关于运营部的工作计划

关于运营部的工作计划（共8篇）

关于运营部的工作计划 篇1

在经营管理中要把完成经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解各项经营指标，深入开展经济分析活动，严格控制各项费用和固定成本，认真执行合同管理。下面是小编整理的关于2020关于运营部的工作计划精选范文，希望能够帮到大家。

2020关于运营部的工作计划精选范文(一)

XX是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(XX万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。

1、开拓

公司业务部经过历次变迁，XX年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。

“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”

一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。

二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，三、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但XX年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。

四、利用业内人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，XX年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。

2、挖掘 　　要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

3、管理

目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。

4、协调

公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。

2020关于运营部的工作计划精选范文(二)

(一)、落实安全管理责任，夯实安全工作基础

在安全管理中我们要认真贯彻落实上两级公司安全管理规定，夯实安全生产基础管理，健全安全生产长效机制;一是将201x年安全目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人;二是严格落实安全管理规定，继续完善安全生产各项管理制度，确保安全生产工作严谨、规范;三是利用机组检修和春防、秋查时机认真消除设备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、可靠和经济性，保持长周期、零非停的安全生产目标;四是切实加强三期扩建工程安全生产的全过程管理，高度重视安全文明施工，增强责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大安全管理的奖惩考核力度，确保不发生基建安全事故;五是是抓好危险源、危险点的管理，做好危险点分析和控制，防治误操作事故的发生，通过开展经常性的安全演练和完善危急预案，确保危急抢险有效保障;高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。

(二)、加强生产管理，确保机组安全经济运行

在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务知识学习讲座等途径，全面培养符合型生产人员，为三期扩建工程提供准备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。

在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理异常状况的能力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。

在检修管理中要加强过程控制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培养检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发现、登记、消除和验收的程序管理，认真整改xxxx公司安全检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，创造安全文明的生产环境。

(三)、加强经营管理，实现保本微利经营

在经营管理中要把完成经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解各项经营指标，深入开展经济分析活动，严格控制各项费用和固定成本，认真执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控;加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行能力和供热期间的长周期运行，为完成计划电量提供保障，加强燃料管理，及时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，控制燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核;努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。

(四)、加大营销管理，确保全额热费回收

在营销管理中，我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，继续协助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力;改造一次网波纹补偿器为双向补偿器，根据天气变化情况及时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。

(五)、加强三期扩建管理、确保年内供热、发电双投

我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的发展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的宝贵经验，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，按照“加快工程进度、缩短建设工期，控制工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现安全稳定经济运行，在认真开展基建施工的同时还要提前安排员工培训工作，确保生产准备人员尽早参加工程建设，为机组投产后的顺利运行和安全生产打好基础。

(六)、创建节约环保型企业、扎实推进环保和节能减排工作

节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我们要积极落实环保部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，无论经营形式如何严峻，一定要完成节能减排和环保指标，认真落实整改国家环保部的听证意见，及时汇报环保审批情况，加强联系沟通工作，确保不发生环保处罚事件。

在节能减排工作中，我们要以创建节约环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深入开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理，认真做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行;进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的可靠性和投运率，努力实现节约发展、清洁发展。

(七)、加强党建工作、创建和谐企业

在党建工作中，我们要围绕企业中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气抓好科学发展观的整改项目，积极探索建立巩固活动成果的长效机制;继续开展“四好”班子创建活动，提高领导班子凝聚力和战斗力;加强党风廉政建设，严格“三重一大”决策制度，构建有效的惩防体系;加强信访和维稳工作，真正解决员工的实际困难，避免出现影响稳定的群体性事件;发挥工会、青工、女工委等群团组织作用，广泛开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热情了;不断改善员工的生产、生活条件，为顺利完成各项工作任务营造一个和谐稳定的发展环境。

新的一年，新的起点。面对复杂而严峻的经营形势、繁重而艰巨的工作任务，需要我们认真落实上两级公司的工作部署、继续发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，积极主动地做好各项工作，为全面完成201x年绩效考核目标，促进企业又好有快发发展而努力奋斗。

2020关于运营部的工作计划精选范文(三)

一、把握机遇，寻求商机，提升销售

雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20XX年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。

二、有节兴节，无节造节，聚集人气

在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。

其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。

三、微信营销，会员互动，扩大影响

微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20XX年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验;另一方

面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。

另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。

四、强化优势，体验服务，留住顾客

现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20XX年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动;利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。

总之，20XX年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式;注重服务提升，培育忠实顾客;满足消费需求，体现特色经营;扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20XX年公司销售目标作出积极的努力!

2020关于运营部的工作计划精选范文(四)

20xx年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下：

一、目标管理

1、目标与绩效考评管理

? 根据公司的20xx年的整体发展规划，拟定了20xx欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。

? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。

2、经营分析

? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表;组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。

? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、公司固定资产经营及存货监控

? 上半年，主要组织与精密公司(1-2月份固定资产)租凭协议、我公司 20xx与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。

? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。

4、对外物流管理

通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率;

但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。

二、信息化建设

信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。20xx年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：

1、运作维护支持

? 以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。

? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约4-5万元。

2、制度建设与流程规范

? 20xx年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。

? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年(也就是欣锐公司二期信息化建设)发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。

3、PPCO项目推进

? 我公司PPCO项目于20xx年x月x日开始，至20xx年x月x日结束。其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试10天、数据初始化3821条、上线支持30天。

? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。

二、经营革新

革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。

1、流程优化与制度建设

? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册

目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划，目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜;

? 目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集;? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。

2、合理化建议管理

? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议129条，经审查采纳并已经 实施的有16条，为公司创造效益预计29.25余万元。

? 该项管理工作自20xx年x月份开始开展后，根据实际情况完善了《合 理化建议管理办法》。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。

3、技改项目推进

? 截至目前为止20xx年固定资产累计预算金额达到：8578.66万元，实 际投资金额：2503.66万元，已付款金额：571.78万元，预计下半年付款金额将达1413.55万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。

? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。

? 下半年工作计划

基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业 务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下：

20xx年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献!

2020关于运营部的工作计划精选范文(五)

一、外链论坛、贴吧发布：

1、每日论坛发帖10贴，内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍，可以以宣传的方式，同时也可作广告贴发布。

2、贴吧每日发帖10篇，内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的，网站会员功能体系以及作用的宣传，和网站平台为会员推广的作用。

注：以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。

二、站外信息发布网站发布：

1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少10篇。

2、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。

注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词中挑选3到5个主关键词，将挑选出来的关键词，在高权重的网站发布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。

二、QQ群和邮件营销推广

1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流QQ群中，可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。

2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。

三、优先依靠优秀网络媒体宣传营销

1、可以网站提交新闻的网站，尽可能提交网站新闻。(暂时没找到)

2、尽可能在各大网站建立博客或者空间，定期的更新博客文章(暂定以每个博客每天一篇为主)。

3、在各大门户网站的知道类栏目，每天做2个问题(以宣传网站为主)。

四、微博营销

在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站新鲜资讯内容，或者吸引人们兴趣的话题。(每个小时发一条，转播不限)。

五、每天半小时集体SEOer：

1、在百度贴吧发帖，顶贴。每人发一帖，然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。

2、论坛发帖，每人10条。内容自己找(人们关注的热点话题，有意思的东西)。

关于运营部的工作计划 篇2

1 传统VOD业务的盈利模式

传统VOD业务的盈利模式无外乎两种, 一种是本地用户的付费点播收入, 另一种是为其他运营商提供节目源的收入。

1.1 本地用户的付费点播收入

本地用户的点播收入取决于当地的经济条件、用户的认可度、对业务的依赖度。但总体来说在全国范围内盈利并不突出。主要是商业模式简单、陈旧, 视频源不具备唯一性, 受到来自于互联网和电影院的冲击。

1.2 为其他运营商提供节目源的收入

此项收入在国内只集中在几家巨无霸企业的手中, 如上海文广、杭州华数等。其主要体现的是内容为王的运营理念, 但在商业模式上也没有创新, 它是付费点播模式的升级版, 只是利用扩展覆盖用户的数量来实现盈利的增加。

