电商运营经理的工作职责是什么

电商运营经理的工作职责是什么（共12篇）

电商运营经理的工作职责是什么 篇1

职责：

1、负责制定并实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案;

2、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交统计分析报表及改进措施;

3、每天各项数据要记得跟踪，据说里面有很多秘密;

4、有空就看看咱同行在做什么，知己知彼百战不殆嘛;

5、日常工作中如果对产品有一些独到的见解，提出来大家共同改进。

任职要求：

1、我们需要一名有理想有抱负的年轻人，性别不限，年龄20-30岁大专以上学历就OK了;

2、你要懂行，熟悉电商渠道业务开拓维护模式，做过相关电商平台者优先(微信公众号、拼多多、有赞等);

3、八卦!吐槽!把握热点信息，诞生些有意思的策划方案;

4、电脑还是要懂点的，什么Office办公软件啦，PS软件啦;

5、能言善辩、能说会道、能掐会算，领袖气质***;

6、工作自然还是蛮有挑战的，就怕你不敢来。

电商运营经理的工作职责是什么 篇2

沱沱工社作为国内较早试水生鲜电商的企业,在冷链物流建设方面有着突出优势。自2008年成立以来,该企业便高度重视冷链物流发展,经过不断探索,建立了全程冷链的供应链体系,有效保证了食品品质和安全,赢得了广大客户的青睐,目前已成为国内外知名的生鲜电商企业。沱沱工社供应链中心总经理刘宇为我们解读了该企业在冷链物流领域的具体做法和成功经验。

记者:对于当前我国生鲜电商行业冷链物流断链的情况,您是如何看待的?冷链断链主要体现在哪些方面?

刘宇:生鲜电商的发展,需要匹配完整的冷链供应链体系,以最大限度保证食品安全,真正实现产品的价值。

所谓“全程冷链”,是指将生鲜电商供应链的各个环节都纳入冷链体系,从产品采收、验收入库、存储、商品化加工,到订单处理、发货出库、中转运输、末端配送,都需要冷链物流来支撑,不容许中间任何一个环节出现短板,否则就会影响产品的品质。但现实情况并不乐观,很少有生鲜电商企业能够真正做到全程冷链,整个行业冷链断链的情况普遍存在。

目前冷链断链问题在各个环节都比较突出:在田间地头的“最先一公里”,产地预冷措施非常不到位,有些甚至是将生鲜产品直接装箱运走;在干线运输环节,尽管生鲜电商企业和第三方冷链物流企业基本都具备相应的冷链运输能力,但实际利用率比较低,有些企业在运输过程中冷藏车是不开启制冷功能的,有冷链之名而无冷链之实,我们称之为“伪冷链”;在销售地,由于作业流程设置等人为操作上的失误,很多冷冻产品不能及时进入冷库,使产品品质严重受损;在“最后一公里”宅配环节,有些企业往往采取“泡沫箱+冰块”的土办法进行配送,有的企业甚至不加冷媒,这样很难保证产品的品质安全。

记者:请您分析一下生鲜电商领域冷链物流断链的主要原因。

刘宇:生鲜电商领域冷链物流断链是由多方面因素引发的。

首先是冷链物流成本高。目前市场上的生鲜电商企业主要划分为B2C型、B2B型、O2O型、平台型、农场直送型等几大类,不管是哪一类企业,所采用的冷链物流模式基本是“自营物流+第三方物流”,这主要也是自营物流成本较高的缘故。这里的成本包括:1.包装成本。目前市场上生鲜冷链包装多采用“纸箱+泡沫箱+冷媒”的方式,包装形式复杂,作业繁琐,速度下降,推高包装环节成本;2.运输与配送成本。一个订单包裹包含商品的重量、包装的重量,再加上制冷机组重量,与常温商品相比,车辆装载效率大大降低,自然会使整体物流成本上升;3.冗余成本。生鲜电商市场存在需求波峰与波谷,当销售淡季来临,自营物流的生鲜电商企业会产生很大的人员冗余、设备冗余,造成不必要的资源浪费,也增加了企业的运营管理成本。4.供应链前端的产品和服务标准化程度低,如采摘、包装、存储等不到位,也会推高供应链后端的包装、配送等成本。

其次,供应链前端生产者冷链意识欠缺。前面提到,在生鲜供应链的“最先一公里”,很多农产品供应商缺乏甚至根本没有冷链意识,不重视产地预冷、包装,使得大量生鲜产品在供应链的前端就缺少冷链保护而造成品质下降,即使后端做再多的努力,也很难保障产品的高品质了。

