眼镜市场调研策划书

眼镜市场调研策划书（共6篇）

眼镜市场调研策划书 篇1

长沙市眼镜市场调研策划书

一、前言

当前各学校，随处可见学生鼻梁上架着一副眼镜，中国眼镜市场的年需求量远在7000万副以上，而市场供应量远远小于市场需求量，中国眼镜零售业所面临的市场有很大的发展空间，大城市和城镇居民的眼镜更换频率较快，大街小巷各大眼镜店如阿拉伯，光明、振大，精益等等频频出现在人民的视线里。

据统计，我国配戴眼镜的人口每年有不断上升的趋势，市场潜力巨大。市场评估行销环境，制定相应的商业广告策略及营销策略和市场调研十分重要。

二、调研目的1、研究了解长沙不同消费者的心理特征，了解消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场潜力。

2、了解长沙眼镜市场竞争对手的竞争状况、商业广告策略、销售策略，及市场需求。

3、为长沙市场提供客观依据和合理化建议，更好的立足于市场。

三、调研内容

1、了解长沙眼镜市场目前的基本情况，以及消费者的基本信息。

（1）消费者的基本状况，包括年龄、性别、学历、收入等等。

（2）消费者眼镜产品的商业广告、促销的反映。

（3）消费者对眼镜质量、公司服务的具体细分要求。

（4）消费者对眼镜产品的售后服务和评价和意见。

2、研究消费者的购买心理及购买后行为。

（1）消费者购买行为的自主性。

（2）消费者消费满意后，口碑宣传的可能性及相应得激励方式。

（3）举办提高会员满意度的会员活动的必要性与活动形式。

3、探析消费者对长沙眼镜公司的认知度、认知渠道。了解老顾客对长沙眼镜公司各方面工作的满意度及对公司未来发展提出的建议。

四、调查对象

1、调研对象为30岁以下的近视眼患者，主要是在校学生。

2、受访者非专业调查人员，没有在过市场调查公司工作

3、受访者过去六个月中没有参加相关的调研研究。

调查对象比例确定为16岁以下：16——20岁：21——30岁：31——40岁：41——50岁的比例为9%：30%：40%：17%：3%。同时，按（学生：社会拦访：相对高层）的比例为140：160：70进行访问。考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次调研共发出问卷400份。本次调查主要采取定点随意抽样的调查方法，在大街小巷拦访；同时派调研员在各大学校进行校内拦访；除此之外，我们还派遣调研员对社会群体对象进行入户访问。

五、调研方法：

以访谈为主：户访；售点访问。

访员要求：①仪表端正、大方；②举止谈吐得体，态度亲切、热情；③专业素质较好；④具有市场调查访谈经验；⑤具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。正式调研过程中的督导工作由我们小组组员全程负责，以确保调研工作的质量。

六、市场调研程序及时间、人员安排

一、第一阶段：初步市场调查。

调研的前期准备主要是指根据市场的特点确定调研的相关工作,列出调研的动作计划与时间安排表。

（1）调研目的（2）调研范围

（3）调研重点

（4）需要客户提供的成文资料、访谈目标与考察目的地

（5）调研的时间与人员安排，包括需要客户提供的人员配合。

第二阶段：计划阶段。

组建调研团队,进行人员分工，分工行动、责任到人。

第三阶段：问卷阶段。按照计划,分工行动,第四阶段：实施阶段。实施调研问卷，周边眼镜市场的走访、消费者问卷调查等。

第五阶段：研究分析。数据输入处理和数据研究分析。参与此项目的所有数据录入人员及编码人员及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入的质量；数据处理采用软件进行分析。

第六阶段：报告阶段。书写调研资料的整理分析报告，将一线的数据资料进行整理分析,得出欲知的调研信息。

二、人员安排：

项目负责人：

调查方案、问卷的设计：待定

调查方案、问卷的修改：待定

调查人员培训：待定

调查人员：待定

调查数据处理：待定

调查数据统计分析：待定

调查报告撰写：待定

论证人员：待定

七、质量控制与复核

本次调研的复核率为25%，其中15%为电话复核，10%为实地复核。我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废。为确保科学高效的完成调研工作，我们小组将作为专项小组为客户服务。

八、经费预算(略)

九、附调查问卷和相关表格(略)

十、报告提交

眼镜市场调研策划书 篇2

样板市场的选定：哈尔滨、长春、石家庄、沈阳、郑州、山东、成都、广州、西安、长沙、重庆、南昌等地；

上市计划：

第一阶段：产品铺市布局：（时间：20—30天完成任务的80%以上）

目的：

1、启动全方位的产品市场终端展示，强化产品形象概念及产品信息，以面带动主力销售点！以市场终端占有率提升产品知名度及制造出火爆效应，同时，便于事件炒作如：“怡浓巧克力为什么这么火？”等系列；

2、完成产品的“立体化流通体系工程”： KA店作为中心主线：如华联、 流通渠道作为外环线：如批发店 、礼品店、鲜花店、蛋糕店、玩具店等作为与中心主线平行的辅线； 大中专院校的自营餐饮店等作为外环线下的主据点； 执行要点：

1、样板市场的商超进店率达到90%；

2、流通渠道大面积展开，小型的社区超市和批发点终端均要有产品展示；

3、全面开展终端展示系统，造势进行；同时，进行人为事件营销及专题营销宣传；

4、人员队伍建设全面完成，其中包括：市场扩展人员、终端业务指导人员、促销人员等；

5、同时进行非传统渠道下的流通与产品展示如：礼品店、鲜花店、蛋糕店、玩具店、大中专院校的自营餐饮店、学校内部的报厅、学校内部的电话吧等；

6、大力发展移动性展架销售的代理客户，经销商并为其提供支持，它们将作为销售与宣传的一分子，对产品的推广起到一定的地面拉动作用；

第二阶段：产品造势阶段：（时间：30——60内完成一阶段与二阶段任务80%以上）

目的：做局、做势、做事 当产品布局完成以后，就要进行销售气氛的营造；

1、怡浓巧克力要营造出一种强势的推广姿态，让消费者认知到：中国本地巧克力的巨大品牌力；

2、怡浓巧克力要注入一种特有的巧克力文化，让消费不仅享受怡浓的品质，更是一种新的时尚代言。市场证明：火爆是引导时尚最有效的手段！

3、通过“立体化整合传播体系”，带动“产品的立体化流通体系”； 其中，高空传播以事件营销及人为炒作为主如：“怡浓巧克力情书大比拼”、“一种巧克力在校园情侣间引发的混乱”；

常规宣传为辅助如：海报、报纸、广播、电视等；

地面活动强势推广并与高空传播完美结合；

直接针对目标人群；以“立体化产品流通体系”下的各产品展示点为核心，进行零距离宣销；

活动营销由始至终常期开展如：“情书比拼活动、校园最佳情侣选拔活动、恩爱夫妻评选活动等”。

-情更浓突显始终！

独创“中国影视剧营销模式”，为企业量身定制的影视剧，超强实效的产品信息传播，执行“内容为王”策略！强势占领“内容”阵地，采取方式以自创为主，与影视公司合作为辅助；

