财务副总述职报告

财务副总述职报告（共6篇）

财务副总述职报告 篇1

电力企业财务副总述职报告＿＿

各位领导、各位代表：

根据组织分工，我主要分管审计工作并协助局长做好财务工作，在局党委的正确领导和市局的正确指导下，组织财务、审计部门积极开展工作，认真履行职责，完成了分管和协管的各项工作。现将自己主要工作简要报告如下，请评议：

一、强化预算管理，加强过程控制，确保各项财务指标的完成。根据市局下达的各项财务指标，组织人员认真测算，编制调整了2010局财务预算，在此基础上合理分析指标，逐级落实责任，在预算的执行过程中，建立预警机制，及时发现预算执行中存在的问题并查明原因和提出整改措施，确保了预算平稳运行，做到了净资产的保值增值。

二、强化资金管理，加强资金运作，规避企业风险

在资金的管理过程中完善了局基本建设报审工作制度，根据市局下发的小型基建项目管理办法的有关规定，对每项局自筹资金建设的小型基建工程项目资金的使用，都上报市局进行了审批，在工程完工后，由中介机构对工程资金的使用进行了财务的审计，确保了工程造价的合法性，规避了企业的风险，避免了资金的流失。

在网改工程工作中，为确保农网改造和拉动内需工程项目顺利的进行，保证资金的按时到位，根据工程进度及时和市局联系，按时申

请资金的拨付，对已完工程项目组织财务和网改部门及时进行工程的财务决算，对完工后投入运行不能进行财务决算的工程，进行估价入帐，有效的降低了工程成本，节约了资金的使用。

在企业清产核资工作中，加大各种应收款项的清理力度，组织人员认真清理应收款项余额，分析挂帐原因，化解企业风险，对局生产维护库存材料，网改工程库存物资进行实地盘点和清理，并对盘点中发现的盘盈盘亏等情况，查明原因后进行了帐务处理，保证了帐、卡、物相符。

三、加强财务管理基础工作，提高工作管理水平

在财务基础管理工作中，加强企业财务的基础管理工作，强化财务管理职能，充分发挥财务管理在企业经营管理中的作用，结合今年创国网一流县级企业活动，组织财务人员完善和修订了财务管理的各项规章制度和工作标准，完善财务内部控制体系加强内部监督与评价，强化企业经营各个环节的风险管理，并在工作中贯彻执行，充分利用国家政策，减轻企业负担，组织人员加强政策的学习，根据新的增值税和企业所得税条例的规定，加强增值税发票的管理，为企业网改工程节约了资金，增加了企业现金流量。

四、认真抓好审计工作，进一步规范企业行为

根据市局审计处下发的审计工作实施细则，组织审计人员制定审计工作各项工作标准制度和岗位职责以及审计管理办法，在工作中，组织审计人员对网改工程进行了跟踪审计，对审计中发现的问题提出了整改建议，对局小型基建工程进行了工程量的核实，保证了工程财

务决算数据的真实性，避免了资金的流失。

在开展“小金库”专项治理过程中，根据上级主管部门的要求，制定了“小金库”专项治理工作实施方案，组织局审计人员按照《开展“小金库”专项治理工作的实施办法》的要求，重点围绕“清理内容”中的各项指标以及对照“小金库”存在的“四种”表现形式进行了自查自纠，做到不走过场、不留死角，及时发现和解决存在的问题，源头上遏制和防止腐败的产生。

开展了企业资产经营审计调查的自查自纠工作，根据蒙东公司《关于开展资产经营审计调查的通知》精神，组织审计和财务部门对照《通知》所要求审计的内容，对局资产经营情况进行了自查自纠审计，并结合蒙东公司审计部对其他旗县农电局审计中提出的问题对照我局进行了整改，通过整改更加规范了企业经营行为，提高管理水平。

五、坚持严于律己，做到清正廉洁

作为一名党员干部，我在廉洁自律方面，能够注重理论的学习，注重自己世界观的改造，筑拒腐防变的思想防线，强化自身素质提高，提高“防腐”免毅力。自觉加强对党的反腐倡廉和廉洁自律等法律法规的学习，切实提高理性认识和学法、用法的自觉性，并时刻牢记党员领导干部的义务，警钟长鸣，用社会上一些腐败案件等典型事例警示和教育自己，严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和《国家电网关于加强廉政建设预防职务犯罪工作暂行规定》，自觉做到自律、自省、自励，真正从思想上筑起坚固的防线，不断夯实廉洁从政的思想道德基础。做为公司总会计师能够严格按着《总会计师条

例》规定中赋予的职责和权利。在工作中维护财经纪律、建立健全内部控制制度。定期检查财务收支情况，对违反财经纪律的现象能够坚决杜绝和制止。从无以职、以权压人。能自觉杜绝奢侈、享乐、铺张浪费之风。在分管的工作的范围内办事力求节俭，从没有用公款参与高消费娱乐活动，在生活中不讲排场、不比阔气，没有利用职权为亲友谋取利益上的违规现象。坚持重大事项报告制度，始终把自己置于组织监督之下，群众监督之中，做好份内事管好身边人，认真办事，堂堂正正做人，以自己的实际行动维护党的形象。

各位代表，我虽然做了一些工作，但只满足完成任务，抓创新工作还不够，为此下步工作中，我要精心规化，统筹安排，积极稳妥做好工作，同时要开动脑筋、善于思考、与时俱进，创新工作思路和内容，改进工作方式，切实开创工作新局面，为企业再创辉煌贡献自己的力量。以上述职报告，请各位代表评议

二0一0年十一月二十九日

财务副总述职报告 篇2

蒋德启, 管理学博士, 惠通嘉华集团财务副总裁。

曾任北京林业大学经济管理学院会计系副教授, 会计学硕士研究生导师、会计专业硕士 (M P A C C) 导师。中国注册会计师、中国注册资产评估师、司法会计鉴定资格, 高级会计师, 中国会计学会高级会员。

惠通嘉华为一家民营汽车经销商集团, 中国汽车流通协会副会长单位, 曾荣获改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大进口汽车销售企业、改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大汽车经销商集团等几十项荣誉, 为中国汽车流通行业百亿俱乐部成员。拥有捷豹、路虎、奔驰等16个品牌50余家4S店, 为捷豹、路虎在中国最大汽车经销商集团。2011年位列中国汽车流通业协会经销商排名第11位, 2012年为第14名。

作为惠通嘉华集团的财务副总裁, 从之前的理论研究到从事实务操作, 对蒋德启是一个重大的挑战。2012年又恰逢汽车经销行业发生巨大变化, 整个行业处于转型期。和集团领导与各位同仁一道, 蒋德启着重从以下几个方面开展财务管理工作。

一、构建惠通嘉华集团财务管理战略

以前惠通嘉华集团的财务工作主要满足于会计核算, 是典型的会计核算型财务。2012年, 蒋德启明确提出惠通嘉华集团的财务战略为“在集团发展战略的指导下, 全面提升公司价值创造和价值管理能力, 实现公司价值可持续成长”。同时提出两个转变:财务职能由交易处理向决策支持转变, 财务角色从会计业务处理者向价值创造者和管理者转变。构建了以下五个方面组成的财务战略体系: (1) 文化:塑造学习型财务文化, 构建学习型财务组织; (2) 价值:进行全流程的财务精细化价值管理; (3) 风控:及时确认并有效规避和降低风险; (4) 执行:提高财务管理运作能力; (5) 人才:拓展财务人才成长通道。

