商务邀请函内容（共13篇）
商务邀请函内容 篇1
时间：20xx年正月初四(2月11日)上午9：00-12：00
地点：永丰县人民政府11楼52室(1152会议室)
人员：正在做电商的、准备做电商的、对电商有兴趣的、与电商有关联的创业者，我们都欢迎您参加。
议题：
1、永丰县电子商务协会成立事宜;
2、永丰县微商协会成立事宜;
3、永丰县电子商务产业园免费入驻招商事宜;
4、永丰县电子商务进农村招商事宜;
5、永丰县电子商务发展研讨。
报名办法：
关注永丰网公众微信(微信号yfxweb)，回复：电商座谈会，即可报名。
电子商务是一个发展大趋势，不管您是否看好，她都在发展;也不论您是否理睬，她都在发展;不论您是商家还是企业主，今天不上电商，明天不上电商，总有一天您要上电商!让我们一起来了解、探讨、发展电子商务，为自己未来、为永丰的经济建设服务!
20xx年正月初四，我们在等待您!
永丰县电子商务产业办
二0xx年二月一日
商务邀请函内容 篇2
对于电子商务网站来说, Internet上储存了大量的文档、图像、声音等非结构化的数据及信息, 并且用户群体也显示出多样性, 也就是说每个浏览网站的人, 他们的需求、兴趣以及浏览目的各不相同。一个稍具规模的电子商务网站每天处理的业务成千上万, 那么如何从这些数据中找到有用的信息, 帮助电子商务的经营者和研究者从海量的Web数据中得到真正有价值的信息, 以指导他们做出管理上的决策。就是一个非常重要而有意义的事情。
二、爬虫和Web内容挖掘
1. Web挖掘的典型分类
在目前的研究中, Web数据挖掘分为:Web内容挖掘 (Web content mining) 、Web使用 (访问信息) 挖掘 (Web usage mining) 、Web结构挖掘 (Web structure mining) 三种典型的类型。
(1) Web内容挖掘主要是对站点的Web页面内容进行挖掘。目前, 大多数研究主要集中在如何对网站上的文本以及多媒体数据进行分类以提高数据挖掘的有效性, 很少涉及到如何从网站上进行数据的采集以及分析。
(2) Web结构挖掘主要是对Web文档的结构进行挖掘, 通过一定的算法来发现给定的Web文档之间的链接情况, 从而得到比较重要的页面, 以向浏览网站的用户提供权威页面。
(3) Web使用 (访问信息) 挖掘主要是对用户访问Web时在服务器方留下的访问记录, 也就是用户访问Web站点的存取方式进行挖掘。它通过挖掘相关的Web日志记录, 来发现用户访问Web页面的模式。目前流行的挖掘手段主要包括:路径分析、关联规则和序列模式的发现、聚类和分类等。
2. Web挖掘的数据源
在Web数据挖掘中存在几种代表性的数据源:
(1) 服务器日志数据。个人浏览Web服务器时, 在服务器那方就会产生3种类型的日志文件:Server logs, Error logs和Cookie logs, 这些日志文件主要是用来保存用户访问的基本情况。所以就成为开展Web使用 (访问信息) 挖掘的主要数据源。但有一点需要注意的是, 这些数据是在服务器方生成的, 因此有一定的不可获取性, 因为这会涉及到商业机密。
(2) 在线市场数据。这类数据主要是跟市场活动有关的信息。在线市场数据是业务数据, 是进行业务相关分析的主要数据源。
(3) Web页面。目前的Web页面大多满足HTML标准。HTML页面中包含文本和多媒体信息, 例如图片、图像、语言等, 因此涉及到数据挖掘领域中的文本挖掘和多媒体挖掘, 目前很多研究都在致力于如何对文本和多媒体信息进行挖掘的算法分析。
(4) Web页面超链接关系。Web页面之间的超链接关系是一种重要的资源, 网站的设计者总是把他们认为重要的页面添加到自己的页面上来。
(5) 其他数据。除了上述几种重要的数据源外, 还有一些其他方面的数据, 比如用户注册信息等一系列信息。
当然, 在实际的Web数据挖掘中这些数据源并不是孤立使用的, 而是几种数据源的综合使用和分析, 例如我们要对访问某个电子商务网站的用户购买商品的路径分析的同时还需要知道这些客户群的一些基本信息。
3. 爬虫和Web内容挖掘
由于上述的几种数据源中有一些是在服务器方生成的, 比如说日志文件和用户注册信息, 并且涉及到商业机密问题, 所以在数据源的获得上存在一定的难度。这里, 我们可以利用爬虫 (Crawler) 的工作原理, 来作为我们进行Web内容挖掘的一种信息获取和分析的工具, 得到我们需要的数据源。
(1) 爬虫的工作原理。爬虫 (Crawler) 是一个用来分解W e b中超文本结构的工具。一个商业网站的Web页面是通过超链接的关系存在的, 就组成了类似一张张的网。网络爬虫是通过网页的链接地址来寻找网页, 从网站某一个页面 (通常是首页) 开始, 读取网页的内容, 找到在网页中的其他链接地址, 然后通过这些链接地址寻找下一个网页, 这样一直循环下去, 直到把这个网站所有的网页都抓取完为止。如果把整个互联网当成一个网站, 那么网络爬虫就可以用这个原理把互联网上所有的网页都抓取下来。
(2) 数据的获得。我们就可以利用上述爬虫的工作原理, 从我们需要的信息起始页开始进行爬取数据, 得到与之有关的大多数Web页面上的信息。
(3) 数据的分析。在对链接页面进行搜索的过程中, 经常需要判断信息的属性或分析信息的价值, 因为Web页面上存储了浩瀚的数据, 比如一些广告信息, 而有的数据并不是我们需要的。在此, 我们可以利用基于正则表达式 (regular expression) 的词法分析技术对采集到的Html代码进行语法分析, 提取其中有效信息, 例如出售的商品分类、规格、价格、数量、运送方式、运费、出售人、曾经购买过的用户等。
(4) 数据的保存。为了进行最终的挖掘工作, 我们需要把经过分析的有效数据最终保存到数据库当中。一般选择大型的数据库管理工具, 如SQL Server2005等。
(5) 进行挖掘。利用数据挖掘技术获取有效的信息, 对相关问题模式进行验证。
三、结束语
