细分

5、中国移动的定制手机被称为（）

A、沃B、心机C、天翼D、如意通

6、有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。通常，可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）

A、阅读、写和听

B、展示良好的说话

C、沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D、包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

7、客户在边界地不加区号拨打固定电话，如果拨回归属地，收取基本通话费：如果拨至边界漫游地，则只收取（）

A、短信费B、短信费加长途费C、短信费加漫游费D、漫游费

8、错误描述中国移动品牌建设现状的是（）

A、全球通是中国移动通信的旗舰品牌，蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，被众多高端客户所信赖。因此在品牌宣传上，要进一步明确客户定位，形成鲜明一致的品牌形象。

B、动感地带是为满足30-50岁的商务人士通信市场需求创立的品牌，动感地带为中国移动客户品牌注入了商业气息和创新精神。

C、神州行是中国移动面向大众推出的品牌，以自由、实惠、便捷的品牌核心成为中国移动通信品牌体系中重要的一部分

D、中国移动在集团客户市场、家庭品牌缺失，这成为中国移动业务的短板之一。

9、企业持续竞争的源泉和基础在于（）能力

A、反应B、应急C、核心D、应变

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动像客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众做出的郑重承诺。以下描述错误的是（）

A、对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的信息专家

B、对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台

C、对合作伙伴的承诺，成为促进良性竞争、推动共同发展的核心力量

D、对社会的承诺：做优秀企业公民

11、管理控制工作的一般程序（）

A、建立控制标准－分析差异产生原因－采取矫正措施

B、采取矫正措施－分析差异产生原因－建立控制标准

C、建立控制标准－采取矫正措施－分析差异产生原因

D、分析差异产生原因－采取矫正措施-－建立控制标准

12、中国移动企业核心价值观的内涵是（）

A、责任和卓越B、创新C、以我为主D、激励

13、以下不属于目标管理SMART原则的是（）

A、目标必须是具体的B、目标必须是可以衡量的C、目标是可以没有截止期限的D、目标必须和其他目标具有相关性

14、第51届世博会将于2010年5月1日在以下哪个城市召开（）

A、北京B、上海C、广州D、贵阳

15、.中国移动企业文化理念系统由（）三部分组成A、核心竞争力、品质服务、愿景B、核心竞争力、使命、愿景

C、核心价值观、使命、愿景D、核心价值观、品质服务、愿景

16、根据现行会计制度的规定，下列各项中，不计入管理费用的是

A、支付的劳动保险费

B、发生的业务招待费

C、违反销售合同支付的罚款

D、支付的离退休人员参加医疗保险的医疗保险基金

17、根据《中华人民共和国公司法》的规定，在有限责任公司的组织机构中，属于权利机构的是（）

A、董事会B、董事长C、监事会D、股东会

18、工会的权利不是行政权、不是司法权，而是民主意义上、社会意义上法定的（）和监督权。

A、建议权B、保障权C、参与权D、行使权

19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（）

A、公平交易权的侵犯B、人格尊严权的侵犯

C、损害求偿权的侵犯D、选择服务自主权的侵犯

20、通信项目招标人采用邀请招标时，应当同时向（）以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书

A、两个B、三个C、四个D、五个

21、以下哪项形式不属于企业的控制层次（）

A、组织控制B、内部控制C、外部控制D、战略控制

22、群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的（）

A、“优质服务”的活动B、“五讲四美三热爱”活动

C、“讲文明、树新风”活动D、“公民道德建设”活动

23、做好审计工作，合理出具审计报告，达到审计目标的重要条件是要有（）

A、审计证据B、审计资料C、审计建议书D、审计约定书

24、发生Intra-cell切换的可能原因为（）

A、服务小区信号强度突然降低B、服务小区信号质量急剧恶化

C、服务小区信号质量差而信号强度较强D、服务小区信号质量和强度同时恶化

25、随e行是中国移动面向商务人士、（）推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、PDA等终端以GPRS/WLAN随时随地接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。

A、集团客户B、公务员C、学生D、外籍人士

二判断：

1、电信业务经营者应当努力为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务（）

2、木桶原理又称短板理论，即木桶定律其核心内容：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，木桶定律还有两个推论：其一，只有同比上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水；其二，只要木桶有一块木板不够高，木桶里的水就不可能是满的。（）

3、中国移动通信集团“三不三新三融合”中的三新是指：新领域、新网络和新对手。（）

4、中国移动的企业责任是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对经济、社会、环境的三重责任。（）

