中科大有限元作业答案

中科大有限元作业答案（精选4篇）

中科大有限元作业答案 篇1

有限空间作业专题题库含答案

一、判断题 1.有限空间作业属高风险作业，其存在的风险具有隐蔽性、突发性和复杂性，完全不可控。

（）

2.当空气中甲烷达 25%～30%（体积分数）时，可引起头痛、头晕、乏力、注意力不集中、呼吸和心跳加速等；若不及时脱离接触，可致窒息死亡。

（）

3.硫化氢是一种无色、较空气重的、具有燃爆性的有毒气体。低浓度时人体能感受到浓烈的臭鸡蛋气味，随着浓度的升高，感觉臭味减弱。

（）

4.封闭式的污水处理池属于有限空间，开放式的污水处理池则不属于有限空间。（）

5.作业审批对作业安全不会产生影响，是否实施可自行决定。

（）

6.长管呼吸器属于隔绝式呼吸器的一种，一般分为自吸式长管呼吸器、连续送风式长呼吸器和高压送风式长管呼吸器。

（）

7.作业前，作业人员必须对有限空间内气体环境进行充分检测，确认气体检测结果符合作业安全要求方可作业。同时，如果评估作业过程中气体环境不会发生太大变化，作业期间可不再进行实时监测。

（）

8.除中毒、缺氧窒息和燃爆外，有限空间内还可能存在淹溺、高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、灼烫、坍塌、掩埋、高温高湿等安全风险。

（）

9.如果本单位有限空间作业频次低，属于偶发作业，可不纳入企业安全管理体系进行统一管理。

（）

10.不具备有限空间作业安全生产条件的单位，不应实施有限空间作业。发包单位应将有限空间作业发包给具备安全生产条件的承包单位实施作业。

（）

11.甲苯和二甲苯通常作为油漆、黏结剂的稀释剂，在有限空间内进行涂装作业时，可能存在因吸入高浓度甲苯、二甲苯蒸气导致人员中毒的风险。

（）

12.气体检测报警仪的传感器应每年至少检定或校准 1 次，量值准确方可使用；日常使用时应确保零值准确。

（）

13.安全帽应在产品声明的有效期内使用，受到较大冲击后，只要帽壳没有明显的

断裂纹或变形就可 以继续使用。

（）

14.存在有限空间作业的单位应根据有限空间的定义，辨识本单位存在的有限空间及其安全风险，确定有限空间数量、位置、名称、主要危险有害因素、可能导致的事故及后果、防护要求、作业主体等情况，建立有限空间管理台账并及时更新。

（）

15.发包单位对作业安全承担主体责任，承包单位对其承包的有限空间作业安全承担直接责任。

（）

16.作业前应对作业环境进行安全风险辨识，分析存在的危险有害因素，提出消除、控制危害的措施，编制详细的作业方案。

（）

17.未经审批，企业不得擅自开展有限空间作业。

（）

18.有限空间作业应设置监护人员，在有限空间外全过程持续监护，不得擅离职守。

（）

19.一旦发生有限空间作业事故，任何情况下都要以救人为第一要务，现场人员必须第一时间组织实施救援。

（）

20.实施救援时无需再进行强制通风等危害控制措施。

（）

二、单项选择题 1.窑炉、锅炉、煤气管道可能存在的安全风险有（）。

A.缺氧 B.CO 中毒 C.可燃性气体爆炸 D.以上均包括 2.空气中氧气含量一般为（）。当有限空间内空气中氧含量低于（）时会有缺氧的危险，可能导致窒息事故发生。

A.20%，18.5% B.23.5%，19.5% C.20.9%，23.5% D.20.9%，19.5% 3.紧急逃生呼吸器一般可提供（）左右的供气时间。

A.1min B.5min C.8min D.15mim 4.正压式空气呼吸器气瓶工作压力应至少在（）以上。

A.5.5MPa B.15MPa C.25MPa D.40MPa 5.正压式空气呼吸器气瓶压力下降到（）范围，应发出蜂鸣报警声。

A.2.0±0.5 MPa B.5.0±0.5 MPa C.5.5±0.5 MPa D.10.0±0.5MPa 6.下列对于安全带选择、检查和使用描述错误的是（）。

A.有限空间作业应选用半身式安全带 B.有限空间作业应选用全身式安全带 C.安全带使用前应对其进行检查，发现异常及时更换 D.安全带发生坠落冲击后应立即更换7.以下通风方式不正确的是（）。

A.送风机应与燃油发电机分开放置，避免燃油发电机排出的有害废气通过风机进入有限空间 B.有限空间内氧含量不足的，应使用纯氧通风，提高氧含量 C.在有限空间内实施防腐涂装作业的，应保持全程机械通风 D.多井口井室，作业前应打开全部井盖进行通风 8.便携式气体检测报警仪应每（）至少检定或校准 1 次，量值准确方可使用。

