2024xxx卫生院医政工作总结

2024xxx卫生院医政工作总结（精选10篇）

2024xxx卫生院医政工作总结 篇1

二郎坪卫生院医政工作总结

2014 年，我院紧紧围绕卫生工作重点，以质量、安全、和谐为主题，全面加强医政管理体系建设，加强医务人员、医疗技术、优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管，建立医疗质量管理控制和评价体系，加强医疗安全管理，推进护理事业的发展等，现将2014年医政工作总结如下：

一、我院紧紧围绕卫生局的各项文件精神开展各项活动。

1、组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习。我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规的培训，通过集中学习、医务人员自学等形式，使医务人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2、开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等活动，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。二是积极参加上级主管部门组织的各种培训。通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。

3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院门诊、收费、药房等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求方面入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。对病房及门诊输液室进行 更新完善，让病人有一个温馨舒适的就医环境。

4、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。严格实行基本药物制度。网上集中采购，使用药品电子监管系统。解决群众看病难，看病贵的问题。使群众用上经济实用药、放心药。

5、建立健全医疗纠纷处置管理机制，设立医疗纠纷管理处置小组，设专人负责，及时、有效的处理各种医疗投诉，即避免了影响工作人员的正常工作，也使的病人及家属的投诉有地可寻，有法可解。

6、医院注重人才培养，今年各科室有计划的选派人员轮流到上级医院进修，分别派出B超、化验、中医实用技术人员到上级医院进修学习，回院工作后服务质量和服务水平都有了极大的提高。引导支持临床医技科室人员多积极参加国家级新知识培训学习班，从而提高我院的整体医疗技术水平。

二、医疗质量是医院生存和发展的生命线。医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”查找安全隐患，制订医疗安全预防措施。

1、加强医疗安全工作。进一步完善医疗安全的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施，保证全院的各类设施能够安全运转。

2、我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每季度组织业务学习、培训，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。并在门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

4、积极开展抗菌药物专项治理。严格执行抗菌药物分级管理制度，将我院现有的抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。同时开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每月对我院的抗菌药物使用情况统计。通过药事管理委员会集中讨论，及时淘汰不适宜抗生素。

5、加强病历书写质量管理。按照卫生部《病历书写基本规范》和《河南省医疗机构住院病历书写质量评估标准》，建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行抽查，发现存在问题，及时跟住院医师进行沟通，指出不足，促其改正。以增强病历质量意识，提高病历书写质量和水平。

6、按照基本技能岗位训练计划，每月坚持学习与训练，进行了法律法规、医疗安全及医疗核心制度、专业知识等培训及考核，效果显著。

7、强化医院感染管理。按照《医院感染管理办法》和相关技术规范、标准，加强对手术室、医生办公室、护理办公室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照《医疗废物管理条例》等法规和规章，加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作，有效预防和控制医院感染，杜绝感染事件发生。

三、开展优质护理示范工程

我院积极开展优质护理工作，取得患者及社会的广泛好评。召开护理动员大会，促使护士转变服务理念，由被动护理转为主动护理，使护士走进病房，主动了解病人需求，才能真正的改变护患关系。对护理病人进行评估，制定护理措施，并深入到病房开展基础护理工作。优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，患者满意度调查达97%以上。在这样的基础上我们将更加努力的抓好优质护理服务，使患者满意率达到100%。四、三好一满意活动的开展

“医德好、质量好、服务好、群众满意”这一直是医院发展的主旋律，我们在日常的工作中也一直加强这方面的管理。随着活动的深入开展，使这一主题更加深入到每一位医护人员的心中。到目前为止，取得显著的效果。

五、院内感染管理

院感的控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，也是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。成立以院长为第一责任人的院感控制机构，修订完善各项院感管理制度，认真落实，在全院范围内加强院感知识宣教和培训，强化院感意识，认真落实消毒隔离制度，严格执行无菌操作规程，抓好重点科室的治理，规范抗生素的合理使用，每月进行抗生素使用情况统计。

六、医疗安全管理

医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

七、医疗质量管理

1、医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

2、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，切实提高医疗文书质量。及时督导住院医师按时完成各种医疗文书。切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，积极开展优质病历评选活动。

八、护理质量管理

护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。进一步规范各种护理文根据具体疾病制定出合理的护理方案。以多种形式加强护理人员的培训，严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人应严格把关，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。

（九）、医技质量管理、医技发展、设备引进

加强医技科室建设是提高医院整体诊疗水平，树立医院良好社会形象的重要手段。一是加强业务学习，积累经验，不断提高诊断水平。二是利用现有设备，搞好设备维护及保养，充分发挥每台设备的使用价值。三是医技科室要与临床科室搞好协作关系，为临床提供可靠的诊断依据。四是化验室要积极接受新知识、新技术，我院今年添置检验设备及试剂，以满足临床的需要。五是认真做好各种检查的登记、报表工作。

（十）药品质量管理

药品质量的好坏是关系老百姓生命安全，也是医院生存和发展的先决条件，其优质可靠的药品是提高医院医疗质量和医疗安全的重要保证。

加强药品质量管理，成立以院长为组长的药品治理领导小组，坚持网上集中采购药品。药品要及时进行电子监管码扫描工作。确实做好药品管理工作，杜绝过期、失效、霉烂、变质的药品流入患者手中的事件发生。毒、剧、麻、精神药品的管理严格按照有关制度执行。

（十一）、加强业务学习

1、定期开展业务，法律，法规学习，强化三基训练，努力提高医务人员业务水平，努力提高实践操作能力，把所学知识运用于临床。

2、为了提高医务人员素质，继续选派医护人员到上级医院进修学习，定期开展业务培训，全员参加，提高业务人员专业技术水平。

3、医德医风定期开展医德医风的测评，搞好医患关系，防范因医患矛盾引起的医疗纠纷。

回顾一年来的医政工作，我们取得了成绩和喜悦，但与上级各项要求还有一定距离，面临新形势、新要求，医疗环境较差，医患矛盾较突出的等困难下，2015年我们要再接再厉、扬长避短，各项工作做的更细致、更严格、更完备，使这项工作再上一个新层次。