再者,第三方冷链宅配服务跟不上。中国市场做第三方冷链宅配的企业发展还不成熟,服务水平很难满足生鲜电商的需求。目前国内第三方冷链宅配企业主要包括两种:一是传统的落地配企业转型做生鲜宅配,他们基于传统的物流模式,认为配备一些冷藏车、保温箱就可以解决问题了,实际上并没有掌握这里面的奥秘;一是冷链运输企业,他们看好生鲜市场,转型做冷链宅配,但缺少相关经验。因此,这些企业承接了生鲜电商的宅配订单后,专业能力不足、服务不到位,造成消费者服务体验差、投诉多、客户流失等情况屡屡发生。这是生鲜电商企业共同面临的一个窘境。

记者:保障生鲜产品品质是生鲜电商运营的一大难点,也是广大消费者最为关心的问题。沱沱工社是怎样通过全程冷链物流服务让顾客满意的?

刘宇:经过多年探索,目前我们已经拥有一套完整的生鲜供应链体系。这套体系在业内虽然不是规模最大的,但具有独到之处,并得到了大家的充分认可。

在硬件设施上,我们的生鲜食品从采摘、存储、加工、订单分拨到末端配送,均采用专业的冷藏设备,使得食品始终处于低温状态。如我们位于北京的6000平方米的仓储物流中心,分为常温(25℃)、恒温(10℃～18℃)、冷藏(0℃～4℃)、冷冻(-18℃～-23℃)四大温区,严格按照温区存储商品;从分拨中心到配送站点的货物中转,我们用冷藏卡车以及经过改造带有冷链措施的车辆进行运输;配送站点也配备了专业的冷藏设备,保证货品处于低温状态;市内配送,配送员用改造过的电动三轮车来完成。这些电动三轮车具有保温层,里面的凹槽装有-18℃的冰板,采用物理降温形式降低车厢内的温度,另外订单包装里还配有冷媒,实现双重保障。

在软件方面,我们推出了TLT项目——全程冷链温控数据可视化和第三方可视化系统,主要解决time (时间)、location (位置)、temperature (温度)三大问题,通过系统进行数据追踪,可以实现冷链从源头到末端的全程监控,实现冷链标准化,打造看得见温度的冷链。通过该系统,客户也可以在线查询商品实时温度及订单位置,以实现整个冷链过程的透明及安全。

在服务层面,我们遵循“桥梁理论”,即在生鲜产品和客户之间搭建起一座桥梁,通过加工环节实现产品标准化,通过配送环节实现思想意识的交互。如我们会要求顾客当面验收货物,给顾客最终选择是否收货的权利。我们也会与顾客加强互动,为他们讲解商品的储藏知识和食用方法。沱沱工社希望从客户感知层面到体验层面,在商品的交互中实现服务的极致化,打造感受得到“温度”的服务,从而让客户真正满意。

记者:诚如您所说,生鲜电商在发展冷链物流过程中,必须直面的一个问题就是高昂的成本。那么沱沱工社又是如何解决冷链物流成本难题的?

刘宇:比较常见的做法是细分订单,加强与第三方冷链物流企业的合作。一方面,按照客户的配送地址细分订单,如北京六环以外相对偏远的订单会交给第三方来做,而位于市内的、位置相对集中的订单则由我们自己来完成;另一方面,也会按照订单性质来细分,一些对温控要求不高、相对容易操作的订单会交给第三方,对温控要求较高、难度较大的订单主要是我们自己来做,这样在减少物流成本的同时,也可以更好地保障生鲜产品的品质。

在“最先一公里”,我们的主要做法是强化标准化工作。生鲜电商供应链的“最先一公里”普遍存在着产品和服务标准化滞后问题,会把更多的工作压力推挤到供应链后端,这样无形中增加了生鲜电商的包装、运输、配送成本。所以,我们在不断加强对供应商的管理,强化标准化工作,如供应商车辆温度监测标准、果蔬商品理化检测标准、商品验收标准、商品入库标准、商品码放标准、商品知识培训标准等,以实现减少供应链后端工作压力、降低物流成本的目的。