A.1 年 B.2 年 C.3 年 D.5 年 9.以下环境可以作为气体检测报警仪开机自检环境的是（）。

A.涂装作业区 B.井内 C.运转的发电机旁 D.空气清洁的设备库房 10.有限空间作业出现异常情况时，作业者应选择呼吸防护用品（）作为自救呼吸器。

A.防毒面具 B.防尘口罩 C.紧急逃生呼吸器 D.自吸式长管呼吸器 11.根据《气瓶安全技术监察规程》（TSG R0006—2014）的要求，气瓶应每（）

送至有资质的单位检验 1 次。

A.3 年 B.2 年 C.1 年 D.半年 12.以下对有限空间气体检测点布置描述错误的是（）。

A.只检测进出口附近B.垂直方向应检测上、中、下不同检测点

C.水平方向应检测近端点和远端点 D.作业过程中应检测作业面 13.在积水、结露等潮湿环境的有限空间和金属容器中作业，照明灯具电压应不大于（）。

A.220V B.110V C.36V D.12V 14.有限空间作业时，可燃性气体浓度应低于（）。

A.1%LEL B.5%LEL C.10%LEL D.30%LEL 15.有限空间中硫化氢浓度超过（）时，就不能进入作业。

A.10mg/m3 B.7mg/m3 C.2mg/m3 D.1mg/m3 16.以下属于密闭设备的是（）。

A.污水井 B.储罐 C.粮仓 D.地坑 17.以下不属于有限空间的是（）。

A.锅炉房值班间 B.污水调节池 C.反应釜 D.沼气池 18.以下属于作业过程中安全防护措施的是（）。

A.安全隔离 B.清除置换 C.实时监测 D.作业审批 19.易燃易爆环境，作业人员应穿着（）。

A.防静电服 B.防水服 C.绝缘服 D.化学品防护服 20.对于中毒、缺氧窒息、燃爆风险，主要从哪些方面进行辨识（）。

A.内部存在或产生的风险 B.作业时产生的风险 C.外部环境影响产生的风险 D.以上均包括 三、多项选择题 1.根据定义，有限空间具有以下哪些特点（）。

A.空间有限，与外界相对隔离 B.进出口受限或进出不便，但人员能够进入开展有关工作 C.未按固定工作场所设计，人员只是在必要时进入进行临时性工作 D.通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧气含量不足 2.污水井、污水处理池、沼气池、化粪池可能存在以下哪些安全风险（）。

A.缺氧窒息 B.H 2 S 中毒 C.可燃性气体爆炸 D.触电 3.进入粮仓作业可能存在的安全风险有（）。

A.缺氧窒息 B.PH 3 中毒 C.粉尘爆炸 D.掩 埋4.以下属于有限空间作业的是（）。

A.工作人员进入地下商场进行日常工作 B.工作人员在大型水罐内部进行涂装作业 C.工作人员进入 5m 深的设备基坑进行设备维修 D.工作人员进入热力小室对热水管道阀门进行检修 5.应接受有限空间作业专项安全培训的人员包括（）。

A.有限空间作业安全管理人员 B.作业现场负责人 C.监护人员 D.作业人员 6.以下属于监护者职责的是（）。

A.在有限空间外进行持续监护 B.防止无关人员进入作业区域 C.协助作业人员撤离有限空间 D.进入有限空间作业 7.以下对气体检测报警仪选择描述正确的是（）。

A.作业前应使用泵吸式气体检测报警仪进行检测 B.作业前应使用扩散式气体检测报警仪进行检测 C.作业过程中监护人员应使用泵吸式气体检测报警仪进行检测 D.作业过程中监护人员应使用扩散式气体检测报警仪进行检测

8.有限空间应至少检测以下哪些气体（）。

A.氧气 B.可燃气体 C.硫化氢 D.一氧化碳 9.实施非进入式救援应具备哪些条件（）。

A.有限空间内受困人员身上穿戴了全身式安全带 B.安全绳索一端与受困人员安全带 D 型环相连，另一端与有限空间外的挂点连 接 C.救援人员穿戴正压式空气呼吸器 D.受困人员所处位置与有限空间进出口之间通畅、无障碍物阻挡10.当作业时出现（）情况，作业人员应紧急撤离有限空间。

A.作业人员出现身体不适 B.安全防护设备或个体防护用品失效 C.气体检测报警仪报警 D.监护人员或作业现场负责人下达撤离命令

【参考答案】

一、判断题 1

9×

√

√

×

×

√

×

√

×

√12 13 14 15 16 17 18 19 20 √

√

×

√

√

√

√

√

×

×

二、单项选择题 1

9D

D

D

C

C

A

B

A

D

C12 13 14 15 16 17 18 19 20 A

A

D

C

A

B

A

C

A

D

三、多项选择题 1

9ABCD ABC ABCD BCD ABCD ABC AC ABCD ABD ABCD

耒阳市中科生物有限公司简介 篇2

耒阳市中科生物有限公司系浙江广田实业有限公司在湖南

投资成立的大型农业产业化高科技企业，总公司浙江广田实业有限公司是一家跨区域、跨行业的大型实业集团公司,总部设在风景秀丽的杭州市，投资区域涉及浙江省、湖南省、安徽省、云南省,投资领域广阔,涉及建筑、装潢、房地产、珠宝、生物技术、高效农业、进出口贸易等行业。

耒阳市中科生物有限公司以高效农业产业化经营为己任，拟在湖南投资生态油茶的种植、精深加工、生物医药制造等产业，并探索油茶与其他高端植物油料作物和观赏类高端经济作物的立体种植途径，同时开发生态果林、生态养殖项目,发展以生态旅游为核心的休闲农业。公司以“务实创新，诚信富民”为宗旨，全力打造资源型、科技型国家级高效农业产业化龙头企业。公司积极联合中国科学院等科研院所建立产、学、研合作基地，采用政府主导、企业牵头、科研合作、农户共赢的项目运作方式，发展集科技开发,农林产品种植、加工、销售,休闲旅游于一体的产业集群，尽快将公司建成全国性的名牌企业，打造耒阳华丽转型的新名片。

一、项目背景

2011年8月,农业部发布《全国休闲农业发展“十二五”规划》指出：到2015年，休闲农业成为横跨农村一二三产业的新

兴产业，成为促进农民就业增收和满足居民休闲需求的民生产业，成为缓解资源约束和保护生态环境的绿色产业，成为发展新型消费业态和扩大内需的支柱产业。

2011年11月11日，耒阳市、冷水江市等12个资源枯竭城市（地区）的转型规划通过审查论证 ,耒阳市在《规划》中明确: 以科学发展观为统领，以推进经济社会又好又快发展为目的，以调整经济结构、转变发展方式为主线，以培育、壮大龙头企业、拳头产品、支柱产业为重点，以项目建设为抓手，以改革开放和科技创新为动力，以改善民生为落脚点，加快全面小康社会进程，努力把耒阳建设成为具有产业结构优化、经济高效低耗、城乡居民富足、生态环境优美、人与自然和谐、低碳绿色清洁、社会保障健全、文明建设领先的全国百强县市、省级园林城市、新兴旅游城市和区域中心城市。