二郎坪镇卫生院

2014年12月13日

卫生局医政工作总结 篇2

XX年年，医政工作坚持以十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，在局党委的正确领导和关心下，在全局各科室的密切配合下，全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标，通过积极创新、努力工作，较圆满地完成了各项工作任务，现将全年的工作情况总结如下：

一、政治思想和业务学习

XX年年，全科同志始终以“认真做好医政工作，全心全意为人民服务”为宗旨，积极主动地参加卫生局组织的各种培训会议和学习活动，不断学习十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想，努力掌握各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度，政治思想和业务素质得到进一步提高。

二、医政管理工作

（一）医疗质量管理工作

1、认真做好医疗质量管理工作，积极开展医院管理年活动。

XX年年医政科继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的原则，严格按照卫生部《医院管理年活动方案》和省、市卫生工作要求，制订下发了《关于进一步加强医院管理 提高服务质量的通知，在全市积极组织开展各种医疗质量管理活动。全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位，严格督导、检查医疗质量管理工作的开展情况，认真查找工作中存在的问题和不足，并积极督促其整改。

2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患，及时筹备并举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家，对孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范，进行了全面、集中的培训，取得了良好的效果，有效地降低了我市妇产科医疗纠纷的发生率。

3、以卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《##省医疗护理文书书写规范》为内容，积极组织有关专家深入基层，到镇（街）卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇（街）卫生院广大医务人员（包括乡村医生）继续深入学习和全面掌握卫生管理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等；进一步提高了镇（街）卫生院医务人员的敬业精神和责任意识，强化了医疗质量管理工作。

4、组织有关专家，采取随机抽取的形式，从全市各医疗机构中抽取XX年年以来的出院病人住院病历265份，进行病历评审。共评出甲级病历241份、乙级病历24份，甲级病历率90.9xxxx，评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动，提高了全市的病历书写质量，强化了病历质量管理。

5、为进一步提高镇（街）卫生院的急诊、急救水平，不断强化医务人员的服务意识，简化服务流程，优化服务过程，切实防范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强医院管理 提高服务质量的通知》精神，11月底准备组织全市镇（街）卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、电动吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展，切实提高（街）卫生院的急诊急救能力，不断改善医疗服务质量，让病人在医疗服务全过程中，真正感受到人性化关怀和优质高效的服务。

（二）护理管理工作

1、参加了国家和省卫生厅举办的各类护理管理培训班，并多次在镇（街）卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活动，做到每月到镇（街）卫生院督导医疗护理质量管理工作，及时发现问题，查找不足，严防各类护理纠纷的发生。

2、XX年年完成了180xxxx的护士执业注册及计算机录入工作，并按照上级要求，完成了50xxxx人的护士执业资格考试的报名工作。

3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的XX年庆祝5.12国际护士节护士风采活动，获得了较好的名次，通过此次活动，对内增强了护理人员的责任心和荣誉感，对外提升了我市护理队伍的整体形象，使病陪人对医院护理的满意度不断提高。

（三）中医工作

充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用，进一步做好了我市中医重点专科建设的有关工作；按照市卫生局要求，积极指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术，为广大农村居民提供简便的中医药服务；协助做好了中医药行政许可证项目管理的研究调查工作；完成了全市乡村医生中医专业中专学历教育的报名工作；做好了向国家中医药管理局申报全国农村中医工作先进个人的有关工作。

（四）镇（街）村卫生组织一体化管理整顿工作

按照市政府办公室《整顿镇（街）村卫生组织一体化管理的通知》要求，XX年年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体化管理整顿工作的通知》，继续对全市21处镇（街）的一体化管理工作进行了清理整顿，进一步加大了对全市各镇（街）一体化工作的督导和管理力度，积极督导和协助各镇（街）卫生院对本辖区内的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改，对于一村存在多室的卫生所坚决进行合并或停业。最后，为检验整顿效果、进一步强化一体化管理，对各镇（街）卫生院已设置的各类卫生所，重新采取逐村逐所的形式进行现场校验和验收，凡是验收不合格的卫生所一律提出整改意见，限期改正；已经验收合格的卫生所予以校验或颁发《医疗机构执业许可证》，纳入正常的一体化管理轨道。截至目前，XX年年全市共校验农村一体化管理的各类卫生所850处，新批准农村一体化管理的各类卫生所222处（其中紧密管理型卫生所34处、目标管理型卫生所188处）。通过今年的一体化整顿活动，更加强化了我市村级卫生组织的管理，严厉打击了所外行医和非法行医活动，净化农村医疗服务市场，进一步巩固了农村一体化管理工作。

（五）医疗机构监督管理工作

为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击非法行医专项整治工作方案》文件精神，XX年在全市范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。

1、为认真做好此项工作，专门健全了领导组织—“市打击非法行医专项整治活动领导小组”，成立了由分管局长任大队长的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚持：依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法行医专项整治与规范管理医疗机构执业行为相结合、日常监督发现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清城区内医疗机构的具体情况，根据我市实际情况，卫生局专门抽调了3xxxx卫生监督员，医政科全体同志共同参与，分为九个小组，采取分片包干、责任到人的方式，从8月9日开始，对城区内所有的医疗机构逐街逐巷的进行调查摸底，此次摸底共登记各级各类医疗机构37xxxx，彻底弄清了我市城区医疗机构的现状。

