行政文秘岗试用期工作总结

行政文秘岗试用期工作总结（通用10篇）

行政文秘岗试用期工作总结 篇1

行政文秘岗试用期工作总结 XXXX 年 X 月 X 日，通过公司的招聘正式成为了 XXXX公司的一员，从拿着体检报告来公司报道的那一刻起，自己就做好了奋斗的准备，这也预示着即将开启一段新的征程。对于我来说，从面试到入职，短短的 X 个月时间仿佛让我再一次获得了新生，与之前工作完全不一样的领域，完全不一样的同事，既让我感到充满了挑战，也充斥着些许的不安。就这样，我开始了我的长征......初来乍到的我，面对着陌生的环境，陌生的人群，甚至陌生的行文规范，一度让我有些焦虑。工作中一次次的出错，一次次的修改，在不断改正的过程中也让我对自己之前的工作方式提出了疑问，有时候也在问自己，自己能否胜任这份工作。一转眼三个月过去了，又到了写工作总结的时刻，对于这次的工作总结，从我自己来说，很慎重也很认真，也许这次的工作总结不会是常规模式的写出在三个月里具体做了什么，得到了什么的文章，但确是我在 XX 公司三个月工作生活留下深刻思考与认知的一段反思与见证，这段经历意义非凡，因此，我想借这次机会记录下自己思想与认知成长的过程，同时也是自己领悟工作得过程。三个月里做过的工作多有疏漏，但留给我的确是成长的心酸与快乐，也正是这份成长的印记支撑我不断的走下去，走向更好的自己。

首先，学习与成长。很幸运的是在入职之初就有了一位严格而又认真的老师，教会了我很多工作中该有的认真与细致。作为行政文秘岗位，我所理解的岗位职责多有不完善之

处，在之前的行政文秘工作中，自己最多的收获就是做人做事的方法以及公文写作的些许经验，有时候更以自己的方式处理着在 XX 公司遇到的种种问题，当一个个问题与临时任务解决的时候，自以为圆满且成功，但问题解决的背后根本没有对事件本身进行充分的思考，没有形成系统的知识网络或运用知识解决问题的方法，这就让这三个月里解决问题时候多有手足无措的情况。回顾三个月以来的工作内容，最多的工作就是对公文处理与发放，粗略的算下来，每两天就会有一篇公文写作并印发，每天就会有两到三篇的公文进行发放与归档，三个月以来就是以这样的频率不断刷新着自己对公文的认识与理解，部门的老师不断修改自己的公文，自己却不断的犯错，这就是这三个月来的真实写照，从不断的打回重写，到后来的慢慢适应，在三个月来我的老师付出了几倍的工作量，换来了我些许的成长与适应。我想，这是我最大的收获，因为我学会了的改变，懂得了如何学习。

其次，适应与改变。行政文秘的工作除了写作与文字处理之外，也涉及了大量的行政事务，这就要求自己不断的扩充新知识去处理各式各样的琐碎，这不仅考验着耐心更考验着自己各方面的协调能力。在不断解决问题与遭遇问题的同时，自己之前的经验与处理方式明显出现了偏差，也就是这种种问题的出现让我明白一个人有限的经验，往往比无知更可怕。有限的经验，代表的就是低水平认知。而人最可怕的，就是在一个低水平的认知上，居然顺利完成了逻辑闭环，成功的活成了一个传统而平庸的人。新商业、新领域、新职业、3 新管理方式，一切新事物都在颠覆我们传统认知，破碎我们老旧的经验。所以这个时代的我们，不刷新自己，就真被淘汰了。在 XX 公司入职的这三个月，通过三个月的磨合与学习，更让我懂得了突破自己旧有观念与经验体系，不断学习与上进的重要性。在公司推进的精益管理的同时，也让我掌握了一种不同的思维模式，看到了公司不断发展的动力与源泉。

最后，格局与定位。三个月的试用期即将结束，公司对我的表现也会有新的考评，对于自己来说也要对下一阶段的工作有新的思考与规划了。在初步熟悉公司业务与各项规范之后，在现有公司发展规划与战略基础上，将自己的发展规划与公司发展战略相结合，以自己的发展促进公司的发展，通过做好自己的本职工作，以自己细微的贡献融入公司的发展才能更好的做好今后的各项工作。还记得在之前每每遇到这样的场合，都会提出以主人翁的意识为公司做贡献，但是落实到实处的却很少，造成这样的原因在于自己根本不知道自己，要做什么，要怎么做，有心却不知道从何做起。从现在开始，认真对待每位同事，保持自做事的积极与热情，精益做好自己分内的每项工作，深度学习公司的每项业务，这就是我对工作负责与主人翁意识的理解，更会坚持这样做下去。

在 XX 公司试用的三个月过去了，但是几十个、几百个、几千个在宝美的三个月正在前方等待着我去经历，每一次经历都是自己或成长或失败或前进或后退的宝贵财富，如果将

这场经历看做是自己职业生涯的一场长征的话，那在这场新长征路上的奋斗正刚刚开始......

行政文秘岗试用期工作总结 篇2

关键词：行政文秘,职业素质,业务能力

行政文秘工作看似简单, 甚至有很多人将其理解成办公室打杂人员, 实际上, 行政文秘除了管理单位日常办公用品、公章, 整理档案之外, 更是单位的重要枢纽岗位, 负责上传下达、下情上报, 发挥着连接协调各部门的枢纽职能, 是单位的信息中心、运转中心、服务中心、指挥中心和参谋中心, 而行政管理人员和秘书要切实履行组织、协调、服务、监督、参谋、计划等多项职能。因此做好行政文秘工作关系到单位正常高效的运转和领导与基层的和谐沟通, 集中精力研究如何做好行政文秘工作, 提升行政文秘的职业素养和工作能力具有重大意义。

一、加强行政文秘职业素质培养

(一) 加强政治素质培养

行政文秘工作种类繁杂, 内容繁琐, 在发挥综合协调、承上启下职责的过程中必然要求行政文秘工作人员能够准确理解上级的意图, 精确的传达给下级, 而上传下达的文件有很多具有很强的政策性, 尤其是工会行政文秘工作, 不同于一般的文秘工作, 有很多涉及党和政府的路线、方针、政策, 如果没有过硬的政治素质, 没能准确的领会上级文件的政治重要性, 很有可能在工作中犯下严重的错误, 因此, 加强行政文秘的政治素质培养, 认真学习和贯彻党的基本路线和方针政策, 积极学习政治理论, 打下坚实的政治理论基础决定了行政文秘工作的高度和效率。同时, 培养敏锐的政治感知能力更能使文秘工作从全局着眼, 真正发挥行政文秘的参谋作用。

