品质主管工作内容

品质主管工作内容（精选11篇）

品质主管工作内容 篇1

品质主管工作职责

品质主管的职能是对部门工作的监督，对员工提出的建议认真处理及传达上级精神，也是为了更合理的监控整个车间的生产质量，提高产品质量，杜绝不良品的发生；

1.以身作则，事事起带头作用；

2.每天早上上班后负责组织开班务会，最少时间不得少于10分钟，内容方面：总结昨天生产上的各种质量情况，针对工序出现的问题进行分析，制定有效的预防措施；传达先一天生产部的会议精神和指示，安排当天的工作任务，提醒各序容易出现的质量问题；根据车间生产的实际情况合理安排、调配人员组织检验等等；

3.早会后必须将各工序人员的工作报表进行审核，以便能及时的了解和掌握车间各序当天的质量状况和品检的工作状况；

4.督促各序检验人员认真详细、规范的填写每天的检验记彔；

5.接到生产订单图纸后，要联系实际情况，进行图纸复核，了解该产品的生产工艺，及在生产过程中容易出现的问题及需重点注意的地方，做到心中有数，合理安排生产检验；

6.上班不定时的进行车间工作巡查（巡查内容：原料进货、过程生产控制、成品出货控制、工作纪律等环节），发现问题及时处理；

7.认真处理生产各序检验的不良品，完善不良品的处理流程；对工序出现的批量产品不良，要配合生产车间找原因，进行原因分析，对工序生产及品检进行相应的处罚与教育；

8.经常对部门成员进行安全素质、质量意识、操作技能、产品规范的培训与教育工作；每周至少一次，且必须有书面的记彔；

9.督促各序品检对样板生产过程中的首检、抽检、巡检，严栺把关；

10.负责样板产品的全过程质量监控与跟踪；

11.督促好各序与各序之间的协调与沟通，以便人员及工作的顺利交接，根据车间的生产安排，合理的安排品检加班；

12.督促部门人员每日加班考勤要如实记彔，以公平公正的态度对待手下员工；

13.月底，主管必须以大公无私的态度对属下各位员工当月的工作表现进行考核（考核内容包括：文明安全方面、工作质量、配合服从、内外部投诉等）并把考核材料经部门经理审核后上交管理部归档作为当月绩效薪资发放的依据；

14.每天负责对各环节各工序的日报表的统计整理，月报表的总结，具体做到及时性、准确性；

15.负责执行上级领导临时安排的工作指令，任何超越其工作权限范围的工作一律先向上级汇报再执行；

品质主管工作内容 篇2

其一, 会计主管对重大会计事项的审批流于形式。一些会计主管由于工作责任心不强, 或其他工作耽搁, 对一些重大的会计事项的审批不是按照规定程序办理, 而是采取事后补签, 从而造成管理上严重失控。此外, 自制凭证, 账、表、簿上的会计签字为会计主管签章, 会计印章的加盖大部分为象征性的事后补盖, 而事后监督对每天的检查内容仅通过票据的表面现象, 并不能真正辨明事前或是事后加盖印章。

其二, 会计主管职责范围实际是关于会计出纳的监督, 对于基层行的财务制度执行似乎与会计主管无关。尽管目前大部分单位实行的是费用报账制, 但作为一名基层行的会计主管, 财务与会计实际是息息相关的, 片面地撇开财务谈结算是不切实际的。监管人员检查力度不够, 质量不高, 采取措施不当, 管理不力, 在一定程度上给内控管理造成了隐患。按照现行的会计制度, 会计主管对业务的检查涵盖了会计出纳工作的方方面面, 但在具体实施中, 检查内容不够全面, 基本上侧重于日常的会计凭证的要素, 账表的核对, 对系统日志、登记簿记载的内容检查核对, 尤其对现场出现异常情况未引起重视, 没有进行认真细致地登记和分析。

其三, 会计主管精神压力大, 有畏难情绪。根据会计主管的职责内容, 会计主管既要对本部门的负责, 又需对上级行结算部门负责, 其工资待遇与监督行息息相关, 缺乏监督的独立性。

为了加强基层机构内部管理, 完善会计监督机制, 采取防范会计操作风险的举措如下:

第一, 赋予会计主管一定职责和权利是保证会计主管顺利开展工作的保证。工作上受委派行和受派行双重领导。实行上级行委派, 其经济待遇由上级行统管, 除了正常的工作关系外, 不与用人单位发生任何利益关系。同时将基层行发现的问题及时反馈给上级行, 使上级行能够直接、快速地得到第一手资料, 有利于加强会计管理、改进工作作风。缺点是会计主管虽然代表委派行, 易使受派行单位负责人产生被监控、自主权受限制和不被信任感, 影响其工作的积极性, 使会计主管陷于“尴尬”境地。

第二, 会计主管应狠抓制度落实, 加大现场监督力度。当前银行内部自上而下非常重视内部控制制度的建设, 但事故仍有发生, 究其原因主要体现在制度不落实。规章制度在管理活动中的作用, 体现在两方面:一是为人们提供具体的行为方式、准则和规范;二是使人们遵守并执行这些行为方式、准则和规范。规章制度是否发挥应有的效力和作用, 取决于是否有规章制度和人员予以遵守。如果制度和行为“两张皮”, 则规章制度将失去应有的效力和作用。这不仅需要领导的高度重视和支持, 制定一系列行之有效的管理办法, 更需要会计主管不徇私情, 敢于坚持原则, 作风正派, 奉公守法, 坚决杜绝违章操作, 有法不依, 有章不循的现象。

第三, 定期主办会计主管培训班, 不断加强其思想道德和业务素质的教育。二级分行应定期主办培训, 努力提高会计主管的综合素质。会计主管工作的好坏对于其所在行有着举足轻重的作用, 会计主管要洁身自好, 有强烈的使命感和工作责任感, 严谨的工作作风。对于层出不穷的新业务, 自觉主动地学习, 不断提高自身的业务素质, 并组织实施本行财务会计人员一起学习, 形成良好的工作学习氛围。会计主管参与受派行的财务预算编制、财务资源的分配以及职工薪酬分配等重大财务事项。作为会计主管, 不只是简单的结算会计, 更应熟谙国家财经法规和银行的各项规章制度、掌握银行经营管理、财务会计等基本理论知识。

小心主管病 别在工作中找爱 篇3

经久不衰的NBC喜剧《The Office》第七季刚收尾，虽然主演迈克尔这个角色的灵魂人物史蒂夫·卡瑞尔宣布退出，但强劲的收视率丝毫没受到负面影响。有DVD销量为证——上一次在美剧DVD销量榜上称王的还是《Lost》。《The Office》讲述了一家纸品公司的日常工作，男主角是地区经理迈克尔·斯考特，他“别出心裁”的自负、笨拙和毫无章法，让纸品公司的上班时光充满了实验话剧般的荒诞和难堪。

迈克尔犯了哪些职场大忌?