卫生局医政科工作职责 篇3

一、贯彻执行国家在医政方面的方针、政策，负责医疗卫生体制改

革的调研、指导等工作。

二、负责全旗医疗机构、医疗设备、医疗技术准入管理及从业人员的执业许可。

三、负责受理医疗机构设置申请的审核和现场勘察。

四、负责医疗机构的监管，组织实施进行医院质量评价。负责全旗

民营医疗机构设置的资质审核以及民营医院医疗质量和医疗安全管理。

五、组织实施医护人员执业标准、服务规范，确保医疗机构医疗质

量和服务质量。

六、负责各类医务人员执业准入管理、监督工作。

七、承办医师、护士执业注册及其变更工作。

八、承办医疗纠纷、医疗事故的调查和处理工作。

九、协助有关部门做好招生、征兵体验工作。

十、负责组织开展卫生扶贫、对口支援、卫生下乡工作。

十一、协助红会开展公民互助献血和无偿献血，监管临床用血安

全工作。

十二、负责医疗广告审批的初审工作。

十三、转发文件，制定相关方案、措施、制度等，并进行考核督

查。

十四、应急：负责组织开展突发事件的医疗救治工作。

十五、网络：包括网络建设与网络直报。

十六、基本药物制度。

十七、安全生产：负责对全旗医疗机构实行全行业管理，确保医

2024xxx卫生院医政工作总结 篇4

关于印发《2011年全区医政妇幼保健工作要点》 的通知

局属各医疗卫生单位：

现将《2011年湾里区医政妇幼保健工作要点》印发给你们，请结合本单位实际，认真研究部署，切实抓好落实。

附件：2011年湾里区医政妇幼保健工作要点

湾里区卫生局 二〇一一年五月十七日

主题词： 医政 妇幼保健 工作要点 通知 湾里区卫生局办公室 2011年5月17日印发

附件：

2011年湾里区医政妇幼保健工作要点

2011年全区医政、妇幼保健工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照2011年全区卫生工作会议部署，深入贯彻落实科学发展观，围绕深化医药卫生体制改革，以卫生服务能力和“医疗质量万里行”活动为抓手，狠抓工作措施落实，全面完成各项工作任务。

一、落实医药卫生体制改革任务

（一）、继续实施公立医疗单位绩效考评。加强对公立医疗单位的监管，根据今年工作要求调整公立医疗单位绩效考评方案，维护公立医疗单位公益性，不断提高公立医疗单位的运行绩效。

（二）、开展临床路径管理工作。加大临床路径管理推进力度，市四医院试点病种不少于5种。入径管理病人占试点病种出院病人总数比例不低于20%，入径率完成率不低于70%。

（三）深入开展“优质护理服务示范工程”。扩大优质护理服务覆盖面，市四医院开展病房的比例不低于20%。

（四）、扎实推进国家基本药物制度实施。政府举办的二级医院应将基本药物作为首选药物，健全基本药物优先和合理使用制度，加大对各级医疗机构对基本药物使用情况的督查力度。二级综合医院配备的基本药物品种应不低于 95%，使用金额比例不低于 30%。

（五）、继续实施“光明•微笑”工程。按照长效机制管理的要求，继续深入抓好“光明•微笑”工程免费治疗手术，完成50例白内障复

明手术。

（六）、开展儿童两病免费救治工作。在全区开展先天性心脏病患儿和儿童白血病免费救治。2011年全区要完成2例先天性心脏病、1例儿童白血病免费救治任务。

二、医政工作

（七）以开展医疗质量万里行工作为切入点，加强医院医疗服务质量管理，持续改进医疗质量。

1、加强围手术期管理，实施手术分级管理制度。医疗机构建立健全手术分级管理制度，对手术医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

2、建立入院病人风险评估制度。各医疗单位建立入院病人风险评估制度，对每一个入院病人进行医疗风险评估，确定风险等级，对风险等级高的病人实行重点监护，根据病人情况采取相应的处理措施，降低医疗风险，提高医疗质量管理。

3、开展危重症病历审评制度。市四医院开展不少于1个专科的危重病历审评，分析成功经验和存在问题，持续改进医疗质量。

4、继续开展医疗质量点评。继续完善医疗质量分级点评制度，定期组织对典型的医疗案例和病历进行点评，强化医疗质量控制。

5、强化“三基三严”训练。在全区深入开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、临床检验技能、医院感染控制技能和病历书写大比武活动，提高医疗队伍的业务素质及基本技能。

（八）、强化措施，做好传染病流行的医疗救治工作

在做好常见传染病的医疗救治的同时，重点做好新发传染病的医

疗救治工作，做好应对甲型H1N1流感、手足口病、禽流感等疫情的准备工作。

（九）、加强医疗机构监管，规范医疗服务市场

1、加强医疗机构准入管理。贯彻落实《南昌市城区医疗机构设置规划（2010-2020）》，通过合理布局医疗网点，优化配置医疗资源，维护公平有序的医疗服务秩序，规范医疗机构执业行为。

2、加强医疗机构监管。开展医疗机构巡查，对局属6个医疗保健单位及社会医疗机构开展巡查。认真落实医疗机构校验制度，根据日常监督和记分情况、实地检查情况进行校验管理。

3、严把医疗广告审核关。建立对媒体医疗广告刊播情况的巡查制度，对违法、违规发布医疗广告的医疗机构进行警告和处罚；同时，加强和工商管理部门的沟通，加大执法取证力度，确保执法有据，不留死角。

4、开展打击整治“医托”专项行动。加大对医疗服务市场的监管力度，将涉嫌雇佣“医托”的医疗机构列入重点监督范围，依据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》对其执业范围和人员资质进行重点监查，严厉打击违法违规的医疗行为，净化医疗市场。

5、完善医疗纠纷处理机制。争取区政府出台相关规定，建立医疗纠纷第三方调解制度。

（十）、做好卫生支农工作，促进城乡医疗卫生协调发展

完善对口支援制度，实施市二医院对我区一对一对口支援工作，积极争取市二医院帮助我区有关医疗单位完善管理制度，指导我区有关医疗单位开展医疗技术的帮带（尤其是农村的适宜技术），提高其医

疗管理和医疗技术水平。

（十一）、加强院前急救管理，提高院前急救服务能力

组织开展院前急救相关知识培训，提高院前急救整体水平。实施全区院前急救网络建设规划，开展全区院前急救网络建设，构建全区院前急救网络。

（十二）、建立医疗事故责任追究制，根据规定对鉴定为医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。

（十三）、加强药事管理

1、完善处方点评工作。市四医院要认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预，其中门急诊处方的抽样率不应少于总处方量的1‰，且每月点评处方不应少于100张；病房（区）医嘱单的抽样率（按出院病历数计）不应少于1%，且每月点评出院病历绝对数不应少于30份（如不足30份则全部点评）。医院定期公布处方点评结果，通报不合理处方；根据处方点评结果，对医院在药事管理、处方管理和临床用药方面存在的问题，进行汇总和综合分析评价，提出质量改进建议，处方点评结果纳入相关科室及其工作人员绩效考核和考核指标，建立健全相关的奖惩制度。