5、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场认可为止所经历的全部时间。（）

6、管理权的真正资源来源于管理者的个人威信，而不是下属愿意服从的意愿。（）

7、成本的管理的目的：力求以最少的员工人数取得最小的生产成果。（）

8、请假期满未经续假或续假未批准而不到岗属于旷工行为（）

9、企业管理的重点在经营，而经营的核心在产能。（）

10、企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、内部环境。（）

11、139信箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。139邮箱只具备常规互联网邮件服务功能，新邮件到达后可在手机上收到提醒，不可通过手机收发邮件。（）

12、如未表明保密期限，则保密文件自动解密期限为10年。（）

13、无形资产期末计提减值准备，体现了会计核算的客观性原则。（）

14、从2009年开始，中国移动启动“便捷服务，满意100”主题服务活动（）

15、企业管理活中，具有全局性、长远性、纲领性特征的是企业战略管理。（）三问答：

1、中国移动针对违规行为设定了“五条禁令”，请简述“五条禁令”的具体内容

2、关键业绩指标考核(KPI)的操作流程是什么？

四论:

1有管理理论认为可以通过团队建设提高企业的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一成员的知识和技能协同工作、解决问题、达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

（1）、请简述如何进行团队建设？

（2）、结合日常工作，谈谈如何加强自己所在部门的团队建设？

2、请论诉非权力性影响力的特点。

五、案例分析

1请根据以下材料回答问题：

老板：完成这份报告要花费多少时间/

员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

老板：你是最有资格提出时间期限的人

员工：10天吧

老板：你同意在15天内完成这份报告吗？

员工：没有做声（认为是命令）

15天过后„„„

老板：你的报告呢/

员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）

老板：你可是同意今天完成报告的。

员工：员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析老板和员工对话，说明员工辞职的原因并就有效沟通提出建议。

2请根据以下材料回答问题：

某公司的经理们汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简强照例没有参加她们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？” “罗马”她们回答

“罗马不错”简强很高兴今年“学习假期”能如期进行。

该公司每年都要关门9天，让全体员工公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。

“除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗?”对简强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10％到20％。观光能激发人们讨论和思考。

在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学的快被视为最根本的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

问题：

1、学习型组织是由谁提出来的？

2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？

客户经理竞聘稿 篇6

大家好。

首先作一个自我介绍，本人，现年党员，文化程度，职称是师。目前在在工作。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。特别要感谢联社党委、领导为我提供了这次展现自我的机会。

随着伊犁经济的发展和信用社改革的推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，更喜欢去应对挑战。我决心以坚定的意志，执着的追求，去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。信用社要生存要发展，靠的是我们每一位努力，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识。

客户经理制是改变过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销信用社产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了联社党委、领导班子对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。

二、我认为客户经理工作主要体现 “诚、勤、细、新”四个字。

（一）所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

（二）所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

（三）所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

（四）所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

三、我的竞聘优势。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，曾获得奖励。客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有较强的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，结实了一大批各界的好友，如：。还有我的亲戚在从事工作，这也是一个有利条件。另外也能提供一定的帮助。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

四、目标和任务。

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展信贷市场。我的目标是：一年营销各类贷款万，不良贷款万元。

五、具体措施。

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是 “以自我为中心”的优越感，要真正体现对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。

我会搞清楚几个基本问题：“谁是我们的客户？”、“他们需要什么信贷产品和服务？”、“我们能为他们提供什么？”，在最短的时间

找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务，赢得优质的客户。

2、加强客户关系的营销和维护。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的新客户，通过优质服务，加强联系，争取到客户。二是重视所在社常期老客户的维系工作。对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

3、以优良的观念和心态，熟悉了解我社的信贷产品，采取正确有效的策略，创造及维持良好的客户关系，推动工作的开展。我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。如：沟通技能。熟悉自己的客户，与用户真诚合作，做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户经理要作到这些，就必须不断加强学习，努力成为知识型、综合型客户经理。在此次竟聘中，如果我有幸被聘为客户经理我会努力作到：认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础；认真履行客户经理的职责，积极拓展客户营销。广泛宣传我社的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐我社的特色业务。为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易；挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询服务，密切与客户的关

系，更好地把产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来；分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分；比较分析各类客户市场的特点，提出改进我社产品和服务的详细意见，以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。