按照生态县市建设要求，加大水源、风景区、河道、水库等生态区保护和监管力度，加强重点资源开发区域的生态保护，强化对土地、矿产、森林等自然资源的生态保护，遏制生态破坏，大力实施矿山生态修复和建设，完善生态补偿机制。旅游业将扶持休闲观光农业。着力发展集种养、加工、旅游、休闲为一体的农业园项目，促进休闲观光农业和传统农业“两栖化”发展。力争到2015年，建成上规模的农业园50个，休闲观光农业产值达到10亿元。

中央财政将在“十二五”期间针对全国69个资源枯竭型城

市投入近1000亿元。再加上省级的配套资金，69个资源枯竭型城市在“十二五”期间有望获得超过5000亿元的资金支持,重点培育战略新型接续产业。

二、项目概况

耒阳油茶牡丹复合生态园项目作为耒阳市的重点招商引资项目，拟在2012年-2014年，建成3万亩油茶名贵花木立体种植基地，名贵花木观赏基地，生态旅游休闲基地，历史文化展览基地;2013年-2015年，建成油茶等产品深加工基地，名优特产品展览馆，名优特产品电子交易平台;2014年-2016年,初步形成集科技开发、农林产品种植、加工、销售,休闲旅游于一体的产业集群。

三、工作进度

目前,公司已在市南京乡、哲桥镇相关村落开展土地流转和开荒等工作, 我们的工作在南京乡、哲桥镇各级领导和干部的大力支持和协助下，进展工作较为顺利，尤其是两个乡镇的主要领导还经常深入一线现场办公，及时研究解决流转和开荒工作中存在的困难和问题，分管领导更是不遗余力、不辞辛劳的帮助协调解决各方面工作，并和公司的工作小组互通情况和进度，互相支持配合，对存在问题积极协调解决，不推诿扯皮，形成了齐抓共管，密切配合的良好氛围和工作格局。

公司计划流转面积初定为3万亩，现公司流转的荒山面积已有12000多亩，正在流转荒田（土）约600亩，共涉及两个乡镇

9个行政村60多个村民小组。公司自2012年3月已展开开荒及整梯工作，目前各项工作正在有条不紊地推进，其情况如下：

1、现已在南京乡开荒和整梯约800多亩，范围主要为西江村的荒山，公司计划再购买挖机等各类开荒机械，加快开荒进度，年内计划能开荒1万亩以上，并完成1万亩荒山的油茶种植。

2、现正在南京乡租赁约600亩的荒田（土）作为牡丹育苗基地，公司计划要租赁1000亩的面积育苗，同时在育苗基地建设基地研究中心等配套设施，使之成为牡丹产业化的一个重要的育苗及培育基地。育苗基地的租赁工作十分紧迫和必要，我公司要求上述工作应在6月20号之前完成土地的流转合同，土地的移交应在6月30号前完成。另有作物种植的土地等作物收割完成后移交。

中科大有限元作业答案 篇3

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）

1.按记账凭证上填写的会计科目数目分类形成的凭证种类是（）。A.单一记账凭证 B.汇总记账凭证 C.但是记账凭证 D.科目汇总表 正确答案：

2.进行复式记账式，对任何一项经济业务登记的帐户数量应该是（）。A.仅两个 B.仅三个

C.两个或者两个以上 D.三个以上 正确答案：

3.复式记账的理论依据是（）。A.资金运动规律 B.帐户设置数量 C.帐户登记方法

D.会计等式平衡原理 正确答案：

4.会计编制财务报告的目的是（）。A.报告企业财务状况信息 B.报告企业经营成果信息 C.反映企业管理层的工作成功

D.有助于会计报告使用者做出经济决策 正确答案：

5.根据账簿记录的结果对某些事项加以特定的归类、整理重新编制的原始凭证是（）。A.一次凭证 B.累计凭证 C.汇总原始凭证 D.记账编制凭证 正确答案：

6.近代会计的显著标志是什么（）。A.单式记账法的使用 B.复式记账法的使用 C.会计机构的出现 D.管理会计的产生

正确答案：

7.一下经纪业务中，应当填制收款凭证的业务是（）。A.从银行提取现金

B.收到投资者投入企业的设备 C.收到货款及税金存入银行

D.购入材料货款暂时没支付给销售方 正确答案：

8.下列选项中，在进行实物资产清查时不能采用的方法是（）。A.实地盘点法 B.技术推算法 C.抽样盘点法

D.对“对账单”核对法 正确答案：

9.下列选项中不属于专用记账凭证的优点是（）。A.可以集中反映帐户之间的对应关系 B.可以减少记账凭证的设置数量 C.便于实行会计内部岗位责任制 D.制证工作量小 正确答案：

10.下列选项中，关于成本计算的错误说法是（）。A.是会计核算的一种专门方法

B.确定各种计算对象的总成本的一种专门方法 C.确定各种计算对象单位成本的一种专门方法 D.分类反映经济业务的一种专门方法 正确答案：

11.“预收账款”的明细帐户期末如有借方余额应填入资产负债表的（）。A.“应收账款”项目 B.“预收账款”项目 C.“应付账款”项目 D.“预付账款”项目 正确答案：

12.对于现金和银行存款之间的相互存取业务，应填制的家长凭证是（）。A.收款凭证 B.付款凭证 C.转账凭证

D.收款凭证与付款凭证 正确答案：

13.“应付账款”的明细帐户期末如有借方余额应填入资产负债表的（）。A.“应收账款”项目 B.“预收账款”项目 C.“应付账款”项目 D.“预付账款”项目 正确答案：