执行要点：

1、大范围内进行怡浓巧克力的宣传推广，具体详见：宣传推广策略！

2、有明确的目标进行如校园内的定点定向宣传及事件炒作；

3、以产品立体化网络点为主心，向外扩张宣销，在此基础上努力销售产品；

4、在传统主战场如：KA店，进行强势的跟随策略，进行终端拦接；同时，进行终端的抢眼战略如：海报、易拉宝；终端话术统一标准化进行；

5、附加强势进行社区内的宣传推广，将医药保健品的作法精华嫁接到怡浓巧克力上，（注意：火而不烂！），选择宣传地点如：公告板、社区报摊、公园设宣传展示架、楼梯提示牌等； 工作思路：先确定地点，再采取急活的方式！

第三阶段：产品销售执行阶段，全面开花！

此阶段要完成产品流通的启动，大力提升渠道销售力；通过多种营销手段进行终端的销售执行，如：“终端拦、高空炒、社区带、人为拉动”等；开面启动“决胜终端战略体系”，在此阶段，销售在多点开花，目的是提升市场占有率； 此种方式叫：“全面开花策略” 具体见：市场推广执行及KA店运营指导体系！

第四阶段：市场理顺阶段 此阶段是要完成渠道选择，优化渠道资源，并对前阶段的人员及销售情况进行分析，数化量化工作细节，同时，突出并大力发展主力渠道群；使市场真正进行到良性的发展轨道上来； 此种方式叫“秋后收割策略”

二、营销目标/目的：

1、全面启动怡浓巧克力产品的流通体系；

2、通过整合化推广，提升产品市场销售量；

3、在传统市场实现本地品牌化策略，在非传统市场渠道下，形成垄断化策略；

4、品牌文化化的完美导入，使怡浓巧克力更具本土特色。情更浓口号成为本土巧克力的代言；

5、完成传统渠道下的80%以上的铺建工作，网络建全发展中；

三、营销模式市场分析

（一）市场销售分析：

目前，巧克力产业全球年收益超过 5000亿元人民币，我国目前巧克力的年消费量在30亿元左右。巧克力的魅力巧克力的魅力就在于它会带给你一种愉悦的感觉：香醇的口感、漂亮的外观、诱人的色泽、负载着许多情感、故事、欲望。其中，世界三大著名巧克力品牌——德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。

（二）市场推广现状：

（1）由于对市场流通体系、市场结构、中小城市分销渠道与方式、地域差异、消费心理、消费行为、饮食文化、口味差异等的了解和把握上不够全面，导致本地巧克力无法成为主流；

（2）消费者心理：在中国消费者潜意识深处，巧克力是完全意义上的舶来品，只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为，国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在同一个等级上。

（3）外资品牌在市场分额、品牌影响、产品质量、和营销资源上全面占优；本土企业由于没有足够的资金实力作支撑，可供企业支配的产品研发、技术创新、人力资源、广告投放、营销推广等营销资源普遍短缺。

（三）消费群体分析：

1、 消费者对巧克力的误解：普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病、糖尿病等错误的认识，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃。

2、消费者心理：在中国消费者潜意识深处，巧克力是完全意义上的舶来品，只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为，国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在同一个等级上。

3、消费者重品牌更重品质有近半数（45.7%）消费者表示只要产品品质好，性价比合适，就无所谓国外还是国内品牌，也有32.1%的消费者喜欢国外品牌，喜欢国内品牌的占到22.2%。巧克力的消费观在对巧克力产品重度消费者（即：每周食用巧克力一次或以上的消费者，这部分消费者代表了巧克力主要消费群）生活形态的考察中，我们发现：这部分消费者对于“时尚、”品质、身份”和“健康”的追求较为强烈。

四、产品优劣势分析

（一）优势：

1、一流的品质和口感；

2、独特的品牌文化内涵——中国情侣文化 3、精美、中国特色的包装；中档价格支撑的特色品牌。

（二）劣势：

1、在没有大力度广告和品牌影响的情况下，让消费者认知产品有较大难度；

2、消费者对国产品牌的品质认同度低； 解决办法： 以新、奇、特的公关宣传活动，迅速提升品牌，建立知名度和美誉度；

（三）机会：

1、 市场上缺乏口感好、有文化的中档产品；

2、 众多大品牌力量主要放在高空广告，情人节促销上，在所谓的淡季（日常销售、中国传统节日上）基本没啥行动；

解决办法：外资品牌主要在大中商超，中资低档产品主要在中小士多；没有中高档产品在做深度渗透。

（四）障碍：

1、企业和品牌知名度和影响力都偏低；

2、对手势力强劲，暂时无法正面竞争；

3、现有营销队伍和分销渠道薄弱，需要一定时间建立；

4、在没有样板市场的情况下招商有一定难度。

解决办法：多渠道、多方式地让消费者接触产品（宣传上重点讲内涵、文化，终端以3元左右的价格抢占高、低两端的分额）

五、产品市场定位

1、产品类别定位：情侣文化巧克力

2、产品功能定位：传达时尚情侣爱心的载体

3、产品个性定位：一样的口感，不一样的情感

4、产品价格定位：上等品质，中档价格

5、包装档次定位：精美，有中国情侣文化品味和特色

6、消费人群定位定位：18—35岁，有一定文化素养情感积累

7、区域市场定位：二级城市突破，往一、三级渗透

8、销售渠道定位：商超和特殊渠道相结合

【注明】价格定位： 普通单品市场零售价，3-4元，用于日常消费；礼品装，三款（48---188），三个价格档次

制定依据：市场承受力（消费者心目中认为的合适的价格）；同品类产品定价（德芙价位的6/10---8/10）；产品运营需要（产品运输、铺市）；产品单位包装（尝试购买率）价及日（次）服用价格。

六、产品目标市场轮廓

中国市场潜力巧克力以其特有的食品属性及特定的文化内涵，已日益风靡于拥有14亿人口的中国市场，以15%的年增长率迅猛发展，市场消费潜力高达200亿元。国人对巧克力的认识对巧克力的起源不求甚解，对巧克力的标准和分类了解不多，对巧克力的营养认识不足。

品牌占有分额方面，数据显示：中国巧克力市场中，前十大品牌一共占有整个市场近90%的份额。其中，世界三大著名巧克力品牌——德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，德芙优势最为明显。消费者品牌忠诚度上，排在前10位的品牌分别是德芙、金帝、吉百利等。合资品牌及洋品牌继续保持着其绝对的优势地位，其中德芙更是遥遥领先。