电子商务网站, 无论是B/C模式还是C/C的, 在网站页面上都保存了大量用户在交易过程中产生的信息, 例如商品的规格、价格、展示、售后服务以及运输方式等等, 还包括卖家的个人信息、信用情况, 根据平台的不同还有相应的支付方式、法律条款等等。那么, 利用爬虫技术, 我们可以开发出一个获得数据源的有效工具来进行Web内容挖掘。
当然, 在现实研究当中, Web内容挖掘是和Web结构挖掘及Web访问信息挖掘结合在一起使用的, 它们相互补充, 共同来挖掘出有用的信息。
参考文献
[1]梁协雄雷汝焕曹长修:现代数据挖掘技术研究进展.重庆大学学报, 2004.3:p.21～26
商务邀请函内容 篇3
杨扬先生的《起步于上海的商务印书馆》（发表于《读书》二○○七年第十期）一文，论述了商务印书馆的创建史及对中国现代文化的巨大贡献，并阐述了中国近代文化出版企业的成功与作为“中国现代最大的城市”的上海之间的互动关系，读后很受启发。文章在谈到商务印书馆的“功臣”张元济的时候，有这样一段话，“张元济不仅印刷、出版《北京大学月刊》和《北京大学丛书》，而且亲自北上，结交新文化人士，邀请胡适到商务来任编译所所长，在胡适表示不能来时，又请他推荐人选，对胡适推荐的王云五委以重任”。句中“亲自”二字，指明了邀请胡适到商务就职的是张元济。正好手边有罗尔纲著《师门五年记·胡适琐忆：增补本》（三联书店二○○六年版）一书，便顺手翻阅了一下，其中《胡适与王云五》一文中有这样的句子：“那时是一九二一年。这年四月，商务印书馆编辑主任高梦旦来北京，屡次来劝胡适辞去北京大学教授，到商务印书馆去办编辑部。”（81页）胡适先生在做了一番“调查研究”后，“辞谢了高梦旦。”“高梦旦问胡适有谁可任这事。胡适推荐了王云五可胜任此职。高梦旦自命为随时留意人才的，竟不曾听过这个名字。但他是很信仰胡适的，就请王云五继他的任。”（81—82页）就这段材料看，直接邀请胡适到商务印书馆的应该是高梦旦。至于胡适推荐他的老师王云五到商务印书馆任职的过程中，张元济的态度如何，起了怎样的作用，则是另外的问题了。
邀请函内容 篇4
标题
由礼仪活动名称和文种名组成，还可包括个性化的活动主题标语。如例文，“阿里巴巴年终客户答谢会邀请函”及活动主题标语“网聚财富主角”。活动主题标语可以体现举办方特有的企业文化特色。例文中的主题标语“网聚财富主角”独具创意，非常巧妙地将“网”阿里巴巴网络技术有限公司与“网商”“财富主角”用一个充满动感的动词“聚”字紧密地联结起来，既传达了阿里巴巴与尊贵的“客户”之间密切的合作关系，也传达了“阿里人”对客户的真诚敬意。若将“聚”和“财”连读，“聚财”又通俗、直率地表达了合作双方的合作愿望，可谓“以言表意”、“以言传情”，也恰到好处地暗合了双方通过网络平台实现利益共赢的心理。
称谓
邀请函的称谓使用“统称”，并在统称前加敬语。如 ，“尊敬的× × ×先生/女士”或“尊敬的× × ×总经理(局长)”。
正文
邀请函的正文是指商务礼仪活动主办方正式告知被邀请方举办礼仪活动的缘由、目的、事项及要求，写明礼仪活动的日程安排、时间、地点，并对被邀请方发出得体、诚挚的邀请。
正文结尾一般要写常用的邀请惯用语。如“敬请光临”、“欢迎光临”。
例文中，正文分为三个自然段。其中第二段写明了“终客户答谢会”举办的缘由、时间、地点、活动安排”。(看原文)
第一段开头语“过往的一年，我们用心搭建平台，您是我们关注和支持的财富主角。”和第三段结束语“让我们同叙友谊，共话未来，迎接来年更多的财富，更多的快乐!”，既反映了主办方对合作历史的回顾，即与“网商”精诚合作，真诚为客户服务的经营宗旨，又表达了对未来的美好展望，阿里巴巴愿与网商共同迎接财富，共享快乐。
这两句话独立成段，简要精炼，语义连贯，首尾照应，符合礼仪文书的行文要求，可谓是事务与礼仪的完美结合。
落款
落款要写明礼仪活动主办单位的全称和成文日期。
范文一：同学会邀请函创意内容
亲爱的同学：
时光飞逝，岁月如梭，转眼间我们告别初中校园已经十年了，感受了工作的劳苦艰辛，体验了生活的酸甜苦辣，收获了耕耘的春华秋实，经历了朋友的肝胆相照，我们身边有了很多的新朋友，但，朋友如酒，越醇情越浓，请允许我说一句：朋友还是老的好!
十三年前，我们满怀着憧憬和梦想，相会于东白湖畔，相知于xx乡中，在那我们无法忘怀的母校中，留下了我们不能忘却的人生足迹。我们挥洒下热血和激情，获得了成长和快乐，培育了友谊和真情。
十年前，我们毕业了，怀揣着梦想，我们各自开启了新的篇章，在路上的我们，可曾有过对初中校园生活的怀念，对同学情意的眷念，是否还能想起同班、同桌的你，想起那段我们一起走过的岁月!
如今，友情已如绿水长流，浩然成河，十年间有些同学似乎从未远离，但更多的同学却多年未见，岁月模糊了你和我，脑海中的记忆。十年的分别，十年的牵念，给了我们相约再聚的足够理由。
那么，请来到这里，一起见证属于我们的这一时刻。多少次梦里相聚，多少次心驰神往，多少次很想约你，约你到往昔里走走：听听熟悉的声音，看看久违的面孔，说说风尘的往事，道道离别的思绪。让我们抛却尘世的喧嚣，丢弃身边的烦恼，走到一起来，尽情享受老同学相聚的温馨说说心里话，叙叙同学情!
回来吧，亲爱的同学!
范文二：圣诞联谊晚会邀请函内容
尊敬的 女士/先生
值此圣诞佳节来临之际，××××诚挚地邀请您参加12月××日19时，在××××××中心隆重举办的“××××××狂欢圣诞夜××××年××××圣诞大型联谊晚会”。届时，共鉴北美风情，聆赏精彩节目，体验奢华、尊贵、精致的圣诞派对。
尊席诚待，敬请莅临!
××××有限公司
年会邀请函内容 篇5
不同场合的邀请函，写作重点会稍有不同。在不断进步的时代，我们偶尔会使用上邀请函，那么相关的邀请函到底怎么写呢？以下是小编整理的年会邀请函内容，仅供参考，希望能够帮助到大家。
尊敬的客户：
你们好!
公司在各位的真诚努力和鼎力支持下，取得了令人瞩目的`成绩，销售水平逐年提高。为了更好地为您提供优质服务，达到共同发展、共同进步的目的，我们将于 年 月 日召开首次 会议，诚意邀请各位参与!
我们衷心希望通过此次会议，能为各位 精英创造一个相互交流、相互学习、共同探讨的机会，共同为发展而努力，“携手合作、共创双赢”!
谨此新春之际，衷心祝愿您和家人团圆美满，幸福安康!