14.采用借贷记账法时，帐户的借方一般不能登记（）。

A.资产的增加 B.收入的减少 C.费用的增加 D.负债的增加 正确答案：

15.记账以后发现记账凭证上的会计科目用错，应采用的更正方法是（）。A.划线更正法 B.红字更正法 C.补充登记法

D.作废原凭证重填 正确答案：

16秋《会计学原理》在线作业3

二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。）

1.根据重要性原理，下列选项中不记入材料采购成本的内容有（）。A.材料买价 B.材料采购费用 C.室内小额运输费

D.材料采购保管人员的差旅费 正确答案：

2.在下列记账凭证中，属于专门记账凭证的是（）。A.收款凭证 B.付款凭证 C.转账凭证

D.解放记账凭证 正确答案：

3.按清查范围分，财产清查可以分为（）。A.全部清查 B.定期清查 C.局部清查 D.内部清茶 正确答案：

4.会计任务的内容主要包括以下哪几项？ A.核算任务 B.监督任务 C.预测任务 D.统计任务

正确答案：

5.下列各项中，属于会计基本假设的是（）。A.会计主体 B.持续经营 C.会计对象 D.货币计量 正确答案：

16秋《会计学原理》在线作业3

三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）

1.先进先出法是假设每次发出的都是入库时间最短的存货。A.错误 B.正确 正确答案：

2.资产、负债之所以被成为静态会计要素是因为资产停止了运动。A.错误 B.正确 正确答案：

3.对现金与银行存款之间相互划转的业务应填制付款凭证。A.错误 B.正确 正确答案：

4.企业用货币资金购买材料，货币资金就转化为了储备资金。A.错误 B.正确 正确答案：

中科大有限元作业答案 篇4

1、冲突的类别有几种？

冲突的形式分为四类：

1，双趋冲突——鱼与熊掌不可兼得

两件事物都有吸引力，都想趋之，但二者不可兼得，难以抉择。

2，双避冲突——左右两难

两件事都有排斥力，都力求避免，但双必须择取其一，难以决定。

3，趋避冲突——进退两难

两件事物一有利、一有弊，容易抉择；目标冲突，两种方向相反、强度相似的需要。

4，双重趋避冲突

这是双避冲突与双趋冲突的复合形式，也可能是两种趋避冲突的复合形式。

2、动力主要包括哪些？请分别给予解释。在现代管理中可将动力分为三大类：

1.物质动力。包括对个人的物质报酬、奖励以及企、事业单位创造出最佳的经济效益。不仅是物质刺激，更重要的是经济效果。经济效果是检查管理实践的标准。将物质利益与管理活动结果结合就能大大提高经济效果。

2.精神动力。它既包括信抑、精神刺激，也包括日常思想工作（解除思想顾虑）。精神动力不仅可以补偿物质动力的缺陷，而且本身就有巨大的威力，在特定情况下，它也可以成为决定性动力。

3.信息动力。信息是现代管理的重要动力。一个国家，如果闭关自守，没有国际之间的信息交流，就没有了前进的动力；有了信息交流，知道自己落后，奋起直追，就产生了巨大的动力。对企业而言，信息是效率的基础；对个人而言，掌握信息、知识多的人，就有生活动力。

3、非建设性冲突的特点有哪些？

1、双方极为关注自己的观点是否取胜。

2、双方不愿听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风。

3、以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生。

4、互相交换意见的情况不断减少，以至完全停止。

4、风险性决策的含义是什么？ 风险型决策也称“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。一个更接近实际的情况是风险。所谓风险．是指那些决策者可以估计某一结果或方案的概率的情形。这种估计结果的概率的能力。可能来自个人经验或是对第二手资料的分析。而处于风险情况下，管理者拥有指导他估计不同方案概率的历史数据

5、管理幅度的影响因素有哪些？ 影响管理幅度的因素：1 主管理人员的素质和能力2

下级人员的素质和能力3

沟通的程度4

授权的程度5

计划的完善程度6

组织的稳定性程度7

管理层次的高低（与管理幅度成反比）

6、贯彻动态原则具体可采取哪些方法？（1）强制性磋商：经授权某职能部门，让下级直线人员在采取某项行动之前，必须事先和该部门商量，否则不予商谈和批准，以此保证职能人员的发言权与影响力。

（2）赞同性职权：经授权某职能部门，让下级直线人员在采取某项行动之前，必须事先征求该职能部门同意。

（3）功能性的职权：向某职能部门授予某一方面的全部权力，该部门可以直接行使直线指挥人员的权力，向下线直线人员下达命令，其效力和上级主管相同。

7、护理部的管理职能有哪些？

1、在院长、分管院长的领导下，接受医疗质量管理委员会、护理质量管理委员会的指导，负责护理队伍建设、护理质量管理、科室护理工作考核与指导、护理教学科研组织管理工作。

2、承担医院护理行政管理工作，负责制订完善医院护理管理工作制度、护理管理标准、工作计划、发展规划，并组织落实；负责制订护理人员配置方案，并合理安排调配；负责医院护理资料整理归档和其它物品的管理工作；负责消毒供应中心管理工作。

3、承担护理质量管理委员会日常运行工作，负责制订修订护理技术操作规范、质量评价体系，并组织落实；定期分析评价结果，收集意见制订持续整改措施。负责起草修订护理质量管理文件，组织召开护理质量管理委员会议。负责医院护理质量控制信息上报工作

4、承担业务科室护理工作考核，负责制订修订护理工作考核标准，并定期组织考核，通报分析考核结果。承担上级和卫生行政部门对医院检查护理事务检查的布置工作。

5、负责护理队伍建设。建立护理人员技术档案，承担护理人员执业认定和管理工作；承担护理人员学习、培训组织工作，提高护理人员素质；负责护理管理队伍建设，做好护理人员考核考察工作，为管理人员选拔提供支撑材料；

6、承担见（实）习生、进修生教学管理工作；负责本院护理人员进修学习安排工作。

7、承担护理学会会员的申请、注册和管理工作。负责传达上级和卫生行政部门护理会议、文件精神；负责在护理工作方面对内对外联络、协调。

8、承担其它指令性工作。

8、护理管理的对象有哪些？1.人，人是管理的最主要因素，是管理的核心。传统人的管理包括人员的选择、聘任、培养、考核、晋升，现在延伸到人力资源的开发和利用。

2.财，财的管理是指对资金的分配和使用进行管理医学教育|网搜集整理，以保证有限的资金产生最大的效益。财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。

3.物，物是指设备、材料、仪器、能源等。物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。医。学教育网搜集整理