结论：中国巧克力市场潜力巨大，快速成长；大多消费者并不真正了解巧克力知识和文化；市场分额高度集中，是洋品牌及合资品牌的天下。

七、上市行销目标

1、第一阶段，完成产品布局工作；

2、第二阶段，完成产品的造势工作，使之成为行业热点；

3、第三阶段，产品销售体系全面启动，顺利进行产品销售执行。

八、品牌目标

1、打造成当地传统渠道如KA店一流巧克力品牌；

2、打造成校园第一巧克力品牌；

3、独占社区影响力；

4、“情更浓”成为怡浓巧克力特有代言；（提到情更浓就是知是怡浓巧克力）

5、情更浓成为产品代言，巧克力成为情人传达爱意的代表。

九、销售目标

1、年完成任务1000万；

2、成为本地区强势品牌化产品；

3、产品热销并更具品牌文化。

十、市场推广的关键点：

（一）产品定位关键点：

1、上等品质，中档价格；

2、传达时尚情侣爱心的载体；

3、一样的口感，不一样的情感；

4、18—35岁，有一定文化素养情感积累；。

（二）产品推广关键点：

1、以“立体化整合传播体系”，带动“产品的立体化流通体系”；高空传播以事件营销及人为炒作为主，常规宣传为辅助如：海报、报纸、广播、电视等；地面活动强势推广并与高空传播完美结合；直接针对目标人群；

独创“中国影视剧营销模式”，为企业量身定制的影视剧，超强实效的产品信息传播，执行“内容为王”策略！强势占领“内容”阵地，采取方式以自创为主，与影视公司合作为辅助；

2、执行要点：

1）大范围内进行怡浓巧克力的宣传推广，具体详见：宣传推广策略！

2）有明确的目标进行如校园内的定点定向宣传及事件炒作；

3）以产品立体化网络点为主心，向外扩张宣销，在此基础上努力销售产品；

4）在传统主战场如：KA店，进行强势的跟随策略，进行终端拦接；同时，进行终端的抢眼战略如：海报、易拉宝；终端话术统一标准化进行；

5）附加强势进行社区内的宣传推广，将医药保健品的作法精华嫁接到怡浓巧克力上，选择宣传地点如：公告板、社区报摊、公园设宣传展示架、楼梯提示牌等；

十一、市场目标整体推广方案（略）

十二、整合传播策略（略）

十三、促销推广活动（略）

十四、媒体投放（略，详见《媒体投放说明》）

十五、人员组建（略，详见《员工培训手册》）

十六、队伍建设与人员培训（略，详见《员工培训手册》）

十七、工作小组及岗位职责、工作流程（略，详见《员工培训手册》）

十八、渠道布局终端指导（略）

十九、经销商业务开展体系（略）

二十、KA店运营指导体系（略）

二十一、投放区域及首批投放市场（待定）

二十二、市场进入准则（略）

二十三、市场投入策略。（略）

二十四、不同阶段的市场投入策略（略）

二十五、经销商要求及终端进入政策经销商要求（略）

二十六、关于铺底损失政策（略）

二十七、报纸上市广告（略，详见《媒体投放说明》）

二十八、系列软文介绍（略，详见《媒体投放说明》）

眼镜市场调研策划书 篇3

主办方：九江学院商学院营销协会承办方： 精益眼镜公司

我的梦想，大学生创业大赛

一、活动主题：我的梦想，大学生创业大赛

二、活动目的：

创业对于大学生有着无尽的吸引力，目前大学生有着独特的思维头脑，丰富的社团体验，尤其是在经济全球化和金融危机的大背景下，大学生自主创业成为解决大学生就业难这一问题的首要途径。随着新一代创业人在中国的成长壮大，他们的故事精彩纷呈，创业的艰辛，奋斗的甘苦，失败的辛酸都颇为引人注目，耐人寻味，这更吸进了广大大学生加入这一行列。大学生总洋溢着年轻的活力，充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定踊跃参加，全程投入，这类的活动必定会让主办协会知名度大增，同时也让赞助的商家得到想要的宣传效果。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的品牌形象，更快地占去这一片超三万人的大市场。通过贵公司与我们的合作，将为贵公司提供一个展示自己形象，提高自己影响力与信誉的平台，增加贵公司的知名度，让贵公司在又一届新生中有更为全面的了解及更为彻底的认识。此次活动不仅促进了我校学子和贵公司的相互沟通和交流，而且会为贵公司带来相应的用户率及经济效应。通过此次合作，不仅有利于我校教育事业的发展，更加有利于贵公司的长远发展，实现互利共赢！

三、市场分析

1.20岁,他们是带动当今中国消费的主力高潮,在消费市场上具有不可磨灭的地位,他们密切关注着广告宣传,追求新奇事物,力求经济实惠.可见,大学生作为一个重要的消费群体,他们的力量是不可忽视的.2.同电视报刊相比,在学校宣传有良好的性价比,可用最实惠的资金投入做到最好的宣传.3.九江学院消费地域集中,针对性强,品牌更易深入人心.如果能在这样的环境中进行宣传,其效果不言而预.4.贵公司到底是如何一个情况,大众用户还朦朦懂懂,不为所知.而如今:这就是机会,这就是时机!此时不搏,更待何时!

5.如今在我院创业大赛活动开展能之际，为贵公司提供这样一个宣传与展示的平台，通过这个平台向九江学院在校师生展示贵公司的风格及优势，不仅促进了我校学子和贵公司的相互沟通和交流，同时也给我们师生带来了好的政策,进而也为贵公司带来相应的经济效应与社会效应。从长远来看，这也将是贵公司开拓九江学院领域不可或缺的一个步骤，衷心的希望通过这次合作，我们能够成为长期的合作伙伴。我们承诺，笃守诚信，健全发展，在您的支持下我们将会为贵公司在九江学院以及在九江市场开拓竭尽全力，我们真诚的期待你们的参与。

四、活动双方

主办方：九江学院商学院营销协会

赞助方：精益眼镜公司

五、活动时间与地点

1.时间： 2011年12月10日----2011年12月12日

2.地点：九江学院三食堂对面广场

六、活动方案

①宣传方式

1.在我院开展活动期间，可以提供场地为贵公司制作喷绘，我方也可为贵公司在我院活动场内可为贵公司悬挂横幅,以便加强宣传效果。

2.在我活动期间，在活动场内可为贵公司进行宣传

3.我们将在我院活动前后的宣传海报中注名贵公司为赞助商。

4.由团委组织人员在各宿舍楼粘贴海报,发放及收取调查问卷.5.以上多项活动可有待与贵公司进行更详细的商谈。

②宣传材料和经费预算

1.横幅 800元/条(悬挂7天)