(二) 加强思想品德素质培养

思想品德素质的培养是各行各业都要重视的一项基本素质培养, 行政文秘工作更是如此, 行政文秘作为领导的“心腹”, 直接接触单位的重要甚至是机要文件, 其思想品德素质对单位工作的保密、领导真实意图的准确传达以及单位的和谐起着至关重要的作用, 不乏有些单位的行政管理和文秘工作人员欺上瞒下, 曲解领导意思, 利用职务之便煽风点火, 窃取单位机密文件, 给单位造成了重大损失。因此, 诚信是行政文秘所必备的首要思想品德素质, 公道正派, 不偏不倚才能真正发挥行政文秘的协调作用。行政文秘必须具备严谨高效的素质, 单位的正常运转离不开行政文秘严谨高效的工作, 拖沓、懈怠、粗枝大叶的行政文秘工作对单位的负面影响是可想而知的。除此之外, 行政文秘工作的特殊性要求行政文秘工作人员必须具备准确、细致、严谨, 汇报工作要勤快, 请示工作要有建议, 领导交办的事要件件有着落、事事有回音, 注意言行得体等工作作风。

(三) 加强职业素质培养

1) 加强责任素质培养。我们可以将行政文秘工作形象的形容为“单位的管家”。“管家”能否履行好工作职能的首要素质就是责任素质, 其工作涉及到全单位的运转, 责任至上的理念必须深入到每一个行政文秘的日常工作之中, 作为行政文秘, 如果没有极强的责任意识, 将领导交办的下达任务拖延、传达不明, 那么下级工作就会失去指导意见, 工作难免会出现纰漏, 层层下达之后, 最终执行人员的理解可能与领导的初衷意愿大相径庭, 严重影响工作效率和质量。因此, 为了避免此种严重影响工作情况的出现, 行政文秘应当首先加强自身的责任意识, 时时刻刻谨记自身责任之重大, 在工作过程中高度认真、严谨, 做到事无巨细。

2) 加强效率素质培养。高效的工作方式能够节约行政成本, 行政文秘工作的服务性决定了必须培养高效率的工作作风, 办事拖拉只会让单位的运转速度放缓, 久而久之, 也不利于行政文秘自身工作的开展, 甚至会被淘汰。因此, 要求行政文秘必须强化效率意识, 注重高效工作方式的学习和探索。

3) 加强协作素质培养。良好的协调沟通能力是行政文秘必须具备的另一重要素质, 协调内部与外部、上级与下级, 掌握内情、了解下情是行政文秘工作能正常进行的基本条件。良好的沟通协作能力不仅有利于更好的完成单位的工作, 也有利于行政文秘自身工作的开展更加游刃有余。行政文秘工作人员要在实践当中不断的探索、积累沟通协调的技巧、方式和方法, 使自身工作的更加愉悦和顺畅。

三、加强工会行政文秘业务能力培养

1) 加强信息业务能力。信息业务能力包含信息获取、信息处理、信息制作、信息传达等几项内容。信息获取是开展工作的基础, 信息的及时、准确、充分与否, 对领导决策有着重要影响, 对下一步工作的开展和调整起着指导和参考的重要作用。行政文秘作为办公机关的信息中心, 要不断开拓信息获取途径, 保障信息获取通畅无阻。信息处理和信息制作要揣摩领导意图, 得体合理, 思虑周全。信息传达要及时、准确、全面, 只有这样, 行政文秘工作才能有效的进行开展。

2) 加强贯彻落实能力。有人将行政文秘的工作偏见的理解为仅仅是上传下达, 其实不然, 行政文秘在贯彻落实交办工作以及督办工作方面也应当发挥其作用。这就要求行政文秘将领导交办的工作落实到位, 及时反馈, 合理规定办公时限, 追究违反规定、无故拖延工作相关责任人的责任。除了对上传下达的工作监督落实之外, 行政文秘还要了解下情, 对单位各项制度的运作及执行情况加以掌握。严格规范的工作制度和办事程序是行政文秘工作有效开展的基础和保证, 行政文秘要不断的根据单位的实际情况和形势发展变化对不利于高效工作的规章制度、办事程序作出进一步调整, 使自己的工作与单位的运转高效配合。

3) 加强自身学习能力。行政文秘岗位工作内容复杂, 工作琐碎, 地位关键, 要想能够胜任这一岗位, 行政文秘工作人员必须不断加强自身的学习, 提升职业素养和工作能力。加强自身能力学习有很多渠道, 向领导请教、向同事学习, 参加行政文秘业务培训, 熟悉单位的各项工作, 明确工作的程序、方向, 在自身的实践过程中摸索出一套适合自己的工作方法, 并应用于实践, 在实践中不断完善, 使行政文秘工作更能圆满高效的完成。

四、结语

综上所述, 行政文秘是单位的重要岗位, 在单位中发挥着不可替代的枢纽职能, 这就对行政文秘工作人员的素质提出了更高层次的要求, 行政文秘工作人员要不断加强职业素质的培养, 包括政治素质、思想品德素质以及职业素质的培养, 还要不断提升业务能力, 加强信息业务能力、贯彻落实能力、自身学习能力培养。行政文秘只有不断的对自己提出更高层次的要求, 在实践当中善于总结摸索经验, 才能将自己打造成为一个合格的, 真正发挥“管家”作用的行政文秘, 成为一个高素质的复合型人才, 为单位的发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]林强.浅谈如何做好行政文秘工作[J].科技创新与应用, 2012.

[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化, 2008.

浅谈如何做好行政文秘工作 篇3

摘 要：行政文秘工作是综合办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，行政文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用，要想做好行政文秘工作，除了具备文秘工作本身的职业素养要求之外，各单位根据自身的情况不同，要求的具体工作能力和素质也有所差异。本文针对行政文秘的工作性质，从加强行政文秘职业素质培养和行政文秘业务能力培养两方面浅谈如何做好行政文秘工作。

关键词：行政文秘；职业素质；业务能力

一、职业素质的培养

（一）思想政治素质

行政文秘所从事的行政管理工作，需要具有高度的思想政治觉悟，不仅坚决的拥护中国共产党的领导，在平时的言行和思想上都要与党保持协调一致，对国家政策的时局和动态随时进行领悟，对于自己的工作有高度的自律性、自觉性、和务实性，对于领导布置的工作要充分领会领导的意图，脚踏实地努力去完成。

（二）职业道德

职业道德是每个行业每个岗位必须具备的良好品德，随着我国改革开放的深入进行，市场经济在推动经济快速发展的同时，也同时带来了负面影响，使人们滋生了很严重的金钱主义人生观，钱成为了一切违法活动的根源，这种思想也严重影响了行政工作人员。我国的行政文秘工作没有一个统一的道德规范，更没有建立起一个健全的制度体系，缺乏一定的监管，缺乏一定的职业道德规范。因此对于我国的行政文秘工作人员，需要有道德标准来进行约束，这样我国行政文秘工作人员的职业道德才能有所规范，有所提高。

1.忠于职守

干一行爱一行，这是职业准则，行政文秘工作人员首先要热爱自己的工作，这样才能对工作有强烈的责任感，才能很好的完成领导分配的工作任务，对自己负责，对工作负责，对领导负责，脚踏实地的去完成自己份内的工作。