二、全面制订或修订集团财务管理制度

基于价值型财务管理战略, 蒋德启领导集团财务团队对财务管理制度进行了全面梳理, 构建了集团全面的财务管理制度。同时对近一百多项业务管理制度的财务管控点进行全面整理。新的制度体系涵盖以下几个方面:

财务核算制度:包括交易处理、财务报表管理、会计档案管理、内部会计控制、资金收付、系统支撑与管理;

财务监控制度:包括财务与会计政策制定、财务流程再造与管理、财务内控与风险管理、财务预警预测、财务检查与稽核;

价值管理制度:包括投资与筹资管理、资金管理、资产管理与经营、纳税筹划、股东价值管理;

决策支撑制度:包括财务战略与目标设定、全面预算与业绩管理、公司经济运行监控、财务与投资价值分析等。

这些制度实施后, 达到了如下效果:

实现了财务会计核算的标准化、统一化, 会计核算与风险控制进行了有效结合;

建立了预算管理与决算管理的标准化模板与流程, 进一步加强预算对业务的指导与控制作用;

建立了财务风险识别及控制体系, 对风险控制点确定日常风控措施, 执行财务巡检制度;

实现资金收支两条线, 实现统收分支, 加强了对资金管理与分析的能力。

三、构建财务信息管理体系, 为集团财务业务一体化奠定基础

在制度建设的基础上, 全面打造财务信息化。建立了财务会计核算信息系统 (用友N C6.1系统, 为6.1系统北京地区第一家企业) 、资金管理系统、预算管理系统, 实现了财务信息系统的全面打通, 并实现了与HR系统的有效对接。2014年, 集团的合同管理系统、业务管理系统、会员管理系统建成后, 将实现财务业务系统的全面对接。系统完成后, 将实现业务流、资金流、财务信息流的统一, 为集团高层的决策提供及时的、全方位的、高质量的支持。

四、以预算管理推动店端的精细化经营

惠通嘉华集团创立“3+1”管理模式, 其中预算管理是其中重要一环, 它上接经营计划, 下承绩效管理, 在集团管理中承上启下。蒋德启带领预算管理团队做了以下几个方面的工作:

首先, 规范了预算编制的模板与流程。在2012年预算编制模板的基础上, 对预算模板进行了重新设计, 预算模板的项目与NC核算系统实现了完全对接。同时, 年度预算、月度预算编制的流程形成了日常工作, 通过月度预算推动经营与费用控制。

其次, 整理了一套支持决策的预算执行分析表。2013年, 对预算执行分析表格的项目进行了重新梳理, 对2012年对应数据进行了全面整理, 按集团、事业部、门店三级形成了《对比分析表》和《趋势分析表》, 由集团预算管理部将数据整理后统一下发至各部门及店端, 保证了全集团分析数据的统一, 对经营决策提供了较好的支撑。

第三, 制订了各项费用的内部定额及标准。惠通嘉华预算管理的项目有200多项, 他们梳理预算项目与业务流程的关系, 根据行业规律与先进店的经验制订了一系列的内部定额及标准, 以此为依据制订各单位预算, 进而控制经营过程。

预算管理对惠通嘉华集团各单位的精细化经营起到了非常大的作用, 各经营体确实做到了以预算指导经营, 以绩效考核经营。2013年与2012年相比, 管理与销售费用有一定程度的节约。

五、加强资金管理, 保障企业运营

自由现金流决定企业的价值。汽车经销行业是典型的资金密集型行业, 资金链的安全在企业经营中至关重要。目前, 大型汽车经销商集团的资产负债率基本都在70%以上, 甚至达到将近90%, 可见该行业资金管理的重要性。惠通嘉华的资金管理主要从资金创造能力和资金经营能力两个方面开展工作。

资金创造能力决定了企业可以获得的自有现金流的规模, 提高盈利能力是现金创造的基本保障。同时, 要提高营运资本管理效率, 要求各经营单位减少营运资本占用, 对应付预收款项、应收预付款项进行及时监控, 对库存特别是整车库存进行日监控, 严格控制60天以上的库存车, 尽快回笼资金。

与此同时, 在集团层面进行资金经营。首先通过建立资金管理系统, 实行资金集中管理, 统筹使用集团现金;其次, 实行资金收支两条线, 推行现金预算 (计划) 管理;最后, 对各经营单位确定自有资金额度, 确定合理的现金持有量和现金周期, 纳入各经营单位的考核。通过以上措施, 惠通嘉华的资金管理实现了良性运转, 资产负债率在同规模集团中一直属于较低者。

六、基于财务战略改造财务组织和财务人员

原来的财务组织是集团总部有一部分财务人员, 各经营单位设立财务部配备一定的财务人员。总部对员工缺乏入职后持续跟进和关注培养, 各单位财务人员缺乏与集团领导的沟通渠道和平台, 员工企业归属感和荣誉感低, 没有规范的培训机制和员工发展培养机制。蒋德启依据财务战略, 对财务组织与人员进行了重新改造。

首先, 在财务组织上, 在部分区域建立了财务集中中心, 实行了财务集中管理与核算。计划在2014年进一步加强区域集中财务管理, 并实现部分业务的财务共享, 进而在三年内实现财务共享管理。

其次, 对财务人员的岗位和职责进行了全方位梳理, 明确财务组织各自的岗位职责, 建立集团统一标准的薪酬与考核体系和以制度、流程为基础的财务工作核心职责。

最后, 建立了针对不同层次员工的、规范的培训机制, 针对骨干财务人员进行定向培养;通过各种途径建立了集团财务负责人与不同层次员工的沟通平台, 使财务人员与集团高层能够互动, 信息上传下达。

财务管理是企业管理的核心, 企业的产业升级与经营模式的转型对财务管理提出了更高的要求, 信息化的发展为财务管理从核算型转向决策支持型提供了可能。在集团高层的领导下, 依托员工的支持, 蒋德启有信心打造惠通嘉华集团价值管理型财务管理体系, 为企业、社会贡献自己的微薄之力。

蒋德启会计学科研、教学成果介绍

1988年9月, 蒋德启考入北京林业大学经济管理学院财务会计专业, 1992年7月毕业留校任教, 留校后在职攻读硕士、博士学位。2000至2006年, 任北京林业大学实质控股的北京林大林业科技股份有限公司主管财务副总经理。在1992至2011年的19年期间, 主要专注于教学、科研, 兼顾企业管理。

科研方面的成果

1997年在经济科学出版社出版了主编的第一本著作《最新事业单位财务会计》, 后又陆续出版了其主编或第一作者的《中国具体会计准则释义与运用》 (中国财政经济出版社, 1998年) 、《高级财务会计》 (中国发展出版社, 2010年) 、《中国林业企业社会责任报告研究》 (经济管理出版社, 2011年) 、《小企业会计准则释义与运用》 (中国发展出版社, 2012年) ;参编的专著有《事业单位会计》 (中国林业出版社, 1998年) 、《中国林业专题文献检索系统》 (清华大学出版社, 1999年) 、《森林资源资产评估理论与方法》 (科学出版社, 2011年) 等。其从2008年开始关注社会责任报告的研究, 于2011年出版的《中国林业企业社会责任报告研究》为中国第一部针对林业企业社会责任报告的专著, 纳入企业管理出版社的“中国企业社会责任文库”。