4.时间，时间是最珍贵的资源，它没有弹性，没有替代品。管理者要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。

5.信息，信息是管理活动的媒介。信息的管理包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息

9、护理管理的方法有哪些？ 1.行政方法

行政方法是最基本的、传统的管理方法，依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。

2.经济方法

经济方法就是运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。

3.法律方法

法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。国家通过制定法律权利、义务和责任，使管理活动有秩序地进行医学教育网`搜集整理。

4.思想教育方法

思想教育是管理过程的中心环节，是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发]见问题、解决问题，实现既定管理目标的方法。

5.社会心理学方法

社会心理学是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法

10、护理管理的含义是什么？ 护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程

11、护理管理方法中经济方法的优缺点是什么？

1.要注意经济方法应用的范围和强度

由经济方法的利益性可知，经济方法的运用必须要以经济利益关系的存在和人们对物质利益的追求为前提，否则就会失败。不但如此，即使在存在上述

前提的情况下，经济方法的运用也要有一定的强度，比如有些护士长利用罚款

对工作中出现护理缺点和差错的护士进行惩罚，以求减少护理缺点和差错的发生，这时罚款就必须要有一定的强度，因为如果所罚款额不足触动当事人一定的经济利益，那么这种经济手段就起不到应有的作用。但同时也要注意不能以罚款代替其他管理方法，过分依赖罚款的作用，就会招致护士的不满和反对，同样也达不到管理的目的。

2.要注意经济方法与其些方法的综合使用

经济方法虽然是一种重要的管理方法，但毕竟不是万能的。如果单纯运 用

经济方法，易导致讨价还价、“一切向钱看”的不良倾向，助长本位主义、个人主义思想。因此，在管理中经济方法还要与其他管理方法，如行政方法、法

律方法、社会心理方法等结合使用，才能发挥更加有效的作用。例如经济方法与行政相结合，有利于将个人利益、集体利益与国家利益真正联系起来，把群众与领导拧成一股绳，使各项工作既有统一的目的，又能灵活地进行；既能坚

持正确的方向，又能充分发挥活力，促使管理目标更快地实现。

12、护理管理学的含义是什么？ 护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理,领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法，以及护理管理的组织结构，特点和任务；基本掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。

13、护理管理者在处理本单位冲突时注意事项有哪些？（1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性；（2）护士之间发生冲突时，应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突；（3）亲自处理护士之间发生的冲突时，应记住两点： 一是信任，二是合理；（4）确认在本单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决

14、护理人员绩效评价标准化的含义是什么？ 在评价活动中应用于对象的价值尺度和界限.评价的客观性因素是评价标准具有科学性的重要依据。是指相对于评价准则所规定的方面，所确定的优良程度的要求，它是事物质变过程中量的规定性·评价标准是评价活动方案的核心部分，是人们价值认识的反映，它表明人们重视什么、忽视什么，具有引导被评价者向何处努力的作用。

15、护理人员排班的基本原则主要包括哪些？（1）以病人需要为中心，确保24h连续。按照护理工作24h不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。

（2）掌握工作规律，保持各班工作量均衡。的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、节假日少为特征，因此应根据工作规律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。

（3）人员结构合理，确保病人安全。排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优势互补，保证病人安全，防范护理纠纷医`学教育网搜集整理。

（4）保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求。排班时，应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。

（5）有效运用人力资源，充分发挥个人专长。通过按职上岗，将护理人员的专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，提高满意度。

16、护理人员培训的目的是什么？（1)帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标,增进护理人员对组织的认同感和归宿感。(2)帮助护理人员熟悉医院基本情况及工作需求，以便更好的适应工作环境。3帮助护理人员更好的掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理工作角色要求，4帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度的发挥自己的才能。

17、护理人员培训的原则主要包括哪些？ 培训的基本原则有：

1、培训与个人目标的激励；

2、学习结果的反馈；

3、强化措施；

4、培训项目的连续性；

5、实践和重复；

6、培训的间隔；

7、整体培训与部分培训。

18、护理质量标准体系结构主要包括哪些？ 包括要素质量、环节质量和终末质量。

要素质量是指提供护理工作的基础条件质量，是构成护理服务的基本要素。环节质量是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量，主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。终末质量是指患者所得到的护理效果的质量。护理质量标准体系及包含的指标要求是会随着医院管理和护理专业水平的发展不断修订和完善的，是不断变化的。根据医院分级管理标准，不同等级医院的护理质量标准及指标略有差异。

19、护理质量评价的内容是什么？1）基本素质评价：从政治素质、业务素质、职业素质3个方面来综合评定基本素质；从平时医德表现及业务行为看其政治素质及职业素质；从技术考核成绩、理论测试等项目来考核业务素质。

（2）行为过程评价：主要是对护理活动的过程质量进行评价。考核护士在护理全过程的各个环节是否体现以病人为中心的思想，是否贯彻病人至上的服务宗旨。

（3）行为结果评价：结果质量是对护理服务结果的评价。对护理人员质量评价内容多为定性资料，如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等。

（4）综合评价：即用几方面的标准综合起来进行评价，凡与护理人员工作结果有关的活动都可结合在内。

20、护理质量体系应如何实施？（1）大环套小环，互相促进：整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。

（2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。

21护士长的严格制度管理中应做到哪些？(1)护士长应遵纪守法，严格按医院规定办事

①在岗在位，不迟到早退，未经护理部批准不得擅自离岗。科室领用尽量安排在下午。

②外出学习、休假严格执行医院相关审批程序，安排好科室工作，指定临时负责人，报告护理部。

③按时参加医院各级会议，做好记录，并及时传达。

(2)认真履行医院管理规范中的护士长职责及有关护理的各项管理制度，加强护理行政、业务、教学的管理。

(3)及时做好上传下达，按时完成医院和护理部布置的各项工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。

(4)掌握科室的各项规章制度，熟悉各项操作流程。对危重病人的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。