2.诚实守信，遵规守纪

诚实守信不仅是做人的基本原则，也是行政文秘工作的首要条件之一，行政文秘工作人员在工作中在做到守时、守信、守约，在工作中遵守企业的规章制度，遵守法律的相关规定，不违反工作条例，不做违法犯罪的事情，严格律已。

3.待客热情，谦虚谨慎

行政文秘工作许多时候所代表的是领导的意见和意图，所以在待人接物方面要热情、谦虚谨慎。这是作为一名合格的文秘人员做人做事的基本原则，在工作中要处理好与同事之间的人际关系，形成良好的沟通能力，能够调解矛盾，让工作能够顺利进行下去。

4.注重仪表，注意言行

身为一个行政文秘人员，应该有良好的仪表，因为行政文秘人员代表不仅仅是个人更是企业的形象。不能身着奇装异服，出口成“脏”，要时时刻刻注意自己的一言一行。

5.默默无闻，无私奉献

身为领导身边的工作人员，要时时刻刻为领导服务，时刻与领导思路同步。人们只看到领导的风光，而忽视了行政文秘背后的努力和辛勤。这是工作性质所决定的，优秀的行政文秘应该甘愿退在领导光芒的背后，默默工作，无私奉献，需要有博大的胸怀，能够安分守己，安心本分地做好自己的工作。

（三）心理、身体素质

做好行政文秘，就意味着除了要处理大量工作事物，还有协调工作人员人际关系，这就要求有坚定的信念和毅力，有很好的抗压能力，能够领会领导的意图，能够顺着领导的思路开展事物，处理事情需要发挥自己的主观能动性，有一定的创新能力。

二、工作能力的培养

（一）协调能力的提高

行政文秘是企业的调味剂，企业人际交往中的纽带。行政人员需要协调各种人际关系，对内，同事与同事之间的沟通协调，同事与领导之间的沟通。对外，企业与服务对象之间的沟通，企业与相关职能部门的沟通等等，行政文秘就是要竭力协调这些关系，能够平衡公司的人际的关系，为企业营造一个良好的健康的工作氛围。

（二）创新能力的培养

身为行政文秘，除了站在领导的角度，还要站在员工、客户的角度上想问题，做一件事要全面多角度考虑，能够突破固定思维的禁锢，能够提出新的观点、新的问题、新的解决方法，积极推动工作进程，更加完善工作。

（三）能够随即应变

在实际工作中，行政文秘往往会碰到很多突发状况，令人措手不及，在这种无章可循的紧急状况下，行政文秘需有具随机应变的能力，保持冷静沉着，判断准确迅速，处理果断，稳妥地解决问题。

（四）良好的信息处理能力

行政文秘经常全方面的收集各种资料，进行信息管理和档案管理，还有出行路程，酒店票务等的，这些都需要准确及时的信息。行政文秘必须能够运用各种方法，来从繁杂的信息中提出自己所需要的。

（五）熟练运用网络来处理事物

各种办公软件和办公设备，已经成为行政文秘最基本的技能，比如用 word纂写文案、公文，用excel来制定工资表，来编写各种表格，用PPT来制作会议演讲的内容，会一点PS技术，会用打印机打印扫描等等。文秘必须掌握这些最新的技术，必须在日新月异，科技迅猛发展的今天，积极学习。

（六）培养加强文书处理能力

行政文秘经常要处理各种文案、公文等等，这就要求行政文秘的文笔较好，能够熟知各种公文的格式，能够理解领导的意图，将指示转化为文字。

（七）有一定的谈判能力

行政文秘必须要能够搜素收集有利于自己公司的消息，和对方的一切有用信息，参与制定谈判的细节和战略，布置出谈判会场，营造和谐气氛，协助谈判，缓解矛盾，辅助问题的解决。

（八）有良好的口语表达能力

因为行政文秘经常要协调人际关系，处理综合事务等等，这些都需要行政文秘有良好的口头表达能力，语言有说服力。而由于现在中国与世界接轨，行政文秘需要有良好的英语口语能力。

三、结语

文秘企管岗年终总结 篇4

文秘企管岗年终总结范文1

一、接待

1、日常来访招待 注意事项：

2、商务宴请接待：

注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式 提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本 注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来 注意茶水，酒水，饮料的添加。

二、注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢

1、一般业务会谈

做好会议记录，资料准备充分(包括通讯录，名片等可能用到的资料)，注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的情况(如路线)为领导服务，随身携带自己及领导的名片(以防领导忘记)，交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作

2、合作洽谈会议

会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片

提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等

做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等

会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备情况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点(或参观地点)3、重要会议

做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。(补充细节)会议资料的准备(补充资料)会后工作(补充资料)

三、信息收集

1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工

作提供及时有效的信息资料(如科技能源，项目申报等方面的最新信息)2、与商务接待及日常工作相关的信息收集

商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面

日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)

四、日常事务

包括卫生整理，工作汇报等 五、提醒备忘事宜

如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯

文秘企管岗年终总结范文2

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

文秘企管岗年终总结范文3

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

文秘企管岗年终总结范文4

今年上半年来，秘书组以全市党委办公室系统“优质服务年”活动为契机，以“争先创优”为目标，狠抓本组的业务建设、制度建设和能力建设，进一步发挥了秘书组工作人员的主动性、创造性，有效促进了秘书组各项工作的规范化、制度化、程序化，全面提升了秘书组工作人员“三为”服务水平。

一、办文精益求精，确保了公文处理的准确、及时、安全、保密

严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和省、市制定的《党的机关公文处理细则》,严格规范行文规则和运行程序，建立健全了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印规则》、《文件打印(复印)规定》、《档案借阅制度》、《保密规定》等规章制度，从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理;制作了《文件办理情况跟踪登记本》，使文件的拟办、批办、催办记载详实，克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象，防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象，并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关，确保了公文观点鲜明、结构严谨、文字精炼、表述准确、无语法错误和错别字，格式规范、标注齐备、准确，印刷、装订、用印正确、清晰;文件发送做到了及时、安全、无差错。为促进上级公文管理工作的制度化、规范化、科学化，我们根据上级主管部门的有关规定，结合工作实际，配合机要室做好了机密文件的保密监督管理工作;电报阅办采取分管领导批阅，一般明传电报由秘书组办理，特提、密码电报由机要干部直接办理，严格了收发手续，做到了“安全、准确、及时”，至目前为止，尚未出现一起错办、漏办、延办现象。

二、值班工作严谨规范，信访接待热情耐心，确保了政令畅通，信访件件件有回音

进一步建立健全了《值班工作制度》、《节假日及特别防护期值班须知》，明确专人值班，日常值班做到24小时连续运转不离人，电话铃响三声有人接，上传下达畅通及时，有条不紊，并严格执行了值班登记制度，值班记录做到了填写详细，重大事件能及时汇报;对群众来访做到了耐心热情，细心解说，认真做好答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难;对书记批办的信访件及时登记、办理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落实。