19年间发表论文20余篇, 主持中央高校基本科研课题2项、国家林业局自然保护区研究中心课题1项、校级课题3项;参加财政部和国家林业局课题10项、北京市园林绿化管理局课题1项、国家社科基金课题1项。所撰写论文荣获中国会计学会2009年度优秀论文三等奖、北京林业大学第一届青年学术论文三等奖、2011年中国林业教育学会教学优秀论文二等奖。

教学方面的成果

财务副总裁的迷惑 篇3

兴业投资有限公司是上海一家以商用楼宇租赁业务为主的民营企业，其业务模式是通过收购、租赁及联合开发等形式取得写字楼的经营权后，按照写字楼的地理位置、周边状况进行相应的装修改造，然后对外租赁。该公司成立于1992年，在成立之初，通过收购几处开发商遗留的“烂尾楼”开始了最初的经营，随着写字楼租赁的火爆，加之价格优势，该公司进入快速发展时期。到2002年底，该公司已经拥有了27座写字楼的经营权，整个可出租面积约50万平米，这些写字楼覆盖了上海的大部分地区，但是在这些写字楼中80%是低档的写字楼，中档的写字楼只有几栋，而且面积最大的有4万平米，最小的只有几千平米。

随着公司规模的急剧膨胀，公司高层感到原有的组织形式已经无法适应目前的发展现状，于是决定对整个公司进行一次“大手术”，成立了3家专业公司，包括房地产经纪公司、物业管理公司及装饰工程公司加上与其它投资者合资成立的两家公司(被称为平台公司)，整个集团共有5家公司，这5家公司的关系是这样安排的：兴业投资有限公司连同平台公司分别拥有各个写字楼的经营权，然后平台公司及兴业投资公司将所有写字楼的物业管理及租赁业务，以委托合同的方式分别交物业管理公司及房地产经纪公司。

由于整个公司的组织形式发生了变化，下属的各个写字楼的管理机构也做了相应的变更，原来的总经理或被经纪公司任命为销售总经理或被物业公司任命为物业总经理，同时经纪公司和物业公司又派了一些各自的总经理，补充各写字楼的领导岗位。专业公司及平台公司的成立导致整个组织机构迅速膨胀，上下的沟通非常困难，而且物业公司总经理及租务总经理互相掣肘，严重影响了各写字楼的正常经营。

由于股权的原因及核算的需要，每家公司都单设了一个财务部，负责本公司及所属的写字楼的核算，但由于整个集团公司缺乏统一的财务制度，导致会计核算出现了许多问题。首先是会计主体庞杂，有的公司为所属的写字楼设立单独的账套，有的公司是所属的写字楼全部使用一个账套；其次是会计政策不统一，有的公司房租收入直接计入营业收入，有的公司是房租收入先计入其它业务收入，给业主支付房租时再冲抵；此外，广告收入、物业管理收入等没有统一的确认标准，这就导致无法通过账上确知整个集团的收入到底是多少。再次，各种财务或非财务指标缺乏统一的定义，比如出租率是采用已出租面积与整个写字楼建筑面积之比，但是对于已出租面积与写字楼建筑面积各公司定义不同，由此有的写字楼竟然算出130%的出租率，统计口径的出入导致各公司的数据无法进行比较。最后，财务人员整体素质参差不齐，会计核算质量无法保证。

在兴业投资有限公司改组之前，公司曾经与部分写字楼的总经理签订了目标责任书，约定以现金流入及出租率作为考核指标，考核期半年。由于整个公司原有的组织形式发生变化，人员也发生了变动，最后签订的目标责任书也不了了之，部分写字楼的经理意见很大。

王明作为财务副总裁来到兴业投资有限公司是2006年5月份的事，来之前他在一家房地产公司任财务副总经理，在此之前他已经对兴业投资有限公司略有耳闻，他曾为能来到如此规模的公司而兴奋，但是现实还是让他很吃惊，业务流程的混乱，财务的管理的各自为政更是让其惊讶。王明决定先了解一下整个公司的经营状况。在将近1个月的时间里，王明找了十几个写字楼的总经理进行了详细的访谈，对公司的业务流程及整体经营情况有了一定的了解。经过深思熟虑，王明提出了一个大胆的建议：撤销专业公司，建立以各写字楼独立核算的责任中心制度，并将各公司财务部合并。经过几轮总经理办公会的激烈争论，王明的建议终于被采纳了，专业公司陆续被撤销，财务部的合并工作虽然如期展开，但是由于账簿合并的工作量比较大，这部分工作暂时搁置，仅仅是人员及机构进行了合并，并采用原来的会计核算体系。另一项工作也在紧锣密鼓的进行着，王明在设计收入中心时根据公司目前的现状，主要选取了现金流入、回款率及出租率作为考核指标。

另外，根据各个写字楼出租状况及人员配备不同情况制定了不同的费用预算标准，经过一番精心准备，责任中心制度初露端倪，各写字楼目标责任书文本最终完成。为了更好的推行责任中心制度，王明专门组织了几次培训，详细的讲解了收入中心的实施办法，5月末，经过与各个写字楼总经理的一番讨价还价，目标责任书总算签了。

王明在签完最后一份责任书时终于松了一口气，一个月的辛苦总算没有白费，但是在接下的时日里，王明的心情无法轻松，因为他陆续听到了一些反映：

“我的写字楼地点不好，为什么指标给我定的那么高？”

“这都一个月了，我想问问财务部，我的指标完成的怎么样，他们竟然说不知道。”

“东方大厦找了不少中介，他现金流完成的不错，可是他要付给人家佣金。”

“现在办一件事情，跟以前一样麻烦。”

“费用预算控制的太严了，上个月本来我要交一笔电梯维保费，可是忘了报计划，结果我自己掏的腰包。”

工作总结--副总采购,财务方面 篇4

XXX XX.12.30 在20XX年，基本上给自己的定位是在管理流程/体系的规划、维护和创新上，具体工作开展中不断要求分管部门的主管要负责起自己部门的业务流程维护和执行监督工作，同时在成本管理、工资分析、报价结算、预算统计以及生管、总务后备人员的培养工作，这些方面还是本人直接担当、一插到底，取得一些成绩，也有很多不如意的地方，很多工作也有待在06年继续完善。

XX年主要开展的一些创新工作及在06年的工作思路：

1、成本控制，在去年分机种、项目分析的基础上，于6月份对永华成本控制的各项因素进行汇总，提出相应的成本抵减对策，并以直接人工为重点开展工作，使每原价工时工资基本控制在0.34－0.4USD之间，当然今年工作还是研究的多，真正实施的少。

2、预算管理，针对以往只有预算，对实际缺乏指导作用的现象，今年从5月开始，与财务一起，每月根据最新的生产滚动计划和实际费用预测，制作三个月的滚动预算（工时、收入、费用、利润），至今已半年，预算准确率基本达到90%以上，06年将在人工预测方面进一步加强，提高准确率，并增加报警功能，使财务发挥出其真正应有的作用和功能，而不仅仅是记帐。

3、工资分析，针对日薪工资，从年初开始，即从工资构成，将每月人工费用支出分解为各线、各机种，并在此基础上将每原价工时工资（成本）分解为原价效率和每出勤工时工资，并形成相应的管理报表，从而为直接人工成本控制提供了确实可行的控制手段；进一步对加班工资构成的分析，并对生管现场进行培训，加强对加班控制的认识，让大部分人了解到，并不是加班多就好，其实适当控制加班，多配些人，成本会更低，工作负荷低些，效率还更高。