2.海报 700元/20份

3.图片展600元/次

4.传单600元/2000份

5.万人签名展600元/条

③人员安排

我院营销协会将会派人协助贵公司进行这次宣传，但人员管理权归我院营销协会。

七、贵店的权力与义务

1.权力

⑴通过横幅，海报，宣传单及具体活动对贵公司进行各方面的宣传。

⑵提供相关资料，必要工具后要求部门在活动前后进行有效宣传。⑶对整个活动前后宣传效果及方式的建议和监督权。

⑷享受学院活动期间提供必要的帮助。（如为贵公司在学校宣传提供官方支持）

2.义务

⑴提供准确真实的介绍信息。

⑵为我方提供美观大方，内容健康的宣传材料。

⑶为我方提供一定数额的资金赞助。

⑷配合部门的安排及相应的调整，以便更好的开展活动并取得圆满成功。

八、效果评估

市场调研策划书 篇4

学生旅游消费

调

研

策

划

书

目 录

一、前言……………………………………………………………3

二、调研目的………………………………………………………3

三、调研内容………………………………………………………3

四、调查对象及抽样 ………………………………………………4

五、调查方法 ………………………………………………………4

六、调查程序及安排 ………………………………………………5

七、经费预算………………………………………………………5

八、结束语…………………………………………………………5

九、调查问卷………………………………………………………6

一、前言

近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。

二、调研目的1．了解中南林业科技大学学生生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足该学校大学生对旅游目的地的满意条件。

2．针对中南林业科技大学学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施。

3．有利于中南林业科技大学生旅游的普及，提升该校大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进该校大学生的素质教育。

三、调研内容

（一）旅游动机

1、影响旅游动机的因素

a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等）b、外部因素（社会历史条件，人际关系，家庭结构等）

2、旅游动机类型

a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等）b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等）c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等）d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）

（二）旅游学生的特征

1、旅游消费特征

a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)

b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）

c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)

d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）

2、旅游学生构成特征

年龄、性别、家庭结构、收入水平等

3、影响因素

a、旅游学生的收入水平；

b、旅游学生的构成；

c、旅游产品的结构；

d、旅游产品的质量；

e、旅游产品的价格；

f、旅游学生的心理；

g、其他社会文化条件。

（三）期待的旅游效果

1、旅游业形象

2、游客期望

a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）

b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)

c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施）d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）

3、旅游价值感知

4、游客满意度

5、游客忠诚

6、游客抱怨

四． 调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

旅游者 100人（最好可以是大

一、大

二、大

三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）

旅游者样本要求：

中南林业科技大学在校就读生。

五． 市场调查方法

笔答问卷调查.问卷设计思路

(1)问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分

(2)问卷形式采取封闭性的方式;

(3)问题结构上采取自由选择,强制性选择,偏差选择等几种方式.(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计.(5)主要问题的构想:

比如:

1、您对大学生旅游的主要目的：

休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它、您对大学生旅游的态度：

非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢

(6)访员要求：

1． 仪表端正、大方。

2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六． 市场调查程序及安排

第一阶段：准备阶段 1天

1、选题，与指导老师沟通，内部讨论

2、确定每小组具体任务

3、收集、分析及整理资料

第二阶段：计划阶段 1天

1、制定计划及问卷

2、审定计划及问卷

3、确认修正计划及问卷

4、计划及问卷展示

第三阶段：实施阶段 1天

1、访员分配

2、实施执行

第四阶段：研究分析

1、数据输入处理 1天

2、数据研究分析 1天

3、总结规律 1天

第六阶段：报告阶段

1、报告书写 1天

2、成果汇报 1天

调查实施自计划、问卷确认后马上执行

七．经费预算（略）

八．结束语

林科大学生旅游市场调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您参加我们针对中南林业科技大学学生旅游市场的问卷调查。我们的调查主要是关注林科大学生对旅游的兴趣爱好，以便为学生提供更好的旅游服务。问卷不会占用您的太多时间，谢谢您的配合！

请在您认为合适的答案前划√

1.您的性别

A．男B.女

2.您所在的年级

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您是否喜欢旅游

A.是B.否

4.您是否在校期间外出旅游过

A.是B.否

5.您最早通过什么方式了解旅游

A.网络B.电视C.杂志D.其他

6.您所能承受的旅游费用

A.100以下B.100-300C.500D.500以上

7.您一年内计划旅游的次数是

A.不计划B.1-3次C.3次以上

8.您一般会选择在什么时间旅游

A.寒暑假B.课余双休日 C.法定假日

9.您一般愿意在旅游上花多长时间

A.一两天B.一周C.一周到一个月D.一个月以上

10.您一般喜欢哪种旅游方式

A.个人自助游B.报团C.与驴友一起D.其他

11.您一般愿意选择的旅游景点是

A.省外B.热门景点C.省内城市D.乡村风光E.其他

12.您在旅途中最关注的服务要素是(多选)

A.住宿B.交通C.购物D.餐饮E.其他

13.如果您选择出游,影响您的因素是(多选)

A.价格B.时间C.交通D.同伴E.其他

14.您旅游的目的是(多选)

A.爱好B.放松心情C.增进感情D.专业需要E.其他

15.您对旅游价格的态度是

市场营销调研策划书 篇5

策划书

营销第二大组

2013年5月

目 录

一、调研背景………………………………………………………..3二、调研目的………………………………………………………..3三、调研内容………………………………………………………..3四、调研方法………………………………………………………..3五、调研对象及样本说明…………………………………………..3六、数据处理方法…………………………………………………..4七、调研进度安排…………………………………………………..4八、经费预算………………………………………………………..4九、成果说明………………………………………………………..5十、其他事项………………………………………………………..5一、调研背景

受副热带高压的影响，长沙的夏季往往十分炎热其中，10年中它以326个高温天(气温超过35℃)排在第四，超过武汉。2012年7月，长沙最高气温42.3℃，城区最高气温达到41.7℃，在全国省会城市中也是高居榜首，之后两天里，该市热倒13人。

除此之外，长沙作为一个发展中的城市，城区大楼过高过密，使城区风速小,热量不易扩散;水泥、混凝土等材质更易吸热，加速温度上升，从而导致长沙市热岛强度的年变化与城市建设的进程相一致。

二、调研目的1.调查消费者对空调的需求量

2.了解消费者对空调的了解程度

三、调研内容

1.消费者的购买意向

2.消费者的品牌偏好

3.消费者购买渠道和方式

4.消费者购买空调功能（交流变频、直流变频、定速等）

5.消费者意向购买空调价格段

6.消费者优先考虑因素排序

7.消费者购买原因和目的四、调研方法

1.调研设计：描述性调研2.资料收集方法：访问法1）人员访问法（通过组内成员分工以问卷调查的形式在长沙各区非概率抽样调查）2）电话访问法（去某几个典型小区的物业公司向相关工作人员说明调研目的，表明身份，请求得到业主联系方式。随后，通过简单随机抽样抽取有效的调查对象）；焦点小组座谈法（联系不同收入水平的居民若干，在组内某成员的主持下半目的性的展开座谈）3.调研工具：调查问卷