公司
活动邀请函内容 篇6
___________先生(女士)：
由安徽省青年联合会和安徽省青年书法家协会联合主办的“名家书法走入百姓家”活动，在广大书法家的积极参与和社会各界的支持下，已连续成功举办了九届。此项活动业已成为安徽省青年书法家协会创立的一项品牌性活动。
在20xx年春节即将到来之际，为充分发挥此项活动的社会效益，安徽省青年联合会和安徽省青年书法家协会研究决定，将于20xx年春节前夕举办合肥三洋杯安徽省第十届“名家书法走入百姓家”活动。活动先后在合肥、巢湖、阜阳三个城市开展。鉴于您在书坛的成就和影响，特邀请您参加本届活动。
一、活动内容：
1、总结表彰大会 召开第十届“名家书法走入百姓家”活动总结表彰大会。
2、“义务为民写春联” 组织近百名书法家到选定的广场或展览馆开展义务为民写春联活动。
3、优惠展销 在选定场馆进行名家作品优惠展销，收藏者现场摸号购买。
4、颁奖典礼 举行安徽省第三届“十佳”青年书法家颁奖典礼。
二、活动时间安排：
合肥站：20xx年6月22日
巢湖站：20xx年6月15日
阜阳站：20xx年6月16日
三、征集作品对象和范围
以安徽省青年书法家协会主席团成员为主，同时吸收部分近年来进步较大的青年书法人才。并特邀中国书协有关领导、省书协主席团成员、省内部分老一辈书法名家以及部分皖藉在外省工作的知名书法家参与。
四、书家收益
1、本届优惠展销的作品价格仍定为每幅500元，并将所售款全部返还给书法家。
2、出版《安徽省第十届名家书法走入百姓家》作品集，每人赠送三本。
五、征稿时间和投稿地址
1、征集作品截止时间：20xx年5月20日
2、投稿地址：合肥市益民街十七号省人才服务中心史培刚收 邮政编码：230001
3、联系电话：
商务邀请函内容 篇7
现代商务统计是搜集、整理、分析现代商务活动信息资料的理论和方法。这些理论和方法主要包含在描述统计和推断统计中。
希望通过本课程的学习,使学生对统计学的学科体系有一个全面的认识,为学习后续课程作好铺垫;能明确理解统计这个认识工具的特点、作用;弄懂各种概念、范畴等基本知识;会分析社会经济现象和现代商业事务的一些具体事例;在今后的工作中,能将统计学的知识贯穿其中。
对于推断统计部分的学习,数学基础薄弱的商科学生往往感到困难,其原因大致有这么几点:概率统计知识基础不扎实或者没有先修概率统计课程;推断统计中的一些结论、公式的推导抽象;推断统计中的一些思想理解不透彻;推断统计结果不会解读。
讲授《商务统计》的主要精力放在知识和应用的结合上,目的是更有效地阐述统计学特有的方法论和解释数据的能力。根据经管类学生的数理基础较薄弱的特点,应重于统计学的通识教育,侧重讲思想、原则和基本计算,不追求严谨,内容上删繁求简。
2两点尝试
(1)对于财经类学生,若概率统计基础知识不扎实或者没有先修概率统计课程的话,在学习商务统计时,还是要加上概率论基础这一章节的。学生学习时感到困难的是连续型随机变量,以往的讲解内容是先介绍分布函数,然后结合积分给出密度函数及连续变量的概念,单单是积分、求导就把数理基础薄弱的学生吓到了。这部分内容如何讲解会浅显易懂呢?
对于离散型随机变量,文章介绍了利用概率函数(分布律)来求其取值的概率。区分离散型随机变量和连续型随机变量最根本的差异是如何计算其取值的概率,相应于离散型随机变量的概率函数,连续型随机变量也有概率函数,称之为概率密度函数,简称为密度函数,记作f(x),不同的是密度函数不直接提供概率,而是,连续型随机变量落在某个区间上的概率等于该区间上其密度曲线与x轴围成的图形面积。这句话用符号可作如下简洁叙述:
设连续型随机变量X的密度函数为f(x),y=f(x)与x=a,x=b,x轴围成的图形面积为S,如下图所示。
因此,当我们计算连续型随机变量取值的概率时,计算的是随机变量的取值落在某个区间上的概率。
我们知道,在一点处f(x)与x轴围成的图形面积为0,所以,对连续型随机变量取一值的概率为0。
下面将以均匀分布为例来阐述上述讨论的正确性。
设随机变量X表示飞机从北京到广州的飞行时间,X在180分钟与200分钟之间随机取值,因为X可能取值填满区间[180,200],故X是一连续型随机变量。假设我们利用以往足够多真实的飞行数据推断出在180~200分钟的时间区间中,飞行时间落在任何一个间隔为1分钟的区间内的概率与落在其他任何一个间隔为1分钟的区间内的概率是相等的。在X落在间隔为1分钟的区间内是同等可能的条件下,X被称为是一个均匀概率分布。
对飞行时间这个随机变量X定义一个均匀分布的概率密度函数:
图2是f(x)的图像。
前面讨论过,对一个连续型随机变量,只考虑其落在某个区间上的概率,故在本例中可问:飞行时间X落在180~190分钟之间的概率是多少?即P{180≤X≤190}=?
因为飞行时间必须落在180~200分钟,且在这区间上概率是均匀分布的,则易得P{180≤X≤190}=0.5。
容易验证,这个概率就是f(x)在区间[180,190]上与x轴围成图形的面积。这一结论对所有连续型随机变量都适用,即一旦确定了连续型随机变量X的概率密度为f(x),则X的取值落在x1与x2之间的概率可通过计算x1与x2之间密度曲线f(x)与x轴围成的图形面积而得到。
一般地,若一个随机变量X有密度函数:
则称随机变量X服从[a,b]上的均匀分布。
注意到,在前面飞行时间例子中,P{180≤X≤200}=1,这就是说,密度曲线f(x)与x轴围成的图形面积为1,这一性质对所有连续概率分布都成立。显然,这和离散型概率分布的所有概率和为1是类似的。同样地,与离散型概率分布中每一取值的概率都非负相类似的有连续型概率分布的密度函数f(x)≥0,(x∈R)。
到此,对于连续型概率分布和离散型概率分布的两个主要差异已显现出来:
(1)对于连续型随机变量,我们不再讨论随机变量取特定值的概率,而是讨论其取值落在某区间上的概率。
(2)连续型随机变量X的取值落在x1与x2之间的概率等于其密度曲线f(x)在x1与x2之间与x轴围成的图形面积。因为单个点是区间长度为0的区间,所以一个连续型随机变量取一特定值的概率为0,这也意味着:
接下来有关正态分布和指数分布,就可以继续利用面积或者查表来讨论其取值的统计规律性,从而避开了学生的难处:积分。
(3)对于总体分布中未知参数θ的区间估计的讲解,传统、严格的做法尽管严谨,但是对于概率统计知识薄弱的财经类学生来说有困难:一是一些抽象的抽样分布他们掌握不好更不会拿来用;二是不会解读其区间估计的结果。为此,我们课堂上做了如下尝试。
以正态总体(方差未知)均值的区间估计为例来介绍。
讲了点估计之后,我们知道点估计值仅仅是未知参数μ的一个近似值,没有反映出这个近似值的误差范围。假设你正在研究某商学院学生商务统计期末考试的平均成绩,商务统计平均成绩的点估计值为68分,若此时知道抽样误差为20分,则[68-20,68+20]=[48,88]。就是平均成绩的一个区间估计,所以,得到一个未知参数的区间估计的一般做法是:第一步,要找到一个总体参数的估计值,比如样本均值或者样本比例;第二步,从样本数据中计算出抽样误差;第三步,用总体参数的估计值加、减抽样误差就得到了区间估计的两个端点。
如何理解上面的48~88分这个置信区间呢?这个区间包含未知的总体均值的真值吗?对于一个特定的区间,这个问题是无法回答的,这是因为总体的参数值是固定的、未知的。我们能做的就是希望未知的总体参数均值落在此区间中。若再抽取另一个样本,那么它将会产生出一个多少不同的样本均值和不同的区间估计,即使有许多不同的置信区间,我们仍希望这些区间都包含参数真值。统计学家有某种程度的信心认为这个区间会包含真正的固定的参数值,所以取名为置信区间。比如这个信心程度(置信水平)为95%,即指这些区间中的95%个包含了总体均值的真值,而5%没有包含。也可以用其他数值作为置信水平,比如98%、99%等。
已知总体X~N(μ,σ2),其中σ2未知,请给出μ的置信水平为1-α的区间。第一步,给μ一个点估计量;第二步,此背景下其抽样误差为,其中n为样本容量,S为样本标准差,tα2(n-1)是自由度为n-1的t分布的上分位数;第三步,点估计量加减抽样误差得到μ的置信水平为1-α的区间为
例如:某地区成年人睡眠时间服从正态分布,一项随机抽样调查得到16个成年人的睡眠时间数据(单位:小时)如下表所示:
问:该地区成年人平均睡眠时间的置信水平为95%的置信区间,你怎么理解该区间?