2、做好药品网上集中采购工作。开展基层医疗机构基本药物带量采购，加强对中标药品网上采购的监管，规范采购行为，严肃查处违法违规问题。

3、推进临床药师制度的落实。市四医院建立临床药师制度，确定不少于2名专职临床药师，临床药师下临床指导时间不少于1/2，加强对临床医嘱、处方的指导，临床医嘱、处方合理用药比例提高。

4、加强抗菌药物临床应用管理。积极推进临床合理用药，强化处方点评制度，对抗菌药物处方进行动态监测及超常预警、干预，重点加强围手术期预防使用抗菌药物管理。加强细菌耐药监测工作，根据监测结果及时指导临床合理用药，抗菌药物占医院总药品的比例不超过25%。开展抗菌药物临床应用专项整治活动，严肃查处抗菌药物不合理使用情况。

（十四）、做好医院感染管理工作。贯彻落实《医院感染管理办法》等文件规定，组织医院感染专项检查，加强各级各类医疗机构医院感染组织管理、岗位职责、重点部门及重点环节的监督管理，规范医疗机构执业行为，提高医院感染预防和控制水平，持续改进医疗质量，降低医院感染风险。

三、妇幼保健工作

实施卫生服务能力建设和妇幼安康工程，全区住院分娩率维持在98%以上，孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率分别控制在18/10万、12‰以下，出生缺陷发生率控制在12‰以下。全区孕产妇系统管理率达到85%，3岁和7岁以下儿童系统保健管理率分别达到90%、85%。

（十五）、实施妇幼重大公共卫生服务项目。继续深入实施农村孕产妇住院分娩补助项目及农村生育妇女免费增补叶酸预防神经管缺陷项目，协调有关部门，强化项目信息报送的时效性，提高数据质量，加强项目监督和管理及技术指导，确保完成2011年项目任务；在全区继续实施免费婚前医学检查项目工作，要加大宣传力度，努力提高婚检率，婚检率达到70%以上。

（十六）、加强妇幼卫生服务能力建设。加强区妇幼保健所人才队

伍建设，强化管理知识和专业技术培训，产儿科关键技术培训率达到90%，规范配备保健服务和产儿科临床必需设备；加强区妇幼保健所监测分析，明确功能定位，实行分类指导，巩固和完善妇幼保健机构评审工作；继续开展“区级产科急救中心”、“母婴安全乡卫生院”建设活动，开展儿童保健门诊规范化达标建设，力争区妇幼保健所达到上级规定标准。

（十七）、持续实施妇幼安康工程。按照《全国县级妇幼卫生工作绩效考核实施方案》和江西省妇幼安康工程考核标准，以县（区）为单位，在政府保障、妇幼保健网络建设、妇幼保健管理、妇幼保健服务提供、妇幼健康状况和妇幼安康工程指标完成情况等六个方面，开展妇幼卫生工作绩效考核，并积极参与全省妇幼卫生工作暨妇幼安康工程先进县（区）评选表彰活动。

（十八）、加强妇幼卫生工作的管理。贯彻落实卫生部、教育部《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》，加强托幼机构卫生保健管理。认真做好妇幼卫生信息工作，提高数据质量和利用。落实《出生医学证明管理办法》，加强“母婴三证”管理。组织开展防治出生缺陷的宣传和健康教育。落实卫生部《新生儿疾病筛查技术规范（2010年版）》，推动新生儿疾病筛查、听力筛查工作，加强筛查网络建设，强化组织管理，全区新生儿疾病筛查率达到40%以上。组织开展危重孕产妇监测和审评，进一步落实高危妊娠分级管理、孕产妇死亡评审制度，对可避免的孕产妇死亡实行责任追究，开展新生儿死亡评审工作。按照妇女发展纲要和儿童发展纲要的要求，做好2001-2010年“两纲”卫生指标的终期评估和下一轮“两纲”规划工作。

（十九）、继续实施妇幼卫生项目。继续深入开展“降消”项目，实施技术培训、临床进修、专家驻区蹲点指导、健康教育、项目宣传和督导工作，落实各项工作任务和目标。继续实施新生儿窒息复苏培训项目、妇幼卫生监测项目、生殖健康/计划生育项目、婴幼儿喂养与营养改善等项目。

（二十）、加强产科质量管理，强化产科技术准入。要严格按照《南昌市产科建设标准》，加强南昌市第四医院产科的管理，落实产科技术的准入，提高产科服务能力。进一步强化基层医院产科人员培训工作，重点开展对产科高危的识别能力、产科应急的处理能力、内科合并症处理及院感知识的培训，降低孕产妇死亡率、婴儿死亡率。

四、其他工作

（二十一）、做好重大活动的医疗急救保障工作，完成“七城会”湾里赛区的医疗保障工作。制定《城运会湾里赛区医疗保障工作方案》，指定定点医院，建立运动员救治绿色通道，做好医务人员相关事项培训，在比赛场馆外设立医疗救护点，圆满完成医疗保障任务。

xxx卫生院妇幼工作总结 篇5

2013，我院妇幼保健工作在上级主管部门的大力支持和正确领导下，以贯彻实施《母婴保健法》为核心，开拓进取，加大了工作力度。以提高出生人口素质，保障生殖健康为重点，以儿童妇女健康服务为宗旨，优化服务模式，提高了我院妇幼保健的服务能力，降低了孕产妇死亡率、婴儿死亡率和出生缺陷率，拓宽服务领域，使孕产妇保健工作取得了一定进展。现总结如下：