在“最后一公里”宅配领域,沱沱工社不断进行模式创新,从而减少宅配成本。其实,宅配成本高,很大一部分原因在于客户分散,增加了配送难度。所以,在获取客户上做文章,提高客户集中度,便成为企业降低生鲜宅配成本的一个有效方法。2015年,为了解决客制化订单以及针对推广活动所形成的短期订单量激增问题,我们推出了5PL(第五方物流,也可称为众包配送平台)共享经济模式,携手云鸟、达达这两家众包配送平台,以沱沱工社物流为主导,利用众包中转社会化车辆作为移动SDC站点,利用众包配送的海量社会化配送员资源完成“最后100米”送货,沱沱物流负责服务标准的制定及输出,协调对接各方资源,对各环节进行管控,成功消化了短期激增的订单量,减轻了宅配的成本压力。2016年,我们又推出了“沱沱U鲜合伙人”模式,以优质生鲜食材选品及研发为优势,以生鲜食材供应链专业能力为依托,通过网格化细分建立有机生活及食材产品社群,为细分人群提供便利性高品质食材服务。这一模式的突出特点在于,所获取的客户多分布于固定的社区,客户集中度高,提高了配送的效率,而且减少了配送三轮车的数量,整体上降低了宅配的成本。

另外,在配送包装上我们也进行了创新。所采用的包装由铝箔材料制成,可折叠,能够循环使用,减少了不必要的资源浪费;而且包装使用材料环保,成本低,损坏或污浊后可随时抛弃,对环境无污染。这也在一定程度上减少了企业的包装成本。

记者:在您看来,生鲜电商行业未来发展趋势如何?对于冷链物流的要求上又将会有怎样的变化?行业、企业该如何应对?

刘宇:未来,“80后”、“90后”会主宰厨房,社区消费将不断升级,进口水果、进口海鲜等高品质生鲜会不断进入社区,生鲜将会成为刚需,生鲜电商市场空间巨大。这自然也对冷链物流提出了更高的要求,即更安全、更高效、更低成本。

我们一直认为,供应链是生鲜电商发展的核心。生鲜电商企业要想做好冷链物流服务,需要在供应链上不断发力。我不提倡每一家生鲜电商企业都去打造自己的供应链体系,这实际上属于重复建设,是巨大的资源浪费,企业自身也很难支撑得起来。我希望政府部门能够提供更多的政策、资金支持,帮助北京、上海这样的一线城市,搭建起一套成熟的、智慧的、高标准的第三方生鲜冷链共配平台,实现资源共享,从而降低生鲜电商企业的宅配成本,促进生鲜电商行业的蓬勃发展。

什么是好的产品经理 篇3

但是，所有的名言之所以是名言，往往是因为它们可以被最大限度地误读和误用。

既然“人人都是产品经理”，所以人人都懂一点产品。许多人面对任何产品都可以指指点点，提出一系列改进和提升的意见，听起来也蛮有道理，于是人们赞誉这样的人“有产品感觉”。最大的谬误也从这里产生——有产品感觉和有产品能力之间还隔着十万八千里呢。

什么是产品经理？在莱特兄弟之前，没有人能把比空气重的东西以人力为驱动，持续呆在空中，而且完全可控。而且，在莱特兄弟1903年试飞成功之前，也没有人知道要飞起来需要设计个什么样的东西，这个东西如何工作。莱特兄弟从无到有做到了，人类依靠自己的创造，凭借自己的体力，驱动飞行器飞了起来。这就是产品经理应该干的活。

而拥有产品感觉的人会做什么呢？他们会拿着莱特兄弟的飞机，指出机翼的颜色不对，椅子的倾角让人不舒服，建议更换更轻的材质，同时为飞行员配上安全防护装置。这些说法或许是对的，真的采用了其中的一些可能会让这部原始粗糙的飞行器滞空时间延长一些，试验失败时甚至可以挽救试飞员的生命。但是，这些说法的价值大约等于：零。

因为对于飞机这种前所未有的产品而言，能做出来，而且飞起来，是最为重要的事情。能飞起来，控制住，再安全落下来，这就是一个完整的产品闭环。和这一个闭环相比，其余的一切都是细枝末节。没有锦绣，你又去哪里添花呢？

为什么人们赞誉乔布斯？因为在iPhone之前，人们和手机之间的交互操作不曾有过如此直觉顺畅的感受。我到今天都还保留着一台一代的iPhone，不时会拿出来把玩一番。你可以在一代iPhone上挑出无数的毛病和不足，提出上百条优化建议。不过，那又怎样呢？是乔布斯，而不是你，从无到有做出了这样的东西。即便是今天再看iPhone一代，即便它有那么多的问题，你依然可以感觉到它激发了你的想象力，让你看到了更遥远的未来和无尽的可能性。