解:设X=“某地区成年人睡眠时间”,则X~N(μ,σ2),σ2未知,对μ做置信水平为95%的置信区间。
因为μ的点估计值为样本均值
又因为样本标准差
所以抽样误差
可得到该地区成年人平均睡眠时间的置信水平为95%的置信区间(7.10,7.62)。
上述区间是在具体的一次抽样下得到的,若这样的抽样重复抽取100次,就得到100个具体的置信区间,则在这100个置信区间中有95个包含待估参数μ。
摘要：对于推断统计部分的学习,数学基础薄弱的商科学生往往感到困难,讲授《商务统计》的主要精力放在知识和应用的结合上,目的是更有效地阐述统计学特有的方法论和解释数据的能力。根据经管类学生的数理基础较薄弱的特点,我们重于统计学的通识教育,侧重讲思想、原则和基本计算,不追求严谨,内容上删繁求简。文章通过两个教学案例来阐述教学思想。
关键词：推断统计,连续型随机变量,密度函数,面积,区间估计,抽样误差
参考文献
[1]张俊妮.数据挖掘与应用[M].北京:北京大学出版社,2009.
[2]王汉生.应用商务统计分析[M].北京:北京大学出版社,2008.
[3]雷奥奇·卡塞拉,罗杰L.贝耶.统计推断[M].2版.北京:机械工业出版社,2002.
商务邀请函内容 篇8
【关键词】 大数据；商务智能；教学内容改革；Hadoop
【Abstract】 In the era of big data， data is the basic strategic resources in the organization， and Business Intelligence 2.0 is the core driving power to find the value of big data resources. The opportunities and challenges of big data on business intelligence course are analyzed. The necessity and urgency are elaborated to set up BI 2.0 course in the major of information management and information system. The reform of BI 2.0s teaching content is proposed based on Hadoop， a standard processing platform of big data which can provide a complete open source big data ecosystem.
【Key Words】 Big Data， Business Intelligence， Reform of teaching content， Hadoop
【中图分类号】 G643.2【文献标识码】 A【文章编号】 2095-3089（2016）36-000-02
一、引言
大数据作为继云计算、物联网之后信息产业又一次颠覆性的技术变革[1]，非结构化和半结构化的信息迅猛增长，对传统的BI系统造成巨大的冲击，因此将传统BI称为“BI1.0”，其与大数据结合后称为“BI2.0”[2]。如果将大数据看成是一种资源，商务智能2.0则是发现大数据资源价值的驱动力，将使企业拥有一个全面、完整的数据价值分析与决策服务平台。
“信管”是“信息管理与信息系统”专业的简称。“信管类专业”除包括该专业外，还涵盖由其衍生出的电子商务、物流管理等相关专业，这些专业均是管理科学与工程一级学科下属的主干方向[3]。进行大数据环境下商务智能2.0课程改革成为信管类专业亟待解决的问题之一。本文将结合讲授商务智能课程的教学实践，面向大数据与商务智能的发展趋势，对商务智能2.0课程教学内容改革进行归纳总结。
二、信管类专业开设商务智能2.0课程的必要性
商务智能属于高层次的管理信息系统，必须引入到信管类专业的教学之中。在2015年11月召开的“第四届全国高等学校信息管理与信息系统专业人才培养高峰论坛”上，与会专家指出：互聯网+和大数据将引领创新驱动发展的“新常态”。在这样的背景下，需要及时审视信管专业建设思路、培养目标、知识框架和课程内容，处理好教学内容中“经典—主流—发展”的关系，提升师资发展、专业教学和创新能力培养的水平。管理科学与工程类专业教学指导委员会主任委员陈国青教授进一步强调“大数据驱动的管理与决策”对信管学科学术研究与专业建设的重要性，无疑商务智能将是解决该问题的首选课程。目前摆在BI公司面前最大的挑战是：如何让人们在使用大数据的同时又能很容易地理解它？在大数据环境下BI系统能否为企业运营决策提供更强有力的支持？因此，开设大数据环境下商务智能2.0课程已经成为信管类专业必不可少的人才培养内容。
三、大数据对商务智能的影响
大数据所带来的数据量、数据结构、数据源、分析需求等多种变化，针对这些变化，商务智能也应进化到2.0时代，如表1所示为BI1.0与BI2.0的主要不同之处。
四、商务智能2.0课程的教学内容改革
通过网络调查具有管理科学与工程一级学科博士授权点的高校，发现绝大多数的高校皆开设了商务智能相关课程，但普遍缺少与大数据分析管理的衔接内容。根据本文作者在数据仓库与数据挖掘、商务智能、大数据等方面的科研与教学授课体验，结合表1的知识，拟定如表2所示的商务智能2.0课程教学内容，不仅包括商务智能1.0的核心知识点与基础知识，并进行改革创新，引入基于Hadoop架构的大数据环境下商务智能2.0教学内容。
为完成如表2所示的教学任务，应精简基础知识的讲授，搭建面向大数据的实验环境与Hadoop系统架构，并适当增加授课学时与实践学时，开展大数据核心技术的师资培训，建设大数据校外实践基地，从教学体系、实验设施、师资水平、人才培养等多个方面为开设商务智能2.0课程奠定基础。
五、小结
本文结合作者的科研与教学实践，提出了基于Hadoop架构的商务智能2.0课程的核心知识点与详细教学内容，希望通过商务智能2.0课程教学内容的不断充实完善，培养适应大数据时代的信管类高层次专业人才。
参考文献：
[1]卢正天.大数据浪潮挑战下的教育回应[J].当代教育科学，2014，20：30-33.
[2]孟小峰，慈祥.大数据管理：概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展，2013，01：146-169.
[3]徐晨.面向信管类本科生的商务智能课程建设[J].计算机教育，2013，11：27-32.
商务邀请函内容 篇9
一般来说国人打算到美国作短期停留，使用最多的就是非移民签证的B类旅游商务签证，包括商务考察、观光旅游、看病医疗等。B签证又分为商务的B-1签证，和观光医疗的B-2签证。如果您是打算去美国从事商业活动，那您应申请B1签证。
B-1商务签证﹐申请人必须提出顾主的信函﹐和美国公司的邀请函﹐证明申请人的确有正当的商务需要来美。B-1签证主要签发给赴美从事短期商务活动的申请人。商务活动包括协商签订合同、参加展览或会议、短期培训或与供应商或客户洽谈业务，与供应商或客户洽谈业务和不在美国当地拿报酬的短期比赛，演出和工作等。
B-1签证的持有者不得在在美停留期间就业。B-1签证的申请人应在面谈时携带其拟在美从事商务活动的相关材料，包括：发自美国邀请方的邀请函原件，详细说明访美目的、在美停留时间以及由谁提供所有费用与美方合作伙伴签订的合同、其它协议或来往信件等证明与美国邀请方的合作关系如赴美检测、购买机器、软件或其它设备，请提供该设备的相关信息，如产品宣传手册或产品目录等证明在中国的公司真实性的文件，如公司的营业执照、信用证明以及所从事的商务活动的证明文件。
申请人还需提供文件证明中国对其具有非常牢固的约束力，如：存折（不要银行存款证明）、在职证明、财产证明、结婚证、家庭合影等等（不仅限于此）如申请人曾经访美，请提供相关文件给予证明
群邀请函参考内容 篇10
盛夏将至，每个夜晚，找个酒友都找不到，你是否会感到空虚、无助，你是否还记得那些与朋友们日夜相伴的日子和那让人魂牵梦萦的青春年代?
