家具市场调查怎么做

家具市场调查怎么做（共12篇）

家具市场调查怎么做 篇1

经过了十多年的风风雨雨，CRM度过了漫长的市场培育期，即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM惨烈搏杀的一个阶段，据不完全统计，国内大大小小的CRM厂商已经超过600家，各厂商几度火拼，努力扩大自己在CRM市场上的版图。CRM市场的认可度已经达到怎样的程度市场发展前景如何

研究机构通过专业的调查网站问卷星发起了关于CRM的调查，根据调查结果，并结合ITbrand数据，对CRM市场做出分析。

用户登录CRM的频率

通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

那么用户登录CRM的频率是怎样的呢是否会经常登录，作为日常的管理工具呢

经过调查我们发现大多数用户经常登录CRM，这一比例占到了92.81%，6.52%的用户偶尔登录CRM。 用户每天操作CRM的时长

CRM的使用时长又是怎样的呢

通过调查我们发现，11.71%的用户，每天使用CRM的时长在1小时以内;28.82%的用户每天使用CRM在1~3小时;20.53%的用户每天使用CRM在3~6个小时，38.94%的用户每天操作CRM的时长超过6个小时。

从CRM的操作时长来看，很多企业或者很多管理者每天会用很多时间操作，这从侧面反映了CRM的作用。 CRM是否帮助公司实现了业务改善

企业现有的CRM系统有没有像前面介绍的那样帮助企业改善业务状况、减少销售成本呢

从上面的表格中可以看到，大多数用户觉得CRM帮助企业实现了业绩改善，比例为67.19%，有12.62%的用户不清楚CRM是否改善了企业的业务状况，还有20.19%认为CRM并没有给企业带来实质上的业务改善。 现有的CRM系统是否能满足公司的需求

现有的CRM系统是否满足公司的需求通过调查发现，38.18%的用户认为现有的CRM系统能满足公司的需求;20.53%的用户认为现有的CRM系统能完全满足公司的需求，对现有的产品满意度极高;29.50%的用户对现有的CRM系统基本满足，也就是说，29.50%的用户对现有的CRM系统有更高的期望。当然有7.1%的用户认为现有的CRM系统不能满足公司需求，4.70%的用户认为完全不满足。

CRM品牌影响力排行榜

研究机构结合ITbrand数据，对6月份CRM品牌影响力进行了排名，对品牌影响力较大的前15家企业进行了排名。SAP排在第一位，品牌影响力为247，其最新产品为SAP CRM;排在第二位的是微软，其品牌影响力为231，其最新产品为Dynamics CRM;风云在线排在第三位，其品牌影响力为197;第四、第五分别为致远(184)和甲骨文(160)。

用友以93的品牌影响力排在第6位，然后为鹏为、沃立森、任我行、八百客、SAGE、百会、智邦国际软件、上古知客和龙升软件。

速途研究院资深分析师沈跃徳认为20__年是CRM市场的一个转折点，随着移动互联网、云计算等技术的发展，在线CRM市场已悄然兴起，各厂家正在拼力厮杀。

家具市场调查怎么做 篇2

后市场服务该怎么做?

随着新机销售利润的日益降低,工程机械企业或多或少地都开始转战后市场。怎样“玩好”后市场营销?面对这个问题,三一重工股份有限公司泵送营销服务公司总经理陈焕春说了一个词——服务。做好服务,是后市场营销的立足之本。话说回来,在中国工程机械市场中,除了庞大的设备保有量外,最不缺的恐怕就是“服务”了。尤其是最近几年,企业提供各种服务的呼声一波高过一波,但服务过后,能够露出笑脸的却没有几家。究其根本,无外乎赔本的买卖,出力不讨好。陈焕春说,要想将后市场服务做好,主要是做好两件事,一个是定位,另一个是共赢。

回归理性,莫让服务被过度创新

关键词:定位

在工程机械行业,对于后市场中的服务有各种各样不同的叫法。2014年5月,以“价值服务,始终如一”为主题的三一泵送增值服务中国行活动在全国范围内如期开展。服务内容暂且不谈,单就服务主题名称而言,向来偏爱“高大上”的三一此次还真是走起“小清新”路线,没有任何修饰,简单朴实的“价值”一词就引领了服务主题。陈焕春特别强调:“在行业里,之前部分企业对服务做了一些吸引眼球的、供炒作的服务概念,并没有回归到价值上来,服务本质被忽视,定位被模糊,概念被过度创新。我们希望通过这次服务主题,强调服务的内涵和本质,让服务回归到理性的轨道上。”

客观地讲,企业与用户之间应该是平等的,用陈焕春的话说就是“并不存在谁是主人谁是仆人的关系,也不存在谁就应该去为谁服务的事情,二者需要共赢。”他进一步解释,“此次主题中的‘价值服务’,就是要用最朴实的语言告诉大家,三一希望通过服务,达到为用户、代理商、服务人员以及企业共同创造价值的目的,即四方共赢。这才是服务的核心职能,是理性的服务,也只有这样的服务才具有可持续性。行业中之前有很多服务内容就是单纯的延长设备保修期、给予客户善意赔偿等,对企业而言,这样的服务必定是‘亏本’的,也是不可能持续进行的。”

无论身处什么行业,服务都没有可以成文的标准。一千个人有一千个哈姆雷特,一千家企业就会有一千种对服务不同的理解和做法。笔者认同陈焕春的“价值理论”,无论是什么名称,什么心态,抑或怎样去做,工程机械后市场服务不是为了标榜什么,更不是为了讨好谁,各方共赢,方为长久之道。

依赖性,企业与客户的博弈

关键词:共赢

如何实现共赢,这是一个令大多数工程机械服务人员头疼的问题。在记者走访的诸多企业中,依靠后市场服务实现盈利的企业实属凤毛麟角。陈焕春就此提出一个并不新鲜却让很多人头疼的策略——提高用户对企业的依赖度。其实,陈焕春自己也认为“这是一件比较纠结的事情”。