2 对VOD传统商业模式的分析

VOD传统商业模式存在着市场定位模糊、适用人群定位不准确的弊端, 从而造成其盈利能力羸弱。

2.1 市场定位模糊

VOD业务在视频点播市场中既不算定位在高端市场也不算定位到低端市场。它即没有大型影院的片源新观看的效果、氛围好, 也没有互联网上的视频资源广泛和费用低廉 (免费) 。

2.2 适用人群定位不准确

从价格上讲VOD业务在整个数字电视业务中属于高端消费, 在接收上需要用户拥有高端的接收设备 (如高清大画面电视机和高保真音响等) 才能体现出其优势。然而坐在家中看电视对于高端用户来说只占其生活中的很少一部分, 也就是说他们根本就没有时间去看电视, 从而对VOD业务的需求也就不高。真正对此项业务需求度高的是宅男、宅女们, 然而相对于免费的互联网视频来说 (尽管效果一般、尽管有广告) , VOD业务的竞争能力不强。每月花费几十元订购VOD业务让他们感到不值得。这样一来就造成了为高端用户打造的VOD业务, 高端用户不需要, 低端用户又不适合。所以说VOD业务的适用人群定位不准确。

3 如何解决问题建立新的VOD商业模式

若要建立盈利能力强、适应人群广, 符合广电运营实际情况的商业模式就需要从根本上解决问题, 避免弊端。

3.1 准确的市场定位与适用人群的定位

应该将其定位在“为真正需要VOD业务的一类人服务”这个层面上来。也就是将其定位在收入相对较低、对电视机依赖较强的低端视频点播市场上来。

3.2 确立竞争对手确定发展目标

既然定位在低端, 那么我们的竞争对手无疑便是互联网视频。互联网视频的优势有二, 一为免费的价格、二为海量的内容。互联网视频的缺点也有二, 一为效果一般、二为互联网视频进入客厅暂不是主流。VOD视频点播的优、缺点正好与互联网视频相互对立。我们的缺点就是价格与内容。内容方面可以通过与视频网站合作来弥补, 然而价格方面是我们比较头痛的。

3.3 如何将价格降下来

动则几百万元的VOD系统建设成本, 动则几千万的双向网改造成本使得我们把价格降下来是一项几乎不可能完成的任务。

难道我们就真不能做到免费提供视频吗?答案是否定的, 做免费视频广电是鼻祖, 在互联网发展初期就是广电的优质免费资源才使得互联网的生存都存在问题。其实免费视频非常简单, 就是贴片广告。随着数字电视和VOD系统技术的发展无论从实现上还是精度上都为其提供了可能。

4 新VOD的运营模式

4.1 在每个VOD视频的片头、快进、快退、暂停等位置中插入贴片广告, 为用户提供免费点播。

商家可按点播次数付费。也就是提出了“商家请用户看视频”的概念。

4.2 此运营方法的优点

4.2.1充分自主。同一段视频在VOD系统中可设置成无广告版和广告版, 无广告版需要用户采取包月或按次进行付费的方式订购, 广告版视频可供用户免费点播。这样, 用户可自由选择是否收看广告。商家也可自由选择影片进行贴片广告, 从而体现了充分的自主。另一方面, 商家可做到精确投放广告, 也可根据自身想达到的目的选择不同热度的影片, 从而控制广告的投入成本。4.2.2广告的按次付费公平合理开创广告投放的新模式。在传统广告承揽中与商家争论最多的就是价钱与广告的到达率。在VOD系统中开展贴片广告就很好的解决了这两个问题。其一报价是固定的, 如用户每点播一次商家支付1元钱。其二是投放准确、到达率高。到达高就多收费, 没到达就不收费公平合理。我们甚至能够提供给商家一份准确的到达用户名细。

5 贴片广告的容量估算

以牡丹江全市20万户, 本年双向网覆盖5万户为基数进行估算。

5.1 如果是免费点播预计入户率能够达到60%

2011年计划双向网覆盖5万户则VOD入户将为:

5万户*60%=3万户

将来牡丹江双向全覆盖20万户则VOD入户将为:

20万户*60%=12万户

5.2 平均同时在线用户数可按收敛比10:1计算3万户*10%=3000户

12万户*10%=1.2万户

5.3 视频点播片按1.5小时计算, 每日每户点播16次;

时移电视按每栏目1小时计算, 每日每户点播24次, 合计40次。每户每日平均点播20次

3000户*20次=6万次

1.2万户*20次=24万次

5.4 年点播量

6 万次*365天=2190万次24万次*365天=8750万次

若每点播1次收1元钱, 则当年有2190万元元的广告容量, 全市覆盖后就有8750万元的广告容量。若黑龙江省按400万用户计算, 则整个省网的VOD贴片广告容量为17.5亿元。

6 VOD贴片广告的容量设计

通过估算VOD贴片广告的容量巨大, 然而如此巨大的广告容量是需要适合当地的广告市场进行动态配置的。数字电视运营商可根据当地的广告市场的大小, 灵活定价, 从而实现合理发展并实现利润最大化。

7 VOD系统的多功能化

关于运营部的工作计划 篇3

【关键词】 人才 创新能力 营运与建设

人才创新能力等同于创新型人力资本，而人才创新能力运营的实质，就是创新型人力资本的运营与建设，其目的在于如何促进创新型人力资本的自我增值的提高自主扩张能力（即人力资本张力）。于这样一种思路，结合人力资本运营的基本规律和方法，我们把人才创新能力健康的运营体系分为三个环节加以探究。

1. 创新能力开发环节

创新能力与人力资本的存量大小有关，人力资本蕴量高，吸收和获取新知识、新技术的能力。特别是创新能力就越强，而人力资本存量增值扩张的首要条件，就是进行人力资本的投资，增加人力资本的存量。从前面的分析可以看出，创新型人力资本存量的形成，不仅自得于天赋，还在很大程度上依赖于后天的各种因素，这也就意味着人才创新能力的开发，包括先天开发和后天开发两个方面，对人才创新能力的先天开发，相当于人力资本投资中的家庭生育投资和健康保健投资，目的就在于提高人力资源优生优育的质量，从而提高人才先天素质。对人才创新能力的后天开发，则主要在于通过各种方法，促进人才将创新观念转化为实际产品所需的相应适应、技能的学习和积累。其中，教育是最重要的开发手段，因为教育是知识传播的具体途径和方法。大量研究表明，良好的教育环境有助于创新能力的发展，不良的教育则可能抑制个体创新能力的提升。

在进行教育开发时应注意：（1）个性化开发。即在开发过程中，不仅要照顾到时代的共性，而且要尊重每个人的个性特长，让个人真正认识到自我个性，并采取有针对性的开发方案，充分发挥和培养这种个性特长。（2）终身化开发。科学技术的不断革新及其在生产和社会中的应用，使得一个人的知识只有得到不断更新、终身学习，才能确保自己生存和发展，并使创新能力不断提高，永不枯竭。此外，还要注意经验的积累和潜移默化的作用。

2. 创新能力激励环节

中国有句古语云：“非不能也，是不为也”。这里的“能”就是我们说的潜在创新能力，“为”就是将潜在创新能力转化为现实的创新能力，在这个转化过程中，个人的主观意愿起了决定性作用。为了充分调动人才创新的行为与动机，就必须采取适当的激励手段，尽量满足人才的某种需要、欲望或期望，这是人才能动性的源泉和动力。激励不仅能促进创新的能力转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。人才创新能力的激励机制主要有三

种：

2.1市场激励机制

市场激励机制是创新主体通过市场机制，实现其创新利己目标的一种制度安排，而市场激励机制的核心又是产权制度安排。一是有形资产产权，即人们对实物形态物品的使用权。有形资产产权之所以对创新很重要，是因为创新需求的产生缘于对资源价值的最大化开发，如果连拥有资源的权利都没有，就不会有创新需求。二是无形资产产权，指人们对非实物形态的信息、知识等处置权和拥有权，主要是专利权。从事创新活动要付出艰辛的智力劳动，投人大量的资金，往往还要承受极大的失败风险，如果对创新成果不加以保护，人们可以随时随地无偿使用、仿制创新成果，势必使创新者付出的心血和代价在经济上得不到满意的回报，从而不能也无力继续从事创新活动。