各位领导、各位评委，我参加竞聘不管成功与否，我将一如既往为联社的发展发挥自己的光和热。

银行客户经理竞聘稿 篇7

尊敬的各位领导：

您们好，首先作一个自我介绍，我叫XX，现年 26 岁，20XX年5月参加工作，现在XXX支行从事综合柜员工作，本科文化。我是一名复转军人，自从参加我行工作以来，我就是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢分行党委为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求，我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。XX要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。我竞聘的岗位是客户经理一职。

一、对个人客户经理岗位的认识和理解

⑴对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销自已的产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现自身效益的最大化。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了分行党委、行长对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

⑵要有科学的服务理念。我行的客户服务工作就是要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度；谋求客户发展能力的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。银行客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后，再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪服务，精心维护，从而形成一个良性的循环。

二、我的竞聘优势。

⑴从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的砺练，养成了吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的过硬作风。在日常工作中善于增进人际交流。虽然说入行4年了，我一直从事临柜综合工作，可是我觉得年轻人是XX的希望与未来，XX银行要发展，需要每一位像我这样热血的有志青年奋发向上。因此，我也一直为此积极准备着。平时我努力学习，积极参加行里的客户经理讲座培训，公关礼仪，主管业务培训等等。今年已取得银行金融学本科学历，并在2009年获得了反假币考试全省第二，XX市第一名的好成绩。

⑵在客户发掘和维护方面，具有一定的公关能力和良好的社会关系。在日常办理业务的过程中我就细心的将存款在5万以上的客户联系方式，家庭地址，工作单位，周边亲朋好友的社交圈如：按客源年龄区分大致包括同学、朋友、子女、老乡、邻居街坊、以及未来的投资取向都建立了详细的纸质台账和电子版的《美萍客户维护》操作系统。客户存款即将到期或者存款在两个月以内有利率上涨的都一一通过各种方式与其取得联系，让他们到柜台来办理存单变更。并在年关和重要节日的时候都向客户以短信群发或电话联系的方式送去自己的祝福。这样一来既体现了以客户为中心的主导服务思想，二来也可从中结下浓浓的友谊并得知自己的客户群体下一步的资金动向，提前做好揽储准备。通过这几年临柜服务使我逐渐形成了自己的客户群体。有许多储户还特意从我刚刚调离的东大街支行找到中山街支行办理业务。在4季度一个半月的时间内，我的个人一年定期储蓄存款数额达79万，新增代发一次性工资47户127余万元，个人通知存款20万。为中山街支行年尾任务尽了自己的一份力，也为自己的揽储渠道拓宽了道路。

三、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源并结合今年分行将要大力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场的宏伟目标最大限度的尽自己的一份力。我的目标是：依托自己在社会中的社交人脉网如：市商务局商贸部冯某、市检察院反贪局马某、市财政局机关、非税局科长、财干校校长卢某李某刘某、市组织部李某、市电信局、移动公司大客户经理文某陈某、市供电局机关吕某、永安保险公司大客户经理李某、汉中春光生物油脂有限公司董事长武某等等，通过他们拓宽自己的业务领域与层次，以点带面全面迅速寻求量的增长。并决心在今年完成个人储蓄500万元、个人住房和消费贷款400万元、发放“长长卡”300张、代发工资3至5户。对公基本账户、一般账户（含贷款意向）5户。力争完成全年综合各项任务1300万元。

四、具体措施

⑴尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。若不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种社交的人际关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己，提升客户价值，就是提升自我价值。

⑵积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开发商作为个人按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联系。

⑶加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销的同时，不断推出新产品，以适应市场的需求

⑷目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，建行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。

⑸加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

⑹强化风险意识，确保资金质量。客户经理不得不面对风险，风险有来自客户和自身，对待客户风险要注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态，经营行为等，以提高风险预警水平和反应能力，对待自身要杜绝道德风险，力争消除能力风险。

总之，随着金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，保持市场份额的快速增长，将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑，在客户经理这个岗位上，我还是一个才疏学浅、相对陌生的新兵蛋子，也毫无经验可言。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好现在和将来。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，不断学习，立足本职，钻研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔。