一忌：试图成为办公室里最受欢迎的人。

剧情回放：迈克尔总是用酒、冰淇淋，以及在会议室放电影这些手段来“贿赂”员工，却总是吃力不讨好，员工在背后抱怨他没本事，没有责任感，只会用些小恩小惠来收买大家。

群众的眼睛是雪亮的，好经理的标准首先或是业务能力出众，或能为员工谋福利，不论如何都不该是个办公室万人迷。作为管理者，如果你希望得到感情上的回馈，最好还是去当地的动物收容所或敬老院吧，在工作中找爱心是大忌。管理者的部分“使命”就是要做一些人们不愿听的困难决定，这注定了“管理有道”和“受人欢迎”，两者永远不可能同时发生。

二忌：与同事草率约会，高调恋爱。

剧情回放：当迈克尔开始和他的顶头上级简约会时，他的行为简直就像汤姆·克鲁斯在奥普拉的节目上跳上沙发分享和凯蒂·赫尔姆斯的恋情一样过度兴奋，两人大起大落的情绪变化绝对是办公室的头号灾难。最终，简的行政执行水平下降，她不得不辞去她那个曾位高权重、风光无限的职位。令人遗憾的是，简的遭遇堪称整部电视剧中最为写实的场景之一。

办公室其实是一个容易发现潜在配偶的好地方一你们已经有了共同的利益。但是，请小心谨慎进行，别让它过早地暴露在金鱼缸中。如果你是小员工，也许还能神不知鬼不觉地谈一场轻松的办公室恋爱，但是如果你身为管理者，开启这样一段恋爱关系无疑是极大的冒险，无论对方是下属、同事还是上司，这些会全面考验你的平衡能力，像走钢丝一样险象环生，如果克制不了自己起落的情绪，奉劝你还是及早想好退路。

三忌：对同事开肆无忌惮的玩笑和“做游戏”

剧情回放：当迈克尔发现自己的得力副手德怀特在看牙医这件事上说了谎，他并没有立刻揭穿他，反而在德怀特的把戏暴露之前一直玩弄他、调侃他。错的本来是德怀特，可随着玩笑的升级，迈克尔把自己拉入了无法回头的窘境。

大多数管理者会抱怨他们没有时间去玩——他们是对的。同事就是同事，他们不是你的好友，别把“开个玩笑没什么大不了”的风格带入办公室。同事没有责任分担你的私人情绪，同样的道理，也别为了自己的一时痛快而搞砸了和他们的合作关系，即使对方是你的下属。公事公办，你才能获得公正管理的美名。

四忌：溜须拍马，对上司一味讨好。

剧情回放：因为金融危机，迈克尔所在的纸出公司被Sabre公司收购。新CEO贝内特是个雷厉风行的女人，迈克尔那套溜须拍马、拼命抢功劳的本事，在贝内特面前大碰钉子。

聪明管理，不仅意味着搞定下属，同时也要搞定上司。我们总会担心，看到同事拍老板马屁，自己好像也应该跟进，这样才不会被老板漠视。实际上，每一家公司都会有多个部门进行多线程工作，有一些工作内容由于决定了公司的未来，以至于能见度很高，有一些任务则正好相反，被老板注意到的时候就是出问题的时候，要不然平常完全没人理会。正确获得上司青睐的方法，并不是鼓励大家尽量挑拣那些闪光灯下的任务来做，因为负责那些所有人都注意的项目，不见得真是一件幸福的事。但请记住，“没有了解就没有尊重”，如果你不能让别人了解你工作的重要性或是你的工作到底对公司有什么帮助，那么你就很难获得上司的尊重和认可。

五忌：与人力资源部门为敌

剧情回放：在整部电视剧中，迈克尔都把人力资源部当作敌人，并让他和下属们陷入与HR较劲的糟糕局面一—对薪水说三道四、搬家时故意找茬，动辄就去HR部门吵吵嚷嚷。

PCB品质主管职责具体化内容 篇4

一、人员管理

1.根据各工序的要求配制相应人员，新入职人员经过培训，根据人员的所长放到合适的岗位，新人培训方法：讲他的职责、岗位检验方法和要求给他听，做给他看，让他做做看，到合格为止。并由老工人带新工人，不定时的抽查考核，不足之处在培训。

2.各工序QA调岗培训，让所有人了解各工序品质及控制要求。

3.早会对昨天工序异常、客诉。不良品处理方式进行讲解，把解决方案教给员工，有特别要求的机种特别跟进，责任落实到位。

二、制程管控

1.在各岗位明确各客户的品质标准，特别要求的客户制定相应的操作方法给生产，各工序QA必须知道相应的要求和检验方法。

2.对新客户新订单，量产前和生产进行产前策划，列出重点和特殊控制项目并培训到各工序相关人员，本人第一批量产做跟进处理。

3.监督并协助各工序工具、设备、保养和维修，监督生产设备的点检情况，对不符合产品要求的异常进行反馈，并跟进处理结果。

4.不合格处理，对已检讨并制定了改善方案的异常问题（含：客户投诉），做持续跟进，并规范化、标准化。

5.对品质检验人员方式、状况及生产操作员的操作员的操作方法进行稽查，对影响品质的不正确作业方法进行纠正。

6.品质QA人员将所有超出常规标准的问题把好关，并反馈跟进到解决问题为准。

7.定期（月/次）要求各供应商进行月度检讨，针对本月的不良做出改善.8.协同工程、生管对各供应商制程，进行定期稽查.9.IQC抽检异常部分，重大问题及重复发生时，要求供应商来厂检讨，并做出改善，再次重复，被IQC抽到异常，将进行罚款处理.三.部门协调

1.协助生产对生产操作人员的操作方法和规范要求培训。

2.协助生产把个别要求特殊的客户品质标准和操作方法，文件化规范要求，现场QA并跟进。

3.生产中发现不良和异常，协助生产部分析不良的产生原因及预防方案。

PCB品质部：李小平

背光品质主管简历 篇5

姓 名： 刘先生 性 别： 男

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 江西-赣州 年 龄： 35

现所在地： 广东-东莞 身 高： 169cm

希望地区： 广东

希望岗位： 经营/管理类-部门主管

寻求职位： 品质主管、 SQE

教育经历

1995-09 ～ -07 江西教育学院 机械制造 大专

培训经历

2010-11 ～ 至今 康达信管理顾问有限公司 ISO9001：2008内审员培训 内审员资格证

2009-05 ～ 2009-06 百思维培中心 企业关务风险控制高级研修班 是

2008-10 ～ 2008-11 百思维培训中心 如何进行最新深加工结转 是

2003-08 ～ 2003-08 英达思顾问有限公司 IE;SPC,ISO14001 是

-11 ～ 2001-11 南晟德顾问有限公司 ISO9002：内审员培训 是

2001-09 ～ 2001-09 南晟德顾问有限公司 仪器校验,FMEA 是

**公司 (2008-03 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品质主管 岗位类别： 物控经理/主管

工作描述： 主要负责公司质量体系(ISO9001)的管理与维护,品质异常的处理(从供应商到产线到客户).主要工作职责如下:

一、品保部的管理,发展规划。效率与能力的提升。

1.依公司的发展方针，制定公司品保部的发展规划。推进品质提升活动。

2.推行部门KPI与方针管理。优化资源、协调工作、人力培训。

二、完善品管体系，设定品质目标，降低品质成本。

1.制订品质政策、方针与年度品质目标。提请总经理批核。

2.年度品质分析与质量成本报告，主持品质周，月会。并向公司高层汇报。

3.主导公司年度内、外部审核与管理评审。

4.完善ISO9000 ROHS体系的运作。组织编制质量手册、程序文件等。

5. 推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品质成本。

6.制订产品的品质标准及相应品管体系。

7.供应商管理及新供应商的评鉴、引入.

8.设计阶段的质量控制，新产品量产前的评估，可靠性验证,计量管理。

三、品质事件的分析、解决及决策。

1.主持处理公司内外的重大品质事件。组织对重大质量问题纠正和预防措施的制订、实施.

2.客服主导，与客户的质量标准沟通，组织客诉的处理。

工作业绩：

1.优化资源与推行统计分析专案.

2.推行TQM与6σ专案.