沧海桑田世事变迁，人在旅途风雨兼程，韶华匆匆花开花落……我们每个人所走的路不尽相同，或春风得意，或平平淡淡，或艰辛坎坷……但是，无论人生如何浮沉，也无论世事如何的变迁，我们的友谊是永远挥之不去的一生情怀：你终究不会忘记校园里的嬉戏、宿舍中的攀谈……。也许，你把这一切都冰封收藏，悄悄期待着重逢的时光。我们和你一样，多少次梦里相聚，多少次心驰神往。我们很想约你，约你与我们相聚：听听熟悉的声音，看看久违的面孔，说说离别的思绪，享受相聚的温馨。
我们更想邀您，邀您来故地重游：聆听黄河水的波涛，感受黄河母亲的慈祥，重温皋兰山植树的欢乐;追忆车站送别的离愁。
尽管我们知道你很想抑制内心的期盼与波澜，我们也知道大家工作繁忙，难得抽出时间，但是这样难得的欢聚，会因您的缺席而黯然失色，更会令我们黯然神伤!就让你我暂时抛开尘世的喧嚣、挣脱身边的烦恼，拥抱着再次走进那个真情的年代，让心栖息，忘却忧愁;回首往事，交流感想;畅想未来，相互勉励……相信除了欣喜和激动，你还会有更多的收获!相信你的出现，会让聚会更加精彩!你会来吗?一百四十多颗一如当年火热而年轻的心在期盼、在等待……。
北京聚会周年纪念活动筹备组暨组委会
商务邀请函内容 篇11
以微格式、RSS和RDF等类型的商品信息作为对象, 进行内容聚合的促销活动称为内容营销, 简称S2S (System to System) 。内容营销是通过创建、挑选、简化和传播相关有价值的内容来吸引和获取目标用户的营销模式。
价值创新即是基于顾客需求, 通过为现有市场提供完全新型的、优越的顾客价值或使顾客价值得到重大改进, 进而使企业摆脱原竞争领域 (郑冉冉, 2010) [1]。Web 2.0技术的主要用途之一就是内容营销 (高峰, 2010) [2]。如果一个商务网站公司持续不断地向目标客户群体传递有价值的商品信息和知识, 因为客户自动进行信息挑选和聚合工作, 那么这些信息被客户挑选到有用的部分, 则该客户对商品认可、信赖甚至忠诚的可能性就会大大加强。S2S描述了不同的电子商务系统之间的自动进行商品信息交换的优秀性能。
1.1 内容营销与传统营销的差别
传统营销是外推式营销, 即通过“发布会”、“广告”, 用强化灌输方式来影响客户的消费行为, 有明显的强迫特征。更有甚者, 个别网站频繁进行骚扰性质的推销电话与短信、垃圾电子邮件函件、插件式广告和病毒广告等, 这些手段在Internet世界已经遭到唾骂, 不可行。另外“外推”思路搬到互联网上时, 互联网用户往往都采用插件广告屏蔽和垃圾邮件等过滤措施, 使得外推营销手段基本失效。
内容营销与知识营销有相通之处。李浩研究认为:知识营销是通过有效的传播方法, 将企业所拥有的对客户有价值的知识传递给潜在用户, 促使用户逐渐形成对企业品牌和产品的认知 (2010) [3]。在内容营销中, “内容”是用户自觉主动挑选的, 这种触动和影响用户的效果比外推式营销更有积极意义。客户对有用价值的信息主动进行聚合, 客户行为和方式完全建立在自己的掌控之中, 客户自定义的Web知识结构、艺术魅力和效能强度都从自己的客观需要出发, 起搜索能动性是空前的。
1.2 跨网页信息系统
S2S电商信息属于跨网页信息系统, 客户参与, 自动将两个或多个组织的信息子系统连接起来, 使得商务信息跨越网站的组织边界, 进行交换与信息交流。
S2S信息在直接给客户挑选、聚合的同时, 自动化程序阅读可以优先面向程序, 也可以优先面向客户。无论是优先面向客户, 还是优先面向程序的S2S, 其底层是基于XML的结构化数据文件, 符合国际交流的标准化。
2 商情运作
S2S营销成功的关键是如何创造被客户发现的机会, 创造一条兴趣之路, 吸引用户主动靠近自己。S2S不用“疯狂广告”的方法打扰人们, 也不是在浏览器中强行嵌入组件来打扰人们, 更不是在“搜索引擎”网站上利用竞价排名来诱导点击, 而是调动客户自觉的挖掘本能, 让用户自己组合信息页面, 来创建客户想看的“高质量信息”。S2S网站以包含知识和创新价值的商品点亮网站的美誉形象, 以诚信构建与客户交流的桥梁, 以主动周到的客户关怀拉近与客户的关系。这里S2S就是具体实施客户关怀的有利措施, 如:为用户着想, 从客户的喜好出发, 吸引用户浏览、订阅、加工信息, 提供高效的共享通路, 让客户自己通过商品聚合过程实现自我的价值, 符合消费心理的“自我实现原则”。
2.1 系统开放性
S2S属于符合技术的计算机网络系统, 依靠客户端“拉曳”操作, 推送RSS、微格式和RDFa等Web源, 对Web服务提供的URL源聚合。网站营销者必须借助热门网站、到客户集中的地方设立“通路”。开展S2S网络营销活动, 青睐大访问量的网站;对于访问量不足的网站, 应当借助大网站, 逐渐培养自己的声誉度。S2S的设计结构就是许多网站共同筑就一个搜索平台, 展开客户吸引竞赛。它具有如下基本职能:
(1) 结构化数据。Google、Yahoo与百度都已经开始接受小网站管理者主动提交的结构化数据, 并对外公布信息数据库共享接口。S2S结构化数据的汇集与分发, 客户方面的个性化特征很突出, 不能完全依赖索引擎网站, 实践证明“抓取普通网页中的信息”是费力且效率底下的事。张立彬研究认为传统搜索引擎史新速度慢、实时性差;基于RSS的搜索引擎的构建, 既为传统搜索引擎提供了全新的视角, 也为用户提供了便捷的条件, 推动了个性化信息服务的发展 (2009) [4]。S2S系统规定小网站主动提交结构化的数据, 以便直接导入到大网站的数据库。客户在一个S2S商务阅读器 (浏览器) 上, 订阅了多个RSS源, 特别是多个RSS源来自不同的网站时, 面向这个订户的内容聚合的优势就显现出来了。
(2) 标准化接口。各个电子商务经营者提供的产品数据, 除了结构化之外, 还有标准化的问题。如果每家网站提供的结构化数据都具有自己独特的格式, 对S2S系统来说是, 格式转换负担太大, 可行性遇到极大困难, 所以要求电商营销者提供的产品数据都采用标准化的格式, 这样就可以用统一的标准数据格式的软件, 将来自多源头的商品数据自动导入自己的数据库。一般情况下, 销售商的数据不需要任何改动、清洗、转换等操作, 就能被客户直接导入和引用。
(3) 电子目录与个性化标识。在产品分类方面, 客户最乐于构建的形式是电子目录, 所以S2S必须给客户提供电子目录软件系统。传统商家常常要将商品做物理归类, 一种商品放在一个地方, 满足消费者的按类查找的目的。但目前, 越来越多的网络商店放弃了对消费者所熟悉的按类组配的方式, 变为按厂家组织商品, 客户进入商店后, 看到一个个品牌专卖摊位, 这种方式能满足消费者按厂家、按品牌进行信息聚合的需要。良好的S2S系统必须允许客户按照自己的喜好来个性化标识产品, 并提供客户进行主动创意的页面空间, 如发表评论、命名嗜好、伙伴连接和创意获奖等。
