悠悠饰品营销

悠悠饰品营销（精选5篇）

悠悠饰品营销 篇1

Youyou饰品营销策划书

（一）、总体市场分析

1、市场现状

随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石等材质的首饰市场占有率较过去有所提升，体现了市场消费结构多元化、多层次的发展趋势。

然而我国当下首饰设计大多对几何型、流线型简单拼凑和直接模拟的自然注意这两种风格进行盲目模仿，形成了首饰设计中所谓“现代风格”的奇怪样式，与到处竖立的”绕几下”、”顶个球”的城市雕塑相呼应。这些所谓“现代风格”的设计占有了绝大多数的国内市场，被称为“模具首饰”，不仅制约了中国珠宝首饰设计的发展，而且对大众审美起了错误的导向作用。我国珠宝首饰市场正处在一个设计落后于生产、落后于消费需求、落后于时代发展的时期，需要有丰富多样的设计风格来满足各种不同的要求。

2、产品优势

基于目前我过珠宝首饰设计现状，将青铜纹饰中的百乳雷纹融入到设计当中，设计出5款银饰首饰（项链、胸针、戒指、发簪、耳环），旨在通过传统元素的融入，能够满足当今的珠宝首饰市场。此次设计作品优势在于：取材的创新性、材质符合大众消费水平。

3、市场机会与问题分析

1）、近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升。白银市场放开后，银制品及银饰消费成为新热点，用银量急剧上升并且保证稳步增长，2009年消费量已达5000吨左右（不含投资性需求），过剩5000吨左右，而且银饰品市场潜力依然较大。另外，相对与贵金属首饰来说，百乳雷纹银饰价格便宜，银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远，为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用，加上简约的造型，相信在银饰品中能够占据一定的市场。

2）、由于银饰品市场缺乏相应的品牌运作，加上消费者因对对银饰品鉴别的不了解、不熟悉而心生忐忑，在购买百乳雷纹银饰品时顾忌颇大、难于抉择，导致消费者就会自觉不自觉地产生从众心理，依照广告或亲朋好友的选择来决定自己的选择，就这样渐渐地走向产品的严重同质化。再者有些厂家利用这点以次充好造成银饰品市场混乱，质量隐患严重存在，质量上无法保障。

（二）、消费者心理

消费者选购珠宝首饰的原因很多，不同有消费心理，决定了消费者不同的购买行为。下面就是购买珠宝首饰的消费心理：

1）、美化装饰心理 ：这是人们购买珠宝首饰最普遍的消费心理，也是珠宝首饰所有价值中，最能让人直接体验到的。俗话说：”爱美之心人皆有之”。因此，色泽艳丽、造型奇特、款式新颖、美观漂亮、秀气细巧的珠宝首饰，是这类消费者的理想装饰品。

2）、象征寓意心理：珠宝不仅有美丽的色泽和光彩，同时还具有寓意深刻的内在美。很多人选购珠宝首饰，不仅喜欢它外在美，而且还要表达某种愿望，或有种美好的寄托。自古以来，人们就将珠宝比作物华天宝而加以崇尚。比如，我国人民自古以来就有带玉的习惯，以示吉祥如意。在西方一些国家，航海的水-1-

手常带海蓝宝石，经求一路平安、顺利，因为在海蓝宝石的传说中，它能战胜邪恶，给人带来安宁和幸福。而在阿拉伯国家，人们认为佩戴绿松石能消灭避难。这种心理，可以说是人类自古以来就有的。即使在今天，人们的这种朴素心理依然可寻。

3）、纪念心理：持有这种心理的珠宝首饰消费者，往往对人对物都有怀有深厚的感情。他们注重人与人之间的诚挚之情，进而将这种感情寄托在珠宝首饰上。他们会选择一些符合自己的心情愿望的珠宝，作为对人对物的纪念。结婚纪念首饰的流行，可以说是人们这种心理较为典型的反映。据资料统计，美国每年有1500万新娘，接受男方的订婚钻戒。这不能不说是人们对”钻石恒久远，一颗永留传”的最好理解。

4）、储备心理：珠宝不仅美丽迷人，还具有很强的保值性。有的国家将一些名贵的宝石列入国家银行储备，充当起比黄金还要坚固的”硬通货”。正因如此，现实生活中，也有较多的人有珠宝首饰保值心理，将珠宝首饰消费作为一项特殊的”储蓄”。珠宝首饰小巧便携便存，而价值又极高，是用作”储备”的很好手段。

5）、时髦心理：讲时髦赶潮流，是现代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮丽的颜色，众多的款式，给追求时髦的男女提供了广阔的选择空间。许多年青人在购买珠宝首饰时，并不十分注重宝石本身的价值，而只追求其款式的新潮和个性色彩。

6）、社会礼仪：佩戴高雅、得体的首饰，从某种意义上讲，也是对对方的尊重和友好，同时也表现了自身的素质和涵养。在一些发达国家，人们就十分注重社会交往礼仪中的首饰佩戴。

7）、身份心理：从广泛的意义上讲，人们选择首饰本身就反映了一种个人“身份”，这种“身份”不只是直接的权力、职位的标志形势，而更多的是一个侧面代表了一个人的内在状况和拥有状况。

8）、艺术心理：珠宝首饰不同于一般的装饰品，它是一种高级艺术品，其中凝聚了设计者的心血。对于那些酷爱艺术的人来说，在选购珠宝首饰时，更注重首饰的艺术价值，强调首饰的艺术美。出于这种心理的消费者，选购珠宝首饰的最重要的标准，是首饰的造型是否独特，款式是否新颖。

9）、感情心理：人们崇尚美，追求纯真的感情，往往借物喻情，表达内心情感，珠宝历来为人类所钟爱，自然就表现出注重感情的珠宝心情。

10）、实用心理：在人类应用珠宝首饰的历史上，有很长一段时间，珠宝首饰是与人们的实际应用相结合的，如发夹、钗、发针、手表、领带夹等。

11）、显富摆阔心理：很多人佩首饰是为了显露自己有财产、有身份、有派头。他们在选购时，不讲究制作是否精致、款式是否新颖。对黄金首饰只求重量和成色，对于镶宝首饰，只求宝石是否高档，品质是否一流。

（三）、百乳雷纹银饰的SWOT分析

优势(Strength)： 1）、取材的创新性：传统元素在国际首饰大潮中发生了越来越大的变化，逐渐 由贵族化、高档化向平民化、个性化转变。它给现代艺术设计、现代生活的审美内容带来了巨大的影响。构成了一种新的文化现象，即民族民间文化，它以极其独特的形式内容渗透到高度发达的现代文明中。通过资料搜索及市场调查，百乳雷纹在现代首饰中的应用稀少，有的也只是以其他相关的雷纹作为元素去设计，存在利基市场。2）、材质符合大众消费水平：5款百乳雷纹首饰采用925银及黑色亚克力板。虽然如今银价呈上升趋势，但与黄金、铂金、K金等贵金属饰品相比，银饰首饰成本低，价格廉，已成为大众时尚饰品，无论是消费速度还是消费频率都很快，已经接近快速消费品。