3.完善供货商管理体系. 个人简历模板网 www.jianli-moban.com/

**公司 (-04 ～ 2008-03)

公司性质： 外资企业 行业类别： 机械制造、机电设备、重工业

担任职位： 品质主管 岗位类别： 技术研发经理/主管

工作描述： 主要负责公司质量体系(ISO9001)的管理与维护,品质异常的处理(从供应商到产线到客户).主要工作职责如下:

一、品保部的管理,发展规划。效率与能力的提升。

1.依公司的发展方针，制定公司品保部的发展规划。推进品质提升活动。

2.推行部门KPI与方针管理。优化资源、协调工作、人力培训。

二、完善品管体系，设定品质目标，降低品质成本。

1.制订品质政策、方针与年度品质目标。提请总经理批核。

2.年度品质分析与质量成本报告，主持品质周，月会。并向公司高层汇报。

3.主导公司年度内、外部审核与管理评审。

4.完善ISO9000 ROHS体系的运作。组织编制质量手册、程序文件等。

5. 推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品质成本。

6.制订产品的品质标准及相应品管体系。

7.供应商管理及新供应商的评鉴、引入.

8.设计阶段的质量控制，新产品量产前的评估，可靠性验证,计量管理。

三、品质事件的分析、解决及决策。

1.主持处理公司内外的重大品质事件。组织对重大质量问题纠正和预防措施的制订、实施.

2.客服主导，与客户的质量标准沟通，组织客诉的处理。

工作业绩：

1.优化资源与推行统计分析专案.

2.推行TQM与6σ专案.

3.完善供货商管理体系

**公司 (2001-09 ～ 2004-03)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 供应商品质管理主管 岗位类别： PE/产品工程师

工作描述： 主要负责供应商来料品质之控制,以及供应商辅导与监督:

1.在职期间,辅导供应商用各种品质工具(如:QC-seven tools,5W1H,8-D,等)解决品质问题,并不断用新的品质工具(如:FMEA,SPC,MSA;6-sigma等)提升产品品质,不断向零缺陷目标迈进.

2.监控来料品质,通过供应商出货检验报告,结合实际抽样检测结果,产线生产来料状况反馈,以及客户投诉等,不断完善和提高来料品质.

3.建立供应商品质履历,对客户投宿或进料检验发现的`品质问题进行跟进,及时消除品质异常.

4.每月对供应商进行评分,对得分较底的供应商,必须提出相应的改善措施.

5.样品的跟进,收集样品导入前的相关资料(如:PPAP),样品材料的检验与评估(FAI)

6.有丰富的实地审核经验,(持有ISO9001,TS16949内审员证书),曾多次参加公司内审,供应商资格评监(体系)审核及过程审核.

7.人员培训,对工程师,技术员,领班,定期进行业务素质培训,为他们提供技术支持并对其工作进行指导.推进统计方法在品管中的运用.

8.相关文件程序的编写.

本人在职期间,供应商的来料直通率明显上升,因原料问题导致产线投诉及客户投诉明显减少.

**公司 (2000-11 ～ 2001-08)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 生技主任 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1.利用IE手法,对生产现场的作业改善,组织人员对生产线进行自动化改造,提高生产效率及品质;

2.编制各类程序文件及作业标准书,完善部门的标准化作业;

3.负责对设备的维护与保养;

4.负责对仪器的校正工作;

5.负责标准工时的制定;

6.负责对新产品的导入工作等。在职期间,产品良率明显提升;

离职原因： 寻求新的发展空间

**公司 (1998-10 ～ 2000-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品质工程师 岗位类别： QA/品质工程师

工作描述： 1.建立质量数据库,及时有效收集制程质量数据,对数据按缺陷,工序,产品等进行分析,找出主要缺陷并对问题较多的工序和产品进行重点控制;

2.每个工序的缺陷率,报废率及日MRB.

3.定期组织Team质量会议,对前几大不良进行因果图分析并采取改进行动,并跟进改进措施的实施及改善效果的确认.

4.推进SPC,DPPM目标管理活动

任职期间,通过团队的一致努力,客户投诉宗数与DPPM值均有不同程度下降,制程不良率有较大降低,客户满意度提高.

离职原因： 寻求新的发展空间，以体现自我

技能专长

专业职称：

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 精通办公应用软件：EXCEL，WORD;

能熟练操作AUTOCAD;

能熟练操作绘图软件CORELDRAW，PHOTOSHOP。

技能专长： 具有丰富的团队协作精神及沟通能力;

能灵活运用品管七大手法、SPC、IE、对现场进行分析;

懂ERP系统。

语言能力

普通话： 流利 粤语：

英语水平：

英语： 良好 日语： 一般

求职意向

发展方向： 品质主管

其他要求：

自身情况

自我评价： 1.有多年制造行业工作经验，熟悉外资企业运作流程;

2.从事品质与技术管理，熟悉制造业流程，具备良好的品质意识;

3.富有责任心，沟通协调能力强;

4.持有ISO9001;2008内审员证书,熟悉质量体系,了解ISO14001环境管理体系;

5.富有责任心，团队协作精神好.有很强的适应能力及抗压能力;

品质主管实习报告 篇6

尊敬的XXX：

报告人：XXX 2013-7-21

首先感谢你们给我机会成为亚煜公司这个团队的一员，这在个把礼拜中，通过公司领导和同事之间的支持和配合下，我渐渐适应的新的工作环境，同时也初步了解了公司的状况，以及各部门的运作流程。

现针对公司现有存在的问题及个人改善建议总结如下： 1.质量文件存在，但未确实落到实处，运作受阻。建议:全员学习相关程序文件，按流程操作；

针对各部门实施后所反馈的问题进行改善；

实施奖惩措施。

2.质量标准文件缺乏，现场标准混乱，全凭经验或领班清楚。建议：实现统一的标准文件管理（由品质部负责）；

现场加工工位要求在加工前必须准备相应的标准（工艺图纸、检具、量具等），否则不能生产；

对现有品质人员进行相应的检测技术培训；

现场的工艺文件更改必须有相应的签名才能生效。3.现场制程品质失控

建议：实行三检制度（员工自检-领班复检-QC确认）并将此工件放置机台一旁方便追溯；

QC有权利在班组没有准备相关的标准的情况下要求不能生产；

每个工步的工具（5S）摆放整齐，并准备相应的红色框子装不良品；

巡检制度：2H/次，并如实记录。

4.部分仪器及检测设备、工具缺乏管理 建议：完善仪器工具台账并公示；

将仪器工具管理维护由QE负责；

检测工具必须标示其状态（OK、限用、待校或报废等）5.个别团队合作欠缺，工作消极

建议：内部员工的绩效考核（KPI）公示并严格按此执行；

工作表现突出的适当奖励；

组织相关团体活动； 品质内部规划及职责如下： 品质主管：

负责为来料检查/线上检查/成品检查提供相应的标准和方法，以确保品检员明确检查要求； 组织QC、领班按要求对产品进行检查，以确保只有合格的产品才能提交给客户； 组织记录、报告、标识、评审跟进处理不良品，以防止不良品的非预期使用； 负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正/预防措施，并跟进落实； 协助生产部、采购部对供应商的评审和考核； 组织并公布质量目标考评；