客户的依赖最直接的体现就是配件选用。工程机械后市场中,“副厂件”是企业最不愿意听到的一个词汇,它代表了低廉的价格、不算最差的性能,以及相对较高的市场占有率。用陈焕春的话说,就是相当一部分客户在选择配件时是感性而非理性,这是很难改变的。

既然无法改变,“引导+满足”或许是当前争取客户的最佳方式。曾一度定位于高端耐磨型的三一配件,为满足一线市场需求,逐渐调整配件结构,在现有耐磨型配件的基础上,完善产品系列,相继开发了标准型、经济型配件,给用户提供更多的选择,有效地避免了用户因图便宜而买到劣质配件的情况。在这样的营销策略下,三一泵送给自身用户的配件供给率已占据了半壁江山,陈焕春希望未来能够达到一个更高的份额。

“设备管理方案”是三一泵送在2014年的服务活动中新推出的一个项目,即服务人员通过与客户达成协议,负责客户旗下所有品牌设备的日常维护保养。一方面,这样可以降低客户的日常管理成本,特别是设备维保和配件更换成本;另一方面,增加了三一的赢利点,特别是配件销售,从而实现共赢。陈焕春说:“三一是业内首家推出该服务的企业,自2014年该项目启动以来,全国已经有30多位客户选择了这一方式。”

现实中,依赖性往往是相对而言的。客户希望自己掌握主动权,无论是设备的运行还是维保,不要过多地依赖厂家,而企业则希望增强客户的依赖性,这样客户需要企业提供的服务就会越多,包括配件在内的各种后市场服务占有率也就越高。在这个博弈过程中,各家有各家的高招。三一泵送的“设备管理方案”听起来是一个不错的思路,至少对用户、特别是拥有多品牌设备的用户而言,可以避免诸多烦恼。不过,对企业来讲这也着实是一个不小的挑战,不仅是服务人员必须对不同品牌设备的技术和性能“了如指掌”,企业更要对不同品牌设备储备足够的配件,无论是人力、物力还是财力,没有充足的准备,也不过是博一个短暂的噱头而已。与此同时,在三一泵送迈出这一步的时候,无形中又为行业服务设置了一个新命题,或许很快,行业企业又会对此展开一番较量。这个较量,需要实力,也需要胆识。

—问一答

对话三一股份有限公司泵送营销服务公司总经理陈焕春

《工程机械与维修》:什么是“121”?

陈焕春:从客户打通热线电话说明情况后开始计算,一刻钟回复,2h到达(现场),1天内(服务)完工。

《工程机械与维修》:为达到121的标准,三一泵送营销服务公司如何布局?

陈焕春:经过20年的服务资源建设,三一泵送拥有了完善的渠道,针对每一位服务人员的服务半径、配件仓库辐射范围、人车配比、人均服务设备台数等要素,我们都已做过测算,并经过不断优化配置,才能够达到121的服务要求。

《工程机械与维修》:“121”标准是对服务人员的考核吗?

陈焕春:不是,是对代理商的考核,这与服务绩效系数有关,一方面,通过系数的上下浮动与服务费用结算挂钩,利用经济杠杆引导代理商服务目标与工厂目标保持高度一致,另一方面,让代理商在服务投入的过程中关注客户价值的输出。

《工程机械与维修》:客户最大的需求是什么?

陈焕春:一是快,即响应时间快、判断和解决问题快、配件更换快;二是省,即维护保养费用低;三是好,即服务态度好、服务政策好、配件质量好。

《工程机械与维修》:三一对所有的客户都会一视同仁吗?

陈焕春:一视同仁是基础,在这个基础上,我们会根据客户所处行业、历史采购量、还款量等对客户进行分类,优化出一些“价值客户”,对价值客户的服务会更进一步。

《工程机械与维修》:三一泵送后市场服务包括哪些?

陈焕春:配件、大修、债权、保险、二手机以及租赁,共6个方面。

《工程机械与维修》:后市场的服务在公司业务中占据怎样的地位?

陈焕春:公司对后市场的重视程度前所未有,仅配件业务与2013年相比已呈现较好的增长势头,其他业务板块也有明显增长。以前销售、服务和维修相对独立,现在三一强调销售和服务一体化、服务和维修一体化。在人员和资源的配置方面,逐步从前端市场(指售前)向后市场过渡。我们期望后市场营销所倡导的增值服务,能成为公司打造服务第一品牌的独特标签。作为引领行业服务的范例,来进一步提升三一的市场竞争力和经营质量。

《工程机械与维修》:目前,6大业务中重点抓哪项?

陈焕春:齐头并进,在泵送服务业务领域中,我们第一是抓配件,第二是大修。

《工程机械与维修》:大修项目推进如何?

陈焕春:很快。2014年,三一泵送代理商大修车间将达到近100家。

《工程机械与维修》:代理商建大修车间成本多少?建设资金如何解决?

陈焕春:如果只是满足基本的维修要求,不包括运营资金应该在20万元以内,资金由代理商自己解决,如果经营得好,一年即可收回成本。

《工程机械与维修》:鼓励每一家代理商都建大修车间吗?

陈焕春:不会,但是当其所负责区域设备到达一定量时,就建议代理商筹建大修车间。

《工程机械与维修》:为什么强调大修车间的重要性?