(5)每周坚持上具体班1个（有一定比例的节假日班），科室人员紧缺则应多上具体班，以缓解护士的劳动强度及提高自身业务素质。

(6)在科内树立正气，抨击歪风，大胆管理，做好科室的带头人，认真执行奖惩制度，及时表扬、奖励先进护士及好人好事，对经常违反各项规章制度的护理人员给予教育、处罚、待岗学习，直到离岗。

(7)应了解本科护士的工作情况，遵循按职称、能力上岗的原则，打破论资排辈的陋习。

23、护士长工作方法主要包括哪些？(1)护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。(2)合理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。(3)知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

24、护士长管理内容主要包括什么？（1.在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。2.对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。护士长护士长3.教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。4.经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。5.组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。6.组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。7.了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。8.确定护士的轮换和临时调配。9.团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。10.完成医院领导交给的其它各项工作

25、护士长需具有那些领导才能? 护士长承担哪些角色： 护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水

26、基础护理技术的主要内容是什么？ 患者入院护理，患者出院护理，生命体征监测技术，导尿技术，胃肠减压技术，鼻饲技术，灌肠技术，氧气吸入技术，雾化吸入疗法，血糖监测，口服给药技术，密闭式周围静脉输液技术，密闭式静脉输血技术，静脉留置针技术，静脉血标本的采集技术，静脉注射技术，肌内注射技术，皮内注射技术，皮下注射技术，物理降温法，经鼻经气管插管，气管切开吸痰法，心电监测技术，输液泵微量注射泵的使用技术，口腔吸痰法

27、激励的原则是什么？ 激励的基本原则：

1、目标结合原则

2、物质激励精神激励相结合的原则

3、引导性原则

4、合理性原则

5、明确性原则

6、时效性原则

7、正激励与负激励相结合的原则

8、按需激励原则

28、简述保证护理安全的预防措施有哪些？护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理，机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理服务是双刃剑，既可以促进健康，也可能因某些失误造成伤害。影响护理安全的因素很多：有护理、医务、医技、后勤，还有来自病人自身和家属的问题。随着社会的发展，人们的健康意识和自我保护意识不断的增强，如何加强医院护理安全管理，避免医源性安全事故的发生，让患者得到适当、及时、安全的护理，必须要严格遵守国家相关法律法规，建立完善的护理评价系统。预防护理差错，保证护理安全，提高护理质量，确保医院及其患者和护理人员自身的财产安全，维护医院正常秩序，为病人提供一个安全的就医环境。

29、简述护理信息的作用？信息必须及时获取、准确判断、做出迅速的反应。医院护理信息的收集需要许多部门和人员的配合，加之护理人员分布广泛，给信息的收集和传递造成了一定的困难。护理信息中的一部分可以用客观数据来表达，如病人出入院人数、护理人员出勤率、病人的血压及脉搏的变化、病人的平均住院日等，而一部分则是来自主观的反应，如病情观察时病人的神志、意识的变化，心理状态信息。它们直读性差，需要护理人员能准确的观察、敏锐地判断和综合地分析信息。否则，在病人的病情危重，病情突变危及生命时，信息判断、处理失误，会造成不可挽回的损失。

30、简述护理质量管理的八大原则？

1、以病人为中心原则；

2、领导作用原则（一是体现在确定确定组织宗旨和方向；二是善于协调）；

3、全员参与原则；

4、过程方法原则5.系统方法原则；

6、基于事实的决策方法原则；

7、持续改进原则。

31、简述护理质量管理的特点有哪些？ 护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。

护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标

32、简述护士长职责。护士长职责

1、在院长或医务科领导下，负责门诊护理、护理教学和科研，以及护理管理工作。

2、负责本院护理工作年度计划和护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。负责护理人员的排班。

3、负责各诊室开诊前的准备工作。经常深入各诊室检查护理质量，进行业务指导，解决护理技术的操作难题。

4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，进行安全教育，预防差错事故。

5、负责组织本院护理人员技术训练和考核，组织开展新业务、新技术和护理科研，撰写学术论文。

6、负责组织病区被服和治疗所需用品的计划请领、登记、统计工作。

7、掌握护理人员思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。负责院内护理人员工作的调配。

8、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。

9、及时完成院长临时交办的任务。

33、简述绩效考核的作用？

1、改善员工的绩效这是绩效考核的最根本的作用，必须首先改善员工的绩效，然后才可能改善员工的收入和声誉。

2、为员工培训提供信息通过绩效考核的总结过程，找到员工绩效中存在的不足，结合企业的要求，为员工制定合理的培训计划，帮助员工改善绩效。

3、为员工的职业生涯管理提供信息单纯的职务等级的晋升的天花板已经让很多企业意识到，必须找出更好的办法，使员工获得职务之外的晋升，才能更好地激励员工，留住人才，因此职业生涯管理成为人力资源的热点，绩效考核可以为职业生涯管理提供信息。

4、为员工的薪酬管理提供信息众所周知，绩效考核可以为员工工资标准的确定以及工资晋级晋档降级降档提供信息

34、简述两维方式解决冲突中五种处理双方冲突的方式是什么？按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为竞争 迁就 回避 冲突 妥协

35、简述面谈的内容有哪些？ 面谈，是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在进行过程中互有听和说的谈话。卡耐基认为面谈是指面对面的正式会晤，不受主席的控制。面谈的双方必定是一方处于优势，而另一方处于劣势。如果双方力量对等那就变成了谈判。特征：目的性、计划性、控制性、双向性、即时性。

36、简述评价优选方案的步骤？评分优选法是一种定性问题定量化的实用优选方法，其分析步骤如下： 第一步，在投资项目方案比较表中列出主要的影响因素，按照各因素的重要程度分别赋予不同权数。

第二步，对每个可选项目进行考察，分别给出各项目的等级系数，然后将该系数乘以相对应的权数，算出各因素的具体得分。

第三步，最后把各项目的每个因素得分全部加总，总分最高者为最佳的投资项目。计算公式为：某方案的总分=∑(该方案在某评价指标的评分*该评价指标的权重)