2.2 主动通报
RSS阅读器如同一个自己订制的频道, 随时人可以将自己感兴趣的信息地址 (URL) 内容集中在这里。内容营销的方式决定了这种营销不能仅仅在自己的网站上实施, 必须考虑信息源集中在哪里, 最容易到达客户的眼前, 所以营销网站必须有自动发现和主动通报商情的机制。为使商情信息可以容易地被聚合到一起, 客户通过这个阅读器就可浏览和监视所感兴趣的商品情况, 所以要求加盟的网站:一旦哪个有新内容发布, 就能随时公告到所有节点位置, 包括新信息标题、摘要和全文等。
内容营销的突出技术手段是营销者主动通报商品信息, 使用S2S营销所形成的销售链有缩短的趋势, 包括最短流程形式:制造商直接面向消费者的直销 (B2C) 。内容营销在B2B、B2C、C2B (团购) 和C2C网站中都可以得到应用, 甚至没有销售职能的制造商网站, 也可以用S2S软件通报自己的新产品。
2.3 网上虚拟社区
基于信息聚合的内容营销, 最高形式是建立S2S虚拟社区, 突出双向互动特征。以互动为主线, 产品研讨、电子邮件、即时通、聊天室、网上讨论、电子公告、留言、博客和微博等都可以成为信息扩展工具。虚拟社区就像一个问讯处, 它能回答的问题越多, 网民就越依赖它;S2S社区在成熟市场的占有率就越高, S2S营销的影响力就越大。
(1) 虚拟商品子集。对一个消费者来说, 他根本不可能购买的商品出现在他面前, 就是一种“购物干扰”, 后果很可能是中止购物, 转向其他商家。S2S解决此类问题的办法就是:直接提供一个活动窗口, 让他自己构建一个满足自己消费习性的商品子集, 信息来源于S2S联盟体的许多网站。就像一个传统百货商店, 专门为他把喜欢的商品单独放在一起。祝明慧研究:通过电子商务, 顾客在网上进行选购, 企业可以更加快捷的了解到顾客最新的需求, 更加方便的统计出市场上需求量大的产品类型、配置、样式等等 (2011) [5]。
借助于客户的个性化子集实例, 进一步挖掘S2S的效能, 则S2S网上商店可以做到:让用户群帮助自己完成商品的最佳归类问题。Web 2.0中的社群标签技术, 可以为一个客户、一个单位或一类职业人群给出多维标签, 从多个侧面反映该事物的认识。已经被客户赋予了标签属性的商品信息就是一个RSS源, 标引了一种主观的个性化商品分类。
网上商店与网下实体连锁服务店也能利用S2S营销技术进行无缝的结合, S2S网站不具备的服务资源可以由网下实体店来弥补、S2S网站的商品可靠性可由实体店来证实, 所以S2S分面检索是多个层面的商家进行联合经营的时代性需求。
(2) 消费者网评。一个规模不大的网上店铺, 由于所披露的产品信息量少、声誉不高而影响销量, 由于顾客不多, 经销的产品线宽度与深度都不大。扭转困局的方法就是, 以良好的声誉形象带动消费。这种情况下, 网络消费评论是顾客希望看到的。
S2S支持建立积极主动的消费评论系统。内容包含从制造商网站取得的产品信息和服务承诺、从消费评论网站取得的消费评论、第三方机构的产品或服务评价, 以及官方的文件通告等。S2S首先支持评价信息的获取容易情, 其次要求诚信化的沟通桥梁, 然后要求动态的内容组合。当可靠的评价信息充实到消费者的页面位置上时, 其本质上已经完成了多种不同来源的信息在共享通道上的协调, 为消费者提供主张的机会。
建立消费者的S2S感受描述页, 以诚信搭建起与消费者交流的页面, 就能汇集大部分消费者的客观看法, 再与新客户进行拉近距离的交流。S2S参与者人数越多, 消费者来源就越广, 对同一件商品或服务的评价就越具有代表性、准确性和公信力, 虚假评价的可能性就越小。
根据信息不增原理, 在一次次单向通报S2S信息的传递过程中, 发自信源的信息在信宿那里, 可以用其他方式复制出来, 复制品所含信息量只能减少不能增多。如果在形式上信息量增多, 那只能是信道中的噪声所致, 所以, S2S系统必须建立消费评论系统, 完成自我消噪的功能。
3 结语
S2S能激励更多的商家采用更多的途径经销自己的产品, 通过丰富的产品信息披露来促进产品在经销商网站上的销售, 能提高产品推向市场的速度。在S2S信息聚合过程中, 完成S2S营销的关键就是, 点亮网站的美誉形象, 以诚信构建与客户交流的桥梁, 以主动周到的客户关怀拉近与客户的关系, 使客户完成“自我实现”的过程, 给客户创造额外收益。
摘要：本文针对热门网站现象, 借鉴“商情精练、商情聚合”技术, 提出电商建设的“内容营销”模式, 列举“聚合商品目录”、主动商情通报、虚拟商品子集、消费网评、自我发布和协助归类等实证方案, 分析探讨了吸引客户完成“自我实现”的过程和“内容营销”模式与强化客户的关系, 为网站营销渡过最危险的“产品推广期”难题提供了有效的途径。
关键词：S2S,商情聚合,商品子集,网评,营销社区
参考文献
[1]郑冉冉.价值创新战略之于企业成长[J].商业研究, 2010 (01) .
[2]高峰.现阶段网络营销中的几个重要转变及其营销启示[J].企业活力, 2010 (12) .
[3]李浩.网络营销与传统市场营销的比较[J].商业经济, 2010 (13) .
[4]张立彬, 杨军花.基于RSS的搜索引擎技术及其发展趋向探析[J].情报科学, 2009 (02) .
公司活动邀请函内容推荐 篇12
邀请函在日常社交活动和外事活动中使用广泛，今天查字典范文网小编为大家准备了公司活动邀请函内容范文推荐，希望对大家有帮助。
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尊贵的品牌市场代理商、供应商、合作商：
20xx年月日，延安百思特广告庆典有限公司将迎来其企业辉煌发展的第十个年头。十年来，我们与共同成长，风雨与共，十年来，艾宝家电由最初一个作坊式的小工厂，已发展成为如今全球最大的电热水龙头制造商。十年来，艾宝度过了无数个充满风雨与酷暑的日子，欢声和笑语，也有辛酸和泪水，这辛酸和泪水，来自于创业的艰辛，这欢声和笑语，来自于四面八方客人的尊敬与好评。我们激动，因为艾宝事业有成、鹏程万里;我们感动，因为艾宝十年风雨、温暖有你!十年来，你们与最受尊敬称号共同倡导社会责任，你们因此造就了艾宝企业的今天、明天，社会因你们的存在而变得更加温暖，你们是艾宝品牌当之无愧的温暖使者!在艾宝家电十周年大庆典的日子里，我们怀着一棵感恩的心，诚挚的邀请您作为代表，出席香港惠氏艾宝家电十周年庆典及艾宝之星颁奖活动。活动定于201*年*月*日---*日在香港、泰国两地举行，具体会务事项请参阅活动细则。
特此邀请!