负责对品检人员的培训，以提高其检查水平； 协调与各部门的有关工作，对质量负责。2.QE：

协助样品的检测确认；

负责搞好检测仪器的校验和管理；

负责质量管理系统的维护，确保其持续有效，不断改进： 计划和组织管理评审； 8D改善报告回复客户； 协助IQC/OQC检测产品； PQC（2人）：

准备好相关的检验标准按相关要求对产品进行巡检； 现场制程异常的反馈、跟踪、处理、验证； 现场不良品的处理； 相关品质会议的参加；

交接班的工作记录及巡检报表的提交。IQC/OQC（1人）：

近期的工作计划：

7.22-7.24：内部人员的了解及工作划分； 7.23-7.26：剩余的量具系统规划及标示； 7.25-7.25：制定品质架构规划；

7.24------：了解品质人员技能需求及制定培训计划； 7.26-7.28：规划品质检验区域。

品质主管工作内容 篇7

职外绩效是在绩效行为观的基础上发展而来的。职外绩效不在岗位说明书的正式描述中, 不被组织正式的奖惩系统所识别;但它构成组织的社会、心理背景, 能够促进组织内的沟通, 营造良好的组织氛围, 促进工作活动的开展与完成, 有利于提高组织的绩效。随着扁平化组织的兴起, 企业越来越重视员工在集体中的合作、互助、首创精神和工作干劲, 职外绩效的作用越来越凸显。

工作和家庭两者关系密切, 如何处理人的社会属性与家庭属性之间的关系, 是人力资源管理领域的一个重要问题。随着越来越多的女性走入职场, 双职工家庭不断增多, 2014年2月, 智联招聘调查显示, 77.6%的女性渴望事业与家庭平衡。女性投入工作, 对家庭的贡献相对减少, 男性需要承担更多的家庭职责, 无可避免的给他们的工作和家庭平衡带来了困扰。虽然工作-家庭的消极方面会给工作和生活带来不好的影响, 但也不可忽视工作-家庭的积极方面, 即工作-家庭增益, 指工作和家庭为个体提供各种资源, 如尊重、收入和其他有助于提升个体生活中表现自我的资源。

根据Kottke等人的定义, 主管支持指员工对主管关心自己福利、重视自己贡献程度的总体感受。当员工感受到来自主管方面的支持时, 会提高对主管的忠诚度, 更加努力地工作以回馈主管, 产生更多的职外绩效。大量研究探讨主管支持对职外绩效的直接效应, 但是这两者之间的影响机制却不得而知。Wayne认为当有高水平的工作参与或职业角色认同时, 工作-家庭增益会对职外绩效产生影响。因此, 本文探讨主管支持、工作-家庭增益与职外绩效之间的关系, 尤其是检验工作-家庭增益在主管支持与职外绩效之间的中介作用。

2 文献回顾与假设

2.1 主管支持与工作-家庭增益

Kottke等人提出了主管支持的概念, 它不仅强调员工对主管的忠诚, 还包括主管对于员工的利益交换基础之上的承诺, 体现员工与主管的相互承诺。Greller等人研究发现, 员工在与工作相关信息的获取上, 对主管的依赖程度要高于组织, 说明员工偏好并重视从接近的人那里得到反馈与支持。

Greenhaus&Powell (2006) 认为工作家庭增益是个体在一个角色中的经历能够提高他在另一个角色领域的生活质量 (包括绩效和情感) 的程度。工作-家庭增益是双向的, 包括工作对家庭的增益和家庭对工作的增益。工作对家庭的增益是指个体从工作中获得的经验可以提高其家庭满意度;家庭对工作的增益是指个体从家庭生活中获得的经验能提高其工作表现。

唐汉瑛 (2008) 研究发现, 主管支持和同事支持均可以显著预测工作-家庭增益, 且主管支持要比同事支持的影响力更大。在工作资源中, Wayne等人 (2006) 的研究发现非正式的组织支持 (如主管支持) 远比正式的组织家庭支持 (如弹性工作时间) 更能预测工作-家庭增益。因此, 提出假设:

H1:主管支持与工作-家庭增益显著正相关

H1a:主管支持与工作对家庭的增益显著正相关

H1b:主管支持与家庭对工作的增益显著正相关

2.2 主管支持与职外绩效

职外绩效指员工表现出的、一切愿意帮助组织或团队的行为, 如自愿承担额外工作等。Borman等研究显示, 职外绩效包括工作奉献和人际促进两个维度。工作奉献是如遵守规章、努力工作、主动解决工作中的问题等自律行为;人际促进指有助于组织目标达成的人际取向的行为, 这些行为能够营造提高士气、鼓励和支持任务绩效完成的组织任务、氛围。作为角色外行为, 职外绩效在通常的工作职责范围中并没有明确列出, 但能够改善组织内的沟通, 降低紧张的情绪反应, 并对任务绩效起到积极的促进作用, 从而提高整个组织的绩效。

Shanock等人研究下属的主管支持与角色外绩效之间的关系, 发现两者显著正相关。Wayne等人研究表明, 当员工感到自己与主管之间的互动良好时, 会知觉到较多的主管支持, 基于互惠原则, 员工会想要报答主管, 从而产生更多的角色外行为。根据上述分析, 提出假设:

H2:主管支持对职外绩效具有显著的正向预测效果

H2a:主管支持对人际促进具有显著的正向预测效果

H2b:主管支持对工作奉献有显著的正向预测效果

2.3工作-家庭增益与职外绩效

根据Greenhaus和Powell (2006) 的工作家庭增益双路径模型可知, 工作家庭增益通过两条途径发生:一条是工具性途径;一条是情感途径。Ruderman等人 (2002) 对女性的研究认为来源于个体生活中的技能和态度 (如人际关系技能、处理多任务的能力等) 可以提高她们的管理效率;Rothbard (2001) 研究指出, 专注于一个领域, 会通过积极的情感增强其参与在另一个领域。如, 个体怀着积极的心情离开工作将会更积极的与他/她的家庭成员交流, 增强他/她作为父母或配偶的情感和绩效。这些研究结论支持了工作-家庭增益可以直接影响职外绩效, 因此, 提出假设:

H3:工作-家庭增益对职外绩效具有显著的正向预测效果

H3a:工作对家庭的增益对人际促进具有显著的正向预测效果

H3b:工作对家庭的增益对工作奉献具有显著的正向预测效果

H3c:家庭对工作的增益对人际促进具有显著的正向预测效果

H3d:家庭对工作的增益对工作奉献具有显著的正向预测效果

2.4 工作-家庭增益的中介作用

前人研究证明主管支持缓解了工作-家庭冲突, 从而为工作-家庭增益提供可能。周明建 (2005) 认为员工感受到的主管的支持不会直接带来工作产出, 而是首先影响员工的内在心理态度, 然后才带来工作产出。O'Driscoll, Brough and Kalliat (2006) 发现导致工作-家庭增益的主要变量可以转化为工作相关的资源, 当一个角色中的资源是可挖掘并可以并运用到另一个角色时, 工作-家庭增益更容易发生。本研究认为, 主管支持并不一定直接导致员工职外绩效的提升, 而有可能是工作和家庭的增益参与其中, 通过工作家庭增益促进职外绩效。也就是说, 主管支持通过工作-家庭增益对职外绩效产生影响。因此, 提出假设:

H4:工作-家庭增益在主管支持与职外绩效的关系中起到完全中介作用

H4a:工作对家庭的增益在主管支持与职外绩效的关系中起到完全中介作用

H4b:家庭对工作的增益在主管支持与职外绩效的关系中起到完全中介作用

3 研究设计

3.1 研究对象

本研究采用问卷调查的方法, 主要通过E-mail和实地调查等形式发放和回收问卷。调查对象主要是江浙沪等地企业的员工, 被试员工公司性质包括国有、外资、合资等企业。本次调查共发放问卷250份, 共回收239份, 最终有效问卷为221份, 有效率为88.4%。样本中男性为42%, 女性为58%;平均工作时间为3.55年, 下属的平均年龄是28.68岁, 主管的平均年龄35.86岁。