劣势(Weakness)：由于是新开发的产品,没有自己的品牌效应、产品形象及产品口碑,缺乏明确的战略导向，组织、预算、费用等方面的灵活性不足，对市场控制力不足等。银饰首饰市场日趋成熟，使得百乳雷纹银饰竞争难度加强。

机会(0pportunities)：近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升。另外，相对与贵金属首饰来说，百乳雷纹银饰价格便宜，银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远，为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用，加上简约的造型，相信在银饰品中能够占据一定的市场。

威胁(Threats)：与黄金珠宝饰品相比，百乳雷纹银饰在产品原料等方面的限制有绝对的优势。同时，其灵活的造型在顺应潮流以及促销策略上可以竞争。与高档银饰(海盗船、蒂凡尼等)竞争时，应尽量避其锋芒，加强宣传和促销力度，争取在客户认可度以及尚不能接受高价的消费群体中抢先占有品牌优势。与中低档银饰相比：此类竞争者是主要的竞争者，其凭借低端的价格却可以在中低端市场上给以强烈冲击。

（五）、产品定位

百乳雷纹银饰将目标消费市场定位在整体年龄段在18-28之间的消费者，“80后”、“90后”人群，个性化、时尚化、多元化、敢于消费是他们的消费特征，因此选择的多是时尚、特别、精致设计的首饰，但大部分的他们消费能力有限。然而百乳雷纹银饰单价便宜，消费起来比较轻松，年轻一族能承受这个价格。其中，高校学生及刚毕业参加工作的白领应成为消费群体的主流。随着高校扩招，高校在校生日益增多。与此同时，他们的消费水平也节节攀高，在追求个性以及美貌的需求上也总是走在时代的前列。与城市居民相比，他们活动范围相对较小，主要集中在学校附近，这也为广告根好的受众打下基础环节。高校学生容易接受新鲜事物，但其消费项目也相对较多，再加上仍没有固定收入，所以其消费水平和能够接受的日用品价格仍然偏低。但几年后，他们就会成为该市场的主要顾客，占有这个市场，就占有了未来竞争优势。也就是建立了品牌的长期性。

（六）、营销指导思想

市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的。这种思想是企业营销的导向，是一种观念。市场营销指导思想的正确与否对企业经营的成败兴衰，具有决定的意义。本次百乳雷纹银饰的营销策划以社会市场营销观念作为指导思想，所谓社会市场营销观念，就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。这显然有别于单纯的市场营销：一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望，而且还要发掘潜在需要，兼顾长远利益 ；二是要考虑社会的整体利益。因此，不能只顾满足消费者眼前的生理上或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，如是否有利于消费者身心健康，是否可防止环境污染和资源浪费，是否有利于社会的发展和进步等等。例如，洗衣粉满足了人们对清洗衣服的需要，却污染了河流，不利于鱼类生长；有些美味食品满足了人们的口腹之欲，却因脂肪含量太高，有碍身体健康。现代营销观念形成于发达的资本主义社会，但它们并非资本主义所特有的范畴，而是对一切市场经济都具有普遍意义的。市场营销观念和社会市场营销观念等现代经营思想，同社会主义的生产目的并无二致，对社会主义市场经济完全适用。

（七）、销售渠道

1）、直接销售渠道：珠宝企业→最终消费者，即通过珠宝工厂的加工生产直接向最终消费者销售百乳雷纹银饰。适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区，销售力度大，对价格和物流的控制力强。

优点：渠道最短；反应最迅速；服务最及时；价格最稳定；促销最到位；控制最有效。缺点：局限于交通便利、消费集中的城市，会出现许多销售盲区，或人力、物力投入大，费用高，管理难度大。

2）、多级销售渠道：珠宝企业→批发商→零售商→最终消费者，多级销售渠道又称间接销售渠道，中间环节都称为珠宝中间商。有以下五个层次：

珠宝企业→珠宝总代理→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者

珠宝企业→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者

珠宝企业→珠宝批发商→最终消费者

珠宝企业→珠宝零售商→最终消费者

珠宝企业→最终消费者

多层次消费渠道比较复杂，分为五个层次（实际为五个销售渠道），12个中间环节。选取怎样的消费渠道仅是手段问题，如何提高企业效益才是核心问题。通过多级销售渠道这种平台式销售，适用于密集形消费的大城市，服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里，1300多万人口，各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商，可形成一个巨大的物流平台，每家经销商管几条街、500家店，送货上门，可以做到真正意义上的深度分销。优点：责任区域明确而严格；服务半径小（3～5公里）；送货及时、服务周全；网络稳定、基础扎实；受低价窜货影响小；精耕细作、深度分销。缺点：受区域市场的条件限制性较强，必经厂家直达送货，需要有较多的人员管理配合。

（八）、媒体宣传（广告创意）

1）、各种媒体宣传：通过报刊、杂志、电视和网络以及街头广告等宣传媒体进行百乳雷纹银饰的宣传和报道,多举行产品展销会或请明星来做时尚代言来增加知名度和普及度。同时印制宣传单或宣传海报，将百乳雷纹银饰的最新信息和促销活动通知顾客。但切忌单纯宣传引起顾客反感，可在单上附加银饰介绍以及保养方法等等，拉近与顾客的关系。

2）、橱窗设计：因在百乳雷纹银饰营销活动过程中，店堂环境与营销有着密切的关系，涉及到店堂的地理位置、门面装饰、周围环境、柜台布置、色彩搭配、内部照明等因素。通过极具传统元素的现代橱窗设计充分地展示商品，给消费者以艺术享受，达到满足消费者情感的要求，这样更有利于店堂的营销。

4）、定期开展活动：例如可以通过定期开展如店庆、周年庆等促销活动，请供货商和商场配合，让供货商压低价格，商场在显要位置悬挂条幅或粘贴海报。已达宣传作用。

5）、售货员佩戴百乳雷纹银饰：可建议售货员购买或要求其佩带本柜商品，起到为顾客做免费模特和样板的宣传作用。

6）、赞助高校活动:百乳雷纹银饰定位在18-28岁的群体，而高校生则是消费的主流。根据这点可与校内社团或学生会联系，为他们的活动如新生晚会等提供奖品和纪念品，并在活动过程中借助他们的人力物力发放传单宣传册等宣传用品。

（九）、营销思路

1）、产品策略：珠宝首饰产品是一类不具比拟性的特殊商品。它同时具备自然和社会

两方面的属性。就自然属性而言，是一大类天然珍稀材料。当它被人为地赋形、赋意之后，就有了一定的社会属性，并具备了一定的社会功能。珠宝首饰产品的自然属性与社会属性共同构成了这样一类特殊商品的内涵，也确定了其价值。珠宝首饰产品的社会属性包括经济属性和文化属性两个方面。珠宝首饰的经济属性表明它既是效益产品，又是有价商品；而珠宝首饰的文化属性，其内涵更为广泛，也是珠宝首饰社会属性的基础和自然属性的延展。在营销当中百乳雷纹银饰的取材新颖、材质特殊等特点使其与其他银饰区分开来，在银饰市场中差异化明显。