五、调研对象及样本说明

调研对象：长沙市居民

样本容量：200（男：100；女：100）

六、数据处理方法

1.Word文档

2.Excel

3.相关分析

七、调研进度安排

1.准备阶段（2013.5.29—6.6）

1）确定参加调研的同学，并分陪调研任务；

2）确定调研的主题；

3）查阅相关的资料，了解背景；

4）确定调查方法，设计调查问卷；

5）做一份详细的策划书，并在各组讨论中请老师和其他同学指导；

6）将不完善的地方进行修改；

2.调研阶段（2013.6.6—6.22）

1）小组成员要了解相关调研方法的知识，掌握各调研的技巧；

2）各人员按自己分配的工作进行调研；

3）利用各种资源获得相关调研信息；

4）进行问卷发放，并及时回收；

3.整理与分析阶段（2013.6.22—6.29）

1）将回收的问卷进行整理，总结；

2）将其他调研方法所得消息进行收集整理；

3）得出结论，整理，并做好调研总结。

八、经费预算

九、成果说明

1.成果：将以书面报告形式与口头报告相结合展现

2.品质保证：调研结果真实可靠，不得弄虚作假，以调研策划书为准

3.保密：调研报告老师和同学不可复印外泄，不得网上上传

十、其他事项

1.调研项目负责人：

2.参加者的名单：

3.分工：

1）调研策划书：全体组员

2）问卷调查设计：

3）调研：全体组员

4）调研结果整理分析：

小眼镜蕴藏大市场 篇6

鹰潭市余江县是中国著名的“眼镜之乡”。早在清朝嘉庆年间，在余江县的中童镇就出现了眼镜作坊和销售协帮组织，形成了“一副担子满天飞，走遍南北走东西”的眼镜销售传统。很难想象，小小眼镜拥有这样的大视野，从“眼镜街”启航，远销到天南海北，创造出了一个光明而时尚的大产业。截至今年1至4月，鹰潭市眼镜企业高达87家，从业人员拥有1.2万多人;眼镜销售队伍达5万多人，遍布全国各地以及40多个国家和地区;国外贸易网点有310多个，辐射2980多个城市;实现主营业务收入23302万元，同比增长19.4%;上缴税收1511万元，同比增长9.6;出口创汇1602万美元，同比增长46.6%;安置就业人数12000余人，同比增长18%。鹰潭市被正式授予“眼镜产业国家外贸转型升级专业型示范基地”称号。

产业集聚凸显眼镜特色

改革开放后，只有34万人口的余江县，有5万多人在国内外从事眼镜销售工作，而只有3万多人的中童镇，更是有1.2万余人常年在外销售眼镜，全镇形成了“村村有眼镜销售大户，户户有眼镜销售能人”的局面。鹰潭眼镜人从摆地摊到开眼镜店，现已在全世界开设眼镜经销店2万多家，年销售收入达67亿元。

土生土长的眼镜商熊彪自豪地说：“在中童镇瑶池祝家村，资产过千万的有200多人，资产过亿的有10多个人。几乎每家每户都在做眼镜相关生意，有的家庭几代人都做眼镜生意。”

加快传统产业发展，形成产业集群。2002年，鹰潭市因势利导，高起点规划建设余江（国际）眼镜工业园，积极搭建平台，筑巢引凤，举全市之力加速推进眼镜产业的发展。该市坚持招商引资与招才引智并举，积极开展“以情招商”“以商招商”，通过“走出去”“请进来”方式，实现引进一个项目引来一批人才。余江（国际）眼镜工业园在建园之初，一次性签约资金达到1.2亿元，引进经营管理人才30多人、专业技术人才150多人，成功回引15名余江籍人才到园区创业。如今，中国最大的眼镜商贸城鹰潭国际眼镜城、台湾最大的眼镜企业文德光学，中国最大的眼镜原材料企业温州亨得利金属材料有限公司、温州金余胶板有限公司，中国最大的眼镜电镀企业深圳志成电镀连锁集团均落户余江（国际）眼镜工业园，初步形成了集原材料、产品研发、制造加工、贸易流通为一体，由眼镜配件、镜片、电镀、成品眼镜等行业相互协作配套的特色产业集群。

转型升级打造眼镜亮点

江西睛美光学有限公司年产360万副隐形眼镜项目、江西博沃置业有限公司置业眼镜园二期扩园开发项目、江西储弘投资有限公司的鹰西汽车城项目、江西君融华业有限公司的鹰潭国际眼镜城项目等多个亿元以上项目入驻余江……

鹰潭市积极打造产业龙头、延伸产业链条，不断加大眼镜产业的发展步伐。2009年，该市调整发展战略，组建“眼镜产业发展指挥部”，把眼镜产业列入全市重点产业之一，将其作为“朝阳产业”放在优先发展位置，走“工贸一体化、产销一条龙”道路。为此，该市积极组建了鹰潭市眼镜制造业商会，把在家的眼镜制造商与在外的1.2万多名余江籍眼镜贸易商联系起来，拓展全国乃至国际市场。如今眼镜已从单一的销售发展成拥有材质、鼻托、成品镜、电镀、3D眼镜等全产业链的产业。

针对现有眼镜企业结构小而散、产业集中度不高、规模经济效益偏低的状况，鹰潭市积极引导企业开展创名牌活动。通过采取技改贴息、财政贴息等一系列倾斜政策，培育有影响力、带动性强的行业龙头企业，以此带动中小企业发展，促进产业升级。并以企业为主体，以大专院校为依托，在市县职业院校开设眼镜相关技工专业，为眼镜产业发展做好技术服务和人才储备工作，积极引导企业加快技术创新，推动企业实现产品结构升级。

全力打造区域眼镜品牌，做旺眼镜产业。该市每年组织一次国际性产业发展论坛或贸易博览会，组织市眼镜企业参加上海眼镜展、北京眼镜展、香港眼镜展，以此扩大产业品牌影响力，打造眼镜产业金字招牌，使之成为区域经济的一朵奇葩。

鹰潭市还加快实施了集生产、营销、商贸等综合型开发为一体的余江（国际）工业园二期扩园工程，如今已经投入使用。同时，总投资10.25亿元的鹰潭国际眼镜商贸城项目基本完工。目前，该商贸城已引进300家以网络经营或批发零售为主的销售商入驻。鹰潭国际眼镜城建成后，将成为中国最大眼镜品牌文化展示和产品销售中心。

真情服务企业纷至沓来

走进余江（国际）眼镜园江西亨通眼镜制造有限公司，一派繁忙的生产场景映入眼帘：700多名产业工人有条不紊地忙碌着，进行抛光、组装、打包，一气呵成。今年1至4月，江西亨通眼镜制造有限公司实现销售量达380万副眼镜，同比增长18%。

重视软硬环境的提升，着力支持招商引资工作，是该市为眼镜产业发展注入活水的又一“妙招”。余江眼镜园区严格兑现各类优惠政策，对来余江投资的企业，实行税收分段优惠政策;对眼镜产业发展用地指标给予倾斜;对投资额度大、产业带动力强、科技含量高的项目，继续实行“一企一策”的优惠政策;并推行“全程代理服务”制度，在规定的期限内为入驻企业办理工商登记、项目备案（核准）、规划、土地、环保、税务登记等一系列手续;对新上项目和重点企业实行“一名科级领导、一个牵头部门、一个服务专班、一名经济联络员”的服务模式，不断提高服务质量和水平。良好的服务环境赢来真金白银的投入，金余塑胶有限公司、耐久照明有限公司、强鹏眼镜有限公司、伟信光学有限公司等10多家眼镜企业落户鹰潭。今年，江西亨通眼镜制造有限公司董事长汪美荣又追加投入7000万元创办江西美丽亚实业有限公司，预计明年初正式投产。