3.2 变量测量

主管支持:采用Kottke等人开发的16题项“主管支持感问卷”, 包括“我的主管重视我对我们部门福祉的贡献”等。此量表已被用于中国情境下, 具有良好的信效度。采用Likert-5点评分, 量表信度系数为0.90。

工作-家庭增益:采用Calson (2006) 所编制的18题量表, 该量表分为两个方向, 即工作→家庭, 家庭→工作, 包括“工作上的技能对你在处理家务事时有所帮助”、“家人对你的爱和尊敬使你在工作时感到很自信”等。采用Likert-5点评分, 量表信度系数为0.94。

职外绩效:采用VanScotter和Motowidlo (1996) 设计的15题量表, 包括“同事取得成功时, 对其予以称赞”、“工作格外努力”等。采用Likert-5点评分, 量表信度系数为0.92。

4 研究结果

4.1 量表信度和效度检验

为了确保量表的内容效度, 量表的选取参考国内外成熟量表, 采用SPSS19.0对量表进行信度和效度分析。所有因子的Cronbach’sα值均超过0.7, KMO值均大于0.7;每个指标的因子载荷值均高于最低建议值0.5, 各变量解释方差的百分比均超过52.788%, 量表效度检验通过 (表1) 。

4.2 变量的描述性统计分析

表2总结了变量的平均值、方差及相关系数。从表2中我们看到, 主管支持与工作-家庭增益 (r=0.28, p<0.01) 、家庭-工作增益 (r=0.39, p<0.01) 及工作奉献 (r=0.39, p<0.01) 和人际促进 (r=0.21, p<0.01) 呈现出显著的正相关关系。同时, 工作-家庭增益与工作奉献 (r=0.30, p<0.01) 和人际促进 (r=0.48, p<0.01) 呈现出显著的正相关关系;家庭-工作增益与家庭增益与工作奉献 (r=0.41, p<0.01) 和人际促进 (r=0.47, p<0.01) 呈现出显著的正相关关系。

注:N=221;**p<0.01, *p<0.05。a性别: (0) 男; (1) 女;b婚姻: (0) 已婚; (1) 未婚。

4.3 假设验证

本研究主要采用层次回归方法来进行假设验证。

主效应:假设H1、假设H1a、假设H1b和假设H2、假设H2a、假设H2b提出主管支持对工作-家庭增益和职外绩效具有显著的正向影响;假设H3、假设H3a、假设H3b、假设H3c、假设H3d提出工作-家庭增益对职外绩效有显著的正向影响。为验证这三个假设, 首先将工作奉献 (人际促进、工作-家庭增益和家庭-工作增益) 设为因变量, 然后将自变量 (主管支持) 放入回归方程。层次回归结果在表3中。从表3中, 我们看到, 主管支持与工作-家庭增益 (M1, b=0.28, p<0.01) 、家庭-工作增益 (M2, b=0.23, p<0.01) 、人际促进 (M4, b=0.23, p<0.01) 及工作奉献 (M6, b=0.22, p<0.01) 具有显著的正向预测效果;工作-家庭增益与人际促进 (M4, b=0.33, p<0.01) 、工作奉献 (M7, b=0.32, p<0.01) 及家庭-工作增益与人际促进 (M5, b=0.47, p<0.01) 、工作奉献 (M7, b=0.19, p<0.01) 具体显著的正向预测效果。因此, 以上3个假设获得了数据支持。

注:N=221;**p<0.01, *p<0.05

中介效应:根据Baron和Kenny (1986) 建议的分析步骤, 运用层次回归的方法来验证工作-家庭增益在主管支持与职外绩效之间的中介作用。层次回归的结果在表3中。从表3中我们看到, 在加入了中介变量工作-家庭增益后, 主管支持对人际促进 (M5, b=0.05) 和工作奉献 (M7, b=0.11) 的影响力不显著, 而工作-家庭增益对工作奉献 (M7, b=0.32, p<0.01) 和家庭工作-增益对人际促进 (M5, b=0.47, p<0.01) 及工作奉献 (M7, b=0.19, p<0.01) 具有显著的正向影响。由此, 工作-家庭增益在主管支持与职外绩效之间起着部分中介作用, 支持了假设H4a。

5 结论与建议

5.1 结论

(1) 主管支持对工作-家庭增益具有显著的正向影响。员工在工作上感受到主管对自己的支持和帮助, 更会提高其工作效率以及工作积极性, 并促进工作-家庭增益的产生, 有利于工作和家庭生活满意度的提高。在主管支持的影响下, 员工感受到工作-家庭关系更加平衡, 经历的工作-家庭冲突也相对减少。

(2) 主管支持对职外绩效具有显著的正向影响。当员工感受到越多的主管支持时, 员工会表现出更多的组织认同和个人主动性。员工感受到主管对他的利益方面的关系, 就能促使他产生更多的利他行为。

(3) 工作-家庭增益在主管支持与职外绩效之间起着部分中介作用。其中, 工作-家庭增益在主管支持与工作奉献之间起着完全中介的作用。角色平衡理论认为, 个体经历越多的家庭-工作增益, 将会增强其在工作中的投入。工作对家庭的增益越多, 员工感受到越多的主管支持, 会改善和提高其工作效率和工作积极性。

5.2 建议

(1) 重视主管对员工工作和家庭的支持。主管支持要兼顾对员工工作和家庭两方面的支持。为了留住员工、吸引新员工, 企业应尽可能的为员工提供有效的支持, 协助员工达到工作与家庭生活的平衡发展。如, 鼓励并给予员工较为自由的工作空间、较为灵活的工作时间;当员工因家里的紧急事情而使工作受到干扰和影响时, 能够理解等。

品质主管工作内容 篇8

[关键词] 县级人民银行反洗钱难点对策

继2006年10月31日全国人大会议表决通过《反洗钱法》后，2006年11月14日中国人民银行又连发两弹即《金融机构反洗钱规定》（1号令）、《金融机构大额交易和可疑交易管理办法》（2号令）。至此，反洗钱工作由先前的部门规章上升到法律层次管理，并在国内引发空前的反洗钱风暴。作为反洗钱一线的县级人民银行要切实履行反洗钱主管工作，还面临诸多不利因素的制约。

一、县级人民银行反洗钱工作难点

1.组织机构不健全。一是县级人民银行反洗钱职责由综合业务部履行，一般是由工作人员兼岗反洗钱工作。兼岗人员多数时间是应付日常业务工作，对反洗钱工作研究不深，重视程度不够，独立开展反洗钱监管工作的力量明显不足;二是反洗钱工作技术性强，要求从业人员具备专门的反洗钱知识，对洗钱活动的规律和特征有比较系统的认识，或者在反洗钱工作人员充足的情况下，每人单独掌握一门金融业务。但自人行、银监分家以来，人民银行县支行对商业银行的监管工作、会计业务等显著萎缩，一些骨干力量也逐渐流失。近年来，商业银行等金融机构借助当今科技的力量，各种业务不断发展创新，出现了许多新的交易工具，交易方式，基层人行对商业银行的新业务研究不到位，加之对保险业和证券业操作规程知之甚少，人民银行县支行的反洗钱主管的角色必然大打折扣。目前，縣支行反洗钱工作人员反洗钱知识的系统性培训较少，反洗钱工作知识和技能明显不足，不能满足实际反洗钱监管工作的需要，反洗钱主管工作质量难有保证。