2.2社会激励机制

市场激励的实现主体，一般是从事营利活动的创新消费者，即企业或个人；实施的范围一般是已处于或将成为竞争性、盈利性且低风险性（即处于“已产业化”或“前产业化”）的技术创新领域，此种激励机制必然会导致那些周期长、风险高、投资大，无微观经济效益而有宏观社会效益（即在短期内或永远得不到的市场激励）的科技“公共物品”，以及有利于国家安全的基础学科或尖端技术的萎缩，这就必须有相应的社会激励加以弥补。社会激励机制，包括政府激励和民间激励。从狭义上讲，政府激励一般只包括政府对创新主体所制定的奖励制度，以及所发生的奖励行为；从广义上讲，政府激励可以是政府对国家的创新活动给予激励时所运用的各种手段，包括财政、金融，税收和各种奖励措施，实质上是政府宏观调控职能在技术创新领域的延伸。民间激励一般包括各种集团或个人名义创办的科学基金会、技术协会等民间激励组织对创新主体的激励手段。政府激励与民间激励是互为补充的，前者的目标是追求政治效益，后者的目标是追求社会效益，二者作用的范围和层次有所不同，但其作用绩效是同向的，都旨在弥补市场激励的缺陷，提供创新“公共物品”。一般来说，在发达的市场经济国家，社会激励一般以民间为主，政府为辅。

2.3企业激励机制

企业是创新实现的基本单位，社会、市场是从外部激励企业创新的重要手段，但企业内部对创新的激励也十分重要，尤其是创新制度正逐渐从独立的发明制度走向R&D的企业内部化，更是引发出一些新的激励问题。在大企业的R&D部门，创新发明者按照决策者的计划部署、利用企业的实验设备，接受企业支付的薪金，为企业进行发明创新活动，其本身成为一种被雇佣者，出卖劳动者，不再对企业成果享有所有权，这时采取奖励、提升、给予股份等方式，就成为必要的企业激励手段。

3. 创新能力配置环节

人才创新能力的配置，包括能崗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小，将其安排在相应的岗位上，因人定岗、按能配岗，不同的岗位对创新能力的类型与级别要求是不一样的。技术人员强调技术创新能力，企业家则强调管理创新能力与市场创新能力，在每种岗位上，应力求形成一种最佳的能力结合状态。不合理的能岗配置不仅造成人力资本的浪费，使组织缺乏活力和效率，而且会压抑创新主体的创新能力。能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的；但有些创新活动总是需要一定量的人力资本才能完成，这就需要创新主体组成团队或集体，发挥比原来每一个个体资本加总更大的能量。人力资源与物质资源的显著区别在于，相同母体的物质资源是没有差别的，但相同母体的“活”的资源却各不相同。所以，在进行能力组合时不仅要力图达到能级互补、能质互补和优缺点互补，形成一种最佳的能力结构或能力场，还应充分考虑到个体的性别、年龄、素养、习惯等因素，以恰当的比例形成互补互助的环境，使个体在群体发挥最佳作用的过程中得到相应的发展。

为了做到对创新能力的有效配置，必须首先坚持能本管理理念。要以能力价值观为主导来支撑和统揽其他价值观，当“权位”、“人情”、“关系”、“金钱”、“年资”、“门第”、“血统”同“能力”发生冲突时应让位于能力，组织的制度、体制、管理、运行机制、发展战略目标和政策等，都要围绕有利于充分发挥每个人的能力来设计和运作，倡导组织成员各尽其能、各尽其才、各尽其长、各尽其用，充分发挥自己的创新能力，并通过工作实绩确证自己的能力，实现个人的社会价值。

随着全球经济一体化趋势的迅猛发展，我们面临着前所未有的激烈竞争。任何一个国家欲领现代文明风骚，任何一个企业欲赢得持续性竞争优势，都必须实施人才战略，大力培育、开发和运营人才的创新能力。为了在未来经济和国家地位上取得领先的位置，各国都相继制定了适应知识经济时代需要的“国家发展战略”和“人才战略”，如美国的“信息高速公路”战略、德国的“发展科学技术，促进技术革新行动计划”、日本的“科技立国”战略，以及我国的“科教兴国”战略。我们必须适应现代经济社会和科学技术发展的形势，针对当前人才创新能力建设中存在的问题及其原因，从战略的高度，采取切实可行的措施，把我国人才战略的实施，特别是人才创新能力建设推上一个新台阶。

关于运营部的工作计划 篇4

时间：2016-12-05

编辑：市场司办公室

各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化广播电视局，西藏自治区、北京市、天津市、上海市、重庆市文化市场（综合）行政执法总队：

近年来，我国网络游戏行业发展迅速，在促进网络文化市场发展，丰富人民群众文化娱乐活动，扩大和引导文化消费等方面发挥了积极作用。但是，网络游戏经营单位运营责任不清、变相诱导消费、用户权益保护不力等问题也日益突出。为进一步规范网络游戏市场秩序，保护消费者和企业合法权益，促进网络游戏行业健康有序发展，根据《互联网信息服务管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》、《网络游戏管理暂行办法》等法律法规，现就有关事项通知如下:

一、明确网络游戏运营范围

（一）网络游戏运营是指网络游戏运营企业以开放网络游戏用户注册或者提供网络游戏下载等方式向公众提供网络游戏产品和服务，并通过向网络游戏用户收费或者以电子商务、广告、赞助等方式获取利益的行为。

（二）网络游戏运营企业通过开放用户注册、开放网络游戏收费系统、提供可直接注册登陆服务器的客户端软件等方式开展的网络游戏技术测试,属于网络游戏运营。

（三）网络游戏运营企业为其他运营企业的网络游戏产品提供用户系统、收费系统、程序下载及宣传推广等服务，并参与网络游戏运营收益分成，属于联合运营行为，应当承担相应责任。

二、规范网络游戏虚拟道具发行服务

（四）网络游戏运营企业发行的，用户以法定货币直接购买、使用网络游戏虚拟货币购买或者按一定兑换比例获得，且具备直接兑换游戏内其他虚拟道具或者增值服务功能的虚拟道具，按照网络游戏虚拟货币有关规定进行管理。

（五）网络游戏运营企业变更网络游戏版本、增加虚拟道具种类、调整虚拟道具功能和使用期限，以及举办临时性活动时，应当及时在该游戏的官方主页或者游戏内显著位置公示所涉及虚拟道具的名称、功能、定价、兑换比例、有效期限以及相应的赠予、转让或者交易方式等信息。

（六）网络游戏运营企业采取随机抽取方式提供虚拟道具和增值服务的，不得要求用户以直接投入法定货币或者网络游戏虚拟货币的方式参与。网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效。

（七）网络游戏运营企业应当在游戏的官方网站或者游戏内显著位置公布参与用户的随机抽取结果，并保存相关记录以备相关部门查询，记录保存时间不得少于90日。公布随机抽取结果时，应当采取一定措施保护用户隐私。

（八）网络游戏运营企业以随机抽取方式提供虚拟道具和增值服务时，应当同时为用户提供其他虚拟道具兑换、使用网络游戏虚拟货币直接购买等其他获得相同性能虚拟道具和增值服务的方式。

（九）网络游戏运营企业不得向用户提供网络游戏虚拟货币兑换法定货币或者实物的服务，但是网络游戏运营企业终止提供网络游戏产品和服务，以法定货币方式或者用户接受的其它方式退还用户尚未使用的虚拟货币的情况除外。

（十）网络游戏运营企业不得向用户提供虚拟道具兑换法定货币的服务，向用户提供虚拟道具兑换小额实物的，实物内容及价值应当符合国家有关法律法规的规定。

三、加强网络游戏用户权益保护

（十一）网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不得为使用游客模式登陆的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。