这就是伟大的产品经理要做的事情。

我的微信里提到了“自拍杆”。我的好朋友霍炬看完以为是个笑话，但是，当他看到朋友圈里的妹子在转发这篇文章，而且发自真心地赞美这个产品时，他整个人都不好了。因为只要想一想：带着根棍子，把手机固定在一头，在各大景点里举起棍子自拍，这是多么诡异而又可笑的一件事情啊。这样的产品，又是何其脑残和古怪的发明啊。可是霍炬的太太在随后的讨论中，用一句话一针见血地解释了这款产品的合理性：我花了珍贵的年假，花了大把的银子，好不容易大老远跑出去玩一次，我为什么要把手机交给陌生人，让他把我拍成个傻逼？为什么我自己不能掌控，拍出满意的照片放到社交网络上去？

这也是一个什么是好产品经理的例证。他知道用户热爱自拍，他知道如何用产品帮助用户提升自拍质量，他更有勇气做出一根棍子给姑娘们去用。最重要的是，他明白用户的心理。在拍出好的自拍照片后的满意愉悦，和举着一根棍子时的古怪诡异之间，用户更有勇气克服后面一点，接受这款产品。

所以，要判断一个人是不是一个好的产品经理，从言辞上来说是非常简单的。好的产品经理会说：嗯，让我们来做一个东西，它可以帮用户解决一个XX问题。而糟糕的产品经理则会说：哈！这个东西太烂了，我找出了一百个优化点！想出了一百个新功能！提升了一千项用户体验！

是的，你挑出了别人小说里所有的错别字和病句，但你也依然不是一个好的小说家。

编 辑 彭 靖 liqing326@163.com

电商运营经理的主要职责是哪些 篇4

1、负责电商平台日常和负责平台搭建的基础运营工作，包含协调文案、策划、推广需求与产品技术部的对接;

2、负责分析公司产品和市场形势，提出运营规划并指导实施;

3、带领团队推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现;

4、负责透视行业数据，并通过数据分析找出运营方案，持续优化运营策略及提供行业解决方案。

5、指导并规划部门内策划、文案、营销、客服等岗位的工作，制定目标及考核标准，带领团队达成营销目标;

6、懂新媒体、网络直播。

7、完成上级交给的其他任务及配合其他工作部门完成活动的落地执行

任职要求：

1、有2年以上的电商运营实战经验和黄金理财行业工作经验 ;

2、熟悉网站运营管理，了解互联网金融业务的发展现状及趋势;

3、执行能力强，可独立规划完成业务，协调各方资源，有结果;

4、对行业业态、市场结构等行业专业知识有所了解，有一定商业思维和逻辑 ;

电商运营专员的工作职责是什么 篇5

1.负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖平台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

2.促销活动策划，制定和执行。对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化;

3.能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

4.与特卖平台保持良好合作关系，挖掘更多深入合作机会，推进营销计划顺利实施;

5.能够很好的利用公司现有的商品，库存结构做好营销政策，定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

任职要求：

1.具有团队协助能力;

2.具有良好的学习能力，沟通能力，和责任心;

电商运营总监的具体职责是什么 篇6

1、负责公司线上所有外网销售渠道的运营管理，店铺日常运营，店铺活动策划，店铺销量提升;

2、负责天猫、京东、拼多多、小红书、蘑菇街、美囤妈妈等自营等平台的销售业绩和店长的管理工作。

3、制定公司线上各项运营流程，提供与运营业务紧密结合的各项运营策划方案;

4、负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。

任职要求：

1、电子商务、市场营销、计算机应用相关专业专科以上学历，5年以上同职岗位管理经验，能带团队;

2、精通电子商务平台营运流程、渠道推广、店铺运营管理等，能打造优质的店铺;

3、对线上品牌推广有深刻的理解，熟悉淘宝天猫平台及第三平台营销活动策划;

4、具备较强的市场敏锐观察力和判断能力，具备一定的沟通协调组织、分析能力和良好的团队合作意识及工作责任心;

5、沟通表达能力强，综合素质高，具有高度的抗压能力;

电商运营总监的岗位职责是什么 篇7

1、 协助决策层制定公司发展战略，根据项目要求，制定营销策略和推广计划，总体负责公司运营工作;

2、 负责推进并及时调整营销策略和计划，确保营销计划的执行，完成营销目标;

3、 根据公司项目要求，深入分析市场需求，提升维护品牌形象，提高用户体验;

4、 制定实施推广活动方案，拟定预算并进行投入产出监测，根据效果动态调整，确保费用的有效性;