37、简述生命周期理论中不同成熟度构型中相应的领导方式？ 领导生命周期理论是基于领导者的工作行为、关系行为与被领导者成熟程度之间的曲线变化关系来研究领导方式的。它强调以领导者对下级的行为来考察其效率。根据领导生命周期理论当下级成熟程度提高时，领导行为也需相应地变化，从以工作为主逐渐转变为以关系为主，最后需要重视其自主性。

38、简述授权的原则包括哪些？

1、相近原则。这有两层意思：给下级直接授权，不要越级授权；应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员，使一旦发生问题，可立即做出反应。

2、授要原则。指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力，能够解决实质性问题。

3、明责授权。授权要以责任为前提，授权同时要明确其职责，使下级明确自己的责任范围和权限范围。

4、动态原则。针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应该授予不同的权力。

39、简述质量管理的工作程序（PD．C．A．循环）的步骤？PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤： 第一步：搜集资料。

就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。

第二步：找出问题。

在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。

第三步：找出主要问题。

在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。

第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题：

1、要达到的目的；

2、制定哪些措施；

3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行；

4、由谁来执行措施；

5、什么时间执行，什么时间完成；

6、怎样执行。

以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。第五步：执行措施。

措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。

第六步：检查效果。

计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。

第七步：巩固措施，形成制度。

根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。

第八步：将遗留问题转入下一阶段。

以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。

40、建设性冲突的特点有哪些？

1、双方都关心实现共同目标和解决现有问题。

2、双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。

3、双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。

4、相互信息交流不断增加。

41、控制的含义是什么？管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。管理控制涉及一系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评价信息；决定采取的行动；影响人们去改变其行为。管理控制的目的是使战略被执行，从而使组织的目标得以实现。因此管理控制强调的是战略执行。管理控制是管理者执行战略、实现目标的工具之一。

42、控制的基本过程是什么？控制是对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。

(2)事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。

(3)事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。

43、控制的基本原则有哪些？ 1，标准化原则，适时性原则，关键点原则，灵活性原则。2，标准性原则：目标推行进程的管理控制是通过人来实现的，即使是最好的领导者和管理人员也不可避免地要受自身个性及 经验等主观因素的影响，因而管理中由于人的主观因素造成的偏差是不可避免的，有时是难以发现和纠正的。但是这仅仅是问题的一个方面。另一方面是人具有能动性，因此，可以主动纠正偏差，可以凭借客观的、精确的考评标准来衡量目标或计划的执行情况，从而补偿人的主观因素的局限。这就是标准性原则。

适时性原则：一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。甚至是在未出现偏差之前，就能预测偏差的产生，从而防患于未然。这就是控制的适时性原则。

关键点原则：对于一个系统的主管人员来说，由于精力和时间的限制，推行目标管理时，实施控制不可能面面俱到，所以应该通过控制关键点，即把主要精力集中与系统过程中的突出因素，从而掌握系统状态，了解执行情况。这就是关键点原则。

控制关键点是一种抓重点的控制形式，也是一种 重要的管理艺术。关键点原则体现了抓主要矛盾的思想，这样的做法，往往能收到牵一发而动全身的效果。

灵活性原则：要使控制工作在执行中遇到意外情况时仍然有效，就应该在设计控制系统和实施控制时，使之具有灵活性。这就是控制的灵活性原则。

44、目标管理有何特点？（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。

（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。

（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。

45、能级原则的基本内容包括哪些？能级原则是指人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上单位和个人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小顺序排列，形成管理的能级，就像原子中电子的能级一样。在管理系统中，建立一套合理能级，根据单位和个人能量的大小安排其工作，发挥不同能级的能量，保证结构的稳定性和管理的有效性，这就是能级原则

47、拟定备选方案时应考到哪些因素？ ①方案与组织目标的相关程度②可预测的投入与效益之比③ 公众的接受程度④下属的接受程度⑤时间因素 ④比较方案：将几个备选方案的可变因素和限定条件并列排列，论证每个方案，论证内容包括计划的可靠性、科学性、可 行性、经费预算的合理性、效益的显著性 ⑤选定方案：方案选择是按上述步骤进行分析、比较、排列优先次序后，结合组织、部门或成员的实际情况和可以承受的 具体条件对几个备选方案的合理性、可操作性、可接受性、经济性等进行取舍，选择出可行性强、满意度高、低投入和高产出 的方案的过程 ⑥制订辅助计划：辅助和扶持该方案的落实，即在总计划下的分计划 ⑦编制预算：通过分析、比较、选定方案后，将计划转化为预算的形式，使之数字化。实质上是资源的分配计划，包括人 员、设备、经费、时间等方面的内容

48、潜在对立阶段可能引起冲突的原因是什么？ 1．由沟通不当引起的冲突 由沟通不当引起的冲突是引起冲突的主要原因。(1)因为语言表达不确切、沟通方式不当所造成的相互之间误解或引起沟通过程中 受干扰等引起冲突。(2)沟通的时间也是一个不可忽视的因素。如沟通过程会耗费很多时间或延误沟 通而导致的误解。2．由结构因素引起的冲突(l)群体规模越大，发生各种冲突的可能性就越大。其原因在于规模越大，层次越 多，分工越细，信息传播的渠道交错复杂，就会增加冲突发生的机会。(2)扩大下属对上级行为的参与监督也可使冲突机会增加。其原因在于参与程度 越高，下属代表不同见解的可能性越大，也会增加冲突发生的机会。(3)参与者的创造力发挥越充分，表现出来的个性越强烈。此时如果参与者的意见 得不到采纳，就可能产生冲突。(4)组织内成员年纪越轻或者团体内人员流动越大，冲突的潜在性就大。(5)组织中各部门目标越多，意见与分歧的可能性越大，冲突的潜在性就越大。3．由个人因素引起的冲突(l)个人的个性差异。有研究表明：有些性格容易引发冲突，如多血质型的人易冲 动、头譬过热，做事虎头蛇尾等。(2)个人的价值观。由于人与人之间价值观有差异，易导致意见分歧，产生个人不 公平感等，从而引发冲突。如对节假日加班有想法、对奖金的分配有不公平感等。