（十二）网络游戏运营企业应当限定网络游戏用户在单款游戏内的单次充值金额，并在用户进行充值或者消费时发送要求用户确认的信息。确认信息中应当包括充值或者消费的法定货币或者虚拟货币金额、获得的虚拟道具或者增值服务的名称等内容，以及适度娱乐理性消费等提示语。网络游戏运营企业应当保存用户充值及消费等信息记录不少于180日。

（十三）网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定。提倡网络游戏经营单位在落实“网络游戏未成年人家长监护工程”基础上，设置未成年用户消费限额，限定未成年用户游戏时间，并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。

（十四）网络游戏运营企业应当在游戏内显著位置标明用户权益保障联系方式。网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。

（十五）网络游戏运营企业要采取有效措施保护用户个人信息，防止用户个人信息泄露、损毁，未经授权不得将用户信息以任何方式向第三方企业或者个人提供。

四、加强网络游戏运营事中事后监管

（十六）各地文化行政部门和文化市场综合执法机构要充分利用网络文化市场执法协作机制，对网络游戏市场全面实施“双随机一公开”监管。要不断提高网络游戏随机抽查工作水平，对投诉举报较多的网络游戏经营单位，要加大随机抽查和日常检查频次，重点监管。要及时向社会公布查处结果。

（十七）各地文化行政部门和文化市场综合执法机构要依法加强对网络游戏市场的信用监管，按照“谁处罚，谁列入”的原则，将违法违规网络游戏经营单位列入黑名单或者警示名单，并会同有关部门实施联合惩戒，强化对违法违规网络游戏经营单位和相关责任人的信用约束。

（十八）各级文化行政部门和文化市场综合执法机构要加强对辖区内网络游戏经营单位的指导、服务和培训工作。省级文化行政部门要组织和指导企业开展政策法规和业务规范培训，定期检查企业内容自审和运营规范等相关制度执行情况，及时为网络游戏经营单位提供行政指导。

五、严肃查处违法违规运营行为

（十九）网络游戏运营企业从事本通知第（一）、（二）、（三）项规定的活动，运营未取得批准文号或者逾期未取得备案编号的网络游戏的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十条、第三十四条予以查处；提供网络游戏下载，或者以电子商务、广告、赞助等方式获取利益的,按照《互联网文化管理暂行规定》第二十七条、第二十八条予以查处。

（二十）网络游戏运营企业从事本通知第（四）项规定的网络游戏虚拟货币发行服务的，应当遵守《网络游戏管理暂行办法》第六条、第十八条、第十九条、第二十二条的有关规定，违反相关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》予以查处。

（二十一）网络游戏运营企业违反本通知第（五）、（六）、（七）、（八）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十一条予以查处。

（二十二）网络游戏运营企业违反本通知第（九）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十二条予以查处。

（二十三）网络游戏运营企业违反本通知第（十）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十条予以查处。

（二十四）网络游戏运营企业违反本通知第（十一）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十四条予以查处。

（二十五）网络游戏运营企业违反本通知第（十三）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十一条予以查处。

（二十六）网络游戏经营单位违反本通知第（十二）、（十四）项有关规定的，由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构按照《网络游戏管理暂行办法》第三十五条予以查处。

本通知自2017年5月1日起施行。

特此通知。

文

化

部

关于产业城的运营思路 篇5

前言：

科技产业城位于??主干道，依托？？高新区和？？生物上市公司资源，初步确定了以五大产业为招商核心、创新七大企业服务平台、规划十大功能模块。由此可以看出，科技产业城属于一种政府搭台、企业唱戏的组织形式，其开发及管理运营模式将是一个充满智慧的过程。这里，只能作一个浅层的管理运营思路探讨。

一、确立以地方政府资源为核心的产业城管理运营指导思想

工业园区或产业城的开发模式分为工业地产商开发模式、政府独立开发模式、综合开发模式。这三种模式都需要有政府参与，只是政府的参与力度有所不同，总的来说，由于工业地产在政策和税收扶持方面具有特殊性，决定了政府在工业地产开发中占有举足轻重的作用，由此可见无论是采用哪种开发模式，开发企业都无法脱离地方政府的扶持和推动。

需要地方政府支持的主要方面有：

（一）出台对产业城项目落户的各项优惠政策。

（二）参与地方政府举办的省内外各类行业招商平台的现场和媒介的推广宣传。

（三）政府相关职能部门出具‚身份证‛，如相关前置批文或招商主体说明文件，以增强入驻项目的认可和入驻意愿。

（四）产业城公共服务平台的搭建，涉及入驻项目办证和相关手续办理一条龙服务，同时也是提升产业城服务档次和水准的关键。

（五）对产业城基础配套设施和个性化服务设施的建设开设绿色通道。

(六)对本地区域内符合产业城入驻的项目，予以推荐和倡议，引导产业归拢和集聚。

二、关于对科技产业城产品模式的认识和分析

（一）建筑形态

1、整栋（整层）模式

这种模式在世面比较流行。因其环境较好，占地面积较大，产品的户型较大，因此售价（租金）相对较高，而入驻的企业往往都是实力较强的大中型企业。

2、写字楼模式

包含了小高层/高层写字楼产品。与整栋式的办公产品相比小高层或高层的写字楼总价低，面积区间较小，更加适合新兴的中小型企业入驻办公。

3、工厂模式

该类产品主要针对一些劳动密级型的生产加工企业——即生产基地。产品的面积大，环境较好，同时价格相对低廉。

（二）园区功能

1、主要功能——聚合产业群 将若干同质化的产业聚合到一起，产业间、企业间相互激荡，形成了一系列的产业优势。在产业内，企业之间互动；产业外，企业可以结盟，共同对客户提供产品和服务。同时，产业集群因享有地理上的优势而有可能获得更便捷的发展。这种产业的群集具有特殊的优势，地理位置接近也许会产生集群间的激烈竞争，但企业间却可以分享信息资讯，聚合特定的需求，继而降低交易成本。产业集群也能使一个个孤立的企业从较大规模的经济活动中受益，同时刺激相关产业和后续产业的发展，为产业群的发展创造一个有利的环境。这是产业城最主要，也是最关键的功能。

2、辅助功能

为区域创收：利用产业城的模式和政策上的优势，吸引来自区域内外各地的优质企业进驻，为本地创收任务提供支持。

解决就业问题：产业城的建设需要管理，需要人才，企业的进驻带来机会，带来工作，这样的模式有利于解决就业问题。并随着产业城内商务环境和生活服务设施的不断完善和提档升级，将真正形成聚集过万人的科技产业新城区。

（三）园区配套

住宅配套：是专门针对入驻企业员工需求打造的配套居住公寓。项目建成后，将有效减轻企业投资配套建设的资金压力，为入驻企业员工提供便利的居所。根据产业城规划设计和运营目标体量，将住宅纳为产业城配套设施也是重要的开发建设环节。交通配套：产业城位于主干道？？大道、？？路、？？路交界处，占据交通配套的绝佳地利。可以保障产业城的从业人员快速迅捷到达目的地。

休闲娱乐配套：以产业城为半径的3公里范围内，聚合了城市商务、休闲娱乐、商业餐饮、名胜景点、广场公园等城市生活配套。

三、以科技产业城五大产业之一——文化创意产业为例，浅析如何产生产业集聚效应

（一）以功能定位促进产业集聚

文化创意产业有一条‘原创、传播、衍生产品开发’的产业链，其衍生品范围广、集聚性强。

发挥产业集聚效应，确立清晰的功能定位是其第一步。一旦产业和产业要素在产业城内形成集聚，企业质量和产值将会呈现几何级增长，这样的增长比纯收租金模式更可持续发展。

通过打造 ‚文化创意大场‛的品牌，让生产文化创意作品、产品和商品的企业集聚到产业城，通过上下游企业相互之间的联动来实现产业链的互补。

有了清晰的功能定位后，通过打造文化创意产业一条街（或专业区），用低租金的方式吸引文化创意产业开店，以体验式的服务让文化创意一条街（或专业区）迅速打响知名度，随后吸引更具知名实力派文化创意产业项目入驻。