三、办会规范、有序，确保了各类会议的顺利召开

建立了《会议服务制度》、《县委常委会议服务工作规程》，并严格按照制度对召开的每一次会议都做到了会前准备到位、会中服务周到细致、会后资料整理及时。做好了第十次党代会、县委经济工作会议、全市政治形势分析会、全市信息交流会议、18次县委常委会议等重大会议的组织服务工作;对县委召开的其他工作会议、办公室召开的工作会议等经常性会议的会议服务工作做到了周到、及时;认真做好了省、市领导来桃调研、检查工作和xx专家来xx斟拓厂址座谈会等其他会议的会务和接待工作;编写了县委常委会纪要9期、书记现场办公会议纪要5期;整理制作了《县委经济工作会议材料汇编》、《桃江县社会主义新农村建设调研材料汇编》、《县级领导述职报告汇编》等资料集。

四、协调精心严密，确保了办公室各项工作的正常开展

秘书组作为县委办的综合科室，发挥着协调各组室职能的作用。我们坚持每月月初汇总编制全办工作安排一览表，使领导能全面掌握办公室工作情况，又能使各组室之前相互督促各项工作的落实;根据全省党委办公室(厅)系统优质服务方案和考评记分细则，制定了本办优质服务活动方案，并迎接了省委办公厅、市委办公室的检查，且得到好评;多次成功组织了县委领导出席、参加的重大活动，做到了活动日程详细明了，活动内容周密，活动衔接顺畅。

上半年，秘书组较好地完成了各项工作任务，工作人员的政治水平和业务素质也有了一定地提高，各项工作得到了完善和改进。下半年，我们将继续以优质服务为主线，不断提高服务能力、服务质量和服务水平，努力做到办事认真高效率，工作负责无差错。

一要进一步加强政治学习和业务学习，营造浓厚的学习氛围。一方面通过积极、认真参加办公室组织的政治学习、组织本组工作人员集中学习的形式，加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论知识和市场经济、法律法规等知识的学习;另一方面，通过个人自学、集中讨论等形式加强业务学习和现代办公知识学习，提高参谋服务水平和服务效率。

二要进一步加强横向交流和纵向沟通。注意收集平时工作中遇到的问题，多向省委办公厅、市委办公室请教、学习。加强与兄弟县市秘书组的业务交流，借鉴其成功实践经验，提高服务质量。加强对乡镇、县直办公室的业务指导，组织开展业务交流活动，提高全县办公室队伍的整体业务水平。

三要进一步提高服务意识、创新意识、主动意识。以为领导服好务、为机关服好务、为基层和人民群众服好务为目标，坚持高标准、严要求，把优质服务的标准贯彻到每一个工作细节和每一道工作程序中，不断创新工作机制，提高主动意识，完善各项规章制度，完成领导交办的各项任务和办公室各项中心工作，做到办文、办会、值班、信访零差错。

四要积极参加“三比三看”活动。看重从三个方面积极参加“三比三看”活动：通过自学和集中讨论的形式，加强政治和业务学习;以制度规范工作，以创新打造拐点，全面提升服务质量;以先进性的标准从严要求，加强廉洁自律，切实维护县委办的良好形象。

办公室文秘试用期工作总结 篇5

我在公司担任的是办公室的秘书一职，顾名思义就是帮助办公室的同事完成公司的日常工作，也是为了协助公司的同事完成他们的工作就是我的工作，所以这段时间的工作，我完全的将自己的这份工作当成了一种责任，也在尽自己的力量去完成这份工作，虽说办公室秘书这个职位相对而言会比较杂，比较繁琐，但这些并不影响自己对这份工作的热爱，我之前在别的公司也是做的秘书类的工作，但是相对而言，__公司的秘书工作需要的东西更加的专业，不只是向复印文件，打印资料这种小的事情，更是对公司的一些项目以及对公司的一些客户的跟进和后期的一些处理，所以不仅需要在行政方面有很好的造诣，还需要对公司的市场有一定的了解，更是因为自己的努力，才得已在极短的时间完成了公司对我的考核，我也才能正式的进入试用期，为公司更好的做事。

这段时间里，我也学会了很多，虽说自己之前从事过这个职位，但是对于秘书而言，每一个公司的秘书所要做的事情都是不一样的，也正是因为自己心里特别清楚这样的差别，我才会更加的认真和细致的完成自己的工作，更是因为对工作的不够了解和熟悉，我才更加的认真的学习工作中的知识和方法，也都是为了自己以后能够更好的完成公司的日常工作，我也经过这段时间的试用期的工作，做到了认真细致，且全身心的投入到工作中来。当然，自己今天之所以能够在这短短的几个月的时间里完成对公司的日常工作的熟悉和了解，并且快要单独的完成工作，这些都离不开公司办公室同事的帮助，以及公司和公司领导的栽培，很感谢公司，领导和同事的帮助和照顾，也很荣幸自己能够加入这样一个好的集体，成为__公司这个大家庭的一员。

预结算岗试用期工作总结 篇6

试用期工作总结

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。通过这三个月学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解成本部的重要工作内容与职责，同事们的热情、领导的关爱让我感到这里的温暖。不论在哪里，在哪个公司，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。对我而言，能有幸成为公司其中的一员，是我的荣幸。我的主要工作责职是协助安装工程目标成本的设立，招标清单开项、编制谈判建议价、回标分析、商务谈判、协助定标，过程变更、签证的处理，办理竣工结算。在这几个月里，完成D1分区集中抄表系统安装工程的审价，完成D区户内配电箱的确价工作，完成B1分区消防工程的回标分析及谈判，完成D2、D3分区永久供电工程报价的审核，完成技术官员村第六栋空调改造工程的结算审核，完成亚运城已建项目地下室停车场交通设施工程的结算审核，以及过程变更、签证的处理等工作。

工作中我还有很多不足处，但我时刻提醒自己，争取能做一名合格的利合人，能在这个大舞台上展示自己，能为利合地产的辉煌奉献自己的一份力量。

行政文秘工作职责 篇7

负责记者站日常行政内务事宜

负责记者站来人来访的接待工作

负责记者站日常内部的清洁工作

负责记者站日常人员的考核考评工作

负责记者站站长的秘书工作

行政文秘工作职责2

1.协助制定行政管理的各项制度、流程，监督制度、流程的运行;

2.拟订公司重要文书，组织处理外部来文及函件，报送公司各项对外文件;

3.完成总经理室交办的各项文字写作工作;

4.做好公司内部公文审核管理工作，确保行文质量;

5.有效完成公文的收、发工作;

6.开展档案管理，做好公司档案的整理、归档，做好档案室的管理;

___组织本部门、公司级新闻稿的拟定与征集。

行政文秘工作职责3

1.按要求组织相关会议，做好会议记录并撰写___;保管、归档各类会议资料;