4、人事管理，①对人事的各项业务分工进一步细化，进行业务流程整理和优化，使永华直接人员规模由5000人增加至10000人，总务没有增加管理人手，就进行较好的对应，同时间接人员还精减了6名；②对日薪人员招聘流程进行优化，提高工作效率和质量，同时建立了对各中介的评价管理制度和表格，将从06年开始正式执行，将日薪人员招聘上一个新台阶；③纪律检查全员化，建立了车间纪检员制度，加强生产纪律管理，实施后取得较好效果。在此过程中，对总务后备人才的培养，年初为梁博渊和王娟，6月份开始为张蓉和张利东，其中在以上第②③项改善中，张蓉表现出较强的逻辑分析能力和管理潜能，也有较强的进取心，可惜因其个人私人原因在年底辞职了，真是人才难得。

5、系统信息化，年初即考虑通过上考勤系统，建立起总务的人事后勤管理系统，通过系统信息化，推动流程改造和管理细化，可惜因集团业务整合和电脑部其他原因，此项工作只好推迟到06年。今年主要的工作是在ERP和日立物料系统的执行监督，并在10月开始主导开始了现场信息管理的制造系统，至12月底，基本完成了产量统计、生产计划、现场人员考核、工艺基础管理、系统基础设置这些内容，并在G栋14系进行2个月的试行，在信息反应速度上取得重大突破，由原来的20H缩短至2H，更重要的是为推动现场管理上新台阶、各层管理者进行数据分析改善打好良好基础，整个系统预计在06年2月完成，并全面推行，这也是06年的重点工作之一。

系统信息化必须是由业务专家来主导，电脑部也就是执行者而已，但这又有谁明白。

6、IE效率管理，虽然此项工作分工上不是由我负责，但是从对公司负责出发，自己还是以专家顾问的形式，并以成本控制为理由，参与了80%的工作，包括人员的培训和各项报表的内容公式设定，特别在年底，结合了制造系统，对效率统计的各项指标和方法进行系统检讨，通过系统，将直接工时进一步细化明确到真正的新规工位作业时间，将各种没有实际产出的走动补充工位均明确为间接工时，避免了现状工时统计分类随意性大缺乏控制手段的问题，使能率真正反映工艺生产效率，生产性反映人员管理水平，为06年真正开展IE分析和改善工作打好一个基础。

7、计划评审，从9月开始，在生管内部建立了计划评审制度，通过表格和公式，将计划产量、工程不良目标、生产性目标、设备能力、出勤天数、加班工时、直接人员这几个项目有机的结合在一起，并在此基础上，使总务可制订出具体可行的每出勤工时工资控制目标，财务也可准确预测出当月的直接人工费用，此项已在永华光头生管推行了三个月，发挥了很好的作用，06年考虑在此基础上，进行全面培训，与绩效考核直接挂钩，彻底解决目前考核目标与生产实际脱节的问题，体现目标的真正作用。这一项也是本人在05年的得意之作

8、制造现场管理人员素质的充实和提高，由8月份开始推动现场26项管理业务规范工作（完成了8份培训课件，进行近20次的培训），使现有线长、助理的业务能力得到一定的提高，同时增加了4名本科应届生、15名大专生充实到现场管理队伍，为后续进一步提升现场管理实力走出了第一步。

9、生管其它工作，如材料仓和成品仓的调整和立体化，生管的业务整合，捆包出货业务的改善，今年主要培养人员为刘小松、黄沛和王先汉，现场的后备梯队建设（主要由阿娇负责），线长培养主要是丘小健、张巧玲等四人，06年将通过轮岗方式进一步深化人员的培养工作。

10、财务原价方面，主要是①人民币汇率调整的应对，及时相应调整与日立、山崎、ITOMOL的请款结算汇率，减少公司损失；②ITOMOL独资公司的报价结算业务流程建立；③自主托盘的报价管理表格和机制的建立，营业专项奖制度建立和实施；④日立请款流程和副资材管理的完善，将代垫款请款统一到原价课，日立光头辅料差价计算流程、表格确定；06年将在今年基础上，考虑建立人民币汇率预警机制和自主业务成本考核进一步完善。

11、其它由各部门主管负责推进的工作，如后勤中的食堂卫生评A、保安队伍管理强化、宿舍合铺工作、机动组分工协调细化；人事的劳保福利品管理流程改善、招工大厅和培训室的建立、各项工程管理协调；生管的日常产量计划达成和人员调整、资材日常业务流程细化管理和ERP业务的深化、现场岗位灵活应对等，具体请见相关部门总结。

05年的工作感悟：

1、一直以来奉行的是：踏实做事、老实做人的原则，以为任何事情都必须是建立在充分收集、分析相关资料，认真思考，再进行对策实施，这才是真正的现场主义者，关键是信息渠道要及时畅通，所谓运筹帷幄、决胜于千里，这也是要进行系统信息化的意义；管理就象养金鱼，经常到金鱼缸里面去反而会打乱其生态环境而把鱼弄死，最好是经常呆在鱼缸外面认真观察分析、思考，这样才能更全面、准确地评价，把鱼养好。自认为在这方面还是做得不错的，特别是在统计分析方面，这是我的优势。

但公司现在凭经验、感觉进行思考决策的事例很多，有时真的让人觉得痛心。统计分析工作往往被当作是文员的工作而瞧不起，数据来源的准确性如何、统计方法是否正确，大家都不屑一顾，长此下去，我们的管理还能不浮吗？只能成为空中楼阁，那种不求基本，不会分析和思考，整天在生产线上转来转去又有什么用呢？

2、我想多媒体在初期发展要靠人，到现在这个阶段，更多的是考虑靠制度、文化来保证正常运作和发展，不管是生管，还是人事，这些和生技质量一样，也是专业化很强的行业，要用木桶理论进行分析，确定资源配置方向，比如成本控制应该是企业的重中之重，但真正在进行分析研究的有多少人？控制的重点是人员工资成本、后勤营运成本和物料成本，这些目前起关键作用的还是生管部门和总务部，但在这方面的资源配置和投入却是很不够的，特别是生管现场管理力量，一直看不懂，永华是加工制造单位，并不是技术开发公司，为什么新毕业的大学生都要放到生技呢？对工位作业不熟悉的人，如何进行工艺改善呢？现在已有些老员工看不起自己的技术员。

同时今年特别强烈地感觉到，我司在人力资源管理方面存在着很多不足，应该是最短的木板之一了，很多基础工作都没有开展起来，包括05年有所起步的企业文化活动和岗位分析规划、人员评价等，其实这些只要用心去做，并不很难，当然这也与业务整合和集团相关政策有关，这块的人员是最需要得到正面激励的。对人员的管理，单纯加工资，效果只能是暂时的，关键是要用心去关注，在福利和日常管理中都可以体现，比如公司周年纪念品，发动员工投票的方式就比单纯由领导确定，效果要好得多，一方面让员工更多地了解公司历史，同时也让员工有更多的参与感，从而增加员工对公司的归属感和忠诚度；又如若对下属的报告不认真看、赚太长花时间，只凭个人经验印象草率进行评价处理，这是对他人工作的极不尊重，又如何能留住人才？有句话讲得好：要让客户满意，首先要让自己员工满意。