通过分工合作，‚文化创意大场‛场中集聚的企业分工完成衍生品全产业链的打造，实现‚载体、功能、行业、渠道、政策、品牌、资本‛七位一体的服务架构。

（二）加强和引导企业之间的协作

在一项产业集聚区内，一个行业的产出，可以作为另一个行业的投入品，比如视觉艺术设计研发产业的产品，可以作为环境艺术、广告装潢产业的投入品，而环境艺术和广告装潢产业的实物产品，又可以作为传媒影视产业的素材。当多个创意群体相对集聚在一个专业区域区内的时候，就可以大大提高劳动生产率。

（三）科技产业城如何投资介入以获取自身更大的收益 科技产业城对文化创意产业的盈利模式由三部分构成，物业收益、税收分享以及投资性收益。

文化创意产业已经成为新的投资热点，在资本与企业之间，需要解决的是对文化创意企业的评估和服务的环节，这就要求我们具有识别文创类企业成长性的能力和提高为企业服务的能力，通过提供更好的服务培育企业成长，为资本与企业的对接创造条件。这样会从中获得更多的收益，这比纯粹的商业地产经营模式更进了一步。

这样做其实是把银河产业城作为投资经营实体，挑选、积聚和培育好优质企业，甚至可以通过压低租金吸引企业入驻，或者用租金换取企业股权，使产业城在新兴产业的创新发展模式中扮演重要的角色。

对于产业城的未来发展，我们应该注重和强调促进产业城内企业的发展，而非扩大数量。我们不能片面追求产业城体量的大小，而是由龙头骨干企业发展起来。产业城运营主体的发展，不是靠房地产的租售，而是要靠产业投资，或者是进入产业。

只有当产业城的服务发展起来，引进的企业更具竞争力，运营主体的发展才能随着企业的发展而壮大，另外运营主体也可以依靠龙头企业，投资产业。

当然，首要前提是：先培育产业，再投资企业获取更大收益。

四、关于产业城盈利模式的考量

（一）实现盈利模式的前提和背景

《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》中规定：

1、工业用地出让最低价标准不得低于土地取得成本、土 地前期开发成本和按规定收取的相关费用之和。工业用地必须采用招标拍卖挂牌方式出让，其出让价格不得低于公布的最低价标准。

2、低于最低价标准出让土地，或以各种形式给予补贴或 返还的，属非法低价出让国有土地使用权的行为，有关人员将被依法追究法律责任。

随着《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》的发布实施，土地‚闸门‛将进一步收紧。受此影响，国内工业实际用地出让价格将提高40％至60％。

国家实行了‚最严格的土地管理制度‛，再加上房地产项目与工业园区对建设用地强烈需求的拉动作用，土地市场供求关系日趋紧张，价格不断攀升。

目前从事新兴的、从事技术含量较高、所需办公和厂房面积不大 ‚微型工业‛自己买地建楼建厂面临诸多困难：

◆拿地不容易，费时费力，经营成本增加；

◆不能解决配套，不能建立销售网络，谈不上物管、治安； ◆一次性买下50年土地使用权，对于刚起步的企业来说，风险较大，也不现实。

相对而言，产业城具有良好的生活、休闲配套，还可以为企业搭建销售渠道。未来还为企业提供海关、商检、外汇、国际货运、保税、仓储等各项服务，协助企业办理注册、最为重要的是，产业城可以为企业争取税收等优惠政策，这对‚微型工业‛相当有吸引力。

（二）产业城物业产权收益：出售+出租，即可租可售

在产业城推出的产品中，会持有部分物业产权，以出租的形式进行招商；而另一部分产品则通过出售的形式进行招商。

出售+出租的运作模式比较灵活，市场客户面相对较广，且产业城自身所面临的压力相对较小。优势：

1、项目招商更加灵活

2、双渠道回收项目成本

3、后期项目有转租为售的可能性，享受项目溢价收益

（三）产业城配套服务收益：从当前产业城发展策略来看，创新了原有的盈利模式，不仅仅局限于租金和销售利润，土地溢价、后期服务费、配套产业经济也成为重要的创收来源。

1、投融资、政企服务、人力资源、物业管理、公共配套、企业交流、数字化智能等七大服务体系，成为创收来源的重要补充。

2、对产业城内入驻的五大产业除物业产权收益外，还有税收分享、投资性收益。

3、对入驻企业的相关政策性扶持和奖励资金的分享。

4、产业城内配套居住公寓楼宇的开发销售或租赁。

（四）通过借鉴效仿国际模式，对盈利模式再次创新突破

1、目前国际上的工业地产盈利模式主要是将项目先进行租赁，等到区域内形成集中的办公氛围以及发展成熟后，再整体打包上市销售。这种方式与土地溢价方式雷同，使产品增值后再获取更大利润。

2、国际惯用的另一种盈利模式是开发企业先自用，在自用的过程中体会和完善产业城内部的管理、环境和配套等。同样待到整体成熟后再打包上市销售。

五、综合多种操作运营模式，增强产业城持续盈利能力和水平

（一）投资运作模式。

投资运作模式是先期投资建设产业城办公和基础配套设施，然后通过房租、固定资产等作为合作资产，孵化有发展潜力的中小企业，在企业获得成长后引入外部战略投资者或上市，实现资产增值并收回投资。这是一种长期投资的理念，在中短期很难有可见的回报，但是对于一个区域的经济发展具有很强的推动作用，因为产业城的发展是建立在企业投资成功的基础上的。

（二）服务运作模式。

随着经济的发展，只是投资还是不能满足很多企业的需要，很多企业对产业城的服务环境还会有了更多的要求。产业城为入驻企业提供人才招聘、人才派遣、信息提供等软服务，为企业提供更佳的生存发展环境。服务运作模式强化了产业城与企业的合作，增加了产业城的收入渠道。

（三）土地盈利模式。

土地增值的盈利能力远远超过了很多行业的盈利水平。产业城已获得了土地收储、初步开发、拍卖的功能，在进行初步开发建设运营成功后，短期内提升土地的价值，然后进行地产开发或转让。这种模式获利能力非常的强大，同时也为产业城后期的开发奠定了雄厚的财力基础。

（四）产业运作模式。

产业城其实承担了调节、完善、强化区域产业链运作的作用，产业城设立的目的就是要做一个产业链，比如一些新能源产业、文化创意产业、信息科技产业、海洋生物产业等，这些产业在投资初期也会进行招商引资，引入企业资本一起搭台。产业城可以对一些有实力的入驻企业进行投资，甚至直接投资一个全资公司在产业城内运作一个重要的产业项目。

六、学习和借鉴国际一流园区的特征与标准

基本特征： 借鉴并综合国际一流园区发展历程，一流园区普遍具有四个特征，即是新兴产业和新业态的发源地，逐步走向产业高端，引领世界的产业发展趋势；具有较强的内生增长机制，能培育出有国际竞争力的跨国大公司；聚集了大量高端要素和专业要素（集群）；创造新时代前沿的模式、制度和文化。

世界各地的各类知名和成功的园区，它们有以下一些共同点：

1、环境清新优美。

一流的园区强调清新优美的自然地理环境。清新优美的环境不仅宜居，而且有利于研发，吸引了大批高端、专业机构和人才的入驻。

2、基础设施完善。

一流的园区所具备的基础设施应是水电气供应充足，道路通畅，通信方便，市政设施完备，居住教育条件完善，娱乐休闲设施配套，能够形成一条龙服务，并向电子化、网络化和人性化方向发展，具备自我运转能力。

3、产业高度聚集。

技术革新能力和市场国际化程度是制约企业竞争力的决定因素，而聚集地的优势恰恰在于能够保证企业的上述能力，从而实现1+1>2的效能，形成了协同效应和完整的产业链条。

4、自主创新活跃。

创新是经济活力的来源。创新被视为营造经济增长的重要支柱。英国剑桥园素以创新闻名，园区在对中小创新型企业和创新技术的孵化和产业转化上不遗余力，网络市场的‚多米诺‛公司和咨询界的‚伙伴‛咨询公司等都是藉此发展起来的。