网吧市场怎么做 篇3

本期《新闻与评论》版继续推出聚焦软件业系列报道之六《中国软件业东西失衡》。本报记者在深入采访中发现，中西部软件发展水平与东部地区相差较大，文章剖析了其中原因。本文也是此系列报道的结束篇，通过这组报道，本报对我国软件产业现状进行了较全面的梳理和分析。今后，本报还将对我国软件业给予持续的深度关注。同时，本期《新闻与评论》版继续推出“推进信息化 建设新农村”系列报道的第二篇《信息化惠农 要务实推进》。

从国家大力推动各行业、企业信息化进程以来，信息化应用能产生怎样的成效就一直是大家关心的问题。本期《技术与应用》版特别组织了“信息化绩效评估”行业主题，基于当前国内外信息化绩效研究的成果，针对绩效评估的主要阶段分别给出了一到两个成熟的工具以支持相关方法的实施。

针对数量庞大的个人电脑用户，个人安全类软件能起到怎样的保护作用？本期《产品与市场》版特别策划了5款个人安全防护类软件生存测试，相信会对读者选择相关产品有所帮助。此外，针对目前的热门话题——VoIP，本期《产品与市场》版精心组织了两篇相关文章《十步实现VoIP》和《五问VoIP》，以飨读者。

家具市场调查怎么做 篇4

市场营销人员培训要通过建立正确的心态、信心，树立适合的面对客户的心态及态度，掌握讨价还价的心态技巧，要成为一个成功的市场营销人员，参加好的培训将有利于自我的发展，市场营销人员培训作好了准备，也为职场的顺利铺下了基石。

一、正确的心态

1、衡量得失。在参加市场营销人员培训时，销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单时，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。

2、正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

郝泽霖——人性研究管理实战专家。原西门子管理学院高级讲师。

10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。

精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长识人术、大客户销售，在DISC识人术、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

核心品牌课程：DISC性格沟通的有效应用、识人术——DISC解码及实战技术应用、赢系列：赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英、赢在了解——中层管理者的上下沟通之 道、赢在起点——员工职业生涯规划、赢在谈判——双赢谈判。大客户精准营销、识人术——DISC解码与实战技术应用、大客户销售管理、销售团队高效管理系统、销售基本功。

服务客户：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、GE医疗、中国平安、中国移动、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、天津大学MBA等众多知名高校。

二、信心的建立

方法：克服自卑心态的百分比定律。

1、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。

2、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。

三、面对客户的心态及态度

1、从客户的立场出发。面对市场营销人员培训，为什么这位顾客要听我的推销演说？所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。

2、大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并

帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。

四、讨价还价的心态技巧

家具促销推广活动方案怎么写 篇5

一、活动地点：

集美家居万家城店一层西厅a1027“邦威家具”专卖店

二、活动对象：

邦威家具专卖店新老顾客

三、活动时间：

年12月24日——2012年1月3日

四、活动主题：

圣诞元旦一起过，欢乐惊喜无限多

五、活动内容：

1、

打折，打破价格底线，真刀实枪刺激性优惠!活动促销期间，全场商品5.5折(特价商品除外)。

2、特惠组合，特价商品抢购引爆让利高潮!活动促销期间，各店倾情推出特价卧房八件套仅售3280元。(特价商品不参加活动)

3、折后再送礼，进店就送礼，人人不落空，活动促销期间，凡进店顾客均送个性台历一份，凡购买商品满3000元;送电话架(单个)。满5000元;送茶几。满8000元;送妆台。满10000元;送豪华床垫。早到早得送完为止。

4、疯狂大奖天天抽，辞旧迎新，购物抽奖，百抽百中，活动促销期间，凡购买商品满3000元以上者(含3000元)，均可 参加抽奖活动，一等奖;蚕丝被(每天限1名)，二等奖;毛毯(每天限3名)，三等奖;高档紫砂杯(每天限200名)。即买即抽100%中奖。

有效定货日期为：2012年12月20日——2012年1月3日

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以上优惠仅供参考，以店面具体政策促销为准!可能有更多更好的惊喜等着您!

家具市场调查怎么做 篇6

古典家具是中华宝库中璀璨的艺术瑰宝，其收藏价值、实用价值和浓郁的中国文化特色风靡海内外，在国内外拥有广阔的市场空间。雕刻艺术与家具设计专业立足现代家具设计和制造，挖掘古典家具精华，传承和发扬民族风格和区域特色，兼容中西文化，致力于全国品牌专业建设。雕刻艺术与家具设计专业的专业核心能力是家具装饰与雕刻的应用及开发能力。雕刻艺术与家具设计专业要求学生掌握雕刻艺术与家具设计与制作基本知识和技能，具备家具多种材质和风格样式的设计能力，具备家具雕刻的设计和制作能力，具备家具设计的创新能力。

中国家具市场爬出冰封期 篇7

产业已爬出冰

封期, 开始有江苏家具表现比较“羞涩”

所回暖。9月6日, 记者一整天泡在展会现场,

看完全部的16个大展区, 给人的印象是人气十足, 场面热闹。美克美家推出的秋季新品“维也纳”, 倡导低调奢华的时尚家居风潮, 通过其明星单品与各种乐器视听融合的方式展现给消费者, 这种艺术大餐让不少人心动不已。记者在各大展区找了大半天, 很难碰到江苏家具品牌, 后来对照组委会印发的参展企业名录发现, 仅有6家江苏企业参展, 占参展商总数还不足1%。对此, 江苏家具行业协会会长冯建华认为, 江苏家具企业在这次展会上表现得比较“羞涩”, 说明企业对会展经济普遍重视不够。虽说上半年全省家具销售额不错, 预计能排在全国前3席, 但这种“闭门造车, 闷声发财”的心态不可取。江苏钻石国际家具公司总经理董雪说, 产品要让消费者充分了解并接受, 得抓住各种展示机会进行推介, “酒香不怕巷子深”的日子已不复返。光润家具江苏公司负责人俞李认为, 江苏民用家具的设计、营销水平都有待提升。广博会是个好的平台, 你不参展哪怕来观摩也能长进不小。徐州家具协会负责人刘振国指出, 江苏多数家具老板小富即安, 缺少拼劲。

上半年内销同比增长10.6%

丽维家：用小米精神做定制家具 篇8

看点一：低价策略。在9月28日丽维家的品牌战略发布会上，雷军旗下顺为基金副总裁李威透露，雷军看中投资家具行业，主要是因为该行业现存的暴利。雷军给丽维家的定位更是直接明了：“丽维家，橱柜行业的小米，低价高配！任何暴利和靠渠道的产业都有颠覆的可能。”

有暴利就有新品牌生存和成长的空间。这是小米的竞争哲学，也是诸多家居电商企业生存发展的土壤。我们看到，齐家网的发展就是在建材的暴利中拦腰一刀。美乐乐也是利用低价策略，在家具行业成为一匹互联网黑马。