2.负责撰写公司相关文件、报告材料;

3..负责收发文件及台账登记;

4.负责公司网站、文化宣传栏的维护及更新;

5..配合公司党建工作;

6..办公用品的管理发放;

7.配合组织安排各项员工活动;

8..综合办公室其他行政后勤事务;

9.完成上级交办的其他工作。

行政文秘工作职责41、人事管理

负责办公地应聘人员笔试考试、现场面试的安排;负责办公地新入职正式员工的接待

负责办公地外协人员的现场行为管理

2、考勤管理

负责办公地外协人员的考勤管理

3、门禁卡管理

负责办公地门禁卡的登记发放、授权等

4、公文流转

负责办公地所在组提交的纸质用印公文流转

5、财务报销单流转

负责办公地所在组提交的纸质财务报销单流转

6、采买

负责办公用品、日常耗材等物品的统计采买

7、领导交代的其他工作

行政文秘工作职责5

(1)

协助行政文秘室经理/副经理做好文秘工作;

(2)

会议计划的草拟，总办承办会议的___的编制、修改和发布;

(3)

东部华侨城内网信息的上传、编辑、审核和管理与维护;

(4)

《东部华侨城每周简报》《柒天》《公司全面工作简报》《疫情防控各组每日工作简报汇编》和《大事记》等的编辑整理;

(5)

协助撰写公司日常新闻稿件，和各分公司通讯员的日常管理和培训;

(6)

协助参与重要接待，并撰写相关接待稿;

(7)

公司及各板块会议会务管理，重要会议相关督办;

(8)

根据公司工作需要编制公司《重要信息预报》和《每月重点工作推进表》督办等工作;

(9)

协助筹备公司年终总结大会、公司大型活动、重大接待等工作;

(10)

各项活动支持;

(11)

上级交办的其他事项。

行政文秘工作职责6

1.负责起草公司各类文稿;

2.负责起草公司三会材料(包括股东会、董事会、总办会);

3.协助负责人组织召开各类会议;

4.完成领导交办的临时事项。

行政文秘工作职责7

1.全面落实公司和部门的各项管理制度的发行及实施监督;

2.负责编辑制作部门内各种文案、报告;

3.依据部门工作计划实施人员招聘;

4.负责前台日常工作;

5.负责部门工作计划中与自身业务相关工作的推动与落实;

6.协助部门企业文化建设方案的策划、落实与监督执行;

7.负责协助管理集体宿舍;

行政文秘工作职责 篇8

二、负责完成上级组织交办的各项工作。

三、起草、协调、送审、印发院党政组织及院办公室名义发出的各类公文材料。

四、组织筹备召开各种会议，为领导提供报告和讲话文稿资料。

五、检查院属各部门执行院党政会议的各项决定事项的执行情况，落实院领导批示督查的事项、工作。

六、深入各部门调查研究，为领导科学决策提供依据，。做好系统信息及信息交流编发工作。

七、负责领导在对外工作中各项事务的办理。

八、负责文电、函件、简报的收发、印刷、归档、保密、管理和办公自动化工作。

九、负责全院的人事管理、劳工管理和思想政治工作。

十、负责全院的财产物资及行政后勤管理工作。

十一、负责全院的安全管理、普法宣传教育、节假日值班安排工作。

行政文秘2016年个人工作总结 篇9

一、日常工作

一是做好各类会务工作。主要工作是在上半年，沈妙冉还没到办公室接手会务工作之前，全力做好各项会议和活动的准备、布臵和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规格高低、会务简繁，都做到会前准备，会中精心组织，会后认真总结。后半年，带沈妙冉逐步接手会务工作，沈妙冉学习态度也较好，每次会议工作都用心对待，在带她的过程中也向她学习。

二是做好收文、公文传阅。文件的流转、阅办严格按照学校的规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各级机构，确保政令畅通。并抓好上级部门领导和学校领导交办和批办的事项、执行进度落实情况及领导交办的临时性工作等。

三是制发公文。负责文件的套打、修改、附件扫描、红头文件的上传、下发，协助各部门发文的核稿。

四是做好印章证件管理工作。对照学校新出台的印章管理规定，做好不符合规定的印章的废止和新印章的刻制审批，待总务处统一刻制完成后，启用新印章。并妥善保管好印章、证件，做好印章、证件的使用和登记。

五是认真做好文件档案管理。对各类文件及时收发、登记、归档，按照学校归档要求，把这些文书材料进行整理归档，按期移交档案室。

二、几点工作体会

一是办公室作为是下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，自己作为其中的一员，必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风，时刻注重言谈举止，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。

二是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中，既要勤请示、多汇报，又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力。

三是从事文字综合工作，必须坚持理论联系实际，只有在深入实际，掌握第一手资料的基础上，才能做到行文简洁、言之有物，为领导决策反映准确信息，提供可靠依据。

三、存在的不足和今后的努力方向

一年半来，在领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历少，经验不多，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力，理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。

综合文秘岗练习题 篇10

一、填空题（共10题，每题2分，共20分）

1.公安厅公文种类主要有决定、意见、通知、通报、报告、请示、函等共11种。其中 适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。

2.公文的标题一般由事由和 组成，其中发号公文应当标明发文机关。

3.交警大队档案分为专业档案、会计档案、文书档案、科技档案、视听档案五大门类。其中专业档案分为、侦查卷、行政处罚卷、机动车和机动车驾驶证管理卷、备查卷等五小类。

4.《江西省公安档案信息化建设与应用三年规划（2015-2017年）》要求，力争用3年的时间，基本实现传统载体档案向 的转换，并初步形成全省联网的数字化公安档案管理新模式。

5.当前各种新媒价的迅猛崛起，使传统的处臵突发事件的“黄金24小时”法则显得无力，有舆论研究机构提出了新媒体时代处臵突发事件引导舆论的“黄金 小时”原则。

6.新闻发布工作也好，舆论引导工作也好，特别是危机管理中的舆论引导，最基本的要求用四个字来概括为。

7.国家秘密的保密期限，除另有规定的外，绝密级不超过

年。

8.警情信息报送实行领导责任制。涉事单位主要领导是值班信息报送的第一责任人，对上报信息的时效、准确性负责。带班领导是值班信息报送的主要责任人，值班民警是值班信息报送的。

9.在确认事故、事件真实性后，经办民警须在 分钟内通过电话向厅交管局指挥中心报告事故或事件的初步情况，2小时内将简要情况书面报告局值班室（从接警到简要情况上报，时间不得超过2小时）。事故现场勘查完毕并完成相关调查、检验和鉴定工作后必须立即书面上报详细情况。事故情况、伤亡人数发生变化或出现其他重要情况的，应及时续报。

10.《江西省公安机关接处警信息录入规范》规定，接处警信息录入遵循“谁接警谁录入，谁处警谁录入，谁反馈谁录入，谁录入谁负责”原则，做到、有警必流转、处警必反馈、有案必查办。