同心描绘眼镜产业蓝图

立足优势，打造眼镜产业。鹰潭市清楚地认识到自身存在产品单一，档次低，眼镜批发市场的辐射能力不强和产销严重脱节的不足。为此，该市进一步加强政策扶持和市场开拓，帮助企业做大做强，发展属于自己的品牌。

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26岁就开始从事眼镜行业的江西亨通眼镜制造有限公司财务总监邹根生说：“我是中童镇官塘村人，家里祖祖辈辈都是农民，但今天我不仅拥有了自己的公司，还拥有了自己的品牌，威姿尼、迪威龙、霸龙等都是我们余江人自己的品牌。”

“2013年计划培养一批江西省著名商标。”余江县眼镜产业管委会负责人介绍说，余江县从产业链目标、产能目标、技术目标和市场目标上，培育壮大一批具有国际竞争力的龙头企业和品牌企业，配套建设成一批省级创新平台和企业技术中心，金属、板材、产品外观的开发、应用和产业化水平总体达到国内先进水平，力争用3～5年时间，把余江县打造成全国重点眼镜生产基地之一和区域眼镜贸易集散中心，并带动一大批下游产业。到2016年，眼镜产业将成为在江西乃至全国崛起、全面实现小康的重要支柱。

眼镜市场背后的故事

每到暑假学生开学后，围绕季末打折处理以及新学期配镜小高峰的来临，广州配镜市场显得异常活跃。各家眼镜店都使出浑身解数招揽生意，打折、赠送、积分、清仓花样繁多，但都没能切切实实得做到物美价廉。但凡涉及促销内容、优惠幅度、奖项设置等环节的大篇幅宣传战已经打响，随之而来的价格战、品牌战、卖赠战一时间广州眼镜市场“古剑横空天地暗，巨浪飞舞势难休”。

面对眼花缭乱的眼镜市场，作为普通消费者，最为关注的焦点无外乎是价格、质量和服务了。从目前几家主要配镜公司报出的广告来看，眼镜价格仍存在“暴利”嫌疑。广州的一一些配镜行，其对外公布的“套餐价格”，仍然高居百元，最高达到800元以上。而素来扮演“平价杀手”跻身广州市场的美多眼镜超市，就有“树脂片10元/副、合金、板材各种镜架低至18元”的令人眼热心跳的大众价。如此大的差距，也很难让消费者不产生“桃花潭水三千尺，不及眼镜暴利情”的想法。而其他促销手段中的人为设定最低消费额度、卖赠故意设置消费陷阱等花招也一一浮出水面。

打折优惠花样多多

和商场里经常搞活动促销一样，广州一些眼镜店也经常借助一些节日打折促销、搭配套餐甚至翻新花样搞一些抽奖活动，来吸引顾客进店。原来900元的卖200元，在降价打折的蛊惑下，许多消费者宁愿买900元降到200元的产品，也不愿意买本来就标价200元的产品。然而谁都知道：“羊毛出在羊身上”，还无非是将这些钱分摊在了眼镜上。

据一业内人士透露，有些眼镜店常用的手法之一就是虚假打折。“先把价格自行抬高后再打折，实际上价格不降反升”。还有一种是一物多价，“把相同进价的镜片，故意标出多种价钱，然后推销高价的，让你心甘情愿落入圈套”。因此他建议，千万别轻易被打折信息所迷惑。

同牌同质不同价

眼镜暴利是一个人皆共知的问题，但是到底高多少，很多消费者却又不知道。广州不少眼镜店把眼镜价格卖到了出厂价的三倍甚至五倍以上，也就是出厂价的300%——500%以上，记者在天河的一家眼镜店发现，某款都彭眼镜标价2800元左右，而记者在天河南一路的美多眼镜超市看到标价仅1800元左右;另一款雷鹏太阳镜该店卖到了1800元左右，但这家美多眼镜超市的标价仅为790元，还有一款浪琴镜架标价为2680元，美多眼镜超市的标价仅为1200元。

哪有不偷腥的猫

在眼镜市场的一些打折促销、抽奖活动中，存在着不少“猫腻”！例如某眼镜店推出了买镜片送镜架，而实际镜片的价格往往能配一副眼镜的价格，送给消费者的镜架却都是些瑕疵品。而这副眼镜到底能值多少钱？到底多少钱卖才更合理？消费者不知道，只有商家知道！

同时，这家店里打出“隐形眼镜O利润”，商家巧妙地把“0”做成大字，而把“利润”则做成了小字，让消费者乍一看，便宜呀！购隐形眼镜不要钱！可是不然，其实是中了商家的文字计。消费者遇到这样的广告，一定要看仔细、弄清楚。

挂羊头卖狗肉

顾客选好的镜片，未必就能安到自己新配的眼镜上，安装时偷梁换柱也不是新鲜事。这就是时下一些不法眼镜店的又一欺诈行为。

一位王先生半年前买的眼镜，戴了几个月后发现，左边的镜片花了，右边镜片没花。这才知道眼镜店把其中一个镜片换成了不耐磨的。一位曾在眼镜店干过导购的人士告诉记者，这种现象在广州的一些眼镜店时有发生，有些顾客好砍价，五折三折都敢砍，眼镜店为了多做些生意，就先答应下来，然后以次充好。同样颜色的树脂镜片，有的50元，有的200元;同样款式的镜架，有的200元，有的600元。以钛架为例，含钛量不同，标价就有显著差别。作为普通消费者，谁又能分辨其中的细微差别呢？以次充好、偷梁换柱不仅让消费者蒙受了经济损失，也会给视力健康造成不利影响。

张冠李戴不差钱

据了解，近几年来，随着轻便抗摔得树枝镜片的普及，厚重易碎的玻璃镜片已经慢慢被淘汰。眼镜架按材质可分为板材镜架、醋酸纤维镜架、合金架、纯钛架等;镜按材质及功能可分为树脂片、玻璃片、PC片（又叫太空片）等;树脂镜片根根据功能又分普通片和加膜片、加硬片，球面、非球面树脂片、抗紫外线和抗电脑辐射。同样是树脂片，价格也千差万别，数十元到数百元不等。

因为眼镜品种繁多，商品就用眼镜的功能性经行操作，对于商家而言，说明这款眼镜有何大的功效，就是想说明本眼镜是如何具有高科技含量，价格当然就低不了了。这样一来，消费者往往出了高价拿了普通眼镜。一位业内人士说，消费者很难分辨眼镜质量好坏，就算是内行有时也看走眼，顾客选购更应注意货比三家。