2）、定价策略：专卖店、直销店基本采用实价销售的形式；大商场采用的是折扣销售，但大多数商场是商品价格高，但折扣低（最低3折），甚至出现可以讨价还价的现象，让顾客觉得商品的价格不真实。因此，虽然我们仍采用折扣销售的形式，但折扣明示，不可以讨价还价，且折扣最低为7折。坚持低价销售价格是影响消费者购买行为最重要的因素，对中年女性消费者来说，这一点表现得更为突出。中年女性多为经济型的消费者，购物时对产品价格十分敏感，对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度，物美价廉是她们购物选择的基本标准。她们对让利产品、削价产品比较感兴趣，而且是主要的购买者。针对中年女性消费的这一特点，实行低价销售，应是中年女性消费市场的基本营销策略。所谓低价销售，包含两层含义：一是指老产品，价格取市场最低的，这样才能在中年女性货比三家时，将该产品选中；二是新产品刚投放市场时，产品定价不要高于中年女性消费者的预期价格。当然，为了使企业也能够接受这一价格，事先须做必要的价格宣传。

3）、渠道策略：⑴ 柜台销售：仍是商场创造销售利润的主要途径。⑵ 网站销售：开展电子商务，通过互联网的订货系统，建立网络销售系统。

4）、促销策略：⑴ 广告宣传活动：以软广告的宣传形式为主，辅以网站宣传。宣传的内容主要为：珠宝文化、珠宝的选购和保养、品牌介绍、珠宝玉石知识、珠宝的投资、收藏及艺术价值、流行趋势、行业发展状况等。⑵ 商场促销：A、全年围绕7个大型营销活动开展，同时辅以品牌的促销活动。B、推出售后服务和商品“以旧换新”规则，并在商场内明示。⑶平时促销：主要是柜台（品牌）营业员直接向顾客推荐商品，其关键是向顾客陈述一个产品的独特销售主张，即卖点，也就是购买该产品所应得到的好处。⑷ 公关活动：

献爱心给特困家庭活动，从而扩展XX购物中心的知名度和美誉度，并在一定程度上加快珠宝的销售。

5）、服务策略：

a.售前服务:一般的销售意识只有售中和售后策略，而对售前却有所忽略。其实售前服务既是顾客购买欲望产生的源泉又是售后服务效果如何的检验，所以其在服务过程中有着举足轻重的作用。具体可针对不同客户制定不同的策略与售后策略配合使用，例如定期宣传材料的发放、最新产品目录等等。

b.售中服务:产品分高中低档，顾客服务也应如此。对待高端客户，更应该有如上帝般的服务，具体可免费提供饮用水、咖啡、杂志或其他种种。甚至为方便女顾客购卖产品，提供随行男宾的休息处。同时，为其详尽介绍产品的分类、配备专职服务员等等均可尝试。

c.售后服务:在顾客购买产品时，应根据顾客自愿原则，为高端客户建立产品档案，可以说是为了以后产品的养护等。档案中记载客户及其家人的生日等信息以及联系方式，定期为其发放产品目录和产品回访，宣传最新产品以及促销信息，刺激其产生二次购买。

d.客户管理:分为贵宾客户和普通客户两种。贵宾客户除为其建立客户档案，定期回访以及宣传以外，还可提供超额退货服务。例如提供15天内全额退款，一个月内9折退款。具体作用说白了就是为有送礼需求客户服务，直接送钱不方

便，就让我们给做个转接吧。

对所有客户可以提供积分反馈和代金券计划，即范购买多少钱的产品便可以返还其一定数额的代金券，在下次购买时全额使用。积分卡用于顾客多次购买积累积分，当积分达到一定数额可以返现或赠送礼品，带朋友来购买仍可参加累积积分。服务应该是一个完整的圆，一次购买的结束应该尽量让他成为下次购买的开始。

悠悠饰品营销 篇2

体验营销拉近与消费者距离

从营销上讲, 体验的过程就是享受心理满足的过程。体验营销是指让消费者通过看、听、做、思考等直接参与体验的方式, 在购买前、购买中、购买后实际感知产品、服务的品质或性能及其带来的愉悦的情感体验, 同时产生超越对产品或服务本身的好感与深刻印象的营销方式。最终, 这些美好的体验又将落到产品与品牌上, 从而达到消费者认知、喜好产品及品牌并促成购买与重复购买, 甚至对一个品牌产生极高的品牌忠诚度。体验营销的实施往往能为企业的营销活动注入新活力, 也可以加强与消费者之间的互动, 拉近与消费者的距离。

成功的体验式营销不仅是做好服务, 而是给消费者提供一种高于产品或服务的愉悦而深刻的精神体验, 服务和产品只能说是其中的手段、工具与传递载体。体验营销并不是只能应用于服务领域, 任何类型的企业都可以使用体验营销, 传递体验的载体也不仅限于服务, 比如在产品设计上注重顾客的体验, 商品功能的体验化设计、购买环境的体验布置等, 有意识地塑造与消费者接触的各个环节的体验, 这些都是体验式营销。

体验式营销并不需要雄厚的经济成本和很高的操作水平, 其“低投入, 高回报”的特点正日益成为中小型企业或店铺最喜爱的“平民化营销工具”。

全方位与多元化

对于饰品店来说, 最常用的体验营销类型是互动式体验营销, 让顾客试用产品, 百闻不如一见, 百见不如一试, 通过对产品的使用体验让消费者对产品功能有更真实的感受和认知。做饰品店的生意更需要不厌其烦的让顾客试戴, 试的越多越好, 要为顾客挑选适合的多种类型, 多种款式的饰品, 一个款式不行可以试另一个。有些顾客会因为怕麻烦不愿意试, 这时候就需要导购去尝试亲自试戴给顾客看, 一些头饰品店会教顾客发艺, 其实也是让顾客以免费盘发的名义进行体验, 吸引顾客购买, 要极其有耐心的推荐顾客试戴, 让顾客有想买的欲望, 那体验也算到位了, 这是最基本的饰品店的体验营销。

饰品店还可以采取娱乐式体验营销的方式, 增加顾客购物过程中的娱乐性和趣味性, 将产品或店面的特色理念融入到娱乐之中。比如可以请顾客对饰品店里的饰品进行搭配, 然后由顾客自己亲自试戴搭配好的饰品, 可以免费为顾客拍照, 让其他进店的顾客进行投票评比, 选出最佳搭配奖, 可以作为店面这一季的模特将顾客的照片在橱窗展示, 同时将搭配好的饰品免费赠送给获奖者。同时, 饰品店与生俱来的潮流气息很适合娱乐明星, 可以在饰品店内摆有不同明星佩戴不同饰品的照片, 还可让顾客来进行投票, 票数高的饰品样式将成为饰品店新一季的新品主打。