雷军把这个低价的竞争策略上升为道德层面的“业内良心”。

互联网的低价策略源自两个原因：一是传统的行业暴利或者是高昂的成本渠道；二是通过互联网大规模销售而获得的规模效率。以美乐乐为例，美乐乐因为大规模采购和集中式运输，仅生产成本和物流成本两项，就与主要网络竞争对手拉开近20%的距离。

丽维家在发布会现场宣布用一线品牌材料定制的橱柜，一套价格仅为3999元，这可能是传统渠道橱柜价格的1/3。

看点二：专注。在想到或谈到互联网思维时，我总会想起雷军对陈年的那句话：“咱能不能，先做好一件衬衫？”

一句话里，品类战略、产品聚焦、品牌定位、用户体验，都包含其中。

定制家具应该是一个比较容易专注的品类。在确定目标用户后，发扬小米精神，单品精良材料配置，超低价突破。利用互联网信息互动传播广的特性，迅速扩大市场占有率。显然，小米的成功经验十分有价值。因此，此项目由雷军投资，其发展前景更让人充满想象。

但是，家具定制却又是一个很难坚持专注的品类。

首先，定制让人很容易想到个性化。在大数据时代，在充满大数据无穷应用魅力的时代，个性化是一个无法回避的时尚。这时坚持专注，坚持产品的单一甚至可能就变成了固执。

其次，从行业潮流来看，定制开始向全屋定制方向发展。

在销售指标的压力下，在部门利益的驱动下，家居定制很难坚守产品的专注。

这很是需要考验丽维家团队的勇气和胆略。或许必要时雷布斯还应该问一下丽维家的董事会：咱能不能，就做好一个橱柜？

在家居定制的市场上，丽维家是后来者。唯有专注，才有发展的空间。

看点三：用户体验。用户体验是构成所谓互联网思维的核心内容。互联网企业的发展，离不开用户体验的口碑相传。

可是，丽维家所选择的家具定制，却是一个用户体验的“高危”行业。从上门测量到设计，到定制个性化的生产和上门安装服务，其间环节多且复杂，稍有误差，即可能产生负面用户体验。

当丽维家有了资本的支持快速发展时，把控发展速度与用户体验之间的平衡变得十分重要。

家具定制是一个从生产到服务的一体化用户体验过程。其中能够通过信息系统与生产对接的柔性化生产调度系统十分重要。这是丽维家保证用户体验的基础，也是丽维家未来高速发展的基础。

从总的战略选择来看，丽维家选择了一条很是艰难的用户体验的道路，不但是O2O，还是个性化的O2O，而且还要在个性化定制的基础上走出规模化生产的优势来。道路不能不谓艰难。

不过从丽维家的团队来看，特别是从丽维家掌门人Polo周对定制家居的选择来看，倒是看出了这个自称为“互联网木匠”的毅力和决心。

看点四：战略要冲的竞争变数。互联网时代，丽维家的家居定制赶上了两个时髦概念，一个是个性化营销，另一个是C2B定制。概念时髦，却是战略陷阱。丽维家应该注意避开。

但是，一个不为人注意的事实是，家具定制却是无意中进入了未来泛家装行业（含家装、建材、家具等行业）发展道路上的一个战略要冲。这就是我最近提出的家装消费的3D设计虚拟体验需求。

家具定制的兴起，与这种3D设计虚拟用户体验需求有密切的关联。

互联网对家居家装行业的影响，可能彻底改变行业的运营构架，其中设计极可能成为连接各个环节的核心战略要冲。而家具定制必须的设计功能可能成为未来泛家装电商中各家竞争的必争之地。

现在家装家居行业各方势力都在朝着“全屋定制”方向努力，实际上就是这种竞争的自然趋势。

既然是在战略竞争的必争之地，要么打败对手，要么成为他人的附属。所以说，在家居定制未来的发展道路上，还充满了很多变数。

家具市场调查方案(首肯整理) 篇9

调查须知

1，本调查表针对中式家具竞争品牌的全面调查；以产品系列完整、风格简约、店员素质高的新中式小家具品牌为重点。

2，本调查所指的家具为新中式简约风格的小家具（含饰品）。

3，信息收集部分由市调人员根据调查项目收集资料、整理信息并填写。

4，调查目的：通过调查，重点了解竞争品牌产地、材质、款式、风格、价格、促销、渠道、销售量、服务内容、产品配套、营销术语、顾客意见等，为品牌定位、卖场选择、产品选择、推广模式、销售工具开发等提供准确依据。5，调查对象：

A.店长、店员

B.行业专家、设计师

C.专业报告

6，调查方法：

A.约谈

B.神秘顾客

C.第三方资料查询

D.多项选择时，原则上要求用数字按顺序标注

7，基础调查：

1)北京市新中式小家具品牌数量、销售排名

2)北京市新中式家具门店分布

3)北京市新中式家具产品材质、产地、款式、颜色

4)北京市新中式家具产品配套、品牌卖点

北京市场竞品调查

访问对象：____________ 性别：______年龄：___________职务：________访问时间：____________访问员：__________

品牌名称：_______________ 门店地址：__________________营业面积：______租金：_______销售方式：□直营□加盟□代理□经销□____________开业时间:___________ 店员人数：______ 月营业额：__________ 产地：__________ 材质：____________________全国门店分布：________北京门店分布：__________________________________________

1.该品牌家具的产品系列有？

□书房□客厅□餐厅□卧室□_______________________

2.该品牌家具销售量最大的产品系列是?