专家不专业

目前广州不少眼镜店存在验光度数难测准的问题，一些老店尽管经营了多年，但是店内并没有专业的验光师和眼科医生，但是为了招揽顾客，他们被冠以“高级验光师”、“名师”的头衔，在店门口也不忘挂上“名师验光”的招牌充装门面。陈先生的女儿在某家眼镜店里，花600多元钱配了一副近视镜。配镜之前，该店的“验光师”专门用电脑设备给她验了光：左眼350度，右眼400度，无散光。但是试戴时，她老觉得看到的东西是飘浮的，眼镜店员工告诉她，戴几天就好了。可一周后，她还是感觉头晕。陈小姐到医院检查，发现眼镜店把自己的度数提高了100度。

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美多专业的验光主管说，配镜最关键的是验光。验光师的技术水平直接决定眼镜的视觉效果，验光不准，眼镜不合适，会导致视力急剧下降。

眼镜消费趋势

目前看来，我国的眼镜产品消费存在着一个大规模升级的过程，这主要反映在以下几个方面：

从单一功能向多功能方向发展。眼镜自发明之日起，其主要功能就是用来矫正视力的，但随着生活的多样化，眼镜会逐渐用来完善生活。未来的发展趋势是所有的人都有眼镜需求，而不仅仅是视力患者，同时拥有几副不同用途眼镜的消费者也越来越多，比如，在电脑前工作，长时间近距离视物，视疲劳已经成为困扰都市人群新的视力障碍，而带有缓解视疲劳方面的眼镜产品将有巨大的前景。

从需要维护向免维护方向发展。人们都追求舒适、卫生、便利的生活，过去用的手帕已经被现在的餐巾纸所替代。随着隐形眼镜在以日抛为代表的免维护隐形镜片技术上的不断成熟，以前需要不断维护的年抛、半年抛和季抛将会被日抛所替代。同样在普通眼镜片上由于智能离子技术的应用，镀膜层在抗污和抗尘方面的性能也不断地提高，使消费者在一段时间内不需要维护就可以体验到卓越的视觉清晰度，所以，眼镜在免维护方面的卖点亦将层出不穷。

从单焦点向多焦点方向发展。人眼在注视不同距离的时候需要不同的调节力，单焦点眼镜从舒适性上讲已经不能满足人眼的使用需求。目前已经开发出来的青少年人群的渐进眼镜、中青年人群的抗疲劳眼镜和中老年人群的渐进眼镜都不是传统的单一焦点的眼镜。随着光学技术的不断进步，满足人们更高舒适度，更便利使用的多焦点眼镜将最终淘汰现在广泛使用的单一焦点眼镜。

从大众化向个性化方向发展。眼镜不论是从功能性还是时尚性上，都应该是个性化的东西。随人们对个性化的追求越来越强烈，从人种、脸形、视觉习惯和服饰搭配的差异上，眼镜都需要从不同设计、款式和舒适性上来满足人的不同需求。过去全球市场和视光技术研发中心大多数集中在欧美地区，技术上尽量偏向欧美人群特征也是不争的事实。近期面世的根据亚洲人眼的构造、屈光状态、部轮廓特征和阅读姿势而精心设计的眼镜，是眼镜设计在个性化方面取得的重大突破，未来眼镜设计的方向一定是向个性化方向发展。

从矫正视力向视力健康方向发展。人接受的信息中有76%是通过眼睛得到的，可见眼睛在生命健康和生活质量上的重要性。所以，眼镜不仅涉及到视力矫正的问题，更关乎到人们的生命质量。同时，视力矫正是一个静态的过程，而健康维护是一个长期的、动态的呵护内容。视力健康是一个系统，如果能真正研发出既能符合科学的临床试验又能满足顾客视力健康需求的科技产品，市场的空间必将放大许多。

从一副眼镜向多副眼镜方向发展。我们常说戴眼镜、穿服装。不同的季节、不同的场合，人们有不同的时装，然而，眼镜还是一人一副，多少年一贯制。为什么不能像穿服装一样“穿”眼镜呢？这在发达国家已经是司空见惯的眼镜购买行为相信总有一天会在国人消费中实现。眼镜的需求必将从单一化向时装化方向发展，一人多镜的情况已经为时不远了。

行业困扰与机遇

从数量上说，中国是一个名副其实的眼镜生产大国。但是，在国际眼镜生产链上，中国就始终扮演着第一道工序的角色，行业的发展始终处在一个粗放式低产值的增长过程中。相比发达的市场，中国眼镜业存在着业态定位的缺陷、零售价格的误导、从业人员的结构性矛盾、眼镜消费理念的落后以及功能产品的概念化操作阻碍行业良性发展等种种问题。

散而不聚

由于过去中国对眼镜销售市场管理上没有实行准入制度，在改革开放初期大量的非眼镜专业人员涌入该行业，导致许多城市眼镜店出现爆发式增长。涌现出来的眼镜店基本上都带有家族式特征，在配置上采取了小而全的模式。小而散造成资源的重复设置和浪费，使其无法得到有效的整合与有效的发挥。整个行业的生产效率处于一种低效率、不经济的状态。这种“散而不聚”是中国眼镜行业无法做强的主要障碍之一。

商品有价，服务免费

眼镜零售店的业务中最重要的是专业服务，它的价值最主要来源于专业服务的差异。但是，中国眼镜行业在快速市场化的过程当中，营销管理的重点都被放在装修、广告和员工着装等商业层面上，而对于眼镜的核心竞争力、专业服务却不够重视。直接表现是商品有价，服务免费。其后果是消费者将眼镜这一特殊商品越来越看成一种普通商品，误以为眼镜的价值差别就在于镜片和镜架的好坏，购买眼镜时将价格摆在选购标准的第一位，忽视了各眼镜零售商在技术和服务上的差异。事实上，尽管眼镜零售店的主要业务中还存在配装眼镜加工这个环节，但严格意义上讲它不是一个眼镜店的必备条件，许多国外的眼镜零售的加工环节都是外包的。

价值链生态失调

目前眼镜行业价值链的“生态失调”主要反映在两个方面：第一是零供双方定位模糊，第二是销售终端占压供应商资金现象比较普遍。有些零售商追求大而全，业务向部分上游发展;有些供应商为了减少对零售商的依赖，业务向下游发展等，这是违反生态平衡的做法。另外，有些掌握了终端话语权的零售商，在资金流动方面过多地倾向于使用强制性权利，供应商由于资金被占用而可能逐渐减少研发的投入，对于整个行业的发展无疑是非常有害的。

功能产品

遵循科技化导向，发展功能化产品，拓展眼镜市场的宽度。就眼镜行业而言也不应局限于矫正视力这一简单的主题，健康理念正更多地渗入到视光学矫正当中，眼镜的产品概念亦将更多地涵盖视力保健的内容。