不同的饰品店可以根据自身的产品特色和店面特色自我创意出不同的娱乐互动活动, 开展娱乐体验, 要让顾客进入饰品店就能感觉到酷、有意思、好玩。这样具有娱乐性的活动既可以增加顾客的参与性和互动性, 又使顾客在潜意识中加深对店铺及其服务的印象, 从而迅速扩大店面的公众知名度。消费者去一个商店的次数多少则取决于在那里情景购物的舒适与愉悦程度, 娱乐式的体验营销无疑会给消费者的购物过程增添很多愉悦感, 以此来提高消费者二次或多次购物的比例。

对于饰品行业来说, 由于饰品类产品本身与时尚、潮流息息相关, 所以要从视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感给予顾客一种立体的综合感受, 这种感官体验营销往往能成为让顾客慷慨解囊的利器。在食品行业中, 星巴克是感官体验营销的高手, 顾客路过星巴克门口的时候都能闻到诱人的香味, 让每一位来星巴克的客户感到愉悦, 诱人的香味就是导致星巴克顾客盈门的独门绝技。而“面包新语”加入开放式玻璃厨房以及无法抵挡的香味等体验式元素的营销手段, 让它与其他竞争对手差异化的同时大获成功。对于食品行业来说, 对消费者味觉的刺激和冲击最为重要, 而对于饰品行业来说, 最重要的就是要吸引消费者的眼球, 对消费者形成视觉上的冲击。

饰品店外一定要设有能够让消费者驻足的独门秘器。可以是让人目不暇接的五彩斑斓的橱窗设计, 可以是独具特色的logo。而在店内, 可以利用在货柜上布置一些小灯饰和抢眼的标识增强视觉效果, 但要注意与店面整体风格一致, 避免给消费者杂乱无章的感觉, 否则带给消费者的视觉冲击很可能只会是负面的。同时, 可以在一成不变的货柜上大做文章, 如可尝试将货柜改制成圆柱的转动货架, 配合彩灯和产品的特色陈列可以达到增强视觉冲击的效果。有特色的货架, 创新的产品分类标识, 这些都可以给顾客的购物过程带去一些小惊喜和感官上的小刺激, 刺激顾客的购物欲望, 激发顾客内心的情感波澜。一旦某个客户得到了满意的体验, 觉得物超所值, 他们会把这种感觉和体验告诉其他人, 又会吸引大量的潜在顾客前来。

以服务和产品作为硬件支持

体验营销的本质也只是一种营销手段, 饰品店必须要有周到的服务、特色产品等作为对体验营销的硬件支持, 很难想象一个仅靠独特体验却没有优良产品与周到服务做后续支持的饰品店可以成功。

根据《营销三维论》中的产品策略论, 如果没有优质的多元化的时尚的产品, 不能满足顾客最基本的诉求, 就失去了可以吸引顾客来店的最根本的东西。饰品是潮流的东西, 顾客希望在饰品店买到的是新奇的款式, 个性化, 有流行元素和时尚元素的东西, 饰品店只有具备了能够满足进店消费者最基本的需求的能力才可以进一步谈营销, 谈体验。

而作为20世纪90年代末红遍大江南北的阿呀呀的“嫡亲”, 七色花也深谙饰品行业的“快时尚”特质, 可以在7天内推出几十乃至上百种新品, 款式的快速更新增加了顾客的新鲜感, 吸引顾客不断光顾。设计时尚, 生产工艺精良的产品是七色花开展终端推广, 体验式营销等营销手段的基础, 多方面配合良好, 产品自然受到市场的追捧。因此, 在饰品行业, 饰品本身才是核心竞争力, 任何营销脱离产品本身都会是空中楼阁。无论是哎呀呀奢华的施华洛世奇水晶风系列, 还是引领潮流的“韩流”时尚系列, 这些具有特色的产品才是消费者被吸引的根本原因, 持续不断地为顾客提供好的产品是想要持续成功的饰品店永恒不变的主题。

家居饰品店营销攻略 篇3

家居饰品趋向自然、古朴，绿色环保成为更高的追求。因此，目前家装市场上的草编制品、铁艺品、本艺晶日渐成为人们的新宠。开一家家居饰品专卖店，货源有保障，而且操作也不难。

案例篇：

1996年，苏菲随着她的先生来到祖国大陆，喜欢布置家庭的她却发现买不到合意的家居用品，于是她就自己动手做了一些中式的靠垫、桌布还有窗帘等，没想到来家里的客人都非常喜欢，亲朋好友也都请她来帮忙设计制作，这些使得苏菲萌生了开店的念头。经过了一番筹备，小店终于开张了。不久之后，便受到了很多客人，尤其是外国客人的喜爱，当初的投资额为20万元。

苏菲的小店开在北京朝阳公园附近的一条小街上，并不十分起眼，而且店名就叫“苏菲的店”，主要卖一些餐具和家居饰品，风格以中式为主。虽然“苏菲的店”并不起眼，但是她认为，开这种中式风格的家居饰品小店，选址并不是人越多的地方就越好，重要的是要有一定量的客户群。正如苏菲所说，她之所以把小店开在了外国人居住相对集中地方，正是看中了他们对于中国文化的认同及喜爱。每年圣诞节前是她一年里最忙的时间，总有很多人到小店里购买或订做酒杯、桌布等用品，这种既有中式风格又简洁实用的家居饰品是最受客人青睐的。

小店有小店的优势，灵活经营，提供个性化的服务，才是小店的生存之道。因此，苏菲很重视服务的灵活性，她大胆地尝试了订做服务。结果出乎她的意料，前来订做的顾客络绎不绝。这样一来二去，她也结交了很多好朋友，而更大的好处还在于订做产品不用担心供过于求，减轻了库存压力。目前，每天光顾小店的客人大概有120人左右，很多人都是她的老客户了，此外，苏菲还经常与一些餐厅酒店打交道，根据他们的想法来设计一些餐具。这一天，苏菲就来到了刚刚联系好的一家酒店，这里最近恰好要更换一批餐盘，于是，她带来了一些店里的样品。

苏菲介绍说，一般的产品零售，利润率大概在20％-30％，而销售给酒店这样的客户，利润率只有10％。但是根据苏菲的经验，这种经营虽然利润小，但是订货量大，客户信誉好，资金回收也比较快，因而可以保证小店的稳定经营。但是，这些客户对于家居用品的要求相对较高，口味变化也很快，因而苏菲提醒说，经营家居饰品小店，风格固然重要，但也不要忘记考虑客户的眼光和口味，现在她也摸索出一些创新的规律。比方说，去一个客人家给他量窗帘，他不想花太多钱，但是他又需要比较缤纷的颜色，我建议他用纯棉布，这样单色纯棉布，颜色挺鲜艳的，就可以达到缤纷的效果，但是它的成本又不会太高。