5、推动区域发展。

推动区域发展，造福民生是发展的归宿。中关村软件园园区及联盟外包企业的软件产品出口及服务外包总额曾经约占北京总量的1/2，当时成为北京IT服务外包的主体，推动了北京市生产性服务业的发展。

七、在认清自身优势的情况下，拟定科技产业园发展对策和管理模式

（一）自身优势

1、区位优势；

2、政策优势；

3、服务体系优势；

4、公共基础配套设施优势。

（二）发展对策

1、积极引进领军企业。

工作重点就是研究入驻企业需求，创造条件引进行业领军企业，尽快地树立产业城品牌，提高市场美誉度。同时也有利于吸引国家的专项投资基金的注意，争取获得更加有力的优惠政策，促进产业城发展。

2、稳步推进同类型产业建设，尽快形成专业化聚集。同一类企业在特定空间上的专业化集聚是形成优势产业集群的必然过程。要顺应产业发展的客观需求，紧紧围绕某一细分产业领域加快同类型产业建设，推动产业上下游企业、同环节的企业在空间上集聚，实现不同企业在信息、公共技术平台、市场和人才等高端要素上的资源共享。要在产业城初具规模的前提下，寻找切入点逐步筛选有发展潜力，处于成长期的优秀企业，形成产业集聚区，推动该产业的可持续发展。

3、全面实施设施标准化、规范化、科学化管理，提升产业城运营能力。

设施管理主要是指围绕一定空间内的行为主体(包括企业和产业)的共性化需求、以提高客户对象工作效率为目的、引入信息技术和网络技术为新型工作手段的硬件环境建设与管理服务，是提升产业城每一类型产业综合竞争能力的一种有效模式，也是产业城升级发展的重要推动工具。设施管理主要服务内容包括不动产管理、基础设施管理、公共服务设施管理和物业管理。要积极导入设施管理理念，做好关于设施管理的培训和考察。要充分利用专业服务机构，针对园区开发建设和管理运营进行规划，研究制定切实可行的解决方案。开放有效需求，大力引入国内外专业设施管理公司，通过专业管理提升园区设施管理水平。同时要把设施管理与生态园区建设紧密结合起来，营造优美的环境。

4、发展专业中介服务，促进产业关联发展。现在产业城的五大产业都是智力密集型产业，大力发展专业中介服务，是推动产业城产业加速发展的关键。建立公共服务平台：以产业服务、投融资服务、联合推广、人才、政策推送等服务，为入驻企业服务。

（三）推进三个平台的建设，贯穿产业城各项服务功能

1、基础设施服务平台：产业城办公楼的管理和配套设施的管理。通过物业部和客服部两个部门，建立完善物业配套服务：安防、装修、产业城设施等。加快推出产业城服务：餐饮、酒店、超市、邮政、银行、绿化、休闲等服务。

2、公共服务平台：投融资服务、人才培训、政策推送、市场开发咨询等。

充分运用网络技术，与政府相关职能部门建立紧密双赢的联合体，使优惠政策能在产业城全覆盖，为客户提供相关的政策咨询和落户。以智能网站为平台，集约整合社会各项服务，为入驻企业提供一门式各类服务和咨询。

3、专业技术服务平台：建立数据共享平台。

关于互联网运营的岗位职责 篇6

1、负责公司运营向互联网用户服务模式升级的整体规划运作、方案制定、组织目标达成;

2、负责公司种业互联网用户服务运营平台的整体运营;

3、负责跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验;

4、制定公司种业互联网用户服务运营平台指标及发展计划;

5、负责公司种业互联网用户服务运营平台实施、推广;

6、负责平台上线产品与行业竞争对手的情况进行综合分析，及时制定应对策略;

7、负责团队管理，对团队运营技能进行培训，指导，评估，推动团队绩效提升。

互联网运营岗位职责(二)

1.各种分销渠道，构建立体化销售通路，确立并不断改进营销措施。

2.负责公司逸管家平台网站整体运营管理。

3.研究网络营销的推广方案及效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

4.负责平台内部推广优化，分析访客流向数据

5.负责平台外部推广规划，提高点击率，浏览量和转化率。

6.改进并参与逸管家平台的品牌、产品、市场的规划。

___组织团队，提出销售策略，经确定后跟踪执行到位。

互联网运营岗位职责(三)

1.制定网络平台推广计划，执行计划方案和推广活动，落实达成目标。

2.跟踪互联网推广效果，根据推广效果提出调整建议;

3.能独立运营微信公众号，负责微信公众号的日常运营和维护工作;

4.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;

5.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;

6.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信等社会化媒体开展品牌营销工作;

7.制定并实施清晰的客户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户,提升企业形象及产品口碑;

8.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度。

互联网运营岗位职责(四)

1、负责APP所有产品上下架管理，负责数据统计。

2、基于网站及APP运营数据，针对性做网站内容的优化工作，网站后台管理与维护。

3、分析网站及APP数据、关注竞争对手动态，及时调整网站内容运营策略。

4、负责平台营销活动的策划、组织和实施。

5、与其他部门沟通协调，获得跨部门的支持和合作。

6、完成上级领导交办的其他工作。

互联网运营岗位职责(五)

1、引流。产品上线之后，你需要通过各种渠道触达目标用户，让他来使用产品。这其中就需要你要知道，用户的核心需求是什么，我的产品哪些方面满足他的需求，用户在什么渠道，我需要通过什么样的话术、在什么时机触达他们。对应于传统销售里面的陌生拜访。

2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后，我们需要通过运营手段，持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说，各大网站的登陆、签到攒积分，或者给用户不停地发邮件等手段，都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。

3、用户流失管理。这部分工作主要是两个，用户流失预警和用户挽回。用户流失预警，需要从已经流失的用户中发现一些特征，对潜在的流失用户进行及时的干预，预防流失的发生;如果用户已经流失了，再进行挽回的难度极大。对于运营工作来讲，主要是预警;而对于传统的销售，这两部分工作通常都是并重的。

关于地铁运营期保险的思考 篇7

1 地铁运营期风险分析

城市地铁是一个庞大而复杂的系统,其安全性直接关系到广大乘客的生命安全。影响地铁安全运营的因素主要在于人、车辆、轨道、供电、信号以及自然灾害等,如人员因素,包括乘客因素和地铁营运工作人员的因素,乘客不遵守乘车规则,蓄意破坏和应急技能低,工作人员培训不足安全意识不够;各个系统在营运过程中发生故障或本身缺陷引发的事故,如电路短路、信号间断、列车失控等,当然还包括地震、洪涝、台风等自然灾害和地铁上盖物业开发所引起的环境变化[1]。通过对历史事故的分析并结合地铁运营的特点,将各类风险分析如下。

1.1 周边环境对土建结构的影响

目前我国还正处在城市化的进程中,缺乏对地铁沿线保护区内施工的相关立法监管。在隧道的后期运营中,随着城市的不断开发建设,周边的房地产开发和市政建设使得周边环境发生了巨大变化,施工场地地下水位的下降导致隧道区间土层性质变化,进而使隧道的受力和变形发生变化,使隧道结构可能存在比设计时不利的荷载,导致隧道出现裂缝和渗漏。周边环境的变化容易造成地铁隧道的过量变形(沉降、隆起、收敛变形等)以及破坏,从而可能导致一系列的工程风险事故[2]。

城市轨道交通高架线路处于城市闹市区,高架桥下经常被违法改造成简易商铺和货品堆场,由于管理的混乱极易发生火灾,进而影响到高架结构的安全,制约运营的安全。

1.2 隧道结构的耐久性

目前地铁隧道防排水材料的质量无法保证长期使用要求,同时由于目前施工工艺的制约,地铁隧道内二次衬砌和初期支护之间的防水板施工易造成防水薄膜受到损伤,出现孔洞、裂缝、局部接头不密实等质量缺陷;同时防水板材料本身的质量问题、材料老化等原因也会造成防水失效,地下水就会通过裂缝到达衬砌结构表面,水体中的氯盐、硫酸盐、碳酸盐等有害盐类会扩散、进入侵蚀结构。隧道漏水会加快内衬混凝土的碳化速度,缩短隧道的使用寿命,改变隧道结构的力学模型,导致一系列的隧道病害。