11.为进一步加强网上文件签收工作，确保文件精神得到迅速传达，各地必需在(12)小时内网上签收局公安网主页最新发布的文件（简报）。

12.文件传递平台是局网站设臵的专门用于传送文件的平台，用户已设臵到了（大队）一级，并开设了大容量文件传递FTP，超过（5）M的文件、图片、视频等可使用FTP传送。

二、选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.适用于对重要问题提出见解和处理办法的文种是（）A.命令 B.意见 C.通知 D.请示

2.公文按行文对象分为上行文、下行文和平行文。在以下文种中，适用于平行文的是（）

A.决定 B.通知 C.请示 D.函

3.公文审核单位对送审公文应当及时审核，对特急件在半个工作日内、急件在1个工作日内、一般件或长篇公文在（）个工作日内提出审核意见。

A.2 B.3 C.4 D.5

4.对于办件公文，有明确办理时限的，应当在规定时限内办结；没有明确办理时限的，一般应在（）个工作日内办结；情况复杂的，原则上办结时限不得超过1个月。对于阅件公文，一般应当在24小时之内阅毕。

A.3 B.5 C.10 D.15

5.档案规范化建设等级评定分为省特级、一级、二级，它们的有效期限为（）年。期满后须提交复查报告，重新予以评定。

A.2 B.3 C.5 D.8

6.在纸介质和电子文件国家秘密载体上做出国家秘密标志的，应当标注在（）的显著位臵。

A.封面左上角 B.封面右上角 C.封面左下角 D.封面右下角 7.处理媒体引发的突发事件，其方法不包括（）A.早沟通 B.早报道 C.不报导 D.早隔离

8.在互联网环境中，网络舆论的形成变得较为复杂，但大致遵循

（）模式。

A、新闻信息——舆论形成 B、民间舆论——新闻报道

C、产生话题——话题持续存活——形成网络舆论——网络舆论发展——网络舆论平息

D、产生话题——形成网络舆论——网络舆论平息 9.互联网信息传播的主体是（）

A.网络大V B.全体社会成员 C.网民 D.青年学生 10.当今全球四大媒体是报纸、广播、电视、（）。A.网络 B.手机 C.电子邮件 D.杂志 11.互联网除了电脑以外，还包括（）。A.手机 B.图书 C.报纸 D.杂志

12.网络舆论发展受多方面因素影响，主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、（）、专家的分析

A.国际媒体冲击 B.传统道德的冲击 C.网络舆论领袖的影响 D.科技的进步 13.下列属于网络舆论发展的因素之一是（）A.专家分析 B.虚假新闻泛滥 C.及时通讯工具 D.法律的不完善性

14.定密责任人是指具体承担机关、单位定密责任的人员，代表机关、单位行使定密权，履行定密责任，其行为后果归属于（）

A.其个人 B.机关、单位 C.单位领导 D.部门负责人

15.道路交通警情信息报送应当遵循（）的原则，迅速将已经发生的客观事实上报，不清楚、不确定的情况应尽快查明核实后续报。

A.速报结果和原因 B.反应灵敏，报送及时 C.速报结果、慎报原因 D.甄别报送，认真编辑。16.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，文书、专业（业务）、户籍、会计、科技、视听等材料立卷归档制度（包括归档范围、时间、保管期限等）执行效果好，归档率、完整率要达到百分之（）以上。

A、92 B、93 C、94 D、95 17.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，文书、专业（业务）、户籍、会计、科技、视听等材料立卷归档制度（包括归档范围、时间、保管期限等）执行效果好，归档率、完整率要达到95%以上；其中，执法案卷归档率要达到百分之（）以上。

A、96 B、97 C、98 D、99 18.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，要经常对库房温度进行记录、检查，并采取措施控制温湿度达到相应标准，高温高湿季节，档案库房温度不能超过（）度。

A、20 B、25 C、30 D、35

19.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础业务的评估标准，要经常对库房温度进行记录、检查，并采取措施控制温湿度达到相应标准，高温高湿季节，档案库房相对湿度不能超过百分之()。

A、70 B、80 C、85 D、90 20.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础设施的评估标准，档案库房使用面积达到规定的标准，能容纳（）年以内增加的档案。A、7 B、8 C、9 D、10 21.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于特级评分的评估标准，档案库房要符合《档案馆建筑标准》的要求，一类档案室的使用面积不应小于（）平方米。

A、70 B、80 C、90 D、100 22.根据《公安专业档案管理办法》的规定，公安专业档案各类案卷卷内材料一般应按结论性材料和办案程序依次排列，并填写，卷内文件冒录表，案情说明表和备考表。案卷一般控制在（）页。（B）

A、100 B、200 C、300 D、400 23.根据《公安专业档案管理办法》第八条的规定，公安专业档案案卷封面采用统一规范的公安专业档案卷皮，案卷题名简明扼

要，字体书写工整，案卷采用（）装订，不得有金属物、压字和掉页情况。

A、铁钉 B、订书钉 C、线绳 D、胶水

24.根据《公安专业档案管理办法》第二十八条的规定，公安专业档案的保管期限分为（）种。A、2 B、3 C、4 D、5 其中，公安档案保管期限中永久的保管年限是()A、30年以上 B、40年以上

C、50年以上 D、60年以上

其中，公安档案保管期限中长期的保管年限是()A、15-50年 B、16-50年 C、17-50年 D、18-50年

其中，公安档案保管期限中短期的保管年限是()A、15年（含15年）以下 B、16年（含16年）以下 C、17年（含17年）以下 D、18年（含18年）以下 25.根据《公安专业档案管理办法》第二十八条的规定，事故卷分为重大的事故卷和一般的事故卷，其中，重大的事故卷保管期限为（）。

A、短期 B、长期 C、永久 D、无期限 其中，一般的事故卷保管期限为（）。A、短期 B、长期 C、永久 D、无期限

26.根据《公安专业档案管理办法》第三十条的规定，销毁档案时必须（）人以上进行，实行监销并由销毁人在登记册上签名，注明销毁时间。

A、5 B、4 C、3 D、2 27.根据《公安专业档案管理办法》第三十三条的规定，公安机关所属各单位因工作需要，经（A）同意，可查阅本单位的专业档案。公安机关所属各单位因工作需要，经（C）批准，可以查阅该档案形成部门的专业档案。非公安机关查阅公安专业档案的，原则上不予提供，特殊情况应当经（）批准。

A、档案形成部门 B、档案主管部门 C、档案形成部门和档案主管部门

D、档案形成部门和档案主管部门共同的上级部门

28.根据《公安专业档案管理办法》第二十四条的规定，绝密级档案应当（）保管。

A、单独 B、集中 C、专人 D、秘密

29.根据《公安专业档案管理办法》第三条的规定，公安专业档案实行由公安机关各业务部门立卷，公安机关档案部门（）管理的原则。

A、单独 B、集中 C、专人 D、集中统一 30.公安宣传思想工作是（）宣传思想工作的重要组成部分，也是公安工作的重要组成部分。

A、党的 B、群众的 C、组织的 D、领导的 31.市县（区）公安机关要明确涉警舆情导控的负责人，牢牢树立舆情就是政情，舆情就是（）的理念，统筹协调抓好涉警负面舆情导控工作。