在苏菲的精心经营下，她的小店仅用了不到一年的时间就收回了全部投资。

实战篇

市场前景：

家居装饰品在这当中扮演了重要的角色，在时尚家居类杂志销量越来越好，扮家类电视片收视率越来越高的今天，人们已经不再满足于家里面只有一二套装饰品了，因为那样既单调又乏味，而是开始随着季节的交替、随着时尚潮流的更新，不停的变换着家里的装饰品，甚至有的年轻人在心情不好的时候，也喜欢买上几件小装饰品重新布置一番自己的“小窝”，这样心情也会随之开朗起来。而且，适当地装饰品还可以弥补装修中的缺陷。如今的家居饰品范围很广，已经不再局限于一个花瓶或者一个镜框了，即使是吃饭用的碗筷，装调料用的瓶瓶罐罐，都可以算得上是家居饰品了。可见，家居饰品包含的范围很广，前景可观。

家居饰品主潮流：

玻璃饰品畅销。走访了许多家居饰品店后，我们发现，现在最受保定人喜爱的依旧是玻璃饰品。无论大小，它们的晶莹剔透、光与影的流动产生的神秘莫测的效果都会紧紧地把人吸引住，让人爱不释手。目前市场上的皱璃饰品主要有，彩绘玻璃、艺术喷砂玻璃等类型。纯粹的玻璃饰品大都没有实用功能可言，经过加热而塑形的玻璃形状多变而优美。市场上除了各色的颜色透明、线条流畅的艺术玻璃塑外，还有颜色活泼色泽光洁的各色水果和蔬菜造型，放置在客厅或者餐桌上，活泼生动。

异域风格饰品争宠。近年泰国风格的饰品陆续登陆保定，最具典型的就是泰国的吉祥物大象的图案，某个下午我们在环西北延的一个小店里和它不期而遇，红木制造的大大小小的大象分外引人注目，价格也是不菲。此外，一些泰国风格的家居小饰品也在不同的家居店里有卖，他们以金黄为主调，有着典型的泰国风格。

刮起简约风。目前，不仅是家居装修风格越来越简约，家具设计风格越来越简约，就连家居小饰品也极力朝这方面发展。

开店形式：

目前经营家居饰品的，有两种形式一种是加盟国内的成熟品牌，由品牌商统一供货；一种是店主南下北上联系厂家，自己进货销售，或者是从批发商那里批货销售。无论是哪种形式，商家都给自己留有足够的利润空间。

选址及装修：

在选址方面，不一定要在闹市区，主要考虑的因素是店面周围是否有新开发的住宅小区，家居饰品店一定依托居民区才能有持续的客源。面积可大可小，最好在50平方米左右。店面的装修以暖色调为主，在墙上挂上几幅壁画，要注重灯光效果，让人感觉柔和温馨。最好本着“轻装修、重装饰”的原则，因为店面陈列的商品本身即可作为装饰品。此外可在货架上喷上色彩较重的漆，使货架看上去有一种踏实感。当然，有一些设备是必需的，如货柜、空调等，总花费应在5000元之内。

进货：

家饰可经营品种很多，各种质地的雕塑、布艺(窗帘、台布、机罩布)、陶瓷、藤、铁制品、玻璃器皿、字画等等，但切不可大而全，关键是要有特色。开业前期可少进些诸如铜器、大理石粉镀锡饰品之类的高档饰品，而主要选择一些玻璃模型、手工艺陶饰、芒果木手工艺品、灯饰等，等经营上轨道之后，再根据不同档次产品的销量有选择地进货。另外，进货时门类尽量多一些，而且同样的货品不要一次性进太多，因为现在许多顾客各有所好。家居饰品的供货商主要在温州、广州、深圳等地，进一批货成本在15000元左右，差旅费和运费大约需3000元。其次，每年广东都会举办两次家居饰品展，不妨上那看看，选中了有特色的饰品，就和参展商直接联系进货，这可是省钱的法子。当然，有条件和他一样，投资某种饰品的生产加工，然后既生产销售，又以货易货搞零售，也是个不错的发展途径。

投入情况：

盘个店面加预付的租金得两三万元，家居饰品店装修马虎不得，加上货架，照明设施没两万元下不来。现在做这行，销售的商品得有特色，还得有一定的档次，所以，首次进货也得准备两三万元，算上以后补货的后备资金，至少得10万元。

赢利状况：

据业内人士透露，一般的家居饰品商店每天的销售额应在900元至1500元之间，家居饰品的毛利率大约在50％左右。开业以后随着店铺周围顾客群的形成，销售额还会逐月上涨。以每天900元保守的销售额计，则月销售额为27000元，扣除销售成本，每月约有3500元的利润。开业以后随着店铺周围顾客群的形成，销售额还会逐月上涨。

营销策略：

开家居饰品商店，要特别讲究语言艺术；当顾客有意购买某件饰品时，要给顾客点出这种饰品在居室里摆放的位置和意义，引发顾客的联想和对商品的喜爱。

可与装修公司建立互动关系，由装修公司向业主推荐产品。

悠悠饰品营销 篇4

中低档小饰品网店全程营销方案

前言

一、网店销售前景

二、营销策划背景

三、竞争对手分析

四、产品推广计划

五、饰品网店营销方法

六、策划活动的预算和效果监控

正文

一、网店销售前景

当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比，由此网络商机迅速蔓延。如淘宝网，商家数以万计，可以说，没有买不到的，只有想不到的，利益上的趋势让更多的人在网络商海沉浮。网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用及其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网店销售的美好前景。

网店适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的，这对消费者非常有吸引力。

所谓行行出状元，当前在网上卖小饰品的商家也是多如牛毛，如何让自己的饰品店脱颖而出，赚取利益最大化，则，网络营销必不可少。

饰品类: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链

二、营销策划背景

（一）消费者分析

1.购买行为分析

●众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

●在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对男性来说较强。

●购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，再加上周围同学朋友的影响，小饰品的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人。

●购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

●购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。

●购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。

从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

2.客户分析

●客户的总体消费态势：在同类产品中，中低档小饰品是普通消费者的最佳选择，价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。●现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

●对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

●对本产品的偏好程度：每个人都有不同的偏好和对事物的喜爱风格，小饰品也是，有人喜欢金属类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢塑料形的。所谓萝卜白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

●潜在客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人

可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。

在北方，饰品的使用习惯基本上在夏天，南方天气比较温暖，一年四季都可以佩戴小饰品。由于小饰品属于流行性、装饰性的产品，所以更换频率是比较高的。

（二）高校市场分析

大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在饰品方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价饰品在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，双方生日、情人节、圣诞节等节日是饰品销量的重要时机。

（三）市场背景分析

在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。

只淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概 有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。

中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、竞争对手分析

1.产品设置类别

淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.该店铺在竞争中的地位：该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