3、这几年来，自己一直对各项相关业务进行认真分析研究，同时也鼓励要求下属进行研究，虽然学到的东西是自己的，但感觉到较多的人还是不太想动；当然也有部分人动起来了并提出一些新东西，但推行困难，后续也就不再动了。公司管理理念之一就是创新，可鼓励创新行为的氛围感觉越来越淡了，遇事先看信华、再看领导，怕担责任。

我想关键的还是要建立起由合适的人来决定合适事务的决策机制，少点长官意识，一直都认为，领导不是万能，领导说的就是最高指示的思想是有问题的。公司要发展，必须要鼓励员工都成为各自领域的专家，同时也要将相应的职权给到专家，真正让其发挥作用。

物业副总述职报告 篇5

篇一：物业经理述职报告范文 三篇

物业经理述职报告范文 三篇

物业经理述职报告范文一：

紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。XX年可以说对于“年轻”的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真贯彻“三个代表”的重要思想,充分调动职工积极性,以安全文明生产为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,XX年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提宝贵意见。

一、加强政治理论学习提高自身政治修养

一名基层干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而,一年来我从未间断过自己的政

治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到“两个学习,一个到位”,一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论,学习江泽民同志的“七一”讲话和“三个代表”重要思想论述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢固树立共产主义理想,解决好在新形势下,使自己的思想更加符合实际,符合时代发展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的干部。通过学习,使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改进了工作方法,做到工作扎实有效,基本到位。

立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部,必须始终坚定共产主义的远大理想,牢记全心全意为人民服务的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建设的若干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。

二、主要工作完成情况

物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。

1、内部改革脱胎换骨 队伍建设卓见成效

一个企业如果没有一支素质高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的管理都难以实现,发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年计划经济体制服务模式的影响,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从“等、靠、要”向“干、创、闯”的转变,在观念上实现了从“为面子”向“为生存”的转变,在工作作风上实现了从“我是大国营”向“我是服务员”的转变,在行动上实现了从“老守田园”向“走向市场”的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了健康的发展轨道,为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础,全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求

发展的良好氛围。

党建工作一年来以班子建设为重点,坚持“三会一课”,突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范带头作用，提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓,制定了党风工作计划,预防职务犯罪要点,精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育,力求使广大党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督,在主动监督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。

2、着眼优质服务新形象,建造物业管理大格局

为业主提供最优质的服务,这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业,推出了“管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言”的服务理念,以“带走业主的烦恼,留下物业的真诚”为服务指针,搞好物业的各项服务。

物业经理述职报告范文二：

一、加强学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作

作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不

间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

三、严格自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、存在不足及改进方向

一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不

超，但成本控制的机制还没有完善起来。

二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理述职报告范文三：

斗转星移，日月转变，转眼间我来到**这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次，我一边学习**品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消 尊敬的各位领导、各位同事：大家好!

****年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。****年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所

付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就****年任职情况述职如下：

1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走

过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。

2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，****年签约展会数、签约面积和签约额与****年相比分别递增了73%、100%和53%。

4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展

观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。在工作中，还存在着很多不足。

1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。

3：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

XX年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的

掌握。在不断学习**品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几

点技巧：

在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对

性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。注：

篇二：物业公司副总述职报告(XX)

目录

一、感

谢词.........................................................................................................................................................2

二、XX

主要工作内容报告....................................................................................................................2

1、贯彻、推行清理欠费责任制，明确各级责任，促进企业

健

康

发展...................................................3

2、通过法律手段，积极催缴沉积欠费.......................................................................................................3

3、面对问题不退缩，积极协助项目负责人及时解决有关

问题...............................................................4

4、注重管理实效，规范管理机制...............................................................................................................5

5、把握时机、积极开拓新项目...................................................................................................................5

6、强化后续工作、规范管理体系...............................................................................................................6

7、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次

健

康

发展。...................................................6

8、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支.......................................................................................7

9、配合办事处、物业办、业委会、居委会有关工作，建 立良

好关系...................................................7

四、严格个人操守，遵守职业道.....................................................................................................................8

五、结语.............................................................................................................................................................9

**物业管理有限公司副总***述职报告

一、感谢词

尊敬的各位领导，各位同事：

首先，感谢公司领导和各位同事给了我今天这样一个展示自我的机会和舞台。光阴如逝，岁月如梭，转眼已是新的一年，回顾自已一年来的工作厉程，我收获颇多—— 在这一年中，在领导的指导及各位同事的积极支持、协助下，我基本完成了公司领导指派的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验。为此，向在座的各位领导级各位同事致以衷心的感谢。

谢谢大家！

XX年是青岛**物业管理有限公司公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，我们公司在*总领导下推行先进的行业管理模式，推行分管领导的管理责任制,不断拓宽企业经营渠道发展了新的管理项目。

在XX年，作为青岛**物业管理有限公司的副总经理，为了不断提高自身知识、业务水平，适应物业行业不断发展的要求，通过公司推荐，并经过严格的业务考试，公司黄总及我本人获得了担任青岛市评标专家的资格，获得了一个展示自我的新机会和新平台。我相信，通过这个平台，我将更好的提升个人专业素质，更好的回报公司。

二、XX主要工作内容报告

XX年中，在相关领导的支持和各位同事的协助下，逐渐找到了工作的切入点，把握住了工作重点和难点。同时也意识到作为公司的副总经理，我的工作仍

有不足，以后要不断学习的东西也还有很多，现将一年来我的工作汇报如下：

1、贯彻、推行清理欠费责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

XX年6月，我向公司做出了相关承诺，其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的相关职责）、追缴欠费考评方法和依据、奖罚措施等。之后，我将公司总体目标迅速进行有效分解，分别组织****四位项

目负责人、管理员、保安队长进行欠费工作研讨，在充分讨论欠费目标后组织各项目负责人梳理各欠费内容、催缴方法并由每一岗位员工讨论修改后，由项目负责人分别制定每一岗位员工的任务，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何催缴，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行督促的责任氛围。

通过****项目全体同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解决沉积欠费28户，收费率96%；**二期解决欠费31户，收费率95%，***三区解决欠费213户，收费率由80%提升至85%，**七区解决欠费30户，收费率提升至97%，在完成公司指标的同时，更增加了公司资金回笼率，尤其是****七区的预收费工作的收费率一直较高，为公司良好运行做出了贡献。

2、通过法律手段，积极催缴沉积欠费

XX年中，共诉讼欠费户14户，其中已法院调解、执行的8户，共计万余元。其中，通过省高院诉讼解决***项目长期欠费户，收回欠费XX0余元，滞纳金2800元。另外，已经过中院诉讼并申请执行的****长期欠费户管某某、***长期欠费户刘某某、*真大药房、*方长期欠费户吕某某。在申请法院强制执行清理欠费的同时，通过法庭辩证，通知书催缴，小区宣传等手段，在维护了公司合法利益的同时，也为小区创造良好收费环境提供了助力。

3、面对问题不退缩，积极协助项目负责人及时解决有关问题

物业企业日常经营、服务过程中可能会出现一些问题，比如设备设施出现损坏故障、业主与业主间的矛盾、业主家中失窃等。这些问题的出现，一旦处理不好就会变成业主投诉，甚至变成企业公共关系危机。作为分管副总，我和区域内的项目负责人，我们首先严格贯彻公司的服务质量方针和公司的有关规章制度，从日常工作作起尽力避免出现这样的问题。