A、警情 B、舆情 C、民情 D、政情

32.市、县（区）公安机关要建立和完善公安（）制度。A、新闻发言人 B、新闻 C、发言人 D、新闻规章 33.各级公安机关要充分借助媒体力量，把公安工作过程和结果，更多地向公众开放，增强公安工作（），营造良好舆论氛围。

A、知晓度 B、透明度 C、参与度 D、准确度 34.市县（区）公安机关，对突发事件和涉警负面舆情要及时对外发布信息。在坚持（）的原则下，有针对性地通过媒体和网络及时对外发布相关信息。

A、“有利于社会稳定，有利于事件妥善处臵” B、“有利于处理，有利于事件妥善解决” C、“有利于报道，有利于事件处臵” D、“有利于稳定，有利于事件妥善解决”

35.各级公安机关要建立党委统一领导，网监、宣传部门牵头主导，各警种各部门分工负责、（A）共同参与的涉警舆情引导工作机制。

A、全警 B、导控民警 C、分管领导 D、分县局

36.涉警舆情引导工作，要根据负面涉警舆情所反映问题的内容实行（）、分级负责的应对处臵原则。

A、属地管理 B、属人原则 C、指定管辖 D共同管理 37.（）的群体性闹事、上访、游行示威等事件一律不得宣传报道。

A、已经定性 B、未作定性 C、规模大 D、影响大 38.对外宣传报道中，不得出现卖淫妇女以及被拐、被骗受害女性的（）、正面像。

A、年龄 B、籍贯 C、住址 D、姓名

39.公安新闻宣传报道中，应使用以下有关公安宣传规范用词、用语：对现场抓获的作案者，不得使用“犯罪分子”，应用“（）”。

A、罪犯 B、案犯 C、人犯 D、犯罪嫌疑人 40.涉警突发事件发生后，按照“()”的工作原则，事发地公安机关原则上必须在第一时间以新闻发布的形式作出公开回应。

Ａ、慢报事实、慎报原因 Ｂ、速报原因、慎报事实 Ｃ、慢报原因、快报事实 Ｄ、速报事实、慎报原因 41.事发地公安机关根据事态发展和处臵工作进展情况，坚持()的策略，持续滚动进行后续详细发布。

Ａ、疏堵结合、适时适度、循序渐进； Ｂ、适时适度、循序渐进、快速处臵； Ｃ、循序渐进、及时引导、疏堵结合；

Ｄ、疏堵结合、适时适度、及时引导；

42.在涉警突发事件处臵中，()工作在事件处臵中尤显重要，它是涉警突发事件处臵工作的重中之重。

Ａ、事件调查 Ｂ、案件查办 Ｃ、善后处理 Ｄ、舆论引导 43.事发地公安机关要重视手机、()等新媒体在突发事件信息发布中的作用，不断提高信息发布时效性。

Ａ、电视 Ｂ、报纸 Ｃ、微博 Ｄ、广播

44．新闻发布及舆论引导工作，特别是危机管理中的舆论引导，最基本的要求用四个字来概括为（）

A、实事求是 B、加强监督 C、随机应变 D、谨慎处理

45.为突发事件发生而召开的新闻发布会会后要进行的工作，下列不正确的是（）

A、收集媒体报道，及时科学分析 B、跟进媒体需求，补充相关信息 C、善于发现问题，查漏补缺纠错 D、花钱买通媒体，对不利报道予以删减

46.在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）A、保持沉默，少说为佳 B、保证正规渠道畅通 C、保持信息口径一致 D、保证公众的知情权

47.舆情危机的含义是：舆情表达的是公众的意见，这种意见表达的是（A）且情绪高度集中，足以影响到当事人的生存和发展。

A、否定性的信念、态度和情绪 B、肯定性的信念、态度和情绪 C、多样性的信念、态度和情绪

48.公安新闻（信息）发布的原则是：快速反应、态度诚恳、速报事实、（）、统一口径、有效发布

A、快报原因 B、慎报原因 C、不报原因 49.舆情发展的一般过程是（）A、爆发—演进—衰减 B、演进—爆发—衰减—沉寂 C、潜伏—爆发—演进—衰减—沉寂

50.涉警舆情处臵机制是：（）、分级处臵、责任定人、整体联动

A、属地为主 B、以条为主 C、以部门为主

51.各级公安机关要加强对舆论引导工作的组织领导，切实把舆论引导工作摆上重要位臵，列入重要议事日程，作为（B）来抓，真正建立起一套适应媒体发展新特点和舆论环境新变化的工作机制。

A、一般工程 B、一把手工程 C、部门工程

52.舆论引导专家认为要学会通过提供信息的方法来引导舆论控制局面，其中“提供信息”是指（）

A、不要封锁信息，要通过提供正确的信息，在发布数量上质量上极大限度超过谣言

B、提供经上级审核过的、不会影响政府形象的信息 C、政府提供信息只提供政府这一边

D、无论是不是真相，是不是重要，要封锁那些不利于政府形象的信息

53.以下属于增强网络舆论引导有效方法是（）A、重视国际合作 B、轻博客取代微博 C、完善互联网法律制度建设 D、建立行业移动终端

二、多选题

1．我国对网络不良信息治理的措施有（）

A、法律法规 B、行政监督 C、自律管理 D、技术控制

2．建立公共危机新闻发布机制的意义（）

A、是建立社会主义市场经济体制和扩大对外开放的必然要求 B、是维护社会稳定，妥善处臵突发公共事件的必然要求 C、是建立良好国际形象的必然要求 D、是全球化时代信息传播的必然要求 3．当前涉警舆情危机的传播渠道主要有（）A、网络 B、平面媒体 C、电视电台 D、内部刊物

4．涉警舆情危机发生的外在因素（）

A、公安职责没有得到完全厘清 B、网络时代导致话语权的转变 C、公众的浮躁心态 D、公安民警渎职行为

5．涉警舆情危机的危害（）

A、导致对公安民警的信任危机 B、产生对公安机关的形象危机 C、造成社会秩序的稳定危机

6、公安新闻（信息）发布的方式有（）

A、召开新闻发布会（通气会）B、接受记者专访 C、发布新闻通稿 D、通过公安自媒体发布

7、利用信息网络诽谤他人，具有下列情形之一的，应当认定为刑法所规定的“严重危害社会秩序和国家利益”（）：

A、引发群体性事件的 B、引发公共秩序混乱的

C、引发民族、宗教冲突的 D、诽谤多人，造成恶劣社会影响的

8、明知他人利用信息网络实施诽谤、寻衅滋事、敲诈勒索、非法经营等犯罪，为其提供（）等帮助的，以共同犯罪论处

A、资金 B、场所 C、技术支持

9、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》（法释【2013】21号）中所称信息网络，包括以计算机、电视机、固定电话、移动电话机等电子设备为终端的（）