3.客户认识：该店开业六年，总浏览量超过7万，收藏该店铺的人数达到了

2.6万人。数量仍在增加，潜在客户群很强大。

4.产品的竞争对手：该店只是竞争对手的一个，在淘宝上开饰品店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内难以超越。

5.竞争对手的优势与劣势：优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。

6.竞争对手的策略：传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，主要采取促销、套餐优惠、节日降价等手段来拉

7.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。

8.销售额及市场占有率：从最近的月销售状况来看，月营业额达到了50万。在众多的饰品网店中，市场份额占据了近10%

四、产品推广计划

（一）目标市场

年龄范围：15-25岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。

（二）产品定位

饰品类包括: 项链、手链、耳饰、发饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中又有细分，例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列，规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。

（三）产品分析

１.产品的性能：饰品类属于装饰性产品，主要用途就是为了提高个人外在形。

2.产品的质量：中低档小饰品属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。

3.产品的价格：中低档饰品价格控制在0.1元至200元之间。

4.在同类产品中的档次：该饰品属于中低档产品

5.产品的材质：主要由金属、布料、塑料构成6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，对身体健康没有危害。

7.生产工艺：小饰品主要由工厂、小作坊生产完成，金属类有专用的模板，布质的产品由手工和机器完成。

8.产品的外观与包装：低档小饰品外包装简单，一般用透明塑料袋包装；中档小饰品则有较好的盒子

9.对客户的吸引力：饰品属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

10.与同类产品的比较：性能上小饰品的功能都是为了装饰美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能： 质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品质量和外形都有严格的要求，属于耐用消费品； 价格上中低档饰品价格在200元以内，高档饰品则无上限； 材质上中低档小饰品由金属、布料、塑料构成，高档饰品则由稀缺金属如黄金、钻石、玉石等构成； 工艺上中低档饰品制作过程较简单，产品工艺一般，高档饰品有正规严格的制作程序，制作工艺复杂。

(三）销售目标

在网上销售前期，以扩大市场占有率为主要目标，在有了一定市场后可以在价格是上做一些调整，追求利润是最终目的。

第一季度：销售额在20000元左右。

第二季度：35000元。

第三季度60000元。

第四季度80000元。

第一年总销售营业额达到195000元。

在第一年的销售中积累经验，从第二年开始，营业额增长率要达到8%至15%。

（四）制定价格策略

价格策略：普通会员价：适合大多数网购民者；高级会员价：收藏店铺的淘友；优惠价：不定期的推出特价产品吸引消费者。相对较低的邮费也是诱惑消费者的一种方式。

（五）确定销售方式

网店销售分为多种形式。前期促销、周期活动为吸引顾客的主要方式，价格战是竞争不可避免的方式。

（六）广告表现与广告预算

1.在淘宝上开店很容易，但是要让消费者找到店铺则需要多方面的努力。消费者在网上搜东西大多按照店铺信誉和价格条件，如果只有价格没有信誉，即使搜索到了也不会买。所以，一方面，开店初期要找专卖刷信誉的公司把信誉提上去。另一方面，可以在淘宝网首页打广告，消费者登陆首页就可以看到产品。最后，还要买好的模板，装修店铺。特立独行的店铺更能吸引顾客的注意。

2.分销策略：包括快递、平邮、送货上门、自取等。

（七）促销活动的重点与原则

促销策略：

1.支持批发，在价格上给予优惠，为实体店铺长期供货。

2.与尽可能多的团购网合作，团购量大价低，薄利多销。

3.顾客购买量较大时可以提供包邮，并给予一定的赠品。

4.节日促销、周期性活动打价格战。

服务策略：提供完善的售前售后服务，主动向消费者讲解饰品的佩戴及保养方式，提供在线咨询功能。

五、饰品网店营销方法

（一）及尽所能的造势宣传

网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的邮箱，给他们发电子邮件推荐产品，这也是一个有效的推广方法。宣传的标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电子邮件营销的关键。

（二）提高信用度。

从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，因此与顾客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解，增加信任度是让顾客订购的关键。

提高信用度的方法：设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关的知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客的评语，通过其他顾客的评价来体现店家的诚信是非常有说服力的。

（三）添加网页标题

为每页写5到8个字的描述性标题。标题要简练“的”“和”这些不重要的词汇。要说明该页面，该网店最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，因此可以写得稍带煽动性，以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上店铺名和你最重要的关键词，而不能只是写店铺名称。网店的每一个页面都应该有针对该页面的标题。

（四）给每个饰品添加描述性标签。

除了网页标题，不少搜索引擎会搜索到标签。这是一句说明性文字。描述饰品特点的内容，句中也要包含本页使用到的关键词、词组等.含关键词的标签对排名帮助很大，因此，给每个商品添加详尽且独特的标签是很关键的。

（五）参与博客论坛等社区发布产品信息

虽然各大论坛博客等地方都不允许发广告性的东西或垃圾链接，但是，也有

很多可以免费发布产品信息的网站或论坛。不必详细的介绍产品，挑出关键词，贴上照片，大多数顾客对照片的诱惑不能够拒绝。

（六）发表文章

写出文章后，不仅发在自己的网店上的顾客交流区，也可以发到其他论坛或生活网站上。

（七）提供免费又有用的线上服务

对客服进行统一的接待培训，要求服务热忱，对顾客亲切和蔼有礼貌，及时回答顾客的疑问，用我们的亲和力打动顾客。免费向顾客提供与这类产品相关的咨询服务。

（八）写博客

博客营销策略：有两种方法，一是利用第三方博客平台，如：百度空间，新浪博客等等，发布网店内部相关信息;二是网店自建的博客空间，找专职人员进行更新，日积月累，及时更新，及时跟进用户留言，最终达到营销的目的。

博客的性质决定了博客作者比较喜欢互相链接。在博客文章中也经常会提到并连到其他的人的博客，而且博客的写作率更新率比一般网站都要高。在博客中可以提前发布店铺产品的打折和促销信息，引起大家的关注。

（九）口碑营销

在淘宝上开店，对于店铺里面的商品评价，评价越多越好，证明售出的件数越多，产品的质量就越好;反之，产品无人问津，及时再物美价廉都是枉然。产品服务的好坏将会是影响口碑好坏的直接点，所以呢，网店在营销的前提下首先完善自己的产品与服务，如此方可起到事半功倍之效，一个买家也许会告知亲朋好友，我们计算下，一个人传一个人，十个就是二十„„到一定程度上，口碑效应胜过做任何推广，所以，初期卖出的每一件产品得到的评价都必须是好评，这样才能在短时间内让产品为大家所熟知。