同时城市地铁隧道结构承受列车作用的反复动荷载作用,容易造成隧道结构和接头损伤积累以及疲劳破坏等问题。

1.3 设施、设备系统的运行安全

地铁运营是一个复杂联动系统的统一运作,各专业系统之间需匹配和接口通畅,才能保证运行安全。与此同时,设备系统中的供电系统、通信系统、BAS系统、FAS系统、环控系统及其他辅助设备系统等任一系统在运行过程中都存在一定的风险,这些设施设备系统在后期的运营中,若由于前期施工中遗留的缺陷、设备系统的自身缺陷、操作使用的不当、长期运营中的老化以及外界环境对其造成的影响,极易发生诸如:电器火灾和触电、爆炸等营运事故;渗漏水引起环境恶化;电线绝缘失灵,设备老化,鼠类虫类引起短路;低温管道爆裂,水淹没设备;讯号失控、追尾、碰撞;列车脱轨等风险事件[3]。

1.4 其他辅助设施的安全

地铁站台未设置屏蔽门,在客流高峰上下车过程中因人员拥挤有坠落隧道的风险;地下车站站厅、乘客疏散区以及地铁出入口与周边楼宇结建的公共场所存在发生火灾的危险;地铁内装饰装修材料选用不当,发生火灾将产生有毒烟雾,有毒和高温烟气造成被困人员的中毒或窒息死亡,同时,灼热的高温、有毒烟气也是灭火救援人员行动的最大障碍。地铁出入口规划设计不当或地铁标识设计不合理,直接关系到地铁运输秩序和乘客安全。

1.5 乘客及公众安全

地铁作为城市公共交通的重要组成部分,已成为市民出行的首选。客流的激增为地铁的运营安全带来了极大的压力,巨大的客流聚集在空间狭小的站台和通道内,一旦受到意外因素影响,非常容易造成踩踏等安全事故。通过对近年来地铁乘客死伤事故分析,地铁运营期的常见险性事故有:拥挤导致乘客掉进列车与站台之间的间隙、从列车上跌落轨道、在列车内跌倒、被屏蔽门或车门夹住/撞击、被卡在屏闭门与列车之间、头顶物体掉落的砸伤、电梯故障导致人员受困或踩踏等事件。

2 地铁运营期投保险种研究

目前我国的地铁保险主要集中在工程建设领域,运营期的保险主要以财产险和公众责任险为主,保险险种设置较为单一,保险保障尚未覆盖地铁运营的全领域。基于对地铁运营期的系统风险分析,在分析现有运营期承保险种的基础上,对地铁运营期的投保险种设想如下:

1)财产一切险:主要对由于不可抗力引起的巨灾损失和火灾、爆炸等意外事故等造成物质损失的突发事件,提供风险补偿。同时将当前财产一切险的承保标的在地铁运营设施、设备系统[4]基础上,将地铁建设投入成本较大的土建结构纳入保障范围。考虑到由于目前缺少运营期土建设施的损失数据造成保险公司无法厘定费率的困难,可以通过设定事故赔偿限额的方式来降低企业的投保成本。2)机器损坏险:因机器本身的机械或电气原因以及操作不善或恶意破坏等造成的损失,如机车操作不当造成的损失。机器损坏险与财产险有良好的互补性,二者是相互补充、相辅相成的,机器损坏险与财产保险同时投保,可以获得完备的保险保障。3)公众责任险:因经营业务发生意外事故造成第三者人身伤亡、疾病或财产损失,同时可以在此基础上扩展恐怖活动险,保障在地铁公共场所针对公众的恐怖活动所导致的第三者人身伤害。公众责任险可使地铁乘客因遭受意外事故造成人身伤亡和财产损失获得及时有效的经济补偿,不仅直接保障了地铁运营单位的利益,同时也间接保障了受损第三方的利益,具有很强的公益性。4)雇主责任险:所雇用的员工在受雇用过程中从事与相关工作时遭受意外而致受伤、死亡或患有与相关业务有关的职业性疾病时,地铁运营公司根据雇用合同需负医药费及经济赔偿责任,包括应支付的诉讼费。雇主责任险对促进安全生产、减轻企业负担、化解社会矛盾、维护社会稳定发挥积极作用。5)机动车辆综合保险:运营公司所拥有的机动车辆由于意外及自然灾害所造成的损失及第三者责任。具体包括保险车辆因碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体倒塌、空中物体坠落、车辆所载货物、车上人员意外撞击、雷击、暴风、暴雨等自然灾害造成全部损失或部分损失,以及发生意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁。6)现金保险:在经营业务时由于自然灾害以及意外事故致使保险人所拥有的现金、钞票、支票、邮政汇票、旅行支票餐券及信用卡单据等遭受的损失。地铁运营里程长,运营时间长,各站点较为分散,票款找零现金和票款收入流量较多,而且清分工作往往是在正常营运结束后进行,相关工作人员在提款、清点、送款过程中存在被盗窃或抢劫的风险。地铁运营可选择投保现金险,分担运营经营过程中的风险。

3 结语

由于我国地铁大规模建设和运营主要集中在近几年,造成运营事故的经验积累不足,难以厘定保险费率,造成保险费率与实际应该发生值产生偏差,极大地影响了投保人和保险人投保、承保的积极性。本文通过对地铁运营期风险的系统识别与分析,在现有运营保险的基础上进行研究,提出了较为全面的地铁运营期保险的险种设计与承保方案,通过引入商业保险的机制,来降低地铁运营企业的风险成本,强化企业的风险管理水平。

摘要：通过分析地铁运营期的主要风险,对现有运营保险进行了研究,提出了较为全面的地铁运营期保险的险种设计与承保方案,并引入商业保险机制,为地铁运营提供全面风险保障,强化企业的风险管理水平。

关键词：地铁运营,风险管理,保险,险种设计

参考文献

[1]朱斌,陆彦,陈晓芸.城市轨道交通工程全生命周期可保风险及对应险种研究[J].现代管理科学,2007(4):118.

[2]陈桂香,黄宏伟,尤建新.对地铁项目全寿命周期风险管理的研究[J].地下空间与工程学报,2006,2(2):47-51.

[3]李为为,唐祯敏.地铁运营事故分析及其对策研究[J].中国安全科学学报,2004,14(6):105-108.

关于运营部的工作计划 篇8

制播分离一直是广电业界非常关注的议题,近年来在媒介产业经营浪潮冲击和荧幕竞争日益激烈的形势下,我国电视行业对这一电视节目生产管理体制进行了有益探索。1999年出台的“82号文件”正式提出“制播分离”,时隔10年后,在我国文化体制改革加速推进的背景下,代表新一轮广电改革的“制播分离”在2009年再次被推到聚光灯下,成为广电寻求根本性体制创新和实现“做大做强”目标的产业突破口。

2009年末广电系统内最热门的话题当属上海文广的制播分离改革。在拿到国家广电总局第一个关于“制播分离”的批复后,上海文广于去年10月率先整体实施广播电视制播分离,原上海文广新闻传媒集团分拆为上海广播电视台和上海东方传媒(集团)有限公司。

分拆出的上海广播电视台将继续维持事业体制,承继原上海文广的播出资源和涉及“新闻制作”的部门,共包括四个部分,分别是广播电视的新闻中心,技术播出的后端总控,总编室以及所有频道和频率所有权;新成立的东方传媒将由上海广播电视台控股,实行“台属、台控、台管”并承继SMG的英文简称,该公司将囊括上海文广除“新闻”以外的全部制作资源及经营业务,旗下将拥有一系列子公司,包括第一财经、星尚传媒以及集团之前成立的包括IPTV、手机电视在内的一系列新媒体公司。

上海文广的破冰成功带动了全国广电新一轮的体制创新,在此引领下,广电体系内的制播分离改革将很快风起云涌。有媒体报道,与上海文广站在同一起跑线的还有湖南广电、央视二套、五套、北京电视台等“制播分离试点单位”。

地处西部的陕西电视台在近几年也在加快改革的步伐,早在2008年陕西电视台工作年会上就提出“把住导向,放开搞活;做强内容,做大产业;宣传经营,两轮驱动;事业产业,双轨并行。”的三十二字发展方针。2009年10月28日,陕西电视产业集团有限公司揭牌成立,标志着陕西电视台产业化运营开始进入规范化阶段。陕西电视产业集团有限公司是陕西电视台将能够进行市场运营的业务和资产剥离出来,与台里所属的多家公司进行整合而成立的集团公司。在电视媒体进行集团式产业化运营的必然发展趋势的环境下,我们更多应该考虑的是如何把现代的公司化法人治理机制更好地运用到电视产业集团的实际产业运营中?如何能够更好地整合现有的资源和产生股东权益的最大化?关于此,特思考如下:

电视媒体的改革路径究竟是“制播分离”还是“一台两制”?