（二）认知与个人介入阶段 随着第一阶段各种潜在冲突条件的酝酿与发展，引起挫折便被人知觉，冲突便随之 产生。这里必须强调知觉的必要性，即冲突双方至少有一方对冲突有了知觉。

49、浅谈权利性影响力与非权利性影响力的区别？权力性影响力与非权力性影响力的区别主要有：1.构成因素不同。权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。传统因素是人们对领导者的一种传统观念,人们认为领导者不同于普通人,他们有权力,有才干,比普通人强。这些观念逐步成为某种形式的社会规范,产生了对领导人的服从感。2.权力来源不同。权力性影响力来源于法定职位,即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。惩罚权来自下级恐惧感,即下级感到领导者有能力惩罚他,使他痛苦,使他不能满足某些需求。奖赏权来自下级追求满足的欲望,即下级感到领导者有能力奖赏他,使他觉得愉快或满足某些需求3.作用方式不同。权力性影响力作用于被领导者的方式一般是领导者向下属提出正式要求或发布指令。这些要求和指令通过口头和文字进行传输,如通知、法令、规章、批示等,而这些要求或指令是下属必须执行或服从的。4.作用效果不同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,都会对被领导者产生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一样的。权力性影响力来源于职权,作为下级必须服从上级,因而通过职权对被领导者作用的心理效果表现为服从感、敬畏感和敬重感。非权力性影响力来源于领导者的个人魅力,因而对被领导者作用的心理效果表现为敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感

50、请举例说明护理管理中如何体现整分合原则？

1、能级对应：在现代管理中，涉及一个能量问题，能量有大有小。不同的人有不同的才能，适合于不同的工作和不同的岗位。因此，作为一个有效的管理者，必须根据每个人的能量加以分级运用，做到能级对应，知人善任，用人之长，避人之短。

2、优化组合：贯彻整分合原则，既要搞好分工，同时也要搞好协作，实现优化组合。优化组合包括：目标优化组合；组织优化组合；人才优化组合；环境优化组合。

51、人本原理的特征包括什么？要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人本原理特别强调人在管理中的主体地位，它不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人，而是强调在作为管 理对象的整体系统中，人是其它构成要素的主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理的价值。具体地说，管理的核心和动力都来自 于人的作用。

管理活动的目标、组织任务的制订和完成主要取决于人的作用，人的积极性、主动性和创造性的调动和发挥。没有人在组织 中起作用，组织将不成为组织，各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物。因此，管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必须以人以及人 的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性。因此，人本原理讲求和解决的核心问题

52、实现控制应注意的问题有哪些？ 明确的目的性、信息准确性、适时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施

53、信息反馈系统对信息的要求有什么？①生物医学属 性；②相关性；③准确性；④大量、分散、重复。医院的护理信息种类繁多，主要分为护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息和护理管理信息

54、行为原则应从哪些方面调动人们的积极性？满足正当需求行为原则将“人”作为研究的对象，努力创立和维系一个有效的管理体系，充分发挥人的积极性，激励其工作热情，对指导护理管理者的行为有深刻的意义。1）增强竞争意识

按劳分配，多劳多得，能够打破平均主义的桎梏，消陈“吃大锅饭”的传统心理，明确个人或团体的目标，造成一种压力．激励人们的进取心。2）工作中尊重人

护理管理者要尊重并善于利用“小团体”成员之问的相互关系，促进其形成健康而积极的群体气氛。“小团体”是客观存在的。3）注重同志式的友谊和组织温暖

明确个人职责

管理专业使每个人都有明确的井可以考接的责任。人们仍以按功能分工为主，将护理人员分为主班、治疗、换药、办公室、总务护士等。对每个班的工作内容按日、周制定出重点工作内容．对每一项工作又制定出具体的考核标准，并将对各项工作的考核纳入护士长的具体责任中去。

55、医院工作具有哪些特点？ 医院工作的主要特点： ① 以医疗工作为中心。② 重视医疗质量。③ 科学技术性强。④ 医疗工作的随机性和规范性。⑤ 医院工作的时间性和连续性。⑥ 医院工作的社会性和群众性。

56、医院在护士招聘时应公布哪些信息？

57、在护理人力资源管理中需要做好哪些工作？

1、提高护理人员的绝对数量

绝对数量的提高有赖于院领导的大力支持，原则上病区床位与护士比例至少达到1：4，对于无法短期内实现的目标，应弹性进行人员招聘，采用缓期过度的方法进行人员的补充和调整。

2、合理配置护理人力资源保证工作的连续性和有效性，降低医院人力成本。

管理者应对护理人员进行宏观调控和动态调整，体现分层管理，职责与护理人员学历、能力相对应，调整年龄结构达到最优化的组合，利于提高护理工作质量及效率。按需排班，弹性排班，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压和浪费现象。

3、完善激励机制表彰先进，树立典型，在团队中形成争先创优的良好风气。

在护理团队中创立一种和谐文明、奋发进取的工作氛围。采用多劳多得的支付理念，薪酬与付出按一定比例进行调整。建立人才库，制订进修目标，使人员朝着更高的需要层次前进。

4、建立规范的培训体系规范护理培训体系，建立和完善包括岗前培训、继续教育在内的终身培训体系，形成适合护理工作发展的人才培养模式。

针对专业特点和对护士知识、技术和能力的要求，进一步调整护理教育的层次结构，稳步扩大护理培训规模，积极发展多层次、多渠道、多规格的在职教育，为护理人员广开学路，不断改善各级护理人员的学历结构和知识结构，建立护理继续教育和科研的专项经费，保证经费落实。

58、制定目标体系阶段中有几个步骤？ 目标的制定是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤：

①准备工作。高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。

②初步拟定目标。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。初步预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

③初步拟定目标的讨论和修订。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。

④制定实施目标的计划。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议，制定出实施目标的计划。计划制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。

59、专科护理技术主要分几类？

一、特级护理：

二、一级护理：

三、二级护理四、三级护理：

60、组织文化建设的过程有哪些？

1.评估既存组织文化

2、提出组织文化的整体设计

3、开展全员组织文化讨论

4、打造组织文化建设的基本阵容