□书房□客厅□餐厅□卧室□_______________________

3.该品牌整体装修空间最大的产品系列是？

□书房□客厅□餐厅□卧室□_______________________

4.该品牌家具销售数量前三的产品是？（附图片）

① 产品名称：______________规格：__________ 材质：__________颜色：____________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________ ② 产品名称：______________规格：__________ 材质：__________颜色：____________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________ ③ 产品名称：______________规格：_________材质：__________颜色：______________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________

5.该品牌家具销售最好的板材是？______________、_____________、______________

6.该品牌家具销售最好的颜色是？______________、_____________、______________

7.店员对顾客介绍最多的有：_______________、_________________、______________

8.该品牌饰品的种类有？

□字画□陶瓷□木雕□贵金属□灯具□布艺□文房四宝□石刻□____________________________________

9.该品牌饰品的产地有________________、___________________、________________

10.该品牌饰品月销售额_____________________

11.该品牌饰品销售数量前三的是？（附图片）

① 产品名称：______________规格：__________ 材质：__________颜色：____________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________ ② 产品名称：______________规格：__________ 材质：__________颜色：____________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________ ③ 产品名称：______________规格：_________材质：__________颜色：______________

价格：____________月销售数量：___________上市时间：_____________________

12.该品牌店员对饰品介绍最多的有：_____________、______________、_____________

13.店员向顾客提及最多的话题有：____________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

14.该品牌主要的销售渠道有？

□顾客上门购买□设计师推荐□广告引导□样板房展示□物业宣传□业务员跑单□朋友介绍□__________________

15.该品牌合作的设计师有____________、_______________、_____________________，设计师年推荐金额在_________万元，单个推荐量最多的设计师金额为_______万元。

16.设计师推荐最多的家具是_______________、_________________、_______________，推荐最多的饰品是_______________、_________________、_____________________。

17.该品牌与设计师的合作方式及提成？

________________________________________________________________________

18.该品牌店员的薪酬结构及培训？

________________________________________________________________________

19.该品牌店员的平均年龄、学历及工龄？

________________________________________________________________________

20.该品牌最优秀店员月营业额及工龄？

_________________________________________________________________________

21.该品牌宣传方式有？

□电视广告□样板房展示□小区广告□户外广告□网络广告

□设计师推广□行业协会□____________________________________

22.该品牌服务承诺及保证？

□终身保修□不满意退换□签订规范的买卖合同□免费安装□免费送货上门□定期免费保养□旧家具回收□______________

23.该品牌产品到货周期？

□30天内□45天内□60天内□________________

24.该品牌产品对更改尺寸的处理？

□不接受更改尺寸□可按尺寸定做，加收费用□____________

25.该品牌定价原则？

□出厂价2倍□出厂价3倍□出厂价4倍□________________

26.该品牌交款原则？

□先付总货款的_______%,到货后一次付清

□先付__________万元，到货后一次付清

□____________________________________________________________

27.该品牌新品上市周期及时间？

□每年一次新品发布□每年二次新品发布□二年一次新品发布

□不定期发布新品□______________________________________

28.该品牌产品价格折扣方式？

□直接折扣，打_____折□没有折扣□消费到一定金额，可以打___折

□____________________________________________________________

29.该品牌产品促销方式？

□直接打折□赠送□节假日促销□参加卖场促销□____________

30.该品牌产品促销周期？

□全年都有□每季度一次□每半年一次□每年一次□_________

31.该品牌顾客问的最多的问题有？

□材质□工艺□产地□保养□价格□家具配套

□饰品配套□装修设计□_________________________________________

32.顾客是通过哪些途径了解到该品牌？

□朋友介绍□展会信息□随便逛逛□网络信息□门头广告

□电视广告□报纸期刊□物业广告□设计师推荐□___________

33.该品牌顾客购买家具的用途？

□家庭自用□办公室装修□送礼□收藏□___________________

34.顾客是因为什么原因购买该品牌家具？

□价格便宜□品牌知名度高□店员服务态度好□店员讲解专业□

产品系列丰富□服务保证□制作工艺精致□颜色款式新颖□实用、舒适□展厅装修好□材质珍贵□__________________________________

35.顾客是通过几次来店后决定购买？

□1次□2次□3次□4次□5次□_____________

36.顾客是第几次购买家具？

□1次□2次□3次□4次□5次□_____________

37.顾客是几个人同时过来选购家具？

□1个□2个□3个□4个□_____________

38.陪同顾客选购家具的有？

□夫妻□小孩□朋友□同事□设计师□____________________

39.顾客来店购买家具的性别比例（男性____%,女性___%）。关注书房家具的以（□男

主人/□女主人）为多；关注饰品的以（□男主人/□女主人）为多。

40.顾客最先关注的是哪个系列的家具？

□书房家具□卧室家具□客厅家具□餐厅家具□________

41.顾客最先确定购买的是哪个系列的家具？

□书房家具□卧室家具□客厅家具□餐厅家具□________

42.顾客购买金额最多的是哪个系列的家具？

□书房家具□卧室家具□客厅家具□餐厅家具□________

43.客户一般以哪种方式选购家具？

□一般是一个房间成套购买□不确定，看好一件买一件□_____________________________________________________________________

44.顾客在选购家具过程中，最担心的有？

□货不对样□价格欺诈□保养维护难□材质以次充好□放在家里没有展厅好看□家里人不喜欢□____________________________

45.顾客对该品牌的评价？

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

46.店员对该品牌的评价？

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

47.其他重要信息：__________________________________________________________

家具市场调查报告 篇10

调查对象：椅子

调查地点：宜家、红星美凯龙、月星家具城、金陵、金盛

调查时间：2月23日、2月29日

调查内容：

椅子的种类：

靠背椅

凡椅子没有扶手的都称靠背椅。靠背椅由于搭脑与靠背的变化，常常又有许多式样，也有不同的著称。

B健身椅

名称：ABLounge多功能休闲健身椅加强型，新款窈窕健身椅(ABlounge或ABchair)CCTV1990RMB(国内叫做适美健身椅)，新一代革命性的健腹器材!