XX银行XX分行XX街支行

竞聘人：XX

人力资源部经理竞聘稿 篇8

——竞聘人力资源部经理演讲稿

***

尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：

大家好！首先，衷心感谢公司领导为我提供这样一个公平的竞争机会，使我有幸参与今天的竞聘。我叫***，现任*****生产基地办公室主任。如果将“******”比作一个舞台的话，那么“****”就是一个大舞台，通过学习“********************”的系列文章和参与公司前期的有些活动和会议，我更加坚信“****”一定能“成名**、走出**、走向**”，所以我今天信心十足地走上演讲台，我演讲的题目就是《大舞台 大发展》。我此次竞聘的岗位是人力资源部经理。下面，我先简单的介绍一下我个人基本情况。我今年**岁，于1991年9月考入************，学的是***************专业；经过*****************学习，于1995年7月毕业，同年被分配到************参加工作，2000年11月进入******公司工作。希望通过此次演讲，使各位领导和同事们更多地了解我、支持我。我觉得我具有以下竞争优势：

一、我非常热爱**及**行业。从业近15年来，我始终一丝不苟，兢兢业业，从事过88技术、生产和营销及人事方面的管理工作，对**知识不断熟悉的过程，也是我人生阅历不断成熟的过程。期间学习并参与过技术文件的修订和完善，参与过生产工艺操作，实施过产品市场销售，处理过人事方面的纠纷和矛盾；还参加过全国********技术培训班，获得09届湖北省****委员的资格和全国***工高级技师资格证书等等。深刻理解**的自然属性和社会属性。坚决支持“***工业不是夕阳工业”的科学论断。

二、我具有丰富的工作经验和较强的学习意识。我从事技术工作

5年多、生产工作将近1年、营销管理工作3年多、办公室工作将近6年。不同工作岗位的经历锻炼了我不同的工作能力，丰富了我的人生阅历，锻炼了我的意志，积累了我的知识，拓展了我的视野，培养了我顾全大局、开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一个部门中层干部所必备的素质。更重要的是，在这近十五年的工作中，我抓住各种学习机会，不断充实自己，提升自己。2003年至2007年间，通过自修考试，先后取得贸易经济管理专业大专和法律类本科文凭；在学好文化理论知识的过程中，也多方面学习其他业务知识。如生产和质量及***营销等管理知识，扩大了知识面，并充实了我的人生经历。特别是2005年**********在ISO9001质量体系认证过程中，我经过培训和考试，取得了质量管理体系内审员的资格，并以内审员的身份对公司整体质量体系文件运行进行内审，通过多年的内审工作，使我学会了做任何事都要系统而全面地看待，任何一个工作或一个部门的工作都不是孤立的，都是为下道工序或部门服务的，正因为有此从业经历，我面对工作中出现的各种矛盾和问题，从不躲避，直接面对，都能做出很好的处理。

三、我有较好的人力资源管理理论知识和近*年的人力资源管理的相关工作经验。承蒙**********公司各级领导的厚爱和关心，从2003年起，多次参加各项管理培训。我估计参加了不少于200场次的各项培训，内容涉及人力资源管理、营销管理、生产管理、财务管理和企业资金链管理、沟通管理及管理心理学等知识。从中积累了不少管理经验，并应运到实际管理中，取得了很好的业绩。先后制订出***********公司薪资方案、人力资源招聘管理程序和以目标为导向的工作业绩考核体系，内容包括：内部人力资源岗位设计、薪酬的设计、人员定额配置，人员的招聘、考核、录用和上岗后的考核及定级，以及人员的解聘和合同终止，还包括建立了薪酬与业绩工作绩效挂钩制，建立了各部门工作标准与动态考核机制，建立不同岗位不同薪酬的激励机制等等具体实践，这些都是通过学习而总结出来的一套有益管理办法，现在还在顺利运行。这些知识和经验是我今天能竞聘人力资源部经理的基石。

四、我具备担任该职位的基本素质。我熟悉各种劳动法规和政策，能顺利处理各种劳动关系纠纷和矛盾；近6年的办公室工作，经常编制和完善重要管理制度和管理文件，熟悉各种应用文的写作，无论是通知开会，公文的起草和下发，还是对外宣传材料的撰写，以及员工社会保险的办理等等工作，我均认真对待，没出现过任何纰漏，圆满完成，在办公室岗位上作出了应有成绩。多年的办公室工作，培养了我一定的组织、管理、综合、协调能力；另外，我具备良好的思想品质和爱岗敬业、甘于奉献的精神；同时，我性格温和、诚实，办事耐心，处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以公司利益为重；工作中团队意识强，能够主动照顾到团队的方方面面；此外，我这个人有非常好的亲和力，人缘好，善于与人及其他部门沟通合作，能够长期与每位同事保持融洽的合作关系。

如果承蒙各位领导和同事的厚爱，让我走上人力资源部经理的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，具体我将做到以下几点：