A、计算机互联网 B、广播电视网 C、固定通信网 D、移动通信网

E、向公众开放的局域网络

10、公安重大信息的发布应由各地公安机关舆论领导小组统一组织实施，由各地公安宣传舆论引导部门（），严禁多处发声乃至乱发声。

A、统一出口 B、统一口径 C、统一发布平台 D、统一发声

11.根据《公安专业档案管理办法》第二十二条的规定，在机动车、机动车驾驶证管理工作中形成的文件材料，应当建立机动车、机动车驾驶证管理卷。机动车、机动车驾驶证管理卷由机动车、机动车驾驶证管理单位的档案部门管理。其中，机动车管理卷主要存放：（）

A、各种机动车登记申请表 B、证明机动车所有人身份的材料 C、机动车或有关零部件的来历凭证 D、其他需要保存的材料

其中，机动车驾驶证管理卷主要存放：（）

A、机动车驾驶证申请表 B、证明驾驶员身份的材料

C、记录驾驶员考试成绩的有关材料 D、其他需要保存的材料

12.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对信息化建设与应用的评估标准，档案信息管理系统硬件设备须配备（）

A、1台以上专用电脑（内存2G以上，硬盘500G以上）B、扫描仪 C、打印机 D、DVD刻录机

E、容量500G以上移动硬盘（备份数据）

13.根据《江西省公安机关基层单位档案管理等级评分标准》中关于对基础设施的评估标准，档案室须配有（）等设施 A、防火 B、防盗 C、防潮 D、防高温 E、防光 F、防尘 G、防虫 H、防鼠

14.未经公安宣传部门审核，任何单位和个人不得向外提供涉警突发事件内容的()。

Ａ、文字 Ｂ、图片 Ｃ、音像 Ｄ、地点

15.各级公安机关要加强与各级媒体的紧密联系，主动介绍公安工作情况，了解新闻媒体对公安新闻素材的需求，积极构建（）的警媒和谐关系。

A、互信 B、互助 C、互动 D、互爱

16.各级公安机关民警不准擅自接受新闻单位采访，不准擅自向新闻单位提供涉及公安工作的()。

A、录像资料B、照片C、文件材料D、书面资料 17.涉及下列内容的，一律不得宣传报道：（）A、公安机关处理涉及案(事)件的工作方案

B、公安机关使用的侦查手段，特别是使用特情和技术侦查手段的情况

C、未成年犯罪嫌疑人、被害人的姓名、地址及肖像 D、看守所的建筑格局、安全和警戒以及安装、使用监控设备的情况，看守所的警力、武装兵力、值班、执勤情况或处臵突发事件的预案，看守所关押人员数量及情况，在押人员越狱事件

18.交通宣传影视作品不得载有（）下列内容：

A、有损公安机关、公安民警形象的 B、渲染色情、凶杀和暴力的 C、国家规定禁止的其他内容

19.涉警舆情发生后，要根据事态发展和处臵工作进展情况，坚持（ABC）的策略，持续滚动进行后续详细发布。

A、疏堵结合 B、适时适度 C、循序渐进

三、判断题（共10题，每题1分，共10分。认为对的，在后面括号内打“√”，认为错的打“×”）

1.向上级机关行文，只主送一个上级机关，不得同时主送其他上级机关和上级机关的某个部门；如需要其他相关的上级机关阅知，可以抄送。（）

2.涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和

保密期限。涉及警务工作秘密的内部公文不需标注。（）

3.重大紧急信息处理要随时发生随时报送，及时请示、报告，对于有特殊情况的，可以压误、延误报送。（）

4.各级公安交通管理部门向本级公安机关报送的警情信息，可以不用支队审核直接报送厅交管局。（）

5.紧急信息报送以电话报告为主，文字材料为辅。（）6.互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点。（）7.公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。（）

8.突发社会安全事件处理应当利用主流媒体做好正面宣传报导，减少和消除不实谣言和传闻的负面影响。（）

9.突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）

10.互联网日益成为治国理政新平台，成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。（）

11.我国互联网管理的基本法律体系，到目前为止已经初步建立。（）

12.在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被臵于被动的配合与执行地位。（）

13.涉警舆情引导与危机公关只是公安宣传部门的事。（）14.舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。（）

15.涉警舆情危机的含义是：媒体对警察组织和民警个体的负面事实进行报道，公众对警察组织和民警产生否定性意见、态度及评价，这种意见及评价会导致警察组织形象受损，形成舆情危机。（）

16.公安民警开设微博客不需要严格区分职务身份和个人身份。（）

17.公安民警运用微博客不需要严格区分职务行为和个人行为。（）

18.公安民警运用微博客，要严格遵守相关法律法规和纪律规定。（）

19.舆情具有很大的情绪化倾向和一定的凝聚力、煽动性。（）20．在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。（）

四、改错题（共5题，每题2分，共10分）

1.关于转发《关于印发〈江西省公安厅机关公文处理工作办法〉的通知》的通知（被转公文为省公安厅发文，请对此公文标题进行修改）

2.关于请求补助办案经费的请示报告（请对此公文标题进行修改）

3.经广丰县人民法院依法审理，以非法采伐国家重点保护植物罪，判处廖某某有期徒刑5年，并处罚金5万元。（请对此病句进行修改）

4.截止2010年，全市交警部门拥有正式民警近700余人。（请对此病句进行修改）

5.随着党的群众路线教育实践活动的不断深化，以及公安改革的不断推进，使我们更加深刻地认识到“人民公安为人民”的含义。（请对此病句进行修改）

五、情景模拟题

2015年10月3日，一辆运输25吨硫酸二甲酯的外地牌照槽罐车在某国道某村庄（该路段临水）发生侧翻事故，槽内危化品正在泄漏中。事故发生后，当地交警部门迅速出警后并进行了相应的管制。一些附近的村民在即时在微信、微博上传输了该车泄漏时的图片、视频，并遭到新闻媒体的转载。作为当地的公安交警部门，发生该事件后，应如何进行警情信息的报送工作？对新闻媒体出现的不明言论应如何处臵？作为当地的公安交警部门，对警情信息以及发生的舆情应如何处臵。具体包括：

（1）警情信息报送范围、要素、包括哪些？报送的时限要求和方式？

（2）作为负责舆情的工作人员，应如何应对。

五、写作题

（一）拟写一份会议通知（10分）

厅交管局决定于9月25日召开道路交通事故预防工作电视电话会议（开至大队一级，分管厅领导将到会讲话），通报近期全省道路交通事故情况，分析当前工作面临的形势和存在的问题，对国庆、中秋节假日事故预防工作做出部署。请拟一份会议通知。

（二）拟写一份情况通报（20分）