2.监测信息难掌握。人民银行县支行的反洗钱“主管”能力受到限制。根据中国人民银行2006年第2号令，金融机构直接将大额和可疑交易信息报其总部或总部指定的机构后，再上报中国反洗钱监测分析中心。正常情况下县级人民银行接触不到金融机构上报的大额和可疑支付交易信息，这种状况限制了县级人民银行“主管”职能的发挥：一是县级人民银行无法及时掌握所辖区域的大额和可疑支付交易情况，不能连续的对辖区内的金融机构大额和可疑支付交易跟踪分析，对辖区金融机构反洗钱工作状态不了解，削弱了县级人民银行反洗钱工作的“主管”职能;二是由于县级人民银行平时不接触大额和可疑支付交易信息，使县支行的反洗钱工作信息呈现不对称的状态，影响了县级人民银行反洗钱工作人员工作能力的提高和工作积极性，也影响了县级人民银行在辖区金融机构中反洗钱“主管”的形象和权威。

3.监管工作难深入。首先，《反洗钱法》虽然赋予了人民银行的调查权，但行使主体是全国反洗行政主管部门或省一级派出机构，调查的范围也仅限于金融机构，对单位或个人无权调查；其次，由于平时缺乏对金融机构大额和可疑交易信息的掌握和分析，反洗钱监管工作难以做到检前分析、有的放矢，影响了反洗钱监管工作质量，使反洗钱监管工作处于被动的局面；最后，检查中即使发现可疑交易，也无力对交易的来源与流向进行核实，因为这涉及到跟多个部门的协调，甚至是跨区域的开展工作，因此检查只能停留于金融机构环节，失去了反洗钱监管的意义。

二、县级人民银行有效开展反洗钱工作的对策

1.建立健全县级人民银行反洗钱工作机制。一是根据区域经济发展和金融业的发达程度，进行县支行反洗钱机构建设。在有条件的县支行建立专门的反洗钱主管部门，根据区域金融机构特点和数量，配备相当数量的工作人员。反洗钱工作作为人民银行主管的一项重要工作，工作内容和范围将愈来愈广泛，专业性将愈来愈强，可在金融机构较多区域的县级人民银行单设单设部门。对于不具备单设部门条件的县支行，应指定一定数量的专门的反洗钱工作人员;二是明确县支行反洗钱工作职责，建立健全各项内控制度和操作规程，建立现场和非现场考核机制;三是建立人民银行县支行、金融机构、工商、税务、公安、海关等部门的反洗钱联系会制度，对辖区洗钱犯罪的形势、方式、渠道进行分析，形成区域反洗钱工作合力，提高工作成效;四是开发人民银行反洗钱全国网络信息系统，该系统可赋予操作人员不同的级别与权限，实现与公安、工商、税务、海关等部门联网,使人民银行的反洗钱工作纵向、横向实现网络化、信息化。通过该系统,各级人民银行可以对检查中发现的可疑交易信息进行网上提报，请求中国反洗钱信息中心重点关注;或者请求其他地区人民银行、金融机构协助查询可疑交易的流向，提高人民银行反洗钱监管工作的效率。

2.加强对人民银行系统内反洗钱工作人员的培训。人民银行应高瞻远瞩地制定由浅入深的系列培训计划，对反洗钱从业人员进行系统的业务培训，并保持反洗钱工作人员的相对稳定。培训形式应以案例分析为主，培训既要包括反洗钱法规，同时更要加强银行、证券、保险业务知识、监管技术的培训，还要紧跟网络前沿技术，增加电子支付、计算机、英语等方面培训，使反洗钱从业人员具备对可疑支付交易数据的精确判断和精辟分析的能力。

3.加强反洗钱工作社会宣传，建立线索举报激励机制。一是在政府、工商、公安等部门的参与下，通过各种形式，利用各种媒体，广泛开展反洗钱宣传，提高社会群体的反洗钱意识，动员社会力量与洗钱犯罪作斗争;二是联合公安部门，建立洗钱信息举报机制，对外公布举报方式;三是建立举报人保护与奖励制度，鼓励全社会对反洗钱活动进行监督，提高反洗钱工作的效率。

4.加大对金融机构反洗钱工作检查及处罚力度。一是按照《反洗钱法》、中国人民银行[2006]1、2号令的有关规定，检查工作在侧重于制度建立的同时，更重要的是深入了解其业务，分析有无洗钱死角，强化县级人民银行主管反洗钱工作执行力。对于发现的问题，严格按照《反洗钱法》等法规对金融机构、董事、高级管理人员、直接责任人员进行处罚，决不手软。通过反洗钱工作的检查，即可锻炼人民银行的反洗钱工作监管队伍，又可树立中国人民银行各级分支机构反洗钱工作“主管”的权威。

品质主管的简历表格 篇9

目前所在： 佛山 年 龄： 31

户口所在： 湖南 国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 171 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 60 kg

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 质量管理/测试主管(QA/QC主管)：质量主管，质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)：质量工程师，认证工程师/审核员：认证体系工程师

工作年限： 7 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 佛山,中山,浙江

工作经历

▌佛山科瑞斯家居制品有限公司 起止年月：-05 ～ -04

公司性质： 私营企业 所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职位： 品质经理

工作描述： .全面负责品质部门工作管理，建立品质保证和控制系统;

2.抓好基础品质管理，对生产过程质量进行监控，作好前期品质预防和后期质量改善工作;

3.建立品质人员考核机制，在公司推行“品质问责制”，提高全员品质意识;

4.定期对供应商进行辅导、考核和评估，提高来料一次性检验合格率;

5.积极处理客户投诉和抱怨，制定可行性纠正预防改善措施，提高客户满意;

6.定期召开质量分析会议，分析品质目标达成状况，检讨近期质量不良状况;

离职原因：

教育背景

毕业院校： 湖南建材高等专科学校

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -07

专 业 一： 机械制造工艺及设备专业 专 业 二： 质量管理

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-07 2001-07 湖南建材高等专科学校 机械制造工艺及设备 - -

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 一般

工作能力及其他专长

1.能熟练运用Pro/E、CAD、Photo Shop等绘图软件进行独立设计和绘制2D、3D视图。

2.具有丰富的品质知识和品质管理经验。

3.熟悉版ISO9000质量管理体系，ISO14000环境管理体系，TS16949管理体系和GP绿色环境管理物质保护系统;并能够独立组织推行和维护。

4. 熟悉品质管理五大手册(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA)，能够运用各种管理工具进行质量 统计、分析、控制和改善。

5.能够主导和策划公司QSA、QPA、GP系统稽核和管理审查工作。

6.熟悉塑胶、五金、电子等各类检验标准，能独立编写检验计划和检验规范。

7.具有丰富机械专业知识,能独立编制机械加工工艺和检验规范。

8.熟悉五金和塑料模具,能独立设计工装夹具和检验治具,用于改善制程。

详细个人自传

1.本人勤恳,善于学习和思考;

2.具有丰富的机械专业知识,和机械加工实践经验,能独立编制机械加工工艺、检验方法和检验标准，能熟练运用Pro/E、CAD、Photo Shop等绘图软件进行独立设计和绘制2D、3D视图;

XX品质主管年终总结 篇10

品质主管管控着产品质量，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。本文为品质主管年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