第一、高度认同“****、****、****”和“***、***”的指导思想和经营理念，身体力行，坚决贯彻“******、******、******”的处事原则。协助行政总监处理好人力资源部门的日常事务，加强团队建设，理清工作思路，以实事为依据，有步骤、有目的地制定工作计划，逐步推进落实。

第二、向各方面的管理专家学习，不断学习和吸收先进的人力资源管理理论和经验，不断充实自己，加强自身业务修炼；听从公司安排和指挥。尽快调查和摸清公司现有人力资源状况，写出人力资源分析报告，为下一步人力资源配置和决策提供依据。

第三、补充和完善公司人力资源管理措施和管理办法，建立科学、实用的人力资源管理体系。包括人员的招聘、考核录用、上岗考察和工作激励及劳动关系处理等。摆正自己的位置，加强服务意识，协调好各个部门之间的关系。

第四、加强人力资源管理文件的执行和监督，不断整理和完善，及时跟踪、检查和落实，保障公司各项管理措施的安全运行和畅通，让各项工作有条不紊地开展。

第五、立足于本职，时时了解员工思想状况，加强员工心理辅导与沟通，及时将公司政策和精神传达到基层每一个员工，建立内部信息反馈机制，形成统一的价值观，达到上下同欲、上下一心。及时提出人力资源管理的改进建议，为公司决策提供参考。

第六、加强与政府和劳动部门的沟通和联系，及时了解外部人力资源需求状况，解决内部人力资源矛盾和纠纷。

为次，我将在行政总监的带领下，致力于公司人力资源管理和开发工作的不断完善和创新，为公司各部门配置合适的人员，为公司稳步发展保驾护航，使“******”事业人人追求，人人向往！尊敬的各位领导、各位评委、各位同事，我们的航船已鸣笛起航，这个为“******”为己任的企业正焕发着蓬勃的生命力，我坚信：******这艘承载“*******”的航船一起会乘风破浪、阔步前行，我个人也会在这一大舞台上展翅飞翔，随风而起！我的演讲完毕，谢谢大家！

刘丹渠道经理竞聘稿 篇9

KPI数据考核指标

得分≥90，卓越

80＜得分≤90，优秀

70＜得分≤80，良好

49＜得分≤70，一般

得分＜49，需改善

在20分公司举行的创新项目自助保比赛中5月取得个人保费全省第一名的成绩，在第二次整个西区转保新保保费达成比赛中取得第三名的成绩，给遂宁机构遂宁新渠道争取到了荣誉。在费改即将来临的时候，我和部门同事一起进行个人增值服务方案的拟定，合作网点的铺设，最终入选川分进行服务方案试点的前三家机构，获得分公司额外投放的费用来进行年终保费冲刺。在任职营销专员期间，未受到过任何通报批评，2015年单证全部完成归档，这些也是我个人的优点所在，集体荣辱感强、有责任心和上进心，做事仔细谨慎，能正确地评估自己的能力，具有宽容的精神。缺点就是说话沟通上还是欠缺技巧，很多时候都是一番好心无意伤人但由于说话方式问题导致起了反效果，在逐渐改善，争取做得更好。

作为一个团队的主管，我认为应该具备以下几点：

1.对自己的团队要有强烈的责任感，对事业充满信心，对下属充满关爱之心，无论遇到任何困境都能正确对待和一如既往，不管做的一切是苦是累，不抱怨，多理解。

2.正确地评估自己的能力，能够不断了解自己的品质所在且能诚实而平静地去分析自己的缺点、成功和失败。只有正确地认识自我，才能在工作中扬长避短，虚心学习，克服自己的不足之处，将自己的优势发挥到极致。

3.具有宽容的精神，不拘小节，能换位思考，不计较和过分追究他人的过失，但并不是意味着消极的迁就，而是热情的关怀和正确地理解。

4.果断地抉择能力，能明辨是非，遇到问题时能迅速而合理地作出决定且立即执行，清醒地预知可能发生的结果，当行则行，当止则止，办事公道，奖罚分明。

5.情绪稳定，稳重健康的工作情绪会给同事带来信任感和安全感，作为主管一定要时刻保持好自己的情绪，避免情绪大起大落。

6.对部署敢要求，对单位敢付出，对结果敢承担。对每一个具体的困难采取认真对待的态度，将困难克服下去，当大家共同涌动一个目标的时候，就要一起奋斗去实现目标。

团队管理

1.目标管理：作为一个团队主管目标一定要明确，要有计划有步骤，有时间限制。以一个长期目标为结果导向，以不同时期的短期目标为实战任务，设置目标达成激励方案进行奖罚。