制造公司
十周年庆典活动组委会
201*年*月*日
范文二
阳光灿烂的夏日里，XX公司迎来了她五周岁的生日。五年前，XX公司草创起家，如今已拥有 IT 出版界首屈一指的品牌影响力，这些成长和进步都因有像您一样的许许多多技术专家的悉心指导和 大力支持，在此请接受我们深深的谢意。
值此XX公司成立五周年之际，XX公司拟与互动网等网络媒体 共同携手举办一场盛大的五周年庆典活动。
我们将与所有对XX公司 给予过支持的技术专家和热心读者共同分享这份喜悦。我们特意为技 术专家们(大多数都是XX公司的作者、译者和技术顾问)开设了一 个专题栏目。在这个栏目中，需要您为我们题写一份生日贺词，我们会把您的贺词连同您曾经写作或翻译过的书一起展示在专题页面。
我们期待您的祝福!
XX公司
XXXX年X月X日
范文三
尊敬的___________：您好!
________单位将于__年__月__日在________地，举办___________活动，特邀您参加，谢谢。
商务邀请函内容 篇13
创新是一个企业发展的灵魂, 尤其在当今瞬息万变的环境中, 企业要做到长远发展, 就必须具备良好的创新能力。在过去, 创新主要来源于企业内部, 企业通过投入大量的资源, 采用一定的激励机制鼓励内部员工进行封闭式的研发。这种封闭式的创新模式在一定程度上可以使得企业获得高额利润。但是, 即便是创新能力很强的一些大型公司如IBM, 西门子等也越来越明显地感觉到, 在当今不稳定的环境中, 单纯依靠内部的创新力量非但不经济, 而且有的时候完全不能够满足用户的需求。于是, 一种新的开放式的创新模式—客户协同创新应运而生。
客户协同创新的重要性在20世纪70年代就已经被认识到, 但是系统的理论和应用研究始于20世纪80年代后期。美国相关学者提出了客户创新领域的两个重要概念:领先用户 (lead user) 和客户创新 (customer innovation) 。[1]我国学者杨育教授在客户创新的基础上提出了一种能够更高程度地发挥客户潜力的创新模式—客户协同创新, 认为客户协同创新就是将客户知识和创造力作为最宝贵的创新资源, 利用各种网络化协同工作环境、创新设计工具和知识融合手段使客户与专业设计人员共同进行产品创新。[2]企业经营的目的就是通过满足客户的需求来获取利润, 而客户协同创新的产品或服务正好代表了客户的意愿, 因此, 客户协同创新能够降低市场销售风险, 提高客户满意度, 而且通过利用客户的知识, 把客户资源变为企业的一项无形资产, 能够大大降低企业的经营成本。
本文基于客户协同创新的基本理论及对B2C电子商务模式的分析, 探讨B2C电子商务模式下客户协同创新的优势与风险, 并阐述协同创新的内容, 最后提出协同创新的实现策略。
二、B2C电子商务模式下客户协同创新的优势与风险
B2C (Business to Customer) 电子商务模式是通过Internet进行信息交换、传递、与个体消费者进行交易活动的商业模式, 又称为直接市场销售, 主要包括有形商品、无形商品和服务产品的销售。
客户协同创新的实践早已有之, 电话回访, 问卷调查, 用户座谈会等都是一些企业常用的了解用户需求的形式。利用客户反馈得到的信息, 企业再进行产品的改进。但是受限于传统交易模式下信息传递速度较慢, 而且用户组织起来比较复杂等缺陷, 客户协同创新的应用基本上处于小规模、不正式及低层次。主要模式为开发新产品, 并把客户需求反应到新产品中去, 很少通过客户关系管理来吸引客户参与到客户协同设计过程中, 并根据重要客户的反馈意见来安排系列新产品的开发顺序或进行创新结构设计等。B2C电子商务模式与传统的实体交易模式相比, 面对的消费者更广, 而且依赖于强大的信息技术, B2C电子商务模式能够更加有效地组织并管理消费者。B2C电子商务模式与其他的电子商务交易模式例如B2B (B:Business, 企业) 、C2C (C:Customer) , B2G (G:Government, 政府) 或C2G等相比, B2C是企业实体直接面向消费者的一种交易模式, 企业可以凭借作为供应链上离消费者最近一环的优势, 最先了解消费者最新要求的信息。因此, B2C电子商务模式是用户协同创新良好的发展平台, 用户协同创新的方式在B2C电子商务模式下具有得天独厚的发展优势。
反过来, 客户协同创新同时也是B2C电子商务企业发展的重要契机。目前通过B2C平台进行销售的电子商务企业主要有两类, 一类是规模较大的生产制造企业, 例如海尔, Lovo家纺等, 企业通过自建B2C网站销售自己生产的产品。Hippel教授及其团队认为超过50%的创新发生在制造商与客户之间的结合部分。[3]如果这类企业能够充分地利用电子商务平台, 那么客户协同创新可有效地为企业的价值网络增值。另一类是电子零售企业, 与线下实体销售企业相比, 电子零售企业普遍实力不强, 在整个B2C供应链中处于相对弱势的地位。因此, 线上电子零售企业除了可以利用客户协同创新改进自己的服务外, 还可以通过为供应商提供客户协同创新的平台加强与供应商的联系, 增强自身在整个供应链中的讨价还价能力。
不过, B2C电子商务模型下的客户协同创新也存在一定的风险, 例如泄密的风险, 由于用户协同创新的过程主要是在网络环境下进行的, 这就不可避免地使得企业的竞争对手较为容易地获得企业的技术信息或客户的创意。此外, 还有道德上的风险, 如果企业不能够处理好与客户的关系, 尤其是在创新成果即将完成的后期阶段, 客户很有可能会采取对自己的创新成果进行转卖或专利保护等强硬措施, 对企业造成极大的损害。
三、B2C电子商务模式下客户协同创新的内容
B2C电子商务模式下的客户协同创新是服务于B2C供应链上多个主体的创新, 是覆盖整个创新阶段的全过程的创新。
1、纵向:
从供应链的角度看。客户是供应链的上的重要一环。在传统的供应链运作中, 供应商、制造商和零售商等企业进行客户关系管理, 对客户的需求进行响应, 从本质上说, 客户都处于一种被动, 被满足的一种地位, 但是在客户协同创新的供应链中, 客户从被动变为主动, 主动地表达需求, 甚至参与设计, 制造自己需要的产品或服务。客户的积极性与能力在更高的层次上被挖掘。这种客户拉动的运作模式无疑会使得整个供应链的效率和效益更加突出。从供应链的角度看, 客户协同创新的内容至少应当包括:
(1) 服务于供应商的创新。B2C供应链中的供应商可能是线下实体企业, 也可能其自身也在面向消费者做电子商务, 比如三星、爱国者等, 它们有自己的购物网站, 同时又是京东商城的供应商。类似于传统供应链, B2C供应链中的供应商处于整个供应链的上游, 它所提供的原材料或产品质量的好坏直接影响到用户的体验及用户对电子商务企业的认知与接受度, 进而影响整个供应链的效率。服务于供应商的客户协同创新的内容主要与产品本身有关, 涉及产品成型的各个方面, 例如产品的包装、结构、功能、外形、原材料供给等。
(2) 服务于B2C型企业的创新。B2C型企业可以是直销中的制造商, 也可以是电子商务分销商。B2C电子商务企业通过电子商务平台与上游的供应商发生联系, 同时还与下游的物流、支付、用户等供应链的参与者产生直接的联系。因此, 在客户协同创新的过程中, B2C电子商务企业应当发挥组织与管理的功能。服务于B2C型企业的客户协同创新的内容主要包括创新平台的设计与管理, 客户服务与购物环境的改善, 产品数量、种类与新品登陆等内容的优化, 客户订单处理系统的改进等方面。