但是真正出现了问题，比如三、四区电梯变频柜、曳引机出现故障，维修更换部件分摊费用较高业主不理解的问题。作为分管副总及时和项目负责人管理员一起分析问题、制定解决问题的办法，并和项目负责人、管理员及工程维修人员和保安班长一起利用晚上业主都在家的时间，登门进行说服动员，收取维修费用。在管理处的管理人员和各位师傅们的不懈努力，多次登门感动了业主，才换的了业主的理解。在这里也向全公司的管理人员、维修师傅以及各位班长们说声“辛苦了”。

物业服务工作中，有时出现一些业主的不理解、不认可，面对这些问题，我认为只要我们端正我们的思想和态度，及时分析问题，制定解决问题的方案，敢于面对，用我们的真挚的态度、热情的服务并将我们的承诺落实到实际行动中就

会换的业主的理解和认可。

4、注重管理实效，规范管理机制

在**项目，通过深入一线参与解决问题、控制问题，协助相关项目负责人并全程监督，形成了一个环环相扣的问题处理模式。不仅减少了物业管理的服务漏洞，加强了与业主的感情沟通；使服务更为细致，更让问题处理反映更为快捷；减少工作疏漏，让物业服务有质有效；使工作精简、高效。同时提高了青岛**物业公司*******项目物业管理的效率、物业服务的质量和水平，也为小区管理模式注入了新的内涵。

5、把握时机、积极开拓新项目

在过去的一年中，在公司*总的悉心指导下和各位同事的帮助下市场开拓工作取得了新的进步，共续签项目合同4个，发展新项目3个，新增服务面积10万平米，分别是：

（1）、通过政府采供招投标程序续签了《****局项目服务合同》，并调整了物业服务费用的标准。

（2）、续签了《**集团办公大楼项目》、《**管理处项目》、《*****绿化保洁项目》物业服务合同。

（3）、新开拓发展了《**集团东部分公司项目》、《***供水水质监测中心项目》以及《****有限公司项目》。*******有限公司项目合同的签订，为下一步继续为其提供绿化保洁、会议服务工作打下了良好的基础。

****办公楼负责人***的协助下，成功***东部分公司、*****、***中心项目，新增服务面积20万平方米，为公司*****

（4）、另外，XX年11月，公司成功中标**市政府采购物业管理供应商库供

篇三：物业经理述职报告

重庆盾安物业管理有限公司

XX年个人述职报告

述职人：

重庆盾安物业管理有限公司

一、前言

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年已经过去。一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人XX年主要工作述职如下：

二、XX年分管工作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目；管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点；通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于XX年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服

务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团

队中。

为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。

（二）规范内务管理，提升企业形象

按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反馈，准确反应公司各项工作进展状况。

在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，如实反映库房实际情况；规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”一致。

为顺应公司经营和发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。

（三）培养复合人才，打造优质企业

重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率达到100%，基本保证了各部门工作的顺利开展。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成XX年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。

建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划，各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，全各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训）。

根据员工个性和岗位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员

工发展意愿提供培训机会，在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习氛围。

（四）弘扬盾安之道，建设企业文化

为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。

在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技能比赛为主题

的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团XX年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作计划，进一步明晰了明年的创新思路。

为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻

里关系，向其他项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的情谊。围绕“端午节”举行的包粽子比赛和客服人员礼仪比赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉浸在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活，培养团队协作能力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度。

（五）创新工作机制，服务企业大局

在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗

10人，转岗8人，培养人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。

为全面提升盾安物业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于XX年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。积极参与关于半山公馆施工建设联系会的会议，及时了解项目施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。

半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业服务的品质提升得到有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。

（六）严格品质监督，提升企业管理

本人先后完成《品质提升计划》、《品质管理检查标准及考核标准》的编写和《管理处工作手册》的修订工作，通

过借鉴行业内先进企业的经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整，加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况，便于各责任部门及时改善。

责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的办法，篇四：物业公司经理述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表，大家好！

一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们

的热情帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

一、加强学习，夯实物业管理基础

一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各

项规章制度，以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识，努力提高自身素

质。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。

二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：

（一）安全工作，常抓不懈。

根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确认识危险点，将安全学习纳入学习常态化，积极参加公司举行的安全

学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。

（二）加强内部管理，提高费用回收率。

我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热情接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。XX年计划收入638万元，实际完成万元。其中水费万元；电费万元；物业费万元；代收取暖费万元。

（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。

本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关心员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝聚力进一步增强。

（四）树服务品牌，促建和谐小区。

工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严重，造成住户吃水困难的情况，我们深入现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。

（五）强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统

计，全年材料及办公费用降低近万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

三、廉洁自律，树立良好形象

作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育，对照自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够经常沟通，密切协作，自觉维护领

导班子在干部员工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距；二是工作有时有急躁情绪，处理问题方法过于简单，还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够，解决处理突发事件的能力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。

XX年工作思路

一、牢固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全管理，加大员工岗位危险源的 辨识力度和员工对岗位危险源的认知度，落实好安全培训管理工作。

二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。

四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推进。结合本部实际，对每型要素进行认真修改，并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的

深度。

总之，我们将巩固好所取得的成绩，总结经验，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。

谢谢大家！

述职人：XXX

篇五：物业项目经理述职报告

XX年8月—XX年8月

个人工作总结

公司领导：

时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。

秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了XX年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质

稳步提升的XX年。现将我的XX年8月—XX年8月的工作总结如下：

一、员工培训工作

1）、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合XX年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

1、客服员工培训：

客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作

培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。

使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。

2、保洁员培训

员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半。

3、秩序员培训

对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

二、项目档案管理

经过XX年8月—XX年8月对***文档管理进行了细化补

充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：

1）、XX年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。

2）、XX年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；

3）、XX年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。

3、物业对外联络工作：

1）、XX年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

2）、XX年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；

3）、接待参观学习同行，通过XX年的创优基础准备工作，XX年以

客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。

七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。

2、应急事件：

在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。

3、消防工作方面

消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使

员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全标准化建设：

1）、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；

2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。

5、保洁工作

1）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张，篇六：物业总经理述职报告

物业总经理述职报告 尊敬的董事会各位领导：

您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

XX年是不平凡的一年，从XX年元月担任物业公司执行总经理，到XX年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：

一、履行岗位职责的工作实绩：

一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。

1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照XX年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。

XX年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 XX年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和-谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。

确保公司的各项利益不受损失。

XX年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信

做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过XX年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

XX根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心

增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

XX年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山.凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目突围战略。XX年8月相继完成了宜昌东郡及香山.福久源两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。

5)注重做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把提高业主满意度，创建和-谐社区

放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。XX年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在XX

年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，爱国爱家爱主人(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

二、存在的不足之处和管理中的经验教训：

回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：

1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。XX年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加

强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。

2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

3)在制定物业公司月、财政预算上,还应做到更加精细化，合理使用资金,监督费用收支情况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：

弘洋物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。

一个伟大的理想，一颗善良的心，XX年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：

首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。

其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：

1、牢记企业的命脉是利润。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制

的。

2、团结班子。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是一个人的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。

作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理一把抓的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。

5、按标准实施管理，XX年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。

以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。

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篇七：物业公司经理述职报告(共6篇)

精选范文:物业公司经理述职报告(共6篇)xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加mba基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