六、策划活动的预算和效果监控

1.初期营销活动控制：

（1）财务控制：开店初期，产品名不见经传，投资成本应控制在5万以内，包括进货、广告等的费用。

（2）商品控制：初期进货不宜过多，流行性产品在流行时期滞销的话就会完全损失掉。产品进货数量类别要多，各类数量宜少。

（3）人员控制：初期由于客户较少，客服人数1到2人即可，既可以减少店铺初期投资成本，又可以减少日常开支。

（4）营销活动控制：定期进行促销活动，节假日降价优惠必不可少。

2.销售服务

（1）服务理念、口号、方针、目标：理念是“顾客永远是对的”口号是“为您服务是我们的荣幸”方针是“抓住顾客心理，用极具亲和力的态度打动顾客的心”目标是“让每一位顾客成为回头客”

（2）服务承诺：如实描述、7天退货、闪电发货。

（3）服务质量标准及控制方法：以让顾客满意为原则，对客服进行培训，让顾客给客服的服务态度打分，以此作为提高工资的的标准，把薪资与工作实效挂钩，按劳分配。

2.总体费用预算：货物成本2万，广告及店铺装修成本1万5，人员工资3000每月。在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

3.效果评估：经过产品的包装，以及各方面的宣传策划，初期实现的目标是

每天店铺浏览量达到100人次以上，每月店铺交易成交次数达到500次。网店销售主要在于宣传，提高人气，营业额在次。

一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心，要勤于思考，善于创新、寻找突破点，观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成自己店铺的特色，这才是走向成功的心态。

怎么写小饰品市场营销策划案 篇5

“网上购物”现在对于网民来说不再是陌生的事务，20____年中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至20____年6月30日，中国网民规模达到3、38亿人，普及率达到25、5%。网民规模较20____年底年增长4000万人，半年增长率为13、4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。中国网民在最近一年内通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等），网络购物的用户规模在目前经济形势下由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，网上支付半年增加达到2370万人，使用率增加4、8个百分点，但是，网上交易安全问题也是日益严峻，仅29、2%的网民认同网上交易安全。同年两大C2C网站淘宝网和EBAY在网络和传统媒介都做了大量宣传，特别是淘宝网的强势宣传，同时加上一拍网的推出，网上购物不断冲击着我们的视野，好像电子商务的春天就要到来。

这几年民俗元素的服装、饰品在国际、国内市场上逐渐成为一种潮流，并在市场中获得了快速发展，民族特色饰品广泛获得大家的喜爱，市场一片繁荣，（比如现在站在中国的流行前沿的上海市就流行藏饰），愈来愈多的商家也投入到这片市场当中来，在网上销售中华民族饰品也已成为一大热点。我们的营销策划如下：

一、民族饰品网上销售B2B模式：

民族特色饰品的网上销售就模式来说有B2B、B2C、C2C三种。B2B（企业对企业）模式已经获得广泛认同，为很多企业赚了钱，这一点从国内最大的B2B网站——阿里巴巴的盈利增长中可以得到证明，其它大一点B2B网站盈利前景都被大家看好。民族特色饰品企业进行B2B模式网上销售的相信都尝到了一些甜头，但目前进行B2B模式网上销售的企业还不是太多，毕竟有一定得瓶颈存在，对于电子商务的理念和实践还不太熟悉。相比较传统渠道，B2B网上销售的特点

是节约成本，影响面大，快捷有效，具有明显优势，银饰B2B模式网上销售前景看好。

二、民族特色饰品网上销售B2C、C2C模式：

民族特色饰品饰品现在很受大家的喜爱，市场增长很快，在网上银饰销售也是一片兴旺，在淘宝网，你输入“民族饰品饰查询到的店铺就有900多家，可以说“民族特色饰品”是网上销售热门商品之一，但是目前企业投入到民族特色饰品B2C（企业对个人）的还不多，而且普遍缺乏创意，网上民族饰品店铺多是C2C（个人对个人）模式，多简单地采用一些既有的平台，简单的运营，缺乏专业的营销和战略整合，因此良莠不齐，整体水平有待提高。网上C2C模式民族饰品销售由于门槛低，民族饰品的市场前景看好，而且民族饰品也是适合网上销售的商品之一，所以民族饰品网上销售C2C模式受到很多人的选择。我们也采取选择网上的零售C2C方式，便于我们学生开始创业阶段的计划

三、网上民族饰品店铺（C2C模式）VS传统民族饰品店铺

民族饰品网上销售比较传统饰品销售有它明显的特点

优点：

1、网上民族特色饰品店铺投资少，占用资金少，因而风险也小

传统店铺要付店铺租金、装修费用、水电费等，投入大。而网上开店如果是自己的独立域名的话，只需支付少量租金就可以了。目前淘宝网推出的都是免费服务，在淘宝网开一个网店一分钱都不用花。传统店铺需要一定的库存量，占用资金比较大，民族饰品网店则可以少量存货，甚至零库存，占用资金少，风险也小，进入门槛低，适合个人创业。

2、网上银饰店铺不受时间、空间限制

传统店铺一天一般营业8－12个小时，并且受地域客流的限制，辐射面有限，受店面空间限制所放商品也有所限制。网上民族饰品店铺可以全天24小时接受订单，并且可以生意可以做到全球，店铺可以放足够多的商品。

3、价格优势网上民族饰品店铺投入资金少，可以节约很多开支，从而可以最大限度的降低成本，因此价格上很容易形成优势。

4、方便快捷

由于网上支付、物流配送的完善和发展，网上购物变得非常方便快捷，动动鼠标就可以下好订单，支付货款，就等着在家收货了，即使是国外客户也可以很方便网上支付和享受方便的物流配送。

商品范围：

根据我们小组的自身了解与资料检索，我们收集到较为有名的少数民族特色装饰有以下：

纳西族东巴画，藏族唐卡，满族剪纸，水族马尾绣，土族盘绣，藏族格萨尔彩绘石刻邦典、卡垫织造，土家族织锦，壮族织锦，加牙藏族织毯，维吾尔族花毡，印花布白族扎染，苗族蜡染芦笙苗族银饰苗绣，阿昌族户撒刀，保安

族腰刀，傣族、纳西族手工造纸，维吾尔族桑皮纸，内蒙古桦树皮制作、牛皮画，黎族树皮布，赫哲族鱼皮制作。

经营原则：

⑴遵守法律和道德准则

⑵诚信经营

⑶“顾客就是上帝”在这里不在是空洞的说笑，而是一种真实的感受

⑷在真诚的基础上，做到主顾互惠

⑸信誉是我们对顾客的第一教条

实施阶段

一、寻找货源渠道

1、团队成员靠自己的人际关系和交际能力与厂家，批发市场或营销商进行协商

2、从别人的网点进货（自己寻找的货源不可能很全面地覆盖消费者的需要，实现共赢）

注意：进货是一个很重要的环节，不管是通过何种管道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。

二、宣传工作

⑴利用同学在校内网上广泛宣传，提高知名度

⑵在校内张贴广告提高信誉度

⑶待网店点击率提高到一定程度，可对更多人进行宣传

⑷网络宣传渠道，在各个知名论坛，BBS，贴吧等地方进行宣传

⑸利用淘宝旺铺进行宣传工作，在淘宝旺铺上设置具有个性鲜明，具有强烈鲜明的民族特色的饰品作为首页，配合DIY的纯手工作品，让网店的个性张扬在顾客面前。

⑹店铺推广：

1、做好友情连接；

2、积极参加淘宝组织的商家活动；

3、和其他商家做好战略联盟，形成合作关系。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电邮营销的关键。