XX品质主管年终总结1 我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。

1.原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。

2.提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

1.半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。

2.严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

XX品质主管年终总结2 XX年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：

在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、原辅料的取样存放工作

我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验

检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理

在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

高品质阅读教学中教学内容的选择 篇11

2010年，省教研室在南昌举办“江西省小学、初中语文衔接教学研讨会”，来自全省各地的小学和初中的几百名语文骨干教师参加了会议。会议通过优质课展示、名师同课异构（由小学和初中教师上同题小学阅读课）、主题报告等内容，引导小学、初中语文教师拓宽视野，“上下”关照，共同反思小学、初中语文教学中各自存在的问题，并找寻解决的途径。此次会议反响很大。记忆犹新的是，会议安排的小学六年级阅读课文《有的人》的同课异构教学中，南昌三中初中教师曾珊执教的小学阅读课《有的人》一石激起千层浪。阅读教学中，如何遵循学生的认知规律，确定恰切的教学目标，选择有价值的教学内容，发展学生思维，提升教学品质，提高教学效率，引领学生“往上走”，是当下语文阅读教学中亟待解决的问题。

以下为曾珊老师执教的《有的人》的课堂实录：

师：很高兴今天能和同学们有这个共同学习的机会，昨天请大家搜集资料，认识鲁迅。以“通过 （方式）走近鲁迅，我认识到他是个 的人，因为 。”的句式写出对鲁迅的认识。大家可以参考老师的例子，完整地表达出你对鲁迅的认识。

（师示例）通过网络搜索鲁迅名言的方式走近鲁迅，我认识到他是个乐于奉献的人，因为他说：“我好像是一只牛，吃的是草，挤出的是奶 、血。 ”“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”就是他人生真实的写照。

师：现在，请把你对鲁迅的认识跟同学一起交流一下。

生1：通过上网查资料的方法走近鲁迅，我认识到他是个爱国的人，因为他参加了革命。

师：认识正确，理由可以更具体些。

生2：通过上网查资料的方法走近鲁迅，我认识到他是个热爱写作的人，因为他有小说集《呐喊》《彷徨》《故事新编》，散文诗集《野草》，散文集《朝花夕拾》。

师：资料查找准确具体。

生3：通过读《我的伯父鲁迅先生》走近鲁迅，我认识到他是个有爱心的人，因为他为受伤的车夫包扎伤口。

师：通过阅读关于鲁迅的文章认识鲁迅，这个方法很好。

生4：通过读《朝花夕拾》走近鲁迅，我认识到他是一个童年很快乐的人，因为他小时候在百草园里玩了很多的东西。

师：通过读鲁迅的文章认识鲁迅，很好。老师还有一个方法认识鲁迅，大家一起看看。同时，总结一下搜集资料有哪些方法。

（师示例）通过参观绍兴的鲁迅纪念馆走近鲁迅，我认识到他是个勤奋的人，因为他为了警告自己不能再因为家事上学迟到，在桌子上刻了一个“早”字。

生5：搜集资料的方法有阅读书籍，实地调查，访问，网络搜索。

师：总结得很好，我们阅读书籍可以是作家自己的作品，也可以是别人写的相关作品。

师：同学们从搜集的资料中总结出自己的观点，用完整的语言对鲁迅进行了评价，今天，让我们走进臧克家写的诗歌《有的人》，看看他是如何用诗歌的形式来评价鲁迅的。这首诗是1949年11月1日为纪念鲁迅逝世13周年而写的。注意“臧”的读音。

师：同学们平时会用什么方法来读懂诗歌？

生1：大声朗读，读出情感。

生2：理解一些重要句子的意思。

生3：看参考书。

师：大家说的方法都有道理，看参考书是可以的，但只能是参考，不能是让自己不思考噢。

师：掌握了正确的学习方法，就等于拿到了一把打开知识大门的钥匙。今天，老师就交给同学们一把钥匙，让我们一起走进诗歌，尝试着打开它的大门。

师：阅读诗歌，首先要解读标题，请大家看看这个标题跟一般的标题有什么不同？

生：有两个标题，下面有一个小标题。

师：这个同学有观察力，下面这个小标题叫副标题，大家想想副标题有什么作用呢？

生：解释说明诗人写这首诗的原因。

师：那么大家从这两个标题得到了哪些信息？

生：这首诗歌是为了纪念鲁迅先生这样的人写的。

师：很好，读作品，可以从标题中得到有效的信息，解读标题很重要。初读标题，我们获得了这些信息，随着我们对诗歌内容的理解，我们会发现标题还传递了其他的信息。

师：请同学有感情地朗读诗歌，思考这首诗是围绕着哪个句子来写的？为什么？

（学生齐声朗读诗歌。）

师：“呵”的读音有问题，不读hè，应该读à。大家知道“呵”有几种读音吗？

生1：3种。

生2：5种。

师：有6种读音，我不告诉大家怎么读，请回去查字典解决，字典是重要的学习工具。

师：这首诗是围绕着哪个句子来写的？为什么？

生：围绕着“有的人活着，他已经死了；有的人死了。他还活着。”这句话写的。因为诗歌中写了“虽生犹死”和“虽死犹生”的两种人。

师：概括得很好。读诗歌可以先找关键句。它是文章中十分重要的语句，它突出地体现了文章的主旨或标示文章的思路，显示文章结构的特点。一般来说，关键句有特定的位置，可以关注开头或结尾。

师：同学们觉得刚才的朗读读得好吗？

生1：我觉得读得不错，大家读得抑扬顿挫。

师：那么千篇一律的抑扬顿挫就是读得足够好吗？

生2：我觉得读得不够好，虽然有抑扬顿挫，但感情读得是一样的。

师：说得好。对虽生犹死的人，我们会有怎样的感情？对虽死犹生的人，我们又有怎样的感情？让我们先理解第一节的内容。

（学生读第一节诗歌。）

生3：前一句指的是虽生犹死的人，只是躯壳活着，生命毫无价值；后一句指的是虽死犹生的人，这种人虽生命不复存在了，但他们的思想、精神永驻人间。

师：那么这里面的两个“活”字的情感一样吗？

生4：不一样，第一个“活”字充满了作者的鄙夷和轻蔑，第二个“活”字充满了作者的肯定和赞美。

师：那么这里面的两个“死”字的情感一样吗？

生5：不一样，第一个“死”字充满了作者的痛恨和咒骂，第二个“死”字表达了作者的惋惜和怀念之情。

师：对的，所以朗读的时候要带着爱憎分明的情感，处理好重音和语速、语调。让我们再朗读一遍第一节，体会诗人对这两种人鲜明的情感态度。

（全体学生朗读：“有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。”）

师：很好，读出了爱憎分明的感情。请大家找出诗歌中表现鲁迅这类虽死犹生的人怎么活的诗句。谈谈你的理解。

生6：我找到了“有的人/俯下身子给人民当牛马”这句话，写出了鲁迅勤勤恳恳，任劳任怨，为人民服务的形象。

师：是啊，“俯下身子”把鲁迅精神表达得多么充分。

生7：我找到了“情愿作野草，等着地下的火烧”这句话，写出了鲁迅像小草一样，是默默奉献的，生命力顽强的。

师：对的，等着地下的火烧，也表现出鲁迅先生愿把自己的一切贡献给革命事业。

师： 诗中说“有的人，他活着为了多数人更好地活”，那么，在这个单元学过的课文里，有没有鲁迅先生这样活的事例呢？

生1：《我的伯父鲁迅先生》中，他为受伤的车夫包扎伤口。

生2：《一面》中，他关心进步青年，送书给青年人。

师：那么鲁迅先生这类人这样生活的根本原因是什么？

生：爱人民。

师：多数人是怎样活着的呢？结合你学过的课文思考。

生：贫穷地生活，冷漠地生活，麻木地生活，受到压迫屈辱地活着。

师：更好地活是怎样活着呢？

生：没有压迫，得到关爱，有尊严地充满希望地活着。

师：诗中有没有告诉我们多数人怎样才能更好地活？

生：勇于抗争。

师：哪些诗句可以看出来？

生：“骑在人民头上的，人民把他摔垮。”