多功能椅

多功能按摩椅是一种采用微电脑控制具有较全面的保健的躺椅。它具有滚压、敲打，柔捏于一体的综合按摩功能，能消除人体时间的工作的疲劳。

折叠椅

由于折叠椅本身成为人们普遍的座椅，所以出现了形式与制作工艺的多样化。也由于折叠椅已经不包含太多的权力与尊贵的象征，所以这也导致了新功能、新设计的发展。

躺椅

躺椅为清代出现的具有新样式与功能用途的家具之一，中国封建社会末期工艺与技艺不断提高，人们对生活质量越来越重视，生活用具分类越来越细，家具也相应生产出一些像躺椅这样的新品种。

圈椅

圈椅，由交椅发展而来。最明显的特征是圈背连着扶手，从高到低一顺而下，座靠时可使人的臂膀都倚着圈形的扶手，感到十分舒适，颇受人们喜爱。造型圆婉优美，体态丰满劲健，是我们民族独具特色的椅子样式之一。

椅子的材质：

真皮系列、布面系列、系列网布、西皮系列、塑料系列、木质系列、曲木系列、金属系列、亚克力系列、系列

椅子的欣赏：

座椅的人体工程学标准：

坐深：应小于坐姿时大腿的水平长度

坐宽：一般不小于380mm

坐面的倾斜度：水平坐面更佳

椅靠背：高度一般不宜高于肩胛骨

扶手的高度：距离坐面200mm―250mm最佳

自己的感悟：

在宜家大家满怀热情的边讨论边参观，在参观宜家家居的以后，他们独具风格的设计和品牌形象给我们大家留下了深刻印象。舒适的购物环境让顾客全身心的融入这个大环境，亲身体验家居而选购到自己喜欢和适合自己家庭的商品。这些商品体现着北欧风格，简洁，现代，人性化的设计符合年轻人的口味。宜家的家具材质多使用木材和其他的天然材料，环保，设计上使用有机形式，色彩也比较丰富自然。简约，自然，清新是宜家的产品风格，也基本秉承了斯堪的纳维亚的设计风格。他们的家具大多都是消费者自己购买后回家拼装。这样的话邮寄就变得很方便，也节约了空间。宜家主色调为蓝色与黄色。标志的颜色为蓝黄搭配，与瑞典国旗色彩相似，具有浓厚地域特色，这让我联想到我们国家运动员奥运服装的的颜色搭配红色与黄色，也是国旗色，让人很快联想到这是我们国家的队员。辅助色为黑白灰，红色。宜家的色彩设计简洁、明了、色彩鲜明。导向的色彩主要为蓝色，黑色、白色、灰色，对比鲜明，蓝色给人宁静感、不会刺激人眼，让人以心平气和。而在一些宣传牌颜色的运用多为红色、黄色，给人视觉上有很大的冲击力，让人产生购买欲。一些标牌材料的应用与安装方式。普通的喷绘纸插到透明的薄塑料里，特别适合宜家卖场里经常更换新信息的要求。亚克力折弯造型用装饰钉固定到墙上。宜家的宗旨是，要求尽量减少货品运输给环境带来的影响，好多产品都是可折叠，可减少空间占有。这也是成本意识的一种体现吧。

参观了红星美凯龙，发现了现在越来越多的设计融入了文化的元素，比如说融入欧式的元素，那么颜色就以棕色为主，沙发床具的设计多加上类似于哥特式的尖角圆顶，花纹一般都比较复杂，装饰性的东西比较多，沿袭了巴洛克的风格，家中一般多设有壁炉，而现在大多数是仿真的壁炉，里面还有电动的火的效果，看起来也很有感觉。而中式的设计就大多是红木的家具，加上镂空的雕花，雕刻的大多数和长寿吉祥有关的图案，也凸显了中国传统的一些特点。至于座椅，就更具有中国古典的特色了，大多沿袭了中国明代的特点，方方正正的实木桌子，配上毛笔、砚台等物品，确实古色古香。中国人喜欢红色，正所谓大红大紫也就象征着喜气洋洋，所以中式风格中窗帘、地毯等装饰用品大多为红色。一种风格我也很喜欢，就是现代简洁风，配色大多是黑白色，家具简洁整齐，空间较大，给人以简约干练的感觉，但是，每一样产品都体现了人机工程方面的考虑，给人舒适的体验。

最后，红星美凯龙给我带来的是一种品质感，外国人评价中国的产品与外国产品的差别就是外国的产品样样都是艺术品，所以，在以后的设计中，我们一定要注重品质感。现在中国市场上的许多产品往往质量粗糙，不能体现品质感，这是我们的缺点，我们要尽快改进，而这一重任就要交给我们设计师了。

家具市场销售模式研究 篇11

[关键词] 销售模式 宜家家居 配套設计

中图分类号:G804文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)08-0237-02

家具这种商品同其他各类商品一样,都要经过生产—制造—销售环节,而销售环节已经不仅仅是产业链条的终端环节,它同时指导家具企业的下一步生产。世界家具业巨头“宜家家居”崭新的销售模式,使我国的家具企业深刻的认识到,产品不能落伍,销售模式更要改良,否则在商品同质化严重的今天要想赢得市场,何从谈起?

一、 国内家具销售模式现状

我国家具行业现有的销售模式主要是三种:家具厂家直销、家具销售代理和家具网络销售。这三种形式的销售模式都具有不同的特点,适合不同类型的家具销售。

(一)家具厂家直销。这种销售模式通常是由家具制造企业自己设立分公司对产品进行销售,又被人们称为“前店后厂”式的销售模式。这种销售模式便于厂家进行统一的控制与管理,销售与生产可以形成“互动”,销售客观地指导生产,实现市场影响生产的目的。但同时在经营过程中出现的各种售前、售中、售后的问题都要自己处理,牵扯企业过多的精力,如:网点建设上,过少影响销售,过多消耗管理资金,增加管理成本,因此,国内小规模的家具生产制造企业采用这种形式,只会局限于小规模的销售,无法扩大营业面积,而大规模、够实力的家具制造企业采用这种形式也出现许多管理上的问题,因此,这种销售方式有逐渐缩小的趋势。

(二)家具销售代理。

这种家具销售模式是国内家具销售的主流形式,此种销售模式实质上是一种家具销售外包的形式,即家具制造企业将产品的销售环节交给其经销商,摆脱销售环节的管理负担,实现自身利润最大化。这种销售模式的最大优点就是节省了企业的销售管理成本,适合于新产品推向市场初期,在市场空白点较多的情况下,快速开拓市场。但我国采取的此种方式还缺乏对销售商的控制力,很难形成一种“战略合作”的伙伴关系,他们之间只是单纯的利益关系,一旦该商品不能够实现自己期望的利益,销售商就会放弃该品牌家具的销售权,致使关系终止,导致失去家具销售的一个终端环节,因此,国内的这种销售形式是一种有待于改善的销售模式。