一、领导重视

成立了妇幼保健工作领导小组，定期召开例会讨论布置相关工作。

二、加强培训

我院目前按地理位置划分高桥、占店、杨

二、庙咀四个片区，有4个妇幼人员按片区进行管理。定期组织培训，让妇幼人员不断更新知识，对妇幼工作得心应手。

三、加强妇幼保健网络建设，做好全镇妇幼保健工作

1、充分利用政府计生网络资源，定期与各村计生专干联系，及时掌握核实和登记孕产妇情况。

2、培训乡村医生，实行绩效考核，发挥乡村医生上报妇幼信息、随访的工作积极性，规范建立《孕产妇保健手册》和《儿童保健手册》。

工作中虽然有一定的成绩，但是也存在着很多不足，具体体现在：

1、由于各种原因，住院分娩人数太少，产科薄弱，导致妇幼保健管理系统人数信息不健全，实管人数下降。

2、由于乡镇人员流动大，孕产妇和儿童很多不在家，信息难以完整掌握，给妇幼工作带来了不少难度。

xxx镇卫生院工作计划 篇6

一、积极稳妥实施基本药物制度和零差率销售

统一思想，转变观念，积极主动地转变用药习惯，自觉执行新政策、适应新规定，重新定位卫生院的主要职能。开展基本药物用药指南、基本药物处方等方面的业务培训，促进合理用药，减少和避免药品的浪费与滥用，切实降低老百姓的医药费用负担，让一线医生自觉地使用基本药物、用好基本药物，并通过医务人员的宣传，让群众认可基本药物，改变“贵药就是好药”的错误观点，树立“治病才是好药”的正确理念，在社会上营造实施基本药物制度的良好舆论氛围。从2012年起，全部实现基本药物网上采购，零差率销售。严禁村卫生室采用其他渠道采购药品，加强对14所村卫生室基本药物的采购配置和零差率销售的督查。

二、规范卫生院管理，提高服务质量

（一）建立药房信息化管理配置。在原来电脑配置的基础上，2012年新配置2台电脑，实行划价、收费电脑操作，实现划价准确无误，提高工作效率。

（二）购置手纹签到签退机。为了更好地保证本院工作人员不迟到早退，全面启用手纹签到签退，实现规范化管理。

（三）开展医疗文件书写规范的学习，提高医疗文件书写规范合格率；加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我。加强作风建设，提高医务人员依法从业意识和职业素质。

三、加强公共卫生服务工作

（一）健康档案。继续完善辖区内规范化健康档案，提高建档率，力争达到95%以上。做好慢性病随访工作，并将新建健康档案和慢性病随访集中录入电脑，实现信息化统一管理。

（二）防疫工作。做好疾病预防控制工作。加强公共卫生体系建设，提高突发公共卫生事件应急处置能力。切实加强传染病防治工作。培训督导好乡村医生，做到对可疑病例及时发现及时报告，切实发挥发现疫情的“前哨关”的作用。加强预防接种管理制度，规范免疫接种门诊，设立儿童接种室。提高计划免疫接种质量和接种率，使一类疫苗接种达到90%以上。开展健康教育，保持健康文明的生活方式。

（三）妇幼工作。在县妇幼保健站的指导下，进一步规范妇幼保健工作，深化母婴健康工程，强化妇女普查普治、高危孕产妇管理。

四、创新内部绩效考核办法，促进基本医疗服务更好发展 为配合基本药物制度的实施，卫生院工作重心要向公共卫生服务和基本医疗转变，要结合我院实际情况，以服务数量和质量为重点，对各科、各人的考核要求细化成各项考核指标，考核过程做到公平、公正、公开，考核成绩与绩效工资挂钩。通过绩效考核的杠杆作用，促进卫生院的医疗服务在数量和质量上的提升。

五、进一步做好村卫生室管理工作

2012年，所有村卫生室继续完善基本药物制度，进一步加强乡村一体化管理工作，对村卫生室的房屋，设备等基础设施建设及对乡村医生的培训要列为重中之重，努力提高乡村医生对常见病、多发病的医疗救助能力，发挥村卫生室在疾病防治、健康教育、预防保健等公共卫生服务中的基础性作用。要做到对村卫生室工作定期督导检查，季度考评。卫生院的人员定时下村去对乡村医生进行民意测评、指导业务工作，乡村医生有计划的到卫生院接受培训和学习，坚决推进镇卫生院和村卫生室要实行双向转诊制度，盘活现有资源，方便群众就诊。

六、加强人才培训及继续医学教育

人才培养是卫生院发展的关键，我院将选派年青人员外出进修学习，培养医疗后备人才，并争取对外引进优秀人才，补充关键岗位缺口。鼓励全院职工参加继续医学教育、成人高等教育，为卫生院的长远发展做好人才储备。

七、进一步加强新型农村合作医疗工作

积极配合新型农村合作医疗工作，加大宣传力度，继续做好参保农民健康免费体检和农民健康体检档案建立工作，对体检结果及时进行反馈，对体检中发现的存在健康问题的人，主动跟踪随访，确保参保农民就医方便快捷。

八、加强基础设施建设

（一）墙壁粉刷。为了更好的营造舒适、优美的工作环境，2012年对前后排走廊和诊室的墙壁进行粉刷。

（二）药房整合。为了改善药房环境，将原来不足20平方米的旧药房整合成40平方米，将划价、收费、门诊合作医疗补偿合并在药房中进行，更好地方便患者。

（三）维修屋顶。计划在后排屋顶上安装彩钢瓦，改善住院部的环境，起到降温、防雨的多重功效。

（四）伙房维修。计划购置餐桌、餐椅一套。并安装暖气等采暖设施，彻底改善本院职工就餐环境。

九、创造良好的控烟环境

教育职工养成不吸烟习惯，促进职工身心健康发展，响应政府号召，大力宣传控烟工作，争创无烟单位。

2024xxx卫生院医政工作总结 篇7

培训内容：国家基本药物使用

培训人员：卫生院所有医务人员及各卫生室乡村医生 培训形式：集中培训与自学相结合

根据上级文件安排，结合我院实际，对我院所有医务人员及各卫生室乡村医生进行国家基本药物使用培训，主要采取集中培训每晚2小时培训时间。

一、《国家基本药物临床应用指南》化学药

结合我院实际，用六天时间我院进行以下内容培训，包括高血压危险、上呼吸道感染、流感、急性支气管炎、肾盂肾炎、痢疾、支气管哮喘、慢性阻塞性肺病、急性肾炎、高血压病、冠心病、糖尿病、脑出血、脑栓塞、类风湿性关节炎、肌肉扭伤、肩周炎、附件炎、宫颈炎、结膜炎、牙周炎。