师：鲁迅先生希望多数人更好地活的目的是什么？

师生共同得出结论：希望我们中华民族能够屹立在世界民族之林。

师：所以，诗中写道：“有的人死了。他还活着。”哪些诗句表明他还活着？

生：给人民做牛马的，人民永远记住他！

群众把他抬举得很高、很高。

只要春风吹到的地方/到处是青青的野草。

师：让我们带着无比的崇敬之情，朗读所有诗节的后两句，体会诗人要告诉我们的道理。

（全体学生齐读。）

师生总结：做一个有益于人民的人，会永远活在人民心中，这才是有价值的活。

师：诗中还写了另一类人，找出诗中表现他们是怎样活的诗句？

生：有的人/骑在人民头上：“呵，我多伟大！”

有的人/把名字刻入石头。

有的人，他活在别人就不能活。

师：用自己的话概括他们是怎样活的？

生：欺压百姓，自我吹嘘，追逐名誉，恶贯满盈。

师：这种人能活在人民的心里吗？找出相关的诗句。

生：骑在人民头上的/人民把他摔垮；

把名字刻入石头的/名字比尸首烂得更早；

他活着别人就不能活的人，他的下场可以看到；

师：让我们带着刻骨的恨朗读所有诗节的前两句，认识这种生命的罪恶。

（全体学生齐读。）

师：那么，同学们再想想，既然是写鲁迅，为什么还要写另一类人呢？

生：对比。

师：为什么要对比，不对比可以吗？

生：不可以。对比可以加强、突出主题的意义，丰富这篇短诗的内容。

师：大家想想，其实不对比是可以的。我们理解了虽生犹死的人生命价值的时候，主题已经揭示清楚了。只是对比了，表达效果更强烈了。所以，文学创作运用一些写作手法，会有更好的表达效果。

师：现在，我们对标题“有的人”的深刻含义理解了。瞧我们多能干，不经意间，我们又打开了阅读诗歌的一扇门，我们明白了一个深刻的道理要怎样揭示才能深入人心。

师：61年前的11月1日，臧克家写下了《有的人》来纪念鲁迅，你们觉得我们现在学习这首诗还有价值吗？就你个人而言，有什么意义呢？

请以“通过学习《有的人》，我认识到鲁迅是一个 人，我要 ，做一个 的人”的形式说一段话，表达你读诗歌的收获。

教师示例：通过学习《有的人》，我认识到鲁迅是一个有民族责任感的人，我要认真研究语文教学，提高课堂效率，让学生在获得知识的同时，收获快乐，收获成长，做一个有教育责任感的人。

生1：通过学习《有的人》，我认识到鲁迅是一个为人民服务的人，我要抛弃自私，做一个无私的、为同学服务的人。

生2：通过学习《有的人》，我认识到鲁迅是一个勤勤恳恳、有益于民族的人，我要勤奋地学习，长大用我学到的知识服务社会，做一个有益于社会的人。

师：让我们带着对鲁迅的深入认识，对人生的深刻思考，有感情地朗读这首诗，让它成为我们人生的座右铭。

（全班齐读。）

师：读懂鲁迅，让鲁迅精神陪伴我们成长，相信我们定能够收获一个有价值的人生。

这节课是“应景之作”，是专为会议“打造”的。曾珊老师长期从事初中教学，没有任何小学教学的经历，所以，接受这次教学任务之后，完全没有了自信。但福祸相依，没有了经验也就没有了潜在的教条；丢掉了束缚，打破常规，回归本质，反而成就了一次有价值的教学。这种“非常态”下的典型课例若能推而广之成为语文教学的“新常态”，乃是语文教学之愿景。

《有的人》是人教版六年级上册第五组的第四篇课文，这组课文都是有关鲁迅的。编写意图在于通过这组课文的学习，让学生认识、理解鲁迅。理清作者思路，体会含义深刻的句子，感受鲁迅的崇高精神，学习诗歌写人的方法，应是这节课的教学目标。教学这节课之前，学生已经学习了《少年闰土》《我的伯父鲁迅先生》《一面》三篇课文，对鲁迅先生有了一定的认识和理解。《有的人》被安排在第四篇，是有深意的。如果学生在对鲁迅有一定了解的基础上，读懂臧克家的这首诗歌，就能真正感受到鲁迅的人格魅力和崇高精神，促进精神成长。

这节课的教学不乏可圈可点之处，主要体现在如下几个方面。

1. 预习有目标——通过搜集资料走近鲁迅，学会搜集资料的方法，提高学习能力。

教师精心设计预习题，让预习不再是走过场。课前，教师要求学生搜集资料，了解鲁迅，并将自己搜集的鲁迅生平及创作简介、鲁迅名言和诗句、鲁迅的文学成就等资料印发给学生，以解不能很好或没条件搜集资料的学生之急。预习题有二：一是以“通过 （方式）走近鲁迅，我认识到他是个 的人，因为 ”的句式写出对鲁迅的认识；二是讨论并总结搜集资料的方法。前者意在引导学生尝试用具体、完整的语言去评价鲁迅，为更好地学习《有的人》做准备；后者是促进学生掌握搜集资料的方法，如阅读相关书籍，实地调查，访问，网络搜索等，提高学习能力。

2.方法引领，促进阅读——通过诗歌阅读方法带动学习，使方法得以践行。

教师开课就明义，引导学生掌握阅读诗歌的基本方法：解读标题—抓关键句—揣摩内容—分析手法—反复朗读，并运用这种阅读方法解读《有的人》。结果证明，方法行之有效，课堂的阅读效率也大大提高。

3.问题递进导入，激发推进思维——通过设置一系列的问题揣摩关键性诗句 “读懂诗歌”。

教师抓住“有的人，他活着为了多数人更好地活”这句话递进导入系列问题：在这个单元学过的课文里，有没有鲁迅先生是“怎样活的”事例呢？鲁迅先生这类人“这样活”的根本原因是什么？多数人是“怎样活”的呢？“更好地活”是“怎样活”呢？诗中有没有告诉我们多数人“怎样才能更好地活”？鲁迅先生希望多数人“更好地活”的目的是什么？问题带动学生对诗句的揣摩，从而领悟诗歌的主旨：做一个有益于人民的人，会永远活在人民心中，这才是有价值地活。教师抓住关键语句以递进的一系列问题不断激发并深入推进学生思维，提升了阅读品质。

4.促进理解的朗读才是有意义的朗读——通过反复朗读与作者对话，“理解鲁迅”。

教师引导学生结合诗句内容爱憎分明地朗读，让学生的情感得以升华。学生在反复朗读中，情感发生了一系列的变化：

初读时千篇一律的抑扬顿挫——爱憎分明地朗读第一节诗——带着无比的崇敬之情朗读所有诗节的后两句（真正体会到鲁迅先生这类人的生命的伟大）——带着刻骨的恨朗读所有诗节的前两句（认识到虽生犹死的人的生命的罪恶）——带着对鲁迅的深入认识，对人生的深刻思考有感情地朗读全诗（让这些诗句成为人生的座右铭）。

学生在有阶梯式的朗读中解读文本，体会诗人的写作意图，感受鲁迅的崇高形象。同时朗读能力也得到了提高。

5. 探讨写作手法的教学目标被自然地切入——通过分析写作手法“欣赏诗歌”。