(三)家具网络销售。网络销售模式是近几年新兴的销售方式,家具业不断利用这一渠道,实现家具销售的高效与低成本,使消费者方便、快捷地实现网络定购。但目前我国主要家具产品的网上销售比例还非常小,主要是因为家具为大件耐用消费品,消费者在购买时没能亲身感受实物,购买时有很大不确定性。目前互联网的使用人数以几何级数的速度在增长,因特网已开始进入中国百姓的生活领域,许多精明的企业都已认识到互联网的巨大及深远影响力,我国家具企业,不论是工业,还是商业,都应尽快借助信息化引发的企业全新经营革命,因特网仍会以更快的速度进入家具销售领域,成为家具企业开展营销活动的重要手段。

除此之外,国内还有一些新的营销模式在悄然升起,家具经营企业认识到销售环节的重要性,不断尝试着效仿和学习国外的销售模式。

二、 国外家具的个性销售模式

国外众多的家具营销模式中,比较突出的发展方向是以“个性化、体验式”为主流的家具销售模式。典型的两个代表为“宜家的销售模式”和“配送设计中心销售模式”。

(一) 宜家销售模式

美国《商业周刊》最新的品牌调查显示,宜家公司已成为名列全球前50名最知名品牌第43位,在全球仅仅拥有180家连锁店(相对于沃尔玛而言数量是极少的),却创造了70亿美元的品牌价值,其成功之处在于其与众不同的销售模式。宜家公司拥有世界顶级的设计团队,自主设计、管理控制、连锁销售。在销售环节中消费者能够充分感觉到对其销售理念的认同感、个性化的服务、体验式的销售。

1. 体验营销,个性服务

宜家卖场中处处体现“参与营销”、“体验营销”、“个性销售”的理念,有一种宾至如归的感觉。1)进入宜家后,在多处摆放和配发给尺子、铅笔、纸张等物品,目的是让你将喜欢的物品货号记清楚,主动参与营销。2)宜家店内的每个家具物品你都可以随心所欲的使用,亲身体验沙发、床等给你带来的真实感受,这是一种典型的体验营销。3)宜家家具的模块化设计,使得消费者可以根据自己的需要进行自由的组合,主动设计,让消费者感受到DIY营销理念,展现个性化服务的满足。以上看似随意的设计营销环节,实质上是抓住消费者心理,真正实现营销中为消费者提供额外的“让渡价值”。[1]

2、激发欲望,满足需求

宜家近100多名设计师和背后强大的研发设计团队是有目共睹的,他会把设计师的照片张贴在卖场中,对消费者形成巨大的吸引力和信任感。另一方面,宜家设计的设计理念始终瞄准时尚、低成本、使用性和耐用性,锁定目标群体,以经济的价格展现新潮的设计外观,将研发能力发挥到极致,极大吸引消费者的购买欲望。

(二) “配套设计中心”销售模式

“配套设计中心”销售模式是近几年在欧美家具商场中应用比较广泛的形式,这种销售方式是一种对每个销售客体进行个性化服务的典型销售模式。在日常经营中,当顾客对家具的尺寸、空间预留、款式与装修的协调程度、个性化等存在疑虑的时候,配套中心就能够解决这种烦恼。设计师可以根据顾客的描述,用电脑模拟出顾客房子的户型、尺寸、装修等等;而后,再根据装修风格,给顾客提供如何选购家具的专业意见; 最后,经过充分的沟通后,设计师把顾客选中的家具“摆进”刚才模拟的房子里,让客户通过视觉感官来确认其效果。“配套设计中心”是运用高科技手段,把顾客的体验从卖场“移”到了家,产生了质的飞跃,并从最直观的角度为顾客们避免了消费风险。[2]因此,“配套设计中心”这种销售方式在欧美国家非常成功,成交量大大提高。

在这个以人为本的时代,在这个注重个性化和体验式营销的时代,我国的家具销售方式应该借鉴国外的一些销售方式,改进我国现有的销售方式短缺,结合我国实际情况研发出适合我国的家具销售模式。

(论文为2009——2010年度黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目。编号:11542208)

参考文献

【1】陈广著.宜家家居攻略.[M].广州:南方日报出版社,2005.5

【2】秦天,配套设计中心,[J].《家具与室内装饰》.2004年12

作者简介:

袁伟静(1976.7),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院 ,讲师,硕士。

王宪玲(1970.5),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院,副教授,硕士。

马新莉(1972.3),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院, 讲师,硕士。

家具市场调查怎么做 篇12

简单地说,计算机网络就是将独立的电脑通过线路连接而成的系统。网络的建立使独立、分散的信息系统连成一体,突破了传统空间和时间的限制,同时也使分散的计算机使用者得以沟通。首先,互联网络上的家具信息图文并茂、声像结合。其次,互联网络具有信息传递过程中的交互性。第三,高质量的信息反馈。计算机网络不仅改变了传统的家具市场营销手段和方式,而且改变了家具企业的营销理念,出现了定制营销、网络营销和家具市场营销信息系统、家具市场营销决策支持系统等方式。

家具企业在互联网络上开展营销与传统营销模式相比较有着自身的特点,主要表现在:第一,覆盖面广,信息量大,互联网突破了地域限制,家具企业可以在非常广阔的范围内进行营销活动。第二,网上营销活动是一对一的,交易双方通过信息进行买卖活动。这使得网上营销双方可以在安全可靠的氛围下开展经营活动。第三,网上家具营销的信息比在传统媒体上获得的信息对营销决策更具支持力。第四,在网络上可以将家具企业市场研究活动开展得更为有效。