二、《国家基本药物临床应用指南》中成药

掌握中成药临床应用指南原则，辨证用药，熟悉中成药的分类方法及各类品种的药物组成、功能主治、临床应用、不良反应、禁忌注意及用法用量等方面的内容。

三、《国家基本药物处方集》化学药

熟悉合理使用药物原则的药物基本理论和应用，熟悉附录部分处方管理办法等相关法律法规、药物的妊娠安全性分类表、抗菌药物临床应用指导原则。

三、培训效果

通过国家基本药物临床应用的培训，对于提高我们所有医务人员合理用药水平，实现安全、有效、经济的合理用药具有十分重要的意义，进一步提高了我们合理用药的意识和知识，规范临床用药，对基本药物合理使用加大宣传。

四、存在问题及建议

1.基本药物的专业知识掌握还不足。

2.基本药物的药理作用、作用机制、禁忌等的熟悉程度不够。3.基本药物使用的重视程度不够。

针对以上问题我们提出以下几点改进措施： 1.加强自身业务学习，提高专业技能。2.加强药物知识学习。

2024xxx卫生院医政工作总结 篇8

我叫**，男，现年37岁，中共党员，大专学历，主治医师职称，1994年9月在黄官医院参加工作，1998年调入县卫协会，2004年调入县卫生局，2011年4月被局党组织任命为医政科科长，主要负责拟定并组织实施全县医疗机构设置规划；负责医疗机构、医疗技术、医疗设备及医师护士准入许可的审核，负责组织实施各项医疗技术规范，负责医疗纠纷及医疗服务投诉的接待处理；负责组织开展重大活动及突发事件的医疗应急救援等工作。现将我任科长以来的履职情况、政治思想情况和工作作风情况作一汇报，欢迎大家评议并提出宝贵意见。

一、任科长以来的履职情况

自去年任局医政科科长以来，我在局领导的正确领导下和同事们的大力支持下，主要完成了以下几方面的工作：

（一）加强医疗机构准入管理。去年上半年组织和协助县卫协会办公室、各中心、乡镇卫生院，对全县2010年底《医疗机构执业许可证》到期的30个卫生院、479个村室、39个个体诊所进行了评审，给符合要求的医疗机构换发了新证，进一步规范了全县医疗机构的执业行为。今年年初，按照省、市、县关于加强乡村医生队伍建设的政策精神和全县撤村并镇的实际情况，重新对全县村卫生室的设置进行了规划布局，并组织县卫生监督所和各镇卫生院重新对村卫生室准入条件进行了审查，核定村卫生室468所，登记乡村医生577人，为进一步加强全县乡村医生队伍建设奠定了基础。

（二）加强医疗质量管理。一是去年10月份对16个开展了检验项目的医疗机构组织进行了实验室工作质量评价活动，对其中8个不合格的单位发放了整改意见书，今年2月又对这8个单位的整改情况进行了检查。二是今年一季度，组织开展了卫生院病历、处方书写质量评比活动，对评比结果印发了通报，组织30个卫生院和3个民营医院的领导、业务骨干等70人在县医院进行了病历、处方规范书写培训，7月份组织开展了第二次评比活动。三是组织县医院、保健院开展了临床路径管理和优质护理服务工作，以此促进两院进一步提高服务水平，改善服务质量，目前这两项工作都达到了市卫生局的要求。四是在全系统组织开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，印发了活动方案，经常进行检查，及时上报工作信息，活动开展一年来已初见成效，各院抗菌药物的使用率较往年明显下降。

（三）加强医疗安全管理。为了加强全县医疗安全管理，先后草拟并印发了《**卫生局医疗纠纷和医疗事故责任追究办法》、《医疗质量管理告诫谈话制度》等管理规定，收集整理了《15项医疗质量核心管理制度》等管理规范，在制度上加强管理。在各院的共同努力下，今年以来全系统共发生医疗纠纷1起（已及时妥善处理），医疗纠纷较往年大幅下降。

（四）组织开展医师护士资格考试和注册工作。去年以来组织科室人员进行了卫生系统执业护士与执业医师的考试报名工作，两年受理考试报名500多人次，在报名工作中能够认真负责、坚持政策标准、耐心热情服务、妥善保存报名资料，及时为考生发放准考证和成绩单，两年来从没出现延误考生考试和遗失报名资料的事件。同时加强医生、护士执业准入管理，两年来为考试合格的70多名护士和80多名医师办理了执业注册。

（五）组织开展医务人员继续教育工作。两年来共选送100余名医务人员分别参加了省厅组织的县级医院骨干医师培训班、卫生院全科医师转岗培训班、中医医师培训班等脱产1年的业务培训班。在选送人员的过程中，许多医院因目前人员紧缺的实际困难而对此项工作不太支持，在我反复解释和多次做工作下，医院领导转变了认识，从医院长远发展出发积极选派了业务骨干参训。去年9月，利用1周时间组织全系统近1000名卫生专业技术人员集中进行了公需科目和专业技能的继续教育培训，完成了市县下达的培训任务，也为各专业技术人员的职称晋升和聘任创造了条件。

（六）组织开展中医药适宜技术推广项目工作。去年四月份以来，组织县医院的师资力量，给各个卫生院培训了中医业务骨干，去年年底通过政府招标采购给各卫生院和村卫生室配发了11万多元的中医诊疗设备，为提高全县中医医疗服务能力起到了促进作用。