2.技能培训：分为两种情况，就是有无工作经验之分，培训也分两类，心态培训和技能培训。对于有工作经验的`新人入司首先对其进行心态调整，找到其不足之处并帮助提升薄弱点，这样他才会全身心投入工作中并积极带动其他人一起工作。对于无经验的新人，一般都先进行心理鼓励，详细进行沟通技能培训，包括专业知识讲解和与客户接触话术培训，亲自带动新人进行合作单位拜访，帮助其搞定苦难客户，让员工自信心得到提升从而达到比较成功的培训结果，尽快地使新人适应岗位职责。

3.团队凝聚力的营造：首先要调节团队人员的情绪达到一个巅峰状态，每周保持一次部门沟通会议，就工作开展情况和各位遇到的问题进行及时有效的沟通解决，给予各位工作的肯定与支持。将自己树立为标兵，任何事以身作则，第一文库网遵守公司的规章制度，合规守法，从而带动大家积极向上。

4.奖罚分明：首先我会就大家平时工作表现制定一个季度考核方案，该方案囊括各位同事所有日常工作的综合表现，根据各自工作质量进行打分，设置最佳表现奖和服务明星奖之类的奖项，每个季度统一由部门经费进行实物或现金奖励，经常进行技能交流会，让做的好的同事把经验分享给大家，做的不足的同事把难点说出来大家一起协商帮助解决，让大家之间有更多地互动交流，从而提升整个团队的凝聚力和向心力。

业务发展策略和营销规划

2015年底全国费改，费改后我们新渠道和传统渠道费率一样，我们之前的15%优惠优势荡然无存，新渠道费改后更注重提升客户满意度和感受度，于是进行了个人增值服务方案的上线实施，现目前我们有免费保养和补漆等增值方案，但还不是很全面，接下来我将进行服务类别的添加，比如送大家经常能用得到的如免费保洁、地板抛光打蜡，再或者还可以加入免费代审车之类的增值服务来多方面满足不同客户需要，目前我们渠道合作的综修厂和4S店总计30多家，每周产出保费8万左右，一年接近400万的保费达成，可见综修厂的实力不容小觑，下阶段的目标是将遂宁市场有潜力的修理厂签进来进行合作，以每个月新签一家到两家作为目标，争取在底将规模扩大到50个合作单位。每月按时制订提升呼入量的营销宣传方案来加大机会让分公司对我们渠道进行额外费用投放助力年保费达成。

围绕20新渠道基本管理法我的工作规划

第一考核点：车险增速超当地市场和保费达成

通过与空中部队各模式包括OB、XB、IB、WX等团队长的每月数据跟踪分析，及时沟通签单薄弱点，随时做好同行业市场调研，了解对手的政策与动向从而制订应对的方案，再联合地面合作商如4S店和综合修理厂带来的新增转保和自身续保，地空一体的紧密合作共同朝年收官保费8818万发起冲击。

第二考核点：个优续保率和合并续保率

以每周为频度和现场续保团队长进行签单保费达成和进度释放的专题沟通，及时进行数据分析与管控，将现场需要机构进行二促的名单安排专人拨打，对于续保个优大客户包括团车困难客户由我进行跟踪接触争取成功续回，从每一单、每一个优质客户的成功续回来提升整体的续保率考核。

第三考核点：创新项目推动和客户满意度提升

积极响应分公司开发的软件，如自助保、平安车友惠绑定、知鸟等，从每一个指标上进行提升，如自助保激活率达100%，签单进度环比提升，车友惠客户绑定量在分公司的排名进前10，知鸟课程的学习效率达100%等。客户满意度从和客户接触的态度、实时解决客户的需求，不超范围承诺赠送客户的礼品等方面来进行提升，面对客户多微笑，多倾听客户的意见和建议，学会用眼神和客户交谈。

把这几个考核点了解透，清楚考核难点在哪里，侧重在哪一方面从而提升整个部门的KPI考核得分，我相信通过我们的共同努力，遂宁新渠道会做得越来越好!

最后，感谢各位领导给我这次机会参与竞聘，不管结果如何，我都愿意和遂宁新渠道一起成长，同甘苦，共进退，荣辱与共，和部门的伙伴们携手一起将遂宁新渠道做大，做强！