针对当前热议的“制播分离”改革,清华大学新闻与传播学院院长尹鸿认为,现在电视台的制播分离,更准确的说法应该是“一台两制”,就是由电视台出资成立一个可以进行市场运营的公司,按照企业化管理,其他如播出渠道、新闻类制作等归入一个单位,仍旧是事业制管理的行为。过去的电视台由于是一个事业体制,无法进入市场进行流通。过去,电视行业都是产品,即电视节目在市场竞争,但是它的主体——电视台是不竞争的。通过“一台两制”就解决了一个问题,把电视台的部分资源剥离出来,变成一个市场主体,它可以去参与市场流通,实现收购、整合、组合以及上市等多种运营模式。所谓的“制播分离”其实也是给电视台松绑。之前的上海文广,以及现在的湖南广电,制播分离的核心都是这样。而这肯定是一个趋势,会有越来越多的电视台走这种制播分离道路。让电视台能够进入市场流通,也只有这种方式。

我认为“制播分离”和“一台两制”都是对当前电视媒体进行产业化市场运营改革的一个确切描述,只是描述的角度和概念范围大小不同罢了。“制播分离”是从电视节目生产流程的角度,而“一台两制”是从行业属性的角度。“一台两制”的概念大于“制播分离”概念的范畴,例如并没有进行“制播分离”的电视媒体,仅仅是把其他如电视购物、电视广告等易于分离的资产从电视台中分离出来组建产业集团,也是电视媒体进行产业运营市场化改革的措施,也即“一台两制”,不能称之为“制播分离”。而只有像上海文广这种把电视台剥离出来的仅仅成为一个播出机构式的改革,才可以叫做是“制播分离”式的改革。

如何选择电视媒体集团母子公司的管控模式?

集团化管理的关键是要如何选择最适合的母子公司管控模式,有效解决母子公司之间集权与分权的关系,从而有效管理和控制子公司,充分发挥企业集团母子公司协同效应,最大限度减轻外部环境变化对企业的冲击,实现集团整体效益最大化,已经成为摆在企业集团面前刻不容缓的课题。

作为进行产业化经营的电视媒体集团同样要根据自身的特点解决好集团内部的母子公司管控模式问题。管控模式依据集权和分权的程度不同,可以将母公司对子公司的管控模式划分成集权管控模式、分权管控模式和集权与分权相结合的统分结合管控模式三种类型。要解决这一问题,必须要关注以下几个重点:

1、要准确定位母公司职能。母公司作为一个市场主体、一个管理中心和协调中心,其管控职能定位决定了该集团的母子公司管控模式,对提高企业集团核心竞争力起着决定性作用。可以说什么样的职能定位决定了什么样的母子公司管控模式。如将母公司定位于集业务经营与资本经营于一体,战略管理与业务运作相结合的混合型公司,不仅要强化战略管理还要负责一些具体业务,母子公司管控模式偏向选择集权管控模式和统分结合管控模式。如将母公司定位于以资本运营、战略管理为中心的公司,其管理重心偏向战略管理、投资管理和资本运营,对子公司具体业务管理放权,母子公司管控模式则偏向选择分权管控模式。

2、要符合企业集团的战略需要。管控模式的选择要符合集团整体战略的需要,并能够推进集团战略的贯彻实施。针对不同子公司在企业集团主业发展方向所产生的具体影响情况,采用不同的管控模式,以确保规避主业的运营风险、确保企业集团战略的协同性,同时又不会对下属各子公司过度管控。

3、要考虑整体效益最大化。由于企业集团各子公司独立面向市场自主经营、自我发展、自我约束条件和能力参差不齐,对集团的战略价值也截然不同,集团母公司无法也不可能对不同的子公司实施单一的管控模式。因此,当多种管控模式并存时,应考虑企业集团的整体价值最大化和战略发展的协同性和可持续性,并从差异中寻求和探索一种协调和统一。

我认为,电视媒体集团要选择好母子公司管控模式,首先要做的是要明确出资人人格化主体,理顺各公司之间的股权投资关系,制定好集团的发展战略和思路。

电视媒体集团人力资源管理:

“能本管理”体系的发展趋势

人力资源管理的发展经历了“物本管理”、 “人本管理”和“能本管理”三个阶段。“物本管理”把人看成是经济性的动物,工作的目的只是为了满足物质需求与生存的需求。“人本管理”认为人也不再单纯是创造财富的工具,而是企业最大的资本和财富。“能本管理”强调的就是以发挥人的潜能,注重人的创新能力的增长,从马斯洛的需求五层次理论中可以看出,实现人的自我价值是人的最高诉求,“能本管理”采取了以能为本的企业文化方式,目标是充分调动人的智力因素,培养和发挥人的协调能力,营造一个能充分发挥创造能力的客观环境。

随着广告市场的逐渐放开,国外传媒资本和运作经验有机会快速地渗透到中国传媒市场,诸多的变化使媒体的原来的管理机制遭到了前所未有的挑战,应对新的生存环境,外部压力,传媒原有的僵化的内部管理机制必须进行逐步的改革。而内部机制中人力资源改革是最核心的环节,直接影响到传媒组织员工为组织带来的经济效益,面对开放的竞争激烈的传媒市场环境,只有用“能本管理”的人力资源管理手段,才能充分调动传媒员工的积极性,让人才不断地成为传媒组织制胜的法宝。

我认为,目前电视媒体集团要进行“能本管理”的第一项任务就是要彻底改变当前的用工模式,取消事业编制与聘任制之间差别,做到真正的同工同酬。应该像文广集团当年改制模式学习,将拥有3,000多名事业编制职工,具有50多年历史的事业单位上海电影制片厂由事业单位改组为完全企业性质的上海电影(集团)公司。文广集团不惜付出7,000万元的代价,置换了职工身份。不能为了减少改革的阻力而采取“老人老办法,新人新办法”的不彻底人事改革机制。

同时要逐步建立媒体集团“以能为本”的薪酬设计规划和员工培训与职业生涯规划体系,使员工有价值感和归属感。

电视媒体集团的现代企业财务管理制度:引入成本核算财务体制

是否引入成本核算财务体制是广播电视产业化、集团化体制能否真正确立的重要标志之一。没有成本核算的财务体系,决不是真正企业化的财务体制。要彻底扭转电视台过去生产不计成本、不搞核算,财政拨款有多少花多少的事业型财务管理方式;改变过去广电业基础设施非赢利性,利用低,只讲投入,不计产出,资产存量低效、呆滞,国有资产流失严重,资源损耗和浪费的现象。只有这样,才能有效提升电视业的经济效益,使企业资产保值升值,资源利用率提高。

首先要在现有核算制度基础上,改变目前空有企业核算外壳,实质还是有钱就花,花完再说的收支型管理方式,将企业科学的用人机制、成本控制机制,真正地引入到单位内部,强化、细化成本的核算和管理,提高成本分析水平和控制能力,实现经济效益的最大化。