二、计算机网络对家具企业市场营销策略的影响

1. 对家具企业及其产品策略的影响

传统家具企业的内部信息通常是垂直并分层次传递的,而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。网络信息运动方式的变迁,将有力推动家具企业组织结构的横向革命。以此为契机,家具企业应改变组织构造的固有模式,加大管理幅度,促进家具企业组织结构的扁平化发展,为开展网络营销提供充分的组织保障。

网络对家具企业产品策略的影响表现在家具企业能及时把握和适应市场变化,满足顾客个性化需求,增强市场竞争能力。通过网络反馈的大量可变信息经计算机处理和加工,反映出消费者的不同需求,从而使面向消费者的营销活动更趋个性化。从营销角度来看,通过网络可以对大多数家具产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通仍起到重要作用。

2. 对家具价格策略的影响

网络改变了信息沟通的方式,影响着家具产品定价策略。一方面,由于信息沟通的“一对一”方式和定制营销的发展,家具产品生产出现了非标准化,从而为定价非标准化打下了基础。另外家具企业还可以根据消费者的不同收入、年龄、社会阶层等因素对同一产品和不同消费者收取不同价格,以获取最大利润。另一方面,由于计算机的网络化,使家具企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强,并可随时了解竞争对手的价值信息。同时也要注意,减少了销售的中间环节,但邮寄和配送费用也会一定程度上增加商品的销售成本和价格。这样便使得家具企业间的价格竞争也更为激烈和复杂。

3. 对家具企业营销和沟通渠道的影响

分销是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。家具企业网络营销的主要优点是家具产品信息在信息网络上的自由流动,使处于信息网络各地点的生产者、消费者连接起来,用户需要购买家具产品时,可以通过电话等方式订购。这种营销方式实现了生产者和消费者之间的信息共享,缩短了两者在时间、空间、观念上的距离,形成“一对一”的微观营销方式。家具企业网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

4. 对家具企业促销策略的影响

计算机网络化使家具企业的促销方式和手段更加具有时效性和针对性,更好地满足消费者的需求。在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的家具商品和服务的方便,但在另一方面却少了消费者直接面对家具商品的直观性。潜在的消费者或顾客则可以借助网络的帮助与销售商进行对话,了解自己感兴趣的家具产品和服务。销售商可以根据顾客的信息对家具产品进行改进或推出新的家具产品。利用网络营销,可使家具营销管理者从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系,与消费者共同创造新的市场需求。

三、计算机网络对家具企业市场营销手段的战略改变

1. 客户关系战略

在互联网的电子广告牌上发布信息,并设计顾客需要的有价值的信息。家具企业网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距,再造顾客关系并发掘网络顾客,了解顾客的需求并与之建立良好的关系。借助网络巩固顾客、扩大网上销售。但由于网络的自由开放性,都能较容易地掌握同行业与竞争对手的产品信息与营销行为。通过顾客网络,企业可以根据顾客需求提供特定的家具产品和服务,可极大地满足顾客需求。

2. 拓展家具企业网络营销的信息传递渠道战略

随着网络经济的升温,出现了越来越多的网络推广资源。这些有价值的资源扩展了家具企业网络营销信息传递的渠道,增加了家具企业网络营销的成功机会。目前,家具企业可通过连锁、共同配送和第三方物流等模式整合现有资源,利用先进的物流技术,扩大家具企业经营规模。家具企业可通过专业化网络营销平台与下游供应商共享商品销售、库存信息,在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节提供协同支持,改善与供应商、客户之间的关系,在供应链层次上的整体竞争力。确保家具企业营销信息传递渠道的高效、有序运行。

3. 建立网上家具企业营销伙伴战略

由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能较容易地掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此家具企业网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。

4. 提高家具品牌知名度战略

将家具品牌作为管理重点的家具企业可通过网页的设计来增强整个家具企业的品牌形象,Nike、Levi Straus等著名的品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。家具企业可以通过网页的设计,突出品牌宣传,树立整体的家具企业品牌形象,建立顾客忠诚度,实现市场渗透,最终达到提高市场占有率的目的。家具品牌网络传播是家具企业进行品牌传播的新途径,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互动性等优点。

5. 提高家具产品竞争能力战略

家具产品决策主要通过市场研究来制定。网络对于营销组合中家具产品方面的战略实施主要包括以下几个方面。

(1)核心家具产品进行多样化的选择方案。家具企业可以考虑用网络来改变家具产品组合,突出家具产品信息尤其是家具产品的核心特征信息,充分发挥在线家具产品展示的作用,并在此基础上兼顾产品的个性化。

(2)广泛进行在线研究。网络为家具产品研究提供了廉价的营销方法,尤其是研究顾客对家具产品和服务的感知,如在线焦点小组、在线问卷调查、顾客反馈或顾客支持论坛等,家具企业可充分利用这类信息作为后续家具研究的重要补充。

(3)提升新家具产品开发速度。利用网络营销的优势可对现有顾客的要求和潜在需求有较深入的了解,对家具企业潜在顾客的需求也有一定了解,制定相应的营销策略和计划,具有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成家具营销目标。

四、结论

综上所述,网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础而发展起来的,相对于传统的家具市场营销,它在许多方面都具有明显的优势。作为网络营销的主体家具企业和家具网络营销商应紧紧地抓住这一机遇,增加对网络营销的资源投入,充分利用这种现代化的营销方式,更好地服务于家具企业的经营目标。

摘要：计算机网络日益普及丰富了家具企业市场营销的内涵,为家具企业网络营销带来了良好的机遇。在网络环境下,客户处于倾向建立一种学习型关系的强势地位。因此,树立客户资产观、重组业务流程、导入并实施客户关系管理、营造“客户至上”的家具企业网络文化、有效锁定客户及增强网络形象和信誉是家具企业营销获取竞争优势的关键所在,同时也为家具企业市场营销策略的选择和营销手段的科学化提供了技术支持。

关键词：计算机网络,营销策略,营销战略,家具企业

参考文献

[1]龚兴郑.现代营销管理[M].合肥:安徽大学出版社,2001.52-53.

[2]甘华鸣.市场营销(上)[M].北京:中国国际广播出版社,2002.87-89.