（七）组织开展了重大活动和突发事件的医疗救护保障工作。两年来组织开展了县上两会、元宵节焰火晚会、油菜花节、高考、7.9洪灾等20多次重大活动和突发事件的医疗保障工作，每次保障任务都能高度重视、认真安排，从未出现过失误。尤其是今年7.9洪灾发生后，按照局领导的安排，在第一时间和县医院120急救站的人员赶赴牟家坝灾区抢救受伤人员，协助牟家坝医院将病情较重的住院病人安全转送到上级医院，当晚在灾民安置点及时抢救、转送了一名突发心肌梗塞的病人，保障了病人生命安全。在其后的1周时间里驻守在牟家坝，妥善安排其他医院轮流到牟家坝开展急救和门诊医疗工作，圆满完成了局领导安排的医疗救护任务。

（八）认真开展医疗纠纷调处工作和信访接待工作。两年来共协调处理医疗纠纷7起，其中5起协调医患双方达成和解协议，1起提交市上鉴定不构成医疗事故后患方未再上访，1起经多次耐心解释后也未再上访。接待医疗服务投诉3起，都及时进行了查处并回复了投诉人。接待政策咨询100余人次，办理相关部门转交的信访件12件，为维护卫生系统的稳定做了一些工作。

（九）加强科室建设，当好领导的参谋助手。作为科室负责人，在科室建设方面，我一是注重对新人的培训，近年来医政科的人员流动较快，进的新人较多，我努力通过言传身教，使他们尽快熟悉机关行政工作的程序、原则，熟悉卫生和新医改政策，熟悉医政管理的法律法规，熟悉基层单位的工作情况，使他们尽快掌握公文拟写和接待群众的方法、技巧，努力提高科室整体工作水平。二是注重团结协作，去年以来，因人员变动频繁，曾经三次调整和明确科室人员的分工，我们科室4个人虽有分工，但更多的是协作，更注重的是团队精神，更要追求的是和谐的工作氛围。作为局机关的中层干部，我尽自己最大的能力水平，努力给领导当好参谋助手，一是在局里的有关会议上尽力提出合理化的工作意见和建议，二是及时完成了领导交办的各种会议材料拟写任务，三是完成了几个大型材料的拟写任务，如去年6月份完成了我县县乡两级医疗机构人力资源的调查和调研，拟写了调研报告，以送阅件报县上四大班子领导，去年10月份拟写了全县十二五区域卫生规划报送市政府，今年6月拟写了我县中医事业十二五发展规划等等。

二、政治思想和工作作风情况

（一）政治思想方面：平时能加强政治理论的学习，注重政治素质和党性修养的提高，有较强的全局观念和大局意识，能正确对待和处理个人利益与集体利益的关系，能够做到遵章守纪、严于律己，团结同志、尊重领导，在科里努力发挥模范带头作用。

（二）工作作风方面：一是能力较强，对负责的各项业务比较精通，对本职工作和领导交办的临时事务都能保质保量及时完成。二是尽职尽责，做事认真负责，不走过场，把领导交办的事、群众需要办的事，能时常记挂在心上，同时努力提高工作效率，尽可能办早、办好、不出现失误。三是坚持原则，在办理医疗机构审批、医师执业注册等工作时，始终从对政策负责、对领导负责、对自己负责的态度出发，对不符合政策原则的坚决不予办理，两年来从未违规办理过一件准入许可的事项。四是热情服务，对上访群众，能够热情、耐心、细致，始终坚持“一张笑脸、一杯热茶、一把椅子”，对办事人员尽可能提供工作便利，尽可能出主意、想办法，绝不叫办事人员跑冤枉路，在医政科不存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。五是任劳任怨，工作中遇到棘手问题，总是冲锋在前、吃苦在前，以及时解决问题、及时完成任务为乐，从不抱怨领导安排的工作重、任务多。六是关心同事，经常和科里同事沟通交流，帮助他们提高工作能力。

（三）廉洁从政方面：在办理医疗机构注册、医师护士考试、注册等事项时公开、公正、公平，没有吃、拿、卡、要的行为，不存在不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。

三、存在问题和整改方向

（一）存在问题：一是到基层单位进行工作调研和检查指导较少，对部分基层单位医政工作开展情况掌握不够；二是工作效率还需提高，遇到问题不果断，缺乏雷厉风行的作风；三是政策水平和综合协调能力还需提高；四是依法行政水平有待提高。

xxx医院公共卫生科工作总结 篇9

2012年我科在院领导的领导下，坚持以促进基本公共卫生服务逐步均等化为重点，不断满足人民群众的基本公共服务为出发点，转变观念、完善公共卫生服务各项工作规章制度，使公共卫生服务项目工作得到顺利的开展，取得了一定的成绩，进一步促进了基本公共服务均等化，现将主要工作的总结报如下：

一、充分认识公卫的重要性，做好各项工作。

1、领导重视、保障公共卫生服务工作的顺利开展。

首先把握发展的方向，强化自身的职能，真正了解每项工作的重点、难点，工作的方法，主动采纳有关医务人员提出好的管理办法，好的做法，最后综合各种方法，制定出适应我院公共服务项目工作顺利开展的方法、措施，更好地促进了公共卫生服务工作的有序进行。

2、强化责任意识，做好考核工作。

我科制定了一系列公共卫生科的管理和考核制度，定期组织自查，公共卫生科要加强对院内相关科室的管理、协调和技术指导工作，认真组织开展日常督导和考核，对发现的问题要及时向本院公共卫生领导小组汇报。各相关科室已经按照公共卫生科所做出了要求认真整改，对整改措施不力的科室和相关责任人员要在院内进行通报批评。