目前围绕着眼镜和眼睛保健的产品和概念在中国眼镜市场上层出不穷，令人眼花缭乱，这类产品都有一个共同的特征，即均声称其神奇的功效，但大都没有经过国际上认可的科学临床实验数据。只是部分验证有效的产品，功能效果被夸大用到全体消费者之中。比如，一种药物，对于某些病人有效，对有些人无效甚至属禁忌的，如果广而用之，后果就是草菅人命。眼镜是矫治屈光不正的产品，严格意义上与药的作用异曲同工，所以在德国眼镜镜片也被称作为“光学药片”。一个人戴上了一个无效或者有害的眼镜产品无异于吃了假药，所以任何视光产品的研发和上市都必须以严谨的科学态度为前提，以临床实验数据为准绳，才能真正对得起消费者。例如，近年来市场上一个商业比较成功的商品——好学生渐进片就是基于美国国家眼科研究院资助的近视矫正评估研究（COMET）临床近8年的试验结果，研发的真正能够延缓部分青少年近视的并经得起推敲的视光产品，是典型的技术、商业“双赢”的产品。

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回归专业与重树权威

产品形态的商业化与消费形态的专业化这对矛盾始终困扰着眼镜业，眼镜营销的基础应该建立在店家和消费者信任的层面上，同时眼镜店的名声大部分又是通过顾客的口碑来传播的，所以消费者体验到的权威与诚信就是一个眼镜字号的根本。但是，如今社会公众对于眼镜行业的信任度却低得离谱，这是商业化的代价还是急功近利的结果？虽然众说不一，但行业的主流已经认识到，中国眼镜业要向发达市场靠拢就不得不从根本上进行重新定位，只有正本清源，回归专业服务，才能真正取得消费者的信任并进而大幅度地引发更多的需求。回归专业的两个具体做法是在行业中积极倡导重专业树权威和实施等级验光收费制。

倡导专业权威

目前的一些百年老店正是具有代代相传的验光权威才得以在市场竞争中立于不败之地。说到底，眼镜零售企业的竞争最终要被引导为人的竞争，同时重树行业权威也是为了弘扬专业精神，让每一个从事人民光明事业的专业人士认真钻研专业技术，进行长期严格的职业训练，恪守职业规范和职业操守，持续不断地提高专业素养和业务能力，在行业内形成一大批以崇尚技术为本的职业人士，当行业逐渐转变为以专业为导向的局面时，恶性的价格竞争自然就演变为良性的专业技术竞争，那些靠滥竽充数、坑蒙拐骗的行业害群之马也就没有了生存的土壤。

实行等级验光收费制

改变消费者的认知，实行等级验光收费制，即建立正确区别眼镜零售终端实力的标准，通过积极的经济手段把技术与服务体现出来。例如验光、割边和许多特色服务项目应该实施收费，这在许多发达市场是非常普遍的，法国眼镜业验光收费一般在30～80欧元之间，加工收费在10～30欧元之间，这两项的收费的差异应反映眼镜零售企业的技能（设备+人员）水平，同时在目前的价目表中应该主动降低产品本身的零售价格，实行优质优价，不同品牌不同价，让消费者买得清清楚楚，明明白白，使产品的正常毛利恢复到一个合理的水平。这种价格改革有助于使眼镜这个透明产品价格透明化，以杜绝被外界长期认定的暴利之嫌。这样不仅有利于行业口碑和形象的重树，更有利于行业在公正、公开与和谐的社会舆论环境中健康发展。

收费制的建立是对目前把眼镜销售过分商业化，极端淡化行业专业性和特殊性的一次纠偏和修正。实施验光师等级收费制，就是在充分体现专业技术水平的同时彰显优质优价，引导消费者树立正确、合理和科学的消费观念。

受全球经济危机的影响，2008年以来，中国眼镜市场整体销售出现了下滑，全年零售额目前预估只有230亿元左右。但是，眼镜行业从来就不是一个周期性的行业，眼镜消费中的刚性需求依然存在，这就需要我们真正地把专业技术运用到商品的附加值上去，拉动需求，创造市场。

眼镜适合做电商吗？

在分门别类的电商世界中，眼镜电商的处境可以说有些“尴尬”。眼镜是一个同时具备普遍性和专业性的市场，因此虽然国内约有1/3人口需要配戴眼镜，但大多数人对这个市场的了解微乎其微，在一些购物导航网站中，眼镜电商往往都被归入“其他”类别。而眼镜电商本身所面临的瓶颈问题，则更为其发展增添了几分未知。以至于时至今日，“眼镜是否适合做电商”仍然是许多已经进入或准备进入这个行业的人心头一个抹不掉的问号。

市场的诱惑

在股票市场，股民们之所以甘愿冒着血本无归的风险前仆后继，最大的诱惑来自于对高收益的期许。同样，之所以会不断有商家投入到眼镜电商的行列中去，关键原因也正是这个行业所带给他们的特别诱惑。

眼镜市场的容量和利润你不必多说，单单一组数字就足以带来震撼——据有关数据统计，我国13亿多人口当中，有将近4亿人要配戴眼镜，其中老年人占20%，中青年占60%，少年儿童占20%。按4年为平均更新周期计算，市场每年对眼镜的需求量高达1亿副。令人瞠目结舌的数字背后是无尽的商机，眼镜市场的火热也就不难想象了。

不仅如此，由于客单价适中、受众广泛且用户群比较好定位等因素的影响，眼镜线上销售更是成为越来越多商家的选择。与服装、3C等品类产品不同的是，第三方电商平台在眼镜产品的销售方面大多局限于隐形眼镜、护理液，而且即便是这些产品的销售，也同样需要通过入口授权来实现。然而，眼镜行业的最大利润来源于框架眼镜，特别是镜片。因此在许多行家看来，眼镜产品的线上销售更适合自建网站，也即走垂直电商之路。

无法忽视的“痛点”

相比显而易见的广阔市场，人们对于眼镜电商的担忧更多来自于其背后的“痛点”，而关于“眼镜是否适合做电商”的疑问也大多源于此。

眼镜产品进入电商市场，同样首先要面对“人流量”的问题。从线下到线上，从门店到网店，用户购物习惯和消费心理的转变并非一两天就能实现的，更何况是与视光健康息息相关的眼镜产品。虽然像可得眼镜网这样的一些知名眼镜电商网站已经逐渐被消费者接受，但此外依旧有相当大一部分的眼镜用户暂时还不愿到线上购镜，主要是由于线上渠道缺少“眼见为实”，加之目前国内眼镜市场的确龙蛇混杂，不乏鱼目混珠之徒，网购给用户的不安一时还难以完全消除，消费者多一些考虑也无可厚非。

眼镜产品做电商要面对的另一个“痛点”，可以说是其自身软肋——这样的形容至少在目前来说还不为过，这一点对于框架眼镜产品的影响尤为严重。与隐形眼镜产品不同，框架眼镜在进入电商领域后，其销售难度要大许多，因为框架眼镜并不是非常标准的产品，消费者需要根据自己的视力、脸型、气质和喜好等来进行选择。在线下，这种需求一般是通过进店验光、试戴来实现的;而在线上，这一流程成了一道坎。当然，现在看来，这道坎也并非不可跨越。

我们该问什么问题？

眼镜是否适合做电商，争论这个问题其实已经没有多大意义了，因为实践已经给出了答案——眼镜产品不仅可以做电商，而且还能做得很好。无论是英国的Glasses Direct，还是美国的Warby Parker，线上眼镜电商的成功案例并不鲜见。