5、 负责完成自有平台、第三方平台的运营工作;

6、 负责运营团队的日常管理，规范业务流程，完成公司各阶段运营目标;

7、 积极探索和创新营销新手段、新模式，持续提升产品销量和品牌口碑。

任职要求：

1、高度的责任感和对公司企业文化的认可感;

2、本科以上学历;

3、五年以上的电子商务行业网站运营管理经验，需要有京东、淘宝的运营经验的，需要有消费品的运营经验，独立承担过电子商务网络商城项目的流程设计和实施;

4、精通网站运营，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广工作经验;

5、对互联网有深刻的理解，并对其发展及其趋势有较深入的认知;

6、思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力;

天猫运营经理的工作职责是什么 篇8

1、负责天猫店铺的整体运营与日常管理工作，达成店铺销售目标;

2、负责制定和落实线上店铺月度、季度、年度整体运营和营销规划及客户关系管理工作。

3、天猫电商平台营销工具研究，制定营销推广方案。

4、根据平台、品牌、节日等波段策划营销活动，活动跟踪、异常处理、活动总结及改进;

5、调整天猫店铺的运营节奏，完成店铺销售目标;

6、团队成员的工作安排及指导。

任职要求：

1、大专及以上学历,必须有天猫运营经验3年以上，

2、较强的计划执行能力、沟通协调能力;

3、执行力强，能承担高强度的工作压力;

4、市场和数据敏感度高，能根据产品的生命周期、节庆因素、竞争对手因素策划并执行活动;

电商运营经理工作的基本职责 篇9

1、对公司整体电子商务平台的规划、搭建与运营制定可实行方案;

2、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，实现公司的电商运营目标;

3、负责电商市场渠道的规划、维护，熟悉淘系和淘外平台，带领团队实现公司整体的销售目标;

4、对各平台商品运营，数据效果进行评估、分析，反馈评估结果，制定运营方案;

5、负责各项电商运营数据的分析、总结，及时达成各项运营指标，如：销售，毛利，流量、页面点击率及转化率指标、商品受欢迎度指标等;

6、有效整合公司的内、外部资源，通过合理的运营，提升产品市场占有率。

7、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。

任职要求

1、大专及以上学历，有带领运营团队经验优先;

2、五年以上电商服装运营管理工作经验，熟悉淘宝、天猫、唯品会平台的运作;

3、有良好的沟通表达、协调性、计划性、逻辑性，强有力的执行力;

5、工作积极主动，有良好的团队管理能力和运营规划能力;

电商运营经理的主要工作职责 篇10

1、策划推进电商某品牌照明类目运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、完成运营指标;

2、负责天猫旗舰店的运营和管理，进行店铺日常维护，监控分析数据(营销、交易、客户关系、库存等数据)，并针对推广效果进行跟踪评估，提交推广效果的统计分析报表及切实可行的改进方案。

3、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果;

4、善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度;

5、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估和分析;

6、了解行业顾客需求及竞争对手爆款产品，改进和优化店铺现有商品，包括详情页和产品组合;

7、熟悉淘宝搜索规则和排名技巧、全店SEO优化，宝贝标题优化，做好淘宝营销工具的研究，优化店铺及商品排名，提出并负责实施应用方案;

8、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业;

2、2年天猫整体运营管理工作经验以上，店铺年销售额不低于5000W，有家装、家居、灯具等行业运营管理经验更佳;

3、具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的沟通协调能力;

电商运营经理的职责包括哪些 篇11

1、负责天猫和京东平台的运营及相关日常管理工作;

2、制定营销计划和销售方案并统计跟踪效果;

3、对竞争对手的产品和价格等研究，提出应对措施，作出相关运营建议;

4、负责对接设计人员对店铺及产品设计提出相应方案;

5、店铺运营数据报表统计与数据分析;

6、具备良好的沟通能力，协助客服处理售后问题;

7、公司安排的其他相关工作。

任职要求

大专以上学历;

对各大电商平台规则有一定的了解，或者对电商有学习热情;

有相关经验者加分;

电商运营经理岗位职责 篇12

2、负责公司网站、京东、天猫、淘宝、唯品等店铺及整体设计规划和运营推广，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制，对结果负责。

3、负责行业相关数据的`分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

4、定期策划网店活动，制定好活动计划，监督各部门进行实施

5、负责安排各店铺整体运营和日常管理

6、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;

8、能够站外找到性价比高，有效的网络广告及推广方式