二、存在的困难和问题

实施基本公共卫生服务是一项长期的工作，在实施过程中仍存

在一些不可避免的困难和问题。

1、基本公共卫生服务质量有待进一步提高。近来，尽管我科

采取了很多措施加强人员培训，不断改善服务条件，我院卫生服

务能力有了较大提高。但由于我院医疗卫生机构人员数量相对不

足，人员素质与实际需要还有一定差距等原因，基本公共卫生服

务质量还有待进一步提高。

2、管理体制有待进一步理顺。基本公共卫生服务实施以来，卫生部、财政部出台了大量的政策文件，建立了统计报表制度。

但慢性病信息上报体系尚未建立，给我院公卫日常管理带来一定

困难。

3、缺乏项目管理、人员培训及宣传经费，给管理部门监督管

理带来一定困难。

三、制定计划、为后续工作打基础。

1、抓好居民健康建档：

继续利用门诊就诊、住院病人、组织工作人员定期下乡体检等

多种途径，完成剩下的建立居民健康档案任务，在已达标的基础

上，努力提高建档率，完善电子档案，逐步与门诊看病相结合。

2、计免和传染病方面：

配备好防保人员，抓好规范化接种门诊的建设和管理。继续加

强儿童计划免疫，每月定期开展预防接种，提高儿童计划免疫接

种率，同时要把握好疫苗的入库、保存，接种等工作，严格按照

规则操作。

传染病报告方面：对非典、禽流感等重大传染病，要建立应急

机制和应急小组，及时采取有效措施开展防控工作，确保群众健

康和社会稳定；加大对医务人员的培训，使他们充分认识传染病的上报工作流程，并认真执行。

3、慢性病防治工作：

继续坚持加大对高血压和糖尿病的发现和管理，按时按质完成随访工作和体检工作。

4、健康教育和健康促进活动

要进一步开展健康教育和健康促进活动。宣传重点是实施公共

卫生服务、合作医疗、无偿献血及预防非典、禽流感、艾滋病、手足口病、结核病、鼠疫、狂犬病等重大传染病防控知识。

通过以下方式：

1、发挥广播传媒和舆论导向作用；

2、卫生院要加强医务人员相关培训，开展多种形式的健康教

育活动，如知识讲座、咨询活动、下乡体检、现场派发等。

3、社区要有兼职健康教育人员，重点抓好村的健康教育工作，特别是老年人、妇女和青少年的健康教育。

2012年随着公共卫生工作的不断完善，服务均等化，我院

定会进一步贯彻上级精神指示，践行科学发展观，不断总结与进

步，促进我院公共卫生工作上一个新的台阶，取得更大成绩。

xxxx

2024xxx卫生院医政工作总结 篇10

一、基本情况

2011年由于部门之间职能的调整，卫生窗口进驻政务服务中心的审批事项由原来19项减少到了12项，其中行政许可事项8项，非行政许可事项4项（增加了3项）；卫生窗口工作人员由原来的4名减少到了2名，主要负责公共场所、生活饮用水、放射卫生、母婴保健服务、医疗卫生机构等卫生行政审批事项的受理、现场审查、许可审批、发证等工作。2011年，共为群众办理各项卫生行政许可事项2417件；办结2415件，办结率99.92%；群众满意度100%。便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。实现了卫生窗口成为亲善为民的“窗口”和展示机关作风与效能的“第一形象”，并荣获2010年四个季度的“流动红旗”窗口，工作人员荣获优质服务标兵的称号。

二、采取的主要措施

1、着力“通”抓规范，确保政务服务规范有序

卫生窗口主要从硬件设施、政务公开、日常行为、办事程序四个方面展开，工作人员亮牌办公，佩证上岗，语言文明，主动热情，具体承办的工作要严格按照审批程序操作，规范审批程序，简化审批手续，确保即办件即时办结，承诺件按期办结，实现政务服务工作制度化、规范化、标准化，更好地展现政府窗口形象。

2、着力“严”字抓公开，力促阳光政务服务便民。

卫生窗口按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化了告知内容，主要有办理事项、依据、审批条件、办理流程、收费标准及依据、咨询电话及投诉电话等，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。

3、着力“畅”字抓创新，推动窗口快速发展增效益

窗口成立以来，卫生局充分授权于窗口，有效解决了窗口“只挂号不看病”的问题，促进了窗口由接待型向服务型转变，同时，要求窗口工作人员把“群众需不需要，满不满意，答不答应”作为工作标准，认真执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制和责任追究制等制度，严格依法许可，强调“谁许可谁负责”，出现违法过错要追究过错责任人的责任。真正以良好的服务质量和办事效率为群众服好务，有效避免了群众办事“两头跑、重复跑”的事件发生。

4、着力“简”字抓效能，力争优质服务为企业

企业服务年开展以来，卫生窗口工作人员把当前一切工作的重点都要围绕企业发展。为此，卫生窗口创新服务理念，简化办事程序，围绕高效、廉洁服务、真心诚意帮助企业减轻经济负担、解决困难，帮助企业渡过难关。今年3月份，xxx公司前往卫生窗口办理xxxx的住宿业卫生许可证有效期限的延续，按照正常办事程序和收费标准，办理这两个旅社卫生许可证的需现场勘查，同时，需收取办证审查费及现场检测费用约3000多元，在了解到该企业的困难情况后，卫生窗口急企业所急，简化了办事程序，并给予该服务公司减免现场检测费用约2600元，为缓解企业资金压力起了一定作用。卫生窗口为给企业提供高效服务，主动开辟“绿色通道”，采取服务前移办事方法，大大缩短了办事时限。今年4月份，第一家公共用品清洗消毒有限公司落户，为使这家洗涤公司能尽快领到备案证明及工商营业执照，卫生窗口工作人员在当事人未申请之前即从其来咨询开始，告知申报材料、工艺流程、装修材料等方面的要求，然后安排监督员到现场进行精心的指导，实现了服务前移（先审查后受理），避免了该洗涤公司在流程布局、材料装修方面多走弯路，同时大大缩短了办件时限，使得该公司从申请、受理、审批，最后领取《公共用品清洗消毒备案证明》不到10天时间（不含整改时间），从而很快能办理《工商营业执照》，为企业赢得了经济利益，得到了企业单位的表彰。

三、存在问题

一年来，卫生窗口工作虽然取得了一定成绩，但与全县的经济发展相

比，与广大群众期望值相比，还有明显的差距，一是部分事项办理不能充分授权，二是存在宣传工作不到位，办事群众对政策的理解不够深，收费有一定的困难。

四、下一步工作设想

一是加强宣传引导，做好宣传工作，加强举办各类形式的培训班及通过媒体加以宣传有关法律法规。

二是拓宽公开的内容，针对部分群众因文盲或文化程度低，采取颁发一次告知材料或其他材料和窗口工作人员讲解相结合的方式，对政务进行公开。

县卫生窗口