财务副总述职报告 篇6

太原,别称“并州”,古称“晋阳”,也称“龙城”,濒临汾河,三面环山,是一座具有2500多年悠久历史的中华古城,以其灿烂的文化、丰富的资源而闻名天下。唐代大诗人李白曾经盛赞太原是“天王三京,北都其一”、“雄藩巨镇,非贤莫居”,给予了太原极高的评价。在某种程度上说,作为我国北方最著名的历史名城之一,太原的辉煌历史,足以同北京、西安、杭州、苏州、开封、洛阳等古都媲美。而随着现代化时代的到来,太原已发展成为一个以冶金、机械、化工、煤炭工业为主体,轻纺、电子、食品、医药、电力和建材工业具相当规模,工业门类比较齐全的工业城市,涌现出了一批在行业内具有重要地位和影响力的著名企业.太原重型机械集团有限公司(以下简称“太重”)就是其中的一颗璀璨的明珠。

作为新中国自行设计、建造的第一座重型机械制造企业,50多年来,被誉为“国之瑰宝”和“国民经济的开路先锋”的太重先后为冶金、矿山、能源、交通、建筑、化工、国防等基础行业提供了600余种、7000多台(套)、100余万吨重型机械产品,制造了曾托起“东方红”、“神舟”号升空的航天发射装置和三峡水电站1200吨桥式起重机,其研发的产品多次获得国优金奖,并创造了220个中国和世界第一,为中国制造业和国民经济的发展做出了突出贡献。

与此同时,太重的财务工作也取得了非常显著的成效,其经过长期实践摸索和总结出的具有太重特色的资金预算管理和目标成本管理方法,在中国重矿行业乃至整个制造业中都产生了较大影响。这种特色财务管理方法全面提升了太重的企业管理水平,为太重在近6年的时间内业绩翻两番的巨大成果做出了重要贡献。

近日,笔者特别赶赴这座素有“锦绣太原城”美誉的城市,对太重的副总经理、总会计师介志华进行了专访。这个豁达开朗、思维敏捷、时而发出爽朗笑声的财务当家人就太重的财务管理措施和自己的财务工作经验,向笔者娓娓道来。

一、紧跟时代步伐,创新财务理念

介志华开门见山地说,管理以理念为先,财务管理工作也是如此。在现代市场经济条件中,财务管理在企业中占据着非常重要的地位,企业对外抓市场、对内抓管理,都离不开财务工作。可以说,财务部门是其他任何部门都替代不了的,它辐射到了企业生产、经营工作的各个层面。任何部门工作效率和生产成本的高低、生产过程设置合理与否、工作上哪个环节出了问题,财务管理人员都是最有发言权的。企业从物资流到资金流最后到商品,包括企业的重组改制、重大技改技措、资产管理等等,其过程的方方面面都会在财务上有所反映。因此,财务管理是企业管理的中心环节,财务资源是企业最基本的资源,财务控制是企业最有效的控制,同时,财务风险也是企业最致命的风险。

在现代社会,企业要发展,管理水平要上一个新台阶,企业家尤其要转变观念,重视财务工作,企业才能完成从传统企业管理到现代企业管理的蜕变。介志华感慨地说,这些年他接触过不少企业,他发现,凡是重视财务工作的企业,其企业管理水平就高;凡是财务管理水平高、财务工作做得好的企业,其发展势头就好。

“但是,财务工作做得好,不仅仅指财务的记账、报账、算账工作做得好,而是财务的管理工作做得好。现代企业财务管理已经超越了传统的业务核算功能,拓展到企业筹资、并购重组、规划投资、成本费用控制、预算管理、预警监测等领域,并延伸到企业的财务战略管理、价值管理、资本运作业务流程管理和风险防范管理等方面,特别对于企业提高资源配置效率、实现效益最大化和防范经营风险具有十分重要的作用。”介志华话锋一转,“我常对我们的财会人员说,财会人员要记账、报账、算账,就像人为了生存要吃饭一样,是一种本能。但现代企业财务管理的核心是管理,也是监督和服务。”他说,财务人员要及时地转变观念,要完成从“会核算”到“成为管理龙头”,重心要向管理角色转移,不仅要完成自己的本职工作,还要运用自己的财务知识参与到整个生产经营管理工作中来,并对企业的生产和管理工作提出科学合理的建议。

介志华特别强调,在现代企业制度下,根据企业发展和管理的需要,财务工作要及时转变理念,准确把握财务角色和定位,不断调整财务管理战略,转变财务职能,创新财务管理方法和体制。财务管理的工作和实践要随着社会经济和企业的变化要求而不断创新,这就要求财务工作人员不断地学习、思考、求变。对于财务人员来说,要对内抓管理、对外抓政策。对内,要时刻思考深挖财务管理的潜力、完善各项财务管理措施,实现企业效益的最大化;对外,要时刻捕捉国家政策的变化,关注和学习先进企业的财务管理经验。这样,才能真正有所为,成为一名合格的财会工作者。

据了解,近几年来,太重的财务管理基础扎实,制度完善,监督有力,运作规范。在此基础上,为进一步提高财务工作的运行质量,本着大胆创新、勇于实践的精神,太重的财务工作在介志华的领导和推动下,结合企业的实际情况,重点在资金预算管理和目标成本管理上进行了大胆尝试,形成了具有太重特色的财务管理体系,取得了良好的效果,为企业的迅速发展注入了强劲的推动力。

二、强化预算管理,提高资金效益

介志华反复强调,现代企业管理必须以财务管理为龙头,而财务管理必须以资金管理为核心。因为资金流是企业的“血液”,贯穿于企业生产经营的全过程,其流畅与否,直接关系到企业的运行质量和生死存亡。

太重的资金管理模式可以用四句话来概括:一是分离运行,各分、子公司自主决定自己的资金怎么使用;二是集中监督,由集团来监督各分、子公司怎么使用资金,审核其是否合理;三是统一融资,太重所有的融资活动都由集团根据需要来进行决策,四是有偿使用,集团内部的资金流动,要由借方向贷方支付相应的利息,形成集团内部合理的资金调度机制。

太重资金预算管理的核心是实行预算制度,在年度预算基础上,月度资金预算管理是监督的重点。太重要求,各基层单位下月的资金计划,必须在本月底之前层层上报,最后由集团进行审批。每月初,由集团的资金平衡委员会根据各企业的生产计划以及供应.生产、外协、技改、技措等实际情况对其月度资金预算方案进行分析、审核、平衡。审核通过后,由总会计师签字,然后将其分发下去,严格执行。

与传统的资金管理不同,太重资金管理最大的创新是将经过平衡和审批的预算下发后,在资金的使用过程当中,集团所有的公司领导都不签字,需在集团公司监控下按照预算严格执行。只要基层的预算合理,集团都不会对其资金的使用进行干涉,也就是说资金的使用权在基层手中,但是监督权在总部。

介志华非常自豪地说,在预算执行过程中所有领导不再签字的做法,打破了传统“一支笔审批”的局面,有效遏制了资金使用上的浪费和不合理现象,提高了资金的使用效率,同时,也有效地约束了个人行为.促进领导干部的廉洁自律。太重的这种做法,受到了相关部门的充分肯定和表彰。