(3) 服务于其他服务企业的创新。在B2C电子商务供应链中起支持作用的两大主体是物流企业和支付企业。B2C电子商务的一大特点是消费者足不出户, 轻击鼠标, 就可获得满意的商品。而这一过程的实现必须要有完善的物流配送体系与支付体系的支撑。与物流企业和支付企业相关的客户协同创新主要是配送方案和支付方案的设计, 包括配送时间承诺, 配送服务政策, 配送方式, 支付方式, 支付条款等内容的制定, 完善与评价等。客户协同创新的根本目的是为了更好的满足客户的需求。而客户的需求是多方面, 多层次的, 单一的B2C企业不可能具备客户协同创新的所有资源, 因此必须调动供应链上其他主体的力量, 积极参与, 制定相关措施, 指导并保障客户协同创新的完成。
2、横向:
从参与创新的阶段看。产品或服务的创新活动大致可以分为四个阶段。在创新过程的不同阶段, 客户参与创新的具体活动是不同的。在创新概念产生阶段, 客户可以帮助提供新的思想和创意, 帮助识别新服务开发过程中的最新技术需求, 识别服务变化, 帮助建立新的产品或服务创新概念框架, 包括提出大概的想法或提供明确的设计思路等。在创新概念开发阶段, 客户可以协助建立产品或服务子系统框架, 并参与概念开发, 设计生产方案、过程控制方案、提供部分设计功能、画出设计草图, 编写源程序等。在创新产品或服务生产阶段, 客户协同做出产品或模块的原型, 或做出可以直接市场化 (销售或使用) 的产品或服务或对产品、服务的营销进行建议等。在创新评价阶段, 客户可以协同监控、测评整个服务创新过程的创新绩效。总之, 在创新过程的任何阶段都要尽量寻求客户的积极参与, 最大限度地发挥客户的潜能。
四、B2C电子商务模式下客户协同创新的实现策略
1、以客户为中心, 构建电子化的供应链网络结构。
客户协同创新模式下的供应链应该为顾客、公司和供应商同时创造价值, 因此, 它的结构应该是一种包含多个主体同时注重信息交流活动网络结构。[4]传统的供应链, 首先制造产品, 然后由分销渠道将产品推向市场。与此相反, 客户协同创新模式下, 由顾客开始, 允许顾客自己设计创造产品, 然后, 为满足顾客实际需求而进行生产。客户协同创新模式下的网络是围绕处于中心位置的顾客而构成的。该网络能及时捕捉顾客的真实需求, 并将其用电子化方式传递给其他网络伙伴。如下图1所示:
具体来说, 该网络结构的特点是: (1) 以客户为中心。所有供应链上的企业要与客户之间形成一种紧密的合作关系。这种紧密的结合比传统的买卖关系更需要各层面的信息共享, 需要各个企业在多个方面给予协同创新客户全方位的支持。例如供应商在客户协同设计前对客户进行一些技术知识的讲解, 在设计的过程中给予及时的指导, 设计后要进行技术或其他方面的反馈。 (2) B2C电子商务平台是信息交换的媒介。供应链中的企业在应当在B2C电子商务平台下实现对客户知识的共享, 实现企业之间的信息实时沟通。 (3) 企业之间需要形成虚拟联盟。在不稳定且竞争激励的市场环境中, 为了真正地做到以客户为中心, 把客户创意变成现实, 满足客户的需求, 企业之间需要在核心能力互补的基础上进行密切协作, 抓住快速变化的市场机遇。
2、识别客户动机, 建立有效的激励机制。
要激励、形成客户参与创新的外部推动力量, 那么客户协同创新将会取得更大的成功。很多学者对客户创新的动机进行了研究, 归纳起来, 客户协同创新的动机主要有以下三个:一是物质动机。有些时候, 企业会对创新成果给予较高的奖励。在巨大的经济利益诱惑下, 物质动机强烈的用户会积极参与协同创新;二是精神满足。精神上的满足有两种类别。一种与个人有关, 主要来源于解决使用中的问题或满足个性化的需求从而达到个体心理上的满足;另一种与社会交往有关, 产品的改进或创新是对用户能力很好的证明;三是自我实现。在创新过程中体会到解决问题的乐趣, 实现自我价值。
综上所述, 无论是哪种形式的动机, 满足自身的需要才是用户创新的根本目的。供应链中的企业可以成立专门的项目小组来识别用户参与创新的动机, 根据区分的结果采取不同的激励措施, 激励措施可以是物质方面的, 也可以是更高层次的, 例如协助客户申请专利或协助客户创业, 使其转化成为制造商等。激励措施应当能够最大限度地发挥用户的潜力, 同时防止发生道德风险, 保证客户协同创新体制持续发展。
3、区分客户价值, 建立合理的流程与方法。
不同的客户在协同创新中的价值是不同的。根据在创新中发挥的不同价值, 可以把用户分为普通用户和领先用户。企业应当分别针对普通用户和领先用户建立不同的工作流程与合作方法。
(1) 针对普通的客户。针对普通用户, 要开发出受客户欢迎的产品, 首先要保证获得客户的真实需求;其次, 要把客户需求贯彻到产品设计、制造等产品整个开发过程中。整个流程还包含多次的反馈—修改过程。这是因为企业员工理解的客户需求与客户描述的实际需求存在一定的差异性。[5]如下图2所示的流程:
(2) 针对领先用户。方式来实施客户协同创新。[6]结合他们对自身需求的深入了解来发明一个初步的设计, 然后进行模拟和制作原型, 在他们自己的环境中检测它的性能, 然后反复改良直到自己满意。[7]针对领先用户协同创新的流程如上图3所示。
随着网民数量的增长, 国家政策的扶持以及资本市场的关注等相关因素的推动, 近年来, 我国B2C市场呈现飞速发展的趋势。据CNZZ数据统计, 2010年国内B2C企业网站数量从年初的1.01万增长到12月的1.18万, 增长率达到20.45%。[8]B2C电子商务模式必将对企业的发展及我国的经济带来新的机遇。通过分析, 本文认为在B2C电子商务模式下发展客户协同创新具有巨大的优势, 该模式下的客户协同创新应当是服务于B2C供应链的全方位的创新, 是覆盖整个创新阶段的全过程的创新。可以通过构建以客户为中心的供应链网络, 建立客户激励机制, 完善创新流程等方式加以实现。虽然B2C电子商务模式下的客户协同创新具有巨大的发展潜力, 但是也具有一定的难度和风险, 因此, 对参与协同创新的客户制定恰当的激励措施及制定操作性较强的协同创新的实施策略仍值得更深入的研究和探索。
参考文献
[1]Urban, Glen L., Eric von Hippel.Lead User Analyses forthe Development of New Industrial Products[J], ManagementScience, 1988, 34 (5) :569-582.
[2]THOMKE S H, Eric von Hippel.Customers as innovators:a new way to create value[J].Harvard Business Review, 2002, 80 (4) :74-81.
[3]杨育, 郭波, 尹胜等.客户协同创新的内涵与概念框架及其应用研究[J].计算机集成制造系统, 2008, 14 (5) :944-950.
[4]崔诚元.供应链管理和客户关系管理的一体化[D].北京:对外经济贸易大学, 2003.
[5]张皓.个人用户创新行为的影响因素研究[D].浙江:浙江大学, 2009.
[6]雷轶.面向供应链的外部客户需求管理[D].上海:东华大学, 2008.
[7]徐哲, 范婷婷.基于工具箱的用户创新模式[J].北京航空航天大学学报 (社会科学版) , 2006, 19 (1) :20-23.