三、目标市场

在对周围同学、朋友等各类工作人群的意见调查中，发现多数人都愿意购买具有鲜明的民族特色的产品做为室内装饰、随身挂件、车内装饰等，但是大多数的人群希望其民族饰品是价格要适中，能够具有代表意义，且易于保存。

主要针对三种目标群体，一类是学生群体，因为现在的学生都比较爱美，注重时尚潮流；一类是，打工群体，他们在打工时存下了一些钱，购买一些民族饰品提高品位，这类目标群体将会成为购买的一大主流：三类，有特殊收藏爱好的群体，由于众多的民族饰品都是手工制作，具有一定的收藏价值，便于升值、保价等。

四、价格策略

从市场营销的基本理论来分析，传统市场营销定价的基本原理也同样适用于网络市场；但是，网络市场与传统市场相比存在着很大的差异，这种差别就导致了网络市场的定价方法不同于传统市场的定价方法。在网络市场中，商家研究如何满足客户的需要，以成本为导向来确定产品价格将逐渐被淡化，而以需求为导向来确定价格将成为企业确定价格的主要方法。同时，竞争导向定价法中的投标定价法和拍卖定价法将不断被强化。

根据以需求为导向来确定民族饰品的价格同时，我们采取购买者理解价值法和需求差别法，准确地估计购买者对本企业产品的理解价值，然后据以确定产品的价格，同时定位价格为以顾客为基础、以产品为基础、以地域为基础和以时间为基础四种类型。

五、品牌建设

狭义的网络品牌仅指在网上销售的产品的牌子，它是企业给自己的产品规定的在网上市场交换活动中所使用的名称与标志，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成的，它可用来识别一个企业或企业集团的产品，以便同竞争者的产品相区别。

1、新创品牌策略；

2、延伸品牌策略；

3、品牌网站策略；

根据相关的民族饰品的销售量以及哪类饰品的受欢迎程度进行统计报表，最后依据报表设计出适合我们网店的店名以及相关的服务，一个知名品牌能够给产品带来附加的经济价值。

六、资金压力

如果网店销售的商品都要先进货，库存在家里，等顾客一个一个买，显然是不明智的：一是资金占用比较多，品种少了吧，对顾客吸引力不大，没兴趣光顾；品种多了吧，需要大量的本钱，这是普通网店创业者难以承受的；二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚，因此可能很快就发现个别产品缺货，更多的产品的却无人问津，堆在家里，造成没赚到钱，只是剩下一堆货的尴尬局面。在我们实际考虑分析过后，我们小组决定采购适量的样品以及在1—2个月试营业中销售量好的产品多进货，而其他类似产品则由消费者下了订单过后再向商家要求出货，这样方便节约大学生创业的钱。

七、人员及组织结构

⑴人力资源管理部

负责人（具有一定的预测组织人力资源需求并作出人力需要计划的能力）负责事项：人力需求计划，招聘人员，考核绩效，支付报酬

⑵技术管理部

负责人（具有一定的计算机技术基础）

负责事项：网店的背景设计、宣传及安全问题

⑶财务管理部

负责人（具有较高的责任心）

负责事项：财务支出与收入的计算，记载

⑷产品管理部（后期）

负责人（具有规划管理能力，较强的责任心）

负责事项：商品的存放及商品相片的制作

⑸作业管理部（后期）

负责人（有充裕的时间，良好的心态，平易近人的态度）

八、未来的战略规划（1—3年）

随着网店的逐步扩大，网店在试营业几周之后，必然出现销售上的浮动，。一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。在初期，我们针对网店的每周，每月，每季进行收入与产品销售种类统计总结，根据不同时期，消费者的消费欲望，以及在什么时期民族产品最易被大众接受进行调查，在取得研究量化分析之后，我们可以根据当时的资金，市场环境，人员配制，进行局部的调整与变动，然后让网店能够更具有活力与激情。

在经过一年的经营之后，网店的人气基本初具规模，且积累的一定的固定客户与资源，在此时，我们不仅可以对网店的广告宣传进一步投入，同时可以将网店朝实体店以及连锁店发展，在固定客源的了解中，可以与其大批量订货的客户进行战略联盟，在一个小规模的网店成长为一个批发商。

开店后前期注意事项

首先店铺装修不论好坏，但是一定要给顾客一种整洁的感觉、其次，开店初期，由于店铺浏览量非常低，所以一定要多作宣传，可以把我们的店铺地址，加到论坛签名，QQ，MSN里，这些都能增加一些人气；另外要多逛逛淘宝论坛，写一些可读性强的帖子，这吸引人气的方式，就比较直接了。

其次，好不容易等到一个客户来问你产品的时候，不要过于着急的推销自己的产品，可以和他多聊些产品细节，让他感到要买的产品正是你的这个的时候，那成功就不远了；这里有个很重要的一点，切忌：不要为了赚钱而赚钱，一定要让他买到和钻石皇冠相同品质的更优惠的东西，服务态度一定要好，哪怕不赚钱，也一定要多赚信用的想法尤为重要。

产品介绍认真写，写出自己的特色，让顾客感觉新意；照片能拍更多的细节，绝不偷懒，用现成的图片；现在的买家都是喜欢看到实物拍摄的图片；而且图片

在保证真实度的同时，要修改到最佳效果，充分向顾客展示你的产品；做到有问必答，不要人家多问几句，你就嫌麻烦哦。

我们上传产品的时候，可以使用淘宝的旺旺助理，批量上传，批量修改，而且以后产品下架的时候，在到助理里面再次上传，简单，方便，实用。

淘宝规定发布10件产品才能开店，那数量最少要10件，注意特色产品的摆放等工作，分清主次，提供最好的服务。

备注

（1）普通包裹：款到发货。款到后24小时内发出。我们将以邮政普通包裹的方式发出，时间为7—15天，边远地区或节假日可能延迟2—5天，费用为RMB 6元/单。另注：此方式较慢且不方便查询，贵重商品不建议选用。服务范围：中国大陆。

（2）快递包裹：款到发货。款到后24小时内发出。我们将以邮政快递包裹的方式发出，时间为4—10天，边远地区或节假日可能延迟2—3天，费用为RMB 12元/单。服务范围：中国大陆。

（3）邮件速递：款到发货。款到后24小时内发出。国内著名速递公司（申通速递）发货，时间为1—3天，服务范围：广东珠江三角洲地区RMB 10元/单。江浙沪地区主要城市、直辖市、各省会等大城市RMB 18元/单