介志华表示、在太重,资金预算管理是刚性的,在执行上必须保证其严肃性和彻底性。各单位要使用预算外的资金是极为困难的,一方面是不允许,另一方面,如确实需要则要经过繁杂的层层严格审批。这就督促各基层单位严格认真地制定预算,把所有的因素都尽量考虑其中。

据了解,经过6年的不断总结和完善,太重各基层单位的资金预算管理的执行度已经达到了95%以上。2008年,太重的资产规模将超百亿元大关,可是整个集

团却只有9亿元人民币的贷款,其中还包括2个多亿的长期贷款。以6个多亿元的资金流动贷款支撑百亿的规模,这在国有企业中是一个非常难得的现象。科学合理的资金预算管理对太重投入产出比的提高起到非常重要的作用,有力地规避了企业风险,提高了企业的经济效益。

三、推行全员目标成本管理,确保企业降本增效

太重财务管理的第二大成果,是形成了精细化的目标成本管理体系。目标成本管理是一个传统的财务管理方法,基本属于企业内部过程成本管理。介志华介绍,太重作为重型机械制造公司,以单件小批量生产为主,新产品多、产品结构复杂,生产周期长,与流水线批量生产相比,其生产成本具有不确定性,缺乏利润把握,细化考核难度很大。以前,太重的产品生产多按照计划,缺乏成本的概念,浪费现象非常严重,产品多,但是效益低。为此,太重积极探索实施全员全过程目标成本管理,基本消灭了亏损产品，极大地提高了企业的经济效益，为集团的快速、健康发展提供了强劲的推动力。

太重的目标成本管理,采取了循序渐进、逐步完善、形成体系的方法。从1 999年开始,太重从制造过程开始着手实施目标成本管理。拿到合同以后,太重组织专门人员参照同一产品或同行业同类产品最低的生产成本,对合同产品按照成本要素进行详细分解,进而制定产品生产过程的各项成本费用,最后要求制造过程严格按照目标成本分解的内容来控制成本。产品制造出来后,还要强化对目标成本结果的对比分析,发现问题后及时组织攻关,并同各单位的利益挂钩,实行严格的考核奖惩。与按传统工艺进行生产制造核算成本相比,在制造过程实施目标成本管理取得了良好的成效,使得制造成本连年大幅度下降。

经过一段时间的运行和分析后,太重人认识到,对于重型机器制造企业来说,目标成本管理的重点和潜力应该在产品的经销报价和产品的设计阶段，这是成本形成和控制的关键环节。仅仅从制造过程推行目标成本管理,降本增效的效果是有限的。因此,从2004年开始,太重的目标成本管理开始向上辐射,在经销报价和产品设计环节实施目标成本管理。

在经销报价环节,太重组织专人为经销报价人员建立了“基础经销报价价格库”,包含了近五年来从制造到经销过程中,本公司以及同行业所有产品各项生产环节中的最低成本,而且及时跟踪价格变化并及时更新。过去经销人员不关心利润、对产品经销盈亏缺乏精确判断,现在只要技术人员和经销人员带上笔记本电脑,将合同上的费用一一输入到“基础经销报价价格库”中,就能轻松高效地进行投标报价,从而保证了中标合同不亏损,提高了企业的利润水平。

在产品设计环节,第一步,建立产品设计明细生成系统,改变过去设计人员按件计费、重复设计的情况,要求从整台产品到各个零部件,所有的设计图样和方案都要建立标件库,以后在设计相同或同类产品时不允许重复设计,而是从标准库里拿出以往的设计资料进行相应地修补,提高工作效率;第二步,鼓励设计人员进行创新,在保证产品功能和安全的前提之下,做到同类产品设计成本最低。事实证明,与在制造过程实施目标成本管理相比,在经销订货和设计环节实施目标成本管理,其降本增效的效果更为明显。

为了进一步降本增效,从2005年开始,太重的目标成本管理模式延伸到了招标、采购环节,集团为此专门成立了物流采控办公室(简称“采控办”),全权履行集团所有的招标、采购事务。太重要求,凡一次标的金额在5万元及以上或同类采购业务年累计在5万元以上的,都要由采控办仔细分析审核后进行对外组织招标。在招标上实行公正、透明的提前招标、现场招标、当场定标的方式,在保证满足采购合同要求的前提下,按最低价当场定标,并对物流采控管理制定了严格的奖惩规定,且不以领导人的意志为转移。在此基础上,太重对供应商实施优胜劣汰制,建立长期优质的合作伙伴关系。实施招标采购,极大地降低了太重的采购成本。据了解,2005年,太重就为此节约了7000万元的费用,这对于年采购量不到20亿元的太重来说,实属不易。太重的目标成本管理的特色是形成了体系,涵盖了企业生产经营活动的全过程,是一种符合太重特色的全面资金预算管理。

四、律己严人谋发展,一片丹心建“太重”

关于介志华,太重的财会人员普遍有着这样的印象:“在工作上,介总是一位严师,对我们的要求非常严格,定下的工作任务必须不折不扣地完成,不然会受到严厉的批评,但是其中并不掺杂有个人的因素。可是在生活上,介总非常平易近人,非常关心我们的日常生活,交流起来也非常地豪爽,像是一个长辈或者朋友……”

诚如斯言,笔者跟介志华交流的时候,他是爽朗大方的,可是一谈起工作,他顿时展现出了其严谨.睿智的一面,充满自信又不无忧虑,仿佛变了一个人似的.在笔者看来,介志华属于追求完美的人,在他看来,决心做一件事,就一定要将它做到最好。

介志华认为,严人必先律己。他是这么说,也是这么做的,事事都以身作则,而不是停留在口头上,因此他在工作上的严格得到了很多人发自内心的认可,他所制定的各项财务措施也得以很好地实施。

太重推行的资金预算管理和目标成本管理,要求全体人员广泛参与,这就要求财会人员除了精通财会知识以外,还要了解和熟悉生产、技术、工艺、销售等多方面的知识。同理,其他部门的人员也要了解和熟悉财会知识。这对所有人来说都是一次严峻的考验,员工普遍感觉压力很大。在这种情况下,介志华带头认真学习起财会外的知识,并为此制定了详细的计划。同时,组织财会尖子给其他部门人员讲授财会知识,组织其他部门的骨干给财务部门讲授生产、技术、销售等方面的知识,并制定了详细的奖惩和考核措施。在介志华和太重人的共同努力下,很多人都成了“百事通”。目前,太重集团和各分、子公司的许多负责人对财务工作都非常熟悉,这为资金预算管理和目标成本管理在太重的成功推行奠定了良好的基础。

介志华说,资金预算管理和目标成本管理的推行,给太重带来的最大变化是,改变了以前只有财务管理部门关心成本、关心利润的状况,促使所有人、所有部门都逐步树立了成本和利润观念,有效地提高了太重整体管理水平,为太重近年来的快速、健康发展奠定了良好基础。

专访的最后,介志华深情地表示,是太重给了自己发挥才智的舞台,他只不过以自己微薄的力量为太重做了一些力所能及的事情。太重的财务工作是取得了一些成效,但与先进企业、国际先进水平相比,在诸多方面仍存在很大差距。企业财务管理永无止境,需要改进、创新的工作仍然很多,需要付出更多的努力。他说,“十一五”期间,太重将努力向着“百亿太重、和谐太重、世界太重”的目标迈进。他跟所有太重人一样,深感自己肩上的担子很重,但同时又满怀信心,并将鞠躬尽瘁地为之奋斗。